第一篇：旅游質量監督所工作總結

Xxx年度個人工作總結

XXX年X月我通過xxxxxxxxxx考試，考錄為xxxx單位工作人員，于X月底進入XXXXXXX工作，局領導首先安排我們在辦公室學習、鍛煉，熟悉單位日常事務。到單位工作3個多月以來，我在局領導及各位同事支持與幫助下，嚴格要求自己，按照工作要求，較好地完成了自己本職工作，為今后取得更大的成績，糾正不足，現將這的工作情況匯報如下：

一、辦公室日常工作

辦公室工作對與我來說是一個全新的工作和學習領域。作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、外事接待、檔案管理、迎來送往等事務。面對繁雜瑣碎事務性工作，能夠自覺提高自我工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，學會冷靜地辦理各項事務，至今，在領導和同事的耐心幫助和指導下，基本完成了各項工作任務。

1、認真學習局機關事務，迅速了解XXX建設和旅游規劃發展模式，以及我縣縣情、經濟發展情況并對我縣各項重點工作具體目標做到心中有數。

2、做好文件上報，保障公文處理及時、準確。積極協助同事認真做好公文處理工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，做好資料歸檔工作。

3、做好我局質量興縣、精神文明、黨建及創先爭優活動的資料收集、整理、歸檔工作并積極接受上級部門的督促檢查。

4、做好XXX外賓來訪的協調及聯系事項，保證接待工作落實到位，做好外事郵件的翻譯以及向縣委辦公室的上報工作，確保外事工作的順利進行。

二、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

1、能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、通過對我縣第十四次黨代會、十七屆人代會、政協會會議精神和黨的十七屆六中全會會議精神的學習，充實了政治理論知識，提高了思想政治素質，為我做一個合格的工作人員，提供了理論上的指導。

3、多種渠道地學習，積極參加本局及其他交流學習：堅持每會必到，要求自己做到學習有筆記、有心得體會、有階段小結。平時注意向領導及身邊的同志們學習，學他們為人處事之道，學他們做好工作的寶貴經驗。

4、堅持自學政治理論和業務知識，認真學習了黨的路線、方針、政策和中央、省、地區各項政策、決議及工作部署精神，廣泛學習旅游導游業務知識，以便自己能夠在以后的工作中學以致用。堅持在工作中學習，在學習中提高，學以致用，用有所成，通過學習，充實了自己，提高了自身素養，使自己更好的投身到旅游事業工作服務機制的創新中

三、存在問題和今后努力方向

三個月來，本人能敬業愛崗，秉著認真負責的態度完成各項工作，但也存在一些問題和不足，主應表現在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的學習崗位，許多工作都是在杜局長的不斷幫助和指導下，邊干邊摸索進行的，以致有時候工作起來顯得心有意而力不足之感，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細致，考慮問題不夠周全，一些工作協調不是十分到位；第三，自己文字處理能力還有待加強。

在新一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習公務擬寫、導游業務知識、外事業務處理等相關專業知識。加強對XXX縣建設和旅游規劃發展模式的了解，學習先進經驗，應對今年我縣各項重點工作具體目標做到心中有數；第二，注重團隊精神，做到團結一致，勤奮工作，形成良好工作氛圍。不斷改進自身工作和學習態度及業務能力，遵守管委會各項規章制度，維護集體利益，積極為我局圓滿完成工作任務出一份力，力爭更大的工作成績。

XXXX 二0一二年一月四日

第二篇：2011年賀州市旅游質量監督所工作總結1

2011年賀州市旅游質量監督所工作總結

2011年，市旅游質量監督所認真貫徹執行自治區旅游質量監督管理所下達的工作任務，以及市局的工作安排，圍繞工作職責，認真開展了各項工作，現將今年以來的工作情況總結如下：

一、深化開展“平安行車旅游”創建活動及“誠信旅游活動”

2011年賀州市平安行車旅游全市沒有發生旅游行車安全責任事故。

二、認真開展行業培訓教育工作

（一）開展導游人員年審培訓班。培訓班的培訓內容豐富多彩，取得了良好的效果，導游人員的理論得到了深化，職業道德水平得到了提升，業務素質進一步增強。

（二）開展鄉村旅游從業人員的培訓工作。通過培訓，進一步提高了旅游飯店從業人員及鄉村旅游點從業人員的技能素質。

（三）做好星級飯店評定性復核和復核工作。實踐證明，取得了十分有效的工作效率，從評定檢查過得中，也得到了相互交流和提高。11月底，此項工作已基本完成。

三、調解處理旅游投訴和糾紛，依法維護旅游者的合法權益

（一）做好旅游維權宣傳工作。開展旅游宣傳活動，就如何提防旅游低價陷阱、關注文明旅游與旅游安全，以及理性維權等，向消費者進行宣傳。

（二）認真受理各種旅游投訴。全年共受理旅游投訴12起，其中立案查處3起，結案3起；全年旅游投訴結案率100%；發布違規通報3份。

四、開展旅游安全生產檢查工作和及時處理涉旅安全事故

（一）開展旅游安全生產大檢查活動。在全年的安全生產大檢查活動中，下發檢查記錄及整改通知書75份。共檢查出安全隱患3項，整改3項，整改率達100%。

五、2012年工作計劃

（一）加強旅游市場綜合治理。一是通過聯合工商、衛生、安監、消防等部門加大旅游市場現場聯合執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行為；二是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。

（二）加強旅游行業監管工作。一是繼續深化“旅游服務質量提升年”工作。二是進一步完善導游服務中心的管理機構，進一步規范導游從業行為。

（三）加強旅游標準化建設。2012年要大力推進旅游標 準化試點工作，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范。

（四）加強旅行社租用車輛的監督管理工作。進一步加強對旅行社的監督管理，對租用的旅游客運車輛進行實時監督。

（五）推進星級飯店的評定檢查工作。2012年，計劃新評定3家3星級飯店，分別為：昭平大酒店、富川迎賓館、富川旺源酒店。目前正在申報及整改中。

二〇一一年十一月二十八日

第三篇：監督所2013工作總結

**衛監所發?2013?41號

***衛生局衛生監督所

關于報送《二0一三工作總結》的

報 告

***衛生局：

現將《***衛生監督所2013工作總結》隨文報來。請閱示。

***衛生局衛生監督所

主題詞：衛生監督 工作 總結

抄送：市衛生監督所

***衛生監督所

二0一三工作總結

今年以來，我所在上級業務部門的指導下，在縣衛生局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹《行政許可法》、《傳染病防治法》、《職業病防治法》、《醫療機構管理條例》《公共場所管理條例》等衛生法律法規，通過加強內部管理，完善各項規章制度，加強機關效能建設，注重衛生執法隊伍業務培訓，規范衛生監督執法行為，著力提高衛生監督執法的能力和水平，圍繞社會和群眾關心的問題，強化以職業衛生、飲用水衛生、學校衛生、公共場所衛生、醫療執法監督等為重點，進一步加大執法監督力度，切實保障人民健康權益、促進我縣經濟社會和諧發展。現將一年來的工作總結如下：

一、衛生監督機構基礎建設

為了提升基層衛生監督機構能力和水平，國家下達了縣級衛生監督體系建設項目，其中房屋建設資金170萬元, 設備購置資金95萬元。按照項目實施的相關要求,我所迅速研究拿出項目工作計劃，積極向縣委、縣政府和縣衛生局有關領導匯報，爭取支持和幫助，努力推進項目各項工作任務。

（一）房屋建設項目：按照縣衛生局的要求，我縣衛生監督所房屋建設項目資金納入縣衛生綜合辦公室建設項目統一實施，目前進入選址階段，未開工建設。

（二）設備采購項目：按照縣衛生局要求，我所信息化平臺建設納入縣衛生系統信息平臺統一實施，其余各類設備共批準采購資金***元。截止6月底，已全面完成了各類設備的招投標及采購工作，共采購執法及辦公設備14類37件（套）,現場監測設備39類84件,實際采購資金***元。目前各類設備已全面投入使用。

二、打擊非法行醫和醫療機構監管

全縣共有醫療機構286家，其中市管二級以上醫療機構5家，縣管醫療機構281家。含民營醫院1家，鄉鎮衛生院21家，衛生所1家，村級衛生室200家，衛生室醫療點16家，駐略單位醫療衛生機構10家，個體診所48家。衛生技術人員 615人，其中執業醫師 163人，助理執業醫師47 人，執業護士 149 人，鄉村醫生266人。監測哨點統計非法無證行醫點39家，包括獸醫藥店從事人醫、藥店坐堂醫、無證行醫。

在專項工作開展過程中，我們結合我縣醫療機構管理工作實際，認真履行職責，嚴格執法，進一步規范了全縣醫療機構的執業行為，遏制了部分非法無證行醫現象，凈化了醫療市場。截止目前，共出動衛生監督員和鄉鎮衛生監督協管員1000余人次，車輛160余臺次，監督檢查各類醫療機構及非法無證行醫場所338家，下達衛生監督意見書264份，發停業告知書73份，查處各類違法案件15起，取締無證非法行醫36家，沒收藥品器械價值一萬余元,通過專項整治，我縣醫療市場秩序得到一定好轉，醫療機構的依法執業意識也得到了提升。

三、職業衛生監督

（一）職業病危害項目申報與健康監護統計 全縣職業病危害企業3家，截止5月底 有3家企業的 418名勞動者參加了職業健康檢查，對3家企業進行了職業病宣傳培訓，參加培訓職工達230人。

（二）切實加強職業病法防治宣傳周活動

為認真宣傳貫徹新修改的《中華人民共和國職業病防治法》，做好我縣2012年《職業病防治法》宣傳周活動，切實加強職業病法防治工作，維護勞動者健康權益。根據陜衛發（2012）31號文件精神，關于印發陜西省2012年《職業病防治法》宣傳周活動方案的通知。結合我縣實際，于2012年4月28-29號在嘉陵廣場進行了現場宣傳。在宣傳周期間懸掛《職業病防治法》橫幅三幅，制作宣傳1500資料。在人口密集的地方開展《職業病防治法》宣傳，并設立咨詢點，對有關職業病防治知識進行解答，共發放宣傳資料1400余份。通過以上活動，進一步增強廣大勞動者的健康權益意識和自我保護意識及職業病相關知識。

四、生活飲用水衛生監督

上半年對我縣18個鄉鎮，分散和集中式生活飲用水進行衛生監督檢查,除縣集中式供水單位惠澤水業供水公司1家申請辦理有飲用水衛生許可證, 從業人員18人持有有效健康證明上崗，并每月送定期水質檢驗報告到我所, 其余均不具備辦理飲用水衛生許可條件。中、小學校33所，使用的生活飲用水均為鄉鎮統一管理或學校所在地與村共用, 未經任何消毒處理，安全隱患較大，為了加強學校生活飲用水安全，均下達衛生監督意見書,要求學校定期或不定期對學生生活飲用水進行消毒處理，通過檢查33所中、小學（幼兒園）, 無1所學校自備水源

五、公共場所衛生監督

目前公共場所被監管單位有美容美發場所26家, KTV場所44家,網吧場所8家,公共場所(住宿業)27家, 住宿業量化分級管理信譽度A級3家、B級2家、C級43家。美容美發A級一家，B級兩家。足浴A級一家，洗浴B級一家。

一是開展日常衛生監督執法檢查。重點檢查內容：是否亮證經營、是否持證上崗、消毒設施是否運轉正常、集中空調通風系統衛生管理情況及預防空氣傳播性疾病的各項措施和應急預案是否落實到位等。年初以來共出動衛生監督人員 48人次，車輛16臺次,檢查經營單位75戶次，監督檢查過程中衛生監督人員對存在問題的經營單位現場下達了《衛生監督意見書》責令其立即整改。自三月份開始分為2個組,對轄區內的各類公共場所開展了衛生監督檢查，促進各類公共用品的消毒和公共用品的規范使用，上半年監督覆蓋率達到100﹪，體檢從業人員327人。

二是繼續開展住宿、美容美發、洗浴業的量化分級管理工作。今年以來住宿業量化分級管理完成率達90%，同時根據要求對全縣的公共浴室和美容美發行業進行一次摸底，研究部署上述行業30%量化分級的名單。

六、學校衛生監督

2013年，按照市所《全市學校衛生重點監督檢查方案》的通知，我所對轄區內的8所學校，其中30所小學，9所中學，開展專項監督檢查，此次檢查，共出動車輛25臺次，監督員52人次，對學校重點監督檢查學校18所。

在檢查的18所學校中，其中農村小學檢查10所、初級中學3所，縣城小學3所、初中1所，職業高中1所。建立實施傳染病疫情報告制度18所、健康教育納入工作計劃的18所，落實晨檢制度17所，有學生健康檔案18所，有新生入學接種證查驗登記記錄的16所，開設了健康教育課的18所。15所學校建立了因病缺勤、返校登記等措施。

七、衛生行政許可

全年受理衛生許可申請23件,進行現場審查23多次，辦理公共場所衛生許可證23件，從業人員持有效健康證明上崗61人。

八、衛生監督協管工作

一是強化人員培訓,提高衛生監督協管水平。為使衛生監督協管工作落到實處，取得實效，縣衛生監督所對鄉鎮衛生院均舉行了衛生監督協管員培訓會暨衛生監督協管工作推進會，重點就衛生監督協管工作從衛生監督協管信息報告登記、衛生監督協管巡查登記、衛生監督協管被監督單位基本信息匯總（摸底）、現場檢查記錄、農村集中式供水單位巡查登記、學校食堂、學校生活飲用水、學校傳染病衛生監督檢查、職業衛生現場檢查記錄、醫療機構現場檢查記錄、學校托幼機構現場檢查記錄等方面進行了集中培訓。應用《***衛生監督協管工作指南》進行工作推進。

二是強化督導，衛生監督協管工作初顯成效。按照衛生監督協管工作要求，縣衛生監督所均對各鄉鎮衛生院開展衛生監督協管工作進行了全方位督導，通過半年來的工作，全縣各鄉鎮衛生院、基層衛生服務機構建立健全衛生監督協管工作制度，配備了專（兼）人員負責衛生監督協管工作；建立健全衛生監督協管檔案，摸清底數，做到一戶一檔、各項協管工作已步入規范化。

九、黨風廉政工作

一、切實加強黨風黨紀教育：努力提高黨員干部的思想政治素質；我所把黨風廉政工作納入衛生監督工作的總體部署，形成了支部統一領導，班子成員和黨員干部共同配合的黨風廉政建設工作局面。深入開展了學習實踐科學發展觀活動，還認真學習了《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，把學習貫徹“兩個條例”作為加強黨風廉政建設的重點來抓，先后召開了支部會議、黨員會議、職工會議和民主生活會，使黨員干部進一步熟悉了《黨章》和“兩個條例”的基本內容和具體要求，增強了用黨的紀律約束和規范自身行為的自覺性和責任感，使廣大黨員干部進一步筑牢了思想道德防線，樹立起了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立起了情為民所系、權為民所用、利為民所謀的思想，在全體黨員干部中形成了防腐拒變、自警自重的良好格局。

二、加強機制和制度建設：切實抓好黨風廉政工作 我們嚴格落實黨風廉政建設責任制，切實增強反腐倡廉的整體合力。要求全體黨員干部嚴格執行黨風廉政建設責任制。

十、工作中存在的問題

1、衛生監督工作任務重，工作量大，人員少，被監管對象眾多，影響了日常監督頻次和質量。

2、經費不足，巨大的工作量使監督執法成本增加，無法保證衛生監督執法工作正常開展。造成監督工作不能更好的服務于人民。

3、衛生監督管理制度還需進一步完善，衛生監督執法人員素質有待提高。

十一、下一步工作開展

（一）、加強衛生審查許可

進一步完善衛生行政許可受理和公示制度。做好許可前的資料審核和監督檢查，包括人員健康情況，建筑布局情況，衛生情況等；嚴格執行現場衛生監督公示制度。

（二）、健全監督責任制度

按照依法行政的要求，進一步完善衛生監督工作的規范與程序、職權與范圍。衛生監督做到有章可循，有法可依，結合本縣衛生監督工作的特點，進一步細化衛生監督職責并落實到個人，同時加強衛生監督執法稽查，案卷稽查，制定完善的考評措施，嚴格開展考評。

第四篇：質量技術監督所實習心得

心得體會

時光飛逝，我已在大學里度過了三個年頭，社會實踐也參加了不少，大一時我還有些靦腆害羞，遇事容易不知所措，不過經過了這幾年的磨煉，我變得更加獨立，更加自信了，對于馬上要踏入工作崗位的我來說，這次實習非比尋常，質監所是一個紀律嚴明、制度規范、管理先進的機關單位，以“科學、公正、廉潔、高效”為宗旨，以“優在制度、重在執行、嚴在監督、成在整改”作為每個質監人的管理理念，在市質監所實習這段時間，我真正地從學校走向社會，將理論應用于實踐當中，學到了許多在課堂上無法學到的知識，提高了實踐能力，達到了實習的目的。

馬上就要踏上工作崗位了，雖然書本上的知識學了不少，但是說起實踐，除了上課的時候做過幾次實驗，再加上一些課題之類的，對于把這些實驗都和實際的工作相關聯起來，還真有那么些難度，所以在這次質檢所的實習，我不僅需要了解我在學校里學的東西究竟在哪些地方能派上用場，還要學習一些新的技巧，原理，此外還要遵紀守法，平易近人，畢竟質檢所是國家單位，學校有學校的紀律，單位有單位的規矩，我對自己提出要求，最起碼的從細節上要做到按時上下班，穿著得體，尊重他人；從大的方面要做到服從單位的管理，嚴守紀律，認真執行上級交代的工作，處理好人際關系等。

當我到臨沂市產品質量監督檢驗所實習，覺得與以往的打工有所不同，我的心情還有點忐忑不安的，隨后上官老師帶我參觀了檢驗科室，我感覺國家級的單位就是有氣魄，每個檢驗室都有我們一個教室這么大，里面都擺滿了各式各樣的精密儀器，據說每一臺都值好幾十萬以上，科室里的老師們基本上都三十多歲左右，對我挺照顧的，主任讓上官老師來指導我，老師年紀不大，挺斯文的，讓我主要學做甜蜜素和脫氫乙酸的測定，由于一些儀器我還不是很熟悉，老師給我做了示范，此外，做實驗時要戴上手套，要注意把瓶子和管口對準，每次做完要灌到一個個小進樣瓶里，進樣瓶的位置要擺放準確，氣相色譜儀在使用一段時間后要及時把洗瓶取出，清除雜物，這些事物雖然對于員工來說沒什么，可我這個菜鳥要花兩天才熟練，看來我還要多多動手才行。分配在食品中心氣相色譜工作方面，我虛心向指導老師和身邊的老員工學習，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。認真學習了食品中心氣相色譜對食品檢驗方法和是否合格的中華人民共和國國家標準及中華人民共和國出入境檢驗檢驗行業標準。它包括環己基氨基磺酸鈉、脫氫乙酸等防腐劑和甜味劑檢測方法

氣相色譜-質譜/質譜法與高效氣相色譜法等。

在這里的工作總起來說很忙、很累。在前處理室做樣品前處理時一站就是一天，下班后累的我腰酸背痛，偶爾也有輕松時。主要做了肉制品類、、糕點類、膨化食品類、速凍食品等上百種個樣品的防腐劑、甜味劑的樣品前處理，還到一樓領了幾次樣品，在會議室開會也進行了業務培訓，同時也跟指導老師學習出報告，在業余的時間我又重新細看了一些食品審查（包括肉制品生產許可證審查細則(2006版)，乳制品生產許可證審查細則(2006版)，食醋生產許可證審查細則，薯類食品生產許可證審查細則(2006版)等13個）內容；還有一些食品檢驗方法和是否合格的中華人民共和國國家標準及中華人民共和國出入境檢驗檢驗行業標準等。

就比如在測甜蜜素樣品前處理時，要先稱量5g樣品到容量瓶中，后用蒸餾水定容，再用移液管移出20毫升加入亞硝酸鈉和稀硫酸搖勻放到冰水中半小時。之后加入10ml正己烷和5g氯化鈉搖勻。待甜蜜素萃取到有機溶劑后抽取1ml放到小瓶中等待上機檢測。而在脫氫乙酸測定樣品時，前處理稱取二到五克樣品放到比色管中加入1ml 1:1鹽酸溶液和10ml飽和氯化鈉溶液，一段時間以后用50ml乙醚分三次萃取使其盡量萃取完全，之后旋轉蒸發干再加入2ml丙酮用有機濾膜過濾。之后就是上機過程了。雖然光前處理看起來繁瑣，但缺一不可。當你完成這些工作時，你就會感到離結果越來越近，成就感也油然而生！

在此過程中有很多小技巧和小問題多虧了指導老師的耐心指導發現，學到了許多未曾學到的東西，而這一切將使我在以后的學習和工作中獲益非淺。接觸實際工作后，我才知道在書本上學到的都是死知識，光有知識是不行的，必須在工作中不斷的結合實際情況。

通過實習，我學到了許多未曾學到的東西，而這一切將使我在以后的學習和工作中獲益非淺。接觸實際工作后，我才知道在書本上學到的都是死知識，光有知識是不行的，必須在工作中不斷的結合實際情況，結合自身的不足和工作內容，不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己，一點一滴的積累。踏踏實實，努力完成好各項工作，自覺完成角色轉化。

通過這段時間，我也知道我缺乏的是實踐，需要在實際工作中虛心耐心的學習，一點一滴的積累。帶我的林老師是我們食品中心氣相色譜的業務骨干，不僅理論水平高，而且工作經驗豐富，責任心很強，工作作風扎實，成績突出。我要提高工作積極性和主動性向他學習，使自己盡快成長起來，提升我們食品中心氣相色譜的工作效率。

這次經歷讓我知道了只有自己親身實踐，才會知道這些原理的意義，我發現許多國標都是有本企業制定，修改的，其實在事業單位事務還是挺繁忙的，再加上最近食品質量問題頻發，每天都有許許多多的樣品送到我們所來讓我們檢測，不過說實在的，也正是因為如此才讓我領略到責任的重要性，我每天經手的都是些月餅，面包，饅頭什么的，雖然平淡無奇，但稍有不慎便會危害老百姓的健康安全，所以我需要及時改進自己效率不高，丟三落四的缺點，為人民負責。

這次實習價值連城，我切身體會到了生活的艱辛，看到同事們每天埋頭苦干，認真負責的樣子，我也心生感慨：態度決定一切，效率幫助成功，歷練創造經驗，對于我們這些大學生來說，未來的路還很長，需要我們腳踏實地地走好每一步，在實踐中不斷完善自我，克服自身的懶惰還有焦躁的情緒，處理好和周圍人的關系，使青春綻放光彩！

郝xx

2014年09月26日

第五篇：質量監督工作總結

質量監督工作總結

（一）聚焦重點和熱點，不斷提升監督抽查在保障產品質量安全中的作用

xx年，市區兩級質監部門組織開展了179類產品質量的監督抽查，截至xx年1月10日，已完成158類產品的抽查，共抽查產品5593批次，合格4779批次，平均抽樣合格率為85.4%，其中，市級監督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽樣合格率為85.2%；區級監督抽查490批次，合格429批次，平均抽樣合格率為87.6%。上海生產企業的產品3804批次，合格3307批次，平均抽樣合格率是86.9%；外省市生產企業的產品1749批次，合格1437批次，平均抽樣合格率為82.2%；進口產品40批次，合格35批次，平均抽樣合格率為87.5%。上海生產企業產品高于全市平均抽樣合格率1.5個百分點。

1至3季度，國家監督抽查涉及本市630家企業生產的72類739批次產品，產品實物質量抽樣合格率為98.0%，較去年同期相比提高了5.4個百分點。

xx年的監督抽查工作主要有以下幾個特點：

1、突出重點，保障安全。

加大民生產品的抽查力度，保障人民群眾切身利益。把與人民群眾生活密切相關產品作為監督抽查重點。全年共抽查民生相關產品129類，占到抽查產品總類別的72%。其中抽查家用電氣類產品40類，抽查裝飾裝修家居產品20類，抽查紡織服裝鞋類產品15類，抽查婦女兒童學生用品14類，抽查交通工具、燃油燃氣、信息通信及其他日用消費品40類。

開展世博相關產品的抽查，保障世博籌辦有序進行。xx年是上海世博會籌備的關鍵年。為保障世博籌備工作有序進行，一方面，對世博特許產品、世博相關讀物印刷品開展專項監督抽查；另一方面，配合世博場館建設，加大對本市生產、銷售的建筑裝飾材料和與生產安全密切相關的安全防護用品的抽查力度，并將抽查結果及時向世博局進行通報。共抽查世博相關產品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次產品因未按規定取得3c認證直接進行執法查處。

加強節能環保相關產品抽查，服務資源節約型、環境友好型社會建設。加大對空調等耗能產品、節能燈具、節水型器具、以及建筑節能產品列的監督抽查力度，特別是對15類列入國家能源效率標識產品目錄的14類262批次產品開展專項監督抽查。結合滬iv汽柴油新標準實施，硫含量等環保指標要求大幅提高的情況，及時對滬iv汽柴油開展的監督抽查，共抽查161個樣品，涵蓋了上海主要生產企業和批發企業以及中石化、中石油、中海油及其他社會加油站。此外，還對水嘴、給排水管、坐便器、中空玻璃等涉及節水、節能的建筑和裝飾裝修材料，以及塑料購物袋等涉及環保的產品開展了抽查。服務了資源節約型和環境友好型社會建設。

及時部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型h1n1流感防控工作。xx年出現甲型h1n1型流感病例后，我局第一時間組織開展流感疫情相關產品質量監督抽查，對包括一次性濕巾、消毒液、洗手液等在內的甲流防控用品開展抽查。四季度根據防控形勢需要，再次緊急行動，對口罩、洗護用品等相關產品開展了抽查。共抽查甲流防控相關產品17類350批次，有力保障了流感防控產品的質量安全。

擴內需，促增長，積極開展家電下鄉等產品的專項抽查。及時下發《關于加強本市家電下鄉產品質量監督工作的通知》，組織開展監督抽查和執法檢查工作。共對7類19家家電下鄉產品中標生產企業進行調查摸底。對在生產的13家企業的中標產品，進行了監督抽查，確保質量問題早發現，早解決。此外對于以舊換新、節能惠民等其他保增長措施涉及到的相關產品也開展了監督抽查，為市政府出臺空調補貼政策提供依據。

2、注重時令，引導消費。根據一年不同時令的消費熱點，對于春耕使用的化肥、農用薄膜等農用產品，空調、太陽鏡、滅蚊器具、衛生殺蟲用品等夏令產品，室內取暖器、冬裝等冬令產品，書包、文具等秋季入學前的學生用品，以及節日用品和節日熱銷產品，及時開展監督抽查并公告抽查結果，為廣大消費者提供及時準確的消費參考，充分發揮監督抽查引導消費的作用。

3、統籌安排，提高成效。一是進行企業調查摸底，在開展抽查前進行生產企業和市場主流品牌調查摸底，擴大抽查的覆蓋面；二是對近兩年國家和地方監督抽查不合格企業開展跟蹤抽查，抓住監管重點，合理分配監管資源；三是對于本市企業生產的重點產品擴大覆蓋面，掌握該類產品的質量狀況，不斷完善從源頭抓質量機制。

4、增強透明，提升權威。對于監督抽查結果，加大公告、增強透明力度。xx年已經公告了120余類產品的抽查結果，相關公告工作仍在繼續進行中。通過及時公布抽查結果，在引導消費的同時，客觀上促進了企業的主體責任意識和全社會質量安全水平的提高，提高了監督抽查的權威性。

（二）完善制度，加強監督抽查工作基礎性建設

進一步改革完善監督抽查等制度，切實加強監督抽查工作基礎性建設。圍繞當前形勢，完善新時期監督抽查工作的新思路、新模式和新舉措，切實加強基礎性建設。

1、配合總局開展法律法規的制修訂。落實總局進一步完善和規范監督抽查工作的程序和要求，積極參與《產品質量安全監督管理條例》、《產品質量監督抽查管理辦法》、《產品質量監督抽查后處理工作規定》等法律法規的制修訂工作。參與總局重點產品質量監督抽查實施規范的編制和修訂，完善日用消費品、建材、農資等重點產品的抽查細則，以逐步形成全國統一的監督抽查技術法規庫。

2、完善我市監督工作的規范性文件。為使本市的產品質量監督工作更好地適應當前社會經濟發展現狀，提高工作的規范性和有效性，對《上海市產品質量監督檢查管理辦法》、《上海市產品質量監督抽查后處理工作規范》、《產品質量監督抽查技術規范》等規定進行修訂，起草了《產品質量分類監督辦法》初稿，積極探索產品質量分類監管模式。

（三）突出三重一大，實施集中整治

緊緊圍繞重點行業、重點企業、重點區域開展專項整治，大力打擊無證產品。

1、結合社會關注熱點，開展家具產品質量行業整治。針對家具甲醛釋放量超標的行業熱點問題，從今年5月起，對本市711家具生產企業進行了專項整治。對企業進行了質量檔案的建檔及更新，并對其中256家企業進行了實地檢查，重點檢查企業是否使用有證（生產許可證、3c強制性認證）人造板、木器漆；是否按標準組織生產；是否正確標附家具使用說明書等內容。對170家企業的170批次產品進行了抽樣檢驗，實物質量合格率為83.5%。，抽查批次比xx年增加了3倍多，實物質量抽樣的不合格率降低了20個百分點。同時，為了強化行業整治工作取得的成效，采取了積極的措施：對監督抽查結果進行公告的同時向有關地方政府進行了通報，強化綜合監管和社會監督力度；由區、縣質量技監局開展后處理及技術幫扶工作；聯合有關行業協會進行質量分析，幫促家具生產企業提高質量責任意識和產品質量水平。近150家家具生產企業自愿簽訂了產品質量安全承諾書。

2、結合區域經濟特點，組織開展區域產品質量整治。為了解決區域性產品質量安全問題，及時消除區域性產品質量安全隱患，組織奉賢、青浦、金山、南匯、松江、崇明、嘉定、閔行等區、縣局，對內外墻涂料、電線電纜、燒結磚、床上用品等產品開展了區域整治工作。涉及內外墻涂料生產企業58家，電線電纜生產企業84家，床上用品生產企業9家，燒結磚生產企業18家。對這些企業進行企業質量檔案的建立和更新，摸清企業質量狀況，并對其中134家企業的185批次產品進行了監督抽查，合格167批次，抽樣合格率為90.3%，其中，連續幾年整治的產品中，南匯區的電線電纜抽樣合格率比xx年提高了4.3個百分點，崇明縣的燒結磚抽樣合格率提高了9.7個百分點，均取得了一定的成效。通過區域整治，對提高區域產品質量，規范行業，促進區域經濟的發展起到了很好的作用。

3、針對質量整治難點，組織開展問題企企業重點監管。根據《上海市不合格產品生產企業分類分級監督管理辦法（試行）》的規定，組織浦東、奉賢、青浦、金山、閔行、嘉定、南匯、松江、崇明、盧灣、靜安等12個區縣局，對在近2年中產品經各級監督抽查2次以上（含2次）不合格或質量投訴多的58家區（縣）屬中小企業開展質量監管工作，加強監督力度，落實企業產品質量安全主體責任，提高企業質量法制意識，嚴把產品質量安全關。通過企業質量監管工作，取得了初步成效，52家企業在xx年監督抽查中產品全部合格。

（四）完善后處理機制，切實提高監督抽查有效性

xx年共對國抽、市抽和外省市移送的909家次生產、經銷企業開展了監督抽查不合格產品后處理工作。通過市和區、縣兩級質量技監部門的共同努力與密切協作，本市的監督抽查后處理工作取得了較好的成績，特別是第三季度和第四季度（見圖1），總完成率達92.1%。在完成后處理的生產企業中，復查率為87.6%，因企業注銷、停業和轉產未進行復查的占12.4%。圖1 xx年1-4季度后處理工作完成率與復查率

全年后處理工作圍繞以下三個方面開展：

1、規范工作流程，完善各項措施

一是建立監督抽查結果通報制度。對抽查中發現的產品質量問題嚴重的情況，及時通報相關主管部門，形成合力，加強對相關產品的監管力度。如針對部分家電下鄉產品能源效率等級未達到標準要求的情況，及時向市商務委、市經信委進行通報，引起各部門的高度重視，加強家電下鄉中標產品生產企業質量監督；針對部分校服產品抽查中存在問題，以及校服產品通常由學校集體采購的特點，及時將校服產品的抽查情況向市教委進行通報，調動全社會力量，督促相關企業加強產品質量控制。

二是完善后處理逾期未改正企業公告制度。加大公告力度，對承諾停產、停業企業及其產品統一公告，并對其加強跟蹤回訪檢查制度，及時消除產品質量安全隱患。全年共發布4期公告，對53家因停業、停產、復查不合格等原因而未進行整改或整改未達到要求的企業進行了公告。

三是深化不合格產品退出制度。對監督抽查中發現的違反國家強制性標準、存在嚴重安全隱患的太陽鏡產品、液體加熱器、電滅蚊器具產品實施強制收回，重點加強對連鎖經營企業統一配送產品的清退，確保不合格產品退出市場。

四是完善了后處理工作的評價機制。新增了生產企業后處理復查率這一評估指標，突出對本市生產企業整改有效性的評價，有效地促進了后處理實施部門加強后處理工作閉環。

2、組織質量幫扶，體現監督宗旨

對監督抽查發現的傾向性問題，組織召開產品質量分析會，發揮質檢機構專家技術優勢為中小企業會診，通過技術手段促進企業完善質量體系，重點加強相關法律法規、產業政策及產品標準的宣貫，促進企業落實各項整改措施，提高產品質量水平。xx年市局共組織召開了燈具、小家電、自行車、兒童服裝、床上用品、坐便器、家電產品質量能效專場等7類產品分析會，本市200余家的生產、銷售企業代表以及相關行業協會的負責人參加了會議。通過召開質量分析會等服務，企業的整改積極性和整改實效明顯提高。例如，自行車、兒童服裝和床上用品這幾類產品的復查率達90%以上，復查合格率100%；按摩器具、電熱餅（袋）、室內加熱器和電熱毯等冬令小家電從xx年的平均抽樣合格率73.7%上升到91.6%，產品質量狀況有了明顯好轉。

3、深入研究規律，完善工作機制

針對近年來注冊地與生產地分離的異地經營企業難以開展后處理等難點問題，組織區、縣局成立課題組，研究探討該類企業的后處理工作模式，制定了《上海市注冊型企業產品質量監督抽查后處理暫行規定》，有效地協調本市各區縣之間以及本市與外省市質監部門之間的后處理工作，并強化了與相關職能部門之間的協作，為提高后處理工作有效性提供了制度上的保障。

（五）加強工業產品生產許可管理，嚴格市場準入和后續監管

截止xx年12月，本市共有2414家企業獲證，其中省級發證1472張。全年換/發證受理728家，其中省局審查428家，不合格64家。辦理許可證名稱變更47家，補領許可證證書13家，更正許可證證書48家，頒發許可證證書695張，其中省局發證305張。共對104家家企業做出不予許可決定，其中涉及省局發證的71家，注銷了75家企業的生產許可證，受理319家企業的委托加工備案。通過嚴格審查發證，確保企業具備持續生產合格穩定產品的能力，提高產品質量水平及管理水平。

全年許可證工作的主要做法如下：

1、推進信息公開，提高行政效率。按照《許可證管理條例》的規定，實行八公開，將行政許可事項、依據、實施單位、條件、程序、期限、收費標準、審批結果對外公開，在局受理大廳統一設立了許可證接待、受理窗口，按法定程序和期限組織對申請企業審查，及時上報材料，做到嚴格受理、嚴格審查、嚴格監督，對不符合產業政策的申報企業堅決不予受理，嚴格控制高耗能、高耗材、高污染項目的重復建設，切實貫徹國家產業政策。

積極配合本市行政審批制度改革，從5月1日起率先在浦東、奉賢試行受理試點工作，大大方便了企業申請；縮短行政許可時間。工業產品生產許可證電線電纜等14類省級發證產品發證時限由法定60個工作日壓縮到50個工作日，提高了行政效率。

2、嚴格檢驗管理，規范許可審查。為保證工業產品生產許可證檢驗工作的質量，加強對承擔生產許可證檢驗任務檢驗機構(以下簡稱檢驗機構)的管理,規范生產許可證檢驗機構申報工作,有效發揮我市產品檢驗資源,形成科學合理的布置格局,根據有關規定，結合我市實際，起草了《上海市工業產品生產許可證產品檢驗機構申報及管理辦法》（討論稿）；加強與檢驗機構的溝通交流，組織機構學習有關法律法規和產品實施細則，對符合條件的機構積極向全國工業產品生產許可證辦公室推薦承擔生產許可證檢驗任務。

進一步規范許可證審查工作，正著手起草《生產許可證審查員管理辦法》和《實地核查工作規范》，逐步建立審查制度，規范審查行為。

3、開展質量分析，促進節能減排。在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業生產許可證獲證企業專項檢查的基礎上，對電線電纜、眼鏡、建筑外窗、鋼筋等主要許可證產品的質量狀況進行了深入分析，并形成質量狀況分析報告，提出有針對性的措施建議，以達到 整頓一個行業、理清一個行業質量狀況、提高一個行業質量水平的目的，為全市質量狀況分析奠定了基礎。

積極貫徹國家產業政策，頒發《關于加強本市工業產品生產許可落實節能減排有關工作的通知》，要求對生產和使用過程中高耗能或易造成環境污染的產品有23類，嚴把受理審查關，加強獲證企業后續監管，淘汰落后生產能力和工藝。據不完全統計，截止xx年本市淘汰鋼鐵、水泥等落后生產能力25萬噸，實現節電154700萬度，節約標準煤38.9萬噸,減少粉塵排放67.5萬噸、減少粉塵、二氧化碳、二氧化硫排放66.15萬噸。

4、加強業務培訓，做好政策宣貫。從3月到4月，由市許可辦對新修訂的驗配眼鏡、建筑外窗、電線電纜、危險化學品包裝物及容器、泵、電焊條、建筑防水卷材、電熱毯、助力車、特種勞動防護產品等14類省級發證產品的生產許可證實施細則進行了全面宣貫，900多家許可證企業、行業審查員及19個區、縣局許可證監管隊伍共1200多人次參加了培訓，為14類省級發證產品的換發證及證后監管等工作打下了扎實的基礎。

5、強化證后監管，提高工作實效。采取監督審查、日常巡查、產品質量監督抽查等多種措施，強化證后監督，督促企業持續穩定地保持必備生產條件，確保許可證工作的有效性：

（1）圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯、鋼筋等社會關注度高、面廣量大、關系人民群眾健康安全的產品，組織開展專項監督檢查。

（2）組織區、縣局有序開展監督檢查，共完成1983家獲證企業的年審及200多家企業的實地核查。19個區縣都能在監管中積極向企業宣傳許可證法律法規，增強了企業的質量法制意識，規范了企業證后生產、經營活動。初步建立了轄區監管責任制，基本上做到了獲證企業監管全覆蓋。

（3）各個區、縣局各顯證后監管特色。奉賢、南匯、寶山、閔行、嘉定、浦東等局針對人手少、企業多、分布區域廣、產品種類多等現狀，充分發揮區局派出機構的作用，科所聯動，出色地完成了許可證年審、證后監管工作；靜安、黃浦等根據中心城區的特點對驗配眼鏡行業進行了重點監管，普陀建立了行業專家隊伍并進行動態調整，做到主要行業至少配備一名專家。這些專家在企業采標、技術改進、問題分析等方面都提供了寶貴的專業意見，有效提高了監管水平；徐匯、金山、寶山、奉賢等區縣結合區內實際情況，開展許可證年審網上預審方式，減少了企業往返奔波，方便了企業。浦東、閔行、普陀、寶山、奉賢、崇明等局突出監管重點，實行分類分級監管方式，提高了監管針對性和有效性。

（六）加快企業質量檔案建立，探索產品質量安全風險機制建立

1、全力推進上海生產企業質量檔案的建立。我局實現了企業代碼信息庫有關數據與企業質量檔案的實時交換，在原有3531家上海生產企業已建立企業質量檔案的基礎上，完成了近3400家已獲得工業產品生產許可證、ccc認證、家電下鄉等生產企業的建檔工作，其中青浦、浦東、崇明、黃浦、閔行等區縣局實現了生產許可證和ccc認證獲證企業100%建檔。

2、建立和完善產品質量安全突發事件快速處置機制。按照統一領導、分工協作，市區聯動、分級響應，快速反應、處置有力，整合資源、信息共享，防治結合、長效監管的原則，制定了《產品質量安全突發事件應急預案》，并根據我市質檢機構的布局，初步建立以質檢機構專家為主的突發事件應急專家庫，作為應急預案的有效技術支撐。

3、組建和運作產品質量風險研究中心。經過多部門的積極籌備，xx年 7月，正式批準成立了上海市產品質量安全評估研究中心。目前，中心積極推進質量安全風險管理基礎性課題研究。已完成包括美國、日本、德國等主要發達國家及主要發展中國家的產品質量安全風險管理相關法律法規、風險評估實施狀況、典型案例的研究；對國內大部分與產品質量安全風險管理有關的現行法律法規和標準實施現狀進行了分析和研究，編輯出版了三期《產品質量安全風險信息參考》，收集了國內有關發布產品質量安全信息的相關網站幾十個、網頁近百個，明確了包含網站信息、實驗室檢測信息、監督抽查信息、投訴舉報信息等在內的信息源，初步建立了信息收集、篩選、過濾的情報采集系統。

（七）加強檢驗檢測公共服務體系建設，提升產品質量監督技術保障能力

1、圍繞技術保障，加強質檢機構的監管。加強對本市依法設置和授權質檢機構的資質認定（審查認可/驗收）和監督管理。完善本市產品質量監督檢驗體系，新增防雷產品、氣體化工產品等2家質檢站，對33家本市質檢機構進行到期復評審和8家質檢機構進行擴項評審；促進質檢機構能級的提升，新增國家級質檢中心3家；組織對質檢機構的監督檢查，推進質檢機構規范管理；加強質檢機構行風建設，向全市質檢機構印發了《關于推進質檢機構行風建設的通知》，規范質檢機構檢驗行為；組織質檢機構為世博建設做好檢驗技術保障工作，參與世博卡、led產品的環境試驗，承擔混合型車輛的電磁兼容試驗，做好青草沙水源地工程供水管道的檢測等。

2、以提高能力為重點，嚴格安檢機構的準入管理。組織啟動了全市80余家安檢機構的資格許可復評審工作，完成了5家機動車安檢機構的搬遷評審工作。貫徹落實《機動車安全技術檢驗項目和方法》新標準實施工作，確保安檢機構能夠及時按照新標準開展工作。組織專家完成了安檢機構檢測能力對比方法初稿的制定，以通過能力比對推進全市安檢機構共同提高檢測能力，解決全市機動車安全技術檢驗能力的差異性問題。配合總局做好《機動車安全技術檢驗機構管理規定》及相關配套文件的制修訂工作，承擔并完成了《機動車安全檢驗機構設置規劃管理辦法》征求意見稿的制定。組織了對安檢機構技術人員和審查員的考核，加強隊伍建設。對人大代表提出的關于建議修訂本市機動車安全技術檢驗收費標準的書面意見按會辦要求進行了調研和答復。積極推進機動車安檢機構行風建設，加強對安檢機構的監管力度，規范機動車安全技術檢驗行為，推進安檢機構的行風建設，改善行業風貌。