第一篇：2018年上半年有線電視收費工作總結

2018年上半年有線電視收費工作總結

XX年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現將XX年上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！

一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平

年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

強化攻堅克難意識

有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

二、明確戶數，清理拆遷戶，做到應收盡收

通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。

三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作

實行三抓，即抓學習配合、抓協調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協調溝通,就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。

做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。

另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農村建設等工作。

四、亟需改進的地方

1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。

2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。2018年上半年榕臺人才交流工作總結

一、上半年工作進展

（一）深入開展“臺灣農民福建行”活動

4月30日，參加了省閩臺交流中心組織的120多名臺灣青年文創精英齊聚春倫茉莉花茶文創園活動，兩岸文創同仁一同感受茉莉花茶文創的文化、創意、休閑體驗。指導臺創園開展“臺灣青年創業農民中華農耕文化福建行”活動，邀請了13名臺灣對接企業代表、臺灣農業專家、臺灣創業青年（含首來族4人）赴實地參訪交流，促進兩岸農業交流深入開展。

（二）做好 技術和市場開發等經貿合作奠定了基礎。

（三）積極推進支持福清臺灣農民創業園申報臺灣高校學生農業教學實踐基地

吸引更多臺灣從事農業的個體商戶和臺灣青年前來創業、就業，尋求合作。年初已經上報省農業廳審批。福清臺創園上半年共接待30位臺農臺商來融創業就業。

（四）加強兩岸農業科技交流培訓

稻香村農業、屏東農林、玉山文創、閩鱒農業等企業與臺灣農業技術人員或科研機構建立了技術交流合作關系，同時福清市玉山文創農業科技有限公司舉辦多期真柏制作培訓班，主要邀請來自寶島臺灣盆景大師李仲鴻老師來園對真柏的種植、制作等進行技術指導和現場授課。

（五）密切兩岸三產融合交流

繼續引導在榕臺資農場轉型升級，指導在榕休閑農業業主與臺灣項目對接交流，引進臺灣新的業主從事休閑農業。結合有限農業精品線路開發，引進臺灣休閑農業管理機制和運作模式，因地制宜，依托沿海、山區和平原地理特色，沿海休閑農業旅游區，在福清、長樂、連江、羅源等沿海縣（市）打造生態休閑農業精品園區。在在榕臺商示范帶動下，我市休閑農業快速發展，呈現出如晉安快樂園藝、閩侯朝陽農場、福清琳鵬觀光休閑農園、福清閩鱒等休閑農業精品園。連江縣望江園與臺灣南投縣日月潭農場、連江縣趕海一號與臺灣南投縣草湳濕地農場也積極結對子，不定期開展互訪交流。許多休閑農場積極引進臺灣桑葚、臺灣肉絲瓜、紅心火龍果、臺灣水果玉米等臺灣優

良品種。作為農業一二三產融合的重要抓手和對臺農業合作交流的重要內容，為福州休閑農業長足發展注入強勁的生機。

二、下半年工作計劃

積極準備臺創園企業參加農業部及農業廳舉辦的各類農產品交易會，展銷會等活動的籌備工作。組織開展兩岸農業專家、學者交流會活動。進一步拓展“走出去”與“引進來”活動內容，促進兩岸農業交流深入開展。繼續跟綜和落實臺灣高校學生農業教學實踐基地相關事宜。

福州市農業局對外合作處 2018年上半年社區計生干部述職報告

一、工作完成情況

在這半年里我刻苦學習有關計生的業務知識，每次做到報表的準確上報以及各方面的計生管理、宣傳服務等知識，并利用一切可利用的時間深入社區各樓院，熟悉所管轄的已婚育齡婦女的避孕節育情況和家庭狀況，真正做到心中有數，有的放矢地開展工作，及時更改走戶回來的人口信息，做到人口落實。

首先利用各種渠道向社區居民積極宣傳人口和計劃生育法律法規、方針政策，普及優生優育、愛滋病防治等科普知識。大力開展生殖健康活動。其次認真落實社區內計劃生育家庭的獎勵優惠政策，如今年我社區再次申報獨生子女父母獎勵，為使這一優惠政策落實到實處，我白天和同事們一塊兒到各樓區公示欄處粘貼通知，耐心地給她們講解辦理獨生子女父母獎勵各項條件和優惠政策，有很多夠條件的居民都已提交的申請。還有，今年的流動人口信息采集期間，我們挨家打電話確認信息，信息不準的到各家走訪確保信息的準確性，就是憑著這樣的勤奮和耐心，我圓滿完成了各項工作任務。我深知，社區計生工作必須把服務放在 和服務，與常住人口同管理，同服務，同宣傳，建立健全流動人口臺帳，婚育證及時審驗，及電腦錄入工作，做好國家平臺通報，及時反饋和接收，今年流動人口開展全員管理中，流動人口管理中做到“嘴勤”、“腳勤”宣傳到位，大大提高流動人口計劃生育婚育證的發放和驗證率，把流動人口切實納入到常住人口一樣管理的軌道。

在這半年來，通過上級的正確領導和同事們的關心支持，自己又有進一步的提升，但與新時期對社區計生管理員的要求還有一定的差距，面對人口和計生工作的新形勢，我們的任務依然艱巨，我們的責任依然重大。

二、下步工作打算

在今后的工作中，我會一如既往地發揚敬業愛崗、無私奉獻的精神，以人的全面發展為中心，以優質服務為重點，進一步拓寬人口和計劃生育服務領域，提升服務品位，不斷學習業務知識和其他科學知識，全面提高自身的政治素質、業務水平和工作能力，兢兢業業，勤勤勉勉做好本職工作，和同事們攜手并肩，把我們的計生事業推向一人更高的目標。

第二篇：有線電視收費工作總結

有線電視收費工作總結

2010年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現將**年上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！

一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平

年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

強化攻堅克難意識 有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

二、明確戶數，清理拆遷戶，做到應收盡收

通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。

三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作

實行三抓，即抓學習配合、抓協調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協調溝通,就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。

做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。

另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農村建設等工作。

四、亟需改進的地方

1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。

2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。

·計劃生育工作半年總結·化工廠上半年工作總結·質量監管體系工作總結·2010年社區民政工作總結·婦聯上半年工作總結及下半年計劃·高速公路系統收費工作總結·安全保衛部半年工作總結·移民公司工作總結

查看更多>> 部門工作總結

我們北海社區計劃生育工作在市計生局和鎮計生辦的領導下，以科學發展觀為統領，以中央為工作指導思想,緊緊圍繞控制人口數量,提高出生人口素質,優化人口結構這一任務, 依靠社區干部和群眾，有條不紊地在社區開展了形式多樣的計劃生育宣傳服務工作。較好的完成了年初制定的計劃，現將上半年工作總結如下：

一、認真仔細做好計劃生育統計工作

信息統計上報及時準確，對遷入遷出的流動人口及時變更，做到人口和計劃生育家庭戶卡、流入人口計劃生育情況登記表和pis中數據一致準確，截至6月 29日，北海社區最新統計數據為總戶數：3089戶，8016人，其中常住戶：2068戶，6606人，流動戶1021戶，2610人，育齡婦女：2677人，已婚育齡婦女2088人，期內出生19人，其中男孩12人，女孩7人。死亡5人、新婚10對。

二、創新宣傳手段和形式讓計生觀念深入人心

1.創新宣傳手段，利用現代科技手段，開展“零距離”婚育新風宣傳工作

為了加大計生法律法規的宣傳力度，搭建居民與社區之間的交流平臺，社區在今年二月份在新浪網上開通了“北海計生家園”計生博客，由計生員每日更新內容，及時回答居民提出的問題，此項工作作為我們社區的特色工作，目前，運行良好，受到居民一致好評，另外，在五月份開通了“飛信”手機短信交流平臺，我們將社區育齡人群分為幾個群，分別有流動人口群、計生辦證群、新婚人員群、持證未孕人員群，孕情孕期跟蹤人員群，避孕藥具人員群等，定期給不同群的人員發短信，提供計生法律法規、新型婚育觀念、優生優育、生殖健康等知識，進行避孕藥具的隨訪。

2.開展形式多樣的宣傳活動

上半年共組織6次大型活動，在春節期間，開展了“好書相伴和諧文明過春節”活動，讓居民過一個文明祥和的春節同時充實了精神文化生活。走訪慰問了20多位行動不便、家庭困難的計生家庭，在3月8日期間，看望了我市巾幗英雄伊秀芝老人，給她帶去了水果、鮮花等禮物。并幫助其打掃屋子，收拾家務。在3.8節，組織轄區志愿者、協會會員開展了“快樂三八聯誼會”，在做游戲的同時，寓教于樂，積極宣傳人口文化，健康生活等知識。4月30日組織轄區志愿者協會會員四十余人在小北山開發小區內開展了小區靚化，美化活動。于5月11日下午在北海公園廣場開展了“珍愛生命、遠離毒品”為主題的宣傳活動，以宣傳板報，發放宣傳單和懸掛宣傳標語的形式向廣大群眾宣傳禁毒知識。增強了大家的禁毒意識，樹立禁毒信念，呼吁大家遠離毒品，為營造和諧的社會環境而努力。5.29計生協會紀念日，北海社區和永安社區舉辦了“慶5.29表彰優秀計生協會會員及幸福家庭代表經驗交流活動”，XX市計生局領導，鎮領導參加了此次活動，在大自然的氛圍中，優秀協會會員暢所欲言，交流工作經驗。為了倡導健康的生活理念，增進居民之間的感情交流，打造和諧社區，6月23日上午在北海社區計生協會在北海公園舉辦了第一屆社區釣魚比賽。來自轄區內協會會員，志愿者，居民共計30余人參加了比賽。參賽選手各顯絕技的都取得了不錯的成績，同時也都充分體味到了垂釣的樂趣,一個個笑逐顏開。

半年來，我們共累計發放了4000余份宣傳單、宣傳手冊。圖文并茂的板報共出10期，人口學校2期，60余人次參加人口學校的學習活動，科學文明進步的婚姻觀等新型的婚育觀念，建立良好的人口環境。

三、加大流動人口的管理，為他們提供優質服務

我社區流動人口占社區總人口的三分之一，流動人口的計劃生育管理是重點工作，對于流動人口管理，我們做到情況清，底數明。一月一小清，一季度一大清，流動人口清查期間，1.加大宣傳力度，在入戶期間積極宣傳計生法律法規發放避孕藥具，并免費為已婚育齡婦女辦理計劃生育服務證，2.在服務過程中，做到以人為本，積極推行個性化宣傳服務，對育齡人群，開展婚前教育，提供生理健康等方面知識；對新婚夫婦，進行優生優育知識宣傳，提供知情選擇的避孕節育技術服務。

四、藥具管理規范

避孕藥具管理規范，做好育齡婦女避孕節育工作，對新婚、孕產期、哺乳期的及重點管理對象婦女做到及時隨訪，為她們提供宣傳資料和避孕藥具。加大出生干預工程的宣傳力度，和指導新婚和孕婦服用“福格森”。

五、計劃生育協會工作

積極發展會員，5月22日舉行的5.29計生協會成立紀念日上表彰了10名優秀協會會員，上半年，計劃生育協會組織育齡婦女學習2次，活動8次，積極幫助計生困難家庭和特別扶助家庭解決困難問題。幫困活動2次

六、建創工作有序開展

社區將此項工作作為今年的計生重點工作，在年初制定了詳細周密的工作計劃，合理安排工作進度，在春季入戶期間和活動時將此事宣傳給居民，于5月20日在社區辦公室進行了“建幸福家庭創和諧社區”啟動儀式，按照建創項目中關于幸福家庭的評選標準，由協會會員，樓組長，志愿者推薦的形式，評選出愛心型、美德型、平安型、優教型、生態型、節約型、才藝型、學習型、愛心型、敬老型、愛國守好、道德風尚好、家庭和諧好、婚育文明好、衛生整潔好、勤儉持家好、發家致富好等類型家庭選出27戶，并請出典型家庭代表發言，大家進行幸福家庭經驗交流。

以上是我們社區上半年的工作，雖然取得了一些成績，但仍然存在許多不足，下半年我們將繼續扎實推進社區計劃生育工作，切實做好計劃生育服務工作，圓滿完成全年的計劃生育工作指標。

上半年，我廠在集團公司和股份公司的正確領導下，全廠干部職工克服全球金融危機給企業生產經營造成的困難，緊緊圍繞安全生產、連續生產、清潔生產這一工作目標，大力開展點線管理、強化現場管理、深挖企業內部潛力，堅持安全生產常抓不懈，截止6月底，我廠共生產甲烷氯化物18606噸，未發生安全事故，較好的完成了股份公司下達給我廠的生產經營任務，現將上半年的工作總結如下：

一、統一干部職工思想，增強戰勝困難信心

受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經濟發展形勢急轉直下，對剛剛投產的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關，必須統一全廠上下思想，樹立戰勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內部挖潛來戰勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰勝困難的信心，為完成上半年的生產任務奠定了堅實的思想基礎。

二、實行點線管理，深挖內部潛力

在廣泛統一思想的基礎上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責任。經過反復研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓、組建了內部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。

清退外聘人員，原由外聘人員承擔包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔，上半年比去年同期節省零工費開支 萬元。

嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節支65863.79元、應酬費節支3593.8元、辦公費節支2912.8元、綠化費節支15005元、銷售費用比計劃節支38.5萬元。

三、狠抓現場管理，促進管理工作上水平

現場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺階，在原有現場管理基礎上，制定和完善了現場管理方案、考核方式、檢查方式等內容，并對辦公、生活、生產現場等進一步明確了責任分工，每周定期組織人員進行檢查，并將檢查結果在板報公告，檢查結果與部門薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現場和生活現場干凈整潔。

四、安全工作常抓不懈，基礎管理工作上臺階

安全工作是企業生產的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網絡，層層落實了安全生產責任制。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。以“打非、治違、抓責任”為主題，認真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強企業本質安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認可。

五、加強設備基礎管理，保障生產平穩運行

為加強我廠設備管理工作，今年我廠成立了設備管理部，設備管理工作有了較大起色，設備基礎管理工作明顯加強。今年以來，我廠進一步修訂和完善了設備管理制度，對全廠各種設備報表進行了規范，修訂并落實了設備管理考核制度，完善了設備臺帳和設備檔案，進一步強化了月度檢修計劃管理。今年以來共完成了13臺到期超重設備、50臺壓力容器、86臺安全閥的定檢工作，保障了生產的安全、平穩運行。

六、精心組織生產，做好節能減排

為了做到安全生產、連續生產、清潔生產，我廠在做好設備維修、加強查漏堵漏的同時，進一步完善生產工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計劃超產428噸和301噸。產品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標均超額完成任務，其中蒸汽單耗比計劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達標排放污水17737.82立方，合理轉移危險廢物221.284噸。

七、堅持比價采購，減少資金占用，實現效益最大化

今年以來，我廠緊緊把握市場行情變化，加強市場信息的多渠道溝通，堅持比價采購，將原材料采購價格保證在同期市場相對最低位，最大限度的提高采購效益，實現采購效益37.5萬元，同時通過延期付款及調整庫存，比年初減少資金占用，成品占用資金比年初減少355萬元。

八、立足本職，保質保量完成各項分析任務

嚴格控制原料及產品進出廠質量，充分發揮質控工作在生產過程中的“眼睛”作用。我廠對所有供應商實行“先抽樣檢驗合格再允許送貨”的辦法，把不合格原料從源頭開始控制，共檢驗進廠原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1車次，確保生產用上合格的原材物料，同時共檢驗并出具產品質量證明書2100余份，做到一車一單，保證了“出廠產品優等品率100%”的目標，隨時對客戶的反饋意見疑惑及時進行溝通，并根據客戶要求隨時取樣分析，維護企業信譽。上半年及時準確上報分析數據2xx個，為車間連續、高效運行作出了貢獻，真正起到了生產 “眼睛”的作用。

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隨著城市化率提高，基礎設施建設規模越來越大，原來的質量、進度、安全等保證體系，已遠遠不能滿足現在的項目建設的需要。

主要有以下問題：

1、規劃、設計、施工難以一步到位。往往一條路幾個設計單位、幾個管理、幾個施工單位，給工程管理帶來很大隱患。

2、質量監督部門，政企不分及質量監督管理滯后等原因，導致質量監管理不力。實驗室成了質監站主要經濟來源，強制規定定點檢驗試驗，俗話說拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有點質量問題，多給點實驗費也許就會大事化小、小事化了。質監站辦公經費及部分工資要靠收取質監費來維持，監督一但跟收費掛上鉤，很容易使監督失去原有的效力。還有一些質檢站的人員到一些實體或監理公司兼職或者兼做項目管理者。這種政企不分的做法很難保證質量監督工作的公正性和權威性。監督管理滯后性，主要表現在，由于人手不夠，在施工過程中，很少主動進行質量監督，而是在驗收報備案時，提一下建議并且收取質檢費。

3、監理公司職能亟待完善。有的監理單位實際上成了業主單位的質量監督部，監理單位很難做到一手托兩家，難以進行公正、公平的鑒定；有的監理單位為了評定資質，聘用社會上一部分退休技術人員，這些人有的因身體或其它情況長期到不了位；有的監理人員不是復合型的，很難負起技術、經濟等全部責任，遠遠滿足不了監理的需要。由于監理費實際實行比規定標準要低的多，使得監理單位為了彌補經費的不足而向施工單位伸手，這樣勢必影響工程質量或增加工程投資。對監理單位監管不力，業務管理與經費管理沒有很好的結合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒有真正去管理。

4、業主單位主體及行為不規范。

1、指揮部往往行使業主的的職權，而指揮部人員變動較大，責任追有的時候很難落到人。

2、業主受自身能力所限，很難對設計單位、施工單位進行準確的判斷選擇，難以對各項設計方案、建設方案進行合理的評價，無法及時處理實際疑難問題，甚至是錯誤地處理問題等等，導致工程質量難以保證。

3、業主的資金控制權力過小，施工單位往往不聽從業主的管理。

5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場競爭環境中，施工單位往往第一位注重的是任務開拓，其次是產值，第三位注重的才是質量，工作重點錯位，形成企業的質檢部門逐步弱化；目前施工企業使用的地方民工較多，自己的職工培訓很難展開，有的公司又搞掛靠、轉包、分包，難以保證質量。

針對上述存在的問題，建議采取以下措施，完善基礎建設質量監管理體系：

1、強化源頭監管機制。項目規劃、設計、要一步到位,并且責成規劃局嚴格審核把關。規劃設計單位由業主聘請，但方案的評審、圖紙的審查由規劃局在規定時間內完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規劃局主要領導簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來，設計方面就能做到全縣一盤棋，使設計更為合理，從設計上控制建筑產品的質量；施工合同必須由建設局、法制辦審定。建設局從加強行業管理入手，一開始就介入項目施工管理，而不是等到驗收的時候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規方面進行把關。項目的領導小組縣委應及時下文明確。不光是落實主要領導，還要明確相關人員，并且人員變動也及時下文變更，這樣一來便于落責任追究制。

2、完善項目監督體制。成立建設項目質量監督管理中心，就是在縣建設質監站、交通質監站、水利質監站的基礎上，組建項目質量監督管理中心，作為政府直屬正科事業單位，其經費(含辦公經費由財政全額保證,取消質監行政收費，保留三個質監站的牌子，取消質監中心人員直接管理工程。把檢測站企業化推向社會，與質監中心分離。其主要職責是：

1、保留原有的三個質監站相關職能。

2、對項目建設安全、質量、進度進行監督管理。

3、每月向縣委、政府、主要領導及項目單位出具單個項目安全、質量、進度評定報告。此報告作為考評項目建設及工程付款依據之一。如果報告提及相關問題業主及監理沒有抓落實，嚴格追究有關人員的責任，如果以后有關質量問題而報告中沒有反映，則質監中心負有連帶責任。

4、對項目監理單位進行監督管理，每月對項目監理單位出具評價報告，項目單位依據評價報告支付監理費用或清理監理人員。

5、負責參與項目的竣工驗收。

6、落實領導交辦的其它事項。

3、落實責任追究制。一是確認業主在出現質量問題時所應負的責任，真正發揮業主對建筑產品質量的控制和監督作用。必須確立業主單位是質量第一責任者的思想，一旦出了質量事故，首先應追究業主的責任。二是在招標挑選施工隊伍時，真正選擇報價合理，而且質量信譽好、技術水平上乘、裝備相對精良的施工隊伍；三是完善監理的各項配套措施。要以法治強化對監理的考核約束，實行質量追償制度，對于經監理人員簽字認可的項目，出了質量問題，應對造成的損失履行賠償責任，要嚴格監理人員的資質和行為管理。

今年來，在社區黨總支的正確領導下，在區、街相關部門的支持幫助下，我社區居委會始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面落實“十七大”會議精神，以構建和諧社區為目標，緊緊圍繞“突出一個主題，完成兩個達標，實施‘三化’管理，服務五類對象”的工作思路，突出重點，全盤推進，各項工作進展順利。現就具體工作匯報如下：

一、突出一個主題

我們社區居委會的民政工作要始終圍繞并突出一個主題，那就是“上為政府分憂，下為群眾解難”，今年我們社區有好幾位居民家中發生變故或患上惡性腫瘤，比如我們社區的一名低保戶宋華剛的妻子劉媛媛突然發現患有胃癌，社區領導十分重視，不僅馬上為他家申報了重大疾病救助，還找到宋華剛談心，詢問家中是否還有其它困難，同時免去了宋華剛參加義務勞動讓他能專心照顧病人。還有一位殘疾人陶敏，夫妻雙下崗，因為患乳腺癌住院開刀，家庭生活十分困難。陶敏的家人來社區反映情況后，社區立即為她申報殘疾人特殊困難救助金1400元。后來，鑒于她家的特殊困難，社區又主動提出為她辦理低保。陶敏的家人非常感動，說：“社區居委會是真心關心我們殘疾人啊！”

二、完成兩項達標

年初，我社區居委會就確定了年內的重點達標工作，一是創省級殘疾人社區康復示范區工作的達標；二是社區建設長效管理達標。

在創省級殘疾人社區康復示范區工作中，我社區作為全街和區級的試點社區，在一沒有現成模式可以套用，二沒有現成經驗有借鑒的情況下，努力學習，開動腦筋，積極探索，在資料的收集、活動的開展、服務的形式等方面下功夫，形成西橋的特點：比如我們利用外出學習的機會將專家的課件、筆記帶回來；在社區開展了康復知識講座、義診、盲人趣味競賽等活動，贏得殘疾人的廣泛歡迎；在服務形式上社區康復協調員和康復醫生為處于康復期的一、二級重度殘疾人建立了家庭病床，一人一檔，定期上門看望，指導康復訓練和用藥，實實在在地將康復服務送到了殘疾人家中。社區還設立了殘疾人康復室，內有康復器材6件，供殘疾人免費使用。

在883社區建設連片提檔升級中，我們除了在社區綠化、亮化、美化等硬件建設中下了大氣力之外，還成了社區義工協會，下設5個分會，通過組織老黨員、老棟長、積極份子、團員青年、低保戶等參加義工組織，為社區廣大居民服務。特別是社區房屋租賃社，將社區內80%以上的出租戶和外來人口信息雙向整合，做到房源、人員、人口流動情況動態管理，既服務了外來人口，又為出租戶帶來好處，還完成了暫住人口的管理工作，可以說是一舉三得。

三、實施“三化”管理

社區民政工作要求我們要時刻對我們的民政對象“一口清”，因此在日常管理工作中要求我們做到時刻掌握、及時更新。我們嘗試在日常工作中實施“三化”管理，即：細化、量化和動態化。例如：對空巢老人，我們不僅有花名冊，還建有一人一檔，老人有幾個子女我們都要留下聯系電話。每次看望都要做好記錄。對軍屬、高齡老人和低保戶我們更要進行動態管理。哪家的義務兵服役回來了，哪位老人滿了90歲了都要及時更新臺帳，確保政府的優待金不錯發不漏發。低保戶的管理上我們社區和區、街低保管理部門經常組織自查和互查，通過定期和不定期的走訪，了解低保戶家庭和收入情況。今年1—12月新辦13戶，取消21戶，通過年審上調低保金4戶143元，下調119戶5600元。現全社區共有低保戶183戶，448人，發放低保67065元。

四、服務五類對象

1、全社區共有軍屬15戶，全年發放軍屬慰問金1800元。

2、社區共有殘疾人77人，其中享受低保的重度殘疾人19人，一般殘疾人20人，每月享受殘疾人定補有39戶，3040元。全年發放殘疾人子女學費補助4600元，申報殘疾人特殊困難臨時救助金2300元。申報并完成白內障免費復明手術2例。

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今年上半年以來，我村婦聯工作在街道婦聯的精心指導下，以加快我村新農村建設、構建和諧為目標，服從服務于黨工委工作的大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創造性地開展了一系列工作，為我村的經濟和各項事業的發展做出了不懈的努力。現將上半年具體工作總結如下:

一、提高女性自身素質，完善文化陣地建設。

為了提高婦女整體素質，充分利用現有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來達到逐步提升婦女素質的目的。一是“三八”婦女節，向全村婦女發放一些生活小物品，禮品雖小，卻體現了村兩委會對婦女的關心，也同時說明女性在社會中的地位被認可。二是成立了腰鼓隊、廣場舞隊等。每天晚上到廣場上進行排練，增進了鄰里間的和睦。在健身的同時也愉悅身心。

二、加強維權，保護合法權益。

受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會地位、個人自信程度、社會參與熱情，相對男人來說，仍然較低。因此，維權工作仍然是今年工作的重點。我村堅決貫徹“熱心、耐心、關心、愛心、盡心”等五心原則，認真接待每一位來訪者，妥善處理每一項糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調處中，我們充分運用新、等法律法規為廣大婦女、兒童伸張正義，打擊邪氣，消除偏見。據不完全統計，半年來沒有一起因接待而出現重復上訪，沒有一起惡劣案件發生，受到村民的一致好評。

三、加強團結，維護穩定局面。

村婦女主任及計生聯絡員既是全村婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是全村婦女姐妹工作和感情聯系的橋梁和紐帶。作為女干部，如果不加強學習，提高自身素質，就不能起到橋梁和紐帶作用，更談不上促進團結和維護改革開放穩定的大局面。因此，我們在日常工作和學習中，一是加強學習，提高自身素質；二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實的工作作風來影響全體婦女；三是當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人。

雖然，我村上半年的婦聯工作，取得了一定的成績，但也存在著不少問題。為了更好地使我村的發展，下半年我們會更加努力工作，在工作中多做自我檢查，尋找差距，多多學習。特制定了我村下半年婦聯工作計劃，具體內容如下：

一、完成街道婦聯下達的各項工作與任務，保證村級婦聯工作依法有效開展

上半年我村婦聯工作所取得的成績，與街道婦聯的指導與幫助是分不開的。因此下半年，村婦聯更是要積極配合街道婦聯工作，完成街道婦聯布置的各項工作與任務，推動婦聯事業，為全村婦女的發展貢獻自己的一點力量。

二、加大宣傳力度，大力倡導婚育新風

在要求實行計劃生育的同時，積極向全體村民宣傳計劃生育法律法規，大力倡導科學、文明、進步的婚育新風尚。

三、經常活動，服務內容不斷豐富。

積極開展形式多樣的宣傳教育活動，并根據群眾的需要，幫助他們解決生活中的實際困難,從而形成宣傳、教育、服務與一體的計生工作氛圍。

婦聯上半年工作總結及下半年計劃 的相關參考：

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一、上半年本班收費任務為172.5萬元.完成189萬元.完成年計劃47.6%.二、微笑京珠,打造京珠品牌.堅持微笑服務,營造和諧工作環境 堅持文明優質服務,多付一點和關懷給別人,多擔一份責任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動為契機,規范管理向精細管理邁進.三、“微笑服務”貫穿始終。針對因為“綠色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對于部分想通過國家實行的“綠色通道”優惠政策偷漏通行費的司機，我們不正面與司機發生爭吵，堅持文明服務，用熱情、平和的態度，為司機詳細做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機，我們冷靜沉著應對，微笑服務的同時，按章辦事，態度和藹的收取每一筆通行費。未發生一起有理投訴事件。

四、“綠色通道”車輛是重點.我們班對“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,仔細核對.嚴格監督“綠色通道”車輛過磅情況,嚴格按照規定禁止復磅.防止跳磅,沖磅等逃費行為,作到顆粒歸倉.五、拓展思維,提高業務能力,服務意識.主要通過班會學習和交流的形式.認真學習管理處文件,大家一起發言交流,以便更好的貫徹文件.服務上多做換位思考,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。

六下半年工作目標思路

著力在提高綜合素質上下功夫。提高應急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務意識，變被動服務為主動服務。努力使大家心往一處想、勁往一處使。

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一、組織健全，制度完善，責任明確。

上半年，公司需要加強安全防范的主要工作有春節長假、五一長假、辦公室搬遷以及公司擴股增資等重要事項，我們牢固樹立“安全才能發展、安全就是效益”的觀念,根據企業安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結合工作實際,不斷進行總結和完善。年初，我們修訂了和等相關制度與政策，完善了，把安全保衛工作滲透到生產、人員、財產安全的各個環節，同時建立健全了安全保衛工作領導小組，堅持一把手親自抓，副職具體抓，業務骨干配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛工作目標責任狀，建立上級抓下級，下級對上負責的安全責任制，進一步明確了各崗位安全保衛工作職責。

二、加強設施建設和管理,增強抵御和防范能力。

由于社會治安形勢嚴峻，又遇天氣炎熱季節，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，工作落實是保證，為了提高安全防范能力，我們本著安全第一的原則，舍得花小錢，保大錢。對人員實行半軍事化管理，對酒庫的消防通道進行了改造，對全公司的滅火器等消防設施進行了安全檢測，對網絡數字監控系統進行了定期的維護保養，及時排除安全隱患，使其穩定工作，實現遠程監控。

三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力。

在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的還是人，人防是所有事故隱患發生的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想工作放在首位，加強教育引導。一是采取多種形式對人員進行新的培訓，使全體人員了解新的內容，明確其重要性。根據公安局要求對人員進行了企業生產安全防范知識培訓，收到了較好的效果。二是加強大型活動和節假日期間的安全保衛工作。特別是對春節、五

一、忙假以及辦公室搬遷等制定了詳細的保衛措施，實行領導主管、全員負責的指導思想，在此期間，沒有發生任何事故差錯。三是每月都要召開一次安全教育及工作總結會議，組織人員學習安全保衛工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了人員的安全防范意識。四是加強對重點部位以及夜間的安全巡視，保障公司財產安全。五是加大對出入物品的檢查力度，上半年查處了兩起偷＊＊＊事件，一起偷＊＊＊事件，兩起外來車輛損壞公司設施事件，對當事人及時進行了物質處罰和思想法制教育, 不僅教育了當事人，又警示了其他員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用，全公司上下員工都能做到遵紀守法、依法辦事。

盡管取得了一定成績，但還是存在許多不足，主要表現為：少數同志對當前公司的安全形勢認識不足，制度落實還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。今后，我們將繼續加強人員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開展安全文明單位活動，為保障我公司的各項工作順利開展做出應有的貢獻。

下半年主要打算：一是認真貫徹落實公司的各項指示精神，大力加強安全保衛工作。二是加強人員思想教育，認真組織人員學習有關法律法規。三是加大檢查監督力度，及時排除安全隱患，保障公司人員財產安全穩定。

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公司在經歷了第一季度金融危機引致的低谷后，第二季度因vac旺季來臨，簽證量普遍增長，業績亦穩步提升。

一、經營情況：

1、因金融危機及甲型流感的影響，公司的傳統代辦簽證業務下滑較大；由于去年新開辦了can vac，使公司按比例完成年初董事會下達全年任務的60％。截至2010年6月，公司經營收入同比上升14.28％；經營利潤同比上升51.26％。若剔除can vac因素的影響，則今年上半年營收同比下降了14.23％，經營利潤同比則持平。

2、毛利率較上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新開辦can vac的影響及uk vac特許權核算方式的改變。

3、vac與傳統業務分別在公司營業收入及經營利潤中所占的比例如下：

二、短期簽證：以下數據包含分散在6個業務部門的經營情況。

、目前情況：

傳統業務自去年以來一直呈下降趨勢，今年營收同比減幅15.66%。費用支出增加的主要原因是營業處搬遷。

上圖為近3年的代辦業務人數的同比情況。今年上半年與去年同比上升了1.6％。代辦業務包括代辦簽證、公證、認證、機票、翻譯等。此業務版塊的經營收入3年來平均下滑了9.58％，營業費用平均上升了23.25％；經營利潤平均下滑了31.84％。

、采取的應對措施：

1、開拓新業務:

日本個人旅游簽證業務。從7月1日起，日本駐廣州總領事館開始受理日本個人旅游簽證。我司成為授權送簽社之一，為申請人取得該館簽發的第一個個人旅游簽證的號碼。

新加坡簽證業務。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權代辦社之一，并擬于8月1日起與XX中旅深圳分社合作在深圳當地操作新加坡電子簽證，爭取成為深圳唯一的該類簽證代理。深圳是省內第二大簽證市場。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場。

開拓韓國h-2-d簽證業務，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。此類簽證無風險，收益較其他東南亞簽證高。

2、整合內部資源。短期簽證業務因種種原因分散在六個部門辦公。對內各部門客戶資源無充分共享，對外形象不統一，未能充分給申請人提供便利。今年受到金融危機、甲流及vac業務開展的影響，該類業務業績下滑比較明顯。在這種形勢下，優化組織架構、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業務的對內管理、對外營銷、以及對領館公關都能得到改善。

三、移民留學業務：

留學方面：上半年共接待留學咨詢共62人次，簽約10人，簽約率為16.13％，獲簽率是100％。

移民方面：移民業務的特點是資金投入高，收益高，回報慢。根據董事會的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業務。新聘的三人團隊8月已到位。

四、中心業務：

目前情況和前景：

簽證申請人數變化表：

、已采取的應對措施：

1、上半年合作方多次委派專業的公司對我司各中心進行內部審計。審計過程順利，我司經營的各中心評分均名列前茅。2、5月11日uk vac的vip貴賓服務室對外開放，為簽證申請人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務人員、免費快遞和免費復印等貴賓待遇。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用記錄是20人次。

3、進一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實現企業與員工雙贏。今年uk vac旺季期間，試行補休激勵方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進各個中心的附加服務銷售額，小有成效。

五、其他方面的應對措施：

節流：

1、今年公司通過實施采購預算制度和改革獎勵機制，使費用大幅降低。2、6月22日bel vac正式使用can vac劃分出來的獨立空間對外辦公，1年可節約租金和管理費7萬多元。

管理上：修改管理人員的考核方案。

員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經營情況受到金融風暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業，穩定職工隊伍，利用國家住房公積金的稅務優惠政策，經經營班子開會討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調升至12％。調整后及時向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。

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第三篇：有線電視收費工作總結

2012年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現將09年上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！

一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平

年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

強化攻堅克難意識 有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

二、明確戶數，清理拆遷戶，做到應收盡收

通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。

三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作

實行三抓，即抓學習配合、抓協調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協調溝通,就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。

做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。

另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農村建設等工作。

四、亟需改進的地方

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1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。

2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。

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第四篇：有線電視收費工作總結

有線電視收費工作總結

2010年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現將09年上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！

一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平

年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。

強化服務意識就是要對個人有一

個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

強化攻堅克難意識 有線電視工作

是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

二、明確戶數，清理拆遷戶，做到應收盡收

通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。

三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作

實行三抓，即抓學習配合、抓協調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線

電視維修知識和收費經驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協調溝通,就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。

做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。

另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農村建設等工作。

四、亟需改進的地方

1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。

2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。

第五篇：上半年有線電視收費工作總結-工作總結

20xx年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現將xx年上半年有線電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！

一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平

年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的`收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

二、明確戶數，清理拆遷戶，做到應收盡收

通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。

三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作

實行三抓，即抓學習配合、抓協調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。

做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。

另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農村建設等工作。

四、亟需改進的地方

1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。

2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。

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