第一篇：市場調查個人小結

這個月的市場調查使我感受頗深，在整個過程里我體會到的不是在課堂上的緊張與快節奏，慢條梳理有條不紊的完成這個月的工作令我在愉快的氛圍中找到不一樣的感覺。這次的調查我們主要做的是電信 聯通等方面的通訊調查，雖然課題針對性很強但是我們還是為此付出了很多的努力。

就課題本身來說，這個通訊方面的電信調查雖然稱不上說有多深但是我們認準了這個課題的調查實用調查。在組長的組織下我們組的八個人集思廣益，剛開始的時候大家的思路很廣泛，眾說紛紜。但是在不多一會大家的相互討論之下決定還是認準了通信方面當然主要針對的是手機用戶，因為面臨著不同階段的手機用戶和通信業的迅速發展，更重要的是大家討論到了校園手機用戶這個重要點，各個年級的同學有各種不同的手機需求，再加上在西區和南二門幾個電信和聯通購機繳費的營業點也總是受到同學們的青睞，所以我們一致認為可以試試這個課題。既然是決定的事情大家便興致勃勃的干起來，在組長和副組長的分工下我們幾個很協調的開展了這項調查，通過與電信局的有關部門的接觸也為我們課題的伸展提供了不少內容，這也使我意識到只有通過最直接最有效地方式才能夠獲得最有用的信息，那天下午組長提議我們去趟電信局，我們幾個人沒有二話即刻集合湊齊，回來的時候已經是晚上，雖然很累但是為我們的課題提供了最有用的信息我們感到很開心也覺得值得，為了給下面的開銷減少些不必要的花費我們幾個便走了回來，一路上大家還是在討論著課題的事情，這使我覺得就算我付出再多的努力就算再累也是值得的因為真的很溫暖，大家的心都是在一起的，心的方向是一致的，從這一點上我充分看到了一個團隊的凝聚力是多么的重要。獲取之后我們開始了數據調查，猶記得那天下午是個下雨天，我們組長打電話的通知到教七開始數據統計，大火沒有因為天氣不好以及各種借口缺席，就算褲腳被淋濕了大家也是按時到場，我們副組長當時因為有急事沒有吃中飯就匆匆買了份草草的吃過開始布置工作，我們當時是按照寫正字的方法記錄的，大家均勻的分完100份調查問卷后就在黑板上統計出來，這個過程尤其重要，在以后的工作中也會遇到類似的情況，這也使我看到了數據才是有力的說服力，只有在學校里針對不同的人進行問卷調查才會更加全面的認識到我們的側重點，在整個調查的過程中我們真的很用心，立足于問卷的全面性，我從不同的地點不同的人讓大家幫忙填寫調查，雖然有的同學認為是廣告但是我還是會不厭其煩地請不同的同學抽出一點點的時間做這個調查，當時我就在想為了結果有些累還是要受的，為了求得最后結果的完美性我們真的盡心盡力的去完成它，在整理100份的問卷中我看到很多同學確實對這個分期付款買手機很感興趣這讓我覺得很溫馨，畢竟做這個調查不只是為了完成作業，也是為了迎合大家的意愿。所以我們也認真看了問卷上的的建議。在后面的寫調查報告的過程中，我們沒有說偷偷閑散下來，都是很認真的完成查閱資料大家的討論，因為每個人都有不用的任務，所以有先后之分，我們八個人都是很自覺為了不影響大家后面的工作都是盡量提前交上自己的那一份為的就是不影響整個組的進程，這真的讓我感到跟溫暖，一個優秀的團隊一個合格的組織都必須具備這種溫暖 無論是以什么形式無論是在場景下顯示出來。

這個月的時間過得并不慢，與其說是實習不如說是讓我們體驗了一把初出茅廬的快感，初生牛犢不怕虎的感覺必然是有的，在這一個月的調查中我們體會到的是整組人的齊心協力也使我充分意識到了只有團結的凝聚力和優秀的領頭羊才能夠順利有條不紊地完成任務，說實話這個整個調查過程并不是輕松的，在不同的環節中顯現出來的不同的事讓我覺得雖然這不是在課堂上的一板一眼的學習但是接觸的不一樣的人以更加成熟的方式去完成調查讓我突然感覺社會比大學要復雜的多的多，也讓我認識到了只有掌握了核心競爭力才能夠在這個社會上有話語權，物競天擇弱肉強食大自然的原本自然規律而已，所以也使我更加珍惜在大學的時光，珍惜同學們之間的情誼。

第二篇：市場調查個人小結

市場調查個人小結

從第十九周起，我們開始了為期兩個星期的市場調查。在第十九周的周一，老師給我們講了一下市場調查的內容與要求后，我們便正式開始了本次實習工作。

首先，我們幾個小組成員在圖書館一樓就市場調查的內容進行了分析，并制作，填寫了市場調查方案。針對市場調查的內容，我們小組運用頭腦風暴的方法，大家集思廣益。就各種生活中，學習中存在的問題，予以提出，并商討這些內容的可行性。最后，我們針對近期大四畢業生將許多舊書當廢紙稱斤賣掉的現象，提出在學校開設舊書超市的需求性的調查。當題目確定下來后我們便開始著手制作調查的方案。根據老師上課講的制作市場調查方案的要求，我們一邊討論該如何填寫，一邊完善我們的市場調查計劃。很快，一份市場調查方案就出來了。但是，第二天拿去給老師審核的時候，老師和我們說方案的主體不能是圖書館。面對這個突發的狀況，我們只好將市場調查方案的主體改為學校附近唯一的一家舊書買賣書店——北文書店。

市場調查方案落定后，我們便開始了正式的市場調查。首先，我們對學校附近的書店進行的實地調查。其中，我們走訪了文喆書店，與那里的老板娘交談后，我們了解到，他們的經營理念是只銷售學生的輔導用書，而不會收購，買賣二手書籍。之后，我們又走訪了北文書店，與老板進行了一番詳談，從老板處我們得知了不少有用的信息。比如說并不是每個人都愿意買二手書籍的，而且我們學校商院的女生愿意買舊書的人不多等等，總之是受益匪淺。當采集完以上的這些信息后，我們便在學校內發放調查問卷。在同學們的配合下，我們盡花了半個上午的時間便將所有的問卷都發放填寫完畢。之后，我們便將數據統計在一個整的表格中，以便進行數據的分析。在制作市場調查報告的時候，我們將每個部分分給個人，當每個人都完成了各自負責的部分后，再將所有的整合起來，這樣我們的市場調查報告也就完成了。

在此次市場調查實習中，我收獲到以下兩點。第一，目標要明確。從一開始確定目標到最后市場調查報告的完成，我對我們所調查的目標困惑過。一開始時，我們的目的是以圖書館作為主體，在學校開設一舊書超市。之后，改為以北文書店為主體，在學校內開設一舊書超市。可與北文書店的老板洽談后，又覺得這個目標是否大了點，幾度想要改成學生對于購買舊書的心理。最終，在我們組員的共同探討之下，我們將目標定為在我校開設舊書超市的需求的調查。一開始，我們就應將我們調查的目標明確，并確定下來。而之后便應圍繞這個目標展開工作。否則，便會產生偏差。

第二，在設計，發放，及統計調查問卷時，我發現了我們設計的調查問卷有幾個不當之處。首先，在設計問題時，要與我們所要調查的內容有極大的相關性。其次，在給每個問題設置選項時要注意排序。因為在統計分析調查的結果時，我們發現有很多人選A，由于存在一些同學沒有認真填寫而是全部選A的情況，我們很難辨別哪份是有效的哪份是無效的，我們只能全部當做有效的來統計，進而導致在統計的結果上可能存在的些許偏差。最后是設計的問題給人一種模棱兩可的感覺。這也是我們有待改進的地方。

總的來說，本次的市場調查實習我的收獲還是蠻多的。它讓我在學習理論知識的基礎上，走入社會，實際的運用我們所學到的知識。而且在本次實習中我也深深體會到團結的重要和力量。

第三篇：市場調查實踐個人小結

常熟大型超市自制食品消費行為市場調查實訓小結 我們小組組織進行了一次關于常熟各大超市自制食品消費狀況的調查，由于調查范圍較大，我們的時間有限，我們著重對沃爾瑪、大潤發、歐尚進行了調查問卷，從中獲取信息。

我們實踐分為兩個階段，第一階段我們先去發調查問卷，我們被分為三個小塊，分別對三大超市進行調查，我被分到了去沃爾瑪發問卷那組，第二階段把我們各自的調查問卷進行錄入，對數據進行統計，繪制成圖并對其做分析。

首先，我先來說說第一階段，我利用課余時間去沃爾瑪發問卷，而他們正是我的目標群。剛開始活動進行得還是挺順利的，每一個人都會認認真真的幫我填問卷，我看后心里美滋滋的，覺得工作很快就會完成，哪知接下來拒絕的人就多了，大概是他們的時間原因，我想他們說明進行這次調差的原因后，他們便揮手表示不愿意，沒辦法我只得去找別人，在這種情況下自信也快沒了，不過值得高興的是，我最后還是堅持了下來，把那么的問卷全部搞定。

接下來是我們的數據錄入了，在錄入過程中，我發現購買超市自制食品的大多是男性，原因是他們平時不怎么會做飯，有時上班沒空煮飯，便會到超市購買熟食。據了解，他們對超市提供自制食品相當滿意，對他們時間要求來說很合適，還有就是一些女性，經常吃自己做的飯多了，難免會考慮著換換口味，于是超市自制食品便成為了她們的首選，她們認為超市的食品還是很干凈的，符合她們的要求。在工資方面，他們大多是中等收入者，他們認為超市自制食品便宜實惠，幾塊錢就可以解決問題，在接下來一天都很方便。在價錢方面，他們大部分人是很滿意的，有的人則表示要是再加點量就更能配得上這個價了。在超市員工的服務方面，他們認為還是可以的，只有少數的員工會不怎么搭理顧客的要求。由此可見，超市自制食品還是有很大的發展空間的。

經過這次調查，消費者購買自制食品原因有：

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、本市的居民工作繁忙，為了節約時間，選擇購買超市自制食品。

超市提供的自制食品的種類較多，口味獨特，干凈衛生，讓常熟的消費者吃得放心。

當然，通過這次的調查我受益匪淺，我覺得超市在自制食品銷售方面要隨時調整策略，以下是我的看法：

1、超市在銷售自制食品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。

2、超市在提供較多的自制食品時要注意自制食品的質量，消費者在購買時很大程度上是看價格和量，量多很大程度上就決定了他們要不要買。

3、食品要干凈。

這次的實踐讓我學到了不少的東西，不僅把平時課本上所學的知識運用到了實踐中去，而且我們小組的團隊意識在實踐中不斷增強。在相互的配合下，這次的調查相當的順利。總之，在這個過程中雖然遇到很多問題，但是總體上來說還是很順利的，調查結果很讓人滿意。

第四篇：市場調查實習小結2篇

實訓的第一天我們全班去參觀力為醫藥公司，我們剛下車就有他們公司的代表來接我們，我們跟隨他到達公司，坐在會議室等候艾總的到來。艾總是一位富有激情的創業中年人，雖然已經40多歲啦，依然保持火熱的心。他為我們做了一個演講，作為實訓開頭。他的演講讓我們受到了比較多的啟發，他總結了我們90后的優缺點，以及介紹了幾位當代創業成功的英雄人物，并告訴我們應該有自己的創業偶像，同時他還提醒我們年輕人應該腳踏實地，不要好高騖遠，更要求我們要好好讀書，多學習，在工作中學習，在學習中工作，還當場要求我們背誦荀子的《勸學》，為我們講解內在含義，他強調工作中應該注重品德，品德放在第一位，這些都使我們受益匪淺。位了鼓勵我們回答問題，他還為我們準備了精美小禮物。

由于人數的關系，我們班被分成4組進行實訓，我們這組十位同學，本來可以跟著業務人員去跑市場，然天公不作美，當天下了一天的暴雨，我們不得不在他們的辦公室度過我們本次的實訓，但我們也學到了好多東西，特別是朱總告誡我們以后無論去哪里實訓或參觀都應該帶點本子和筆，這既是態度問題也是禮貌問題，這給我們很深刻的教訓，接著陸經理為我們介紹了一點關于中醫的知識，其中提到了陰陽、太極、八卦等與中醫的聯系，特別是五行說“金木水火土”與人體器官“心肝脾肺腎”與四季“春夏秋冬”一一相對應，為我們對身體有了更多的了解，也為我們的自我保健做了一點小普及，他還為我們簡單介紹了中國十大名湯，豐富了我們的醫藥知識。而另一位老業務員為我們講了許多銷售方面的技巧和應該注意的問題，并結合實際案例給我們現場模擬分析，并解答了我們在這一方面的問題，他的案例分析給我們醍醐灌頂的感覺，都是自己的親身經歷，給我們雖然沒有進入市場卻能感受到市場的那種激烈競爭的感覺，他認為我們業務人員就是要把正確的商品賣的給正確的客戶，同時他還給我們講了銷售步驟“市場調查——商務談判——進入商店——售后反饋”同時給我們強調了在商店應該注意的事項和售后反饋的重要性。

我們也從有機會出去跑的同學中學到了一些東西，他們跟隨業務人員去跑，體會到了艱辛，同時還學到如何發起對話，坐著談比站著談的效率已定更高，其中還有如何推銷的許多技巧，給我們增加較多的知識。

在這次實訓中我們學到許多在課本上沒有的東西，比如養成隨身帶筆記本和筆的習慣和銷售的實際步驟等等，這些實訓經歷很好的與我們在課本上的理論知識相結合，更好的幫助我們學習市場營銷與調查者門課程。

感謝老師和血校給我們這次實訓的機會，讓我們對社會實際又有了新的體驗，這為我們以后的學習和工作打下了一定的基礎。

市場調查實習小結（2）：

這學期，我們開了市場調查與分析這門課程，這門課程為我們進入社會的工作，打下了一定的基礎。從這門課程的學習當中，我獲益匪淺。

說起市場調查，很多人就會想到問卷調查。當然，問卷調查的這一部分，是市場調查的核心部分。但是，市場調查與分析這門課程，不單單只是讓我們學習問卷如何制作，它涉及到很多很多方面的知識。首先，市場調查，我們先要確定一個調查目標，然后根據這個目標去進行調查，研究，探討。

我們開的這門課程，每一周的學習任務都是不一樣的。我們是循序漸進的，跟著步驟一步步來學習的。其中，上個星期，我們進入了問卷調查這個環節。我們組采用的問卷方式的訪談。我們主要以走訪宿舍為主，我們組的組員分工合作，團結協作，將問卷派發到方案設計中的預定宿舍中去，讓他們幫我們填寫調查問卷。

在完成這一調查問卷的過程中，我們遇到了如下問題：

1、來到同學們的宿舍門口時，敲了們，有的同學一聽到調查問卷，即刻又把門給關上了。我們遭拒絕了。

2、有些同學雖然接受了我們的問卷，但是對著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實性不高。我們每個宿舍派兩份問卷，有的被調查者，甚至一個人做了兩份，而且答案都不一樣，這一做法為我們后期的分析工作增加了難度，降低了問卷的真實性。

3、我們提出需要拍照留念時，有些被調查者不配合，加大了我們問卷調查的難度。

通過開展此次的問卷調查活動，我感悟頗深，主要有以下幾點：

1、當被調查者拒絕時，還是得以微笑面對，因為微笑是對自己最大的尊重，同時也是對自己的肯定。任何一項工作的開展都不可能是一番風順的，更何況是市場調查這門課程。這也同時在增強我們的耐心，提高我們的處事能力。

2、積極主動，敢于表達。在被調查者稍微有疑問時，立即解答其疑難。

3、面對他人的不配合時，細心的跟其說明我們的情況。這同時也在鍛煉我們的口才和膽量。

總之，在這個過程中雖然遇到很多問題，但是我們還是順利將其解決了，在此過程中，我受益良多。

第五篇：《市場調查分析》概念小結

第一章

1、市場調查：是各種調查研究活動的一種，是指個人或組織為某個特定的市場營銷決策的目的，采用科學的方法和程序，對所需收集的市場信息進行方案策劃、問卷設計、系統收集、客觀記錄、整理、匯總，并根據取得的市場信息提出必要分析結論的全部活動和過程。

2、市場調查特定：目的性，系統性，全過程性，不確定性，客觀性，時效性。

3、市場調查的作用：

1、及時探明需求變化的特點，掌握供求變化的規律，為計劃的編制提供服務

2、改善經營管理、提高經濟效益

3、了解消費者對產品、服務的質量評估期望、想法

4、選擇正確經營策略、降低成本

5、開拓市場

4、市場調查的實用領域：

1、市場環境調查

2、市場需求調查（需求量，需求結構，需求動機）

3、市場營銷活動調查（競爭對手，分銷渠道）

4、產品調查（產品的生產能力、包裝、生命周期質量、價格）

5、購買動機

6、廣告效益

5、市場調查分類：按市場調查目的不同（探索性，描述性，因果性，預測性）按市場調查的主體（政府部門的市場調查，企業，社會組織，個人）按市場調查的范圍不同（專題性市場調查、綜合性）按涉及產品的不同（消費品市場調查、生產者、服務市場）

6、市場調查原則：時效性，準確性，全面性（系統性），科學性，費用效益（經濟性）

7、市場調查步驟：準備階段——實施階段——總結階段

1、對客戶的要求進行全面咨詢

2、擬定調查方案

3、設計調查問卷

4、預調查

5、修訂方案、問卷

6、訪問

7、問卷復核

8、回訪

9、審核和校訂

10、分組與匯總

11、分析研究

12、寫好調查報告

13、信息咨詢服務

8、市場調查機構：

1、專業市場調查機構（a承接市場調查項目b市場咨詢c提供市場資料d提供專業培訓）2企業市場調查機構（a收集與企業有關的各類資料b策劃確認市場調查方案c參與市場調查d說明調查結果）

9、市場調查人員：1類型（調查員/訪問人員，復核人員，抽樣人員，督導人員）2數量3培訓（政策培訓，基本技能培訓，項目培訓）

第二章

1.全面的市場調查方式——普查

定義：普查是為了某種特定的目的而專門組織的一次性的全面調查

組織方式：普查員直接登記，自填式

原則：同一時間、步伐（節奏）、項目、周期

普查資料的匯總方式：一般普查、快速普查

2．非全面調查

（1）典型調查（選擇有代表性的）

解剖麻雀式、劃類選典式

應注意問題：正確的選擇典型調查單位、把調查同研究結合起來、慎重對待調查結論

（2）重點調查

重點單位，即行業中位置重要，某一個指標比重的注意問題：目的性、少而大、時空性

（3）典型調查與重點調查的不同

a．選擇對象標準不同：典型調查（代表性，具有一般意義的對象）；重點調查（集中度比較高）

b．調查目的不同：典型調查（認識本質及其發展規律，定性調查）；重點調查（對總體數量作分析，定量調查）

調查方法不同：典型調查（面對面直接進行調查）；重點調查（可以直接也可以間接調查）

3．抽樣調查方式（隨機性，根據樣本推測總體）

抽樣步驟：確定調查總體，選擇適當的抽樣方法，確定調查單位、編制抽樣框，樣本容量的確定，實施調查，推算總體

第三章

1、市場調查方案設計：根據市場調查研究的目的和調查對象的特性，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和全部過程進行的通盤考慮與安排，以提出相應的調查實施方案，制定合理的工作程序。

2、市場調查方案設計的作用：統一思想、認識、方法、有章可循；是定性認識與定理認識的連接點；統籌兼顧，統一協調；實現調研工作高效性的前提。

3、活動的基本特征：目標、程序、理論、創新、時機

4、方案的基本特征:可操作性、全面性、最優性、規劃性

5、如何確定調查課題：根據用戶需求來解決；自我確實性課題（價值、創造性、可行性）；基于研究假設的問題。

6、課題確定的基本程序：課題背景分析（歷史背景、資源限制、決策目標、消費者行為、經濟環境、法律環境、科技水平）；初選調研課題（與決策者討論、定性調研、專家拜訪、二手資料分析）；界定調研課題（以能否服務管理活動為標準）；選定調研課題。

7、市場調查方案策劃的內容：確定調查目的、確定調查對象和調查單位、確定調查內容，設計調查方案、確定調查方式和方法、確定調查項目定價及預算、設計抽樣方案、制定數據分析方案、其他問題。

8、調查方案可行性評價的主要依據：是否體現調查的目的與要求；是否科學、完整、適用；是否提高調查的質量；實效檢驗。

9、評價指標：調查效度、調查難度、調查時間、調查費用、調查信度

10、評價的方法：邏輯分析、經驗判斷、試點調查

11、提高信度與效度的方法：科學設計地指標與方案（假設慎重、完整指標體系、合理界定指標）；認真的引導與教育調查人員與調查對象；切實做好各個階段與各個環節的基本工作

第四章

1、市場調查問卷設計的作用：1通俗易懂、實施方便

2、易于對資料進行統計處理和定量分析

3、問卷與對象相適應

4、便于匯總和分析

5、有利于提高工作效率

2、問卷的類型：按問卷的填答方式（自填式，訪問式）按是否有固定結構（結構型、無結構型）

3、問卷的一般結構：

1、問卷的標題

2、問卷說明

3、填表說明

4、被調查者基本情況

5、主體內容

6、編碼

7、實施記錄

4、問卷設計原則：目的原則、人性原則、簡明原則、匹配原則、排序原則

5、問卷設計步驟：事前準備（確定調查的目標總體、確定調查所需的資料、確定調查方式和方法）問卷設計（提問項目的設計、回答項目的設計、問題順序的設計、版面格式的設計）事后檢查（模擬試驗、問卷修正、問卷印刷）

6、問卷設計問題的主要類型：1開放式（填空式、自由回答式、詞語聯想式、文章完成式）2封閉式（是非式、選擇式、排序式、過濾式、矩陣式、表格式）

7、問卷答案設計原則：窮盡性，互斥性

8、問題順序編排：1邏輯性2先易后難3容易引起興趣的問題放在前面4開放性問題放在前面

9、應注意問題：1避免使用不確切或含糊不清的問句2避免誘導式和傾向性3避免使用否定式問題4避免提判斷式的問題，判定性的問題

5、避免直接提出敏感性問題6避免問題答案不一致

10、文案調查法：又稱為案頭調查法、桌面調查法、辦公室調查法、二手資料調查法。形象的指明調查人員在辦公室桌面上收集、整理、加工、分析已公布的現成信息資料，從中摘取于市場調查課題有關的信息資料。屬于間接的非介入式的調查類別，收集的資料為二手資料。

11、文案調查法的特點：文案調查法是收集已經加工過的信息資料，而不是收集原始資料或一手資料；其所收集的信息資料包括動態和靜態兩方面，以動態資料為主，主要收集各種反映市場變化的歷史與現實信息資料；這方法節省時間、人力和費用。

12、文案調查法的實施步驟：評價現有資料，尋找收集資料的途徑，運用具體方法獲得資料，篩選與整理收集的資料，撰寫調查報告。

13、文案調查法的評價：優點是獲取的信息資料數量多，費用低，效率高，信息資料相對可靠；缺點是信息資料的時效性差，調查目標的不可預見性，對調查人員理論、技術要求高。

14、郵寄問卷：是將設計印制好的調查問卷，通過郵寄方式送至被調查者手中，由被調查者填寫后寄回給調查人員，以獲取市場信息的一種調查方法

15、郵寄問卷操作的基本程序：1設計問卷2確定調查方式（根據目的、費用、對象特點進行選擇）3預調查4正式調查5補充調查

16、補救方法：再郵寄說明書信，電話協助，二重抽樣

17、優點：調查范圍比較廣，保密性好，避免調查員誤差

18、缺點：回收率比較低，花費時間比較長，問卷質量無法控制

19、面訪調查法對象：1居民入戶調查2個別訪談

20、面訪調查法優點：靈活度高、拒絕率低、深度調查

21、面訪調查方式：標準式、非標準式

22、訪談程序：1準備2進入3技巧（提問，追問，澄清）4結束

23、小組座談：是邀請若干名調查對象組成一個小組，以會議座談形式由調查人員面對面直接向調查對象提出問題，通過調查對象回答而收集市場信息資料的一種調查方法。

24、小組座談程序：1準備階段（a明確會議主題，設計提綱b確定會議規模，人員c選擇會議場所及時間）2座談過程的指導及控制（a打破短暫的沉默b圍繞主題，及時收回跑題c做好與會者之間的協調工作d做好會議記錄）3做好會后工作（a及時整理會議記錄b回顧研究會議情況c進一步查證一些事實d寫會議機要）

25、優點：1資料收集快、效率高2取得資料較為廣泛深入3將調查與討論相結合，結構靈活

26、缺點：1對主持人要求較高，而挑選理想的主持人又往往是比較困難的2容易形成“團體壓力”，造成錯誤判斷3可能誤導調查機構

27、電話調查的含義：調查人員通過電話向被調查者詢問有關調查內容和征詢市場反應的一種市場調查方法

28、電話調查的優缺點：優點（時效快、費用低、可以調查到不易接觸的調查對象、在一些敏感問題上調查更容易）；缺點（調查內容少、深度淺，調查范圍受到限制，拒答率比訪談調查高）

29、電話調查應注意問題：（1）問題的設置（調查內容主題突出，問題數量不宜過多；注意選擇適當的回答問題方式；盡量避免回憶性問題）（2）樣本的選取（樣本框，有意識的去選擇，隨即撥號）（3）記錄方式

30、電話調查的應用：（1）特定的群體（2）其他方法的補充（3）特定信息收集

31、觀察法的含義：指調查人員利用感覺器官或借助攝像錄音等設備、儀器，在調查現場對被調查者的情況觀察、記錄，以獲取市場信息資料的一種調查方式

32、觀察法的特點：（1）自然、真實（2）客觀、直接（3）全面

33、觀察法的類型：（1）根據調查人員是否參與所調查的市場活動分為參與性觀察與非參與性觀察（2）根據調查人員與調查對象的接觸程度分為直接觀察和間接觀察（3）根

據觀察是否使用儀器分為人員觀察和機器觀察（4）根據觀察時間的差別分為同步觀察和事后觀察（5）根據調查前是否對調查對象施加影響分為自然觀察和設計觀察

34、觀察法的優缺點：優點（直接、真實，簡便、靈活，實用性強）；缺點（認識表面化，成本比較高，對調查人員要求高）

35、實驗法，是指從影響調查對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其他因素不發生變化的條件下，了解實驗因素的變化對調查對象的影響程度，以獲取市場信息資料的一種調查方法。

36、特點：信息資料客觀、可靠；實驗環境可以控制；市場因素變化可認為設置。

37、實施步驟：1）將研究的問題轉化為有關變量2）選擇實驗對象3）確定實驗方案

4）控制實驗環境5）收集實驗數據

38、方案設計：1）確定對象2）確定實驗方案3）控制實驗環境4）收集實驗數據

39、實驗法的優缺點：優點（可以搜索不明確的因果關系，具有較強的說服力，有利于新產品的開發、新市場的開拓，）缺點（調查有一點局限性，時間長、費用高，保密性差）

第五章

1、計算機輔助市場調查：立項、員工組與員工管理、項目權限、系統的權限、樣本的設置、執行的策略、樣本的抽取、問卷的管理、訪員的管理、項目的執行。

2、網絡調查：指利用國際互聯網來實施市場調查活動的一種調查活動。

3、網絡調查的特點：客觀，保密性好；簡單，高效；范圍較廣；信息傳遞速度快；多媒體的有效利用；費用低；調查結果較為可靠。

網絡調查的分類：主動調查與被動調查；原始資料調查與二手資料調查；網上問卷調查，網上座談調查，網上觀察法調查；局域網調查與廣域網調查。

4、網絡調查方案的設計：網絡環境下的調查對象及調查單位的確定；網絡調查中的調查方式，抽樣方法及樣本問題；調查內容與調查表；調查項目的定價與預算；其他問題

5、網絡調查中的調查方式：抽樣調查

6、網絡調查中的抽樣方法：非概率抽樣（網絡的隨意抽樣法、網絡的志愿者抽樣法、網絡關聯滾雪球抽樣法）；概率抽樣（隨機IP地址抽樣法、網絡關聯抽樣法、網絡攔截等距抽樣法）

7、網絡調查中的樣本問題：隨機性樣本、過濾性樣本、選擇性樣本

8、網上調查方案設計原則：動態性原則、復雜性原則、互動性原則、敏感性原則

9、常用網絡調查方法：電子郵件調查、網頁調查、視訊會議法、公告牌調查法、網上實驗觀察法

第六章

1、統計的四個階段：設計、調查、整理、分析

2、數據處理的方法：數據審核；數據編碼；數據錄入；數據插補；分組；數據顯示

3、數據審核的種類：準確性審核（邏輯判斷、計算）；完整性審核；一致性審核；分布審核

4、數據審核的階段：現場審核、事后審核

5、數據插補：推理替代法，中性值替代，估計值替代

6、數據分析方法：描述性統計分析（頻數，頻率，集中趨勢）；相關分析；多元分析，聚類分析

7、市場分析報告的重要性：是整個市場調查分析的最終成果；是企業經營決策的重要依據；是進行經濟管理的重要情報

特點：客觀性、典型性、陳述性、時效性

基本結構：標題，摘要，關鍵詞，序言，正文，結尾，附錄

8、市場預測的因素：需求，供給，環境，行情