第一篇：銀行安全規范

中國人民建設銀行安全防護設施規范

2003-11-3 16:41:11

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發文單位：建設銀行 發布日期：1988-10-26 執行日期：1988-10-26

第一章 總 則

第一條 為保障國家財產和職工生命安全，保證出納、儲蓄等業務的順利進行，根據國家有關法規和中國人民銀行、公安部關于加強安全防護設施建設的要求，制定本規范。

第二條 本規范適用于建設銀行系統所有開辦現金出納、儲蓄業務的行（處）。

第三條 安全防護設施建設的原則：因地制宜，講究實效，安全可靠。

第四條 各級行（處）必須十分重視安全防護設施的建設。在建造營業用房時，主管部門要將營業用房、金庫安全防護設施的設計圖紙及四鄰的平面圖報送上級保衛部門審核并征求當地公安部門意見后施工。竣工后，須經上級保衛部門和當地公安部門驗收合格方可啟用。

第二章 規 范

第五條 金庫

一、金庫的位置要隱蔽，不宜臨街。庫房和出納辦公場地的距離要適宜，出入庫要便捷、暢通、安全。

二、金庫的框架結構要采用鋼筋混凝土六面整體澆注，墻體厚度不低于0．2米。

三、金庫門應采用各銀行總行或省級分行指定廠家生產的專用金庫門和門鎖。

四、通氣孔不得臨街，離地面的高度不低于2．5米，通氣孔面積不大于0．02平方米。內外要安裝鐵欄桿或鐵蓖，并裝有防雨（雪）設施。

五、金庫須具備防火功能。電源線路應敷設暗線，照明燈具應有防爆裝置。并置備滅火器材等。

六、金庫須具備防潮、防水功能。墻體和地面應鋪設防潮材料或設置防潮、防水設施等。

七、金庫須具備防盜竊、搶劫功能。應設置防盜竊、搶劫監控報警裝置。報警裝置的電源應為交直流兩用。

八、守庫值班室要專設。守庫室的位置，必須使金庫置于守庫員有效控制范圍之內。面積一般應在12平米以上。

守庫室的窗戶須安裝鐵欄桿、鐵紗窗和防護板。門應是鐵門或包鐵木門，門栓要牢固，門上設了望孔。

守庫室應備有交直流兩用電源和照明設備。設置聯防報警、通訊、消防器材。

守庫室應盡可能設衛生設施。

九、用其它房屋改建金庫亦應按本規范實施。

十、縣（含縣）以下行處確因條件限制不能按本規定改建的或屬臨時性金庫，須報請上級保衛部門核準后，將鋼筋混凝土或鋼板六面加固，安裝鐵門，門上配置兩把防撬暗鎖。庫內放置保險金柜。現金等要入金柜保存。

臨時性庫房須由核準部門限定使用期限。

第六條 營業室、儲蓄所

一、門窗須設置牢固的金屬防護設施。

二、須設置封閉式柜臺，高度不低于1．2米，寬度不低于0．6米，柜臺應牢固美觀。

三、柜臺以上須設金屬防護欄，欄桿應堅固、美觀。欄桿的高度：房間高度在3米以下的應直通到房頂，3米以上的房間，欄桿高度不低于1．5米。欄桿的豎桿間距不大于0．15米。欄桿外的柜臺部分，寬高不超過0．2米。

四、營業室的現金出納辦公場地應選在不宜被犯罪分子直接襲擊的位置，不要靠近直接和外界相通的門窗。較大的營業室，現金出納應和會計辦公場地隔離。

儲蓄所須設保險金柜。

五、營業室、儲蓄所應設置聯防報警、防搶報警、通訊和一定數量的防衛器材。并置備滅火器材等。

六、所有通向柜臺內的門應牢固，安裝門鎖，營業時間一律上鎖。

第七條 運鈔車

一、在運鈔時性能和工作狀態應保持良好。

二、應具備防盜、防搶、防丟失等功能。

三、應配置通訊聯絡、應急報警、防火器材。

第三章 附 則

第八條 本規范由總行負責解釋，各級保衛部門負責監督實施。

第九條 各分行保衛處應根據本規范，會同有關業務、技術部門制定實施細則。

第十條 本規范自頒發之日起生效，其它與之不符規定廢止。

附件：關于制定《中國人民建設銀行安全防護設施規范》實施細則的說明

為了各分行較完善、周密的制定“規范”的實施細則，特作說明如下：

一、由于全國各地的情況差別較大，“規范”的制定采取原則性和靈活性相結合的方法，對防護設施的安全標準作了最基本的規定和要求。有些條款有一定可分解性和靈活性。因此，各分行要以確保安全為指導思想，以“規范”為原則，結合本地區實際，制定實施細則。

二、“規范”中所有定量化的規定只是最低限度，在制定細則時只能高于而不能低于這個限度。例如，金庫的墻體厚度最低規定為0．2米，如果金庫門的門框比墻體厚，那么墻體的厚度也應相應增加。

三、對于較靈活的條款，在制定細則時要盡量數量化或有一個程度上的界定。例如，對營業室的門窗只規定“設金屬防護設施”，沒規定樣式和規格。在制定細則時，根據本地情況要規定幾種樣式及規格等。再如，“金庫的位置要隱蔽”，何為隱蔽，只能相對而言，細則中要提出幾種什么樣位置即為隱蔽，或規定幾種什么樣的情況為不隱蔽，禁忌選用。

四、對于“規范”中只規定到一定程度的內容，細則中要予以延伸和補充。例如，在“規范”中只規定了“設置防搶、防盜、聯防報警裝置”，但怎樣安裝，安裝的部位，開關的位置，安幾個開關，器材的選型、技術性能等都沒有具體規定，在細則中要體現出來。

五、關于金庫。在“規范”中沒有明確等級，但從內容上體現了等級之分。在制定細則時可考慮把大中城市，即地市行以上的金庫列為一級庫，必須執行“規范”的第五條一至九款。達不到標準的，有計劃地限期改造。閉路監控系統，先大城市，后中等城市有計劃地逐步安裝。縣及縣以下行處的金庫為二級庫。除監控系統外，其它亦應執行“規范”第五條一至九款。確有困難者，經批準條件可適當放寬，但不得低于第五條十款的要求。

六、關于運鈔車。考慮到目前困難，“規范”中沒作具體規定，加強運鈔車安全防護設施，是刑事犯罪形勢所迫和保證巨額資金以及押運人員生命安全的需要，不要等“亡羊”再去“補牢”。從現在起就要對運鈔車的安全設施有計劃地加強，增置有關設備。

七、“規范”和地方性法規發生沖突時，應執行標準高的，地方性法規中規定的內容，“規范”未涉及到的，執行地方法規。

八、“規范”系行業性內部行政法規，有強制性，各級行應遵照執行。對違反“規范”的行為要受到批評、制止，并明令限期改正。因此而造成損失的要嚴肅處理，直至追究刑事責任。在細則中可規定各級領導和有關部門實施“規范”的職責和對違反行為的處罰辦法。

九、本“說明”和“規范”具有同等效力。

銀行營業場所安全防范工程設計規范

時間：2007-4-30 作者：不詳 來源：不詳 點擊數：

中華人民共和國國家標準 GB／T 16676—1996

銀行營業場所安全防范工程設計規范 1 范圍

本標準規定了銀行營業場所安全防范工程設計規范，是設計、審查銀行營業場所安全防范工程的技術依據。

本標準適用于銀行營業場所和其他金融機構營業場所的安全防范工程。2 引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。GB7401—87 彩色電視圖像質量主觀評價方法 GBl0408．1—89入侵探測器通用技術條件

GBl2663—90 防盜報警控制器通用技術條件

GA38—92銀行營業場所風險等級和防護級別的規定國家技術監督局1996—12—18批準 1997—07—01實施

GA／T74—94 安全防范系統通用圖形符號 GA／T75—94 安全防范工程程序與要求 3 定義

本標準采用下列定義

3．1 信息卡 informat50n card 貯存有關信息資料的硬質卡片，如：磁條卡、威根卡、條碼卡、紅外卡、智慧卡等。

3．2 處置預案 Processing 9chedule 預先設置的處理各種報警情況的方案。3．3 盲區 blind zone 在警戒范圍內，探測器未能探測到的區域。4 工程勘察 4．1 勘察內容

4．1．1 現場勘察內容是工程設計基礎和依據，勘察內容與要求如下：

a)按照GA38-92第4章的有關規定，根據用戶對房屋的安排使用情況確定一號區、二號區、三號區的具體區域和位置，在建筑平面圖上標注清楚；

b)對重點保衛部位的所有出人口的位置、門洞尺寸、用途、數量、重要程度，要進行勘察記錄；

c)勘察確定營業場所外圍警戒邊界，測量周界長度，確定周界大門的位置和數量，記錄四周交通和房屋狀態，根據實際地形、地物提出周界警戒線的基本防護形式；

d)勘察確定防護區域內的所有窗，包括天窗，并記錄外形尺寸； e)勘察確定攝像機的位置，要進行現場模擬試驗，一天的 光照變化和夜間可能提供的光照度情況要進行記錄，監視范圍和；圖像質量符合要求，方可作為預定安裝位置；

r)對防護目標部位，應測量其附近產生的有規律性的電磁：波輻射強度，對無線電干擾強度高的區域要進行記錄: g)調查一年中工程現場的溫度、濕度、風、雨、霧、雷電變化情況和持續時間(以當地氣象資料為準)；

h)各種探測裝置的安裝位置要進行實地勘察，進行現場模擬試驗，符合監控范圍要求，方可作為預定安裝位置。對安裝高度、出線口的基本位置應標記在平面圖上；

i)了解有關社情和以往發生的有關案件；

j)其他需要勘察的內容。

4.1．2 建設中的營業場所，可依據建筑圖紙完成初步勘察，建完成后進一步完善勘察工作。

4.2 勘察記錄

4．2．1 勘察后要按GA／T75的有關規定和現場實際情況繪制以下工程圖，圖上標明有關尺寸，圖形符號應按GA／T74的規定，繪制。

a)一號區、二號區、三號區的區域劃分平面圖。

b)出入口、窗的位置和地下通道的走向平面圖。

c)攝像機、探測器、報警照明燈等各種器材的數量和安裝位置平面圖。

d)管線走向、出線口平面圖。

e)中心控制室平面布置圖以及控制室管線進出位置圖。

f)光照度變化、電磁波輻射強度數據表。

g)系統方框圖。

4．2．2勘察后應填寫勘察記錄，勘察記錄應作為正式文件存檔并有甲、乙雙方技術負責人簽字。5各級防護工程設計基本要求 5．1 四級防護工程

a)營業場所的門、窗應安裝開關式報警裝置或其他報警裝置。b)營業室應設置手動、腳挑式和無線遙控緊急報警裝置及聯防警鈴。報警裝置數量可根據營業室的大小設定，一般不少于4個。聯防警鈴擬安裝于營業室大門外的墻上。警鈴聲級，室外應大于100dB(A)，室內應大于80dB(A)。報警信號同時送至值班室或接警單位。c)報警控制設備應留有能與區域性報警網絡聯網的通訊接口。d)營業柜臺應設防彈防護裝置。5．2三級防護工程

a)一號區的門窗應安裝開關式報警裝置或其他報警裝置。b)二號區的門窗應安裝開關式報警裝置，同時需安裝入侵探測器。c)三號區的門窗通風孔應安裝開關式報警器，對進入營業室的通道安裝入侵探測器。

d)中心控制設備應有現場聲音復核或錄音功能。e)對自動取款裝置，應采取實體防護，并設報警裝置，有條件時可設電視監控。

f)系統應有與公安接警臺聯網和聯絡通訊的功能。g)其余與5．1相同。5．3二級防護工程

a)一號區的入口、窗、天棚應使用報警裝置進行防護，有獨立中心控制室的營業場所的守庫室，應安裝攝像機，實施電視監控。中心控制室、守庫室應安裝緊急報警裝置。

b)二號區的營業廳(室)、現金柜臺應安裝攝像機，實施電視監控。有條件的對進入中心控制室的通道也可安裝攝像機，實施電視監控。c)三號區的重點部位應安裝攝像機，實施電視監控。

d)守庫室、二、三號區應安裝聲音復核裝置，控制設備應具有切換、自動錄音等功能。

e)電視監控設備應具有自動、手動切換功能或多畫面顯示功能。系統應具有選擇定格，對多畫面顯示系統應具有多畫面單畫面相互轉換、定格等功能。錄像系統應具有自動錄像功能，即報警信號能自動啟動錄像設備進行錄像。對于實行柜員制的營業場所，應設置一對一的攝像設備，在營業時間內應長時間錄像，錄像資料至少應保留一周。

f)對有條件的營業場所的四周可安裝周界防入侵報警系統。g)對重點部位的玻璃門窗應安裝玻璃破碎報警器之類的報警設備進行防范。h)報警系統的啟動、布防、撤防、旁路、復位等均應采用密碼控制的形式，由專人進行操作，中心控制室的門應安裝防盜門或加電子密碼鎖。

i)中心控制設備應具有有線、無線兩種報警傳輸方式及有、無線轉換功能。報警信號能及時難確地傳送到有關接警部門。

j)有條件的營業場所的重點部位應設置入口控制系統，用信息卡的方式對進出該部位的人員進行分級分檔管理。k)其余與5．2相同。

5．4一級防護工程

a)一級防護應為全方位防護。入侵探測系統至少應選用二種以上不同探測原理的探測器。

b)一號區、二號區、三號區的所有門窗安裝報警裝置，門應安裝防盜安全門。

c)守庫室、二號區、三號區均應設置攝像機，攝像機數量 根據實際情況設定，應能在中心控制室觀察到上述區域的全部圖像。d)營業場所的四周應安裝周界防入侵報警系統。

e)錄像系統在營業期間應能長時間錄像。非營業期間能在接收報警信號發出聲光報警的同時自動啟動照明、錄音或錄像設備。f)營業場所的重點部位應設置入口控制系統，能通過信息卡的方式對進出該部位的人員分級、分檔管理。

g)中心控制室應能在接收報警信號的同時立即識別部位、性質(搶劫、盜竊、火災、故障等)，并在屏幕上顯示；打印記錄及存貯報警時間、部位、性質及處置預案。h)其余與5．3相同。

5．5 各級防護工程設計時還應執行GA38中的有關規定。6工程技術設計 6．1人侵探測器

6．1．1 人侵探測器必須符合GBl0408．1及相關標準的技術要求。6．1．2 入侵探測系統在其防護區域內，當入侵發生時不應發生漏報警。

6。1．3 在防護區域內入侵探測器盲區邊緣與防護目標問的距離不得小于5mo 6．1．4 復合入侵探測器，只能視為是一種原理的探測裝置。6．2緊急報警裝置

6．2．1 緊急報警裝置可采用有線或無線報警方式。6．2．2 緊急報警裝置應具有以下主要特點： a)防誤觸發措施； b)觸發報警后，能自鎖； t)復位需采用人工再操作方式；

d)無線報警裝置的發射機應能在整個防范區域內達到觸發 報警的要求。

6．3室外周界報警防護系統

6．3．1 室外周界報警防護系統可采用以下方式： a)柵欄和振動傳感器組成的周界報警防護系統；

b)磚墻上加柵欄結構，配置振動、沖擊傳感器組成的周界報警防護系統

c)以主動紅外入侵探測器、阻擋式微波探測器或地音探測裝置組成的周界報警防護系統；

d)用隔離墻、防盜門、窗及振動沖擊傳感器組成的周界報警防護系統；

e)其他周界報警防護系統。

6．3．2 室外周界報警防護系統在人侵發生時，報警信號顯示應；滿足下列之一的要求：

a)計算機屏幕上顯示全部周界模擬地形圖，并以聲、光顯示報警具體地理位置，具體位置可進行局部地形放大，直到滿足用戶要求的程度；

b)通過控制裝置在模擬地圖板上以聲、光報警顯示周界報警的具體位置5；

c)在控制設備上以燈光或其他方式顯示周界報警方向和位置。

6．3.3應給出室外周界報警裝置及系統適應室外工作環境的具體指標(其內容包括對風、雨、雪、霧、溫度的適應程度)，并說明抗雷電干擾的具體措施和安裝方法。

6．3．4周界報警探測器形成的警戒線應連續無間斷。

6．4電視監控系統

項 目 指 標 值 復合視頻信號幅度(1±0．3)V(峰—峰)黑白電視水平清晰度 ≥350TVL 彩色電視水平清晰度 ≥270TV 黑白電視灰度等級 ≥8 信 噪 比 ≥38dB

注：在系統測試過程中可允許調整監視器的對比度和亮度達到最佳的狀態。

6.4.7電視監控系統的圖像質量要求：在攝像機正常工作條件下，評定圖像質量的主觀評價按GB7401的規定進行。評分等級采用五級損傷制，圖像質量應不低于表2中的級要求。圖像等級 圖像質量損傷主觀評不覺察 可覺察，但并不令人討厭有明顯覺察，令人感到討厭 2 較嚴重，令人相當討厭極嚴重，不能觀看

6.5聲音復核系統

6.5.1聲音復核系統應能探測現場內人的話音、走動、撬、挖、鑿、鋸時發出的聲音。

6.5.2在背景噪聲不大于45db的情況下，聲音探測裝置靈敏度調到最大值的90%，所能探測的最大范圍，應能滿足現場復核的需要。6.6出入口控制系統

6.6.1僅供內部工作人員使用的出入口應配置磁卡或其他識別身份的出入控制裝置。公眾出入口可設置移動式屏障，配置監視攝像機或安裝入侵探測器。室外周界札、柵欄、圍墻的出入口應配置電動門、應急燈、監視攝像機和身份識別裝置。

6.6.2自動識別身份的出入控制裝置，其有效進入的證卡數量應滿足用戶的使用要求，不同的入口應持有不同的識別密碼，以確定不同級別證卡的有效進入。每一次有效進入，都應可自動存貯進入該人員的相關信息和進入時間，并每天能進行有效統計和記錄存檔。6.6.3有效證卡應有防止同類設備非法復制的密碼系統，密碼系統應能定期修改。6.7無線報警系統

6.7.1安全防范系統工程中不適宜采用有線傳輸方式的區域和部位 可采用無線傳輸方式。當探測器進入報警狀態時，發射機應立即發射報警信號，并具有間隔一周期的時間后，重復發射報警信號的功能。

6．7．2 固定安裝的無線報警裝置，應有電源欠壓指示。當發射機電源在欠壓狀態時，應發射一個故障信號給中心控制室的接收機，及時更換發射機電源。

6．7．3 固定安裝的無線報警發射裝置，應有防拆報警和防止人為破壞的實體保護殼體。

6．7．4 以無線報警組網方式為主組成的安全防范系統，應有自檢和對使用的信道進行監視的功能。當出現連續阻塞信號或干擾信號超過30s，足以妨礙正常接收報警信號時，接收應有故障信號顯示。6．7．5 以無線報警組網方式為主組成的安全防范系統，接收端應有接收處理多路同時報警的功能而不得產生漏報警。

6．7．6發射機使用的電池應保證有效使用不少于6個月，在發出欠壓報警信號時，電源應能支持發射機正常工作7天。

6．7．7 接收機安裝位置應由現場試驗確定，以保證接收到防范區域內任意發射機發出的報警信號。6．8報警控制設備

6．8．1 微機控制系統 系統應具有以下功能：

a)自動接收用戶終端設備發來的所有報警信息，并在計算機屏幕上實時顯示，同時發出聲、光報警；

b)用戶報警信息包括：用戶代碼、地址、姓名、電話、單位名稱、日期和時間、警情類別；

t)有足夠的容量和相關數據庫，用以存貯系統正常運行所需的所有用戶資料；

d)對用戶狀態進行巡檢、定期檢測和對用戶終端設備進行監控編程；

e)有多個數據輸入、輸出接口；

f)對現場進行聲音復核和處警通訊功能；

g)軟件應漢化處理，有較強的容錯能力，有在線幫助能力。6．8．2報警控制器

a)應符合GBl2663—90中的5．2的有關性能要求； b)有可編程和聯網功能；

c)設有用戶密碼的，可對用戶密碼進行編程，密碼組合應不小于104。

6.9 布線

6．9．1 安全防范工程的布線一般應采用金屬管、硬質塑料管、塑料線槽等。對于四級、三級防護工程在環境條件較好時，也可采用吊頂走線或明線敷設的方式。6.9．2 強電、弱電線路應分開布設。

6．9．3金屬管子的兩端口宜有塑料襯套，防止導線絕緣層被割；破而使安全防范系統發生故障。

6．9．4 布線使用的非金屬管材、線槽及其附件應采用阻燃型材料制成。

6.9．5敷設在多塵或潮濕場所管道的管口和管子連接處，均應：作密封處理。

6．9．6 導線敷設后，應認真對線并加區分標記。還應對每回路的導線用500V的兆歐表一一測量它們的對地絕緣電阻值，應不小于20Mo。

6.10供電

報警系統的電源裝置應包括永久連接的外部主電源和內部備用電源。備用電源的容量應保證在市電斷電時系統能正常工作24小時。

6.11 接地

a)安全防范系統應有良好的接地，以防干擾和雷擊； b)獨立接地電阻值應不大于40，聯合接地電阻值應不大于1Ω c)專用接地干線所用銅芯絕緣導線或電纜，其線芯截面積應不／小于16mm9；

d)系統應采用單點接地。監控編程；

e)有多個數據輸入、輸出接口；

f)對現場進行聲音復核和處警通訊功能；

g)軟件應漢化處理，有較強的容錯能力，有在線幫助能力。

第二篇：銀行安全防范規范

第二部分 銀行安全防范規范

一、概述安全技術防范設施標準 執行規范標準：銀行營業場所風險等級和防護級別的規定《GA38-2004》、、銀行營業場所透明防護屏障安裝規范《GA518-2004》《金融機構營業場所和金庫安全防范設施建設許可實施辦法》2006 年 2 月 1 日、銀行自助設備及自助銀行安全防范的規定《GA745-2008》、火災自動報警系統設計規范《GB50116-98》、自動噴水滅火系統設計規范《GB50084-2001》2005 版。

1、營業場所選址應掌握周界安全的原則。應避開易燃易爆劇毒等危險品生產、儲存場所。無法避免的要采取安全設施。營業場所與外界相通的出入口必須安裝堅固的金屬防護門和防盜安全門。防盜安全門應符合 GB17565 的要求。金屬防護門的鎖具應符合 GA/T73 的要求。機房監控室、自助銀行裝鈔間要安裝盼盼牌透氣鏤空專用防盜門。現金業務區（封閉柜臺內的辦公區）的出入口應安裝防尾隨用緩沖式電控聯動防盜安全門。

2、營業場所一層窗口安裝防爆玻璃、二層窗戶安裝鋼制防盜欄桿等防護設施（營業場所有圍墻的，應設置防攀越的障礙物或周界報警裝置）。現金區內設衛生設施，配置自衛器材，各分區、機房、自助銀行、消防疏散通道、樓層安裝自動應急照明燈具，采用充電裝置的燈具，充電容量大于 1.5 小時。

3、營業廳（營業操作室）必須設置柜臺及防護屏障。現金柜臺必須按照公安部門的要求使用 500mm 以上的混凝土臺身，現金柜臺上方應安裝防彈玻璃，其寬度應≤1800mm，高度應≥1500mm，厚度 30mm，單塊面積不大于 4 ㎡。防彈玻璃以上未及頂部分應封至頂部或封至離

地 3500 mm 處，臺面和外墻采用堅固的裝飾材料，柜臺內留有藏身的空間。其他墻體厚度為 370 mm。

4、營業辦公區一、二層安裝消防設施。消防設施和網點電源總開關必須與火災報警控制箱聯動控制，如網點所處物業有消防控制系統，則消防設施和報警系統必須與物業消防聯網聯動控制。火災自動報警系統應設專用接地干線，采用銅芯絕緣導線，且截面不小于 25平方毫米。設置煙感探測器，在網點出入（詳細見 VI 手冊 161 頁）口醒目位置設置警鈴和手動報警按鈕。《銀行營業場所安全防范規范》摘錄

（一）銀行營業場所風險等級和防護級別的規定（中華人民共和國公共安全行業標準 GA38-2004）5.3 三級防護要求 5.3.1 銀行營業場所與外界相同的出入口應安裝堅固的金屬防護門或防盜安全門，防盜安全門應符合 GB17565 的要求，金屬防護門的鎖具應符合 GA/T73的要求。5.3.2 銀行營業場所二層（含二層）以下窗戶應安裝金屬防護欄等防護設施。5.3.3 銀行營業場所外圍有圍墻的，應設置防止爬越的障礙物或周界報警裝置。5.3.4 現金出納柜臺應采用磚石或鋼筋混凝土結構。柜臺高度應≥800mm，厚度應≥500mm。5.3.5 現金出納柜臺上方應安裝透明防護板，其寬度應≤1800mm，高度應≥1500mm，單塊面積不大于 4m2。透明防護板以上未及頂部分應封至頂部或封至離地 3500mm 處。采用二塊透明防護板錯位交接時，外層朝下，交接部位長度應≥100mm，兩塊透明防護板的間隙應≤20mm。透明防護板不允許開孔，柜臺內外需要通話時可加裝通話設施。5.3.6 現金業務柜臺的臺面應設置 300mm（長）x200mm（寬）x150mm（高，以槽底計

算）底部為弧形的收銀槽。5.3.7 現金業務區的出入口應安裝防尾隨用緩沖式電控聯動門。門體上有透明屏障的，應采用透明防護板。安裝防彈符合玻璃的，防彈符合玻璃應符合GA165 的相關要求、門體上的鎖具應符合 GA/T73 的要求。5.3.8 現金業務區應安裝不少于 2 路獨立防區的緊急報警裝置。緊急報警裝置應能立即想公安 110 報警服務臺報警，同時應啟動現場聲、光報警裝置。緊急報警裝置應安裝在隱蔽位置，且便于操作和維修。5.3.9 緊急報警線路上一般不應掛接電話機、傳真機或其它通訊設備。如掛接此類設備，系統須具有搶線發送報警信號的功能。5.3.10 實行安全柜員制的營業場所應安裝視頻安防監控裝置，應能實時監視、記錄現金支付交易全過程，回放圖像應能清晰顯示柜員操作及客戶臉部特征。視頻安防監控裝置還應能夠實時監視營業場所內人員的活動情況，回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征。安防系統記錄資料的保存期不應少于 30天。5.3.11 現金業務區采用安全柜員系統時，安全柜員系統的視頻部分應符合5.3.10 的要求。5.3.12 銀行營業場所應設衛生設施，配置自衛器材、消防器材和自動應急照明設備

（二）銀行營業場所透明防護屏障安全規范（中華人民共和國公共安全行業標準 GA518-2004）5.安裝要求 5.1 柜臺（基座）5.1.1 柜臺是防護屏障的基座，應符合 GA38 的相關防護要求。5.1.2 基座應與所在營業場所的地面牢固融為一體。5.2 橫梁 5.2.1 橫梁是防護屏障的框架結構件。橫梁必須與所在營業場所的建筑墻。焊接固定橫梁時，其質體、墻柱或墻頂牢靠固定（可采用嵌入或預埋的方法）量與工藝要求應符合 JGJ18 中 的規定；用膨脹螺栓固定橫梁時，螺絲直徑不小于 12mm，兩相鄰螺絲間距應小于 0.5m。5.2.2 鋼結構橫梁應符合 GBJ17 要求，采用規格不小于 63mm x 63mm x 5mm的角鋼用扁鐵焊接成基材（或采用與之相當的槽鋼），焊接質量與工藝要求應符合 JGJ18 中的規定。不采用鋼結構的橫梁，其采用的材料和固定工藝應保證其強度與采用角鋼的橫梁相當。5.3 立柱 5.3.1 立柱是防護屏障的框架結構件。立柱的下端應嵌入柜臺（基座），其嵌入深度應不小于 300mm；立柱的上端應與橫梁或與屋頂牢靠固定（可采用嵌入或預埋的方法）。5.3.2 鋼結構立柱應符合 GBJ17 要求，采用規格不小于 63mm x 63mm x 5mm的角鋼用扁鐵焊接成基材（或采用與之相當的槽鋼），焊接質量與工藝要求應符合 JGJ18 中的規定。不采用鋼結構的立柱，其采用的材料和固定工藝應保證其強度與采用角鋼的立柱相當。5.3.3 立柱與墻體的結合部應無縫隙。5.4 凹槽 5.4.1 通常凹槽成框架形結構，是置放透明防護板的部件，應與立柱、橫梁、柜臺（基座）等牢靠固定。5.4.2 透明防護板周邊置于凹槽內，并依靠凹槽加以固定。凹槽的深度應足以滿足 5.5.1 要求的透明防護板嵌入深度并容納定位塊，凹槽內寬度應比透明防護板厚度大 2mm-5mm。5.4.3 凹槽與柜臺（基座）臺面的結合部位應無縫隙。5.5 透明防護板 5.5.1 透明防護板通過凹槽被柜臺（基座）、橫梁、立柱所固定，透明防護板嵌入凹槽的深度應不少于 40mm。5.5.2 透明防護板的單塊尺寸和錯位交接應符合 GA38 的相關要求。5.5.3 對透明防護板四棱應進行磨光和倒角處理。5.5.4 透明防護板不宜緊靠發熱體或空調出風口，防止驟熱或驟冷，以免引起爆裂或加速老化。5.6 定位塊 透明防護板周邊與凹槽之間應加定位塊，定位塊應采用有彈性的非吸附材料制作而成。5.7 襯墊物 在凹槽內的透明防護板周邊與凹槽之間應填充襯墊物，襯墊物應符合JGJ103 的有關規定，選用邵式硬度為 70A-90A 的硬橡膠或塑料。5.8 密封料 透明防護板到位后，在凹槽內采用密封料實施密封。采用密封膠作為密封料的，應符合 GB/T14683 的要求；若采用其它密封材料，至少應等效于GB/T14683 的要求。5.9 收銀槽 收銀槽應符合 GA38 的相關要求并嵌入柜臺（基座）內。5.10 防護欄（網）在防護屏障未及屋頂的情況下，屏障頂沿與屋頂之間若加裝防護欄（網），應符合 GA38 的相關要求。

（三）防彈復合玻璃（中華人民共和國公共安全行業標準 GA165-1997）5 技術要求 5.1 外觀 防彈復合玻璃表面應光滑、平整，沒有劃痕，膠層均勻，沒有氣泡和任何類型的疵點，防彈玻璃四棱邊應進行磨光和倒角處理。5.2 透光度 防彈復合玻璃透光度應不小于 75。5.3 環境適應性 室內使用的防彈符合玻璃正面表層溫度在 10℃-30℃范圍內應能保障防彈性能符合表 1 規定。室外使用的防彈符合玻璃正面表層溫度在-32℃±5℃和49℃±5℃條件下防彈性能符合表 1 規定。5.4 防彈能力 各種類型的防彈復合玻璃在高溫、低溫和常溫條件下的防彈能力均應滿足表 1 規定表1 防彈能力 射擊 彈速 彈著點 防彈產品 防彈 射擊 射擊用槍、彈 距離 范圍 距離 能力型號 級別 發數 m m/s mm 要求 A 3 100±10 4.2.1 64 式 7.62mm 手槍，3，5，彈著點F64 B 64 式 7.62mm 手槍 3 300-320

4.2.2 10 呈正三 彈（鉛芯）C 3 角形 4.2.3 A 3 100±10 4.2.1 54 式 7.62mm 手槍，3，7，彈著點F54 B 51-1 式 7.62mm 手 3 420-450 4.2.2 10 呈正三 槍彈（鋼芯）C 3 角形 4.2.3 A 3 100±20 4.2.1 79 式 7.62mm 手槍，5，10，彈著點F79 B 51-1 式 7.62mm 手 3 480-515 4.2.2 15 呈正三 槍彈（鋼芯）C 3 角形 4.2.3F56 A 56 式 7.62mm 沖鋒 10，3 710-725 10030-10 4.2.1 槍，15，30 彈著點 B 56 式 7.62mm 普通 3 呈正三 4.2.2 C 彈（鋼芯）3 角形 4.2.3（中華人民共和國國家標準 GB50348-2004）摘錄《安全防范工程技術規范》 4.3 銀行營業場所安全防范工程設計 Ⅰ 一般規定 4.3.1 本節適用于新建、改建、擴建的銀行營業場所（包括自助銀行）的安全防范工程。4.3.2 設計銀行營業場所的安全防范系統時，設計單位應提供銀行機構建筑平面圖和銀行業務分布圖，提出相關的安全需求。設計單位應根據本規范和建設單位的安全需求，提供實用、可靠、適度和先進的設計方案。4.3.3 根據銀行營業場所的風險等級確定相應的防護級別。按照銀行業務的風險程度，應將營業場所不同區域劃分為高度、中度、低度三級風險區。高度風險區主要是指設計現金（本、外幣）支付交易的區域，如存款業務區、運鈔交接區、現金業務庫區及槍彈庫房區、保管箱庫房區、監控中心（監控室）等；中度風險區主要是指涉及銀行票據交易的區域，如結算業務區、貼現業務區、債券交易區、中間業務區等，低度風險區是指經營其他較小風險業務的區域，如客戶活動區等。根據實際情況和業務發展，建設單位可提高業務區的風險等級和防護級別。4.3.4 工程設計應滿足銀行安全需求為目

標，運用系統工程的設計思想，統籌考慮系統各部位、各環節的功能和性能指標，采用實用技術和成熟產品，在保障工程整體質量的前提下，注意節省工程投資。Ⅱ 一級防護工程設計 4.3.5 高度風險區防護設計應符合下列規定： 1.各業務區（運鈔交接區除外）應采取實體防護措施。2.各業務區（運鈔交接區除外）應安裝緊急報警裝置。1）存款業務區應有 2 路以上的獨立防區，每路串接的緊急報警裝置不應超過 4 個。2）營業場所門外（或門內）的墻上應安裝聲光報警裝置。3.監控中心（監控室）應具備有線、無線 2 種報警方式。1）應能準確探測、報告區域內門、窗、通道及要害部位的入侵事件。2）現金業務庫區安裝 2 種以上探測原理的探測器。4.各業務區應安裝視頻安防監控系統。1）應能實時監視銀行交易或操作的全過程，回放圖像應能清晰顯示區域內人員的活動情況。2）存款業務區的回放圖像應是實時圖像，應能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征。3）運鈔交接區的回放圖像應視實時圖像，應能清晰地顯示整個區域內人員的活動情況。4）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征。5）現金業務庫清點室的回放圖像應是實時圖像，應能清晰顯示復點、打捆等操作的過程 5.各業務區應安裝出入口控制系統和聲音/圖像復核裝置。1）存款業務區與外界相通的出入口應安裝聯動互鎖門。2）現金業務庫庫室、監控中心出入口應安裝可視/對講裝置。3）在發生入侵報警時，應能進行聲音/圖像復核。4）聲音復核裝置應能清晰地探測現場的話音和撬、挖、鑿、鋸等動作發出的聲音。5）對現金柜臺的聲音復核應能清晰辨別柜員與客戶對話的內容。

6.現金業務庫房出入口宜安裝生物特征識別裝置。存款業務區采用“安全柜員系統”時，安全柜員系統的音、視頻部分應與視頻安防監控系統有機組合，并符合本條 4 款第 2 項和第 5 款第 5 項的要求。7.監控中心應設置安全管理系統 1）安全管理系統應安裝在有防護措施和人員值班的監控中心（監控室）內。2）應能利用計算機實現對各子系統的統一控制與管理。3）當安全管理系統發生故障時，不應影響各子系統的獨立運行。4）有分控功能的，分控中心應設在有安全管理措施的區域內。對具備遠程監控功能的分控中心應實施可靠的安全防護。4.3.6 中度風險區防護設計應符合下列規定： 1.應適當安裝緊急報警裝置。2.應適當安裝入侵報警裝置。3.當適當安裝視頻安防監控裝置，回放圖像應能清晰顯示客戶的面部特征。4.宜安裝出入口控制裝置。5.應適當安裝聲音/圖像復核裝置，其功能應滿足第 4.3.5 條第 5 款第 3-5 項的規定。4.3.7 低度風險區防護設計應符合下列規定： 1.應安裝必要的入侵報警裝置。2.應安裝必要的視頻安防監控裝置，對需要記錄的業務活動實施監視和錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的活動情況。4.3.8 周界防護設計應符合下列規定： 1.營業場所與外界相通的出入口，應安裝入侵探測裝置。2.營業場所與外界相通的出入口，應安裝視頻安防監控裝置進行監視、錄像，回放圖像應能清晰顯示進出人員的體貌特征。3.營業場所宜安裝室外周界防護子系統。周界出入口宜配置電動門、應急照明、視頻安防監控裝置和出入口控制裝置。Ⅲ 二級防護工程設計 4.3.9 高度風險區防護設計應符合下列規定： 1.應符合第 4.3.5 條第 1-6 款的

規定。2.宜設置安全管理系統；未設置安全管理系統的，其他各子系統的管理軟件應能實現與相關子系統的聯動。當設置安全管理系統時，應符合下列規定： 1）應安裝在有人員值班的監控室。2）應能利用計算機實現對各子系統的統一控制與管理。3）當安全管理系統發生故障時，不應影響各子系統的獨立運行。4.3.10 中度風險區防護設計應符合第 4.3.6 條第 1、2、3、5 款的規定。4.3.11 低度風險區防護設計應符合下列規定： 1.應符合第 4.3.7 條第 1 款的規定。2.宜安裝視頻安防監控系統進行監視、錄像，回放圖像應能看清重點部位人員的活動情況。4.3.12 周界防護設計應符合第 4.3.8 條第 1、2 款的規定。Ⅳ 三級防護工程設計 4.3.13 高度風險區防護設計應符合下列規定： 1.應符合第 4.3.5 條第 1 款的規定。2.應符合第 4.3.5 條第 2 款及其第 1、2 項的規定。3.應符合第 4.3.5 條第 3 款及其第 1 項的規定。4.應符合第 4.3.5 條第 4 款的規定。5.宜安裝出入口控制裝置。存款業務區與外界相通的出入口宜安裝聯動互鎖門。6.宜安裝聲音/圖像復核裝置，其功能應滿足第 4.3.5 條第 6 款的規定。7.可設置安全管理系統，宜安裝在監控室；沒有監控室的，宜安裝在安全區域。4.3.14 中度風險區防護設計應符合第 4.3.6 條第 1、2、3、5 款的規定。4.3.15 低度風險區防護設計應符合下列規定： 1.宜安裝入侵報警裝置。2.應符合第 4.3.11 條第 2 款的規定。4.3.16 周界防護設計應符合第 4.3.12 條的規定。Ⅴ 重點目標防護設計 4.3.17 重點目標是指銀行客戶用于自助服務、存有現金的自動柜員機（ATM）、現金存款機（CDS）、現金存取

款機（CRS）等機具設備，不包括銀行人員使用的計算機等實體目標。4.3.18 應安裝報警裝置，對撬竊事件進行探測報警。4.3.19 應安裝攝像機，在客戶交易時進行監視、錄像，回放圖像應能清晰辨別客戶面部特征，但不應看到庫戶操作的密碼。4.3.20 對使用以上設備組成的自助銀行應增加以下防護措施： 1.應安裝入侵報警裝置，對裝填現金操作區發生的入侵事件進行探測。離行式自助銀行應具備入侵報警聯動功能。2.應安裝視頻安防監控裝置，對裝填現金操作區進行監視、錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的活動情況。3.應安裝視頻安防監控裝置，對進入自助銀行的人員進行監視、錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的體貌特征，但不應看到客戶操作的密碼。應安裝聲音復核、記錄及語音對講裝置。4.應安裝出入口控制設備，對裝填現金操作區出入口實施控制。Ⅵ 各子系統設計要求 4.3.21 緊急報警子系統應符合下列規定： 1.高度風險區域觸發報警時，應采用“一級報警模式”，同時啟動現場聲光報警裝置，報警聲級，室內不小于 80dB（A）；室外不小于 100dB（A）。2.其他風險區觸發報警時，宜采用“二級報警模式”。3.應采用有線和無線報警方式。當有線報警采用公共電信線路時，在線路上不宜掛接電話機、傳真機或其他通訊設備。如需在線路上掛接此類設備，系統應具有搶線發送報警信號的功能。通過公共電信網傳輸信號的時間不應大于20s。4.緊急報警防區應設置為不可撤防模式。5.應具有防誤觸發、觸發報警自鎖、人工復位的功能。6.安裝應隱蔽、安全、便于操作。4.3.22 入侵報警系統的設計除應符合本規范第 3.4.2 條的規定外，尚應符合下

列規定： 1.能探測、報警、傳輸和記錄發生的入侵事件、時間和地點。2.入侵探測器盲區邊緣與防護目標的距離不小于 5m。3.復合入侵探測器，只能視為一種探測技術的探測裝置。4.對主要出入口、重點防范部位實施報警聯動。即在有非法入侵報警時，聯動裝置能啟動攝像、錄音、錄像和照明裝置。5.報警控制有可編程和聯網功能。應設置用戶密碼，密碼不少于 4 位。6.不適宜采用有線傳輸方式的區域和部位，可采用無線傳輸方式。4.3.23 視頻安防監控系統的設計除應符合本規范第 3.4.3 條的規定外，尚應符合下列規定： 1.攝像機宜采用定焦距、定方向的固定安裝方式；在光照度變化大的場所應選用自動光圈鏡頭并配置防護罩；大范圍監控區域宜選用帶有轉動云臺和變焦鏡頭的攝像機。2.畫面顯示能進行編程設計，具有自動、手動切花及定格功能。對多畫面顯示系統具有多畫面、單畫面相互轉換功能。3.畫面上疊加中文顯示的攝像機編號、部位和事件、日期。4.重要部位在正常的工作照明條件下，監視圖像不應低于現場國家標準《民用閉路監視電視系統工程技術規范》GB50198-1994 中表 4.3.1-1 規定的 4 級，回放圖像質量不應低于表 4.3.1-1 規定的 3 級，或至少能辨別人的面部特征。采用數字記錄設備錄像時，高度風險區每路記錄速度應為 25 幀/s。音頻、視頻應能同步記錄和回放；其他風險區每路記錄速度不應小于 6 幀/s。5.宜配置具有多重檢索、慢動作畫面、超靜止畫面、步進畫面等功能的錄像設備。6.錄像設備具有自動錄像功能、報警聯動錄像功能。7.系統同步可采用外同步、內同步、電源同步或其他形式的同步方式，以保證在圖像切換時

不產生明顯的畫面跳動。8.室外攝像機宜有防雷措施。9.數字記錄設備應符合下列規定： 1）選用技術成熟、性能穩定可靠的產品。.

第三篇：銀行營業場所安全規范設計

銀行營業場所安全規范設計

Ⅰ 一般規定

４．３．１ 本節規定適用于新建、改建、擴建銀行營業場所（含自助銀行）的安全防范工程。

４．３．２ 設計銀行營業場所的安全技術防范系統時，建設單位應提供銀行機構建設平面圖和銀行業務分布圖，提供相關的安全需求。設計單位應根據本規范和建設單位的安全需求，提出實用、可靠、適度和先進的設計方案。

４．３．３ 根據銀行營業場所的風險等級確定相應的防護級別。按照銀行業務的風險程度將營業場所劃分為高度、中度、低度三級風險區。高度風險區主要是指涉及現金（本、外幣）支付交易的區域，如存款業務區、運鈔交接區、現金業務庫區及槍彈庫房區、保管箱庫房區、監控中心（監控室）等；中度風險區主要是指涉及銀行票據交易的區域，如結算業務區、貼現業務區、債券交易區、中間業務區等；低度風險區是指經營其他較小風險業務的區域，如客戶活動區等。根據實際情況和業務發展，銀行可提高業務區的風險等級和防護措施。４．３．４ 工程設計應以滿足銀行安全需求為目標，運用系統工程的設計思想，統籌考慮系統各部分、各環節的功能和性能指標，采用實用技術和成熟產品，在保障工程整體質量的前提下，注意節省工程投資。

Ⅱ 一級防護工程設計

對一級風險營業場所的工程設計要求是： ４．３．５ 高度風險區設計：

１ 各業務區（運鈔交接區除外）應采取實體防護措施。２ 各業務區（運鈔交接區除外）應安裝緊急報警裝置。１）存款業務區應有２路以上的獨立防區，每路串接的緊急報警裝置不應超過４個。

２）營業場所門外（或門內）的墻上應安裝聲光報警裝置。３）監控中心（監控室）應具備有線、無線兩種報警方式。３ 各業務區（運鈔交接區除外）應安裝入侵報警子系統。

１）應能準確探測、報告區域內門、窗、通道及要害部位的入侵事件。

２）現金業務庫區應安裝２種以上探測原理的探測器。４ 各業務區應安裝視頻安防監控子系統。

１）應能實時監視銀行交易或操作的全過程，回放圖像應能清晰顯示區域內人員的活動情況。

２）存款業務區的回放圖像應能實時、清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征。

３）運鈔交接區的回放圖像應能實時、清晰顯示整個區域內人員的活動情況。

４）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征。

５）現金業務庫清點室的回放圖像應能實時、清晰地顯示復點、打捆等操作的過程。

５ 各業務區應安裝出入口控制子系統。

１）存款業務區與外界相通的出入口應安裝聯動互鎖門。２）現金業務庫房出入口宜安裝生物特征識別裝置。

３）現金業務庫守庫室、監控中心出入口應安裝可視／對講裝置。

６ 各業務區應安裝聲音／圖像復核裝置。１）在發生入侵報警時，應能進行聲、像復核。

２）聲音復核裝置應能清晰地探測現場的話音和撬、挖、鑿、鋸等動作發出的聲音。

３）對現金柜臺的聲音復核應能清晰辨別柜員與客戶對話的內容。

４）存款業務區采用安全柜員系統時，安全柜員系統的音、視頻部分應與視頻安防監控子系統有機組合，并符合本條第４款第２項和本款第３項的要求。

７ 應設置安全管理子系統。

１）安全管理子系統應安裝在有防護措施和人員值班的監控中心（監控室）內。

２）應能利用計算機實現對其他子系統的統一控制與管理。

３）當本子系統發生故障時，應不影響其他子系統的獨立運行。

４）有分控功能的，分控中心應設在有安全管理措施的區域內。對具備遠程監控功能的分 控中心應實施可靠的安全防護。４．３．６ 中度風險區設計要求：

１ 應適當安裝緊急報警裝置。

２ 應適當安裝入侵報警裝置。

３ 應適當安裝視頻安防監控裝置，回放圖像應能清晰顯示客戶 的面部特征。

４ 宜安裝出入口控制裝置。

５ 應適當安裝聲音／圖像復核裝置，其功能應滿足４．３．６條６款第１～３項的規定。

４．３．７ 低度風險區設計要求： １ 應安裝必要的入侵報警裝置。

２ 應安裝必要的視頻安防監控裝置，對需要記錄的業務活動實施監視和錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的活動情況。

４．３．８ 周界

１ 營業場所與外界相通的出入口，應安裝入侵探測裝置。２ 營業場所與外界相通的出入口，應安裝視頻安防監控裝置進行監視、錄像，回放圖像應能清晰顯示進出人員的體貌特征。３ 營業場所宜安裝室外周界防護子系統。周界出入口宜配置電動門、應急燈、視頻安防監控裝置和出入口控制裝置。Ⅲ 二級防護工程設計

對二級風險營業場所的工程設計要求是： ４．３．９ 高度風險區設計： １ 采用４．３．５條１～６款的規定。

２ 宜設置安全管理子系統；未設置安全管理子系統的，其他各子系統的管理軟件應能實現與相關子系統的聯動。１）應安裝在有人員值班的監控室。２）采用４．３．５條７款２、３項的規定。

４．３．１０ 中度風險區設計：采用４．３．６條１、２、３、５ 款的規定。

４．３．１１ 低度風險區設計： １ 采用４．３．７條１款的規定。

２ 宜安裝視頻安防監控子系統進行監視、錄像，回放圖像應能看清重點部位人員的活動情況。

４．３．１２ 周界 采用４．３．８條１、２款的規定。Ⅳ 三級防護工程設計

對三級風險營業場所的工程設計要求是： ４．３．１３ 高度風險區設計要求： １ 采用４．３．５條１款的規定。

２ 采用４．３．５條２款及其１、２項的規定。３ 采用４．３．５條３款及其１項的規定。４ 采用４．３．５條４款的規定。

５ 宜安裝出入口控制裝置。存款業務區與外界相通的出入口宜安裝聯動互鎖門。

６ 宜安裝聲音／圖像復核裝置，其功能應滿足４．３．５條６款的規定。

７ 可設置安全管理子系統，宜安裝在監控室，沒有監控室的，宜安裝在安全區域。

４．３．１４ 中度風險區設計要求 采用４．３．６條１、２、３、５款的規定。

４．３．１５ 低度風險區設計要求： １ 宜安裝入侵報警裝置。２ 采用４．３．１１條２款的規定。４．３．１６ 周界 采用４．３．１２條的規定。

Ⅴ 重點目標防護設計

４．３．１７ 重點目標是指銀行客戶用于自助服務、存有現金的自動柜員機（ＡＴＭ）、現金存款機（ＣＤＳ）、現金存取款機（ＣＲＳ）等機具設備，不包括銀行人員使用的計算機等實體目標。４．３．１８ 應安裝攝像機（重點目標已具備的除外），宜選用內置式，在客戶交易時進行監視、錄像，回放圖像應能清晰辨別客戶面部特征，但不應看到客戶密碼。

４．３．１９ 應安裝視頻安防監控設備，對裝填現金操作區進行監視錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的活動情況。４．３．２０ 對使用以上設備組成的自助銀行應增加以下防護措施：

１ 應安裝入侵報警裝置，對裝填現金操作區發生的入侵事件進行探測。離行式自助銀行應具備入侵報警聯動功能。

２ 應安裝視頻安防監控裝置，對進入人員進行監視錄像，回放圖像應能清晰顯示人員的體藐特征，但不應看到客戶密碼。應具備聲音復核、記錄及語音對講功能。

３ 應安裝出入口控制設備，對裝填現金操作區出入口實施控制。Ⅵ 各子系統設計要求

４．３．２１ 緊急報警子系統應滿足以下要求：

１ 高度風險區觸發報警時，應采用一級報警模式，即能立即向公安“１１０”指揮中心報警，同時啟動現場聲光報警裝置，報警聲級，室內≥８０ｄＢ（Ａ）；室外≥１００ｄＢ（Ａ）。其他風險區觸發報 警時，宜采用二級報警模式。

２ 應采用有線和無線報警方式。有線報警可以是專線，或是公共電信線路，在線路上不宜掛接電話機、傳真機或其它通訊設備。如在線路上掛接此類設備，系統必須具有搶線發送報警信號的功能。３ 緊急報警防區應設置為不可撤防模式。

４ 應具有防誤觸發、觸發報警自鎖、人工復位等功能。５ 安裝應隱蔽、安全、便于操作。

４．３．２２ 入侵報警子系統應滿足以下要求：

１ 能探測、報警、傳輸和記錄發生的入侵事件、時間和地點。２ 入侵探測器盲區邊緣與防護目標的距離不小于５ｍ。３ 復合入侵探測器，只能視為是一種探測技術的探測裝置。４ 對主要出入口、重點防范部位實施報警聯動。即在有非法入侵報警時，聯動裝置能啟動攝像、錄音、錄像和照明裝置。

５ 報警控制器有可編程和聯網功能。應設置用戶密碼，密碼不少于４位。

６ 不適宜采用有線傳輸方式的區域和部位，可采用無線傳輸方式。４．３．２３ 視頻安防監控子系統應滿足以下要求：

１ 攝像機宜采用定焦距、定方向的固定安裝方式；在光照度變化大的場所應選用自動光圈鏡頭并配置防護罩；大范圍監控區域宜選用帶有轉動云臺和變焦鏡頭的攝像機。

２ 畫面顯示能進行編程設定，具有自動、手動切換及定格功能。對多畫面顯示系統具有多畫面、單畫面相互轉換功能。

３ 畫面上疊加中文顯示的攝像機編號、部位和時間、日期。４ 重要部位在正常工作照明環境條件下，圖像質量不應低于四級；應急照明情況下，圖像質量不應低于３級。（按圖像質量五級損傷制評價標準）。

５ 宜配備具有多重檢索、慢動作畫面、超靜止畫面、步進畫面等功能的錄象設備。

６ 錄像設備具有自動錄像功能、報警聯動錄像功能。

７ 系統同步可采用外同步、內同步、電源同步或其他形式的同步方式，以保證在圖像切換時不產生明顯的畫面跳動。８ 室外攝像機宜有防雷措施。９ 數字記錄設備應滿足以下要求：

１）選用技術成熟、性能穩定可靠的產品。

２）用于高度風險區錄像時，每路記錄速度應為２５幀／秒。音頻、視頻應能同步記錄和回 放。其他風險區錄像時，每路記錄速度為≧６幀／秒。

３）圖像記錄、回放宜采用全雙工方式，并可逐幀回放。４）應具備硬盤狀態提示、死機自動恢復、錄像節目目錄檢索及回放、記錄報警前５秒圖 像等功能。５）應具有應急備份措施。６）宜具有防篡改功能。

４．３．２４ 出入口控制子系統應滿足以下要求：

１ 不同的出入口，應能設置不同的出入權限，包括出入時間權限、出入口權限、出入次數權限、出入方向權限、出入目標標識信息及載體權限。２ 設置的控制點及控制不應與消防法規相抵觸，須確保在發生火警緊急情況下不能妨礙逃生行為并應開放緊急通道。

３ 不設置公用碼。授權人員應設置個人識別碼，并設置定期更換個人識別碼措施。

４ 宜在電子地圖上直觀地顯示每個出入口的實時狀態，如安全、報警、破壞或故障等。

５ 設計系統校時、自檢和指示故障等功能，保證整個系統計時的一致性。

６ 系統軟件發生異常后，３秒內向控制安全管理子系統發出故障報警。

７ 能自動存貯出入人員的相關信息和出入時間、地點，并能按天進行有效統計和記錄、存檔。

８ 識讀裝置應保證操作的有效性。對非法進入和試圖非法進入的行為，應發出報警信號。合法操作應保證自動門的有效動作。一次有效操作自動門只能產生一次有效動作。

４．３．２５ 安全管理子系統應滿足以下要求：

１ 能夠接收其他子系統的報警信息，在電子地圖上實時顯示，并發出發出聲、光報警信號。

２ 能與其他子系統透明傳輸、正確交流信息。

３ 具有系統管理員、操作員和維護員分別授權管理功能。４ 具有自動巡回呼叫預定的電話／網絡用戶功能。５ 具有按照預定方案布防／撤防功能。６ 具有應急預案顯示功能。７ 具有防止修改運行日志的功能。８ 具有計算機安全功能，如防病毒等。

９ 具有準確記錄、方便檢索入侵事件及相關聲音、圖像的功能。１０ 數據、圖像、聲音等記錄資料保留時間應滿足安全管理要求。所有資料至少應保留３０天以上。

１１ 具有適應銀行安全管理制度要求的軟件擴充性。

１２ 具有通過標準接口與其他系統交換信息的功能。４．３．２６ 室外周界防護子系統應滿足以下要求：

１ 當發生入侵行為時，報警信號能通過電子地圖或模擬地形圖顯示報警的具體位置，并發出聲、光報警；

２ 報警探測器所形成的警戒線連續無間斷。４．３．２７ 系統供電應設置不間斷電源，其容量應適應運行環境和安全管理的要求，至少應能支持系統運行０．５小時以上。

第四篇：安全規范[定稿]

第一章 安全生產通則

1主題內容與適用范圍

1.1本通則根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國勞動法》等國家有關法律、法規，結合本公司的具體情況，規定了生產過程中的安全要求，以加強安全管理，保護職工在生產過程中的安全和健康。

1.2本通則適用于與本公司簽訂勞動合同的職工和各項生產活動。

1.3公司安全生產委員會協助公司領導對安全生產重大問題作出決策，實現生產安全，減少、防止事故的發生。

2引用標準與文件

GB 2893《安全色》

GB 2894《安全標志》

GB 6067《起重機械安全規程》

GB 5083《生產設備安全衛生設計標準》

3內容與要求

3安全生產管理

3.1公司全體職工都應認真貫徹國家“安全第一，預防為主，”的安全生產方針，執行國家及上級關于安全生產的政策、指令、法規、標準、制度及規定。

3.1.2公司全體職工，都應依照《公司安全責任制》的規定，在本工作崗位上，履行安全生產責任。

3.1.3各級領導在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的時候，必須同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。在實施新建、改建、擴建、革新、改造和引進項目時，認真執行勞動保護設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用的方針。

3.1.4全體職工都應自覺遵守安全生產的規章制度，在生產過程中嚴格遵守本崗位的安全操作規程。

3.1.5建立健全三級安全生產管理機構。

3.1.5.1總經理對全公司的安全生產負全面責任，成立以總經理為負責人的安全生產委員會，負責全公司的安全生產管理，并由行政副廠長主管。

3.1.5.2公司各部門，在行政副廠長的領導下，負責全公司安全生產的日常業務、技術工作。

3.1.5.3公司所屬部門的安全生產，由正職對本部門的安全生產全面負責，成立并主持本部門的安全生產管理小組，各部門設班組安全員，班組安全員由各組長或機長擔任。

3.1.6按安全教育培訓制度實施對全體職工的安全教育、培訓。

3.1.6.l對新接收的職工，必須進行勞動衛生和安全生產教育，防止勞動過程中發生事故，減少職業危害。

3.1.6.2對操作生產設備的機長及職工，進行崗位安全技術培訓，在考核合格后，方準其獨立操作。

3.1.6.3對從事特種作業的職工，必須經過專門培訓，并取得特種作業資格后方可獨立上崗操作。

3.1.6.4對調換工作崗位或連續離崗六個月以上重新返崗位的職工，必須重新進行崗位安全教育。

3.1.6.5對采用新技術、新設備、新工藝、新材料、新產品的投產，要進行新操作規程的安全教育。對有害人身安全和健康的工作，必須配備相應合格的勞動保護用品和安全防護裝置。

3.1.6.6對參加危險作業工程的職工，要進行有關工程的安全教育。

3.1.6.7對派往公司外執行運輸等任務的職工，要進行有關作業環境和條件的安全教育。

3.1.6.8對所有在崗職工，每年進行一至二次安全生產規章制度和安全生產知識的教育，并利用每年的“安全月”活動，進行經常性的安全生產宣傳教育。

3.1.6.9有計劃地對職工進行滅火、搶險等相關培訓。

3.1.7對于接觸易燃易爆品、化學品的安全管理與要求，按《危險化學品安全管理條例》－國務院令第344號規定執行。

3.1.8建立并嚴格執行定期的和經常性的安全檢查制度。及時消除安全隱患，嚴禁違章指揮和違章作業。

3.1.8.1公司所屬各部門應結合生產，認真組織本部門的月查，班組的周查和作業崗位的日查。

3.1.8.2公司安全主管部門每年至少組織一次全面的安全檢查。

3.1.8.3公司生產部門，認真做好生產前安全檢查。工程部每年要組織全公司性的專業技術安全檢查。

3.1.8.4公司安全主管部門做好各節、假日前的安全檢查工作。

3.1.8.5各級安全管理人員進行經常性安全監督檢查。

3.1.9認真排除隱患并進行安全技術改造，改善勞動條件，預防傷亡事故和職業病的發生。

3.1.9.1對從事有害作業的職工，應當定期進行健康檢查，3.1.9.2為預防傷亡事故和職業病的發生，公司領導和有關部門必須依據國家規定，將每年技術改造經費的5-10％用于安全技術改造。

3.1.10依照國家有關法律和規定，保證職工必要休息。配備適當的休息場所和飲水設施等。

3.1.10.1堅持每周工作不超過四十小時的工時制度，嚴格控制加班加點。

3.1.10.2女職工因生理特點所需的勞動保護，以及在勞動過程中的安全要求按《女工勞動保護管理規定》執行。

3.1.11對高溫作業、防暑降溫和暑期工業衛生的具體要求，按我公司的有關規定執行。

3.1.12全體職工負有安全生產的監督職責，對用人部門管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行、對危害生產安全和身體健康的行為，有權提出批評、檢舉并上報。

3.1.13為職工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞保用品。

3.1.14按規定嚴肅認真處理職工傷亡事故。

3.1.14.1為了及時吸取教訓，防止傷亡事故發生，執行事故報告制度，如實反映情況。已經發生的傷亡事故，要保護現場，搶救傷員，協助安全主管部門調查分析事故原因。不準瞞報或虛報各類工傷事故，應及時上報安全主管部門。嚴格做到“四不放過”：事故原因沒有查清不放過；事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過；廣大職工群眾沒有受到教育不放過；預防事故重復發生的防范措施沒有落實不放過。

3.1.14.2以經安全主管部門確認為工傷者，可享受免費治療及有關規定的補貼。

3.1.14.3安全主管部門應建立完整的職工傷亡事故檔案，并妥善保存備查。

3.1.14.4公司在生產期間，要備有急救機動車輛以及時有效地救護受傷職工。

3.2對生產區和作業場所的安全要求

3.2.1生產區作業場所和其他設施，都應當符合國家有關勞動保護規定，各種設施必須建立維修保養、檢查和報廢制度，安全防護、防塵、防毒等裝置必須保持有效、完好。

3.2.2生產區道路應符合下列安全要求：

3.2.2.1車行道、人行道保持平坦、暢通，并有足夠的夜間照明。禁止在路面上堆放物品、存放車輛。未經公司主管部門批準，不得中斷交通或在路面上從事妨礙交通的活動。

3.2.2.2生產區通行機動車輛的道路寬度不得小于3米。廠房內的通道寬度，通行機動車輛的主通道不得小于3.5米。

3.2.2.3架空管線的跨路高度在生產區通行機動車輛的道路上架空管線的跨路高度不得低于3.5米。

3.2.2.4生產區道路兩側的建筑物和綠化物等。不得防礙交通視線。

3.2.2.5道路兩側應設置必要的交通安全標志。

3.2.2.6在道路上施工必須設安全圍欄、安全標志和夜間紅色警示燈，施工結束后要立即清理現場，按原標準修復道路。

3.2.3作業場所安全要求：

3.2.3.1所有建筑物及架空管線的支架、立柱等構筑物，必須堅固安全。建筑物的地面、墻面、房頂、門窗應保持完好，下水道暢通。使用部門發現建筑物損壞或有危險征兆，應立即報告；主管部門應定期檢查，及時修理。未經公司主管部門同意，不得擅自改變建筑物的結構及性能。

3.2.3.2所有溝、井、池及空中走臺上有失足墮落危險的孔、洞等必須設置牢固可靠的蓋板或護欄。

3.2.3.3凡有可能遭雷擊的建筑物、易燃易爆場所、電氣設備等，都應按有關標準安設防雷裝置，并指定專人管理，定期檢測、維護，保證其性能可靠。

3.2.3.4各種輸送管線的安裝、架設、應符合有關技術標準。各種用途的管道，應按國家統一規定刷涂不同的標志色，以示區別。樹木及其枝葉與架空電線之間，應保持足夠的安全距離。

3.2.3.5在公司區和作業場所的危險部位，應按GB2894《安全標志》GB2893《安全色》等規定，設置相應的安全標志、安全色和安全警句。

3.2.3.6易燃易爆、高壓電、劇毒、強腐蝕等危險場所，必須建立嚴格的安全管理制度和安全操作規程，分級嚴格管理并指定專人負責。

3.2.4防火防爆場所要符合下列要求：

3.2.4.1嚴禁焚燒垃圾、廢紙及工業廢料等。

3.2.4.2生產作業場所和各類庫區內，嚴禁擅自動用明火。

3.2.4.3易燃易爆場所周圍10米內，散發大量易燃氣體、粉塵的場所周圍30米內，嚴禁擅自動用明火。機動

車輛嚴禁隨意駛入易燃易爆場所。

3.2.4.4生產區和一切工作場所，都必須設置品種、數量足夠，性能可靠的滅火器材或消火栓，并且擺放整齊有序。

3.2.4.5要在易燃易爆場所進行動火作業時，必須辦理動火證后方可進行。

3.2.5危險作業場所選址，應盡可能遠離人員密集區和交通要道。短期從事大型設備的安裝、拆除或大修；

建筑物的施工、拆除或在修，以及進行燃燒、爆破等危險實驗，應在周圍設置圍欄、警告標志，并派值班人員警戒，以防無關人員進入。

3.2.6在生產區施工動土，必須事先經主管部門批準，采取必要的措施，以保障地下設施、建筑物和施工人員的安全。

3.2.7作業場所的各種設備、工作臺布置、安裝應保證安全，便于操作、維修和通行。在可能產生飛濺物傷人場所，必須設置鐵絲防護欄或護板。

3.2.8作業場所必須保持整潔、清潔，及時消除垃圾、油污和積水。各種物品的放置應整齊、穩固，保證操作和通行安全。未經主管部門同意，不得擅自改變建筑物的結構及性能。

3.2.9工作場所應有良好的采光和照明。

3.2.10.室內工作地點的溫度低于5℃時應有取暖設備，經常開啟的門窗，冬季應有防寒裝置。

3.2.11在易使腳部潮濕受寒的工作地點，應為工作者設置木質踏板。

3.2.12對有粉塵、毒物、強腐蝕物、強磁場、放(輻)射線等有害作業場所，以及產生強噪聲的作業場所，應

加強防護和治理，把有害因素降到國家規定允許的范圍內。

3.2.12.1這類作業應在單獨的工作間內進行。

3.2.12.2作業設備應嚴加密閉，必要時安裝使用通訊、吸塵、凈化、屏蔽、吸收等防護裝置，并盡可能采用遠距離、自動化操作。

3.2.12.3廢料、廢水和有害物的廢包裝物，應按照國家《工業“三廢”排放試行標準》等規定妥善處理，廢料處理按公司有關規定進行，不得危害職工和附近居民。

3.2.13每個工作場所都應設安全負責人，并標志于醒目部位。

3.3對生產設備及工藝裝備的安全要求

3.3.1生產操作者在使用設備、工具前，必須認真仔細檢查是否符合安全要求，不準違章作業。未經批準，任何人不得擅自拆卸、移動改裝安全設施、消防設施等。

3.3.2各主管部門和各部門按照各自的職責范圍，負責所管轄生產設備的安全技術管理，保證其使用安全性。對新設備及其安裝應認真驗收，防止因設備本身缺陷或安裝不當危及職工。

3.3.3生產設備的使用部門，應認真管理好所用設備，保證其使用安全性。

3.3.4生產設備的公共設備(如風泵),供同一作業場所人員共用的設備(如壓力容器)，應由主管部門或使用部門制定專門制度，指定專人管理。制止違章使用，避免事故的發生，發現故障要及時向負責人報告。

3.3.5本公司自己設計、制造、使用的生產設備和工藝裝備，使用前認真試驗和驗收，以確保其安全性能，否則不準投入使用。

3.3.6未經主管部門批準，任何人不得擅自改變設備及其附件的結構、性能和工作范圍。

3.3.7獨立操作特種作業的生產設備，必須按勞動部勞字安(1991)31號文頒發的《特種作業人員安全技術考核管理規定》要求，經上級有關主管部門專業安全技術培訓考核后，持特種作業操作證，經公司勞人部門考核上崗

。否則嚴禁獨立操作。持證的特種作業人員還應定期接受復審，否則不得繼續獨立操作。

3.3.8按GB5083—85《生產設備安全衛生設計總則》規定以操作人員的操作位置所在水平面為基準，凡高度在2米以內的所有設備傳動帶、傳動鏈、轉軸、帶輪、齒輪、飛輪、鏈輪等危險零部件，都必須安裝防護裝置，并嚴禁隨意拆移，完成設備檢修后立即按原標準裝好。

3.3.9壓力機械的施壓部份，應裝設安全裝置。

3.3.10各種機動車輛和裝卸機械，應定期檢查、修理，保證其各部份完好。其制動、傳動、鳴笛、燈光等安

全裝置齊全有效。

3.3.11起重機械各部份，應符合GB6067—85《起重機械安全規程》的有關規定，并明顯標明其額定最大起重

噸位。其卷揚限制器、行程限制器、緩沖器、自動連鎖和警鈴、信號等安全裝置，必須保持齊全有效。連接吊物的

吊具、鋼絲繩等應符合有關規定，并經常檢查。

3.3.12電器設備必須由持證電工按《電器工程安裝標準》安裝和管理。嚴禁非電工安裝、改裝或修理電氣設備。用電部門的變配電設備(配電柜等)只允許持證電工管理和操作。

3.3.12.1安裝使用臨時電線，必須事先向公司安全主管部門提出書面申請，獲準后方可安裝使用，用后及時拆除。

3.3.12.2一切電氣設備及線路必須絕緣良好。需要裸露帶電體應安裝在人和物都接觸不到之處。否則必須設可靠的安全遮欄和明顯的警告標志。

3.3.12.3電氣設備必須設可熔性保險器或自動開關，必要時應裝漏電保護器。

3.3.12.4一切電氣設備和手持電動工具的金屬外殼，都必須采取可靠的保護性接零措施。

3.3.12.5行燈（手電）和生產設備本身的燈具，都必須使用安全電壓。在潮濕處所和金屬器內使用行燈，電

壓不得超過12伏。

3.3.12.6嚴禁用可燃液體、水或其它潮濕物清洗、擦拭電器設備。

3.3.12.7在易燃易爆場所、產生大量可燃性粉塵的場所，電氣設備必須采用防爆型。潮濕或產生大量蒸汽的

場所，電器設備必須采用封閉防潮型。

3.3.13各種氣瓶的運輸、儲存、使用，都必須嚴格按照國家的《氣瓶安全監察規程》執行。瓶閥、減壓閥、壓力表、瓶帽、易熔塞、防震膠圈等安全附件應保持齊全有效。所有氣瓶都必須防止日曬，遠離火源，距明火10米以上，避免沖擊震動。能引起燃燒，爆炸或產生毒物的不同種類氣瓶，嚴禁同車運輸、同庫存放。氧氣瓶嚴禁接觸一切油脂，乙炔氣瓶嚴禁臥放使用，二者同時同處使用應相距5米以上。

3.3.14壓力容器及其壓力表、溫度計、安全閥、水位計等各項安全附件的設計、制造、購買、安裝、管理、使用、檢驗、修理、改造等，必須嚴格按照國家的《鍋爐、壓力容器安全監察暫行條例》和《壓力容器安全技術監察規程》執行。主管機動副總經理必須對壓力容器的安全技術管理負責，嚴禁無證操作和違章操作。

3.3.15鍋爐應安裝在單獨建造的鍋爐房內，不得與人員密集的房間、道路貼鄰。鍋爐及其壓力表、安全閥、水位計等各項安全附件的購買、安裝、使用、運行、管理、保養、檢修、試壓等，都必須嚴格按照國家的《鍋爐、壓力容器安全監察暫行條例》、《熱水鍋爐安全技術監察規程》和《蒸汽鍋爐安全技術監察規程》執行。嚴禁無證

操作和違章操作。任何領導人在任何情況下，都不得允許或強迫司爐工違章作業。

3.3.16各部門的工具管理人員，應保證發放的各種工、刀、夾、模、量、吊等器具的安全性能。不符合安全要求的不得投入使用，必須隨時修理或更換，并有權對使用情況進行安全監督。

3.4.作業行為的安全要求

3.4.1進入工作現場開始工作前，必須按規定穿戴好個人勞動防護用品，嚴禁違章著裝。禁止裸露上身上崗，注意文明生產。禁止穿背心、短褲；禁止穿裙子、高跟鞋；操作外露旋轉機械嚴禁戴手套、圍巾、領帶、或其它頸掛物；女職工和長發男職工必須戴好工作帽（或束起來盤好），嚴禁長發外露。

3.4.2作業中，特別是設備運轉時，嚴禁嬉笑打鬧、讀書閱報、下棋玩牌、閑聊睡覺，嚴禁酒后上崗操作。

3.4.3嚴禁一切人員擅自動用他人操作的機器設備、車輛、閥門、開關。

3.4.4開始工作前應檢查設備、工具和作業環境，發現設備故障或其他不安全因素，應先排除或報告，不得冒險作業。3.4.5禁止超速度、超負荷使用設備。

3.4.6除正確操作外，人體必須與正在運轉的設備保持足夠的安全距離，不得在設備上登、靠、坐、臥。嚴

禁從設備的運轉部位上跨越或在其下方鉆過。

3.4.7不得在運轉設備上放置任何物品。啟動設備之前，必須把工件和刀、夾、模具夾牢固，以防備啟動后脫落傷人。設備上可調整移動的部件(如車床尾座、砂輪機的拖板、搖臂鉆床的搖臂、動力頭等)必須在設備啟動之前固定，以防在設備運轉時移動。在設備上裝卸、調整、測量工件或裝卸、調整工、刀、夾、模具，以及調整設備等，都必須先停機，并待設備完全停穩后方可進行。設備運轉時如遇突然停電，或發現設備異常必須立即停機，并關閉電源，待確認恢復正常后再重新啟動。收起

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雞爪子2007|十三級采納率32% 擅長：基金股票

其他類似問題

第五篇：自助銀行服務規范

現金類自助設備維護操作規范

第一章 總 則

第一條 為進一步提高現金類自助設備的使用效益，提升客戶服務水平，加強及規范自助設備維護管理，有效防范經營風險，現金類自助設備維護操作規范（以下簡稱“本規范”）。

第二條 本規范所稱現金類自助設備（以下簡稱自助設備）指取款機、存取款一體機（以下簡稱一體機）等可提供現金存取自助服務的專用設備。

第三條 本規范主要明確現金類自助設備運維環節操作要求：

（一）自助設備運行監控、日常巡查及預防性維護操作規范；

（二）自助設備耗材更換、吞卡處理及開關機操作規范；

（三）自助設備維修任務分派、任務跟蹤、結果反饋等操作規范。

第四條 本規范適用于匯融銀行各機構。

第二章 日常管理規范

第六條 自助設備日常巡查規范

（一）在行式自助設備由網點設備管理員或者網點指定的專人負責日間巡查，每天至少巡查三次，上午正式對外營業前、當天營業期間、下午結束對外營業后須各巡查一次。

（二）離行式自助設備由支行指定專人負責不定期巡查，巡查頻率每周至少一次。

（三）支行應根據保衛部門要求和本行實際情況，落實自助設備夜間定時巡查工作，明確夜間巡查方式和巡查頻率，原則上對所有提供24 小時服務的自助設備，每晚至少巡查一次。

（四）自助設備巡查內容包括但不限于檢查以下情況。

1、自助設備可視部位是否正常運行，讀卡器、出鈔口、密碼、鍵盤等關鍵部分是否異常。

2、自助設備內側頂部等部位是否異常，是否有附著作案工具或有被設置過作案工具的痕跡。

3、自助設備周邊環境、燈箱狀況是否正常。

4、監控錄像及報警設備是否有被移動、遮擋、破壞或被破壞的痕跡。

5、加鈔間防盜門是否有被撬動的痕跡。

（五）巡查如發現問題應及時通知主管部門，巡查后應在自動柜員機值日登記薄中做好記錄。

第七條 自助設備預防性維護規范

（一）自助設備預防性維護由主管部門負責組織實施。

（二）每臺自助設備每季度應至少進行一次預防性維護，網點還應根據自助設備狀況、交易量情況，適當增加老舊設備或交易頻繁設備的預防性維護頻度。

（三）預防性維護包括但不限于以下內容：

1、分析設備錯誤日志，采取針對性維護措施。

2、檢查并更新（如有更新版本）操作系統（含硬件驅動程序）版本。

3、檢查維護自助設備的外部環境，確認供電電壓穩定性和地線連接狀況，檢查自助設備外部線纜有無老化、破損情況,檢查自助設備運行環境如溫度、濕度等是否符合安裝要求。

4、檢查維護自助設備的內部環境，檢查自助設備內部線纜有無老化、破損情況，確認客戶鍵盤和觸摸屏的有效性，檢查各部件損壞、磨損情況。

5、更換各模塊已磨損部件和易損件；修正皮帶、彈簧張力及各傳感器位置；潤滑機械部件；檢查并清潔所有傳感器、發光管；測試板卡、電器性能；清除機內灰塵及紙屑。

（三）預防性維護完成后，維護實施人員應填寫自助設備預防性維護報告單記錄所有維護事項及更換部件信息，檢查人員應核實相關情況并簽字確認。

第八條 日常停機管理規范

（一）自助設備停機或出現故障后的現金管理應統一遵循規定的流程在24 小時內回收現金。

（二）有人管理的在行或離行自助設備停機時，應在顯示屏位置放置提示牌（提示牌面積應不小于顯示屏面積的60%），以藍底白字或者白底藍字的方式提示“本機因故停用，請使用其它設備”或近似內容。

（三）網點對自助銀行、離行單機點實施計劃性停業、撤消或搬遷時，主管部門應在計劃制定后1個工作日內（計劃實施前）書面報告總行主管部門。

第三章 自助設備監控規范

第九條 信息技術部組織實施針對轄內自助設備的運營監控工作。

第十條 在工作時間內（非節假日正常工作時間），總行應安排專人查看自助設備監控系統，實時監控自助設備通訊、鈔箱及交易狀態，及時發現設備故障或者運行故障（缺鈔、滿鈔、缺紙等），預判故障點，并通知相關人員處理。

第十一條 有條件的支行，在非工作時間可安排專人查看監控系統，其它支行在非工作時間也應安排專人接收系統發出的短信故障信息。

第十二條 監控人員接到短信故障報告或經監控系統發現自助設備故障后，應通過查看外掛流水、日志等方式初步判斷故障類型，通知網點或離行自助設備管理員到現場處理。

第十三條 如判斷自助設備已發生多出鈔，連續吞卡等高風險故障可先關機，同時安排專人進行現場處理。第十四條 如需維保公司現場技術支持，現場人員應立即通知維保公司人員，如涉及現金模塊故障，還需設備管理員及安保人員同時到場。

第十五條 工作時間內，監控系統發出故障信息，監控人員應通知到相關人員進行后續處理。

第十六條 總行可根據本行實際情況確定非工作時間內的設備報修聯絡時限，網點值班人員不得遲于次日8 時將上一日非工作時間內的設備報修信息通知到后續處理人員。

第十七條 故障報修任務分派后，監控人員應跟蹤故障處理過程，了解故障修復進度，督促現場人員盡快排除故障。

第十八條 網點做好自助設備值日登記薄的記錄。第四章 自助設備維修操作規范

第十九條 網點自助設備管理員在收到自助設備故障信息后，原則上應在15 分鐘內響應并到達現場處理。

第二十條 缺紙、卡鈔等簡單故障排除，由設備管理員進行處理。

第二十一條 如設備管理員不能自行排除故障，應立即向總行自助設備主管部門反饋情況，由自助設備主管部門通知維保公司安排專人進行現場維修。

第二十二條 維保公司人員到達現場后，支行現場負責人或者自助設備管理員應核實維保公司人員身份。

第二十三條 如確定設備需要維修，應于開始維修前，由網點現場處理人員在自助設備顯示屏位置放置提示牌（提示牌面積應不小于顯示屏面積的60%），以藍底白字或者白底藍字的方式提示“本機正在維護中，請使用其它設備”或者近似內容。

第二十四條 自助設備維修過程中，如遇客戶現場咨詢或者投訴，網點人員應充分了解目前自助設備狀況和客戶訴求，做好解釋、引導及必要的安撫工作，維保公司人員原則上不直接回答客戶問題。

第二十五條 自助設備維修工作完成后，應做好以下工作：

（一）進行與維修模塊相對應的交易測試。通過測試后，由網點現場處理人員移出提示牌，恢復自助設備正常服務。

（二）由維修實施人員填寫《自助設備現場維護單》。第二十六條 網點應設立《自助設備維修檔案》，記錄每次故障發生的時間、原因、維修日期、維修人員及故障解決情況等事項。

第二十七條 支行委派會計每月對自助設備清裝鈔檢查一次。

第二十八條 在行式自助區、離行式自助銀行的穿墻式自助設備在裝清鈔、結賬時，應采用分批裝清鈔模式，確保在整個裝清鈔期間，至少有1 臺自助設備可對外正常提供現金自助服務。

第五章 風險控制規范

第二十九條 在自助設備維保過程中，要嚴格執行自助設備鑰匙和密碼“雙人操作制”的原則，堅持鑰匙、密碼分別管理，分人掌管，不得混用。密碼管理員啟用密碼打開保險柜時，必須有必要的遮擋措施，其它人員須進行回避。保險柜鎖定后，密碼管理員須立即將密碼鎖打亂。

第三十條 維保公司人員可在總行人員的陪同及協助下查看監控系統以判斷自助設備故障點，但不得從事除查詢以外的其它操作。

第三十一條 未經總行書面批準，網點不得將監控系統數據以任何方式交由本行以外的其他單位或個人處理。

第三十二條 維保公司人員從事自助設備維護全過程中，總行應安排專人隨同并全程參與，配合做好相關工作，記錄配件更換情況，防止維保公司人員未經批準提取設備相關數據或安裝未經批準的軟件。

第三十三條 自助設備現金管理必須落實雙人管理、雙人操作。自助設備裝鈔、清鈔、清點、鈔箱檢查、交接等涉及現金操作各環節以及在銀行自助設備現場操作的全部過程，必須做到雙人共同辦理，同時操作，兩人應能互相監督，嚴禁分別同時在設備前后端作業。

第七章 應急處理規范

第三十四條 網點應建立特殊情況應急處理機制，一方面要根據自助設備安裝地點，梳理重點設備清單，加強對重點設備、重要場所的監控，保證醫院、機場、車站等重要場所的服務質量。對于重點設備出現吞卡、卡鈔等緊急情況，要進行應急特殊處理。另一方面，如遇自助設備頻繁發生故障或短時間內多臺設備發生同一類故障，應立即報告上級主管部門。

第三十五條 發生以下緊急情況，網點應向上級主管部門報告。

（一）發生自助銀行非計劃性停業事件，網點應在事件發生后的一個工作日內書面報告總行主管部門。如遇大面積停業等緊急情況，應立即報告總行主管部門。

（二）網點自助設備頻繁發生故障或短時間內多臺設備發生同一類故障，且經分析可能造成較大量客戶投訴或較大程度社會影響的，應立即報告總行主管部門。

第三十六條 自助設備出現吞卡的后續處理工作應遵循相關規定執行。

第八章 檔案管理規范

第三十七條 自助設備維護過程中形成的各類維護單、報告單、登記簿，由支行統一保管。

第三十八條 自助設備維修、巡檢、監控工作中形成的各種登記簿、按照相關規定進行保管。

第九章 附 則 第三十九條 本規范由總行主管部門負責解釋和修訂。第四十條 本規范自印發之日起施行。