第一篇：商場珠寶銷售優秀營業員演講稿

商場珠寶銷售優秀營業員演講稿

商場珠寶銷售優秀營業員演講稿 優秀是個閃著美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的愿望。

我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的營業員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。優秀是個閃著美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。

優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有扎實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時總結，舉一反三；對于暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

優秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機應變；要向j委婉道來，讓人如沐春風；要像lh那樣腳踏實地，步步為營；要向c那

樣心靈手巧天真活潑。

當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。優秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與kdc一起成長著。

第二篇：商場優秀營業員演講稿

商場優秀營業員演講稿一

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!

團結就是力量，這首歌己經傳唱很多年了，上到幾十歲的老革命家，下至剛進校門的小學生都能唱得鏗鏘有力，我既不是一個多情的詩人，不能用優美的詩句描述團結的力量之偉大，也不是一個智慧的哲人，不能用高深的哲理闡釋團結的力量之偉大，但是我做為一名**的普通營業員，卻在實踐生活中真正體會到了團結的力量之偉大。

我是在春節前前夕邁進**大門的，在這之前早有耳聞**的“八字”精神，誠實，勤奮，團結，進取。當我生活在這個大集體中時，親身所體會到的比想像的更感人，就拿卸貨來說吧，春節前備貨期間，每天都要卸幾車貨，大件小件，多重的都有，都爭先恐后地干，一個人搬不動的，兩個人抬，兩個人抬不動的，三個人推，三個人推不動的，四個人齊上陣，用盡渾身力氣也要把貨物安排到位，貨物從車上卸下下驗完后，一部分要井井有條地陳列在賣場，余下的部分要運到庫房，人多的小組幫助人少的小組，有時累得腰酸背痛，沒有一句怨言，在這里體現出**的無形規矩，一組有活干，八組來支援，冬季的天氣是寒冷的，我們的心是溫暖的，因為我們之間有一條團結友愛的通道。春節加班，每個員工都全力以赴，三樓，二樓的部分員工也到一樓來幫忙，而且盡職盡責，從而使整個商場不斷掀起購物高潮，顧客們大為贊嘆“看，三家商場，還是**的人氣旺，還是**的商品貨真價實，還是**的服務到位，做為**的員工，能夠聽到對**如此的評價，我們感到無比的自豪，這也是我們大家團結的有力鑒證，與此相反，如果各個小組都“自掃門前雪”恐怕就不會有這么多顧客光臨我們的商場，也可能很少聽到顧客的贊揚之聲。胡主席提出“xxxx”中的“以團結互助為榮，為損人利己為恥”，在集體中體現得非常全面，當你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎之上時，會給人一種狡猾奸詐的感覺，尤其是在損害人家的利益之后，又不利于自己，不僅可恥，還可悲。生活在這個大集體中，使我明白了比金錢利益更珍貴的是團結互助，美好的生活是比善待別人開始的，一個人要想別人怎樣對待你，你首先就得怎樣對待別人。

一個企業的繁榮發展，關鍵在于員工的團結，團結就是力量，要將我們每一個員工的知識，智慧和力量，融入我們**，每天站在新的起點上，新的層次上，以新的姿態，展示新的風貌，創造新的成績，使她在瞬息萬變的商業中能歷久常新，最后祝愿我們的**走向新的輝煌!

商場優秀營業員演講稿二

各位領導、員工朋友們：

大家好，我是xx專柜的店長。我的成長經過是簡單而又漫長的，從跨出學校的大門我就進入了xx商廈，那時候的我是一個剛剛走出校園的學生，需要學的東西實在是太多太多，進入xx商廈后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好地去適應各方面的工作，抓好銷售，領導和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我深深感受到xx商場就象一個大家庭，我們每位成員都是這個家庭的一分子，從那時起我就決心要為xx商場奉獻我的青春，發揮我的自身的作用。也從那時起我便全心投身于xx，積極參加xx組織的各項活動，如技能比武、才藝展示、參與板報設計等，從中來體現自身價值。隨著年齡的增長和時代對人要求的高標準，我越來越感覺到自身知識的貧乏，于是在工作之余我又學習了財務會計專業、了解了相關的法律常識。與此同時我又意識到xx商廈是個對外窗口性很強的企業為了磨練自身，我又學習了一些與銷售有關的商業用英語，從一個側面來實現自身價值，力爭提高自己的綜合素質，全面發展自己，完善自己。

在我工作的兩年時間里，我打破了傳統的公司配貨制度，變被動為主動，做到及時溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對工作的執著認真得到了公司的肯定，業務也有了明顯的提升。2003年全年任務完成了將近51 萬，與往年全年比增加了85%以上，就2004年一月本柜完成任務13萬，與去年同期比增長了38%。之所以有這樣的成績，這些都和平日各位領導關懷教導與督促分不開的；和各位員工大力協作分不開的；和公司支持肯定分不開的。

在xx商場工作的時間里，讓我學到了很多東西，從意義上真正理解了社會這個大學堂，社會在向前發展，xx這個大家庭也要發展，發展的同時必會有競爭，如何去迎接與面對這些競爭呢？

當前，商廈“四講”活動，如火如荼，這也正說明了發展中的企業更要我們深知并牢記“責任、狀態、奉獻、危機”。從這八個大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。首先，從責任方面來講，自己要深刻領會商廈的各項規章制度，提高自己的理解能力，充分發揮自己的責任心，從細小入手，嚴謹要求自己。其次，從狀態方面，不斷提高自身各方面的知識，發揮好一個作為xx人應當發揮的狀態意識，隨時調整自己的心態，讓自己的狀態時刻處于最好。談到奉獻，作為我們青年人來講，在不斷充實自己的同時，要多發揮自己的光和熱，為xx奉獻自己的力量。隨商廈“四強”方針不斷的創新應變，提高業務及技能等多方面能力，充分體現奉獻這個詞的含義。市場潮流時刻提醒我們隨時都會有危機，只有發現自己的不足，才能時刻觸機自己，把危機變為壓力，再把壓力轉化動力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發揮出來。xx(企業)的發展是要靠各位領導和我們在座的諸位來完成的，只有真正領會其含義，明確目標、齊心協力，我們的企業才會在這迅猛發展的時代中，處于不敗之地。

以上就是我的個人情況和自己的感想，“萬丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務實的眼光和態度，從點滴做起，從實踐中不斷積累經驗，我愿意用我青春的風采潤澤我的明天，商廈的明天，適于企業風雨同舟。

第三篇：商場營業員演講稿

商場員工演講稿：團結就是力量

各位領導，同事們：

大家好！

團結就是力量，這首歌己經傳唱很多年了，上到幾十歲的老革命家，下至剛進校門的小學生都能唱得鏗鏘有力，我既不是一個多情的詩人，不能用優美的詩句描述團結的力量之偉大，也不是一個智慧的哲人，不能用高深的哲理闡釋團結的力量之偉大，但是我做為一名**的普通營業員，卻在實踐生活中真正體會到了團結的力量之偉大。

我是在春節前前夕邁進**大門的，在這之前早有耳聞**的“八字”精神，誠實，勤奮，團結，進取。當我生活在這個大集體中時，親身所體會到的比想像的更感人，就拿卸貨來說吧，春節前備貨期間，每天都要卸幾車貨，大件小件，多重的都有，都爭先恐后地干，一個人搬不動的，兩個人抬，兩個人抬不動的，三個人推，三個人推不動的，四個人齊上陣，用盡渾身力氣也要把貨物安排到位，貨物從車上卸下下驗完后，一部分要井井有條地陳列在賣場，余下的部分要運到庫房，人多的小組幫助人少的小組，有時累得腰酸背痛，沒有一句怨言，在這里體現出**的無形規矩，一組有活干，八組來支援，冬季的天氣是寒冷的，我們的心是溫暖的，因為我們之間有一條團結友愛的通道。春節加班，每個員工都全力以赴，三樓，二樓的部分員工也到一樓來幫忙，而且盡職盡責，從而使整個商場不斷掀起購物高潮，顧客們大為贊嘆“看，三家商場，還是**的人氣旺，還是**的商品貨真價實，還是**的服務到位，做為**的員工，能夠聽到對**如此的評價，我們感到無比的自豪，這也是我們大家團結的有力鑒證，與此相反，如果各個小組都“自掃門前雪”恐怕就不會有這么多顧客光臨我們的商場，也可能很少聽到顧客的贊揚之聲。胡主席提出“xxxx”中的“以團結互助為榮，為損人利己為恥”，在集體中體現得非常全面，當你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎之上時，會給人一種狡猾奸詐的感覺，尤其是在損害人家的利益之后，又不利于自己，不僅可恥，還可悲。生活在這個大集體中，使我明白了比金錢利益更珍貴的是團結互助，美好的生活是比善待別人開始的，一個人要想別人怎樣對待你，你首先就得怎樣對待別人。

一個企業的繁榮發展，關鍵在于員工的團結，團結就是力量，要將我們每一個員工的知識，智慧和力量，融入我們**，每天站在新的起點上，新的層次上，以新的姿態，展示新的風貌，創造新的成績，使她在瞬息萬變的商業中能歷久常新，最后祝愿我們的**走向新的輝煌！

營業員演講稿——做好手里的工作就是成功

“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對于做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是

如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨后，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業務，我完全可以把用戶引導到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。xx電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設造而成的嗎？

“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春！

第四篇：商場營業員年終工作總結優秀

商場營業員年終工作總結優秀

在商場營業的人員就是商場營業員。govyi小編為大家精心搜集了兩篇“商場營業員年終個人工作總結”，供大家參考借鑒。例

作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了羅仕拿公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管jacky多次指導并給我推薦了大量的相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與**我如何去與相關部門溝通處理問題。從6月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由于我們的工作對生產非常看重，所以在jacky的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，并極時安排人員裝配，調試。現只等相關輔助設備到位就可投產運作。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中

還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。篇二

時間一晃而過，彈指之間，2009年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容 二.工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3,對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果 4,工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏 5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等 三.堅持管理、服務與效能相統一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1,針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量: 2,對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象

3,弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境 明年工作計劃: 2016最新，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2016最新做出更好的工作成績。

第五篇：珠寶營業員試題

珠寶營業員考試試題

姓名班組日期一：填空題。

1、俗話說：翡為，翠為；而可以稱得上“翡翠”的產地只有。

2、翡翠有多種顏色，請列舉幾種顏色類別

3、翡翠的A貨是指。翡翠的B貨是指。翡翠的C貨是恉。

4、加工成B

5。

6、翡翠的種有。及。

8、軟玉是和為主要成分的礦物合體。

9、折射率和相對密度，軟玉分別為 和；翡翠分別為和，在硬度方面，軟玉低于翡翠。

10。翡翠的硬度是。翡翠溶點介于

11、翡翠價值主要取決于、透明度、、地子、、瑕疵、裂紋、等等。

12。

二：選擇題。（不定項選擇）

1、佛手的諧音喩為（）

A福壽雙全B長壽健康C事事如意D佛光普照

2、翡翠的礦物學名（）

A軟玉B硬玉C剛玉D和田玉

3、翡翠中的“翠’ 色是指（）

A綠B紅、黃C 紫色D青色

4、翡翠的主要產地（）

A新疆B泰國C緬甸D南非

5、翡翠的市場優勢是（）已蔚然成風。

A愛玉B 賞玉C 佩玉D 玩玉E 藏玉

6、軟玉。中國佷多地方都有，而以新疆一帶的白玉最為名，品種有（）

A 白玉B 岫巖玉C 青玉D 碧玉E 黃玉F 墨玉

7、翡翠產地，緬甸境內，在山上稱為（），在河底稱為（）。

A山石B水石

8、翡翠的顏色有（）等，其中“福綠壽” 是指()顏色。

A 綠B 紫C 紅D 黃E 黑F 白

9、結晶特點（）致密集合體，原料呈塊狀，次生料為（）狀。

A 單斜晶系B 常呈柱狀C 纖維狀D 氈狀E 礫石

10、翡翠雕刻常見方法如下幾種（）。

A 浮雕B 透雕C 鏤空雕D 線雕E 陰雕F 圓雕

11、與翡翠相似的玉石有很多，市場上常見的品種有（）。

A 澳玉B 馬來玉C 東陵玉D 不倒翁E 獨山玉F 岫玉H 水鈣鋁榴石甚至玻璃

12、翡翠的顏色基調大致可分為以下（）種。

A 白色B 紅色C 綠色D 黑色E 黃色F 紫色

.13、以舊換新業務中，足金工費元/克。千足金工費元/克。2011年

在大璽購買的3.135克黃金飾品現換購4.034克新款黃金飾品，需要補現金。

14.足金是指含金量達到以上的金。

二 不定項選擇題：

1柜臺將首飾掛出來，讓顧客觸摸或試戴，這種方式是從（）角度刺激顧客的購買欲望？

A.視覺和觸覺B.視覺和聽覺C.聽覺和觸覺D.嗅覺和聽覺

2:對急燥型顧客，銷售人員應該采取的不正確的應對措施為（）

A.按照正常的服務態度對待顧客

B.稍稍降低服務質量

C.隨便推薦一款產品

D.在保證服務質量的同時，加快速度

3:“公欲善其事，必先利其器”，是指在店面銷售過程中，首先要（）

A.合理儲存貨物

B.改善服務態度

C.提高銷售技能

D.保持賣場整潔

4:以下選項中，哪一條不是正確應對趕時間顧客的方法？（）

A.拉攏顧客的同伴B.吸引顧客的孩子C.降低服務質量D.加快服務速度

5．店鋪中不正確的坐姿為（）

A身子挺直

B坐在椅子的中央

C雙腳稍叉開*坐姿端正但不硬不可

D挪動椅子或頭枕著椅背

6做到個人能力與團隊精神并重需要具備（）

A重視個人能力的提升,更重視團隊成員之間的和諧配合B和諧的賣場氣氛來自于成員之間的和睦關系

C能與周圍商家建立良好關系。

D和商場做好協調及關系。

三：簡述題。

1、公司的儀容，儀表要求有哪些？

2、在銷售中，你是運用哪些接待技巧打動顧客？

3、如何對翡翠進行質量評價？

4、簡要敘述如何分辯翡翠的A、B、C貨？

5、每家賣翡翠的商家都打折銷售，為什么你們樹明玉雕按照原價銷售呢？我覺得某某翡

翠的品種比你們的好，還打折呢？

6、為什么你們店有些品種和其他的店看起來差不多，人家的才賣2388元，你們卻要賣3798元呢？