第一篇：夜總會KTVDJ公主部崗位說明書(最新)2018.5.25
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貴接部崗位說明書
2018-5-25 締造傳奇，成就自我 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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貴接部崗位說明書
一、職業道德操守：
貴接部是體現公司專業化服務的重要部門，每一位公主都代表著公司的整體形象，每一位公主的服務都彰顯著天闕商務會所的服務質量。作為一名專業的DJ公主，應最大化的把優質服務提供給顧客，真正讓顧客感受到VIP服務品質。貴接部公主應本著實事求是，踏實誠實的心態工作，不投機倒把、不結黨營私，時刻把自己的收益與公司整體的收益密切聯系，實現個人與公司共贏。
1、實事求是
實事求是是各項工作必須遵循的原則。本公司不允許任何違規操作行為，例如套現、黑單、盜刷客戶儲值卡等一系列違規行為，公司堅持對非法操作零容忍之態度。任何一位DJ公主必須嚴格準守公司規章制度，每一筆賬單，每個包廂的消費情況都清楚可查，每一位DJ公主都無條件配合公司對自己的服務工作進行排查。
2、杜絕黃賭毒
每一位DJ公主加入本公司都是來體現自己價值、掙薪資養家糊口的，公司提倡友誼的業績PK競爭態度，鼓勵每一位DJ公主在良好的公司環境下盡情施展個人能力與魅力。本公司不允許出現任何形式的賭博行為，凡是工作時間內利用撲克、牌
九、手機客戶端等進行賭博行為的操作，一律嚴懲不貸，屢次違反者予以開除辭退處理。對于參與吸毒、販毒的DJ公主，公司立即開除處理，絕不姑息。本公司不允許DJ公主利用職務之便締造傳奇，成就自我 2 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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為客戶提供色情服務，對鼓勵店內公關佳麗出臺或從外部找尋人員為本公司客戶提供色情服務的，一律嚴懲或開除處理。
二、工作配合：
貴接部DJ公主隸屬與行政部經理管轄，貴接部主管直屬領導，與銷售部、公關部無直接管理關系，店內其他干部、銷售經理有權利監督。貴接部也是與其他部門發生管理矛盾較多的部門，發生矛盾時應本著公司利益大于一切之態度弱化處理矛盾。同時，公司不允許出現任何行為的私下交易、紅包手段交易等一切違規行為。
1、DJ公主與公關佳麗的配合：
? 貴接部DJ公主與公關佳麗同屬包廂內服務，在工作配合中尤為密切，無論是包廂內酒水服務，還是VIP品質服務，都需要公主與佳麗密切配合，只有公主與佳麗配合得當，才能讓客戶消費開心滿意，能夠二次到本店消費。
? DJ公主與公關佳麗包廂內同屬服務性質，但是在包廂內，公主要監督公關的服務品質，對服務不佳的公關佳麗要及時提醒，對服務品質及流程嚴重出現問題的要及時上報公關經理處，不可因為個人關系或個人情緒置之不理。
? DJ公主有責任依據包廂氣氛的問題，隨時做出調整，例如招呼公關佳麗進行敬酒、唱歌、游戲等，要切實做到保證包廂氣氛活躍，佳麗配合得當，客戶始終滿意的宗旨。
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2、DJ公主與銷售部的配合：
貴接部DJ公主與銷售部的配合也尤為密切，同屬相互依附之關系，銷售部系訂房主要部門也是保證公主上班拿小費的根基，銷售部與公主部在配合中也經常會發生矛盾，在任何矛盾的發生的同時要積極協調，尋求正確的解決方式。? DJ公主對銷售經理所預定的包廂，盡量不留存客人手機號碼，不主動拉攏客戶為自己訂房，造成后續矛盾；
? DJ公主對于散房可以主動留存客戶手機號碼，爭取客戶下次為自己訂房； ? 在訂房問題上，DJ公主與銷售經理不可因為訂房二發生摩擦，判定原則是上次客戶消費的具體情況；
? 銷售經理沒有權利點某位公關為自己服務，公關上班須按照正常輪排； ? 公主無權利挑選銷售經理的訂房，特殊情況須報備公主主管進行判定； ? DJ公主依據實際情況有義務幫助銷售經理進行存酒等工作；
? DJ公主有權利監督銷售經理消費情況，對于有疑慮的問題或特殊情況應及時上報，確保公司利益最大化，如發現銷售經理違規操作不進行舉報的公主，將負連帶處罰責任；
? DJ公主不允許接受銷售經理賄賂或賄賂銷售經理為自己創造利益，否則以黑單處理；
? DJ公主在包廂內服務時，必須保證銷售經理在客戶面前的面子問題，不允許直呼其名，須稱呼X經理等；
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3、貴接部與行政部的配合：
DJ公主與行政部在工作上配合相對比較頻繁，無論酒水、食品傳送、客訴處理、衛生清掃等。
? 原則上DJ公主負責包廂內的服務，服務生負責把酒水、果盤、小吃等傳送到包廂內；
? DJ公主有義務協助服務生盡快把食品傳送到位；
? DJ公主無權利指責、責備服務生，如果發現服務生故意不配合工作，可以隨時上報到行政主管或經理處；
? 客人離場后，服務生有責任和義務協助公主一并整理清掃包廂； ? 清掃包廂時，DJ公主主要負責臺面以及沙發部分的工作，地面衛生由服務生及DJ公主一同清理；
三、貴接部DJ公主業績管理制度
1.因公主部職業的特殊性，在員工薪酬管理上，公司實行無底薪式加訂房任務制相結合的業績管理，第一個月無訂房任務和銷售任務（每月1號—30號為整月）
2.第二個月起，按以下方法執行： ? 每月完成（）元的盯房業績（充值+現金），未完成部分按任務差額的5%（？）處罰； ? 每月完成（）瓶洋酒銷售業績，超出獎勵30元/瓶，未完成10元/瓶處罰； ? 每月最低完成（）元小吃包廂銷售任務，未完成按照差額的30%罰締造傳奇，成就自我 5 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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款； ? 如連續三個月完成盯房業績任務的公主將做勸退處理。
3、業績完成獎懲規定：
為了提成公主服務質量，保證顧客享受到最優質的服務水平，提升企業整體形象，倡導獎優罰劣的管理原則，特對公主管理執行以下獎懲管理方法：
（1）個人業績獎懲：
? 每月個人盯房業績第一名，次月免個人管理費及衛生費，并張榜表揚； ? ? ? ? 每月個人盯房業績第二名，次月免個人管理費，并張榜表揚；？ 正式入職后的公主，當月盯房業績最后一名者，罰款200元； 正式入職后的公主，當月盯房業績倒數第二名者，罰款100元； 公主入職當月無業績任務及各項獎懲，次月正式進行業績統計及各項獎懲；
（2）個人評分獎懲：
? 每月最后兩天，召開貴接部評分大會，貴接部不參與評分，營銷部、前廳部、公關部經理、行政部共同參與評比大會； ? 各部門參與評比的項目部相同，具體部門評比項目如下： 營銷部：公主在包廂的服務質量，服務的及時性、迅速性、禮貌態度等；
前廳部：公主的站位及時性、問好的態度、接待客人的主動性以及處理客人買單的責任感等；
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部門主管：公主的服從性、工作責任感、客訴引發，人際關系等 ? 各部門參與評比的項目部相同，具體部門評比項目如下：
四、日常工作程序及行為規范：
1、日常工作程序：
1、營業前
（1）化妝完畢后，參加例會，聽取領導工作安排，合理提出自己意見。（2）依據分配的包廂，開始對包廂進行細致清理，同時邀約客戶。（3）檢查設施設備、啟動電腦、試麥、清臺、擺臺（擦杯子、燭盅、煙缸、手機架、話筒架、酒水本）準備備用物品（扎壺、卡拉壺、色盅、杯子、垃圾袋、漂燭、打火機等等），在19：30分以前負責完成。
（4）清理完并補完備品后，畢通知DJ主管進行檢查，對于不合格的進行返工；
2、營業中：
（1）按時站位，配備好各項裝備，如工作包、骰粒、酒器等，缺一不可。（2）按順序進行論房操作，所論房客戶積極服務，正確轉變成個人客戶。（3）積極配合現場各部門，如其他部門需要協助立即伸出援手。（4）如需臨時離開，需要給DJ主管進行報備，防止輪房輪空，給自己造成損失。
3、營業后：
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（1）24：00負責將沒開房的杯具收到房內家私柜內，備齊杯具，并且將臺面、音箱、電視、電腦的衛生做好，并將其電源與主電源關閉，負責檢查房內的燈光音響、工程損壞情況（及時上報主管）。通知PA部清理衛生。并填寫每日工作報告。
（2）參加班后會。對當天所發生的問題進行匯報總結。
（3）如有客戶尚未離店，則會后繼續在店內留守直至客戶離店。（4）對當天的業績進行核對，確保確認無誤；
2、工作行為規范及注意事項：
（1）公主須穿黑色單口高跟鞋，不著襪子。冬天可穿厚的肉色連襪。（2）上班前應化好妝，穿好工裝，戴好工牌，帶齊工作用具（筆、酒水單、筆記本、個人名片、打火機、開瓶器）。
（3）每天18：30準時在指定地點點名考勤，之后在指定地點開部門班前會，不得缺席與遲到。（4）19：30前做好開檔準備工作。
（5）20：00準時站位，站位時雙手交叉握于小腹，面帶微笑迎接客人，站位時不得高聲喧嘩，不得交頭接耳，不得東倒西歪。
（6）在看房過程中，不得與客人打情罵俏、做嫵媚和太過親密的動作。（7）不得無理對待客人，不得無視客人的服務要求，不得反駁客人，不得語言沖突客人。
（8）不得向客人額外索要小費，客人打賞小費時要面帶微笑說“謝謝”。（9）不得在包房內抽煙、吃零食和當眾補妝，不得使用公司客用物品與締造傳奇，成就自我 8 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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設施（如上客用洗手間）。
（10）不得在同事之間非言非語，挑撥事非。
（11）不得在客人面前搬型是非，或向客人泄露公司經營機密。（12）不得以任何形式與客人進行現金賭博。
（13）服務過程中，不允許串房，不允許空房；特殊情況需與客人打招呼，必須請示經理且與客人交流時間不超過5分鐘。（14）服務過程中，不得與客人單獨呆在未開房的包間內。（15）所有家私柜不得放私人物品，且保持家私的整潔、干凈。（16）清房時，不得私自吃喝客人剩余的出品與酒水，剩余未開瓶酒水第一時間回收酒吧，未經客人同意，不得擅自為自己點叫出品。（17）服務過程中，所有杯具輕拿輕放，隨時保持臺面的整潔、干凈。（18）工作中必須第一時間接受上司的工作安排，遇不公正指示時，采取先服從后上訴的管理原則。
（19）工作過程中，不得隱瞞房間所發生的非正常事宜。（20）每天必須認真填寫工作報告。
（21）未經許可不得請霸王假，請假需按《員工手冊》嚴格執行。（22）收檔清理房間清潔衛生時，必須打開房間，開亮燈光做好收檔工作。
（23）公主不得串通其他部門或利用職務之便進行轉房、賣房和私自更改客戶資料等假定房現象。
（24）收檔工作完畢后，必須經主管檢查認可，并到指定地點召開班后會。
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（25）工作時間不得走出自己值守的包房（特殊情況除外）。（26）每日下房后不得私自重復看房，如有二次上客必須通知主管進行安排。
（27）公主在工作中如存在故意拖延工作效率或知情不報、徇私舞弊、包庇他人、弄虛作假或欺上瞞下等惡劣作風的，一經發現立即開除處理。
（28）公主不得違反公司員工手冊及其公司其它有關的規章制度，如有違反按公司相關規定從嚴執行。
（29）時刻注意維護公司形象和利益，與公司榮辱與共，并熟練掌握業務知識，努力提高自身的修養素質和業務水平。（30）服從上級指揮，認真完成上級下達的其他各項任務。
五、貴接部DJ公主出勤規定：
部門管理人員不批準任何電話請假，每日準時到崗時間為19：00分，過時為遲到處理，未出勤為曠工處理。公主嚴格遵守員工守則之病事假制度，凡請病假者需出具市級醫院的病歷單，病假證明及收銀單方可批準，一個月內有7天以上病假或連續三個月累積超過20天病假的公主，則視為身體健康不符，做勸退處理；部門管理人員每月原則上不批準任何事假，如因個人原因確需休假可先安排調休、連休，如仍需要強行休息，每一天按50元/天做罰款處理，超出三天做解雇處理，如無任何通知未出締造傳奇，成就自我 10 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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勤則視為曠工處理，曠工一天罰款200元，曠工三天為自動離職。公主請假層級反映，請假單由公主直屬上級簽屬同意意見，經總監級以上批準后生效。A、遲到制度
1、公主遲到一次按罰款20元處理。
2、若月累計超過五次遲到按事假一天處理。
3、遲到時間以規定上班時間為準，當日在公主站位后，遲到來的公主，當日輪房排最后，超過點到時間兩個小時的公主，到店內找所屬主管請假當日視為事假，不到店內請假者，當日視為曠工處理；
4、若月事假次數超過四天按開除處理，不退還工作押金。（婚喪假除外）B、事假制度
1、在正常休息的2天之外，如有事請假，罰款五十元，次日輪房排最后。
2、事假以事先請假為標準。
3、主管可根據營運狀況不批準事假，若在未批準情況下不到崗，以曠工處理。
C、曠工制度
未事先請假，均以曠工論處，曠工罰款200元整。D、休假制度
1、公主一月有2天正常休息，可自行安排。休假前一天必須告之服締造傳奇，成就自我 11 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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務部主管，并交休假條由負責人簽字同意后生效。
2、如有特殊情況，每月有一次調休，必須提前告之上級主管。E、假單制度：
所有請假必須事先填寫請假單，按請假天數中不同級別管理人員批示方可確認。
F、罰款制度：
所有罰款以現金形式處罰,被罰者必須在當日將罰款交到收銀臺，如當日沒有按時上繳，則不安排值房，第二日罰款翻倍。
六、貴接部DJ公主輪房排房制度：
1、前一日訂房最多者
2、前一天個人業績最高者
3、招待房間輪公主者
4、前一日未進房者
5、前一日公休者
6、按促銷業績依次排列
排房具體情況說明：
（一）、前一日訂房數量最多者：（最低為兩間房起）
前一日訂房數量最多者，次日排優房，（第一名排房），公主自行消費（聚會）不算訂房數量。如出現并列名次，公主主管有權利進行個人調整優先進房權利，其他優房依次下調順位；
（二）、前一日個人盯房業績最高者：
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公主所服務房間消費最高者（單房計算），次日排優房（第二名排房）。如無招待房，則按照正常順序進房；
（三）、招待房間所輪公主
房間消費不算公主個人業績，招待房間所安排公主從當日排房最后一名公主（倒序）安排進房間，次日排優房（第三名排房）注：公司純招待房間不需要安排公主 如需公關應視情況而定 房間打掃需與樓面結合
（四）、前一日未進房者：
前一日未進房者按照正常排列順序依次安排進房（第四名起依次排列）
（五）、翻房：
翻房是在所有服務人員全部進房的情況下才能夠成立，翻房的順序以當日排房順序為依據，按照進房順序依次輪過。注：需翻房情況下 第一位已送客離 且以打掃完包廂衛生 在一樓值班 等待翻房。如沒有下班的 應聽從部門經理就近安排 翻房者第二天排最后。
（六）、挑房：
是指在正常的進房順序下輪到不進，以其它理由拒絕者視為挑房，挑房者當日排房最后，次日按照前日最后一名原則進行排房；注：營銷經理絕不允許以任何理由點包廂公主
（七）、點房：
點房是指客人指定某位公主進包廂服務，如果被點公主已經進房，則正常安排其他公主進房，不允許私自更換房間，如有特殊原因，需經過公主主管批準，私自更換房間，或包廂客人不允許的情況下強行更換，一經發現，締造傳奇，成就自我 13 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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從重處罰；
（八）、串房：
員工必須遵守輪房制度，禁止私自進其他房間，公主進房后就不允許再進其他房間，如有熟悉的客人須打招呼，必須先向所屬主管請示，經批準后方可進房時限為五分鐘；
七、貴接部DJ公主服務標準規范：
1、如何接受預定，確認預定
客人無論電話預定、現場預定，第一時間禮貌用語稱呼客人，然后介紹設施、內容，報上價格消費及促銷活動，留下客人的姓名、電話及公司地址，正確地答復客人預定完成，并告知客人保持預定在哪一段時間底線，在時間底線的半小時前再次與客人進行聯系、問候。
2、如何迎領客人及入位
? 看見客人，第一時間鞠躬，“晚上好，歡迎光臨天闕商務會所”，伸出右手指引方位，沿途隨時提醒客人注意樓梯、轉角、燈光等。? 帶位到座位時，示意客人坐下、3、如何遞菜單及點單
（1）客人坐下時，用雙手遞上酒單給主賓，如果一座客人超過五人，遞上二本酒單，遞上的酒單呈打開狀，應翻在第一頁上，雙手奉上；
（2）簡單報上酒單上大的品類，注意客人的反應，知道客人需要的品類后，報出這個品類的系列價格，先高后低；
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（3）對客人所點飲品做好記錄，并準確知道客人所需飲品；（4）當所有客人點完單后，重復抄達單；
4、如何手盤上臺
（1）所有的杯具緊湊地放在托盤中，重物高瓶往手手臂處放，輕重比例搭配理想最佳，太重太多時，可用右手輔助；
（2）到達臺前，右手托盤拉開，腳成二字型，右手上臺；（3）所有上臺酒水均從客人右邊上臺，并指示客人“請慢用”。
5、如何中途清潔臺面
（1）換煙盅：用清潔煙盅蓋住臟煙盅，撤臟換新；
（2）收拾臺面：桌上的殘渣剩壞在征得客人同意后撤走，臺面的大垃圾用手拾在托盤中，桌面的水漬、污漬用抹布擦掉。
（3）隨時注意保持臺面的整潔，擺放整齊；
（4）所有的撤壞，擦試均在不影響客人的狀態下進行，在客人的右手旁進行。
6、如何送客
當客人已結帳，做手勢并指明路標，在客人身后送客人，請慢走，歡迎再次光臨。在營業狀態不緊張的情況下，送客至電梯門口。
八、貴接部DJ公主違規處罰標準：
1.2.3.上班時未帶齊工作必備工具，缺一樣罰款10元；
站位時靠墻，站姿不按標準，東倒西歪，大聲喧嘩罰款100元； 不準帶任何食品到營業場所違者罰款100元，未將垃圾帶走罰款30締造傳奇，成就自我 15 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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元； 4.點名遲到及不認真參加班前、班后例會，罰款20元，曠工一天書面警告一次并罰款200元； 5.6.當班時間嚼口香糖罰款30元；
收檔未正常關機罰款30元，電腦、電視屏面、臺面衛生未擦干凈罰款30元； 7.頂撞上司，態度惡劣罰款100元，并書面警告一次（請謹記先服從后上訴），重者立即解雇；
8.9.不服從排房安排，則當天不用看房，并罰款100元；
客人投訴公主（經調查后情況屬實的條件下）罰款50-200元，重者立即解雇；
10.向客人額外索要小費，被上司發現情節嚴重者立即開除； 11.私自在房間睡覺者罰款50元，第二次100元；
12.工作中同事之間發生口角各罰100元，打架斗毆者立即開除； 13.手機未開振動罰款30元；
14.未經上司批準，私自換休換假、換崗罰款50元，私自提前下班罰款100元； 15.挑撥離間者開除；
16.未經上司批準，私自串房和第一次看房后又私自重房罰款200元； 17.看房公主不能出走廊閑逛，不得進入空房間與未看房公主聊天，違者罰款50元，除寫房卡、打冰、打水及正常工作外。注：打水 打冰需與樓面結合
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18.房間內出現突發事件公主未及時上報處理而影響工作進程的，罰款100元；
19.看房服務20分鐘后仍不清楚房間主客貴姓的，以及服務中不以客人姓氏尊稱客人的公主，罰款30元；
20.未介紹看房房間的收費情況及優惠活動而引發該房客人投訴，所產生的費用由當值公主自己負責解決，并罰款50元處理； 21.工作服務中私自幫客人外出購物的，罰款50-500元；
22.隨地吐痰、亂扔垃圾、煙頭或見到垃圾、煙頭不撿起罰款20元； 23.對已消費客人品頭論足、指手畫腳、言語不恭的公主罰款50元； 24.工作中不按部門規定的房間服務流程進行操作的公主，以至影響臺面清潔衛生及服務質量，發現刪減一個服務程序罰款30元（如分派水果、自我介紹、酒水服務規范等）；
25.進房不敲門及服務過程中不用規定的服務規范手勢操作，罰款30元，經理進房未做相互介紹罰款30元；
26.客人走時不送客人至樓梯口位置，罰款30元； 27.清房時撿吃客人剩余物品罰款50元。28.見到上級領導、客人不問好者、罰款20元。29.在通道遇見客人不主動讓道問好罰款20元。30.上班未打卡者罰款20元/次。
九、貴接部DJ公主訂房管理規定：
由于公關部、DJ公主部、營銷部部等都有不同程度的任務指標。所以在營締造傳奇，成就自我 17 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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運過程中也會相應形成一種競爭，這種競爭有利的一面，同時也會帶出一些負面的問題。為保證大家能在一個公平的環境下進行競爭，所以對公主訂房管理制度修改如下：
1．預定：公主預定房間統一為散房，不允許私自售賣房間，私自售賣房間一經發現，從重罰款；
2．公主預定的房間，原則上可以不安排營銷進行輪房，如公主因其他事情暫時不能及時服務客人，可以與銷售協商，邀請銷售進行輪房服務。銷售經理對該房間進行贈送到時候需要經由訂房公主允許方可贈送，避免搶房嫌疑。
3．公主所預定房間所發生的充值提成等訂房公主人員，該房間的充值業績及現金業績屬公主總業績；
4、如公主訂房與銷售經理訂房相沖突的情況下，以手機信息以及客戶意愿判定訂房人歸屬問題，直屬上司經理級有權利進行判定；
十、貴接部離職規定：
1、辭職：公主提前一個月書面申請，經同意后按正常辦理離職手續，公司將退回公主入職的崗位各項押金等，并落實當月的訂房獎勵及其處罰，并可在以后重新錄用。入職后工作不滿2個月，公司不退任何費用。
2、自動離職：不經過主管領導的批準，私自擅離公司及工作崗位者，曠工三天以上者，視為員工本人自動解除與公司工作關系，作為公司方的損失，公司無任何補償發放員工，員工亦無須辦理離職手續。
3、勸退：因公主本人工作能力欠缺而未能達到公司要求而給予該公主的一締造傳奇，成就自我 18 濮陽市天闕文化娛樂發展有限公司
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種離職方式，公司將退回公主入職的各項押金，按正常手續辦理離職。
4、解雇（開除）：公主嚴重違反了公司依法建立的規章制度而影響部門管理工作并帶來嚴重的損失，而給予該公主的一種紀律處分，公司無任何補償發放員工，員工亦無須辦理離職手續。
十一、貴接部工作相關技巧：
1.貴接部公主處理客訴的相關規定：
（1）當接到投訴時，無論任何職給都需要及時處理，如非職權可解決，亦要小心聆聽客人投訴之內容，表示關心及重視，告訴客人將其介紹給負責人，協助客人解決問題；
（2）在交給上級處理時，要清楚交待客人為何投訴，有什么要求；（3）在第二次接觸客人前，處理投訴者要清楚客人有什么問題，擬定好解決方案，不可超越職權范圍；
（4）再次接觸客人時，不要再問客人有什么問題，因為客人會不耐煩地重復，應該保持冷靜、誠懇，認同客觀存在之態度，再次重復知道的問題，詢問客人是否如此，如不之處，以誠懇之態度弄清問題；
（5）在問題清楚后，立即向客人提供建議可行之解決方案，處處顯示關心及誠懇補救；
（6）如果客人仍不滿意，要盡量耐心聆聽，在不抵觸公司的原則下，認同對方之意見；
（7）無論客人有無理或激動的行為，任何人都不應該動怒，駁斥或嘲諷，這些行為對解決問題無計于事，只會加深對方的反感；
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（8）若客人投訴內容不屬自己范圍，亦不應拒絕客人之投訴，應幫其找到主管部門；
（9）客人未必永遠都是對的，但亦不必要揭破它，令客人下不了臺，這樣只能令你圖一時之快，但最終損失的人會是自己；
（10）處理客人投訴的最終目的是解決問題，而不是解釋對與錯，除非客人的要求有抵觸公司之規則，或過份要求，如有可能的話，都應盡量滿足客人；
（11）在處理投訴中，要照顧對方情緒，并且讓對方知道問題正在處理中，不時告訴客人問題解決的階段，使客人放心自己的投訴沒有被遺忘；
（12）問題解決后，尋問客人是否滿意，并且向客致謝，感謝對方提出意見使公司進步。
2.貴接部公主買單問題處理技巧：
（1）當客人叫買單時，第一時間答復客人，請稍等一會兒；（2）到收銀臺接帳單時，不要讓客人等太久；
（3）取完帳單時，首先應該查帳單，然后把帳單送到客人面前；（4）小聲報上帳單的價格；
（5）當客人核對帳單的時候和付錢的時候，不要距離太近，退后三步；（6）唱收唱補；
（7）客人刷卡時，要核對客人的簽名（帳單、卡紙）；（8）客人結帳后，請說“謝謝，歡迎下次光臨”。
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3.貴接部公主與客人溝通技巧：
（1）詢問客人貴姓，準確記下客人的姓氏，以便下次稱呼；（2）詢問客人的需求，以及意見；
（3）觀察客人的動向，把握機會與客人交談；（4）話頭最好由客人引起，談話中留意客人的神情；（5）注意客人的身份，給予對應的稱呼；（6）注意傾聽客人的談話，不可打擾客人的話題；（7）注意對客人恭維的程度。
4.貴接部公主服務備忘細則與技巧：
（1）房卡填寫要及時，不能點錯酒價和沽清品種；
（2）不得坐沙發，不得靠客人坐，始終保持站姿或跪式服務；（3）上班不允許會客；
（4）公主去其他房間打招呼要通知主管或經理，同意后方可；（5）在房服務要避免造成跑單的可能；（6）要熟練掌握電器設備的熟練操作；
（7）不允許讓客人在房內單獨有所活動，要保持警惕心；
（8）推銷要有主動和針對性進行，以客人的角度出發關心的提出；（9）臺面的杯具要及時的進行更換和收拾；（10）要主動分水果和服務，促進消費；（11）不要參與公關小姐的消費介紹和安排；（12）麥克風的衛生麥套不要忘記；
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（13）在房服務不要同客人一般認識和計較，客人太多的話語不要相信；（14）房間功放調音要靈活進行，因歌曲和客人而異；（15）房內服務隨時注意客人的舉止動態，養成職業敏感性；（16）服務中要與客人保持距離，動作、語言與姿勢；（17）不要隨意的議論客人的外貌、特征，作到一視同仁；
（18）酒水服務混飲時的勾對口感要以客人為主，并要讓客人進行品嘗；（19）客人進出房間時要主動為客人拉門；（20）在房服務不要整理自己形象和不文明的舉止；
（21）及時掌握公司的相關的消防常識，以防不定時的抽查；（22）客人打爛公司的物品要及時的點單跟進；（23）不要提前下班；
（24）服務中同客人飲酒不要超過十五分鐘，要留前斗后、適可而止；（25）服務前客人的個人隨身物品要提醒客人小心保管；（26）開房和轉房的信息傳達要及時，避免延誤；（27）二次推銷要及時；
（28）服務中斟酒時要分清主客順序，先斟客人再到公司內部經理人員；（29）清房時不要先在手盆內清洗煙蓋；
5.貴接部公主應知應會內容：
（1）熟悉公司簡介，地理位置。（2）公司的部門分配及領導稱呼。
（3）包間的數量及分布，設施設備的使用。
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（4）熟記包房價格及酒水價格，熱銷的小吃名稱。（5）上班之前的準備工作及工作用品是否備齊。（6）包房的服務程序及多次推銷，活躍氣氛的靈活性。（7）管理人員進房的介紹程序。
（8）收臺的程序及設施設備的開關機操作程序。（9）熟練包間的擺臺規格及電腦點單。（10）轉房的程序和符合轉房的要求。
（11）遇包間客人過生日時的準備工作及服務過程。（12）買單的程序及是否達到打折的要求，折扣的規定。
（13）客人離開時提醒客人帶好隨身物品，并檢查有無遺留物件{同時檢查設施設備，杯具是否完好齊全}。
（14）客人離開后應再次檢查有無客人遺留物品,然后協助保潔員清理包房.最后檢查無異常后斷包房電源。
（15）存酒卡的存取方法及相應的規定。
（16）賠償單的填寫方法及未上房的包間收臺時間及程序。（17）如遇客人要嗨藥，應怎樣委婉的給客人解釋。（18）你是怎樣配合其它服務員的工作？（19）你是怎樣服從管理的？（20）你是怎樣服務熟客的？
（21）你是如何理解運用微笑有服務的？（22）房間搞衛生的程序是怎樣的？
（23）客人投訴某管理人員整晚不來應酬，發脾氣時你應該怎么辦？
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（24）你是怎樣進行推銷服務的？
（25）客人掏出香煙時，你的第一反應是什么？
（26）你撿到客人錢包或物品，客人已離開本店，你怎么辦？（27）開房后電源突然中斷，你怎么辦？
（28）如遇包間經理或小姐強行向客人索要小費，你怎么辦？（29）客人買單了，遲遲未走{同時也發了小費}你怎樣服務？
締造傳奇，成就自我 24
第二篇：DJ公主部管理制度
DJ公主部管理制度
一、入職、離職
1.DJ公主申請入職，應先填入職申請表，經面試合格后，方可報到上班。2.DJ公主報到時應繳交：
（1）身份證復印件1張；（2）最近1寸彩照3張；（3）信用保證金30 元，DJ公主工作滿三個月按正常手續辦理辭職方可退回；另外，DJ公主需交500元服裝費，服裝費不予退回。
3.因違反公司管理條例情節嚴重而遭開除處分者，除公司配備物品收回外，其它費用一律不退回，并且以后不予錄用。
二、考勤制度
每月例休3天。休息日不可累積至下一個月；請事假必須提前3天書面 申請，事假3天以上須部門經理批準，事假每天扣50元；請病假必須出示地方二級以上醫院病歷證明和醫療收費單；曠工一天扣100元，每月累計曠工三天當自動離職處理。上班遲到或早退1次扣20元至100元。
三、DJ公主的管理制度
1． 嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度及要求，必須服從上司的工作安排，努力完成本職工作。
2． 嚴格按照部門定立的服務程序和服務標準提供優質服務給賓客。3． 熟知酒店和夜總會的各項服務設施和收費標準，并向賓客推薦。4． 隨時保持強烈的營銷意識，與賓客保持良好的溝通與聯系。
5． 不準向賓客談論和投拆公司的內部管理情況，更不準要求客人為自己的事情與公司管理人員求情或作出恐嚇，一經發現立即開除。
6． DJ公主不準向賓客索取小費，更加不可與賓客發生爭吵，斗嘴沖突，一經發現立即開除。
7． DJ公主如被賓客換出，不能給賓客面色甚至說不禮貌語言，應微笑向賓客鞠躬并說：“愿各位尊敬的先生玩得開心”。
8． DJ公主進入工作崗位，不可攜帶手機，亦不可擅自離開工作崗位，同時不可竄房。
9． DJ公主不得直呼賓客的職稱，應稱呼“XX先生”；同時亦不可告訴賓客其它客人前來消費的情況，要注意保護公司的賓客資源及賓客的私隱。
10． DJ公主不準向賓客推薦公關主任，同時公關主任亦不可點DJ公主；DJ公主不可將自己的訂房轉讓給公關主任影響部門的正常運作。
四、執行紀律處分
如DJ公主違反有關管理制度，將視實際情況，情節的輕重執行紀律處 分，分別為書面警告、嚴重警告、開除處理，并扣罰50元至200元。
五、DJ公主部輪房制度
為規范DJ公主部輪房的管理，同時加強DJ公主部運作的透明度，本著“公平、公正、公開”的原則，特制定以下制度： 一：抽簽
1． DJ公主每日18：30分參加抽簽排序，遲到者不參與抽簽，排在事假者后面。
2． DJ公主抽號碼后不可以自行隨意調換位置，經雙方同意、主管批準后方可。
3． 凡病假、事假、曠工人員不參加當天抽簽，消假后排尾（即：曠工者最后，事假者倒數第二，病假者倒數第三），如當天有兩個病假、事假、曠工以上者，則以抽簽方式決定誰排后面。4． 凡例休回來人員或放棄當天例休者，必須參加抽簽排序。5． 點房算當天輪房。
6． 訂房人員當天訂房，則不參加當天抽簽排序，并獎勵第二天頭位。（如有兩個以上訂房者，則以所訂房的消費金額來決定頭位的排序）。7． 當天沒輪房者，不參與第二天的抽簽排序，按當天的排序，排在獎勵訂房人員后面。
二、輪房
1． 站崗按照抽簽號碼迎賓進行輪房，嚴禁私自調順序，違者罰款100元/次，并排最后。
2． 每間房最多允許2名DJ公主（特殊情況除外），未經主管同意竄房者，每次處罰100元。
3． 進房后遭客人投訴（由于工作失誤）被客人退出來的排在最后，情節嚴重的給予處罰并取消當晚輪房資格。如果管理人員證實此房客人的確不需要DJ公主，可按正常順序輪房。
4． 已進房者如被另一間房客人所點，要向客人作解釋工作，希望客人下次預約訂房，不作調房安排。
第三篇：DJ公主部管理制度[小編推薦]
DJ公主部管理制度
一、入職、離職
1.DJ公主申請入職，應先填入職申請表，經面試合格后，方可報到上班。
2.DJ公主報到時應繳交：
（1）身份證復印件1張；（2）最近1寸彩照3張；（3）信用保證金30 元，DJ公主工作滿三個月按正常手續辦理辭職方可退回；另外，DJ公主需交500元服裝費，服裝費不予退回。
3.因違反公司管理條例情節嚴重而遭開除處分者，除公司配備物品收回外，其它費用一律不退回，并且以后不予錄用。
二、考勤制度
每月例休3天。休息日不可累積至下一個月；請事假必須提前3天書面 申請，事假3天以上須部門經理批準，事假每天扣50元；請病假必須出示地方二級以上醫院病歷證明和醫療收費單；曠工一天扣100元，每月累計曠工三天當自動離職處理。上班遲到或早退1次扣20元至100元。
三、DJ公主的管理制度
1． 嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度及要求，必須服從上司的工作安排，努力完成本職工作。
2． 嚴格按照部門定立的服務程序和服務標準提供優質服務給賓客。
3． 熟知酒店和夜總會的各項服務設施和收費標準，并向賓客推薦。
4． 隨時保持強烈的營銷意識，與賓客保持良好的溝通與聯系。
5． 不準向賓客談論和投拆公司的內部管理情況，更不準要求客人為自己的事情與公司管理人員求情或作出恐嚇，一經發現立即開除。
6． DJ公主不準向賓客索取小費，更加不可與賓客發生爭吵，斗嘴沖突，一經發現立即開除。
7． DJ公主如被賓客換出，不能給賓客面色甚至說不禮貌語言，應微笑向
賓客鞠躬并說：“愿各位尊敬的先生玩得開心”。
8． DJ公主進入工作崗位，不可攜帶手機，亦不可擅自離開工作崗位，同
時不可竄房。
9． DJ公主不得直呼賓客的職稱，應稱呼“XX先生”；同時亦不可告訴賓
客其它客人前來消費的情況，要注意保護公司的賓客資源及賓客的私隱。
10． DJ公主不準向賓客推薦公關主任，同時公關主任亦不可點DJ公主；
DJ公主不可將自己的訂房轉讓給公關主任影響部門的正常運作。
四、執行紀律處分
如DJ公主違反有關管理制度，將視實際情況，情節的輕重執行紀律處 分，分別為書面警告、嚴重警告、開除處理，并扣罰50元至200元。
五、DJ公主部輪房制度
為規范DJ公主部輪房的管理，同時加強DJ公主部運作的透明度，本著“公平、公正、公開”的原則，特制定以下制度：
一：抽簽
1． DJ公主每日18：30分參加抽簽排序，遲到者不參與抽簽，排在事假者
后面。
2． DJ公主抽號碼后不可以自行隨意調換位置，經雙方同意、主管批準后
方可。
3． 凡病假、事假、曠工人員不參加當天抽簽，消假后排尾（即：曠工者最
后，事假者倒數第二，病假者倒數第三），如當天有兩個病假、事假、曠工以上者，則以抽簽方式決定誰排后面。
4． 凡例休回來人員或放棄當天例休者，必須參加抽簽排序。
5． 點房算當天輪房。
6． 訂房人員當天訂房，則不參加當天抽簽排序，并獎勵第二天頭位。（如
有兩個以上訂房者，則以所訂房的消費金額來決定頭位的排序）。
7． 當天沒輪房者，不參與第二天的抽簽排序，按當天的排序，排在獎勵訂
房人員后面。
二、輪房
1． 站崗按照抽簽號碼迎賓進行輪房，嚴禁私自調順序，違者罰款100元/
次，并排最后。
2． 每間房最多允許2名DJ公主（特殊情況除外），未經主管同意竄房者，每次處罰100元。
3． 進房后遭客人投訴（由于工作失誤）被客人退出來的排在最后，情節嚴
重的給予處罰并取消當晚輪房資格。如果管理人員證實此房客人的確不需要DJ公主，可按正常順序輪房。
4． 已進房者如被另一間房客人所點，要向客人作解釋工作，希望客人下次
預約訂房，不作調房安排。
第四篇：崗位說明書
8.績效考核主管......................................................26 9.薪資福利主管......................................................28 10.薪酬分析師.......................................................29
11.人力資源信息系統經理.............................................30 12.員工記錄經理.....................................................31 第3章
財務與會計職位 33
1.財務經理..........................................................33 2.財務助理..........................................................34 3.預算主管..........................................................35 4.財務成本控制主管..................................................37 5.應收賬款主管......................................................38 6.會計主管..........................................................39 7.資金主管..........................................................40 8.投資主管..........................................................41 9.融資主管..........................................................43 10.財務分析師.......................................................44 11.預算專員.........................................................45 12.投資分析專員.....................................................46 13.資本市場分析專員.................................................47 14.核算專員.........................................................48 15.稅務專員.........................................................49 16.出納員...........................................................50 17.簿記員...........................................................52 18.收銀員...........................................................53 第4章
行政管理職位 54
1.行政經理..........................................................54 2.行政助理..........................................................55 3.行政主管..........................................................56 4.總經理秘書........................................................58 5.秘書..............................................................59 6.翻譯..............................................................60 7.檔案員............................................................61
5.店面經理..........................................................97 6.渠道經理..........................................................98 7.銷售代表..........................................................99 8.銷售統計員.......................................................100 9.電話銷售代表.....................................................101 第7章
生產職位 102
1.廠長.............................................................102 2.副廠長...........................................................104 3.生產主管.........................................................105 4.制造部經理.......................................................106 5.工程技術部經理...................................................107 6.生產工程師.......................................................108 7.工業工程師.......................................................109 8.供應商管理工程師.................................................110 9.產品設備工程師...................................................111 10.車間主任........................................................113 11.生產調度員......................................................114 12.質量控制主管....................................................115 13.質檢員..........................................................116 14.質量安全技工....................................................117 第8章
物流職位 118
1.采購經理.........................................................118 2.采購工程師.......................................................120 3.采購專員.........................................................121 4.物流經理.........................................................122 5.物流規劃專員.....................................................123 6.材料管理專員.....................................................124 7.倉儲主管.........................................................125 8.倉庫管理員.......................................................126 9.商品保管員.......................................................127 10.貨運主管........................................................128 11.商品儲運員......................................................129
17.食品質量控制主管................................................212 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧
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第1 部分 職位說明書
第1章
高層管理職位
1.總經理（總裁）
職位名稱 總經理(總裁)職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級董事會
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
制定和實施公司總體戰略與經營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公 司的日常經營管理工作，實現公司經營管理目標和發展目標。
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工作內容:
%根據董事會或集團公司提出的戰略目標，制定公司戰略，提出公司的業務規劃、經營方 針和經營形式，經集團公司或董事會確定后組織實施。
%主持公司的基本團隊建設、規范內部管理；
%擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；
%審定公司具體規章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并 組織實施；
%審核簽發以公司名義發出的文件；
%召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；
%主持公司的全面經營管理工作，組織實施董事會決議；
%向董事會或集團公司提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃；
%處理公司重大突發事件；
%推進公司企業文化的建設工作。
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任職資格: 教育背景:
◆企業管理、工商管理、行政管理等相關專業碩士以上學歷。
培訓經歷:
◆接受過領導能力開發、戰略管理、組織變革管理、戰略人力資源管理、經濟法、財務管理 等方面的培訓。
經 驗:
◆10 年以上企業管理工作經驗，至少5 年以上企業全面管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉企業業務和運營流程；
◆在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；
◆掌握先進企業管理模式及精要，具有先進的管理理念；
◆善于制定企業發展的戰略及具備把握企業發展全局的能力；
◆熟悉企業全面運作，企業經營管理、各部門工作流程；
◆具有敏銳的商業觸覺、優異的工作業績；
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆具備基本的網絡知識；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力；
◆善于協調、溝通，責任心、事業心強；
◆親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；
◆為人干練、踏實；
◆良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適，無明顯的節假日。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
*注:“ %”指每一項工作職責在職位承擔者的總工作時間中所占的百分比。企業根據自 己的情況，自行填寫。
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2.副總經理
職位名稱 副總經理 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助總經理制定并實施企業戰略、經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目 標。
工作內容:
%協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃；
%將公司內部管理制度化、規范化；
%制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度；
%組織、監督公司各項規劃和計劃的實施；
%開展企業形象宣傳活動；
%按時提交公司發展現狀報告、發展計劃報告；
%指導公司人才隊伍的建設工作；
%協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理，協助監督各項管理制度的制定及推行；
%協助總經理推進公司企業文化的建設工作；
%完成總經理臨時下達的任務。
任職資格: 教育背景:
◆企業管理、工商管理、行政管理等相關專業碩士以上學歷。
培訓經歷:
◆接受過領導能力開發、戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、經濟法、財務管理等方 面的培訓。
經 驗:
◆8 年以上工作經驗，5 年以上企業全面管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉企業業務和流程，在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；
◆熟悉企業全面運作，具有先進的管理理念以及很強的戰略制定與實施能力,有廣泛的客戶資
源和社會資源；
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆敏銳的市場洞察力、優秀的項目組織能力和市場開拓能力；
◆嚴謹的策劃組織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力；
◆良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責任心、事業心強。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
3.人力資源總監
職位名稱 人力資源總監 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
規劃、指導、協調公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發人力資源，促進公司經 營目標的實現和長遠發展。
工作內容:
%全面統籌規劃公司的人力資源戰略；
%建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；
%向公司高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜
合管理水平;
%塑造、維護、發展和傳播企業文化；
%組織制定公司人力資源發展的各種規劃，并監督各項計劃的實施；
%為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計； %及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；
%完成總經理臨時交辦的各項工作任務。
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任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、戰略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發等方面的培訓。
經 驗:
◆8 年以上相關工作經驗，3 年以上人力資源總監或人力資源部經理工作經驗。
技能技巧:
◆對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職能模 塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；
◆具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；
◆熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面 的法律法規及政策；
◆熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件；
◆較好的英文聽、說、讀、寫能力。
態 度:
◆具有戰略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；
◆具有解決復雜問題的能力；
◆很強的計劃性和實施執行的能力；
◆很強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心、事業心強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
4.財務總監(CFO)
職位名稱 財務總監(CFO)職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級董事會
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
主持公司財務戰略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業財 務計劃。
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工作內容:
%利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協助總經理制定公司戰略，并 主持公司財務戰略規劃的制定； %建立和完善財務部門，建立科學、系統符合企業實際情況的財務核算體系和財務監控體 系，進行有效的內部控制；
%制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算；
%對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經濟的酬資方式；
%籌集公司運營所需資金，保證公司戰略發展的資金需求，審批公司重大資金流向；
%主持對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制；
%協調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益；
%參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及對外投資等事項提供 財務方面的分析和決策依據；
%審核財務報表，提交財務管理工作報告；
%完成總經理臨時交辦的其他任務。
任職資格: 教育背景:
◆會計、財務或相關專業大學本科以上學歷。
培訓經歷:
◆接受過管理學、戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、經濟法、公司產品的基本知識 等方面的培訓。
經 驗:
◆8 年以上跨國企業或大型企業集團財務管理工作經驗。
技能技巧:
◆具有較全面的財會專業理論知識、現代企業管理知識，熟悉財經法律法規和制度；
◆熟悉財務相關法律法規、投資、進出口貿易、企業財務制度和流程；
◆參與過較大投資項目的分析、論證和決策；
◆熟悉稅法政策、營運分析、成本控制及成本核算；
◆具有豐富的財務管理、資金籌劃、融資及資本運作經驗；
◆良好的口頭及書面表達能力。
態 度:
◆工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維；
◆具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協調能力、計劃與執行能力；
◆具有較強的工作熱情和責任感。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
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直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
5.營銷總監
職位名稱 營銷總監 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要: 規劃并推進市場營銷戰略與策略，實現公司各項經營指標。
工作內容:
%依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作；
%規劃公司銷售系統的整體運營、業務方向，領導團隊建設；
%建立、健全各項規章制度，推動公司銷售系統管理的規范化、科學化和不斷進步；
%依據公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監督實施銷售全過程，完成銷售任務；
%制定市場的經營前景規劃和市場設計工作；
%塑造企業形象；
%制定和貫徹企業的產品策略及政策；
%培訓市場營銷人員，建設和管理高素質的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場營銷任 務。
任職資格: 教育背景:
◆管理、市場營銷、公共關系、新聞等專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、戰略市場營銷、變革管理、管理能力開發、財務管理等方面的培訓。
經 驗:
◆8 年以上企業營銷、市場管理工作經驗，3 年以上營銷主管工作經驗。
技能技巧:
◆對市場營銷工作有深刻認知；
◆具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力；
◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
態 度:
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優秀的溝通、協調、組織與開拓能力；
◆較強的觀察力和應變能力。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
6.市場總監(CMO)
職位名稱 市場總監(CFO)職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
規劃制定公司的市場戰略與策略，并推進實施，實現市場發展目標。
工作內容: %協助總經理制定總體市場發展戰略以及市場發展目標；
%拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋；
%制定和實施市場推廣計劃和產品計劃，協助營銷中心制定業務計劃，配合市場推廣 業務計劃；
%制定與實施各產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組 織相關人員培訓；
%制定公司品牌管理策略，維護公司品牌；
%指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作；
%管理監督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。
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任職資格: 教育背景:
◆市場營銷或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆接受過戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理、談判技 巧等方面的培訓。
經 驗:
◆8 年以上企業市場管理工作經驗，3 年以上市場部經理工作經驗。
技能技巧:
◆對市場營銷工作有深刻認知；
◆有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
態 度:
◆工作努力，積極進取，責任心強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力；
◆出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
7.銷售總監
職位名稱 銷售總監 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
制定并推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，有效地管理客戶。
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工作內容:
%協助總經理建立全面的銷售戰略；
%制定并組織實施完整的銷售方案；
%與客戶、同行業間建立良好的合作關系；
%引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
%組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
%管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；
%掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解；
%有效地管理全國的經銷商；
%主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
%協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查；
%進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；
%深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；
%完成總經理臨時交辦的其他任務。
任職資格: 教育背景:
◆管理、市場營銷等專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、戰略市場營銷、管理技能開發、組織變革管理、合同法、財務管理等方面 的培訓。
經 驗:
◆8 年以上銷售、市場營銷管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉現代管理模式，熟練運用各種激勵措施；
◆有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作伙伴，熟悉行業市場發展現 狀；
◆具有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；
◆良好的口頭及書面表達能力。
態 度:
◆工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維；
◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力；
◆優秀的市場拓展、項目協調、談判能力；
◆具有高度的工作熱情和責任感。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
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直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位
8.生產總監
職位名稱 生產總監 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
組織制定并執行公司生產戰略計劃，組織、管理、控制和監督生產系統，以實現公司生產目 標。
工作內容:
%參與制定公司發展戰略與經營計劃；
%組織制定并實施生產戰略規劃；
%主持制定、調整生產計劃及總預算；
%按工作程序做好與技術、營銷、財務部門的橫向聯系；
%領導建立和完善質量管理制度，組織實施并監督、檢查生產質量體系的運行；
%隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現 的問題；
%組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣；
%組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等；
%領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處于 良好狀態；
%指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據；
%綜合平衡生產任務，制定下達月度生產計劃，做到均衡生產；
%代表公司與政府對口部門、有關社會團體及機構聯絡。
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任職資格: 教育背景:
◆理工類或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、管理能力開發、生產管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上相關行業生產管理協調經驗，在部門經理崗位上工作2 年以上。
技能技巧:
◆熟悉所在行業的生產過程，熟悉原材料的供應渠道；
◆熟悉生產規程以及質量標準；
◆具備良好的生產經營管理理念，有一定財務與法律知識；
◆熟練使用辦公軟件；
◆良好的英文基礎。
態 度:
◆優秀的領導能力、判斷與決策能力、計劃與執行能力、溝通能力、談判能力；
◆能承受較大的工作壓力；
◆能夠帶領團隊，較好的團隊合作精神。
工作條件: 工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
9.運營總監
職位名稱 運營總監 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目 標。
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工作內容:
%修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
%策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
%建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
%制定公司運營標準并監督實施；
%制定公司運營指標、發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
%制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運 營隊伍；
%完成總經理臨時交辦的其他任務。
任職資格: 教育背景:
◆管理類專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的 培訓。
經 驗:
◆8 年以上企業工作經驗，5 年以上高級管理工作經驗。
技能技巧:
◆在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；
◆精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗；
◆熟悉行業動態及運營發展趨勢；
◆熟練操作使用辦公軟件；
◆優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
態 度:
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
◆優秀的領導溝通、協調、調度、指揮組織、開拓能力；
◆優秀的統籌、分析、綜合、歸納能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件: 工作場所:辦公室。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
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10.技術總監(CTO)
職位名稱 技術總監(CTO)職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
全面主持公司研發與技術管理工作，規劃公司的技術發展路線與新產品開發，實現公司的技 術創新目標。
工作內容:
%參與制定公司發展戰略、經營計劃和預算方案；
%組織研究行業最新產品的技術發展方向，主持制定技術發展戰略規劃；
%管理公司的整體核心技術，組織制定和實施重大技術決策和技術方案；
%及時了解和監督技術發展戰略規劃的執行情況；
%領導分管部門制度并組織實施工作計劃，完成任務目標；
%主持新產品項目所需的設備選型、試制、改進以及生產線布局等工作；
%研究決策公司技術發展路線，規劃公司產品；
%指導、審核項目總體技術方案，對各項目進行最后的質量評估；
%與用戶進行技術交流，了解用戶在技術與業務上的發展要求，并解答用戶提出的與產品 技術相關問題；
%對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區域內的用戶拜訪、技術交流、方案制 作及合同談判；
%制定技術人員的培訓計劃，并組織安排公司其他相關人員的技術培訓。
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任職資格: 教育背景:
◆與所在行業相關的專業碩士以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、管理能力開發、項目管理、創新管理、合同法等方面的培訓。
經 驗:
◆在行業領域有5 年以上研究開發及項目管理的工作經驗。
技能技巧:
◆精通行業內的最新技術方法；
◆能夠把握行業技術發展趨勢和業務發展動向，對關鍵技術有自己獨到見解；
◆有很強的創造能力、拓展能力、抽象思維能力與項目管理能力；
◆熟悉企業產品結構、性能、機理、使用方法，有扎實的理論基礎和技術工作經驗。態 度:
◆有很強的判斷、決策、計劃與執行能力；
◆有良好的溝通、協調、組織和團隊建設能力；
◆高度的工作熱情，良好的職業道德。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
11.總經理助理
職位名稱 總經理助理 職位代碼 所屬部門
職 系 職等職級 直屬上級總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現企業經營管理目標。
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工作內容:
%協助總經理制定戰略計劃、經營計劃及各階段工作目標分解；
%起草公司各階段工作總結和其他正式文件；
%協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系，尤其是業務部門 間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議；
%配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；
%跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；
%在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；
%撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要；
%協助總經理進行公司企業文化、企業戰略發展的規劃，配合管理辦開展企業文化工作；
%完成其他臨時交辦的任務。
任職資格: 教育背景:
◆公關、行政管理、企業管理等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過戰略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上相關行業企業行政管理工作經驗，2 年以上相關職位工作經驗。
技能技巧:
◆知識面寬，知識結構較全面，具有豐富的行業經驗及管理經驗；
◆具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識；
◆良好的中英文口語、閱讀和寫作能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察 力；
◆具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力；
◆良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公 關能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
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第2章
人力資源管理職位
1.人力資源經理
職位名稱 人力資源經理 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源總監
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發 人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障。
工作內容:
%參與制定人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；
%組織制定、執行、監督公司人事管理制度；
%協助人力資源總監做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；
%根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出），經上級 領導審批后實施，促進人員的優化配置；
%與員工進行積極溝通；
%制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協調工作等；
%根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價 過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效
管理體系；
%制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保 障福利；
%組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續；
%配合人力資源總監做好各種職系人員發展體系的建立，做好人員發展的日常管理工作；
%完成人力資源總監交辦的其他工作。
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任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和管理能力開發等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上人力資源管理相關工作經驗。
技能技巧:
◆對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源戰略規劃、人才 的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗；
◆對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；
◆熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；
◆較好的英文聽、說、讀、寫能力。
態 度:
◆對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力；
◆高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀；
◆善于與各類性格的人交往，待人公平。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2.人力資源助理
職位名稱 人力資源助理 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
執行人力資源日常性事務工作，輔助人力資源經理完成人力資源目標規劃。
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工作內容:
%協助上級執行公司的培訓和績效評價的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單；
%協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安 排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
%協助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調查；
%管理員工信息資料及各類人事資料；
%辦理人事招聘、人才引進、內部調動、解聘、退休、接納和轉移保險、公積金繳納的相 關手續；
%辦理各類職稱評定； %辦理勞動年檢；
%執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上人力資源管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家相關法律法規；
◆熟悉人力資源管理各項實務的操作流程；
◆人力資源管理理論基礎扎實；
◆熟練使用相關辦公軟件。
態 度:
◆辦事沉穩、細致，思維活躍，有創新精神，良好的團隊合作意識；
◆較強的學習能力和責任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務的能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
3.人力資源專員
職位名稱 人力資源專員 職位代碼 所屬部門人力資源部
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職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助上級制定實施人力資源目標及計劃，以實現人力資源最優配置。
工作內容:
%協助上級掌握人力資源狀況；
%管理勞動合同，辦理用工、退工手續以及員工的工資和考勤結算；
%填制和分析各類人事統計報表；
%擬訂公司規章制度、招聘制度草案；
%幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，組織策劃員工的各類活動；
%協助上級推行公司各類規章制度的實施；
%協助上級完成對員工的考核；
%管理爭端解決程序。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、合同法、管理技能開發等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上人力資源管理工作經驗。
技能技巧:
◆有人力資源項目規劃和實施經驗；
◆熟悉國家相關法律法規；
◆熟悉人力資源管理各項實務的操作流程；
◆人力資源管理理論基礎扎實；
◆熟練使用相關辦公軟件。
態 度:
◆辦事沉穩、細致，思維活躍，有創新精神，良好的團隊合作意識；
◆優秀的品行和職業素質，強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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4.招聘主管
職位名稱 招聘主管 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標。
工作內容:
%根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃；
%建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；
%利用各種招聘渠道發布招聘廣告，尋求招聘機構；
%執行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；
%進行聘前測試和簡歷甄別工作；
%充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求；
%建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上企業招聘工作經驗。
技能技巧: ◆對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗；
◆對人力資源管理事務性工作有嫻熟的處理技巧；
◆熟悉企業的招聘流程及各種招聘渠道；
◆熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件；
◆具有較好的英文能力。
態 度:
◆人際關系良好，具備很強的責任感和事業心；
◆較高的敏感度及一定的判斷能力；
◆性格外向，有良好的職業道德和職業操守，擅于溝通與協調，良好的團隊合作意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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晉升方向 輪轉崗位
5.員工培訓與發展主管
職位名稱 員工培訓與發展主 管
職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
制定實施員工培訓與發展計劃，實現公司人力資源培訓目標。
工作內容:
%制定公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施；
%編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業發展方向，完善培訓體系；
%建立和實施群組培訓體系，并指導各部門的落實；
%按照ISO 質量管理體系的要求，做好培訓記錄、培訓考核的管理工作；
%拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，并指導在各部門的落實；
%掌握需接受培訓的人數和培訓種類；
%與外部培訓機構保持良好關系，并從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓；
%為內部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質量及效果；
%統一安排和辦理培訓實習人員的工作。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、雇員培訓與開發、教育學、勞動法律法規等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上人力資源管理相關工作經驗。
技能技巧: ◆熟悉培訓市場，能與培訓供應商保持聯系及合作關系；
◆熟悉內部培訓及外部培訓組織作業流程，對培訓規劃有一定經驗；
◆對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，尤其崗位培訓流程；
◆熟練使用辦公軟件，熟悉人事管理軟件。
態 度:
◆具有敬業精神和拼搏精神，能夠帶領團隊開展日常培訓工作；
◆優秀的表達能力、溝通能力、規劃能力，思維敏捷。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
6.培訓師
職位名稱 培訓師 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級培訓主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助制定培訓計劃，開發培訓課程，按計劃實施培訓，達到所擬訂的培訓目標。
工作內容:
%協助公司培訓主管編制培訓規劃；
%制定與實施專項培訓計劃；
%開發培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；
%跟蹤外部培訓市場變化，發掘并利用外部培訓資源；
%設計培訓課程，開發新課程，講授培訓課程；
%設計培訓形式和方法；
%設計培訓評估體系并組織或協助評估培訓效果。
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任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、雇員培訓與開發、職業教育與課程開發等方面的培訓。
經 驗:
◆有5 年以上從事企業培訓工作經驗。
技能技巧:
◆熟練制定企業培訓課程規劃及培訓教案；
◆能夠熟練使用現代培訓工具；
◆較強的企業分析能力和課程研發能力； ◆熟練使用辦公軟件和人事管理軟件。
態 度:
◆具有敬業精神、拼搏精神和團隊合作精神；
◆優秀的口頭和書面表達能力，良好的溝通能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
7.培訓專員
職位名稱 培訓專員 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級培訓主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助培訓主管做好培訓部門日常事務工作。
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工作內容:
%協助培訓主管擬訂培訓計劃；
%了解公司內部培訓需求，會同直屬上級共同確認需求；
%協助培訓主管實施公司培訓計劃，并跟進培訓后效果反饋；
%聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；
%組織培訓材料，開發利用培訓輔助設施；
%指導各相關部門貫徹落實各項培訓項目；
%控制培訓支出；
%管理培訓師，監督、評價其工作方法及工作效果。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、職業教育等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上培訓部門實際工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉內部培訓及外部培訓組織作業流程；
◆熟悉崗位培訓流程；
◆熟練使用辦公軟件和人事管理軟件。
態 度:
◆工作積極、勤奮、主動；
◆進取并具敬業精神，富有團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
8.績效考核主管
職位名稱 績效考核主管 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源部經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
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職位概要:
組織實施公司全員績效評價制度及評價工作，保證評價工作的及時性和質量。
工作內容:
%協調組織完成公司績效評價標準的調整，使其更符合不同階段的要求；
%調查評價制度實施問題和效果，提供建議解決方案；
%建立公司職位流動和晉升體系；
%協助修訂政策指南和員工手冊，提供政策支持；
%改進、完善并監督執行公司考核體系和規范；
%指導各部門主管開展評價工作，向員工解釋各種相關制度性問題；
%根據績效評價結果實施對員工的獎懲工作；
%組織實施績效評價面談；
%協助上級完成其他相關績效管理工作。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規和基本財會知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上績效管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家人事政策、法律法規；
◆熟悉各種績效評價方法；
◆熟悉績效管理流程；
◆人力資源管理理論基礎扎實；
◆熟練使用相關辦公軟件。
態 度:
◆良好的職業操守，細致、耐心、謹慎、踏實、穩重；
◆強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強；
◆人際溝通、協調能力強，良好的團隊合作意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
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9.薪資福利主管
職位名稱 薪資福利主管 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助上級完成薪酬、福利的各項日常工作。
工作內容:
%起草公司薪酬規劃及福利計劃；
%參與制定、調整薪酬福利政策；
%定期收集市場薪酬信息和數據；
%根據公司業務發展情況和市場水平，制定合理薪酬調整實施辦法；
%按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；
%制作公司每月的工資報表，按時發放工資；
%辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；
%考勤、管理休假；
%其他與薪酬相關的工作。
任職資格: 教育背景:
◆人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規和財務會計知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上薪資管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家人事政策、法律和法規；
◆熟悉與薪酬相關的法律、法規；
◆熟悉薪酬福利管理流程；
◆人力資源管理理論基礎扎實；
◆熟練使用相關辦公軟件。
態 度:
◆良好的職業操守，細致、耐心、謹慎、踏實、穩重；
◆強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強，人際溝通、協調能力強。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
10.薪酬分析師
職位名稱 薪酬分析師 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級薪資福利主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
研究薪資市場行情，協助制定最佳薪酬標準計劃。
工作內容:
%協助制定和指導公司的薪酬計劃；
%準備并進行薪資研究，進而確定員工薪酬標準；
%研究薪酬市場上薪資的變動情況，參與薪資市場調研工作；
%對薪酬市場趨勢做出評價，并對公司薪酬計劃提出修改建議；
%評價職位描述，作出最佳薪酬標準評定。
任職資格: 教育背景:
◆管理學、人力資源管理專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、市場調查、財務會計基本知識等方面的培訓。經 驗:
◆2 年以上人力資源管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家人事政策、法律和法規；
◆熟悉與薪酬相關的法律法規；
◆熟悉薪酬福利管理和人力資源管理基礎知識；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆高度的團隊協作精神；
◆能夠解決一般人事管理實際問題，具有一定的計劃、組織、協調能力和人際交往能力。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
11.人力資源信息系統經理
職位名稱 人力資源信息系統經 理
職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人 職位概要:
規劃、組織、建立、管理和控制人力資源信息系統。
工作內容:
%規劃、組織人力資源管理系統；
%進行人力資源管理系統的外購或自建決策分析；
%對人力資源管理系統市場進行分析、確定采購方向；
%整合公司資源，建造公司人力資源管理信息系統；
%管理、控制公司的人力資源信息系統；
%通過應用大型機、微機或網絡管理薪資及處理其他人力資源數據。
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任職資格: 教育背景:
◆勞動經濟、人力資源、計算機或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、財務會計基本知識、數據庫原理等方面的培 訓。
經 驗:
◆4 年以上相關工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家相關法律、法規；
◆熟悉人力資源管理各項實務的操作流程；
◆熟練使用數據庫系統管理經驗；
◆熟練使用HRIS 或HRMS 等管理軟件；
◆具有較高的英文水平。
態 度:
◆人際關系良好，具備很強的責任感和高度的團隊協作精神；
◆性格外向，擅于與人溝通。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
12.員工記錄經理
職位名稱 員工記錄經理 職位代碼 所屬部門人力資源部
職 系 職等職級 直屬上級人力資源經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
創建、維護公司員工記錄，協調員工績效評價與人員信息工作。
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%創建并維護公司員工記錄；
%對所屬員工進行任務分配，并指導其進行員工績效評價和檔案維護；
%與人力資源經理及其他部門經理就有關員工績效問題進行協商，并制定相關政策，規章；
%協助新項目的人力資源開發與管理工作；
%向各部門管理人員提供有關人員信息準備及處理的建議和幫助。
任職資格: 教育背景:
◆管理學、人力資源管理專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上人力資源管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉績效管理流程和各種績效評價方法；
◆人力資源管理理論基礎扎實；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆具備很強的責任感和高度的團隊協作精神；
◆能夠解決比較復雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協調能力和人際交往能 力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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第3章
財務與會計職位
1.財務經理
職位名稱 財務經理 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務總監
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
主持公司財務預決算、財務核算、會計監督和財務管理工作；組織協調、指導監督財務部日 常管理工作，監督執行財務計劃，完成公司財務目標。
工作內容:
%根據集團公司中、長期經營計劃，組織編制集團綜合財務計劃和控制標準；
%建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、預算、資金運作等進行總體控 制；
%主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證財 務信息對外披露的正常進行，有效地監督檢查財務制度、預算的執行情況以及適當及時的調整；
%對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及審計工作；
%比較精確地監控和預測現金流量，確定和監控公司負債和資本的合理結構，統籌管理和 運作公司資金并對其進行有效的風險控制；
%對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；
%參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；
%與財政、稅務、銀行、證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持 良好的關系；
%向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為集團高級管 理人員提供財務分析，提出有益的建議。
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任職資格: 教育背景:
◆會計、財務或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、戰略管理、管理能力開發、企業運營流程、財務管理等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上跨國企業或大型企業集團財務管理工作經驗，有跨行業財務工作經歷者優先考慮。
技能技巧:
◆具有全面的財務專業知識、賬務處理及財務管理經驗；
◆精通國家財稅法律規范，具備優秀的職業判斷能力和豐富的財會項目分析處理經驗；
◆擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經驗和綜合投融資方案設計能力，并有多 次投融資成功經驗；
◆諳熟國際和國內會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規、政策；
◆熟悉境內外上市公司財務規則，從事過兼并、重組、上市等相關項目的具體實施；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力。
態 度:
◆為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真；
◆有較強的溝通協調能力；
◆有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2.財務助理
職位名稱 財務助理 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理 薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助財務經理完成財務部日常事務工作。
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工作內容:
%審核財務單據，整理檔案，管理發票；
%協助上級審核記賬憑證、核對調整賬目、預算分析、控制日常費用、管理固定資產；
%起草處理財務相關資料和文件；
%統計、打印、呈交、登記、保管各類報表和報告；
%協助上級開展與財務部內部的溝通與協調工作；
%保管和發放本部門的辦公用品及設備；
%完成上級指派的其他工作。
任職資格: 教育背景:
◆會計、財務或相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、經濟法、公司產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上財務管理工作經驗，有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆具有一定的賬務處理及財務管理經驗；
◆熟悉國際和國內會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規、政策；
◆熟練應用財務軟件和辦公軟件；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力。
態 度:
◆責任心強，作風嚴謹，工作認真，有較強的人際溝通與協調能力；
◆有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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3.預算主管
職位名稱 預算主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
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職位概要:
建立完善全面的預算計劃并協助控制計劃的執行，完成預算指標。工作內容:
%建立、改進、完善預算管理體系，建立相應的執行、控制機制，起草修改配套的制度、規章；
%對公司整體發展戰略實施方案的可行性進行分析，與相關業務部門進行溝通，確保發展 戰略得以有效實施；
%對公司整體發展戰略提供財務方面的可行性分析；
%按照公司中長期發展戰略，制定中長期財務規劃；
%根據公司短期發展目標，制定公司全面預算，組織編制全系統預算，建立和維護公 司的預算管理系統；
%將各部門編制的預算草案進行加工匯編成企業的銷售預算、采購預算、費用預算；
%負責編制公司財務預算及財務部門費用預算；
%通過預算系統監督和控制預算單位的預算執行情況，形成預算執行報告；
%定期匯總、綜合分析各部門編制的簡要預算執行差異分析報告；
%根據實際經營情況，定期更新已編制的預算，使企業的預算更趨準確。
任職資格: 教育背景:
◆會計或經濟類專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、預算管理、經濟法、企業運營流程、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上財務管理工作經驗，2 年以上的預算管理工作經驗，有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆熟悉公司財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆了解行業、企業的運作、財務系統；
◆較好的英文聽說讀寫能力；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆為人正直、責任心強、積極主動、工作仔細認真；
◆思路清晰、較強的溝通協調能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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4.財務成本控制主管
職位名稱 財務成本控制主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
制定全面的成本控制計劃，向管理層提供成本信息和改進意見。工作內容:
%在各種預算基礎上提出成本控制計劃；
%進行項目清算；
%根據月度、季度、財務狀況主持各項財務分析，并對所得分析結果做出解釋；
%向上級提出有關改進財務系統和財務運轉的建議；
%向上級提交財務報告。
任職資格: 教育背景:
◆會計、金融、財務或相關專業大學本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、經濟法、企業運營流程、產品知識方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上財務管理工作經驗，有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆熟悉公司財務分析、財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆了解行業、企業的運作、財務系統；
◆具有一定的資本運營能力；
◆流利的中英文表達能力；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆責任感強、工作自主；
◆有較強的學習能力、思路清晰；
◆有影響力和說服力，較強的溝通協調能力，具備團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
5.應收賬款主管
職位名稱 應收賬款主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
管理公司應收賬款，向相關部門提供應收賬款信息。
工作內容:
%監控指定賬戶的應收賬款子系統；
%分析并調整應收賬戶交易和數據；
%審核應收賬目清單，調整應收賬目差異；
%每月給銷售經理提供詳細賬目清單；
%通過賬目分析對超期應收款提出具體處理建議與應收賬目； %依據會計準則和有關的規定記錄會計系統中與應收賬目有關的財務活動；
%協助外部機構對應收賬目的審核，應答其質疑，并向其提供有關信息；
%準備月度應收賬目報表；
%向審計人員提供資料支持。
任職資格: 教育背景:
◆財務、會計、金融或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、經濟法、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上財務管理相關工作經驗，有中級會計師以上的職稱。
技能技巧:
◆熟悉公司財務分析、財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆了解行業、企業的運作、財務系統；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件；
◆良好的口頭及書面表達能力。
態 度:
◆責任感強、積極主動、有效率；
◆具有較強的分析、人際交往和談判能力；
◆具備良好的溝通、協調、學習能力，富有團隊精神。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
6.會計主管
職位名稱 會計主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
分析、研究會計數據，準備財務報告，向管理層提供財務信息。
工作內容:
%協助財務總監制定業務計劃、財務預算、監督計劃；
%核簽、編制會計憑證，整理保管財務會計檔案；
%登記保管各種明細賬、總分類賬；
%定期對賬，如發現差異，查明差異原因，處理結賬時有關的賬務的調整事宜；
%設計、修訂會計制度、會計表單，分析財務結構，編制會計報告、報表；
%具體執行資金預算及控制預算內的經費支出，管理往來賬、應收、應付款、固定資產、無形資產，每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目；
%完成財務經理交辦的其他工作。
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任職資格: 教育背景:
◆會計、財務、審計或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、經濟法、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上企業財務工作經驗，有豐富財務處理工作經驗，有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆精通國家財稅法律規范、財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業務；
◆熟悉國家會計法規，了解稅務法規和相關稅收政策；
◆熟悉銀行業務和報稅流程；
◆良好的口頭及書面表達能力；
◆熟練應用財務軟件和辦公軟件；
◆熟練的英文讀寫能力。
態 度:
◆敬業、責任心強、嚴謹踏實、工作仔細認真；
◆有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
7.資金主管
職位名稱 資金主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
編制公司的資金預算、籌集、流動計劃，檢閱核實資金使用情況，向管理層提供信息。
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工作內容:
%編制公司資金預算及控制公司資金預算的執行；
%編制資金籌集計劃，監督籌措資金的使用情況；
%編制公司月度流動資金計劃，分析月度資金使用情況；
%研究與實施公司融資工作；
%分析公司資金的使用效益并按期寫出分析報告；
%分析資金項目的投入情況。
任職資格: 教育背景: ◆會計、金融、財務、經濟管理等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、金融學、經濟法、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上財務管理工作經驗，有資金管理工作經驗者優先。
技能技巧:
◆熟悉公司財務分析、財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆了解行業、企業的運作、財務系統；
◆具有一定的資本運營能力；
◆流利的中英文表達能力；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆為人正直、責任感強、工作自主，有較強的學習能力；
◆思路清晰、較強的溝通協調能力，具備團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
8.投資主管
職位名稱 投資主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
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職位概要:
組織設計、評估投資項目、投資方案，擬訂實施計劃和行動方案，向管理層提供建議。
工作內容:
%分析經濟形勢，對公司的投資項目進行市場調研、數據收集和可行性分析；
%設計投資項目,并對其進行財務預測、風險分析；
%為投資項目準備推介性文件，編制投資調研報告、可行性研究報告及框架協議相關內容，并擬訂項目實施計劃和行動方案，供公司領導和潛在客戶參考；
%參與投資項目談判，建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好的業務關系；
%參與投資項目的直接或間接管理，監控和分析投資項目的經營管理，并及時提出業務拓 展和管理改進的建議；
%完成上級安排的其他工作。
任職資格: 教育背景:
◆投資、企業管理、經濟、金融或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、項目管理、財務管理等方面的培訓。
經 驗: ◆3 年以上投資管理工作經驗，有投資項目全程管理經驗者優先。
技能技巧:
◆能夠較好地把握經濟政治形勢；
◆熟悉投資分析和風險評估，精通各種投資流程；
◆了解相關法律和政策；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆具有較強的分析、人際交往和談判能力；
◆具備良好的溝通、協調、學習能力，富有團隊精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧
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9.融資主管
職位名稱 融資主管 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
組織協調、拓展融資渠道，設計實施融資方案，完成融資計劃、融資目標。
工作內容:
%建立、開發和管理公司與國內外資本市場的業務渠道；
%開拓公司對外融資業務市場，并維護與客戶的關系；
%策劃、設計和實施公司項目融資方案；
%聯絡及協調與部門業務相關的專家顧問的工作；
%關注公司其他部門業務的開發和項目進展，做好相關的配合和服務工作。
任職資格: 教育背景:
◆金融、經濟或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過金融學、證券投資學、項目融資、經濟法等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上融資或在金融機構工作經驗。
技能技巧:
◆能夠較好地把握客觀經濟政治形勢；
◆熟悉資本運作項目的程序和操作、管理能力；
◆對企業融資策劃和實施有較全面的了解，并有融資操作的成功案例；
◆具有一定的財務、金融及企業管理知識，了解企業購并、資產重組、資本運作等相關業務；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力； ◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆有較強的敬業、團隊精神及協作意識；
◆具備良好的溝通、協調、學習能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
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10.財務分析師
職位名稱 財務分析師 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
分析、預測公司各種財務指標，向管理層提供財務建議和決策支持。
工作內容:
%分析公司財務狀況，研究行業內公司信息，對籌融資策略進行財務分析和財經政策跟蹤；
%預測公司財務收益和風險，建立公司財務管理政策和制度；
%分析評估各項業務和各部門業績，提供財務建議和決策支持；
%預測并監督公司現金流和各項資金使用情況；
%參與投資和融資項目的財務測算、成本分析、敏感性分析，配合制定投資和融資方案；
%撰寫財務分析報告、投資財務調研報告、可行性研究報告；
%協調公司和部門的其他工作。
任職資格: 教育背景:
◆金融、財經類專業碩士以上學歷。
培訓經歷:
◆受過項目管理、管理學、金融市場分析、財務分析、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆5 年以上大型企業財務管理工作經驗，有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆擅長財務分析，有豐富資本運營經驗；
◆具備較強資金管理及募集理論知識與實際操作經驗；
◆精通財務管理的各環節，熟悉各種組織形式下企業財務管理工作；
◆熟悉先進、規范的企業財務管理體制及相關系統；
◆熟悉企業并購、重組、財務顧問等投資銀行業務；
◆熟練使用辦公軟件及財務軟件。
態 度:
◆優秀、全面的個人素質，責任心強，具有開拓精神和團隊精神；
◆語言和文字表達能力、溝通交往能力、學習能力和組織理解能力強。工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
11.預算專員
職位名稱 預算專員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級預算主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助預算主管完成各項預算計劃的編制和執行工作，做好預算部門相關的日常事務工作。
工作內容:
%協助建立、改進、完善預算管理體系，建立相應的執行、控制機制，起草修改配套的制 度、規章；
%根據預算體系及管理的需要設計修改內部管理報表，并對預算表格進行整理分析，理清 數據關系，改進改善管理制度及表格；
%協助編制公司全面經營預算，并負責預算的跟蹤管理；
%根據預算監控日常支出，并定期進行反饋；
%按時、按質、按需提供內部管理報表，對公司經營狀況和預算執行情況進行分析；
%按時進行預算的編制工作；
%及時反映預算基礎的變化，根據制度進行預算調整。
任職資格: 教育背景:
◆會計或經濟類專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過預算管理、管理學、企業運營流程、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上財務管理工作經驗，有1 年以上的預算管理工作經驗，具有中級會計師以上職稱。
技能技巧:
◆熟悉公司財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆了解行業、企業的運作、財務系統；
◆具備一定編制全面預算能力、預算分析能力、撰寫財務分析報告能力；
◆良好的英文聽說讀寫能力；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆為人正直，責任心強，積極主動，工作仔細認真；
◆思路清晰，較強的溝通協調能力。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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12.投資分析專員
職位名稱 投資分析專員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級投資主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
對投資項目實施評估、測算、分析工作，確定投資項目的成本、收益和風險，為管理層的投 資決策提供依據。
工作內容:
%在上級的領導下,具體承攬開發部門項目并設計方案，組織實施項目計劃，定期匯報工作 進度，確保項目的順利進行；
%作為項目小組成員，按照業務分工實施項目工作；
%對投資項目進行財務調查、財務測算、成本分析、敏感性分析；
%及時向上級匯報對項目進行產生重大影響的事件或變動信息；
%在上級的領導下，收繳項目收益；
%參加部門的有關管理會議，參與重大業務及管理決策；
%收集、整理項目檔案。
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任職資格: 教育背景:
◆投資、企業管理、經濟、金融或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過項目管理、投資學等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上投資管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉投資分析和風險評估，精通各種投資流程；
◆了解相關法律和政策；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆具有較強的分析、人際交往和談判能力；
◆具備良好的溝通、協調、學習能力，富有團隊精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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13.資本市場分析專員
職位名稱 資本市場分析專員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級融資主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
分析、研究資本市場與企業財務信息，提供研究報告。
工作內容:
%研究行業內企業信息，對企業所處的資本市場和政策變動情況進行全面評估和分析；
%分析企業財務狀況，分析并評價企業的資本負債結構；
%評價企業的交易以及資金流動、投資狀況和外匯狀況等；
%培訓指導財務工作人員；
%協助企業其他人員對復雜的資本市場進行分析預測；
%對行業內企業行為和趨勢進行分析。
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任職資格: 教育背景:
◆金融、財經、會計、工商管理類專業碩士以上學歷。
培訓經歷:
◆受過金融市場、證券投資、財務分析等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上大型企業財務管理工作經驗，2 年以上資本市場分析工作經驗。
技能技巧:
◆擅長財務分析，有豐富的資本運營經驗；
◆精通財務管理的各環節，熟悉各種組織形式下企業財務管理工作；
◆熟悉先進、規范的企業財務管理體制及相關系統的建立；
◆熟悉企業并購、重組、財務顧問等業務；
◆熟練使用辦公軟件和經濟分析軟件。
態 度:
◆具有較強分析能力；
◆優秀、全面的個人素質，責任心強，具有開拓精神和團隊精神；
◆語言和文字表達能力、溝通交往能力、學習能力強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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14.核算專員
職位名稱 核算專員 職位代碼 所屬部門財務部 職 系 職等職級 直屬上級會計主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
建立健全公司經濟核算體系，實現公司的成本控制目標。
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工作內容:
%制定與會計核算有關的各項規章制度，隨時檢查各項財務制度的執行情況，對其中出現 的問題及時制止、糾正；
%進行成本核算的預測、計劃、控制、分析以及考核運作，督促公司各部門降低消耗，節 約費用、提高經濟效益；
%利用財務會計資料進行經濟活動分析；
%指導會計人員的核算業務工作，改善工作質量和服務態度，做好績效考核工作；
%分析稅收、外匯管理政策，負責與稅務、外匯管理局等機關的聯系與協調工作。
任職資格: 教育背景:
◆會計或經濟類專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、企業運營流程、經濟法、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上相關工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉公司財務管理、預算管理，具備時間管理技能；
◆熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度；
◆良好的英文聽說讀寫能力；
◆熟練操作財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆具有優秀的組織協調和溝通能力；
◆高度的責任心，富有團隊精神和創新意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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15.稅務專員
職位名稱 稅務專員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級財務部成本控制主 管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
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分享中人網·共建中人網 職位概要:
辦理公司與稅務相關的各種業務，確保企業稅務目標的實現。
工作內容:
%協助財務主管組織擬訂企業整體稅務計劃；
%協助推進實施企業的稅務計劃，確保企業稅務目標的實現；
%根據國家稅收、財務政策對企業稅務實際問題提出建議和可行性方案；
%承辦有關稅務方面的其他事務；
%及時了解掌握國家、地方的財稅政策。
任職資格: 教育背景:
◆稅務、財務或相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、經濟法、稅收專題、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上稅務管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家、地方各項稅務政策，有具體辦稅經驗；
◆精通國家財稅法律規范；
◆熟悉國際和國內相關的財務政策；
◆熟練操作辦公軟件；
◆良好的口頭及書面表達能力。
態 度:
◆為人正直、責任心強、作風嚴謹；
◆工作仔細認真，獨立性強；
◆有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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16.出納員
職位名稱 出納員 職位代碼 所屬部門財務部
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職 系 職等職級 直屬上級會計主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
做好貨幣資金、應收/應付票據、稅款的收付及記賬、結賬工作。
工作內容:
%負責現金支票的收入保管、簽發支付工作；
%嚴格按照公司的財務制度報銷結算公司各項費用并編制相關憑證；
%及時準確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬，定期上繳各種完整的原始憑證； %及時與銀行定期對賬；
%根據公司領導的需要，編制各種資金流動報表；
%配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作；
%管理銀行賬戶、轉賬支票與發票；
%完成其他由上級主管指派及自行發展的工作。
任職資格: 教育背景:
◆會計、財務及經濟管理類相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過經濟法基本知識、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上企業出納工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家財務政策、會計法規，了解稅務法規和相關稅收政策；
◆熟悉銀行結算業務和報稅流程；
◆良好的口頭及書面表達能力；
◆熟練使用財務軟件和辦公軟件。
態 度:
◆工作認真細心、責任心強、為人正直、敢于堅持原則；
◆具有良好的團隊協作精神、良好的溝通能力和服務意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
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17.簿記員
職位名稱 簿記員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級會計主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
建立賬戶，記錄財務交易。
工作內容:
%在上級指導下記錄組織交易，并做好各種會計憑證的保存工作；
%核實、整理、調整各種應收、應付、工資、費用分類明細賬目；
%準備發票以及憑單；
%做好財務報告。
任職資格: 教育背景:
◆會計、經濟、金融或相關專業專科以上學歷。
培訓經歷: ◆受過經濟法基礎知識，產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆6 個月以上相關工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉國家財務政策、會計準則；
◆熟悉行業以及公司經營范圍、業務流程以及會計核算方法；
◆熟悉財務管理、財務分析、管理會計等工作流程、工作業務；
◆良好的溝通及書面表達能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆嚴謹，有責任心，有團隊合作精神；
◆工作認真負責，細致認真。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
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18.收銀員
職位名稱 收銀員 職位代碼 所屬部門財務部
職 系 職等職級 直屬上級會計主管
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
及時準確收取現金，并登記金額，日清日結。
工作內容:
%及時準確向客戶收取現金；
%及時登記收銀金額；
%每天盤點收款，做到日清日結。
任職資格: 教育背景:
◆職業高中以上學歷。
培訓經歷:
◆受過會計基本知識、經濟法基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆6 個月以上相關工作經驗。
技能技巧:
◆有一定財務會計知識；
◆有一定計算機操作基礎；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆工作作風嚴謹，認真細致，責任心強，心理素質好； ◆具有良好的溝通、協調能力。
工作條件:
工作場所: 收銀臺。
環境狀況: 環境舒適，需長期站立。
危 險 性: 基本無危險。
直接下屬 間接下屬
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第4章
行政管理職位
1.行政經理
職位名稱 行政經理 職位代碼 所屬部門行政部
職 系 職等職級 直屬上級
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。
工作內容:
%組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案；
%組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；
%組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所 需各項證照；
%起草及歸檔公司相關文件；
%搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；
%管理公司重要資質證件；
%組織好來客接待和相關的外聯工作；
%主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網絡；
%協調公司內部行政人事等工作；
%對控制成本的方法提出建議。
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任職資格: 教育背景:
◆秘書、中文、公關、行政管理等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共關系、財務知識等方面的培訓。
經 驗: 年以上行政管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力；
◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致； ◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。
態 度:
◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；
◆具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2.行政助理
職位名稱 行政助理 職位代碼 所屬部門行政部
職 系 職等職級 直屬上級行政經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。
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工作內容:
%協助上級制定行政、總務及安全管理工作發展規劃和計劃；
%協助審核、修訂行政管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理；
%協助高級管理人員進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；
%考核和指導行政部工作人員的工作并給予業務指導；
%協助承辦公司相關法律事務；
%參與公司經營事務的管理和執行工作；
%會務安排。
任職資格: 教育背景:
◆行政管理或相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、公共關系、文書寫作、檔案管理、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2 年以上行政管理工作經驗。
技能技巧:
◆具有較強的時間管理能力；
◆優秀的外聯和公關能力，具備解決突發事件能力；
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆熟練使用辦公軟件；
◆熟練使用操作辦公自動化設備。
態 度:
◆工作細致認真，謹慎細心，責任心強；
◆具有很強的人際溝通、協調能力，團隊意識強。
工作條件: 工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
3.行政主管
職位名稱 行政主管 職位代碼 所屬部門行政部
職 系 職等職級 直屬上級行政經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
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職位概要:
協助經理安排、落實行政服務支持工作。
工作內容:
%組織辦好會議接待、娛樂等各項活動；
%協助制定、監督、執行公司行政規章制度；
%組織公司辦公費用的計劃、辦公用品的購買、管理和發放工作；
%管理公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料；
%做好辦公室人員考勤和處理各種假期；
%管理公司的公共衛生、食堂就餐工作；
%發放日常福利、節日福利；
%購買、管理和維修公司固定資產；
%完成直屬上司交辦的臨時性工作。
任職資格: 教育背景:
◆秘書、中文、公關、行政管理等相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、管理技能開發、檔案管理、會務組織、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3 年以上行政管理工作經驗。
技能技巧:
◆較強的管理能力；
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆熟練使用辦公軟件；
◆熟練使用操作辦公自動化設備。
態 度:
◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；
◆工作細致認真，謹慎細心、責任心強；
◆具有很強的人際溝通協調能力，團隊意識強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。直接下屬 間接下屬
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4.總經理秘書
職位名稱 總經理秘書 職位代碼 所屬部門行政部
職 系 職等職級 直屬上級行政經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
協助總經理完成日常事務性工作。
工作內容:
%起草公司工作總結及總經理講話稿；
%起草公司股東會和董事會的會議材料；
%作好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理；
%起草、打印、登記和存檔總經理簽發文件；
%協助行政部經理做好公司來賓的接待工作；
%接聽電話、妥當應答，如有必要，做好電話記錄；
%掌握總經理的日程安排，為總經理接見訪客做好預約工作；
%收發傳真，并及時交給總經理處理；
%完成總經理或行政經理交辦的其他工作。
任職資格: 教育背景:
◆多種專業背景本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、管理技能開發、公共關系、財務管理、文書寫作、檔案管理方面的培訓。
經 驗: 年以上高級秘書工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉公司文檔管理；
◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
◆熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備。
態 度:
◆良好的組織溝通協調能力；
◆工作細致認真，謹慎細心，條理性強；
◆責任心強，勇于承擔挑戰性的工作；
◆具有開拓精神和團隊精神。
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工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
5.秘書
職位名稱 秘書 職位代碼 所屬部門行政部
職 系 職等職級 直屬上級行政經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
職位概要:
安排會談、向電話詢問者提供信息、收發日常郵件，進行文檔管理，對其他行政和業務方面 的工作提供行政支持。
工作內容:
%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；
%收發與回復日常郵件；
%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；
%會談、會務安排；
%將信件及其他記錄歸檔；
%備份信件及其他文檔；
%安排商務旅行，做好預訂工作；
%接待訪客；
%采購、分發和控制辦公用品；
%分發錢款，進行簡單的賬務管理。
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任職資格: 教育背景:
◆秘書、中文等相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過文書寫作、檔案管理、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆1 年以上工作經驗。
技能技巧:
◆熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等；
◆有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力。
態 度:
◆認真負責，積極主動執行交辦工作；
◆工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；
◆保密意識強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
6.翻譯
第五篇：崗位說明書
職責任務：1．負責站內行政管理和日常事務，協助領導搞好與各部門之間的綜合協調，建立并完善各項規章制度，促進各項工作的規范化管理；
2.指導農村集體經濟組織的發展和管理。負責農村集體經濟組織財務的監督、管理和審計，財務人員的培訓、指導，農村集體資產管理、農村集體資產評估；
3.負責農村土地承包、耕地使用權流轉和承包合同管理；
4.負責農民負擔監督管理和做好農村稅費改革相關工作，保護農民合法權益，促進農村經濟發展；
5.農村經濟情況統計、分析、匯總，包括固定觀察點，農村記帳戶，編制農村收益分配報表和資金使用表，為上級和各相關部門制定農村經濟決策提供依據；
6.負責農產品供求市場信息收集、整理、動態分析及信息發布，為農產品生產提供指導服務，為領導決策提供參考依據；
7.負責全局的財務工作，做好會計法和會計制度的執行工作，其他有關財務工作。
工作標準：1．貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，遵守國家的法律、法規，服從領導，恪守職業道德；
2．履行崗位職責，熱愛本職工作，協助中心領導處理日常工作既要符合政策規定，又要體現領導意圖；；
3．工作做到規范化、程序化、高效率；
4．積極主動地完成工作計劃和領導交辦的各項工作任務；
5．每年考核合格以上。
任職條件：
1.具有大專以上文化程度，具有一定的政策理論水平；
2.有較強的組織協調能力，綜合分析能力和語言表達能力、文字寫作能力；
3.有較強的事業心、責任心，有吃苦耐勞、廉潔奉公的精神；
4.在下一級職位有3年以上工作經歷。
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