第一篇：工作小結

貴陽新生活物業服務有限公司

時光荏苒，一晃過了兩年，在過去的兩年里，貴陽新生活物業，我在！

工作總結

——商業組田佳

一、實習生涯，夢想起航

2011年7月18日，我等6名實習生懷揣夢想，一同來到了貴陽新生活物業服務有限公司，開始了為期半年的實習生涯。期間，擔任金陽新世界花園山臨境小區客服助理，負責山臨境小區6、7、8、9、13等5個樓棟14個單元所屬業戶的日常服務工作。在公司領導的精心培養和關懷下，在物業各同事的相互支持和配合下，我認真履行崗位職責，積極發揮客服助理應有的作用，熱心的為廣大業主排憂解難，及時的向部門領導反饋和傳達業主的合理建議和訴求，起到了良好的溝通和協助作用，服務業主并管理好責任范圍的清潔、綠化及公共區域相關的設施設備等。

1.完成工作

①熟練掌握物業客服助理的崗位職責，善于觀察，樂于思考，學習、總結并結合實際向部門領導提出一些合理化建議；

②配合做好山臨境13、14棟的交樓并專項跟進其遺漏工程整改工作，督促相關的施工單位及時為業主處理好相應的遺留工程問題，經手的收樓率為100%；

③及時處理好業主的投訴意見，嚴格把握裝修管理，聯合和協助管業同事定期清理轄區樓道的亂堆亂放的雜物，督促保潔公司及時清除管井門上的亂涂亂畫…；

④管理期間，轄區范圍內的業主無重大投訴意見，無違規搭建現象，得到了業主的認可與贊揚（業主感謝信）。

貴陽新生活物業服務有限公司

2.存在的不足

①專業知識不太全面，業務技能較為生疏，動手能力不強；

②原則性太強，靈活性較差，遇事考慮不全面，容易感情用事。

二、品質管理，創先爭優

2012年2月16日，在公司領導的栽培和厚愛下，我到公司新成立的品質管理部門擔任品質管理專員，協助品質管理部經理加強對公司各服務部門的日常監督和溝通，為業主提供優質高效的物業服務，同時督導貴陽立幫保潔服務有限公司、貴陽冰清玉潔物業清潔有限公司員工做好山、水、翰臨境、西區商業及外圍馬路的衛生保潔工作，全面配合做好創建全國物業管理示范住宅小區等工作；

3.主要工作內容如下（2012年）：

①每周一例會匯報上周督查的優缺點，提出16項不合格整改單并跟進完成，加強了日常監督管理，更加規范了物業日常服務活動，如：記錄資料不能亂涂亂畫、除四害操作要求、臨時施工圍閉等。

②協助修訂和完善質量手冊、程序文件及客服、管業、工程等9個職能部門的作業指導書。

③協助完成公司內審、管理評審等工作，公司獲得中國質量體系認證證書，個人取得內審員資格證。

④定期組織和參與月檢工作，同時加強對清潔衛生的監督管理，保障小區參觀檢查等活動現場的良好水平。

⑤協助催繳2012年的物業服務費、規范和完善檔案資料等，全面協助和配合籌備迎接全國物業管理專家對金陽新世界花園水臨境小區創建全國物業示范住宅小區等工作。

貴陽新生活物業服務有限公司

三、穩扎穩打，步步為營

2013年2月28日，擔任山臨境客服見習主任，負責山臨境小區（16個樓棟33個單元1500余戶）的物業日常服務工作。期間，清理并督促施工單位完成了山臨境小區5、6、7、13、14、15、16等樓棟地下室所有滲水工程的維修工作；協調完成了6棟與7棟之間主排污管及15棟旁邊兒童幼兒池堵塞管道的疏通工作；完成了地下室人防工程維護保養，保障了人防工程的檢查驗收工作；多次聯合維修組及時疏通了2棟與3棟之間、11棟與12棟之間及7棟1、2、3單元前面堵塞的排污管，積極預防因堵塞返水造成不必要的損失，有效保障了物業和業主的切身利益。

2013年8月1日，擔任商業組見習主任，協助開展臨境廣場、山臨境5棟、翰臨境5、6棟及西區商業門面（商鋪、寫字樓）的物業服務工作。

截至今天（2013年9月5日）已聯合社區、城市綜合執法工作人員先后3次對轄區商業鋪面占道經營等違規情況進行清理；協助清理和統計各相關施工單位對質保期范圍內的遺漏工程進行函告整改；收取2013年6、7月份的水電費；對所有商鋪進行走訪調查等。

四、前景展望

①加強商業日常（基礎）服務，努力催收2013年物業管理費，協助完成年度收費目標任務。②爭取早日轉正，明年參加注冊物業管理師的考試（今年年齡不夠），多賺錢以后買房。

本人嚴格遵守公司各項管理制度，服從安排，團結同事，熱情樂觀，積極進取。但在組織協調，溝通執行方面尚需歷練，在文化水平及業務技能方面亟待提高，還需各位領導和同事多加包容、理解和關照，特別感謝領導的栽培與包容，感謝各同事的幫助和支持。

知行合一、學以致用、好好工作、天天上班！

二零一三年九月五日

第二篇：工作小結

工作小結

工作到現在也有半個多月了，從開始的不熟悉到現在的慢慢熱絡。這是個好的開始，也讓我對現在的工作有了動力和期望！

在這半個多月的日子里，XX和你把對我的要求和工作內容都闡述了一遍。而且也是盡可能的幫我，讓我從不懂到懂。也讓我對前臺這個崗位也了解了許多。

首要任務是如何轉接電話，因為這個是一個非常重要的工作，很多客戶都是通過這個電話總機來和相關人員聯系的。而我也做到了這點：正確的轉接電話。我到公司的時間有點尷尬，而且剛上班一天就有1個星期的時間都在幫助其他部門完成公司需要完成的工作，并且也得到了公司員工的好評。12月初要做的考勤記錄，這是相關整個公司所有員工的工資，這對我是個挑戰。在這期間，我有不清楚了就會詢問XX。她在我做考勤的方面幫助了我許多。還教會了我如何試用門禁考勤系統的軟件。因而讓我對以后的考勤工作有了一個較為明確的認知和計算方法，可以讓我的心靜下來做到不出錯。我相信下個月的考勤會做了比這次的漂亮。畢竟熟能生巧！

整理書冊是一個體力活，畢竟這些書不是報紙，都是實質性的東西，所以搬運起來非常吃力。但是我能夠克服這點。我把書冊全部整理了一遍，把新的書都貼上了標簽，做了表格。

快遞的工作沒有什么技術含量，只要代為簽收一下，檢查一下是否是我們公司的快遞，然后打電話讓其來拿領或者就直接送到其座位上。每天下午4點半左右等這快遞人員來公司拿快遞。保留下單子。給快遞公司做月結的動作。

公司飲用水我也時刻關注，快沒有了我就打電話訂水。

生活用品沒有了我也去超市買，單位鑰匙沒有了，我也去配。

辦公室的植物我也有定期的澆水和養護工作。給大家一個清新的辦公環境。打掃阿姨來反映什么東西沒有，我也給她做到，答應她什么時候有。

辦公用品的整理和訂購也是我的工作之一，每位員工需要領用物品都要通過我來申領，并且讓他們簽名。時刻關注有什么東西是要添購的了，填寫單子，上報XX。我還重新制作了“辦公用品申領單”，這讓我自己看了舒服，也讓行政部門的人員看了清楚。

整理大小會議室；接見前來面試、新進人員、客戶；為她們倒水，開燈，都是我的工作。

打印，復印，掃描，更換打印機的油墨，這些為公司員工服務的事情都是我的分內事。我還趁上班時間，幫XX去銀行換錢，我能做的到的事我都愿意去做。能幫的我也是盡量的幫的，我是個言出必行的人。

第三篇：工作小結

個人工作總結

寶應縣西安豐鎮南窯小學

葛素香

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單方面說，只有一句話，就是養成良好的習慣??”在多年的教師工作中，使我深深地懂得小學階段是人的成長的起步階段，也是人的基礎素質形成的開始階段，而良好的班風班貌是各種習慣養成的基礎，低年級則是良好習慣養成的關鍵期。作為擔負“萬丈高樓平地起”的鋪路人，應該如何把握好這一關鍵期？如何整體優化班風班貌？如何讓學生養成一系列的良好習慣？我認為，制定好培養習慣的計劃，有助于促進班風班貌的整體發展。

面對這樣的小天使，我們的教學工作落實著實是要下些功夫，面對著這些天真可愛，幼稚無知的小孩子，我覺得從以下幾方面著手：

一、抓一日常規,促班級建設。

回憶起開學第一個月的情形，的確相當辛苦。每天如“老母雞”一般“孵”在班中。從坐、站、舉手、排隊、用餐等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個月之后，學生漸漸地知道了每天何時當做何事，再利用每周五的班會課，結合班中實際進行評比，樹立榜樣，要求學生不斷進步，爭取每天進步一點點。一個月后，學生的行為規范大有進步，已基本上適應了學校生活。一學期以來，學生的行為習慣進步了，良好的班風已經形成。

二、采用激勵的方法。

我覺得對于一年級的孩子來說，激勵這種方法更是體現了極大的優越性。因為他們年齡小，許多說教他們聽不懂，而你的聲色俱厲也只能讓他們短暫地照做，過一會兒可能就忘了，可是你一句表揚的話語，一顆小小的紅星，做一天的值日班長就可能讓他們特別的自豪，特別的興奮，而在一段時間內從自己的內心里讓自己去做好。所以，我在班級管理中大做“激勵”這篇文章，收效還不錯。我班的小常為了做幾天的值日班長，每天堅持做學生的小榜樣，學習習慣大有進步。我結合比一比賽一賽行動，找差距，定目標，使學生的行為規范再上一個臺階。應該說，我班學生的行為規范已經有了較大的起色，經過師生共同努力，他們正在不斷進步。

三、團結合作，形成合力。

教師工作千頭萬緒，有時難免顧此失彼。而且要建設好一個班級，光靠教師一人的力量是遠遠不夠的。和我搭班的老師，他們認真負責的工作態度，充滿師愛的拳拳之心，深深地感染著我。工作中我們互相扶持，遇到問題，彼此溝通商量。針對以上問題，我經常和副教師朱老師商討，如何才能更好地管理好這個班，經常是我們探討的話題，朱老師年輕溫柔，她已有了一點教學經驗，在管理學生方面經常給我提點好的建議，她在平時和學生的交流中經常能捕捉到有用的信息，并能及時反饋給我們，給我的工作帶來了很大的幫助。與各位任課老師溝通之后，我經常主動找孩子談心，在課余時間，我也經常和學生一起曬太陽，做游戲，增進了和學生之間的感情。

四、注意和家長配合，做好家訪工作。父母是孩于的第一任老師，家庭教育對孩子的成長起到舉足輕重的作用。學校教育需要家長的配合，教師工作更需要家長的信任和支持。在教育過程中若能取得家長們積極配合，對學生的教育可起到事半功倍的作用，家長在教育孩子的過程中，起到了很大的作用。而且在班級管理中也有著不可低估的作用，所以教師和家長配合起來，共同教育好孩子。這樣，你在家長中有威信，自然也在孩子的心目中樹立起了形象，孩子也會相信你，喜歡你，按照你的要求去做。對學生進行家訪是我校教師工作的一部分，開學初我們就要開展這—項工作。這項工作的開展可以取得家長對教師工作的信任與配合，也是教師與家長共同商洽如何教育學生的一個好機會，更是教師與家長相互了解的一個重要環節，有利于增強家長對教師工作 的信任。家訪是家校合作育人、統一教育理念、達成教育共識、協調教育目標、實現教育同步，促進學生身心健康和諧發展的重要途徑之一。我們教師要想做好班級管理工作，引導學生德、智、體、美全面發展，就讓我們一起來做好家訪的工作。我班有一個小朋友叫小曹，行為習慣比較差，通過家訪才知道他在單親家庭中長大，家中覺得他缺少父愛，就一味的寵他，導致他習慣很差，跟他媽媽溝通之后，也認識到了教育的誤區，在家也一起糾正他的習慣，現在他進步很大。

一年級的教師，面對的是從幼兒向小學過渡的兒童，這個幼小銜接的過程很是不容易，一定要有耐心、有愛心，對孩子要和風細雨，對孩子心靈倍加呵護，這樣才能更好地讓孩子在你的雨露下成長起來。我想做好一名教師不容易，我還要更廣泛細致地學習，更及時深入地反思，更有效地實地積累，才能更好地勝任教師這個職業！

2012-6-30

第四篇：工作小結

2012年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將上半年工作情況作如下總結：

首先在經營收入方面：

上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；

第五篇：工作小結

2007-2008學期信息技術課程工作小結

轉眼間從事小學信息技術教學已六年，這些年在摸索中總結了一些教學經驗，包括課堂管理和教學技巧。工作也越來越得心應手。

計算機是當今最熱門的學科之一。我非常熱愛這門學科，不僅因為這是我的專業，我認為作為一名教師只有熱愛自己所教的學科才能教得好。計算機學科雖然是常識課，但是作為一門基礎學科，一門本校特色課程，它有著舉足輕重的作用。由于知識更新快，對教師的要求也很高，所以上課之前我都會很認真的備課，認真上好每一節課，上課時注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的動手能力，保證每一節課的質量。信息技術課有其特殊性，由于其在機房上課，所以組織好學生是一個很重要的方面，特別是我教全校課程，學生多、有的教室離機房遠，為了保持良好的秩序，我制定了座位表，把每臺電腦固定到人，進出電腦房都有嚴格的紀律，保持良好的秩序，學生進入機房后才能快速進入狀態，節約時間。

近幾年的一線教學經驗，我逐漸了解、掌握了小學生信息技術學習狀況，并隨時調整教學計劃，使之更合理，更科學，更見效。

比如，高年級學生打字已經很熟練，可以把注意力放在教授一些軟件（如word、ppt）細節和技巧方面，或者多教些新穎有趣的軟件，flash網頁制作等，以調動培養他們對電腦課程的興趣。低年級中，在他們學打字初始便嚴格要求每個學生的姿勢，在關鍵的三年級中，我甚至，只要求姿勢不要求速度，因為我知道，只要姿勢正確，速度提高是自然而然的事情。并且，為了充分利用35分鐘的課堂時間，我把學打字任務均勻分配到平時的課堂當中，就是說，每節課上課第一件事情，先打開學打字軟件，打字，這樣，馬上進入上課狀態，我一個一個地檢查，指正，規范，這樣一圈下來，再進行新課。

因為電腦課和其他課不一樣，學生接受新知識的程度有很大差別，講的太多，大多接受不了，講得太少，有部分學生，很快做完，沒事情做了。另外，如果把學打字教學任務只安排在某個教學時段，會很乏味。而且，打字是個不斷練習，不斷提高的過程，所以，從二年級至五年級，每個年級都進行打字練習，當然，要求不同，二年級剛接觸打字，主要是認識鍵盤，掌握姿勢，三年級拼音熟悉了，可以打漢字，四五年級在規范姿勢的情況下，要求速度。以上是我在教學過程中的一點領悟和心得，至于其他各個年級的教學內容，我在提交的教案中已作說明。另外關于制定各個年級的考核標準，現使用的學打字軟件自帶測試速度，我鼓勵學生和鄰座比賽，四、五年級要求雙百，即打字速度100/分鐘，準確率100%，同時，我在尋找新的學打字軟件，因為現使用的版本只有英文，沒有漢字，如果練漢字，必須帶書到電腦房。而且打英文速度和打漢字速度是兩碼事。

除了做好自己的本職工作外，對于學校安排的其他工作，我也從不推脫，例如幫助教務處提交工作，與教育局及社保公司打交道，既要求速度也要求準確率，我不敢半點馬虎，從來都第一時間做好，做完。另外，其它學科教師制作多媒體課件，有求于我，我也及時盡力提供幫助和建議，為她們的課件添磚加瓦，錦上添花，每次看到教師們使用自己幫忙制作的課件而使課堂更精彩時，我都會感到欣慰，這不正是作為一名計算機教師的價值嗎？

教學任務以外，學校網站的維護也是重中之重，它是學校的一面窗口，及時更新豐富積極的內容可反映本校的精神面貌。我深知自己身上的重擔，也感謝領導對我的信任和諸多同事對我的支持。我要堅持把這項工作做好，希望同事們多多關注學校網站，并給我好的建議和意見，多多投稿。

最后，作為一個年輕的教師，和其他有經驗的老教師相比，我還有不少差距，經驗的差距，需要日積月累，在日常工作中，細細觀察，多多動腦，多向老教師討教。同時，我積極學習理論知識，利用工作之余，學習教育學，心理學，本以為這是乏味的東西，但是我注意和實際工作聯系到一起思考。既有利于理論的理解，也利于實際工作的解決。同時，我好好利用住校的良好條件，在網上找到相關講座視頻，使看書學習的效率和理解力大大提高。

作為教師，必須跟上時代，不停更新知識。生命不息，學習不止。

羅

2007.12.15

我是一名德育工作者

教育，即教書育人，這意味著，作為一個老師，不僅僅是傳遞的是知識，同時更重要的是做人的道理，正所謂“師者，傳道授業解惑也。”“傳道”，是第一位。

我們學校是寄宿制小學，學生大部分的時間在學校，在這個性格成長期，接觸的除了學生就是老師，作為老師，我們就要時時刻刻注意對學生的教育和引導。除了平日對學生進行一些常規性的要求和規范（校規校紀，小學生守則相關內容）。我積極利用課堂滲透德育教育，比如母親節，父親節提醒他們做張賀卡送給爸爸媽媽，趁機培養他們感恩的心，中秋節，端午節讓他們做幻燈片介紹節日的內容和由來，趁機培養他們傳承民族文化的意識，學校大力宣傳環保的時候，我在課堂上也進行相關的教育并讓他們做進作品。

因為電腦課的特點，在電腦課上進行德育滲透也更為方便和自然。比如，教育局在艾滋病紀念日來臨前，下達任務要求普及中小學生對艾滋病的認識及消除對艾滋病患者的歧視，關愛艾滋病患者。醫務室接到任務后，考慮到普及知識的不便，和領導討論后，覺得在電腦課上普及更為現實點，我欣然接受。只有這樣，才更有時間講解討論這一知識。于是，除了一二年級確實理解不了的學生外，三到五年級每個班級，我在電腦課上都進行了普及，先讓學生發言，講對此的認識和知道的知識，只有極少數同學看到醫務室的宣傳欄能講出一二外，大部分同學不知道，有些同學還存在誤解，比如對于艾滋病的傳播途徑，我及時更正，并且列舉他們的偶像姚明做的公益廣告，闡明握手、一起打球，游戲，吃飯都不會傳染。為了更加深他們對患者正常權益的認識，我還列舉了種種歧視行為，讓他們判斷正確與否。紅絲帶的意義，不是教條就能記住和理解的東西，在知識普及后，我及時讓他們做電腦小報，主題為，關愛艾滋病患者。對于做的特別出色的同學，我進行了指導，并把作品交給教育局，完成了任務。

有時候，德育和教學任務相輔相成，特別是電腦課，作品的好壞除了制作技巧外，其精神思想也是決定勝負的關鍵。反過來，加深鞏固德育內容的有效途徑之一莫過于把它變相成電腦作品作業了。

羅

2007．12．16