第一篇：營銷部2018年度工作總結及2019年計劃(銷售)

營銷部2018年度總結及2019年

度計劃

時光荏苒，日月如梭，自營銷部于 年成立以來，在公司各級領導的關心和幫助下，我們精心組建隊伍，逐步明確自身職責和業務發展的方向，不斷開發新客戶，積極進行市場推廣，同時梳理營銷的管理制度，摸索管理的辦法和措施，各位營銷部同仁努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風，對事業無比執著堅定的信念和飽滿的工作熱情開展了 2018年的營銷工作。現簡單總結如下：

一、2018年營銷工作概況：共拜訪 家生產企業，近家項目型單位，家設計院，所高校，家代理商，家認證單位，參加 個規模不等及不同類型的展會等。

二、業務開發階段性經驗：已通過業務推廣確認化工、船舶、海洋工程、環保等S環境腐蝕、海水腐蝕、鹽霧腐蝕的市場領域（船海、環保、鋼格板）是特別適合產品發展的。目前化工生產企業有產品的直接需求，設備企業一旦開發成功就有長期穩定的訂單來源。

三、營銷隊伍建設概況：目前已形成 名營銷部負責人，名營銷代表，名策劃文員，1 名信息專干，共 名營銷人員的初步隊伍規模。已制定營銷部各崗位的職責說明，明確了崗位職責。

四、制度流程建設概況：目前已擬定《營銷代表管理辦法》和《銷售提成管理辦法》，初步明確了營銷代表的日常管理措施和銷售提成管理辦法，其中營銷代表的管理辦法已在部門內部具體實施。

五、管理措施：

1、實施了營銷代表全員的工作日志管理。

2、啟動了月報機制和月度績效合約的管理措施。

3、啟動了人員月度績效考核，有效激發了員工的內在動力，也提升了員工的工作積極性。

六、工作中的不足

1、主觀方面，營銷隊伍建設與企業發展的戰略目標相比仍較緩慢，對營銷人員的知識和技能的培訓沒有形成有效措施，工作業績和訂單不明顯等問題

2、客觀方面，公司新品及樣品開發進度較慢，跟不上客戶的要求，實驗報告和資質準備情況未及時落實到位。

回首過去，展望未來！我們發現，如果沒有標準件的成熟和穩定，也就無法建立標準的營銷渠道和網絡，也就無法形成穩定的業績。對于2019年的工作計劃，在跟進新品、樣品及資質證明的同時，調整銷售模式和渠道是我們工作的重點方向：

1.按照客戶性質劃分，分別是化工生產企業、化工設備生產企業、工程設計院所、代理商或貿易商。化工生產企業有產品的直接需求，設備企業一旦開發成功就有長期穩定的訂單來源，設計院所是項目信息的來源地和有力推薦者，代理商或貿易商有成熟的客戶資源可以使用。針對2019年度化工行業產品營銷，我們應以打開市場局面為主，逐步擴大我司產品市場份額。

2.按照地域劃分，同等情況下堅持先近后遠原則。客戶離的近，既便于關系維護，也便于技術交流，產品交期和運費更具優勢。在目前公司資質和業績不全面的情況下，全方位利用相關資源，爭取多點開花，提高產品和市場影響力。

3.按照產品類型分，堅持先易后難原則，先從抗大氣腐蝕產品和傳統產品有成熟應用的方向，作為優先攻堅的目標，擴大業績。在新的一年，銷售團隊將繼續努力提升自身的業務知識和業務技能，努力開拓市場，以飽滿的熱情、積極的工作態度，在與各部門的積極協作下，努力去完成公司和領導交與的各項任務。

第二篇：營銷部銷售工作總結

營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下，針對震蕩上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業務發展保持良好的發展態勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發展指標完成情況：

一、團隊發展整體情況：

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業部人才輸

送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續努力。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

目前，營銷部共有業務人員28人，其中已轉正員工 19人，實習人員12人。從業資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。

二、業績開發情況：

5月份，業務部共開戶 131個，其中有效戶35 個，占比 27%，無效戶 96個，占比 73 %，新增資產 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了

一系列市場營銷活動，其中包括：

1.與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。

2.社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區活動，但效果并不良好，后期還需要繼續努力，完善各個環節。

3.通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。計劃開發客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

1.培養員工積極心態，努力打造一

流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍

營銷部堅持“每周一訓”的學習制度，學習業務理論知識，促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業務水平和服務意識不斷提高。

3.創新思路，積極發展

為了切實維護員工利益，優勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。

另外，在拓展縣區市場方面，營銷部為了減輕業務經理的經濟負擔，采取為客戶報銷往返路費的措施，充分調動

了員工積極性。為后期大力發展縣區市場打下了良好的基礎。

六、6月工作計劃

（一）團隊建設的后續發展

當前團隊只有9個，但人數均非滿員，相較其它優秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業的人才加入中原。計劃本招聘合格業務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次，為部門帶來新增正式員工3—5名，為業務團隊的做大做強提供保證。

（二）培訓工作的完善

繼續堅持定期的培訓工作，從專業知識、營銷手段、創新模式、實戰技術分析等方面進行培訓，提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試，包括期貨從業資格，證券投資分析師等職業資格的認定。業務目前的培訓體系

也是剛剛建立，大家有什么好的意見，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執業前培訓和2—4次執業后續培訓。

（三）營銷活動組織

當前業務團隊開拓市場主要是依托銀行網點和社區宣傳為主，6月份要繼續舉行社區宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區、建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區舉行企業形象宣傳.由于部門組織社區活動目前處于剛剛起步期，當前效果還不明顯，環節急需優化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創建一套適合信陽地區營銷的社區營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區活動改善事宜，并開展小區活動8次以上。

（四）縣區鄉鎮業務市場的拓展

當前縣區市場開發主要由非全日制客戶經理占主要力量。業務員工大部

分主要堅守市區市場，面對日益激烈的競爭環境，相較而言，縣區營銷開拓存在巨大的發展空間。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業績做出更大的努力，計劃6月繼續加大力度對縣區現有三個業務團隊組建，提高整體戰斗力。

繼續利用銀行渠道，共同開展聯合營銷活動，本月合作意向主要是農行和中行，農行目前的營銷活動正在繼續，有一定效果，中行的合作，目前雙方正在積極溝通，如果行情配合，近期可開展活動，在這里希望大家能為中行活動積極做好準備工作，熟悉已有中行網點及相關工作人員，為后期營銷活動工作做好鋪墊。

對內抓管理，對外樹形象，增強人員的主動服務意識，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標”。在這里感謝營業部各位領導對本部門的工作支持，希望今后中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下，能有一個更好的明天，也祝

辛苦在前臺的業務同仁的工資芝麻開花節節高，一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結。謝謝大家。

第三篇：營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下，針對震蕩上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業務發展保持良好的發展態勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發展指標完成情況：

一、團隊發展整體情況：

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續努力。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

二、業績開發情況：

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：

1.與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。

2.社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區活動，但效果并不良好，后期還需要繼續努力，完善各個環節。

3.通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。計劃開發客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

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1.培養員工積極心態，努力打造一流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍

第四篇：2013年市場營銷部二部銷售計劃

2013年市場營銷部二部銷售計劃

市場營銷部是酒店的龍頭部門，是提高酒店經濟效益主要推動力，同時對酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的重要窗口，為酒店高層進行經營決策和制定發展目標提供依據。而市場營銷二部又是酒店發展商務市場的基礎，針對商務市場的開發，現制定銷售二部的2013銷售計劃。

一、建立一支穩定的商務市場的銷售隊伍

根據目前銷售二部的現狀，急需組建一支強有力的銷售隊伍，從區域劃分需招聘銷售經理2名，銷售主任和銷售代表共4名，內勤1名。每個銷售經理為一組，帶領2名銷售人員，對所劃分的銷售區域和重點銷售酒店進行全面促銷，兩組之間進行銷售業績競賽這樣才有動力，即提高銷售業績又增加了團結精神。

二、建立商務市場的客戶檔案

對原有的客戶資料進行整理歸檔，進行分區域，分消費金額大小進行重點客戶的聯系和跟蹤，對有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。

三、建立銷售人員的考核指標和獎勵機制

對銷售人員的考核指標進行劃分，每個職級的銷售人員的指標基數都不同，每三個月考核一次，在完成三個月考核基數指標時，超出部分按等級劃分提獎，超出的部分越多提獎比例越高，對未能完成三個月銷售基數的銷售人員，再根據銷售額完成情況及工作日志綜合考核給與一至三個月的觀察期，對第二個三個月還未完成銷售指標基數的銷售人員給予退回人事部門另行安排或解聘處理，這樣才能激發和調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以三個月銷售指標完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的銷售團隊。

四、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

五、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應

行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案

六、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益

七、建立與新聞媒體的合作

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

總之，2013年營銷二部將在酒店管理公司領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷二部的新形象、新境界、更有新突破。

市 場 營 銷 部

2013-2-21

第五篇：營銷部2010工作總結及來年計劃

營銷部2010工作總結及來年計劃

各位領導，同事們: 2010年在公司各級領導的大力支持下，經過營銷部成員的努力，營銷部的工作得以順利開展。在對外宣傳和組織活動等方面都取得了一些成績，現總結如下：

對內組織活動方面：六月份組織了員工羽毛球比賽，七月份組織開園揭碑兩周年晚會，八月份組織了“愛我景區、秀我風采”演講比賽等活動，豐富了公司員工的業余生活，有利于培養健康向上的企業文化，增強了企業的凝聚力。對外活動方面：組織了富蘊縣貧困學生暑期夏令營活動、攜手南航大型采風活動、小羊軍團徒步攝影周活動等不同形式的宣傳和公益活動，提升了企業的形象，參加第十九屆烏洽會和和田雙節等推介會，提高了景區的知名度。

網站方面：抓住最新的宣傳渠道，打造廣闊的網絡平臺，充分發揮現代網絡在旅游營銷方面的重要作用，主要從事公司網站、阿勒泰新聞網、天山網、天助網等網絡的建設，在這些網站上發表了數百條信息，公布有關景區的時事新聞和重大事件，宣傳可可托海的美麗景色，擴大景區影響力。

報紙雜志方面：南航雜志共完成27.5個版面，中國旅游報完成2個整版和一個四分之一版面，在齊魯晚報、淄博聲屏報、經濟報、阿勒泰日報等報紙上都發表過篇幅不同的景區宣傳的文章；南航采風后期稿件已經部分見報或登在網站上，（烏魯木齊晚報半版，天山網文章《可可托海之旅》、新疆都市報《秋色叢林可可托海》一個整版等）。另外協助出版了《額河明珠可可托海》圖書。

宣傳品制作工作：完成新折頁、書簽的設計印刷工作；新畫冊的設計印刷合同已經簽訂，預計今年年底能夠完成新畫冊的印刷；完成富蘊縣立柱式街牌部分宣傳畫的更換；完成216國道上大型指示牌的拆除和安裝工作。

明年的工作計劃：

1、做游客調查，了解不同層次的游客通過何種途徑了解我們景區，以及他們通常了解旅游信息的途徑，及時調整宣傳重點，開展有針對性的營銷。

2、挖掘疆內市場。增加宣傳途徑，加強疆內外地市的宣傳力度，進一步提高景區在疆內的知名度，充分發揮目前新疆游客市場的主力作用。

3、在烏魯木齊、克拉瑪依等大城市進行重點宣傳，通過大型廣告牌、DM雜志等形式，以及報紙網絡等途徑，挖掘大城市游客群體。

相信在公司領導的指導和支持下，營銷部一定會吸取經驗教訓，不斷加強學習，完善自身能力，改進工作方法，爭取明年的工作再上一個新臺階。

營銷部 2010-10-22