第一篇：ERP高級應用師模擬考題—生產

ERP高級應用師模擬考題（生產）

1.以下哪種說法是正確的？(復選題)（A,C）

A.在ERP的發展歷程中，所經歷的各階段具有“向上兼容性”即后一階段是對于前一階段的功能擴展和提升。B.閉環MRP中首次考慮了能力需求計劃CRP，使物料需求計劃成為可行的計劃。C.閉環MRP中首次考慮了粗能力需求計劃RCCP，使主生產計劃成為可行的計劃。

D.閉環MRP包含了成本會計和財務功能，可以由生產活動直接產生財務數據，把實物形態的物料流動直接轉換為價值形態的資金流動，保證生產和財務數據一致。

2.以下哪幾項是企業實施ERP的效益？(復選題)（A,B,C,D,E,F）

A.利用ERP來執行企業的內部控制，降低營運管理的風險 B.利用信息化來改善作業流程，提升作業流程的行政效率

C.利用IT技術快速處理大量數據的功能，降低人力負荷與人為錯誤率 D.透過信息的整合，提供各種管理查核報表，協助主管管理與改善 E.透過信息化來整合上下游的信息，提升競爭力 F.信息分享與整合，將信息提升知識再創新的競爭優勢

3.小王是神碼公司的ERP管理員，最近神碼公司新開了一家分公司，要求新開帳套，財務方面做獨立核算，請問：

1)小王首先要新建一個帳套信息，請問小王需要在哪支作業中錄入？（D）

A.錄入公司信息

B.錄入工廠信息 C.錄入倉庫信息 D.錄入多公司信息

2)在創建好該帳套后，以下哪個信息是不需要重復錄入的？（B）

A.錄入組信息 B.錄入用戶信息 C.錄入員工姓名 D.錄入部門信息

3)新公司需要設置一個倉庫K001，要求只計數量不計存貨成本，那么在[錄入倉庫信息]作業中小王應該如何設置？（C）

A.將倉庫K001的‘有效碼’的√去掉 B.設置倉庫K001的‘倉庫性質’為‘存貨倉’ C.設置倉庫K001的‘倉庫性質’為‘非存貨倉’ D.不勾選倉庫K001的‘納入可用量計算’

4.如果要看一個產品所有的階次的物料應該用哪個報表？（C）

A.尾階材料用量清單 B.尾階材料用途清單 C.多階材料用量清單 D.多階材料用途清單

5.以下哪種不是生成批次需求計劃的依據？(D)

A.按訂單 B.按工單 C.按銷售預測 D.按請購需求

6.LRP批次需求計劃系統適用于哪些生產狀況？(復選題)(A,B,D)

A.頻繁的緊急訂單或插單的生產計劃 B.以源工單為生產依據的生產管理模式 C.按照時間間距匯總需求、供給的計劃方式 D.計劃需作來源追溯管理的7.關于“虛設料件”的說明，哪個不正確？(C)

A.為使BOM架階結構更有結構化的管理使用 B.可設置為組件之集合 C.存在于進耗存統計表 D.LRP展開時會直接下展

8.由于市場競爭激烈，成功集團要加強市場競爭力，此時研發部門在A產品的基礎上對產品A的功能進行完善，那么就需要小張對BOM進行變更：

1)如果產品A由于新功能，需要再加一采購件M，小張可以在哪些作業新增采購件M?(復選題)(A,B,C)A.在[錄入BOM]作業中新增 B.在[錄入BOM變更單]作業中新增 C.通過[整批變更元件]作業新增 D.通過[重排元件順序]作業新增

2)如果新增的采購件M，只有在2009.03.01-2009.06.30這段期間有效，小張該在哪里設置生失效日期？(B)

A.錄入品號信息 B.錄入BOM C.錄入工單 D.以上皆非

9.成功集團現在有委外件A 500PCS需生產，委外件A下階有半成品B，采購件C；假設其組成比例均為1：1，其中采購件C是由其委外廠商神碼機械公司提供,采購單價是0.9元，委外加工單價是是0.6；小張是一名生管人員，負責委外件的生產進貨，請問？

1)小張在開此工單之前須在何處維護好價格信息？(C)A.在工單系統[錄入委外核價單]中錄入二條記錄 B.在采購系統[錄入核價單]中錄入二條記錄

C.在采購系統錄入一張C的核價單，在工單系統錄入一張A的委外核價單

D.[錄入品號信息]-會計這一頁簽，A品號錄入本階加工0.6，C品號錄入單位材料成本0.9即可

2)價格維護好，工單開工順利生產，第一批300PCS 的A正常完工入庫，這時采購件C還未領料，同時也需要開立C的進貨單給神碼機械公司結算材料費用，那么小張可以利用系統何作業同時完成此動作？(A)

A.廠供料自動扣料 B.自動領料 C.工單自動生成領料單 D.系統沒有這樣的作業，需手工做

10.成功集團需生產成品A 800PCS，此產品是走工藝流程，生管小柳負責產品的生產全過程直至成品驗收合格入庫，請問？ 1)在生成工單工藝之前，小柳應先在系統中設置好哪些資料才可以保證工單工藝可順利生成？(復選題)(A,B)A.品號A必須在BOM系統中[錄入產品工藝路線]作業中錄入相應信息 B.品號A必須在[錄入品號信息]中指定標準工藝路線編號

C.品號B必須在BOM系統中[錄入產品工藝路線]作業中錄入相應信息 D.品號B必須在[錄入品號信息]中指定標準工藝路線編號

2)小柳可以選擇何種方式生成工單工藝？(B)

A.手工在[錄入工單工藝]中錄入 B.運行作業[從產品工藝自動生成工單工藝]

C.設置工單性質為自動審核就可以自動生成工單工藝,不需做任何其他操作 D.以上皆可

3)生成生成工單工藝之后，物料需發到產線生產，小柳應做何單據將物料發往首道工序的工作中心？”(B)

A.報工單 B.投產單 C.領料單 D.轉移單

第二篇：ERP高級應用師模擬考題—財務

ERP高級應用師模擬考題（財務）

1.以下哪種說法是正確的？（A,C）

A.在ERP的發展歷程中，所經歷的各階段具有“向上兼容性”即后一階段是對于前一階段的功能擴展和提升。A,C B.閉環MRP中首次考慮了能力需求計劃CRP，使物料需求計劃成為可行的計劃。C.閉環MRP中首次考慮了粗能力需求計劃RCCP，使主生產計劃成為可行的計劃。

D.閉環MRP包含了成本會計和財務功能，可以由生產活動直接產生財務數據，把實物形態的物料流動直接轉換為價值形態的資金流動，保證生產和財務數據一致。

2.以下哪幾項是企業實施ERP的效益:（A,B,C,D,E,F）

A.利用ERP來執行企業的內部控制，降低營運管理的風險 B.利用信息化來改善作業流程，提升作業流程的行政效率

C.利用IT技術快速處理大量數據的功能，降低人力負荷與人為錯誤率 D.透過信息的整合，提供各種管理查核報表，協助主管管理與改善 E.透過信息化來整合上下游的信息，提升競爭力 F.信息分享與整合，將信息提升知識再創新的競爭優勢

3.“設置啟用系統”功能下列描述正確的是?（B）

A.可以通過此功能將沒有購買的模塊使用 B.當勾選這個功能,相關單據會出現相關字段 C.此功能不用設置,系統會自動判斷 D.此功能可以關閉不打算使用的模塊

4.小王是神碼公司的ERP管理員，最近神碼公司新開了一家分公司，要求新開帳套，財務方面做獨立核算，請問：

1)小王首先要新建一個帳套信息，請問小王需要在哪支作業中錄入？（D）

A.錄入公司信息

B.錄入工廠信息 C.錄入倉庫信息 D.錄入多公司信息

2)在創建好該帳套后，以下哪個信息是不需要重復錄入的？（B）

A.錄入組信息 B.錄入用戶信息 C.錄入員工姓名 D.錄入部門信息

3)新公司需要設置一個倉庫K001，要求只計數量不計存貨成本，那么在[錄入倉庫信息]作業中小王應該如何設置？（C）

A.將倉庫K001的‘有效碼’的√去掉 B.設置倉庫K001的‘倉庫性質’為‘存貨倉’ C.設置倉庫K001的‘倉庫性質’為‘非存貨倉’ D.不勾選倉庫K001的‘納入可用量計算’

5.成功集團向聯想公司購買了一批電腦，又向飛利浦上海分公司公司購買了10臺打印機，采購員是托東升物流公司直接運回公司的，花了3000元的進貨費用。這3000元費用應該分攤到兩張進貨單上，那么：

1）財務人員要對聯想公司的電腦進貨單進行開票，應該到易飛系統里面哪只作業操作？(A)

A.[錄入采購發票]作業 B.[錄入銷售發票]作業 C.[錄入費用發票]作業 D.[錄入其他應付單]作業

2）若飛利浦上海分公司要求開立發票時，抬頭寫飛利浦總部。那么在錄入發票前，應該在哪里設置，才能保證手工錄入發票時，發票抬頭供應商和進貨供應商可以不一致？(B)

A.在[錄入供應商信息]作業中設置 B.在[設置應付單據性質]作業中設置； C.在[設置應付子系統參數]作業中設置 D.在基本信息子系統中[設置共用參數]作業中設置

3）財務人員要針對東升物流公司的3000元進貨費用開出發票，那么應該到哪支作業里面操作？(D)

A.[錄入采購發票]作業 B.[錄入其他應付單]作業 C.[錄入費用結算單]作業 D.[錄入費用發票]作業

6.小林是成功集團的財務人員，負責采購發票、付款單管理。由于有的進貨單的發票可能下個月才到，但是如果以采購發票來確立應付賬不太合理，所以財務部決定做暫估處理。

1)財務部正在開會討論確定暫估方式，請問易飛系統提供哪幾種暫估方式？（A,B,C）A.單到回沖 B.月初回沖 C.單到補差 D.系統不支持暫估

2)財務部討論最后決定使用月初回沖的暫估方式，那么小林應該在系統哪里進行設置？（A）

A.在[設置應付子系統參數]作業中設置 B.在[設置共用參數]作業中設置

C.在[設置應收子系統參數]作業中設置

7.又到月底了，小林要做應付月結工作。小林要檢查所有的采購發票、付款單是否都有審核、是否有漏輸入等情況。

1)在執行應付賬款月結前，小林發現本月有很多采購發票上有原幣差額和本幣差額，那么小林該如何操作保證進貨單成本和采購發票一致？(D)

A.運行[自動調整應付帳款匯率]作業 B.運行[應付款轉銷]作業 C.運行[自動付款]作業

D.運行[自動生成進貨價差成本調整單]作業

2)做完應付月結后，設置共用參數中什么年月會自動加1？(A)

A.應付現行年月 B.庫存現行年月 C.應收現行年月 D.會計現行期間

3)月結完成后，要檢查數據的正確性。小林跑出應付帳款余額表進行核對，發現有一個供應商的余額和實際余額不一致，檢查了此供應商的發票和付款單都沒有問題，那么小林該如何操作?(B)

A.手工切一張來源為其他的付款單進行調整 B.使用[重計供應商每月統計帳款]作業重計 C.不用處理

D.直接在維護供應商每月統計賬款里面修改數據

8.成功集團的業務量比較大，為了減輕財務人員的工作量和提高財務數據的正確性，真實性。購買了神州數碼的自動分錄子系統，小白月底結賬時都會通過自動分錄來拋轉會計憑證，請問？

1)由于集團的外幣交易較多在拋轉底稿時，如果要在底稿上顯示原幣金額如何設置？(B)

A.在[設置共用參數]中設置 B.在[設置自動分錄參數]中設置 C.在[錄入幣種匯率]中設置 D.只能在[維護分錄底稿]作業中修改

2)小白把單據都做了拋轉生成會計憑證，但是小白想要檢查確認是否所有的銷售發票都已經拋轉了，這時她可以通過哪張報表查看？(A)

A.單據生成狀況表 B.分錄底稿明細表 C.底稿來源單據記錄表

3)在月底結帳前，小白發現有張采購發票錄錯了，但是該采購發票已經拋分錄生成憑證了，那么小白應如何處理?(A)

A.還原會計憑證，再還原分錄底稿，然后再請應付會計對采購發票做處理 B.還原會計憑證，然后再請應付會計對采購發票做處理 C.還原分錄底稿，然后再請應付會計對采購發票做處理 D.采購發票已生產憑證，不可以再改了，只能是錯的了

9.作為總賬會計的小白，收到企管部提交的本月所繳納水電費報銷，會計小白現需要在總賬中手工切一張憑證將這筆費用分攤到各部門，請問？

1)如果是現金支付給企管部，那么會計在切完憑證審核后是需要出納審核的，請問在哪支作業啟用出納簽字？(C)

A.在[設置共用參數]作業中設置 B.在[錄入會計科目]作業中設置 C.在[設置會計參數]作業中設置 D.在[設置會計單據性質] 作業中設置

2)（多選）由于所繳納的水電費還需要分攤到各個部門，那么該費用科目是要做部門管理的。請問該如何啟用部門管理？（A,D）

A.在[錄入會計科目]中設置啟用 B.在[設置會計參數]中設置啟用

C.不需要設置直接在錄入會計憑證中輸入科目即可

D.如果該費用科目以前切過憑證，且沒有做‘部門管理’設置，那么現在需要使用[科目輔助管理變更]作業進行部門管理變更

3)完成上面設置后，小白開始錄入會計憑證，在科目開窗時可以選擇哪種類別的現金科目？(A)

A.末級科目 B.統馭科目 C.分類 D.以上皆可

第三篇：A鼎捷ERP應用師模擬試題--供應鏈

易飛銷售管理子系統試題

邯鄲軟件學院ERP試題

一、單選題（25 個）每題2分

1.【錄入客戶信息】中有交易對象分類方式，下面選項中不屬于交易對象分類方式的為： A 渠道

B 地區

C 外貿

D 路線 答案：C

2.【錄入客戶信息】中，下面選項中哪些不屬于客戶的核準狀況： A 已核準

B 尚待核準

C 凍結交易

D 不準交易 答案：C

3.采購取價順序中的供應商核價是指哪里的單價？

A 錄入供應商料件價格的單價

B 錄入采購單中的單價

C 錄入請購單中的單價

D 錄入進貨單中單價 答案：A

4.下列哪個檢查比率不屬于客戶信用額度中所需要檢查的比率信息？ A 應收票據比率

B 應收賬款比率

C 未開票銷貨金額比率

D 未出貨訂單金額比率 答案：A

5.采購單的取價順序在哪設置？

A 錄入采購單據性質

B 錄入采購單

C 錄入供應商信息

D 設置共用參數 答案：D

6.采購管理子系統中，下面選項中業務流程正確的是：？

A 請購單—維護請購信息—采購單—進貨單

B 采購單—進貨單單—維護請購信息--請購單

C 請購單—進貨單—采購單--維護請購信息

答案：A

易飛銷售管理子系統試題

7.銷售系統中，銷貨單是不是一定要核對訂單進行銷貨？

A 是的B 不是

C 視銷貨單的參數設置而定

D 只要有銷貨單的權限就可以 答案：C

8.以下哪個選項是不屬于【設置庫存單據性質】中的交易類別？ A 入庫

B 出庫

C 調撥

D 領用 答案：B

9.假設某一品號要做售價管制，其單價下限率設定為10%，若某一客戶取價時，是以標準售價為

易飛銷售管理子系統試題

13.訂單確定不再交貨時要指定結案,此指定結案可以在系統中的哪些作業中執行 A 結束訂單 B 透過訂單變更作業指定結案 C 以上皆是 答案：C

14．若與已經產生采購單的請購單,該請購單仍可取消確認。A

是 B 否 答案：B

15.銷售管理子系統中，下面選項中業務流程正確的是：？

A 報價單—客戶訂單—銷貨單

B 客戶訂單—報價單—銷貨單

C 客戶訂單—銷貨單—報價單

答案：A

16.以下那一個作業中有控管存貨量小于0時不可輸入出庫單據的功能: A 設置共用參數 B 錄入工廠信息 C 錄入倉庫信息 D錄入品號信息作業 答案：C

17.如果訂單的數量是10個，此時銷貨10個，那訂單的狀態是什么？

A 指定結束

B 未結束

C 自動結束

答案：C

18.如果「錄入品號類別」中的〝會計科目〞會應用在： A.庫存明細表 B.進耗存統計表 C.庫存交易統計表 D.以上皆是 答案： D

19.銷售管理子系統中，銷售單審核后是否可以自動產生對應的銷售發票？ A 可以

B 不可以

C 看參數的設置

D 系統無此功能

易飛銷售管理子系統試題

答案：C 20.ERP理論的形成與發展經歷了哪些階段？

A 訂貨點法-1960前?MRP-1960?閉環MRP-1970?MRP II-1980?ERP-1990?ERP II-2000 B MRP-1960?訂貨點法-1960前?閉環MRP-1970?MRP II-1980?ERP-1990?ERP II-2000 C訂貨點法-1960前?MRP-1960?閉環MRP-1970? ERP-1990?ERP II-2000 D MRP-1960?訂貨點法-1960前?閉環MRP-1970?MRP II-1980?ERP II-1990?ERP II-2000 答案：A

21.有關[自動生成抽盤料件],下列敘述錯誤的是？

A 可只生成上次盤點后有交易者

B 帳面存貨量為零可不要盤點 C可只盤點某庫別

D 盤點底稿可依倉管人排序 答案：D

22．下列敘述正確的是？

A

存貨倉是要管制庫存也要管制成本

B非存貨倉是要管制存量，也要管制成本 答案：A

23.采購單中采購單的”已交數量”是由進貨單及退貨單來更新。A

是

B 否 答案：A

24．借出單確認后，對庫存的影響為 A

增加

B減少

C不變 答案：C

25.銷售預測中的“已受訂量”，是由哪支程序進行更新的？ A.報價單 B.訂單 C.出貨通知單 D.銷貨單 答案：B

二、多選題（5個）每題4分

易飛銷售管理子系統試題

1.【錄入品號信息】中批號管理可以進行以下哪些設置？

A 不需要

B 僅需警告

C 需要不檢查庫存量

D 需要且檢查庫存量 答案：ABCD

2.銷售管理子系統中，訂單單據性質中有哪些單據可以更新核價？ A 客戶訂單

B 出貨通知單

C 銷貨單

D 銷退單 答案：AC

3.銷退單的類型有哪幾種？

A 銷退

B 銷毀

C 折讓

D 退換 答案：AC

4.采購管理子系統中，采購單據性質中有哪些單據可以更新核價？ A 采購單

B 進貨單

C 請購單

D 退貨單 答案：AB

5.【錄入品號信息】中的補貨政策有哪些？

A 按補貨點

B 不需

C按歷史銷售

D 按LRP/MRP需求 答案：ABCD

三、簡答題（2個）30分

1.簡述ERP（以易飛為例），怎么做客戶的信用額度管理？（主要從檢查對象，計算方法，具體單據的管控及超限管理方向做思考）

2.簡述ERP（以易飛為例）的企業盤點流程？

第四篇：ERP沙盤模擬心得體會 生產

ERP

沙盤模擬心得體會

職 位：生產總監助理

在這大三的第一個學期，我選修了ERP沙盤模擬實訓。ERP沙盤模擬主要結合ERP沙盤教具，在沙盤系統模擬運營規則的基礎上，綜合考慮市場、原材料、生產設備、市場營銷等各種因素對一個企業進行模擬經營管理。雖然只是模擬，但是在企業的整個經營過程中讓我切身體驗到經營一個企業的難度。就像運行一個精密的儀器一樣，需要大家在各個方面共同協調才能使得企業的運作走向合理的軌道。

我所在的小組是D組，由于在選擇職位時猶豫了一下，最后就只剩下了生產總監助理這個職位了。雖然是助理，但是在我們的模擬經營活動中，我的職責基本上和生產總監是一樣的，要分析各個市場發展趨勢、各產品市場容量的發展趨勢、各市場各個產品的市場價格發展趨勢，然后進行市場預測及市場需求制定生產計劃，做好物料需求計劃、選擇廠房與生產線的設備的投資方向，保持與企業客戶訂單相匹配的產能。同時還要與采購總監、財務總監、銷售總監協調溝通，確保以最小的成本生產出較高利潤的產品。然后根據客戶訂單，準時交貨。除了這些，還要負責生產過程，包括：更新生產/完工入庫、投資新生產線/變賣生產線 /生產線轉產和開始下一批生產。剛開始我認為我的工作比較簡單，在整個經營過程中不是很重要，但后來我發現我的先前的想法錯了。第一年的時候，我們只有一條生產線，只生產P1產品，所以我的工作比較簡單。但從第二年開始，生產的重要性就顯現出來了。隨著訂單的增加，P2、P3也要進行生產，以前簡單的生產線已經不能滿足生產需要，第二年生產過程變得手忙腳亂的。分析原因，還是因為我并沒有真正理解生產總監和生產總監助理的職責。作為生產總監助理，我必須和生產總監一起，在開始生產之前，算出產能為營銷總監的廣告投單做好數據支持。

對企業進行6年的模擬經營，使我們在分析各個市場、制定經營戰略、產品開發、營銷策劃、組織生產、財務管理等方面，全面提升了經營和管理能力。經過我們全體組員的分析、討論，我們決定開拓本地與區域市場等，生產P1、P2、P3產品。在經營過程中，我們遇到了資金不足、生產能力不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理投放廣告接生產單等一系列的問題。很多東西不是光靠想就能解決的。在實際操作的過程才能發現自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開發新產品、投資生產線的建設、市場的開發不及時、廣告投放不是太多造成浪費就是太少拿不到想要的訂單等等。

此次的ERP沙盤模擬實驗使我們在學習過程中接近企業生產經營管理實戰，作為一名工科學生，這種機會并不多。在參與學習的過程中，我感到很充實很開心，激發了我學習的積極性，讓我學到了很多。在實驗中，我們身臨其境，真正感受到企業生產經營的風險和市場競爭的精彩與殘酷。在課程中遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，需要我們共同去發現機遇、分析問題、制定決策、組織實施，這加強我們之間的溝通與理解。也讓我們體會到了若想經營好一個企業，一定要各個部門協調好，勤于溝通。在成功與失敗的體驗中，我們學到了生產知識，掌握了管理技巧，感受到了企業經營氛圍。

這次ERP企業經營沙盤模擬讓我認識到了做一個企業的艱難，也讓我對生產總監助理這個職務的工作有了更深的理解。這次實習讓我受益匪淺，我們將所學的知識，運用到實踐中，加深了對其的理解，并且認識到與團隊中的每個成員進行有效的溝通的重要性。在了解了企業的組織框架和運行流程后，鍛煉了思維能力，為我將來走向工作崗位做了很好的鋪墊并有很大的指導意義。

第五篇：高級企業文化師模擬卷六

高級企業文化師模擬卷六

請在20分鐘內完成答卷

一、單項選擇題（共50道題。每小題1分，共50分。請從下列備選答案中選擇一個正確答案。多選、漏選或誤選均不得分）

1、（）就是測評的有用程度，考察我們所測評的結果是不是我們想要測得的東西。信度

效度

測量尺度

可靠性

2、資本金收益率的計算公式是（）。凈利潤/所有者權益

利潤總額＋利息支出凈額）/資產平均余額 利潤總額/銷售收入

息前稅前利潤/利息支出凈額

3、確定企業文化評價維度權重的一種方法是：召集或挑選同行業的一批專家，先讓他們分別給每個指標確定一個權數，經過處理后，將第一輪的賦權結果反饋給各位專家，并進行第二輪評估，如此反復幾次，直至專家們的評定意見比較吻合時為止。這種方法是（）。專家會議評定法

層次分析法 德爾菲法

主成分分析法

4、通過對組織戰略、環境、組織資源和組織績效四個方面的分析來確定組織是否需要進行相應培訓的需求分析方法是（）。任務分析

人員分析 工作分析

組織分析

5、（）重復著企業的價值觀念，從而使員工沉浸在其中，對員工進行潛移默化的價值觀教育。

文化傳播網絡

典型故事

企業英雄

禮節和儀式

6、企業文化建設評價標準的第一原則是（）。有效性原則 可行性原則

系統性原則 客觀性原則

7、以下哪一項不屬于勞動合同的法律特征？（）

當事人一方必須是用人單位，另一方必須是勞動者本人

客體是勞動者

一般是書面合同

內容具有法定性

8、下面哪一項不屬于管理控制的基本類型？（）預先控制

現場控制

反饋控制

文化控制

9、（）文化整合是指當一種強勢文化受到弱勢文化的沖擊時，強勢文化在保持自身一體的基礎上，同時吸納弱勢文化的精華，完善自己。

支配注入式

各自保留式

融合注入式

一體吸納式

10、（）重視的是管理預期達到的成果，而不是管理的具體過程，正因為這一特點，它又被稱為成果管理。

全面質量管理

目標管理

績效管理

成本管理

11、培訓后通過簡短問卷征詢學員對授課內容、教師、培訓方法、講授場地、后勤服務等方面滿意程度的評估方法，屬于（）。

反應評估

學習效果評估

行為評估

結果評估

12、在以下選項中，最可能不屬于企業禮儀范疇的是（）某銀行窗口服務文明公約

“五必訪”制度（即員工遇到孩子出生、退休、生病、死亡、婚嫁等重要人生事件時，領導到員工家中探望）

某化妝品公司每年一度的“銷售精英慶祝大會”，由總裁向銷售精英頒發象征最高榮譽的胸針

某電腦公司推行的“走動式”管理

13、在征得專家的意見之后，進行整理、分析再匿名反饋給專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到穩定意見的方法是（）。

德爾菲法

專家預測法

專題小組法

頭腦風暴法

14、以下哪一項不是反映企業成員特征的客觀指標：（）。年齡 學歷 職務 進取心

15、根據《勞動合同法》，以下哪一種情況肯定需要用人單位承擔行政責任？（）無故不繳納社會保險費

因用人單位原因訂立無效合同，對勞動者造成損害 違反對女職工和未成年工的保護規定 違反有關支付工資報酬和經濟補償規定

16、對于某大型機械企業來說，以下最有可能取得好的宣傳效果的外部傳播渠道是（）報刊類的文字媒介 網絡媒介 電視媒介

口碑傳播

17、以下幾種培訓方法中，（）的開發成本是相對最低。案例研究 情景模擬 商業游戲

行動學習

18、GE公司在對基層管理人員進行培訓時，采用的一種方法是把他們分成多個小組，然后把每個小組派到一個事業部去發現問題，并試著找出解決問題的辦法，同時制定相應的計劃。這種培訓方法是（）。

討論會法

工作輪換法

案例研究法

行動學習法

19、企業文化培訓應該由（）來組織實施？ 宣傳部門

工會

黨政辦公室 以上都有可能

20、資產質量是指：（）。

資產的變現能力

資產的盈利能力

資產的變現和增值能力 資產的安全程度

21、毛澤東提出“三大紀律、八項注意”，以對紅軍戰士的行為進行約束，屬于：（）。正強化 懲罰 負強化 忽視

22、當今企業市場競爭優勢的來源有兩個基本方面：（）。產品研發和管理創新

技術創新和市場營銷 管理創新和技術創新 客戶服務和人力資源管理

23、迪爾和肯尼迪提出的文化五要素中的文化網絡是指：（）。外部傳播網絡

內部溝通網絡

文化建設體系

文化理念體系

24、以下群體中屬于非正式群體的是（）。北京大學校田徑隊

希望公司QC質量控制小組 奧迪車友會

光大醫院藥劑科

25、對行為層進行評價時，需要評價的重點是（）。行為和物質的融合程度

制度和文化的一致性和協調性

行為與理念的一致性和穩定性

行為和制度的一致性和協調性

26、企業文化有導向、激勵、約束、凝聚和輻射功能。一般來說，在企業的初創階段，以下最為突出的功能是（）

激勵功能

導向功能 輻射功能

凝聚功能

27、以下關于案例研究適用性的說法,正確的是（）。

案例研究適合于高層管理者的決策能力培訓

案例研究適合于中層管理者的管理能力培訓

案例研究適合于基層管理者的組織能力培訓

案例研究適合于各層次人員的企業文化、管理等方面的培訓

28、企業文化手冊是表達企業文化建設成果的一種文本形式。在企業文化手冊的主體部分，一般包括的內容有（）。

概述企業的發展歷程，當前的發展態勢，今后的發展規劃

詳細地、全面地刊載已經企業審定的企業精神、企業價值觀及企業理念體系 著重闡述企業獨具特色的企業文化個性、企業文化特征、企業文化宗旨 刊載有關說明性條款，如執行時間、解釋權、手冊修訂等

29、（）具有等距尺度的全部特征，而且有“真正零點”。

順序尺度

等距尺度

定序尺度

比例尺度

30、（）是一組具有連續性、單位又相等的數值。比例尺度

順序尺度 等距尺度

比率尺度

31、控制工作的一般程序是：（）

建立控制標準→分析差異原因→采取矯正措施

分析差異原因→建立控制標準→采取矯正措施

建立控制標準→采取矯正措施→分析差異原因

分析差異原因→采取矯正措施→建立控制標準

32、企業文化建設的目的隨著企業發展階段的不同而不同。一個處于初創期的企業，企業文化建設應是（）。凝聚人心，共渡難關

文化認同，吸引人才

海納百川，尊重個性

優勝劣汰，整合文化

33、信息、管理資源、（）等都屬于提升企業經營效率和核心競爭力的“軟資源”。企業文化資源

人力資源 物力資源 財力資源

34、某地鐵公司非常強調安全文化，每年向安全無事故時間長的老司機頒發“金手柄”獎。這一做法在企業文化傳播中屬于（）。強化工作儀式 堅持表彰儀式 完善管理儀式 提倡企業禮節

35、從企業文化功能和價值的表現來看，目前較為一致的觀念是企業文化有導向、激勵、約束、凝聚和輻射功能。其中相對最為重要的功能是（）。

激勵功能

導向功能

輻射功能

凝聚功能

36、在企業文化調研活動的經費管理中，需要堅持適度原則、真實原則和（）。效率原則

效益原則

成本原則

節儉原則

37、CIS主要由三個層次組成，分別是企業理念識別、行為識別和（）。

視覺識別

圖像識別

物質識別

形象識別

38、在微軟公司，辦公室內員工們可以穿著T恤和牛仔服，而在IBM，辦公室員工們著裝必須西裝革履。從這兩個公司不同的行為控制準則上看，IBM公司的理念體系最有可能包括（）

開拓創新

拼搏爭先 敬業自強

作風嚴謹

39、決策按重復程度可分為：（）。日常決策和例外決策

程序化決策和非程序化決策 定性決策和定量決策

確定型決策和非確定型決策

40、處理例行問題的決策稱為（）。日常決策

確定型決策

程序化決策 無風險型決策

41、企業文化建設的制度選擇主要包括領導體制選擇、組織結構選擇和（）。員工配備選擇

治理結構選擇 管理制度選擇 運行機制選擇

42、（）在企業戰略體系中居于指導地位，是企業最高決策者指導和控制整個企業行為的最高綱領。

總體戰略

增長戰略

多元化戰略

技術創新戰略

43、企業文化宣傳推廣和（）在概念上最為接近。

企業文化傳播

企業文化調研

企業文化評價

企業文化策劃

44、精神文化傳播是指（）。

一種主體與主體之間交流、信息交換的精神交往行為 自然環境中客觀存在的文化現象或文化成就，從產生的源地通過文化傳播的媒介和載體向四周傳播擴散的過程

為了吸引公眾而人為創造的某種公眾印象

通過一種服務的方式，取得對同一種文化的共同認識和理解

45、從企業經營管理系統的文化創新角度而言，企業文化變革的目的是（）。使企業經營管理系統與內部生存環境相適應 使企業經營管理系統與外部生存環境相適應 使企業經營管理系統與企業文化相適應

使企業經營管理系統與內外部生存環境相適應

46、人類社會之所以需要正式的組織是由于：（）。它在不斷地變革

人們需要有效地協作以達成群體目標 需尋求最佳組織形式 便于發揮少數精英的才智

47、對于企業的中層管理人員，企業文化培訓應該最注重的是（）

企業管理新知識和理念 企業戰略和企業使命

如何將企業價值觀和理念轉化為員工的行為 如何指導下屬員工發揮團隊精神，調動員工積極性

48、在企業文化內部傳播渠道中，文化網絡主要是指（）。通過日常管理制度傳播企業文化的途徑 通過非正規傳播渠道傳播企業文化的途徑 通過宣傳活動傳播企業文化的途徑 通過人事管理制度傳播企業文化的途徑

49、“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”可以用來指導企業文化建設中的（）工作。

企業文化規劃

企業文化調研 企業文化實施

企業文化評價

50、以下哪一項不是企業文化建設現狀分析的基本標準：（）。是否與社會整體發展趨勢相適應 是否與領導風格相適應 是否注意群體性

是否能促進企業的可持續發展

二、多項選擇題（共50道題。每小題1分，共50分。每題均有一個或一個以上正確答案。請從下列備選答案中選擇正確答案。多選、漏選或誤選均不得分）

1、根據管理學的有關理論，企業管理者可以借助（）等不同的力量來激勵和影響員工的工作行為。規章制度

外在的經濟力量 與管理者的關系

與工作相關的內在激勵

以人的信念和價值觀念為基礎的影響力

2、企業的（）是企業經營賴以生存和發展的基礎性物質資源，也是一直被公認的企業基本要素資源。人力資源 文化資源 財力資源

物力資源 社會資源

3、組織設計的具體任務有（）。

集權與分權設計

職務分析與設計

部門劃分與層次設計 正式組織與非正式組織

結構形成4、業務流程再造（BPR）有傳統的企業運行系統不同的特點，以下屬于BPR的特點的是（）。

讓職工參與決策

細分各個職能部門的職責范圍 超越企業界限、共享資源

運行系統的各個環節應該相互獨立

減少管理成本

5、對專項企業文化創新設計的評價，仍可以借用唐納德·柯克帕特里克的四層次評估模型。對于學習層的評估，可以采用的具體衡量方法有（）。顧客滿意度 書面測試 工作進展紀錄 操作測試 員工滿意度

6、計劃工作原理包括（）。限定因素原理 許諾原理 靈活性原理 改變航道原理 指導性原理

7、企業在選擇和使用媒介進行企業文化傳播時，應該遵循的原則有（）。

考慮本企業文化傳播的具體目標和要求 不同的公眾對象，適用不同的傳播媒介 提高競爭力原則

符合傳播內容的具體特點 適合企業自身的經濟能力

8、企業文化測評涉及到的幾個基本概念是（）。

測量尺度

被試

信度

效度

常模

9、為了引導企業文化網絡傳播的傳播方向，控制其負面影響，可以采用（）等方法。管理者要經常地發掘或創作反映企業文化價值觀的故事或消息 保障正式渠道的信息暢通

積極引導員工建立各種非正式組織 主動地向網絡人物傳播真實的企業信息，加強與他們的聯系 取締一些非正式組織

10、企業文化傳播媒介可以分為（）等類。產品媒介

符號媒介實物媒介 人體媒介 大眾傳播媒介

11、企業戰略是企業為了實現其目標，在分析外部環境和內部條件的基礎上，對企業的經營方向、策略和實施步驟做出的（）規劃。長遠的 系統的 重大的 全局的 階段性的

12、以下不反映產品盈利能力的指標是（）。企業利潤總額及其增長率

企業資產總報酬率

銷售利潤率

資本金收益率

投資收益率

13、競爭戰略大致有（）等類型。

相關多元化

成本領先型戰略

差別化戰略

縱向一體化

市場控制戰略

14、以下適宜于進行企業文化變革的情形是（）。

當企業生存的外部環境發生根本變化時 當行業競爭激烈、消費需求迅速變化時

當公司業績平平或每況愈下時

當企業改制或擴大規模時

當企業迅速成長、新員工大量進入時

15、調研計劃的基本要素包括（）。

研究對象

文獻回顧

測量

資料搜集方法 時間表

16、根據團隊目標可將團隊分為（）。矛盾型團隊

問題解決型團隊

兼容型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

17、企業應具備的基本要素是：（）。

從事社會商品的生產、流通等經濟活動

進行自主經營、獨立核算，一般應具有法人地位

核心技術

管理制度

優秀企業家

18、聯想公司在培訓企業文化時，首先由總裁室成員作講師，給各區總經理、高級經理們講解核心價值觀。總經理又充當講師給自己部門內高級經理、處經理講解，一級一級結合每個層次的特點，像波浪一樣推進到基層員工。聯想公司的以上做法主要體現了企業文化全員培訓的（）原則。

量化原則

嚴謹科學的原

易用性原則

導向性原則

層次性原則

19、培訓教材的常見編寫方法有（）。

多媒體教材編寫

案例法教材編寫

角色扮演法教材編寫

講授法教材編寫

任務分析法教材編寫

20、在具體的調研過程中，有關員工工作價值觀的內容可以包括如下方面：（）。

員工對企業的歸屬感

員工的工作態度及工作原則

員工的家庭責任感

員工對自己工作的成就感

員工對人際關系的態度

21、審定企業文化建設評價內容的基本原則是（）。

選擇評價內容前必須了解企業文化建設評價的目的評價內容要能正確支撐、實現企業文化建設評價的目的

評價內容能足夠反映出企業文化和企業文化建設的全貌及關鍵 評價內容選擇的基本內容都是對企業文化建設評價結果有顯著作用的關鍵現象或因素

評價內容應根據組織結構和職能的不同而不同

22、根據我國學者的最近研究，認為工作價值觀由（）等方面構成。

工作行為評價因素

組織集體觀念因素 客戶服務觀念因素

團隊合作精神因素

個人要求因素

23、企業文化傳播的意義有（）。

為企業的發展創造良好的內外部環境

為企業打造知名品牌

使員工自身價值的實現成為可能

使員工自身價值的實現成為可能 使企業價值的實現成為可能

使企業有良好的戰略規劃

24、高級企業文化師審定培訓計劃時，主要審定的內容有（）。

培訓對象是否正確

培訓目標是否明確、合適

培訓安排是否得當

評估培訓結果

健全培訓組織

25、計劃的兩大顯著特征是（）。

面向未來

總結過去

面向行動

了解現狀

理性思考

26、信息發送方面的障礙主要有四個因素，即（），它們限制信息發送者生成高質量的編碼信息。技能 利益 知識 態度 社會

27、根據美國麻省理工學院的沙因教授關于企業文化的理論，以下描述了人類活動的本質的是（）。

人們如何看待組織和環境的關系

組織用來判斷真理的標準 人本善還是人本惡

人的行為是主動的還是被動的

人是由自由意志支配的還是被命運所支配的

28、下列哪些是溝通的基本要素？（）信息發送者

接收者

所傳遞的內容

對傳遞信息的理解

信息傳遞的渠道

29、評價維度的權重是指說明被評價因素的相對重要性大小的度量值。確定權重的方法一般有（）。

專家會議確定法

專家咨詢法

層次分析法

主成分分析法 回歸模型法

30、荷蘭學者HofstEDE教授認為企業文化由價值觀和實踐兩個部分組成，其中實踐部分包括（）。

歌曲

象征

英雄

儀式

企業俚語

31、對企業經營狀況的判斷應把握（）等指標。

反映企業收益水平的指標

反映客戶滿意程度的指標 反映企業資產質量的財務指標 反映企業資產負債的財務指標 反映企業技術進步水平的財務指標

32、以下關于文化傳播特征的描述，正確的是：（）人類特有的各種文化要素的傳遞擴散和遷移繼傳現象

各種文化資源和文化信息在時間和空間中的流變、共享、互動和重組 是人類生存符號化和社會化的過程

是傳播者的編碼和讀者的解碼互動闡釋的過程 是主體間進行文化交往的創造性的精神活動

33、員工社會價值觀的測量指標包括（）等。進取心

對企業的忠誠度 競爭意識 自我意識 理想追求

34、企業文化培訓過程可以分成四個步驟，一般包括（）。分析培訓需求 確定培訓資金來源 制定培訓計劃 實施培訓計劃 評估培訓結果

35、企業文化調研需掌握的基本方法有（）等。訪談法

統計數據法 座談法 調查問卷法 觀察法

36、決策這一概念一般包括（）等含義。明確的目標性

顯著的選擇性 是一個完整的過程 是一個艱難的過程 目標的多樣性

37、在我國目前法律中，公司類型有：（）。國有獨資公司 有限責任公司 外商獨資公司

中外合資公司 股份有限責任公司

38、按決策問題所處的條件可將決策分為（）。確定型決策 風險型決策 非確定型決策 無風險型決策 定性決策

39、企業文化建設中儀式的選擇主要有（）。

社交儀式

升旗儀式

餐會儀式

表彰儀式 慶典儀式

40、企業歸屬的行業特點往往反映在企業文化中，這些要素包括（）、工作目標等等。

工作性質

工作環境

歷史傳承

組織模式

員工社會價值觀

41、對企業文化禮儀進行控制、管理，應加強（）。堅持正常工作禮儀 善于制訂儀式

設置控制儀式的準則

與各色人物和小團體建立友誼 熟悉各種小團體的潛規則

42、以下各種企業禮儀活動中，屬于工作儀式的是（）。稱呼禮節

“走動式”管理 開業典禮

上下替換班的相互交接程序 班前準備

43、專項計劃的審查方法主要有（）等。專家審查法 小組座談法 德爾菲法 問卷調查法 頭腦風暴法

44、根據文化形態和公司企業所有權性質的不同，企業文化沖突可以劃分為（）等。跨國經營型企業文化沖突

合資型企業文化沖突

并購重組型企業文化沖突

企業文化行為層文化沖突 企業文化理念層文化沖突

45、定性的企業文化建設評價方法對人員素質的要求較高。一般而言，從事定性分析的人員應具備的條件有（）。有廣闊而深厚的理論基礎 有豐富的從業經驗

對企業經營管理有深入的把握 對企業和企業文化的具體情況較為了解

有良好的職業素養和職業技能，例如良好的溝通能力

46、一般來說，一個企業選擇核心價值觀應主要考慮的因素有（）。根據企業性質判斷企業文化的類型 考慮企業的成員及其構成 要考慮領導喜好 要考慮企業外部環境 要考慮產品特點

47、團隊結構的有關因素不包括：（）。

團隊角色

團隊角色

團隊性質

團隊氛圍

團隊契約

48、屬于創新型企業文化的主要特征表現有（）。

充滿活力的、有創造性的工作環境 人們勇于爭先、冒險

領導以導師甚至父母親的形象出現

企業的成功意味著獲取獨特的產品或服務 鼓勵團隊合作、員工參與和協商

49、為提高企業文化建設評價的效果，評價工作在時機選擇上還應該與企業文化的建設情況結合可以通過（）等方式來確定合適的評價時機。

根據企業文化建設項目周期

根據企業文化策劃的周期 根據企業文化調研的周期 根據企業文化考核的周期 根據專項工作的需要

50、企業文化建設委員會的成員可由（）等組成。

總經理 副總經理

各中層部門經理 部分優秀員工 “外腦”（學者專家或管理咨詢機構）