第一篇：品質(zhì)主管年終工作總結(jié)

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)

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篇一：質(zhì)量主管年終總結(jié)

20XX年工作總結(jié)

XX 12/28

前半年在生技三課主要負責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對調(diào)入質(zhì)量部的工作進行總結(jié)。

1、各月推進工作情況：

（1）6月初提出以下工作思路

①管理理念：服務(wù)、準確、速度

*服務(wù)：我認為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立

QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個人都樹

立起服務(wù)意識。

*準確：提供的數(shù)據(jù)必須準確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。*速度：強調(diào)的是及時性，對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時

解決，對日立提出的要求要及時對應(yīng)，要及時報告結(jié)果。

②開展工作的初步設(shè)想：

A.完善工序控制的做法：對工序控制人員進行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是工序的基本點；

B.逐步推進工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點，準備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標識和潛在失效危險等方面專項推進；

C.完善有關(guān)制度

a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認、延伸；b.工序問題點的反饋、效果確認及匯總；

c.成品抽檢不良的處理辦法；

d.周報、月報及工作總結(jié)提交。

（2）6月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。

（3）7月推進了作業(yè)符合性確認、QA抽檢不良品的對應(yīng)、范文TOP100新進技術(shù)員培訓(xùn)。

（4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關(guān)部品

來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會議制度。

（5）9月推進了對策有效性確認工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對制

作CD DISC費用的請款。

（6）10月推進了質(zhì)量管理文件的確認，推行了質(zhì)量周報制，對質(zhì)量管理

人

員和現(xiàn)場管理人員進行了品質(zhì)意識培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

（7）11月推進了外觀培訓(xùn)及管理，推進了對檢查員工作量的核算。

（8）12月理順了IQC對膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)

裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質(zhì)量部管理人員進行了首次管理知識培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。

2、在質(zhì)量部工作的主要成績

（1）按照工作思路有計劃地開展工作，6月提出的工作設(shè)想大部分都得到

了落實。

（2）提出六字管理理念，通過半年的實踐證明是可行的。

（3）通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強對對策有效性確

認等，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站

提高了質(zhì)量呼聲。

（4）理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日報、周報和

月報制度等。

3、工作主要問題點

（1）部分工作沒有推進或推進效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對

策有效性等。

（2）HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理

漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。

（3）在對應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時性還有待于改進。

（4）與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強。4、2005年工作思路

（1）完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié)，但沒有實施，每月評分時基本上都評滿分，這樣

雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。

（2）完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對各生產(chǎn)線之間

的考核只有零點幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認為推進得好對質(zhì)量管理工作將事半功倍。

（3）加強IPQC對工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序―控制‖，如膠量秤量，電批力矩、電

烙鐵溫度測量等，這些工作是不能―增值‖的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對各工序進行潛在質(zhì)量隱患

分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）建立質(zhì)量課工作審核制度。范文寫作出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員

會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進行定期或不定期的檢查確認。

（5）質(zhì)量管理文件修改、完善。

（6）不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如

日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動：我們是如何進行質(zhì)量管理的。

（7）建立質(zhì)量部―文化‖。計劃推進如下活動：

① 員工生日當天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物，費

用來自部門工作餐費。

② 主管不定期有針對性地找下屬進行交流、溝通。

③ 舉行工作交流會、座談會。

④ 組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。

5、工作感想

從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，―可視‖目標不多，且比較―抽象‖，但是，需要推進和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在2005年更加努力更加聰明地工作。

篇二：2013年終總結(jié)(品質(zhì)部)

2103年度工作總結(jié)暨2014年度工作規(guī)劃報告

——品質(zhì)部

回首2013展望2014，時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年，思想?yún)R報專題在過往的2013年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝！

我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔(dān)負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)

電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道―經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本‖，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。

2013年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部實際情況，將2013年度本部門工作做一總結(jié)，具體如下：

1.三體系：

三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次

三合一體系審核：（外審）：一次

CCC體系審核：（外審）：一次

三體系審核通過，但還存在若(來自: :品質(zhì)主管年終工作總結(jié))干問題，2014年要做出整改

2.原材料：

原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合

格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和

檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電

開關(guān)，多功能表等），對結(jié)構(gòu)拼裝件進行抽檢試裝等。

3.外協(xié)加工

箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架

問題，導(dǎo)致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協(xié)款800元整)

原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造

成噴涂后返銹

，起鼓爆皮現(xiàn)象。2014年重點把控這幾個月噴涂質(zhì)量。

4.生產(chǎn)過程巡檢

現(xiàn)狀：.生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質(zhì)檢員。

.生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工

改進方向：加大過程控制，可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質(zhì)量

意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓(xùn)，加大處罰力度，和風(fēng)險

的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識（見.培訓(xùn)計劃）

5.成品檢驗：

需要進一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗設(shè)備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。

由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續(xù)還沒有.應(yīng)嚴格按體系規(guī)定執(zhí)行.6.售后服務(wù)：

2013年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎(chǔ)上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心.總結(jié)：在新的2014年初開始，嚴格執(zhí)行售后服務(wù)管理制度.不能偏聽業(yè)務(wù)部門的信息，每件事情要做到以事實為根據(jù)、有據(jù)可查、有法可依.7.其他工作

年初焊機車間動力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。

出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

門衛(wèi)變壓器恢復(fù)供電和后來的撤銷供電.更換門衛(wèi)室的供電電纜.新大門的電源切改供電。

各個辦公室的照明維修.2014年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）

針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從

以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

一.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文

件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

2．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3．主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升

是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是%，本年度計劃達成93%

4．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了

解，二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行

―每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督‖；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

10，負責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；

11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，嚴格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本

18，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的

管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

20，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

三、本年度的主要工作

1．推行公司的ISO質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。

2．制定和作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯判

3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強 來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進，跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通

報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好

改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。

7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。

8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等

10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品

質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

四．存在的不足

方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1）制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員

進行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。

2）建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) ―檢驗‖的品質(zhì)作用，忽略了 ―早期預(yù)防‖―后期改善‖的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做考

3)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常

情況及時通報生產(chǎn)實施改善

5)所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

3.現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)

2.將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋

3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4.杜絕各種浪費

5.對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

6.各種指令，信息是否能傳遞到位

7.要有強烈的問題意識

8.要經(jīng)常巡視，目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

9.要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意

識，下工序就是我的客戶

10現(xiàn)場物料管理要能追溯

11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護

12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

13.工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）

14.會議要簡短，記錄要追蹤

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品全檢 + 出貨確認）相結(jié)合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)

標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量―做‖的好。為了做到這一點，有必要實行：

看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看

品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認：材料投入工序檢查材

料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

●報告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●5S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來，作好標記。

●不懂就問作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，篇三：品質(zhì)主管年終總結(jié)

品質(zhì)主管年終總結(jié)

企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將

呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié)，請參考。

一年以來，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了2010年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2010年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著―把工作做

~ 26 ~ 的更好‖的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

三、存在的不足。

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

~ 27 ~

四、2010年—年工作計劃

—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對2011年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。

~ 28 ~

第二篇：品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

最近發(fā)表了一篇名為《品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文》的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到。

品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

部門:品質(zhì)部姓名:現(xiàn)職務(wù):

述職期間: 2013 年 9 月日至

2013 年 12 月 2 日

一、述職期間的工作總結(jié)

1、述職期間的突出工作業(yè)績量化呈現(xiàn)（適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）

1）一二分廠、e棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對比、入職前6、7、8月全檢不良率約為%，入職后9、10、11月平均不良率為%，不良率大幅下降，下降幅度達40%，如下圖

2）制程重大異常：9、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例，10月份5例，11

月份4例，均已督促相關(guān)人員進行有效改善并結(jié)案；

3）一二分廠、e棟9、10、11月成品入庫合格率均為100%；4）客訴率：9、10、11月客戶投訴率均為0。

2、述職期間的突出工作業(yè)績典型案例剖析（適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）

1）一二分廠、e棟生產(chǎn)線標準化作業(yè)的推進工作：之前各生產(chǎn)線6s差、地面臺面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無sop或不按照sop作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴重、不良品沒有指定區(qū)域隨意丟放等，qc巡檢不良率達%，標準化作業(yè)推進以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化，10月份車間地面重新噴灑油漆整個車間看起來非常干凈，所有線別sop全部更新，無sop不作業(yè)，各流水線產(chǎn)品整齊有序，堆積現(xiàn)象大幅下

降、qc巡檢不良率為%，范文TOP100不良率大幅降低；

(來自: 在 點 網(wǎng))

2）制定qc定點工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求qc圍繞該線重

要工序按照時間頻率重點巡檢，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日報上。該方案可保證產(chǎn)線不會出現(xiàn)批量性不良，qc能時時把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時間進行處理；

3）產(chǎn)線每日6s問題點爆光：10月份起每天不定時的對產(chǎn)線6s進行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點及問題點拍照取證，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo)，限時督促其責(zé)任人改善，對改善亮點進行宣傳推廣；

4）質(zhì)量月活動方案執(zhí)行，運用人機料法環(huán)對生產(chǎn)線異常成立改善小組進行專案改善，得到了公司上下領(lǐng)

導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持，取得圓滿成功；

5）優(yōu)化更新qc相關(guān)報表（巡檢日報、首件報表、成品檢驗報表等）

3、述職期間的基礎(chǔ)工作情況（崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進與建設(shè)）

1）人員管理與安排（各檢驗區(qū)員工工作紀律及工作安排，確認審核檢驗員每日檢驗報表，明確各qc崗位職責(zé)，對qc績效考核）維持好本科室正常良性運轉(zhuǎn)；

2）5s管理（各檢驗區(qū)域5s保持干凈整潔，區(qū)分要與不要，各區(qū)域定點定位標示，每日不定時巡查）

3）制程品質(zhì)的改善與推進、提升生產(chǎn)制程良率，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理；

4）協(xié)助生產(chǎn)線順利進行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運行；

5）對生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、思想?yún)R報專題品質(zhì)技術(shù)部、工程技術(shù)部、研發(fā)等部

門商討對策分析改善；

6）執(zhí)行品質(zhì)中心各項品質(zhì)制度和質(zhì)量方針；

7）對員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作，提升檢驗員專業(yè)技能及理論水平；8）高效地配合完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

二、到新崗位后的工作目標、行動步驟與方案，需附工作計劃推進甘特圖

工作目標1：

帶領(lǐng)一二分廠、e棟qc團隊依照qc工程圖作業(yè)指導(dǎo)書檢驗規(guī)范等對生產(chǎn)

線制程品質(zhì)進行管控，制程不良率目標≤1000ppm；入庫合格率目標99%；客訴率目標：每月≤1件，每季度≤２件。

對應(yīng)的行動方案：

1）制作出相應(yīng)的qc標準作業(yè)指導(dǎo)書；

2）要求qc依照作業(yè)指導(dǎo)圍繞產(chǎn)線重要工序按照時間頻率重點巡檢，3）要求產(chǎn)線嚴格按照標準化進行作業(yè)。

工作目標2：培養(yǎng)一支強意識、高

效率的qc團隊；對應(yīng)的行動方案：

1）定期對各qc進行專業(yè)技能培訓(xùn)，理論知識水平培訓(xùn)，2）提倡團隊合作精神，強調(diào)團隊配合優(yōu)勢，3）培養(yǎng)qc人員品質(zhì)意識，4）培訓(xùn)qc對有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預(yù)防措施并及時處理，計劃推進甘特圖如下

優(yōu)點：

1、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)；

2、求真務(wù)實、有責(zé)任感；

3、不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn)；4，分析能力強；5，從

事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗豐富，能更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)在的工作；存在的不足：

1、對led產(chǎn)品及工序還不是很了解。

范文寫作改進措施：多閱讀led相關(guān)書籍撐握相關(guān)國標參數(shù)，去生產(chǎn)現(xiàn)場了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗豐富的同事汲取經(jīng)驗、虛心學(xué)習(xí)。

四、公司建設(shè)與發(fā)展的合理化建議

通過三個月來的學(xué)習(xí)和實踐工作，我對公司有了更進一步的認識和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進一步，以下是我個人對公司的一些建議：

1）加強供應(yīng)商管理，嚴格把握來料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費了大量人力物力，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶投訴退貨，將對我們公司形象造成無法估量的損失；

2）建立健全供應(yīng)商來料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購計劃工程等部門定期對供應(yīng)商進行綜合考核評分（如

價格、來料合格率、退貨批次率、交期準時率等等），對評分較低的要求限時整頓改善，評分差的給予降低訂單量或直接取消訂單；

3）建立健全好的管理制度，建立新的績效考核制度（為一線普通員工設(shè)立績效獎金0-200元）讓員工主動

改變自己的不良行為，可以激勵員

工的工作熱情、工作心態(tài)，從而達到強化管理員工的目的；4）復(fù)雜問題簡單思考，簡單操作，對那些復(fù)雜的管理制度進行適當修改，所有制度首尾相應(yīng)，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復(fù)發(fā)生、重復(fù)解決，減少資源浪費；

5）多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團隊拓展訓(xùn)練，可以增加員工的專業(yè)知識及團隊精神。

以上的一些個人建議，希望對公司的建設(shè)與發(fā)展有所幫助。

五、主管評價及建議（非本人填寫）

nvc01-hr-f-024 a/0篇二：品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正報告[1] 2

工作總結(jié)報告

本人于2月17日進入螢爾公司，擔(dān)任品管一職，至今已有一個多月。

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供了平臺，給予體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在這一個月來感謝王總和公司同事在工作上對我的指引和幫

助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭。能夠加入這個對企業(yè)發(fā)展長期負責(zé)的團隊，是我莫大的榮幸。我自學(xué)

校畢業(yè)以來一直從事品質(zhì)管理工作，已有多年的品質(zhì)管理經(jīng)驗，因此，我在這段期間熟悉了工作的基本情況，現(xiàn)已經(jīng)進入工作狀態(tài)。

因草地?zé)艉腿展鉄舻漠a(chǎn)品成本等等相對于led的產(chǎn)品成本來說比較低，相對質(zhì)量要求也比led要低，等因以上種種因素而使公司的品質(zhì)管理一直以來都是處于散、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站亂甚至于沒有的狀態(tài)，現(xiàn)因led的產(chǎn)品成本和質(zhì)量要求相對于草地?zé)艉腿展鉄魜碇v都要高出許多，基于以上的種種因素公司建立了品質(zhì)部。

品質(zhì)部是一個剛剛建立的部門，有很多東西都還不完善，一直以來在王總的帶領(lǐng)下我這一個多月來共完成了以下工作：

1、完成了品質(zhì)部所需報表單、產(chǎn)

品狀態(tài)標識；

2、完成了對led產(chǎn)品這四周品質(zhì)狀況的統(tǒng)計，而對這四周來對led產(chǎn)品進行了不完全的抽檢，抽檢不良率都在20%以上；

3、共處理跟進了三次客戶投訴，兩次制程品質(zhì)異常，一次來料異常。綜合以上所做工作我對led車間的品質(zhì)現(xiàn)狀、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)過程方法、員工的質(zhì)量意識、及車間管理人員的管理意識作了深入的了解。發(fā)現(xiàn)存在一些不足的地方，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量減少客戶投訴，提高客戶的滿意度，現(xiàn)從下面幾個方面作一個總結(jié)及對往后的工作做一個整體的規(guī)劃。

一、品質(zhì)現(xiàn)狀：因品質(zhì)部門是一個剛剛成立的部門，公司還沒有一個有效可行的質(zhì)量控制流程，產(chǎn)品、材料沒有任何的標識，公司所有的產(chǎn)品包括原材料輔料等，沒有經(jīng)公司品質(zhì)檢驗而直接入庫生產(chǎn)，導(dǎo)致有些產(chǎn)品的不良是因原材料或上一工序的不良所造成。對于這中現(xiàn)狀我有以下幾個改善的方案：

1、針對公司現(xiàn)在的品質(zhì)現(xiàn)狀制定

有效的品質(zhì)監(jiān)控流程，品質(zhì)監(jiān)控流程詳見品質(zhì)控制圖。對來料和生產(chǎn)的產(chǎn)品有一個品質(zhì)的監(jiān)控。

2、來料：來料針對一些重要和貴重的物料（如：led光源、電子元器件、殼體等）在進倉庫之前進行檢驗，在經(jīng)過檢驗合格后在入庫。避免一些因為原材料的不良而造成產(chǎn)品的不良。控制流程詳見品質(zhì)控制圖

1.公司殼體毛胚采購回來噴漆后沒有經(jīng)過檢驗就直接拉到裝配線生產(chǎn)，導(dǎo)致裝配

3、制程：○

線上出現(xiàn)很多的噴漆不良；對噴漆車間噴出來的產(chǎn)品須ipqc檢驗，做到有噴漆不良現(xiàn)象發(fā)生

2.生產(chǎn)過程中沒時能盡早發(fā)現(xiàn)盡早改善，盡量控制因噴漆不良而影響裝配產(chǎn)生不良的發(fā)生。○

有一個確實的品質(zhì)控制點，裝配組裝成成品后的產(chǎn)品必須100%經(jīng)過老化，而我們現(xiàn)在的產(chǎn)品并沒有經(jīng)過100%的老化，在包裝前設(shè)立一個老化專職，因

老化需要的時間過長，可將老化和包裝前的站點檢驗共設(shè)一人或者可把老化由生產(chǎn)部設(shè)立，共兼多職、品質(zhì)部協(xié)助配合的形式安

3.公司所有的產(chǎn)品質(zhì)量都在包裝線監(jiān)控，而包裝線上也沒有設(shè)定檢驗人員。組裝成成品排。○

后包裝前應(yīng)設(shè)立一個檢驗的崗位，對組裝出來的產(chǎn)品進行100%檢驗，產(chǎn)品在裝配中設(shè)立巡檢對產(chǎn)品制程中出現(xiàn)的不良進行控制、跟蹤，對包裝出來的成品進行入庫前的成品抽檢。控制流程詳見品質(zhì)控制圖.4、成品：制程巡檢和成品抽檢可暫時由一人負責(zé)，巡檢時間間隔有四小時，在巡檢完成巡檢作業(yè)后將組裝成成品的產(chǎn)品進行老化前的抽檢。控制流程詳見品質(zhì)控制圖。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理：目前生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂，產(chǎn)品的堆放沒規(guī)范，狀態(tài)不清楚，沒有任何的標識，產(chǎn)品狀態(tài)標識我在王總的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)完成，已經(jīng)交由

印刷廠印刷，而標識牌也已開始制作，在狀態(tài)標識和標識牌制作完成后就可投入生產(chǎn)運行。

三、生產(chǎn)過程方法/員工的質(zhì)量意識：在生產(chǎn)過程中員工操作方法凌亂，并么有按照技術(shù)

出具的作業(yè)指導(dǎo)書操作，質(zhì)量意識差，質(zhì)量依靠包裝的意識強烈，無自我檢查的習(xí)慣，把質(zhì)量控制完全壓在包裝線，在這段時間的工作中我經(jīng)常聽到有些員工甚至一些管理在說著這樣一句話“有什么不良包裝的會給我們檢出來給我們返工的”。對于這種情況和品質(zhì)須全程、全員參與的特質(zhì)，我們需要加強公司員工的品質(zhì)意識，可每季度或每月做一次全員的品質(zhì)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)以加強員工的品質(zhì)意識。

往后的工作重點我會從上述幾個方面具體展開，如計劃有不周的地方請指正，謝謝。

彭小珍 篇三：品質(zhì)主管轉(zhuǎn)正報告

轉(zhuǎn) 正 申 請 報 告

首先非常高興加入***這個大家庭，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我這次體現(xiàn)自我、提高自我的機會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在工作上對我的支持和幫助，同時也非常感謝各個部門之間給予很好的配合。我于2013年3月13日進入公司，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，至今已滿一個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

以上不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正批評！品質(zhì)工作對一個公司來說是一件非常重要的一項工作，它不但面臨的是企業(yè)的發(fā)展，更重要的是怎樣更好的服務(wù)于社會以及客戶。

這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到品質(zhì)、產(chǎn)品、公司、工作、進行、不良、檢驗、生產(chǎn)等范文相關(guān)內(nèi)容，希望大家能有所收獲。

第三篇：xx年品質(zhì)主管工作總結(jié)

xx年品質(zhì)主管工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年品質(zhì)主管工作總結(jié)

一、自我評價

進入公司以來，認真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)

各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入

工作。

感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精

細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按

管治處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責(zé)任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求

跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式

發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減

少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責(zé)任職員、提出時間和質(zhì)

量要求、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。

2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考

核部分的考核激勵軌制，一定程度地進步了部分成員的工作意識、責(zé)任意識和工作效率。

3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車輛停放

秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機電維修、安全管治有了一定

程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。

4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫

工作。

四、下一步工作計劃

1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。

2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。

3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況，實時把握各部分服務(wù)動態(tài)。

4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質(zhì)服務(wù)。

5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動將服

務(wù)動態(tài)與客戶進行分享，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。

6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。

范文僅供參考

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第四篇：品質(zhì)主管崗位職責(zé)描述

中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站

品質(zhì)主管崗位職責(zé)描述

品質(zhì)主管

品質(zhì)主管直接上級：制造部經(jīng)理； 品質(zhì)主管下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科；

品質(zhì)主管管理權(quán)限：受制造部經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；

品質(zhì)主管管理職能：制定質(zhì)量工作標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔(dān)的工作負責(zé)；

品質(zhì)主管主要職能：

1．堅決服從制造部經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；

3．負責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4．負責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

5．負責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度； 7．負責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理； 8．負責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；

9．負責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報制造部經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；

10．負責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律；

11．負責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

12負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

13．負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報； 14．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

品質(zhì)主管的工作職責(zé)

1.產(chǎn)品驗收標準的建立及相關(guān)表格的完善。2.所屬人員工作的安排及督導(dǎo)，和業(yè)績考核。3.培訓(xùn)相關(guān)人員。

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4.每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計，分析及改良跟蹤。5.品質(zhì)會議的召開及品質(zhì)分析。

6.重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗證。7．客戶投訴的處理跟蹤。

8.具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調(diào)。10．不合格品的最終確認及處理。

11．管理會議內(nèi)容精神對所屬人員的宣導(dǎo)。12．主持部門例會。

13．部門資料的歸納整理保存。14．產(chǎn)品及材料報廢確認工作。

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第五篇：品質(zhì)主管崗位職責(zé)

品質(zhì)部主管崗位職責(zé)

1、熟知公司質(zhì)量管理體系，清晰了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

2、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；

3、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施；

4、對體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責(zé)目標的實現(xiàn)；

5、對保潔、綠化、消殺外包單位進行監(jiān)管，確保現(xiàn)場外包方作業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)符合公司體系文件要求；

6、對現(xiàn)場按周檢，月檢完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，對發(fā)現(xiàn)的問題按照公司體系要求督促專業(yè)塊負責(zé)人進行整改；

7、負責(zé)項目的場地租賃業(yè)務(wù)的洽談跟進；

8、按照公司體系要求，組織對相關(guān)聯(lián)工作的招標

9、負責(zé)跟進工作計劃完成情況，并對時間結(jié)點臨近的計劃提出預(yù)警；

10、負責(zé)組織對項目品質(zhì)提升計劃制訂及完成情況跟進；

11、負責(zé)配合各相關(guān)管理部完成重大投訴事件的處理及上報工作；

12、掌握行業(yè)動態(tài)，推廣物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并努力確保項目的各項物業(yè)管理工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。