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崇陽縣人民法院案件信息錄入規則

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第一篇:崇陽縣人民法院案件信息錄入規則

崇陽縣人民法院案件信息錄入規則

討論稿

為了規范案件綜合信息管理系統的應用,加強我院案件信息錄入工作的長效管理,確保信息錄入及時、準確、完整,真正實現案件流程管理的信息化和資源共享,結合本院工作實際,制定本規則。

第一章 基本要求

第一條 網上案件信息應按照案件流程的信息錄入要求及時、準確、完整的錄入,要與案件的實際運行同步進行。

第二條 案件信息錄入按照層級管理的要求,嚴格在授權范圍內進行,嚴禁越權操作。將賬號借給他人(包括內勤、書記員)使用,系統視為責任人自行使用,有關責任自行承擔。

第三條 各業務庭室根據工作職能承擔相應的信息錄入任務。立案庭負責立案信息的錄入,審判庭、執行局負責立案后案件信息的錄入。

第四條 派出法庭的案件信息由法庭自行錄入。

第五條 立案、結案、審限等關系審判效率的信息一經錄入不得變更。

第六條 審判庭對案件上訴情況進行信息錄入后,方可將上訴案卷轉交立案庭,否則立案庭不予接收移送。

第七條 案件信息錄入人員對所錄入信息要認真核實,及時糾正錯誤,確保案件信息的準確性、完整性。

第二章 信息分類

第八條 立案庭錄入案件起訴基本信息(當事人及其委托代理人基本信息類、立案案由類、附加信息類)、訴訟費信息(立案標的、緩減免情況登記、訴訟費繳納情況),訴前保全等信息應當錄入。

第九條 審判庭審判員負責錄入案件信息項目:

(1)補正完善立案信息。立案庭誤填或漏填的應補填,當事人的基本情況有變化的應進行修改,追加當事人的應當及時進行信息錄入。

(2)審理流程信息,包括審判庭組成人員、管轄異議、訴訟保全、審限管理等信息。

(3)結案基本信息,包括結案案由、標的、方式及當庭、缺席判決情況。

(4)生成相關法律文書,包括各類裁定書、通知書、判決書、調解書等。調解和好、即時結清等未制作調解書的案件,應當在調解書模板中粘貼調解協議。

(5)審理中發生的訴訟費信息,指訴訟過程中補交的訴訟費、反訴費、訴訟保全費及其減免緩情況。立案庭已收取的不能再次填寫。

第十條 要求審判人員錄入的信息必須由審判人員錄入,書記員不得代替操作。

第十一條 審判庭書記員負責案件信息錄入項目:

送達、開庭、宣判、結案、上訴、二審結果、文書生效等流程信息,粘貼開庭筆錄。

第十二條 執行庭執行人員負責案件信息錄入項目:補正完善立案信息、案件執行信息、結案基本信息、案件執限管理信息、生成制作相關法律文書(執行筆錄、執行通知書、裁定書、決定書、債權憑證等)。

第十三條 執結案件以輸入訴訟費用正式票據號作為收回執行費依據。

第十四條 派出法庭每周到立案庭進行信息錄入,并于每月15日前將當月案件信息登記完畢。

第十五條 審監庭再審案件、民二庭審查破產程序、立案庭所辦督促程序及公示催告程序案件等,均分別按照刑事、民商、行政案件的要求填報。

第十六條 庭長工作:每日登錄“庭長辦案系統”,核對新收案件與紙質卷宗是否一致,并負責分案,對不屬于本庭負責審理的案件,報分管院長決定是否進行退案。

根據授權確定案件適用程序、指定合議庭成員、撤銷法庭預定。

根據授權審批法律文書,審批后轉分管院長批準簽發。

第十七條 分管院長工作:每日登陸“領導決策輔助分析系統”,對分管庭(局)的以下報批事項進行審查、批準。

(1)批準退案、變更承辦人、延長審限;(2)批準結案;

(3)批準其它根據授權應當審批的事項。

第十八條 各業務庭設統計員一名,負責庭(局)內案件信息錄入的監督檢查,各統計員每月將本庭(局)生成的報表與實際收結案信息仔細核對,保證數據的準確、一致。發現問題及時向庭長報告,并督促和協助相關人員進行整改,必要時請求網絡管理員幫助。

第十九條 檔案管理員工作:檔案管理員應登錄“案件歸檔”系統對各庭室待歸檔的案件明細進行核對,完成案件歸檔。待歸檔的案件必須是已經過評查的案件,否則不予歸檔。

第三章 監督

第二十條 網絡管理員對各庭(局)的案件錄入情況實行總體監控和檢查,內容包括:信息錄入是否及時、準確、完整,結案是否超審限以及各審理階段是否超限。

第二十一條 對于不屬于影響審判效率的錯誤操作確需變更的,應由承辦人填寫《信息更改審批表》,經分管院長同意后,交由 網絡管理員進行更改。

第二十二條 網絡管理員對案件流程操作有指導和監督的義務。第二十三條 網絡管理員要切實履行職責,不得濫用權力。第二十四條 研究室對電子卷宗按照以上規定進行抽查,并對發現的問題按月通報,并限期整改。

第四章 附則

第二十五條 本規則由審管辦負責解釋。

第二十六條 本規則自公布之日起實施。

第二篇:信息錄入合同

根據《中華人民共和國合同法》,委托方和承攬方雙方經平等協商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。

委托方:____________________________

承攬方:____________________________

承攬方的義務

1.承攬方按照委托方的要求將委托方提供的_____資料,進行錄入,并確保在_____工作日內完成_____信息。承攬方應按照委托方的要求,及時取稿、送稿,若由于委托方提供資料間斷或程序問題造成的時間延誤,承攬方不負任何責任。

2.承攬方應確保所錄信息錯誤率低于_____,如出現無法辨認或沒有把握的字應作標注,但不能算為錯誤。

3.承攬方隨時接受委托人檢驗和抽查,如有錯誤,承攬方應按委托方要求及時修改。

4.為確保信息的安全和原始信息的安全,承攬方應指定專人進行信息管理及備份。同時提供專門存放原始資料的房間和文件柜。

委托方的義務

1.委托方應提供錄入軟件平臺與錄入工作相關的軟件技術支持,委托方有義務安裝并調試錄入所需的錄入平臺。

2.委托方應在承攬方交付工作成果起兩個工作日內,對承攬方所交付的工作成果進行驗收,若有異議應及時提出,要求承攬方并及時修改錯誤,返回委托方,若在兩個工作日內沒有提出異議,雙方應視為所錄信息為合格信息產品。

3. 委托方在工程進行期間,如確保每次取送的錄入工作量,達到500元的錄入費用,承攬方應免除取送費,按實際錄入費用計算。

結算標準

付款方式:委托方應在承攬方開工之前,交付總工程款的_____作為工程預付款,在承攬方交付電子成果后,七個工作日內以支票或現金的形式結清全款。或當工程款累計超過_____元時,結清本次全款。當工程進行中委托方提供資料間斷達_______天時,視為工程結束,應結清已作的工程款項。

付款期限

如委托方延期付款,承攬方有權,按每天加收總工程款的_______%,作為給承攬方的補償。

我國《合同法》第266條規定:

“承攬方應當按照委托方的要求保守秘密,不得留存復制品或者技術資料。”如果承攬方違反了保密義務,給委托方造成了經濟損失,委托方有權向承攬方要求經濟賠償及訴訟于法律。

1.保密的內容和范圍

(1)凡涉及委托方技術信息和經營信息,包括但不限于產品的制作方法、技術,信息,程序,設計、客戶名單,貨源情報,招投標文件,營銷計劃,經營決策等他商業秘密,均屬保密內容。

(2)凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內容的行為均屬泄密。

2.雙方的權利與義務

(1)承攬方應自覺維護本委托方的利益,嚴格遵守本委托方的保密規定。

(2)承攬方不得向任何單位和個人泄露所掌握的商業秘密事項;

(3)承攬方不得利用所掌握的商業秘密牟取私利;

(4)承攬方不得將工作中獲取或研制開發中的商業秘密據為己有,有關資料、圖紙、樣品不得私自留存待工程結束后必須全部割除。

(5)承攬方應在結款后_______小時內,徹底割除本次工程的所有信息。

此合同一式兩份,雙方各持一份,如有未盡事宜,雙方友好協商解決。協商不成將向有關法律部門申請裁決。此合同至簽字之日起生效。

委托方代表人:_____________

單位蓋章:_________________

_______年_______月_______日

承攬方代表人:_____________

單位蓋章:_________________

_______年_______月_______日

第三篇:2010人民法院十大經典案件(范文)

2010人民法院十大典型案件

http://www.tmdps.cn 2011-1-6 9:11:15 來源:人民法院報

本報評出2010十大典型案件

本報北京1月5日訊(記者 韓 芳)由本報編輯部首次評選的2010十大典型案件今天與讀者見面。這十大案件為本報2010年刊登的,相對而言具有重大社會影響力、為社會公眾所關注;案情疑難復雜、審理難度大;審判結果有重大突破或借鑒作用的典型案件。

這十大案件分別是:重慶市司法局原局長文強涉黑案、律師李莊偽造證據妨害作證案、南京副教授聚眾淫亂案、河南平頂山9·8礦難案、謝晉遺孀訴宋祖德侵害名譽權案、廣東省政協原主席陳紹基受賄案、廣東中谷糖業破產重組案、羅彩霞維權案成功和解、山西蒲縣原煤炭局長斂財數億案、上海泰夢公司非法獲取公民個人信息案。

十大案件的評選,力圖對2010年全國各級人民法院依法審理的各類案件,從一個全新的角度做一次認真的梳理,以展現人民法官在過去的一年中,通過依法審理、執行的刑事、民事、商事等案件,為促進經濟社會穩定、健康發展提供司法保障所做出的努力。

應本報之邀,中國人民大學法學院教授陳衛東、楊立新、劉俊海,清華大學法學院副院長黎宏,南京大學法學院教授孫國祥分別為這十大案件做了精彩點評,對十大案件的典型意義和重大影響予以深刻詮釋。

2010人民法院十大典型案件

① 重慶市司法局原局長文強涉黑案

2010年2月2日至6日,重慶市第五中級人民法院公開開庭審理了重慶市司法局原局長文強涉黑案。4月14日,法院作出一審判決,認定文強犯受賄罪,判處死刑,剝奪政治權利終身,沒收個人全部財產;犯包庇、縱容黑社會性質組織罪,判處有期徒刑十年;犯巨額財產來源不明罪,判處有期徒刑八年;犯強奸罪,判處有期徒刑四年,決定執行死刑,剝奪政治權利終身,并處沒收個人全部財產。一審宣判后,文強提出上訴。5月13日至14日,重慶市高級人民法院公開開庭二審文強案,并于5月21日作出刑事裁定,駁回文強上訴,維持原判。7月7日,最高人民法院依法核準重慶高院維持原判的刑事裁定,并下達了執行死刑命令,文強被依法注射執行死刑。

點評 清華大學法學院副院長 黎 宏

文強案的審結不僅是重慶2010年“唱紅打黑行動”的高潮部分,也是我國掃黑除惡行動史上值得重抹的一筆,具有里程碑的意義。

之所以這么說,是因為,作為本案主角的文強,是我國迄今為止所懲處的級別最高、角色沖突最為明顯的黑社會性質組織的保護傘。

如果單就被懲處的貪腐官員的級別而言,文強不會成為公眾矚目的焦點。在他之前,更高級別的落馬官員并不在少數。但是,作為主管我國西南地區最大城市的社會治安工作的公安局副局長,在長達十三年的任期內,在充當功勛顯赫、威震一方的百姓保護神的同時,另一方面卻又干著收黑錢、充當保護傘的勾當;從被抓的當初,瘋狂叫囂:“你們不判我死刑就罷了,要是判了我死刑,沒那么便宜,我什么都要說出來,大家就等著一起死吧!”到臨終前老老實實地教育兒子“好好做人、不要埋怨社會”。如此這般與主人公身份和一貫做派完全相反的呈現,所折射出來的非凡的戲劇性效果,難以不讓人側目。

文強案顯示,我國的掃黑除惡行動已經進入到一個新的階段。在此之前,盡管各地也在實施打黑行動,挖出了一些背后的保護傘,但都是一些所謂的小官員,而很少涉及更大、更深的背景。

此次重慶打黑,挖出了一批“光彩照人”、尚在高位的高級官員,著實顯示了當局打擊黑惡勢力的氣魄和決心。

② 律師李莊偽造證據妨害作證案

北京律師李莊在擔任重慶涉黑團伙主犯龔剛模的辯護人期間,被龔檢舉,稱李莊教唆他編造“被刑訊逼供”的虛假口供。此后,李莊因涉嫌辯護人偽造證據、妨害作證罪被起訴。2010年1月8日,重慶市江北區人民法院一審公開宣判,認定李莊教唆龔剛模作被刑訊逼供的虛假供述,引誘、指使證人作偽證,指使他人賄買警察作偽證,其行為妨害了司法機關正常的訴訟秩序,已構成辯護人偽造證據、妨害作證罪,判處李莊有期徒刑二年零六個月。李莊不服,提出上訴。重慶市第一中級人民法院二審庭審期間,李莊撤回上訴理由,當庭認罪。二審判決維持了一審判決的定罪部分,撤銷了一審判決的量刑部分,以李莊犯辯護人偽造證據、妨害作證罪,判處其有期徒刑一年零六個月。點評 清華大學法學院副院長 黎 宏

本案中所凸顯的一個問題是,辯護理念如何與人民法院的審判理念與時俱進。近年來,司法程序的價值已經逐漸被人們所意識到。認為在現代法治背景下,司法程序不僅能夠保障實體公正,而且越來越顯現出其相對于實體法及其公正結果的獨立價值,是法治發達程度的一個直接標志。這種觀念,在刑事裁判當中,尤為辯護人所青睞。因為,司法實踐當中,在案件定性的實體問題上做文章的空間并不大,但在程序上則很容易發現問題。而且,這種問題對于案件的審理來說,往往是致命的。實踐當中,常有這種情況:客觀上確實發生了某種被害,但由于司法機關在辦案程序上的疏忽,被辯護人抓住不放,結果導致該案因為程序不合法而難以認定,或者因為在期限屆滿之前難以補足證據,最后不了了之。因此,在程序上做文章,成為聰明的辯護人所常用的手段,而且往往具有一劍封喉的效果。

但在中國當今的現實偵查條件和司法環境之下,將程序的重要性無限拔高,甚至達到不惜犧牲實體公正的程度,這種做法在人民法院的審判理念已經從單純地追求司法效果轉變為司法效果與社會效果相統一的情況下,多大程度上可行,還有待于進一步觀察。執著地糾纏訴訟程序上的細節,將司法機關的一點漏洞或者疏忽抓住不放甚至放大,從而使案件審理無法進行,最終只得宣告無罪或者撤案,李莊律師所一貫采用的這種辯護策略,在本次審理當中不僅未能奏效,反而使自己處于被動地位的結局,就是明證。這恐怕也是法律人和新聞媒體對李莊案吵得不可開交,而一般老百姓只是在旁邊看熱鬧的根本原因。

③ 南京副教授聚眾淫亂案

南京某高校副教授馬堯海建立了倡導“同好游戲”的QQ群,組織了數次所謂的“同好游戲”。22名被告人通過馬堯海建立的QQ群結識,結伙進行聚眾淫亂活動。2010年5月20日,江蘇省南京市秦淮區人民法院一審認定22名被告人均犯有聚眾淫亂罪。其中,馬堯海被判處有期徒刑三年零六個月,其余21名被告人分別被判處二年零六個月以下不等的有期徒刑,或免予刑事處罰。馬堯海對公訴機關指控其聚眾淫亂的基本事實不持異議,但他對這種成年人之間自愿參加的性聚會是否構成犯罪,持有異議。一審判決后馬堯海提出上訴,江蘇省高級人民法院經審理作出二審裁定,依法維持原判。

點評 南京大學法學院教授、江蘇省刑法學研究會會長 孫國祥

本案社會熱議的焦點既涉及到對聚眾淫亂罪構成要素的理解,也涉及到當下人們的性觀念沖突,秦淮區人民法院對該案的判決回應了這些焦點問題。

首先,判決確認了馬堯海等人的“性聚會”行為符合聚眾淫亂罪的構成特征。判決圍繞著聚眾淫亂罪的構成要素展開,其認定不但符合法理,也具有相當的說服力。尤其是判決對“公共秩序”不是“公共場所秩序”、“公共生活”不是“公共生活場所”的解讀,擺脫了那種機械主義的咬文嚼字,從立法原意以及社會生活的常識出發,緊緊抓住在同一時間、同一場所聚眾進行性活動的這一犯罪的主要特征,把握非常精當,認定也完全符合法律的規定,體現了法官較高的刑法理論水平,顯示其重要的理論價值。

其次,該判決也再次確定了對類似“性聚會”行為刑法否定評價的必要性。馬堯海等人“性聚會”通過現代傳媒方式聯絡,其影響廣,不但有損傳統家庭關系的穩定,有悖傳統的倫理道德,而且對社會治安和公共衛生都具有潛在的破壞作用(如艾滋病等性傳播疾病的蔓延等),現階段對該行為的刑法干預完全是必要的。性行為固然受道德的約束,但性行為也歷來是刑法所關注與調整的重要領域。馬堯海等人被定罪量刑,說明任何逆法而行的恣意終究是要付出代價的。這一判決,不僅對社會具有警示意義,而且對司法機關類似案件的處理也具有指導意義。

④ 河南平頂山9·8礦難案

河南省平頂山市新華區四礦原礦長李新軍等4被告人為謀取非法暴利,拒不執行監管部門嚴禁該礦組織生產、責令停工整改等規定,在明知礦井存在重大安全隱患,隨時可能發生瓦斯爆炸等重大事故的情況下,反而指使他人破壞瓦斯傳感器,強令工人下井作業,致76人死亡、15人受傷。

2010年11月16日,河南省平頂山市中級人民法院一審公開宣判,以以危險方法危害公共安全罪、偽造事業單位印章罪數罪并罰,決定執行李新軍死刑,緩期二年執行,剝奪政治權利終身;以以危險方法危害公共安全罪判處韓二軍死刑,緩期二年執行,剝奪政治權利終身,判處侯民無期徒刑,剝奪政治權利終身,判處鄧樹軍有期徒刑十五年,剝奪政治權利五年。

點評 中國人民大學法學院教授、博士生導師 陳衛東

9·8平頂山礦難事故案件的判決結果引起了社會的廣泛關注。這是因為,以往我國的礦難事故責任人都是以重大責任事故罪或重大安全事故罪定罪量刑,該起事故是我國首個以以危險方法危害公共安全罪定罪量刑的礦難案件。

刑法第一百一十四條規定了以危險方法危害公共安全罪,第一百三十四條規定了重大責任事故罪,第一百三十五條規定了重大勞動安全事故罪。這三個罪名具體到9·8平頂山礦難案件中,在犯罪的客體要件、客觀要件、主體要件的區別不是很明顯。9·8平頂山礦難案,為什么以以危險方法危害公共安全罪定罪,而不以重大責任事故罪或重大勞動安全事故罪定罪,關鍵在于李新軍等4名被告人的主觀心態。

重大責任事故罪和重大勞動安全事故罪都是過失犯罪,行為人對危害結果的發生是一種過失心理;而以危險方法危害公共安全罪則是故意犯罪。該案中被告人明知有重大安全隱患,不僅不采取措施解決,反而指使他人破壞瓦斯傳感器,強令大批工人下井作業,造成嚴重傷亡事故。其主觀上具有放任不特定多數人傷亡后果發生的故意;客觀上實施了破壞安全設施、強令工人下井、掩蓋安全隱患等一系列積極、主動行為;并最終導致了嚴重后果的發生。法院認定其構成以危險方法危害公共安全罪是有事實和法律依據的。

平頂山中院以以危險方法危害公共安全罪對其從嚴懲處,準確體現了罪刑相適應的刑法基本原則。人民法院這一判決,加大了黑心礦主的違法犯罪成本,必將對震懾犯罪、遏制礦難多發、保障廣大礦工的基本人權產生積極影響。

⑤ 謝晉遺孀訴宋祖德侵害名譽權案

著名導演謝晉遺孀徐大雯老人訴宋祖德、劉信達侵害名譽權,案件經上海市靜安區人民法院審理,一審判決:被告宋祖德、劉信達立即停止對謝晉的名譽侵害;在判決書生效10日內,在4家門戶網站首頁及全國6家報紙醒目位置刊登向徐大雯公開賠禮道歉的聲明;賠償原告經濟損失、精神損害撫慰金總計28萬余元。二被告不服,提起上訴。2010年2月1日,上海市第二中級人民法院駁回上訴,維持原判。面對法院生效判決,二被告置若罔聞,拒不執行。5月19日,靜安區法院在媒體刊登執行公告,責令宋祖德在5月24日下午1時到法院報到,履行義務,否則將依法強制執行。當日,宋祖德迫于法制權威和輿論壓力,到法院交納了執行款并向原告道歉。

點評 中國人民大學法學院教授 楊立新

本案被告之一號稱“大嘴”,以敢于說話揭露文藝圈的“丑聞”著稱。我也看過第一被告的一些文章,確實說得痛快淋漓,敢怒敢言,無所顧忌。當時我還說,這些被暴露隱私的人怎么就沒有人出面維護自己權利的呢?

本案的爭議不在于保護受害人的隱私權,而在于保護名譽權。怎樣區分兩種侵權行為的界限,在于毀壞的是權利人的評價,還是暴露權利人的隱私。本案的原告主張被告所“揭露”的不是事實,而是捏造,而被告一方對此也不能舉證證明所述的事實是真實的,因此,這就不是涉及隱私,而是涉及評價。原告對此主張被告的行為侵害了謝晉的名譽權,證據充分,一審和二審法院均確認被告構成侵權責任,承擔侵權責任,適用法律正確,受到各界的支持。針對被告“絕不道歉、絕不賠錢,絕不改變”的態度,限令宋祖德5月24日到庭履行判決。最終,宋祖德向徐大雯女士真誠認錯,執行生效判決。

在我們的社會中,一方面缺少必要的批評,另一方面是對于正當批評暴跳如雷,拒絕接受。依我所見,第一被告敢怒敢言,敢于揭發不正當社會現象,針砭時弊,批評謬誤,值得稱道;但在很多時候,他確實是在暴露他人隱私,或者無中生有地誹謗他人。進行社會批評應當遵守批評的規則,不能暴露他人隱私,更不能無中生有地誹謗他人。超越正當批評的界限而誹謗他人,或者暴露他人隱私,都構成侵權責任,應當承擔賠償責任。社會歡迎直言批評,但強烈譴責對他人名譽、隱私無所顧忌的惡行。應當特別肯定受訴法院在本案中的態度,是非分明,立場鮮明,并且最終使侵權人認識錯誤,認真執行生效判決。這樣的法律適用結果特別值得贊賞!⑥ 廣東省政協原主席陳紹基受賄案

1992年2月至2009年4月,陳紹基利用擔任廣東省公安廳廳長、中共廣東省委常委、廣東省政法委書記、廣東省委副書記、廣東省政協主席的職務便利,為他人謀取利益,單獨或者伙同其子陳子翊、情婦李泳(均另案處理)索取及收受他人給予的財物,共計折合人民幣2959.5萬余元。2010年7月23日,重慶市第一中級人民法院一審以受賄罪判決陳紹基死刑,緩期二年執行,剝奪政治權利終身,沒收個人全部財產。宣判后,陳紹基未提出上訴。

點評 清華大學法學院副院長 黎 宏

在持續多年的反貪腐斗爭中,落馬者不乏陳紹基一類的位高權重之輩,有過之者也不在少數。但在2010年,陳紹基案仍然引人注目,恐怕是因為以下兩個原因:

一是陳紹基是2010年全國范圍內所查處的最高級別的官員之一,也是廣東改革開放30年來首位落馬的正省級高官。自上世紀90年代以來,定期宣布貪腐案件就成為國家反腐策略的一部分,同時,在全國各地大案要案不斷涌現的情況下,作為改革開放的先行試驗區和前沿陣地的廣東政壇相對風平浪靜,一直沒有什么爆炸性新聞。此次,對多年把持廣東司法大權的陳紹基貪腐案的審結,為這段歷史畫上了一個句號,也對廣東政壇為什么一直風平浪靜有了一個交代。

二是陳紹基案當中所顯現出來的官官勾結、官商勾結的網絡化、系統化特征值得關注。傳統的貪腐案件,是掌權者利用對方有求于己的狀態而乘機敲詐或者收受財物,往往是一對一的單線的權錢交易,當事人之間往往是一錘子買賣,事情辦成之后可能就到此為止,沒有下文。但是,從陳紹基案中所披露的事實來看,這種傳統的一對一的權錢交易方式已經為另一種政商勾結的網絡化、系統的“利益傳送”方式所取代。在這種方式當中,官商之間儼然一個利益共同體,在這個共同體內部,政商糾合尋租、相互進行利益輸送,共同發財,被告人的受賄很難具體說清到底是來自哪一個人的哪一筆。這種系統性腐敗行為,和傳統的權錢交易行為相比,不僅損害了國家公職人員的廉潔性,敗壞整個官場的道德風尚,更主要的是使得公權力被某些特定的利益集團所綁架,腐蝕瓦解國家整體的法律秩序,進而對統一的政治法律國家的統治秩序形成潛在的威脅。

因此,陳紹基案中所反映出來的現象恐怕是今后反腐工作所要關注的重點。

⑦ 廣東中谷糖業破產重組案

受全球金融危機影響,號稱“廣東糖王”的廣東省湛江市龍頭企業中谷糖業集團,因資金鏈斷裂而不能清償到期的巨額債務,集團法定代表人墜樓身亡,廣州、北京、山東等地的債權人蜂擁追債。湛江市中級人民法院考慮到30多萬蔗農的利益,提出只要不損害其他債權人的利益,將拖欠蔗農的2454萬多元甘蔗款不列入可供分配資產中進行分配,由投資人另行出資全額清償。這一方案最終贏得投資人恒福糖業集團的認同,并在債權人會議上一致通過。中谷糖業集團破產重整債權清償會議于2010年9月15日在湛江舉行。按照《破產重整項目投資合同》的約定,恒福糖業集團將第一筆投資款4.065億元和2454萬多元蔗農甘蔗款打入管理人指定賬戶。第一次清償的款項,包括全額受償的1142余萬元工人工資,國家1615萬余元稅費足額上繳;抵押債權100%受償,普通債權受償率達28.3%,均先領取一半。其余款項將在第二次清償中支付。至此,涉及粵桂兩省30余萬蔗農、2260名糖廠職工、410戶債權人,確認債權額19億多元的中谷集團及其下屬公司整體破產重整案初步畫上句號。

點評 中國人民大學法學院教授 劉俊海

根據湛江市中級人民法院的破產重整安排,中谷糖業拖欠蔗農的2454萬多元甘蔗款不列入可供分配資產中進行分配,由投資人另行出資全額清償,體現了能動型司法和服務型司法的裁判理念。在公司破產重整案件中,人民法院大有可為。破產重整的方式豐富多彩,本不拘泥于一種形式。關鍵在于法院的裁判思維要創新。在不傷害重整企業的債權人利益的前提下,由破產重整的投資人負責清償蔗農債權,就跳出了破產重整企業可供分配資產的圈子,找到了解決農民債權清償的新資源。因此,要大力建設學習型、研究型法官隊伍。

也許有人會問,法官為何特別重視蔗農的利益保護?答案很簡單,蔗農的權益雖然在性質上界定為債權,但人數眾多,涉及千家萬戶蔗農的生存利益,因此已經具有社會公共利益的性質。對于具有社會公共利益性質的債權,人民法院理應旗幟鮮明地予以保護。在建設社會主義新農村的過程中,對于涉及“三農”領域的破產重整案件予以特別關注,本身就是法律效果、政治效果與社會效果的有機統一。

企業是市場經濟的微觀細胞。企業的健康與否直接牽涉到債權人、消費者、勞動者、供應商、當地社區和其他許多利益相關者。因此,企業維持原則是現代商法的一條基本原則。即使企業達到破產界限,也要盡量避免走向破產清算程序,并盡力把破產企業引向破產重整的陽關大道。中谷糖業破產重整的方式既保護了蔗農的合法債權和種植甘蔗的積極性,也維護了重整企業的存續與運營,還兼顧了投資人和其他債權人的合理利益訴求,可謂多贏之舉。

⑧ 羅彩霞維權案成功和解

2004年9月,在時任湖南省隆回縣公安局政委王崢嶸的操作下,他當年高考成績為335分的女兒王佳俊,冒用湖南省邵東縣一中高中畢業生羅彩霞之名,被貴州師范大學思想政治教育專業錄取。2009年3月,羅彩霞在申辦開通網上銀行業務時被拒,隨后確認為高中同班同學盜用自己身份證信息。此后,羅彩霞以姓名權、受教育權受到侵害為由,將王佳俊、王崢嶸、楊榮華、邵東一中、縣教育局、貴州師大、貴陽市教育局、唐昆雄等8被告告上法庭。去年8月13日,羅彩霞被冒名上大學案在湖南省長沙市中級人民法院開庭,案件由天津市西青區人民法院合議庭人員異地在長沙審理。4個多小時后,羅彩霞與各方達成和解協議,被告王崢嶸一次性給付羅彩霞賠償金4.5萬元,原告放棄對各被告的其他訴訟請求。

點評 中國人民大學法學院教授 楊立新

羅彩霞的案件在受理和審理中,始終受到各界的關注,經過多方調解,終于在當事人之間達成調解協議,各方均皆大歡喜。據我所知,受訴法院調解這個案件花費了巨大的力量。法院領導親自出面,做好當事人的思想工作,促使雙方當事人能夠真誠面對,化解矛盾,增強團結。代理律師也做了很多工作,終于調解達成協議,將這個輿論關注熱點的案件調解解決,體現了和諧社會的基本精神,也符合人民法院審理民事糾紛案件注重調解的原則。對此,各方都很滿意。

在本案的審理中,也有幾個值得注意的問題。一是在調解中,天津法院移師湖南開庭,固然有方便當事人訴訟的優點,但確實也有增加訴訟成本的問題。二是調解達成協議的賠償結果,與羅彩霞主張賠償的數額相差較大。三是在調解過程中,當事人只有羅彩霞出庭,被告方基本上都是律師在出庭,因此,達成調解協議基本上是原告與被告的律師在協商,不敢說這就是從根本上化解了當事人之間的矛盾。因此,本案也有一些值得深思的問題:第一,調解是否會以犧牲受害人的利益為代價?第二,一個普通的民事爭議案件動用大量的司法力量去做極為艱苦的調解工作,為的就是這樣的一個調解結果,是否特別值得?第三,一個普通的侵害姓名權民事爭議,結果被炒作成一個特別敏感的案件,是沒有道理的。這就是一個普通的民事爭議處理,如果能夠這樣認識,案件的受理和審理就不會有這些波折。

⑨ 山西蒲縣原煤炭局長斂財數億案

“山西蒲縣原煤炭局長家財數億,有35處房”的主角郝鵬俊出資成立的蒲縣成南嶺煤業有限公司,在與蒲縣遠中洗煤廠等22家企業業務往來中,銷售原煤直接收取差價而不進行申報,逃稅1871萬余元,逃稅額最高占到應納稅額的82%。2006年8月至2008年1月,采用虛構、夸大、騙取等手段,兩次超限額購買炸藥共63.5噸、雷管19萬多枚。

2010年4月15日,山西省蒲縣人民法院對該縣成南嶺煤業有限公司逃稅案一審判決:被告單位成南嶺煤業有限公司因犯逃稅罪、非法買賣爆炸物罪被判處罰金9860萬元;公司實際控制人、蒲縣煤炭局原黨總支書記郝鵬俊因犯逃稅罪、非法買賣爆炸物罪、挪用公款罪、貪污罪,數罪并罰,被決定執行有期徒刑二十年。郝鵬俊之妻、蒲縣民政局原副局長于香婷因犯逃稅罪、非法買賣爆炸物罪被決定執行有期徒刑十三年。兩被告人各處罰金8500萬元;于香婷之弟、成南嶺煤業有限公司法定代表人于小紅因犯逃稅罪、非法買賣爆炸物罪,被決定執行有期徒刑十三年,并處罰金5600萬元;追繳被告單位逃稅款1871萬余元和郝鵬俊贓款48萬元上繳國庫。點評 清華大學法學院副院長 黎 宏

本案之所以為人所關注,主要有兩個原因:一是被號稱為山西煤焦領域反腐“第一案”;二是屬于被查處的級別最低即科級干部中的億元貪官。但是,這種說法,明顯具有新聞炒作的色彩。被稱為“億元貪官”的郝鵬俊案中,盡管郝鵬俊“家財過億、富可敵縣(其所在的山西蒲縣)”,但其中,被認定以貪污、挪用手段所得的只有區區幾十萬元,其上億家財主要來自其一邊當監管煤礦安全生產的政府官員一邊當煤礦幕后老板的所得。

郝鵬俊案表明,切斷官煤勾結的利益鏈條才是消除礦難事故的最有效手段。近年來,由于礦難頻發,煤礦安全生產問題便成為引人注目的社會問題,雖然黨和國家對此一直予以高度關注,也出臺了嚴厲的措施加以防范,但違規生產依然屢禁不絕。其中原因,除了經濟上高額利潤的驅動讓一些小礦主鋌而走險之外,更多地恐怕還是官煤勾結的制度缺陷和監管缺位,讓一些違法礦主有恃無恐。盡管各級政府一再發文,禁止公職人員參與煤炭經營,但是,制度上卻難以防范政府官員表面上退出但實質上控制煤炭企業經營的情形;同時,監管缺位也是重要原因。媒體披露,郝鵬俊擔任地礦局、煤炭局主要領導十幾年期間,多次被群眾舉報,也經歷了多次專項整治,但其主要違法違紀問題均沒有得到及時處理。這些多少都會讓人覺得不可思議。

在這種背景之下,司法介入也就不足為奇了。近年來,在人民法院內部,能動主義司法觀逐漸流行。在國外,也有類似做法。總的意思是,司法機關應當從當前社會治安現狀、立法目的、社會訴求等諸多因素出發,動態地適用刑法,考慮如何讓刑法為社會服務。我國當前的司法能動主義和國外的理解之間有無關聯,不得而知,但其主旨則如出一轍。在當前官煤勾結屢禁不止的現實之下,能動地適用刑法,找準合適切入點,及時介入,斬斷其二者之間的千絲萬縷的關系,保障社會的平穩運行,雖然有些迫不得已,但也是一種不錯的選擇。

⑩ 上海泰夢公司非法獲取公民個人信息案

2005年2月,30歲的武漢人周娟注冊了上海泰夢信息技術有限公司,雇用了親戚李之召、張偉等人,通過互聯網買賣企業信息、公民個人信息,大肆在網上公開“叫賣”他人的身份證號、手機號、賬號、住址等“私密”信息,內容涉及房產、汽車、金融、娛樂、IT等行業,受害者遍及男女老幼,甚至連剛出生的嬰兒也沒能幸免,公民的個人信息被隨意掌握和交易高達3000余萬條。周娟事后在公安機關交代,自2005年至案發時止,她個人獲利高達100萬元。8月5日,上海市浦東新區人民法院對涉嫌非法獲取公民個人信息罪的李之召等10名被告人進行開庭審理。法庭作出了一審判決,10名被告人均犯非法獲取公民個人信息罪,其中9名被分別判處有期徒刑二年至拘役六個月,緩刑六個月不等,罰金4萬元至1萬元不等,另有1名被告人被免予刑事處罰。點評 中國人民大學法學院教授 楊立新

這是一個刑事案件,是2009年通過《中華人民共和國刑法》修正案

(七)之后判決的一個典型案例。李之召、張偉、張修等人非法獲取股民資料、機動車車主、銀行客戶、保險客戶、高收入人群名單等公民個人信息高達3000余萬條,在網上非法賣給他人,觸犯了該修正案第七條第二款規定,確定他們承擔刑事責任是完全正確的,保護了公民的隱私權。我不是研究刑法的,但這個案例是以刑罰為手段保護公民隱私權的典型案例,因此,借此案討論一下個人信息以及隱私權的法律保護,也非常有意義。

我們每天都收到無數垃圾短信,電子郵箱里也堆滿了各種垃圾廣告。對此,我們都在懷疑,我們的個人信息究竟是怎樣被他們得到的。這個案例給了答案,就是這些違法行為人的惡行造成的后果。奇怪的是,出現這樣的問題,卻沒有對這些人予以法律制裁的良策,特別是沒有更為有力的民事制裁。

對侵害個人信息的侵權行為民事制裁不力的原因,很多人認為是立法不足,保護個人信息必須專門立法,否則就無法進行保護。我看不是這樣,還是對個人信息和隱私權保護的認識不夠。個人信息是隱私權的內容,法律保護隱私權,就保護了個人信息。2002年12月全國人大常委會審議的《中華人民共和國民法草案》第25條規定:“自然人享有隱私權。”“隱私權的范圍包括私人信息、私人活動和私人空間。”這個條文雖然還不是法律,但它明確告訴我們,隱私權包括私人信息、私人活動和私人空間,私人信息包括在內。侵權責任法第二條第二款規定,隱私權是侵權責任法所保護的民事權益范圍,侵權責任法當然就保護個人信息不受他人侵害。因此,未經本人同意,非法收集、竊取、買賣他人信息,國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員違反國家規定,將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息出售或者非法提供給他人,都是侵權行為;情節嚴重的,還應當追究刑事責任。這些規定都十分明確,必須堅決執行,否則就無法遏制侵害個人信息行為的繼續蔓延和發展,公民的隱私權就無法得到保障。

第四篇:學生信息錄入指南

學生信息錄入分為兩步:

1、學生信息錄入表一:學生信息采集表

打印并返回給家長簽字,學校存檔。9月30日前完成。操作事項:

所有漢字中都不能有空格。

一個人一張工作表,如一.1班第一個學生取名“01李冰鈺” 一個班一個工作薄。取名“一.1班”

2、學生信息錄入表二:學生信息導入模板

學校代碼:314301164 1)出生地行政區劃代碼:此欄填數字,北塔區行政代碼:430511000000;學生出生地在外縣的暫填漢字,由教導室統一更改為數字。

戶口所在地行政區劃:同上。成員1戶口所在地行政區劃:同上

2)班號:4位入學年份+1位段編號(小學1;初中2)+2位班級編號。例如:小學

一.1班:2013101 一.2班:2013102 二.1班:2012101.二.2班:2012102 三.1班:2011101.三.2班:2011102 四.1班:2010101.四.2班:2010102 五.1班:2009101.五.2班:2009102 六.1班:2008101.六.2班:2008102 六.3班:2008103 初中:

初中159C:2011201 初中160C:2011202 初中161C:2012201 初中162C:2012202 初中163C:2013201 初中164C:2013202 初中165C:2013203 10月9日前完成。

小學完成后發至何永剛郵箱:heyg77@163.com.中學完成后發至陳春芳郵箱:chchfang@163.com.從學校郵箱中下載模板:cjqxx2009@163.com 密碼:0739-5650292 學生基本信息采集表核對工作提示

1、《學生信息》中重點核對學生姓名、性別、出生年月日、身份證號碼,家庭住址填寫“鄉-村-組-號”。

2、家庭成員信息一:帶星號的都必須填寫齊全。

排在第一的監護人,必須填寫身份證號碼,也可把2位監護人的身份證號碼都填寫。

家庭成員信息二:帶星號的都必須填寫齊全。家長核對無誤或更改后必須簽字。

學生基本信息采集表核對工作提示

1、《學生信息》中重點核對學生姓名、性別、出生年月日、身份證號碼,家庭住址填寫“鄉-村-組-號”。

2、家庭成員信息一:帶星號的都必須填寫齊全。

排在第一的監護人,必須填寫身份證號碼,也可把2位監護人的身份證號碼都填寫。

家庭成員信息二:帶星號的都必須填寫齊全。家長核對無誤或更改后必須簽字。

第五篇:網點信息錄入

一、對下發的客戶數據錄入要求

郵儲客戶《客戶營銷管理系統》錄入流程說明

1.操作要點:

網點負責人要把下發的到期客戶數據提前一周分配給網點員工,進行客戶認領

一是掌握原有(老)客戶的姓名和身份證號信息; 二是在個人客戶管理—>客戶關系管理—>申請建立客戶關系中查詢,如查詢不到該客戶,則該客戶已被認領或非本網點客戶。

2.認領客戶

(一)普通柜員(理財經理)操作:

個人客戶管理—>客戶關系管理—>申請建立客戶關系,輸入客戶號或身份證+姓名信息,點擊“查詢”

出現客戶詳細資料維護界面,重點維護手機號等關鍵信息,點擊“保存”

3.支局長審批

詳細目錄:快捷桌面菜單—>工作任務(可實現對客戶認領等的審批)

點擊菜單客戶關系管理審批,點擊查詢,出現審批人管

轄權限范圍內待審批的信息。

在出現的信息上,點擊某條記錄的申請日期

審批的重點是電話號碼必須有,選擇審批同意或不同意,點擊確定,審批完成。若不同意,還必須輸入拒絕原因。

二、對外拓新增客戶的錄入

(1)數據采集人員必須要在每張紙質調查表上填寫“采集日期”、“采集人”、“采集人歸屬網點”這三個信息,以便日后進行查詢。采集的核心要求:用戶姓名、聯系電話。

(三)對信息錄入的要求

(1)每個網點要安排專人對采集到的信息進行錄入,要確保采集信息在當日錄入完畢,如果因舉辦大型活動采集數據量較大,可以將錄入期限延后一天。

(2)客戶營銷管理系統的錄入。在數據錄入時首先要檢查表格信息的完整性,對于必填項信息缺失的表格要單獨留存,并進行回訪以補全信息。對信息填寫完整的表格要錄入到“客戶營銷管理系統”(對具有身份證號碼信息的客戶必須要進行關聯檢驗,判斷是否為郵儲現有客戶)。

若具有身份證號碼信息的客戶經過關聯檢驗為非郵儲現有客戶,則統一到前臺業務系統進行聯網核查。對通過關聯檢驗確認為郵儲客戶或聯網核查結果為“姓名與證件號碼一致”,并且必填項完整的客戶信息

非郵儲客戶《客戶營銷管理系統》錄入流程說明

路徑:銷售客戶信息管理—>個人客戶信息管理—>新增

按照《客戶信息表》中的內容,逐項錄入到系統中。

如果采集了客戶的身份證等相關信息,可以在客戶信息表的最下方“關聯客戶營銷系統”進行檢驗是否為郵儲客戶并進行關聯。

本例通過身份證號關聯查詢,填寫身份證號,點擊“檢查”,查詢出關聯客戶號,若非郵儲客戶則提示“沒有對應關聯客戶!”,全部錄入完成后點擊“保存并新增意向客戶”

進入新增意向客戶界面,維護客戶聯絡信息,本例為非郵儲客戶的錄入方式,全部錄入完成后點擊“保存”在聯系方式下拉列表(電話聯系,上門走訪,禮品贈送,組織聯歡,其他,來網點)和意向類型下拉列表(現有客戶,潛在客戶)中選擇相應方式和類型。下次強制跟進默認為是,此時下次跟進日期和下次跟進時間必填

保存成功后會在客戶信息管理的“個人客戶信息管理列表”中顯示如下信息:

(四)服務調查匯總分析表的錄入。

服務調查表包括到訪網點的老客戶、新客戶、外拓的客戶

根據服務調查表的內容,每日錄入《客戶信息表》的相關信息。詳見調查表

(五)資料的保管及上交

(1)紙質資料。網點對已經錄入完成的調查表格,數據采集人員按周將自己采集的紙質調查表沿左側裝訂成冊,并上交至網點負責人處。網點要按月向二級單位上交裝訂完畢的紙質調查表。采集信息錄入人員也要與上級單位簽訂保密協議,嚴禁出現客戶信息泄漏的情況。

(2)電子數據。對于每日錄入到服務調查匯總分析表中的電子數據,要按月提交到上級單位。

三、怎樣維護客戶、挖掘客戶即對客戶的后續回訪 對錄入信息進行回訪進行客戶的維護與挖掘,回訪客戶按照基礎走訪的階段進行歸屬管理,即“誰走訪、誰回訪”。要充分利用旺季節日眾多的特點,抓住節日時機對客戶進行分批次回訪,以緩解集中走訪帶來的壓力。

回訪前要提前三天與客戶進行電話溝通約定時間,特別對于商戶類客戶在回訪時要提前一周進行電話溝通,以免影響客戶在旺季的經營。

1.原有客戶提醒處理:在認領客戶后,系統自動設臵客戶提醒

詳細目錄:快捷桌面菜單,點擊“客戶提醒”,查看并維護信息

點擊一條提醒記錄,進入客戶提醒維護界面,點擊“確認辦理”,或點擊“提交”完成提醒維護。

2.查詢客戶的基本資料

查詢客戶的基本資料,權限為:客戶經理只能查詢歸屬自己管理的客戶信息、支行長可以查詢管轄范圍內的所有客戶信息。

點擊客戶綜合信息查詢,出現圖:

在查詢結果上,點擊對應的客戶號或選擇后點“詳細信息查詢”按鈕,出現顯示該客戶的詳細綜合信息,點擊客戶基本資料,出現圖:

3.非郵儲客戶意向客戶跟進

路徑:客戶營銷管理—>意向客戶跟進

因為在上一步客戶新增的過程中已經將此客戶保存為意向客戶,并選擇了“強制跟進”,所以已經自動在本模塊中添加了跟進條目。在應用菜單中點擊“客戶銷售管理”>“意向客戶跟進”,進入意向客戶查詢(要對哪位客戶進行跟進)界面圖2.2.1:

圖2.2.1

在查詢條件,意向客戶下拉列表(潛在客戶,現有客戶)中選擇客戶類型,輸入完查詢條件后進行查詢,再查詢結果,圖2.2.1中選中要跟進的客戶點擊“意向客戶跟進”按鈕進入跟進界面如圖2.2.2:

圖2.2.2界面中帶紅色*號的為必填項,日期類型項可直接輸入正確的日期格式也可點擊后面的按鈕選擇日期。在聯系方式下拉列表(電話聯系,上門走訪,禮品贈送,組織聯歡,其他,來網點)和意向類型下拉列表(現有客戶,潛在客戶)中選擇相應方式和類型。下次強制跟進默認為是,此時下次跟進日期和下次跟進時間必填(如果進行下次強制跟進,則會在員工日程計劃表中自動生成一條員工日程計劃記錄。如果“成果/跟進項目”中有內容則會在客戶聯絡表中自動生成一條客戶聯絡記錄)。3個按鈕“保存新增跟進”,“跟進結束”,“關閉”。

填寫完信息后如果點擊“保存新增跟進”則直接進行跟進操作,如果點擊“跟進結束”彈出一個小界面,可以選擇跟進結束狀態(成功銷售結束、銷售失敗結束、意向客戶需求消失/月度清理)進行確認結束。

一次跟進后若客戶未達明確成意向則可繼續選擇跟進,直到跟進到客戶有明確意向(銷售成功或失敗均為有明確意向)。

如果已經跟進完畢,則點擊“跟進結束”。

選擇相應的結束狀態后結束跟進,并在“個人客戶管理”模塊進行認領客戶等一系列操作。

四、儲蓄所長怎樣查詢網點認領的郵儲客戶信息內容

以支局長身份進入個人客戶管理—>客戶關系管理—>客戶關系列表,選擇機構,選擇后點擊按鈕擊查詢,系統將展示查詢范圍內客戶關系信息 可以查詢本網點已經認領的所有的客戶關系。

就可點

五、儲蓄所長怎樣查詢網點錄入非郵儲客戶信息內容

以網點所長的身份進入,在應用菜單中點擊“銷售客戶信息管理”>“個人客戶信息查詢”,進入個人客戶信息查詢界面,在客戶所屬機構選擇本網點機構(必填),選擇后點擊按鈕

就可點擊查詢,即可查詢到本網點錄入的新增客戶信息。

圖1.2.1

六、省公司、市局、所長怎樣對錄入信息進行檢查

檢查要點:是否將《客戶信息表》的內容及時錄入客戶營銷管理系統。

檢查流程:

1.調閱前1-2天網點走訪的紙質《客戶信息表》。2.登錄網點支局長的客戶營銷管理系統。

3.點擊左側菜單“客戶銷售管理-網點員工意向查詢”。

4.在“客戶姓名”中輸入該客戶姓名后點擊“查詢”,如果下方查詢列表中出現該客戶,說明網點已經及時錄入,然后再點擊查詢結果前面的“詳情”,來查看具體客戶信息。

5.在彈出的“意向客戶詳情”窗口下方點擊“客戶信息”

6.在彈出的“客戶信息”窗口中查看每項數據的錄入情況。

7.再分別調閱前10-20天和20-30天的網點走訪的紙質《客戶信息表》,進行上述檢查。

七、省公司、市局、所長怎樣對《服務調查匯總分析表》

電子數據錄入進行檢查

檢查要點:被檢單位是否將紙質《客戶服務調查表》中的內容錄入到《服務調查匯總分析表》中。

檢查流程:

1.調閱前1-2天網點走訪的紙質《客戶服務調查表》。2.打開《服務調查匯總分析表》,檢查數據匯總情況。

3.檢查其是否及時、準確地錄入相關信息。

4.再分別調閱前10-20天和20-30天的網點走訪的紙質《客戶服務調查表》,進行上述檢查。

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