第一篇：物業監控半年工作總結

篇一：物業監控部半年工作總結

2011年上半年個人總結

——物業監控部 2011年上半年，我本著為企業負責，為崗位負責，為自身負責的態度和原則，不斷加強學習、提高業務能力，踏踏實實、勤勤懇懇地工作著。

一、德。今年2月份我從四分公司調任物業服務部（4月份改名為物業監控部），肩上的擔子一下子加重了。新的崗位也對我的個人品德方面又了更高的要求和期望。在這個崗位上，需要我有更堅定的工作意志來保持公正，有更寬闊的胸懷來包容他人；更需要我有敏銳的洞察力來發現缺陷；有實際的行動和認真的思考來服務和指導前進。這3個多月來，我始終堅持深入一線檢查，傾聽員工心聲，了解業主需求，及時要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕不允許哪怕只有0.1分的考核評價結果出現偏頗和不公正；在服務上，深究每一個細節和深層次原因，積極落實整改。就這樣，在3個多月的檢查考核過程中，我受到了基層分公司員工的一致認可。

二、能。

求做好企業各單位職能分工和管理人員規范卡編寫工作的有利機會，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業運行動態，挖掘企業深層的優勢和不足，大大地加快了自身適應角色的時間，很快地投入到了新的崗位中。

3、熔煉團隊、加速磨合。通過主管副總的統籌安排和組織會議等機會，不斷地加強與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經驗，增強團隊合力和凝聚力。

4、深入基層、傾聽心聲、互勉共進。

三、勤。在主持物業監控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤。口勤，就是要針對自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業務和工作事項，問清楚，問對人，從來不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對部門工作和企業形象造成影響。手勤，就是根據月份工作要求詳細制定工作計劃，并按時間要求堅持做好，重要的事情先做，當日的事情當日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅持每天深入基層一次，了解基層服務動態和員工的心態，根據實際情況，及時做好檢查工作的調整和部署，避免工作失誤和失實。

四、績。一方面，在擔任分公司經理期間，保證了轄區采暖運行的穩定，發放了2010年度分公司績效獎金，完成了分公司管理制度的修訂和調整，籌備了2011年度的工作實施計劃、收費工作計劃等相關工作。另一方面，在擔任物業部部長期間，按經理辦公會要求采取隨機抽查、共同檢查的方法，增強了考核工作的公平、公開性，受到了分公司的一致認可。同時編制完成了企業組織機構調整后的各單位職責規范和管理人員規范卡，初步完成了《績效考核方案》、《物業費提價方案》、《企業管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動、區運動會等黨群相關工作，協助編寫了董事會材料、一體化方案、設備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓工作。

五、廉。我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自省：就要經常反省自己的思想行為是否符合企業的利益。要自警：就要國家的法律法規和企業的規章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。

以上是我對自己半年來的工作情況進行的認真總結，在總結經驗的過程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀念和激勵團隊等方面還有所欠缺，不能挖掘部門員工的全部潛力，缺乏創造性工作方法和手段。篇二：杭州耀達物業公司2010年度工作總結

杭州耀達物業管理有限公司2010年工作總結

歲月如梭，光陰似箭。轉眼間2010年已經成為過去，在2010年，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合和廣大員工的辛勤努力下，物業公司本著”以人為本、業戶至上、用心服務”的服務宗旨和“團結、敬業、誠信、奉獻”的企業精神，以“選拔優秀人才、培育素養員工、提供高效服務、創新優質管理”為公司使命，各方面工作均取得了比較實質性的進展，為以后公司有更大發展奠定了堅實的基礎。

一、經營情況(總表后附）

（-）金鼎公寓

3、盈虧情況：（由于物業管理費和能耗費暫未批出，所以，只能暫按已收費計算）

收入減去支出再減去2011年5個月(按前7個月平均數計算結果乘以5）應支出即：盈179063.87元

761821.69元－ 339942.06元－242815.76元= 179063.87 元

（二）仁和印象公寓

3、盈虧情況：

收入減去支出再減去2011年5個月(按前7個月平均數計算結果乘以5；再減去2個監控人員薪資）應支出即：虧55182.24元 231860.30元－ 176191.48元－110851.06元= －55182.24 元

（三）自管總體盈虧情況：

2、兩個公寓盈虧情況: 金鼎公寓加仁和印象公寓減去稅收即： 179063.87 元+－55182.24 元－15731.25元 = 108150.38元

二、管理方面

（一）、完善各項規章制度，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結，物業公司認為：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業公司今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

（二）、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

（三）、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：

首先，針對采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的“使用和采購相分離”的監控制度，使用部門根據需要進行申購，經公司經理審核后報公司領導審批，然后由財務人員進行購買，由指

定人員發放并登記。

第三，通過抓內部管理降低費用，首先安排維修人員申購了一部分小能耗節能燈，遇損壞的燈泡就用此節能燈換上，慢慢換的多了，公共能耗就逐步降低下來；然后，要求所有物業人員在日常巡檢工作過程中，發現燈亮現象要及時關閉，特別是單元廳、各樓道和地下車庫等處；此外，在日常維修過程中要求能修復的盡量修復，能不換新的盡量不換新；另外，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做到能省就省；保潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用；工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，夏季電梯機房空調定時段開啟關閉；強調所有區域必須做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。

三、存在的問題

篇三：貴州軍益物業有限公司2011年度年終工作總結

貴州軍益物業有限公司2011年度年

終工作總結

尊敬的董事長、總經理：

你們好！

新的一年即將來臨，回顧2011年一年的工作，長城嘉苑小區及四十四醫院的物業工作在公司領導與醫院領導的親自指導下，順利的完成了該年度全年的物業服務工作，公司各部門全體員工，在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從公司組織安排，現將我物業管理處工作做如下工作總結：

一、秩序維護部工作：

二、環境管理部：

保潔部從今年7月份開始共召開全體保潔員會議兩次，分塊召開十次，會議基本內容：加強保潔員的隊伍建設，提高保潔員的基本職業素質和業務素質，鼓勵和發揚協作精神。會議的主要內容是：要求全體保潔員保質保量的完成自己的本職工作，用嶄新的精神面貌迎接全市“三創一辦”的檢查工作。

負責，責任到人，每日深入全區巡查、記錄與反饋，發現問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋。

醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我部門較為重要的一項工作，是配合醫院感染管理較為重要的一環。保潔部門在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存管理制度及工作職責。要求和強調部門員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運。

三、綠化管理部：

全年綠化管理部的工作，第一季度也維護樹木防凍工作

整體的綠化工作存在不足之處，綠化帶里有白色垃圾，清理不及時，特別是八角金盤中較為突出。

四、工程管理部： 2011年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。

2011年3月由于小區施工單位對配電房防水工作做得不到位，導致小區配電房電纜溝滲水。

示公司領導的前提下，聯系了電梯專業的維保公司（蒂森電梯公司）對小區電梯進行專業維保，至那以后，電梯再未發生過電梯困人事件。7月為結合貴陽市“三創一辦”的相關工作，工程部積極聯系自來水公司水箱清洗公司對小區二次供水水箱進行清洗消毒，保障了小區業主的安全用水的同時也配合完成了“三創一辦”的檢查工作。目前存在的問題：

1、專業技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到要

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督

4、維修倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有做

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維

五、監控呼叫中心：

文明服務，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化

篇四：物業保安年度工作總結及明年工作計劃

2013年度工作總結及下年度“工作計劃”

尊敬的公司領導： 時間在不經意間從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧2013 年的工作，在物業公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，金湖天地安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就2013年的工作情況總結如下：

一． 嚴格要求自己遵守公司的各項規則制度，處之身先士卒，二，加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著

三，重視小區安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住

針對日常工作的安排和落實情況：

為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務理念，進一步提

高保安員的安全防范能力和服務水平。

1。2。

4。5。在門衛崗人員必須出門站崗值勤。

6。

努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。

7．負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。8．負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無

10．負責責任區內裝修施工人員管理。

12．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。

15．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。

17．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準

2013年已經過去，我們將滿懷信心的迎來2014年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在2014年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業主的相信，贏取更大的物業市場，為武漢興業物業管理有限公司的壯大發展而貢獻自己的一點點力量！

總結人：

工作部門：物業“保安部”

時 間： 篇五：xx物業管理公司保安部2006上半年工作總結

xx物業管理公司保安部2006上半年工作總結

1、治安方面

2006年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設。

小結：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。

第二篇：物業監控部半年工作總結

2011年上半年個人總結

——物業監控部

2011年上半年，我本著為企業負責，為崗位負責，為自身負責的態度和原則，不斷加強學習、提高業務能力，踏踏實實、勤勤懇懇地工作著。回顧半年來的工作，從德、能、勤、績、廉五個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。

一、德。今年2月份我從四分公司調任物業服務部（4月份改名為物業監控部），肩上的擔子一下子加重了。新的崗位也對我的個人品德方面又了更高的要求和期望。在這個崗位上，需要我有更堅定的工作意志來保持公正，有更寬闊的胸懷來包容他人；更需要我有敏銳的洞察力來發現缺陷；有實際的行動和認真的思考來服務和指導前進。這3個多月來，我始終堅持深入一線檢查，傾聽員工心聲，了解業主需求，及時要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕不允許哪怕只有0.1分的考核評價結果出現偏頗和不公正；在服務上，深究每一個細節和深層次原因，積極落實整改。就這樣，在3個多月的檢查考核過程中，我受到了基層分公司員工的一致認可。我覺得這就是我工作的最大動力和快樂源泉。

二、能。在今年上半年我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1、利用公司“五定”的契機，及時轉變自身的思維，從基層分公司負責人對業主負責、對團隊負責、對業績負責的服務角度，轉變成物業監控部對質量負責、對標準負責、對制度負責、對提高和發展負責的監控角度。

2、加強監控、企管業務學習，利用按照經理辦公會要

求做好企業各單位職能分工和管理人員規范卡編寫工作的有利機會，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業運行動態，挖掘企業深層的優勢和不足，大大地加快了自身適應角色的時間，很快地投入到了新的崗位中。

3、熔煉團隊、加速磨合。通過主管副總的統籌安排和組織會議等機會，不斷地加強與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經驗，增強團隊合力和凝聚力。

4、深入基層、傾聽心聲、互勉共進。在組織考核檢查過程中，始終堅持與分公司相關負責人一起共同面對問題，了解問題的成因和現狀，傾聽服務人員及管理人員的意見和建議，共同研討、共同提高，達到幫助他人，提升自己的目的。

三、勤。在主持物業監控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤。口勤，就是要針對自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業務和工作事項，問清楚，問對人，從來不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對部門工作和企業形象造成影響。手勤，就是根據月份工作要求詳細制定工作計劃，并按時間要求堅持做好，重要的事情先做，當日的事情當日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅持每天深入基層一次，了解基層服務動態和員工的心態，根據實際情況，及時做好檢查工作的調整和部署，避免工作失誤和失實。腦勤，就是對于檢查過程中發現的問題，不輕易放過，不簡單記錄，要認真分析流程的哪個環節出現問題，深入整改，促進提高。我知道自己還有所欠缺，很多時候還沒有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態，工作中勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作10年來養成的良好習慣，也帶動了部門員工們共同堅守崗位，增強歸屬感和責任心。

四、績。一方面，在擔任分公司經理期間，保證了轄區采暖運行的穩定，發放了2010分公司績效獎金，完成了分公司管理制度的修訂和調整，籌備了2011的工作實施計劃、收費工作計劃等相關工作。另一方面，在擔任物業部部長期間，按經理辦公會要求采取隨機抽查、共同檢查的方法，增強了考核工作的公平、公開性，受到了分公司的一致認可。同時編制完成了企業組織機構調整后的各單位職責規范和管理人員規范卡，初步完成了《績效考核方案》、《物業費提價方案》、《企業管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動、區運動會等黨群相關工作，協助編寫了董事會材料、一體化方案、設備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓工作。總之，充分發揮了部門職責，完成了全部計劃工作及計劃外安排的工作任務。

五、廉。我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自省：就要經常反省自己的思想行為是否符合企業的利益。要自警：就要國家的法律法規和企業的規章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負企業領導及同事對我的期望。

以上是我對自己半年來的工作情況進行的認真總結，在總結經驗的過程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀念和激勵團隊等方面還有所欠缺，不能挖掘部門員工的全部潛力，缺乏創造性工作方法和手段。但我有決心，有信心，在領導和身邊同事的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業強盛做出應有的貢獻。

第三篇：感染監控半年工作總結(2008))

感染監控半年工作總結（2008）

2008年上半年，感染監控工作落實較好，科室領導主動督導落實，通過自查、檢查、對照、督導，發現存在的問題和不足，全面提高感染控制水平，做了大量工作。

1、首先，對骨干進行培訓，提出要求，增強了大家感染控制意識。

2、加大感控知識培訓力度，多次組織感控知識培訓，兼職感染監

控醫師、兼職感染監控護士發揮較大的作用，分別對科室所屬醫護人員臨床進行操作和防控的感染檢查。

3、根據院感染預防控制指南和工作需要，對重點部門放射科、消

毒室加強了管理，提出高的要求，多次派人檢查消毒室人員器械清洗、消毒、滅菌流程，各類器械清洗、消毒、滅菌100%到達要求。

4、科室感染監控落實到位，對所屬人員做了感染防護培訓，并把

這項工作經常落實要行動中。院里對感染檢測小組成員進行感染知識培訓，小組人員再將感染知識普及到全科。

5、感染監控小組成員經過院里培訓后對科室人員手衛生知識進

行培訓，抽考工作人員手消毒情況，并抽問相關知識。對于工作人員衛生員、保潔員進行了標準預防知識的教育、培訓，對保潔員進行了手消毒知識的培訓和抽考。

6、護士長帶領兼職感染監控醫師、兼職感染監控護士組織培訓工

作人員的垃圾分類、廢棄物的收集處理要求，并對針刺傷的處理和上報進行了培訓。對感染防控口腔分冊知識進行了培訓，糾正了臨床操作存在的問題。

第四篇：XX物業監控員工作總結

XX物業監控員工作總結

作為小區監控員的我又順利的結束了一年的工作。以下是小編收集的《XX物業監控員工作總結》，歡迎大家閱讀參考!

XX物業監控員工作總結一：

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，XX年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

我現任小區監控員。一轉眼，XX年已經快過去了。回顧這半年來的工作和生活，我收獲頗多。作為一名農村最基層的工作者，我的成長離不開領導的培養幫助和同志們的關心支持。現將這半年來的工作情況向組織和領導匯報一下。在工作方面：第一，服從領導，服從安排，一切行動聽指揮。做到了號令的高度統一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護了公司的嚴肅性和統一性。第二，遵章守紀，維護單位權威，維護企業榮譽。第三，愛崗敬業，盡職盡責。做到了積極打掃室內外的清潔衛生，防止了疾病的傳播，美化了工作環境。提高了公司的知名度。第四。團結協作，共克時艱。

協作之一，在工作中方面;“用心做事、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，公司組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著校公司各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著公司的每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的領導，離不開給予我們真誠理解與大力支持的員工，同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關懷及支持。

明年的打算。行為規范標準化，著裝統一整齊化，文明用語經常化，微笑服務真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業務熟練職業化，學習提高個人整體素質。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，明天定將更美好。

XX物業監控員工作總結二：

XX年已臨近尾聲，一年來，我部門全體人員，深入學習貫徹上級工作會議精神，以iso9001質量管理體系認證為契機，堅持以“四化管理”工作為重點，團結協作，在思想工作方面，使大家抓服務、抓管理的思想意識得到了進一步的增強，在內部管理方面，相關工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現對本部門的工作進行總結：

第一、定期召開監控室工作會議，及時傳達我站例會的精神和內容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發現的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。此外在我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風建設年活動”及“中層干部、后勤機關人員思想紀律作風整頓活動”等活動中，我部門從職工的思想認識入手，召開各個活動為主題的部門例會，認真傳達我站的活動精神，按照部門職責認真落實每月的學習內容，對照自己的工作就管理制度、方法、責任心等方面存在的問題，認真總結，改進、再提高，為進一步理順工作秩序打下基礎，定期組織職工學習安全生產方面的內容，定期進行監控、收費設備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習活動，并且認真完成了“巾幗文明崗”及內業資料的整理工作。

第二、在監控工作中，監控人員能夠嚴格按照四化管理工作要求及iso9001質量體系標準認真工作，時刻保持高度的責任心、事業心，嚴格工作紀律，公開、公平、公正的充分發揮監控的監督作用以及監控室的調度職能，不斷提高工作質量和效率，嚴格按照操作流程操作系統，不定時地對畫面進行切割錄像，發現問題及時準確地做好記錄，“全日制”嚴格監控各車道、廣場的監控系統運轉情況，及時發現所發生的異常情況并及時向領導匯報，嚴格保密制度，認真、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內容全面、筆記清晰，工作期間嚴格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核標準，加大監控力度，充分利用我站大屏幕，發揮其對外窗口作用，結合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》、《新通行費征收標準》等相關政策法規、天氣預報、安全警示標語、全運標語等內容。

第三、定期檢查各項設施設備的使用情況，發現問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規章制度，嚴格按照各項要求操作設備。

第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環境衛生，定期對監控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。

第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現有：

1、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發現有價值線索，通過現象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。

2、進一步加強文明服務，在坐姿坐態、精神狀態、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情。

3、個別同志監控工作記錄還需及時登記，主要表現在設備保修、維修登記表中。

4、進一步熟練掌握業務知識，盡自己所能處理設備故障。

在意見建議方面，著重提出一點有關我工作部門的意見建議，眾所周知我站充分利用三級監控抽查體系的督查作用，實現了收費管理工作的標準化、規范化，可否在此基礎上，對每班次監控員所記錄的《收費監聽監控記錄》做為三級監控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前，嚴格查看每班次監控員所記錄的《收費監聽監控記錄》，對有異議之處重點監聽并提出合理化意見建議，簽字屬實，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監控監聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據，每周站領導對《收費監聽監控記錄》進行檢查或抽查。以上拙見，如有不妥，敬請原諒!

在下一步的工作中，我部門將進一步加大監控力度，提高主人翁意識，加強責任心，干好本職工作，認真遵守各項規章制度，落實各項會議精神，積極參加各項活動，認真完成全年內業資料整理工作，為我站的各項發展貢獻自己的力量!

XX物業監控員工作總結三：

緊張充實的XX年即將結束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學習。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業務水平較去年有了較大程度的提高，當然這與上級領導的關懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領導、所有監控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題，仍然堅持讓我休假在醫院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領導、隊領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要指導思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明服務，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己的工作能力。為促進我站收費工作持續、快速、健康發展做出自身應有的貢獻。做為一名監控員現將10年一年來工作學習情況總結如下： 一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統一和一致。

二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中(隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數據。

三、盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄;出現在收費區域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進行。

四、把監控的情況及時的匯報給站領導，當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導。

五、愛護監控設施，在交接班時交代監控設施的運轉情況，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進行簡易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息，并提供了詳實可靠的線索。

七、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

八、保持監控室內衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業務學習，輕政治學習等。

展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛，同心同德，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。

第五篇：小區物業半年工作總結

------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----小區物業半年工作總結(精選多篇)

第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部目錄第一篇：小區物業工作總結第二篇：小區物業工作總結第三篇：小區物業管理處的工作總結第四篇：某小區2014年物業工程部年終工作總結第五篇：小區物業管理處工作總結更多相關范文正文第一篇：小區物業工作總結

提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛扎實周到

***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

履行防衛職責。***小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。xx年收取服務費共計***元。

賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。

合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----仍需工程部協調處理。第二篇：小區物業工作總結

提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

保持小區衛生整潔。每天我處有保------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

安全保衛扎實周到

***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

履行防衛職責。***小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----方便和安全火險等。

財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。xx年收取服務費共計***元。

賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。

合理控制開支。合理控制開支是實------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。第三篇：小區物業管理處的工作總結

2014年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，13年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

第四篇：某小區2014年物業工程部年終工作總結

2014年物業工程維修部年終工作總結

2014工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點，在公司領導的正確指導下、各部門的支持下，2014年的工作基本按預想的狀態完成。現就**小區物業工程維修部2014年的工作總結及2014年計劃方向如下。

一,主要工作匯報:

1.配合前期交樓工作安裝臨時水------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----電，協助保證了交樓活動的啟動；

2.按計劃跟進電梯的月度維保工作，協調處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領導支持下, 經過協調跟進,基本上得到了整改；

3.配合批量交樓工作，協助對樓層水電及室內水電給排水進行了檢查驗收工作；

4.完成專變電房設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區的公共供電系統安全運行；

5.協助項目部完成了區內高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因，區內高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態，在公司領導黃經理的支持下，與地產項目部進行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6.整理了一期驗收報告并組織與項目部經理開會，并進一步采取建立起------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----一期公共設備設施施工方移交保修臺賬，目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內完成一期設施設備的移交工作。

7.實施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。

8.為了體現節能降耗，有效的控制成本，結合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節能調整，預計僅開啟了總量的40%，節約了將近60%。

9.日常工程維修工作的開展，經與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。

10.完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區的供水安

全運行；

11.由于小區施工單位對配電房防水工作做得不到位，導致小區專變配電房電纜------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。

.接收了**小區的施工圖紙，建立了物業公司工程維修設備設施檔案；建立供

水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據。

13.審核月度的水、電和空調用量，根據運行情況及時調整電量負荷。二,本工作遺留問題

1.小區專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續跟進溝通項目部處理；

2.消防系統未完成接管，40個位置點故障至今未處理；

3.排水系統沙井未標識編號；

4.設備卡未制作完成。三,目前存在的問題

1.專業技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到工作流程中,規范操

作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致;------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

2.員工培訓工作做到不到位

3.部門維修擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質量

有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下加強以下各方面工作：

1.建立員工一專多能培訓計劃，分月度季度進行不同專業知識培訓。

2.針對實際工作中的不規范行為進行計劃性的bi培訓，操作流程培訓。

3.建立標識化管理，包括工具、物料、設備設施等的標識進一步完善。

4.加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

5.加強維修人員紀律性監督及工作計劃執行監督。

四、2014工作重點計劃方向

1.29部電梯的年檢工作。

2.節日裝飾安裝拆除。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

3.工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4.水電消耗分攤與控制。

5.加強部門培訓工作。

6.小區燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。

7.二次供水水箱清洗檢測。

8.噴泉水泵的工程維修保養工作。

9.雨季防汛工作。

10.地下車庫排水泵的保養工作。

11.設備卡制作工作。

.繼續跟進消防系統整改工作。

13.繼續跟進專變電房滲水整改工作。

14.排水系統標識系統完善。第五篇：小區物業管理處工作總結

200*年，在***公司和***公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各項工作和既定目標，具體情況如下：------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫，小區物業管理處工作總結。

規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率100%，業主服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一，工作總結《小區物業管理處工作總結》。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完

工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木0棵，消毒除害10余次。共3頁,當前第1頁3

提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛扎實周到

***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

履行防衛職責。***小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財

務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。xx年收取服務費共計***元。

賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。

合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。共3頁,當前第2頁3

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。

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