第一篇：水務年度工作總結

綜合治理惠民生 攻堅克難創佳績

2011年是流域水系綜合治理工作全面推進的攻堅之年，通過三年的治理，北運河經歷了從無害化向資源化的轉變，特別是中央一號文件出臺以來，在管理處領導的正確指導下，在各科室和各基層單位的大力支持下，北運河綜合治理加快了治理步伐，實現了一個又一個新的目標。截至2011年底，北運河綜合治理累計落實項目55個，投資近110億元，北運河榆林莊國家出境考核斷面COD均值下降到39毫克/升，創2008年以來最好指標，流域水環境和兩岸經濟都得到了顯著提升。

現將全年工作完成情況匯報如下：

一、統籌規劃，制定全年綜合治理工作任務。

2011年年初，北運河綜合治理辦公室向沿流域8個郊區縣和4個市級委辦局，印發了《2011年度北運河流域水系綜合治理任務分解表》，通過對各部門反饋意見的認真梳理和總結，編制完成了《北運河流域綜合治理規劃》2011年度工作任務計劃，繼續實施污水治理、工業污染源控制、養殖糞污治理、農業面源污染治理、垃圾治理、再生水設施建設、雨洪利用、水資源循環利用、河道生態治理和濱河森林建設等十大類工程。計劃投資38.1億元，落實各類項目55個。其中，市級投資26.7億元，區縣投資11.4億元，按所屬行業分，水務投資28.4億元，園林3.8億元，市政5.3億元，農業0.6億元，截止2011年底，北運河綜合治理投資累計將達到規劃總投資的65%以上，北運河綜合治理進入全新的發展階段。在計劃書中還進一步落

三、加強溝通協作，建立互動模式

2011年，流域辦先后兩次受邀參加市農業局舉辦的“北運河流域農業面源污染綜合防治現場會”和“北運河流域減少農藥用量控制農業面源污染項目”現場觀摩會。并與市農業局、市綠化局、相關區縣等部門建立了長期信息互動，資源共享的合作模式，8月，組織召開北運河流域水系綜合治理協調小組聯席會，市發改委、市財政、市農業、市環保等11個市屬委辦局，朝陽、海淀等沿流域8個重點區縣水務局等20多個部門參加會議，共同探討流域治理工作的發展方向，為北運河綜合治理工作的順利推進奠定了堅實的基礎。

充分探索區縣優勢，集中報道亮點工程。2011年，流域辦就北運河綜合治理工作的開展情況分別赴大興區和豐臺區水務局進行交流座談，并以制作專刊的形式，集中報道了各區縣在配合北運河流域綜合治理工作方面做出了突出貢獻，充分調動了區縣參與積極性，達到了預期的效果。

四、及時反映治理動態，認真撰寫各項報告。

一是及時反映治理動態，編輯《北運河水系綜合治理簡報》。截止2011年底共編輯完成簡報55期，2011年完成簡報17期，實現了治理信息的上通下達，簡報版面在原有綜合信息、工程進度、考核機制、部門動態等常規欄目的基礎上，以開辟專題、特刊的形式，豐富了簡報內容，集中報道綜合治理中受關注、效果好的亮點工程，以調動各成員單位的參與積極性。

二是總結各項材料，認真撰寫報告。3月份制定2011年北運河

針對流域內葦溝、七干尾、二排干、二道河、北關閘五大排污口，綜治辦負責水樣采集和送檢工作。目前，水樣采集工作以季度為單位，檢測項目以COD、氨氮、總氮、總磷、懸浮物為主要檢測指標，通過檢測報告顯示，送檢水樣，進水微渾、出水較清，各排污口進出口水質改善明顯。

二是完成水務普查清查工作。

按照責任分工，綜治辦負責配合完成流域內排污口的清查統計工作，清查范圍涉及昌平、朝陽和通州等區縣，目前清查工作已基本完成，目錄統計上報工作也已按時提交

回顧2011年的工作，流域辦在管理處領導的培養和幫助下，不斷完善了科室制度，提高工作人員的辦事能力，在辦公室建設和黨員隊伍素質培養方面取得了一些成績。今年3月獲得北京市水務局“青年文明號”稱號，同年7月分別被市水務局和北運河管理處同時列為“黨員示范窗口”。取得成績固然可喜，但我們更深知，榮譽只屬于過去，在今后的工作中，流域辦仍有需要進一步完善的地方，一是工作熱情有待進一步提高。面對艱巨復雜的綜合治理局面，要充分發揮“以我為主，攻堅克難”的精神，發現問題，解決問題，絕不推卸問題。二是聯動機制需要進一步深化。在不斷總結聯動經驗的基礎上，需要進一步擴大、深化聯動機制，調動各成員單位的參與積極性，更廣泛發動各方力量參與其中。

2012年北運河綜合治理辦公室將著力做好以下幾件事：

一、圍繞管理處發展，探索流域管理與區域管理相結合的管理模式。

第二篇：水務工作總結

禮賢鎮東黃垡村水務2010年工作總結

東黃垡村2010年工作在禮賢鎮黨委政府的領導下，在禮賢鎮水務局等上級部門的支持指導下，按照年初制定的工作計劃，遵循實事求是、踏實工作的工作思路，順利開展了2011年水務入戶調查爭創節水示范村工作。一年以來，全村村民在東黃垡村黨支部領導下統一思想，加強學習，提高認識，為東黃垡村水利事業進一步發展竭盡全力，取得了一定的成績。現把一年來的工作總結如下：

一、建立機構

黨總支書記尹國強任組長，村委委員江亞亭、朱天才、趙振啟組成領導班子，并注意隨人事變動隨時調整。

二、制定規章制度

根據節水型示范村建設的要求，結合本村的實際情況，制定規章制定，以保證創建節水型示范村工作落實到實處，具體制定見如下：

1、村委會利用社區黑板報、科普畫廊、各類會議、以及各種形式開展節水型示范村的宣傳，培養村民良好的節水習慣。

2、定期召開領導小組工作專題會議，對不足之處及時加以改正。經常性學習節水科普知識，提高村民的節水意識。

13、禁止村民在村內亂丟垃圾，確保村域整潔干凈，道路暢通。

三、組織發動

1、把創建節水工作作為可持續發展的重要內容來做，弘揚科學精神、普及科學知識、傳播科學思想、不斷提高節水工作業務水平。在原有的村內科普志愿者的基礎上，穩定并發展組織結構的年齡層次，使科普宣傳工作在穩定的基礎上鞏固和提高。

2、全年召開不少于二次節水工作專題會議，使小組成員學習了解到最先進的節水科學動態。

3、村委黨總支宣傳委員和科普節水志愿者共同合作編輯村內巡查櫥窗內容，從節水領導小組成立起，制訂每年出版四期宣傳內容，確保一季度一期，并將小報在每一個村街道內張貼，使本村村民普遍受到科普知識的教育，從而提高村民科學文明的素質。

4、利用村委會的宣傳板，寫科普宣傳標語，大力宣傳節水方法，節水器具，征集節水金點子等活動。

通過長期的科普宣傳，使東黃垡村村民對節水型示范村創建的知曉率進一步提高。

四、落實節水措施

根據實際調研情況，東黃垡村是新型的農村，全體村民都使用節水型抽水馬桶。經常性向居民宣傳應該采用循環用水，村內中大力宣傳鼓勵村民采用洗米水洗菜，洗菜水拖地板或沖馬桶等重復用水的方法，以及家中種植的綠化，盡量采用雨水等非常規水資源進行澆灌。

五、節水工作取得的效果

通過創建節水型示范村，本村節水工作取得了可喜的成績，節水知識宣傳知曉率達95%以上,通過開展創建活動，本村的節水型器具普及率均達到100%，用水器具漏水率小于2%，均達到或超過節水型示范村考核標準。村民通過節水活動，提高了節能意識，養成了節水的習慣。我們今后將堅持不懈地將理論與實踐有機地結合起來，揚長避短，不斷提高工作水平，將高效節水工作更加富有成效。

大興區禮賢鎮

東黃垡村村委會

二0一一年十二月

第三篇：鄉鎮水務站工作總結

一年來，本站在鄉黨委、政府的領導下，在上級主管部門的關心、支持幫助指導下，本著為人民服務的宗旨，認真組織開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學大發展”大討論活動，貫徹黨的各項政策、方針、路線及黨的xx大會議精神，堅決執行《水法》、《水土保持法》、《防洪法》等法律法規，加大加強宣傳工作，認真學習理論文化水平，不斷提高自身的道德素質和業務水平，堅持以人為本，牢固樹立科學發展觀。全鄉的水務工作有計劃有重點有秩序的開展，隨著農田水利基礎設施建設的力度不斷的加大，我鄉的水利化程度不斷提高，農業農村生產生活條件不斷完善，逐年解決農村飲水安全問題，把解決農村飲水安全問題及抗旱防汛放在水務工作的首位，緊緊圍繞“xxx”規劃指出的社會主義經濟社會的發展思路和水利建設的目標任務，落實各項工作措施，工作成績有了一定的起色，現將我站全年的工作簡述如下：

一、主要工程建設

1、歷時一年多，投資60多萬元的車沙迷帝壩塘于5月竣工驗收并交付我鄉使用，今年9月20日蓄水試運行，經上級業務主管部門許可，壩塘水蓄滿后溢洪道已泄水，明年就發揮了所有的經濟效益和社會效益。

2、實施完了XX年第二批國債飲水安全項目，**鄉2個行政村10個項目點（新塘村委會2個，白沙村委會8個），此項目投資50余萬元，解決了2161人462頭大牲畜的飲水困難問題。

3、完成了投資20多萬元長2.45公里的那憲水庫西配渠的除險加固工作，此工程解決了那憲村7個村民小組的農田灌溉和經濟作物的灌溉用水。

4、啟動實施了XX年第一批飲水安全項目，即新塘村5個項目點，現五個項目點之一的高村組飲水工程已基本完工，其它四個項目點正在建設施工中。

5、實施完成了班包譚家寨、許家寨人畜飲水工程，架設主管線450米，支管線4225米，建總供水池2個40立方米，解決了2個村小組75戶，396個，258頭大畜牧的飲水困難問題。

6、組織實施京平村好竜一、二組投資5萬元余元的人畜飲工程項目。

7、完成了窯房水庫起閉設備的及鋼繩的更換及保養工作。

二、主要工作情況

1、認真宣傳《水法》、《水土保持法》、《防洪法》等法律法規，調解決各類水事糾紛。

2、規劃各類“五小”水利工程及儲備項目上報工作，做好各種統計資料的上報統計工作。

3、協助鄉黨委政府做好煙區水利規劃工作，圓滿完成了鄉黨委政府及上級部門交給的各項工作任務。

4、抓好安全生產工作。安全生產工作關系國家和人民群眾的生命財產安全，做好在建工程的安全管理，完善各項安全制度和措施，把安全憂患意識貫穿整個工作及生產環節。

5、加大水管體制改革的宣傳力度，以成立用水戶協會為契機，加快水產權制改革的步伐。

三、農田水利基本建設情況

去春今春，我鄉計劃動工各類水利工程110件，其中：水毀修復70件，新建70件，現已按計劃全部完成，新增灌溉面積0.06萬畝，改造中低產田0.02萬畝。解決人畜飲水困難2557人，大牲畜750頭，完成了車沙迷帝壩塘的建設，并通過驗收交付我鄉使用；完成了那憲水庫西配渠2.45公里的除險加固工程，增加了那憲水庫的灌溉面積，提高了水庫的利用效率。

四、防汛工作

自進入汛期以來，我鄉及時成立防汛領導小組和應急搶險隊伍，明確各水庫壩塘的行政領導責任人，技術責任及崗位責任人，上報了那憲水庫和窯房水庫的渡汛計劃報告，編制報送了一庫一冊的搶險應急預案，組織培訓搶險應急隊伍，落實搶險措施和物資，落實汛期24小時值班制度和值班人員手機保持24小時在通訊狀態，及水庫通訊經費的保障，防汛領導小組成立后，組織人員對全鄉的水工程設施和庫壩的壩體、涵洞、溢洪道啟閉設施做了定期或不定期的全面檢查，消除了各種不安全的隱患，確保了各類水工程在汛期安全渡汛，同時完成了上級業務主管部門下達的蓄水任務，做到防汛蓄水兩不誤，確保水庫下游明年農田灌溉用水。

鄉水務站

二〇〇八年十一月二十九日

第四篇：鄉鎮水務工作總結

鄉鎮水務工作總結

一年來，我們在鄉黨委和政府的正確領導下，在縣水利局的具體指導下，各村領導大力協助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鄉政府和上級主管部門下達的各項工作任務。下面就是本人的年終總結： 今年是黨的十八大第五年，我鄉水務工作人員能夠認真學習和貫徹執行黨的十八大精神，認真學習和執行有關水法法規，積極完成鄉政府XX縣水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鄉的水利事業發展方面，主要做了以下幾方面的工作。

一、加強業務學習，制定規章制度

組織所里人員學習有關水法法規和黨的方針、政策，積極參加縣里組織的計算機培訓班，行政執法考試、財務人員培訓班，提高了業務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。

二、搞好農田水利基本建設(一)灌溉方面

今年和愛灌區維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當時，正是農民插秧時期，時間緊迫，影響了農田灌溉，因此，多次下鄉到和愛村了解情況，解決了200個編制袋和120米塑料布。另一處是和愛村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了和愛村的灌溉用水。另外維修了石泉村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。(二)飲水工程

為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協助火地村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，火地村村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。

三、做好防汛工作，防汛工作是保障國民經濟和人民

生命財產安全的大事，也是全鄉的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。(一)、加強組織領導。

要求各村都要建立健全防汛工作領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。(二)、落實了防汛崗位責任制。

鄉防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經常下鄉，檢查情況，發現問題及時解決，解決不了問題要向主管領導匯報，引起領導的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。(三)、做好防洪值班。

2015年5月1日起至2015年10月15日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現象。

四、水資源基礎資料普查工作。

為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續做好各項數據普查，也為今后上報項目創造有利條件。

第五篇：水務公司工作總結

------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----水務公司工作總結

水務公司工作總結

水務集團的辦事公開工作，始終堅持《國務院辦公廳關于實施若干問題的意見》精神為原則。緊緊圍繞貫徹執行市政務公開工作辦公室下發的《XX年市政務公開工作要點》文件精神，認真落實《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務公開辦公室的指導幫助下，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級關于辦事公開工作的部署，堅持以人為本，以確保城市供水服務為主題，以解決群眾實際問題為重點，以市民滿意為標準。不斷推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務，并取得了一定的工作成效。

領導高度重視 注重方案落實

年初，根據市政務公開工作辦公室下發的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----中的具體內容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協調、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。

制定下發了水務集團《XX年辦事公開工作實施方案》

根據工作需要和人員變化重新調整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業生產經營管理、對外服務、轉換經營機制和加強企業作------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----風建設，打下了良好的工作基礎。

為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經理分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----報告進行了認真的討論。并就企業管理、經營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經營服務任務，進一步提升經營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發展，從而有力地促進了企業行業作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業氛圍。

完善落實企業內部相關管理制度

一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內容及各項便民舉措。一是公開了本企業和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內部機構設置、各項服務規范、辦公地址、監督舉報電話及現行各種水費價格標準、收費依據和服務承諾等工作內容。現水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經濟發展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發放《條例》手冊。三是水務集團制定印發了《服務工作三層區域管理方案》，方案中制定了監督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開；在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發了《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開；對違規行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發和公開。四是水務集團以文件形式下發了《開展創建優質服務示范社區活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續解決社區實現“六無”的標準，即實現水質無污染、水表無超期、管網無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----案》中的具體內容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現了供、排水企業為百姓辦實事、辦好事，主動接受監督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩定，同時也全力保證了生產、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。

同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區營業處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態，消防水帶等臨時接水設備設施在各區搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經理為組長，副總經理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區營業處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率；解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題；解決因設 [page]

備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題；解決小區內網無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題；解決不認------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----真查表、亂催費及查收人員服務不規范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監督。從而，不斷的加強和完善了企業供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質量，進一步樹立了企業良好形象。

立足服務民生 履行社會責任

按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現場發放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢人，做到件件落實到人，得到了咨詢人和市政務辦的好評和贊揚。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

認真辦理了省“民心網”和市政務公開辦轉來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉辦件133件，其辦結率達到100％。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。

按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府網站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100％。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。

在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----集團工作職責、內設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。

為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網在線訪談“陽光行動”的現場視頻采訪。通過現場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩定。并常年堅持開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現了水務集團履行企業公民責任的自覺意識和實際行動。

三、及時信息反饋 暢通信息渠道

在日常工作中，按市政務公開辦有------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。

在建立健全信息發布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發布，需擬定宣傳或發布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內容、擬請媒體單位和記者及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發布保密審查的程序和責任。

四、依托務實載體 夯實服務理念

全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的工作方針。通過組織開展 “黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。“兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規章制度，適時召集社會義務監督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業辦事公開的監督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業政風行風和軟環境的建設，為振興與發展提供了供水保障。

為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開 [page]

工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內容，結合實際進行了自查工作。首先是依據《XX年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為5分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。

水務集團XX年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。XX年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續努力：

第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。

第二、按要求，繼續認真深入組織------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內容及時上報市政務公開工作辦公室。

第三、繼續做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。

第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。

第五、繼續開展“創建優質服務示范社區”、“黨員進社區”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----

第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創新辦事公開工作舉措。對現有的公開內容適時加以修改和充實，并堅持執行辦事公開的規范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。

第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創建和諧社會提供供水服務保障。