第一篇：采暖熱力稽查個人工作總結

轉眼間2009-2010采暖季已將要過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。

1現將2009-2010采暖季的工作情況總結如下：

(一)采暖面積的核實和協助客戶中心對部分拆停用戶核實面積收費工作

采暖面積的核算是一件很煩瑣和需要高度認真負責精神的工作，它關系到每一個用戶的切身利益，直接影響客戶中心收費是否能夠順利進行，在這一采暖季的工作中克服了棄供老舊小區多，原收費面積混亂，無房本，圖紙不全等諸多困難，深入小區內了解第一手資料，圓滿的完成上級交給的任務。

(二)鎖閉閥鑰匙及過濾器的保存工作

在采暖期前要對房地產已試供一年的小區收取鎖閉閥鑰匙進行直接管理，在收取過程中有些開發商在交接鎖閉閥鑰匙中存在隱瞞、延宕的行為。一旦拖到采暖季就會對報停和維修工作造成極大困難，但是我們一次又一次的和開發商聯系協商事情還是比較圓滿的解決。

在鎖閉閥鑰匙的留存管理上總結了一套規范化工作流程，使物品的收取和流出都有單據可查，還對物品進行定期清查，并記錄在案。使公司的利益不受到一絲一毫的損失。

第二篇：熱力員工稽查個人工作總結（精選3篇）

篇1：熱力稽查個人工作總結

熱力稽查個人工作總結

稽查大隊工作職責

一、宣傳、貫徹公司有關供熱、供水管理的政策和規定，并依據其對公司所屬供熱和供水管道進行管理，

二、在公司領導下，提出和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

三、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

四、負責對已有規章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。

五、對于在稽查工作中的突發事件，積極配合有關部門進行調查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規范和培訓稽查動作，提高對外稽查形象。

七、組織巡線員對公司所屬管網和設備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對用戶的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質，減少不規范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經營部門完成各項錢款押送任務。

十、完成上級部門交辦的其他工作。

稽查大隊長崗位職責

1、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶的監察工作。

2、計劃安排全隊人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況，定時向主管經理匯報。

3、嚴格執行《吉林市城區供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發生。

4、認真做好公司供熱轄區內用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作，積極與經營部協調好，為公正監察掌握第一手資料，

5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作。做到嚴格執法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經理，立案審批后，執法處理。

7、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區供熱管理條例》和有關供熱法規，樹立形象，嚴格執法，全面維護公司的'利益。

8、認真接待處理群眾來信、來訪及舉報工作，并及時登記、匯報、核實。

9、加強車輛管理，保證出車安全和節約燃料，保持車內清潔。

10、按時組織召開監察辦案分析調度會，不斷總結和深化執法力度。

稽查大隊崗位職責稽查員崗位職責

1、認真執行稽查大隊長的指令。

2、經常向大隊長匯報工作，處理好內外關系，全面完成大隊長交給的各項任務。

3、認真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴格執行供熱法規，合理處罰，文明執法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對發現的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報，嚴肅處理，全面挽回不應有的損失。

5、對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。

6、稽查員在當天的檢查和查實過程中，詳細做好監察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。

7、在處理案件中，嚴格按照上級部門規定的法律文書程序執行。在法律文書中字跡要工整，內容要全面，案卷要規整。

8、冬季加強對供熱管網檢查，對出現漏點及時聯系處理。

篇2：熱力稽查個人工作總結

1、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶的監察工作。

2、計劃安排全隊人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況，定時向主管經理匯報。

3、嚴格執行《吉林市城區供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發生。

4、認真做好公司供熱轄區內用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作，積極與經營部協調好，為公正監察掌握第一手資料。

5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作。做到嚴格執法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經理，立案審批后，執法處理。

7、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區供熱管理條例》和有關供熱法規，樹立形象，嚴格執法，全面維護公司的利益。

8、認真接待處理群眾來信、來訪及舉報工作，并及時登記、匯報、核實。

9、加強車輛管理，保證出車安全和節約燃料，保持車內清潔。

10、按時組織召開監察辦案分析調度會，不斷總結和深化執法力度。

篇3：熱力稽查個人工作總結

1、認真執行稽查大隊長的指令。

2、經常向大隊長匯報工作，處理好內外關系，全面完成大隊長交給的各項任務。

3、認真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴格執行供熱法規，合理處罰，文明執法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對發現的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報，嚴肅處理，全面挽回不應有的損失。

5、對每天查出的'問題要有記錄，有分析，有依據。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。

6、稽查員在當天的檢查和查實過程中，詳細做好監察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。

7、在處理案件中，嚴格按照上級部門規定的法律文書程序執行。在法律文書中字跡要工整，內容要全面，案卷要規整。

8、冬季加強對供熱管網檢查，對出現漏點及時聯系處理。

第三篇：熱力稽查職責

稽查大隊工作職責

一、宣傳、貫徹公司有關供熱、供水管理的政策和規定，并依據其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。

二、在公司領導下，提出和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

三、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

四、負責對已有規章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。

五、對于在稽查工作中的突發事件，積極配合有關部門進行調查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規范和培訓稽查動作，提高對外稽查形象。

七、組織巡線員對公司所屬管網和設備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對用戶的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質，減少不規范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經營部門完成各項錢款押送任務。

十、完成上級部門交辦的其他工作。 稽查大隊長崗位職責

1、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶的監察工作。

2、計劃安排全隊人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況，定時向主管經理匯報。

3、嚴格執行《吉林市城區供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發生。

4、認真做好公司供熱轄區內用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作，積極與經營部協調好，為公正監察掌握第一手資料。

5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作。做到嚴格執法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經理，立案審批后，執法處理。

7、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區供熱管理條例》和有關供熱法規，樹立形象，嚴格執法，全面維護公司的利益。

8、認真接待處理群眾來信、來訪及舉報工作，并及時登記、匯報、核實。

9、加強車輛管理，保證出車安全和節約燃料，保持車內清潔。

10、按時組織召開監察辦案分析調度會，不斷總結和深化執法力度。

稽查大隊崗位職責 稽查員崗位職責

1、認真執行稽查大隊長的指令。

2、經常向大隊長匯報工作，處理好內外關系，全面完成大隊長交給的各項任務。

3、認真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴格執行供熱法規，合理處罰，文明執法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對發現的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報，嚴肅處理，全面挽回不應有的損失。

5、對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。

6、稽查員在當天的檢查和查實過程中，詳細做好監察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。

7、在處理案件中，嚴格按照上級部門規定的法律文書程序執行。在法律文書中字跡要工整，內容要全面，案卷要規整。

8、冬季加強對供熱管網檢查，對出現漏點及時聯系處理。

綜合計劃管理員崗位職責

1、負責制定經營工作月度及年計劃。

2、指導、督促各分管員的統計工作、布置票據審核工作。

3、負責微機用戶基礎檔案審核、錄入。

4、核算各物業維修費。

5、票據管理。

6、對稽查出據停供用戶詳單；

7、負責新上面積的建賬工作；

8、負責集體繳費的辦理及審核；

9、負責全公司實收熱費數據的審核；

10、負責實收熱費數據的核算。

11、保證收費軟件系統的使用及維護、培訓。

12、檔案、合同及協議的管理工作；

13、上報各種統計報表；

14、統計數據并與財務對賬；

15、負責公司應收熱費數據和統計及報表工作；

16、高溫水收費統計工作。 營業室主任管崗位職責

1、主抓營業室日常工作管理。

2、定期向上級領導匯報工作，發現問題及時解決。

3、營業室日報統計及工作安排。

4、與公司其他部門進行各種移交工作。

5、低保、特困減免手續的辦理。

6、減(停)用熱手續的辦理。

7、恢復供熱手續辦理。

8、與生產部、稽查隊及熱電廠協調工作(各種與其它部門銜接的表格、工作單的發放及回收，接收各部門的工作單，與報熱電廠的報表、職工住宅的兩套的審核)。

9、兼任專管員。 熱水管理員崗位職責

1、掌握供熱相關政策及公司精神，做好對外解釋及解答工作。

2、反饋用戶信息工作。

3、接待來訪用戶。

4、供熱及熱水變更辦理。

5、熱水收費、辦理安裝熱水表手續及其它生活熱水相關工作。

6、辦理電廠職工身份變更、確認等工作。

7、高溫水收費。

8、集中收費期的供熱費收繳工作。 熱力專管員崗位職責

1、詳細掌握分管區域的基本情況。

2、做好自管范圍內已關、已斷戶的記錄工作(關斷操作人、關斷時間、原因)。

3、做好分管區域內收費不利情況的統計工作，上報到主任處。例如：未單改戶、各小區樓中的車庫、網點，檢修工人無法控制的用戶。

4、各專管員對各種未交費的用戶做分析，催繳熱費，下各種催繳通知(通知要經主任審批)。

5、核查各小區內所有實際建筑物與軟件中建筑物不符的情況。

6、核實住戶左右門、網點層高等基礎資料(左右門要錄入微機)。

7、所有統計、普查、核實的基礎檔案資料，經審核如果屬實，經主任審批，錄入軟件。

8、走訪核實低報、特困戶的實際情況。

9、大客戶及散戶的管理。

10、自管區域內的供熱市場開發工作。

11、核實物業代管區域的停供熱情況。

12、核實自管區域內的停供熱情況。

13、管理物業的收費、開關栓、維護等工作。

14、與物業公司對帳工作。

有關要求：

1、為應付突發性險情，整個檢修中心為搶修突擊隊，由搶修領導小組統一指揮調度，負責緊急情況下的搶修工作。

2、所有搶修領導小組成員、搶修突擊隊員要24小時開機，保證隨叫隨到，公司對講系統要保持暢通。

3、公司所有車輛、特別是工程搶險車輛、要保證處于完好狀態，隨時聽從搶修領導小組的指揮調度。

4、公司所有人員在突發事件發生后，要主動到位。積極協助處理。

5、物資部門要保證搶修所需要物資的及時準確到位。負責人：呂鳳軍，劉明利。

6、安監、稽查部門要做好搶修現場的安全、保衛工作。負責人：郝劍飛、孫亮。

7、生產部門要做好搶修現場的技術指導工作。負責人：王國剛、李長松。

8、辦公室要做好搶修現場的后勤保障工作。負責人：徐景華、李淑梅。

項目聯合驗收

參加部室：經營部，生產部，稽查部〓安全 負責人：總工程師

第二十條：項目完成后，由總工程師負責請示公司經理并組織經營部主任、負責簽合同的人員，生產部主任、主管專工、安全員、現場質量監查員，稽查隊隊長、管片巡線員，進行全面驗收，不合格部分，責令限期整改，復驗合格后，進行工程驗收會簽（工作任務單）并出具驗收合格單。 第二十一條：工作任務單，驗收合格單報給營部。并在工作聯系單簽返回日期

稽查大隊

1、稽查大隊工作規范

一、稽查大隊管理

1、龍源熱力有限公司負責制定稽查隊工作守則、職責和管理措施。

2、龍源熱力有限公司負責統一建立“熱水用戶稽查登記表”、“舉報違章用水登記表”等臺帳。

3、稽查隊應懸掛龍源熱力公司批準的管理規定和必要的圖紙。

4、稽查隊應配置必要的交通工具和通訊設備。

5、稽查隊必須建立相應的流動巡查制度和管理措施。

二、稽查人員資格、上崗培訓及證件

1、稽查人員的資格審查。龍源熱力公司根據工作需要確定稽查人員的資格標準。稽查人員 必須具有高中以上文化程度，由龍源熱力公司審查。

2、稽查人員上崗培訓。稽查人員上崗前，由龍源熱力公司組織進行國家法律、政策，城區 供熱、供水法規、職業道德、業務知識的培訓和學習。

3、稽查證件。稽查人員通過培訓，經考試合格后，符合條件的，由龍源熱力公司核發統一 制作的《龍源熱力公司稽查證》或辦理公安機關核發的稽查證。

4、稽查隊應建立稽查人員檔案。

三、稽查工作規范

1、建立“兩公開一監督”制度。公開違章責任追究處罰規定、標準，公開稽查人員照片、姓名和職務，接受群眾監督。

2、建立社會監督制度。稽查隊要建立健全來信來訪、舉報等社會監督制度，設立舉報電話，并將核查處理結果回復舉報人和來信來訪者。定期召開征求意見會，聽取意見，改進工作。

3、建立監督檢查制度。對稽查人員在執行公務中有超越職權、濫用職權及徇私情況的，要 立即糾正，對嚴重違紀者要按規定嚴肅處理。

4、稽查人員在稽查工作中應堅持依法行政、文明檢查，使用文明用語，并嚴格按照規定的 稽查程序辦事，不得超越職權和濫用職權。

5、稽查隊應做好稽查資料、報表的整理歸檔工作。

四、稽查工作程序

1、流動稽查必須有2名以上稽查人員組成方可進行。

2、稽查人員進行稽查前應按規定整齊著裝，攜帶有關文件，做好稽查工作準備。

3、稽查人員應文明稽查，敲門輕重適當，語氣溫和，明確表達身份和來意，對用戶開門配合應致謝，工作完畢禮貌道謝。

4、經檢查，未發現違規情況的，應做好檢查登記。

5、對有違規行為的單位或用戶，填寫“暫停供熱、供水通知單”交經營部、生產部各一份。

6、班組接到生產部通知單后，由班長安排檢修人員按照“暫停供熱、供水通知單”的要求進行操作、簽字。返回生產部，由生產部把信息返回稽查隊和經營部。

7、用戶接受處理，由經營蓋章、稽查驗收后方可通知生產部。

8、班組接到生產部通知，應立即安排檢修人員到用戶恢復開栓。恢復完否，匯報生產部備案。

9、各部門發現異常情況應及時通知稽查隊，由稽查隊查實。

五、限期整改通知單及停水通知單填寫規范

1、暫停供熱、供水通知單由龍源熱力有限公司統一制發。

2、填寫暫停供熱、供水通知單要求字體工整，簽名不得由他人代替。

3、暫停供熱、供水通知單一定要按規定內容填寫，時間、地點應準確無誤，不得忽略。

4、暫停供熱、供水通知單需加蓋龍源熱力有限公司印章。

2、稽查隊工作守則

1、工作時按規定著裝、儀表大方、標志佩帶齊全。

2、工作時規范用語、不說臟話、粗話。

3、稽查詢問時態度和氣、尊重對方、克服粗暴行為。

4、不得為違章人員說情，嚴禁私下解決。

5、接待來訪時認真做好記錄、仔細分析、耐心解釋。

6、檢查發現、群眾舉報、上級交辦、有關部門移送的違章違規事件應當登記、認真調查核實。

7、工作時間嚴禁喝酒。

8、工作中嚴格按程序辦公，嚴禁吃、拿、卡、要。

9、在稽查過程中發生違規行為，及時調查處理，并視情節輕重追究有關人員責任，虛心接受社會監督。

3、稽查人員進入用戶文明服務標準

為了更好地為用戶服務，樹立良好的龍源人形象，龍源熱力公司結合實際，制定了進入用戶文明服務標準。

1、凡到用戶服務的工作人員，對用戶有門鈴的需先按門鈴，禮貌說明身份和來意。

2、對沒有門鈴的用戶，敲門時要輕重適當，不大聲叫喊，每次3-4下，敲門時間以不超過一分鐘為益。

3、進入用戶家中要對用戶的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進入，盡快完成工作。

4、工作結束后，要為用戶清理好工作場地，走時要禮貌道別。

5、稽查人員和保安人員在對用戶進行供熱設施和熱水設施監察時，稽查人員應進入室內，保安人員應在門外留守。

6、耐心解答用戶詢問，對不屬于本職范圍的要求應向用戶說明，不隨意應答。

4、龍源熱力公司巡線員巡線考核細則

1、凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設施正常運行維修的。

2、禁止在供熱管道地溝的地表及兩側各兩米的范圍內建設各種建筑物、堆放物資、排放污水、挖掘取土和進行爆破作業。禁止在供熱地溝內接入雨污水管和排放雨污水，傾倒垃圾和各種廢棄物。

3、禁止依托供熱站和地上管網搭設建筑物及進行牽拉承重作業。

4、對敷設在地下的線路應查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標樁是否完整無缺。

5、線路上不可搭設建(構)筑物，挖坑種樹。 發生第一條至第五條情況，本區巡線員未能及時發現，沒有造成后果的，扣罰50元/次；已經造成后果的，扣罰100元/次。

6、巡視記錄不完整，交接有空檔的扣罰50元/次。

7、巡線員用電話聊天、打聲訊臺的扣罰50元/次。

8、供熱站室內清潔和設備的衛生連續2次檢查不合格的扣罰50元/次。

9、巡線員不在供熱站內，水、電開關長開的扣罰50元/次。

10、巡線員在值班期間喝酒的扣罰100元/次。

11、巡線員夜間在供熱站內值班脫崗的扣罰100元/次。

12、供熱站設備設施發生失盜、門窗損壞的，屬值班員原因造成的，由當班巡線員負責，并 承擔經濟損失，嚴重者扣罰工資并辭退。

5、龍源熱力公司管線定期巡視檢查制度

巡線工作是一項直接接觸管網及其設施的管理工作，為公司管網設施加大現場管理力度，堵漏降耗，保障管網正常運行提供了有力保障。隨著公司對管網工作的要求不斷提高，管網管理制度的不斷完善，特制定《定期巡視檢查制度》。

一、巡線員工作職責

1、巡線員在日常工作中以維護管網設施、保障管網安全運行為主。確保公司所屬供熱管線在采暖期外沒有被其他單位破壞、私自接引。

2、巡視人員應充分了解管線分布狀況，熟知各自負責管網資料(包括主管、支管、和我公司供熱樓棟)。通過巡視檢查，及時發現管線缺陷，及時匯報，及時處理。

3、管線巡視檢查根據《吉林市城區供熱管理條例》的具體要求，在保證安全的前提下，按巡視路線認真仔細地巡查，并應做好記錄。

二、巡視檢查方式

我們采取人力巡查和機動巡查兩者結合的方式。各區設專管巡視員，每天進行巡視，機動車不定期進行全面巡視檢查。

1、正常巡視；

2、發現問題時應進行重點巡視；

3、夜間巡視。

三、巡視檢查次數

1、正常巡視每天檢查不少于一次；

2、夜間巡視每周一次；

3、發現問題和不正常情況的設備，應每隔二小時巡視一次。

四、巡視檢查范圍

1、責任區內供熱管線主管網、支管網及各泵站。

2、巡視內容：(1)對敷設在地下的線路應查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標樁是否完整無缺；(2)凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設施正常運行維修的；(3)線路上不可搭建(構)筑物；(4)在供熱管道地溝的地表及兩側各兩米的范圍內建設各種建(構)筑物、堆放物資、排放污水、挖掘取土和進行爆破作業的；(5)依托鍋爐房、加壓站、換熱站和地上管網搭設建(構)筑物及進行牽拉承重作業的；(6)泵站內外設施完好，門窗無破損；(7)其他各種情況危及到我公司管網及設備的。

3、巡線員外出巡視時要保持電話暢通。

4、巡線員認真填寫巡視記錄，發現問題及時匯報。

5、各巡線員責任區發生問題未能及時發現，按責任大小給予處罰。

五、巡視檢查區域劃分： 〖BG(〗

〖BHDFG4，FK20mm，K20mm，K110mmZQ，K20mmF〗 序號〖〗負責人〖〗巡檢范圍〖〗備注 〖BH〗

1〖〗〖〗江南426線、金碧家園泵房、崇文泵房、嘉逸泵房及所帶用戶 〖BH〗

2〖〗〖〗中興街以東管線、珠江泵房、徐州花園泵房、華建嘉園泵房及所帶用戶 〖BH〗

3〖〗〖〗中興街至湘潭街管線、0＃泵房、1＃泵房、葡萄園泵房、湘江名苑泵房及所帶用 戶 〖BH〗

4〖〗〖〗湘潭街至漢陽街管線、3＃泵房、4＃泵房及所帶用戶 〖BH〗

5〖〗〖〗漢陽街以西管線、5＃泵房及所帶用戶 〖BG)F〗

巡線員沿管網巡查依據公司的管網資料，在工作中不僅要對管網設施的變化信息進行反饋和 跟蹤，遵照職責規范進行巡查，還要對管網設施資料中設施參照物發生變化的信息在巡線內 進行反饋，以便及時對管網設施資料進行更新和修改。

第四篇：熱力個人工作總結

供暖公司職工個人年終總結

尊敬的各位領導: 時光荏苒，轉眼2012年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說2012年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在2012年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成2012的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

針對2012年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!篇二：熱力公司年終總結

熱力公司年終總結

為確保我公司的生產穩定和高效運行,2005年上半年,公司根據企業實際運營情況,重點在安全管理、設備管理、經營管理、人力資源管理、企業文化建設五個方面開展工作,現將公司2005年上半年工作總結匯報如下:

一、2005年上半年工作情況回顧

上半年,公司上下認真貫徹落實董事會精神,以經濟效益為中心,抓管理、抓隊伍、扎實工作,克服鍋爐改造,設備老化等不利局面,上半年共完成發電量*萬kwh,供電量

*萬kwh,實現供汽*萬噸,實現廠用電率*%,實現總收入*萬元,實現利潤*萬元。同時,創造了電廠投產以來月發電量歷史最高紀錄,圓滿完成了公司上半年制定的生產任務。

(一)安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅持“安全第一,預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時,狠抓安全生產工作,開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學習“安全管理模式”的基礎上,進一步完善我公司的安全管理制度,將安全生產責任制落實到位,逐級簽訂了《安全目標責任書》,落實了《安全生產獎懲考核制度》,并健立了廠、車間、班組三級安全網。同時,加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會,反習慣性違章教育等形式,大力開展安全教育活動,提高防范意識,增強職工的安全和自我保護意識。

2、上半年安全考核統計情況

(1)整改通知共發出11份,整改項目都按要求完成;(2)考核通報共計18份,其中:紙記錄7份;鍋爐車間8份;安全方面2份;電氣車間1份。

(3)故考核通報共計17份,其中:電氣車間一般生產事故一起,二類障礙一起;鍋爐車間一類障礙一起,二類障礙九起,異常二起;汽化車間二類障礙三起。

(二)設備管理得到進一步加強

1、我們在繼續作好運行管理的同時,重點加強了設備治理和技術改造。建立油質化驗室, 加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度,制定下發了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度,使設備管理走向標準化、制度化、程序化。

同時,在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理,嚴格執行運行班一班三查,安監部一天一查設備狀況,各專業技術負責人嚴把檢修工藝關,明確驗收質量標準,上半年公司主設備消缺率達到100%,輔助設備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進展順利。我們克服技術資料不全,專業技術人員不足,缺乏工作經驗等困難,發動廣大技術人員、管理人員和員工,依靠集體的智慧和力量共同協作,使鍋爐改造項目從調研論證、項目批復、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成,目前工程正進入緊張的施工階段。

在施工中,為避免雨季的到來影響施工質量,部分采用商品混凝土澆注,節約了寶貴時間,避開了雨季,經質檢站工作人員的多次檢驗,合格率達100%。積極采用先進工藝,應用粉煤灰回填技術取代沙土回填,回填后,其承載力等技術指標均達到設計要求,并通過質檢站等部門檢驗合格。此技術的應用,即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約*立方米,直接產生經濟效益約*萬元。目前,我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝,也預示著鍋爐安裝階段的全面開工,預計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調試和驗收,投入生產運行。

3、其它設備檢修及技改完成情況。(1)完成了對1#冷卻塔配水系統進行了改造和主體加固,除解決了電廠安全運行的重大隱患外,系統改造后冷卻塔出口水溫降低了*℃,經測試冷卻塔熱效率由原來的*%提高到*%,每年可節約資金*萬元。同時,與以往同期相比可少開一臺循環泵,每年可節約廠用電*萬/kwh,約合*萬元。

解決了中間水池長期泄漏問題,使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用,降低了naoh的使用量,保證了除鹽水合格。同時,安裝了反滲透濃水回收系統,利用濃水來反沖洗高效過濾

器、細砂過濾器、沖洗廁所,大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環泵大修,以及二期循環泵大修及軸承室加油系統改造,提高了設備運行效率。

完成了3#機空冷器工業水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造,進一步提高了機組熱效率。

大修了#1廠用變壓器,重點更換三相高低壓繞組,同時,對整臺變壓器進行全面試驗。

配合集團公司實驗室對電廠所屬高壓設備全面進行了春季預防性實驗,實驗合格率達100%。

完成了對三臺發電機所屬空冷器消缺工作,同時對泄漏較為嚴重的#3發電機空冷器進行更換。

完善了#3機熱工保護系統,對4#鍋爐新增工業監控電視一臺,解決了就地水位計不能隨時監控的弊病,增強了鍋爐運行安全性 性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作,為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷,采取易磨損部位采用噴涂工藝進行處理。大修后鍋爐每小時總負荷量增加了近*噸/小時.,無故障運行周期從最長的

*天延長到*天左右。

(10)完成了對現有煤泥系統調轉方向,并增加兩臺煤泥輸送系統,根據運行經驗,增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢后,提高了煤泥燃燒量,降低了燃料成本,減少了鍋爐磨損。

(11)為解決輸煤系統燒料困難,將圓振動篩更換為滾動篩分機。振動篩改造完畢后,輸煤效率得到了提高,免除了雨季燃料濕度、粘度大,上煤困難不及時,造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面,同時,員工的工作環境和勞動強度也得到了改善

(三)企業經營管理水平不斷提高

1、在企業管理上,今年公司積極引入了5s管理模式。通過5s管理模式的引入把員工和

管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來,直接面對,使其自動地克服“惰性”,自覺地發揮最大的能動性;讓職工有這種意識:由原來的被動的工作變為主動的去完成,從而進一步提高了工作效率。同時,公司在職業健康安全管理、質量管理、環境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務管理上,一是加強資金的運營管理,合理安排,統籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年的開支要有預算,有計劃,確保的資金平衡。

3、在物資采購和材料費用使用上,我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關文件精神,嚴格執行招標和采購程序,將大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標,既確保了物資供應質量,又降低了采購成本。同時,采取有效措施嚴格控制庫存物資的增加,對庫存物資重新進行了盤點,合理分類,綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為*萬元,比去年同期減少了*萬多元。

4、在燃料供應上,根據生產需要科學協調燃料品種供應,上半年燃料供應以粉煤為主,減少了十三層煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。1-6月消耗粉煤*萬噸,比去年同期*萬噸增加了*萬噸。

5、爐渣銷售和工業垃圾處理上,上半年,公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理,1-6月份共銷售爐渣*萬噸,貨款全部回收。同時,公司繼續加強工業垃圾的焚燒力度,合理安排,精心調度,上半年共處理工業垃圾*噸.(四)人力資源管理與培訓不斷深入

1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈,本著“缺什么,學什么,少什么,補什么”,“理論聯系實際”的培訓原則,落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓

200人次,培訓率100%,合格率98%,通過強化培訓,職工的整體業務素質明顯提高。

2、公司在繼續抓好培訓的同時,重點加強了員工考勤管理,新上了指紋考勤識別系統,該系

統的使用提高了員工的出勤率(出勤合格率達到100%),杜絕了遲到早退等違紀現象的發生。

3、完善公司員工業績考核辦法,根據績效量化考核結果,上半年共有*人次崗位變化,其中汽化車間主任,績效量化考核為不合格被解除職務。

(五)企業文化建設得到加強

一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動,組織員工開展了游蒙山登山活動,積極參加舉辦的各類文體活動,通過舉辦各種活動,豐富了職工的業余文化生活,陶冶了職工的情操。在宣傳上,利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策,宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事跡等,通過企業文化建設,增強了員工對時事的了解,提高了員工的政治素質,使員工的文明意識明顯增強,思想觀念明顯改變。

二是公司在節約資源、降低能耗方面,積極開展了“創建節約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手,利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作,使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制,從源頭上把好節約關。如:在設備技改中,注重項目的技術含量和資源循環利用水平;整治維修生產設備,提高機組的使用效率;改善水循環系統,將工業廢水處理后輸回用水系統進行循環利用;完善電廠照明控制系統,采用節能燈照明,僅次一項每年可節約費用4萬多元。

二、在總結工作成績的同時,也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。

(一)安全生產基礎工作尚需進一步完善,雖然上半年沒有出現大的事故,但也發生了一些人為的安全事件,如:“一期循環泵管道逆止門破裂致使循環泵被淹,造成停機停產事故;出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄,執行制度不嚴,業務素質不高和應變能力不強的安全漏洞。

(二)設備管理還有相當大 的差距,隨著我廠運行周期的加長,許多老舊設備存在問題日益凸現,設備的內在質量、安裝質量等問題都頻頻發生。

1、公司水處理原水為礦井水,水質變化較大,特別是05年春節后的幾個月內,來水發黑,篇三：熱力公司2015年工作總結及明年工作計劃

熱力公司2015年工作總結及明年工作計劃

xx熱力有限公司自成立以來，在集團公司的正確領導下，在總經理xx同志的組織帶領下，我公司員工團結協作、積極進取。充分發揚“勇于吃苦，敢于吃苦，溫暖送用戶”的宗旨，以“供好熱，讓用戶滿意”為目標，強化服務意識，克服時間緊任務重等諸多困難，圓滿完成了基礎設施建設、供暖系統安裝和試水供暖工作。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一階段的供熱工作，現將2015供暖工作總結如下：

一、工作中好的特點：概括起來就是：“一個中心，兩個基本點” “一個中心”就是緊緊圍繞供暖這個中心不放松。

針對xx縣用煤供暖向新能源環保能源供暖轉型的實際，公司領導審時度勢，熱力公司成立了以xx同志為總經理、xx為站長和xx為巡檢化驗員的組織架構，負責供暖的各項工作。總經理xx明確了具體的責任分工，全面負責供暖系統的管理、監督工作，制訂并組織實施工程的建設管理計劃和統籌安排。站長xx和巡檢化驗員xx負責監督檢查、現場施工和供暖工作。各項工作緊緊圍繞“要在11月前建成4座熱力站，完成三臺6噸鍋爐、一臺2.5噸鍋爐、一臺2噸鍋爐、三臺1.5噸鍋爐、一臺1噸鍋爐，共計九臺鍋爐的安裝調試，實現近17萬平方的供熱，讓6個單位及24戶居民受益”的目標進行。可以說時間緊、擔子重、壓力大。公司人員團結一心，真抓實干，在11月10日前圓滿地完成了基礎設施建設、供暖系統安裝和試水供暖

工作。到2015年12月20日為止，公司以收交采暖費1718551.2元，用氣量491554方，用電量75680度，用水1859方，各鍋爐系統安全運轉系統正常。

“兩個基本點”：一是抓制度管理要過硬；二是抓供暖質量要過硬。

“抓制度管理要過硬”：由于我們所下轄鍋爐房比較分散，規模大小不一等問題，給我們的供暖管理及服務帶來了一定難度，因此，我們首先從加強和改善管理入手，通過嚴格科學的管理，為提供優質的服務打下了基礎。

一是建章立制，科學管理。我們以用戶滿意為最終目標，采取了多種措施和辦法，營造為用戶服務的氛圍。我們制定和完善了總經理職責、供熱站長職責、水質化驗員、巡檢員等各崗位職責，并制定了公司安全供暖事故應急救援預案。對每個工作崗位都制定了工作任務和目標，實行崗位責任制，明確了責任和分工。將各種崗位職責全部上墻公開，實現了管理工作的系統化、規范化。

二是沿用考核，注重實效。針對公司實際工作情況，公司沿用了集團公司提出的專項考核辦法。將各項計劃指標具體化，考核標準量化，密切與本職崗位聯系在一起，實施之后，提高了追蹤問效的執行力，使行政管理工作有了新的起色。

三是走訪用戶，樹好形象。公司建立走訪用戶制度，經常對用戶的供暖情況進行檢查并征求意見，對出現的問題，及時對用戶解釋清楚，并登記在案，能就地解決的趕快解決，不能解決的告之解決的辦

法，實在解決不了的就上報。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

“抓供暖質量要過硬”：工程質量是供暖的根本，只有嚴把質量關，才能保證供暖的正常進行。在提高供暖質量上，我們是“過五關，抓三環”。“過五關”首先是“選拔評比關”，我們本著少花錢多辦事的原則，嚴格工程預算，努力降低成本。對新鍋爐實行招標采購，“貨比三家”，在性能、價格、質量、服務上反復比較，綜合評定，花最少的錢，買最好的設備。其次是“跟蹤檢查關”在施工中，站長xxx和巡檢化驗員xxx，加班加點，奮戰在鍋爐建設安裝的第一線。工程干到那檢查跟到那，確保每一個零件安裝到位。第三是“調試供暖關”鍋爐安裝后，由于跑冒滴漏問題較多，導致系統不穩定，壓力不正常。總經理xx和6名工作人員摸爬滾打，堅守在第一線，特別是技術學校、一中和五中，連續堅守26晝夜，確保了調試工作的順利完成。第四是“分析查找關”在供暖正常后，公司人員每日要登記氣量消耗、電量使用和用水量情況，在每日12時之前匯總，并以短信形式上報公司領導。總經理及時召集人員分析當日供暖消耗情況，找出消耗的問題關鍵，調整出了科學合理的供暖時間。第五是“教育巡檢關”供熱期，公司領導多次召集人員召開安全管理教育會議，教育大家牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。并定做各類警示標語上墻，以強化安全意識。嚴格落實每日安全檢查，及時消除隱患。檢查安全責任制落實情況，人員執行操作規程、設備運行、設施完好情況，并認真做好記錄。通過人員的重視和積極工作，供熱期內，沒有發生一起

供暖事故。

在供熱期間，為保證供熱質量，我們重點抓了“三個環節” 一抓供熱監督環節。公司按照供熱用戶的比例，在樓棟遠、中、近，各樓層上、中、下選取有代表性的用戶設立了24個固定測溫點，請用戶如實對各時段供熱溫度做好記錄，有效地監督供熱質量，推動了供熱質量意識和服務意識的提高。在供熱期內采取不定期的方式，組織開展集中大檢查，先后對4個供熱站點的幾十棟樓房進行了檢查。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。采取調節供回水流量的方法進行整改，使供暖溫度平衡，較好的保證和提高了供熱質量。二抓信息反饋環節。為了進一步順暢供熱信息反饋渠道，及時解決用戶反映的各種供熱問題。公司把值班人員的電話做成聯系牌掛在供熱站門口，并要求值班人員24小時開機，及時解決供熱過程中出現的矛盾和問題，提高了解決群眾反映問題的效率，保證群眾信息渠道的暢通。

三抓節約氣水電環節。在節約用氣上，公司人員下載天氣預報軟件安裝在手機上，根據當日天氣情況及時調整鍋爐燃燒時間，有利節約了天然氣的使用。在節電上，各個鍋爐房都對補水循環泵采用了時控開關技術，降低了耗電量。在用水上，公司人員堅持定期對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏、露的發生，使耗水量得到了有效控制。在總結工作成績同時，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距： 一是人員的專業素質有待提高；

隨著公司的運轉，要求人員的專業素質越來越高，公司人員都沒有經過專業培訓，專業理論水平低，操作能力弱，專業素質有待提高。二是加大安全檢查力度，完善各類預案的制定和演練。

安全是紅線。在運行中，科學的制定各類預案，并加以演練，才能有效的預防事故。公司人員要加強安全教育，強化安全意識，加大檢查力度，才能杜絕事故發生。

下一步的工作：

1、根據鍋爐冬季運行情況及存在問題，制定各鍋爐房夏季檢修計劃，檢修完畢后及時驗收；

2、組織人員學習培訓，提高人員素質；

3、在下一階段的供暖中，做好巡檢和安全檢查工作。

成績代表昨天，要收獲明天的果實，仍需要今天的拼搏努力。在新的一年里，我們依然是高標準、嚴要求，抓人員專業素質不放松，抓節能供暖不放松，抓安全運行不放松，讓熱力公司真正熱起來，熱起飛。

xx熱力有限公司

2015年12月1日篇四：熱力公司工作總結

二所2012-2013工作總結

一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一的供熱工作，現將2012—2013供熱工作情況總結如下：

一、高質量完成供暖前的各項準備工作

為了保證本供暖安全|、保質、保量，我所于2012年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

二、制定突發事件應急處理預案

我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最 短時間內恢復供熱。本供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

三、加強安全生產教育及管理

我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確

的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

五、積極推進節能降耗

本結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

一分公司二所

2013.3.16篇五：熱力公司年終工作總結

熱力公司2012年工作總結

2012年是xxx熱力公司在完善中創新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學發展觀為指導，以保障供熱質量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產為抓手，以用戶滿意為目標；公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

一、經濟效益穩步提高 1、2012供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx 2、2012經營收入xx萬元。3、2012單位面積供熱成本為xx元/㎡。4、2012應收熱費xx萬元，收回熱費xx萬元，熱費收費率為98 %。

二、基本建設有序推進

1、熱水制備總站工程按計劃于2012年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。

2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資xxx萬元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發生。

三、安全生產保障有力

公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產零事故，供熱質量零投訴。

四、環保節能成效顯著

1、公司注重環保節能工作，在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環境污染及事故發生；通過改造設備，節能工作取得了顯著的效果。

2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

五、今年工作中的幾大特點

1、工程建設—進度快，質量高。隨著城市建設飛速發展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。

為了組織好工程項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢

察院、紀檢委、發改委等部門的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。

2、設備檢修—動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網檢修工作準備早，動手快。我們根據運行中發現的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門xx個，更換壓力表xx塊，大修管網xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

3、收費工作—出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關系著企業的生存和發展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法；一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調動了員工的積極性。二是調整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至

交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發送xx件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

4、企業建黨—轉作風、促發展。

一年來，市熱力公司堅持貫徹落實“八項規定”，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，創造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務實、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著眼點和著力點，強化黨組織推動企業發展的職能，挖掘黨員干部的內生動力，外延黨員干部的職責，增強服務意識，拓寬服務渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動了黨員干部的積極性，充分發揮了黨員干部的模范帶頭作用。

六、存在問題：

1、熱價低，供熱價格自1995年之后再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。

2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、2014年工作計劃：

1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

2、加大安全生產工作力度。

3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

4、進一步加大收費力度。

6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經濟效益。

第五篇：熱力個人工作總結

供暖公司職工個人年終總結

尊敬的各位領導: 時光荏苒，轉眼2012年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說2012年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在2012年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成2012的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

針對2012年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!篇二：熱力公司年終總結

熱力公司年終總結

為確保我公司的生產穩定和高效運行,2005年上半年,公司根據企業實際運營情況,重點在安全管理、設備管理、經營管理、人力資源管理、企業文化建設五個方面開展工作,現將公司2005年上半年工作總結匯報如下:

一、2005年上半年工作情況回顧

上半年,公司上下認真貫徹落實董事會精神,以經濟效益為中心,抓管理、抓隊伍、扎實工作,克服鍋爐改造,設備老化等不利局面,上半年共完成發電量*萬kwh,供電量

*萬kwh,實現供汽*萬噸,實現廠用電率*%,實現總收入*萬元,實現利潤*萬元。同時,創造了電廠投產以來月發電量歷史最高紀錄,圓滿完成了公司上半年制定的生產任務。

(一)安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅持“安全第一,預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時,狠抓安全生產工作,開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學習“安全管理模式”的基礎上,進一步完善我公司的安全管理制度,將安全生產責任制落實到位,逐級簽訂了《安全目標責任書》,落實了《安全生產獎懲考核制度》,并健立了廠、車間、班組三級安全網。同時,加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會,反習慣性違章教育等形式,大力開展安全教育活動,提高防范意識,增強職工的安全和自我保護意識。

2、上半年安全考核統計情況

(1)整改通知共發出11份,整改項目都按要求完成;(2)考核通報共計18份,其中:紙記錄7份;鍋爐車間8份;安全方面2份;電氣車間1份。

(3)故考核通報共計17份,其中:電氣車間一般生產事故一起,二類障礙一起;鍋爐車間一類障礙一起,二類障礙九起,異常二起;汽化車間二類障礙三起。

(二)設備管理得到進一步加強

1、我們在繼續作好運行管理的同時,重點加強了設備治理和技術改造。建立油質化驗室, 加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度,制定下發了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度,使設備管理走向標準化、制度化、程序化。

同時,在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理,嚴格執行運行班一班三查,安監部一天一查設備狀況,各專業技術負責人嚴把檢修工藝關,明確驗收質量標準,上半年公司主設備消缺率達到100%,輔助設備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進展順利。我們克服技術資料不全,專業技術人員不足,缺乏工作經驗等困難,發動廣大技術人員、管理人員和員工,依靠集體的智慧和力量共同協作,使鍋爐改造項目從調研論證、項目批復、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成,目前工程正進入緊張的施工階段。

在施工中,為避免雨季的到來影響施工質量,部分采用商品混凝土澆注,節約了寶貴時間,避開了雨季,經質檢站工作人員的多次檢驗,合格率達100%。積極采用先進工藝,應用粉煤灰回填技術取代沙土回填,回填后,其承載力等技術指標均達到設計要求,并通過質檢站等部門檢驗合格。此技術的應用,即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約*立方米,直接產生經濟效益約*萬元。目前,我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝,也預示著鍋爐安裝階段的全面開工,預計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調試和驗收,投入生產運行。

3、其它設備檢修及技改完成情況。(1)完成了對1#冷卻塔配水系統進行了改造和主體加固,除解決了電廠安全運行的重大隱患外,系統改造后冷卻塔出口水溫降低了*℃,經測試冷卻塔熱效率由原來的*%提高到*%,每年可節約資金*萬元。同時,與以往同期相比可少開一臺循環泵,每年可節約廠用電*萬/kwh,約合*萬元。

解決了中間水池長期泄漏問題,使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用,降低了naoh的使用量,保證了除鹽水合格。同時,安裝了反滲透濃水回收系統,利用濃水來反沖洗高效過濾

器、細砂過濾器、沖洗廁所,大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環泵大修,以及二期循環泵大修及軸承室加油系統改造,提高了設備運行效率。

完成了3#機空冷器工業水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造,進一步提高了機組熱效率。

大修了#1廠用變壓器,重點更換三相高低壓繞組,同時,對整臺變壓器進行全面試驗。

配合集團公司實驗室對電廠所屬高壓設備全面進行了春季預防性實驗,實驗合格率達100%。

完成了對三臺發電機所屬空冷器消缺工作,同時對泄漏較為嚴重的#3發電機空冷器進行更換。

完善了#3機熱工保護系統,對4#鍋爐新增工業監控電視一臺,解決了就地水位計不能隨時監控的弊病,增強了鍋爐運行安全性 性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作,為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷,采取易磨損部位采用噴涂工藝進行處理。大修后鍋爐每小時總負荷量增加了近*噸/小時.,無故障運行周期從最長的

*天延長到*天左右。

(10)完成了對現有煤泥系統調轉方向,并增加兩臺煤泥輸送系統,根據運行經驗,增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢后,提高了煤泥燃燒量,降低了燃料成本,減少了鍋爐磨損。

(11)為解決輸煤系統燒料困難,將圓振動篩更換為滾動篩分機。振動篩改造完畢后,輸煤效率得到了提高,免除了雨季燃料濕度、粘度大,上煤困難不及時,造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面,同時,員工的工作環境和勞動強度也得到了改善

(三)企業經營管理水平不斷提高

1、在企業管理上,今年公司積極引入了5s管理模式。通過5s管理模式的引入把員工和

管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來,直接面對,使其自動地克服“惰性”,自覺地發揮最大的能動性;讓職工有這種意識:由原來的被動的工作變為主動的去完成,從而進一步提高了工作效率。同時,公司在職業健康安全管理、質量管理、環境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務管理上,一是加強資金的運營管理,合理安排,統籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年的開支要有預算,有計劃,確保的資金平衡。

3、在物資采購和材料費用使用上,我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關文件精神,嚴格執行招標和采購程序,將大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標,既確保了物資供應質量,又降低了采購成本。同時,采取有效措施嚴格控制庫存物資的增加,對庫存物資重新進行了盤點,合理分類,綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為*萬元,比去年同期減少了*萬多元。

4、在燃料供應上,根據生產需要科學協調燃料品種供應,上半年燃料供應以粉煤為主,減少了十三層煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。1-6月消耗粉煤*萬噸,比去年同期*萬噸增加了*萬噸。

5、爐渣銷售和工業垃圾處理上,上半年,公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理,1-6月份共銷售爐渣*萬噸,貨款全部回收。同時,公司繼續加強工業垃圾的焚燒力度,合理安排,精心調度,上半年共處理工業垃圾*噸.(四)人力資源管理與培訓不斷深入

1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈,本著“缺什么,學什么,少什么,補什么”,“理論聯系實際”的培訓原則,落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓

200人次,培訓率100%,合格率98%,通過強化培訓,職工的整體業務素質明顯提高。

2、公司在繼續抓好培訓的同時,重點加強了員工考勤管理,新上了指紋考勤識別系統,該系

統的使用提高了員工的出勤率(出勤合格率達到100%),杜絕了遲到早退等違紀現象的發生。

3、完善公司員工業績考核辦法,根據績效量化考核結果,上半年共有*人次崗位變化,其中汽化車間主任,績效量化考核為不合格被解除職務。

(五)企業文化建設得到加強

一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動,組織員工開展了游蒙山登山活動,積極參加舉辦的各類文體活動,通過舉辦各種活動,豐富了職工的業余文化生活,陶冶了職工的情操。在宣傳上,利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策,宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事跡等,通過企業文化建設,增強了員工對時事的了解,提高了員工的政治素質,使員工的文明意識明顯增強,思想觀念明顯改變。

二是公司在節約資源、降低能耗方面,積極開展了“創建節約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手,利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作,使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制,從源頭上把好節約關。如:在設備技改中,注重項目的技術含量和資源循環利用水平;整治維修生產設備,提高機組的使用效率;改善水循環系統,將工業廢水處理后輸回用水系統進行循環利用;完善電廠照明控制系統,采用節能燈照明,僅次一項每年可節約費用4萬多元。

二、在總結工作成績的同時,也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。

(一)安全生產基礎工作尚需進一步完善,雖然上半年沒有出現大的事故,但也發生了一些人為的安全事件,如:“一期循環泵管道逆止門破裂致使循環泵被淹,造成停機停產事故;出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄,執行制度不嚴,業務素質不高和應變能力不強的安全漏洞。

(二)設備管理還有相當大 的差距,隨著我廠運行周期的加長,許多老舊設備存在問題日益凸現,設備的內在質量、安裝質量等問題都頻頻發生。

1、公司水處理原水為礦井水,水質變化較大,特別是05年春節后的幾個月內,來水發黑,篇三：熱力公司2015年工作總結及明年工作計劃

熱力公司2015年工作總結及明年工作計劃

xx熱力有限公司自成立以來，在集團公司的正確領導下，在總經理xx同志的組織帶領下，我公司員工團結協作、積極進取。充分發揚“勇于吃苦，敢于吃苦，溫暖送用戶”的宗旨，以“供好熱，讓用戶滿意”為目標，強化服務意識，克服時間緊任務重等諸多困難，圓滿完成了基礎設施建設、供暖系統安裝和試水供暖工作。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一階段的供熱工作，現將2015供暖工作總結如下：

一、工作中好的特點：概括起來就是：“一個中心，兩個基本點” “一個中心”就是緊緊圍繞供暖這個中心不放松。

針對xx縣用煤供暖向新能源環保能源供暖轉型的實際，公司領導審時度勢，熱力公司成立了以xx同志為總經理、xx為站長和xx為巡檢化驗員的組織架構，負責供暖的各項工作。總經理xx明確了具體的責任分工，全面負責供暖系統的管理、監督工作，制訂并組織實施工程的建設管理計劃和統籌安排。站長xx和巡檢化驗員xx負責監督檢查、現場施工和供暖工作。各項工作緊緊圍繞“要在11月前建成4座熱力站，完成三臺6噸鍋爐、一臺2.5噸鍋爐、一臺2噸鍋爐、三臺1.5噸鍋爐、一臺1噸鍋爐，共計九臺鍋爐的安裝調試，實現近17萬平方的供熱，讓6個單位及24戶居民受益”的目標進行。可以說時間緊、擔子重、壓力大。公司人員團結一心，真抓實干，在11月10日前圓滿地完成了基礎設施建設、供暖系統安裝和試水供暖

工作。到2015年12月20日為止，公司以收交采暖費1718551.2元，用氣量491554方，用電量75680度，用水1859方，各鍋爐系統安全運轉系統正常。

“兩個基本點”：一是抓制度管理要過硬；二是抓供暖質量要過硬。

“抓制度管理要過硬”：由于我們所下轄鍋爐房比較分散，規模大小不一等問題，給我們的供暖管理及服務帶來了一定難度，因此，我們首先從加強和改善管理入手，通過嚴格科學的管理，為提供優質的服務打下了基礎。

一是建章立制，科學管理。我們以用戶滿意為最終目標，采取了多種措施和辦法，營造為用戶服務的氛圍。我們制定和完善了總經理職責、供熱站長職責、水質化驗員、巡檢員等各崗位職責，并制定了公司安全供暖事故應急救援預案。對每個工作崗位都制定了工作任務和目標，實行崗位責任制，明確了責任和分工。將各種崗位職責全部上墻公開，實現了管理工作的系統化、規范化。

二是沿用考核，注重實效。針對公司實際工作情況，公司沿用了集團公司提出的專項考核辦法。將各項計劃指標具體化，考核標準量化，密切與本職崗位聯系在一起，實施之后，提高了追蹤問效的執行力，使行政管理工作有了新的起色。

三是走訪用戶，樹好形象。公司建立走訪用戶制度，經常對用戶的供暖情況進行檢查并征求意見，對出現的問題，及時對用戶解釋清楚，并登記在案，能就地解決的趕快解決，不能解決的告之解決的辦

法，實在解決不了的就上報。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

“抓供暖質量要過硬”：工程質量是供暖的根本，只有嚴把質量關，才能保證供暖的正常進行。在提高供暖質量上，我們是“過五關，抓三環”。“過五關”首先是“選拔評比關”，我們本著少花錢多辦事的原則，嚴格工程預算，努力降低成本。對新鍋爐實行招標采購，“貨比三家”，在性能、價格、質量、服務上反復比較，綜合評定，花最少的錢，買最好的設備。其次是“跟蹤檢查關”在施工中，站長xxx和巡檢化驗員xxx，加班加點，奮戰在鍋爐建設安裝的第一線。工程干到那檢查跟到那，確保每一個零件安裝到位。第三是“調試供暖關”鍋爐安裝后，由于跑冒滴漏問題較多，導致系統不穩定，壓力不正常。總經理xx和6名工作人員摸爬滾打，堅守在第一線，特別是技術學校、一中和五中，連續堅守26晝夜，確保了調試工作的順利完成。第四是“分析查找關”在供暖正常后，公司人員每日要登記氣量消耗、電量使用和用水量情況，在每日12時之前匯總，并以短信形式上報公司領導。總經理及時召集人員分析當日供暖消耗情況，找出消耗的問題關鍵，調整出了科學合理的供暖時間。第五是“教育巡檢關”供熱期，公司領導多次召集人員召開安全管理教育會議，教育大家牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。并定做各類警示標語上墻，以強化安全意識。嚴格落實每日安全檢查，及時消除隱患。檢查安全責任制落實情況，人員執行操作規程、設備運行、設施完好情況，并認真做好記錄。通過人員的重視和積極工作，供熱期內，沒有發生一起

供暖事故。

在供熱期間，為保證供熱質量，我們重點抓了“三個環節” 一抓供熱監督環節。公司按照供熱用戶的比例，在樓棟遠、中、近，各樓層上、中、下選取有代表性的用戶設立了24個固定測溫點，請用戶如實對各時段供熱溫度做好記錄，有效地監督供熱質量，推動了供熱質量意識和服務意識的提高。在供熱期內采取不定期的方式，組織開展集中大檢查，先后對4個供熱站點的幾十棟樓房進行了檢查。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。采取調節供回水流量的方法進行整改，使供暖溫度平衡，較好的保證和提高了供熱質量。二抓信息反饋環節。為了進一步順暢供熱信息反饋渠道，及時解決用戶反映的各種供熱問題。公司把值班人員的電話做成聯系牌掛在供熱站門口，并要求值班人員24小時開機，及時解決供熱過程中出現的矛盾和問題，提高了解決群眾反映問題的效率，保證群眾信息渠道的暢通。

三抓節約氣水電環節。在節約用氣上，公司人員下載天氣預報軟件安裝在手機上，根據當日天氣情況及時調整鍋爐燃燒時間，有利節約了天然氣的使用。在節電上，各個鍋爐房都對補水循環泵采用了時控開關技術，降低了耗電量。在用水上，公司人員堅持定期對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏、露的發生，使耗水量得到了有效控制。在總結工作成績同時，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距： 一是人員的專業素質有待提高；

隨著公司的運轉，要求人員的專業素質越來越高，公司人員都沒有經過專業培訓，專業理論水平低，操作能力弱，專業素質有待提高。二是加大安全檢查力度，完善各類預案的制定和演練。

安全是紅線。在運行中，科學的制定各類預案，并加以演練，才能有效的預防事故。公司人員要加強安全教育，強化安全意識，加大檢查力度，才能杜絕事故發生。

下一步的工作：

1、根據鍋爐冬季運行情況及存在問題，制定各鍋爐房夏季檢修計劃，檢修完畢后及時驗收；

2、組織人員學習培訓，提高人員素質；

3、在下一階段的供暖中，做好巡檢和安全檢查工作。

成績代表昨天，要收獲明天的果實，仍需要今天的拼搏努力。在新的一年里，我們依然是高標準、嚴要求，抓人員專業素質不放松，抓節能供暖不放松，抓安全運行不放松，讓熱力公司真正熱起來，熱起飛。

xx熱力有限公司

2015年12月1日篇四：熱力公司工作總結

二所2012-2013工作總結

一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一的供熱工作，現將2012—2013供熱工作情況總結如下：

一、高質量完成供暖前的各項準備工作

為了保證本供暖安全|、保質、保量，我所于2012年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

二、制定突發事件應急處理預案

我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最 短時間內恢復供熱。本供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

三、加強安全生產教育及管理

我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確

的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

五、積極推進節能降耗

本結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

一分公司二所

2013.3.16篇五：熱力公司年終工作總結

熱力公司2012年工作總結

2012年是xxx熱力公司在完善中創新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學發展觀為指導，以保障供熱質量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產為抓手，以用戶滿意為目標；公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

一、經濟效益穩步提高 1、2012供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx 2、2012經營收入xx萬元。3、2012單位面積供熱成本為xx元/㎡。4、2012應收熱費xx萬元，收回熱費xx萬元，熱費收費率為98 %。

二、基本建設有序推進

1、熱水制備總站工程按計劃于2012年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。

2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資xxx萬元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發生。

三、安全生產保障有力

公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產零事故，供熱質量零投訴。

四、環保節能成效顯著

1、公司注重環保節能工作，在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環境污染及事故發生；通過改造設備，節能工作取得了顯著的效果。

2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

五、今年工作中的幾大特點

1、工程建設—進度快，質量高。隨著城市建設飛速發展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。

為了組織好工程項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢

察院、紀檢委、發改委等部門的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。

2、設備檢修—動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網檢修工作準備早，動手快。我們根據運行中發現的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門xx個，更換壓力表xx塊，大修管網xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

3、收費工作—出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關系著企業的生存和發展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法；一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調動了員工的積極性。二是調整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至

交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發送xx件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

4、企業建黨—轉作風、促發展。

一年來，市熱力公司堅持貫徹落實“八項規定”，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，創造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務實、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著眼點和著力點，強化黨組織推動企業發展的職能，挖掘黨員干部的內生動力，外延黨員干部的職責，增強服務意識，拓寬服務渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動了黨員干部的積極性，充分發揮了黨員干部的模范帶頭作用。

六、存在問題：

1、熱價低，供熱價格自1995年之后再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。

2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、2014年工作計劃：

1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

2、加大安全生產工作力度。

3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

4、進一步加大收費力度。

6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經濟效益。