第一篇：電腦維修技術員的職業道德規范 文檔

應注意的道德規范主要有以下幾個方面：

1、有關知識產權

1990年9月我國頒布了《中華人民共和國著作權法》，把計算機軟件列為享有著作權保護的作品；1991年6月，頒布了《計算機軟件保護條例》，規定計算機軟件是個人或者團體的智力產品，同專利、著作一樣受法律的保護任何未經授權的使用、復制都是非法的，按規定要受到法律的制裁。

● 人們在使用計算機軟件或數據時，應遵照國家有關法律規定，尊重其作品的版權，這是使用計算機的基本道德規范。，建議人們養成良好的道德規范，具體是：

● 應該使用正版軟件，堅決抵制盜版，尊重軟件作者的知識產權；

● 不對軟件進行非法復制；

● 不要為了保護自己的軟件資源而制造病毒保護程序；

● 不要擅自纂改他人計算機內的系統信息資源；

2、有關計算機安全

計算機安全是指計算機信息系統的安全。計算機信息系統是由計算機及其相關的和配套的設備、設施（包括網絡）構成的，為維護計算機系統的安全，防止病毒的入侵，我們應該注意：

● 不要蓄意破壞和損傷他人的計算機系統設備及資源；

● 不要制造病毒程序，不要使用帶病毒的軟件，更不要有意傳播病毒給其他計算機系統（傳播帶有病毒的軟件）；

● 要采取預防措施，在計算機內安裝防病毒軟件；要定期檢查計算機系統內文件是否有病毒，如發現病毒，應及時用殺毒軟件清除；

● 維護計算機的正常運行，保護計算機系統數據的安全；

● 被授權者對自己享用的資源負有保護責任，口令密碼不得泄露給外人；

3、有關網絡行為規范

計算機網絡正在改變著人們的行為方式、思維方式乃至社會結構，它對于信息資源的共享起到了無與倫比的巨大作用，并且蘊藏著無盡的潛能。但是網絡的作用不是單一的，在它廣泛的積極作用背后，也有使人墮落的陷阱，這些陷阱產生著巨大的反作用。其主要表現在：網絡文化的誤導，傳播暴力、色情內容；網絡誘發著不道德和犯罪行為；網絡的神秘性“培養”了計算機“黑客”，如此等等。

各個國家都制定了相應的法律法規，以約束人們使用計算機以及在計算機網絡上的行為。例如，我國公安部公布的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》中規定任何單位和個人不得利用國際互聯網制作、復制、查閱和傳播下列信息：

● 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；

● 煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；

● 煽動分裂國家、破壞國家統一的；

● 煽動民族仇恨、破壞國家統一的；

● 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

● 宣言封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的； ● 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

● 損害國家機關信譽的；

● 其他違反憲法和法律、行政法規的。

但是，僅僅靠制定一項法律來制約人們的所有行為是不可能的，也是不實用的。相反，社會依靠道德來規定人們普遍認可的行為規范。在使用計算機時應該抱著誠實的態度、無惡意的行為，并要求自身在智力和道德意識方面取得進步。

● 不能利用電子郵件作廣播型的宣傳，這種強加與人的做法會造成別人的信箱充斥無用的信息而影響正常工作；

● 不應該使用他人的計算機資源，除非你得到了準許或者作出了補償；

● 不應該利用計算機去傷害別人；

● 不能私自閱讀他人的通訊文件（如電子郵件），不得私自拷貝不屬于自己的軟件資源；

● 不應該到他人的計算機里去窺探，不得蓄意破譯別人口令。4 | 評論(7)

第二篇：電腦維修技術員個人簡歷

電腦維修技術員個人簡歷

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將面臨求職找工作的挑戰，你的簡歷寫好了嗎？寫簡歷需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電腦維修技術員個人簡歷，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人信息

姓名：xxx

目前所在：白云區

年齡：25

戶口所在：茂名

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：

身高：174cm

體重：64kg

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：電腦維修技術員

工作年限：職稱：中級

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：希望工作地區：廣州，深圳，佛山

工作經歷

xx公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性質：國有企業所屬行業：事業單位/社會團體

擔任職位：設備監控，設備維護

工作描述：監控設備的正常運轉，工作性能指標，機電設備的保養與維護，設備生產技術的改進。

離職原因：尋找我的目標工作，實現人生價值

xx公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性質：私營企業所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：7S、機械維護保養員

工作描述：稽查公司的生產操作、車間的整理整頓機床的保養檢查

離職原因：回校上課

xx公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性質：中外合資所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：學徒

工作描述：協助師傅完成機械故障的'處理、機械的保養

離職原因：回校上課

教育背景

畢業院校：廣東機電職業技術學院

學歷：大專獲得學位：畢業日期：20xx-06

專業一：機電一體化專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

20xx-09~20xx-10廣東機電職業技術學院機電一體化電工證

20xx-11~20xx-12廣東機電職業技術學院機電一體化電工中級證

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：優秀

國語水平：優秀

其它外語能力：

工作能力及其他專長

電工設備調試電氣機電設備維護PLC調試與維護

自我評價

本人自畢業參加工作以來，一直從事機電設備的維修，保養，改造等工作，積極配合領導的工作安排，努力完成任務。在自來水公司工作期間，參加團隊的變壓器節能改造，減低單一變壓器工作負荷，減少無功量等。

個人信息

目前所在：白云區年齡：25

戶口所在：茂名國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：

身高：174cm

體重：64kg

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：電腦維修技術員

工作年限：職稱：中級

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：希望工作地區：廣州，深圳，佛山

工作經歷

**公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性質：國有企業所屬行業：事業單位/社會團體

擔任職位：設備監控，設備維護

工作描述：監控設備的正常運轉，工作性能指標，機電設備的保養與維護，設備生產技術的改進。

離職原因：尋找我的目標工作，實現人生價值

**公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性質：私營企業所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：7S、機械維護保養員

工作描述：稽查公司的生產操作、車間的整理整頓機床的保養檢查

離職原因：回校上課

**公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性質：中外合資所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：學徒

工作描述：協助師傅完成機械故障的處理、機械的保養

離職原因：回校上課

教育背景

畢業院校：廣東機電職業技術學院

學歷：大專獲得學位：畢業日期：20xx-06

專業一：機電一體化專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

20xx-092009-10廣東機電職業技術學院機電一體化電工證

20xx-112009-12廣東機電職業技術學院機電一體化電工中級證

語言能力

外語：英語一般粵語水平：優秀

其它外語能力：

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

電工設備調試電氣機電設備維護PLC調試與維護

自我評價

本人自畢業參加工作以來，一直從事機電設備的維修，保養，改造等工作，積極配合領導的工作安排，努力完成任務。在自來水公司工作期間，參加團隊的變壓器節能改造，減低單一變壓器工作負荷，減少無功量等。

第三篇：教你成為一個電腦維修技術員

教你成為一個電腦維修技術員（基礎）第一章：電腦硬件概述及其功能和常見故障

1-1本書概述

我是一個電腦維修技術員，當然現在已經不干了。這幾天回到朋友的電腦維修公司去看朋友，發現好多新來技術員什么都不會也不知道怎么像老師傅們學習維修，在網上抱著各種視屏看啊看（什么紅帽、焊接等等等等我這個汗）。

我不是在懷疑網上的一些教程而是我認為沒有一本適合初學者的教程。我寫這本書為的就是讓更多的想學電腦維修的朋友有一條路，一條不長但是走完你就可以自己出去修電腦的路。

這本書分為三章第一章為大家介紹電腦硬件的維護、組裝、常見故障以及它們的功能；第二章為大家說明電腦系統作為一名技術員的安裝及其常見問題；第三章系統的維護和一些小問題的處理方式這本書我會盡量的把它完善，如果您是電腦硬件維護的大神就當笑話看看、你如果是什么芯片維修的高手我建議你有時間去學學銷售、如果您是新手有什么不懂的地方我將會盡力幫你解答。更新大概一個星期一次吧，畢竟我還要上班，不容易大家諒解。不廢話正題來了↓

1-2電腦硬件的組成及其功能

不要說這是廢話電腦課本小學就學了，這不是廢話你要知道你要修的玩意是干啥的不是，要不你說你心臟不好結果你老是跑骨科這不是扯淡呢。我盡力用通俗的話來告訴大家讓大家都明白這些東西，大家都是聰明人咱速度過；

1--CPU。廢話不說大家都知道核心處理器用來對電腦數據的處理就像你的腦子。牌子有倆AMD和英特爾區分ADM的CPU有針腳對映的主板必定是有凹槽的，英特爾的是觸點的主板上是針凸起。性能大部分技術員都曉得就像A卡和N卡的區別一樣、AMD的一個普遍的問題速度與質量在低端型號中（注意你能知道的好點的差不多都是低端去找個CPU天 梯圖看一下）AMD的優點和其缺點一樣突出：第一價格低、第二速度略快、第三穩定性差、第四發熱量高。（這不是全部這是基礎維修需要明白的其它的你暫時放放吧別吃多了撐住自己）價格低代表的你裝機的利潤；速度快代表和英特爾的比起來其實一般用戶看不到差距；穩定性我聲明啊這是大部分人說的我是沒發現有什么大問題偶爾死個機藍個屏我們要理解是不；發熱量高注定了AMD的報廢率聲明~~！保期內壞了的真心沒有見幾個。大部分正常使用正常的CPU都是不壞的，只能說比較起來你更換10個CPU有8個會是AMD------但是基本你一個月也換不上5個CPU。英特爾就不說了一向做的完美除了價格。

2--板子。主板把電腦各個部件利用電源線、跳線、插槽、數據線連接起來的板子。牌子太多懶得解釋，分為大板和小板 區別常見的小板型號后會加上M或者LE（和大板對照的）。第一：小板小別問我小有什么好的試問現在的品牌機都酷愛小機箱給你要大板還是小板？第二：小板確實便宜啊基本上同價位比大板便宜100越好的差距越大，利潤等于王道你們曉得。大板呢第一：散熱 這是糾結所有用電腦人的大問題到了夏天各種藍屏各種崩潰各種蛋疼啊大板散熱確實比小板好的多 第二：穩定 大板的體積注定了它的承受能力 第三：插槽大板上有N個你用或者不用 用過或者沒用過的插槽 以現在的電腦發展水平大板上的4根內存插槽一根8G 32G的最高擴展足夠讓你用到2043年還不掉隊（我蛋疼....）挑的時候自己看的點是否有集成顯卡和CPU支持型號別傻傻的AMD的U+in的板。

工作原理（來自百度百科）當主機加電時，電流會在瞬間通過CPU、南北橋芯片、內存插槽、AGP插槽、PCI插槽、IDE接口以及主板邊緣的串口、并口、PS/2接口等。隨后，主板會根據BIOS（基本輸入輸出系統）來識別硬件，并進入操作系統發揮出支撐系統平臺工作的功能。技術員出門必帶的主板診斷卡就是根據工作原理來判斷問題并且用代碼顯示問題的，就是電流跑到那里了然后沒過去問題就出來嘍。

3--內存條：內存條是連接CPU 和其他設備的通道，起到緩沖和數據交換作用。當CPU在工作時，需要從硬盤等外部存儲器上讀取數據，但由于硬盤這個“倉庫”太大，加上離CPU也很“遠”，運輸“原料”數據的速度就比較慢，導致CPU的生產效率大打折扣！為了解決這個問題，人們便在CPU與外部存儲器之間，建了一個“小倉庫”—內存

說的非常好也是百度百科上的通俗易懂我就抄了。我們要明白的是內存分為3個代1-3代的內存不可能混插不同牌子的內存都盡量不要混插的好，如何區分他們的差距呢 第一：防呆缺口（防止癡呆其實就是金屬條上少的那一塊）位置不一樣DDR 內存單面金手指針腳數量為92個缺口為正面左邊第52個；二代120個缺口左邊64個；三代也是120缺口 左邊72個 第二：封裝技術內純顆粒也就是內存條上的黑色塊塊 一代的是明顯能看到焊接腳的，二三代被焊在內存顆粒下面了 看不到的 第三 電壓別告訴我你不知道內存電壓那里看標簽啊標簽啊一代電壓普遍2.5V二代電壓1.8V三代1.5V 本來我也是數字黨但是不好用就沒記400以下含400是一代533-800是二代1333-1066是我不告訴你，能區分就 好了省的到時候給人家換都不知道是幾代的。

4--顯卡，顯示卡負責顯示器的卡卡就是顯卡，工作原理自己去百度百科看（不是我不說這玩意不好動也沒啥用）到時候我把啥玩意壞了有啥情況啪啪的一列你們自己不就明白了，太抽象了不好動想看就去看看。顯卡分為A卡和N卡，我理解的顯卡就像一個小電腦一樣一個是負責大局一個是負責圖像處理的，核心也是兩個廠家英偉達和超威半

導體（AMD）他們的區別和CPU是一樣的這決定了他們的應用范圍不同不要問我他們有什么區別記住A卡處理圖像看電視什么的N卡玩游戲可是我也沒感覺低端顯卡他們玩游戲和作圖有什么太大的差距，你們懂得A卡是一個個的小點處理N卡是嘩的給你潑墨你們明白了么。

第四篇：2010最新電腦培訓-電腦維修技術員-基礎教程

2010最新電腦培訓-電腦維修技術員-基礎教程.txt32因為愛心，流浪的人們才能重返家園；因為愛心，疲憊的靈魂才能活力如初。渴望愛心，如同星光渴望彼此輝映；渴望愛心，如同世紀之歌渴望永遠被唱下去。本文由xianglb貢獻

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世紀龍騰 *** 電腦維修技術員基礎教程 電腦維修技術員基礎教程 維修

———— 文檔由世紀龍騰提供 第一部分總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則,方法等是第二部分分類判斷的基礎,需要認真遵守執行.§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則: 一, 進行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡捷的環境.簡單的事情就是觀察,它包括: 1,電腦周圍的環境情況——位置,電源,連接,其它設備,溫度與濕度等;2,電腦所表現的現象,顯示的內容,及它們與正常情況下的異同;3,電腦內部的環境情況——灰塵,連接,器件的顏色,部件的形狀,指示燈的狀態等;4,電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件,資源的使用情況;使用的是使種操作系統, 其上又安裝了何種應用軟件;硬件的設置驅動程序版本等.簡捷的環境包括: 1, 后續將提到的最小系統;2,在判斷的環境中,僅包括基本的運行部件/軟件,和被懷疑有故障的部件/軟件;3,在一個干凈的系統中,添加用戶的應用(硬件,軟件)來進行分析判斷 從簡單的事情做起,有利于精力的集中,有利于進行故障的判斷與定位.一定要注意, 必須通過認真的觀察后,才可進行判斷與維修.二, 根據觀察到的現象,要“先想后做” 先想后做,包括以下幾個方面: 首先是,先想好怎樣做,從何處入手,再實際動手.也可以說是先分析判斷,再進行維 修.其次是,對于所觀察到的現象,盡可能地先查閱相關的資料,看有無相應的技術要求, 使用特點等,然后根據查閱到的資料,結合下面要談到的內容,再著手維修.最后是,在分析判斷的過程中,要根據自身已有的知識,經驗來進行判斷,對于自己不 太了解或根本不了解的,一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢,尋求幫助.三, 在大多數的電腦維修判斷中,必須“先軟后硬: 即從整個維修判斷的過程看,總是先判斷是否為軟件故障,先檢查軟件問題,當可判軟 件環境是正常時,如果故障不能消失,再從硬件方面著手檢查.四, 在維修過程中要分清主次,即”抓主要矛盾“ 在復現故障現象時, 有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象, 而是有兩個或兩 個以上的故障現象(如:啟動過程中無顯,但機器也在啟動,同時啟動完后,有死機的現象 等),為時,應該先判斷,維修主要的故障現象,當修復后,再維修次要故障現象,有時可 能次要故障現象已不需要維修了.世紀龍騰 *** §1.2 電腦維修的基本方法 一,觀察法 觀察,是維修判斷過程中第一要法,它貫穿于整個維修過程中.觀察不僅要認真,而且 要全面.要觀察的內容包括: 1, 周圍的環境;2, 硬件環境.包括接插頭,座和槽等;3, 軟件環境;4, 用戶操作的習慣,過程 二,最小系統法 最小系統是指, 從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境.最 小系統有兩種形式: 硬件最小系統:由電源,主板和 CPU 組成.在這個系統中,沒有任何信號線的連接, 只有電源到主板的電源連接.在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常 工作;軟件最小系統:由電源,主板,CPU,內存,顯示卡/顯示器,鍵盤和硬盤組成.這個 最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行.對于軟件最小環境,就”軟件“有以下幾點要說明: 1,硬盤中的軟件環境,保留著原先的軟件環境,只是在分析判斷時,根據需要進行隔 離如卸載,屏蔽等).保留原有的軟件環境,主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題 2,硬盤中的軟件環境,只有一個基本的操作系統環境(可能是卸載掉所有應用,或是 重新安裝一個干凈的操作系統),然后根據分析判斷的需要,加載需要的應用.需要使用一 個干凈的操作系統環境,是要判斷系統問題,軟件沖突或軟,硬件間的沖突問題.3,在軟件最小系統下,可根據需要添加或更改適當的硬件.如:在判斷啟動故障時, 由于硬盤不能啟動,想檢查一下能否從其它驅動器啟動.這時,可在軟件最小系統下加入一 個軟驅或干脆用軟驅替換硬盤,來檢查.又如:在判斷音視頻方面的故障時,應需要在軟件 最小系統中加入聲卡;在判斷網絡問題時,就應在軟件最小系統中加入網卡等.最小系統法,主要是要先判斷在最基本的軟,硬件環境中,系統是否可正常工作.如果 不能正常工作,即可判定最基本的軟,硬件部件有故障,從而起到故障隔離的作用.最小系統法與逐步添加法結合, 能較快速地定位發生在其它板軟件的故障, 提高維修效 率.三,逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系統為基礎,每次只向系統添加一個部件/設備或軟件,來檢查故 障現象是否消失或發生變化,以此來判斷并定位故障部位.逐步去除法,正好與逐步添加法的操作相反.逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準確地定位故障部位.四,隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法.它也可用來將懷疑相互

世紀龍騰 *** 沖突的硬件,軟件隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法.上提到的軟硬件屏蔽,對于軟件來說,即是停止其運行,或者是卸載;對于硬件來說, 是在設備管理器中,禁用,卸載其驅動,或干脆將硬件從系統中去除.五,替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件, 以判斷故障現象是否消失的一種維修方 法.好的部件可以是同型號的,也可能是不同型號的.替換的順序一般為: 1,根據故障的現象或第二部分中的故障類別,來考慮需要進行替換的部件或設備;2,按先簡單后復雜的順序進行替換.如:先內存,CPU,后主板,又如要判斷打印故 障時,可先考慮打印驅動是否有問題,再考慮打印電纜是否有故障,最后考慮打印機或并口 是否有故障等;3,最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線,信號線等,之后是替換懷疑有故障 的部件,再后是替換供電部件,最后是與之相關的其它部件.4,從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件.故障率高的部件先進行替換.六,比較法 比較法與替換法類似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀,配置,運行現象等 方面的比較,也可在兩臺電腦間進行比較,以判斷故障電腦在環境設置,硬件配置方面的不 同,從而找出故障部位.七,升降溫法 在上門服務過程中,升降溫法由于工具的限制,其使用與維修間是不同的.在上門服務 中的升溫法,可在用戶同意的情況下,設法降低電腦的通風能力,傷心電腦自身的發熱來升 溫;降溫的方法有:1)一般選擇環境溫度較低的時段,如一清早或較晚的時間;2)使電 腦停機 12~24 小時以上等方法實現;3)用電風扇對著故障機吹,以加快降溫速度.八,敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時,通過振動,適當的扭曲,甚 或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現,從而判斷故障部件的一種維修方法.九,對電腦產品進行清潔的建議 有些電腦故障,往往是由于機器內灰塵較多引起的,這就要求我們在維修過程中,注意 觀察故障機內, 外部是否有較多的灰塵, 如果是, 應該先進行除塵, 再進行后續的判斷維修.在進行除塵操作中,以下幾個方面要特別注意: 1, 注意風道的清潔 2, 注意風扇的清潔 風扇的清潔過程中, 最好在清除其灰塵后, 能在風扇軸處, 點一點兒鐘表油, 加強潤滑.3, 注意接插頭,座,槽,板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以.插頭,座,槽的金屬引腳上的氧化現象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金屬片(如小 一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦.4, 注意大規模集成電路,元器件等引腳處的清潔 清潔時,應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵,同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象,元 器件是否有變形,變色或漏液現象.5, 注意使用的清潔工具 清潔用的工具,首先是防靜電的.如清潔用的小毛刷,應使用天然材料制成的毛刷,禁 用塑料毛刷.其次是如使用金屬工具進行清潔時,必須切斷電源,且對金屬工具進行泄放靜 電的處理.世紀龍騰 *** 用于清潔的工具包括:小毛刷,皮老虎,吸塵器,抹布,酒精(不可用來擦拭機箱,顯 示器等的塑料外殼).6,對于比較潮濕的情況,應想辦法使其干燥后再使用.可用的工具如電風扇,電吹風 等,也可讓其自然風干.十,軟件調試的幾個方法和建議 1, 操作系統方面.主要的調整內容是操作系統的啟動文件,系統配置參數,組件文件,病毒等.修復操作系統啟動文件.1)對于 Windows 9x 系統,可用 SYS 命令來修復(要保證 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上),但要求,在修復之前應保證分區參數是正確的.這可使用諸如 DiskMap 之類 的軟件實現;2)對于 Windows 2000/XP 系統,有兩種方法——修復啟動文件,使用 fixboot 命 令;修復主引導記錄,使用 fixmbr 命令.調整操作系統配置文件.A.對于 Windows 9x 系統,可用的工具很多,如:Msconfig 命令,系統文件檢查器, 注冊表備份和恢復命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 環境下運行.另外如果要用 scanreg.exe 恢復注冊表,最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件)等;B.對于 Windows 2000 系統,可用的工具與 Windows 9x 相比比較少,但某些調試 命令可用 Win98 中的一些命令(如 win98 下的 Msconfig 命令, 就可用在 windows 2000 下);C.對于 Windows XP 系統,可用的工具主要是 Msconfig 命令;D.調 整 電 源 管 理 和 有 關 的 服 務 , 可 以 使 用 的 命 令 是 , 要 ” 運 行 “ 文 本 框 中 輸 入 gpedit.msc 來進行;E.所有操作系統的調試,都可通過控制面板,設備管理器,計算機管理器(Windows 9x 系統無)來進行系統的調試.組件文件(包括.DLL,.VXD 等)的修復 A.通過添加刪除程序來重新安裝;B.通過從.CAB 文件中提取安裝;C.可用系統文件檢查器(sfc.exe 命令)來修復有錯誤的文件;D.從好的機器上拷貝覆蓋.檢查系統中的病毒.建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件,并能直接訪問諸如 NTFS 分區.2, 設備驅動安裝與配置方面.主要調整設備驅動程序是否與設備匹配, 版本是否合適, 相應的設備在驅動程序的作用 下能否正常響應.A.最好先由操作系統自動識別(特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅動, 聲卡驅動,非即插即用設備的驅動等),而后考慮強行安裝.這樣有利于判斷設備的好壞;B.如果有操作系統自帶的驅動,則先使用,仍不能正常或不能滿足應用需要,則使用 設備自帶的驅動;C.更換設備,應先卸載驅動再更換.卸載驅動,可從設備管理器中卸載;再從安全模 式下卸載;進而在 INF 目錄中刪除;最后通過注冊表卸載;D.更新驅動時,如直接升級有問題,須先卸載再更新.3, 磁盤狀況方面.檢查磁盤上的分區是否能訪問,介質是否有損壞,保存在其上的文件是否完整等.世紀龍騰 *** 可用的調整工具: A.DiskMap,方便地找回正確的分區;B.Fdisk 及 Fdisk /MDR,檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態;C.當硬盤容量大于 64GB 時,如果要重新分區或查看分區,要求使用隨機附帶的磁盤 分區軟盤中的 Fdisk 命令.這個命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來代替;D.format,Scandisk,廠商提供的磁盤檢測程序,檢查磁盤介質是否有壞道;E.文件不完整時,要求對不完整的文件先進行改名,再用在”操作系統方面“中所述的 方法重建.4, 應用軟件方面.如應用軟件是否與操作系統或其它應用有兼容性的問題, 使用與配置是否與說明手冊中 所述的相符,應用軟件的相關程序,數據等是否完整等;5, BIOS 設置方面.1)在必要時應先恢復到最優狀態.建議:在維修時先把 BIOS 恢復到最優狀態(一般 是出廠時的狀態),然后根據應用的需要,逐步設置到合適值.2)BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有時應考慮降低版本.6, 重建系統.在硬件配置正確, 并得到用戶許可時, 可通過重建系統的方法來判斷操作系統之類軟件 故障,在用戶不同意的情況下,建議使用自帶的硬盤,來進行重建系統的操作.在這種情況 下,最好重建系統后,逐步復原到用戶原硬盤的狀態,以便判斷故障點.1)重建系統,須以一鍵恢復為主,其次是恢復安裝,最后是完全重新安裝.恢復安裝 的方法: 對于 Windows 9x 系統,直接從光盤安裝,或執行 toolssysrecpcrestor.bat,即 可實現恢復安裝.在進行恢復安裝時,可能由于 win.com 的存在而影響安裝過程的正常進 行,這時,可在 Windows 目錄下,刪除win.com 后,再重新安裝.另一種恢復安裝,是將根目錄下的 System.1st 改名為 System.dat 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件,之后重啟即可.但這種方法,不是真正意義上的重新安裝, 而類似于完全重新安裝.對于 Windows XP 或 Windows2000 系統,直接使用其安裝光盤啟動,在安裝界面 中選擇修復安裝,選擇 R 時會出現兩個選項:一是快速修復,對于簡單問題用此選擇;另 一是故障修復臺,只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復臺.故障修復臺界面類似于 DOS 界面.2)為保證系統干凈,在安裝前,執行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com).必要 時,在此之后執行 format <驅動器盤符> /u [/s]命令.3)一定要使用隨機版的或正版的操作系統安裝介質進行安裝.第二部分 常見故障判斷 本部分將計算機從開機一直到關機期間的故障進行分類.每一類的判斷, 定位過程都是 第一部分中”維修判斷“一節的有機組成部分,即不論使用什么方法或不論去判斷什么內容, 這兩部分總是相互結合使用的.以下各故障類型中所列的故障現象只是眾多故障現象中的一部分, 對于未列出的故障現 象,有的可歸類到其中,有的無法歸類.因此,本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障 現象提供相應的判斷的方法和思路, 并提供基本的排除的方法.而對不能歸類其中的其它故 障現象來說,我們會在今后的工作中不斷的收集,整理總結,然后對本《臺式電腦維修指導

世紀龍騰 *** 手冊》進行豐富.第一章 加電類故障 一,定義舉例 從上電(或復位)到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障.二,可能的故障現象 1,主機不能加電(如:電源風扇不轉或轉一下即停等),有時不能加電,開機掉閘, 機箱金屬部分帶電等;2, 開機無顯,開機報警;3, 自檢報錯或死機,自檢過程中所顯示的配置與實際不符等;4, 反復重啟;5,不能進入 BIOS,刷新 BIOS 后死機或報錯;CMOS 掉電,時鐘不準;6,機器噪音大,自動(定時)開機,電源設備問題等其它故障.三,可能涉及的部件 市電環境;電源,主板,CPU,內存,顯示卡,其它可能的板卡;BIOS 中的設置(可 通過放電來回復到出廠狀態);開關及開關線,復位按鈕及復位線本身的故障.四,判斷要點/順序.以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明,要結合流程圖來閱讀.另外,本 章只分析加電類的故障,如果在判斷中涉及其它類故障,可轉入相應故障的判斷過程.以下 各類同.1, 維修前的準備 1)POST 卡;2)萬用表;3)試電筆;4)CPU 負載.2, 環境檢查 1)檢查電腦設備: A.周邊及電腦設備內外是否有變形,變色,異味等現象;B.環境的溫,濕度情況;C.加電后,注意部件,元器件及其它設備是否變形,變色,異味,溫度異常等現象發 生.2)檢查市電情況: A.檢查市電電壓是否在 220V±10%范圍內,是否穩定(即是否有經常停電,瞬間停 電等現象);B.市電的接線定義是否正確(即,左零右火,不允許用零線作地線用(現象是零地短 接),零線不應有懸空或虛接現象);C.供電線路上是否接有漏電保護器(且必須接地火線上),是否有地線等;D.主機電源線一端是否牢傷心地插在市電插座中,不應有過松或插不到位的現象,另 一端是否可傷心在接在主機電源上,不應有過松或插不到位的情況.3)檢查電腦內部連接: A.電源開關可否正常的通斷,聲音清晰,無連鍵,接觸不良現象;B.其它各按鈕,開關通斷是否正常;C.連接到外部的信號線是否有斷路,短路等現象;D.主機電源是否已正確地連接在各主要部件,特別是主板的相應插座中;世紀龍騰 *** E.板卡,特別是主板上的跳接線設置是否正確.4)檢查部件安裝: A.檢查機箱內是否有異物造成短路;B.或零部件安裝上是否造成短路(如 P4CPU 風扇在主板背面的支架安裝錯位造成的 短路等);C.通過重新插拔部件(包括 CPU,內存),檢查故障是否消失(重新插拔前,應該先 做除塵和清潔金手指工作,包括插槽).如果總是通過重新插拔來解決,應檢查部件安裝時, 是否過松,后檔板尺寸是否不合適,插座太緊,以致插不到位或被擠出;D.檢查內存的安裝, 要求內存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝.如果不是這樣, 請重新插好.5)檢查加電后的現象: A.按下電源開關或復位按鈕時,觀察各指示燈是否正常閃亮;B.風扇(電源的和 CPU 的等)的工作情況,不應有不動作或只動作一下即停止的現 象;C.注意傾聽風扇,驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大;D.主機能加電,但無顯示,應傾聽主機能否正常自檢(即有自檢完成的鳴叫聲,且硬 盤燈能不斷閃爍)若有,先檢查顯示系統是否有故障,否則檢查主機問題;E.對于開機噪音大的問題,應分辨清噪音大的部位,一般情況下,噪音大的部件有風 扇,硬盤,光驅和軟驅動機械部件.對于風扇,應通過除塵來檢查,如果噪音減小,可在風 扇軸處滴一些鐘表油,以加強潤滑.3, 故障判斷要點 1)檢查主機電源: A.主機電源在不接負載時, 將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接, 看能否加電, 并用萬用表檢查是否有電壓輸出;B.用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的范圍內;C.在接有負載的情況下,用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍;D.對于電源一加電,只動作一下即停止工作的情況,應首先判斷電源空載或接在其它 機器上是否能正常工作(即檢查上面提到的三點);E.如果電腦的供電不是直接從市電來,而是通過穩壓設備獲得,要注意用戶所用的穩 壓設備是否完好,或是否與我們的產品的電源兼容.2)在開機無顯時,用 POST 卡檢查硬件最小系統中的部件是否正常 A.查看 POST 顯示的代碼是否為正常值(參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義);B.對于 POST 卡所顯示的代碼,應檢查與之相關的所有部件.如顯示的代碼與內存有 關,就應檢查主板和內存;C.傾聽在硬件最小系統下, 有無報警聲音, 若無檢查的重點應在最小系統中的部件上;D.檢查中還應注意的是,當硬件最小系統有報警聲時,要求插入無故障的內存和顯示 卡(集成顯示卡除外),若此時沒有報警音,且有顯示或自檢完成的聲音,證明硬件最小系 統中的部件基本無故障,否則,應主要檢查主板;E.在準備更換 CPU 來檢查時,應先使用 CPU 負載,檢查主板的供電電壓是否在允許 范圍內, 在電壓正常的情況下才可進行 CPU 更換操作.如果超出范圍, 直接更換主板.CPU 電壓允許值參見《維修工具使用手冊》;3)部件的檢查: A.如果硬件最小系統中的部件經 POST 卡檢查正常后, 要逐步加入其它的板卡及設備, 以檢查其中哪個部件或設備有問題;世紀龍騰 *** B.對于總是通過重新插拔來解決加電故障的部件,應檢查部件的后檔板尺寸是否不太 合適,這可通過去掉后檔板檢查.4)BIOS 設置檢查: A.通過清 CMOS 檢查故障是否消失;B.BIOS 中的設置是否與實際的配置不相符(如:磁盤參數,內存類型,CPU 參數, 顯示類型,溫度設置等);C.根據需要更新 BIOS 檢查故障是否消失.5)其它方面的檢查: A.在接有漏電保護器的環境中,一定要先檢查市電插座上的接線是否正確(即按左零 右火,上地的連接方法;零地線不可短接;零線不能懸空),再檢查漏電保護器是否正確地 接在火線上,容量是否過小,接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量(特別是電腦的 數量——在漏電保護器的動作電流為 30mA 時,應可接 16~20 臺電腦),最后檢查整機設 備中有無漏電或漏電流過大的現象;B.檢查用戶環境中有無地線.在無地線的環境中,觸摸主機的金屬部分,會有麻手的 感覺.這時,如果接地后,機器可正常運行,且麻手現象消失,則屬正常現象,不是故障;C.對于不能進 BIOS,或不能刷新 BIOS 的情況,可先考慮主板的故障;D.對于反復重啟或關機的情況,除注意市電的環境(如插頭是否插好等)外,要注意 電源或主板是否有故障;E.系統中是否加載有第三方的開關機控制軟件,有應予以卸載.第二章 啟動與關閉類故障 一,定義舉例 與啟動, 關閉過程有關的故障.啟動是指從自檢完畢到進入操作系統應用界面這一過程 中發生的問題;關閉系統是指從點擊關閉按扭后到電源斷開之間的所有過程.二,可能的故障現象 1, 啟動過程中死機,報錯,黑屏,反復重啟等;2, 啟動過程中報某個文件錯誤;3,啟動過程中,總是執行一些不應該的操作(如總是磁盤掃描,啟動一個不正常的應 用程序等);4, 只能以安全模式或命令行模式啟動;5, 登錄時失敗,報錯或死機;6, 關閉操作系統時死機或報錯.三,可能涉及的部件 BIOS 設置,啟動文件,設備驅動程序,操作系統/應用程序配置文件;電源,磁盤及 磁盤驅動器,主板,信號線,CPU,內存,可能的其它板卡.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 1)磁盤數據線;2)萬用表;3)查毒軟件.2, 環境檢查 1)機器周邊及外觀檢查: A.市電連接是否牢傷心,不應有過松或插不到位的現象;世紀龍騰 *** B.主機硬盤指示燈是否正確閃亮,不應有不亮或常亮的現象;C.觀察系統是否有異味,元器件的溫度是否偏高;D.觀察 CPU 風扇的轉速是否不夠,或是否過慢或不穩定;E.傾聽驅動器工作時是否有異響.2)驅動器連接檢查: A.驅動器的電源連接是否正確, 牢傷心.驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現象;B.驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符;C.驅動器數據電纜是否接錯或漏接,規格是否與驅動器的技術規格相符(如:支持 DMA66 的驅動器,必須使用 80 芯數據電纜);D.驅動器數據電纜是否有故障(如露出芯線,有死彎或硬痕等),除可通過觀察來判 斷外,也可通過更換一根數據電纜來檢查;E.驅動器是否通過其它板卡連接到系統上,或通過其它板卡(如硬盤保護卡,雙網隔 離卡等)來控制.3)檢查其它部件的安裝: A.通過重新插拔部件(包括 CPU,內存),檢查故障是否消失(重新插拔前,應該先 做除塵和清潔金手指工作,包括插槽).如果總是通過重新插拔來解決,應檢查部件安裝時, 是否過松,后檔板尺寸是否不合適,插座太緊,以致插不到位或被擠出;B.檢查 CPU 風扇與 CPU 是否接觸良好.最好重新安裝一次.4)顯示的內容的觀察:要注意屏幕報錯的內容,死機的位置,以確定故障可能發生的 部位.3, 故障判斷要點 1)充分地與用戶溝通,了解出現不能啟動的過程及用戶的操作;2)BIOS 設置檢查: A.是否為剛更換完不同型號的硬件.如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防寫開關打開,則建議將其關閉,待完成一次完整啟動后,再開啟;B.是否添加了新硬件.這時應先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,檢查添加 的硬件是否有故障,或系統中的設置是否正確(通過對比新硬件的使用手冊檢查);C.檢查 BIOS 中的設置,如:啟動順序,啟動磁盤的設備參數等.建議通過清 CMOS 來恢復;D.檢查是否由于 BIOS 問題(包括設置及功能)引起操作系統不能正常啟動或關閉, 可償試將 Windows 目錄下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名為 BIOS.old,然后重 啟,或關閉,若故障消失,則通過修改 BIOS 設備或更新 BIOS 來解決,否則與 BIOS 無 關.注意測試完成以后,一定要將其改回原來的名字(注:除 Windows 98 外,其它操作 系統無此文件);E.在某些特殊情況下,應考慮升級 BIOS 來檢查.如:對于在第一次開機啟動后,某 些應用或設備不能工作的情況,除檢查設備本身的問題外,就可考慮更新 BIOS 來解決.以下檢查應在軟件最小系統下進行.3)磁盤邏輯檢查: A.根據啟動過程中的錯誤提示,相應地檢查磁盤上的分區是否正確,分區是否激活, 是否格式化;B.直接檢查硬盤是否已分區,格式化;C.加入一個其它無故障的驅動器(如軟驅或光驅)來檢查能否從其它驅動器中啟動(若 使用軟驅,最好使用希捷的檢測軟盤啟動).若能,進行第 3),4)步的檢查,否則進行第 5)步的檢查;接著,分區是否激活,有無壞道等;世紀龍騰 *** D.硬盤上的啟動分區是否已激活,其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令;E.檢查硬盤驅動器上的啟動分區是否可訪問,若不能,用相應廠商的磁盤檢測程序檢 查硬盤是否有故障.有故障,更換硬盤;在無故障的情況下,通過初始化硬盤來檢測,若故 障依然存在,更換硬盤;F.在用其它驅動器也不能啟動時,先將硬盤驅動器去除,看是否可啟動,若仍不能, 應對軟件最小系統中的部件進行逐一檢查, 包括硬盤驅動器和磁盤傳輸的公共部件——磁盤 接口,電源,內存等.若可啟動了,最好對硬盤進行一次初始化操作,若故障不消失,則再 更換硬盤;G.如果要對硬盤進行初始化操作,但用戶存有有用數據,建議用戶找數據修復公司解 決.4)操作系統配置檢查: A.對于出現文件錯誤的提示,應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修復文 件;B.在不能啟動的情況, 建議進行一次”選擇上一次啟動“或用 scanreg.exe 恢復注冊表 到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除;C.檢查系統中有無第三方程序在運行,或系統中不當的設置或設備驅動引起啟動不正 常.在這里特別要注意 Autoexec.bat 和 Config.sys 文件,應屏蔽這兩個文件,檢查啟動 故障是否消失;D.檢查啟動設置,啟動組中的項,注冊表中的鍵值等,是否加載了不必要的程序;E.檢查是否存在病毒.要求在一個系統中,只能安裝一個防病毒軟件;F.必要時,通過一鍵恢復,恢復安裝等方法,檢查啟動方面的故障;G.當啟動中顯示不正常時(如黑屏,花屏等),應按顯示類故障的判斷方法進行檢查, 但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常, 顯示設置是否正確, 最好將顯示改變到標準的 VGA 方式檢查.5)硬件部件檢查: A.如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的,請將驅動器直接連接在缺省的驅動 器接口(主板上的);B.當在軟件最小系統下啟動正常后,應逐步回復到原始配置狀態,來定位引起不能正 常啟動的部件;C.要注意檢查電源的供電能力,即輸出電壓是否在允許的范圍內,波動范圍是否超出 允許的范圍(參見《維修工具使用手冊》;)D.驅動器的檢查,可參考磁盤類故障的判斷方法進行;E.硬件方面的考慮,應從內存開始考慮:使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有 故障,內存安裝的位置,應從第一個內存槽開始安裝,對于安裝的多條內存檢查內存規格是 否一致,兼容等.有關內存規格請參閱附錄二的相關部分.6)對于不能正常關機的現象,應從下列幾個方面檢查: A.在命令提示符下查看 BOOTLOG.TXT 文件(在根目錄下)此文件是開機注冊文件,.它里面記錄了系統工作時失敗的記錄, 保存一份系統正常工作時的記錄, 與出問題后的記錄 相比較,找出有問題的驅動程序,在 WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項, 或在注冊表中找到相關聯的對應鍵值,更改或升級該驅動程序,有可能將問題解決;B.升級 BIOS 到最新版本,注意 CMOS 的設置(特別是 APM,USB,IRQ 等);C.檢查是否有一些系統的文件損壞或未安裝 D.應用程序引起的問題, 關閉啟動組中的應用程序, 檢查關機時的聲音程序是否損壞;E.檢查是否有某個設備引起無法正常關機,比如網卡,聲卡,可通過更新驅動或更換

世紀龍騰 *** 硬件來檢查;F.通過安裝補丁程序或升級操作系統進行檢查;G.對于 Windows 98SE 系統的關機問題,請參閱附錄二之(三).其中的一引起論述 對于其它 Windows 系統也有幫助.第三章 磁盤類故障 一,定義舉例 這里所指的磁盤類故障表示兩個方面:一是硬盤,光驅,軟驅及其介質等引起的故障;另一是影響對硬盤,光驅,軟驅訪問的配件(如主板,內存等)引起的故障.二,可能的故障現象 1, 硬盤驅動器 1)硬盤有異常聲響,噪音較大;2)BIOS 中不能正確地識別硬盤,硬盤指示燈常亮或不亮,硬盤干擾其它驅動器的工 作等;3)不能分區或格式化,硬盤容量不正確,硬盤有壞道,數據損失等;4)邏輯驅動器盤符丟失或被更改,訪問硬盤時報錯;5)硬盤數據的保護故障;6)第三方軟件造成硬盤故障;7)硬盤保護卡引起的故障.2, 軟盤驅動器 1)軟驅指示燈不亮或常亮,軟驅讀盤聲音大;2)軟驅劃盤,軟盤不能彈出或插入等;3)軟盤不能被格式化, 軟驅不讀盤, 軟驅干擾其它驅動器或設備或應用的正常工作等;4)在一個軟驅中寫的文件不能在另一個軟驅中讀出;5)軟驅盤符丟失或被更改,訪問軟驅時報錯;6)軟驅安裝不到位.3, 光盤驅動器 1)光驅噪音較大,光驅劃盤,光驅托盤不能彈出或關閉,光驅讀盤能力差等;2)光驅盤符丟失或被更改,系統檢測不到光驅等;3)訪問光驅時死機或報錯等;4)光盤介質造成光驅不能正常工作.三,可能涉及的配件 硬盤,光驅,軟驅及其它們的設置,主板上的磁盤接口,電源,信號線.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 1)磁盤數據線;2)相應的磁盤檢測軟件;3)查毒軟件等.2, 硬盤驅動器 1)環境檢查 A.檢查硬盤連接: a)硬盤上的 ID 跳線是否正確,它應與連接在線纜上的位置匹配;連接硬盤的數據線是否接錯或接反;世紀龍騰 *** c)硬盤連接線是否有破損或硬折痕.可通過更換連接線檢查;d)硬盤連接線類型是否與硬盤的技術規格要求相符;e)硬盤電源是否已正確連接,不應有過松或插不到位的現象.B.硬盤外觀檢查: a)硬盤電路板上的元器件是否有變形,變色,及斷裂缺損等現象;硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象;c)加電后,硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮;工作時指示燈是否能正常閃亮;d)加電后, 要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常, 不應有異常的聲響及過大的噪音.C.硬盤的供電檢查: a)供電電壓是否在允許范圍內,波動范圍是否在允許的范圍內等.2)故障判斷要點 A.建議在軟件最小系統下進行檢查,并判斷故障現象是否消失.這樣做可排除由于其 它驅動器或配件對硬盤訪問的影響.B.參數與設置檢查: a)硬盤能否被系統正確識別,識別到的硬盤參數是否正確;BIOS 中對 IDE 通道的傳 輸模式設置是否正確(最好設為”自動“);顯示的硬盤容量是否與實際相符,格式化容量是否與實際相符(注意,一般標稱容量是 按 1000 為單位標注的,而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 為單位顯示的,二者之 間有 3%~5%的差距.另格式化后的容量一般會小于 BIOS 中顯示的容量).硬盤的容量 根據系統所提供的功能(如帶有一鍵恢復),應比實際容量小很多,縮小的值請參看用戶手 冊中的相關說明;c)檢查當前主板的技術規格是否支持所用硬盤的技術規格,如:對于大于 8GB 硬盤 的支持,對高傳輸速率的支持等;C.硬盤邏輯結構檢查:參傷心啟動類故障判斷要點中的相關部分.a)檢查磁盤上的分區是否正常,分區是否激活,是否格式化,系統文件是否存在或完 整;對于不能分區,格式化操作的硬盤,在無病毒的情況下,應更換硬盤.更換仍無效的, 應檢查軟件最小系統下的硬件配件是否有故障;c)必要時進行修復或初始化操作,或完全重新安裝操作系統;D.系統環境與設置檢查:參傷心啟動類故障判斷要點中的相關部分.a)注意檢查系統中是否存在病毒,特別是引導型病毒(如用查 KV3000 /K 命令,或 用 MEM.EXE 命令等進行檢查);認真檢查在操作系統中有無第三方磁盤管理軟件在運行;設備管理器中對 IDE 通道的 設置是否恰當;c)是否開啟了不恰當的服務.在這里要注意的是,ATA 驅動在有些應用下可能會出現 異常,建議將其卸載后查看異常現象是否消失;E.硬盤性能檢查: a)當加電后,如果硬盤聲音異常,根本不工作或工作不正常時,應檢查一下電源是否 有問題,數據線是否有故障,BIOS 設置是否正確等,然后再考慮硬盤本身是否有故障;應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障;F.對于關于硬盤保護卡所引起的問題,應從以下幾方面考慮: a)安裝硬盤保護卡,應注意將 CMOS 中的病毒警告關閉,將 CMOS 中的映射地址設 為不使用(disable),將 CMOS 中的第一啟動設備為設為 LAN;光驅和硬盤應接在不同的 IDE 數據線上.世紀龍騰 *** 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼, 對于 1.0 版 ALT+133, ALT+144, ALT+155, 彈出 10 組數(必須用小鍵盤),對于 3.0 版,在管理員密碼處輸入 ENPQ,得到一組數據, 然后撥打 800,來得到密碼;c)裝有硬盤保護卡的機器,開機出現紅屏現象,應使用專用的工具程序解決.方法請 參閱相關的《技術工程信息通報》;d)對于在某個引導盤下,看不到某些數據盤的情況,要檢查:這些數據盤是否為該引 導盤專屬的數據盤;分區類型是否為引導盤的操作系統所識別;在大于 8GB 的硬盤上,在 8GB 之后是否建立了屬于該引導盤的 FAT16 分區(當然引導盤支持 FAT16 文件系統);該 引導盤的專屬分區是否多于 3 個;e)硬盤保護卡不起保護功能,要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能,要啟用硬盤保護 功能,可在進入系統前按一下 F4 來啟用(事先應已安裝過),如果不行,可重新插拔一下 硬盤保護卡.在 Windows 下,則應檢查其驅動軟件是否已安裝;f)當啟有了硬盤保護功能后,硬盤上原來的系統不被保留,應詢部用戶原系統是否是 用第三方軟件進行的分區.目前硬盤保護卡只能保護用操作系統自帶的 FDISK 進行分區的 系統;g)在硬盤保護模式為每次還原, 如果由于未正常關機, 而出現多次提示進行磁盤掃描, 應在管理員模式下,在 Msdos.sys 文件中加入 autoscan=0 的項;h)對于在使用者模式下,出現亂碼的現象,需在管理員模式下運行升級盤中的 SETUP.EXE;3, 軟盤驅動器 1)環境檢查 A.軟驅的在一定情況下,類似于硬盤的檢查方法.B.檢查軟驅的連接: a)連接電纜安裝是否正確,不應有插錯或插反的現象;軟驅連接的位置,應與 BIOS 中設置的值相符;c)軟驅的電源連接是否正確.C.軟驅外觀檢查 a)軟驅中是否有異物;電路板上及其元器件是否有變形,變色,異味等現象.D.所使用的軟盤介質的質量是否太差;2)故障判斷要點 A.軟驅的檢查,應在軟件最小系統中加入軟驅,或去掉硬盤后進行檢查判斷.且在必 要時,移出機箱外檢查;B.類似硬盤驅動器的檢查.但要注意:BIOS 中對軟驅是否可讀寫的設置是否為允許 或禁止;C.檢查軟驅的讀,寫能力,一方面是自身讀寫能力的檢查,另一方面是軟盤的互換讀 寫能力的檢查, 即在可能有故障的軟驅中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅中讀出.如果不 能,更換軟驅;D.軟盤是最易感染病毒的介質,因此的檢查中,一定要注意對病毒的檢查.4, 光盤驅動器 1)環境檢查 A.檢查光驅連接: a)光驅上的 ID 跳線是否正確,它應與連接在線纜上的位置匹配;連接光驅的數據線是否接錯或接反;世紀龍騰 *** c)光驅連接線是否有破損或硬折痕.可通過更換連接線檢查;d)光驅連接線類型是否與光驅的技術規格要求相符;e)光驅電源是否已正確連接,不應有過松或插不到位的現象.B.光驅外觀檢查: 光驅電路板上的元器件是否有變形,變色,及斷裂缺損等現象;c)光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象;d)加電后,光驅自檢時指示燈是否不亮或常亮;工作時指示燈是否能正常閃亮;e)加電后, 要傾聽光驅驅動器的運轉聲音是否正常, 不應有異常的聲響及過大的噪音.2)故障判斷要點 A.光驅的檢查,應用光驅替換軟件最小系統中的硬盤進行檢查判斷.且在必要時,移 出機箱外檢查.檢查時,用一可啟動的光盤來啟動,以初步檢查光驅的故障.如不能正常讀 取,則在軟件最小系統中檢查.最先傷心察的是光驅;B.類似硬盤驅動器的檢查方法;C.光驅性能檢查: a)對于讀盤能力差的故障,先考慮防病毒軟件的影響,然后用隨機光盤進行檢測,如 故障復現,更換維修,否則根據用戶的需要及所見的故障進行相應的處理;必要時,通過刷新光驅的 formware 檢查不驅的故障現象是否消失(如由于光驅中放 入了一張 CD 光盤,導致系統第一次啟動時,光驅工作不正常,就可償試此方法);D.操作系統中配置檢查: a)在操作系統下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術規格;設備管理器中的設置是否正確,IDE 通道的設置是否正確.必要時卸載光驅驅動重啟, 以便讓操作系統重新識別.第四章 顯示類故障 一,定義舉例 這類故障不僅包含由于顯示設備或配件所引起的故障, 還包含有由于其它配件不良所引 起的在顯示方面不正常的現象.也就是說, 顯示方面的故障不一定就是由于顯示設備引起的, 應全面進行觀察和判斷.二,可能的故障現象 1, 開機無顯,顯示器有時或經常不能加電;2, 顯示偏色,抖動或滾動,顯示發虛,花屏等;3,在某種應用或配置下花屏,發暗(甚至黑屏),重影,死機等;4, 屏幕參數不能設置或修改;5,亮度或對比度不可調或可調范圍小,屏幕大小或位置不能調節或范圍較小;6, 休眠喚醒后顯示異常;7, 顯示器異味或有聲音.三,可能涉及的配件 顯示器,顯示卡及其它們的設置;主板,內存,電源,及其它相關配件.特別要注意計 算機周邊其它設備及地磁對計算機的干擾.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 相應顯示卡的最新版驅動程序 2, 環境檢查 1)市電檢查: 世紀龍騰 *** A.市電電壓是否在 220V±10%,50Hz 或 60Hz;市電是否穩定;B.其余參傷心加電類故障中有關市電檢查部分.2)連接檢查: A.顯示器與主機的連接牢傷心,正確(特別注意,當有兩個顯示端口時,是否連接到 正確的顯示端口上);電纜接頭的針腳是否有變形,折斷等現象,應注意檢查顯示電纜的質 量是否完好;B.顯示器是否正確連接上市電,其電源指示是否正確(是否亮及顏色);C.顯示設備的異常,是否與未接地線有關.特別注意:不允許電腦維修工程師為用戶 安裝地線,應請用戶通過正式電工來安裝;3)周邊及主機環境檢查: A.檢查環境溫, 濕度是否與使用手冊相符(如鉆石瓏管, 要求的使用溫度為 18~40C);B.顯示器加電后是否有異味,冒煙或異常聲響(如爆裂聲等);C.顯示卡上的元器件是否有變形,變色,或溫升過快的現象;D.顯示卡是否插好,可以通過重插,用橡皮或酒精擦拭顯示卡(包括其它板卡)的金 手指部分來檢查;主機內的灰塵是否較多,進行清除;E.周圍環境中是否有干擾物存在(這些干擾物包括:日光燈,UPS,音箱,電吹風機, 相傷心過近(50 厘米以內)的其它顯示器,及其它大功率電磁設備,線纜等).注意顯示器 的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設備產生干擾;F.對于偏色,抖動等故障現象,可通過改變顯示器的方向和位置,檢查故障現象能否 消失.4)其它檢查及注意事項: A.主機加電后,是否有正常的自檢與運行的動作(如有自檢完成的鳴叫聲,硬盤指示 燈不停閃爍等),如有,則重點檢查顯示器或顯示卡;B.禁止帶電搬動顯示器及顯示器方向,在斷電后的一段時間內(2~3 分鐘)也最好不 要搬動顯示器.3, 故障判斷要點 1)調整顯示器與顯示卡: A.通過調節顯示器的 OSD 選項,最好是回復到 RECALL(出廠狀態)狀態來檢查故 障是否消失.對于液晶顯示器,需按一下 auto config 按鈕;B.顯示器的參數是否調得過高或過低(如 H/V-MOIRE,這是不能通過 RECALL 來恢 復的);C.顯示器各按鈕可否調整,調整范圍是否偏移顯示器的規格要求;D.顯示器的異常聲響或異常氣味,是否超出了顯示器技術規格的要求(如新顯示器剛 用之時,會有異常的氣味;剛加電時由于消磁的原因而引起的響聲,屏幕抖動等,但這些都 屬正常現象).有關顯示器的規格,請見附錄二之(二);E.顯示卡的技術規格是否可用在主機中(如 AGP 2.0 卡是否可用在主機的 AGP 插槽 中等).2)BIOS 配置調整: A.BIOS 中的設置是否與當前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配(即是用板 載顯示卡,還是外接顯示卡;是 AGP 顯示卡還是 PCI 顯示卡);B.對于不支持自動分配顯示內存的板載顯示卡,需檢查 BIOS 中顯示內存的大小是否 符合應用的需要;以下的檢查應在軟件最小系統下進行.3)檢查顯示器/卡的驅動: 世紀龍騰 *** A.顯示器/卡的驅動程序是否與顯示設備匹配,版本是否恰當;B.顯示器的驅動是否正確,如果有廠家提供的驅動程序,最好使用廠家的驅動;C.是否加載了合適的 Direct X 驅動(包括主板驅動);D.如果系統中裝有 Direct X 驅動,可用其提供的 Dxdiag.exe 命令檢查顯示系統是 否有故障.該程序還可用來對聲卡設備進行檢查.4)顯示屬性,資源的檢查: A.在設備管理器中檢查是否有其它設備與顯示卡有資源沖突的情況,如有,先去除這 些沖突的設備;B.顯示屬性的設置是否恰當(如:不正確的監示器類型,刷新速率,分辨率和顏色深 度等,會引起重影,模糊,花屏,抖動,甚至黑屏的現象);5)操作系統配置與應用檢查: A.系統中的一些配置文件(如:System.ini 文件)中的設置是否恰當;B.顯示卡的技術規格或顯示驅動的功能是否支持應用的需要;C.是否存在其它軟,硬件沖突.6)硬件檢查: A.當顯示調整正常后,應逐個添加其它配件,以檢查是何配件引起顯示不正常;B.通過更換不同型號的顯示卡或顯示器,檢查是否存在它們之間的匹配問題;C.通過更換相應的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常(建議的更換順序為: 顯示卡,內存,主板).第五章 安裝類故障 一,定義舉例 這類故障主要是反映在安裝操作系統或應用軟件時出現的故障 二,可能的故障現象 1,安裝操作系統時,在進行文件復制過程中死機或報錯;在進行系統配置時死機或報 錯;2,安裝應用軟件時報錯,重啟,死機等(包括復制和配置過程);3, 硬件設備安裝后系統異常(如黑屏,不啟動等);4, 應用軟件卸載后安裝不上,或卸載不了等.三,可能涉及的配件 磁盤驅動器,主板,CPU,內存,及其它可能的配件,軟件.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 1)注意攜帶磁盤數據線;2)相適應的最新版設備驅動程序.2, 環境檢查 1)軟件安裝 A.檢查硬件設備的連接與外觀: a)檢查與主機連接的其他設備工作是否正常;設備間的連接線是否接錯或漏接.連接插頭, 座的接針是否有變形, 缺失, 短路等現象;c)仔細檢查報錯信息,判斷可能造成故障的部位;d)觀察系統是否有異味,元器件的溫度;e)CPU 風扇的轉速是否過慢或不穩定;f)驅動器工作時是否有不正常的聲響.世紀龍騰 *** B.其它方面檢查: a)認真對照軟件的使用手冊,確認機器的軟,硬件配置符合該手冊的要求;仔細觀察安裝介質是否完好.2)設備安裝 A.檢查設備的連接與外觀: a)要安裝的設備,配件是否連接正確,連接電纜是否完好,接針是否有缺針,斷針, 或短接的現象;要安裝的設備,配件的制作工藝是否優良;c)余類似上述軟件安裝.B.驅動程序介質檢查:用于安裝設備的驅動程序介質是否完好.3, 故障判斷要點 1)操作系統安裝: A.檢查 CMOS 中的設置: a)如果需要,請先恢復到出廠設置;關閉 BootEasy 功能,關閉防病毒功能,及關閉 BIOS 防寫開關;c)特別注意硬盤的參數,CPU 的溫度等.注意觀察自檢時顯示出來的信息是否與實際 的硬件配置相符.B.安裝介質與目標介質檢查: a)檢查是否有病毒;檢查分區表是否正確,分區是否激活.使用 Fdisk /mbr 命令來確保主引導記錄是正 確的(注意使用此命令后,如果機器不能啟動,可證明原系統中存在病毒或有錯誤.硬盤應 做初始化操作);c)檢查系統中是否有第三方內存駐留程序.以下過程,建議在軟件最小系統下檢查(注:在最小系統下,需要添加與安裝有關的其 它驅動器).C.安裝過程檢查: a)如果在復制文件時,報 CAB 等文件錯,可償試將原文件復制到另一介質(如硬盤)上再行安裝.如果正常通過,則原安裝介質有問題,可去檢查介質及相應的驅動器是否有故 障;若仍然不能復制,應檢查相應的磁盤驅動器,數據線,內存等配件;如果是采用覆蓋安裝而出現上述問題, 建議如果更換安裝介質后仍不能排除故障, 應先 對硬盤進行初始化操作,再重新安裝(初始化操作時,最好將硬盤分區徹底清除后進行).如果仍不能解決,再考慮硬件;c)安裝過程中,在檢測硬件時出現錯誤提示,藍屏或死機等,一是通過多重新啟動幾 次(應該是關機重啟),看能否通過;另一是在軟件最小系統下檢查是否能通過.如果不能 通過,應該依次檢查軟件最小系統中的內存,磁盤,CPU(包括風扇),電源等配件;如果 能正常安裝,則是軟件最小系統之外的配件的故障或配置問題,這可通過在安裝完成后,逐 步添加那些配件,并判斷是否有故障或配置不當;D.硬件及其它應注意的問題: a)如果安裝系統時重啟或掉電,要求在軟件最小系統下進行測試.如果故障消失,在 安裝好系統以后,將軟件最小系統之外的設備逐一接上,檢查故障是由哪個配件引起,并用 替換法解決;如果故障不能消失,應檢查軟件最小系統中的電源,主板和內存,甚至磁盤驅 動器;在 IDE 設備上安裝諸如 UNIX 操作系統時,或要安裝多個操作系統時,要注意:一是 8.4GB 限制(UNIX 的開始部分必須在 8.4GB 之內)——這一條在 SCSI 設備上無這一要

世紀龍騰 *** 求;另一是多操作系統間的安裝順序及配合關系;E.對于 LEOS 的安裝應注意以下幾點: a)確保主板 BIOS 支持 LEOS,建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS;如果為用戶更換硬盤, 也要注意備件硬盤是否正確支持 DMA66.否則在安裝 LEOS 時 也會出現問題;c)LEOS 最好是在一塊全新未被分區的硬盤上進行安裝.具體順序可以參傷心如下方 案:新硬盤-〉安裝 LEOS->分區(Fdisk)->安裝操作系統(Windows XP)-〉制作一 鍵恢復.如果原硬盤存在分區,可以使用 Clear.com 程序清楚后再安裝 LEOS.2)應用軟件安裝: A.檢查安裝應用軟件問題時應注意的問題: a)應用軟件的安裝問題,部分可參傷心上述的操作系統安裝的檢查方法;在進行安裝前,要求先備份注冊表,再進行安裝;B.軟件間,軟硬件間的沖突檢查: a)可采用兩種軟件問題隔離的方法.一是在軟件最小系統下,關閉正在運行的應用程 序,然后安裝需要的應用軟件;另一是在原系統下直接關閉正在運行的應用程序,然后安裝 需要的應用軟件.關閉已有的應用的方法是:使用 msconfig 禁用啟動組,autoexec.bat, config.sys,win.ini,system.ini 中在啟動時調用的程序;使用任務管理器,檢查系統中有無不正常的進程,并給予殺除;c)對于基本滿足軟件技術手冊要求但安裝不上的情況,看能否通過設置調整來解決.如果不能解決,則視為不兼容;d)利用其它機器(最好是不同配置的),檢查是否存在軟,硬件方面的兼容問題;e)檢查系統中是否已經安裝過該軟件,如果已經安裝過應先將其卸載后再安裝,如果 無法正常卸載,可以手動卸載或通過恢復注冊表來卸載(對于 Windows XP 可使用系統還 原功能來卸載);f)必要時,可從網絡上查閱相關資料,之后再與軟件廠商聯系,看是否有其他的注意 事項.C.硬件檢查: 在以上的步驟都不奏效時可考慮硬件問題,應檢查光驅,安裝介質,硬盤線等配件.3)硬件設備安裝: A.沖突檢查: a)所安裝的設備,配件是否在系統啟動前的自檢過程中識別到,或能由操作系統識別 到(非即插即用識備除外).如果不能識別,應檢查 BIOS 設置及設備本身,包括跳線及相 應的插槽或端口;檢查新安裝的設備與原系統中的設備是否有沖突;通過改變驅動的安裝順序, 去除原系 統中的相應配件或設備,更換插槽,看故障是否消除.如果不能消除,則為不兼容;c)加裝的設備是否與現有系統的技術規格或物理規格匹配;d)檢查當前系統中的一些設置(主要是.ini 文件中的設置)是否與所安裝的配件或設 備驅動有不匹配的地方;B.驅動程序檢查:所安裝的設備驅動是否為合適的版本(即,不一定是最新的);C.硬件檢查: a)所安裝的配件或設備是否本身就有故障;檢查原系統中的配件是否有不良的現象(如插槽損壞,供電能力不足等).第六章 操作與應用類故障

世紀龍騰 *** 一,定義舉例 這類故障主要是指啟動完畢后到關機前所發生的應用方面及系統方面的故障.二,可能的故障現象 1, 休眠后無法正常喚醒;2, 系統運行中出現藍屏,死機,非法操作等故障現象;3, 系統運行速度慢;4, 運行某應用程序,導致硬件功能失效;5, 游戲無法正常運行;6, 應用程序不能正常使用.三,可能涉及的配件 主板,CPU,內存,電源,磁盤,鍵盤,接插的板卡等 四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 1)干凈的可用硬盤;2)殺毒軟件;3)盡可能新的驅動程序,若干版本的 BIOS;4)磁盤連接的數據線等.2, 環境檢查 1)市電及連接檢查: A.檢查市電是否正常,連接是否牽傷心;是否有接地;B.設備間的連接線是否接錯或漏接.2)周邊及外觀檢查: A.檢查與主機連接的其他外設工作是否正常;B.驅動器工作時是否有異響,CPU 風扇的轉速是否過慢或不穩定;C.觀察機箱內灰塵是否太多,而導致各插接件間接觸不良.先除塵后可用橡皮等擦拭 金手指,去除氧化層或灰塵.然后重新插上;D.觀察系統是否有異味,元器件的溫升是否過高或過快.3)顯示與設置檢查: A.詳細記錄報錯信息,判斷可能造成故障的部位;B.注意 CMOS 中對于硬盤,系統時間,CPU 溫度的設置,注意在自檢時顯示的硬件 信息和機器配置是否相符;C.仔細閱讀軟件的使用指南,注意軟件運行的環境要求.4)充分與用戶溝通: A.了解用戶的使用情況;B.出故障前的現象;C.做過什么操作才出現目前的故障.根據以上了解的情況,來初步判斷可能的故障原因.3, 故障判斷要點 1)檢查是否由于用戶誤操作引起 A.機器出現死機,藍屏或無故重啟時,首先要考慮到用戶的操作是否符合操作規范和 要求,要仔細詢問,觀察用戶的操作方法是否符合常理,并由工程師用正確的方法操作,應 用用戶的機器,查看是否出現用戶所報修的故障.若不出現,則可認為是用戶操作不當引起 的,由工程師向用戶解釋并演示正確的操作方法.世紀龍騰 *** B.若經過上述操作故障依然存在,可用系統文件檢查器檢查用戶的機器系統是否有丟 失的 DLL 文件,并嘗試恢復.C.注意觀察用戶的機器在死機,藍屏或無故重啟時有沒有規律,并找出可能引起機器 故障的原因(如機器在運行某一程序時或機器開機在一定時間內死機).D.通過與另一臺軟硬件相同且無故障的機器進行比較,查看故障機的文件大小是否相 同或相差不大,主程序的版本是否一致.2)檢查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A.檢查用戶的機器是否被病毒感染,使用殺毒軟件殺毒;B.檢查用戶是否安裝了兩個或兩個以上的防毒軟件,建議用戶使用其中一個,并卸載 其他的防毒軟件;C.檢查是否有木馬程序,用最新版的殺毒程序可以查出木馬程序.可以通過安裝補丁 來彌補程序中的安全漏洞,或者安裝防火墻.3)檢查是否由于操作系統問題引起故障 A.檢查硬盤是否有足夠的剩余空間,并檢查臨時文件是否太多.整理硬盤空間,刪除 不需要的文件;B.對于系統文件損壞或丟失,可以使用系統文件檢查器進行檢查和修復;C.檢查操作系統是否安裝了合適的系統補丁(對于 Winnt 可在啟動時觀察 service pack 的版本,推薦使用 SP6;Win2k 和 Winxp 可以在系統屬性中查看,Win2k 推薦使 用 SP3,Winxp 推薦使用 SP1.;)D.檢查 DirectX 驅動是否正常,升級 DirectX 的版本;E.檢查是否正確安裝了設備的驅動程序,并且驅動的版本是否合適.檢查驅動安裝的 順序是否正確(例如:首先安裝主板驅動).4)檢查是否由軟件沖突,兼容引起故障 A.檢查用戶應用軟件的運行環境是否與現有的操作系統(NT/98/2K/XP)相兼容, 可通過查看軟件說明書或到應用軟件網頁上查找相關資料, 并查看網頁上有沒有對于此軟件 的升級程序或補丁可安裝.B.可用任務管理器觀察故障機器的后臺是否有不正常的程序在運行,并嘗試關閉程序 只保留最基本的后臺程序.C.注意查看故障機內是否有共用的 DLL 文件, 可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決 問題.5)檢查硬件設置是否不正確 A.首先,檢查 CMOS 設置是否正確,可恢復默認值;B.在設備管理器中檢查硬件是否正常, 中斷是否有沖突, 如有沖突, 調整系統資源(對 于某些硬件,要閱讀說明書,按照說明正確設置硬件);C.在設備管理器中將硬件驅動刪除,重新安裝驅動程序(最好安裝版本正確的驅動程 序),查看硬件驅動是否恢復正常;D.運行硬件檢測程序,如 AMI 等檢測硬件是否有故障;E.在軟件最小系統情況下,重新更新硬件驅動,觀察故障是否消失.6)檢查是否為兼容問題 A.遇到兼容性問題時,應檢查硬件的規格和標準(如同時使用多條內存時檢查內存是 否為同一廠家,同一規格,同一容量,內存顆粒同一批次),是否允許在一起使用.B.閱讀說明書或到網頁上查找相關資料,檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求, 現在的軟件環境是否符合要求,軟硬件之間是否相互支持.C.在設備管理器中檢查用戶的系統資源是否有沖突,如有沖突,手動調整系統源.世紀龍騰 *** D.在設備管理器中檢查用戶機器的硬件的驅動是否安裝正確,更新合適版本的設備驅 動(如某些顯卡用 WIN2000 或 WINXP 自帶的公版驅動,會造成某些大型 3D 游戲無法 運行);E.檢查維修 BOM,去除非聯想的硬件,檢查系統是否可正常工作,如可正常工作, 建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關資料進行解決.7)檢查是否由于網絡故障引起 A.碰到機器連接在網絡上,出現死機,運行慢,藍屏等故障時,應首先關閉網絡,與 網絡環境隔離,觀察故障是否消失,如故障消失,則為網絡問題引起故障.B.確為網絡問題引起的故障,其判斷與解決步驟參傷心網絡部分.8)檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起 A.使用相應的硬件檢測程序,檢查硬件是否有故障,如果有,利用替換法排除相應的 硬件;B.用替換法檢查檢測程序無法判斷的硬件故障.第七章 局域網類故障 一,定義舉例 這類故障主要涉及局域網寬帶網等網絡環境中的故障.二,可能的故障現象 1, 網卡不工作,指示燈狀態不正確;2,網絡連不通或只有幾臺機器不能上網,能 Ping 通但不能連網,網絡傳輸速度慢;3, 數據傳輸錯誤,網絡應用出錯或死機等;4, 網絡工作正常,但某一應用下不能使用網絡;5, 只能看見自己或個別計算機;6, 無盤站不能上網或啟動報錯;7, 網絡設備安裝異常.8, 網絡時通時不通.三,可能涉及的配件 網卡,交換機(包括 HUB,路由器等),網線,主板,硬盤,電源等相關配件.四,判斷要點/順序 1.維修前的準備 1)可用的網線(直連線和普通網線,線序符合國際標準);2)如有條件,帶上網線連接檢查器.2.環境檢查 1)電源連接檢查: A.市電的接線定義是否正確;B.是否有地線;C.網絡上的各設備(如:HUB,交換機等)是否均已上電工作.2)網線連接檢查: A.網線連接線序是否與網絡連接的要求匹配(如直連和普通網線);B.網線的連通性是否正常,要查看網線有無破損,過度扭曲;C.網線長度是否過長(如 5 類雙絞線長度超過技術規格要求的 100 米);D.網線接頭——水晶頭是否完好,是否氧化;E.網卡接口是否完好.重新插撥網線檢查網線與網卡連接是否松動;F.根據電纜要求是否有終結器,終結器是否正常.世紀龍騰 *** 3)網絡設備外觀及周邊檢查: A.加電啟動后,網卡指示燈是否亮等;B.HUB 等設備的網線接口,在與終端或服務器連接后,如果終端或服務器啟動及配置 正常,其指示燈會亮(注意指示燈顏色是否正常,參傷心設備說明書),如果指示燈不亮, 說明設備有故障;C.網卡配件是否接插到位無翹起,網卡上金手指是否氧化;D.網線或交換機等設備周圍是否有干擾.4)主機外觀檢查: A.檢查機箱內是否有異物造成短路;B.機箱內的灰塵是否過多,如果是,應清理灰塵;C.主板與網卡上元器件是否有變形,變色現象;D.加電后,注意配件,元器件及其它設備是否有異味,溫度異常等現象發生.5)其它方面: A.在 UNIX 下,要分清是終端死機還是服務器死機 3.故障判斷要點 1)尋求用戶網管的配合.首先應盡可能與網管聯系,以得到網管合作.2)網絡環境檢查: A.對于掉線,丟包等故障,要注意檢查網卡與交換機間的兼容性;B.網絡連接正常,但不能進行域登錄,要從以下幾點檢查: a)指明的域名是否存在或已工作;是否已按服務器,操作系統的要求(如在服務器端啟用了 WINS 解析服務,DNS 服務 等,WINXP HOME 版不能登錄到域中.,設置終端允許登錄到域中,計算機名是否已注)冊到域中;c)檢查使用的協議是否正確;C.檢查是否安裝了防火墻,是否被授權訪問;D.在必要時,使用直連線只連接兩臺機器在對等網環境下檢查是否可連網(這樣做可 排除網絡上諸環境因素的影響).3)網絡適配器驅動與屬性檢查: A.驅動程序是否正確,合適.網卡設備建議由系統自動識別,并盡可能使用與操作系 統匹配和更新的驅動程序(只有老型號的 ISA 網卡才可使用手動安裝的方法進行驅動的安 裝).在安裝驅動程序時,如有必要,可將啟動中加載的和正在運行的程序關掉,再行安裝;B.網卡在某一網絡環境下工作不正常,可調整網速,如對于 10/100Mbps 的網卡, 如果工作在 10Mbps 的網絡環境下,網絡工作不正常,應特別指定網卡工作在 10Mbps 的 速度上;C.檢查網絡通信方式,如是否為全雙工等.4)網絡協議檢查: A.檢查網絡中的協議等項設置是否正確(不管用哪種協議,必須保證網內的機器使用 的協議一致).網絡中是否有重名的計算機名;B.如果不能看到自己或其它計算機,先通過按 F5 多刷新幾次來檢查,然后檢查是否 安裝并啟用了文件和打印共享服務, 是否添加了 NETBEUI 協議(如果網絡環境中有 WINS 服務器,則不需添加,如沒有則要添加);C.如能 ping 通網絡, 但不能在網上鄰居中訪問其它終端或服務器, 可用 ipconfig /all(在命令行方式),netstat 等命令查看具體信息,檢查網絡屬性的設置,如域,工作組等, 世紀龍騰 *** 并進行相應的更改;D.TCP/IP 協議的實用程序 ping 命令,可用來檢查網絡的工作情況.這需要維修人員 了解 TCP/IP 協議的相關知識(順序:PING 127.0.0.1,本機 IP,本網段 IP,網關,DNS 等);E.如果 PING 不通,可嘗試在網絡屬性中把所有的適配器和協議刪除,重啟后重新安 裝;F.通過執行 tracert <目標 IP 地址 >命令,檢查 IP 包在哪個網段出錯;5)系統設置與應用檢查: A.檢查機器自檢完成后,所列的資源清單中網卡是否被列其中(非 PNP 網卡除外), 其所用資源與其它設備有無共享;B.檢查系統中是否有與網卡所用資源相沖突的其它設備,如有,可通過更換設備間的 安裝位置,或手動操作更改沖突的資源.對于 ISA 總線的網卡,可能需要在 CMOS 中關掉 其所占中斷的 PnP 屬性,且其所用資源一般不宜與其它設備共享.較老的 PCI 設備也不宜 與其它設備共享資源;C.檢查系統中是否存在病毒;D.如果某一特定的應用在使用網絡時工作不正常,檢查 CMOS 設置是否正確,重點 檢查網卡的驅動程序是否與其匹配,必要時,關閉其它正在運行的應用程序,及啟動中加載 的程序,看是否能正常工作,或與能夠正常運行該應用的機器進行比較,檢查在配置方面有 何不同;E.通過重新安裝系統,檢查是否由于系統原因而導致網絡工作不正常.6)硬件檢查: A.用網卡自帶程序和網卡短路環檢測網卡是否完好;B.如更換網卡后仍不正常,可更換主板,更換主板仍不能解決時,可考慮更換其它型 號網卡;7)對于無盤站,注意檢查以下幾點: A.BIOS 中是否允許了從網絡啟動,BIOS 中最好禁用軟驅,將”Report No FDD For Win 95“,由 Yes 更改為 No(或反之.這與軟驅的設置有關)B.對于 ISA 網卡, BIOS 的設置, 其 應使 BOOT ROM 默認的起始地址為 D800H 或 C800H,I/O 為 300H(如有些網卡的默認設置為 C800H 容易與 AGP 顯卡等配件占用的 地址資源沖突導致安裝失敗);.C.在以上操作無效時,對有些主板,屏蔽板載聲卡,再根據需要進行相應的修改.D.工作站的協議必須與服務器協議一致;E.有多臺服務器時,必須指定第一響應服務器.對于無線網絡,特別要注意: A.檢查兩臺終端間的有效距離是否過大,中間是否有隔離物;B.對等網絡下,所使用的頻率通道是否一致;C.在用 AP 的環境下,終端的網絡 ESSID 必須與 AP 一致;D.檢查網卡和 AP 的密鑰的密鑰是否相符.第八章 Internet 類故障 一,定義舉例 主要是與瀏覽 Internet 有關的軟,硬件故障.如:不能撥號,不能瀏覽網頁等.二,可能的故障現象 1, 不能撥號,無撥號音,撥號有雜音,上網掉線;世紀龍騰 *** 2, 上網速度慢,個別網頁不能瀏覽;3, 上網時死機,藍屏報錯等;4, 能收郵件但不能發郵件;5, 網絡設備安裝異常;6, 與調制解調器相連的其它通信設備損壞,或反之.三,可能涉及的配件 調制解調器,電話機,電話線,局端.余類同 ”局域網類故障“.四,判斷要點/順序 1, 環境檢查 1)周邊及外觀檢查: A.市電的接線定義是否正確,是否有地線;B.外置 MODEM 附近是否有變壓器等設備或其它可造成干擾的電器設備;C.電話是否有防盜打功能,是否安裝了 IP 電話撥號器,傳真機等外部設備.這些外 部設備連接是否正確,工作是否正常(單獨工作和連機情況下);D.檢查機箱內灰塵是否較多,是否有異物造成短路,插接配件是否接插到位,無翹起;E.主板,MODEM 或寬帶上網網卡上元器件是否有變形,變色等現象;F.網卡接口接觸是否良好;G.加電后注意配件,元器件及其它設備是否有異味,溫度異常等現象發生.2)信號線連接: A.電話線是否正確連接,連接的電話線是否正常,用戶的電話是否為分機,是否有來 電提醒;B.撥打的電話號碼是否有限制;C.寬帶上網其網線定義是否正確,能否連通,有條件的話將機器更換環境(如:到鄰 居家中或回站)后再進行測試,以驗證是否為連線問題;2, 故障判斷要點 1)MODEM 配置檢查: A.檢查 CMOS 中的設置是否正確.MODEM 設備是否被系統認到;B.軟件最小系統加 MODEM,檢查故障現象是否消失.如消失.則是硬件之間的不兼 容或資源沖突造成的故障;C.在設備管理器中檢查 MODEM 驅動是否正確,是否有資源沖突.MODEM 支持的 協議是否與局端不兼容.在驅動不正確時,可能會造成上網掉線,上網速度慢等現象.將原 MODEM 驅動刪除(最好在控制面板——調制解調器中將 MODEM 刪除)安裝主板驅動后 , 重新安裝 MODEM 驅動程序;D.MODEM 設備屬性設置是否正確(如使用的連接速度等).2)撥號器/撥號過程檢查: A.檢查用戶所用的撥號程序,是否為第三方的軟件,建議用一新建的撥號連接,撥號 上網(最好能不用用戶的賬號),檢查是否能撥號,是否報錯;B.注意察看報錯信息,初步判斷故障原因(如:報 680 錯誤,是沒有撥號音,678 錯誤,是遠程服務器沒響應等);C.用戶是否有權訪問 Internet 網絡.3)網絡屬性及協議檢查: A.如果是通過服務提供商來撥號上網的,除一定要安裝 IP 協議外,不應對 IP 地址等 參數進行設定.其它上網方式,應按要求進行相關的設定;B.使用的撥號協議是否與服務商要求的一致(如使用 PPP 協議等).世紀龍騰 *** 4)IE 檢查: A.對于 Windows 98 系統,如果 IE 有故障,建議升級 IE 到 5.5 版本,或打補丁;B.檢查 IE 屬性設置是否正確,檢查 IE 是否因上某一網站而被修改.如果臨時文件過 多,可造成上網后無法瀏覽網頁(可在 IE 屬性中刪除臨時文件等.關于刪除的方法,見本 章之后).是否因為沒有安裝某些網站所必須的插件,而造成不能瀏覽網頁.檢查 IE 中的 安全級別設置,和分級檢查設置,恢復成默認值;C.檢查是否因上某些網站,造成系統被修改(如注冊表被禁用等);D.檢查用戶的軟件環境,是否由于防病毒,防火墻之類的軟件,或其設置不正確,造 成瀏覽困難.5)系統檢查: A.檢查系統中是否有病毒;B.在 MSCONFIG 中關掉所有啟動時加載的程序,關掉所有正在運行的程序.防止軟 件沖突造成的無法上網;C.必要時重新安裝操作系統進行測試.6)硬件檢查: A.更換 MODEM 所在的插槽,重新檢測 MODEM 并安裝驅動,如果無法上網,更換 MODEM 測試;B.如果是在雷雨后出現不能撥號等現象, 除檢查電纜線及其上的其它設備是否損壞外, 應查 MODEM 是否已損壞;C.如還不能上網,注意檢查其它硬件;7)寬帶上網如出現故障,還需檢查: A.檢查網卡驅動是否安裝正確;B.用閉環測試網卡是否正常;C.根據當地實際情況將撥號屬性設置正確,根據寬帶上網說明重新安裝撥號軟件,設 置各項設置;D.更換不同型號網卡進行測試,排除不兼容現象;E.聯系電信局或小區網管檢查網絡環境或連接設備;F.對于自動上網的,代理服務器不要進行設置,對于早期的寬帶網,需要設置 IP.第九章 端口與外設故障 一,定義舉例 這類故障主要涉及串并口,USB 端口,鍵盤,鼠標等設備的故障.二,可能的故障現象 1, 鍵盤工作不正常,功能鍵不起作用;2, 鼠標工作不正常;3, 不能打印或在某種操作系統下不能打印;4, 外部設備工作不正常;5,串口通信錯誤(如:傳輸數據報錯,丟數據,串口設備識別不到等);6,使用 USB 設備不正常(如 USB 硬盤帶不動,不能接多個 USB 設備等);三,可能涉及的配件 裝有相應端口的配件(如主板),電源,連接電纜,BIOS 中的設置.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備

世紀龍騰 *** 1)準備相應端口的短路環測試制具;2)準備測試程序 QA,AMI 等——這些程序要求在 DOS 下運行;3)根據站內的資源,準備相應端口使用的電纜線,如并口,打印機線,串口線,USB 線等.2, 環境檢查 1)連接及外觀檢查: A.設備數據電纜接口是否與主機連接良好,針腳是否有彎曲,缺失,短接等現象;B.對于一些品牌的 USB 硬盤,應向用戶說明最好使用外接電源以使其更好的工作;C.連接端口及相關控制電路是否有變形,變色現象;D.連接用的電纜是否與所要連接的設備匹配(如:兩臺機器通過串口相連,就應使用 空調制解調器連接線而不能使用 MODEM 線等).2)外設檢查: A.外接設備的電源適配器是否與設備匹配;B.檢查外接設備是否可加電(包括自帶電源,和從主機信號端口取電);C.檢測其在純 DOS 下是否可正常工作.如不能工作,應先檢查線纜或更換外設及主 板;D.如果外接設備有自檢等功能,可先行檢驗其是否為完好;也可將外接設備接至其它 聯想機器檢測.3, 故障判斷要點 1)盡可能簡化系統,無關的外設先去掉;2)端口設置檢查(BIOS 和操作系統兩方面): A.檢查主板 BIOS 設置是否正確,端口是否打開,工作模式是否正確;B.通過更新 BIOS,更換不同品牌或不同芯片組主板,測試是否存在兼容問題;C.檢查系統中相應端口是否有資源沖突.接在端口上的外設驅動是否已安裝,其設備 屬性是否與外接設備相適應.在設置正確的情況下,檢測相應的硬件——主板等;D.檢查端口是否可在 DOS 環境下使用,可通過接一外設或用下面介紹的端口檢測工 具檢查;E.對于串,并口等端口,須使用相應端口的專用短路環,配以相應的檢測程序(推薦 使用 AMI)進行檢查.如果檢測出有錯誤,則應更換相應的硬件;F.檢查在一些應用軟件中是否有不當的設置,導致一些外設在此應用下工作不正常.如:在一些應用下,設置了不當的熱鍵組合,使某些鍵不能正常工作.3)設備及驅動程序檢查: A.驅動重新安裝時優先使用設備驅動自帶的卸載程序,如 Z32 打印機;B.檢查設備軟件設置是否與實際使用的端口相對應, USB 打印機要設置 USB 端口 如 輸出;C.USB 設備,驅動,應用軟件的安裝順序要嚴格按照使用說明操作;D.外設的驅動程序,最好使用較新的版本,并可到廠商的網站上去升級.第十章 音視頻類故障 一,定義舉例 與多媒體播放,制作有關的軟硬件故障.二,可能的故障現象 1, 播放 CD,VCD 或 DVD 等報錯,死機;2, 播放多媒體軟件時,有圖像無聲或無圖像有聲音;世紀龍騰 *** 3, 播放聲音時有雜音,聲音異常,無聲;4, 聲音過小或過大,且不能調節;5, 不能錄音,播放的錄音雜音很大或聲音較小;6, 設備安裝異常.三,可能涉及的配件 音,視頻板卡或設備,主板,內存,光驅,磁盤介質,機箱等.四,判斷要點/順序 1, 維修前的準備 1)除必備的維修工具外,應準備最新的設備驅動,補丁程序,主板 BIOS,最新的 DirectX,標準格式的音頻文件(CD,WAV 文件),視頻文件(VCD,DVD);2)熟悉多媒體應用軟件的各項設置, WINDOWS 下聲音屬性的設置, 如 聲卡/顯卡附 帶應用軟件的設置,視頻盒/卡應用軟件的設置等;3)有針對性的了解用戶的信息,主要了解:出現故障前是否安裝過新硬件,軟件,重 裝過系統(包括一鍵恢復).2, 環境檢查 1)檢查市電的電壓是否在允許的范圍內(220V±10%);2)檢查設備電源,數據線連接是否正確,插頭是否完全插好,如音箱,視頻盒的音/ 視頻連線等;開關是否開啟;音箱的音量是否調整到適當大小;3)觀察用戶的操作方法是否正確;4)檢查周圍使用環境,有無大功率干擾設備,如:空調,背投,大屏幕彩電,冰箱等 大功率電器.如果有應與其保持相當的距離(50 厘米以上);5)檢查主板 BIOS 設置是否被調整,應先將設置恢復出廠狀態,特別檢查 CPU,內存 是否被超頻.3, 故障判斷要點 1)對聲音類故障(無聲,噪音,單聲道等),首先確認音箱是否有故障,方法:可以 將音箱連接到其他音源(如錄音機,隨身聽)上檢測,聲音輸出是否正常,此時可以判定音 箱是否有故障;2)檢查是否由于未安裝相應的插件或補丁,造成多媒體功能工作不正常;3)對多媒體播放,制作類故障,如果故障是在不同的播放器下,播放不同的多媒體文 件均復現,則應檢查相關的系統設置(如聲音設置,光驅屬性設置,聲卡驅動及設置).乃 至檢查相關的硬件是否有故障;4)如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,應從有問題的播放器軟 件著手,檢查軟件設置是否正確,是否能支持被播放文件的格式.可以重新安裝或升級軟件 后,看故障是否排除;5)如果故障是在重裝系統,更換板卡,用系統恢復盤恢復系統,或使用一鍵恢復等情 況下出現,應首先從板卡驅動安裝入手檢查,如驅動是否與相應設備匹配等;6)對于視頻輸入,輸出相關的故障應首先檢查視頻應用軟件采用信號制式設定是否正 確,即應該與信號源(如有線電視信號),信號終端(電視等)采用相同的制式.中國地區 普遍為 PAL 制式;7)進行視頻導入時,應注意視頻導入軟件和聲卡的音頻輸入設置是否相符,如:軟件 中音頻輸入為 MIC,則音頻線接聲卡的 MIC 口,且聲卡的音頻輸入設置為 MIC;當僅從光驅讀取多媒體文件時出現故障,如:播放 DVD/VCD 速度慢,不連貫等,先 檢查光驅的傳輸模式,應設為”DMA“方式;9)檢查有無第三方的軟件,干擾系統的音視頻功能的正常使用.另外,殺毒軟件會引

世紀龍騰 *** 起播放 DVD/VCD 速度慢,不連貫等(如瑞星等,應關閉);10)軟件檢查 A.檢查系統中是否有病毒;B.聲音/音頻屬性設置:音量的設定,是否使用數字音頻等;C.視頻設置:視頻屬性中分辨率和色彩深度;D.檢查 DirectX 的版本, 安裝最新的 DirectX.同時使用其提供的 Dxdiag.exe 程序, 對聲卡設備進行檢查 E.設備驅動檢查: WINDOWS 下”系統—設備管理“中, 在 檢查多媒體相關的設備(顯 卡,聲卡,視頻卡等)是否正常,即不應存在有”?“或”!“等標識,設備驅動文件應完整.必要時, 可通過卸載驅動再重新安裝或進行驅動升級.對于說明書中注明必須手動安裝的聲 卡設備,應按要求刪除或直接覆蓋安裝(此時,不應讓系統自動搜索,而是手動在設備列表 中選取);F.如用戶曾重裝過系統,可能在裝驅動時沒有按正確步驟操作(如重啟動等),導致系 統顯示設備正常,但實際驅動并沒有正確工作.此時應為用戶重裝驅動.方法可同上;G.用系統恢復盤恢復系統,或使用一鍵恢復后有時會出現系統識別的設備不是用戶實 際使用的設備,而且在 WINDOWS 下”系統—設備管理“中不報錯,這時必須仔細核對設備 名稱是否與實際的設備一致,不一致則重裝驅動(如:更換過可替換的主板后聲卡芯片與原 來的不一致);H.重裝驅動仍不能排除故障,應考慮是否有更新的驅動版本,應進行驅動升級,或安 裝補丁程序.11)硬件檢查 A.用內存檢測程序檢測內存部分是否有故障.考慮的硬件有主板和內存;B.首先采用替換法檢查與故障直接關聯的板卡,設備.聲音類的問題:聲卡,音箱, 主板上的音頻接口跳線;顯示類問題:顯卡;視頻輸入,輸出類問題:視頻盒/卡;C.當僅從光驅讀取多媒體文件時出現故障,在軟件設置無效時,用替換法確定光驅是 否有故障;D.對于有噪音問題,檢查光驅的音頻連線是否正確安裝,音箱自身是否有問題,音箱 電源適配器是否有故障,及其他匹配問題等;E.用磁盤類故障判斷方法,檢測硬盤是否有故障;F.采用替換法確定 CPU 是否有故障;G.采用替換法確定主板是否有故障.第十一章 兼容或配合性故障 一,定義舉例 這類故障主要是由于用戶追加第三方軟,硬件設備而引起的軟,硬件故障.這類故障, 在前面的幾類故障中已部分提及, 因此有些故障現象可能與前面所介紹的故 障判斷類似,可參傷心.二,可能的故障現象 1,加裝用戶的設備或應用后,系統運行不穩定,如:死機或重啟等;2, 用戶所加裝的設備不能正常工作;3, 用戶開發的應用不能正常工作;4,用戶需要的配置在聯想機上不能滿足(如需要加裝大容量內存,需要多個串口等).三,可能涉及的配件 所有可能的配件或軟件.但影響第三方應用最多的配件應該是:主板,CPU,內存,顯

世紀龍騰 *** 示卡,及新型接口的外設.四,判斷要點/順序 1, 環境檢查 1)檢查外加設備板卡等的制作工藝,對于工藝粗糙的板卡或設備,很易引起黑屏,電 源不工作,運行不穩定的現象;2)檢查追加的內存條是否與原內存條是同一型號.不同的型號一是會引起兼容問題, 造成運行不穩定,死機等現象;另一是要注意修改 BIOS 中的設置;3)更新或追加的配件,如 CPU,硬盤等的技術規格是否能與其余的配件兼容.過于新 的配件或規格較舊的配件,都會與原有配置不兼容.如:較舊的配件不支持電源管理,從而 使系統運行時,使用這樣的配件就會工作不正常,或是使整個系統也不能正常工作.2, 故障判斷要點 1)開機后應首先檢查新更新的或追加的配件,在系統啟動前出現的配置列表中能否出 現.如果不能,應檢查其安裝及其技術規格;2)如果造成無顯示,運行不穩定或死機等現象,應先去除更新或追加的配件或設備, 看系統是否恢復到正常的工作狀態,并認真研讀新設備,配件的技術手冊,了解安裝與配置 方法;3)外加的設備如不能正常安裝, 應查看其技術手冊了解正確的安裝方法, 技術要求等, 并盡可能使用最新版本的驅動程序.如果不能解決, 應檢查外加設備的質遼誦陌原系統的工 作情況;4)檢查新追加或更新配件與原有配件間是否存在不能共享資源的現象,即調開相應配 件的資源檢查故障是否消失,在不能調開時,可設法更換安裝的插槽位置,或在 BIOS 中 更改資源的分配方式;5)檢查是否由于 BIOS 的原因造成了兼容性問題,這可通過更新 BIOS 來檢查(注不 一定是最新版或更高版本,可以降低版本檢查);6)查看追加的配件上的跳線設置是否恰當,并進行必要的設置修改;7)對于使用較舊的板卡或軟件,應注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;通過更改系統中的設置或服務,來檢查故障是否消失.如電源管理服務,設備參數修改 等;9)檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況,即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢 查.9.物理驅動器與邏輯驅動器 物理驅動器指實際安裝的驅動器.邏輯驅動器是對物理驅動器格式化后產生的.要點:同上.硬盤邏輯鎖巧解 在談論具體的解決方法前, 先講述一下被”邏輯鎖“鎖住的硬盤為什么不能用普通辦法啟 動的原因: 計算機在引導 DOS 系統時將會搜索所有邏輯盤的順序,當 DOS 被引導時,首先要去 找主引導扇區的分區表信息,位于硬盤的零頭零柱面的第一個扇區的 OBEH 地址開始的地 方,當分區信息開始的地方為 80H 時表示是主引導分區,其他的為擴展分區,主引導分區 被定義為邏輯盤 C 盤,然后查找擴展分區的邏輯盤,被定義為 D 盤,以此類推找到 E,F, G…… ”邏輯鎖“就是在此下手, 修改了正常的主引導分區記錄將擴展分區的第一個邏輯盤指 向自己,DOS 在啟動時查找到第一個邏輯盤后,查找下個邏輯盤總是找到是自己,這樣一 來就形成了死循環,這就是使用軟驅,光驅,雙硬盤都不能正常啟動的原因.實際上這”邏輯

世紀龍騰 *** 鎖“只是利用了 DOS 在啟動時的一個小小缺陷,便令不少高手都束手無策.知道了”邏輯鎖 “的”上鎖“原理,要解鎖也就比較容易了.以前我看到有位朋友采用”熱拔插“硬盤電源的方 法來處理:就是在當系統啟動時,先不給被鎖的硬盤插上電源線,等待啟動完成后再給硬盤 ”熱插“上電源線,這時如果硬盤沒有燒壞的話,系統就可以控制硬盤了.當然這是一種非常 危險的方法,大家不要輕易嘗試,下面介紹兩種比較簡單和安全的處理方法.方法一:修改 DOS 啟動文件 首先準備一張 DOS6.22 的系統盤,帶上 debug,pctools5.0,fdisk 等工具.然后 在一臺正常的機器上, 使用你熟悉的二進制編輯工具(debug, pctools5.0, 或者 windows 下的 ultraedit 都行)修改軟盤上的 IO.SYS 文件(修改前記住改該文件的屬性為正常), 具體是在這個文件里面搜索第一個”55aa“字符串,找到以后修改為任何其他數值即可.用 這張修改過的系統軟盤你就可以順利地帶著被鎖的硬盤啟動了.不過這時由于該硬盤正常的 分區表已經被黑客程序給惡意修改了,你無法用 FDISK 來刪除和修改分區,而且仍無法用 正常的啟動盤啟動系統,這時你可以用 DEBUG 來手工恢復.使用 DEBUG 手工修復硬盤 步驟如下: a: >debug-a-xxxx:100 mov ax,0201 讀一個扇區的內容-xxxx:103 mov bx,500 設置一個緩存地址-xxxx:106 mov cx,0001 設置第一個硬盤的硬盤指針-xxxx:109 mov dx,0080 讀零磁頭-xxxx:10c int 13 硬盤中斷-xxxx:10e int 20-xxxx:0110 退出程序返回到指示符-g 運行-d500 查看運行后 500 地址的內容 這時候會發現地址 6be 開始的內容是硬盤分區的信息,發現此硬盤的擴展分區指向自 己, 這就使 DOS 或 WINDOWS 啟動時查找硬盤邏輯盤進**循環, DEBUG 指示符下用 在 E 命令修改內存數據具體如下: E6BE xx.0 xx.0 xx.0…… …… ……55 AA 55 AA 表示硬盤有效的標記,不要修改,xx0 表示把以前的數據”xx“改成 0 再用硬盤中斷 13 把修改好的數據寫入硬盤就可以了,具體如下: A: >debug a 100 表示修改 100 地址的匯編指令-xxxx:100 mov ax,0301 寫硬盤一個扇區-xxxx: 這里直接按回車-g 運行-q 退出 然后運行 FDISK/MBR(重置硬盤引導扇區的引導程序),再重新啟動電腦就行了.怎 么樣?用這種方法處理夠簡單的吧?而且這種方法還有一個好處就是可以保住盤上的數據!如果你不需要保數據的話,還有更加簡單的處理方法: 方法二:巧設 BIOS,用 DM 解鎖大家知道 DM 軟件是不依賴于主板 BIOS 的硬盤識

世紀龍騰 *** 別安裝軟件,(所以在不能識別大硬盤的老主板上也可用 DM 來安裝使用大容量硬盤).就 算在 BIOS 中將硬盤設為”NONE“,DM 也可識別并處理硬盤.首先你要找到和硬盤配套的 DM 軟件(找 JS 要或去網上蕩),然后把 DM 拷到一張系 統盤上.接上被鎖硬盤,開機,按住 DEL 鍵,進 CMOS 設置,將所有 IDE 硬盤設為 NONE(這是關鍵所在!),保存設置,重啟動,這時系統即可 ”帶鎖“啟動.啟動后運行 DM,你 會發現 DM 可以繞過 BIOS, 識別出硬盤, 選中該硬盤, 分區格式化, OK 了.就 這么簡單? 不過這種方法的弱點是硬盤上的數據將全部丟失.第三部分--附錄 每個用戶的硬盤中都存放著大量的有用數據, 而硬盤又是一個易出毛病的配件.為了有 效的保存硬盤中的數據,除了有效的保存硬盤中的數據,備份工作以外,還要學會在硬盤出 現故障時如何救活硬盤,或者提取其中的有用數據,把損失降到最小程度.1,系統不承認硬盤 此類故障比較常見,即從硬盤無法啟動,從 A 盤啟動也無法進入 C 盤,使用 CMOS 中 的自動監測功能也無法發現硬盤的存在.這種故障大都出現在連接電纜或 IDE 口端口上, 硬盤本身的故障率很少, 可通過重新插拔硬盤電纜或者改換 IDE 口及電纜等進行替換試驗, 可很快發現故障的所在.如果新接上的硬盤不承認, 還有一個常見的原因就是硬盤上的主從 條線,如果硬盤接在 IDE 的主盤位置,則硬盤必須跳為主盤狀,跳線錯誤一般無法檢測到 硬盤.2,CMOS 引起的故障 CMOS 的正確與否直接影響硬盤的正常使用,這里主要指其中的硬盤類型.好在現在 的機器都支持”IDEautodetect“的功能,可自動檢測硬盤的類型.當連接新的硬盤或者更 換新的硬盤后都要通過此功能重新進行設置類型.當然, 現在有的類型的主板可自動識別硬 盤的類型.當硬盤類型錯誤時, 有時干脆無法啟動系統, 有時能夠啟動, 但會發生讀寫錯誤.比如 CMOS 中的硬盤類型小于實際的硬盤容量,則硬盤后面的扇區將無法讀寫,如果是多 分區狀態則個別分區將丟失.還有一個重要的故障原因,由于目前的 IDE 都支持邏輯參數 類型,硬盤可采用 Normal,LBA,Large 等.如果在一般的模式下安裝了數據,而又在 CMOS 中改為其他的模式,則會發生硬盤的讀寫錯誤故障,因為其物理地質的映射關系已 經改變,將無法讀取原來的正確硬盤位置.3,主引導程序引起的啟動故障 硬盤的主引導扇區是硬盤中的最為敏感的一個配件,其中的主引導程序是它的一部分, 此段程序主要用于檢測硬盤分區的正確性, 并確定活動分區, 負責把引導權移交給活動分區 的 DOS 或其他操作系統.此段程序損壞將無法從硬盤引導,但從軟區或光區之后可對硬盤 進行讀寫.修復此故障的方法較為簡單, 使用高版本 DOS 的 fdisk 最為方便, 當帶參數/mbr 運行時, 將直接更換(重寫)硬盤的主引導程序.實際上硬盤的主引導扇區正是此程序建立的, fdisk.exe 之中包含有完整的硬盤主引導程序.雖然 DOS 版本不斷更新,但硬盤的主引導 程序一直沒有變化,從 DOS3.x 到目前有 winDOS95 的 DOS,所以只要找到一種 DOS 引導盤啟動系統并運行此程序即可修復.4,分區表錯誤引導的啟動故障 分區表錯誤是硬盤的嚴重錯誤, 不同錯誤的程度會造成不同的損失.如果是沒有活動分 區標志,則計算機無法啟動.但從軟驅或光驅引導系統后可對硬盤讀寫,可通過 fdisk 重置 活動分區進行修復.如果是某一分區類型錯誤,可造成某一分區的丟失.分區表的第四個字 節為分區類型值,正常的可引導的大于 32mb 的基本 DOS 分區值為 06,而擴展的 DOS 分區值是 05.如果把基本 DOS 分區類型改為 05 則無法啟動系統, 并且不能讀寫其中的數 據.如果把 06 改為 DOS 不識別的類型如 efh,則 DOS 認為改分區不是 DOS 分區,當然

世紀龍騰 *** 無法讀寫.很多人利用此類型值實現單個分區的加密技術, 恢復原來的正確類型值即可使該 分區恢復正常.分區表中還有其他數據用于紀錄分區的起始或終止地址.這些數據的損壞將 造成該分區的混亂或丟失, 一般無法進行手工恢復, 唯一的方法是用備份的分區表數據重新 寫回, 或者從其他的相同類型的并且分區狀況相同的硬盤上獲取分區表數據, 否則將導致其 他的數據永久的丟失.在對主引導扇區進行操作時,可采用 nu 等工具軟件,操作非常的方 便,可直接對硬盤主引導扇區進行讀寫或編輯.當然也可采用 debug 進行操作,但操作繁 瑣并且具有一定的風險.5,分區有效標志錯誤引起的硬盤故障 在硬盤主引導扇區中還存在一個重要的部分,那就是其最后的兩個字節:55aah,此字 為扇區的有效標志.當從硬盤,軟盤或光區啟動時,將檢測這兩個字節,如果存在則認為有 硬盤存在,否則將不承認硬盤.此標志時從硬盤啟動將轉入 rombasic 或提示放入軟盤.從 軟盤啟動時無法轉入硬盤.此處可用于整個硬盤的加密技術.可采用 debug 方法進行恢復 處理.另外,DOS 引導扇區仍有這樣的標志存在,當 DOS 引導扇區無引導標志時,系統 啟動將顯示為:”missingoperatingsystem“.其修復的方法可采用的主引導扇區修復方法, 只是地址不同,更方便的方法是使用下面的 DOS 系統通用的修復方法.6,DOS 引導系統引起的啟動故障 DOS 引導系統主要由 DOS 引導扇區和 DOS 系統文件組成.系統文件主要包括 io.sys, msdos.sys,command.com,其中 command.com 是 DOS 的外殼文件,可用其他的 同類文件替換,但缺省狀態下是 DOS 啟動的必備文件.在 Windows95 攜帶的 DOS 系統 中,msdos.sys 是一個文本文件,是啟動 windows 必須的文件.但只啟動 DOS 時可不用 此文件.但 DOS 引導出錯時,可從軟盤或光盤引導系統,之后使用 sysc:傳送系統即可修 復故障,包括引導扇區及系統文件都可自動修復到正常狀態.7,fat 表引起的讀寫故障 fat 表紀錄著硬盤數據的存儲地址,每一個文件都有一組連接的 fat 鏈指定其存放的簇 地址.fat 表的損壞意味著文件內容的丟失.慶幸的是 DOS 系統本身提供了兩個 fat 表, 如果目前使用的 fat 表損壞,可用第二個進行覆蓋修復.但由于不同規格的磁盤其 fat 表的 長度及第二個 fat 表的地址也是不固定的,所以修復時必須正確查找其正確位置,由一些工 具軟件如 nu 等本身具有這樣的修復功能,使用也非常的方便.采用 debug 也可實現這種 操作,即采用其 m 命令把第二個 fat 表移到第一個表處即可.如果第二個 fat 表也損壞了, 則也無法把硬盤恢復到原來的狀態,但文件的數據仍然存放在硬盤的數據區中,可采用 chkdsk 或 scandisk 命令進行修復,最終得到*.chk 文件,這便是丟失 fat 鏈的扇區數據.如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件, 如果是二進制的數據文件, 則很難恢復 出完整的文件.8,目錄表損壞引起的引導故障 目錄表紀錄著硬盤中文件的文件名等數據, 其中最重要的一項是該文件的起始簇號, 目 錄表由于沒有自動備份功能, 所以如果目錄損壞將丟失大量的文件.一種減少損失的方法也 是采用上面的 chkdsk 或 scandisk 程序的方法, 從硬盤中搜索出 chk 文件, 由目錄表損壞 時是首簇號丟失,在 fat 為損壞的情況下所形成的 chk 文件一般都比較完整的文件數據, 每一個 chk 文件即是一個完整的文件,把其改為原來的名字可恢復大多數文件.9,誤刪除分區時數據的恢復 當用 fdisk 刪除了硬盤分區之后,表面現象是硬盤中的數據已經完全消失,在未格式化 時進入硬盤會顯示無效驅動器.如果了解 fdisk 的工作原理,就會知道,fdisk 只是重新改 寫了硬盤的主引導扇區(0 面 0 道 1 扇區)中的內容.具體說就是刪除了硬盤分區表信息, 而硬盤中的任何分區的數據均沒有改變, 可仿造上述的分區表錯誤的修復方法, 即想辦法恢

世紀龍騰 *** 復分區表數據即可恢復原來的分區即數據, 但這只限于除分區或重建分區之后.如果已經對 分區用 format 格式化,在先恢復分區后,在按下面的方法恢復分區數據.10,誤格式化硬盤數據的恢復 在 DOS 高版本狀態下,格式化操作 format 在缺省狀態下都建立了用于恢復格式化的 磁盤信息,實際上是把磁盤的 DOS 引導扇區,fat 分區表及目錄表的所有內容復制到了磁 盤的最后幾個扇區中(因為后面的扇區很少使用),而數據區中的內容根本沒有改變.這樣通 過運行”unformatc:"即可恢復原來的文件分配表及目錄表,從而完成硬盤信息的恢復.另 外 DOS 還提供了一個 miror 命令用于紀錄當前的磁盤的信息, 供格式化或刪除之后的恢復 使用,此方法也比較有效.1

第五篇：電腦技術員維修筆記(更新至2012-2-23)

電腦技術員維修筆記，由很多電腦技術員的經驗總結的。

（更新至2012-2-23）

之前有個熱心網友整理了2011-4-4之前的跟帖，后來又有了一些跟帖沒有整理，故整理！來源：自由天空技術論壇，原文鏈接：http://sky123.org/thread-38706-1-1.html

機器配置：CPU 1250 銘宣N61

故障現象：此機器用戶使用總程序出錯，要求做系統，做系統過程中發現，運行任意一AU3寫的程序都出錯（EASYGHOST、DRVS3等)，WIN下 PE下都一樣，PE下直接運行GHOST32恢復系統，進入到部署界署界面就重啟。反復重新分區，換硬盤，內存等問題依舊。

解決方法：無意間看了一下系統時間為9999年，無語中。。調整正確的時間即解決問題！心得體會：很郁悶的問題，反復試了幾臺機器，不管是BIOS還是WIN下，系統時間只能從1980~2099，這個9999年如何得來，不得而知！希望各位朋友以后遇到怪問題先看下系統時間!

機器配置：CPU P42.8 主板頂星845

故障現象：開機加電卻不啟動,習慣性更換內存無果,把前面板拔掉,用鏍絲刀點亮,一切正常

解決方法：機箱重起鍵壞掉

心得體會：最小化測試硬件的還是有好處,這個問題估計有不少朋友碰過到,可能一般會去換內存甚至主板.cpu,其實是小小的重起鍵問題.修機器也得講科學.先從最省勁的地方下手!

機器配置：AMD7750/A770/HD4650/2G/640G 故障現象：安裝版系統無法安裝，或安裝過程報錯，GHO鏡像恢復后部署過程不規則報錯。好不容易做上系統后，什么驅動都裝不上，或裝驅動過程中各種報錯，確定這臺機器的配置可以安裝這些驅動。解決方法：更換內存后解決

心得體會：內存的不穩定可能造成各種惡心的問題??

機器配置：AMD X240 梅捷A77M3-GR 小影霸9600GT 故障現象：系統安裝 上網 辦公處理等一切正常，玩3D游戲一卡一卡的，以為是驅動問題，更換數個版本無果。

解決方法：上主板官方網站 發現此主板一個版本的BIOS更新是這樣寫的“解決安裝雙核補丁后游戲速度異常的問題”，下載刷新后正常

心得體會：BIOS的威力還真大啊，連雙核補丁都影響到了！

機器配置：CPU:Q8300 主板：技嘉EP43T-UD3L 內存：金邦2G1333×2 顯卡：技嘉N250 1G 電源：航嘉多核X2 硬盤：希捷1TB

故障現象：上電后，機器反復重啟，拔出一切外圍設備電源只保留CPU跟主板供電、換電源等均無法解決，不放U就能點亮，安裝其他雙核CPU可以正常點亮，只要安裝Q8300問題就會出現。

解決方法：換上其他能點亮的CPU，刷新版BIOS問題解決。下載技嘉官方刷寫BIOS工具 1

[@bios]，下載EP43T-UD3L的最新BIOS用@bios工具進行刷寫?

心得體會：這種問題極少能碰到，問過很多人都說是U的問題，沒想到只是簡單刷了BIOS就能解決，以后大家碰到這種問題時候不要急于判斷CPU本身問題，首先考慮下各種硬件是否兼容等~還要看主板BIOS日期是否更早，支持CPU范圍等~

CPU：AMD 4200+ 主板 昂達NF4TS

故障現象：反復做N次系統，做完系統直接用360掃描，即有3個木馬，格式化其它盤再做問題依舊

解決方法：重新分區（我用的分區工具可自動清空引導區），再次重做，問題解決。

心得體會：一典型的引導區病毒，很難被發現。做完的系統一切正常，不過使用過程中會丟各種ID，希望大家注意一下！DOS下使用FDISK /MBR也可解決哦！

電腦配制：ASUS K40AB 故障現象：視頻倒過來，多次驅動安裝，官方驅動都沒有解決。

解決方法：官方下載對應HWID驅動，強制安裝才成功

機器配置：主板:映泰K8T890-A9,CPU:AMD Athlon 3000+,內存:DDR400的512M,顯卡:FX5500AGP 8X 128M,硬盤:希捷串口500G 故障現象：客戶搬電腦過來的時候就是每次開機3到5秒鐘之后就自動黑屏,CPU風扇,電源風扇一樣轉,就是沒有顯示信號輸出,顯示器黑屏.解決方法：采用最簡單最快捷的替換法,先換內存,再換顯卡還是不行,難道是主板,換主板要拆鏍絲有點麻煩,還有一樣沒換過,就是CPU,換它試試.一換OK,故障解決.心得體會：最不容易壞的CPU也有壞的時候,一切皆有可能

機器配置：

AMD5200+.冠盟780G.祺祥9800GT DDR3（1024）.金士頓（1G*2）.多彩龍卷風.西部數據320（藍）

故障現象：

開機顯示器不亮，信號輸入燈常亮（一般為綠色），更換內存無效，CPU風扇和顯卡風扇均正常，內存自檢也能通過，顯示器沒有“無信號輸入”等類似提示！CPU散熱片溫度正常（用手感覺的）！解決辦法：

【更換電源問題解決，檢測后24針主供電沒有問題，問題出在CPU的四項輔助供電】 檢測順序（依我個人習慣）先更換內存（用橡皮擦拭也行，順便用刷子清理下內存插槽），一般機器不亮的現象大多是內存松脫或者金手指氧化（我個人遇到的）！如果不行，檢查CPU是否過熱！（可用中指試探性的接觸散熱片，非專業人員最好不要開機器），最后是拔下所有PCI和IDE還有PCI-E（沒有集顯的盡量更換個顯卡）設備..............心得體會：

電腦上的問題接觸多了反而感覺很奇怪，有時機器不亮重新插拔一下CPU居然也能解決，完全超出維修計劃項，根本不按套路“出牌”！不知是不是經歷過強烈的“必殺”后抱過來的！以上都是我自己的維修習慣，當然如果您已經是“高手”！可能一眼就看出機器是哪里的問題了！獻丑啦！呵呵0.0

CPU：AMD 3500+ 主板：頂星 N5 故障現象：開機不久便死機，更換內存無效，CPU風扇正常，后發現電源風扇不轉

解決方法：更換電源問題解決！附：拆電源發現里面有一把小強尸體，估計超過10只！心得體會：機器的運行環境真的不可忽視！

機器配置：AMD X245 七彩虹MCP78芯片主板

故障現象：客戶要求做系統，U啟——進PE——EG恢復系統，操作完成后滾動條處藍屏，初步斷定SRS問題（疑惑中。。天空的SRS對這主板也藍???),換系統版本再試問題依舊，重分區做系統問題依舊，再進PE發現剛分過的硬盤 里面的老資料怎么還在，如夢初醒。。解決方法：七彩虹 這塊是智能主板，BIOS里自帶還原精靈，進BIOS關閉，重啟再按HOME鍵進入一鍵還原界面卸載，重做系統OK。

心得體會：這種主板切記，一定不要只關閉BIOS中的選擇以為就OK了，不卸載掉，這東西是會還原BIOS的！類似主板還有雙敏，昂達，捷波等等！

機器配置：CPU賽揚2.0 主板:三帝845D 打印機: hp1020 故障現象：打印機連接正常,驅動正常,狀態正常 卻不打印

解決方法：無意中拔掉前置的usb設備,打印恢復正常.心得體會：估計是老主板usb供電問題吧,在多個老機器均見過這種現像,一接前置usb 打印機就不工作了.機器配置：華碩p5k大板 e5200 金士頓2G 故障現象：安裝版做系統一切正常就是GHOST報錯

解決方法：更換內存（心想新內存應該不會出問題于是換了好幾張系統盤都無效最后內存返廠了）

心得體會：新買的東西部一定是好的什么東西都會有風險的

配置：AMD 425 盈通A790GX 2G WD500G 愛國者400W 故障：開機無任何反應，風扇動下即停 檢查：裸機檢查最基礎部件無問題

解決：固定銅柱全換更高點，全是因為主板反面接觸機箱短路 心得：買主板千萬要注意做工問題

機器配置：ibmT43 故障現象：經常藍屏,用Ghost系統正常,懷疑硬盤后面有問題,MHDD掃描至百分之三十一切正常就退出了.解決方法：還是硬盤問題,大約百分之五十才有壞道出現.心得體會：掃描時間雖長,還是耐心等待.機器配置：方正R410 故障現象：網絡不定期斷線，查線儀顯示正常，聯機不行。

解決方法：更換水晶頭。心得體會：本來以為是網卡問題，沒想到換個機子一樣的故障，但查線儀正常都快暈的時候。想起好像有人說可能水晶頭問題，現在的東西無語。。

機器配置：冠名845的老板子

CPU：P4 2.4

內存：DDR400 1G 故障現象：客戶的機器拿過來說是內存燒了，看了下內存上2根金手指沒了，內存插槽也燒的很嚴重，換了內存也點不亮，顯示器一直沒信號 解決方法：本來想用熱風槍把插槽吹下來試試看，后來無意中看到內存旁邊的一顆電容凸起了，于是想到了可能是電容爆了，抱著試試看的想法換了顆電容，插上內存，正常開機 心得體會：如果莽撞的直接把插槽吹下來的話不僅費事，而且還可能把板子弄壞了，所以有時候一些小的不起眼細節可能就是解決問題的關鍵

機器配置：DELL 靈越N4020筆記本

故障現象：新機預裝LINUX，拆包給客戶做XP，一切正常，回家后客戶反應一聽歌就卡住或藍屏，到我店里測試無問題，客戶連續跑3天，第3天來繼續測試突然出現問題了，反復試驗發現，聲音只要開大就死機，開小或用耳麥、音箱等不死！簡直太神奇了！IDT聲卡，換各種版本驅動無果，DELL官方不提供該機聲卡驅動，（罵他全家）。解決方法：已確定是聲卡驅動兼容問題，換WIN7解決！

心得體會：很無奈的問題，WINXP路向何方~~~~~~~~~~~~~~~

機器配置：HP服務器

故障現象：開機正常，開啟后檢測完陣列自動關機。檢測主板內存無任何問題,硬盤陣列卡都沒問題，電源無任何問題。CPU無發熱問題。很無奈吧，整整測試了3個小時沒有檢測出問題所在,后來發現機箱散熱通風的風扇沒裝！

解決方法：結果把散熱風扇裝上新機箱上面，OK問題解決！（散熱風扇是直接插在主板上的）

心得體會：HP類服務器主板自檢只要稍微有一點點的不符合都會自動斷電！如果風扇插上不轉也會導致同樣的問題！

機器配置：HP4416(好像是08年低的機子，不是現在市面上高配置的機子）黑色的本子，是AMD的CPU，具體型號記不太清楚了

故障現象：客戶系統崩潰了，重新做系統，GHOST不上，只能用直裝版裝的，驅動一個個打上，到最后一個聲卡和未知設備打上重啟后能聽到正常進入系統的聲音，但機器畫面依然是黑的

解決方法：在重啟進安全模式卸了個ATI的聲卡驅動和網絡控制器驅動，重啟后，就可以正常進入桌面了，進去后，驅動自己搜索補上了 心得體會：碰到的很郁悶的惠普機子。

機器配置：華碩K40系列機子

故障現象：K40這一系列碰到幾款機子，不管GHOST系統，還是安裝版都是在第一次安裝攝像頭驅動重啟后，在安裝個360或QQ重啟之后就不能正常軟關機了，只能強制斷電，有幾次都是直接系統裝完，先打攝像頭驅動，正常重啟后就不能軟關機了。解決方法：普遍都是用W7系統解決的

心得體會：碰到這系列的機子，真的是非常郁悶，平常都裝的好好的，一到關鍵時候就不行了，只能請W7出來解決問題！

配置：惠普筆記本：DM1 自帶正版WIN7 C盤自帶200多個G 客戶要求重新分出四個盤

D盤為系統恢復盤

另外還有個系統保留盤

聲明：上述幾個盤均為主分區

故障：無法分區//提示為此操作系統不能支持什么什么磁盤的。呵呵。忘了啊。只能把C盤分出客戶想要的30G。然后其它盤就分不出來了。用了無數個分區軟件。都不行。后把那個磁盤管理最大化。猛的發現。有三個主分區在那掛著呢。想到32位操作系統最多支持3個主分區。

解決：將系統保留盤刪除。再分就OK了。不會提示報錯 心得：當我們著急的時候。往往一個個小的細節就可以解決一個大大的問題。

配置：AMD5000+,某NF520主板 故障：GHOST恢復系統一半時非法關機，重啟PM不認硬盤，重新GHOST不引導。DISKGEN下識別各分區正常。重建分區表后，PM能認，GHOST后又不引導PM又不認。重寫MBR都不行。別的技術員說要重新分區。

解決：先用DISKgen重建分區表，然后進入PM刪除掉主分區再重建。然后GHOST后還是不引導但PM能認了。重寫MBR，再ghost終于可以啟動的。

心得：一直不知道是原因，只是不想重新分區，試了半天，好在終于成功了。

配置：客戶買的網吧淘汰的機器，AMD3000+，七彩虹nf3（記不清了），三星80G硬盤。故障：系統是網吧網管給做的，驅動都沒裝全，故障是重啟還原。檢查了系統進程，沒有發現還原卡的進程。然后重寫MBR,不行。重建分區表，不行。重寫分區，還是不行。頭大了，仔細檢查了BIOS，主板表面和硬盤接口也沒有什么玄機。打電話問網吧網管，網管說搬機器過去，他小小設置一下就可以了，怎么設置的不說。裝B！只好祭出終極手段---低格。低格后重啟，數據還在，暈了。折騰了半天未果，只好先放下。

解決：第二天上網查資料，發現是三星硬盤的通病--寫磁頭損壞。然后讓客戶搬回網吧了。后來怎么解決的不太清楚了，沒跟我說，我也沒問。但我始終不相信有低格都不能解決的還原卡（硬盤只讀卡除外）。

心得：我遇到好多問題都是當時忙的暈頭轉向沒法解決，略微放一放，也許一個靈感來了就解決了。

配置: 賽揚T3300

七彩虹G31 1G WD 160G 長城200W 故障:開機不顯示

開機黑屏 解決方法: 鍵盤跳線放電

心得: 主板靜電引起鍵盤跳線故障導致開機

機器配置：主板-黑潮，其它沒注意

故障現象：開機需要按2-3次以上才能啟動電腦

解決方法：主板開機按鈕的跳線，重新接一遍 心得體會：主板開機按鈕的跳線，正負極接反

機器配置：主板頂星848P，賽揚2.4 雙256內存

故障現象：開機后 運行很卡 過一會正常,然后又暴卡,基本無法正常工作.CPU溫度正常,測試硬盤正常,單條內存,重裝系統后故障依舊.解決方法：因為原機器鍵盤的接口不太好,所以更換了一個usb鍵盤,結果居然一切正常了.重新更換主板PS2接口,問題解決.心得體會：實在沒想到是這里的問題.算是一點經驗吧.機器配置：P4 630 技嘉915PL ATI2400 故障現象：不停重啟

解決方法：開始以為是內存問題，肯定不是內存問題后，電腦依舊不停重啟。后來，偶然發現家里的日光燈啟動不了，房間的吊扇和廚房的排風扇風都很小，才猛然發現原來是電壓低的問題。

心得體會：夏天，家家戶戶用電量大太，導致電壓低下，也會導致電腦出現問題。

故障：網吧收費服務器，小票打印機不打印，充值平臺打不開提示“無效的圖片”。

解決方法：檢查打印機一切正常，正郁悶間看到C盤可用空間0KB。然后檢查C盤發現過濾王的日志文件有9G多，每天都產生300MB左右且不自動刪除。刪除后故障排除。心得：C盤空間不足會產生許多奇怪故障。

配置：Intel 1.7G DRR256M*2 GF5200 華擎P4主板 80G邁拓

故障：開機通過CMOS檢測出現：IDE DRIVES INSTALLATION ERROR~~~system Halt...一大排英文字母 根據關鍵字 IDE DRIVES 更換數據線 IDE口無效 依舊

換塊主板 無故障

解決方法：查閱相關資料要么是硬盤需要跳線主盤 要么需要刷新CMOS 于是我給硬盤跳線主盤 硬盤正常啟動 無問題 心得總結：這個問題對于老鳥的是一個看不上的咯 建議出現一些特性的問題 還是查閱相關的網絡資料 查閱老鳥們的經驗 再解決故障 無疑是給解決問題增加了效率

在給個經歷的比較特殊的問題

配置：梅捷785 WD320G DDR2 800 2G AMD240 350W雜牌電源 故障：開機顯示器無信號 就是傳說中的黑屏

故障解決：用常用的排除法更換 發現更換電源后 機器運行正常 重啟又不行了

于是更換電源 問題依舊 于是更換主板用剛才的電源不行 繼續排除法 發現繼續更換新電源解決 沒有任何問題 于是先想試試原來的主板 發現問題依舊 現在可以判斷主板絕對有問題 于是更換另外的主板 問題依舊 郁悶 了 我試著在更換新電源 于是正常了

發現這個問題主板燒了我三個新電源 還是第一次遇見主板燒電源的啊

問題總結：估計還是雜牌電源的質量問題啊 造成問題的復雜化 不過當時也沒有敢換品牌電源試了啊 沒有什么說的了 電腦更新速度快 問題復雜無厘頭的案例也逐漸增多 我們這些自稱專業人士還是別按老方法解決問題啊

機器配置：N年前的事情，CPU應該是386系列的吧

故障現象：打雷后，電腦正常無法啟動，主板可以點亮，進不了系統，GHOST安裝不行，用安裝版安裝系統也不行，硬盤無法分區。解決方法：CMOS放電后，可以正常啟動了 心得體會：有些特殊問題，可以放放電試試 配置：筆記本CQ40 519TX 故障現象：機器系統裝好后總會有文件丟失

解決方法：換根內存

心的體會：有些時候裝機如果內存不穩定在裝機的過程中會遇到文件丟失，有些時候是在Ghost的過程中G到一半的時候會出現TXT文件找不到什么的，或者G好了之后再系統安裝過程中也會出現文件丟失，這個時候不要覺得單純是系統的問題，要考慮內存不穩定，很 6

可能是罪魁禍首。

機器配置：CPU amd7750+主板梅捷n750 顯卡 oem版影馳9600gt

故障現象：玩大型游戲不久就屏幕變黑要不就花屏··還原系統之后用不了幾天又開始了

在后面就連換系統都不管用了

解決方法：換了一塊顯卡

心得體會：

所謂的oen版就是那些垃圾顯卡刷的···根本不經用！也達不到9600gt顯卡的性能··建議大家不要買這樣的顯卡

。

機器配置：主板nVIDIA nForce 7150M-630M，CPUAMD Athlon 64 X2 TK-57, 1900 MHz(9.5 x 200)顯卡：nVIDIA GeForce 7150M 故障現象：啟動過程會筆記本會自動斷電。重啟以后，問題依舊。

解決方法：開始以為是系統問題，進PE恢復系統，可是系統每次在部署過程中依舊會斷電。后進PE，在PE下故意運行一段時間，電腦不會斷電了，用EVEREST測試電腦，發覺芯片和CPU溫度很高，再摸一下筆記本底面，燙手，以為是散熱風扇周圍有灰塵，卻除灰塵后，問題依舊，再經過診斷，原來是主板上的芯片組壞了，換了芯片組，并將散熱風扇由原來的智能節電性設置成全速的運轉刷BIOS，夏天玩筆記本還要加上散熱底座。總算解決了問題 心得體會：NV的芯片組發熱量就是大，也容易出問題。

配置：臺式機 815ET板子 C1.3 內存條：256M 硬盤：邁拓6G 故障現象：部分GHOST系統，在恢復過程中，解壓包中的程序或文件會出錯，導致進入系統后部分程序無法運行。解決方法：換內存條

心的體會：內存條有問題會出現各種奇怪的問題。

配置：聯想品牌臺式機 845板子 C1.7 256M 硬盤：40G 故障現象：電腦一通電，開機第一個畫面就釘住了。畫面是聯想LOGO圖片。

解決方法：將網卡重新插一下。心的體會：也不知道是什么原因。

配置：兼容機，具體的配置忘了，主機+顯示器工作正常 故障：得實針式打印機DS-910，不工作

解決：重做系統問題依舊，把隨打印機的盤里的驅動一個一個的試，發現驅動名和機器不一致

心得：注意隨機的光盤驅動名和機器名稱不一定是一致的

機器配置：聯想臺式機

故障現象：游戲時聲音正常，用了兩款音樂播放器都有雜音

解決方法：重做系統

心得體會：一個播放器可能有問題，兩個播放器同樣的問題，那就是其他的問題

配置：華碩M2N32 SLI DXXXX主板（當年的高端雙千兆有線網卡，帶無線網卡）。

現象：必須放電才能進系統，重啟后卡死。如果進過CMOS就不行啟動，必須再次放電清CMOS才能啟動。啟動重啟又會黑屏卡死。

解決：懷疑PCI總線或者復位電路問題，因為事關南橋，也沒有BGA焊臺。閑置了一個多月，有一次無意中發現其中一塊網卡芯片被擊穿，拆掉芯片后恢復正常。后來在一塊華碩M2N垃圾屎黃板（當料板）上拆下塊相同芯片換上后完全恢復（網卡芯片相當難換）。心得：網卡芯片損害會產生很多莫名奇妙故障，比如：無故重啟，無法安裝攝像頭，無法使用PCI網卡，等。本例看起來完全仿佛和網卡不相干，但原因可能是網卡芯片短路，影響PCI總線，進而導致南橋系統紊亂，影響到了BIOS電路。

機器配置：CPU：AMD 3500+

主板：ECS GeForce6 100SM-M

顯卡：GeForce 6100 故障現象：電腦突然自動關機。按開機鍵以后，電源風扇和CPU風扇都正常運轉。但是綠燈不亮，紅燈常亮，沒有開機自檢的聲音。解決方法：把復位鍵與主板的連線拔掉就好了。心得體會：沒想到復位鍵這么堅強的按鍵也會出現問題。具體是復位鍵短路了或者還是什么其他的原因還在研究中，反正是復位鍵的毛病。

機器配置：CPU：inter d331

主板：技嘉G41

顯卡：9600GT 硬盤：80G 故障現象：我電腦原來顯卡是9600GSO，后來我換成了9600GT，結果啟動的時候停留在滾動畫面，一直在滾動，不進系統。我大約等了1分鐘還沒有變化 解決方法：進入安全模式。安裝9600GT顯卡驅動，重啟OK 心得體會：可能是原來9600GSO驅動在作怪

配置：AMD 240 技嘉785G-US2H 2G 故障:顯示屏上邊有0.5CM寬的花屏區.檢查：

1、更新驅動版本。能解決但不能切底解決，一個星期后故障重現，解決：刷新BIOS。把主板的BIOS更新到F8版本解決問題。

心得：該型號部分批次的主板BIOS是F2版本。這個版本BIOS的該型號主板都會出現上面的故障。

配置：明基臺式機

故障：電腦開機后不久自動關機，過一會又會自動開機 檢查：重裝系統后故障依舊

解決：把電腦開機線拔除后正常，把重啟鍵改成開機鍵問題解決 心得：沒有想到開機鍵也會出現問題。

配置：兼容臺式機。

故障：電腦運行速度慢，開關機需要2分鐘左右，打開本地磁盤很容易卡死，用U盤裝系統一用就卡死，光盤裝也卡，很不容易才能重裝系統。檢查：重裝系統后故障依舊，然后再換硬盤，故障依舊。

解決：根據機主的住處，發現放機子的地方非常潮濕，后來猜想是機子受潮了，把內存和主板，CPU全取下來做完清潔后，用吹風機吹吹（熱風），重裝機后，問題解決。心得：計算機的使用環境也是會影響計算機工作的，不能忽略。

機器配置：Compaq Presario X1411AP（XP系統）

故障現象：設備管理器能看到無線網卡但搜不到無線網絡，系統提示要開啟無線開關。一直都好用，忽然不能用的。

解決方法：重裝系統和官方驅動無效，遂拆下無線網卡模塊查看，發現模塊金手指氧化相當嚴重，在進行清潔后測試正常。

心得體會：氧化很頭疼，金手指好處理，插槽很難處理。感覺潮濕環境很容易出現氧化，與電腦使用時間到沒有太大關系。

配置：AMD 5200+ MSI K9N A2 2G/800 故障：不定時藍屏。藍屏代碼：內存類 檢查：更換各類系統。硬件。

解決：最終更換CPU解決問題。

心得：一開始因為看到是內存類藍屏代碼，下意識的針對內存，主板，系統解決。

后查閱資料才明白：是因為CPU發送指令到內存過程中出問題，才會報內存藍屏。

“別被表面所迷惑”

機器配置：CPU P42.93 主板 華碩P5V 1G ST80G 故障現象：開機出現Error load operation system，重做系統后一樣出現Error load operation system，DOS和PE下用DG,GDISK32，WINPM等分區工具重新分區正常，做完系統問題依舊，期間也嘗試過清空引導區等操作

解決方法：無意間用DM9.57分了一下區好用了，再嘗試用其它分區工具分區還是好用！心得體會：別忽視老工具的作用，這個問題好象是分區表錯誤導致的，具體原因不明！而DM分區工具剛好修復了這個分區表錯誤！瞎分析的！！

機器配置：天逸F40A，Intel 奔騰雙核 T2080，NVIDIA GeForce 7300 故障現象：

1。聲音不正常

2。瀏覽網頁正常,運行大型軟件或游戲死機.解決方法：

1。明顯的驅動問題,直接到官方下載驅動,安裝后修復.2。死機問題也很明顯,是散熱不好,拆開散熱器,清理出風口鱗片,清洗風扇,重新裝機.更新BIOS到最新版本.天逸F4X系列的風扇分為兩款,獨顯的是兩個出風口(一個吹CPU熱管一個吹顯卡熱管),集顯的為一個出風口,此機是獨顯!心得體會：沒什么心得,常規故障.有個比較郁悶的問題是在更新BIOS的時候,使用U盤啟動不能正常進入純DOS,進入的速度非常慢, 而且不能正常運行程序,提示C盤只讀??(U盤引導默認U盤是C.)最后把硬盤和光驅拆掉,僅保留U盤,正常進入DOS,更新BIOS到最新版.機器型號：華碩 A52JB 筆記本

故障現象：攝像頭用系統識別的USB 視頻設備。圖像倒置。

下載官方驅動后。倒置問題解決。關機時死機。

解決方法：把設備管理器里面的通用串行總線控制器下的所有USB ROOT HUB

電源管理項里面的 允許計算機關閉此設備以節約電源的勾取消

故障解決。

心得體會：觀察要仔細些。思路要寬廣些

故障現象：筆記本無線網卡刷新列表中看不到任何無線源

解決方法：更新無線網卡驅動無效。調整路由信道范圍無效（有的路由的信道范圍1-14。而有的無線網卡只有1-11，往往會導致無線路由的信道超過了網卡的范圍）。筆記本的無線開關檢查。沒問題。

最后用360掃描系統，發現NTMSSVC.DLL文件缺失，復制一個過來。無線問題解決。

心得體會：系統啊。系統。精簡越發要注意了

故障現象：服務器硬盤升級為RAID。不能動系統

解決方法：該公司原來的服務器是單硬盤，裝了公司軟件。不能重做。后購買2塊硬盤準備改RAID。原系統不能動。后用SRS注入工具。在PE環境下注入該RAID驅動。問題解決。這中間發生了2個小插曲（用原主板自帶的驅動，注入進去后7B藍屏。后在官網下載驅動解決。）（嘗試原系統用ES3.5封裝后，準備利用ES的SRS注入功能，在RAID下部署。原來是這樣解決的。居然還是藍屏。。過了一天。ES發布新版本。解決了2003下SRS注入失效的問題。我杯具啊）

心得體會：平時的時間少玩點。多收集。多看帖子。合理利用手頭工具。別人不能解決，你能解決，你就是高手

故障現象：藍寶5550至尊版在看某些網頁的時候黑屏。看視頻黑屏。玩游戲黑屏

解決方法：安裝ATI控制臺。在控制臺里面取消了VPU RECOVER功能。故障解決。

心得體會：不要輕易去懷疑一個硬件。有時候，只是你沒有給它一個好的工作環境而已。

故障現象：一單位，50多間辦公室。任意一個辦公室只要打電話，就斷網。

解決方法：該單位綜合布線的時候。圖省事。每個辦公室只放了一根網線。所用前面模塊為一網絡一電話。

電話線路用的是網線的7 8線。用就算了。還把7 8 線打到網絡模塊里面。造成電話一接通交流電過了網絡模塊。最后，拆除所有網絡模塊上的78線。使之不接。故障解決。心得體會：該死的節約。

故障現象：網吧部分電腦有漏電現象。

解決過程：這個網吧共有300臺電腦。分10幾個區域。桌子是金屬桌子玻璃桌面。有一個區域的電腦。網吧員工反映，玩家經常會有麻手現象。做清潔的時候也有電感。把所有電腦搬出桌子。使用時。就沒電人的情況。用試電筆，可以測試出機箱外殼都帶電。網吧老板要求這批電腦全換電源。后現場檢查。如果不接顯示器。機箱外殼就沒漏電現象。網吧老板又要求全換顯示器。經過仔細檢查。這個區域的電腦。是一組電線走向單獨空開。安排電工。從空開單獨接一根地線到這個區域。問題解決。后。找網吧裝修公司落實。該電工。這個區域沒裝地線。

心得體會：什么都得懂點。。（還碰到學校裝修，電工地線，零線混接。燒設備的）

機器配置：PD2.8/英特爾LAKEPORT/2G/RADEON X300 故障現象：啟動時，顯卡風扇一會停，一會轉！機子也不斷重啟。

解決方法：首先，懷疑是顯卡風扇問題，更換后無效！后懷疑是顯卡問題，調換后，顯卡正 10

常！最后懷疑可能是 顯卡供電不穩所致，在拔主板上四針的電源線時，發現有燒焦的現象，到此，問題解決！肯定是電源供電不穩所致的故障，后更換電源，測試OK!心得體會：維修時，我們把更多的精力都放在了硬件上，從而忽略了電源的重要性。其實很多問題的產生都跟電源的供電有關！

機器配置：athlon xp 1600+/技嘉7VTXE/256M內存/geforce4 MX 440 故障現象：電腦啟動20分鐘左右，顯示器重啟，有時重啟一兩次，有時一直重啟（就是還沒顯示出來，就又重啟了）；開機時顯示器也會偶爾重啟一兩次！開始重啟的話，打開瀏覽器會報錯，打開其他軟件也會出現不少問題！

解決方法：懷疑是系統問題，也可能是顯卡驅動！重裝系統和顯卡驅動，故障依舊！重新插拔顯卡，內存，故障依舊！更換電源，更換顯卡都沒有解決問題！最后更換內存，故障排除！測試幾個小時，都沒有問題。

心得體會：內存不良，會產生許多意想不到的問題！

機器配置: 750/華碩P55/2G/ GT250顯卡

故障現象：朋友的機器，直接運行3dsmax軟件操作正常，也可以新建，絢染，保存。然原有的3D文件打不開，一運行自動關閉，但是這些文件在其他機器都可正常打開，懷疑軟件問題，重裝3dsmax無效，后重裝系統，故障依舊。

解決方法：將放有3d文件的文件夾改了一下名字，問題解決。心得體會：沒啥體會，會3dsmax的朋友 給個解釋吧。

機器配置: 配置不一，局域網故障。

故障現象：機器運行一會就出現svchost的錯誤，系統崩潰，只能重起，因為是多臺機器同時出現，排除硬件可能，出問題的還都是我裝的系統，頭大的都以為是我的系統盤有問題，換其他論壇的盤，故障依舊，遂將目標轉向網絡病毒。

解決方法：將原有的360殺毒更換為ess（防火墻 嚴格保護）或諾頓2010 故障全部解決。心得體會：國產的軟件啥時侯能讓咱徹底省心。

機器配置：聯想Y450 故障現象：無線網卡功能不能用，驅動已安裝好 硬件開關設為開

解決方法：將BIOS恢復缺省設置即可 心得體會：有時候一些問題不一定是硬件和軟件的問題 有可能是BIOS的設置問題 恢復一下可能有意想不到的效果

CPU：intel 華擎G31 intele2210 內存2G，硬盤500G+160G 故障現象：機器使用正常時,重新啟動.然后開機藍屏,使用PE以前能進的,現在也進不了,清空BIOS和換拔內存,問題依舊, 解決方法：原來是BIOS還原之后CPU超頻到了2.66，倍頻是11,我的主板最高支持2700HZ,最后把倍頻降到10問題解決

心得體會：這種問題實在是太變態了~~~清空BIOS后，反而會超頻~~~~無解~~~

機器配置：Lenovo G430

故障現象：不能進系統

也不能從任意引導（U盤，光驅，網卡），HDD 掃描沒有問題，Lenovo 的硬盤 放在別的電腦上面沒有問題，別的硬盤放在lenovo的機子上 沒有問題。問

題是Lenovo的硬盤放在Lenovo的機子上有問題。

解決方法：更換硬盤能解決，但是浪費成本。最佳解決方法 執行dos HPA命令 釋放品牌機的隱藏區。原因是lenovo的一鍵備份鍵 的引導干擾了啟動。

心得體會： 有時候機子硬件沒有問題

但是有些不常見的特殊功能(一鍵還原)，也許能折騰你很久

機器配置：聯想Y560 故障現象：顯卡無法加載驅動

使用任何方法都解決不了問題

解決方法： 必須得進BIOS 開啟

顯卡驅動開關。心得：沒事多問問 8008108888 你不一定什么都知道！

機器配置：AMD4200+/XXX256M/DDR2 2G/160G+250G/金河田2？？W（記不起來是多少W了，反正不到300）

故障現象：剛開始是開機要至少點2次以上才能點亮，（沒有點亮的情況就是開機顯示器無顯示，其它指標正常。）這樣的狀態持續了幾天，然后是直接點不亮了...解決方法：最小化硬件開機測試無果后，檢查電源，發現一電容有鼓起現象（電源是舊的，一看就小的是用過狠久的...）跑京東買了個350W的大水牛（169大洋），換上后，開機正常...心得體會：這電腦是兩年前到電腦城組裝的，當時電腦知識是相當的少了，價格上我是查了好久才去買的，沒想到還是在產品上被忽悠了，裝的時候也沒看出來是新的舊的，外面清理的狠干凈，不仔細看是狠難發現的，還好沒電源沒燒起來，要不我那電腦可就真廢了。

配置

華碩x59sl

故障 裝機后諾頓報毒，查出為引導區病毒

解決

問過華碩售后工程師，建議格式化硬盤，重裝系統；我嫌麻煩，試過手動重新寫入 MBR，沒有成功，后來無意間發現一鍵ghost有個dos工具箱，里面有工具可以重寫MBR，試了下，成功，病毒清除！

心得

遇到困難不要氣餒，多嘗試幾次

機器配置：翔升NF570 amd5000+

8169獨立網卡 無盤系統

故障現象：開機不顯示 有自檢通過滴的一聲 鍵盤燈顯示器無法應 更換所有硬件還是不亮

解決方法：先將8169網卡拔除 清除cmos跳線 在插上網卡

問題解決

機器:聯想Y450 筆記本

故障:裝完系統及官方提供的驅動后,不能正常關機.XP3 檢查:安全模式進入系統后,能正常關機,判斷由驅動或程序所造成

解決:禁止所有程序自起動,仍然無效,卸載驅動測試,原來是攝像頭驅動引起的,問題解決.心得:官方提供的驅動也會出問題的.....機器配置：C3.06 七彩虹915（不記得了呵呵）GF4M440 內存512M+256M 故障現象：安裝系統順利，啟動后提示PCI.SYS丟失

解決方法：拿下256M那一條內存

心得體會：此現象多數為兩條內存不能兼容，因為遇到不至此一例，所以直接判斷出內存兼容的原因。內存不匹配的事情很常見，如果是新機器或是新加內存，初期是不會表現出來，12

一般在使用了一年半載之后就會有此問題發生

配置：HP CQ40系列 筆記本

故障：機子沒有聲音，設備管理器打不到聲卡

檢查：用驅動精靈，驅動人生等工具檢測，故障依舊

解決：在本機D盤找到個驅動，有個說明，那個聲卡是IDT聲卡，解決方法如下：

1、將系統AUU設備卸載掉

2、安個IDT聲卡補丁

3、用掃描配件改動安裝驅動

4、如果有爆音可進入控制面板進IDT面板去掉里面的那個設置的鉤就可以了 心得：以后打死不買HP的機子~ 出問題多

還不好整~ 處理問題不要慌，慢慢來

配置：主板不記得了。CPU：P4 2.93。內存：512（自己用的）

故障：正在使用過程中突然斷電，電源還開著，強制關機，開機無任何反應，電源風扇與CPU風扇都轉動。

檢查：撥插內存，換內存，撥插過CPU，放過電都無效，后來想可能是主板的問題，拆下主板，拍打中出現一只不知名生物（小蟲子），仔細觀察后在主板背后發現一污穢處。（S）解決：把那惡心的東西擦干凈，再次開機，正常。

心得：檢察的時候一定要仔細看，有時候粗心就覺得可能是主板壞了（如果不是我自己的），直接可能就換了。浪費！

機器配置：CPU E5200 華碩P45PRO 故障現象：按多次電源才能開機

解決方法：該做的都做了，還是不行，再次檢查時發現一根線掉了，一接，開機正常 心得體會：檢查機器時要仔細仔細再仔細，任何角落都不能放過

配置：2800+，NF2,FX5200。屬于網吧處理的機器，用來做財務會計。

故障：開機滾過進度條后，藍屏一閃自動重啟，安全模式也進不去。

處理思路：看故障應該是系統問題，但因為系統安裝有正版用友軟件，不到萬不得已不想重裝系統。測試后發現在PE下和命令提示符無法進入C盤，打開我的電腦卡死，磁盤管理中C盤顯示空閑100%，其他盤正常。但在NTFDOS下可以進入C盤，GHOST下C盤容量識別正常。

解決方法：先GHOST備份C盤，保住數據。重寫MBR，重建分區表后故障依舊。重裝系統后使用正常。然后在把備份的C盤鏡像回復后，電腦恢復正常。財務軟件及數據都保存完好。心得體會：后來和用戶交流得知，公司由于排插不夠用，老板不懂電腦，經常直接拔掉插座。估計就是因為經常非法關機，導致C盤出現壞道或者系統文件損壞。萬幸通過GHOST處理好了。否則，我可不想去裝那些個財務軟件。

配置：X245,精英785G主板

故障：恢復系統鏡像后，沒有聲音。但之前的鏡像是正常的系統備份的。

解決方法：因為電腦在外地，只能通過遠程控制來解決。打開設備管理器后發現聲卡沒有沖突識別為瑞昱，印象中精英主板用瑞昱的不多。下載驅動精靈，結果檢測為矽瑪特聲卡，下載的驅動根本裝不上。只好下載EVEREST，EVEREST里也把聲卡識別為瑞昱。這次多的 13

個心眼，看的下主板的型號。然后上官方網站上查，結果發現聲卡其實是IDT的。下載后安裝正常。

心得：IDT果然不是浪得虛名啊。

機器配置：賽揚2.4

華擎848芯片主板

故障現象：XP系統引導菜單成英文，老丟失boot.ini文件

解決方法：不重做系統變成中文OK（將系統光盤里的boo.ini和bootfont.bin提取然后拷貝到原系統對應的目錄里。心得體會：看了網上方法都只是針對XP win7的，用原光盤或鏡像里的文件提取覆蓋不失為快捷的方法。

機器配置：ASUS Notebook Z99 Intel Core T5450 故障現象：開啟任何程序或視窗會卡很久甚至根本不動作(有如硬盤快掛了)解決方法：一開始使用GHOST安裝只能跑到部署階段未完成即死機，接著使用原版光碟安裝至正在設定硬體也是死機，當死機時電源開關已無動做，不得已只能以拆下電池關機，第三次沒裝電池的狀態下安裝系統，這才發現拆下筆記本電池後一切正常。心得體會：萬萬沒想到居然筆記本電池故障會如此引響系統呢? 讓我深刻記的爾後安裝筆記本先拆下電池。

機器配置：AMD 3200+，微星 K8N Neo4 白金版，麗臺 PCX6600GT，金邦 白金條 512M DDR400 *2，故障現象：開機無信號顯示，能聽到系統進入的聲音，反復多次重啟偶有能看到畫面，還經常無故藍屏。

解決方法：更換主板電池。主板電池因舊接口的風扇而燒壞過，經常漏電，導致紐扣電池電壓過小。維修主板不劃算，常期換紐扣電池也麻煩，現串聯兩顆金霸王替代紐扣電池。心得體會：主板電池電壓過低也會使得電腦產生莫須有的故障，針對舊電腦故障時優先考慮。

配置：

主板：Intel 915；CPU：Celeron 2.93，內存：DDR2 512MB×1，顯卡：Geforce 6800 硬盤：80G 癥狀：安裝系統時U盤和光盤都進不了PE系統，顯示：“File Setupdd.sys could not be loaded，The error code is 7，Setup cannot continue ”等*.sys不同文件的字樣,換光盤、換光驅、換數據線、換硬盤、換內存、換電源無效。解決方法：

起初以為是硬盤（數據線）或內存的問題，全部替換后問題依舊，折騰了半宿，快要瘋掉了~，第二天才找到原因，因為用沒問題的配件替換，最后鎖定在主板和CPU上，仔細觀察主板，發現有三個電容鼓起來了，換之OK！

總結：這個問題一般首先不會想到主板，電腦是一個整體，一個微小的環節出現問題就會影響整體的運行，主板電容失效會導致莫名其妙的故障！

配置：

忘記了

癥狀：登陸QQ時報錯，如圖：

解決方法：

因為系統是自己安裝的，據顧客反應說：只會上QQ、玩QQ游戲、看電影，其它的不會弄。

仔細檢查后，發現系統時間被改成了好像是2399年（具體記不清了，總之是幾千年以后），改成正常時間登陸QQ正常了。

原因可能是家里的淘氣小孩亂弄的。總結：

系統時間不正常會導致莫名其妙的問題。

配置：忘記了

癥狀：開機屏幕無顯示，沒有內存自檢聲音，有一長兩段的聲音。

解決方法：根據經驗判斷為顯卡問題，但更換顯卡后問題依舊，最后換顯示器OK了。總結：有些特殊問題不是按套路出牌的。

配置：網吧淘汰的機箱

癥狀：網絡游戲原來能雙卡甚至多開，現在開一個就卡

解決方法：最初以為系統問題，先優化，無效，重裝系統，無效。正在納悶時忽然聽到“啪！”的爆炸聲，尋找聲源才發現是顯卡電容爆裂，終于找到原因。

配置：dell筆記本

故障；搜索不到無線（客戶自己買的路由，不會設置，電話交流后還是搜索不到）

檢查：因為畢竟是電話聯系的，所以懷疑還是路由器設置問題

解決：慢慢排除一切可能還是搜索不到，結果客戶最后說了一句筆記本無線是關閉狀態，無線開啟，搜索到網絡信號 心得：注意小細節！

配置：HP2810

故障：斷電后無法進系統，初步認為系統損壞。用U盤進PE備份資料，發現PE根本進不了，不出錯但是一直停在滾動條哪里。按小鍵盤燈，沒有死機。以為是內存太小，進BIOS一看1G。認為內存有問題，換到其他電腦上運行正常。內存沒問題，能開機說明CPU是好的，能顯示說明顯卡應該沒問題。懷疑硬盤有壞道。用工具檢查硬盤前0~300M，全是壞道 解決：換硬盤。

心得：客戶以前就說過進系統慢，開程序慢。一直以為是內存太小或系統中毒了，幫他遠程殺下毒完事..客戶雖然不太懂電腦，但不會無中生有，我們應該仔細考慮。

機器配置：CPU:Q9505 主板:msi p43-C51 顯卡：yeston（忘記型號）...故障現象：用ghost做備份的時候，始終無法運行ghost，百思不得其解.解決方法：去掉4個1t的硬盤.（由于客戶需要處理大量視頻編輯工作，安裝了4個1t的硬盤作為一個陣列）

心得體會：ghost做備份的時候無法識別這么大的硬盤，去掉硬盤即可。（我是這么解決的-！

心得體會這個官網給的解釋是電源，說一圈直接讓換顯卡--！

機器配置：CPU

I5 760

主板（詳細型號）顯卡 等省略，電源，VP450

故障現象：開機以后玩一會，家里已開大功率電器，機器運轉正常，電腦直接黑屏，解決方法：電源24PIN供電不足，電源出現問題，找賣家直接去質保 心得體會：這樣問題很糾結，只能用排除法，最后剩下顯卡和電源，電源有專業儀器測試，所以直接去檢測電源，果真是電源問題

機器配置：這個忘記了，是老機子來的！

故障現象：找不到硬盤，解決方法：開始以為是硬盤問題，之后換臺機子測試，能找到，之后線也換，電容凸起的4個也換了！BIOS放電！內存測試，都沒有問題，最后都想確定主板是不是有問題了，但最后一看主板IDE接口有3個，而SATA只有2個，是不是BIOS默認關閉SATA接口？進BIOS一看，總算是了· 一開，OK問題解決

心得體會：哎，忙活半天，沒想到，只需要隨手一下的設置就OK！！

機器配置 I3 530 宇瞻DDR3 2g HD5450顯卡 2TWD綠盤

故障

機器配置還可以 但是機器慢的不可思議，重裝 低格 分區不管用

解決方法 e 百度上看了 WD2t的綠盤要打補丁 進行高級格式化

否則在XP會奇慢無比 心得

百度一下就知道

機器配置：具體配置已忘

故障現象：開機顯示器燈為有信號，但什么都沒有顯示。

解決方法：用耳機聽著，按一些系統熱鍵，發現有聲音，系統應已正常工作。問題應在顯卡和顯示器上，最終確定為顯示器亮度被調值最低。心得體會：白癡的用戶實在多。累苦了我們搞維護的。

機器配置：CPUamdx630主板技嘉770ud3p kingston 2g 故障現象：經常過幾天就不能啟動，要重插內存條

解決方法：檢查后，發現內存條矮板，換宇瞻后，問題不在出現，心得體會：現在內存條起做越差了，大家以后盡可能用好一點的內存條，機器配置:華碩M2N-MX 690G的板子，3GDDR 800內存，AMD4200+,華碩GT240，故障現象：冬季機子必須重啟2次以上貓上面的指示燈才能正常，才能正常聯網，解決辦法：把電腦抱到暖和的屋子里好了

心得體會：開始以為的貓的問題，換了貓也沒解決。看來有時候電腦的故障是環境引起的

機器配置:技嘉945G/p4631 /1G/80G硬盤

故障現象：藍屏無法進入系統，剛開始以為系統問題，重新GHO完系統后還藍，無法進入部署安裝界面，MHDD硬盤無壞道。更換主板、cpu、內存，結果還藍，無語，換硬盤后正常。

解決辦法：換一塊硬盤后正常。心得：硬盤沒壞道不一定不壞。（極少數）到現在不知道是那里的問題，舊硬盤找個硬盤盒用了，一點問題沒有。

跟一個筆記本的行吧 品牌：華碩

故障：用電池或電源都無法開機，且指示燈都不亮。

解決方法：這種現象可能是由于靜電原因，比如身上的靜電，華碩有漏電保護功能，只需要將電源電池摘下，用手指同時按住筆記本上接電池的幾個觸點，一小會再試試，沒準就行了，是不是對其他筆記本管用，沒試過

機器配置：只記得主板是映泰的

故障現象：給顧客裝好系統，顧客用了半天后說我的系統有問題，開機過了啟動菜單提示：”您以下設備驅動與您當前操作系統不兼容，??你的計算機不符合ACPI規范，建議您聯系系統制作商或將BIOS升級至最新” 好像大概是這么樣的。

解決方法：開始我以為是內存問題，可是將內存怎么插拔都沒用。后來在網上查詢了一下：ACPI電源管理模式。粗略了解以下，我就進BIOS將其設為DISABLE。忙活了一陣還不行，后面又仔細的閱讀了關于“APCI"的資料，了解到”ACPI電源管理模式“必須在裝系統前設置好，否則在使用過程中無論將其改為enable或是disable，再啟動操作系統都可能造成系統無法正常啟動。于是我設置成enable保存后，重新裝個系統就OK了。

心得體會：要多增長一些專業知識，特別是在解決問題查閱資料的時候，一定要靜下心來閱讀，不可含糊大意。不然本來可以很快的解決問題的，結果兜了大圈還是回到原處??

個人曾遇到過的幾個疑難雜癥.針對以下癥狀 : 硬件無問題,主機進PE或對硬盤分區,文件操作都正常.但裝系統時,GHOST之后無法自動安裝釋放,包括GHOST和標準安裝.解決辦法1, 某些機器主板集成硬盤保護功能,裝系統前需要關閉或刷新BIOS.例如海爾的某些機器, 開機時需要按HOME鍵盤 撤銷硬盤保護.例如某些網吧主板,默認BIOS無法修改,每次修改BIOS需要把BIOS跳線換位置.指示如 normal(無法修改BIOS)1~2 強制從網絡啟動或從本地磁盤啟動.common(允許修改BIOS)2~3 可以更改BIOS設置

Cl_CMOS(BIOS放電)3~4 放電

解決辦法2，針對某些主板BIOS中

默認 鎖定CPU工作模式為32位或64位 例如主板默認CPU工作模式為64位，在GHOST釋放完 32位版本系統后啟動 一直提示沒有啟動設備或每有可用的OS。反之亦同。

嘗試修改BIOS 中CPU選項 ET 或EM64T 等類似選項 后面帶32/64BITE字樣。如安裝 32位系統

把此功能 禁用或改為32bite即可。

機器配置：CPU E5400 主板 技嘉G31M-ES2L 故障現象：客戶電腦不能上互聯網

解決方法：去設備管理發現找不到網卡。查看bios，LAN也沒DISABLE。拔掉機器的網絡電纜發現燈還亮著。原本想打開機箱放電卻發現網絡芯片有燒壞的破洞。為客戶加網卡因主板的網卡是內置的。問題解決。

心得體會：當拔掉機器的網絡電纜發現燈還亮著。這讓我更肯定是硬件出了問題。觀察要仔細些。思路要寬廣些！

機器配置：CPU CORE 2 DUO E6300 主板 微星MS7592 G41M-P23

故障現象：客戶電腦中電腦病毒

解決方法：裝過新系統。然而一個星期后電腦出現當機問題。音箱走音。滑鼠不時當機。多次開機顯示器出現黑屏幕。打開機箱放電。問題解決

心得體會：很多的突發情況都能用放電和換CLEAR_CMOS跳線解決。只能說BIOS BUG。順便分享一些心得。很多的主板無顯示（經過替換法肯定是主板問題）。可是這些主板經過放置一旁一段時期后再拿來用又可以顯示了（事實證明一切）特地聲明只適用于無顯示！！

機器配置：CPU AMD雙核

主板技嘉（10年底新裝機器）

故障現象：電腦無規則重啟

解決方法：從客戶家搬回測試3次，沒有任何問題，換過CPU，主板，電源，插排，及墻上插座位置，還是故障照舊，最后懷疑電源線問題，將顯示器和主機電源線更換（當時沒帶，誰能想到是它問題啊）故障排除。第二天將問題線換回。

心得體會：一般修電腦只是把主機送來，不會把全套帶來，小小的一根線困擾1月

汗！

歡迎各位能者加我QQ一起討論！讓我們把電腦技術做的更好，共同進步！

整理：GOSIN QQ：26563558

資源出處：自由天空論壇

http://sky123.org

截止: 發表于 2011-4-4 11:31:41 來源：自由天空技術論壇，原文鏈接：http://sky123.org/thread-38706-1-1.html

機器配置:處理器:

AMD Athlon(速龍)64 X2 雙核 4000+

主板:

微星 MS-7506(Nvidia MCP67)內存:

GB（兩根）(宇瞻 DDR2 667MHz

顯卡：集成，SONY光驅，雜牌電源，故障現象：有時開機就自動關機了，系統滾動條都沒過去，得好幾次，上次也是這個問題把主板換成現在的微星了，不過這主板是返修貨，用了半年出現問題，開始懷疑是主板又有問題，后來能開了機，玩10分鐘就自動關機！于是拿回店里研究！

解決辦法：經過仔細研究，我一開始懷疑兩根內存定有一根有問題但是不確定是哪一根，于是都不用，用新的，開機的時候不會自動關機了，但是玩10分鐘還是會自動關機，于是懷疑電源，換了一個新的雜牌電源，還是此現象，無意中進BIOS看到發現此主板好像可以超頻，大膽的想法難道是電源供電不足？換個350W的電源，故障依舊，大膽拔掉光驅，故障消失！于是開始試驗兩根內存，經過試驗確定壞的一根，到這故障解決，原來的那個雜牌電源連W數都不顯示，裝上以后即使拔掉光驅也會自動關機，或許我有點笨，獻丑。

心得體會：光驅也會造成自動關機，注意細節，一定不能著急，遇到什么情況都要保持清醒的大腦，大膽的猜想！

機器配置：cpuinter2.26inter845pe主板

故障現象：開機總是提示F1進入

解決方法：更換come記憶電池，順利解決問題

心得體會：應該是沒電，保存不了設置，以致如此提示

機器配置：兼容臺式機。

故障：系統一段段時間不玩，就啟動不了！重裝了之后，兩天左右一樣啟動不了！

解決：換內存條，內存條存儲芯片，壞了，所以無法保存東西！~ 心得：內存是機不可少的~！

機器配置：AMD X245 華碩M4N78 SE 鴻基龍骨魔蝎9600GT(1024)宇瞻(2G/800*2)ST500G 故障現象：開機顯示無信號，鍵盤指示燈顯示過內存，檢測順序，先更換內存（用橡皮擦拭也行，順便用刷子清理下內存插槽），一般機器不亮的現象大多是內存松脫或者金手指氧化。

解決方法：插上診斷卡檢測為00（不過cpu）重新拔插一下cpu順便電池放下點，轉后開機ok了

機器配置：兩臺 2007年的 IBM X61 7675-29C 酷睿2雙核T7100處理器 一臺1G內存（兩條）一臺4G（兩條）顯卡集成

故障現象：兩臺機器系統之前都是Xp Sp3，最近經常莫名死機

解決方法：

一、開始懷疑是風扇排氣口被堵導致溫度過高而引發死機，于是拆機清理風扇部位，但是問題依然；

二、接著更換內存，問題依舊

三、重裝XP系統，好了5,6天，接著又開始出現死機了

四、最后，考慮給更換了Win7系統，居然兩臺機器都不死機了，問題得以解決 心得體會：穩定性上Win7確實要比Xp強

機器配置：微星 H61MU-E35(B3)CPU：I5 2300 內存：金士頓4G單條 顯卡：索泰 GTX460-1GD5毀滅者 希捷1TB 故障現象：開機顯示器不亮，（顯示器無問題）主機一切運轉正常，拔掉索泰 GTX460后使用集顯一切正常，更換電源無果，更換迪蘭HD5550，華碩 ENGTS450都可以點亮，換機檢測索泰 GTX460為正常，插上460使用集顯也可以點亮 郁悶中.懷疑是PCI插口問題 解決辦法：打算更換主板時發現CPU插槽針腳有錯位斷針，立刻告知客戶，扣機把板丟去試修（剛裝了5天的機子）

心得體會：電腦上的問題真的很奇怪，這個問題我是很難想到....機器配置：CPU AMD X250 技嘉880主板 HD4830 顯卡

故障現象：開機通過內存自檢后,提示 AMD data change update new data to dmi.就不動了,多次重啟還是如此.21

解決方法：用安裝光盤格式化系統盤,重裝系統.OK!心得體會:用光盤進PE沒問題,把硬盤也掃了一遍沒問題,確定是系統問題,用GHOST重裝系統.問題依舊? 換朋友的系統盤 可以啟動.確定是系統的問題了用PE進去把系統引導文件重新恢復了一下.還是啟動不了,最后問朋友借了一個XP安裝光盤 格式化系統盤后重裝問題才解決.家里一定要備一個安裝光盤啊!

機器配置：CPU AMD X425 技嘉785主板

故障現象：XP下每次開機通過內存自檢后,提示 AMD data change update new data to dmi.就得等待5秒左右在自檢.解決方法：在BIOS下關閉軟驅就可以的！心得體會:這個好像是技嘉主板BIOS通病！

機器配置：沒看清 只知道是聯系的一款上網本

故障現象：用 U盤 移動光驅 無法GHOST 系統 PE下也無法進入 各種DOS工具也無法使用

解決方法：用安裝版系統 就可以

心得體會：有的時候安裝版還是配一個好

機器配置：5200+ 華碩N68 2G 華碩的顯卡記不太清了

故障現象：用華碩的顯卡就不起機。上到別的機器正常用。后更換影馳顯卡好了

心得體會： 華碩的東西太牛逼了。

機器配置：AMD速龍雙核5200+ 昂達N78C 金士頓DDR800 2GB*2 故障現象：老是無法開機，時常發生

解決方法：昂達N78C板子的內存插槽好像有點小問題，經常接觸不良，輕輕碰一下又可以正常開機了

心得體會：有時候莫名其妙的問題一般是硬件問題

機器配置：AMD 5200 技嘉770主板

故障現象：電腦 cpu過熱保護 自動關機 吧cpu風扇取下 重新涂硅脂 仍舊犯病 郁悶 開始懷疑cpu 或者主板有問題 拿到自己家 把我的cpu和客戶的cpu對換一下 一切 正常 毛病沒有了 客戶的cpu插到我的機器上 沒病 我的cpu插到他的機器上 也沒病 排除主板cpu的問題了

解決方法： 把cpu風扇取下 重新涂硅脂 仍舊犯病 郁悶 開始懷疑cpu 或者主板有問題 拿到自己家 把我的cpu和客戶的cpu對換一下 一切 正常 毛病沒有了 客戶的cpu插到我的機器上 沒病 我的cpu插到他的機器上 也沒病 排除主板cpu的問題了 又把cpu重新插回去 這次 上風扇的時候 使勁向下 壓了一下 重新開機 跑or測試 最高溫度 60度 問題解決 氣吐血了！

心得體會：看來上風扇的時候也要注意啊

機器型號：DELL E6320 故障現象：win7系統輸入法不顯示，在任何情況下shift + ctrl 或 ctrl+ 空格都不能調用出輸入法

解決辦法：win+R 輸入ctfmon就可以使用了，之后再運行里添加該項，具體位置： 22

c:windowssystem32ctfmon.exe 即可

心得體會：遇到問題，其實不難，難就難在沒用心去解決

故障：DELL筆記本，顯卡故障，把硬盤拆下來后還給客戶自行保存，更換顯卡后把硬盤重新安裝后，無法進系統，U盤引導PE無法識別硬盤，光盤引導同樣無法識別，檢測硬盤工具也無法找到硬盤。更換硬盤檢測，可以找到硬盤。

解決辦法：無意中使用正裝盤安裝系統，居然可以識別硬盤，后重裝系統搞定。心得:原來換顯卡也會使硬盤認不出，正裝盤有時候還能當檢測盤來使用。

機器配置：CPU:AMD2500+ 微星MS-7102主板

故障現象：沒有聲音，重裝聲卡驅動，故障依舊。換上新聲卡，裝好驅動，有了聲音，可是過一會死機。

解決方法：再換一個不同型號的聲卡，故障解決了。

心得體會：不知道什么原因，有些卡子就是與主板不能兼容。

機器配置:東芝l526筆記本

故障現象：插上網線指示燈閃爍，始終無法識別，換電腦正常

解決方法：原來是電腦網卡針腳凹下去了 心得體會：什么問題都可能出現啊

機器配置：技嘉945 E2160 金士頓2G 顯卡影馳7200gs 故障現象：液晶黑屏 診斷跑馬全部過 開機啟動滴一聲很雜

以前這樣情況電腦解決內存金手指清理一下，而這臺顯卡出問題 解決方法：更換顯卡

心得體會：聽聲音判斷有時候未必真的故障

機器型號：華碩A43 i5-2140 GT540 硬盤500G 內存2G 故障現象：買來WIN7運行很卡 更換XP也卡卡。以為GT540驅動安裝不好。

XP運行幾天突然死機鼠標都不動，新機從來沒有考錄硬盤問題。強制關機關不了。退電池才可以。開機進系統白屏。

故障兩次出現。換幾次系統。后來考慮硬盤。檢測硬盤買來就壞的 朋友3G無線每天才一個小時網 才買來不長久 解決方法：服務站更換硬盤

心得體會：新筆記本有可能硬盤壞的 一切皆有可能

機器配置：AMD 5200+ 主板：ASUS M2N-X PLUS 內存：2G 顯卡：Nvidia 310M 硬盤：西數160G 故障現象：顯示器無法顯示，主機電源顯示燈全亮，內存讀寫顯示正常，強行關機后重啟，試過多次問題依舊。

解決辦法：拔掉主機電源，按住電源按鈕進行放電處理，大約10秒鐘后開機，一切正常，進系統

右鍵我的電腦，高級，啟動和故障恢復，設置，將自動啟動去掉。保存設置，再次嘗試開機重啟，問題解決。

機器配置：lenovoG455/G555/1G cpu(AMD A-M320 2.10G)故障現象：移動C盤的部分東西后，就開不了機了。總是提醒重啟

但卻重啟不了

解決方法：重裝系統

心得體會：以后在也不亂動C盤里面的東西了。就是裝系統的時候設置BIOS好多英文看不懂，而且我還是學計算機的。所以

慚愧啊

機器型號：剛買的dell小本

故障現象：win7的系統，開機后加載系統到出現桌面后卡住，無法關機，進安全模式卻正常。懷疑軟件沖突，打算恢復系統，結果IO報錯，于是測了測硬盤，發現壞道很多。解決方法：更換硬盤

機器：E5300 華碩 P35的主板 160G的硬盤 顯卡忘了

故障現象：開機后CPU正常轉，顯示器沒有反應。

解決方法：機器最小化法，機器不報警，懷疑是主板壞了，用檢測卡測，不跑代碼，把CPU重新安了一下。安上后還一樣。最好把主板從機箱里拿出來，在安上就可以開機了。安回機箱內就又不開機了。我懷疑可能是主板和機箱有連電的地方。建義他換機箱。

配置：聯想06年的機器

故障：運行不長時間重啟，有時自動關機

解決方法：第一次去給客戶修的時候是看到客戶的接線板不行，初步判斷是供電問題，讓客戶換了個線板，有一然后不行，另一個同事去了把機器拿回來給人換了個電源，下次我去給人送機器的時候，客戶說，這臺機子也重啟。不是電源問題，就進線問題 維修心得：不要看看機器，我從周邊的事物看

機器配置：不詳

故障現象：進入桌面會自動彈出 幫助

解決方法：經過網上搜索，有可能是鍵盤的f1 鍵壞了，換鍵盤解決了！心得體會：要把外部環境先排除！

機器配置：不詳

故障現象：開機一會兒就會重啟

解決方法：是電壓不穩定造成重啟 心得體會：要把外部環境先排除！

機器配置：不詳

故障現象：系統顯示有聲音，但是喇叭不出聲

解決方法：喇叭的線沒有正確接好！心得體會：要把外部環境先排除！

機器配置：華擎785的主板 金士頓2g

故障現象：一玩游戲就會藍屏，藍屏信息是板載顯卡

解決方法：換了一根內存條就沒有問題了 心得體會 不玩游戲不藍屏，一玩游戲就藍屏

機器配置：華擎785的主板 金士頓2g

故障現象：會出現二啟的問題

解決方法：是主板問題，換主板 心得體會 一開始沒留意這個問題！

機器配置：不詳

故障現象：把bios恢復默認值后，本地連接不見了，網卡也不見了

解決方法：把bios恢復默認值后，bios把板載網卡關了，開啟網卡解決 心得體會：回想之前干了什么！

機器配置：不詳

故障現象：用驅動精靈查看聲卡，查不到

解決方法：應該是在bios關了板載聲卡，開啟解決！心得體會：在bios看看！

機器配置：不詳

故障現象：開機屏幕不顯示

解決方法：把內存條拿出來再插上，解決！心得體會：先把把內存條拿出來再插上看看！

配置：聯想鋒行K330 故障：加聲卡后Adobe Audition找不到錄音設備。測試麥克風正常，測試播放聲音正常，Adobe Audition可以運行，可以播放聲音，但無法錄音 解決辦法：重裝Adobe Audition 心得體會：聲卡驅動、聲音編輯或播放軟件的安裝順序也很重要.機器：聯想Y460N I3-380 2G 500G GT420 故障現象：重做系統，用U盤進PE，到進度條處藍屏，換光盤啟動PE，問題依舊，考慮03PE兼容性問題

解決方法：換Win7PE，一切ok 心得體會：對于一些比較新的機器，03的兼容性可能不是很好，最好用WIn7的PE

機器配置：主板：銘瑄MS-M3A870 Pro；CPU：AMD X2 255 ；顯卡：銘瑄GT440 巨無霸 故障：無法開機，拆了內存條擦拭過也無法點亮，客戶拿去另外的個人維修店測，店主說是主板問題，主板檢測卡測試主板無法正常工作。

解決方法：拆機對顯卡金手指進行擦拭，插回去再進行裸機測試，發現是顯卡金手指有點接觸不良。心得體會：有時候在機箱內無法點亮的時候可以進行裸機測試下，一張主板檢測卡不一定支持全部的主板檢測的。對檢測工具不能盲目的相信。

機器配置：不怎么記得了 MSI880的主板

故障現象：玩一段時間就藍屏 代碼每次顯示的不一樣 解決方案：我剛到電腦城，那個DIY店的老板基本上差不多換了所有的東西，CPU 硬盤 主板 顯卡都換了還是一樣的藍屏 三個月基本上全換了 我到的時候還沒解決

然后我上門把電腦拿回來（沒辦法，老板也掛不住面子，三個月都沒解決問題），開始一個兩個小時沒問題，玩一段時間就藍屏了，我先檢查硬盤，硬盤沒壞道，用拷機軟件測試，開 25

個EVEEST看溫度，CPU溫度正常，然后測試內存，也正常，說明這些東西是沒壞的，第一天就只搞了這些東西，不過藍過一次屏，第二天，最小系統法，全部硬件主要的留著，其他全部下了，測試一天沒出問題，到底是哪出問題呢，排除的硬件都差不多了，難道是線的問題 把機箱的數據線全部拔了換個新的數據線，裝上一試，拷機軟件再次運行，玩了一天，沒出現藍屏了。

體會心得：一根小小的USB數據線也會導致藍屏。

機器配置：DELL 230 故障現象：愛國者U盤插上無反應（用了3個都是一樣），朗科U盤插上等二至三分鐘才能正常打開，設備管理器里面正常。注所有的U盤在其它電腦上都正常。解決方法：給我第一反應是驅動問題，更新驅動后，問題依舊，我又認為是中毒或系統問題，用360、金山等軟件殺毒外修復，問題還是依舊，就只有重裝系統了，裝完系統，沒有裝驅動時，U盤使用正常。把E521驅動裝完后，問題又依舊，知道是驅動問題了，就一個一個的試，最后發現是打印機（EPSON R270）與U盤不兼容。所以要用U盤的時候就只有關閉打印機，我把這臺打印機裝到其它電腦上也U盤同樣能正常使用，心得體會：這種問題是我第一次，為什么不兼容我至今也不清楚了，這一款電腦我們一個月也賣得有十多臺，裝過的打印機有1020，2900，5200，166等，都沒有出過問題，大家以后遇到后，先去掉外設看看，世間問題千奇百怪。。。

機器配置：HP 4416s 筆記本

故障現象：做windows7系統,做完系統,打完驅動,重啟就卡住在windows7 的頁面那了,驅動用的e驅動 v5.09 ,用驅動精靈也是一樣,!解決方法：用惠普筆記本官網提供的驅動,!做完就好了.!心得體會：以前做了好多HP的筆記本,都用萬能驅動打的,就這款筆記本, 打完驅動出毛病了,建議大家遇到這款筆記本的時候不要用萬能驅動了.問題：支老師的電腦，搜索助理空白，不能搜索了。解決方法：在“運行”中輸人“regedit ”，打開注冊表編輯器，找到“HKEY _ CURRENT _ USER Software Microsoft Windows CrrentVersion Explorer cabi netState ”主鍵，在該鍵下新建一個名為“Use Search Asst”的字符串值，將值修改為“no”。重新啟動電腦后，查找文件功能就能正常使用了。

更新至2012-2-23