第一篇：代維中心職責及維護內容和維護管理

代維中心職責

1.服從甲方的管理，遵守甲方的各項機房規定，接受甲方的技術指導和考核

2.按合同要求實施各項維護工作，保證代維網元的正常運行 3.保證代維期間的通信設備、機房配套設備及機房的安全以及代維工作人員的安全

4.完成甲方交付的臨時應急工作

5.積極組織車輛、設備和人員，配合甲方進行無線網絡變頻、割接及設備清洗等網絡調整和設備保養工程 6.提出設備整改的合理化建議及優化需求 7.定期向代維管理人員提交代維報告

8.隨時做好代維每項工作的記錄，以便后期追溯

代維范疇

基站代維范疇

基站主設備、天饋系統、鐵塔/豎桿、交直流引入、交直流配電、油機、電池、開關電源、空調設備、監控設備、防雷接地系統、室內覆蓋設備（主設備及分布設備）、直放站、機房基礎維護等

局端機房配套設備代維范疇

高低壓配電、交直流配電、開關電源、電池、油機、UPS、逆變器、空調

應急維護要求

積極配合甲方進行應急搶修和故障處理，設24小時分專業維護維修聯絡人、聯絡電話，保證搶修和故障處理的時效性

當代維基站發生故障時，代維單位以接到申告電話為界（代維單位應提供熱線申告電話），30分鐘內準備好并處罰趕往現場，到達故障點的時間按各維護點為起點，車速50公里/小時計算，到達故障現場后，嚴格控制障礙搶修時限，嚴格按操作維護規范處理，處理完畢后及時向委托方相關部門書面匯報

代維管理工作內容

1.接受分公司網絡部門（省網管中心）的業務領導，執行分公司網絡部門（省網管中心）下達的臨時任務

2.遵照有關部門規定的設備維護規程和實施細則的要求，按時保質保量地全面完成各項維護任務，確保代維設備完好、設備正常運行，通信暢通

3.接收代維工作前對所代維的設備必須進行一次認定性工作檢查、測試，建立機歷簿、機歷卡，詳細填寫相關的測試認定數據，做到責任分明、有據可查

4.代維公司應嚴格根據代維設備巡檢項目和檢測項目及周期，在年初制定維護檢修工作計劃，每月初安排當月的工作計劃，并報請分公司網絡部門（省網管中心）審核后執行。并于每月第四周周一前將本月代維工作完成情況及時向分公司網絡部門（省網管中心）報告。

5.代維單位對基站每月至少巡檢一次（遇防洪或緊急情況時因立即增加巡檢），完成設備的日常巡檢和基站的物業管理

6.故障處理，包括更換基站內所有設備的故障模塊、壞電池等。對更換下來的故障壞板等應在三天內交還分公司網絡部門（省網管中心）送修，并作相應記錄。

7.基站的物業管理：根據基站巡檢內容、要求對基站照明、安全、防火、防盜、防水等情況進行檢查，并及時處理存在的問題和隱患，同時確保基站通信設備和環境衛生整潔美觀。8.認真如實地填寫機房出入登記、巡檢作業、故障處理等記錄 9.代維公司須設24小時分專業維護維修聯絡人、聯絡電話，并書面告之分公司網絡部門（省網管中心），以保證搶修和故障處理的時效性 10.接到運營商的搶修和故障處理書面通知后，代維公司應及時通知相關人員到達故障現場。若未能按時到達現場，造成嚴重故障的，按處理不及時嚴格考核扣分。11.代維人員應有獨立處理基站主體設備、電源、空調、傳輸故障的能力，對于一時無法處理的主設備疑難障礙需要技術支持的應及時聯系處理，同時及時向運營商相關部門匯報。12.代維工作人員在工作中遇到重大通信障礙或發現嚴重安全隱患的現象，應立即采取有效措施進行處理，嚴重安全隱患問題還應立即上報代維責任人，責任人應立即趕赴現場確認、查明原因進行處理，并及時報告運營商相關部門，隱患未排除，不得擅自離開現場。處理結束后應及時將處理經過以書面形式送交運營商相關部門 13.對于會引起基站通信中斷或全阻的故障處理，應征得聯通同意后，于話務閑時進行，并做好充分準備，盡量縮短中斷時間。14.代維單位應嚴格按相關安全生產操作規程對設備進行維護，并對人身財產等安全問題負全部責任。15.積極配合運營商在代維基站中實施的工程進行隨工和參與驗收，積極配合運營商工程前期的勘察及其前期準備工作，積極配合網絡優化、參與設備整治，確保基站原有設備及更新設備的安全，與設備廠家保持密切的工作關系。在工程隨工和驗收過程中發現隱患和工程遺留問題應及時報告相關部門，并提出切實可行的整改要求，協同運營商督促廠家解決，并將解決結果報告給相關部門。16.基站發生物業問題，除大規模翻修、改造以外，代維公司應盡量負責處理解決，事后做好資料記錄工作。17.切實做好代維機房、設備的防火防盜防水等安全工作，若因代維方過失造成設備嚴重損壞或嚴重通信阻斷的安全事故，除一次性否決當月代維費用外，還要追究責任并根據實際損失情況予以賠償。18.對于建在居民小區的基站，代維公司應做好與當地居民及物業部門的關系，避免不必要的糾紛。

第二篇：基站代維業務維護工作管理辦法

基站代維業務維護工作管理辦法

為進一步強化公司基站代維工作的管理，根據業務特點及公司管理與發展的實際情況，公司將對現有基站代維業務實行駐點管理下的維護組負責制，特制定本辦法。

一、總則

隨著公司基站代維業務的發展，各駐點代維基站數量急劇增加，使得各駐點的人員、車輛隨之增加。為了進一步加強管理、提高工作效率和工作質量，按照細化管理、目標明確、責任清晰的原則要求，實行基站代維業務駐點領導下的維護組工作制（以下簡稱“維護組”）。

二、維護工作的組織結構

（一）公司以地級市區劃范圍為單位設立辦事處，負責轄區范圍內的業務管理工作。辦事處設經理1名，負責管轄范圍內的全面工作；副經理1-2名，分管相應工作并協助經理抓好管轄范圍內的各項工作。辦事處根據工作需要經公司批準可設立2-3個部門，實行部門主任負責制。辦事處可經公司批準設立經理助理，協助經理、副經理開展工作。

（二）各辦事處在中心監控機房設中心值班室，負責本辦事處轄區內的監控、調度和工單回復工作。中心值班室設主任1名，負責值班室的全面工作。

（三）公司以縣、市、區的行政區劃范圍為單位設立維護駐點。駐點設主任1名，6名員工以上的駐點另設副主任一名，13名員工以上的駐點可另設副主任2名。主任負責本駐點維護區域的全面工作，副主任協助主任開展工作。

（四）維護組是在駐點領導下的專業工作小組，按照駐點工作計劃及主任（負責人）的工作安排開展各項維護工作。維護組設組長1名，實行組長負責制。

（五）維護組以維護車輛為單位設立，即駐點每1輛車設1個維護組，駐點主任、副主任必須兼任1個維護組的組長。

（六）駐點所有員工必須歸屬1個維護組開展工作，每個維護組中的正式員工一般為2-3人（含組長）。

三、中心值班室工作職責

（一）中心主任

負責各種應急故障的監控調度，督促駐點人員進站內的一些工作，統計和改善中心各種工作的安排進展、落實等。具體職責為：

1、制定值班人員的日常工作計劃，制定值班人員各項制度、流程及考核辦法。落實監控及維護工作。保證各類告警及時通知。

2、認真落實公司和辦事處經理月度、周工作安排的執行情況。

3、定期組織和召開中心人員培訓。對值班人員存在的問題向辦事處和公司進行反應并提出整改措施，提高整體監控水平。

4、將每周的工作情況做成周報形式上報辦事處和公司，并提出合理化建議。

5、在中心值班人員無能力協調或者不好協調的情況下，及時上報辦事處相關人員和移動公司代維協調人員。

6、督促中心監控人員各項日常工作。

7、監督檢查各駐點進出站情況。

8、核實工單處理時限，對處理超時的工單情況核實后報辦事處。

9、各駐點工作落實情況，是否按工作計劃進行。

10、停電告警的核實情況，對不做停電告警進出機房的人員記錄報辦事處、業務部。

11、檢查每日上報的進站記錄等各種統計報表、數據及值班人員的工作日志并上報。

12、公司及辦事處賦予的其他職責。

（二）中心值班員工

第三篇：基站代維巡檢維護手冊2.0

基 站 巡 檢 維 護 手 冊

目

錄

第一部分

月度例行維護項目...................................................................................1 1.開關電源..............................................................................................................1 1.1檢查面板告警指示.....................................................................................1 1.2檢查面板顯示功能.....................................................................................1 1.3檢查機架內接地連接.................................................................................1 1.4檢查直流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升.........................................1 1.5檢查斷路器、風扇是否正常.....................................................................1 1.6檢查開關模塊均流.....................................................................................1 1.7檢查開關電源系統各項參數設定.............................................................1 1.8檢查輸出電壓電流.....................................................................................2 1.9開關電源設備清潔.....................................................................................2 2.低壓配電設備......................................................................................................2 2.1檢查各開關閘刀.........................................................................................2 2.2檢查各接觸器、防雷器（含獨立防雷檢查）.........................................2 2.3檢查各類連接線纜.....................................................................................2 2.4檢查交流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升.........................................2 2.5檢查指示信號、告警是否正常................................................................2 2.6市電和電表檢查........................................................................................3 2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）........................................................3 2.8機架內有負載設備的標簽是否完整........................................................3 3.基站主設備..........................................................................................................3 3.1檢查基站主設備的各類告警（需南京公司補充其他在用廠家設備）3 3.2檢查基站設備所有連線（連接、架間標簽情況）................................3 3.3檢查所有內部和外部接地........................................................................4 3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固........................................................4 3.5進行基站主設備清潔................................................................................4 4.傳輸設備..............................................................................................................4 4.1設備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理....................................4 4.2檢查綜合接入架、各設備單元運行情況................................................4 4.3檢查傳輸設備電源工作情況....................................................................4 4.4微波檢查室內單元電平值及無異常告警................................................4 4.5檢查機架內部接地....................................................................................4 5.基站鐵塔天饋線及接地系統..............................................................................5 5.1饋線室外三點接地檢查............................................................................5 5.2鐵塔基礎檢查............................................................................................5 5.3饋線卡連接檢查........................................................................................5

4.動力環境監控系統..........................................................................................10 4.1水浸告警傳感器檢查...............................................................................10 4.2煙感告警傳感器檢查...............................................................................10 4.3溫濕度傳感器檢查...................................................................................10 第三部分

半年巡檢維護項目.................................................................................11 1.空調....................................................................................................................11 1.1空調室外機翅片灰塵清洗.......................................................................11 2.基站鐵塔天饋線及接地系統............................................................................11 2.1天線抱桿垂直度檢查...............................................................................11 2.2檢查天線是否處于避雷針保護范圍內...................................................11 2.3饋線拐彎圓滑均勻檢查...........................................................................11 2.4接地電阻測試...........................................................................................11 3.開關電源............................................................................................................11 3.1根據溫度變化修改系統浮充電壓...........................................................11 第四部分 巡檢維護項目...................................................................................12 1.低壓配電設備....................................................................................................12 1.1接地電阻測試（干季）檢查機架接地是否良好...................................12 2.空調....................................................................................................................12 2.1壓縮機的高、低壓測量...........................................................................12 2.2電機的負荷電流.......................................................................................12 2.3接地及絕緣性能.......................................................................................12 3.蓄電池................................................................................................................12 3.1檢查引線端子的接觸情況.......................................................................12 3.2測量饋電母線及軟接頭壓降...................................................................12 3.3核對性容量試驗/容量試驗（三年一次）..............................................12 附件：蓄電池參數...............................................................錯誤！未定義書簽。

第一部分

月度例行維護項目

1.開關電源

1.1檢查面板告警指示

綠燈為工作正常。

黃燈為限流（增加模塊可解決）、均充（均充完畢燈滅）。

紅燈為無市電（檢查供電線路）、整流模塊風扇故障（檢查更換）、整流模塊故障（檢查更換）。

1.2檢查面板顯示功能

面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。

1.3檢查機架內接地連接

檢查所有接地線接頭，手搖無松動，接觸點無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且緊固無銹蝕。

1.4檢查直流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升

直流熔斷器及接觸點無破損，卡口緊固手搖無松動。

使用萬用表直流檔進行測量，正負極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點。

使用紅外線點溫儀測量熔斷器表面和接觸點溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點是否氧化或松動，及時更換、處理和緊固。

1.5檢查斷路器、風扇是否正常

檢查斷路器緊固情況，連線無松動。

檢查開關電源和整流模塊風扇運行正常，無吵雜聲和停轉現象。

1.6檢查開關模塊均流

各模塊電流均勻，均流誤差為所有模塊中最大值與最小值之差，應＜輸出總電流的5％/模塊數，如不符合要求則在浮充狀態下進行調整：朗訊和羅蘭開關電源需手工調整電位器使其達到要求；珠江、中達和中恒開關電源只需在參數菜單里調整均流誤差值即可。

整流模塊應配備N+1熱備份，即整流模塊滿足要求時多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發生限流。1.7檢查開關電源系統各項參數設定

進入開關電源各項菜單分別檢查各項設定，符合技術性能指標（指標見設備

行處理，正常狀態描述填寫指示信號正常、無告警，不正常狀態描述填寫指示信號正常、有告警（標注告警現象）并及時處理和上報。

各電流、電壓表顯示正常。

2.6市電和電表檢查

使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic）。

標稱電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測量結果超出范圍，需及時聯系供電部門進行處理。

檢查電表是否正常走動，如損壞需及時更換。

2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）

配電箱完好無漏水現象，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應立即更換。

防雷器狀態正常（見2.2）。

2.8機架內有負載設備的標簽是否完整

所有接有負載的連接線接頭處綁扎或貼有標簽，標簽清晰正確，內容有本端和對端板件名稱。

3.基站主設備

3.1檢查基站主設備的各類告警

華為：

阿爾卡特：

SUMA（SUMP）燈是否正常（Abis，OMU，OML 黃燈長亮）TRE是否正常（有無紅燈，或無燈顯示）

RA上是否有告警燈，如VSWRA/B，ALARM是否亮或者閃爍

3.2檢查基站設備所有連線（連接、架間線纜標簽情況）

各機架內板件間所有連接線連接緊固，手擰無松動現象。

各小區TX和RX軟跳線兩端連接緊固，手擰無松動現象。

所有連接線接頭處綁扎或貼有標簽，標簽清晰正確，內容有本端和對端板件名稱。

3.3檢查所有內部和外部接地

機架內接地牢固，手搖無松動、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。

3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固

機架與鐵件及地面連接牢固、無松動。

機架內所有板件固定螺絲緊固無松動，無未擰和缺少現象。

3.5進行基站主設備清潔

板件表面、機架內無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。

清洗機架內防塵網

4.傳輸設備

4.1設備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理

檢查傳輸設備所有線纜，要求整齊、無雜亂現象，清洗SDH設備風扇防塵網。

4.2檢查綜合接入架、各設備單元運行情況

設備運行正常，面板無緊急告警（紅燈，需聯系傳輸專業人員解決），無主要告警（黃燈，需聯系傳輸專業人員解決），綠燈亮標示正常。4.3檢查傳輸設備電源工作情況

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動。

4.4微波檢查室內單元電平值及無異常告警

檢查微波室內單元，檢查是否有傳輸告警，檢查微波接收電平是否≥-75dB 4.5檢查機架內部接地

檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕。

8.動力環境監控系統

8.1檢查各板件有無告警

檢查面板顯示正常、無告警。各面板顯示如果出現紅燈，需聯系動力環境監控負責人員查看告警內容配合解決。

8.2檢查門禁是否正常

門禁正常，能夠門控開燈，刷卡開門。

8.3檢查傳感器/變送器是否正常

各傳感器/變送器工作正常，狀態為綠燈閃。

門禁：開關門IO板件紅燈告警是否出現和消失，門控燈是否隨著門的開關而亮滅。

水浸：使用一元硬幣放置在空調附近地面的水浸傳感器鋼片上，查看IO是否有告警出現。煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。

蓄電池溫感、蓄電池單體電壓和總電壓測點：聯系動力環境監控負責人員查看測點數據是否正常。

空調變送器：聯系動力環境監控負責人員進行遙開遙關操作是否正常。開關電源變送器：聯系動力環境監控負責人員查卡各項數據是否正常。

8.4檢查供電電源和開關是否正常

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動。

8.5環境監控設備連接是否緊固

各單元與墻體、機架等連接緊固。

9.機房環境

9.1檢查基站內外環境

基站內與基站外門前和周圍環境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應立即清除。

9.2機房設施擺放（各類記錄本、滅火器等）

機房設施擺放合理，無亂丟亂堆放等現象。

滅火器材放置到位，品種正確（1211或二氧化碳），數量充足（2-4只），在有效期內，手提重量是否在正常范圍內。

9.3檢查照明和插座

照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

891011

（2）根據負載電流、電池容量確定放電小時率，確定放30%容量時放電時間和放出容量。解：I10=C10/T10； Cm=C10/M（3）放電前測量記錄電池組端電壓、總電壓、設置低壓告警值。

（4）放電過程中檢查測量熔絲、熔絲端子、連接條壓降、溫升、接觸是否良好。（5）放電過程中密切注意電池組端電壓、總電壓、抄表等。（6）放電到規定時間停止放電，全程測量電池組端電壓并記錄。

（7）如放電過程中，任何一只電池到該放電率下的終止電壓，立即停放。（8）放電結束，開出整流模塊浮充供電，充電方法有三：

A設定監控充電限流 B設定模塊限流

C無次功能，可控制AC/DC開機數量

（9）測試數據填入表格中，整理資料，畫出充放電曲線圖，核算電池實際容量，做好質量分析。

第四篇：關于強調代維單位維護管理工作規范(中國聯通)（范文）

關于強調代維單位維護管理工作規范的函

中通信息服務有限公司、湖南美聯通通信網絡有限公司惠州分公司、廣州市金暉通信科技有限公司：

根據各代維單位在維護管理工作中存在問題及縣分反饋情況，為加強維護管理，提高后臺對市場線的服務支撐力度，要求各代維單位加強自身管理、嚴格執行代維合同條款，具體事項強調重申如下:

一、各代維單位要加強自身管理工作，不斷提高業務支撐力度和維護水平，嚴禁代維單位將部分業務轉包或分包給其它單位或個人；

二、嚴格遵守裝機規范，不斷提高末梢維護人員服務意識，嚴禁代理商等非維護人員自行拉外線裝機，更不能以各種理由要求代理商或業務人員幫忙拉外線裝機；

三、嚴格執行代維合同條款，代維人員要保守客戶資料秘密，不得利用工作之便利泄露市場業務信息，不得區別對待代理商、惡意退單，在代理商中倒賣客戶信息或業務信息謀取私利；

四、嚴格遵守業務開通服務流程，代維人員須憑工單開通業務，在沒收到工單的情況下，不得私自為客戶開通或變更業務；

以上各項要求各代維單位即日起開展自查自糾工作，并將自查情況及整改措施以公司正式文件方式于2010年12月23日前報聯通運維部，發現問題原則上一周內整改完畢，最遲不得超過12月底。12月30日以后，發現存在同樣問題，將按合同規定從嚴進行處罰通報，對于發現業務外包或轉包等嚴重違反合同條款的單位將上報省公司，提請更換代維單位或調整代維區域。

請各代維單位要嚴格履行代維合同相關條款，加強自身管理工作，加強對末梢維護人員技術技能和服務態度的培訓，不斷提高業務支撐服務水平。特此函達。

第五篇：一體化綜合維護對代維公司的挑戰

I摘要】3G建設在短時間內i}r要大量進行，其施工及維護技術含最的增加，迫使設備廠商無法獨立完成其建設工作，使得設備廠商對代維公司的依棘加大，給代給發展提供更多機遇，不過2G網絡將在一定時期內處于主導地位，不會很快退出歷史舞臺，所以買網絡和2G網絡共址機房如何維護對代維公司來說是一個挑戰。【關健詞} 2G13G綜合維護代維挑戰

挑戰一:

人的問題。其實也是最突出的問題，人的問題分成兩部份一是t的問題二是質的問題，t故名思意就是數量，運營商對代維人員的工資測算是幾年前在物價沒有上漲的環境下洲算的，如今物價飛漲，代維費用始終沒有變，如何利用有限的資源留住人，降低人員流失率對代維公司是一個巨大的挑戰，也許有些公司會利用招聘的手段來平衡人員失流率，其實這種是最不可取，也是最被動的方法，招來的人都是新人，數蓋是保證的，但這些新人要經過相當長的時間才能達到工作的需要，也許有些公司會對新人進行崗前集中培訓，但是培訓只是解決了表面的東西，其真正的工作能力還是要在實踐中才能得到提升，所以我認為解決人員流失率應從多方面著手，我們要維護好員工的權益，讓員看到希望，給員工的成長搭建廣闊的舞臺。讓這些人員留下來加入我們的代維業務是不容易的，堅持做到2, 3年更是不容易。所以，既然員工已經加入了我們的馱伍，就要給他們的成長搭建廣闊的舞臺，在這個方面我們應該積極鼓勵他們參與優秀代維人員評選，代維隊伍大比武、代維公司內部的各種工會活動，讓他們在各種舞臺充分發揮“表演”天賦.使其感覺自已足一個有用的人，而不是一個一無是處的最底層的維護人員。二是質的問題，其實人不在多在于精，人的槍體素質上去了，代維公司的維護質盆也就上去了，例如一個2GI3Clt}LAN共址室分站，’發現2G手機信號偏弱.室內信號基本在鄰頻信號，而wLAN信號幾乎全無，去了好幾個隊伍都束手無筑，一點辦法都沒有，連2}和ALAN設備都被他們換過了，還是沒有解決問題，最后解決了.是因為各個合路器的順序接錯了，具體接法見圖:

從上圖可以看出，我們的工作人員不夠細心.處理故障的時候沒有仔細觀察各個合路器的頻段。一個小小的例子就能看出量與質的區別.雖然人很多，但是如何能讓每個工作人員都具有較高的綜合能力是魏們代維公司面臨的一個嚴峻的挑戰。我覺得從以下幾個方面入手，一是:組織覺悟性高、工作時間長，有上進心的員工參加專業機構培訓，隨著生產任務的增加，對員工儲重于技術和技能的培訓及鍛煉，以適合崗位要求，專業培訓以在倒內部培訓為主，外派培訓點面結合。加強技能素質培訓，提高技能水平和綜合能力，二是:鼓勵員工自學，俗話說}`J好“師傅領進門修行在個人”，我覺得自學是員工能力提高最直接也是最有效的方法。蘭是:讓員工去做工程隨工，讓員工了解這些設備是如何裝起來的，邊傲邊學，在實踐中不斷的提高自已;四是:定期組織員工以會議的形式進行交流，讓他們談談自己在維 護的過程中遇到的問題，大家進行探討，互相借鑒和學習，總結經驗提高自已.五是:后備人員的儲備，對儲備人員思想品德進行考察。儲備人員在人力資源部接受培訓也只有短短的幾天時間，在這幾天的時間里.任何人盡可能地表現自己的優點，偽裝自己的缺點。但一經人力資源部考評后，儲備人員就會漸漸暴器出自己的本性與部分缺點。在發現其缺點時分析是屬于那類缺點，小缺點我們可以幫助其改之，但大問題就不容忽視。如某代維公司員工利用雙休的時間去運營商機房偷竊電統，此種行為嚴重影響代維公司的形象，這類人員就必須盡快辭退，以免給公司的聲譽帶來負面影響或給公司造成不必耍的經濟損失，根據儲備人員平時工作表現及每月側試結果，分析每位儲備人員的優點及缺點，對其優點要給予鼓勵和表揚.缺點方面予以指正及傳授正確的工作方法、思路，使之能成為一名以大局為重，能以身作 則、知識面廣的公司后備人才，只有儲備了不同類型的人材，才能有效的應對運營商對我們代維公司的 新要求l

挑戰二:

如何維護，貂在國內屬于新興產業，沒有成功的維護經驗可以參照.大家都是越著石頭過河，如何做到成功過河而不被石頭拌到腳對代維公司也是個重大的抓戰，現在省內2G與3G共址墓站比較多，如何做好2G網絡維護的同時兼顧到腸我認為代維公司應做到以下幾點，一是:如何讓運營商放心的把3G網絡像2G一樣交給代維公司去維護.在3G網絡建設的初期我就應該積極主動的培養這方面的人才.可以通過隨工向工程學習、組織人員去培訓或從社會招聘植乳的人才等方式向運營商表明我們代維公司已經在積極做準備，提前做好為3G服務的準備，二是監控中心側:8SC值班人員不僅要會2G的操作管理軟件而且還要學會艾的RIVC操作軟件，這樣有利于故障的集中監控;三是基站側，維護組中的各個成員要分工明確，各有所長，最初每個人至少要懂06dT.NODE S,電源、天饋、監控、空調等其中的一樣，最終要做到一個人有能力掌握基站內所有知識那就是我們發展的目標;四是:團隊的建設.其實團隊的建設比個人的管理更重要，如果沒有團隊，個入就是一盤敬沙。專業團隊的成長，隨著業務的開展以后，我們認為縱向專家型、橫向全能型的維護人員培養很重要，職稱考試的推廣是確定專業人員的標準之一。進一步提升企業文化建設，增強員工的團隊意識，提升員工的團隊協作精神，把我們的群體建設成為團結、向上、充滿活力的團隊，有效改善在高密度、高強度工作任務面前的心理素質.打造一支能夠連續打東硬仗的堅強維護建設隊伍。所以團隊的建設也就是企業凝聚的表現。一個精良的團隊可以攻破工作中遇到的各種困難，提高維護質量士

挑戰三:

網絡安全如何保障?初維肯定會遇到:設備故障率高、網絡調整頻次大、技術不成熟、地域性限制等問題，首先應該強調一下執行力，我們代維的制度是比較多的，因為這是基礎性的服務工作，如果這些制度沒有帶來很好的消化和落實，會影響執行力。執行力跟上了，網絡自然安全，一是:提高巡檢的質量，我認為巡檢不是可有可無的，巡檢如果做好了盯以發現我們設備的安全隱患r能夠提高我們設備運行的性能和網絡安全。二是重視考核的導向作用，其實考核僅僅是一個手段，而并不是一個目的，通

過考核提高本公司員工的意識，我們的考核是非常嚴的，但是我們也要對員工進行人性化的管理，只有雙管其下，充分利用考核這個工具來提高員工責任心，利用人性化管理來提高員工的積極牛動性，只有兩方面都做好了，才能保障網絡的安全:三是完善應急通信保障預案，現在的抗洪，抗災、抗冰雪和各 種自然災害，還有應急通信保障等各種各樣的預案很多，這些預案跟我們的工作息息相關。這些預案只有經常的演練，才能逐步地完善。才能有實戰的作用，實戰的結果直接影響網絡的安全。巡檢是執行力的監督，考核是執行力的動力，通信預案是執行力的補充，三者互相影響.有一個環節出現問題就會影晌執行的力度，執行力度受到影響，州絡的安全就得不到保障.挑戰四，成本如何控制?父時代對代維公司的要求:加大培訓成本、添置更多的設備儀表、提升技術水平和維護人員的穩定，適應:存活、壯大否則將被淘汰，所有的代維公司都是以盈利為目的的，如何能在運營商的高要求下保證有利可盈對公司來說是一個最頭痛的事，只有盈利了公司才能生存.才能發展，才能留住人材，^材留住了公司才能發展壯大。所以成本控制是代維公司的挑胡之首，盈利了，員工看到了希望，就會把公司當做家，人員流失率就會降低，就會產生我振企業生存，企業靠我發展的信念，有了信念就會有動力，有了動力工作才會做的更好，根本就不用教員工如何做維護，他們會自覺的發揮自已的潛能，把工作做好，各種工作做到位了.企業服務質量就會上升一個臺階，那么還用擔心運營商的網絡得不到倪障嗎?成本控制好了.以上三個挑戰就會順利的被化解，所以成本控制是童點，我覺得應 從以下凡方面入手，一是:培養多面手，讓每個員工都盡可能的多學知識，成為多面手，當人員的整體紊質上去了，那么用人成本就降下來了，質的提升必然會引起t的需求下降，在現在這個高要求的環境下。人員質的提升是必不可少的，只有質的提升才能滿足運營商的不同需求.需求滿足了，市場份額才能不斷擴大，份額越大盈利越多，員工的收入相應的會提高，員工的積極主動性越高，質的提升就會越快，形成良性循環，所以培養多面手人材能有效的降低成本!二是。利用局部外部合作來降低成本，局部外部合作講白了就是局部外包。如果我們能嚴把質量關，各種規章制度都比較完善，嚴格按章辦事，局部外包也是一種降低成本的好辦法，比如說基站里的空調，如果自已做.公司將投入大量的人力物力.投入和回報不一定成正比，說不定是負回報.如果我們做好外包單位的挑選，外包給專業單位去做，他 們可以集中自身的專業優勢來做好這份工作.其結果肯定比我們做的好。所以外包之前，我們要嫩的事是:選定單位，在我們有利可圖的情況下制定外包價格，制定好規章制度，提出要求.然后按章辦事。這樣就出現了雙城局面，我們既賺到了錢，也降低了成本。

基站作為移動通信網絡最為關鍵的設備，其發展與移動通信技術的發展密切相關。基站里的設備短斯內還是2G為主3G為輔。還過荃站的發展己經發生了深亥J的變化，為了適應環境，公司加快轉型、創新發展的需要，我們與時俱進，在多年經營的基礎上，進一步理順內部管理流程，迅速提升協同和應急保障能力.為了能更好的保障3G/2G網絡，提升員工協作能力和工作效率，合理配宜人力資源，激發員工工作熱情，調動員工積極主動性，充分發揮團體的力全來迎接挑戰。在各家代維公司都愁市場份額不能有效的擴張的時候，本人提出“人無我有，人有我優”的服務理念，緊盯市場，預側市場需求.跟上市場步伐，抓住機遇，從容面對挑戰.