第一篇：2015年度安保年終工作總結

年終工作總結

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轉眼已是2015年年末，這一年過得真快。

2015年，在集團公司的堅強領導之下，團隊在磨合中推進，以集團戰略目標為指引，較好地解決了“最后一公里”的執行問題，工作質量和工作效率較2014年有了明顯提升。下面，我就從以下幾個方面對2015年的分管工作做簡要陳述：

一、2015年主要工作

（一）通過調整組織結構，優化工作流程，提升了工作質量和效率

基層安防工作人員是公司安保的主要力量，受多種因素的限制和影響，在崗的大多是年齡懸殊較大、文化水平參差不齊、素質良莠不齊、民族成份占一定比例的人員，為培養出一支合格的安保隊伍，在日常的團隊管理上做了多種嘗試。

1、進一步完善了安保管理架構

作為大安防體系中的一部分，消防工作因專業性強，能力一直十分薄弱。為徹底改變消防工作現狀，公司先后更換了三任分管領導，將消防業務從安保并入物業、又從物業交回安保，更換了消防維保單位并加強了對其維保服務的監管力度，使消防工作質量有了明顯提高，同時也使安保管理架構得到進一步完善；

2、進一步優化健全了物業管理服務流程

物業服務是為營運招商提供支持和支撐的重要環節。物業服務搞得好、商戶滿意度高，對招商工作可以起到積極的促進作用。針對新商戶進場裝修中因存在交底不清、服務不到位被商戶投訴等情況，重新梳理了物業管理制度及服務流程，做到事前交底、過程跟蹤，既明確了部門職責，也提升了商戶滿意度；

3、強化部門協同，明確對外分工，為公司正常營運提供安全和物業服務保障

大廈建成已逾十年，電梯、空調等設施設備已陸續進入故障多發期，各種故障時有發生。在許多需要商戶整改和配合的工作中，因多頭管理，力度不夠，問題得不到及時處理。為改變職責不清、責任不明的狀況，劃分了“大物業”（對物業、安保、消防、停車場的統稱）與營運部對待商戶管理中的工作職責和權力。對內，公司各部門都是一家，部門業務有交叉應以快速解決問題為原則，不推托；對外，由營運部一個口徑對接商戶，“大物業”所有需要商戶整改和配合的事項統一由營運部負責對商戶進行管理和整改督促。這樣，即明確了責任，避免了誰都管、誰都不管的現象，也保障了安全管理和物業服務；

（二）實現了對家樂福卸貨區進貨車輛的分時段管理 2014年底公司收回對家樂福卸貨區的管轄權后，為進一步加強安全管理，實現客貨車輛分流，及時向家樂福提出了其供貨車輛必須于當日上午十二點前完成裝卸的現場管理要求，通過多次磨合，這一措施于2015年春節過后正式實施，標志著公司集權管理工作又向前邁進了一大步。

（三）成功清退負一層好運達網吧

***網吧因存在重大安全隱患，自2014年10月起就多次被公司安保部查處。在反復處罰其整改仍不到位、不履行安全承諾甚至拒不接受公司管理意見的情況下，安保部于2015年4月14日起對其停業整頓，期間一直加強監管，直至7月撤離。好運達網吧的平穩撤場為公司地下室整體改造工作順利推進打下了良好的基礎。

（四）積極主動的做好外協工作

密切保持與關聯單位的聯系，牢固樹立公司依法依規經營的良好形象，為公司持續發展創造良好的外部環境。

企業發展需要政府支持。作為水區重點單位，又因毗臨市政府的特殊區位，公司的每一項決策都備受各界關注。外協工作，不能臨時抱佛腳，遇到問題時才找人，更要注重平時積極向政府相關部門和協作單位傳播公司管理理念和發展思路，爭取各部門從宏觀層面的理解和支持，也就爭取到了協調工作的主動權。

這方面的工作在我2015年度的工作中占了較大的比重，也取得了積極的效果，協調解決了多項審批手續及突發事件：

1、**餐吧開業前的消防報備手續；

2、北廣場開挖前的占道和開挖許可手續；

3、四樓燃氣一期工程后期的設計、改造、驗收及供氣等一系列工作的完成；

4、七月電力搶修事件的及時協調處理。

二、工作中的感受和體會

經歷了2014年跌宕起伏的管理紛爭（外有老業主、大客戶，內有經營商戶的新舊更替），2015年公司逐步建立健全了各項管理制度，規范了服務行為，明確了部門工作職責，各項工作的開展平穩有序。

（一）安全無小事，安全管理更無小事

海恩法則指出: 每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強調兩點:一是事故的發生是量的積累的結果;二是再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心。認真履行工作職責，用心對待工作中的每一個問題，積極面對困難，勇于接受挑戰，做好安全防范才能保證安全。

（二）時刻保持高度的責任心、使命感

公司物業、安保（包括消防中心及停車場）兩大部門，現有在崗人員85人，承擔著大廈安全運轉和后勤保障的重要職責，每一位員工都必須具備極強的責任心和使命感，具備發現問題、現場應變和處置問題的能力。1月21日晚11時發生在四樓的****插座起火事件，就是安保部夜間工作人員首先發現情況，最先到達現場，及時安排疏散并撲滅火源，沉穩冷靜地在第一時間消除了火災隱患，未造成人員和財產損失，用行動證明了安保人員的責任和使命。

（三）始終要將公司利益放在第一位

公司大廈屬多產權商業綜合體，利益關系錯綜復雜；是已建成十余年的老舊大樓，維修維護項目多投入大，物業服務質量倍受爭議；現有管理團隊進駐之前，各種紛爭不斷且影響惡劣，轄區政府及職能部門對原公司極不認同，累及我團隊。在各種利害關系并存的情況下，面對艱難的內外部環境，通過對基礎設施更新投入、改善經營環境增強客戶信心，通過配合職能部門各項管理工作的推進和整改轉變工作作風，通過向轄區政府請示、匯報工作闡明企業發展思路，重新樹立企業形象，將公司利益放在第一位去工作，大大改善了企業形象。

（四）必須建設一支有戰斗力的基層團隊

和平年代如何練兵？如何建設一支“能打仗、打勝仗”的安保隊伍？這是作為公司安全負責人要經常思考的問題。我非常尊重公司團隊的每一個成員，認為尊重和信任是形成戰斗力的基礎，堅信只有和員工們榮辱與共、耐心友愛，才能帶出了一支“能打仗、打勝仗”的隊伍。在這樣的思想帶領下，一線員工在公司的各項大是大非面前表現積極，傳遞出了極大的正能量，也涌現出了許多感人的事跡。

三、工作中的問題及不足

（一）對建立長效的工作機制做得不夠

過去的一年，工作常常是在處理應急事物，對于如何從制度上、機制上進行改進，防患于未然，做得不夠。處理問題有急躁現象，雖然是以公司利益為出發點，但也引發了一些人的不理解，增加了工作阻力。

（二）工作過細，對事務性的工作介入太多，不利于后備干部的培養

2015年集團業務發展迅速，****已經在做新三板掛牌前的各項準備，急需大量對企業忠誠、有工作能力的中層管理人員，后備人員的儲備嚴重不足；

（三）需要學習更多的新知識

集團現有業務除國際金融版塊以外已全部按計劃搭建完成，作為公司高管，對金融業務、房地產銷售、經理人的基礎財務管理知識、網絡營銷、法務知識等相關業務的掌握不夠，急需加大學習投入和學習力度。

四、2016年的工作計劃和建議

2016年將是****飛速發展的一年，又是擬上市前穩扎穩打、有序推進的一年。物業管理工作，要緊扣公司發展的戰略目標，緊緊圍繞實現年度目標計劃開展工作，從嚴字上下功夫，從細字上要效益。具體從隊伍建設和業務改進兩個板塊來說：

（一）進一步加強隊伍建設

1、建立管理模塊清楚、邊界清晰、職責分明、高效運轉的管理團隊。通過完善崗位職責，使每個員工都了解自己的工作定位及責任，改變以往因為管理邊界模糊、職責不明造成工作不到位且相互推諉的狀況，讓管理更加合理、有序、高效。

2、進一步加強基層隊伍建設。物業工作的特點決定了基層員工是各項服務工作的直接執行人，他們的素質、態度和責任心，直接影響著工作成果。打造一支執行力強、責任心強的隊伍，是做好物業工作的突破口。加強培訓、嚴格管理、尊重友愛、獎罰公平，是帶好隊伍的原則。2016年我要在總結去年經驗的基礎上，進一步把以上原則落實在隊伍建設的具體工作中，打造“能打仗、打勝仗”的大物業團隊。

（二）2016年的物業管理工作，要圍繞優質服務、安全運行、控制成本和創收增效四個主題展開。

1、優質服務

全年客戶有效投訴不超過24件，每月不超過兩件。優質服務是企業的核心競爭力，物業服務的根本目的就是滿足客戶需求。

（1）微笑服務?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”，服務態度決定服務質量，培養一支愛崗敬業、服務意識強、專業水平高的基層團隊是提供優質服務的先決條件；

（2）規范服務?！盁o規矩不成方圓”，為了提高和保證服務質量，必須做到服務標準化、崗位規范化和工作程序系列化；

（3）效率服務。切實落實公司“首問追究制”和“不勤勉盡責條例”的相關規定，責任到人，提高辦事效率，提升服務質量。

2、安全運行

設施設備全年正常運轉率不低于百分之九十。

（1）所有專業崗位人員必須持證上崗，包括水工、電工、電梯維修工、消防管理員等，持證率達到百分之百；

（2）有嚴格的維修維護操作規程和安全檢查制度；

（3）嚴格掌握新商戶進駐、老商戶撤場時的人員出入管理及進場裝修過程，監管到位，發現隱患及時整改；

（4）配合維穩要求，做好關鍵部位的安全保衛工作，保障大廈安全運行。

3、控制成本

嚴格成本的控制，是物業管理類企業實現良好收益的重要手段。要建立全員的成本意識，在保證服務質量的前提下建立節約成本的機制，在人力、管理、維保、水電等方面實現節能降耗。

（1）、在全體員工中樹立成本意識，將浪費可恥的思想意識根值于內心，厲行節約，自力更生，形成良好工作風氣。通過表彰獎勵節約行為的方法，提高大家的積極性、主動性。對實現節能降耗目標的部門和個人，從節約的成本中拿出一定比例予以獎勵；相應地，對工作中疏于管理造成的浪費情況，給予相應的處罰。

（2）、節約人力資源成本。2015年，安保、物業、環境辦三大塊共計85人的全年工資性支出為3730515.84元，規模不小。但鑒于公司所處區位的特殊性及目前惡劣的安全形勢，為保障大樓安全舒適的運營環境、快速有效的服務體系，建議一線員工仍保持現有編制人員，不進行縮減，但可以再在聘用人員的選擇和崗位的安排上做更精細的考量。

具體做法首先是借鑒保安公司的管理模式進行管理，基層員工實行一人雙崗，比例以不超過30%為上限，用加班工資代替一人專崗工資；其次是有選擇地招用未離職或是以特殊工種提前退休的適齡身體健康人員，替換現有老弱病殘或服務意識較差人員。這兩種做法，既可以保證整體工作的正常開展，公司又不必承擔統籌收取的社保費用，實現對人力資源成本的實際控制。其他崗位尤其是管理崗位，建議一崗多職，以節約人力資源成本的過多投入。像***總，即是總經理，也兼著運營總監的職務，承擔兩塊工作責任，公司只需支出了一個高管的相應待遇。

（3）、合理精簡機構，降低管理成本。通過對現有物業管理部門職能的梳理，建議將環境改善辦公室職責分兩塊劃分出去，理由如下：公司成立環境改善辦的初衷是因為我們是一棟已建成十幾年的老舊大廈，作為水區的地標性商業綜合體，面對復雜的內外部形勢，董事長高瞻遠矚，希望通過改善經營環境給客戶信心，同時為團隊發展助力。近一年來，環境改善辦發揮了應有的作用，但隨著外部環境的逐步規范，尤其自2015年春節過后，環境改善辦的大部分工作都是在為公司的重大工程項目服務，主要職責已發生轉移。

具體想法如下：將其環境監督的職責劃歸綜合辦，專設環境督導崗位（可兼職），及時發現問題并提出解決方案，同時將物業部更名為“物業工程部”，全面負責整個大廈的物業服務和基礎設施維護；成立由集團公司直接管理的項目部，將工程建設、工程改造職責劃歸項目部，專門服務于集團新建、改建技術項目，包括北廣場設備間施工、地下室裝修、六樓加蓋等等重大工程的各個環節，更大地發揮其工程技術專業特長，為集團發展發揮更大的作用；

(4)、力爭壓縮消防維保費用百分之五十。2015年度的維保費用是2014年度費用的六倍，遠遠高于業內平均水平。確實前期公司的消防設施設備存在諸多隱患，通過近半年的維護保養，目前大樓消防設施設備四大系統包括報警、廣播、噴淋、通風均運轉正常，同時公司還投入很大力量對現有消防工作人員進行了各類培訓，其業務水平均有較大提升，通過月末對工作人員的技術考核，基本可以完成對設施設備的正常操作及維護工作。因此，在明年五月現消防維保單位合同到期之前，提前告知并采取公開招投標的形式選用價格更合理、服務更到位的維保單位，力爭達成目標。

（5）、爭取將全年的電費支出節省百分之三。2015年全年的電費支出是****萬（財務數據1697134.45元），降百分之三是93900元，看似很小的節余，但以一度電現價0.589元計算，相當于全年節約用電達159423度；同時2016又是一個工程改造的重要年份，計劃外和工程用電量預計將大幅增加，達成目標非常困難。只有從細節入手，采取減少待電時間、錯峰用電、加強晝夜施工用電差異管理等措施，努力實現既定目標；

（6）、水費、燃氣費的節能降耗也是一樣，力爭在2015年實際支出的基礎上降低百分之三；

4、創收增效

通過增設新的便民服務項目增加收入來源。目前的物業及消防工作人員都是持證上崗的專業人員，尤其是物業主管**、消防***等老員工對我大廈管線、結構都十分熟悉，業務熟練，也都有在業余時間兼職賺取額外收入的情況。為最大程度地調動公司專業技術人員的積極性，建議以新成立“物業工程部”為契機，從公司整體環境改善、維護保養、有效服務的角度出發，一方面通過對現有人員進行培訓或調整人員結構以充實工程力量，一方面根據業務需要配備必要的維修維護工具，制定專門的收費制度，增加服務項目，爭取承接公司內外部商戶需要的、力所能及的維修維護項目，依規取費，以增加公司收入進項。

對2016年的工作建議：

2015年，在集團戰略定位精準的情況下，受公司人員安排、管理交叉及責任不明確等內部原因，政府職能部門管理過度、干預過度等外部因素的影響，***防水加固工程遭遇挫折，未能按計劃完成施工，給公司造成了不可挽回的經濟和聲譽損失。目前集團公司人力資源部正在審核推進的《經營目標管理責任書》是對部門職責落實的一項重要措施，希望嚴格執行；同時希望集團人力資源部加強對高級管理人員的培訓和管理力度，統一思想認識，加強協同合作，真正實現“上下同欲者勝”的最高目標。

2015年即將過去，感謝一年來與我朝夕相處的各位領導同事、感謝幫助我完成年度工作的各個部門及每一位員工、感謝董事長的厚愛與寬容、感謝所有令我成長的事件… …

即將到來的2016年，我將滿懷感恩和熱情，繼續保持積極樂觀的工作態度，在細節和堅持上更加用心，努力學習，加強溝通，不斷提高自己，緊跟集團發展的腳步，為公司發展、集團發展貢獻自己的綿薄之力！

2015年12月10日

第二篇：安保工作總結

安保工作總結1

過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：

(一)遵章守紀，注重禮貌禮節。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。

(二)迎接挑戰、行職責。

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的'挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。

工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

(三)正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

(四)不斷學習進取，提高業務水平。

部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;

物業管理從業人員培訓學習，收獲之一，進一步認識到：

掌握、了解并運用有關法律法規，是提供有效服務的保障;

利用業余時間，上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

安保工作總結2

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。

一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。

二、加強員工培訓提升服務質量部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的'提高，取得持續無事故的良好態勢。

三、下一步主要從以下幾個方面展開工作

(一)加大值班和巡邏檢查力度。

在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

(二)層層布置、層層落實。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

(三)嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

(四)做好隊員的思想工作。

關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

(五)不斷提高隊員的業務素質。

要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

安保工作總結3

20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的x縣x小學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面。

一、提高思想認識，端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

(一)自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

(二)小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的.車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

(三)堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

(四)在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

安保工作總結4

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：

一、各項考核指標全面完成

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的'安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%，為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓

現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回丟失財物?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

安全工作是企業的生存之本，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

第三篇：安保工作總結

安保工作總結

本期，學校領導安排我兼職保安工作，本人沒有怨言，服從學校領導安排，現一期兼職工作予以總結：

1、對來人來訪人員進行出入登記，盡管群眾不配合，但都好言相勸，潛移默化群眾。

2、上級檢查履行兼職保安職責，對來賓車輛進行引導并登記。

3、隨時關鎖大門，預防突發事件。安全無小事，盡管給我本人沒有關系，但我盡職對學校領導層盡忠。存在的問題：

1、秋冬天氣寒冷，春秋裝保安服單薄，有時工作需要穿上春秋裝冷的打抖，學校需到縣保安公司領2套冬裝。

2、學校安保工作沒有頭緒、沒有經驗，不知保安工作細節及怎樣處置突發事件，每期學校層面也沒有安排保安工作培訓。

第四篇：安保工作總結

安全生產工作總結

今年安全生產工作能夠認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，積極制定措施，健全制度，狠抓了責任制的落實，現將安全生產工作總結如下：

一、完善體制、明確責任，健全機構、確保安全生產職責。

1、制定安全生產職責，安全生產第一責任人都和各科室層層簽訂了《綜合治理目標管理責任狀》和《安全生產目標管理責任狀》并交納安全風險金200元，分管領導交納安全風險金500元。

2、各科室、道班層層設立了安全員，明確了各自工作安全崗位職責，做到一級抓一級，層層有人管，強化安全意識，維護好生產秩序。

二、加強安全生產學習、宣傳及培訓、切實增強安全生產意識。

1、每月按時召開安全生產例會及安全生產分析會，組織有關人員學習《公路養護安全操作規程》安全生產有關法律、法規學習并裝訂安全生產知識手冊。并且督促和檢查各養路道班每月堅持有安全生產學習日、安全生產例會，并做好安全生產學習記錄。

2、加強安全員、機械操作手進行安全生產操作規程學習和機械安全技術操作規程培訓。年底對各道班機械操作手分批進行專業安全技術駕駛操作培訓，經過培訓，使每位機械操作人員駕駛技能、安全駕駛意識得到一定提高、特種作業人員做到了持證上崗。同時制定了安全生產管理辦法實施細則（道班），提高道班職工安全生產意識，明確了安全生產主體責任，強化安全管理和機械養護車輛管理。3、6月份安全月活動中，為了加強安全隱患綜合治理，防治減少安全生產事故。杜絕可防性事件的發生，切實強化安全意識和防范意識、制定了深入開展“安全生產年”工作方案。并且懸掛了安全宣傳法標語橫幅五條。組織所有人員參加“安康杯”安全知識競賽，進一步完善生產事故及險情應急救援預案做到安全生產防患于未然。

三、制定各項切實有效的措施、做好各項安全生產工作。

1、抓好“春運”、“五一”“國慶”節日期間的安全防范工作。每個節日期間前，分管領導都帶領有關科室人員，深入各養路道班，施工工地進行綜合檢查，排查安全隱患，確保節日期間的公路暢通和安全。

2、分局新購一批安全設施，包括安全服60套，反光衣30件、安全頭盔30頂、安全錐60個，安全警示牌10個，安全告示牌6個，安全水馬20個、車載警報燈6個及其他安全標志等。及時發放到各養路道班，確保安全生產順利進行。

3、工程項目建設施工嚴格遵守部頒《公路工程安全技術規范》進行施工，施工區域已設置安全錐120個，警示牌34塊，彩旗2000面，標語30條，告示牌15塊，安全水馬30個，確保工程建設安全。

在安全生產管理中，既收到明顯效果，同時亦存在不足之處，安全形勢不容樂觀，要引起我們的高度重視。例如工程、養護作業施工，安全標志存在不規范和數量不足的現象，干部職工安全意識仍要加強提高。

四、總結全年安全工作，結合實際，2012年工作重點：

1.貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針，建立健全安全保障體系；

2.加強養護作業或施工人員必須接受安全技術教育,熟知和遵守各項養護維修安全作業規程;3.加強養護維修(施工)安全作業的管理,對管養區域內的養護維修(施工)安全作業情況經常進行檢查,履行管理和監督職能；

4.加強養護安全設施應符合《公路養護安全作業規程》中技術性能和使用功能的有關規定，并按要求設置；

5.要堅持上路巡檢，加強安全隱患排查與整改制度，發現安全隱患，應及時快速處治、整改，把安全隱患消除在萌芽狀態下；

第五篇：安保工作總結材料

2篇安保工作總結

2019年即將過去，我們滿懷信心地迎來2020年，在過去的一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一

1.優質服務、贏得信賴

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊譽。

2.預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

3.完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理

1.按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2.安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1.嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2.加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3.為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4.嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1.服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2.骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3.服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

4.反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

安保工作總結

我于20xx年4月參加物業保安工作至今，在這段時間來我感受到物業保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業保安工作有了新的更高的認識。聯系自身工作實際，我認識到:

一、天下大事，必做于細:

這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業，注重禮儀就是注意細節，對于住戶來說，是更多的尊重與關懷。物業保安員就是公司的服務代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業保安員的素質和企業服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。

二、物業保安應具備有良好的觀察能力、應變能力。

工作中要時刻觀察周邊環境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的物業保安員要把一切可能發生的危險擋在門外，給住戶創造一個安全的、舒適的住宅環境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。

三、要全面了解隊員的思想工作。

要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

四、堅持安全第一

預防為主的治安管理方針，時刻并嚴格要求自己加強對工作崗位的巡查力度;堅持預防為主，防消結合的消防工作方針，完善消防設備巡查及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保住戶的消防、人身及財產安全。

五、在各類理論培訓中

通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻要求自己謹記要有緊迫感，應具有上進心，使其明白物業保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。要成為一名合格物業保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

六、在工作中嚴格管理

處理問題遵循公平、公開、公正的原則，做到功必獎，過必罰樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正。

以上是我入司以來力爭做到、做好的方面。縱觀三年來的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請領導指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正:

1、隊員中欠缺凝聚力和團隊精神，需有意識的培養隊員的協作及合作的精神，由小及大形成合力、戰斗力的集體榮譽感。

2、自身的服務意識還有待加強，保安是物業現場的處理員，不管業主對保安提出報修或任何意見，保安都不可以拒絕。

3、工作經驗與相關管理知識仍需進一步學習、積累。不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地履行我的工作職責。

4、物業保安的儀容和儀表，我知道物業保安隊伍中退伍軍人有多少，但大多保安給的感覺沒一點軍事素質，無精打采，尤其崗亭。最起碼要按照半軍事化標準立崗，并定期進行訓練。

以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

新的開始意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。做為公司的一份子，我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄之力。