第一篇：2014年醫(yī)院醫(yī)教科年終工作總結(jié)

2014年江都區(qū)第三人民醫(yī)院

醫(yī)教科工作總結(jié)

2014年是全面深化公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵一年，醫(yī)教科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線(xiàn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)

2014年全院共接診門(mén)診病人23445人次，收治入院患者 855人次。2014 年全院業(yè)務(wù)收入983.64萬(wàn)元，同比增幅12 %。其中門(mén)診收入348.67萬(wàn)元，住院收入634.47 萬(wàn)元，其他收入110.73 萬(wàn)元。

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)

甲級(jí)病案率96%、危重病人搶救成功率95%、處方合格率90%、治愈好轉(zhuǎn)率95%、申請(qǐng)單報(bào)告單合格率94%、三日診斷率90%、急救物品完好率98%、入出院診斷符合率95%、成份輸血率98%、法定傳染病報(bào)告率100%。

（二）核心制度的落實(shí) 2014年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)。

1、在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（疑難病例討論、死亡病例討論）、會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。

2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：傳染科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別醫(yī)生存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；傳染科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題；檢驗(yàn)科在結(jié)核痰培養(yǎng)管理上做的較好；放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了一定量的工作。不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。

（三）醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查在架病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。全年我科共抽查在架病歷120份，甲級(jí)病歷114份，乙級(jí)病歷6份，甲級(jí)病案率95%；抽查歸檔病歷120份，甲級(jí)病歷116份，乙級(jí)病歷4份，甲級(jí)病案率97%，無(wú)丙級(jí)病歷。

2、進(jìn)行了《江蘇省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范（2014版）》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。b超室、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范。

3、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有：（1）上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí)；（2）日常病程記錄不及時(shí)；（3）三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。

（四）學(xué)科建設(shè)：中醫(yī)門(mén)診、中藥房的開(kāi)設(shè)。利用資源優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)南京市二院江都籍中醫(yī)肝病博士為我院設(shè)定肝病處方，中藥房從原來(lái)的年收入二千余元發(fā)展到十二萬(wàn)元左右。

（五）重大活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功：今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。

二、醫(yī)療安全2014年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。

（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

（二）堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，避免了一定的醫(yī)療糾紛。

（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)

（四）2014年共接待醫(yī)療投訴3起。護(hù)理部、檢驗(yàn)科、藥房分別被投訴一次，相關(guān)責(zé)任人分別被找談話(huà)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以一定的經(jīng)濟(jì)罰款。接待投訴與去年同期比下降 30%。賠款與去年同期比下降100%。

（五）不足之處：

1、醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，所造成的糾紛仍占主導(dǎo)地位。對(duì)當(dāng)事人的處罰力度尚顯不夠，達(dá)不到接受教訓(xùn)的目的。

2、對(duì)一年來(lái)零糾紛科室的獎(jiǎng)勵(lì)比例較小，激勵(lì)機(jī)制仍需進(jìn)一步完善。

3、對(duì)糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時(shí)有出現(xiàn)。

三、科教工作

1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%，對(duì)每人的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了審核及電子版本的匯總。

2、規(guī)范繼續(xù)教育學(xué)分管理工作。

3、舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年開(kāi)展院內(nèi)學(xué)術(shù)講座20場(chǎng)次，參加人次660人次。

4、護(hù)理部加強(qiáng)院內(nèi)感染的學(xué)習(xí)和控制以及手衛(wèi)生的規(guī)范操作。組織全院職工學(xué)習(xí)“七步洗手法”，每人逐一操作過(guò)關(guān)。

5、護(hù)理部組織全院職工學(xué)習(xí)“徒手心肺復(fù)蘇術(shù)”。護(hù)士長(zhǎng)示范操作，全院職工每人逐一操作，直至達(dá)標(biāo)過(guò)關(guān)。

5、“三基三嚴(yán)”考試4次，參加人次132人次。

6、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加本市及市外學(xué)術(shù)會(huì)議20人次。

7、醫(yī)學(xué)論文發(fā)表3篇。2篇為省級(jí)以上期刊，1篇為國(guó)家級(jí)期刊（中華醫(yī)學(xué)會(huì)雜志）。

四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

（1）加強(qiáng)傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班、落實(shí)發(fā)熱門(mén)診、完善衛(wèi)生應(yīng)急工作的相關(guān)制度及職責(zé)、組織；督促預(yù)診分診工作，全面執(zhí)行首診與預(yù)檢分診制度。重點(diǎn)抓好埃博拉出血熱和登革熱預(yù)防工作措施的落實(shí)。

（2）加強(qiáng)醫(yī)院感染科門(mén)診建設(shè)。加強(qiáng)感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開(kāi)感染性疾病門(mén)診工作人員會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范感染性疾病門(mén)診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。

（3）結(jié)核病管理工作逐漸走上正軌。自從結(jié)核病門(mén)診搬到我院以來(lái)，痰涂片、痰培養(yǎng)、耐多藥菌培養(yǎng)等逐漸規(guī)范，活動(dòng)性肺結(jié)核患者發(fā)現(xiàn)任務(wù)完成率、結(jié)核病患者報(bào)告率、涂陽(yáng)肺結(jié)核患者密切接觸者篩查率、登記新發(fā)涂陽(yáng)患者治愈率等明顯提高，耐多藥肺結(jié)核可疑患者篩查由去年的2例提高到15例。

（4）肝炎疫情控制和治療取得滿(mǎn)意的成績(jī)。針對(duì)部分地區(qū)丙型肝炎疫情的發(fā)生，我院高度重視，成立專(zhuān)門(mén)組織，治療小組，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)我院指導(dǎo)丙型肝炎的治療，得到患者的滿(mǎn)意，社會(huì)的好評(píng)。

醫(yī)教科在2014年的工作中取得了不少成績(jī)，但在某些方面仍存在不足，如：年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足，制度的執(zhí)行率有待提高，肺結(jié)核痰涂片質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。總之，我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。二〇一四年十一月二十二日 6

第二篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)2007-02-06 09:52:48

醫(yī)療工作是醫(yī)院的中心工作。××，醫(yī)教科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大醫(yī)務(wù)人員共同努力下，在醫(yī)療，教學(xué)、科研方面，做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

．××醫(yī)療工作基本概況

×，在這一年中，門(mén)診總?cè)舜螢槿舜渭痹\人次；住院人次為人次，病床使用率；全年手術(shù)人次為人次。門(mén)診與入院診斷符合率、入院與出院診斷符合率、住院患者日確診率，治愈好轉(zhuǎn)率、危重病人搶救成功率、病死率以及病歷處方合格率等均達(dá)到“二甲”醫(yī)院要求。另外，醫(yī)教科組織和安排外來(lái)人員體檢共人次。

完善質(zhì)量管理制度加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系××年在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院長(zhǎng)直接指導(dǎo)下，由醫(yī)教科牽頭，進(jìn)一步健全和完善首科首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病歷書(shū)寫(xiě)、急診搶救、術(shù)前討論、三級(jí)查房、會(huì)診、查對(duì)、交接班、疑難病例討論、危重病人搶救、死亡病例討論、醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告等關(guān)鍵性制度，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)醫(yī)院人員的崗位責(zé)任制、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)。制定了《關(guān)于急診用藥的有關(guān)規(guī)定》、《“合理檢查、合理用藥、合理治療”管理制度》、《高郵市中醫(yī)院關(guān)于“三合理規(guī)范”和“抗感染藥物分級(jí)用藥規(guī)范”實(shí)施的獎(jiǎng)懲辦法》。組織學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《部分常見(jiàn)病、多發(fā)病“合理檢查、合理用藥、合理治療”的試行規(guī)范》以及《江蘇省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》，臨床醫(yī)生人手一冊(cè)，并嚴(yán)格執(zhí)行。成立了“抗感染藥物管理和三合理制度執(zhí)行組織網(wǎng)絡(luò)”，醫(yī)院“三合理”檢查考核

小組每月對(duì)全院醫(yī)生“合理檢查、合理用藥、合理治療三合理”執(zhí)行情況以及病歷完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)杜絕安全隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的醫(yī)生，院部按照相關(guān)規(guī)定處理。制定《合理使用抗生素制度》，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)，規(guī)定各級(jí)醫(yī)生的分級(jí)用藥處方權(quán)，每月公布抗生素使用信息并對(duì)使用情況進(jìn)行分析，每月對(duì)前位的藥物進(jìn)行排名，及時(shí)了解合理使用抗菌藥物動(dòng)態(tài)。針對(duì)手術(shù)科室醫(yī)療糾紛多發(fā)、易發(fā)的因素，完善和落實(shí)了手術(shù)審批制度、手術(shù)同意簽字制度、感染控制制度、值班及交接班制度，并認(rèn)真履行向患者及家屬如實(shí)告知診治情況義務(wù)，實(shí)行特殊檢查、特殊治療、特殊用藥同意簽字制度。院部定期或不定期到各科室檢查各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，并認(rèn)真執(zhí)行了獎(jiǎng)懲措施，對(duì)違紀(jì)者堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，有力地抑制了各種違章違規(guī)行為。

．狠抓醫(yī)療文件質(zhì)量病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)

院總體水平的一個(gè)方面。院領(lǐng)導(dǎo)一直把它作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫(yī)療、教學(xué)工作。我們主要做了以下幾方面的工作。一是規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，按省衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，統(tǒng)一格式。《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》全院所有臨床醫(yī)生人手一冊(cè)，要求各科組織學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)病歷檢查力度，平時(shí)還不定期到科室對(duì)在院病歷抽查，檢查內(nèi)容包括病史完成時(shí)間、診斷、用藥原則等。每個(gè)季度出一份病歷處方質(zhì)量檢查情況簡(jiǎn)報(bào)，并下發(fā)各科室。每月對(duì)各病區(qū)的出院歸檔病歷逐份進(jìn)行檢查、評(píng)分，指出存在問(wèn)題，并反饋到科室，反復(fù)強(qiáng)調(diào)提高病案內(nèi)在質(zhì)量，強(qiáng)化崗位職責(zé)和堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，其結(jié)果是我院病案內(nèi)涵質(zhì)量有了一定提高。三是病歷歸檔更及時(shí)。病案室工作人員每周定期去病區(qū)收集病歷，絕大部分病歷都能在病人出院時(shí)及時(shí)歸檔，從根本上改變了過(guò)去病歷每月或每季度歸檔一次的局面。四是每季多次抽查處方合格率均達(dá)以上，處方質(zhì)量

也有很大進(jìn)步。

．抓醫(yī)療安全、減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故

．加強(qiáng)醫(yī)療安全教育。院領(lǐng)導(dǎo)親自為職工進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織次全院性會(huì)議，并通過(guò)院周會(huì)等強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，不斷強(qiáng)化職工的醫(yī)療安全意識(shí)。

．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度，如首診首科負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度，三查七對(duì)制度、交接班制度、疑難病案討論制度、手術(shù)審批制度、值班交接班制度及保護(hù)性醫(yī)療制度等。加強(qiáng)醫(yī)療安全報(bào)告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報(bào)告，嚴(yán)重差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告，一般差錯(cuò)如實(shí)報(bào)告。

．制定醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案年初院科簽定醫(yī)療安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任落實(shí)到人。

．在分管院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，每月組織全院醫(yī)療安全大檢查，檢查人員在班在崗情況，急救器械及藥品應(yīng)急情況，醫(yī)療差錯(cuò)登記情況，三級(jí)查房情況等，每次檢查結(jié)果都有詳細(xì)記錄。醫(yī)教科每季進(jìn)

行醫(yī)療差錯(cuò)、缺陷、糾紛分析，對(duì)醫(yī)療安全隱患進(jìn)行通報(bào)并提出防范措施。

．做好醫(yī)療醫(yī)技人員的“三基”訓(xùn)練和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

經(jīng)常請(qǐng)本院各科業(yè)務(wù)骨干舉辦各種講座，××年醫(yī)教科組織舉辦初級(jí)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)講座計(jì)次，培訓(xùn)覆蓋率。

安排好新分配同志的各科輪轉(zhuǎn)，并督促各科認(rèn)真做好帶教工作。轉(zhuǎn)科結(jié)束后，除對(duì)其在各科輪轉(zhuǎn)其間的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行考核外，還加強(qiáng)三基訓(xùn)練，合格率。

鼓勵(lì)在職人員參加成人教育，醫(yī)院予以政策優(yōu)惠。

有計(jì)劃地安排醫(yī)療醫(yī)技人員外出學(xué)習(xí)，進(jìn)修。根據(jù)醫(yī)院長(zhǎng)期人才培訓(xùn)計(jì)劃××年共選派人去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中中級(jí)職稱(chēng)以上人員人；進(jìn)修學(xué)習(xí)的科目包括腫瘤內(nèi)科、消化內(nèi)科、血液內(nèi)科、肝病科、中醫(yī)腫瘤科、腫瘤外科、泌尿外科、腦外科、微創(chuàng)外科、肛腸科、婦產(chǎn)科、針灸科、眼科、超聲影像及藥品檢驗(yàn)共個(gè)科目。進(jìn)修人員回院后開(kāi)展新的項(xiàng)目，帶動(dòng)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的發(fā)展，為本院的專(zhuān)科專(zhuān)病隊(duì)伍建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。采用外出參加各種組織機(jī)構(gòu)組織的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)活動(dòng)等多種學(xué)習(xí)形式，以便提高醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和理論水平，從而能適應(yīng)繼續(xù)工作的要求。××年外出短期學(xué)習(xí)及參加各種培訓(xùn)班總?cè)舜螢槿舜危渲兄屑?jí)職稱(chēng)以上人員人次（中級(jí)職稱(chēng)以上人員人），醫(yī)療醫(yī)技中級(jí)職稱(chēng)以上人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)率。

加強(qiáng)初級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，開(kāi)展各學(xué)科的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并進(jìn)行了考核，同時(shí)將考核結(jié)果與年終個(gè)人考核相掛鉤，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。××年舉行三基理論考試次，各科醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練合格率達(dá)。

．做好實(shí)習(xí)、進(jìn)修生的帶教工作

教學(xué)工作是醫(yī)院工作不可分割的一部分，年初我們制定了教學(xué)計(jì)劃

及各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)定，并狠抓落實(shí)。本共有名實(shí)習(xí)生，名進(jìn)修生來(lái)本院學(xué)習(xí)，醫(yī)教科根據(jù)各學(xué)校的實(shí)習(xí)計(jì)劃，安排好實(shí)習(xí)生科室實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表，實(shí)習(xí)、進(jìn)修生到各科輪轉(zhuǎn)時(shí)，明確帶教老師。要求各科室除了做好平時(shí)的教學(xué)查房外，做好科內(nèi)小講座。除特殊情況外，基本做到了每周上一次大課及一次小講座。另外醫(yī)教科還組織教學(xué)講座，集中輔導(dǎo)，每?jī)芍馨才乓淮危瑑?nèi)容為臨床診療技術(shù)，臨床經(jīng)驗(yàn)，新方法的推廣，典型病例分析等。教學(xué)質(zhì)量有所提高，實(shí)習(xí)、進(jìn)修生對(duì)本院教學(xué)的滿(mǎn)意度也有所提高。

．鼓勵(lì)、支持開(kāi)展科研項(xiàng)目，確定“科技興院”發(fā)展戰(zhàn)略

今年我院引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目項(xiàng)，獲得揚(yáng)州市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)二項(xiàng)；許多醫(yī)務(wù)人員除了做好臨床工作外，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。今年，共有篇論文在全國(guó)或省級(jí)醫(yī)學(xué)刊物上正式發(fā)表。××年我院被揚(yáng)州市立項(xiàng)的項(xiàng)科研項(xiàng)目現(xiàn)正在開(kāi)展

中，其中石慶培主任等研究的《腰椎間盤(pán)突出癥的中西醫(yī)結(jié)合研究》已通過(guò)科技成果鑒定，并獲得揚(yáng)州市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。

．目前醫(yī)教科工作存在的問(wèn)題

醫(yī)療質(zhì)量檢查缺乏科學(xué)的量化指標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量的考核沒(méi)有與各科或各人的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。有的科室軟件資料不健全，或記錄馬虎，如有的科室甚至沒(méi)有交接班記錄或記錄不完全。三級(jí)查房記錄不太完善，許多病歷不能反映出上級(jí)醫(yī)師的預(yù)見(jiàn)能力及引經(jīng)據(jù)典分析疑難重癥的能力。臨床病例討論沒(méi)有能正常開(kāi)展。

病歷記錄中，疾病診斷依據(jù)不足，鑒別診斷條理不清，病程記錄中仍存在記“流水帳”的現(xiàn)象，只顧及到形式上的及時(shí)性，而忽略了病情分析、治療措施和對(duì)療效評(píng)價(jià)的記載。少數(shù)科室個(gè)別醫(yī)生不能及時(shí)完成病歷，造成少數(shù)病歷歸檔不及時(shí)。

醫(yī)療安全存在隱患，如少數(shù)醫(yī)生不

熟悉各種搶救器材的使用。個(gè)別醫(yī)生病歷記錄馬虎，未記錄向病人或其家屬交待疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后情況，至使醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)醫(yī)院處于被動(dòng)狀態(tài)。

重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科在物力、財(cái)力、人力的配備方面還未能完全達(dá)到國(guó)家要求。中醫(yī)優(yōu)勢(shì)尚未能得到完全發(fā)揮。

科研能力相對(duì)薄弱，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。一是“新療法、新技術(shù)、新檢查”開(kāi)展得不夠多。二是科研項(xiàng)目申報(bào)能力有待提高。

醫(yī)療工作在××年取得了顯著的成績(jī)，但也存在不少這樣那樣的不足。在今后的工作中只有真正牢固樹(shù)立以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步深化改革，完善激勵(lì)機(jī)制，才能真正發(fā)揮出我們的中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，使我們醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我們的事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

2010年是深化醫(yī)院“管理年”活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線(xiàn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)

容上本備 注全年門(mén)診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元萬(wàn)元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請(qǐng)單報(bào)告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報(bào)告率%藥品收入占總收入比例%

（二）核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。

1、在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。

2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題；檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好；放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作??不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。

（三）醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%；抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。

2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范（2010版）》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有：（1）上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí)；（2）日常病程記錄不及時(shí)；（3）三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位（4）電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。

（四）學(xué)科建設(shè)

1、疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。

（五）重大活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功1、3月1日至 6月10日我院開(kāi)展了“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，6月中旬進(jìn)行了總結(jié)2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了2010年醫(yī)院管理年活動(dòng)及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案。

3、12月11日啟動(dòng)了“醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。

二、醫(yī)療安全09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。

（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

（二）堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。

（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是 醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。

（四）2010年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬(wàn)元，減免住院費(fèi)用元，其它處理 起。接待投訴與去年同期比下降 %。賠款與去年同期比下降 %，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降 %。值得表?yè)P(yáng)的是：外科、骨科、兒科無(wú)糾紛。

醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)相關(guān)文章：

血站發(fā)血科工作總結(jié)

（五）不足之處：

1、醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導(dǎo)地位。對(duì)當(dāng)事人的處罰力度尚顯不夠，達(dá)不到接受教訓(xùn)的目的。

2、對(duì)一年來(lái)零糾紛科室的獎(jiǎng)勵(lì)比例較小，激勵(lì)機(jī)制仍需進(jìn)一步完善。

3、對(duì)糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時(shí)有出現(xiàn)。

三、科教工作

1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%，對(duì)每人的繼教學(xué)分進(jìn)行了審核及電子版本的匯總。

2、規(guī)范繼教學(xué)分管理工作。09年下半年開(kāi)始試行發(fā)放院內(nèi)繼教學(xué)分，對(duì)每次主講人授予2學(xué)分，參加人員授予1學(xué)分。

3、明星帶教老師09年對(duì)住院醫(yī)師和實(shí)習(xí)生進(jìn)修生帶教管理較好的明星老師分別是：

4、獲市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一項(xiàng)

5、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)28項(xiàng)內(nèi) 科3兒 科4皮膚科1外 科1麻醉科1檢驗(yàn)科2icu2口腔科2血透室1骨 科3耳鼻喉科1婦產(chǎn)科5眼科2小 計(jì)286、醫(yī)學(xué)論文全年發(fā)表醫(yī)學(xué)論文59篇。1．省級(jí)及以上論文13篇（其中中華級(jí)1篇，省級(jí)論文11篇,市級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)）。2．市級(jí)論文46篇，（其中醫(yī)22篇、藥2篇、技2篇、護(hù)20篇)。

7、舉辦市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目一項(xiàng)內(nèi)容：消化道腫瘤的靶向治療。

8、舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)講座全年開(kāi)展院內(nèi)學(xué)術(shù)講座17場(chǎng)次，參加人次2064人次。學(xué)術(shù)講座安全教育病歷培訓(xùn)12次4次1次

9、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)全年“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)14次，參加人次1014人次。三基考試制度職責(zé)病歷培訓(xùn)2次11次1次

10、人才培養(yǎng)選送赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修14人次。其中醫(yī)生10人，護(hù)士4人。

11、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加省外學(xué)術(shù)會(huì)議18人次，省內(nèi)84人，市級(jí)102人。

12、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生管理（1）免費(fèi)為基層衛(wèi)生院培訓(xùn)進(jìn)修人員：9人次（2）接收實(shí)習(xí)生：15人次（3）召開(kāi)實(shí)習(xí)進(jìn)修生會(huì)議：1次

13、其他方面（1）市醫(yī)學(xué)會(huì)專(zhuān)家?guī)斐蓡T參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會(huì)：3次.。（2）完成無(wú)償義務(wù)獻(xiàn)血人員：13人（四、社會(huì)公益活動(dòng)（1）9月15日我院在舉行“送醫(yī)、送藥、送健康”義診活動(dòng)暨兩癌普查活動(dòng)，并發(fā)放科普宣傳資料，義診咨詢(xún)180人，免費(fèi)發(fā)藥85人次。（2）9月20日是全國(guó)愛(ài)牙日，我院在市社會(huì)福利院義診。活動(dòng)主題：發(fā)放口腔健康知識(shí)宣傳單、口腔檢查與咨詢(xún)、免費(fèi)測(cè)量血壓；發(fā)放100把牙刷、100條牙膏、1件漱口水（約50瓶）。（3）9月25日，在社區(qū)舉行“健康進(jìn)社區(qū)暨兩癌普查活動(dòng)”。活動(dòng)內(nèi)容：免費(fèi)量血壓和身高、義診咨詢(xún)、免費(fèi)婦科檢查及刮片、免費(fèi)乳腺檢查和乳透。（4）10月10日“世界精神衛(wèi)生日”，主任在大學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告廳為大學(xué)生舉辦精神衛(wèi)生專(zhuān)題講座，下午在我院心理咨詢(xún)師在院內(nèi)進(jìn)行了義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。（5）10月23日重陽(yáng)節(jié)前夕，我院在光榮院為80余位老人免費(fèi)義診咨詢(xún)，免費(fèi)量血壓。共發(fā)放健康教育處方70份，疾病科普知識(shí)宣傳單70份。（6）為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的學(xué)生接種甲流疫苗工作，并得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定。（7）免費(fèi)接收市衛(wèi)生局派譴“三支一扶”工程一人。

五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

1、應(yīng)急演練二次（1）舉行了一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，詳細(xì)考核了院前急救、綠色通道、院內(nèi)急會(huì)診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診科和臨床及醫(yī)技科室。（2）開(kāi)展了甲型h1n1流感防控工作演練。多次召開(kāi)甲型h1n1流感防控工作會(huì)議，并對(duì)相關(guān)科室及人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。

2、傳染病管理（1）制定2010年春季傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班、落實(shí)發(fā)熱門(mén)診、完善衛(wèi)生應(yīng)急工作的相關(guān)制度及職責(zé)、組織；督促預(yù)診分診工作，全面執(zhí)行首診與預(yù)檢分診制度。重點(diǎn)抓好防控甲型h1n1流感工作措施的落實(shí)。（2）成立了醫(yī)院感染科門(mén)診。加強(qiáng)感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開(kāi)感染性疾病門(mén)診工作人員會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范感染性疾病門(mén)診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。醫(yī)教科在2010年的工作中取得了不少成績(jī)，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足。我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。

第四篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

2010年是深化醫(yī)院“管理年”活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線(xiàn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)容 上 本 備注 全年門(mén)診量 人次 人次 全年收治病人 人次 人次 全年業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元 萬(wàn)元 病床使用率 % %平均住院日 天 天 手術(shù)總例數(shù) 例 例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo) 甲級(jí)病案率 % 危重病人搶救成功率 % 處方合格率 % 治愈好轉(zhuǎn)率 % 申請(qǐng)單報(bào)告單合格率 % 三日診斷率 % 急救物品完好率 % 入出院診斷符合率 % 成份輸血率 % 手術(shù)前后診斷符合率 % 法定傳染病報(bào)告率 % 藥品收入占總收入比例 % 核心制度的落實(shí)

零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。

1、在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。

2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題；檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好；放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作……不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%；抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。

2、進(jìn)行了的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有：上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí)；日常病程記錄不及時(shí)；三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。學(xué)科建設(shè)

1、疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。重大活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功 1、3月1日至6月10日我院開(kāi)展了“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，6月中旬進(jìn)行了總結(jié) 2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了2010年醫(yī)院管理年活動(dòng)及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案。3、12月11日啟動(dòng)了“醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。

二、醫(yī)療安全

09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。

自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺(tái)以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。

在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。2010年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬(wàn)元，減免住院費(fèi)用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降%。值得表?yè)P(yáng)的是：外科、骨科、兒科無(wú)糾紛。醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)相關(guān)文章：

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1、醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導(dǎo)地位。對(duì)當(dāng)事人的處罰力度尚顯不夠，達(dá)不到接受教訓(xùn)的目的。

2、對(duì)一年來(lái)零糾紛科室的獎(jiǎng)勵(lì)比例較小，激勵(lì)機(jī)制仍需進(jìn)一步完善。

3、對(duì)糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時(shí)有出現(xiàn)。

三、科教工作

1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%，對(duì)每人的繼教學(xué)分進(jìn)行了審核及電子版本的匯總。

2、規(guī)范繼教學(xué)分管理工作。09年下半年開(kāi)始試行發(fā)放院內(nèi)繼教學(xué)分，對(duì)每次主講人授予2學(xué)分，參加人員授予1學(xué)分。

3、明星帶教老師

09年對(duì)住院醫(yī)師和實(shí)習(xí)生進(jìn)修生帶教管理較好的明星老師分別是：

4、獲市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一項(xiàng)

5、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目 全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)28項(xiàng) 內(nèi)科 3 兒科 4 皮膚科 1 外科 1 麻醉科 1 檢驗(yàn)科 2 icu 2 口腔科 2 血透室 1 骨科 3 耳鼻喉科 1 婦產(chǎn)科 5 眼科 2 小計(jì) 28

6、醫(yī)學(xué)論文

全年發(fā)表醫(yī)學(xué)論文59篇。1．省級(jí)及以上論文13篇。

2．市級(jí)論文46篇，免費(fèi)為基層衛(wèi)生院培訓(xùn)進(jìn)修人員：9人次 接收實(shí)習(xí)生：15人次 召開(kāi)實(shí)習(xí)進(jìn)修生會(huì)議：1次

13、其他方面

市醫(yī)學(xué)會(huì)專(zhuān)家?guī)斐蓡T參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會(huì)：3次.。完成無(wú)償義務(wù)獻(xiàn)血人員：13人

9月15日我院在舉行“送醫(yī)、送藥、送健康”義診活動(dòng)暨兩癌普查活動(dòng)，并發(fā)放科普宣傳資料，義診咨詢(xún)180人，免費(fèi)發(fā)藥85人次。9月20日是全國(guó)愛(ài)牙日，我院在市社會(huì)福利院義診。活動(dòng)主題：發(fā)放口腔健康知識(shí)宣傳單、口腔檢查與咨詢(xún)、免費(fèi)測(cè)量血壓；發(fā)放100把牙刷、100條牙膏、1件漱口水。

9月25日，在社區(qū)舉行“健康進(jìn)社區(qū)暨兩癌普查活動(dòng)”。活動(dòng)內(nèi)容：免費(fèi)量血壓和身高、義診咨詢(xún)、免費(fèi)婦科檢查及刮片、免費(fèi)乳腺檢查和乳透。

10月10日“世界精神衛(wèi)生日”，主任在大學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告廳為大學(xué)生舉辦精神衛(wèi)生專(zhuān)題講座，下午在我院心理咨詢(xún)師在院內(nèi)進(jìn)行了義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。10月23日重陽(yáng)節(jié)前夕，我院在光榮院為80余位老人免費(fèi)義診咨詢(xún)，免費(fèi)量血壓。共發(fā)放健康教育處方70份，疾病科普知識(shí)宣傳單70份。為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的學(xué)生接種甲流疫苗工作，并得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定。

免費(fèi)接收市衛(wèi)生局派譴“三支一扶”工程一人。

五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

1、應(yīng)急演練二次

舉行了一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，詳細(xì)考核了院前急救、綠色通道、院內(nèi)急會(huì)診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診科和臨床及醫(yī)技科室。

開(kāi)展了甲型h1n1流感防控工作演練。多次召開(kāi)甲型h1n1流感防控工作會(huì)議，并對(duì)相關(guān)科室及人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。

2、傳染病管理

制定2010年春季傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班、落實(shí)發(fā)熱門(mén)診、完善衛(wèi)生應(yīng)急工作的相關(guān)制度及職責(zé)、組織；督促預(yù)診分診工作，全面執(zhí)行首診與預(yù)檢分診制度。重點(diǎn)抓好防控甲型h1n1流感工作措施的落實(shí)。

成立了醫(yī)院感染科門(mén)診。加強(qiáng)感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開(kāi)感染性疾病門(mén)診工作人員會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范感染性疾病門(mén)診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。醫(yī)教科在2010年的工作中取得了不少成績(jī)，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足。我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。

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一、主要成績(jī)︰

抓好思想政治工作，為各項(xiàng)工作開(kāi)展提供組織保障

本著〝安全是根，保障為本”的理念，全面實(shí)施“五個(gè)一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認(rèn)真抓好全科思想政治教育工作，積極推進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點(diǎn)，全科上下形成精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的良好局面。根據(jù)的要求，我科對(duì)臨床用血單位進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查，虛心聽(tīng)取用血單位意見(jiàn)和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進(jìn)一步的提高，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、教育，使我科干部職工工作自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風(fēng)上更具實(shí)效，行為上更具先進(jìn)，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅(jiān)力量。注重質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)

為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴(yán)格執(zhí)行“一法兩規(guī)”，從陽(yáng)性血液的報(bào)廢到合格血液出庫(kù)全過(guò)程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽(yáng)性血液報(bào)廢制度和批放行制度，基本滿(mǎn)足了臨床用血的需要。臨床用血情況匯總 血液品種

2010.1.1-2010.11.30 2010.1.1-2010.11.30 2010年比2010年增加 添加紅細(xì)胞u 50937.25 55426.10 4488.85 新鮮血小板 1217 1657 440 冰凍血小板 596.5 703.5 107 冷沉淀 2555.5 3914 1358.5 普通冰凍血漿ml 1048550 1214200 165650 新鮮冰凍血漿ml 2930250 3827000 896750 洗滌紅細(xì)胞 419 506.5 87.5 采血登記人次

合格血液核對(duì)打印 及標(biāo)簽打印

血液報(bào)廢申請(qǐng)

復(fù)查血液標(biāo)本挑取

冰凍血漿袋數(shù)

完善用血應(yīng)急機(jī)制，制定了三大用血應(yīng)急預(yù)案

為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進(jìn)一步完善。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：

1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案

2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案

3、rh血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。制定最新血液庫(kù)存動(dòng)態(tài)表，確保臨床用血

我科參照前幾年臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細(xì)胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫(kù)存量，最佳庫(kù)存量，最低庫(kù)存量。當(dāng)某種血型的紅細(xì)胞實(shí)際庫(kù)存量超過(guò)最高庫(kù)存量或低于最低庫(kù)存量時(shí)，我科會(huì)立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存情況，請(qǐng)站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門(mén)減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻(xiàn)血者。通過(guò)制定血液最高庫(kù)存量，最低庫(kù)存量，最佳庫(kù)存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時(shí)可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過(guò)多從而過(guò)期導(dǎo)致血液報(bào)廢。加強(qiáng)質(zhì)量體系內(nèi)審工作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件

我科加強(qiáng)了全科人員對(duì)“一辦法，兩規(guī)范”的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加深職工對(duì)“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強(qiáng)我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進(jìn)，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對(duì)新版質(zhì)量體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)審，做到持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。增設(shè)固定儲(chǔ)血點(diǎn)，方便患者用血

2010年，惠陽(yáng)三和醫(yī)院總計(jì)使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機(jī)到XX市中心血站取血需要2個(gè)多小時(shí)，路途遙遠(yuǎn)，臨床急救用血一直非常困難。為了切實(shí)保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見(jiàn)，我科派人到三和醫(yī)院實(shí)地查看儲(chǔ)血條件后，增設(shè)固定儲(chǔ)血點(diǎn)一個(gè)，報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由我科送血司機(jī)每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲(chǔ)血點(diǎn)的增設(shè)，使我市的固定儲(chǔ)血點(diǎn)達(dá)到了11個(gè)，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時(shí)間，保障了人民群眾的生命安全，得到了XX區(qū)衛(wèi)生局及惠陽(yáng)三和醫(yī)院患者的好評(píng)。規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學(xué)性、合理性

為了在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費(fèi)和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無(wú)償獻(xiàn)血、動(dòng)員親友互助獻(xiàn)血等方面發(fā)揮積極作用;同時(shí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識(shí)，最大限度減少不必要輸血和無(wú)效輸血。強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)培訓(xùn)力度

嚴(yán)格執(zhí)行，我科簽訂和落實(shí)、，進(jìn)一步推進(jìn)全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和責(zé)任化，不斷強(qiáng)化我科員工質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯(cuò)的發(fā)生，真正達(dá)到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，開(kāi)展對(duì)本科職工進(jìn)行發(fā)血科標(biāo)準(zhǔn)操作知識(shí)培訓(xùn)達(dá)30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識(shí)”學(xué)習(xí)1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學(xué)習(xí)一次，各種的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，大幅度提高了我科職工的管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。12 同欄目文章推薦

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一、基本工作情況 高度重視，組織到位。

我局歷年來(lái)高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次進(jìn)行專(zhuān)題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的XX區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

我局通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過(guò)新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開(kāi)展廣泛、深入的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中，我們還注重典型引路，通過(guò)組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍。強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)

我局通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦XX市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班；邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專(zhuān)題講座等。xx年、2010年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系

一是積極開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了，深入扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，2010年9月18日，我局在錢(qián)塘中心衛(wèi)生院召開(kāi)了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來(lái)的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及2010年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二是積極貫徹實(shí)施。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，XX區(qū)政府于xx年年底出臺(tái)了，從2010年1月開(kāi)始實(shí)施。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從2010年1月1日開(kāi)始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了，通過(guò)近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議多起，累計(jì)支付賠款萬(wàn)元，賠付率為%。

四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來(lái)，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來(lái)有一個(gè)重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對(duì)醫(yī)患溝通時(shí)間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過(guò)通過(guò)推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過(guò)程中達(dá)到“三明白”。

醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：衛(wèi)生院工作總結(jié)暨明年工作思路在醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)2010人民醫(yī)院工作總結(jié)2010年護(hù)理部工作總結(jié)2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 2010年，我院在樺南林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和黨的三中、四中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以人為本，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。全面完成局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

一、林業(yè)局為醫(yī)院環(huán)境建設(shè)進(jìn)行整體改造

1、林業(yè)局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子以開(kāi)拓的思維，創(chuàng)新的理念，立足二十年不落后的進(jìn)步思想，籌措資金為醫(yī)院重建一座5600平方米，主體五層全新的現(xiàn)代化醫(yī)院綜合大樓，內(nèi)部設(shè)施齊全，重新購(gòu)置了新病床、床墊、被褥、床頭桌、辦公桌椅等。為林區(qū)百姓提供了清新、舒適的就醫(yī)環(huán)境，也為醫(yī)務(wù)人員提供了寬松、整潔的辦公條件。

2、拆除4800平方米原有用房，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工為了不影響患者就醫(yī)和住院患者的治療，克服一切困難加班加點(diǎn)按時(shí)完成了搬遷任務(wù)，保證了醫(yī)院工作的正常運(yùn)行。林業(yè)局黨委、林業(yè)局為職工醫(yī)院舉行了峻工剪彩慶典儀式。贏(yíng)得了百姓的賀彩！

3、新綜合樓的建成和投入使用，極大地改善了醫(yī)院住院設(shè)施和醫(yī)療條件，擴(kuò)大了林區(qū)優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生資源和環(huán)境，將全面滿(mǎn)足我局廣大人民群眾和周邊廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療保障的需求。

二、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況

2010年我院不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，抓實(shí)抓細(xì)，雖然經(jīng)過(guò)搬遷等諸多不利因素，但經(jīng)濟(jì)收入仍然是穩(wěn)中有升，截止11月底，總收入達(dá)350萬(wàn)元，搬進(jìn)新綜合樓后，日住院患者最高達(dá)60余人，創(chuàng)歷史新高，爭(zhēng)取年末總收入突破400萬(wàn)元，確保年上繳80萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。截止11月底，年門(mén)診患者17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手術(shù)280例，搶救危重患者96例，成功率98%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無(wú)菌護(hù)理技術(shù)合格率98%，護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率98%。各項(xiàng)指標(biāo)均比去年提高。

三、繼續(xù)全面開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作

緊緊圍繞“人人享受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”這一目標(biāo)，全面開(kāi)展基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，按醫(yī)師配備原則,各科室配備相應(yīng)的高、中、初級(jí)醫(yī)師，滿(mǎn)足廣大患者的就醫(yī)需求，采購(gòu)質(zhì)量保證、價(jià)格低廉的藥品，在本院沒(méi)有ct設(shè)備的情況下，患者需要作檢查時(shí)，救護(hù)車(chē)隨時(shí)為患者提供服務(wù)。為職工群眾提供了安全有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

四、加強(qiáng)醫(yī)院管理工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，各施其職。院長(zhǎng)主抓行政管理工作，書(shū)記主抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主抓醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，后勤院長(zhǎng)負(fù)責(zé)院內(nèi)感染和后勤工作，各項(xiàng)制度建立健全，并落到實(shí)處，各項(xiàng)工作按部就班，井然有序。

五、努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度，按“三基三嚴(yán)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,由主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)和進(jìn)修學(xué)習(xí)回院的醫(yī)療骨干授課，組織全院醫(yī)務(wù)人員定期學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新知識(shí)、新理論、新方法，討論疑難病例和典型病例，探索新知識(shí)、新技術(shù)。全面提高醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的醫(yī)療骨干給予鼓勵(lì)，有醫(yī)療差錯(cuò)和違反規(guī)章制度的人員給予懲處，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，促進(jìn)醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

2、成立甲型h1n1流感組織機(jī)構(gòu),對(duì)臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高防治技術(shù)水平。確保每位一線(xiàn)人員熟練掌握甲型h1n1流感病的臨床表現(xiàn)、診斷標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防措施。設(shè)重點(diǎn)科室發(fā)熱門(mén)診，確保有足夠的力量能夠投入到甲型h1n1流感疫情的預(yù)防救治工作中。3、2010年我院在外科手術(shù)方面有了新的進(jìn)展和突破，與上級(jí)醫(yī)師聯(lián)合開(kāi)展具有高精尖高難度的手術(shù)，成功開(kāi)展膀胱鏡微創(chuàng)前列腺切除術(shù)數(shù)10例，該手術(shù)具有創(chuàng)傷小，患者痛苦小，時(shí)間短，術(shù)后恢復(fù)快等諸多優(yōu)點(diǎn)，愈后效果十分滿(mǎn)意。如椎管狹窄、下頜牙阻生等高難度手術(shù)已能順利完成。與北京專(zhuān)家教授同臺(tái)成功手術(shù)“全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)”、“全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”。收到良好的社會(huì)效益，促進(jìn)了臨床外科醫(yī)學(xué)的發(fā)展，添補(bǔ)了我院骨外科手術(shù)的空白。

5、護(hù)理質(zhì)量方面，在總護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格，由總護(hù)士長(zhǎng)授課，定期組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理技術(shù)操作示范、演練、護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽等，提高了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，年終全院護(hù)理人員理論考試合格率100%。

六、重視人才培養(yǎng)

多年來(lái)，我院始終采取送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平。在原有的基礎(chǔ)上，2010年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級(jí)權(quán)威醫(yī)院進(jìn)修提高，又有7名醫(yī)務(wù)人員通過(guò)中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)考試。

七、其他管理方面

醫(yī)院在抓醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，財(cái)務(wù)管理和藥品管理等方面也常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)、國(guó)家藥品采購(gòu)制度等，按照國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)收支真實(shí)符合規(guī)定，實(shí)行價(jià)格公示制度，費(fèi)用一清單制度。主動(dòng)接受社會(huì)和病員對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。醫(yī)院全體有信心和決心在新的一年的工作中再接再厲，對(duì)存在問(wèn)題制定措施，及時(shí)整改。進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)管理力度和學(xué)習(xí)力度，以高質(zhì)量的醫(yī)療水平服務(wù)于廣大林區(qū)群眾，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，朝著森工系統(tǒng)內(nèi)名牌醫(yī)院的目標(biāo)不懈努力，再次發(fā)展新華章！

與本篇醫(yī)院2010年工作總結(jié)及2011年工作思路內(nèi)容有關(guān)的：·在醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)·醫(yī)院企劃部工作總結(jié)·2010人民醫(yī)院工作總結(jié)·2010年護(hù)理部工作總結(jié)·2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)·衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)·醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)·2009年醫(yī)院工作總結(jié)

2010年，虎頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中醫(yī)院的真誠(chéng)包扶和親臨指導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛(ài)院、愛(ài)崗、誠(chéng)信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，積極開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。

1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。

2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會(huì)各界廣泛開(kāi)展了征求群眾意見(jiàn)和建議活動(dòng)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，發(fā)放征求意見(jiàn)卡向社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，通過(guò)整治，一年來(lái)，未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿(mǎn)現(xiàn)象；未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀(guān)，整體形象明顯提升，群眾的滿(mǎn)意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)。

1、著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對(duì)今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立了發(fā)熱門(mén)診、設(shè)立了留觀(guān)室。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報(bào)和監(jiān)測(cè)工作。今年5月份，通過(guò)嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時(shí)轉(zhuǎn)診和治療，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。

2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會(huì)制度，今年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)16次，并通過(guò)以會(huì)代培方式對(duì)14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；同時(shí)積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時(shí)，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊(cè)的管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類(lèi)群體——人次。其中：全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實(shí)建——人，建卡率——%，乙肝及時(shí)接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種——人，實(shí)接種——人，接種率達(dá)——%。四苗單項(xiàng)接種率——%，強(qiáng)化免疫率——%。出血熱疫苗接種——人次，接種率——%。流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100%。今年未發(fā)生一例接種事故。

3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開(kāi)展了婦女病普查診治工作，同時(shí)建立了診治檔案，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時(shí)完成各種婦幼保健報(bào)表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)虛報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象，圓滿(mǎn)完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對(duì)7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。

4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門(mén)診患者——人次，平均日門(mén)診——余人。開(kāi)放病床使用率10張，住院——人，實(shí)院病床使用率——%；開(kāi)展外傷手術(shù)——余例；b超、心電檢查——人次；化驗(yàn)檢查——人次；放射檢查——人次；藥品收入比例控制在——%以?xún)?nèi)；處方、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范率達(dá)100%；急危重病人搶救成功率達(dá)——%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬(wàn)余元，藥品收入——萬(wàn)元，其它收入——萬(wàn)元；總支出——萬(wàn)元，收支結(jié)余——萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)——%。

5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2010年11月至12月，我院集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，對(duì)全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對(duì)全鎮(zhèn)——戶(hù)居民開(kāi)展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過(guò)逐人逐戶(hù)調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人；高血壓患者——人；65歲以上老人——人，按照上級(jí)年體檢80%的要求，圓滿(mǎn)完成了目標(biāo)任務(wù)。新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的不斷完善和改進(jìn)，在新的形勢(shì)下，我院為推進(jìn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠e極投入到新農(nóng)合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：

1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報(bào)銷(xiāo)制度。為方便群眾就診報(bào)銷(xiāo)，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門(mén)診日志登記，規(guī)范了開(kāi)處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時(shí)，對(duì)住院病人在要求報(bào)銷(xiāo)合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，按照提供、和、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報(bào)銷(xiāo)病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

·醫(yī)院企劃部工作總結(jié)·2010人民醫(yī)院工作總結(jié)·2010年護(hù)理部工作總結(jié)·2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)·衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)·醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)·2009年醫(yī)院工作總結(jié)·醫(yī)院工作總結(jié) 到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 同志們：

醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)經(jīng)過(guò)會(huì)議代表近兩天的努力，主要會(huì)議議程已經(jīng)順利完成，根據(jù)會(huì)議安排，我做一個(gè)簡(jiǎn)單小結(jié)。

這次會(huì)議是人力資源和社會(huì)保障部成立以來(lái)召開(kāi)的第一次全國(guó)性醫(yī)療保險(xiǎn)工作部署和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，來(lái)自全國(guó)31個(gè)省和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)主管醫(yī)療保險(xiǎn)的廳局長(zhǎng)、處長(zhǎng)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)同志共140多名代表參加了會(huì)議。

會(huì)上，XX廈門(mén)等15個(gè)省市做了大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流，分別從城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、門(mén)診統(tǒng)籌、地級(jí)統(tǒng)籌以及城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作等方面介紹了經(jīng)驗(yàn)。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌方面，XX、XX、XX廈門(mén)等探索實(shí)行統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。一些地方以城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合建立了統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)。天津、杭州等城市實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理體制的統(tǒng)一。在地級(jí)統(tǒng)籌方面，許多城市按照政策統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，基金統(tǒng)一，管理統(tǒng)一的要求，實(shí)行了地級(jí)統(tǒng)籌。有的城市采取了基金統(tǒng)一管理和調(diào)劑相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動(dòng)區(qū)縣積極性。門(mén)診統(tǒng)籌方面，探索的城市普遍堅(jiān)持低水平起步，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際合理確定待遇水平，如青島規(guī)定報(bào)銷(xiāo)從30%起步；XX市設(shè)立了的起付線(xiàn)。在就醫(yī)管理上，堅(jiān)持充分利用社區(qū)和基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，XX一些地方采取了按服務(wù)人數(shù)定額付費(fèi)的辦法。在居民參保經(jīng)辦方面，各地充分利用社區(qū)和學(xué)校，加大擴(kuò)面力度，如XX市充分利用調(diào)動(dòng)各方面力量，層次落實(shí)責(zé)任；XX市與教育等部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，明確由學(xué)校代收醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。各地普遍加強(qiáng)社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)和信息系統(tǒng)建設(shè)。如XX省采取全省居民醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)集中開(kāi)發(fā)的方式，避免了重復(fù)建設(shè)。這些好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)于各地積極探索、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度具有很好的借鑒作用。會(huì)議期間，與會(huì)代表進(jìn)行了分組座談，曉義副部長(zhǎng)主持了廳局長(zhǎng)組的討論，大家互相交流了各地上半年工作開(kāi)展情況和主要經(jīng)驗(yàn)，共同分析了醫(yī)療保險(xiǎn)工作當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)于下一步的醫(yī)療、生育保險(xiǎn)工作提出了許多很好的意見(jiàn)和建議。剛才，曉義副部長(zhǎng)做了重要講話(huà)。大家普遍反映，這次會(huì)議雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富主題鮮明，重點(diǎn)突出，達(dá)到了統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、明確工作任務(wù)的預(yù)期目的。下面，我講三方面的意見(jiàn)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹曉義副部長(zhǎng)講話(huà)精神

曉義副部長(zhǎng)的講話(huà)站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度，著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，客觀(guān)總結(jié)了上半年醫(yī)療、生育保險(xiǎn)工作取得的成績(jī)，透徹分析了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的形勢(shì)，明確了今后三年醫(yī)療保險(xiǎn)工作的主要任務(wù)，布置了今年四季度的重點(diǎn)工作，提出了對(duì)干部隊(duì)伍的要求。整篇講話(huà)總結(jié)客觀(guān)，分析透徹，重點(diǎn)突出，要求明確，是近期關(guān)于醫(yī)療、生育保險(xiǎn)工作重要的指導(dǎo)性文件。學(xué)習(xí)貫徹曉義副部長(zhǎng)講話(huà)，我個(gè)人體會(huì)要重點(diǎn)把握以下幾點(diǎn)：

深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前基本醫(yī)療保障工作的形勢(shì)和任務(wù)。曉義副部長(zhǎng)在講話(huà)中指出，不論是從社會(huì)保障體制改革還是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方面，醫(yī)療保障事業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了向覆蓋城鄉(xiāng)全體居民邁進(jìn)的新的歷史階段。2010-2010年將是醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，要著力完成四項(xiàng)主要任務(wù)：一是擴(kuò)大醫(yī)療保障覆蓋面，參保率要達(dá)到90%以上。二是逐步提高醫(yī)療保障水平。三是做好政策之間的銜接，解決人員流動(dòng)、身份轉(zhuǎn)變等的醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)等問(wèn)題。四是加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理。提高統(tǒng)籌層次，逐步實(shí)現(xiàn)地級(jí)統(tǒng)籌。探索整合管理資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。充分利用和發(fā)展社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)等。

落實(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。曉義部長(zhǎng)在講話(huà)中，對(duì)第四季度要落實(shí)的三項(xiàng)重點(diǎn)工作提出了明確的工作要求：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到1億人，為明年全面推開(kāi)打好基礎(chǔ)；地方政策性關(guān)閉破產(chǎn)國(guó)有企業(yè)退休人員年底前全部納入醫(yī)保范圍，打破“封閉運(yùn)行”的壁壘；落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)基金專(zhuān)項(xiàng)治理要求，規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)委托管理。這三項(xiàng)工作都是國(guó)務(wù)院都已做過(guò)部署，要提高對(duì)這三項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，按照曉義部長(zhǎng)講話(huà)要求抓出成效，按時(shí)完成任務(wù)。

積極探索三個(gè)統(tǒng)籌。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、門(mén)診統(tǒng)籌、地級(jí)統(tǒng)籌等是涉及醫(yī)療保障體系建設(shè)的重大問(wèn)題。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌主要解決當(dāng)前醫(yī)療保險(xiǎn)體系統(tǒng)籌規(guī)劃，制度間的銜接問(wèn)題；門(mén)診統(tǒng)籌是提高保障水平，擴(kuò)大受益面的關(guān)鍵；地級(jí)統(tǒng)籌有助于提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金支撐能力，實(shí)現(xiàn)更大范圍共濟(jì)。曉義副部長(zhǎng)在講話(huà)中深入分析了探索門(mén)診統(tǒng)籌、地級(jí)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等的需要解決的主要問(wèn)題，指明了下一步努力的方向。各地要按照曉義部長(zhǎng)的要求，及時(shí)調(diào)整工作思路和方向，加大探索力度，使三個(gè)統(tǒng)籌逐步在全國(guó)推開(kāi)。

加強(qiáng)管理能力建設(shè)。在管理理念方面，要樹(shù)立服務(wù)至上的思想，以服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意程度來(lái)檢驗(yàn)工作的質(zhì)量和效果。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，要強(qiáng)化信息系統(tǒng)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)建設(shè)，為覆蓋面的迅速擴(kuò)大和管理的精細(xì)化提供技術(shù)支撐。在經(jīng)辦管理制度方面，加強(qiáng)內(nèi)控制度，用嚴(yán)密的體系管業(yè)務(wù)流程，確保醫(yī)療保險(xiǎn)基金保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。在管理能力方面，要提高分析能力，對(duì)相關(guān)制度運(yùn)行作出評(píng)估，及時(shí)調(diào)整政策措施。同時(shí)要提高應(yīng)急能力，妥善和處理各種突發(fā)事件，保證信息安全和人員安全。在醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)>>查看更多2010人民醫(yī)院工作總結(jié)2010年護(hù)理部工作總結(jié)2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)2009年醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院工作總結(jié)衛(wèi)生局醫(yī)防科2009上半工作小結(jié) 到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對(duì)企劃部2010年上半年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來(lái)，企劃部全體員工長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持做好自己的本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、賣(mài)場(chǎng)巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績(jī)也有不足。針對(duì)存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動(dòng)員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績(jī)。

一、2010年上半年工作進(jìn)展

1、完成促銷(xiāo)活動(dòng)15次：、、、、、、、、、、、、、2、完成吊旗更換2次，賣(mài)場(chǎng)換季裝飾2次。

3、完成電視臺(tái)欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。4、10年1--6月份公司寫(xiě)真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷(xiāo)管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣、、等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。

6、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、雜志1期。

7、寫(xiě)真管理正規(guī)化：10年上半年，針對(duì)公司聯(lián)營(yíng)供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫(xiě)真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對(duì)辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每一分錢(qián)的原則，對(duì)供應(yīng)商的寫(xiě)真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫(xiě)申請(qǐng)，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫(xiě)真的現(xiàn)象。

8、dm促銷(xiāo)細(xì)則流程化：力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰。現(xiàn)在以超市的作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷(xiāo)通知，讓參加促銷(xiāo)活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行談判采購(gòu)，按照要求上報(bào)促銷(xiāo)商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對(duì)，并加強(qiáng)促銷(xiāo)前中后的促銷(xiāo)跟進(jìn)檢查，利用、、到最后的活動(dòng)評(píng)估表等，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)商品的缺貨、滯銷(xiāo)、部門(mén)自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷(xiāo)工作高效進(jìn)行。

9、培養(yǎng)員工時(shí)刻保持危機(jī)感意識(shí)、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動(dòng)員大家動(dòng)腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會(huì)，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂(lè)，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對(duì)公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，于新峰、馬永峰非常善于自學(xué)，對(duì)設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時(shí)間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯(cuò)，我們會(huì)加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。

二、2010年上半年工作中存在的問(wèn)題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門(mén)內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。

2、企業(yè)文化宣傳不到位10年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

三、對(duì)公司工作中提出的幾點(diǎn)建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)；

2、提倡工作的準(zhǔn)確化、快速化、流程化、數(shù)據(jù)化。準(zhǔn)確化就是做事的正確性，做得不對(duì)會(huì)越干越錯(cuò)造成浪費(fèi)；快速化就是學(xué)習(xí)海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，而不要空頭的匯報(bào)；

3、建議公司每月一次工作座談會(huì)制度，主任以上人員參加，讓各部門(mén)代表講講自己的事情，增加部門(mén)溝通。公司最后做總結(jié)部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃，并按照公司目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行；

4、公司獎(jiǎng)與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎(jiǎng)，對(duì)者能獎(jiǎng)，錯(cuò)之必罰；

醫(yī)院企劃部工作總結(jié)相關(guān)：·2010年護(hù)理部工作總結(jié)·2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)·衛(wèi)生局黨委秘書(shū)工作總結(jié)·醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)·2009年醫(yī)院工作總結(jié)·醫(yī)院工作總結(jié)·衛(wèi)生局醫(yī)防科2009上半工作小結(jié)·醫(yī)院“四五”普法依法治理工作總結(jié) 到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 2010，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、“便民服務(wù)四十條”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

一、總體收入增加，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)

全年業(yè)務(wù)收入3800萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長(zhǎng)32.5%。完成門(mén)急診診療人數(shù)144664人次，其中急診人數(shù)8550人次，入院人數(shù)11242人次，較xx年分別增長(zhǎng)8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉(zhuǎn)率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。

二、加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，狠抓班子建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)班子成員的大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、自律意識(shí)；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺(jué)置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅(jiān)定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)核心。

2、開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。按照省、市、縣各級(jí)黨委安排部署，開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，“思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開(kāi)放、全民大創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐活動(dòng)，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動(dòng)，全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會(huì)、人大會(huì)精神，黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著，以及省、市、縣各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話(huà)精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問(wèn)題，制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過(guò)全年持續(xù)開(kāi)展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀(guān)念上發(fā)生了巨大的變化，對(duì)解放思想有了新的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問(wèn)題的新的對(duì)策和措施，有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

三、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)

2010年3月,醫(yī)院召開(kāi)工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，宣讀了，拉開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議的序幕。在全年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，醫(yī)院黨委堅(jiān)持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個(gè)方面的工作。

1、推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，制定和完善院務(wù)公開(kāi)制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi)；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、績(jī)效工資分配、財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開(kāi)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門(mén)診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)、院領(lǐng)導(dǎo)值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會(huì)評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)制度”、“首問(wèn)首辦責(zé)任制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。

3、規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購(gòu)法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、考核七個(gè)方面全面考核，對(duì)出現(xiàn)行風(fēng)問(wèn)題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了、，做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。

四、加強(qiáng)文明建設(shè)，樹(shù)立良好形象

以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領(lǐng)導(dǎo)，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開(kāi)展各類(lèi)文體和教育宣傳活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。

1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。

2、醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范”。一是語(yǔ)言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，態(tài)度真誠(chéng)、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。

3、做好宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè)，模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳，全年上報(bào)信息42期，在省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)稿30多篇，及時(shí)宣傳報(bào)道了醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)事跡，樹(shù)立了良好的醫(yī)院形象。

五、深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部精神，結(jié)合省廳開(kāi)展的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”和“便民四十條”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問(wèn)題。■相關(guān)文章：

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2010年是不平凡的一年,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng),進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一：強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全

1:增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，新的頒布后，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及解讀,5月份選派專(zhuān)人參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。2:嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來(lái),護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接，掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)兩周的檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書(shū)記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì)，全院護(hù)士都受益非淺

3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)、安全意任意識(shí)。二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1：加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細(xì)表，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀(guān)察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做記錄，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀(guān)、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)理工作的有序無(wú)誤。

2：強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定“一日查房一重點(diǎn)”，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。

加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作，制堅(jiān)持一日四查房，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重

及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3：加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作 兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。4：強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)源節(jié)流的管理理念今年美國(guó)的金融危機(jī)已波及到中國(guó)，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，創(chuàng)新理念，開(kāi)源節(jié)流，樹(shù)立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí)，尋求科室發(fā)展之路，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān).三：健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循.1：制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度。

2：完善了查對(duì)制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端,重新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對(duì)登記表,嚴(yán)格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過(guò)程中的疏漏，護(hù)理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

2012年是深化醫(yī)院“管理年”活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線(xiàn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)

內(nèi) 容

上

本

備 注

全年門(mén)診量

人次

人次

全年收治病人

人次

人次

全年業(yè)務(wù)收入

萬(wàn)元

萬(wàn)元

病床使用率

%

%

平均住院日

天

天

手術(shù)總例數(shù)

例

例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)

甲級(jí)病案率

%

危重病人搶救成功率

%

處方合格率

%

治愈好轉(zhuǎn)率

%

申請(qǐng)單報(bào)告單合格率

%

三日診斷率

%

急救物品完好率

%

入出院診斷符合率

%

成份輸血率

%

手術(shù)前后診斷符合率

%

法定傳染病報(bào)告率

%

藥品收入占總收入比例

%

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（二）核心制度的落實(shí)

零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。

1、在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。

2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題；檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好；放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作……不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。

（三）醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范（2010版）》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

（四）學(xué)科建設(shè)

1、疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。

（五）重大活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功1、3月1日至 6月10日我院開(kāi)展了“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，6月中旬進(jìn)行了總結(jié)2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了2012年醫(yī)院管理年活動(dòng)及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案。

3、12月11日啟動(dòng)了“醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。

二、醫(yī)療安全

09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。

（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

（二）堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三 起較大的醫(yī)療糾紛。

（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是 醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。