第一篇：物流中心保管員演講稿立足本職,提升服務質量

物流中心保管員演講稿立足本職，提

升服務質量

物流中心保管員演講稿立足本職，提升服務質量2007-02-23 19:43:1

3各位領導、評委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。

質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮；質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每

一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。

無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷發展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。

我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服

務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那么，如何提高服務質量呢？我認為：

首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的

職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種

享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于

不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。

以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

第二篇：物流中心保管員演講稿-立足本職,提升服務質量

物流中心保管員演講稿:立足本職，提

升服務質量

物流中心保管員演講稿:立足本職，提升服務質量

各位領導、評委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。

質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮；質劣則虛、則

恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。

無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷發展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。

我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服

務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那么，如何提高服務質量呢？我認為：

首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質

過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。

以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

第三篇：物流中心保管員演講稿:立足本職，提升服務質量

各位領導、評委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮；質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷發展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那么，如何提高服務質量呢？我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

第四篇：物流中心保管員愛崗敬業演講稿

物流中心保管員愛崗敬業演講稿

文章標題：物流中心保管員愛崗敬業演講稿

各位領導、評委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。

質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我

們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮；質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何

一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。

無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷發展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。

我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那么，如何提高服務質

量呢？我認為：

首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意

識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有

過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。

以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

《物流中心保管員愛崗敬業演講

稿》來源于，歡迎閱讀物流中心保管員愛崗敬業演講稿。

第五篇：提升物流服務質量

“質量提升、從我做起”

提升物流服務質量

質量對于制造業及加工型企業的生產和發展來說具有舉足輕重的地位，良好質量是企業競爭力的關鍵因素，是企業經濟效益的基礎，是企業盈利的源泉。對于第三方物流企業，質量在開始的時候沒能夠得到足夠的重視，但隨著社會的發展，經濟的不斷發展提高，人們對于物流服務的期望和要求越來越高，提高物流服務水平和物流服務質量勢在必行。現在，物流質量管理引起了企業足夠的重視。

物流服務的質量是由顧客對于物流服務的滿意度來決定的，并取決于整個物流服務過程中的效果和效率。物流質量的改進和提升主要是通過改進物流活動過程來實現，也可以通過物流設備設施的建立、采購和物流節點、物流網絡的建設和物流技術引進及應用來提升物流服務水平，同時提升物流服務質量。物流系統內的每一項活動或每一項工作均包括一個或多個過程，物流服務質量改進和提升是一種以追求更高更好的過程效果和效率為目標的持續改進的活動，通過不斷尋求改進機會和方法、預防和糾正措施，消除或減少物流服務質量事故，達到提升顧客滿意度，節約企業物流成本的過程。

在客戶對于物流服務水平和物流服務質量要求不高的情況下，物流基礎設施建立和物流設備的采購運用，物流節點、物流網絡的建立和合理布局，以及先進技術（諸如EDI，RFID技術等）的引進及應用可以大幅度的提高物流服務水平和質量，但同時投入的成本巨大。公司現階段已有良好基礎的物流設施設備，具備一定規模的物流節點和物流網絡，也采用先進的信息技術，為提供優秀的物流服務質量打下堅實的基礎。但公司在全國物流節點及網絡還不足，物流基礎設施也還需完善，這對物流服務質量和物流服務水平提升有著至關重要的影響。

在整個物流活動中，人都起主導作用。因此，要提高物流服務質量和水平，一定要提高物流服務人員素質，轉變人們以前陳舊的物流服務質量觀念和提升物流服務人員的服務意識和質量意識。物流服務是需要人高度參與的服務，要做到顧客滿意，提升物流企業效益和效率，必須提高物流服務人員的服務方法與技能、職業道德和責任心，提高服務人員的業務水平和溝通能力、創新能力，從而提高其工作質量，再而提升其物流服務水平和物流服務質量，最終改善企業整體服務質量。人的意識形態對于任何工作和行為都起著重要的作用，增強員工對物流服務質量的認識，樹立物流服務質量管理的思想，對于物流服務質量管理的推行和提高物流服務質量都很有幫助。因此，必須加強對員工的系統培訓和學習以及建立優秀的企業質量文化。

物流服務的每一項活動或每一項工作均包括一個或多個過程，物流服務是系統的不是單一的，要能夠使顧客滿意，必然要物流服務活動各個環節必須又快又好。物流服務標準化建設可以促進物流業的發展，同時可以借鑒別的國家或是其他企業先進和優秀的經驗，來提升物流服務水平和質量，節約企業物流成本。公司應逐步建立和完善自己物流服務質量標準，逐步提高和細化物流服務工作標準化程度，從而提升物流服務質量的可測性、物流服務工作經驗可復制性，減少差錯、降低因物流差錯造成的額外增加成本費用。公司應根據實際情況精確地測定各項重復性服務工作所需的時間，精心設計服務操作流程，確定該項工作的物流服務標準，力求使各個物流服務工作鏈接在一起后完成的物流服務能夠以成本合理且高效滿足顧客期望。現今，我公司已經制定了相關工作和服務的標準化，但還應為更小的工作程序制定相關的工作流程和標準，確保只要是一個員工只要依照工作標準和流程都可以把工作做好做快。

物流服務水平和質量的提升與對信息技術及互聯網技術應用息息相關，信息化已經成為物流企業實現物流服務質量和物流水平提升的重要手段。物流信息系統是由物流服務人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等，為物流管理者提供戰略、戰術及運作決策的支持，以達到組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益。在提供物流服務的過程中，由于多種因素的共同影響，導致物流質量的不斷的變化，要通過信息化手段監控物流質量的現狀、運行過程和發展趨勢，及時發現問題并改進和解決，從而提高企業物流服務與管理質量。現階段，我公司已有基礎的物流信息系統，但缺乏專業物流倉儲管理子系統，企業子系統也需要相關完善及整合和接口的統一，與關鍵客戶的信息管理系統也應該建立聯接以及相關的數據共享的模式，這樣的可以大大的減少信息傳遞時間和成本，從而提高物流服務水平，最后提升物流服務質量。

在擁有優秀的物流信息系統和物流服務標準化后，物流業務流程的構建和優化顯得至關重要。物流企業業務流程包括物流企業內部和外部的業務流程，業務流程通暢需要良好的溝通和良好的信息的共享，專業物流人員的培養、物流信息化和物流服務標準化的建立可以有效地解決溝通問題。物流業務流程是物流服務各個工作的紐帶，通過業務流程把各個物流服務工作緊緊的結合在一起，完成整個物流服務活動，實現價值。要提升物流服務質量就必須優化或重構業務流程，隨著客戶對于物流期望的不斷變化，業務流程和物流服務標準化也應持續不斷的改進提高。通過物流服務工作標準化，物流人員的培養與引進，物流業務流程的優化，物流管理系統的構建完善，細化建立以可測的物流服務質量指標（諸如客戶滿意度、運輸準確率、訂單處理及時率等）為基礎的績效考核系統來推行全面物流服務質量管理體系，提升企業物流服務質量，最終提升本公司的核心競爭力，贏得市場。