第一篇：集團公司副總經理述職報告

述 職 報 告

XXXX集團副總經理 XXX

各位代表：

根據集團公司四屆三次職代會安排，現將本人XXXX年思想、工作、作風、廉潔自律等方面的情況向大會報告，請予評議。

一、以開展學習實踐活動為契機，加強學習，不斷提高用科學發展觀指導工作的能力

按照集團公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的總體部署和要求，自始至終注重加強了政治理論、市場經濟、應對危機等新觀點、新論斷的學習。按照公司黨委的要求，系統學習黨的十七大、十七屆四中全會、全國全省“兩會”和上級一系列會議精神；主動參與“學習實踐科學發展觀，認清形勢、堅定信心，實現平穩較快發展”主題活動，認真學習《生死轉型》、《工作就是責任》“兩本書”；深刻領會科學發展觀的豐富內涵，深入學習胡錦濤總書記視察山東重要講話和省管企業《超越與反思》教材，主動聽取全國政協常委、經濟委員會副主任陳清泰同志的形勢任務報告，利用煤炭遠程教育網學習中央黨校原教育長李興山教授科學發展觀輔導報告，在真學、真懂、真會、真用上下功夫，不斷增強對科學發展觀的理解和認識；樹立終身學習的理念，把學習作為每天的必修課，利用業余時間學習1 國家宏觀調控政策、產業政策和市場經濟知識，學習《公司法》、《能源法》、《勞動合同法》等法律法規，增強依法行為的能力；堅持理論聯系實際，用科學發展觀的新理念指導工作實踐，分析研究企業發展的特點規律，研究制定工作思路，探索新時期分管工作的方式方法，推動了人力資源、社會保險、信訪穩定、質量體系認證及企業現代化、計劃生育、檔案管理等分管工作的扎實開展。

二、加強人力資源和企業管理工作，奠定企業發展基礎 一年來，按照公司黨政的要求，適應集團發展的需要，加大人力資源和企業管理工作力度，提高職工隊伍整體素質，奠定了企業發展基礎。一是規范勞動管理，減員增效成效明顯。強化勞動定員及勞動合同管理，突出抓好清理離崗人員、勞動合同試用期管理、特殊工種提前退休、控制新項目定員、壓縮高校畢業生招聘數量、實施“關門進、敞開出”等六項措施落實，實現員工總量控制目標，勞動效率穩步提高。員工總量比上年減少362人，比控制目標減少910人。人均銷售收入預計完成44.6萬元，比考核計劃提高4.6萬元/人，比目標計劃提高2.6萬元/人。二是關注弱勢群體就業，合理配置人力資源。制定《關于一次性照顧工亡職工子女、礦區零就業家庭子女和職工殘疾子女就業的意見》，按照公開、公平、公正的原則，照顧招收工亡職工子女、礦區零就業家庭子女、職工殘疾子女297人就業。多渠道分流，穩妥做好焦化廠人員安置工作，共計轉崗分流177 人，內部退養293人。按照“職工子女優先錄用”原則，協調新疆能化公司招聘錄用井下技術工人175人，其中職工子女84人。三是積極應對危機，強化工資宏觀調控。堅持“保現金流量，保安全生產，保職工工資，保礦區穩定”的原則，制定實施“分類指導、分段考核”的工資分配調控政策。建立工資指導線管理、工資集體協商、工資總額預算“三位一體”的運行調控機制，落實季度調控措施，在集團公司經濟形勢較為嚴峻、現金流較為緊張的形勢下，工資分配秩序正常，職工工資得到保障。全年工資總額為434758萬元，比上年度增加36733萬元，增幅9.23%；工資水平為46777元，比上年度增加3745元，增幅8.70%，其中在崗職工工資水平為48649元，比上年度增加3730元，增幅8.30%。四是完善目標考核體系，激勵約束機制得到強化。按照“統一政策、分層管理、分層考核”的基本思路，建立以基本指標、附加指標、否決指標、項目建設目標、專項工作目標為主要內容的分層、分類考核指標體系，完善考核指標與基本年薪、績效薪金、經營（項目建設）風險抵押金、專項工作抵押金掛鉤的分配政策。集團公司、專業公司、基層單位逐級簽訂目標管理責任書，各級班子成員簽訂工作目標責任書，經營責任、崗位責任得到落實。堅持“先審計、再考核、后兌現”原則，高質量完成2008年目標管理責任制考核兌現工作。五是搭建發展平臺，推動技能人才隊伍建設。編制完成《XXXX 3 －2011年人才工作規劃》，提出人才需求計劃，供給方案和工作措施。加強第二屆優秀技術技能人才的聘任、考核和管理，落實特殊津貼待遇，全年發放優秀技術技能人才特殊津貼650萬元，人均8100元。組織開展第三屆優秀技術技能人才評選活動，共計評選優秀技術技能人才854名。完成2個等級、三個工種49人的“金藍領”項目培訓、考核。推薦9名優秀技能人才參加省市級“首席技師”或“突出貢獻技師”評選。完成7506名技術工人技能等級的考評鑒定，XXXX年末高技能人才占技術工人的比例為18.2%，比上年提高2.07個百分點。組織職稱外語考試報名868人、計算機應用能力考試報名932人次、職稱考評 7000多人。開展創新團隊建設，組建首批24個創新團隊，472名成員。大幅度調整技術津貼標準，中級工執行50元/月，高級工由50元/月提高到100元/月，技師由100元/月提高到200元/月，高級技師由150元/月提高到300元/月。六是規范管理程序，加強企業管理工作。深化拓展貫標認證工作，制訂《貫標工作管理和考核辦法》，加強內部審核，提出38個不符合項，188個不符合事實，進行了全面整改和復查驗證。組織煤業公司三體系文件換版工作，已基本完成對手冊和43個程序文件的評審修訂。啟動榆林能化公司和趙樓煤礦貫標認證，建立并運行質量/環境/職業健康安全管理體系，拓寬了貫標認證工作領域。加強貫標認證隊伍培素，聘請專家授課，組織120名 4 貫標骨干參加質量管理體系新版標準培訓，組織65名管理體系整合內審員培訓，并取得內審員資格證書。深入開展QC小組活動，注冊QC小組1548個，組織評選出優秀小組30個，先進小組99個，推薦上報省部級、國家級成果119項。有8個小組榮獲國優小組稱號，6個班組榮獲國家級質量信得過班組，54個小組榮獲省部級優秀QC小組稱號。積極推進管理創新工作，組織2008年度管理創新成果評審，共有186項成果獲獎，其中特等獎12項，一等獎31項，二等獎54項，三等獎89項。推薦上報省經貿委、國資委、中國煤炭工業協會等部委和協會創新成果102項。XXXX年，立項管理創新課題356項，其中244項獲得集團公司管理創新成果獎。推進實施名牌戰略，“兗礦集團”牌帶式輸送機、防爆變壓器，“兗”字牌帶式輸送機、刮板輸送機獲得山東省名牌產品稱號。組織申報山東省首屆省長質量獎、首屆企業管理獎、首批誠信示范企業，總經理王信獲得山東省首屆省長質量獎個人質量貢獻獎，集團公司獲得省首屆企業管理獎、省首批誠信示范企業稱號。

三、加強信訪穩定和計劃生育工作，為企業營造和諧發展環境

一年來，緊緊圍繞集團公司改革發展穩定大局，始終把穩定和計劃生育作為硬任務、第一責任，依法按政策辦事，加強引導和疏導，解疑釋惑，及時化解各類矛盾，保證了集團公司 5 和諧穩定發展。一是強化責任，從嚴落實信訪穩定工作責任制。把信訪穩定工作擺上了重要議事日程，逐級落實了信訪穩定工作責任制，層層簽訂《責任書》，逐級分解任務、落實責任。修訂了《信訪穩定工作抵押考核辦法》，嚴格落實信訪穩定責任追究制，對因工作不當、不負責任、瀆職失職，致使群眾非正常上訪或給單位信訪穩定工作造成被動局面的，嚴肅追究有關領導和相關責任人的責任。二是完善制度，構建信訪穩定工作長效機制。制定《關于做好全國“兩會”、慶祝建國60周年及十一屆全運會期間信訪穩定工作的意見》等6個機制性文件，完善領導干部公開接訪定期下訪、矛盾糾紛排查化解等8項制度，推行“三定一公開”、“三見面”、“四定五包”責任制，實現了信訪工作規范化、程序化、制度化。督促各級領導班子成員和信訪工作人員認真落實有關制度，公開接待職工群眾來訪，與職工群眾面對面溝通交流，按政策妥善處理群眾訴求，把問題化解在萌芽狀態。三是抓住重點，著力解決好影響穩定的突出問題。著力抓好疑難信訪案件的排查化解工作。開展突出問題專項治理，以排查化解“越級訪、集體訪、重復訪”為重點，深入基層，加大力度，處結28起疑難復雜信訪案件，其中結服了1起重大疑難信訪案件。著力抓好重大節會期間的信訪穩定工作。制定實施了突發事件應急預案，與各單位簽訂了《特殊時期信訪穩定工作責任書》，收集上報信息2500條，消除不穩定隱患500余項。實行了每日零報告制度，嚴格執行24 6 小時信訪穩定值班制度，強化重大節會和敏感期間領導和工作力量，維護了敏感特殊時期的穩定大局。四是多措并舉，信訪穩定工作取得一定成績。全年受理信訪總量196件起，同比降低15.9%。信訪立案率達到96%以上，一般信訪問題按期處結率達到98%以上，初信初訪處結率達到99%以上，上級交辦的17起信訪案件處結上報率達到100%。全年杜絕了赴省進京集體上訪、群體性事件和丟丑滋事事件的發生。集團公司被省政法委授予“第十一屆全國運動會社會穩控與安保工作先進集體”，被省國資委授予“信訪工作先進單位”。五是嚴格目標責任，加強計劃生育管理。調整充實計劃生育領導小組，強化領導責任制，制定《計劃生育工作抵押考核辦法》，與專業公司和直屬機構簽訂《人口與計劃生育目標責任書》，明確各單位和職能部門職責，嚴把遷入遷出、新婚上報、生育計劃審批、育齡婦女生殖健康查體和節育措施落實“五關”，推動計劃生育工作“關口”前移，與100對參加集體婚禮的新婚夫婦簽訂《不得私自鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠協議書》。積極培育先進的婚育觀念和生育文化，把經常性與集中性宣傳相結合，專題節目與普及科學知識相結合，擴大宣傳教育覆蓋面。強化利益導向政策兌現，對12戶家庭給予每月100元的救助。對504名晚婚、624名晚育人員和放棄二胎生育指標的55對夫婦進行獎勵，并在評先樹優、休假等方面給予優惠。開展基礎信息核查專項活動，修改各類信息3600多條。開展流動人口信息采集錄入專項 7 活動，建立《流（入）出人口信息采集卡》，規范、細化采集內容、時間、標準，為建立流動人口信息庫奠定了基礎。開展出生人口性別比專項活動，規范和控制終止妊娠類藥物使用和管理，全面完成了人口與計劃生育各項目標。全年綜合節育率、統計合格率達到100%，計劃生育率達到99.7%，晚婚率和晚育率分別為96.5%和95.7%，流動人口已婚持證率、驗證率、建檔率均達到98%以上，出生人口性別比為108.5。

四、加強勞動保險等分管范圍內工作，維護職工群眾利益 堅持“以人為本”的群眾觀，尊重職工主人翁地位，自覺接受職代會和職工群眾的監督，盡心盡力為職工群眾辦實事、辦好事，分管范圍內勞動保障體系健全，檔案管理工作規范有序。一是認真做好保險費用征收、上繳和撥付工作。以“三個保證”為前提，運用劃撥和直接征收的方式，將保險資金及時劃撥到勞動保險財務帳戶，征收保險費用18.55億元，征繳率達到95.03%。撥付各項待遇12.07億元，按政策規定完成保險費撥付計劃的100%，保證了各項費用按時上繳和各項待遇足額撥付。認真落實各項勞動保險待遇政策，為25444名退休人員調整增加基本養老金，人均增加162元。歷時三個多月，為三萬多名離退休人員和供養遺屬領取待遇資格認證工作，累計減少支出65.18萬元。為197名工傷全殘人員調整傷殘津貼達到1845元，人均增加153元。為445名工傷全殘人員調整生活護理費達到781元，月人均增加142元，為1211名工亡職工供養親屬調整 撫恤金達到766元，月人均增加67元。二是加強工傷保險管理和退休申報工作。工傷殘人員的基本信息錄入計算機管理，組織工傷職工的認定和傷殘人員的傷殘鑒定，組織220名工傷殘人員參加濟寧市屬地工殘等級鑒定，189人獲得鑒定結論。組織到齡職工退休申報工作，共辦理1601名到齡職工退休申報手續，及時納入養老保險統籌，其中：按特殊工種和破產提前退休999人，占辦理退休總人數的62%，超額完成年度辦理1500人退休的奮斗目標。三是加強基礎管理，建立勞動保險有效運行機制。加強業務人員技能培訓，多形式、有針對性的對保險政策、管理規定、業務流程、計算機信息化實際操作能力進行培訓，先后培訓286人次，提高了保險人員的業務工作能力；完善電子化辦公系統，建立了工傷生育保險計算機管理信息系統，對養老保險、醫療保險計算機信息系統進行升級，提高了運行質量和工作效率。集團公司勞動保險計算機管理信息系統走在了全省的前列。四是加強檔案和史志編纂工作。組織申報XXXX年檔案資源開發利用成果項目116項，所報項目全部獲獎。其中，一等獎5項，二等獎40項，三等獎71項。對39個單位進行檔案工作年度考核，評定結果為省特級單位7個，省一級單位22個，省二級單位6個，合格單位4個。檔案編研工作立足挖掘檔案資源的歷史、現實價值，主動服務，先后完成13萬字的《兗州礦區教育史》、16萬字的《兗州礦區非煤25年（1981—2005）》 9 兩部材料的編纂出版，完成12萬字的《兗州礦區衛生史（1976—2008》和23萬字的《兗州礦區高層次專業技術人才與專家名錄（1992—XXXX）》的初稿撰寫工作，保證了工作質量。

五、加強作風建設，廉潔自律，樹立黨員領導干部的良好形象

按照上級黨組織和公司黨委的要求，本人始終牢記黨的宗旨，認真貫徹中紀委三次全會和省紀委四次全會精神，認真踐行“三個代表”重要思想，自覺做到自重、自省、自警、自勵，樹立了黨員領導干部的良好形象。一是講黨性，樹正氣。嚴守黨紀、政紀和國家法律、法規，自覺落實《廉政準則》、“七個不準”、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定（試行）》和公司《領導干部廉潔自律規定》、《反腐倡廉建設“十條禁令”》，認真執行個人收入申報、禮品登記、重大事項報告制度，嚴格要求親屬、子女和身邊工作人員，自覺接受群眾監督，廉潔自律，遵紀守法，維護了黨員干部的良好形象。二是轉作風，重實效。主動參加各種形式的學習實踐科學發展觀活動，深化推進“艱苦奮斗、廉潔從業、科學發展”主題教育和“十比十賽”活動，經常深入基層，深入一線，幫助基層單位和職工群眾解決生產生活中的實際困難和問題。牢固樹立群眾觀點，認真執行領導干部信訪穩定接訪規定，講原則、講政策，解疑釋惑，最大限度維護職工群眾的權益，時時處處體現組織的關懷和溫暖。積極參與企業重大問題研究與決策，提出合理化建議，并在落實 決策中講求實際效果。三是講協作，樹表率。堅持民主集中制原則，樹立一盤棋思想，擺正工作位置，做到對上負責和對下負責相統一。積極開展批評和自我批評，經常交流思想、溝通情況，大事講原則，小事講風格。團結班子其他成員，相互支持，相互尊重，相互理解，相互協作，維護班子團結的良好氛圍。擺正局部與整體的關系，增強工作的靈活性、整體性和一致性，盡職盡責做好分管內各項工作，發揮了黨員領導干部的表率作用。

一年來取得了一些成績，但對照省委省政府要求和職工群眾期望，還存在一定差距：一是學習的深度不夠，在新形勢下把握國家政策和調控市場的能力還需要進一步提高。二是分管范圍內的工作在某些方面抓落實的力度不夠。三是下基層服務職工群眾的意識需要進一步增強。在新的一年里，本人決心認真學習貫徹黨的十七屆四中全會和中央、全省經濟工作會議精神，深化落實科學發展觀，認真履行職責，扎實做好分管的各項工作，為實現“652079”奮斗目標，推動集團公司跨越發展做出更大貢獻。

XXXX年2月

第二篇：集團公司副總經理2014述職述廉報告

集團公司副總經理2014述職述廉報告

2014年在集團黨委和董事會的領導下，在集團公司有關部門和所分管的安全生產、市場管理、食品配送、物資采購、工會等方面同志們辛勤工作和支持下，緊緊圍繞集團公司工作目標，與班子成員團結協作，互相配合，扎實工作，開拓進取，積極完成分管工作，認真協助分管部門圓滿完成了各項工作任務，現將一年來履行職責的情況匯報如下：

1、經營管理工作情況：本人圍繞今年的工作目標任務，對內剖析難點，抓住重點，攻堅克難；對外積極協調對接，及時幫助所屬公司解決實際問題。經過努力，2014年所分管的公司均完成或超額完成集團下達的工作任務。商城公司加強市場秩序管理,重點強化亂擺攤整治、“三合一”整治、電線線路整改等工作；綠洲公司突出重點，抓好新市場培育。西塘農貿市場原址重建后,正式開業,租金收入取得新突破。陽光路農貿市場、大云農貿市場正式開始營業。集團的重要會議、重大項目決策、人事任免、招投標信息均及時通過公司網站或簡報等形式，向全體職工和社會各界公布，接受各界監督。

4、安全生產工作情況：我要求各公司腳踏實地開展安全生產工作，今年以來，沒有重大事故發生，安全態勢總體平穩。為加強《新安全生產法》的學習貫徹，不斷提高員工安全防患意識和應急能力，組織開展了《新安全生產法》測試，舉辦了經營戶消防知識、滅火器材使用培訓活動。在加強日常檢查的同時，加強市場、工地、倉庫等關鍵領域的全面檢查。今年以來，集團公司開展安全生產集中檢查5次，做到重大節假日前全面檢查，對發現的安全隱患落實了專人負責整改，并進行了事后跟蹤，整改率達到100%。在食品安全方面，從供應商準入、產品質量檢測、配送中轉儲存、售后服務以及安全應急等重點方面來嚴格食品安全工作。今年還創建了放心市場，進一步加強食品安全檢測和索證索票，并將商品信息上報備案。

5、廉潔自律情況：作為一名公司管理者，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識。平時注重理論學習，充分利用黨委中心組及行政支部學習和討論的機會，增強對政策的熟悉和理解。認真學習貫徹中央八項規定和反對四鳳的有關文件，嚴格要求自己，規范自己的言行,做到自重、自警、自勵，清正自守。嚴格執行國有企業領導人“五不準”和“五條新要求”的規定，一年里，本人沒有發生與職權范圍相關的關聯交易；沒有利用職權謀取不正當利益；沒有婚喪嫁娶收受相關禮品、禮金的現象；不在人際交往中低級庸俗，不在處理個人和他人利益時只考慮個人，時時刻刻珍惜黨員干部的名譽，不忘人民的重托。正確認識和處理好奉獻精神與利益原則的關系、黨的事業與個人價值的關系、全局利益與局部利益的關系，在涉及市場建設、提升改造、市場收購參股等項目過程中嚴格按照公司的規定，從未干預和插手項目招投標、沒有為個人和親友謀取私利等行為。在公務活動中未接受服務對象及相關人員的禮金、禮品、禮卡和宴請。偶爾參加公務宴請及有關活動，但能夠把握分寸，嚴守大節。始終堅持按規章制度辦事，廉潔從政，做到了公平、公正、公開。在工作中，堅持講真話、辦實事、求實效，清清白白做事，堂堂正正做人。堅持民主集中制原則。對于重大問題多請示，常匯報，做到在位不越位，分工不分家；以自己的實際行動，樹立了領導干部的良好形象，為企業的發展，貢獻了自己的力量。目前家庭住房未變，兒子在國內讀大學，本人及家屬未投資經商辦企業，本本人因公因私未曾出國。

6、群眾路線教育實踐活動參與情況：今年是全面推薦群眾路線教育實踐活動的關鍵一年，我按照上級要求，積極參與其中，并通過領導提點、自我挖掘、相互批評等途徑進一步發現不足，努力落實改善。在領銜領辦落實方面，一是推進廠務公開，發揚企業民主。集團班子成員及子公司班子成員每年向職工代表作述職述廉。對集團重大決策、干部任免、重大項目安排、大額資金使用、總經理辦公會議紀要、公車費用支出等都通過公開欄、公司內部網站及通報等形式及時進行公開，接受職工的監督。二是完善激勵機制，完成目標。通過個人自薦、組織考察、群眾測評等程序，于11月5日與**縣新浙北配送中心有限公司簽訂了經營責任績效考核協議書，探索建立經營責任績效考核。

第三篇：副總經理述職報告

***述職報告

尊敬的各位領導：

2005年，我充滿熱情、帶著夢想走進度假村,歷經4年的考驗，從一個普普通通的員工，先后擔任營銷部經理、營銷旅游部經理，2008年走到副總經理的崗位上，主抓經營工作。回顧走過的4年，我們度假村的歷史變遷深深印在我的成長軌跡中，透過度假村的發展，我感受到了度假村的發展帶來的歷史變遷。從個人到度假村，每時每刻都感受著變化帶來的震撼與沖擊，這里有迷茫、有困惑、有嘗試、有收獲，重要的是我們每天都在進步。

度假村從無到有、從弱到強、從內涵發展到外向型引擎，從2007年的3A級旅游景區到2008年的4A級旅游景區，一步一步走過了艱難困苦的歷程，一步一步留下了創業者的辛苦淚水和閃光的足跡，一步一步發展成為齊魯大地璀璨明珠，成為舉世矚目、具有發展潛力、核心競爭力和永續發展的旅游支柱產業，用我們的綜合實力躋身全省先進行列。我們積極適應市場需求，深化改革，不斷創新，經過全體員工的艱苦努力和辛勤工作，2009年上半年全面超額完成了各項經濟指標和工作任務，取得了良好的經濟效益和社會效益，在良性循環和穩定發展的道路上穩步前進，在競爭中得到了不斷發展和壯大，實現了既定的工作目標。我始終以強烈的責任感和事業心，在崗位上勤勉敬業，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。根據我分管的經營工作，現將我個人的工作、思想、履行職責的情況以及2009年上半年的經營情況進行匯報，請各位領導審議并指正。

2009年1至6月份營業收入目標為2444.4萬元，實際實現營業收入2214.18萬元，完成比例90.58%。利潤目標為808.52萬元，實際實現利潤為568.29萬元，完成比例為70.29%

餐飲中心圍繞綠色健康的經營思路，狠抓服務質量，突出菜品特色，贏得客人和贊譽，半年實現營業收入1015．5萬元，創利潤868．79萬元。

溫泉中心利用溫泉特色營造一種對客人超值服務的氛圍，吸引了濟寧、棗莊、臨沂、徐州等地來客，半年營業收入1084萬元，創利潤1010．42萬元。增加了木炭浴、樺木浴等，極大地豐富了洗浴內容。2007年元旦，露天溫泉開業，填補了魯南地區冬季露天洗浴、觀梅賞雪的空白，使我們的溫泉洗浴名揚山東、江蘇大地。

賓館部發揚團隊精神和連續作戰作風，熱情接待游客，成功地接待了各類國家、省、市級大型會議。半年實現營業收入282．7萬元，利潤達278．41萬元，超額完成半目標。在5月份舉行的棗莊市職工技能大賽中，賓館兩名員工獲得了個人前三名的好成績。

水上人間部是2006年7月20日試營業的。盡管開業時間短，但憑著員工們的工作熱情，迎來了數萬名游客，特別是今年和棗莊電視臺聯合開播的“無敵樂翻天”大型戶外競技節目為載體，為營業收入提供了新的增長點

2009年全年任務目標為5152萬元，利潤目標為1739萬元，實現上述目標，我和我分管的經營部位必須努力工作，提高個人能力和價值，目前，抓好以下幾項工作：

1、抓員工素質提高

在以提高員工滿意度為中心的基礎上，去年組織了部分干部員工赴海景花園大酒店考察學習、激發了全員為賓客提供優質服務的熱情。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業大家庭的溫暖，讓有才干的人在度假村的大舞臺上得到充分展示。

2、抓服務質量

服務質量是我們的生命線。我們一直提倡“員工是我們的兄弟姐妹，客戶是我們的衣食父母”。“衣食父母”養活了我們，服務員要真心對待每一位客人，形成了“以情服務、用心做事，精神狀態決定事業成敗”的盈泰精神，并作為度假村每個員工的行為方向、行動準則和工作方針。設法滿足顧客需求，給顧客一個驚喜，讓顧客深受感動”優質服務的境界明顯提升，全力打造出“情滿度假村、親情一家人”的服務品牌。

3、抓成本控制，向節約要效益。

燈、火、煤都流著員工的血汗，要堅決杜絕跑、冒、滴、漏，我們的燈、空調何時開、關，這需要我們大家的共同努力。在北京的一家餐飲中心，他們的服務員對空調的開、關掌握得很好，客人什么時候要走，他們心中一般都有大約數。在客人開始要上飯之時，他們就把空調關掉，在客人走之前，室內的余溫已足夠維持客人的需要。如果客人走得晚一點，我們可以再把空調打開。據有關人士透露，一年下來，我們節約的電錢足夠全園員工兩個月的工資。節約就是創利潤，就是創造價值。

2009年，我們度假村將在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，在經濟效益、酒店管理、服務水平、企業文化建設、品質升級改造等方面取得佳績，使度假村的品牌效應大大增強，地位更為突出，美譽度不斷攀升。我們堅信在集團的領導下，在總經理的帶領下，度假村發展前景一定會更加美好，打造百年企業的美好愿望一定能夠實現。我們將用我們的智慧去迎接新的挑戰，努力使我們度假村再創佳績，譜寫我們家園最美、最靚麗的樂章！

特此報告

**** 2009年8月12日

第四篇：副總經理述職報告_副總經理述職報告

副總經理述職報告_ _ 副總經理述職報告

作為副總經理為本的工作做一個述職報告，下面是網分享的副總經理述職報告。供大家參考!

副總經理述職報告篇一

各位領導、各位同志:

XX 就要結束，按照集團公司中層干部考核及黨風廉政建設責任制考核的要求，我對自己一年來個人工作情況進行述職及個人黨風廉政責任制落實情況進行述廉

一、述職

行政職務副總經理，分管質量、研發工作;擔任支部書記，管理支部工作;

1、質量工作、研發工作

1.1 質量管理工作

1.1.1 生產及批簽發工作

截至 12 月 10 日前，共投入血漿 66 噸;生產人血白蛋白20 批，批簽發申報 16 批;生產靜丙 12 批，申報批簽發 9 批，3 批在線;生產乙免 2 批，在線。

產品質量指標控制嚴謹，參數控制均在 2sd，其中 95%控制在 1sd 范圍。申報和上市產品，批簽發合格率 100%，市場抽檢合格率 100%。

1.1.2 落實了 10 版藥典的實施工作

藥典是企業技術指導性文件，10 版藥典的出臺，在血漿

管理、原輔料、檢驗、生產、包裝等都有相應的變化。

為了落實藥典的要求，分別作了下列工作：1、從學習抓起，從骨干抓起，先后派出 3 批共 7 個人次參加了國家級培訓，然后又進行了公司內部培訓。2、為漿站專門發了通知要求落實藥典的新要求，并在漿站質量審計中，作了專項檢查，已經落實;3、督促公司添置了必要的設備如 toc 檢測儀、微粒計數器、滲透壓儀等;4、開展了必要的研究工作，為了在藥典實施時，保證產品符合新藥典的要求，研發部和生產技術部，白蛋白滲透壓項目進行了多次實驗，在藥典實施時達到了要求。5、新藥典加強了原料及輔料的監控，新增檢驗項目 12個，質檢室按要求建立實驗方法;6、修改了文件系統，修改文件 244 個，記錄 146 個。7、在省局正在進行相應的注冊備案。

1.1.3 將要完成現有四個批號的再注冊工作，堅決保住現有批號。

在注冊的資料已經準備完畢，現場核查已完成。能確保四產品的再注冊順利完成。

1.1.4 基本完成了今年的質量審計

根據審計計劃，開展了三項質量審計任務。所屬三個漿站進行了質量審計 2 次，完成審計報告和整改確認報告;8 月份公司內部進行了全面質量審計，共自檢出問題 34

項，對存在的軟硬件方面的問題進行了整改確認，完成自檢案報告及確認報告;8 月底前完成供應商審計工作，對43 家供應商進行了審計評估，并對部分重要物料供應商進行了現場質量審計。

1.1.5 堅強了現場監督，促進 gmp 文件系統有效運行，堅持質量工作持續改進。

出臺了質控點管理制度，確立崗位質量監督員，有力的推動了質量工作向細化和深化方向改進。

1.1.8 取得相關證照

血漿檢驗室取得了通過省疾控中心驗收，取得艾滋初篩實驗室許可證;動物房取得了年審;

1.1.7 參與車間改造方案的設計及論證。為了改造的順利進行，從改造方案的設計到論證，已經進行多次，每次都認真參與研討。

1.2 研發工作

1.2.1 解決了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外觀及熱穩定問題，保證了兩產品的生產和上市;是兩產品再注冊具備了條件。

為解決兩產品技術難題,研發部及生產技術部聯合攻關,做小試驗十次以上,派人咨詢專家兩次;為建立乙肝效價檢測方法,特邀請兄弟單位同行指導兩次.終于解決了關鍵的檢測項目.1.2.2 組織了多項專利申報，為明年的高新企業的認證奠定基礎;

專利和自有知識產權已經成為一個企業競爭力的衡量標志,也是企業實力的象征,更是獲得國家及政府支持和資助的條件.今年申報獲得產品外包裝設計專利 4 項已獲設計專利 4 個;申請并被受理的實用新型專利 7 個，已經獲專利 4 個;正在申請工藝專利 1 個;

1.2.3 靜脈注射免疫球蛋白質量已有了明顯的提高，工藝變更的工作進入到了實施階段。

將層析工藝成功用于靜脈注射免疫球蛋白生產中,使靜丙的外觀得到根本的改觀,aca 項目也得到改善.。

工藝變更的工作已經在有序的進行之中.1.2.4 為獲得政府多項支持,完成多項立項申請工作.將破傷風免疫球蛋白開發項目向國家科委申報了中小企業創新基金;向省工信廳遞交了企業技術中心能力建設專項資金申請;向省中小企業促進局申請了《陜西省中小企業研發中心》;向工業和信息化委員會申請了研發破傷風免疫球蛋白和狂犬免疫球蛋白立項,已經被工業和信息化委員會列入 XX 年西安市第二批重點技術創新項目計劃.1.2.5 通過省級研發中心的驗收.2 支部工會會支部工作

2.1.支部工作

2.1.1 完成了支部的改選工作

2.1.2 堅持了三會一課制度，開支部大會 7 次;支委會 4次;民主生活會 1 次;黨課 4 次。

2.1.3 及時貫徹上級黨委的指示及會議精神。

月 28 日傳達了朱總的《轉變作風、真抓實干、奮力推動公司發展實現新跨越》的黨政工作報告;3 月 29 日傳達了XX 年工作要點;XX 年 8 月 6 日傳達了學制度、促廉潔、保發展會議通知

2.1.3 堅持大量培養積極分子,保證高質量發展黨員。本年發展黨員一名;重點培養兩名;堅持業余黨校活動，有學員18 名，進行黨課 3 次。

2.1.4 堅持月計劃,月總結

2.1.5建立了支部qq群,建大了支部內部宣傳力度,加快了信息交流的力度.2.2 工會

2.2.1 完成工會的換屆改選工作;

2,2,2 為豐富職工生活做了大量工作;組織了豐富的活動,組織了集體外出參觀學習活動;組織春季爬山活動一次;組織代表隊參加了總公司的羽毛賽并獲團體賽冠軍;組織代表隊參加了高新區的乒乓球賽并進入了 16 強;

2.2.3 積極參與總公司工會組織的活動，加強了員工的，和諧了氛圍，提高了員工的凝聚力和戰斗力。制備、分包裝、動力車間參加了星級班組的建設活動，使更多員工參與了更多方面的管理工作，規范了管理，培養了員工，提升團隊的競爭力。制備、分包裝、動力、質檢等部門參加了職工之家活動，確實起到了和諧職工關系，提高了凝聚力。

2.3.團支部工作

2.3.1 完成了團支部的支部的換屆改選工作

2.3.2 開展了師徒結對活動，使 10 名新進員工在崗位上有指導及時。

2.3.3 協助支部政治組織業余黨校的活動。

二、述廉

學習情況

1.1 政治學習

1.1.1 認真學習了中共中央辦公廳、國務院辦公廳引發《關于進一步推進國有企業貫徹落實三重一大決策制度的意見》;

1.1.2 認真學習了《學習貫徹黨的 xx 屆五次全體會議文件匯編》;

1.2 重視業務學習并有收獲

1.2.1 四月在山東泰邦參加研發工作會議，從兄弟單位了解到不少有用的信息;

1.2.1 八月在成都參加了 10 版藥典的培訓;

1.2.2 八月在北京參加了設備驗證會議;

1.2.3 申報專利三項，其中已經獲得專利 1 項;

在工作中的廉政檢查：

在主管的質量管理及研發工作中，能堅持公司財經規章制度，沒有違規亂紀的現象。

對個人、家人及部屬的管理：

個人在生產和經營活動中，能遵紀守法，能遵守公司各項規章制度，處處以公司利益為重，無違法無違規無違紀的事。

家人無參與任何與公司生產、經營有關的活動，妻子在市第四建筑公司衛生室從事醫療工作，兒子張雄在方正復讀。

對質量管理及研發人員能嚴格要求，他們敬業愛崗，勤奮職守，在工作中無違法無違規無違紀的事。

三、個人存在的問題

1、政治素養，理論水平還需要進一步提高。

2、業務能力與工作的要求相比需要進一步提高;

2、工作還需要進一步深入。

四、在新一年中，個人努力方向

在新的一年里，加強學習黨的基本理論，特別是學習領袖的原著，不斷提高自己的政治素養，用正確的理論武裝自己的頭腦，指導自己的工作實踐，使思想得到進一步的解放;還要根據工作的需要，針對不同的專題不斷鉆研，加速制約公司的關鍵問題的解決，在平凡的工作崗位上做出新成績，為公司快速發展貢獻竭盡全力。

副總經理述職報告篇二

各位領導：

本人自 20xx 年 7 月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人 20xx 思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。

一、加強理論學習，努力提高履職能力

1.注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習總書記及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛煉，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。

2.發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢于發表自己的意見。對于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時向公司主要領導匯報。對于分管單位的工資分配及業績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監督。

3.發揚艱苦奮斗精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責范圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準范圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。

4.轉作風，增強凝聚力。20xx 年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護了領導干部的良好形象，密切了干群關系。

二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作 走上副總經理崗位后，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，扎實推進分管工作。

1.積極推進營銷管理體制創新，為營銷工作的開展奠定了基礎。為發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行

了改革，將營銷中心原來的 10 個區域、4 個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日志寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創新能力，主持制定了《20xx 年下半年營銷中心經濟責任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。

2.強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考核評價機制。

3.適時調整營銷策略，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施走出去戰略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場著力培植戰略用戶，積極

承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。

4.深化技術+營銷團隊銷售模式，提高了訂貨質量。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標后分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標后由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。

5.強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是

(1)為加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。(2)積極推進與 xxx 公司為代表的新模式合作，發揮其規模采購價格優勢，為我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。

6.強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx 年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質量，規范營銷行為，防范經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。

7.把售后服務作為戰略舉措，售后服務實現了持續改進。為提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售后服務工作，通過組建專兼、職售后服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。

三、廉潔從業情況

一年來，自己時時處處以黨員領導干部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導干部廉潔從業良好形象。

在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導干部干事創業、奮發有為、廉潔奉獻的精神追求。

四、存在的問題

總結回顧 20xx 年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重

學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。

五、今后努力方向

回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。

1.在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯系實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的新思路，做一名學習型、復合型的領導干部。

2.在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現。在今后的工作中，我將繼續發揚勇于開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。

3.在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂范，永葆黨員領導

干部的清廉本色。

4.在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發展貢獻力量。

副總經理述職報告篇三

各位領導、各位同志:

20xx 年本人在 6 月份由省公司關于干部任免的安排，從紀委書記兼工會主席崗位調整到副總經理崗位，雖說崗位變化，但全年工作、學習等指導思想沒有變化，主要是貫徹落實科學發展觀精神，認真學習黨的十八屆四、五中全會精神，緊密結合公司 1369 工作思路，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。主要情況表現在以下幾個方面：

一、重點指標完成情況

上半年工作崗位調整之前：

1、組織落實黨風廉政責任制和五個一工作，公司范圍內未發生違紀違法事項。

2、組織開展職工住宅樓及調試綜合樓建設安全管理效能監察項目，穩步推進。

3、組織啟動、落實了標準化班組建設工作，爭創工人先鋒號---讓業主滿意勞動競賽活動，促進了工作，得到業主好評。

4、組織完成工會職工之家建設細則、職代會工作辦法等相關 5 個制度的制定工作，開展了多項職工喜聞樂見的文體活動，職工維權到位，隊伍穩定、積極向上。

上半年工作崗位調整之后：

1、協助完成全年安全生產目標，截至目前未發生安全生產事故。

2、主要管理的項目質量、進度可控、在控，業主滿意度較高。

3、組織完成國網公司境外安全檢查工作，所查兩個項目均得到好評。

4、協助完成省公司安排的各項安全生產活動，效果良好。

二、主要工作成績及經驗

(一)在紀檢監察方面，按照以黨風廉政建設責任制為龍頭，以懲防體系建設為主線，以作風建設為著力點，組織開展了大量工作，取得了一定成效。

1、積極宣傳貫徹上級會議、文件精神，及時通過中心組學習、廉政會議、專題民主生活會等渠道，將有關規定傳達到公司領導層、中層干部層以及黨員干部層面。

2、開展了形式多樣的廉潔文化建設活動。組織開展了學制度、保廉潔、促發展宣傳月活動，進行了古今廉政故事征集活動、更新了廉潔文化景觀墻、觀看專題片等活動，組

織參觀警示基地---渭南監獄，通過聽、看、講、寫四個環節，使廣大中層干部受到了良好的警示。

3、公司五個一建設穩步推進。使用手冊管理，簡明直觀并便于日常考核;擴大黨風廉政責任制責任范圍，在對二級單位、職能部門均簽訂了廉政責任書。

4、效能監察兩項工作穩步推進，成效初顯。組織推進了基建工程安全效能檢查工作。

(二)在工會方面，按照服從服務于大局，確實維護職工合法權益為主線，以積極組織開展標準化班組建設活動和勞動競賽為著力點，以豐富職工文化生活為手段，開展了細致工作。

1、加強基層工會組織機構建設。根據公司目前項目部較多，點多面廣比較分散的特點，積極落實項目部工會小組建設工作，并劃撥經費，使項目部職工切實感受到組織的溫暖。

2、認真組織開展勞動競賽、班組建設活動。量化勞動競賽的內容 170 余項，共 3 次帶隊進行現場檢查督導，贏得了項目部的普遍認可。按照班組建設活動整體安排，通過宣傳、推動、分解指標進入責任書，量化了考核。

3、組織開展了知識學習以及系列文體活動。為加強工會基層干部理論知識的掌握，安排了企業工會工作條例、民主管理工作、勞動合同法實施細則等方面的知識培訓，并組

織開展了多項職工文體活動，受到上級單位和職工的好評。

(三)在安全生產方面，主要協助完成了全年安全指標管理工作和生產協調工作。

1、轉崗后，積極掌握公司安全生產情況，對主營業務中的各個項目進行了了解，并選擇性的查看了現場工作。

2、組織完成了國網公司境外工程安全大檢查迎檢工作，所檢查的兩個項目均得到好評。

3、協助完成了關于抓基礎、控風險、防事故安全主題活動，各項工作進展良好。

4、根據公司安排，主要管理境外首個大型承包項目越南汪秘項目安全生產工作，先后四次赴項目部開展工作，目前項目克服種種困難，正有序向前推進，計劃于年底發電。

三、自身建設情況

(一)加強學習，努力提高自身理論素養和業務知識水平

1、認真參加公司黨委中心組學習以及各項培訓，著重學習了十八屆五中全會精神、中央經濟工作會議精神、網省公司年初、中工作會精神、堅強智能電網知識等等，牢固樹立和全面落實科學發展觀，用科學的理論指導實踐。

2、認真學習了有關法律法規知識，包括：中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則、國有企業領導人員廉潔從業若干規定、合同法、勞動法以及勞動合同法等之事。把學習融入到具體的工作實踐中去。

3、為拓寬知識面，加強對國家宏觀經濟政策的了解和分析，著重閱讀了：國家十二五規劃、政府工作報告、鏡鑒、特高壓知識以及聽講當前國內外形式等。

(二)嚴以律己，自覺加強黨性修養

嚴格執行和維護黨紀國法和上級關于廉潔從業的有關規定，自覺、主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。在工作生活中，注重提高自身修養，做到生活正派、情趣健康。認真履行黨風廉政建設責任制，秉公用權、廉潔從政，在管好自己的同時，注意管好親屬和身邊工作人員，做到清清白白做人，公公正正做事。未發生違反黨紀國法的事項。

堅持民主集中制原則，正確處理個人同組織的關系、全局與局部的關系，注意

維護班子團結，團結同志，顧全大局;在參加黨委會、黨政聯席會或班子會時積極發表自己的意見，形成決議后不折不扣地堅決執行;在主持主管業務會議時，能夠認真聽取其他領導同志和部門的意見建議，集思廣益，以利于科學決策;與其他領導成員之間，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主義，不搞一言堂;堅決執行黨委的決定，顧全大局，令行禁止。注重解放思想、更新觀念，堅持走群眾路線，深入基層、深入群眾開展調查研究，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難。

四、存在的主要問題、不足

在學習方面，尤其是轉崗后，需要補充的專業知識很多，并且還要增加解決問題的能力。計劃在今后安排好專業知識的學習計劃，多請教專業人事，多下一線開展工作，以補充專業知識的不足。

在工作方面，安全生產是各項工作的重中之重，涉及的部門、單位較多，目前自身的組織協調能力還需進一步加強。

在領導作風方面。在解決和處理問題時，有時統籌兼顧不足，容易犯簡單決策的問題，需要多方聽取意見，同各方交心，以提高決策水平。

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2004年述職報告

2003年底，通過省公司公開竟聘，我被聘任為通化分公司副總經理職務，具體分管工程建設、運行維護及互聯互通、數據長途互聯網業務發展工作。現將一年工作匯報如下：

一、完成工作情況

（一）工程建設情況

本年在工程建設方面，由于受總部及省公司宏觀調控影響，建設力度較往年有所減緩，其中G網幾乎停止建設，C網所建29個基站因主設備到貨期有所延后至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。C網直放站完成基礎24個，目前進入鐵塔組立階段，預計明年一月底有16個站具備開通條件。傳輸網絡建設方面因前幾年網絡建設工作較好，今年主要是拾遺補缺工作，完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區共完成合建管道28.677公里。

本年我在工程建設方面主要做了以下工作：

（1）加大前期立項把關工作力度

總結幾年來的工程建設經驗，我充分認識到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯誤，不僅會造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費工程投資現象，更有可能造成達不到覆蓋效果而造成整體投資浪費現象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅持做到了每一個基站、直放站選址時都親自到現場，并組織工程部、運維部、當地外縣分公司共同組成的決策小組，將決策風險降低到最小。

（2）進一步規范工程管理流程

本，以ISO9000認證為契機，加強了工程管理力度，從工程立項可研批復、設計、招投標、確定隊伍、簽定合同、監理、開工、組織施工、驗收、決算、技術履歷整理，嚴格按程序執行。特別在工程招標過程中，堅持在以公司總經理任總為領導的招投標小組領導下進行，實現了“公平、公開、公正。”

（3）嚴把驗收關，節約工程投資，保障工程質量

除按照工程管理流程保障設計、監理、驗收流程外，本年主抓了工程的審計工作，針對以往工程審計中存在的審計時工程隊多報決算值，造成審減額大而增加審計費用的弊病，實行工程預審制，工程由我工程部及公司審計員預審然后報正式審計的流程。

（二）運行維護及互聯互通情況

本年的運行維護工作總體思路是：“規范、穩定、提高”。“規范”即認真執行《中國聯通移動通信網運行維護規程》（以下簡稱“維規”）及ISO9000標準中的各項制度、流程。“穩定”即是把網絡穩定當作頭等大事來抓。“提高”則包括兩方面，提高網絡質量和提高技術人員素質。

（1）網絡運行情況

做為公司的技術帶頭人，深知一個穩定、優質的網絡對整個公司發展的重要性。一年來，一直把網絡的穩定運行做為頭等大事來抓，在公司全體技術人員的共同努力下，交換設備運行良好。基站障礙歷時控制在指標之內,完成了對無人值守基站的環境及電源的監控系統的設備的安裝及調測工作，為基站更加安全穩定的運行打下了良好基礎。

傳輸線路方面重點加強了對代維單位中人公司的管理，做到工作平時每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規模聯席會，共同探討光纜維護方面存在的問題，書面下達了整治項目并督促其完成。重點解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標石、標石刷油、噴字問題，汛期被洪水沖出的光纜保護加固問題等。其中二級干線己達到標準化線路，本地網整治已形成方案報省分待批。

（2）網絡質量及優化情況

1)年初，利用兩個月的時間對全地區（包括近千個村屯及公路）的無線網絡覆蓋進行摸底調查，包括與移動的對比情況，使我們準確掌握了我公司網絡覆蓋情況及與移動公司網絡覆蓋方面的優勢及劣勢。具體情況為C網與移動比較“棋鼓相當”（三期站開通后將大站方面全面超過移動）,G網略差于移動，表現在兩方面，一部分是市區站超忙，另外在輝南安子山、風鳴山等地缺乏和移動相比的高站，影響較大。市區內如趕超移動還須解決部分低層覆蓋問題。

2)注重通過對G、C網話務統計的分析工作，針對超忙、超閑、掉話較多的小區，進行優化、調整，針對G網話務擁塞嚴重的情況，在今年無法擴容的情況下，本著拆閑補忙的原則，先后通過將偏遠地區設備拆遷到市區的辦法，將15個市區忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區和超忙小區的比例。網絡指標中我公司C網指標較好，C網系統接通率、C網呼叫建立成功率、C網話務掉話比、C網壞小區比例等指標始終列在全省前3名。G網指標處于全省中游，所差部分主要因為城區容量不夠導致超忙小區過多等問題。

3)另外還配合廠家對全地區網絡進行了多次的數據庫調整，提高了各項運行指標，針對用戶投訴較多的地區，進行路測及天饋優化調整；同時運維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。

（3）制度流程執行情況

今年是維護管理制度規范化步子邁的較大的一年，年初在省分運維部的領導下，組織全體技術人員對“維規”進行了認真的學習，并在本年的維護工作中做了貫徹和執行。九月份，又組織了對ISO9000認證標準的學習,并與“維規”做了對照，對工作流程做了進一步規范。通過兩次流程貫徹工作，使技術人員認識到事事不能只靠口頭說,要形成閉環,每件事都要有結果。從而提高了辦事效率，避免了責任不清現象。

另外，年初重新準制定了各數據中心的考核辦法并實施，提高了各中心人員的工作積極性。

（4）互聯互通方面

移動業務方面，與各運營商互聯中繼每線話務量都在0.5愛爾蘭以下，整體情況良好。

Ip電話方面，17911、17910到網通接通率平均在60%左右，有待改進。

（三）數據長途互聯網業務發展工作情況

2004年通化分公司承擔省公司數據長途及互聯網業務任務指標較重，具體為：收入819萬元，其中數據業務740萬元，長途業務79萬元，占全省比例為7.9%超過移動業務占全省比例（6.2%）。----2004年通化在數據長途互聯網業務市場面臨競爭壓力較大，一方面中國網通占據市場主要份額，他們加強了用戶服務及保有工作，通過提升網絡及服務質量保護已有市場，并在互聯互通方面給其它運營商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因為經營政策靈活，價格低廉，業務發展也很快。

數據方面工作主要為積極面對壓力，對內注重調動和發揮數據部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場，主要圍繞有價卡、數據專線、無線公商話、Ip超市四個重點方面展開工作。

至11月底本年累計完成734.86萬元，完成年計劃819萬元的89.73%。其中數據業務完成641.62萬元，完成年計劃740萬元的86.71%；長途業務完成93.24萬元，完成年計劃79萬元的118.02%。其中G網贈數據長途卡，財務沖減代理費，等共調減的76萬元，如能調回，則那么至11月份，數據長途完成收入810.17萬元，完成年計劃819萬元的98.92%。省分進行收入調整后完成利潤18萬元，調整前完成利潤271萬元。

二、團隊工作情況

（一）參與公司管理工作情況

首先，能夠做到時時具備團隊意識，注重與公司其他領導配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關部門論證方案，第二向任總及省分公司請示匯報。然后實施。

其次，積極參與公司重大決策活動，不僅對涉及自己主管業務問題積極提訪案，對CDMA業務纜銷等經營活動也能出主意，想辦法。

（二）兼管工會方面情況

除保障員工利益等工會基本職能外，為配合公司經營發展主線，開展了“明星營業員”、“明星話務員”、“明星服務臺”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發送競賽”、“移動業務集團和高端用戶發展競賽”、“CDMA手機全員營銷競賽”等活動。有力調動了全體職工參與經營的積極性，促進了經營發展。

工會還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動，收到合理化建議536件,被采納48件,并進行了表彰獎勵

（三）技術團隊建設情況

本初按省公司部署完成的各項培訓任務外，主要抓了高低兩端培訓工作，“高端技術人員”指骨干技術人員，本年對他們主要做了以下工作，一是做好穩定工作，近兩年由于公司主要重視市場工作，市場營銷相關崗位人員發展較好，因此造成一部分技術人員思想波動，今年我通過找技術人員談話，開會動員等方式穩定員工情緒，另外通過口頭獎勵等辦法，認可員工作成績，使他們樹立信心。二是抓了規范工作，技術人員的特點是工作注重實效但規范意識差，工作經常做了不記錄，針對這個問題，我組織維護部門借貫徹“維規”推進ISO9000機會，注重工作流程的規范化。三是以身作則，凡上報的文件、報表我都要親自過目，以便能發現問題，其中包括文件的格式等細節問題，實踐證明效果很好。“低端技術人員”是只外縣從事基站、光纜簡單維護工作人員及數據業務人員（從事數據終端簡單維護），對他們的培訓注重實效性，全年組織集中培訓8次。取得較好效果。

三、分管工作存在問題及解決對策

（一）運行維護及互聯互通方面存在問題

（1）G網城區擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區基站

擁塞嚴重的小區約有30個，由于很多用戶習慣拿我公司G網與移動公司比較，該問題已嚴重影響我公司形象和收入。

解決方法，由于我公司今年拆閑補忙工作已基本做到位，因此只能通過擴容來解決，且因為我公司900兆頻段頻點問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限（4/3/3），因此建議采用新增1800兆系統解決。

另外，部分郊區（輝南縣較多）地點G網補站投資回收效益好，也應補站。

（二）工程建設方面問題

主要面臨問題為隨著我公司的發展壯大，已引起社會重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費現象有所增多，而且動輒幾十萬上百萬，且彈性較大。

解決辦法：一方面加強與各管理機關溝通力度。另一方面加強有關法規學習，盡量減少違規現象。出現問題時，一方面依據法規據理力爭，一方面加強感情溝通，照顧管理部門面子問題。“一手軟，一手硬。”

（三）數據業務方面問題

（1）市場規范問題

由于市場競爭激烈，Ip電話卡，無線公商話等資費市場已降到了非常低的地步，已嚴重影響該項業務發展。

解決辦法：加強與各公司竟合工作，共同協商制定價格政策，規范好市場。

（2）互聯互通問題

Ip電話受網通公司制約，接通率低。

解決辦法：一方面加強就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規手段解決一部分問題。另一方面，爭取移動公司、中國電信、中國鐵通等非主導運營商聯盟，合力解決問題。

一年的工作當中也有一些管理不細等不足，針對這些問題，我已做了認真總結。在以后的工作當中，我將在穩重務實的基礎上,努力學習、積極進取、開拓創新，為聯通事業的發展做更大的貢獻！

匯報人 羅昕

2004-12-16