第一篇：觀后心得[精選]

關于平頂山人員與司乘人員沖突事件觀后心得

通過本次觀看沖突事件，對我們收費工作中存在的一些問題，我個人有以下的感想。

除了由于有些司乘人員修養素質不高，法律意識淡薄外，與有些收費員脾氣暴躁，處事不夠冷靜，工作方法欠妥有相當大的關系

什么原因促成了收費員性情發生這么大的變化呢？不外乎以下幾個方面的原因：一是由于收費站的地理位臵所決定。收費站一般位于郊區，業余生活相當貧乏，整天面對空曠的田野，使人心理上有一種孤寂感；二是長期生活在嘈雜的環境中，大腦得不到適當的調節，使性情變得易怒易暴；三是重復枯燥的“三點一線”式的生活，工作方式，使收費員變得寡言少語，長期積聚的郁悶得不到及時的排遣和發泄，使性情變得呆板麻木；四是反復多次的扯皮糾紛（有的收費員受到無理謾罵甚至人身威脅）使收費員變得缺乏耐心，容忍度下降；五是高速公路嚴格的管理，特別是電視監控系統的使用，使收費員工個性得不到張揚，以致長期壓抑而形成逆反心理等。

但作為服務行業的我們一定要以司乘的利益為中心，我們要經常的換位思考一下，但我們端的是這碗飯，我們就應從容面對委屈，始終要記得工作帶給大家的是愉快而非郁悶，這就是交通人的職業道德。

我們只能依托收費站現有條件，因地制宜地對收費員的心理狀態進行一些適當的調整，以期達到收費員以健康的心理進行正常的工作，這樣才能做到規范執法，文明征費。

一、矛盾總是以對立的形式出現的，一不小心很容易激化。在處理收費矛盾時，現場保安要迅速疏通車輛，避免司機因等待通行時間過長而導致其它矛盾的出現。班長作為現場管理人員，起著重要的協調作用。根據經驗，矛盾的雙方司機跟收費員，因為直接對立的關系都很難說服對方。即使收費員仔細說明了這樣收費是符合國家政策的，司機也很難接受，這就需要我們班長充分發揮協調的作用。對于司機的不理解，班長要耐心的做好解釋工作：向司機說明政策內容，免費有哪些具體的適用條件，不免費的又適用哪些條件。往往班長的第三方協調司機容易接受些。

二、最難解決的是遇上那些“釘子戶”，胡攪蠻纏，耍賴，對于班長跟收費員的解都聽不進去的司機。他們總是對收費站持有偏見，這樣的情況我們領導出面解釋最為有效。領導對解釋工作的重視充分體現了對司機的尊重，也徹底糾正了他對收費站的偏見。

三、當然，處理收費矛盾最主要的還是我們收費員自己。矛盾雖然容易激化，但可以用方法來避免。現在管理處實施的文明服務實施辦法，對我們收費員工作提出嚴格要求的同時，也為了更好的避免收費矛盾的產生。要有主動迎車手勢，是對司機的尊重；要唱收唱付，遇司機詢問，要“請”字開頭，這種人性化服務可以預防矛盾的發生；當然在講解政策時，文明禮貌更重要，不論司機罵的多么難聽，我們都得把服務做好。記得遇上司機辱罵時，我常常會用一句話來告誡自己“受一點委屈不算什么，不能讓委屈變冤屈”。因為根據經驗，司機往往會以你頂嘴投訴你服務態度差。當然這都是少數司機，大多司機都是講道理的。只要你嚴格要求自己，堅持更好更優質的服務，讓司機無可挑剔，收費矛盾就會減少。

今后，收費矛盾還會發生變化。只要堅持以上幾點，我們收費員才能更好地妥善處理收費矛盾，協調好兩者關系，實現與司機關系全面，協調，可持續的發展。

苑明生

收費一班

第二篇：觀后心得

觀后心得

公司在七月份開展了觀看宣傳短片宣傳從業人員禁止若干規定的活動。我覺得作為一名中國建設銀行的員工應時常反思自己，經常用“規范”和“不準”檢查對照自己，做一名優秀的員工。以下是我對的幾點心得體會：

一、要加強理論和條令的學習，提高自己的思想和精神境界。作為一名優秀員工要以身作則，加強學習，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，端正思想作風，提升思想境界，模范遵守國家和企業有關廉潔從業的各項規定。一個人如果平時不學習，放松了自我教育，久而久之就會忘記了自己的職責，思想上就會慢慢放松警惕，貪欲的思想可能就會逐漸滋長。通過學習可不斷提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平時常以工作忙，沒空等理由而不學習，這樣不利于提高自己的思想覺悟。一個人經常不學習頭腦很容易產生麻木，逐漸喪失警惕性，從而可能向犯罪邁出第一步。所以學習只能加強不能放松。

二、要端正職業道德思想，增強道德觀念。一個人如果沒有良好的職業道德，就不會去干好本職工作，心思也不會放在工作上，而是會想方設法如何為自己撈好處，見利就圖，有樂就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業。我們作為一名中國建設銀行的員工，要好好珍惜企業和職工賦予的權利，不要把崗位當作撈錢的本錢，為一時的貪欲而毀了自己。所以一定要端正好從業道德思想，要有道德廉恥觀念，嚴守職業道德底線，在人生上要淡泊名利，淡定從容面對一切；在工

作上要對得起企業對得起其他員工，盡心盡力為企業發展干好本職工作。

三、努力爭做一名優秀合格的中國建行員工！

韓海慧

2011年7月26日

第三篇：旗幟觀后心得

《旗幟》觀后心得

在慶祝中國共產黨成立90周年、西藏和平解放60周年之際，在全校掀起了學習黨的歷史、迫尋紅色足跡、感悟崇高精神、抒發美好憧憬的熱潮。更讓人激動的是文獻紀錄片《旗幟》在中央電視臺的播出。我院師生在校領導的精心組織下，認真觀看了這部10集時長約500分鐘的紀錄片《旗幟》，該片深刻揭示了中國共產黨、社會主義制度和中國人民的偉大力量，生動闡釋了中國近現代社會發展的規律，鮮明揭示了中華民族在中國特色社會主義道路上走向偉大復興的燦爛前景。大型紀錄片《旗幟》謳歌了幾代共產黨人肩負的偉大使命，使中國從貧窮走向民主富強的偉大歷程，通過觀看這部紀錄片讓我更加深刻的認識到我們的黨是引導我們堅定不移的堅定的旗幟，是偉大的黨。

通過觀看大型紀錄片《旗幟》，具有以下幾點深刻的體會： 一是讓我們更好的學習了黨史的主題干線。該片把握了黨的歷史的主題和主線，反映黨了歷史的主流和本質，讓我們好的開展黨史研究和宣傳。這是實事求是地認識黨史、客觀準確地表達黨史的必然要求。90年黨史的主題和主線，就是中國共產黨必須始終順應歷史發展大勢和時代進步潮流，在堅定追求共產主義這一人類社會最崇高理想的過程中，代表了中國先進生產力的發展要求、先進文化的前進方向和最廣大人民的根本利益。《旗幟》充分展現了這個主題和主線，形成了排山倒海、一以貫之的恢弘氣勢，唱響了中國共產黨九十華誕的激越禮贊。

二是體現了細致縝密的敘事邏輯。90年黨史內容包羅萬象，其中出現過多少叱咤風云的重要人物，發生過多少驚天動地的重大事件，取得過多少意義非凡的重大成就！科學合理的編排、精煉準確的表達，是表現黨史的基本前提和必然要求。《旗幟》大致以時間為序來展開，既有宏大敘事的寬廣視野，也有微觀層面的精雕細琢，體現了高超的駕馭能力和獨具的慧眼匠心。在總的框架上，革命和社會主義建設時期各兩集，改革開放歷史新時期共6集，這種安排符合以我們正在做的事情為研究中心的一貫原則，也反映了及時總結黨的事業發展新鮮經驗的客觀要求。在對每一時期黨史的闡釋中，注意全面反映政治、經濟、文化、社會等各領域情況；在對每一個重大問題的分析中，注意深入挖掘其來龍去脈，力求展示馬克思主義基本原理同中國實際相結合的過程，展示黨的事業與國家發展和人民幸福共同發展的過程。

三是高揚了黨執著堅定的奮斗精神。中國共產黨之所以能克服世所罕見的艱難險阻，不斷譜寫中華民族走向復興的壯麗史詩，一個重要原因就是黨始終保持著執著堅定的奮斗意志。展現這種奮斗精神，弘揚黨的優良傳統，是黨史宣傳的重要任務。《旗幟》把這個任務有機融入講述黨的全部奮斗史之中，無論形勢多么險惡、挑戰多么嚴峻、局面多么復雜，黨始終有著“雖九死其猶未悔”的旺盛斗志，有著不被任何敵人和困難壓倒的英雄氣概；黨的中央領導集體始終有著堅定的理想信念，有著堅持真理、修正錯誤的政治品格，心系人民的高尚

情懷；黨的各級干部和廣大黨員，自覺致力于完成黨交給的光榮任務，奮發有為地推進黨和人民的偉大事業。特別是《旗幟》著力表現了黨在各個歷史時期的奮斗中涌現的優秀分子，如楊靖宇、趙一曼等革命先烈，孟泰、馬萬水、時傳祥、王進喜等勞動模范，雷鋒、焦裕祿、楊善洲等先進典型，勾勒出90年黨史英雄輩出、群星璀璨的動人景象，描繪了中國共產黨人令人景仰的精神家園，進一步闡釋了中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊。

從煙片戰火到抗戰的勝利，我們歷經近一百年的抗爭。從辛亥之火到如今的日新月異，我們走過一百年的奮斗，從共產黨誕生到全面建設小康社會，我們需要近一百年的探索，再從偉人的吶喊到現代化宏偉藍圖的實現，我們同樣將用近百年的歲月實現民族的復興。時移境遷，滄海桑田。從積貧積弱到繁榮昌盛，從山河破碎到強大統一，從受人欺凌到備受尊重，中華民族創造了無愧于歷史的不朽功業。今朝給予我們光榮夢想，更給予我們責任使命，我們迎著曙光將春暉灑向長江黃河，灑向昆侖雪域，灑向復興之路。

我們作為青年一代的學生黨員，《旗幟》不僅絢麗綻放了黨90年奮斗的光榮和夢想，也給我們提供了一個認真學習黨的理論創新知識的平臺，讓我們更真切地感受黨的偉大，更好地觸摸歷史的律動，更加激發奮勇前行的壯志豪情，更為自覺地融入黨和人民事業不斷發展的滾滾洪流中去。在旗幟的指引下，相信我們將走向更加美好的明天！

資環學院學生黨支部

2011年10月10日

第四篇：《孔繁森》觀后心得

電影《孔繁森》觀后心得

古往今來，有多少清正廉潔、務實為民的清官廉吏受到百姓的崇敬與愛戴，他們的形象深入人心，他們的故事久久傳頌。在西藏高原，在齊魯大地，在全國各地，一個響亮的名字傳遍城鄉。這個名字就是孔繁森。孔繁森同志一生以黨的事業為重，以加強民族團結為己任，兩度奔赴雪域高原，不畏嚴酷的自然環境，為藏族同胞嘔心瀝血謀福祉，一腔熱血都傾注在阿里高原上。他以自己的實際行動，展現了當代共產黨人的優秀品質，塑造了新時期黨的領導干部的崇高形象，用鮮血和生命譜寫了一曲具有時代精神的奮斗之歌、創業之歌、奉獻之歌。孔繁森同志的事跡是平凡的，但平凡中蘊含著偉大的人生哲理；孔繁森同志的作風是樸實的，但樸實中映射出奪目的光彩；孔繁森同志在物質上是清貧的，但在精神上卻是富有的。他的崇高精神和高尚品德，感人至深，催人奮進。他對黨和人民赤膽忠心，對工作認真負責，對同志滿腔熱情，對自己嚴格要求，這一切都給我們留下了深刻的印象，使我們又一次經歷了靈魂上的洗禮。

家在山東的孔繁森同志要去上任的地方是環境極為艱苦的阿里。那里海拔很高，地廣人稀，艱苦的條件令許多人都望而生畏。但是孔繁森卻沒有退縮，他牢記自己的使命，兩次赴藏，為阿里的百姓們帶了了溫暖，也對阿里的發展做出了極大地貢獻。到任后，發現阿里缺電，缺少一切舒適的東西，很多干部紛紛想調走。孔繁森以身作則，帶著教委主任孟志華去看望山村小學的師生。給孤寡老人治 病、送溫暖。

孔繁森同志是新時期黨員干部的模范，是阿里人民的好書記。在阿里期間，孔繁森艱苦奮斗，無私奉獻，為加快阿里的經濟發展，加強民族團結，提高人民生活水平，殫精竭慮，忘我工作

學習孔繁森同志的事跡，就要牢固樹立正確的世界觀和人生觀；就要堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益無條件地服從黨的利益；就要堅持立黨為公、執政為民這個共產黨人的本質要求；就要始終保持艱苦奮斗的優良作風；就要心理時刻裝著群眾，努力為群眾謀利益；就要發奮學習科學文化和經濟、法律、歷史等專業知識，當好人民的公仆，努力做一名優秀的共產黨員，一切為人民服務。

第五篇：信仰 觀后心得

2012年12月7日，我們在外國語學院黨總支的帶領下進行了入黨宣誓，正式踏入了中國共產黨員的行列，隨后觀看了《信仰》歷史文獻紀錄片。該片生動的故事、先進的典型、感人的細節，使我的心靈受到了極大的觸動。

《信仰》這部紀錄片分為“只要主義真”、“壯志換新天”、“時代先鋒行”3集，它以黨的90多年歷程為背景，采用“大背景、小細節”的表現手法，通過講述革命、建設、改革各個歷史時期優秀共產黨員的感人故事，深刻闡述了共產黨人的核心價值觀。它向我們展示了共產黨人是如何選擇信仰，如何堅守信仰，如何取得信仰的勝利的。

作為一名剛剛宣誓了的預備黨員，觀看了這部紀錄片后，我內心有很大的觸動，我深深的感受到了信仰的力量，同時我也為我是這個偉大、光榮、正確的共產黨中的一員而驕傲、自豪。在這樣一個先進的、堅強的集體中，始終有無數馬列主義的信仰者，為了追求人類最美好的共產義事業不辭勞苦甚至不惜犧牲。紀錄片中，在與敵人斗爭的危情時刻，在建設初期貧困潦倒的山間鄉村，在百廢待興建設祖國的時候，都有共產黨員敢為人前的身影，展現了共產黨人矢志不渝地堅守理想信仰的崇高精神它用不爭的事實，用一幕幕珍貴的畫面再現著歷史，呈現著現實，啟迪著未來。讓久已不聞槍炮聲，血腥味的我們，又回到那個為信仰敢舍身的年代。正是這樣的信仰，這樣的力量，讓幾代共產黨人肩負使命，將中國從積貧積弱帶向富強民主，穿越那血與火的煙云，我們見證了一個民族的抗爭，經歷了苦與汗，我們目睹了一個民族的崛起，跨過那時光的江河，我們迎來了一個民族的復興。

雖然今天，我們已遠離硝煙烽火，遠離那為祖國拋頭顱，灑熱血的時代，但作為新時代的青年，我們任然應堅守共產主義信仰。一個沒有信仰的人，正如一個沒有靈魂的人，而一個沒有信仰的民族就會如一艘沒有燈塔的漁船，不知走向何方。所以，身在和平年代的我們，更應堅定信念，沿著前輩們的足跡，堅持這條社會主義的光輝大道，并最終走向共產主義。新時期堅守馬克思主義信仰，是全面建設小康社會、加快推進和諧社會建設、實現中華民族偉大復興的需要。這個時期是發展的增長期，同時也是各種社會矛盾的凸顯期。每位中國共產黨人都應當堅定馬克思主義信仰，全心全意為人民服務，謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗，不被物質消費所誘惑，警惕腐化、墮落的風險。

作為共產黨人我應該堅定馬克思主義信仰，增強共產黨人的純潔性，在各自崗位上做好本職工作，為中華民族偉大復興盡心盡力。

無論歷史如何變遷，無論時代如何發展，對信仰忠誠和實踐的，對信念的執著和追求，對理想的豐富和完善，始終是我們共產黨員如磐的根，不變的魂。作為一名預備黨員，我要結合自身工作實際，認真查找不足之處，從現在做起，進一步增強為黨和人民的事業不懈奮斗的自覺性和堅定性，扎根基層，獻身事業，努力在自己平凡的崗位上做好本職工作，爭做為人民服務的表率、勤奮敬業、無私奉獻，為黨的事業發展貢獻自己的一份力量。