第一篇：深圳折疊茶館組織結(jié)構(gòu)圖各崗位職責(zé)2010.12.28
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深圳折疊茶館組織結(jié)構(gòu)圖各崗位職責(zé)
一、董事會(huì)：（總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）
二、財(cái)務(wù)部：（會(huì)計(jì)、出納）
三、市場(chǎng)營(yíng)銷部：（采購(gòu)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、電子商務(wù)部、專業(yè)咨詢師）
四、行政人事部：（行政人事總監(jiān)：行政主管、人事主管）
五、生產(chǎn)物流部：（品質(zhì)管理、物流主管：倉(cāng)管、配送）
六、研發(fā)中心：（產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）
一、董事會(huì)：（總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）
根據(jù)《公司法》規(guī)定和公司章程，機(jī)場(chǎng)公司董事會(huì)是公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，也是股東會(huì)的常設(shè) 權(quán)力機(jī)構(gòu)。董事會(huì)向股東會(huì)負(fù)責(zé)。經(jīng)董事會(huì)研究，現(xiàn)將董事會(huì)職責(zé)及議事規(guī)則明確如下：
董事會(huì)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)；執(zhí)行股東會(huì)決議并向股東會(huì)報(bào)告工作；
2、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
3、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、批準(zhǔn)公司的基本管理制度；
5、聽(tīng)取總經(jīng)理的工作報(bào)告并作出決議；
6、制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案；
7、對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案；
8、聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。
總經(jīng)理職責(zé)：
1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。
3、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。
4、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
5、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
6、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等顧問(wèn)，并決定報(bào)酬。
7、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。
8、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。
9、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
10、抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
11、搞好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。
12、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
13、組織發(fā)展長(zhǎng)期企業(yè)合作伙伴。
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14、積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。
總經(jīng)理助理職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解；
2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；
3、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)
4、系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議；
5、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；
6、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議；
7、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案；
8、撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；
9、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開(kāi)展企業(yè)文化工作；
10、完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
二、財(cái)務(wù)部：（會(huì)計(jì)、出納）
財(cái)務(wù)部職責(zé)：
1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
2、參與本公司的產(chǎn)品項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。
3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。
5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。
6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交貨款。
7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。
8、負(fù)責(zé)公司總帳及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。
9、協(xié)助出納做好貨款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。
10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。
11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。
12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。
13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。
14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。
會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：
（一）設(shè)置和登記總帳和各明細(xì)賬，并編制各類報(bào)表。
1、編制總帳科目余額表，并與有關(guān)明細(xì)賬核對(duì)，保證帳帳相符。
2、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。各種會(huì)計(jì)報(bào)表做到數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，及時(shí)使報(bào)送政府有關(guān)部門。
3、協(xié)助行政建立低值易耗品臺(tái)帳。
4、各類帳戶設(shè)置應(yīng)做到齊全、明晰、同時(shí)設(shè)置和登記固定資產(chǎn)明細(xì)表
（二）根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)制度，登記總賬和明細(xì)帳，賬戶應(yīng)按幣種分別設(shè)置。
（三）會(huì)同其他部門定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，及時(shí)清理往來(lái)帳。
1、根據(jù)本公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)下發(fā)清查明細(xì)表，定期組織對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫(kù)存商品和編制：于良
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物資、應(yīng)收帳款、銀行存款和現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)清查。
2、對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢毀損、壞帳損失，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，專項(xiàng)報(bào)告。按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后方的進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
（四）編制和保管會(huì)計(jì)憑證及報(bào)表。
負(fù)責(zé)編制公司的轉(zhuǎn)賬憑證、記賬憑證并分月編號(hào)，做到規(guī)格化。每月終了，要整理會(huì)計(jì)憑證和資料，集中保管。年終辦完財(cái)務(wù)決算后，應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。需要?dú)w檔的會(huì)計(jì)資料，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)歸檔。
（五）負(fù)責(zé)控制財(cái)務(wù)收支不突破資金計(jì)劃，費(fèi)用支出不突破規(guī)定的范圍。
（六）會(huì)同有關(guān)部門擬定固定資產(chǎn)管理、材料管理、資金管理與核算實(shí)施辦法。對(duì)于固定資產(chǎn)、商品、材料、低值易耗品等手法、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)退和保管，都要會(huì)同有關(guān)部門制定手續(xù)制度，明確責(zé)任。
（七）負(fù)責(zé)成本核算和利潤(rùn)核算
1、擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費(fèi)用計(jì)劃，加強(qiáng)成本管理的基礎(chǔ)工作，核算成本和費(fèi)用。
2、編制成本、費(fèi)用報(bào)表，編制；利潤(rùn)計(jì)劃，辦理銷售款項(xiàng)的結(jié)算業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)銷售和利潤(rùn)的明細(xì)核算。
3、正確計(jì)算銷售收入、成本費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)以及其他各項(xiàng)收支。
（八）完成總經(jīng)理交辦的有關(guān)財(cái)務(wù)的其他工作。
出納崗位職責(zé)：
（一）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)：
嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收、付款憑證，進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付。對(duì)于重大的開(kāi)支項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)主管人員、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。
（二）庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的限額，超過(guò)部分要及時(shí)存入銀行。不得以 “白條”抵充庫(kù)存現(xiàn)金，更不得隨意挪用現(xiàn)金。
（三）嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票。
如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí)，必須在支票上寫明，注明單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報(bào)銷期限，并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉(zhuǎn)賬支票，要及時(shí)收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個(gè)人簽發(fā)。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時(shí)，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。
（四）編制和保管會(huì)計(jì)記賬憑證。
根據(jù)審核無(wú)誤的收、付款原始憑證，填制記賬憑證，記賬憑證的內(nèi)容必須填齊，附有原始憑證。填制會(huì)計(jì)憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會(huì)計(jì)科目。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，應(yīng)按編號(hào)順序，折疊整齊，按月裝訂成冊(cè)，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。
（五）登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。
1、根據(jù)記賬憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清日結(jié)。現(xiàn)金的賬面余額要同時(shí)及庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)相符。銀行的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，月末要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與對(duì)帳單上余額調(diào)節(jié)相符，對(duì)于未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢，要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。不準(zhǔn)將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。
2、出納員不得兼管收入、費(fèi)用債權(quán)、債務(wù)帳薄登記工作以及稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。
（六）保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。
對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無(wú)缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。
（七）保管有關(guān)地稅、國(guó)稅的計(jì)算機(jī)代碼因帳、空白收據(jù)和支票
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出納員保管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章；財(cái)務(wù)章、法人印章由會(huì)計(jì)和總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)保管。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記薄登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。
（八）完成會(huì)計(jì)和總經(jīng)理交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)推廣營(yíng)銷部：（采購(gòu)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、電子商務(wù)部、專業(yè)咨詢師）
市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跨部門經(jīng)營(yíng)工作的整體協(xié)調(diào)及支撐工作。
2、負(fù)責(zé)組織年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)及季度調(diào)整工作。
3、負(fù)責(zé)訂立公司長(zhǎng)期及短期的銷售目標(biāo)并有計(jì)劃的組織銷售團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資費(fèi)管理。
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作，為局領(lǐng)導(dǎo)和其它部門領(lǐng)導(dǎo)提供公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展方向方面高級(jí)別的咨詢工作。
6、負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷策略、方案的制訂并指導(dǎo)實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)建立并管理銷售團(tuán)隊(duì)。
8、負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。
9、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作。
10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作。
11、負(fù)責(zé)落實(shí)局服務(wù)工作及前端部門服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核。
12、負(fù)責(zé)建立監(jiān)控制度，與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程和目標(biāo)及時(shí)做比較，進(jìn)行調(diào)整。
13、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲。
14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、主持公司各品類采購(gòu)的全面工作。
2、根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃和施工計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
3、制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。
4、制定物資采購(gòu)原則，并督導(dǎo)實(shí)施。
5、做好采購(gòu)的預(yù)測(cè)工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購(gòu)。
6、定期學(xué)習(xí)采購(gòu)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通采購(gòu)技巧，培養(yǎng)廉潔奉公的情操。
7、控制好物資批量進(jìn)購(gòu)，避開(kāi)由于市場(chǎng)不穩(wěn)定所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
8、監(jiān)控項(xiàng)目物流的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。
9、進(jìn)行采購(gòu)收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行工作的審核及成本的控制。
10、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：
主要責(zé)任：以市場(chǎng)為主導(dǎo)，不斷收集、整理市場(chǎng)信息，用心傾聽(tīng)市場(chǎng)聲音，拓展視野。以及提高市場(chǎng)份額為目的，并且怎樣將正確的品牌形象傳達(dá)給消費(fèi)者。
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技能和個(gè)人素質(zhì)
1.心胸開(kāi)放，勇于嘗試和接納新的觀點(diǎn)和事物 2.產(chǎn)品概念的本能直覺(jué) 3.較強(qiáng)的營(yíng)銷技巧和組織
4.良好的數(shù)據(jù)分析能力，注重細(xì)節(jié) 5.敏銳的觀察力
6.良好的溝通及聆聽(tīng)能力
7.對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝流程、時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目管理等，有扎實(shí)的理解
8.能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并能配合協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)
9.具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，擅于激勵(lì)他人
10.有組織管理能力，有條理和機(jī)動(dòng)性。能根據(jù)不同情況靈活解決問(wèn)題 11.較強(qiáng)的預(yù)算能力。
I.職責(zé)基本包括：
1.研究消費(fèi)市場(chǎng)，監(jiān)測(cè)和識(shí)別潛在的市場(chǎng)趨勢(shì)。以決定在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投資，并根據(jù)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析決定產(chǎn)品的定價(jià)和盈利點(diǎn)。
2.負(fù)責(zé)命名新的和現(xiàn)有的產(chǎn)品系列。管理包括服務(wù)名稱，現(xiàn)在和將來(lái)的包裝設(shè)計(jì)之形狀，大小，顏色，字體和圖像注冊(cè)。
3.管理公司公共媒體曝光形象，包括電視，報(bào)紙和雜志廣告。
4.與美術(shù)設(shè)計(jì)師，撰稿人，媒體購(gòu)買者等各方協(xié)調(diào)，確保營(yíng)銷文案的起草和可執(zhí)行性。
5.監(jiān)督產(chǎn)品文字描述和營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)和相關(guān)法律法規(guī)人員合作，確保信息和設(shè)計(jì)的合法性，并符合公司的品牌形象。負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)管和引導(dǎo)工作。
6.持續(xù)地通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（主要是：量化和集體討論方式兩種調(diào)研方式）來(lái)收集和整理產(chǎn)品銷售和顧客反饋信息。
7.協(xié)調(diào)與外部客戶的溝通工作并配合內(nèi)部員工執(zhí)行市場(chǎng)各項(xiàng)計(jì)劃。
II.工作范圍：
內(nèi)部：（在企業(yè)的營(yíng)銷部門）
1.作為品牌，廣告或市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)，支持在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的不同合作伙伴和客戶。
2.品牌經(jīng)理也負(fù)責(zé)管理內(nèi)部品牌，確保員工日常表現(xiàn)達(dá)到公司服務(wù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作需要和內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷和溝通的工作人員合作，包括配合相關(guān)法律及法規(guī)的工作人員及創(chuàng)意人士的工作。
3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，整合不同觀點(diǎn)，以公司發(fā)展角度為優(yōu)先，善用各項(xiàng)資源，并不斷微調(diào)。
III.工作時(shí)間和環(huán)境：
品牌經(jīng)理的工作通常上午9時(shí)至下午5點(diǎn)30分，周一至周五，周六為隔周休。通常在產(chǎn)品的推出期間，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間。雖然以辦公室為基礎(chǔ)，品牌經(jīng)理可能需要代表公司出席會(huì)議，包括聯(lián)絡(luò)攝影和廣告，電影等拍攝公司。也可能涉及到出差到外地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，參加研究的焦點(diǎn)團(tuán)體或參觀展會(huì)展覽。可能涉及一些晚上和周末工作。國(guó)際品牌可能偶爾需要海外旅行。
IV.此外，需要有意識(shí)地培養(yǎng)加強(qiáng)如下習(xí)慣（愛(ài)好）：
1。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么樣的產(chǎn)品
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2．能在繁忙的工作中保持平衡，享受生活，在不斷創(chuàng)新的環(huán)境中工作
3、以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題，并設(shè)法解決問(wèn)題
V.發(fā)展前景：
有經(jīng)驗(yàn)的品牌經(jīng)理可能成為獵頭公司的主要目標(biāo)。一個(gè)成功產(chǎn)品推出的直接成果可以為品牌經(jīng)理的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資深的品牌經(jīng)理在投資機(jī)構(gòu)中也同樣搶手。品牌經(jīng)理在積累了一定管理海外項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)后，將對(duì)公司拓展海外業(yè)務(wù)起到不可或缺的作用。
而進(jìn)一步發(fā)展，品牌經(jīng)理在積累相當(dāng)?shù)囊皇质袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)力后，結(jié)合宏觀的市場(chǎng)理解，將有機(jī)會(huì)可勝任市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)
產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5W2H，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)； 2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置；
3.制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想；
4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù)；
5.抽取產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，要簡(jiǎn)短和便于理解，不可以超過(guò)4條； 6.充分的設(shè)想和調(diào)研產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，認(rèn)真觀察和分析目標(biāo)群體的使用習(xí)慣、使用場(chǎng)景、可能出現(xiàn)的特例； 7.進(jìn)行產(chǎn)品的生命周期分析，從用戶看到產(chǎn)品的第一眼開(kāi)始直到用戶結(jié)束使用該產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)；
8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是對(duì)用戶心智和行為的理解，任何設(shè)計(jì)都要能在用戶心智和行為中找到依據(jù)，如果沒(méi)有依據(jù)就不可以實(shí)施；
9.與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者充分溝通，確保取得一致，并確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能面臨的技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)方案的可行性分析；
10.在紙面上再現(xiàn)用戶使用產(chǎn)品的情景，并估算市場(chǎng)反應(yīng)，了解市場(chǎng)預(yù)期，指定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)路線圖，劃定關(guān)鍵的里程碑；
11.指定產(chǎn)品的服務(wù)目錄和服務(wù)水平等級(jí)協(xié)議，并做出產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)，指定產(chǎn)品費(fèi)用和營(yíng)收計(jì)劃提交公司總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）組商議確定。注：5W2H（1）為什么（why）？
為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色：為什么要做成這個(gè)形 狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？（2）做什么（What）？
條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點(diǎn)是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對(duì)象是什么？（3）誰(shuí)（who）？
誰(shuí)來(lái)辦最方便？誰(shuí)會(huì)生產(chǎn)？誰(shuí)可以辦？誰(shuí)是顧客？誰(shuí)被忽略了？誰(shuí)是決策人？誰(shuí)會(huì)受益？（4）何時(shí)（when）？
何時(shí)要完成？何時(shí)安裝？何時(shí)銷售？何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間？何時(shí)工作人員容易疲勞？何時(shí)產(chǎn)量最高？何時(shí)完成最為時(shí)宜？需要幾天才算合理？（5）何地（where）？
何地最適宜某物生長(zhǎng)？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？從何處買？還有什么地方可以作銷售點(diǎn)？安裝在什么地方最合適？何地有資源？ 編制：于良
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（6）怎樣（How）？
怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進(jìn)？怎樣得到？怎
樣避免失敗？怎樣求發(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣達(dá)到效率？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來(lái)方便？
（7）多少（How much）？
功能指標(biāo)達(dá)到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？
市場(chǎng)推廣經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品不同系列的品牌管理（網(wǎng)站點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)，調(diào)整相應(yīng)內(nèi)容）；
2、宣傳推廣（線上線下），1）網(wǎng)絡(luò)：人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、口碑網(wǎng)、19樓、天涯及相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站 2）微博
3）雜志、報(bào)紙、電視、廣播
4）專業(yè)渠道（情調(diào)酒店、小資餐館、寫字樓、咖啡館等）5）專業(yè)展示：茶博會(huì)、網(wǎng)交會(huì)、創(chuàng)意產(chǎn)品展示會(huì)等
3、渠道細(xì)分（代理、加盟、實(shí)體店等）
4、市場(chǎng)調(diào)研
5、管理客戶資源，配合銷售方案的制定與執(zhí)行。
6、維護(hù)、宣傳本品牌的定位及形象
1）拍攝品牌形象POP設(shè)計(jì)、制作企業(yè)形象宣傳畫冊(cè)及handbook、市場(chǎng)宣傳DM 2）設(shè)計(jì)、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場(chǎng)宣傳物料
3）將市場(chǎng)的宣傳物料分發(fā)到各店如POP、DM、禮品、宣傳畫冊(cè)等
7、制定本品牌的市場(chǎng)活動(dòng)策略、計(jì)劃及開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng) 1）制定全年活動(dòng)目的、策略、計(jì)劃
2）按計(jì)劃準(zhǔn)備并執(zhí)行促銷活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)。
3）與報(bào)紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關(guān)系，便于市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)
8、根據(jù)品牌定位，更新及完善VM 1）確定本品牌VM策略協(xié)助設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)、完善品牌VM 2）新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷活動(dòng)的陳列指導(dǎo)等（指專賣店，實(shí)體店）
9、跟進(jìn)實(shí)體店鋪銷售管理，與銷售部配合及時(shí)作出市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)整，促進(jìn)銷售 1）根據(jù)各地區(qū)店鋪銷售情況及時(shí)做出活動(dòng)反饋和調(diào)整
2）配合銷售部、人事部對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等
電子商務(wù)部工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外電子購(gòu)物商城和網(wǎng)站的情報(bào)信息收集，掌握同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)各大網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式的對(duì)比分析，優(yōu)化本公司整體運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)公司管理層定期提出信息對(duì)比及優(yōu)化的建設(shè)性意見(jiàn)及建議；
2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位分析和評(píng)估，根據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)品特色及市場(chǎng)熱點(diǎn)和用戶動(dòng)向，進(jìn)行潛在的預(yù)測(cè)和分析評(píng)估；
3、負(fù)責(zé)公司信息更新，涉及到產(chǎn)品的增加、更新，工程案例的增加與文字完善，企業(yè)動(dòng)態(tài)與行業(yè)類新聞的發(fā)布。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化，主要是SEO即搜索引擎優(yōu)化，通過(guò)一系列的技術(shù)手段，使公司的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中被編制：于良
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搜索到的幾率大幅度增加。同時(shí)增加友情鏈接的數(shù)量，也是網(wǎng)站推廣的一種手段。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，從而對(duì)其他推廣方式產(chǎn)生的效果起到借鑒作用；另外，其他的如留言、在線交流等，均應(yīng)作出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站流量及廣告投放等進(jìn)行及時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)匯報(bào)并給出建議。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，包括數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控和優(yōu)化，數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)計(jì)劃的制定、執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全以及權(quán)限管理；
8、網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從與WWW相關(guān)的資源和用戶瀏覽行為中自動(dòng)抽取用戶感興趣的、有用的模式和隱含的信息。
9、每周制定流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提出數(shù)據(jù)分析總結(jié)報(bào)告，以及整個(gè)計(jì)劃推進(jìn)情況陳述。
10、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)淘寶店的宣傳推廣、運(yùn)作。
專業(yè)咨詢師崗位職責(zé)：（略）
四、行政人事部：（行政人事總監(jiān)：行政主管、人事主管）
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作；檢查和督辦有關(guān)工作，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。
3、組織、安排公司會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議記要。
4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的策劃和建立工作，通過(guò)各種方式和方法與其他部門一道，建立強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力和鮮明的企業(yè)文化特色。
6、負(fù)責(zé)公司保密工作及法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。
7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購(gòu)聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、計(jì)算機(jī)的管理和使用。
9、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。
10、負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎(jiǎng)罰工作，確保人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制完善、調(diào)控效果良好。
11、負(fù)責(zé)制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開(kāi)發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。
12、負(fù)責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
13、協(xié)助財(cái)務(wù)和各部門做好考勤和排班工作。
14、負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)工作。制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)工作，檢查、跟蹤效果，不斷滿足公司發(fā)展需要。
15、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的管理及盤點(diǎn)工作。
16、負(fù)責(zé)保管各部門的備存鑰匙工作，并做好記錄。
17、負(fù)責(zé)公司物資的領(lǐng)用及保管工作。
18、負(fù)責(zé)對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
19、負(fù)責(zé)公司印章的管理工作。
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20、負(fù)責(zé)公司物品設(shè)備采購(gòu)審批工作。
21、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
人事總監(jiān)崗位職責(zé)：
一、業(yè)務(wù)職責(zé)
1、根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2、組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。
5、受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。
6、了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息。
7、審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。
8、制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。
9、加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。
10、代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。
二、管理職責(zé)
1、組織建設(shè)（1）、參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；（2）、確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。
2、招聘及任免 A、用人需求（1）、提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。B、面試（1）、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；（2）、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定；（3）、組織參與面試的人員。C、不合格員工處理（1）、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。
3、培訓(xùn)（1）、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。
4、績(jī)效考評(píng)（1）、提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法；（3）、對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。
5、工作溝通
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（1）、匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)；（2）、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；（3）、確定書面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。
6、激勵(lì)（1）、提議下級(jí)部門和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。
7、經(jīng)費(fèi)審核與控制（1）、依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；（2）、監(jiān)督并控制下級(jí)部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。
8、工作報(bào)告
（1）定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。
9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力（1）、指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；（2）、有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；（3）、能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。
行政主管工作職責(zé)：
1、在公司行政經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,保障公司在任何情況下能夠順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保公司的安全穩(wěn)定,正常運(yùn)作；
3、全面負(fù)責(zé)行政課全體成員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能,負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作；
3、負(fù)責(zé)建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤；
4、全面負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)、辦公用品、食堂、宿舍、環(huán)衛(wèi)、安全、車輛的日常管理工作，確保后勤保障得力；
5、全面負(fù)責(zé)行政與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作；
6、全面負(fù)責(zé)公司和綜合部的重大事務(wù)處理工作，并做好事情的起因、結(jié)果的調(diào)查工作；
7、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有權(quán)對(duì)違章違紀(jì)人員的提報(bào)處理工作。維護(hù)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；
8、全面負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作，包括水電管制，辦公用品等的管理，以及行政日常經(jīng)費(fèi)的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，努力為公司做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作；
9、全面負(fù)責(zé)公司應(yīng)急救援機(jī)制的組織工作，處理好公司的各類突發(fā)性事件；
10、做好本職工作，努力為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，為員工創(chuàng)造安逸、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。為公司創(chuàng)造優(yōu)異的后勤隊(duì)伍，保障公司安全、穩(wěn)定的開(kāi)展各項(xiàng)工作；
11、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
人事主管崗位職責(zé)：
日常事務(wù)
(1)人力資源規(guī)章制度的草擬。(2)本部門計(jì)劃的初步制定。(3)本部門年度預(yù)算的初編。
(4)部門內(nèi)1000元以下物品的采購(gòu)。(5)員工動(dòng)態(tài)資料的統(tǒng)計(jì)與分析。
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(6)員工日常工作的督導(dǎo)與訓(xùn)練。(7)員工各類證明文件的核發(fā)。(8)有關(guān)人力資源資料的提供。
招聘與錄用行政工作
(1)員工需求的調(diào)查與分析。
（2）招聘計(jì)劃的草擬。
(3)招聘廣告稿的撰寫與媒體發(fā)布。(4)招聘資料的準(zhǔn)備。(5)應(yīng)聘者的接待與篩選。(6)應(yīng)聘信件的處理。(7)協(xié)助面試應(yīng)聘者。(8)組織應(yīng)聘者的測(cè)試。
(9)發(fā)放面試、復(fù)試、報(bào)到及辭謝書等。(10)新進(jìn)員工接待引領(lǐng)。(11)新進(jìn)員工對(duì)保書的簽訂。(12)新進(jìn)員工合同的簽訂。
(13)新進(jìn)員工試用的跟蹤服務(wù)與考核。(14)新進(jìn)員工工作安排與調(diào)配。
職業(yè)培訓(xùn)行政工作
(1)員工職業(yè)培訓(xùn)要求的調(diào)查分析。(2)員工職業(yè)培訓(xùn)方案的草擬。(3)員工職業(yè)培訓(xùn)教材的匯編。(4)員工職業(yè)培訓(xùn)教師延聘。(5)員工職業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)的選定。(6)員工職業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估。(7)教具及培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備。(8)對(duì)被職業(yè)培訓(xùn)者的考勤。
績(jī)效考核行政工作
(1)進(jìn)行人力資源考勤。(2)統(tǒng)計(jì)員工出勤情況。
(3)編制員工出勤日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表。(4)員工三日內(nèi)假期的批準(zhǔn)。
(5)員工考核資料的收集、整理分析。(6)員工考核標(biāo)準(zhǔn)制度的草擬。(7)員工考核表格的設(shè)計(jì)。(8)員工考核表格的填寫評(píng)估。(9)員工考核檔案的建立與管理。(10)考核人員的訓(xùn)練。
(11)員工升級(jí)提薪考試的辦理。
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(12)員工考核成績(jī)的公布。(13)員工獎(jiǎng)懲的辦理與公布。
薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作(1)員工薪酬情況的調(diào)查。(2)初步擬定薪酬結(jié)構(gòu)。
(3)員工薪酬表的編制與統(tǒng)計(jì)分析。
（4）員工薪酬制度、標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明與解釋。
（5）新進(jìn)員工薪酬的初步確定。(6)員工薪酬調(diào)整的辦理。(7)員工薪酬發(fā)放的異常處理。(8)員工薪酬的保密工作。(9)員工獎(jiǎng)金的初步評(píng)定。
(10)員工一般性福利的申請(qǐng)與辦理。
員工激勵(lì)行政工作
(1)員工需要的調(diào)查分析。
(2)員工激勵(lì)政策的解釋與說(shuō)明。
勞資關(guān)系行政工作
(1)勞動(dòng)法規(guī)的宣傳解釋。(2)勞動(dòng)合同的簽訂。
(3)一般勞動(dòng)糾紛的初步處理。(4)勞動(dòng)糾紛證據(jù)的收集。
(5)勞動(dòng)調(diào)解、仲裁、訴訟的應(yīng)對(duì)。
人力資源資料檔案的管理
(1)員工人力資源檔案的整理、分類與管理。(2)人力資源動(dòng)態(tài)及費(fèi)用資料的制作。(3)填具并保留人事日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等。
(4)企業(yè)有關(guān)人事決策決定的收集、歸檔工作。
總之，人力資源主管只要在干某一項(xiàng)工作，他就得對(duì)該工作負(fù)有完全的職責(zé)和義務(wù)，并且必須知道的許多工作職責(zé)多，職權(quán)少。
五、生產(chǎn)物流部：（品質(zhì)管理、物流主管：倉(cāng)管、配送）
物流部職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商品的運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管管理工作及其相關(guān)票據(jù)傳遞工作；
2、負(fù)責(zé)退、換貨商品的審核及其相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；
3、負(fù)責(zé)商品庫(kù)區(qū)管理及庫(kù)存商品帳目建立等工作；
4、營(yíng)運(yùn)進(jìn)行庫(kù)存商品保質(zhì)期、超標(biāo)及危險(xiǎn)庫(kù)存報(bào)警工作；
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5、負(fù)責(zé)殘滯商品歸集、整理、清退返廠工作；
6、負(fù)責(zé)贈(zèng)品建庫(kù)及相關(guān)帳目的管理工作；
7、負(fù)責(zé)損失商品的清理、申報(bào)、丟棄處理及相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；
8、負(fù)責(zé)包裝、廢棄物的回收和管理工作。
品質(zhì)管理崗位職責(zé)：
1、協(xié)助建立健全產(chǎn)品質(zhì)檢驗(yàn)體系，全面負(fù)責(zé)本部門的品質(zhì)管理工 作，保證質(zhì)管目標(biāo)的達(dá)成。
2、擬訂各工序半成品、成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
3、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料，給予員工及時(shí)的貫 徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生。
4、對(duì)員工品質(zhì)意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高品質(zhì)意識(shí)，形成上下工序互 檢程序。
5、選用、培訓(xùn)、指派品檢員并親身至各工序執(zhí)行品質(zhì)檢驗(yàn)任務(wù)。
6、檢驗(yàn)設(shè)備的請(qǐng)購(gòu)及日常維護(hù)。
7、收集有關(guān)資料并進(jìn)行整理、匯報(bào)。
8、作好品質(zhì)統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)分析工作，對(duì)制造過(guò)程中的品質(zhì)事故及時(shí)查 清原因，及時(shí)處理客服部反饋的問(wèn)題，拿出解決方案。
9、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)品檢工作不斷提出生產(chǎn)工藝的改進(jìn)方法，提高品 質(zhì)要求及標(biāo)準(zhǔn)。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物流主管崗位職責(zé)：
1、全公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。
2、公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，以及對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。
3、掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見(jiàn)性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
4、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)與銷售部、市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物流商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
5、組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨等業(yè)務(wù)。
6、保證物流部所屬三個(gè)部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率。
7、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。
倉(cāng)管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。
2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)范、完整的物流倉(cāng)儲(chǔ)操作報(bào)表，及時(shí)反饋倉(cāng)儲(chǔ)操作。
3、庫(kù)房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉(cāng)的儲(chǔ)存空間及貨物的儲(chǔ)存方式，倉(cāng)位調(diào)整；負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位的規(guī)劃、標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。
4、制定部門每月工作計(jì)劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路。
5、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率、成本、人員管理、流程改善等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出庫(kù)，庫(kù)存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對(duì)各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，簽收貨倉(cāng)各級(jí)文件和單據(jù)。
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7、及時(shí)地反映倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀況，確保庫(kù)房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。
8、審訂和修改貨倉(cāng)的工作規(guī)定和工作績(jī)效。
9、制訂質(zhì)量改善計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨物、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評(píng)估，不斷改善庫(kù)存管理安全，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資免受損失。倉(cāng)庫(kù)安全管理。倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施的維護(hù)，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)人員的安全行為及倉(cāng)庫(kù)的安全。及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)的安全及運(yùn)行狀況，采取預(yù)防措施。
11、組織倉(cāng)庫(kù)日常盤點(diǎn)。報(bào)表帳目實(shí)物之相符；定期組織實(shí)物盤存，做到帳實(shí)相符、帳卡相符。出具盤存及分析報(bào)告。
12、建立安全庫(kù)存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和控制，采取有效措施控制庫(kù)存成本。
13、能夠按照成本會(huì)計(jì)的要求提供物料消耗情況并進(jìn)行有效控制。
14、負(fù)責(zé)加強(qiáng)報(bào)表填寫準(zhǔn)確性和分析管理，參考分析結(jié)果提出改進(jìn)建議并組織落實(shí)；物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)。
15、負(fù)責(zé)督促及時(shí)評(píng)估和處理不良成品。
16、負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求，確保ISO9001得到有效實(shí)施。
17、按時(shí)按質(zhì)地完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
18、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)庫(kù)存管理易耗品的需求,及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通,及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)管理、作業(yè)工具。
19、負(fù)責(zé)庫(kù)存盤點(diǎn)缺損率；收貨及時(shí)率；發(fā)貨及時(shí)率；收發(fā)貨準(zhǔn)確率；單據(jù)完整。
配送崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)定單貨物送達(dá)活動(dòng)。
2、檢查發(fā)貨過(guò)程中貨物丟失及損壞情況，并進(jìn)行問(wèn)題處理。
3、全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過(guò)程控制、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。
4、評(píng)價(jià)及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最低成本，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議。
5、負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對(duì)發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運(yùn)及其包裝符合客戶的要求。
6、積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運(yùn)作水平和管理水平。
7、全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和客戶的溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的任務(wù)。
六、研發(fā)中心：（產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）
一、會(huì)同營(yíng)銷總部擬訂公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和年度研發(fā)計(jì)劃。
二、會(huì)同營(yíng)銷總部進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目的調(diào)研、論證、立項(xiàng)。
三、負(fù)責(zé)新藥的研制、申報(bào)、注冊(cè)等工作：
1、新藥研制方案的制訂。
2、新藥藥學(xué)研究。
3、新藥藥理、毒理研究。
4、組織實(shí)施新藥臨床研究，協(xié)調(diào)辦理有關(guān)臨床事宜。
5、進(jìn)行報(bào)批樣品的制備。
6、辦理新藥的申報(bào)及跟蹤協(xié)調(diào)和新藥生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的審批事宜。
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7、組織新產(chǎn)品批準(zhǔn)生產(chǎn)后的試產(chǎn)工作，編制試產(chǎn)工藝，收集試產(chǎn)的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及參數(shù)，編制新產(chǎn)品工藝規(guī)程草案。
四、負(fù)責(zé)已有標(biāo)準(zhǔn)藥品的研制、申報(bào)、注冊(cè)工作：
1、組織已有標(biāo)準(zhǔn)藥品的工藝研究。
2、組織已有標(biāo)準(zhǔn)藥品樣品的制備。
3、組織已有標(biāo)準(zhǔn)藥品的質(zhì)量研究、穩(wěn)定性研究。
4、負(fù)責(zé)已有標(biāo)準(zhǔn)藥品的申報(bào)工作及跟蹤協(xié)調(diào)有關(guān)審批事宜。
5、協(xié)同生產(chǎn)中心組織已有標(biāo)準(zhǔn)藥品批準(zhǔn)生產(chǎn)后的試產(chǎn)，編制試產(chǎn)工藝，收集試產(chǎn)的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及參數(shù)。
6、負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程草案。
五、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝進(jìn)行改進(jìn)：
1、會(huì)同生產(chǎn)中心對(duì)已有產(chǎn)品的工藝改進(jìn)和工藝革新，負(fù)責(zé)提出改進(jìn)和革新方案，并組織試驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)用新材料的研究。
3、組織工藝改進(jìn)產(chǎn)品的跟班試產(chǎn)，并提報(bào)修訂工藝規(guī)程草案。
4、會(huì)同生產(chǎn)中心解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的工藝問(wèn)題。
六、負(fù)責(zé)中藥品種保護(hù)申報(bào)和管理：
1、編寫中藥保護(hù)品種申報(bào)資料。
2、修訂中藥保護(hù)品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)中藥保護(hù)品種的申報(bào)及跟蹤協(xié)調(diào)有關(guān)審批事宜。
4、負(fù)責(zé)中藥保護(hù)品種的續(xù)期申報(bào)和日常管理。
5、會(huì)同公司法律顧問(wèn)辦理中藥保護(hù)品種糾紛的法律訴訟。
七、負(fù)責(zé)科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及科研創(chuàng)新項(xiàng)目的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的申報(bào)、爭(zhēng)取工作。
八、負(fù)責(zé)公司各種專利的管理：
1、組織專利資料的編寫、申報(bào)。
2、負(fù)責(zé)專利的日常管理。
3、會(huì)同公司法律顧問(wèn)辦理專利糾紛的法律訴訟。
九、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)和工作績(jī)效考核。
十、完成總裁辦公會(huì)交辦的其他工作。
十一、完成其他職能部門交辦的協(xié)助性工作。
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第二篇：房地產(chǎn)公司各崗位職責(zé)及組織結(jié)構(gòu)圖
開(kāi)發(fā)公司各部門崗位職責(zé)
一、工程部
（一）、工程經(jīng)理
職責(zé)概述：統(tǒng)籌開(kāi)展公司各項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工管理、預(yù)算管理、采購(gòu)管理工作，確保項(xiàng)目達(dá)到工期、質(zhì)量和安全、成本目標(biāo)，打造精品工程 工作職責(zé)：
1.參與前期的技術(shù)論證工作
2.參與工程施工、監(jiān)理、勘探單位的招標(biāo)工作 3.負(fù)責(zé)組織施工準(zhǔn)備
4.負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與管理
5.負(fù)責(zé)成本過(guò)程管理與驗(yàn)收審核
6.參與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、變更的相關(guān)工作
7.參與材料設(shè)備的采購(gòu)管理
8.負(fù)責(zé)參與竣工驗(yàn)收和工程的后期管理工作
9.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的管理、總結(jié)工作
（二）、土建工程師
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的完成工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)單體工程實(shí)施的監(jiān)督管理
2、負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控工程施工的進(jìn)度情況，保證工程按進(jìn)度計(jì)劃順利推進(jìn)
4、負(fù)責(zé)工程施工安全監(jiān)督
5、負(fù)責(zé)組織相關(guān)工程設(shè)計(jì)變更事宜
（三）、水電安裝工程師
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)水電工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的完成工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高壓等強(qiáng)電、弱電、項(xiàng)目水暖工程實(shí)施的監(jiān)督管理
2、負(fù)責(zé)高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程施工質(zhì)量的監(jiān)督
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程施工的進(jìn)度情況，保證工程按進(jìn)度計(jì)劃順利推進(jìn)
4、負(fù)責(zé)單體工程、裝修工程的施工安全監(jiān)督
5、負(fù)責(zé)高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程的施工安全監(jiān)督
6、參與工程驗(yàn)收工作，協(xié)助竣工后的決算工作
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)工程管理部日常文件、施工圖紙的打印、收發(fā)、歸檔等工作，確保工程資料的完整性
工作職責(zé)：
1、參加本部門內(nèi)部會(huì)議，做好會(huì)議記錄
2、負(fù)責(zé)各類會(huì)議、評(píng)審紀(jì)要的整理與存檔
3、負(fù)責(zé)本部與公司各部門間各類文件的收發(fā)、信息傳遞
二、造價(jià)采購(gòu)部
崗位職責(zé)：
1、隨時(shí)掌握國(guó)家和地方政策性調(diào)價(jià)文件及建筑材料價(jià)格的變動(dòng)情況,熟悉省、市各有關(guān)計(jì)價(jià)定額、估價(jià)表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范，掌握招投標(biāo)程序及法律法規(guī)；
2、熟知施工圖紙，參加圖紙會(huì)審，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，參與隱蔽工程、分部工程、分項(xiàng)工程、竣工驗(yàn)收等工作；
3、負(fù)責(zé)在工程投標(biāo)階段及時(shí)、準(zhǔn)確做出整個(gè)工程概算、預(yù)算；
4、在施工整個(gè)過(guò)程中掌握施工現(xiàn)場(chǎng)情況及形象進(jìn)度，按分部工程、分項(xiàng)工程計(jì)算工程量和資金需用量，依據(jù)合同及其他有效文件和現(xiàn)場(chǎng)情況，做好工程進(jìn)度款支付的審查工作，并制定工程款撥付臺(tái)賬，按月上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
5、及時(shí)將設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工單位發(fā)生的工程變更單進(jìn)行核算；
6、在工程竣工后審核施工單位提交的竣工結(jié)算；
7、參加工地例會(huì)，促進(jìn)安全文明施工，做好工程現(xiàn)場(chǎng)的安全、文明管理工作；
8、配合工程部及其他部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、財(cái)務(wù)部
（一）、財(cái)務(wù)經(jīng)理
職責(zé)概述：組織開(kāi)展公司籌融資、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)準(zhǔn)確的反映公司財(cái)務(wù)狀況，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的資金需求。工作職責(zé)：
1、組織制定公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度，促進(jìn)建立內(nèi)部控制機(jī)制；
2、組織開(kāi)展銀行融資相關(guān)事宜；
3、主持編制公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
4、組織開(kāi)展公司的會(huì)計(jì)核算工作，審核公司的各項(xiàng)費(fèi)用支出；
5、組織開(kāi)展公司的財(cái)務(wù)管理工作；
6、組織協(xié)調(diào)外部相關(guān)單位，建立良好的外部關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)；
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)；
（二）、會(huì)計(jì)
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、資金管理、稅收籌劃等工作 工作職責(zé)：
1、組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并推動(dòng)實(shí)施
2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作
3、負(fù)責(zé)公司的資金管理工作
4、負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃、納稅申報(bào)及稅款繳納
5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的歸集、管理工作
（三）、出納
職責(zé)概述：辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)以及該業(yè)務(wù)的帳務(wù)錄入登記，保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白帳簿等 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，保管現(xiàn)金
2、負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款
3、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、存折、有關(guān)印章、空白支票
4、負(fù)責(zé)公司的報(bào)表編制報(bào)送工作
5、負(fù)責(zé)公司費(fèi)用會(huì)計(jì)核算、往來(lái)賬管理工作
6、負(fù)責(zé)成本核算、統(tǒng)計(jì)分析工作
7、負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作
8、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放相關(guān)工作
9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作
四、營(yíng)銷部
（一）、營(yíng)銷經(jīng)理
職責(zé)概述： 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，組織開(kāi)展?fàn)I銷策劃、銷售管理、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系、證照管理工作，達(dá)成銷售目標(biāo) 工作職責(zé)：
1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)的配合工作
2、參與項(xiàng)目營(yíng)銷方案的制定，負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)
3、參與廣告推廣公司選擇、廣告發(fā)布，做好市場(chǎng)推廣工作
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督日常銷售工作
5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、管理和考核
6、負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)工作
（二）、營(yíng)銷主管
職責(zé)概述：協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
工作職責(zé)
1、編制《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《產(chǎn)品建議書》，明確項(xiàng)目客戶定位、物業(yè)類型比例、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)
規(guī)劃、價(jià)格策略、擬訂租售比例、產(chǎn)品主題等內(nèi)容
2、組織編制《項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告》，明確銷售策略、推廣策略、賣點(diǎn)提煉、定價(jià)策略、銷售政策等內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目營(yíng)銷推廣費(fèi)用計(jì)劃，控制項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃成本
4、負(fù)責(zé)編制《樣板房與售樓現(xiàn)場(chǎng)包裝方案》
5、組織項(xiàng)目營(yíng)銷策劃、廣告等合作單位的招標(biāo)、選擇及合同管理
6、組織撰寫《項(xiàng)目整體營(yíng)銷推廣總結(jié)報(bào)告》、營(yíng)銷分析報(bào)告
（三）、客服主管
職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé) 客戶服務(wù)工作 工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立和完善公司客戶服務(wù)體系。
2、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
3、負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查。
4、負(fù)責(zé)客戶索賠事務(wù)的處理。
5、負(fù)責(zé)客戶報(bào)事的接收和處理，并收集、整理客戶報(bào)事信息與需求。
6、組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，反饋至各部門落實(shí) 整改。
四、策劃主管
職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)公司銷售策劃工作
工作職責(zé)
1、組織編制《項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃》、《項(xiàng)目階段性推廣實(shí)施方案》并組織實(shí)施
2、組織策劃和實(shí)施項(xiàng)目的各類廣告、重大新聞報(bào)道等重要推廣活動(dòng)
3、組織評(píng)審廣告公司提交的各種設(shè)計(jì)物料、廣告推廣計(jì)劃，完成各項(xiàng)推廣和活動(dòng)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)審核媒體認(rèn)刊書、安排廣告發(fā)布
5、負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目階段性推廣總結(jié)報(bào)告》
（五）、策劃專員
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳、品牌推廣工作 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃》、《項(xiàng)目階段性推廣實(shí)施方案》《項(xiàng)目階段性推廣總結(jié)報(bào)告》
2、負(fù)責(zé)各類廣告、活動(dòng)的策劃工作
3、負(fù)責(zé)評(píng)審廣告公司提交的各項(xiàng)資料
4、配合審核媒體認(rèn)刊書、安排廣告發(fā)布
5、負(fù)責(zé)采寫或組織媒體/廣告公司現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)道、軟性新聞并控制刊出時(shí)間
（六）、銷售內(nèi)勤
職責(zé)概述：協(xié)助營(yíng)銷主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售管理，配合置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售工作 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理。
3、負(fù)責(zé)銷售合同的擬定及審批經(jīng)辦。
4、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并定期報(bào)送有關(guān)部門。
（七）、置業(yè)顧問(wèn)
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售，并做好客戶跟蹤與服務(wù)，完成銷售目標(biāo) 工作職責(zé)：
1、參與項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶及競(jìng)爭(zhēng)信息
2、負(fù)責(zé)銷售前期準(zhǔn)備工作
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作
五、綜合部
（一）、辦公室主任
職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)辦公室的工作，組織開(kāi)展制度建設(shè)、行政管理、成本管理、后勤接待、公共關(guān)系管理等工作
工作職責(zé)：
1、組織開(kāi)展公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議管理和重大事項(xiàng)督辦
3、組織開(kāi)展公司行政管理工作
4、組織開(kāi)展公司人事管理工作
5、組織開(kāi)展公司接待管理工作
6、組織開(kāi)展公司的后勤管理工作
7、負(fù)責(zé)建立公司外部關(guān)系
8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)
（二）、行政人事專員
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司行政人事管理工作 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作
2、負(fù)責(zé)公司行政管理工作
3、負(fù)責(zé)公司人事管理工作
4、負(fù)責(zé)公司辦公室耗材及辦公設(shè)備、日常用品的采購(gòu)
（三）、司機(jī)
職責(zé)概述：負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、車輛維修維護(hù)工作 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)車輛安全行駛
2、負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)和審驗(yàn)工作
3、配合完成接待等其他工作
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成零時(shí)工作
（五）、門衛(wèi) 工作職責(zé)：
1、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2、門衛(wèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任
3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(zhēng)吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告辦公室主任、隊(duì)長(zhǎng)處理。如車主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。
4、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。
6、門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。
六、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)部
（一）、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理
職責(zé)概述： 全面負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目拓展工作，在建、擬建項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建、維護(hù)政府關(guān)系，收集相關(guān)土地信息，制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃 工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃。
2、組織收集土地信息，建立土地資源信息庫(kù)。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)政府部門房地產(chǎn)政策的搜集、整理、研究工作。
4、組織辦理公司前期開(kāi)發(fā)報(bào)建的所有程序
5、組織和實(shí)施拆遷安置工作
6、負(fù)責(zé)公司相關(guān)政府單位的關(guān)系維護(hù)
（二）、報(bào)建專員
職責(zé)概述： 配合前期主管開(kāi)展前期部的工作。工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集土地信息，建立土地資源信息庫(kù)。
2、配合相關(guān)政府部門房地產(chǎn)政策的搜集、整理、研究工作。
3、負(fù)責(zé)辦理公司前期開(kāi)發(fā)報(bào)建的所有程序
4、配合組織和實(shí)施拆遷安置工作
開(kāi)發(fā)公司組織結(jié)構(gòu)圖
第三篇：茶館各崗位職責(zé)
茶樓崗位職責(zé)
（天和茶道）
茶樓領(lǐng)班職責(zé)
直接上級(jí)：茶樓主管
直接下級(jí)：茶樓服務(wù)員
工作職責(zé)：
1.參與制定茶樓各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及工作程序，組織和督促
員工嚴(yán)格執(zhí)行；
2.當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)督導(dǎo)、巡視工作，對(duì)較為重要的客
人在服務(wù)員服務(wù)中給予特殊的關(guān)注，必要時(shí)親自參加重要客 人的接待工作；
3.正確處理好與客人之間的關(guān)系，將客人的意見(jiàn)和建議轉(zhuǎn)告主
管，提高服務(wù)、茶藝的質(zhì)量； 4.督導(dǎo)員工保持茶樓衛(wèi)生狀況及良好的工作環(huán)境，保持茶樓應(yīng)
有的特色；
5.負(fù)責(zé)管理茶樓的各種物品，降低各項(xiàng)成本，填報(bào)茶樓運(yùn)行所
需的各種物品領(lǐng)用單，設(shè)備維修等； 6.妥善處理服務(wù)工作中發(fā)生的各類問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理； 7.督導(dǎo)員工遵守茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度； 8.積極思考茶樓內(nèi)部存在的各種問(wèn)題，提出合理化建議； 9.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)服務(wù)員的考核評(píng)估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，以
不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與專業(yè)技能； 10.完成上級(jí)布置的其他工作。
茶樓服務(wù)員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：茶樓領(lǐng)班
工作職責(zé)：
1.按茶樓規(guī)定著裝，保持個(gè)人清潔工作，儀容儀表符合茶樓要
求，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級(jí)的工作安排； 2.與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè)設(shè)施的擺放和維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點(diǎn)及出品的大
致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景；能熟練為客人介紹茶文化。
如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請(qǐng)客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間，4.如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人
許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。5點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡 法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。5.搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查；
6.及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人；按客人要求出
品，有特殊情況要請(qǐng)示客人，作適當(dāng)推銷； 7.主動(dòng)巡臺(tái)，了解客人需求；根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做
到客人滿意； 8.提前為客人準(zhǔn)備好賬單，核對(duì)清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無(wú) 誤；
9.客人離開(kāi)后立刻清理臺(tái)面，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人； 10.主動(dòng)與客人溝通，征詢客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 11.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。（檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源等）
茶樓收銀員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：茶樓領(lǐng)班
工作職責(zé)：
1.按時(shí)到崗，參加領(lǐng)班主持召開(kāi)的班前會(huì)，接受工作指令； 2.做好本區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作； 3.精通業(yè)務(wù)知識(shí)（了解各類茶品的產(chǎn)地、價(jià)格、保存方法）； 4.根據(jù)銷售情況，準(zhǔn)備好充足的茶水、小吃、香煙等，按程序
發(fā)放，5.與服務(wù)員保存良好的合作關(guān)系，了解客人對(duì)茶品的意見(jiàn)； 6.把好各類茶品的質(zhì)量關(guān)（不出售過(guò)期、偽劣、變質(zhì)的茶品等）；
7、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
8、備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
9、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
10、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
11、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
13、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。
14、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
15、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表．
16、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．
17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
18、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。篇二：茶樓經(jīng)理崗位職責(zé)
茶樓經(jīng)理崗位職責(zé)
所屬部門：茶樓部 崗位：經(jīng)理
直接上級(jí)：茶樓部副總經(jīng)理 級(jí)別：部門經(jīng)理
直接下級(jí)：茶樓各崗位人員
崗位職責(zé)：
管理整個(gè)茶樓,保證工作的順利進(jìn)行,使客人享受到高效,禮貌的服務(wù).控制
職責(zé)范圍: 1.協(xié)助茶樓部副總開(kāi)展茶樓經(jīng)營(yíng)及銷售活動(dòng)的組織和管理工作,完成計(jì)劃指標(biāo).2.根據(jù)茶樓經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經(jīng)營(yíng)報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃，參與執(zhí)行預(yù)算及菜單的成本、價(jià)格的制定。
4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或領(lǐng)班的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)茶樓副總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃及考核，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。參加招聘工作,建議留用或解雇員工.6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
7、在經(jīng)營(yíng)高峰時(shí)間，親臨營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。
8、審閱下屬各班組的每日營(yíng)業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓副總經(jīng)理。
9、審批或安排餐廳人員排班請(qǐng)假請(qǐng)遲事宜，在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。
10、處理重大的投訴事件。
11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。對(duì)前
廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)氛圍。
13、管理茶樓部的經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境和物資的安全，并定期安排設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。
14、負(fù)責(zé)授權(quán)營(yíng)業(yè)過(guò)程中特殊情況形成的退單、折扣等工作。
15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、與廚房及其它各部門保持良好關(guān)系，互相協(xié)調(diào)。
17、按茶樓副總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé), 參加相關(guān)會(huì)議,服從茶樓節(jié)假日的政策和措施
18、完成經(jīng)理交派的其他工作.鎏星餐飲娛樂(lè)管理有限公司篇三：茶樓主管崗位職責(zé)
茶樓主管崗位職責(zé)
所屬部門：茶樓部 崗位：主管
直接上級(jí)：茶樓部經(jīng)理 級(jí)別：部門負(fù)責(zé)
直接下級(jí)：茶樓服務(wù)員
崗位職責(zé)：
管理茶樓員工的服務(wù),合理安排員工的日常工作,配合經(jīng)理工作使之茶樓正常的運(yùn)營(yíng).職責(zé)范圍:
1、負(fù)責(zé)召開(kāi)班前會(huì)：
a.檢查服務(wù)員的儀表儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗。b.根據(jù)前廳經(jīng)理下達(dá)的工作內(nèi)容明確分工。c.向員工總結(jié)前一天工作。d.通知領(lǐng)班，服務(wù)員今天廚房供應(yīng)情況。e.落實(shí)分配當(dāng)天的衛(wèi)生工作。2.餐前檢查（將發(fā)現(xiàn)情況報(bào)告上級(jí)）a.擺臺(tái)是否規(guī)范，臺(tái)布是否清潔無(wú)破損，餐具、自助菜餐具、茶具、酒具是否光潔、衛(wèi)生、無(wú)缺口。
b.菜單、酒水單、收銀夾是否干凈，無(wú)卷邊，無(wú)破損，量是否夠用。c.各類用品、消耗品是否充足、妥當(dāng)、到位，工作臺(tái)是否補(bǔ)充完整。d.茶樓環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，空氣是否清閑、天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、燈具有無(wú)積灰、門窗是否光亮，墻面有無(wú)污漬，地面死角有無(wú)垃圾。e.燈泡有否不亮，餐廳溫度是否標(biāo)準(zhǔn)，背景音響是否適宜。f.營(yíng)業(yè)時(shí)間前10分鐘，各崗位員工是否結(jié)束各自的工作，是否各自到位。3.餐中督導(dǎo)
a.督導(dǎo)下屬員工在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量。b.帶領(lǐng)下屬員工完成服務(wù)工作。4.餐后工作 a.督導(dǎo)并帶領(lǐng)下屬員工做好收尾工作，檢查器皿、用具是否按規(guī)定擺放整齊，清潔衛(wèi)生工作是否已完成。
b.認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫每日工作日記，做好日終檢查工作。c.填寫茶樓第二天所需申領(lǐng)的物品名稱及數(shù)量。
5、擬定茶樓每月每周工作計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理審核,按審核結(jié)果分階段實(shí)施.6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)茶樓領(lǐng)班,服務(wù)人員日常工作,對(duì)茶樓人員進(jìn)行工作安排及績(jī)效考核,按部門制度實(shí)施獎(jiǎng)罰.7、根據(jù)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)情況合理安排員工工作,休息時(shí)間,做好排班,考勤記錄.8、擬定茶樓員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)課程安排,確保茶樓員工心態(tài)積極,技能嫻熟,知識(shí)及時(shí)更新,保持最佳服務(wù)狀態(tài).9、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)。10、11、12、13、14、
15、做好茶樓的安全防火、食品衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)本轄區(qū)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)清潔工作。定期對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行績(jī)效考核，合理使用獎(jiǎng)罰處罰單，并上報(bào)到人力資源部。組織好茶樓的接待工作,對(duì)重要的客人給予特殊關(guān)注或親自服務(wù).積極與客人溝通,征求客人反饋意見(jiàn)及建議,保持良好的客戶關(guān)系.配合財(cái)務(wù)部對(duì)茶樓用品,消耗品及固定資產(chǎn)進(jìn)行控制和管理.完成經(jīng)理交派的其他工作.鎏星餐飲娛樂(lè)管理有限公司篇四：茶樓崗位職責(zé)及服務(wù)流程
茶樓崗位職責(zé)及服務(wù)流程
職責(zé)描述
（一）總管家
任務(wù)：負(fù)責(zé)茶館服務(wù)管理本部門的各項(xiàng)工作
匯報(bào)：總管家或者總部
管理：茶館全體員工
職責(zé)范圍：
1、制定茶館年、月度營(yíng)業(yè)計(jì)劃。分析、報(bào)告月度經(jīng)營(yíng)情況。領(lǐng)導(dǎo)本部門員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、推廣品茶銷售，根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)變化制定促銷計(jì)劃。如推出有特色的茶點(diǎn)、茶食、和飲品，或舉辦有特色的品茶會(huì)、茶藝表演宣傳。
3、控制茶葉下茶量、泡茶溫度，茶藝表演節(jié)奏、茶藝表演過(guò)程當(dāng)中的禮儀和茶文化知識(shí)的介紹、泡茶的時(shí)間和要求，正確控制毛利率和成本。加強(qiáng)茶葉管理，降低成本，增加盈利。
4、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，檢查管理人員的工作情況和茶館的服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
5、巡視茶館廚房的工作情況，檢查服務(wù)員的操作程序。在品茶高峰時(shí)間檢查茶館服務(wù)和泡茶質(zhì)量，遇有重要客人品茶時(shí)，要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
6、制定服務(wù)技術(shù)和茶藝培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。定期同領(lǐng)班或者員工進(jìn)行溝通，建立和員工之間的感情，多關(guān)心員工，針對(duì)性的組織服務(wù)人員和茶藝師外出學(xué)習(xí)其它茶館的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，指出別人的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
7、經(jīng)常檢查茶館、廚房衛(wèi)生，貫徹執(zhí)行茶館衛(wèi)生制度。
8、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故。
9、每天主持全體員工例會(huì)，總結(jié)一天工作和安排第二天工作。
10、密切配合其它部門工作。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
11、做好總部和加盟商交給的其它工作。
（二）管家
任務(wù)：管理整個(gè)茶館，保證工作的順利進(jìn)行，使客人充分享受到高效、禮貌的服務(wù)；控制茶點(diǎn)、茶食、水果、飲料的出品質(zhì)量。
匯報(bào)：總管家
管理：全體員工
職責(zé)范圍：
1、嚴(yán)格按制定的營(yíng)業(yè)消耗及成本控制。
2、參與的部門預(yù)算計(jì)劃、收入和消耗、營(yíng)業(yè)茶具的合理控制及的商務(wù)計(jì)劃。
3、根據(jù)制定財(cái)務(wù)報(bào)表，保證茶館營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、依照部門的營(yíng)業(yè)指南為不同的茶會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
5、經(jīng)常與廚師溝通，關(guān)于每月的特別介紹和推出，想一些新的方法，抓住更多的客人，提高我們的收入。
6、要求服務(wù)員和同事及廚房、客人保持良好的關(guān)系。
7、每天對(duì)員工的例會(huì)，做一些準(zhǔn)備、服務(wù)、菜單和特別安排。
8、改正錯(cuò)的服務(wù)程序及檢查他們是否規(guī)范服務(wù)。
9、檢查家私柜，清潔和補(bǔ)充家私。
10、清楚要盤存和消耗的數(shù)量。
11、與客人保持好的聯(lián)系以提高效益，有一個(gè)客人記錄本包括客人的愛(ài)好。
12、通知總管家茶館的標(biāo)準(zhǔn)。
13、掌握客人的投訴；詢問(wèn)客人是否對(duì)品茶滿意。
14、保證茶館的茶具及早備用的，制一個(gè)嚴(yán)格的存表，控制破損及丟失。
15、根據(jù)衛(wèi)生防預(yù)站的標(biāo)準(zhǔn)，要求和檢查我們的茶具及用具。
16、隨時(shí)聯(lián)系工程部保持用具及其它設(shè)施的正常運(yùn)行。
17、領(lǐng)導(dǎo)員工學(xué)習(xí)茶館的規(guī)章制度。
18、做培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)及員工。
19、建議留用和解雇員工。20、最基本的要掌握怎樣提高營(yíng)業(yè)效益。
21、參與的市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)計(jì)劃。
22、制定工作報(bào)告。
23、以下需提交總部：
月考勤表；員工評(píng)估表；餐巾、桌布、面巾、餐具的月盤存表；培訓(xùn)報(bào)告。
24、每周的工作時(shí)間表及工作安排。
25、做好銷路報(bào)告。
26、提交代客人、員工所發(fā)生事件的報(bào)告。
27、記錄丟失或找到的項(xiàng)目。28、29、30、31、參加每周的茶館會(huì)議和每天的營(yíng)業(yè)會(huì)議。上班準(zhǔn)時(shí)，工服整潔、干凈、佩戴名牌。
隨時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)有禮貌的服務(wù)。保持與員工及其它部門的友好關(guān)系。
32、完全明白掌握飯店制定的防火、健康、衛(wèi)生及安全設(shè)施條例。
33、隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及衛(wèi)生。
34、理解并掌握飯店制定的員工手冊(cè)和制度。
35、舉行每月員工會(huì)議。
36、參加所有的行政管理會(huì)議。
37、參與考察目標(biāo)及宴會(huì)變動(dòng)的反響。
38、執(zhí)行公司或茶館對(duì)茶會(huì)會(huì)的要求（更改）。
1、總管家和管家不在時(shí)代替他使茶樓正常運(yùn)行。
2、隨時(shí)檢查員工的工作服的整潔及佩戴名牌。
3、從員工舉建起一個(gè)隊(duì)伍，在他們的福利安全方面得以發(fā)展。
4、保證員工隨時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)助培訓(xùn)員工所需的且充分完善他們責(zé)任規(guī)范。
6、督導(dǎo)員工投入工作，保證正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及方法。
7、保證部門的營(yíng)業(yè)預(yù)算并嚴(yán)格控制成本。
8、要求所有的員工完全理解及掌握茶樓的員工手冊(cè)。
9、所有的員工要完全理解掌握茶樓制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全設(shè)施條例。
10、擔(dān)負(fù)其他合理的責(zé)任和分配的職責(zé)。
11、積極按照總部對(duì)顧客的要求（改變）做。
12、巡視大廳、水吧臺(tái)的營(yíng)業(yè)及服務(wù)情況，指導(dǎo)、監(jiān)督日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)訂、安排。
13、檢查各區(qū)域的衛(wèi)生、擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、所需物品，確保工作效率。
14、參加例會(huì)，提出合理化建議，聽(tīng)取工作指示。
15、每周做好各員工的排班表，監(jiān)督主管或員工制定排班表，招聘新員工，實(shí)施員工在職培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估員工表現(xiàn)，執(zhí)行茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度，解決有關(guān)問(wèn)題。
16、發(fā)展良好的客戶關(guān)系，滿足客人的特殊服務(wù)，處理客人投訴。
1、與有關(guān)部門密切聯(lián)系和合作，向廚師長(zhǎng)和茶藝師提出有關(guān)銷售主管所分配的任務(wù)。
17、銷售的建議，共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。
18、完成管家交給的其它任務(wù)。
（四）茶樓領(lǐng)班
任務(wù)：合理的分配服務(wù)員做好標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。
管理：服務(wù)員
職責(zé)范圍：
1、管家不在時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助他們的工作。
2、學(xué)習(xí)、評(píng)估營(yíng)業(yè)程序，并向經(jīng)理提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、記錄每天的茶及餐的收入。
4、檢查顧客的消費(fèi)狀況。
5、給屬下安排工作及責(zé)任。
6、并要做到咨客的責(zé)任。
7、檢查服務(wù)員的工作表現(xiàn)。
8、督促員工細(xì)心的用各種器皿。
9、熟知菜譜及點(diǎn)單。
10、忙的時(shí)候協(xié)助手下工作。
11、確信產(chǎn)品的服務(wù)速度。
12、與客人保持好的關(guān)系。
13、處理客人投訴。
14、時(shí)刻詢問(wèn)客人的要求（是否滿意）。
15、通過(guò)禮貌及職業(yè)的工作態(tài)度保證我們的回頭客。
16、查看客人的名片（及時(shí)聯(lián)系或更改）。
17、及時(shí)給客人一個(gè)關(guān)于酒店的其它功能設(shè)施的準(zhǔn)確資料。
18、敘述下級(jí)有關(guān)的意外事故。
19、記錄與客人有關(guān)的意外事故。20、記錄找到及丟失項(xiàng)目并通知有關(guān)部門協(xié)助。
21、控制減低成本。
22、參加員工會(huì)議并發(fā)言。
23、促進(jìn)對(duì)培訓(xùn)員工的培訓(xùn)工作。
24、承擔(dān)管家所分配的任務(wù)。
（五）咨客（迎賓員）
任務(wù)：友好熱情地歡迎客人到來(lái)；接電話且?guī)Э腿说讲蛷d不同的區(qū)域品茶。
匯報(bào)：管家
職責(zé)范圍：
1、工服干凈、平整、佩戴名牌。
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，問(wèn)候并帶客人入坐。
3、接電話、預(yù)定，掌握部門的坐位及標(biāo)準(zhǔn)，把握客人的詢問(wèn)。
4、提高服務(wù)技巧。
5、保持與工友及其它部門的友好關(guān)系。6、7、8、9、理解掌握茶樓的防火、衛(wèi)生、健康、安全設(shè)施條例。隨時(shí)保持最好的儀容、儀表及衛(wèi)生。理解掌握飯店的員工手冊(cè)及規(guī)定。擔(dān)負(fù)合理的責(zé)任和委派的職責(zé)。
10、積極響應(yīng)茶樓對(duì)宴會(huì)的安排。
（六）茶樓服務(wù)員
任務(wù)：根據(jù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)為客人提供友好的、熱情的服務(wù)。匯報(bào)：茶館領(lǐng)班
職責(zé)范圍：
1、隨時(shí)保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以禮貌的態(tài)度詢問(wèn)客人所需。
5、提供有禮貌、熱情的服務(wù)。
6、與同事保持友好的關(guān)系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全措施的條例。
8、充分具備高標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表和衛(wèi)生。
9、理解掌握茶館所規(guī)定的員工手冊(cè)及制度。
10、擔(dān)負(fù)其他的責(zé)任和分配的工作。
11、積極依照茶樓對(duì)宴會(huì)的安排或更改。
12、服務(wù)員之要件：
（1）誠(chéng)實(shí)不陽(yáng)奉陰違，虛偽造假。
（2）機(jī)警頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，眼觀四方，耳聽(tīng)八方。
（3）勤儉做事認(rèn)真，力求上進(jìn)，生活樸實(shí)。
（4）技能熟練，隨時(shí)增進(jìn)新知識(shí)。
（七）吧員
任務(wù)：負(fù)責(zé)發(fā)放酒水和禮貌迎接客人
匯報(bào)：總管家
職責(zé)范圍；
1、保持工作服的干凈、整潔、佩戴名牌。
2、每天做好領(lǐng)貨工作。
3、檢查第二天的預(yù)定，并下好各種單。
4、保持吧臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
5、要憑點(diǎn)單發(fā)酒水，憑借條借出宴會(huì)所需飲料。
6、把每天的酒水單、領(lǐng)料單及盤點(diǎn)表要提交管家。
7、每天要做一個(gè)庫(kù)存、鄰料及銷售的項(xiàng)目表。
8、每周一次總盤和核對(duì)。
9、做好茶葉罐的衛(wèi)生及儲(chǔ)存。
10、不斷更新茶館吧臺(tái)的擺設(shè)及清潔，以吸引客人。
11、對(duì)吧臺(tái)玻璃器皿的細(xì)心使用及清潔，保持亮度。
12、熟知水吧及茶葉知識(shí)，并掌握泡茶所用的茶具。
13、每天上交工作報(bào)告及給下個(gè)班留言。
14、離開(kāi)吧臺(tái)時(shí)要將所有的柜鎖好，并將鑰匙轉(zhuǎn)交經(jīng)理或主管。
15、遵守茶樓的員工守則及各項(xiàng)制度。篇五：茶樓經(jīng)理工作職責(zé)
1、組織本店的日常工作，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)員工按照操作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程開(kāi)展工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
2、檢查協(xié)調(diào)好下屬工作情況。
3、根據(jù)客情安排好開(kāi)餐前準(zhǔn)備工作。
4、嚴(yán)格檢查員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、處理好客人的投訴事件。
6、熟悉本店的設(shè)施和服務(wù)。
7、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。
9、加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)管理、掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品的損耗。
10、負(fù)責(zé)餐廳衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳的美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
1、負(fù)責(zé)對(duì)本班工作任務(wù)進(jìn)行組織安排、指揮和實(shí)施，確保順利完成。
2、召開(kāi)班前、班后會(huì)，督導(dǎo)本班員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作紀(jì)律的落實(shí)。
3、熟悉每位服務(wù)員，掌握他們的性格特征，關(guān)心員工生活，工作上加強(qiáng)管理，做到寬嚴(yán)適度，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、在每班營(yíng)業(yè)前對(duì)茶樓各準(zhǔn)備工作、物品、用品準(zhǔn)備情況按規(guī)范作檢查，確保工作的正常進(jìn)行。
5、每班檢查各包廂的衛(wèi)生、擺臺(tái)，開(kāi)餐服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
6、熟悉每天有的茶葉及菜品為顧客點(diǎn)單，對(duì)特殊客人給予關(guān)注，推薦特色商品，并回答客人問(wèn)題。
7、與廚房密切聯(lián)系合作，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋給廚房。
8、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工請(qǐng)/休假時(shí)間的核查和日常考勤的管理。
9、對(duì)簡(jiǎn)單顧客投訴事件作現(xiàn)場(chǎng)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。
10、對(duì)客人賬單、退單、贈(zèng)送項(xiàng)目等內(nèi)容檢查、核對(duì)，對(duì)職權(quán)范圍外的處理要向經(jīng)理請(qǐng)示，同意后方能執(zhí)行。
11、常領(lǐng)好服務(wù)員做好茶葉推銷工作以及月底盤點(diǎn)工作。
12、做好班次之間的交接工作，詳細(xì)了解客情及消費(fèi)情況，確保無(wú)疏忽、無(wú)遺漏，做好交接班記錄，并協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
13、每班做好服務(wù)員的茶水提成工作，月底總結(jié)。
茶樓服務(wù)員工作職責(zé)
1、注意自己的儀容儀表，淡妝上崗，保持自己的儀容端莊大方，服飾整潔美觀。2、11：30分準(zhǔn)時(shí)到大廳迎客，安排客人包廂。
3、認(rèn)真做好當(dāng)班自己負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生工作，包廂內(nèi)隨時(shí)保持干凈、無(wú)異味。
4、做好餐中服務(wù)工作，及時(shí)將客人的意見(jiàn)告訴當(dāng)崗領(lǐng)班，及時(shí)解決提高服務(wù)質(zhì)量。
5、熟悉本會(huì)所的茶牌及菜單，了解茶葉價(jià)格，及時(shí)的向客人介紹。
6、每隔5-10分鐘左右要進(jìn)包廂給客人添茶水。
7、帶客進(jìn)包廂時(shí)，要清楚的向客人說(shuō)明我們的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免客人產(chǎn)生誤會(huì)。
8、客人在包廂時(shí)，進(jìn)出包廂要敲門，輕手開(kāi)關(guān)門，為客人服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。
9、客人換菜時(shí)一定要用加菜單寫清楚，不可以菜單上亂改。
10、客人買單時(shí)，服務(wù)員一定要核查好賬單后才能給客人結(jié)賬，如有遺漏由當(dāng)崗服務(wù)員負(fù)責(zé)。
11、客人離開(kāi)，服務(wù)員要送客，并提醒客人帶好隨身用品，歡迎下次光臨。
12、包廂內(nèi)茶具、杯具，每星期用氧凈浸泡一次。
收銀員工作職責(zé)
1、注意自己儀容儀表，淡妝上崗，服飾整潔，美觀。
2、每天營(yíng)業(yè)時(shí)，收銀臺(tái)要好零錢，如沒(méi)有要及時(shí)對(duì)換。
3、熟悉商品的價(jià)格以及折扣，不打折的商品名稱和價(jià)格。
4、收款時(shí)站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，辨清票面金額及真?zhèn)危褂抿?yàn)鈔機(jī)，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收錢款，如有收到假鈔由收銀員自己負(fù)責(zé)。
5、對(duì)于用會(huì)員卡買單的單子，要在菜單上標(biāo)明是刷卡，寫清卡號(hào)，以便交接。
6、做到小菜經(jīng)常檢查，保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
7、每天早班人員要將吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生做好，保持干凈。
8、按照服務(wù)員填寫好的單子，準(zhǔn)確無(wú)誤劃價(jià)，及時(shí)核對(duì)，收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)照賬單上的金額結(jié)帳，給客人開(kāi)發(fā)票。
9、不得私自挪用公款，任何人不能借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀員要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
10、不得私自開(kāi)票或私自給客人開(kāi)票，如有客人要多開(kāi)發(fā)票須經(jīng)理同意才能開(kāi)票。
11、商品各種款式交接班進(jìn)對(duì)不上賬，賬貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。
12、每天接聽(tīng)吧臺(tái)預(yù)訂電話，并登記客人姓氏、電話號(hào)碼及單位。
13、做好每月的盤底工作。
第四篇：組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)圖（Organization Chart），是最常見(jiàn)的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關(guān)系的一種圖表，它形象地反映了組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖是組織結(jié)構(gòu)的直觀反映，也是對(duì)該組織功能的一種側(cè)面詮釋。
組織結(jié)構(gòu)圖的作用
1.可以顯示其職能的劃分.2.可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng).3.可以看出該人員的工作負(fù)荷是否過(guò)重.4.可以看出是否有無(wú)關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散,無(wú)關(guān)系的工作.5.可以看出是否有讓有才干的人沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的情形.6.可以看出有沒(méi)有讓不勝任此項(xiàng)工作的人擔(dān)任的重要職位.7.可以看出晉升的渠道是否暢通.8.可以顯示出下次升級(jí)時(shí)誰(shuí)是最合適的人選.9.可以使各人清楚自己組織內(nèi)的工作,加強(qiáng)其參與工作的欲望,其他部門的人員也可以明了,增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)性.組織結(jié)構(gòu)圖的類型
組織結(jié)構(gòu)圖的類型，由組織的結(jié)構(gòu)類型所決定。以下為幾種基本的組織結(jié)構(gòu)：
1．“直線制”的組織結(jié)構(gòu)
直線制：最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。
直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。這種組織結(jié)構(gòu)的指揮與管理職能基本上由廠長(zhǎng)自己執(zhí)行，機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、職權(quán)明確，但是對(duì)廠長(zhǎng)在管理知識(shí)和專業(yè)技能方面都有較高的要求。這種組織結(jié)構(gòu)一般只適用于規(guī)模小、生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單的企業(yè)，而在大規(guī)模的現(xiàn)代化生產(chǎn)的企業(yè)中，由于管理任務(wù)繁重而復(fù)雜，這種結(jié)構(gòu)就不適宜了。例如：組（隊(duì)）→車間→工廠→部門→部。
2．復(fù)雜的直線型組織
是指一切初級(jí)組織，在領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)創(chuàng)下被結(jié)合（兩個(gè)或三個(gè)等）成一些部門，這些部門又可同樣地被結(jié)合成更大的組織單位等。在線性組織內(nèi)每個(gè)人僅有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。并且服從的路線是自上而下的，任何地方均不交叉，軍隊(duì)是線性組織典型例子。
3．職能型組織
又稱分職制或分部制，指行政組織同一層級(jí)橫向劃分為若干個(gè)部門，每個(gè)部門業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本職能相同，但互不統(tǒng)屬、相互分工合作的組織體制。職能制的優(yōu)點(diǎn)是行政組織按職能或業(yè)務(wù)性質(zhì)分工管理，選聘專業(yè)人才，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)的作用；利于業(yè)務(wù)專精，思考周密，提
高管理水平；同類業(yè)務(wù)劃歸同一部門，職有專司，責(zé)任確定，利于建立有效的工作秩序，防止顧此失彼和互相推諉，能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。但缺點(diǎn)也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會(huì)出現(xiàn)有功大家搶，有過(guò)大家推的現(xiàn)象；另外，在上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時(shí)，下級(jí)就無(wú)所適從，影響工作的正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。不便于行政組織間各部門的整體協(xié)作，容易形成部門間各自為政的現(xiàn)象，使行政領(lǐng)導(dǎo)難于協(xié)調(diào)。通常職能制要與層級(jí)制相結(jié)合。職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在廠長(zhǎng)下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助廠長(zhǎng)從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。因此，下級(jí)行政負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)行政主管人指揮外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。職能型組織和線性組織一樣，存在各級(jí)各管理等級(jí)，但是組織的每一個(gè)環(huán)節(jié)按被執(zhí)行的每個(gè)職能隸屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)者，因而這種組織的特點(diǎn)是多種從屬狀態(tài)。例如：在任何一個(gè)高等學(xué)校里都是純碎的職能型組織，在學(xué)校里的學(xué)生錄屬于不同的系、系主任和行政機(jī)關(guān)。
4．“直線職能制”的組織結(jié)構(gòu)
直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。職能參謀部門擬訂的計(jì)劃、方案以及有關(guān)指令，由直線主管批準(zhǔn)下達(dá)；職能部門參謀只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，無(wú)權(quán)直接下達(dá)命令，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行高度集權(quán)。
優(yōu)點(diǎn)：
（1）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，既能保持統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用；（2）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高；（3）組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。
缺點(diǎn)：
（1）部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；（2）直線部門與職能部門（參謀部門）之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（3）難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；（4）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。
5.事業(yè)部制
是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱M型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)、分權(quán)組織，或部門化結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)最早起源于美國(guó)的通用汽車公司。20世紀(jì)20年代初，通用汽車公司合并收買了許多小公司，企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，產(chǎn)品種類和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目增多，而內(nèi)部管理卻很難理順。當(dāng)時(shí)擔(dān)任通用汽車公司常務(wù)副總經(jīng)理的P.斯隆參考杜邦化學(xué)公司的經(jīng)驗(yàn),以事業(yè)部制的形式于1924年 完成了對(duì)原有組織的改組,使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功,成為
實(shí)行事業(yè)部制的典型,因而事業(yè)部制又稱”斯隆模型”。事業(yè)部制，就是按照企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場(chǎng)）等來(lái)劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，擁有完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的部門，既是受公司控制利潤(rùn)中心，具有利潤(rùn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的職能，同時(shí)也是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場(chǎng)責(zé)任單位，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造及銷售活動(dòng)負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。
事業(yè)部制的特點(diǎn)
1、按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來(lái)，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部門，即事業(yè)部。如產(chǎn)品品種較多，每種產(chǎn)品都能形成各自市場(chǎng)的大企業(yè)，可按產(chǎn)品設(shè)置若干事業(yè)部，凡與該產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，均組織在這個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部之中，由該事業(yè)部總管；在銷售地區(qū)廣、工廠分散的情況下，企業(yè)可按地區(qū)劃分事業(yè)部；如果顧客類型和市場(chǎng)不同，還可按顧客（市場(chǎng)）成立事業(yè)部。這樣，每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，為企業(yè)貢獻(xiàn)出一份利潤(rùn)。
2、在縱向關(guān)系上，按照“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系。實(shí)行事業(yè)部制之間的關(guān)系。實(shí)行事業(yè)部制，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層要擺脫日常的行政事務(wù)，集中力量研究和制定企業(yè)發(fā)展的各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針，而把最大限度的管理權(quán)限下放到各事業(yè)部，使他們能夠依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、政策和制度，完全自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性和主動(dòng)性。例如，通用汽車公司當(dāng)初按照斯隆模型改組后，各事業(yè)部出售的汽車在公司規(guī)定的價(jià)格幅度內(nèi)，除此之外，事業(yè)部是完全自治的。
3、在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算。這就是說(shuō)，實(shí)行事業(yè)部制，則意味著把市場(chǎng)機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部，各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)將遵循等價(jià)交換原則，結(jié)成商品貨幣關(guān)系。
4、企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部，仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。從企業(yè)高層組織來(lái)說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán)，提高整個(gè)企業(yè)管理工作的經(jīng)濟(jì)性，要根據(jù)具體情況設(shè)置一些職能部門，如資金供應(yīng)和管理、科研、法律咨詢、公共關(guān)系、物資采購(gòu)等部門。從事業(yè)部來(lái)說(shuō)，為了經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，也要建立管理機(jī)構(gòu)。因事業(yè)部規(guī)模小，產(chǎn)品單一，故一般采用職能制結(jié)構(gòu)。由些可見(jiàn)，事業(yè)部制與職能制結(jié)構(gòu)相比，主要區(qū)別在于其企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)下的格第一級(jí)部門，是按照事業(yè)部分設(shè)還是按照職能部分設(shè)。
優(yōu)點(diǎn)：
1、每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，能夠規(guī)劃其未來(lái)發(fā)展，也能靈活自主的適應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況迅速作出反應(yīng)，所以，這種組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。
2、有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)和直接管理具體經(jīng)營(yíng)工作的繁雜事務(wù)，而成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。
3、事業(yè)部經(jīng)理雖然只是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)比所屬企業(yè)小的多的單位，但是，由于事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，所以，他能經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。顯然，這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備干部。
4、事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，既便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，易于評(píng)價(jià)每種產(chǎn)品對(duì)公司總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大小，用以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。
5、按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，采用專用設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域得到最大限度地發(fā)揮，因而有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
6、各事業(yè)部門之間可以有比較、有競(jìng)爭(zhēng)。由此而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
7、各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)，責(zé)任明確，使得目標(biāo)管理和自我控制能有效的進(jìn)行，在這樣的條件下，高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度便可以適當(dāng)擴(kuò)大。事業(yè)部制的主要缺點(diǎn)：
1、由于各事業(yè)部利益的獨(dú)立性，容易滋長(zhǎng)本位主義。
2、一定程度上增加了費(fèi)用開(kāi)支。
3、對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要 適用于產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。事業(yè)部制最早是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)
管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國(guó)外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制類型：事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原料采購(gòu)，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷售，實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來(lái)劃分。這里就產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部做些簡(jiǎn)單的介紹。
（1）產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化）
按照產(chǎn)品或產(chǎn)品系列組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的大型企業(yè)中早已顯得日益重要。產(chǎn)品部門化主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)某一產(chǎn)品有關(guān)的活動(dòng)，完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi)，再在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，進(jìn)行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，在設(shè)計(jì)中往往將一些共用的職能集中，由上級(jí)委派以輔導(dǎo)各產(chǎn)品部門，做到資源共享。
優(yōu)點(diǎn)
產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)是：
①有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)化知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮；②每一個(gè)產(chǎn)品部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，部門經(jīng)理承擔(dān)利潤(rùn)責(zé)任，這有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)各部門的政績(jī)；
③在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理來(lái)得更有彈性；
④容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化要求。
缺點(diǎn)
產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)是：
①需要更多的具有全面管理才能的人才，而這類人才往往不易得到；
②每一個(gè)產(chǎn)品分部都有一定的獨(dú)立權(quán)力，高層管理人員有時(shí)會(huì)難以控制；
③對(duì)總部的各職能部門，例如人事、財(cái)務(wù)等，產(chǎn)品分部往往不會(huì)善加利用，以至總部一些服務(wù)不能獲得充分的利用。?
（2）區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化）?
對(duì)于在地理上分散的企業(yè)來(lái)說(shuō)，按地區(qū)劃分部門是一種比較普遍的方法。其原則是把某個(gè)地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)工作集中起來(lái)，委派一位經(jīng)理來(lái)主管其事。按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國(guó)公司。這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在設(shè)計(jì)上往往設(shè)有中央服務(wù)部門，如采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、廣告等，向各區(qū)域提供專業(yè)性的服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)
部門化的優(yōu)點(diǎn)是：
①責(zé)任到區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都是一個(gè)利潤(rùn)中心，每一區(qū)域部門的主管都要負(fù)責(zé)該地區(qū)的業(yè)務(wù)盈虧；
②放權(quán)到區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域有其特殊的市場(chǎng)需求與問(wèn)題，總部放手讓區(qū)域人員處理，會(huì)比較妥善、實(shí)際；
③有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)；
④對(duì)區(qū)域內(nèi)顧客比較了解，有利于服務(wù)與溝通；
⑤每一個(gè)區(qū)域主管，都要擔(dān)負(fù)一切管理職能的活動(dòng)，這對(duì)培養(yǎng)通才管理人員大有好處。缺點(diǎn)
其缺點(diǎn)是：
①隨著地區(qū)的增加，需要更多具有全面管理能力的人員，而這類人員往往不易得到；
②每一個(gè)區(qū)域都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，加上時(shí)間，空間上的限制，往往是“天高皇帝遠(yuǎn)”，總部難以控制；
③由于總部與各區(qū)域是天各一方，難以維持集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作。
事業(yè)部的基本要素
總體來(lái)說(shuō)，事業(yè)部必須具有三個(gè)基本要素：即相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)；相對(duì)獨(dú)立的利益；相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。事業(yè)部制的好處是：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題；事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作；各事業(yè)部之間有比較，有競(jìng)爭(zhēng)，這種比較和競(jìng)爭(zhēng)有利于企業(yè)的發(fā)展；事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷之間容易協(xié)調(diào)，不像在直線職能制下需要高層管理部門過(guò)問(wèn)；事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，這有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。事業(yè)部的缺點(diǎn)是：公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)；事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所替代。甚至連總部的職能機(jī)構(gòu)為事業(yè)部提供決策咨詢服務(wù)時(shí)，也要事業(yè)部支付咨詢服務(wù)費(fèi)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的，需要誰(shuí)，誰(shuí)就來(lái)，任務(wù)完成后就可以離開(kāi)。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來(lái)，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。
6.模擬分權(quán)制
這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。
許多大型企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過(guò)程所限，難以分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理，這時(shí)就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu)，享有盡可能大的自主權(quán)，負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，目的是要調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的。需要指出的是，各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性，很難將它們截然分開(kāi)，就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例，甲單位生產(chǎn)出來(lái)的“產(chǎn)品”直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料，這當(dāng)中無(wú)需停頓和中轉(zhuǎn)。因此，它們之間的經(jīng)濟(jì)核算，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格，而不是市場(chǎng)價(jià)格，也就是說(shuō)這些生產(chǎn)單位沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng)，這也是與事業(yè)部的差別所在。
模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)。其缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。
7.矩陣制
在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。
矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的，需要誰(shuí)，誰(shuí)就來(lái)，任務(wù)完成后就可以離開(kāi)。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。
矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。
矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來(lái)，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。
矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。
第五篇：最新組織結(jié)構(gòu)圖
蒙豐特鋼組織機(jī)構(gòu)圖
總經(jīng)理
1人
行政副總
1人
煉鐵廠
廠長(zhǎng)1人 副廠長(zhǎng)1人
煉鋼廠
廠長(zhǎng)1人 副廠長(zhǎng)1人
鋼管廠
廠長(zhǎng)1人 副廠長(zhǎng)1人
能源管理中心
廠長(zhǎng)1人 副廠長(zhǎng)1人
生產(chǎn)技術(shù)部
部長(zhǎng)1人
設(shè)備部
部長(zhǎng)1人
行政人事部
部長(zhǎng)1人
供應(yīng)部
部長(zhǎng)1人
銷售部
部長(zhǎng)1人
財(cái)務(wù)部
部長(zhǎng)1人
燒結(jié)作業(yè)區(qū)
電爐作業(yè)區(qū)
軋制作業(yè)區(qū)
高爐作業(yè)區(qū)
精煉作業(yè)區(qū) 連鑄作業(yè)區(qū)
球團(tuán)作業(yè)區(qū)
運(yùn)行作業(yè)區(qū)
原料作業(yè)區(qū)
生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)
生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)
水泵站
風(fēng)機(jī)站
鍋爐站
加熱爐作業(yè)區(qū)
變電站
計(jì)劃室
運(yùn)行作業(yè)區(qū)
化驗(yàn)室 質(zhì)檢室 取樣站 大車隊(duì)
工程室
保衛(wèi)室
制氧作業(yè)區(qū)
調(diào)度室 安環(huán)室
點(diǎn)檢站 維修作業(yè)區(qū)機(jī)加車間
人事室
原燃料室 輔料室
辦公室
備品備件室
銷售業(yè)務(wù)室室
庫(kù)房
成本室
法律事務(wù)室
磅房
會(huì)計(jì)室 審計(jì)室 融資室 成品庫(kù)
物流業(yè)務(wù)室
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