第一篇：保安部大堂崗崗位職責

崗 位 職 責

保安部

德勝凱旋

保安部保安員大堂崗崗位職責

崗位職責： 報告上級：領班

1． 保安人員具有保安和迎賓的雙重職能，除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外，對客人的詢問應給予禮貌熱情的解答。2． 3． 注意發(fā)現(xiàn)并嚴格控制閑散人員，患有精神病及推銷人員禁入樓內。維護德勝凱旋的正常辦公秩序，對于有損壞公共設施行為的人員要及時制止。4． 遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜，及時報告，并做好維持秩序、疏導人員、保護警戒現(xiàn)場等工作。5． 6． 遇有人員攜帶大件物品出門時，應收取出門條。

非工作時間（19：00—7：00，周六、周日全天）對進入大廈內所有人員進行登記備案、對陌生人員要主動詢問和進行登記。7． 8． 遇不登記、不驗證人員時應婉言勸阻，并及時報告領班。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格工作作風，樹立良好的保安形象。

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第二篇：保安部大廳崗崗位職責

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保安部大廳崗崗位職責

1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

2、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；

3、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部代為保管；

4、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；

5、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對攜帶可以物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助將其行李搬上車；

6、嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全；

7、維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；

8、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問；牢記文明禮貌十字用語。

第三篇：大堂保安崗位職責1

大堂保安崗位職責

主要職責：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

保護營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產、設備及人身安全；

做好銀行人員為ATM機加鈔時的安全警戒；

協(xié)助押運人員作好款箱進出及現(xiàn)金調運的安全防范工作；

時刻保持高度警惕，關注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視；

根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護衛(wèi)工作。

二、秩序：

維護營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序；

幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業(yè)務；

提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定；

禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為；

維持門前交通秩序，引導客戶車輛停放；

對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

三、整潔：

保持營業(yè)廳內地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾；

每日營業(yè)前后協(xié)助營業(yè)廳保潔員將大廳和門口打掃干凈；

發(fā)現(xiàn)機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

四、文明：

按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

站立巡視，適當就坐調節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；

不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；

嚴禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙；

中午有半小時就餐時間；

崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農行良好形象和聲譽。

五、處理突發(fā)事件：

如遇突發(fā)（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產損失；及時向支行安保人員和網點負責人匯報，防止事態(tài)擴大。

第四篇：大堂衛(wèi)生崗崗位職責

大堂衛(wèi)生崗位職責、工作規(guī)程及質量標準

一、崗位職責

1自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行《員工手冊》及公司有關儀容儀表的規(guī)定。

2自覺服從領班的工作安排，負責室內大堂內外、賓客通道的衛(wèi)生工作。

（1）清潔地面、地墊。

（2）清潔大堂附屬設施，如電話機、廣告牌、指示牌、煙箱等。

（3）清潔玻璃門、間墻、裝飾畫。

（4）清潔燈飾、天花板和空調出風口的清潔。

（5）清潔電梯內外。

3清潔工具必須按規(guī)定的地方放置，不得隨意擺放。

4愛護清潔工具，做到不遺失、不損壞生產工具。

5遵守操作規(guī)程，注重生產安全，不妨礙往來客人的活動。

二、早班工作規(guī)程

1室內地面的清潔：

（1）使用噴有靜電吸塵劑的干凈拖把進行工作，先用塵推將大堂地面的沙塵、紙屑等雜物推走。

（2）將塵拖平放在地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地，將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵。

（3）緊接著用油拖在推一遍地面（注意不能用濕拖拖大堂的地面，免至將石蠟抹掉。）

（4）將夜班洗干凈、晾干的地墊鋪回。

（5）完成上述工作之后，每隔半小時依次用干、油拖拖一次地面，視灰塵程度及人流量密度而增減次數(shù)。

（6）每次推塵后應及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

（7）及時清除地墊上的雜物。

2室內墻面的清潔：

（1）先用半濕毛巾抹擦電梯墻、玻璃墻、大堂內外的大理石墻壁，后用無絨布抹凈玻璃鏡。

（2）使用清潔劑抹玻璃門和不銹鋼門框，用干布抹拭干凈。

（3）用濕布抹墻面及墻腳線，再用干布抹拭干凈。

3大堂擺設附屬物品的清潔：

（1）用濕毛巾將電話機抹干凈，再用無絨布重抹一次。

（2）用75%的酒精消毒聽筒、手柄，定期更換話筒的消毒膜。

（3）用濕毛巾清除所有廣告牌、指示牌、裝飾畫、消防箱的內外灰塵。

（4）用干毛巾將上述物品重抹一次。

4煙箱的清潔：

（1）把煙箱內的雜物、煙頭倒凈，沖凈煙碟。

（2）用鑷子將煙箱里的煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。

（3）用濕毛巾將煙箱表面抹干凈。

（4）每隔一小時將煙箱碟更換一次，并清倒煙箱內雜物。

（5）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（6）交班前把煙箱牒清洗干凈，用布抹干煙箱蓋，工作時小心輕放煙箱蓋，以免造成響聲。

三、中班工作規(guī)程

1上班后即完成日班留下的工作，保持大堂的衛(wèi)生。

222：00后，大堂全面進入打掃衛(wèi)生的階段。

3用干布抹凈大堂全部壁燈。

4用干布清潔世界鐘。

5清洗地墊。

（1）將地墊卷成圓柱狀，用小車推到清洗墊的地方。

（2）用洗滌劑將地墊清洗干凈后，再用清水沖凈。

（3）將洗凈的地墊攤開晾干。

6清洗花盆和花盆套。

四、夜班工作規(guī)程

1大堂內外不銹鋼立柱的清潔：

（1）張開云梯，人站在云梯上，將洗滌劑均勻地噴灑在立柱表面，稍待片刻。

（2）用濕毛巾從上到下將立柱抹一遍，清除污漬。

（3）再用干毛巾將立柱抹干凈，然后擦上不銹鋼光亮劑，用無絨布抹光亮。

2射燈、波燈的清潔：

（1）先用毛掃清除射燈上的灰塵，一邊掃，一邊用小容器盛載掃下來的灰塵。

（2）用干凈布將射燈抹干凈。

（3）用微濕布將波燈表面抹兩次，再用干布抹干凈。

3攝像機、報警器的清潔：

（1）先用濕毛巾將這些設備的塵跡抹去。

（2）后用濕毛巾再抹一次，然后再用干毛巾抹凈。

4天花、空調出風口的清潔：

（1）用長柄毛掃掃除天花、空調出風口的蜘蛛網、灰塵。

（2）用濕毛巾粘上洗滌，清除空調出風口的污垢。

（3）再用濕毛巾抹一次空調出風口，然后用干毛巾抹干凈。

5燈飾的清潔：

（1）用40℃的溫水調好清洗液。

（2）將各類燈飾配件小心取下，放入洗滌池，用清洗液浸泡。

（3）一人用長柄毛清除蜘蛛網，一人洗滌燈飾的配件。

（4）一人將已洗好的燈飾配件抹干凈，一人將已干凈的燈飾配件重新裝上。6大堂塑像和其他雕飾物的清潔：

（1）先用濕布將這些物件抹一遍，用軟毛掃小心清除這些物件的縫隙等死角的污垢。

（2）用濕布重新抹一次。

（3）用無絨布將其抹干凈。

（4）用濕布將大理石花槽、臺面抹干凈，然后抹上保養(yǎng)蠟。

7電梯的清潔：

（1）打開控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行，將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯。將“正在工作”告示牌放在電梯門前。

（2）用毛掃掃電梯的縫隙或用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵；清除地面香口膠、雜物和污垢。

（3）用濕毛巾抹干凈電梯內四周梯壁及梯門后，再用無絨巾抹凈水氣和毛塵。

（4）用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面，鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮，無手印及污跡的效果。

（5）每周用去漬劑將電梯控制板上的手跡、污垢清除一次。

（6）用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分；用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門；用濕布抹干凈地面和門軌的砂塵；最后用濕拖拖地面。

（7）地面干后，裝上地腳保護板進行打蠟拋光，地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高。

（8）工作完成后，取出保護板，把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

8玻璃、鏡面清潔：

（1）發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時，用玻璃刀鏟除污跡物。

（2）把清潔毛頭套在伸縮桿上。

（3）按比例兌好玻璃水。

（4）將毛頭浸入玻璃水中。

（5）將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦。

（6）用另一種縮桿套好玻璃刮，從上至下刮去玻璃上的水跡。

（7）最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡。

9大堂門口內地墊清潔：

（1）每隔2小時吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù)。

（2）隨時清潔地墊上的污跡及香口膠。

（3）每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈，用濕地拖拖干凈地面。

（4）每周更換沖洗地墊一次。

10大堂門口外地墊清潔：

（1）每天用吸塵機將地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈。

（2）用濕地拖拖干凈地面。

（3）待地面風干后，將地墊放回原處。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內外地墊的鋪放要求整齊對稱。

五、大堂衛(wèi)生崗工作質量標準

1大堂地墊面無沙塵、無殘留雜物，放置適中、平直、不起伏、不扭曲。2日班員工打掃大堂衛(wèi)生時，要注意客人來往的動態(tài)，不能將工具、用具觸碰到客人的身體或給客人造成不便。

3工作過程中，遇到客人時，要主動回避或等客人離開后才繼續(xù)自己的工作，有客人問路時，不得用手中的衛(wèi)生工具指路。

4大堂地面無雜物（垃圾、紙屑、煙頭）、無污垢、無水跡、無香口膠。5大堂墻面無掛塵、無手印漬，電源開關無污跡。

6玻璃大門、玻璃墻透明晶亮無塵、無手印、無油印。

7公用電話無積塵、無污垢，受話筒無異味，消毒墊膜依時更換，定時消毒聽筒、手柄等部位。

8各種飾物、告示牌、雕像無蜘蛛網、無積塵。

9各類廣告牌、指示牌放置整齊，不東倒西歪。

10煙箱表面干凈，裝放的垃圾雜物不超過可容量的三分之一，煙碟無痰跡，煙頭不得超過三個。

11天花和各種燈飾無蜘蛛網，不積塵，空調出風口無灰塵和污垢。

12花盆套內不積水，盆套外不掛水珠，無污漬。

13使用抹布時，要根據(jù)不同的清潔對象，按照濕布、干布、無絨布等程序使用。

第五篇：保安部各崗點崗位職責

保安部各崗點崗位職責

（培訓內容）

一、大門崗職責。

1.維護酒店大門口秩序，保證道路暢通無阻，禮貌地勸說客人不要無故在大門口逗留。

2.保持有一人站崗，要著裝整潔，站姿端正，精神飽滿。對進出經理級以上人員和車輛行軍禮。

3.對攜帶可疑物品進出的人員要禮貌檢查，防止將易燃易爆物品帶入酒店，帶離酒店的物品要認真檢查，并履行一定的放行手續(xù)。

4.對行為不良，衣冠不整，精神不正常及形跡可疑的人員，勸阻其勿進入酒店。

二、停車場職責。

1.停車場人員必須具備標準的軍禮，規(guī)范的車輛指揮動作，快速靈活的應變能力，幫助客人停車到位。

2.保證車道交通暢通，發(fā)生堵塞要協(xié)調疏導。

3.做到任何車輛不得堵塞車場通道，如有車輛在車道停留，要禮貌地勸說客人將車停在車位上。

4.提高警惕，做好車場的車輛的安全防范工作，防止車輛被盜，碰撞等現(xiàn)象的發(fā)生。

三、歌舞廳職責。

1.站崗人員要姿態(tài)端正，注重禮貌禮節(jié)：文明用語，樹立良好的保安

形象。

2.當班人員上班期間嚴禁與公司員工或朋友嬉笑打鬧，動手動腳，或坐在臺面聊天。

3.遇事不亂，頭腦冷靜，遇有突發(fā)事件要迅速控制現(xiàn)場，并及時報告領導，保障無辜客人的安全。

四、巡邏崗職責。

1.按規(guī)定巡查酒店各樓層，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取措施并上報部門主管。

2.重點負責夜間整個東方明珠的消防及治安防范工作，發(fā)現(xiàn)火災隱患或可疑人員要及時采取措施并上報領導。

3.在巡邏過程中，要禮貌回答客人的詢問，并接受客人的報案。

4.做好巡查記錄，將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理情況向下一班交待清楚。

5.負責后車場車輛的停放及安全防范工作。

五、后門崗職責。

1.嚴格控制從后門崗出入的員工或物品，并詳細檢查，并履行一定的放行手續(xù)。

2.負責地下停車場車輛的停放，一定要帶到位，防止車輛被盜，碰撞等現(xiàn)象發(fā)生。

3.負責監(jiān)督員工上下班的打卡工作，嚴禁員工代打卡現(xiàn)象的發(fā)生，做好一名打卡監(jiān)督員。

六、消防監(jiān)控中心職責，1.按操作規(guī)程進行閉路電視系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的嚴密監(jiān)控，并做好值班記錄。

2.在監(jiān)控范圍如有可疑情況或突發(fā)事件要立即錄像。

3.發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，并盡力采取應急措施。

4.對消防主機系統(tǒng)24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火災火警要立即報告領導，并按規(guī)定操作消防系統(tǒng)。

5.當值人員密切注意，消防控制臺的運行情況是否正常。如出現(xiàn)故障，立即上報予以處理，對消防主機發(fā)生的誤報或非誤報，都要做好當值記錄。

6.當值人員必須熟悉和了解消防控制中心的所有設備常規(guī)操作程序，以及酒店各部位所配置的消防器材的地點和確切位置。

7.維護保養(yǎng)消防監(jiān)控設備，搞好衛(wèi)生。

七、員工宿舍崗位職責。

1.嚴格執(zhí)行公司及本部門有關宿舍管理條例。

2.負責員工的消防及安全防范工作。

3.負責員工宿舍的水電管理，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象的發(fā)生。

4.對出入員工宿舍的物品嚴密檢查，禮貌盤問。對帶出員工宿舍的物品需憑放行條方可給予放行，杜絕員工宿舍有物品丟失的現(xiàn)象。

5.做好員工宿舍各區(qū)域的巡查工作，杜絕有高聲喧嘩及賭博現(xiàn)象的發(fā)生，保證員工有一個安靜的休息環(huán)境。

八、東方公寓崗位職責。

1.嚴格執(zhí)行公司有關公寓的管理條例。

2.負責公寓的消防及安全防范工作。

3.對出入公寓的物品要嚴密盤查，禮貌詢問，對帶出公寓的物品，需憑方行條方可給予放行，要履行一定的放行手續(xù)，杜絕公寓有物品丟失現(xiàn)象發(fā)生。

4.做好公寓的各區(qū)域巡查工作。杜絕有高聲喧嘩及吵鬧現(xiàn)象的發(fā)生，保證公寓有一個安靜的休息環(huán)境。

保安部