第一篇：愛心大賣場活動個人意見總結(jié)

愛心大賣場活動個人意見總結(jié)

個人說話可能有點(diǎn)直，如果對兄弟姐妹們有什么得罪~請包含下！嘿嘿??我覺得這次舉辦這個愛心大賣場活動，有點(diǎn)失敗，而且這失敗不小??雖然我們不能因此而丟失信心，但是我們更應(yīng)該從這次活動總結(jié)出一點(diǎn)有價值的東西來！一；活動時間

個人感覺愛心大賣場活動舉辦的時間不是很適合。6月前期這段時間應(yīng)該是各大院系準(zhǔn)備答辯，忙于畢業(yè)安排的高峰期吧，大部分畢業(yè)生全部精力都應(yīng)該集中在這方面了，此時安排愛心大賣場，相信對一個畢業(yè)生來說，是賣個幾十塊重要還是答辯準(zhǔn)備畢業(yè)等事宜重要？答案很明顯??。個人質(zhì)詢了很多其他高校的朋友，發(fā)現(xiàn)愛心大賣場這種活動應(yīng)該是很火爆了，而不應(yīng)該是冷場。但是很多高校這種活動舉行都安排在第一學(xué)期，原因是很多畢業(yè)生第一學(xué)期即使忙，但是對比第二學(xué)期來說，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有畢業(yè)學(xué)期重要。而且很多畢業(yè)生在第一個學(xué)期已經(jīng)開始謀出處了，這時候?yàn)樗麄儨p輕留在學(xué)校那些物品的煩惱，估計(jì)很多人都很樂意吧！還有個別高校甚至把賣家的定義變大了，由原來的只有畢業(yè)生擴(kuò)展到全校，甚至商家！這點(diǎn)在后面會說到！如果我們?yōu)閻坌拇筚u場來選擇舉辦時間，我們是否應(yīng)該選擇賣家擁有些許空閑的時間段？

二：活動前期策劃、安排、宣傳、具體落實(shí)的情況！

這次活動的策劃與安排，我相信我們既然是校學(xué)生會！我們做得肯定就不會差。但是個人感覺在落實(shí)這塊上，做的不是很好，可能由于時間緊吧。可能我只是個副部級，所以對主席團(tuán)老大們的活動策劃和安排不是很了解，所以說錯的話~老大們不要罵我吖??

（1）賣家與買家：既然活動是愛心大賣場，那賣家就是活動的重中之中。但是活動中我們出現(xiàn)了嚴(yán)重缺乏賣家的尷尬！！！沒東西賣了那還叫愛心大賣場？？個人認(rèn)為是不是應(yīng)該在賣家這方面下點(diǎn)功夫？？我個人對于舉行愛心大賣場的意見是：首先是聯(lián)系賣家。假如我們要找大四的學(xué)長學(xué)姐們來作為這次活動賣家，我們最起碼也要保證他們知道這活動，了解這活動吧。但是事實(shí)卻是我問10個人中有9個回答：“哦？有這活動嚒？”??如果我們是第一次舉辦愛心大賣場，那是否更應(yīng)該在找賣家這塊上下重點(diǎn)？例如辛苦點(diǎn)親自到宿舍去宣傳講解與聯(lián)系，加強(qiáng)前期的宣傳量，分點(diǎn)分時間段的展開宣傳，內(nèi)部工作人員親自拉攏賣家等等??而不是單把傳單扔完了，拉幾條橫幅，貼幾張海報(bào)就了事，畢竟我們是首屆，了解我們活動的人數(shù)幾乎為零，我們是否應(yīng)該更主動點(diǎn)？？而且在聯(lián)系到賣家后把參與活動的賣家統(tǒng)計(jì)分類，例如在是賣家親自銷售還是我們代理銷售、銷售的形式等等基本細(xì)節(jié)的處理上我們是否應(yīng)該更注重下？？?而且在活動舉行前初步統(tǒng)計(jì)下銷售物品的特點(diǎn)，數(shù)量?對賣家的基本情況有個了解這對于我們舉行愛心大賣場這種活動的場面形式、大小的估量來說，不是很需要嚒？起碼做好這部分我們就有機(jī)會避免活動的冷場。雖然這樣會增加我們的工作量，但是我認(rèn)為如果我們開了個好頭，這難道還不值？？畢竟對于任何活動的第一屆，我們是來開頭的，所以做的事就應(yīng)該更多，想得救應(yīng)該更周全！！萬事開頭難，如果首屆成功，那連續(xù)下來我們才能更加得心應(yīng)手！賣家單局限于畢業(yè)生，或許賣家還會少！那我們是否把活動賣家的定義擴(kuò)展點(diǎn)“全校，甚至加上商家。”，畢竟這些人在活動市場的占有值絕對不少~甚至是一半以上。作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們不缺少這方面的能力！至于買家這方面，對比與賣家這塊來說，應(yīng)該是容易得多的！因?yàn)槲覀冎枰龅剑鹤尨蟛糠秩酥肋@活動，更深層的就是了解活動！

（2）活動的定義與宣傳：前期的宣傳對于一個還沒舉辦過的活動我們是否應(yīng)該更加重視下？而不是這樣了事？個人認(rèn)為為一個首屆的活動宣傳，我們更應(yīng)該把活動宣傳的重點(diǎn)放在讓別人了解我們活動的定義上？而我們愛心大賣場的真正定義應(yīng)該是賣與買吧？如果單只有把活動的橫幅打出來，把海報(bào)貼出來，把傳單扔完就OK~那估計(jì)活動還是不會成功的，那這種宣傳估計(jì)也沒有多少人希望的吧？假設(shè)我們可以讓更多的人知道我們活動的定義，甚至到更多人了解的層次上，活動人氣這方面估計(jì)我們就可以少操點(diǎn)心了吧，而這對與我們活動的籌備和安排來說更是可以起到承上啟下的作用吧！（3）活動的具體事項(xiàng)落實(shí)：小弟愚昧，這方面說的不對大家見諒下哈！愛心大賣場活動前期、中期到舉行事項(xiàng)的安排我們是否應(yīng)該更具體點(diǎn)？說真的！這次活動直到結(jié)束！我依然不知道我在做什么。愛心大賣場，活動前期的安排：怎樣聯(lián)系賣家，怎樣開始著手宣傳，怎樣定義活動的形式，怎樣安排前期的人手分派等等?? 活動中后期：怎樣對收集回來的賣家進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配與安排，怎樣對所出售物品的準(zhǔn)備、收集、分類甚至到儲存準(zhǔn)備，怎樣開始著手對活動現(xiàn)場的大概安排，場地選擇、布置、形式。怎樣對買家進(jìn)行人氣的收攏，怎樣進(jìn)行活動中期的宣傳開展等等??。活動前一天與當(dāng)天：怎樣用最有效率的安排實(shí)施來準(zhǔn)備現(xiàn)場，選擇哪個最好的時間開始，現(xiàn)場的氣氛的控制、活動的輪換，銷售過程的控制、人員的分配等??我們是否在這些細(xì)節(jié)上要下點(diǎn)功夫？至少不至于像這次這樣無語吧??主席團(tuán)的老大們你們可是都已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的吖，我們下面真的非常需要你們的調(diào)配，起碼這樣會使活動達(dá)到有序而不是凌亂??哪怕是最簡單的安排也好過幾句簡單的說“你是負(fù)責(zé)這塊的??”小弟說的不好，老大們不要罵我，這只是我的心理話。三．活動當(dāng)天出現(xiàn)的問題

活動當(dāng)天，由于我是負(fù)責(zé)執(zhí)勤堯山的，所以按照預(yù)先的時間簽到了。但是給我個人的印象就是大家視乎都不知道需要做什么，都不知道這活動我們應(yīng)該怎樣做，甚至連我自己都處于迷茫??

（1）活動所需東西的安排嚴(yán)重不妥 當(dāng)天活動現(xiàn)場所需要的物品當(dāng)時很多就是沒有的！最簡單的一塊就是電源！一個活動現(xiàn)場所需的電源都沒有??我們還能怎樣？？沒電源就意味著失去活動的很多方面了！而這個問題直到結(jié)束也沒有解決！而其他零零碎碎的東西也出現(xiàn)了這情況。

（2）活動開場前布置時間過遲，過久。當(dāng)天9點(diǎn)開始簽到，然后到整個會場簡單的布置好，就單單只是搬幾張桌子、凳子，借傘這些最簡單的布置，我們幾乎就弄到了11點(diǎn)??我想對于一個周末來說10點(diǎn)到12點(diǎn)不應(yīng)該是最佳時機(jī)嚒？但是我們卻錯過了這時間??如果對于一個有組織，有統(tǒng)籌的團(tuán)體與舉辦一個活動來說，我個人認(rèn)為這是致命的。我一直覺得這方面我們其實(shí)可以安排得很好的！

（3）活動工作人員安排的凌亂 會場布置得當(dāng)天，大家?guī)缀醵际莵砹瞬沤o安排工作，而且人員分配上很亂，也很不妥！最起碼我認(rèn)為布置會場的時候留守在場地的人一個都足夠了，但是當(dāng)天留在這塊的人估計(jì)是幾倍于其他方面的人手，就這樣楞站著也叫任務(wù)？??而到接種中午的時候。幾乎全部人都是閑了！因?yàn)榛顒又谐霈F(xiàn)了沒賣家，沒物品，甚至不知所措的尷尬。我個人認(rèn)為如果我們團(tuán)隊(duì)需要把愛心大賣場這個活動打響，甚至以后成為我們校學(xué)生會的王牌活動來說。人員調(diào)配與分配這方面我們起碼要做到“無所不至”吧~最簡單的后勤 銷售 轉(zhuǎn)接人員的分類總需要吧~雖然說團(tuán)結(jié)就是力量！但是這就可以等問題出現(xiàn)在安排？？如果每次都等到說，例如突然哪個方塊出現(xiàn)了問題，那 就馬上來個八方支援一方？？這樣很亂??

這些就是本人對于此次愛心大賣場的一些個人意見！說的激動，過火了大家原諒下！因?yàn)槲乙彩沁@團(tuán)隊(duì)的一員，我更愿意見到我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與成熟！起碼當(dāng)我向別人說我是校學(xué)生會的時候得到得起碼不是藐視。其實(shí)愛心大賣場這種活動很多高校已經(jīng)見怪不怪了~甚至很多高校都辦得很好~很火熱！！我想對于我們團(tuán)隊(duì)來說，舉辦好這種活動應(yīng)該不會太難的！只要我們在有心的基礎(chǔ)上再加點(diǎn)什么！

第二篇：賣場個人總結(jié)

賣 場 實(shí) 驗(yàn) 個 人 總 結(jié)

姓名：馮杰

學(xué)號：2009211484 專業(yè)：電子商務(wù) 班級：0360902 組號：1B

心得體會

通過一周的賣場實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。下面，容我細(xì)細(xì)道來這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。

首先是作為運(yùn)營商的第一角色。在賣場中，我的身份有兩個，第一是作為賣場的財(cái)務(wù)助理，主要協(xié)助財(cái)務(wù)主管的工作；第二是賣場的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后，商品的存放點(diǎn)。

財(cái)務(wù)板塊一共有三個人，包括一個財(cái)務(wù)主管和兩個財(cái)務(wù)助理。財(cái)務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報(bào)表等等職能。而我，就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場運(yùn)營之前，先和經(jīng)理一起去Y2A農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場打樣之后，收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對應(yīng)的銀行。在賣場的工作就是這樣，這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報(bào)表的制作，這個涉及到賣場從開始到最后的整個流程。包括采購商品的記錄，收銀小票的核實(shí)，剩余貨物的盤點(diǎn)，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€分共完成。第一是采購明細(xì)表，這個由我負(fù)責(zé)，就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價羅列出來，算起來的話這算是最簡單的表了。不過，途中還是出現(xiàn)了問題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了，算出來的總金額打八折后就是賣場紀(jì)錄的采購成本。其實(shí)財(cái)務(wù)方面最重要的還是細(xì)心，把每筆帳都記清楚了，那么，報(bào)表完成起來就會很輕松。

在賣場的第二個身份是迎賓。因?yàn)槲以谪?cái)務(wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場需要一個人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以，這個職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是，我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場營業(yè)員，所以相對而言比較熟練。其實(shí)，這份工作并沒有那么嚴(yán)格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。

然后是第二角色----央行出納員。一開始對央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來的，一開始的默契度不高，因此出了很多狀況。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：

1、工作沒有很好的計(jì)劃。在開始的開戶時，我們四個手忙腳亂，紙質(zhì)檔、電腦錄入等等漏的重復(fù)的都有；

2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確；

3、事前準(zhǔn)備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。

4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶，而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個問題上糾結(jié)不已。后來，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來越熟悉，對工作越來越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。

通過幾天的實(shí)習(xí)演練，我真的學(xué)到了很多：首先是團(tuán)隊(duì)意識。在一個團(tuán)隊(duì)里面，大家應(yīng)該分工明確，做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話，才能發(fā)揮一個團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計(jì)劃的重要性。做什么事都的在事前做好計(jì)劃，把可能會遇到的問題提出來，事前想好對策。如此，在真正遇到時才會有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下，只有創(chuàng)新才能帶來更大的收益。

第三篇：賣場促銷活動—方案意見

工作方案

方案：

調(diào)查表明：消費(fèi)者在到達(dá)終端前就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的僅占30％，而70％的消費(fèi)者是在銷售終端決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量；而且，在已有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中，又有13．4％會因某種因素的變化更改原來的購買計(jì)劃。因此，作為致力于終端促銷的企業(yè)，不僅要注重對終端的建設(shè)與維護(hù)，更要經(jīng)常性地進(jìn)行市場工作。

同時還要負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括觀察、員工導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、賣場促銷員隨機(jī)詢問等。

信息收集：

收集主要競爭對手或者一些大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢，了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)，了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對終端的實(shí)地了解，包括面積、促銷員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等。

員工培訓(xùn)：

一般一個企業(yè)都有多個產(chǎn)品，并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，同時由于促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要經(jīng)常性地開展特別的指導(dǎo)，幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品。

1、對市場信息的反饋。

2、對市場客戶的維護(hù)。

3、對市場現(xiàn)狀的管理和維護(hù)。

4、對相關(guān)人員的督促和管理。

5、對企業(yè)制度、政策的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督。

6、對市場應(yīng)對方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)督。

促銷活動前分析準(zhǔn)備：

1、根據(jù)促銷活動級別確認(rèn)促銷員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與促銷活動前4天落實(shí)名單進(jìn)行促銷活動前促銷員培訓(xùn)，促銷活動前2天全部到位。

2、促銷活動辦公用品準(zhǔn)備，促銷活動前1天確認(rèn)是否到位。

3、促銷活動營運(yùn)表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備。

前期籌備工作：

一、硬件設(shè)施準(zhǔn)備。

1、促銷活動所需POP、物料確定。

2、配件確定是否到齊。

3、促銷活動日常營運(yùn)辦公用品準(zhǔn)備。

二、軟件設(shè)施準(zhǔn)備。

1、人員招聘。

2、促銷活動策劃。

3、促銷活動日常營運(yùn)表格準(zhǔn)備。

4、貨品準(zhǔn)備。

5、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)課程資料。

6、促銷活動財(cái)務(wù)備用金準(zhǔn)備。

后期工作:

1、促銷活動人員到位。

2、貨物核對。

3、貨品擺處。

促銷活動當(dāng)天。

1、要賣場所有促銷人員清楚當(dāng)日生意目標(biāo)，并鼓舞士氣。

2、清楚當(dāng)天推廣服務(wù)的注意事項(xiàng)。

3、清楚當(dāng)天細(xì)節(jié)跟進(jìn)工作事項(xiàng)。

4、清楚當(dāng)天貨品熟悉程度和跟進(jìn)事項(xiàng)。

營業(yè)后期工作。

1、根據(jù)當(dāng)日業(yè)績效應(yīng)與市場反應(yīng)情況做評估，并及反應(yīng)提出調(diào)整新的解決措施方法回公司。

2、賣場運(yùn)作的規(guī)范。

3、賣場促銷員具體分工及綜合提升。

店鋪分析管理：

賣場是公司建立的企業(yè)形象、品牌形象的有利場所，是直接的利潤與信息的來源，是與消費(fèi)者溝通的平臺，也是員工培訓(xùn)的基地。通過先進(jìn)的商店管理技術(shù)和技巧創(chuàng)造最大銷售，并與消費(fèi)者建立長期良好的合作關(guān)系。

賣場促銷人員：

1、明確賣場促銷活動管理責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定有關(guān)約束措施。

2、由于賣場促銷活動形象，而且需要不斷跟進(jìn)，加之以后促銷活動日益增多，很易使員工在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終要保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度是非常重要的。

3、不管是銷售觀念還是銷售技巧，都不會是一成不變的。作為工作在第一線的促銷活動人員，能否出色地完成公司的促銷計(jì)劃和日常銷售目標(biāo)，很大程度上取決于員工們?nèi)绾螌⒐镜幕痉椒ê蛣?chuàng)造性的銷售技巧用于銷售，不但需要員工對客戶的不斷研究，深入討論，還有公司管理層的市場觀察、調(diào)查，才會有針對性地銷售。

4、賣場促銷員工要有較強(qiáng)的溝通能力和客戶滲透能力，做到既要達(dá)到生意目標(biāo)，又要讓客戶滿意我們的服務(wù)水平、還有售后服務(wù)的水平、質(zhì)量保證水平。員工須知：(1)敬業(yè)愛崗，作為公司一員感到驕傲和自豪。

(2)始終保持健康有活力，真誠熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。

(3)謙虛友善，友愛互助，工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(4)以客為先，以客為為尊，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

(5)維護(hù)公司形象，不做有損于公司的形象。

賣場促銷活動貨品：

1、關(guān)注賣場的銷售情況、公司的庫存情況。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)的合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析每類貨品占整個銷售的比例，從而觀察目前市場動態(tài)，分析出暢銷款、重點(diǎn)推介款，為公司下一期的促銷活動的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額的反映。并結(jié)合下一期所影響銷售的各種因素（例：市場前景、新老客戶帶來的數(shù)量、天氣因素、促銷售活動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣。

2、（1）從整體業(yè)績的角度進(jìn)行分析，找出促銷活動上升和下降的原因，進(jìn)而工作作出指導(dǎo)。

（2）從銷售類別上進(jìn)行分析，對庫存貨源進(jìn)行建議。

賣場促銷活動運(yùn)作：

1、員工出勤、儀容、儀表、賣場衛(wèi)生。

2、檢查貨品是否完好、整理貨品、貨架。

3、檢查賣場設(shè)施，如有損壞及時反映公司并快速處理。

4、備好當(dāng)日所需各類票據(jù)。如：小票、收據(jù)等。

5、預(yù)備所須零錢。

6、了解產(chǎn)品及其價格。

7、協(xié)助顧客做好服務(wù)，接受顧客的建議。

8、注意顧客的行為，有禮貌地制止顧客的不良行為。

9、進(jìn)行當(dāng)日點(diǎn)數(shù)，填寫銷售日報(bào)表。

第四篇：賣場試驗(yàn)個人總結(jié)

賣 場

學(xué)號：2010211500

實(shí) 驗(yàn) 個 人 總 結(jié)

姓名：丁敏

專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)班級：0311001 組號：1B

一、角色扮演

第一角色：賣場后臺經(jīng)理 第二角色：工商銀行 第三角色：顧客

二、角色總結(jié)

實(shí)驗(yàn)要求一人分別飾演三個角色，每個角色將有不同的心得體會與工作成果。

1、第一角色總結(jié)——賣場后臺經(jīng)理

（1）第一角色心得體會

經(jīng)過實(shí)驗(yàn)第一天的分組，很榮幸與本次實(shí)驗(yàn)的小組成員13個人一起合作，為我們“青春young超市”的經(jīng)營出謀劃策。在賣場的各個職位中我選擇了后臺經(jīng)理一職，一方面是因?yàn)閭€人的喜好，另一方面也是因?yàn)樽约簩浖僮饕绕渌瑢W(xué)熟悉一點(diǎn)。

本次賣場實(shí)驗(yàn)整個服務(wù)流程如下： ① 物資及場地準(zhǔn)備 ② 商業(yè)銀行開戶

③ 政府部門取得營業(yè)執(zhí)照 ④ 擬定采購清單

⑤ 與供應(yīng)商談?wù)勁校灢少徍贤?⑥ 物品到達(dá)上架 ⑦ 開始營業(yè) ⑧ 后臺處理 ⑨ 銷售日清算 在這些流程中，我是和我的助理完成后臺處理。我們后臺的任務(wù)主要是管理超市運(yùn)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)。包括：

1）管理超市收銀員賬號，包括分配賬號、更改賬號信息、刪除賬號等； 2）管理超市小票信息，包括管理超市名稱、打印方式等；

3）制定采購訂貨單，對于財(cái)務(wù)發(fā)過來的訂貨單，我們要將掃射條形碼將訂單信息錄入系統(tǒng)，對于沒有條形碼信息的商品，我們還要將該商品的信息錄入系統(tǒng)，供以后使用。訂單信息包括：貨號、條形碼、商品名稱、單位、數(shù)量、原價、折扣、單價、金額、稅率、稅額等； 4）商品售價制定，對于已在銷售的商品，我們要對其制定銷售價格； 5）入庫驗(yàn)收，對于采購回來的商品，我們要對其驗(yàn)收，如果合格，就將其入庫，如果不合格，做退貨處理。

作為導(dǎo)后臺經(jīng)理，對于后臺管理系統(tǒng)的感想：

在超市模擬運(yùn)營的第一天，由于在我們之前的那組對后臺軟件系統(tǒng)不熟悉，占用了大量的時間。等到我們一組的時候，實(shí)驗(yàn)室也快關(guān)門了，于是導(dǎo)致我們對后臺管理系統(tǒng)的操作也是相當(dāng)?shù)牟皇煜ぁ榱私鉀Q這個問題，防止在正式運(yùn)行的時候出現(xiàn)差錯，我便等到下一組上機(jī)的時候，趁著沒課，去看他們的操作并學(xué)習(xí)。經(jīng)過一番努力，才保證我們在超市正式運(yùn)營的時候沒有出現(xiàn)大差錯。

實(shí)驗(yàn)中遇到的問題以及解決辦法：

1）當(dāng)時我們不知道怎么設(shè)置小票信息，導(dǎo)致前臺打印出的小票還是以前超市的信息；后臺我們找到了有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，指導(dǎo)我們的操作；

2）商品設(shè)置售價和實(shí)際售價不符，當(dāng)時是前臺給我們反映這個問題，當(dāng)時我們只是覺得很蹊蹺，明明已經(jīng)設(shè)置了售價。在我們自己無法解決這個問題后，我們還是找到別的同學(xué)來幫我們解決了這個問題。

經(jīng)過這一周的實(shí)際操作，我才知道一個超市的實(shí)際運(yùn)營不是我們想象的那么簡單，光是一個后臺系統(tǒng)，就已經(jīng)夠我們受得。說實(shí)話，實(shí)驗(yàn)做完，我對后臺管理系統(tǒng)的整個功能沒有熟悉，面對六百多頁的使用說明書我也無能為力。不過通過這次試驗(yàn)，還是讓我對超市后臺管理系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解。

2、第二角色總結(jié)——商業(yè)銀行

（1）第二角色心得體會

商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)為超市開戶，為超市、生廠商提供貸款、存款以及相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)流程如下：

① 去央行開戶

② 去工商部門辦理執(zhí)照

③ 在央行領(lǐng)取一定金額的鈔票儲備以供使用 ④ 正式開始經(jīng)營業(yè)務(wù)，為客戶提供服務(wù) 試驗(yàn)中遇到的問題以及解決辦法：

1、在客戶前來開戶的時候沒有登記表，由于實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書也沒有相關(guān)單據(jù)模板，于是我們就在網(wǎng)上找了一個模板，還是英文版，不過信息齊全，夠我們使用；

2、由于我們對業(yè)務(wù)不太熟悉，導(dǎo)致在模擬的時候客戶到了央行去取錢，導(dǎo)致后來銀行功能喪失，而央行工作量增大。不過后來央行的工作人員來指出我們的失誤，才使在銀行實(shí)際運(yùn)營中沒出問題。

3、第三角色總結(jié)——顧客

等以上兩個角色扮演完成后，我們也從超市經(jīng)營中拿到了我們的工資。當(dāng)別的組在運(yùn)營超市的時候，我們便作為顧客去超市購物。面對琳瑯滿目的商品和導(dǎo)購員熱情的引導(dǎo)，使我享受到了購物的樂趣。看著收銀員打印給我小票，我開始認(rèn)真閱讀上面的信息。以前在現(xiàn)實(shí)里面購物，我?guī)缀跄玫叫∑倍际强炊疾豢淳腿拥簦@次我認(rèn)真的閱讀的小票的內(nèi)容。原來一張小票可以給我們提供這么多的信息，也是我們在商店消費(fèi)的憑證，為以后維權(quán)提供了重要證據(jù)。

三、實(shí)驗(yàn)總體體會

通過這次賣場模擬實(shí)驗(yàn)，讓我了解到了一個超市運(yùn)行的整個流程。在我們團(tuán)隊(duì)里，大家分工明確，各司其職，相互配合，共同完成我們的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)完成以后，我們便準(zhǔn)備我們的總結(jié)報(bào)告以及講解PPT，通過各種形式將我們的成果展示給大家。每一刻我都在自己的團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，都盡力的做好自己的工作。整個實(shí)驗(yàn)流程很多，每個環(huán)節(jié)也都很重要，分工必須明確，在大家團(tuán)結(jié)之下，我們小組也都很完滿的結(jié)束了這次實(shí)驗(yàn)，將自己的知識應(yīng)用于實(shí)踐之中，感受出一個小賣場中的大學(xué)問，包括執(zhí)照的領(lǐng)取、開戶、合同的擬定、商務(wù)談判、物流和資金流的控制、數(shù)據(jù)的結(jié)算、還有一些基本的軟件操作。

附件：

現(xiàn)金支票（工資）

第五篇：賣場總結(jié)

十一活動期間賣場工作總結(jié)

十一期間，我被分在南山學(xué)府國美店賣機(jī)子，結(jié)果是慘不忍睹，如果說這是一場戰(zhàn)爭，那我就是輸?shù)脧仡^徹尾。

常常聽說商場如戰(zhàn)場，在差不多一周的實(shí)戰(zhàn)中，我是深深的體會到了這種沒有硝煙的戰(zhàn)場。其中有一次是眼睜睜的看著隔壁柜臺TCL的業(yè)務(wù)經(jīng)理在我的眼皮底下?lián)屪呷齻€單，也經(jīng)歷了志高的導(dǎo)購直接說服了從我柜臺上出去的顧客（在我柜臺上對我的講解非常滿意），更經(jīng)歷了大家都賣的如火如荼的時候，我卻只能在旁邊干站著，這一切的一切都讓我無地自容，當(dāng)時簡直想挖個洞直接鉆進(jìn)去的。

這次的實(shí)戰(zhàn)對我打擊很大，我自己也在不斷的反思，主要有一下幾個原因：一主觀因素，1、對終端的布置沒有到位，BPSFB的爆炸貼都沒貼；

2、產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)不熟，在給顧客講解的時候沒突出我們空調(diào)的主要賣點(diǎn)（譬如TCL的導(dǎo)購就專說他們的材料是鈦合金，能扯上半個小時）；

3、在面對顧客的時候沒有把握好顧客的語氣、神態(tài)、動作，沒有想到怎么讓顧客在自己的柜臺上多逗留；

4、感覺所有的一切都要談好的時候卻開不了單，通過跟其他導(dǎo)購交流的時候，他們的經(jīng)驗(yàn)就是需要一把火（對顧客采用威逼利誘）；

5、自己不夠強(qiáng)勢，在面對顧客的時候，表現(xiàn)的沒有競品導(dǎo)購那么強(qiáng)勢，以后必須意識，商場就是戰(zhàn)場，不強(qiáng)勢就沒飯吃！二客觀因素，1、顧客少，而且這個時候大部分顧客只認(rèn)美的、格力等一線品牌；

2、國美門頭小，對顧客的吸引沒對面蘇寧那么大。

盡管是慘敗，但是我仍然有不少的收獲，一、最直接就是我自己獨(dú)立賣出兩套機(jī)子；

二、跟國美的主任，競品的導(dǎo)購，其他商品的導(dǎo)購關(guān)系處的很好，又給我增添了不少的人際關(guān)系；

三、跟我們公司的優(yōu)秀導(dǎo)購胡建軍的溝通交流讓我學(xué)到了很多。