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第一篇：fadljx年_度工作總結(jié)(549個文件

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!_ 一個人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本費盡心機想要忘記的事情真的就這么忘記了..年度工作總結(jié)(549個文件

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第二篇：2011 年個金工作總結(jié)

鐵西支行2011年個人條線工作總結(jié)

一、2011年各項指標完成情況

2011年我行個人存款時點新增91468萬元，同比多增27061萬元，地區(qū)排名第2位。日均存款新增87625萬元，完成全年計劃的79.91％，存款增速11.89%，網(wǎng)均新增4691萬元。中間業(yè)務(wù)收入完成2983.48萬元，地區(qū)排名第2位，同比增速27.18％；截至8月末借記卡新增發(fā)卡13.44萬張，完成全年計劃的85.99％，累計發(fā)卡73.73萬張，其中結(jié)算通發(fā)卡464張。實現(xiàn)產(chǎn)品銷售58182.27萬元，其中：實物黃金銷售98622克，地區(qū)排名第二位，實現(xiàn)中收69.04萬元，完成全年計劃的106.61％；帳戶金銷售985816克，銷售額32316.81萬元，地區(qū)排名第一位。基金銷售新增14232萬元，地區(qū)排名第六位；理財產(chǎn)品銷售14528.6萬元，地區(qū)排名第6位。保險銷售新增 7743.85萬元，實現(xiàn)中收440.42萬，地區(qū)排名第二位。信用卡新增13932戶，計劃完成率100%，地區(qū)排名第2位，信用卡中收1121萬，其中分期800萬，卡收入321萬，地區(qū)排名第一。網(wǎng)銀新增客戶31939戶，地區(qū)排名第三位。手機銀行新增44574戶，地區(qū)排名第三位。短信新增82136戶，地區(qū)排名第一位。電子銀行業(yè)務(wù)收入476萬，地區(qū)排名第一位。自助設(shè)備交易占比65.12%（去年50.33%），開機率98.50%，柜面交易量321079筆，自助設(shè)備交易量5993962筆。

二、2011年的主要工作情況 1．個人負債業(yè)務(wù)快速增長

今年個人條線的存款指標很重，全年日均計劃11億，完成壓力很大。支行領(lǐng)導(dǎo)從年初開始就非常重視存款的發(fā)展，在人員、資源、機制等方面加大對個金業(yè)務(wù)的支持力度。早部署、早入手、政策給力，為全年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）加大對借記卡的開戶工作，以代發(fā)工資為切入口，積極尋找有價值的批量客戶，有效營銷代發(fā)工資2000多戶，吸收存款600多萬元。

（2）對于新開戶的客戶堅持服務(wù)為先，用快捷周到的服務(wù)吸引客戶，對于轉(zhuǎn)款外流客戶，想方設(shè)法挽留，用真情服務(wù)留住客戶。

（3）注意高端客戶升級工作，深挖客戶的潛力，通過理財產(chǎn)品銷售為手段，吸引客戶將它行存款逐漸存入我行。

（4）開展“進社區(qū)”系列活動，組織新湖、富海云天、詩波特等高檔小區(qū)居民，開展建行理財系列講座，讓客戶了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)，通過客戶的體驗和口碑，使我行提高地區(qū)的影響力。

（5）開展“進商場”活動，利用大連友誼商場會員日活動，對使用我行借記卡消費的客戶贈禮，促進我行借記卡發(fā)卡，起到一定的宣傳效果。（6）加強存款調(diào)度，每周確定一次存款計劃，及時通報。同時對于大額通兌情況每日監(jiān)控，隨時掌握大額客戶的進出情況，發(fā)現(xiàn)變化立即通知相應(yīng)網(wǎng)點跟進。

（7）為解決柜面人員不足的問題，前七個月支行兩次組織黨員奉獻日活動，動員全體黨員到一線充當(dāng)大堂經(jīng)理，緩解柜面壓力。

（8）加強公私聯(lián)動，公司條線在季末、月末關(guān)鍵時點，組織全行客戶經(jīng)理吸存?zhèn)€人存款，為鞏固時點份額做出重要貢獻。

通過一系列的有效作法，今年我行在個人存款上取得了很大的進步，無論是增量、增速還是地區(qū)排名均取得了快速發(fā)展，多次超越皇姑行，地區(qū)排名靠前。存款增長已經(jīng)成為我行客戶增長、業(yè)務(wù)覆蓋，價值創(chuàng)造強有力的基礎(chǔ)。

2．中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展迅速

全行中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展迅速，借記卡、收單、貸記卡、基金、保險成為我行中收的主要貢獻來源。

（1）一季度我行理財產(chǎn)品銷售并不理想，在沈陽地區(qū)排名靠后。從五月份起，支行出臺了理財產(chǎn)品銷售激勵方案，加大對基金、保險業(yè)務(wù)的二次激勵，通過政策導(dǎo)向，引導(dǎo)大家的關(guān)注點，恢復(fù)了正常的銷售狀態(tài)。

（2）在基金調(diào)度上采用網(wǎng)點分組賽、客戶經(jīng)理分組賽、基金定投“3.4.6”活動，對網(wǎng)點正負激勵，利用省行政策，重點銷售中收益高的產(chǎn)品，連續(xù)三個月基金銷售地區(qū)第一。

（3）抓住黃金抗通脹、保值增值的特點，通過黃金推廣會，大客戶見面會，重點推廣黃金產(chǎn)品，取得良好效果，實現(xiàn)全年銷售黃金產(chǎn)品2.2億，沈陽地區(qū)排名第一，成為理財產(chǎn)品的亮點。

3．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)快速發(fā)展

今年年初，支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，把信用卡發(fā)卡、電子銀行簽約和分期業(yè)務(wù)推進放在工作首位。

（1）信用卡發(fā)卡網(wǎng)點充分利用預(yù)審批資源,通過柜員推薦，客戶經(jīng)理講解，大大提高了我行預(yù)審批客戶的營銷成功率和實際發(fā)卡率。全年共新增發(fā)卡13936戶，地區(qū)排名第2位，較去年同期提升116%。尤其是滑翔支行、公積金中心今年優(yōu)化內(nèi)外聯(lián)動機制，提升發(fā)卡效率，業(yè)績較去年同期大幅提升，成為我行發(fā)卡的主力網(wǎng)點。

（2）電子銀行今年省行改變考核口徑，將簽約與活動賬戶掛鉤。支行總結(jié)去年成功經(jīng)驗，加大網(wǎng)點推薦，目前只要是開卡或開戶，基本保證簽約三個電子銀行。通過調(diào)度，今年我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，手機銀行、短信、電話銀行均名列前茅。電子銀行渠道占比44.98%，提升值達9.91%，提升值地區(qū)排名第五位。

（3）加大汽車分期業(yè)務(wù)推進。深入拓展4S店資源，簽約經(jīng)銷商增長1倍，與22家汽車經(jīng)銷商，13個品牌簽署了分期協(xié)議。同時分期業(yè)務(wù)開拓新的經(jīng)營品種，家裝分期已經(jīng)成功開辦業(yè)務(wù)。分期業(yè)務(wù)多策并舉，一是加大駐點走訪營銷，二是在全行開展“一月一點一車”推薦活動，三是開展賞車試駕現(xiàn)場推薦活動。今年汽車分期累計交易1382筆，交易額9054萬元，中間業(yè)務(wù)收入達到800萬元，實現(xiàn)超常發(fā)展。

4．重視高端客戶，提高貢獻度

（1）深入貫徹省行網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型的相關(guān)工作精神，對高端客戶加強維護，實現(xiàn)責(zé)任到人、客戶分層管理。客戶管理充分利用4個系統(tǒng)，逐步充實完善信息，密切與客戶的聯(lián)系，開展精準營銷。

（2）策劃多場維護活動。春節(jié)舉辦高端客戶聯(lián)誼會、三八女性健康、美容講座、五月份玉石賞鑒講座、六一親子蛋糕活動、七月份客戶戶外采摘活動，尤其是年末的高端客戶見面會取得了良好的效果，拉近了與高端客戶間的距離，鞏固的客戶關(guān)系。通過一系列活動進一步加深與客戶的感情溝通，固化與客戶的關(guān)系。

（3）利用有限資源維護高端客戶。為高端客戶配備了生日蛋糕卡，充分利用基金公司的外部資源，舉辦客戶聯(lián)誼和禮品贈送，將客戶服務(wù)與產(chǎn)品銷售良好的結(jié)合起來，增加了與客戶面對面的機會，穩(wěn)固了維護客戶、提高客戶滿意度的工作。

5．加強公私聯(lián)動營銷（1）今年支行加強公私聯(lián)動，5月份出臺了個人條線跟進公司業(yè)務(wù)聯(lián)動方案，7月份召開明確了責(zé)任人，建立了通報機制，與公司、房貸、小企業(yè)建立了例會制度。成功營銷了4家代發(fā)工資，新開個人賬戶2375戶，聯(lián)動營銷貸記卡1386張，聯(lián)動營銷借記卡3490張，聯(lián)動營銷電子銀行8536戶。

（2）從三季度開始，針對存量對公客戶開展一次摸底工作，以代發(fā)工資、卓越卡、電子銀行為主要產(chǎn)品，全面提高個金產(chǎn)品覆蓋度。

（3）優(yōu)化公私聯(lián)動流程，針對增量客戶提高營銷效率。設(shè)計聯(lián)動作業(yè)書，根據(jù)客戶特點，制定聯(lián)動方案，評估聯(lián)動效果，明確價值分配。

（4）加強通報，每周將各聯(lián)動部門的聯(lián)動情況，全行通報，加強調(diào)度，在全行形成聯(lián)動氛圍。

6.將績效管理引入日常工作

10月份起支行開始推進績效管理工作，在此次工作中，個金條線重新梳理了從部門負責(zé)人到一線柜員的崗位職責(zé)，將之前模糊管理及交叉負責(zé)的工作重新安排部署，將一貫的指派工作改為談話確定職責(zé)，科學(xué)的安排員工工作職責(zé)，增強了員工的工作熱情和責(zé)任心，充分調(diào)動了工作積極性。

三、存在的主要問題 1．電子銀行可疑虛假交易去年和今年連續(xù)10多個月時間，我行累計被通報發(fā)現(xiàn)電子銀行可疑虛假交易16萬筆，我行多個網(wǎng)點名列其中。部分網(wǎng)點為了完成電子銀行渠道占比指標，去年通過個別員工的賬戶進行多筆頻繁小額轉(zhuǎn)賬交易，被省行查出來后，又利用親屬同學(xué)賬戶進行虛假交易。總省行查實后，痛下狠手，已經(jīng)對支行進行KPI扣減1分的處罰。

2、汽車分期市場搶拼不足

由于省行的政策導(dǎo)向，全省各行都高度重視汽車分期這項厚利性業(yè)務(wù)，各想招法，發(fā)力做汽車分期業(yè)務(wù)，北二路汽車4S店產(chǎn)業(yè)帶資源也遭到了過度挖掘，對我行前期建立起來的一家獨大的局面形成很大沖擊，地區(qū)占比大幅下降。目前鐵嶺、和平行已經(jīng)大舉發(fā)力，大有追上我行的勢頭。另外工行、金融公司現(xiàn)在也大舉搶占市場份額。

3、客戶經(jīng)理隊伍實力有待提高

支行個金條線客戶經(jīng)理隊伍發(fā)展了多年，但整體水平還偏下。加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強外聯(lián)能力均有待提高。另外具體客戶經(jīng)理考核方式及客戶經(jīng)理工作動能的調(diào)動還亟待加強。

4、網(wǎng)點建設(shè)、自助設(shè)備布局亟待調(diào)整

（1）支行這幾年雖然在網(wǎng)點建設(shè)上做了很多工作，但遠沒有達到發(fā)展的需求，鐵西區(qū)現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展很快，尤其是北部地區(qū)大量的高端居民小區(qū)形成，給我行個人業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇，個人業(yè)務(wù)渠道為王。試看我行近幾年像北部遷移的網(wǎng)點都取得了令人滿意的效果。因此加快網(wǎng)點布局調(diào)整是我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的硬條件。總省行近期頻頻召開網(wǎng)點建設(shè)會議，重點強調(diào)增加網(wǎng)點、調(diào)整布局。這對我行來說是一個很好的發(fā)展機遇。根據(jù)省行5年規(guī)劃，我行必須增加到25個網(wǎng)點，從北部的發(fā)展來看，目前購置網(wǎng)點的難度非常大。因此加大網(wǎng)點購置，調(diào)整低端無效網(wǎng)點布局，是鐵西行今后業(yè)務(wù)發(fā)展做大做強的有力保障。

（2）從全行的網(wǎng)點裝修來看，存在的問題也比較多，主要表現(xiàn)裝修時間太長，從申請、審批、預(yù)算到施工、決算幾個環(huán)節(jié)，周期過長。這里有省行的原因，施工方的原因，也有支行相關(guān)部門的原因。支行建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員辦公室、個金、保衛(wèi)、計財應(yīng)該密切配合、科學(xué)決策、加強聯(lián)動，保證工期的正常完成，保證工程質(zhì)量。

四、下一步的工作思路

（一）2012年全行個人條線的經(jīng)營思路與策略結(jié)合2012年的形勢，特別是按照省行黨委確定的“明年整體經(jīng)營工作一是同業(yè)新增和余額已經(jīng)取得第一的指標要鞏固住，同時在系統(tǒng)內(nèi)的排位不能后移”的目標要求，全行個人條線的經(jīng)營思路確定為：積極應(yīng)對市場變化，以提升個人業(yè)務(wù)綜合競爭能力為目標，以深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、精細化管理為保障，夯實和完善“渠道、銷售、客戶”三大基礎(chǔ)平臺，創(chuàng)新營銷策略，加快戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，加強重點產(chǎn)品銷售，努力拓展個人類客戶，促進個人業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2012年的發(fā)展思路是從兩條線來要求：一個是我們?nèi)绾伪３肿∧壳暗陌l(fā)展態(tài)勢，進一步縮小與工行的差距，為全行進一步實現(xiàn)全口徑存款規(guī)模第一做出貢獻。另一個是通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，如何把先發(fā)優(yōu)勢打造成個人條線的核心競爭力。初步想法，全行個人條線要在渠道、銷售、客戶這三個基礎(chǔ)平臺的搭建方面，做好三篇文章。

第一，要盡快搭建一體化的渠道平臺，積極實施渠道拓展。四大渠道主要是網(wǎng)點、電話銀行、電子銀行、自助銀行，4個渠道如何盡快成為我行“海陸空”立體交叉，全方位、全天候面對營銷服務(wù)的平臺，需要我們盡快完善。

第二，要盡快搭建精準化的銷售平臺，充分發(fā)揮系統(tǒng)工具作用，實現(xiàn)精準營銷。個人條線特別是個金部門要著力做實經(jīng)營管理的關(guān)鍵點。近兩年，建行加大科技投入，特別是在個人業(yè)務(wù)條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：低柜銷售系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信用卡預(yù)審批系統(tǒng)、E動終端開卡系統(tǒng)、網(wǎng)點考核評價系統(tǒng)、渠道管理信息系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)等，這些都是個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后的核心競爭力的體現(xiàn)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進度監(jiān)控和結(jié)果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無法復(fù)制。所以，怎么能 9 夠切實學(xué)好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準確捕捉商機、精準分析、定位目標客戶，這是個人業(yè)務(wù)銷售整體運作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進營銷手段的對接。現(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過程，目前對系統(tǒng)的掌握程度和功能運用，還有很大差距。下一步，個金等部門要對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用情況，單獨搞培訓(xùn)、競賽、考核，推進系統(tǒng)的應(yīng)用。

第三，要搭建差別化的客戶服務(wù)平臺，提升客戶滿意度和價值貢獻度。目前看，零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是靠標準化的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和相當(dāng)多的大眾客戶的認可來實現(xiàn)的。但是，對中高端客戶，我們還不具備在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢，無論和中小銀行還是四大行相比，我們的中高端財富業(yè)務(wù)還有差距。在系統(tǒng)內(nèi)，我們高端客戶的發(fā)展速度和質(zhì)量也和整體規(guī)模實力不相稱。下一步，省行要把對中高端客戶的差別化服務(wù)，特別是網(wǎng)點二代、三代轉(zhuǎn)型，理財中心、財富中心的建設(shè)等工作，拿到議事日程來，重點解決好這一經(jīng)營短板問題。

（二）適應(yīng)機制轉(zhuǎn)變，抓住工作重點

1.將抓客戶與抓營銷有機結(jié)合。

鐵西行個金業(yè)務(wù)如何體現(xiàn)價值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于跟住市場變化、跟住省行政策的變化。個人客戶是個人業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面，我們抓住客戶資金，強調(diào)要將個人客戶的全部金融資產(chǎn)封閉在我行進行管理，金融同業(yè)爭奪客戶的實質(zhì)也是在爭奪客戶資金。另一方面，在客戶資金已經(jīng)歸集到我行的前提下，我們就積極引導(dǎo)資金高效率運作，創(chuàng)造更多的收益貢獻。為更好的引導(dǎo)客戶資金，應(yīng)加強閉環(huán)管理：即將客戶資金進行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃投資產(chǎn)品的購買頻度與期限，以實現(xiàn)產(chǎn)品的滾動購買及產(chǎn)品與存款間的良性循環(huán)，嚴格避免出現(xiàn)客戶資金長時間閑滯，以此來保證把客戶資金封閉在我行管理。另外還應(yīng)逐步實現(xiàn)產(chǎn)品驅(qū)逐，就是對資本成本占用高，收入貢獻低的產(chǎn)品，限制發(fā)展，用高收益產(chǎn)品進行替代，從規(guī)模上逐步減少。現(xiàn)階段，對收益貢獻較低的七天通知存款及產(chǎn)品貢獻為負的二年期以上個人定期存款，應(yīng)有意識地主動限制銷售。其中對七天通知存款可用天天大豐收及周周大豐收產(chǎn)品進行營銷替代，二年期以上個人定期存款可用利得盈、建行財富等個人理財產(chǎn)品及國債類產(chǎn)品進行營銷替代。

2.加強理財產(chǎn)品銷售，提高中間收入

從2011年來看，很多銀行大打理財牌，吸引高端客戶轉(zhuǎn)款買理財產(chǎn)品，造成我行高端客戶流失。目前資本市場正處于弱市震蕩調(diào)整階段，老基金的風(fēng)險遠大于新基金，所以我們要將基金銷售重點放在首發(fā)基金上。對于保險業(yè)務(wù)，目前市場正進入全面規(guī)范的階段，全國都面臨著份額下降的趨勢，近期省行個金完成了保險業(yè)務(wù)的相關(guān)管理職責(zé)接收，產(chǎn)省行個金部強調(diào)“繼承、發(fā)揚、光大”的宗旨，要求合規(guī)銷售，做強保險業(yè)務(wù)，增加保險收入，目前我行已經(jīng)實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)增速的扭正，但還未實現(xiàn)全面恢復(fù)，因此要加強銷售，保證中收。從理財產(chǎn)品來看，總行目前的產(chǎn)品數(shù)量較多，各網(wǎng)點要從維護大客戶的角度上來看問題，要事先做好預(yù)熱，與客戶做好溝通，優(yōu)先滿足我行大客戶的需求，保證我行客戶不流失。

3.關(guān)注網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

我行的一代轉(zhuǎn)型過去的幾年為我行打造了先發(fā)優(yōu)勢，取得了良好業(yè)績，但隨著各行的競相效仿，我行基本已經(jīng)失去了優(yōu)勢。總行此時推出的二代轉(zhuǎn)型，正是解決當(dāng)前發(fā)展滯后的武器。二代轉(zhuǎn)型后，客戶經(jīng)理不再是盲目營銷了，而是通過四大營銷系統(tǒng)的使用，精準化營銷，注重為高端客戶打造良好的服務(wù)體驗，真正抓住了客戶。同時為了解放柜面人員壓力，省行今年重點組織開展以“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓遷移、提量比”為主題的攻堅活動，攻堅活動將壓縮柜面賬務(wù)性交易和企業(yè)批量代發(fā)扣業(yè)務(wù)遷移作為主要攻堅內(nèi)容。柜面交易壓縮的范圍有5000元以下卡取款、10000元以下的卡存款、轉(zhuǎn)賬匯款和繳費交易，同時要減少柜面存折存取款業(yè)務(wù)，大力推進存折換卡，存折逐漸退出柜面。省行本次活動設(shè)立了紅旗、粉旗，下達了各網(wǎng)點的必保計劃，要求全行達標率100%，這正是一次全新的轉(zhuǎn)型，通過壓縮柜面小額現(xiàn)金交易，加強渠道分流，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，釋放高柜人員，充實客戶經(jīng)理隊伍，推進二代轉(zhuǎn)型。只有把低端客戶遷移出去，才會真正實現(xiàn)把高端客戶留住。4.補短板，提占比，全面增加產(chǎn)品覆蓋度

2011年個人條線的短板指標主要是產(chǎn)品覆蓋度太低，截止12月末我行產(chǎn)品覆蓋度2.66，沈陽排名倒數(shù)第二。分析影響我行的主要原因是歷史基數(shù)太低，低端存量客戶太多，我行產(chǎn)品銷售乏力。按全年計劃來測算，我行月缺口3500個產(chǎn)品。針對這種情況，下一步各網(wǎng)點要加強產(chǎn)品營銷，重點放在電子銀行簽約、基金開戶（定投）、賬戶金開戶方面，要力爭新開戶的客戶產(chǎn)品覆蓋度要達到4個以上。電子銀行渠道我行發(fā)展較為落后，主要是由于我行柜面筆數(shù)高居不下，要想做好這項指標，不但要增加分子，還得減分母。減分母就是要減少壓柜面小額交易，增分子要想辦法。至于如何增分子，不能再發(fā)生虛假交易，應(yīng)加大渠道分流，增加批量交易，力爭將代發(fā)系統(tǒng)中的代收付業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)銀上來，如何都能轉(zhuǎn)的話，預(yù)計每月分子至少增加4萬多筆，全年電子銀行渠道占比提高10個百分點。

鐵西支行個人金融部 2012-1-7 13

第三篇：個人年度工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，在生活中受到了XX無微不至的關(guān)心和幫助、工作中得到了XX的指導(dǎo)和點化，我深感榮幸！結(jié)合工作實際，我對我這一年的工作作以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤剑圶X批評指正！

一、回顧一年來，工作表現(xiàn)好的方面：

（一）政治思想穩(wěn)定。在工作中不斷加強自身學(xué)習(xí)，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質(zhì)上有了很大的進步，學(xué)習(xí)中，使我開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。今年以來，共在《XX報》、《XX日報》上稿20余篇，XX電視臺上稿7篇，主持本團新聞3臺，播《軍營之聲》500余篇，3至9月份在政治處工作。

（二）作風(fēng)紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事，嚴格按條令條例辦事。作為機關(guān)公勤人員，我清楚的知道貫徹落實條令條例是打牢部隊基礎(chǔ)的經(jīng)常性工作，是確保部隊秩序正規(guī)、安全穩(wěn)定的根本保障。所以我時刻遵守團隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團隊建設(shè)穩(wěn)步前進。

（三）思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長；在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵共同進步，時刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心里。

（四）工作能力強。到機關(guān)工作以來積極學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上、力求上進，不斷提高工作能力。精通本職業(yè)務(wù)，高標準完成本職工作任務(wù)。能夠做到認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)和指示。

二、回顧一年來工作中存在不足的方面有以下幾點：

（一）參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高；

（二）參加鍛煉的積極性不夠熱；

（三）對自身的管控要求還不嚴格；

（四）在日常的生活中不注意細節(jié)和個人養(yǎng)成；

（五）在服從命令方面不堅決。

三、下步打算

（一）加強自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì)；

（二）加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀；

（三）堅決落實上級的指示命令；

（四）加強自身的為人處世。以上是我一年來的工作總結(jié)，還有存在許多問題與不足，請XX批評指正，我將誠懇接受并堅決改正。

此致

敬禮

總結(jié)人：XXX 二〇〇五年一月一日

第四篇：教師年度個人總結(jié)

個人總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：站上教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換、理論與實踐之間的沖突，使的我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應(yīng)并不斷的摸索學(xué)習(xí)。如今，已然不斷成長了起來。

一、思想方面

堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護十一屆三中全會以來的路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動，服從分配，認真完成各項工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、教育工作方面

這學(xué)年，本人擔(dān)任體育教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。

三．遵守紀律方面

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余,積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。積極進行學(xué)歷進修學(xué)習(xí)，我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。

五、努力方向：

１、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

２、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

３、加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。

４、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

xxx

2013年元月

教師個體工作總結(jié)

2012——2013第一學(xué)期

譚坊小學(xué)

常祖海

2013年元月

第五篇：個人年度工作總結(jié)

個人年度工作總結(jié)

（2008年12月19日）

錦屏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府楊春玲

2008年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，自己盡職盡責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，自己把政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的一項重要工作來對待。在政治方面，主要學(xué)習(xí)了黨的十七二中、三中全會精神，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》等政策、法規(guī)，開展了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)討論活動。參加了集體學(xué)習(xí)并堅持自學(xué)，認真記學(xué)習(xí)筆記5萬字，撰寫心得體會4篇。在業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)培訓(xùn)了電腦基礎(chǔ)知識、林果業(yè)栽培技術(shù)、《甘肅省計劃生育條例》、《計劃生育家庭特別扶助制度》等知識。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力，為進一步履行工作職責(zé)、提升工作水平提供了知識保證。

二、加強組織紀律，嚴格要求自己

今年，自已能夠自覺遵守鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的各項規(guī)章制度，堅持按時上下班，盡量做到不遲到不早退，認真遵守值班制度、參與單位衛(wèi)生大掃除，有事嚴格遵守請銷假制度，積極參加單位組織的集體勞動及各項集體活動。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇、任勞任怨。在生活中始終做到老老實實做人，踏踏實實干事，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都盡量起到模范帶頭作用。

三、盡職盡責(zé)，完成了各項工作任務(wù)

今年，自己是趙灣包村工作人員。在包村工作中：一是做到了上傳下達，能夠及時將鎮(zhèn)上的指示、安排帶到村上，能夠及時將村上工作情況向鎮(zhèn)上如實反饋；二是協(xié)助村上完成雙壟地膜玉米500多畝；三是督促指導(dǎo)村上完成了農(nóng)村合作醫(yī)療征費、退耕還林補植補造、計劃生育等工作;四是汶川5.12特大地震發(fā)生后，自己深入現(xiàn)場挨家挨戶清查摸底，及時將受災(zāi)情況、救助對象向鎮(zhèn)上作了匯總上報。在產(chǎn)業(yè)工作中：一是參加了以拉枝為主的果園夏季管理工作；二是參加了以修枝為主的果園秋冬季修剪工作；三是參加了谷家山等地的果園新植工作。

一年來，自己雖然做了一定的工作，取得了一些成績。但還有許多不足之處，主要表現(xiàn)：一是理論學(xué)習(xí)抓的不緊，不夠經(jīng)常；二是有時對自己要求不夠嚴格，工作中創(chuàng)新意識欠缺；三是業(yè)務(wù)能力不高，不能創(chuàng)造性地開展工作。

針對以上存在問題，我在今后的工作中突出做好以下三點：一是認真學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，進一步提高政治理論水平和工作能力；二是工作中要揚長避短，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮個人的主觀能動性；三是嚴格要求自己，扎實工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，恪盡職守。

以上總結(jié)如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見，我將在今后的工作中認真加以改進。

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fadljx年_度工作總結(jié)(549個文件

第一篇：fadljx年_度工作總結(jié)(549個文件

第二篇：2011 年個金工作總結(jié)

第三篇：個人年度工作總結(jié)

第四篇：教師年度個人總結(jié)

第五篇：個人年度工作總結(jié)

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