第一篇：韋標100句酒店服務語

韋標----100句酒店服務語（客戶虐我千百遍,我心卻如初戀）

酒店餐飲業是典型的服務業，同客人溝通的話術非常重要，以下服務語，要收藏記住喲！

一、感同身受

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；

4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情；

6)發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎？；

7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的 ；

8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復；

9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復；

10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心” “我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是??”“我能感受得到，××情況、服務給您帶來了不必要的麻煩；

11)“如果是我，我也會很著急的??”“我與您有同感??”“是挺讓人生氣的??”；

12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎？

13)您說得很對，我也有同感；

14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；

15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；

16)“先生/小姐，我真的理解您??；

17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情；

二、被重視 18)先生/小姐，你都是我們**年客人了；

19)您都是長期支持我們的老客人了；

20)您對我們服務這么熟，肯定是我們的老客人了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了

21)先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們酒店對于客人的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進；

三、用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了—（換成）我不太明白，能否再重復下你的問題；

23)您搞錯了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會；

24)我已經說的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；

25)您聽明白了嗎？—（換成）請問我的解釋你清楚嗎？；

26)啊，您說什么？—（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？；

27)您需要—（換成）我建議?? / 您看是不是可以這樣??；

四、站在客人角度說話

28)這樣做主要是為了保護您的利益；

29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業務，那對您的利益是很沒有保障的；

30)我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們酒店有著重要意義的忠誠顧客的權益；

五、怎樣的嘴巴才最甜

31)麻煩您了；

32)非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；

33)（客人不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意； 34)先生，您都是我們的老客人了，我們當然不能辜負您的信任??；

35)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現??；

36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務做得更好；

37)您這次問題解決后盡管放心使用??；

38)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們??；

39)感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好；

40)感謝您對我酒店的支持，您反饋的建議，將成為我們酒店日后改進工作的重要參考內容；

41)謝謝您對我們反映，我們會加強工作的培訓，也歡迎您對我們工作隨時進行監督；

42)謝謝您的反映，該問題一向是我酒店非常重視的問題，目前除了XX可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們；

43)針對您剛才所反映的情況我們酒店也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務；

44)讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉；

45)非常感謝您對我們的關心和支持，我們會盡快完善；

46)您的建議很好，我很認同 ；

47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客人是我們酒店的榮幸；

六、拒絕的藝術

48)先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎？；

49)您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；

50)盡管我們目前暫時無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是??；

51)感謝您的支持！請您留意以后的優惠活動； 52)先生/小姐，感謝您對我酒店的XX活動的關注，目前現在我們還沒有收到最新的通知，..或者遲點再咨詢我們；

53)非常感謝您的關注，現在暫時沒有開展，請您稍后留意；

54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝??；

55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢；

56)*先生，您是我們的客人，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；

七、縮短通話

57)您好，為了方便您了解（記憶），我現在將該內容通過短信（郵件）發給您，請您留意查詢； 58)因涉及的內容較多，具體內容我會通過郵件方式發給您詳細了解，好嗎？

八、如何讓客人“等”

59)不好意思，擔誤您的時間了；

60)等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢”；

61)等待結束恢復通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經幫您查詢到??/現在幫您查詢到的結果是??”"；

62)請您稍等片刻，馬上就好；

63)由于查詢數據需要一些時間，不好意思要耽誤（您）一點時間；

64)感謝您耐心的等候；

九、記錄內容

65)請問您方便提供具體情況嗎（發生的詳細地址、時間、現象等）？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合??；

66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會將該意見記錄向有關部門反映?。? 67)我非常希望能夠幫助您，針對這件事，我們酒店一定會有專人盡快幫您處理，請您放心??；

68)先生/小姐您好！**現在是在試行的階段，正因為有您的使用，我們才知道新活動推出以后使用的不足，非常感謝您及時把這不足之處及時反饋給我們；

69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會馬上反饋您這個問題，請放心，我們會給您一個滿意的處理結果??；

70)先生/小姐，您的提議我很認同，我會記錄下來，希望能夠盡快實施敬請留意！非常感謝您的寶貴意見；

71)非常抱歉，給您造成不便，請您稍等，我們馬上測試一下，好嗎？如確是有故障，跟客人解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會馬上上報故障處理，請您稍后再試，好嗎？

72)非常抱歉，給您造成不便，出現此情況肯定是某個環節出現了問題，您可以放心，如果是我們的問題，我們一定會負責到底，給您一個說法；

十、其它 73)如果您對我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對與客人陷入僵局時)；

74)您好，您的彩鈴很(動聽，特別，不錯，有個性等等)（需要外呼時）；

75)您的滿意是我們的追求，祝您有個陽光好心情（當客人對我們解決了他的問題表示感謝的時候）；

76)“請輸入您的密碼驗證，請關注頁面提示”，把關注頁面提示放在后面可起提示作用；

77)沒關系，我只是擔心您會錯過這些優惠，等您下次有更好的建議時／以后我們有其它活動時，我們再聯系您？；

78)請您放心，您要求辦理的退款已辦理（取消）成功！、請您放心，您的費用我已幫您查詢過，沒有問題！、請您放心，您反映的問題已為您記錄??；

79)感謝您的建議；

80)非常感謝您的耐心等待；

81)別著急，請您慢慢講，我會盡力幫助您的；

82)感謝您的批評指正，我們將及時改正，不斷提高服務水平；

83)謝謝，這是我們應該做的；

84)我們會將您反映的問題與相關部門聯系，請您留下聯系電話，我們將在*小時內給您答復；

85)也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍；

86)請問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會盡力幫您 ；

87)請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見 ；

88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時告訴我們；

89)您都是我們信用度非常好的客人，我們會第一時間幫助到您！

十一、結束語 90)祝您生活愉快！

91)祝您下榻愉快！

92)當客人說他在開車時，結束語：路上要注意安全；

93)祝您生意興??！94)希望下次有機會再為您服務！95)請路上小心；

96)祝您一路順風；

97)天氣轉涼了，記得加衣保暖；

98)今天下雨，出門請記得帶傘；

99)祝您周末愉快！

100)祝您旅途愉快！

第二篇：標 語

標 語：

百年大計 教育為本

學高為師 身正為范

厚德博學 為人師表

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。

美是到處都有的。對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發現。—羅丹

用微笑面對他人，讓校園充滿陽光。

書是人類進步的階梯！

樹立文明新風，展現青園風采。

第三篇：標 語

參 考 標 語

1.破解發展難題，創新體制機制，實現科學發展

2.創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員

3.建設“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好”的基層黨組織

4.全面推進基層黨建工作創新、夯實黨的執政基礎

5.立足崗位作貢獻、創先爭優當先鋒

6.勤政為民、公正廉潔、創新務實、高效服務

7.開心工作每一天、快樂服務每一人

8.組織創先進，黨員爭優秀，群眾得實惠。

9.公務員就是服務員

10.民主議事，科學理事，自主干事，共興村事。

11.黨員群眾同議事，想干事能成事。

12.問政于民，問需于民，問計于民。

13.敢為人先破難題，科學發展上水平。

14.農民增收 升級晉檔，構建和諧 科學發展。

15.謀求新發展實現新跨越創造新輝煌

16.科學發展謀增收和諧晉檔創平安

17.干部群眾一條心，致富路上有黃金。

18.推行村務公開，擴大基層民主。

19.行動改變現在，思想決定未來。

20.努力是將工作做完，用心是將工作做好。

21.有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難。

22.為民服務效能第一，忠誠履職發展為重。

23.優質服務樹形象，風正氣和促發展。

24.服務認真仔細，工作精明干練，為人誠實正直，辦事公道正派。

25.素質優秀，作風優良，服務優質，成績優異。

26.一身正氣做人，一塵不染做官，一絲不茍做事。

27.升級晉檔科學發展黨旗更紅堡壘更堅

第四篇：韋氏文化篇首語

篇首語

中華溯姓，古淵遠源；肇自虞夏，史傳有根；家之有譜，猶國有史；端本尋源，尊宗敬祖；世系輩份，脈序無誤；盛世修譜，啟后光前；敦親睦族，報本崇先；功在當代，利千百年。

韋氏族人是中華民族偉大的、有悠久歷史的一族。千百年來，涌現出無數的英雄豪杰、奇人達士、文人學士不絕如縷，達官貴人不絕于朝，特別是在近代及當代，韋氏家族在各個領域更是人才輩出、名揚天下。

參天之樹，必有其根；懷山之水，必有其源。韋氏同心，韋姓一脈；血濃于水，葉落歸根。我們撫今追昔，我們憧憬未來。作為韋氏家族的一員，我們有責任有義務為我們大家族的繁榮昌盛、綜合素質的提升及民族凝聚力、強大而努力。

縱觀當今現代，中華民族各宗親家族及各種商會團體都先后在全球各地成立了，猶如雨后春筍、蓬勃生機，為中華民族的偉大復興而做出了杰出貢獻。相比，我們韋氏宗親有感落后了。為此，我們呼吁各行各業有志之士、商家、社會名流踴躍響應行動起來，為弘揚發展我們韋氏宗親的歷史文化、祖先的光榮事跡及挖掘當今優秀人才，宣傳商界泰斗、政界精英，通過各種活動、途徑相互溝通交流，不斷提升家族子孫后代的綜合素質，為中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。

當今的韋氏兄弟姐妹們，不管您是政治界的精英還是娛樂界的寵兒、不管您是軍事界的佼佼者還是商業界的泰斗，祖先的光榮事跡需要我們去銘記去弘揚。同時，你們的優秀事跡也會成為韋氏族人的驕傲，值得讓韋氏后人所知。讓我們共同開創譜寫新的歷史篇章而努力吧！

盼——有識之士、商業泰斗、政界名流積極參與，共譜春秋。

期待——柳州韋氏宗親會第一屆正式誕生及宗親會組織機構正式成立。愿——所有韋氏宗親的兄弟姐妹們事業有成、健康長壽

第五篇：祝 賀 標 語

祝 賀 標 語

1、項目是關鍵，項目是載體，項目是后勁，項目是財源。

2、沒有項目就沒有發展，沒有項目就沒有后勁。

3、項目是加快發展的載體，是科學發展的抓手。

4、做大經濟總量，轉變發展方式；調整經濟結構，提高發展質量。

5、經濟建設是中心工作，項目建設是主要抓手。

6、項目主導發展，投資決定增長。

7、敢抓項目是膽識，善抓項目是能力，抓好項目是本事。

8、專心致志抓發展，全力以赴促崛起。

9、不管東西南北風，咬定發展不放松。

10、節能減排，綠色生態。

11、主攻項目，決戰兩區，跨越發展。

12、努力打造承接臺資企業轉移精品園區。

13、加快推進全國加工貿易梯度轉移重點城市建設。

14、把吉安深圳產業園建設成為贛深區域合作示范工程。

15、加快推進以井開區為龍頭的吉泰工業走廊建設。

16、加快推進吉泰工業走廊江西電子信息產業基地建

設。

17、舉全市之力加快井岡山經濟技術開發區建設。

18、努力把井開區建成節能減排的綠色園區。

19、不斷提升井開區國家級電子信息產業科技興貿創新基地的科技創新能力。

20、實施重大項目帶動戰略，推進新型工業化進程。

21、科技創新抓項目，科學發展促建設。

22、充分發揮重大項目擴總量調結構增后勁促發展的作用。

23、主攻項目，決戰兩區，促進全市經濟社會又好又快發展。

24、全方位實施對外開放，努力提高項目建設水平。