第一篇：[中國石化基層先鋒人物]：行走在萬米管廊下的“女護(hù)神”

[中國石化基層先鋒人物]：行走在萬米管廊下的“女護(hù)神”

在齊魯石化，有一條超過萬余米長的管廊大動脈，蜿蜿蜒蜒地把公司的老區(qū)和新區(qū)連成一體。它好比橫穿在石化城上空的一條“蛟龍”，靜靜地為各生產(chǎn)裝置輸送著“生命的血液”。在歷經(jīng)了二十多年的風(fēng)雨歲月中，隨著人員的變化，有誰能想到這條“蛟龍”會最終與六名女職工聯(lián)系在一起，陪伴著它們、守護(hù)著它們，整整走過了八年的春夏秋冬。

欣然接下任務(wù) 巡檢一絲不茍

這個班組的六名女職工是齊魯供排水廠乙烯供水一車間外檢班的六朵金花。在她們六人中，其中有兩位明年將到達(dá)退休年齡，最小的一位也已44歲。但是，每當(dāng)她們行走在管廊下面，在這條大動脈的映襯下，她們個個顯得愈發(fā)朝氣、愈發(fā)年輕。她們和管廊呼應(yīng)著、交流著、溝通者，她們堪稱管廊的信使，又是管廊的“女護(hù)神”。

2006年7月，供排水廠接到了負(fù)責(zé)對萬米管廊例行巡檢的任務(wù)，水廠把這一任務(wù)交給了原供水一車間的外檢班，該班組的六名女職工從此接下了對萬米管廊的巡檢工作。由于她們每次巡檢都聚精會神，專注認(rèn)真，萬余米的管廊從第一年發(fā)現(xiàn)漏點400多處到第二年發(fā)現(xiàn)漏點200多處，雖然管廊的運行年限在延長，可漏點卻在逐年遞減。

班長馮永杰在談到對管廊的精心巡檢和維護(hù)時，深有感觸的說：“隨著管廊歷經(jīng)了二十多年的長期運行，我們廠更是加大了對管廊巡檢和維護(hù)的力度，六名女職工巡檢非常認(rèn)真。她們會每周三次往返于萬米管廊被分成的5個段中的3個點之間，精心查看每一處，一旦發(fā)現(xiàn)漏點總是第一時間匯報車間。”馮永杰說：“尤其在11·22管道事故發(fā)生后，我們公司不僅對管廊的巡檢和維護(hù)更加到位，整改和管理也更加及時到位，形成了對管廊系統(tǒng)有效的管理機制?！?/p>

該車間檢測班班長董暉，只要提起外檢班里的六名女職工總是神采飛揚，倍感自豪。他說：“從接下這一任務(wù)，她們就和這萬米管廊結(jié)下了不解之緣。日復(fù)一日不變的路線，仰頭觀察不變的動作，她們從不放過管廊上發(fā)現(xiàn)的任何疑點和漏點，每次發(fā)現(xiàn)都會認(rèn)真記錄準(zhǔn)確位置，及時匯報，待漏點處理后，還要在下一次的巡檢中對消漏再次確認(rèn)、記錄存檔、反饋有關(guān)部門?！倍瓡熣f：“齊魯石化的許多人每天都會經(jīng)過管廊下面，但是，卻沒有人會注意到穿梭在管廊下面的這些守護(hù)神。正是因為她們八年來對管廊的精心巡檢和仔細(xì)觀察，才確保了這條大動脈的安全平穩(wěn)運行。”

八年春夏秋冬 難忘心中之最

架在空中的萬米管廊縱橫交錯，它囊括了齊魯石化的許多產(chǎn)品，介質(zhì)復(fù)雜。八年巡檢中，她們見證了這些管廊的安全運行，及時發(fā)現(xiàn)了多種泄漏物，消除了諸多隱患。

單鳳卿，今年46歲，這八年里，她在巡檢中曾一天發(fā)現(xiàn)21處漏點。那是在2007年初，迎著冰冷的寒風(fēng)，每發(fā)現(xiàn)一處漏點她都仔細(xì)記錄下來，確定泄露位置，然后通知有關(guān)部門。曾經(jīng)一鹽酸管線，僅在一處她就發(fā)現(xiàn)過3次漏點。今年2月28日，單鳳卿在巡檢到乙烯新區(qū)西消防泵站位置處，發(fā)現(xiàn)從管廊上有液體滴了下來，待仔細(xì)判斷地上的泄漏物，發(fā)現(xiàn)是一渣油管線發(fā)生了滴漏。每一次管廊泄漏，都因她們發(fā)現(xiàn)及時，得以及時處理。高霞，今年47歲，當(dāng)筆者與她交流時，她微微一笑，說：“對管廊按時巡檢，認(rèn)真巡檢是我們的職責(zé)，能及時發(fā)現(xiàn)漏點更是我們的責(zé)任，這些都是我們份內(nèi)的事，這就是我們的工作。”在一次巡檢中，高霞曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一處漏油的管線。還未巡檢到隱患處，她首先聞到了一股濃濃的油味。走近一看，在地面上發(fā)現(xiàn)了黑色的油滴。高霞說：“我們雖然是清一色的六名女職工，但是對車間領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們從來都是爭著干、搶著干，大家在一起相處了這么多年，相互之間都非常了解，工作配合也很默契。明年我們班將有兩位職工要離開這個崗位，我們從心里真有些舍不得。”在一起相處的點點滴滴，班組姐妹情深是最讓她們留戀和不舍的。

乙烯新區(qū)地下消防管道的改造工程，進(jìn)行了近一年的時間至今還在施工中。新區(qū)的管廊正沖施工的上方，這給女工們的巡檢造成了諸多不便。尤其在雪天和雨天，每次都是兩腳泥濘。所以，只要她們行走在管廊下面，必須具有“眼觀六路，耳聽八方”的安全警覺意識。

對于在八年春秋里四季交替的日常巡檢，該班組女工張春清道出了她們的內(nèi)心之最：最不便的是夏天和秋天，從建設(shè)公司東門一直到煉油廠區(qū)間，管廊下面的雜草既濃密又高深，她們每次都是行走在沒有路的草叢中。最難忘的是寒冬臘月，任憑瑟瑟的北風(fēng)吹著她們仰起頭、面朝天的臉頰，身穿厚重的棉衣，遇上雪天會給巡檢帶來更多不便。漏點最多的也是在冬天，蒸汽伴熱管線泄漏、閥門管線凍裂都有發(fā)生。她們沒有節(jié)日，每周一三五是她們雷打不動的巡檢日。她們年復(fù)一年就這樣陪伴著管廊，呵護(hù)著管廊，確保著管廊的安全運行。每一次巡檢，只要管廊沒出現(xiàn)漏點，安全平穩(wěn)運行，就是她們最開心的一天。

又一個冬天快到了，眺望齊魯石化這萬米管廊，我們仿佛看到了外檢班的六名女工，迎著寒風(fēng)，踏著白雪，行走在沒有路、坑坑洼洼的管廊下面，在聚精會神地仰起頭、認(rèn)真仔細(xì)地巡檢著、查看著、守護(hù)者……

第二篇：中國石化基層先鋒人物：美麗的“霸王花”

中國石化基層先鋒人物：美麗的“霸王花”

“我不想當(dāng)剩女啊！都25歲了，八字還沒一撇……”4月21日，湖北石油高速公路油站管理分公司京珠片區(qū)財務(wù)代表黃丹晚飯后又發(fā)起了“牢騷”。

在片區(qū)辦公室里，她嗓門高，性格潑辣，干起工作來也是雷厲風(fēng)行，同事們都稱呼她——“霸王花”。到片區(qū)辦公室工作是加油站一線員工都很向往的崗位，在他們看來片區(qū)管理員風(fēng)不吹，雨不淋，日不曬，也就是“坐辦公室”的。黃丹雖說是財務(wù)代表，其實就是綜合管理員，她一個人要對應(yīng)公司好幾個科室的工作，時常因為加油站的不理解而委曲，也經(jīng)常因工作中的小失誤受到批評，無論是喜是悲她都用自已的實際動表達(dá)對工作的熱愛。

對企業(yè)忠心

黃丹到片區(qū)工作三年了，也算是資深的片區(qū)管理員，說“資深”并不是因為她工作年限長，而是因為她的工作經(jīng)驗比較豐富，經(jīng)常會有其它片區(qū)的管理打電話向她咨詢業(yè)務(wù)知識，加油站遇到疑難雜癥也會經(jīng)常向她“取經(jīng)”，這樣一來黃丹便成了片區(qū)的大忙人。對待自已分管的工作更是一絲不茍，在她看來工作永遠(yuǎn)是放在第一位的。

前不久，她正在家里休假，親戚替她物色了合適的“對象”，安排晚上見面。誰知，見面還不到十分鐘，她就接到省公司內(nèi)控檢查組要來京珠片區(qū)打靶堤加油站檢查的通知。本來加油站有檢查，片區(qū)管理員可以不到場參加的。但一想到打靶堤加油站站長正在外地參加培訓(xùn)，加油站的記賬員又是新調(diào)來的，對油站的業(yè)務(wù)不太熟悉，如果檢查中出了“漏子”，那可要影響到整個公司的檢查成績。她不顧父母的再三勸說，匆匆與“對象”告別，連夜趕回工作崗位。等她到加油站時，已是深夜十一點多了。黃丹按照內(nèi)控檢查細(xì)則，組織加油站管理人員進(jìn)行自查自改，所有的準(zhǔn)備工作做完天都快亮了。檢查組走后，她給家里的剛見上一面的“男朋友”打了一通電話。電話里，“男朋友”對她的工作提出了看法：“你能換掉現(xiàn)在工作嗎？”暗自傷感的黃丹對他提出的這個問題也毫不猶豫直接回復(fù)說：“你可以看不起我這個人，但不能瞧不起我的工作，我不可能換工作的！”還沒開始的戀愛的就這樣談崩了。

對客戶有誠心

雖然工作崗位在一線加油站，但是黃丹對各加油站的基本情況卻是非常了解，特別是對每個加油站的大客戶，她可算是了如指掌。每月她都會從系統(tǒng)里查詢各站大客戶消費情況，對消費明顯出現(xiàn)大增減的用戶會主動電話詢問原因，加油站開展?fàn)I銷活動她也會跟綜服務(wù)。

今年公司大規(guī)模開展IC卡營銷活動，在制定活動宣傳手冊時，咨詢電話留下了片區(qū)辦公室的電話。有顧客對活動內(nèi)容理解不清，便紛紛電話詢問，同樣的問題，一天要解釋無數(shù)遍。遇到大客戶，黃丹會主動留下自已的手機號碼，并告訴顧客如果到湖北境內(nèi)要辦理加油卡業(yè)務(wù)也可以直接聯(lián)系，提前安排加油站發(fā)卡員等著。顧客領(lǐng)取的獎品出現(xiàn)質(zhì)量問題，打電話到片區(qū)，客氣的會說要求換一下，不客氣的會先數(shù)落一翻。無論是哪一類客戶，她都會很圓滿的處理好，爭取顧客的理解和信任。

對同事有愛心 黃丹在來片區(qū)之前也是在加油站當(dāng)副站長，她深知加油站工作的艱苦，因此自已在片區(qū)工作后，也能充分體諒加油站工作不易。對同事更是像對待親人一樣。辦公室另一個小姑娘，比她小一點，黃丹也更像一個大姐大一樣，處處關(guān)照她，以她的話來說，“每天24小時，我們在一起的時間都超過23.5小時，我比她大不照顧她，難道還要她來照顧我不成？”

今年3月，小姑娘生病住院，黃丹每天除了要將手頭的工作忙完外，還有一件事就是照顧生病的女同事?！坝袥]有好一點?。俊薄吧眢w還舒不舒服??？”一見到同事，黃丹邊問問題邊端茶倒水。同事出院后，怕手術(shù)后的傷口沒有完全恢復(fù)，黃丹又忙前忙后，充當(dāng)起她的生活助理，幫助她洗衣服、洗床單，把同事照顧的無微不至。

第三篇：中國石化基層先鋒人物：壯鄉(xiāng)妹的石化情

中國石化基層先鋒人物：壯鄉(xiāng)妹的石化情

覃惠紅是一名普通的壯家妹子，2001年1月進(jìn)入中石化后，一直奉獻(xiàn)在加油站最基層的工作崗位上。周圍的同事都親切地稱呼她為“紅姐”，經(jīng)常進(jìn)站加油的顧客都叫她“小紅”。雖然只是一位普通的加油員，但覃惠紅卻在平凡的崗位上成就不平凡的事業(yè)，方寸大的加油島，成為了覃惠紅實現(xiàn)人生目標(biāo)的大舞臺。

微笑服務(wù)顯真情

愛笑是覃惠紅的個性特征。無論是在工作中還是生活上，覃惠紅總能微笑著面對每個人、每件事。寒來暑往，歲月交替，這春風(fēng)般地微笑始終在她的臉上綻放，不曾消逝，許多進(jìn)站加油的顧客都記住了這個暖暖地笑容。

多年來，顧客進(jìn)站找這位愛笑的員工加油也變成了他們的習(xí)慣，久而久之，覃惠紅與他們也從陌路人變成了朋友，她的笑容也成為了巴賴站的名片。人們常說微笑是心靈溝通的橋梁，帶著微笑服務(wù)，快樂自己，愉悅別人，微笑就是最真誠的服務(wù)。

規(guī)范服務(wù)促銷售

常年服務(wù)于顧客的覃惠紅深知，穩(wěn)定并不斷壯大的客戶群體是保證加油站銷量增長的前提，顧客滿意度的高低直接決定加油站的銷量。巴賴加油站開業(yè)時間不長，臨近的系統(tǒng)外油站就有四座，市場競爭十分激烈。但覃惠紅一直秉承規(guī)范服務(wù)的原則，盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。在加油的過程中，覃惠紅不僅用好服務(wù)用語，還善于挖掘顧客的需求，真正地做到想顧客之所想，急顧客之所急。據(jù)統(tǒng)計，顧客進(jìn)站加油的時間約為三分鐘，覃惠紅根據(jù)自己的工作實踐，總結(jié)出加油“三勤法”：一是嘴勤，在加油過程中，多與顧客溝通，與他們建立良好的關(guān)系；二是眼勤，要善于捕捉細(xì)節(jié)，觀察顧客的需要，滿足顧客地需求；三是腿勤，在車輛剛進(jìn)站時，積極引導(dǎo)車輛，為稍后的推銷埋下伏筆。記住每位顧客的名字也是覃惠紅樂此不疲的工作。顧客進(jìn)站加油兩、三次，覃惠紅就能準(zhǔn)確地叫出顧客的名字，說出顧客上次加注燃油寶的時間。驚訝之余，許多顧客也由衷地佩服這位記性極好地加油員，久而久之便成了巴賴加油站的定點客戶。

逢車必問不怕羞

在今年開展的燃油寶銷售勞動競賽中，覃惠紅的銷量一直名列分公司前茅?！岸嚅_口、敢開口、會開口”是覃惠紅成功的秘訣之一。

在工作中，覃惠紅逢車必問，見車就推，燃油寶的功效她倒背如流。為顧客加油時她善于挖掘顧客的需求，見縫插針地向顧客推銷燃油寶。在推銷的過程中，覃惠紅并非無往不利，也有被顧客拒絕的時候。比如“剛剛加過，下次再加”、“今天趕時間，下次吧”...每當(dāng)聽到這些話，與大多數(shù)加油員不同，覃惠紅不是灰心氣餒，而是記住這位顧客，下次加油的時候顧客就沒有拒絕的理由了。

“三情”促銷顯成效

從2011年到2014年，巴賴站銷量實現(xiàn)三連增，與覃惠紅獨創(chuàng)的“三情”促銷法不無關(guān)系?！盁崆椤贝黉N法。覃惠紅對待每位客戶都滿腔熱情，對顧客提出的要求她都盡力給予幫助，覃惠紅深深地體會到，客戶間的口耳相傳比起我們自己苦口婆心地努力要好百倍，而且更具說服。經(jīng)過老客戶的積極影響，一些潛在客戶主動到巴賴站加油。

“友情”促銷法。覃惠紅朋友多、人脈廣這是大伙都知道的，但一個人的交際、朋友圈畢竟有限，覃惠紅就充分利用朋友關(guān)系打開更多的銷路。

“親情”促銷法。覃惠紅還利用親戚宣傳加油業(yè)務(wù)，通過親戚介紹、宣傳，一個月固定加油的客車就有十多輛。

面對未來，覃惠紅自信滿滿，“是中石化養(yǎng)育了我，感謝中石化為我提供展示自己的平臺，朝陽事業(yè)的光芒由千萬石化人匯聚而成，能為“朝陽”事業(yè)增添一抹光彩我感到無比自豪?！?/p>

第四篇：中國石化基層先鋒人物：堅守的小站夫妻

中國石化基層先鋒人物：堅守的小站夫妻 早晨5：40，位于315省道下潘段的金華石油金衢加油站站長李學(xué)軍和他的愛人鄭益紅已經(jīng)起床，忙著張羅油站六點鐘營業(yè)的準(zhǔn)備工作。這個營業(yè)時間比公司規(guī)定的時間整整提前了一小時。這樣的工作習(xí)慣，他們已堅守了11年。

“鄉(xiāng)下的老百姓出門早，這樣能給他們帶來方便?！崩顚W(xué)軍淳樸地說道，“只要能給顧客帶來便捷，自己累一點也高興?！?/p>

2003年，金華石油推出向小站要銷量的工作舉措，對年銷量2000噸以下的小站實行家庭承包管理，充分調(diào)動員工擴銷增量的積極性。李學(xué)軍參與了其中的競聘。那一年，他和他的愛人成了金衢站的主人。從此，他們將“家”安在金衢站。

于是，他們像“家”一樣呵護(hù)油站，將這個“家”收拾得干凈整潔。不論刮風(fēng)下雨，他們每天都將場地打掃得干干凈凈，玻璃門窗擦得一塵不染，物品擺放得井井有條，綠化修剪得整整齊齊?！罢緝?nèi)整潔清新，?家?文化建設(shè)發(fā)揮得淋漓盡致，真不簡單！”今年4月，省公司一季度檢查組在該站檢查時，這樣評價道。

“站容站貌是加油站的第一形象，要像自己的臉一樣，每一天去呵護(hù)它，才能使石化金字招牌熠熠發(fā)光?！编嵰婕t說。

他們將加油站打造成一道亮麗風(fēng)景線的同時，堅持不懈做好規(guī)范服務(wù)，提升顧客的滿意度。2003年，鄭益紅剛到金衢站時，面對前來加油的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，規(guī)范用語總是難于啟口，李學(xué)軍就利用夜間休息的時候，鼓勵愛人面對自己，演練加油“八步法”，直至服務(wù)用語脫口而出才

罷休。如今，每天350余次的加油筆數(shù)，總能聽到他們對顧客“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。每天重復(fù)同一個動作，要持之以恒地做好，是需要一種精神的。在參加神秘顧客服務(wù)滿意度調(diào)查時，該站的神客成績一直排名在分公司前茅。

一分耕耘一分收獲。他們的努力堅守，換來了成品油銷量、非油銷售額的屢創(chuàng)新高：成品油零售量由原來的500余噸提升到現(xiàn)在的2100噸；非油銷售從無到有，到目前月零售額實現(xiàn)2000余元。這些成績的取得，凝聚了他們的汗水，還有他們的家庭奉獻(xiàn)。

當(dāng)談及家庭時，李學(xué)軍感慨道：“把所有時間給了油站，從未陪妻子、孩子一起逛個街、串個門，欠家庭太多太多了?！弊?003年以來，由于整個油站只有李學(xué)軍和他的愛人倆個，他們不能同時離開油站?！凹词够厝タ匆幌履赣H，也只是匆匆來去，心里總是掛念著油站?！编嵰婕t兩眼紅紅地說道。

“這一輩子，我有二個遺憾：一個是孩子上中學(xué)時，沒有照顧好，耽誤了孩子的學(xué)業(yè)，以致孩子現(xiàn)在還埋怨我；第二個是母親生病時，沒有盡到孝心?！崩顚W(xué)軍深感內(nèi)疚，特別是說道母親時，眼里噙滿了淚水。

“但是，我們也收獲了企業(yè)和顧客的信任，這條路我們將繼續(xù)走下去，與石化共成長?！崩顚W(xué)軍又信心滿滿地說道。

第五篇：中國石化基層先鋒人物：勞模班長的安全弦

中國石化基層先鋒人物：勞模班長的安全弦

“為什么高空作業(yè)必須系好安全帶？為什么要戴好安全帽？為什么要穿勞保著裝？一條又一條規(guī)矩，目的只有一個：安全。一起起血的事故教訓(xùn)告訴我們，有些規(guī)矩一旦違反，便可能釀成事故?！?月16日上午8點，長煉成品車間安全教育室座無虛席，來自施工單位二十多人正在進(jìn)行安全教育，授課人正是公司勞動模范成品車間安全員羅偉雄。

用羅偉雄的話說，“安全無小事，誰管都不越位，怎么抓都不過份?！甭鋵嵃踩胧┎蛔邩樱@是羅偉雄的一貫作風(fēng)。大檢修在成品油罐區(qū)一展開，作為車間安全員,羅偉雄深感責(zé)任重大。為了確保油罐區(qū)施工安全，他嚴(yán)格管理，對施工作業(yè)的危害識別、外來人員安全教育、過程管理、驗收簽證等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作了嚴(yán)格要求，實行施工項目負(fù)責(zé)人制，施工動火實行三級把關(guān)。同時他給自己戴上了緊箍咒，對自己約法三章：每天提前半個小時上班，沒有休息一天，每天就住在長煉。

羅偉雄像個轉(zhuǎn)動不停的陀螺，每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查維護(hù)，每一張票證都堅持在現(xiàn)場開設(shè)，每一個施工人員都嚴(yán)格進(jìn)行安全教育。正是這種執(zhí)著和堅守，使得檢修施工做到了管理有序，過程受控、措施落實、安全正點。多年來的安全管理經(jīng)歷，練就了他一雙“火眼金睛”。每次動火作業(yè),他都高度警覺。大檢修以來，他經(jīng)手開出的火票及各類作業(yè)票近200多張，張張票證措施落實，均實現(xiàn)了動火安全，被大家欽佩稱為安全“鐵筆”。安全隱患早防范。作為一名安全員，羅偉雄練就了縝密的思維、獨到的眼光和質(zhì)疑的精神，習(xí)慣于用危害識別和風(fēng)險評估來判斷、推理和排查各類安全隱患。大檢修中按照危害識別風(fēng)險評價管理程序要求，他對車間各項施工進(jìn)行了全面分析與評價，共完成風(fēng)險評價17項，危害識別19項，并分別制定落實了完善的整改措施，對罐區(qū)安全提供了堅實保障作用。

“干在檢修，請對自己的安全負(fù)責(zé)?！痹诹_偉雄看來，如果每一位參加大檢修的人都能意識到“安全”，不僅僅是對別人負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)，時刻提醒自已遵章守紀(jì)，就可以杜絕事故的發(fā)生。