第一篇：電商實(shí)施情況

***電子商務(wù)工作進(jìn)展情況簡(jiǎn)介

***屬**市市轄區(qū)，自設(shè)立以來(lái)，一直是**市的政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、交通、文化等中心，發(fā)展電子商務(wù)工作有很多便利條件。***委、政府始終將電子商務(wù)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓。2015年，***正式被列入全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)區(qū)縣，***委、政府深感這是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)難得的機(jī)遇，上下必須團(tuán)結(jié)一心，全力發(fā)展電子商務(wù)工作，特別是要全力以赴實(shí)施好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)，使電子商務(wù)工作上一個(gè)臺(tái)階。為此，***開(kāi)展了大量的工作，現(xiàn)將主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、大力宣傳、營(yíng)造氛圍

盡管***的電子商務(wù)工作已有了一定的基礎(chǔ)，但畢竟是新生事物，要發(fā)展好該項(xiàng)工作，需要各方力量共同協(xié)作。為動(dòng)員社會(huì)各界的力量，形成上下心往一處想、力往一處使的良好局面，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、舉辦培訓(xùn)班、開(kāi)設(shè)知識(shí)講座等形式多樣的方式，重點(diǎn)針對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)干部、各村（社區(qū)）干事、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、科技帶頭人、龍頭企業(yè)、電商企業(yè)、物流公司等電子商務(wù)工作的中堅(jiān)力量，宣傳開(kāi)展該項(xiàng)工作的重要性和必要性。同時(shí)利用報(bào)刊、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，宣傳各地發(fā)展電子商務(wù)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，把好的電商致富典型、電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳和推廣。通過(guò)努力，為開(kāi)展電子商務(wù)工作營(yíng)造了濃厚的氛圍，提高了社會(huì)各界力量對(duì)電子商務(wù)工作的認(rèn)知，在思想上形成合力，也為推動(dòng)電子商務(wù)工作的全面開(kāi)展起了積極的作用。

二、建立機(jī)構(gòu)、組織保障

為確保電子商務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)能夠順利實(shí)施，特別是農(nóng)村電商工作，在今年伊始，專門(mén)成立了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)及各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處一把手任小組成員。同時(shí)，研究通過(guò)了《***省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)工作實(shí)施方案》和《***電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》兩份重要文件。文件中就電商工作的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施流程等細(xì)則做了詳盡的規(guī)定。機(jī)構(gòu)的設(shè)立和指導(dǎo)性文件的下發(fā)，為各項(xiàng)工作的落實(shí)起了重要的保障作用和指導(dǎo)作用。

三、目標(biāo)清晰、有序推進(jìn)

依據(jù)《***省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)工作實(shí)施方案》的目標(biāo)要求，計(jì)劃于今年年底前，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)，在全區(qū)建成一套以電子商務(wù)服務(wù)為中心；以區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)物流配送體系為支撐；以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道服務(wù)站為基礎(chǔ)的電商產(chǎn)業(yè)鏈，以加速推動(dòng)我區(qū)農(nóng)村物流現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展進(jìn)程。截止目前，各項(xiàng)工作正按計(jì)劃有序推進(jìn)：

1、構(gòu)建全覆蓋的通訊網(wǎng)絡(luò)體系：我區(qū)于今年年初分別和中國(guó)電信**分公司和中國(guó)聯(lián)通**分公司簽署了基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)協(xié)議。協(xié)議要求兩家運(yùn)營(yíng)商加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大鄉(xiāng)村寬帶接入率，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，為電子商務(wù)發(fā)展提供暢通、便捷的網(wǎng)絡(luò)通道。目前，我區(qū)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率已達(dá)80%以上。

2、構(gòu)建全覆蓋的物流快遞體系：目前***已有**寶凱物流代理 有限公司、華昌物流有限責(zé)任公司、天雨物流有限公司等16家物流配送企業(yè)；郵政EMS、順豐快遞、申通快遞、德邦物流、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、匯通快運(yùn)、天天快遞等16家國(guó)內(nèi)知名快遞公司在我區(qū)設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)。連同供銷、郵政、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)配送體系，我區(qū)已經(jīng)具備了發(fā)展電子商務(wù)工作最基本的物流配送條件。目前，我區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）一級(jí)農(nóng)村物流配送服務(wù)站正在建設(shè)和完善之中，預(yù)計(jì)將于本月30日全面建設(shè)完成。屆時(shí)，我區(qū)的物流配送體系不僅能全面覆蓋城區(qū)范圍，并將全面向農(nóng)村延伸。

3、構(gòu)建全覆蓋的電商人才培訓(xùn)體系：***雖地處**市交通樞紐，有著豐富的有機(jī)農(nóng)特產(chǎn)品，但全區(qū)仍存在嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易逆差，一直是“買(mǎi)的多賣(mài)的少”。要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，必須從培養(yǎng)人才入手。為此，我區(qū)自今年3月份以來(lái)，通過(guò)保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、建設(shè)培訓(xùn)基地等措施，針對(duì)電商從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)人員、公職人員等不同群體，多層次、分步驟的開(kāi)展了培訓(xùn)工作。截止今日，我區(qū)共開(kāi)展培訓(xùn)七期，培訓(xùn)深入全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處，共計(jì)培訓(xùn)人員502人次，其中17人取得了“農(nóng)產(chǎn)品上行”高級(jí)研修班畢業(yè)證書(shū)。

4、構(gòu)建全覆蓋的產(chǎn)品購(gòu)銷體系:為鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上交易，擴(kuò)大我區(qū)電商交易額，我區(qū)還加大了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷平臺(tái)的建設(shè)力度。去年我區(qū)引進(jìn)了一家來(lái)自**的電商服務(wù)企業(yè)，委托該企業(yè)幫助本土企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，促進(jìn)我區(qū)的線上貿(mào)易。在該企業(yè)的幫助下，2015年4月成立了電商行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)為本土傳統(tǒng)企業(yè)和本土電商企 業(yè)開(kāi)展電商培訓(xùn)課，課程涉及如何開(kāi)網(wǎng)店、線上交易的流程、如何幫助網(wǎng)店引流等具體實(shí)操內(nèi)容。協(xié)會(huì)成立至今，全區(qū)已有60多家生產(chǎn)型企業(yè)開(kāi)設(shè)了門(mén)戶網(wǎng)站，一部分企業(yè)在淘寶、京東、1號(hào)店等知名電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了銷售窗口；200多家農(nóng)民專業(yè)合作社、種植養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、個(gè)體商戶等在第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店；一些餐飲、住宿、商貿(mào)等服務(wù)業(yè)利用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和手機(jī)二維碼等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這些企業(yè)和個(gè)體商戶把傳統(tǒng)交易模式和網(wǎng)絡(luò)交易模式靈活應(yīng)用取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止去年年底，我區(qū)線上交易額突破500萬(wàn)元的企業(yè)共計(jì)有3家、網(wǎng)店共計(jì)有6個(gè)。

5、構(gòu)建全覆蓋的電商公共服務(wù)體系：我區(qū)的電商公共服務(wù)體系建設(shè)包括兩個(gè)方面：一是電子商務(wù)公共服務(wù)中心，該中心包括產(chǎn)品展示中心、人才培訓(xùn)中心、電商孵化中心和數(shù)據(jù)管理中心。中心建成后，主要實(shí)現(xiàn)我區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展示、購(gòu)銷商品分包倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)分析、電商人才培養(yǎng)等功能。該中心現(xiàn)還在建設(shè)階段，估計(jì)于6月30日前可全面投入運(yùn)營(yíng)。二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道電商服務(wù)站點(diǎn)，該項(xiàng)工作包括對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格的裝修裝飾，門(mén)頭、牌匾統(tǒng)一掛“***電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)項(xiàng)目”和“***xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)服務(wù)站”等字樣，為服務(wù)站點(diǎn)提供電腦、LED顯示屏、電視、POS機(jī)、掃碼槍、收銀機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、室內(nèi)外牌匾、辦公座椅等設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)接入等。各服務(wù)站（點(diǎn)）主要為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┐?gòu)代銷、代收發(fā)貨、繳費(fèi)支付、訂票等服務(wù)。本月底，該項(xiàng)工作即可進(jìn)行全面驗(yàn)收。電商公共服務(wù)體系全面建成后，將有效解決我區(qū)“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下 行”不對(duì)等的情況。

四、認(rèn)清問(wèn)題、制定計(jì)劃

我區(qū)雖然在電子商務(wù)工作方面已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，但還存在很多一定的問(wèn)題：一是思想觀念沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)電子商務(wù)知識(shí)了解不多，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，廣大農(nóng)民電商意識(shí)缺乏；二是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知意識(shí)不強(qiáng)，電子商務(wù)工作開(kāi)展滯后。我區(qū)部分企業(yè)雖已經(jīng)建設(shè)了自己的門(mén)戶網(wǎng)站，但真正采用電子商務(wù)模式銷售商品的不到10%；三是電子商務(wù)人才匱乏。電子商務(wù)行業(yè)人才嚴(yán)重匱乏是制約古城區(qū)電商工作發(fā)展的主要原因之一，電商專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作急待加強(qiáng)。四是品牌培育推廣和質(zhì)量保障體系建設(shè)滯后。我區(qū)不是沒(méi)有好的產(chǎn)品，而是我們?cè)诋a(chǎn)品包裝培育推廣上下的力氣不夠，沒(méi)有充分挖掘我們的資源優(yōu)勢(shì)；五是仍然沒(méi)有解決農(nóng)村物流配送“最后一公里”問(wèn)題。雖然我區(qū)有近40家快遞物流企業(yè)，但真正做到配送至村的還沒(méi)有一家，都是使用第三方物流二次配送，配送成本較高，效率較低。

為此，我區(qū)的電商工作任重而道遠(yuǎn)。針對(duì)以上問(wèn)題，我區(qū)的下一步計(jì)劃有：

1、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)個(gè)人、企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)店或登記注冊(cè)電商類企業(yè)，工商行政審批部門(mén)、稅務(wù)登記機(jī)關(guān)等審批部門(mén)不得限制其注冊(cè)登記，并適度放寬注冊(cè)地址、注冊(cè)名稱等方面的審批條件。

2、給予用地支持，鼓勵(lì)利用存量土地發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先安排大型物流、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)用地；對(duì)入駐現(xiàn)有空臵樓盤(pán)的電商企業(yè)，實(shí)行適度的住房補(bǔ)貼。

3、幫助解決發(fā)展資金，首先要加強(qiáng)財(cái)政扶持，確保省級(jí)財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、區(qū)級(jí)配套資金落實(shí)到位，專款專用，定期督查；其次是加強(qiáng)稅收扶持，對(duì)在我區(qū)境內(nèi)納稅30萬(wàn)元以上的電商企業(yè)，前三年按地方所得部分的50%予以獎(jiǎng)勵(lì)；最后要加強(qiáng)金融扶持，對(duì)符合條件的電商企業(yè)，給予地方財(cái)政貼息貸款；

4、加大人才孵化和人才儲(chǔ)備工作力度，截止今年年底，要完成10000人次，其中電商從業(yè)人員2000人次的培訓(xùn)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)全區(qū)電商企業(yè)達(dá)到（含網(wǎng)商）500家，新增創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商100家。

5、實(shí)現(xiàn)“農(nóng)旅”結(jié)合，依托我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，通過(guò)借助我區(qū)5000家特色客棧酒店、旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)等旅游業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，結(jié)合淘寶 “特色中國(guó)〃**館”、**省“一縣一品”工程、***電子商務(wù)公共服務(wù)中心等項(xiàng)目的建設(shè)，將我區(qū)的旅游業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、銷售業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)。

第二篇：農(nóng)村電商實(shí)施綜述

附件

青島市加快推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，結(jié)合我市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)和政策推動(dòng)相結(jié)合，示范帶動(dòng)和全面發(fā)展相結(jié)合，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)相結(jié)合，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，發(fā)揮電子商務(wù)引領(lǐng)我市農(nóng)業(yè)發(fā)展的作用，服務(wù)三農(nóng)，提高農(nóng)村運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)能力，提升農(nóng)民生活水平，促進(jìn)我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)水平。

二、發(fā)展目標(biāo)

總體目標(biāo)：以服務(wù)民生、提高農(nóng)民生活水平為目標(biāo)，積極實(shí)施農(nóng)村電商“4215工程”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)的線上線下有機(jī)融合，大力提高農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平，全面推動(dòng)我市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

（一）全面實(shí)施“4215工程”。以平度、即墨、膠州、萊西市（4市）和黃島、城陽(yáng)區(qū)（2區(qū)）（以下簡(jiǎn)稱四市二區(qū)）為重點(diǎn)，結(jié)合阿里巴巴農(nóng)村淘寶“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃的實(shí)施，深入組織開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，在全市轄區(qū)內(nèi)打造100個(gè)電商示范鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道），500個(gè)電商示范村（社區(qū)）。

（二）搭建工作體系服務(wù)農(nóng)村電子商務(wù)。搭建公益服務(wù)為目的的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，結(jié)合小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）電子商務(wù)應(yīng)用“四級(jí)覆蓋”網(wǎng)絡(luò)，即在青島市建設(shè)3-5個(gè)重點(diǎn)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，四市二區(qū)各自建成一個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心，每個(gè)電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)分中心，每個(gè)電商示范村都有一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)。通過(guò)服務(wù)體系建設(shè)，引領(lǐng)指導(dǎo)農(nóng)民（社區(qū)居民）開(kāi)展電子商務(wù)。力爭(zhēng)通過(guò)2-3年時(shí)間，全市縣域農(nóng)村電子商務(wù)普及率達(dá)到100%。

（三）電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)。2015年起至2018年，全市農(nóng)村電子商務(wù)交易額每年遞增30%以上，使我市成為全省乃至全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的示范區(qū)和特色區(qū)。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）健全體系，服務(wù)驅(qū)動(dòng)。

1．搭建農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展公共服務(wù)平臺(tái)。采取政府扶持指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、公益為主的模式，在青島市建立3-5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為各區(qū)市、鎮(zhèn)、村發(fā)展農(nóng)村電商提供電商政務(wù)、規(guī)劃、咨詢、信息、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、策劃等服務(wù)，以服務(wù)四市二區(qū)全面開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)為重點(diǎn)，并發(fā)揮縣級(jí)中心提供農(nóng)村電商公共服務(wù)、培訓(xùn)孵化電商企業(yè)、向外推介農(nóng)村新型業(yè)態(tài)等職能作用，支持幫助各鎮(zhèn)（街道）建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)分中心，引導(dǎo)各村充分利用村郵站、農(nóng)村連鎖商店、村民活動(dòng)中心等現(xiàn)有資源建立村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站，形成全市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作體系。

2．培育發(fā)展農(nóng)村電商企業(yè)。通過(guò)服務(wù)體系運(yùn)作，重點(diǎn)支持和培育一批基礎(chǔ)扎實(shí)、成長(zhǎng)性好的農(nóng)村電子商務(wù)品牌企業(yè)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。支持企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的電商交易平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)依托自身品牌，在知名第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣(mài)店等零售終端。進(jìn)一步整合產(chǎn)品資源，形成特色鮮明、品種齊全的營(yíng)銷體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品、網(wǎng)上與網(wǎng)下的有機(jī)融合。

3．建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通信息服務(wù)體系。運(yùn)用全市“農(nóng)超對(duì)接”等公共服務(wù)平臺(tái)體系，整合全市農(nóng)產(chǎn)品流通信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全市統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)供求、交易以及價(jià)格等信息的收集、整理和發(fā)布制度，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民合作社、生產(chǎn)加工企業(yè)以及個(gè)體農(nóng)戶提供網(wǎng)店建設(shè)、供求信息發(fā)布、產(chǎn)品展示等服務(wù)。

（二）電商引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

4．鼓勵(lì)開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。以返鄉(xiāng)大學(xué)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)，積極培育一批農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人，切實(shí)發(fā)揮其在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的引領(lǐng)示范作用。進(jìn)一步鼓勵(lì)村民依托電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量管控、倉(cāng)儲(chǔ)物流等公共配套服務(wù)，促進(jìn)電商在農(nóng)村的集聚發(fā)展。

5．積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商合作推廣活動(dòng)。加強(qiáng)全市協(xié)作，優(yōu)先推進(jìn)我市區(qū)域性電商平臺(tái)與我市農(nóng)村合作社對(duì)接共同開(kāi)展電子商務(wù)。以“淘寶特色中國(guó)青島館”建設(shè)為主要載體，到2016年全面建成覆蓋全市范圍的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，各區(qū)市都要在“青島館”設(shè)立本地分館，并逐步向其他知名電商平臺(tái)拓展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。探索“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”等促銷機(jī)制，開(kāi)展一批季節(jié)性、固定式的全市性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。

6．鼓勵(lì)依靠電子商務(wù)引領(lǐng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展。按照生態(tài)富民的要求，積極發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新型業(yè)態(tài)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)快速增收。積極推進(jìn)電商在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推出農(nóng)村旅游等精品線路，促進(jìn)休閑經(jīng)濟(jì)、運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老（生）經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等新業(yè)態(tài)發(fā)展等方面的應(yīng)用。

7．積極培育農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。引導(dǎo)部分農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、品牌農(nóng)產(chǎn)品合作社等開(kāi)設(shè)第三方電商平臺(tái)旗艦店，培育農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售品牌。運(yùn)用電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及微信、微博等新媒體對(duì)我市農(nóng)村電商品牌進(jìn)行推廣，擴(kuò)大我市農(nóng)產(chǎn)品影響力；積極探索農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)零售出口，加快形成向全球市場(chǎng)輻射的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售體系。

8．實(shí)施農(nóng)村青年電商培育工程。按照《共青團(tuán)中央辦公廳 商務(wù)部辦公廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村青年電商培育工作的通知》（中青辦聯(lián)發(fā)〔2015〕5號(hào)）精神，四市二區(qū)商務(wù)主管部門(mén)積極做好與本級(jí)共青團(tuán)組織的對(duì)接，通過(guò)技能培訓(xùn)、金融支持、領(lǐng)建站點(diǎn)等途徑，引導(dǎo)廣大農(nóng)村青年運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富；組織青年參與農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)工作，領(lǐng)創(chuàng)建基層電商服務(wù)點(diǎn)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)與農(nóng)村青年的聯(lián)系持扶和創(chuàng)業(yè)服務(wù)，更好地吸引凝聚廣大農(nóng)村青年。

（三）城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)。

9．積極探索生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上直銷。推動(dòng)電商龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、農(nóng)戶通過(guò)電商交易平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品。引導(dǎo)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)種植合作社開(kāi)展“網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品直銷”和“時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品預(yù)訂”，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級(jí)。鼓勵(lì)發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)訂店取”業(yè)務(wù)，引導(dǎo)電商企業(yè)與社區(qū)便利店等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)合作。積極利用本地生活平臺(tái)銷售配送生鮮農(nóng)產(chǎn)品，提升生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的客戶體驗(yàn)度和服務(wù)水平。

10．充分利用電商平臺(tái)，擴(kuò)大農(nóng)超對(duì)接等多種形式的直供直銷。利用三綠工程網(wǎng)、陽(yáng)光食品工程網(wǎng)、“農(nóng)超對(duì)接”公共服務(wù)網(wǎng)等電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，指導(dǎo)大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、學(xué)校企業(yè)等集團(tuán)消費(fèi)單位開(kāi)展農(nóng)校對(duì)接、農(nóng)企對(duì)接、農(nóng)社對(duì)接，減少流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，實(shí)現(xiàn)互利互惠。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)突破。

11．規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園和生鮮物流園區(qū)。各有關(guān)區(qū)市、鎮(zhèn)要以產(chǎn)業(yè)特色為核心、以電商專業(yè)服務(wù)為紐帶，支持電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)企業(yè)利用閑置廠房和存量土地，整合電商資源，配套辦公、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)設(shè)施，為入駐企業(yè)提供人才引進(jìn)、培訓(xùn)交流、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、產(chǎn)品攝影等一站式服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)生鮮物流園區(qū)，探索解決青島市農(nóng)產(chǎn)品流通保鮮的“最后一公里”難題，打造從采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、加工到分銷、服務(wù)代理一體化的冷鏈物流的全產(chǎn)業(yè)模式，以現(xiàn)代信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)為支撐，突出農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的低溫保鮮和全程安全。

12．加快培訓(xùn)農(nóng)村電商人才及技能培訓(xùn)。實(shí)施農(nóng)村電商人才培訓(xùn)計(jì)劃，力爭(zhēng)每年培訓(xùn)農(nóng)村電商人才2000人。建立多層次的培訓(xùn)體系，通過(guò)與大專院校、職業(yè)學(xué)校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，傳授網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)技巧和營(yíng)銷技能，培訓(xùn)一批農(nóng)業(yè)企業(yè)高級(jí)管理及部門(mén)管理人員，培養(yǎng)一批農(nóng)村、社區(qū)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人員、個(gè)體和大學(xué)生（村官）電商創(chuàng)業(yè)者，確保每個(gè)電商村都有3-7名電商人才，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐和智力支持。

13．培育扶持發(fā)展電子商務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。鼓勵(lì)四市二區(qū)立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，結(jié)合小城鎮(zhèn)建設(shè)，開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)分中心建設(shè)，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展提供網(wǎng)店建設(shè)、業(yè)務(wù)咨詢和人才培訓(xùn)等服務(wù)。力爭(zhēng)通過(guò)2-3年的時(shí)間，在全市打造100個(gè)電子商務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

14．培育發(fā)展電子商務(wù)村。借鑒“淘寶村”形成發(fā)展的有益經(jīng)驗(yàn)，在全市重點(diǎn)推動(dòng)具有特色產(chǎn)品和電商從業(yè)人員等條件的鄉(xiāng)村發(fā)展特色電子商務(wù)，進(jìn)一步鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量管控、倉(cāng)儲(chǔ)物流等公共配套服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)商在農(nóng)村的集聚發(fā)展。結(jié)合農(nóng)村新型社區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)通過(guò)2-3年的努力，重點(diǎn)培育推出500個(gè)現(xiàn)代農(nóng)村電商村（社區(qū)），使之成為促進(jìn)我市農(nóng)民增收致富的新增長(zhǎng)極。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

15．加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)配套體系建設(shè)。加強(qiáng)農(nóng)村寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)光纖進(jìn)村入戶，支持農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)提升帶寬。在農(nóng)村地區(qū)大力推廣網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等支付方式，為各類農(nóng)村電商主體提供全程電子支付服務(wù)。

16．推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)物流渠道建設(shè)。依托郵政網(wǎng)絡(luò)配送平臺(tái)加強(qiáng)與申通、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等知名物流企業(yè)的合作，積極搭建、完善城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，打造“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”的雙向商貿(mào)流通體系，提供品控分揀、打包配送、統(tǒng)儲(chǔ)分銷、協(xié)調(diào)售后等服務(wù)。整合物流資源，合理規(guī)劃和布局農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展產(chǎn)地預(yù)冷、冷凍運(yùn)輸、冷庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、定制配送等全冷鏈物流，構(gòu)建適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的物流配送體系。

17．建立我市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。在建立完善農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，發(fā)展農(nóng)村管理信息技術(shù)，制定有利于我市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、誠(chéng)信、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)體系等，促進(jìn)全市農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)范健康發(fā)展。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，積極履行職責(zé)，形成工作合力，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為我市農(nóng)村信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措和指導(dǎo)農(nóng)村工作的重要內(nèi)容加以推進(jìn)。要建立健全工作機(jī)制，一把手負(fù)總責(zé)親自抓，落實(shí)專門(mén)機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)，做到責(zé)任、工作、人員全面落實(shí),并于5月底之前將機(jī)構(gòu)建設(shè)情況上報(bào)市商務(wù)局。

（二）規(guī)劃先行，政策引導(dǎo)。各區(qū)市、鎮(zhèn)、村要根據(jù)各自地理、產(chǎn)業(yè)、人才、發(fā)展基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展的思路、重點(diǎn)、措施和扶持政策。市級(jí)結(jié)合商務(wù)部有關(guān)政策給予支持，重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)、城鄉(xiāng)共同物流平臺(tái)。四市二區(qū)也應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的電子商務(wù)扶持政策和設(shè)立專項(xiàng)資金用于轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

（三）明確目標(biāo)，分步實(shí)施。各區(qū)市要多渠道舉辦電商職業(yè)培訓(xùn)和人才實(shí)務(wù)培訓(xùn)，今年對(duì)有意愿通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富的農(nóng)村青年培訓(xùn)達(dá)到過(guò)半，兩年內(nèi)全部完成培訓(xùn)。各區(qū)市要積極引進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，指導(dǎo)推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村的建設(shè)，從2015年起，按照第一年40%，第二年60%，兩年內(nèi)完成100個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和500個(gè)電商村的建設(shè)目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)合作，擴(kuò)大招商。各區(qū)市要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，與國(guó)內(nèi)外電商、物流、支付、電商園區(qū)、服務(wù)性企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)政策、合作等方式招商實(shí)現(xiàn)互利共贏發(fā)展，加強(qiáng)與各金融機(jī)構(gòu)的合作，共同推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)融資服務(wù)的發(fā)展。即墨、膠州、萊西三市和城陽(yáng)區(qū)商務(wù)主管部門(mén)要積極主動(dòng)對(duì)接阿里巴巴集團(tuán)“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目，共同推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)縣、鄉(xiāng)中心和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，爭(zhēng)取阿里巴巴農(nóng)村淘寶在我市全面落戶。

（五）先行先試，示范帶動(dòng)。在農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游和創(chuàng)業(yè)青年中樹(shù)立一批典型，通過(guò)示范帶動(dòng)作用，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升全市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展水平。率先推動(dòng)小城鎮(zhèn)建設(shè)省級(jí)示范鎮(zhèn)、農(nóng)村新型社區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展，優(yōu)選并重點(diǎn)培育有條件、有電商意識(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村建設(shè)電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村，帶動(dòng)全市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

（六）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。商務(wù)主管部門(mén)要充分運(yùn)用媒體、會(huì)議、培訓(xùn)等多種手段，廣泛宣傳順應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要意義和成功經(jīng)驗(yàn)、典型示范作用，提高廣大農(nóng)民對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展電子商務(wù)。

本意見(jiàn)自公布之日起施行。

第三篇：電商年終總結(jié)

電商年終總結(jié)范文3篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商逐漸崛起,它作為銷售企業(yè)發(fā)展的藍(lán)海領(lǐng)域,有著廣闊的發(fā)展前景。電商的發(fā)展模式,是電商的具體運(yùn)作形態(tài),與電商的興衰息息相關(guān),為了更好地發(fā)現(xiàn)及解決電商在發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)更佳發(fā)展模式,本文將對(duì)電商的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品、物流、服務(wù)等方面進(jìn)行對(duì)比研究,探析其中各種模式的利弊、適應(yīng)性及相應(yīng)的發(fā)展前景。本文是小編為大家整理的電商年終總結(jié)范文，僅供參考。

電商年終總結(jié)范文一：

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)

1.微信

微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。其中微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官網(wǎng)的制作。

微信訂閱號(hào)每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2.微博

公司官方微博的注冊(cè).認(rèn)證。微博的裝修.完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定。微博運(yùn)營(yíng)，發(fā)布長(zhǎng)微博40篇以上。

3.博客

新浪博客開(kāi)通，裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上。

3.百度

百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼。

百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。

二.電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。

拍拍微店賬戶申請(qǐng)。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)年后計(jì)劃(1季度)年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))一.企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)招聘專門(mén)的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

(微信.微博.博客.百度)二.電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作.招商。

(如大眾點(diǎn)評(píng) 百度糯米 美團(tuán) 窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)微信小店開(kāi)通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。

阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。

拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。

三.人員招聘(前期)

軟文編輯專員

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

電商年終總結(jié)范文二：

在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與XXX共同成長(zhǎng)!

電商年終總結(jié)范文三：

新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了，8月份進(jìn)入萬(wàn)商臺(tái)電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx.在過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過(guò)來(lái)的4個(gè)月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來(lái)的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對(duì)萬(wàn)商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，URL鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問(wèn)速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來(lái)開(kāi)展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬(wàn)商臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種資源與平臺(tái)推廣出去，萬(wàn)商臺(tái)是一個(gè)綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也分3大類，B2C購(gòu)物模式，B2B批發(fā)模式，O2O上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門(mén)的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī)，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購(gòu)物而對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動(dòng)，以便聚攏人氣，推廣渠道除了SNS社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們 在微博，微信QQ群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬(wàn)商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過(guò)程。讓更多的用戶了解萬(wàn)商臺(tái)，進(jìn)駐萬(wàn)商臺(tái)。

發(fā)展中期，萬(wàn)商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì)。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門(mén)為展會(huì)搭建平臺(tái)，展會(huì)過(guò)程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬(wàn)商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。萬(wàn)商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來(lái)走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬(wàn)商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。接著的珠海航空展會(huì)萬(wàn)商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位，同時(shí)萬(wàn)商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng)，在航展期間，注冊(cè)萬(wàn)商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬(wàn)商臺(tái)消費(fèi)。成績(jī)斐然，再一次的為萬(wàn)商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了APP客戶端，與萬(wàn)商平臺(tái)相連接，建立APP客戶端的功能，開(kāi)發(fā)APP的展示方式。現(xiàn)在萬(wàn)商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開(kāi)拓了APP客戶端，萬(wàn)商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬(wàn)商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬(wàn)商臺(tái)深刻印記。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹(shù)立萬(wàn)商臺(tái)品牌知名度。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬(wàn)商臺(tái)品牌價(jià)值最大化。

20xx年過(guò)去了，萬(wàn)商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階，以后的萬(wàn)商臺(tái)除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場(chǎng)的巔峰。現(xiàn)在的我比萬(wàn)商臺(tái)老，但我希望在下一年萬(wàn)商臺(tái)通過(guò)快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結(jié)果而忽略了過(guò)程的發(fā)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶。

第四篇：電商笑話

驚爆01年某老總關(guān)于電子商務(wù)的笑話式“預(yù)言”

時(shí)過(guò)境遷，JOYO早已嫁做他人婦，而當(dāng)當(dāng)也在為風(fēng)投和上市而努力，無(wú)意中搜到一篇早年的電子商務(wù)文章，今日來(lái)看，多數(shù)已成為笑話之談。

e國(guó)張永青：未來(lái)的電子商務(wù)是暴利

從亞馬遜開(kāi)通網(wǎng)上書(shū)店，電子商務(wù)已經(jīng)歷經(jīng)了五年的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)到今天，我們已經(jīng)很清楚電子商務(wù)的生存點(diǎn)，它的贏利空間，和它未來(lái)的發(fā)展。到2001年上半年截止，主要贏利的電子商務(wù)網(wǎng)站都是以傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)為依托。所有主要以純粹電子商務(wù)為經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站都還沒(méi)實(shí)現(xiàn)贏利。我們現(xiàn)在幾乎已經(jīng)可以肯定象亞馬遜這樣的大型單純電子商務(wù)網(wǎng)站或者是面臨 倒閉，或者是被其它傳統(tǒng)業(yè)態(tài)收購(gòu)，它自己獨(dú)立生存的可能性幾乎是零。這一點(diǎn)在中國(guó)也將會(huì)被證實(shí)。

從e國(guó)的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)的生存和發(fā)展必須以傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)。e國(guó)得以生存和發(fā)展的主要原因就在于它的線上線下結(jié)合，多種經(jīng)營(yíng)和多個(gè)盈利點(diǎn)。首先它的多種經(jīng)營(yíng)不是簡(jiǎn)單地做不同的事，而是把同樣的資源重復(fù)使用，尤其是尋求不同資源之間的協(xié)同效應(yīng)。以“e國(guó)24小時(shí)便利店”為例(簡(jiǎn)稱“e國(guó)24”)，它既是e國(guó)電子商務(wù)配送的庫(kù)房，又是在傳統(tǒng)意義上的便利店。由于在同樣的成本和空間下，它同時(shí)產(chǎn)生線上和線下的銷售，它每平方米的平均銷售額是傳統(tǒng)線下超市的兩倍。這種店庫(kù)合一的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)造了傳統(tǒng)線下超市不能比擬的經(jīng)濟(jì)效益，是“e國(guó)24”能在極短時(shí)間內(nèi)盈利的原因。

最近e國(guó)又推出了“e國(guó)特快”(即在北京提供同城快遞服務(wù)，承諾1小時(shí)上門(mén)取件，3小時(shí)同城送到)。e國(guó)特快的出發(fā)點(diǎn)和“e國(guó)24”不同。“e國(guó)24”尋求的是對(duì)空間的有效利用；而e國(guó)特快則著眼于對(duì)人工作效率的提高。以前e國(guó)配送員送貨上門(mén)都是空手而歸，現(xiàn)在有了e國(guó)快遞的服務(wù)送貨員在送完貨以后還可以到下一個(gè)顧客處取件，滿載而歸。平均起來(lái)，e國(guó)配送員的效率被提高了50％。

電子商務(wù)能不能盈利？在我看來(lái)，未來(lái)的電子商務(wù)不但能盈利，而且是暴利。任何暴利的形成有兩個(gè)基本條件，一個(gè)是規(guī)模，一個(gè)是壟斷。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得一個(gè)網(wǎng)上的賣(mài)場(chǎng)能在極短的時(shí)間內(nèi)形成前所未有的規(guī)模。它的覆蓋范圍不再是以公里，區(qū)縣或是城市來(lái)衡量，它從一誕生就延及整個(gè)世界。也正是因?yàn)榫W(wǎng)上沒(méi)有距離，消費(fèi)者從一個(gè)店走到另外一個(gè)店只是一點(diǎn)擊之隔，只有絕對(duì)的最好才能得以生存。

今后的幾年需要踏踏實(shí)實(shí)做事，需要電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們卷起袖子埋頭苦干。沒(méi)有人懷疑電子商務(wù)的未來(lái)，只不過(guò)我們離最終的目標(biāo)還很遠(yuǎn)

易趣鬧出的“電子商務(wù)”笑話-親身經(jīng)歷

今天早上易趣的安付通帳號(hào)終于修改成功了,但是我并沒(méi)有覺(jué)得該感謝他們幫我修改帳號(hào),也沒(méi)有開(kāi)心一點(diǎn)!為什么?因?yàn)槲疑蟼€(gè)月29號(hào)(上禮拜四)提交了申請(qǐng),誰(shuí)知道,這一提交居然等了一天又一天,我真有些生氣了,期間我投訴了四次,他們每次都說(shuō)已經(jīng)在處理了之類的廢話,客服人員的回答永遠(yuǎn)是摸棱兩可的,說(shuō)最多的就是“請(qǐng)耐心等候”!可是他們明明有聲明是提交申請(qǐng)后2-3天內(nèi)生效的,就算扣掉中間的雙休日我也足足等了5天零12小時(shí)了吧?現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了我需要用安付通的時(shí)間，根本也沒(méi)用了!而且我居然還要投訴四次這么多!可是在淘寶修改一個(gè)帳號(hào)是可以自己動(dòng)手的,而且不需要5分鐘就生效!雖然淘寶也有些讓人失望的地方，但至少很多方面它真的優(yōu)越于易趣,無(wú)怪乎易趣會(huì)被一個(gè)后來(lái)者跑贏這么多!

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)非常多，我想很多人不會(huì)否認(rèn)其中的優(yōu)勢(shì)就是便利和快速吧?假如我非得去銀行排隊(duì)處理自己的帳戶問(wèn)題，我最多也是排它一個(gè)下午時(shí)間也能辦理好!可是我居然在易趣這么大一家電子商務(wù)公司修改一個(gè)帳號(hào)等了將近8天時(shí)間!這絕對(duì)可以成為電子商務(wù)界里的笑話之一!他們沒(méi)有給我任何合理的解釋和說(shuō)法,認(rèn)為今天已經(jīng)修改生效了就是算交代了!他們大喊改革結(jié)果就是這樣嗎?而且我非常不喜歡客服人員就知道對(duì)不起,這沒(méi)用的，現(xiàn)在已經(jīng)不是追究的問(wèn)題了，是我覺(jué)得象這樣為了修改一個(gè)帳號(hào)花了幾天漫長(zhǎng)的等待不應(yīng)該出現(xiàn)在一家這么有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)公司里!所以這是內(nèi)部管理問(wèn)題,還有對(duì)用戶的投訴所持的反應(yīng)和態(tài)度!如果不加以改進(jìn)，難道還要繼續(xù)讓做買(mǎi)賣(mài)的用戶為了修改一個(gè)帳號(hào)再去浪費(fèi)一個(gè)禮拜時(shí)間?非常不妥當(dāng)!實(shí)質(zhì)問(wèn)題是什么?改革該改什么?值得深思!傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的笑話 電子商務(wù)剛開(kāi)始：

1.電子商務(wù)嘛，不就是把東西放到網(wǎng)上賣(mài)吧，簡(jiǎn)單得很，找?guī)讉€(gè)便宜搞網(wǎng)站的就行；

2.我們這些高層行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很足，都混了10多年，那些個(gè)小玩意商業(yè)模式簡(jiǎn)單得很，現(xiàn)在就些小公司玩，能賺什么錢(qián)，我們大企業(yè)沒(méi)興趣； 電子商務(wù)發(fā)展中：

1、等別人先搞，我們底子厚，財(cái)大氣粗，叫他們摸索，他們當(dāng)小白，到時(shí)候?qū)W下就行，大家少風(fēng)險(xiǎn)，； 當(dāng)市場(chǎng)上有幾家電子商務(wù)公司做的比較出色時(shí)：

靠，沒(méi)想到這網(wǎng)站賣(mài)東西也能賺不少，你們IT部趕快搞這些系統(tǒng)，把我們的東西放上去賣(mài)。什么？放哪些產(chǎn)品，怎么定位？ 這個(gè)嘛你們先做，做完網(wǎng)站后，我們到時(shí)再提供產(chǎn)品；

什么？要專門(mén)組建電子商務(wù)部門(mén)？開(kāi)發(fā)人員編制要增加？ 就個(gè)網(wǎng)站嘛，花個(gè)幾十萬(wàn)，找人1個(gè)月就搞定。你們先兼職電子商務(wù)吧。

什么？要改ERP？要改流程？？這些都不動(dòng)，你們先把系統(tǒng)做的兼容就行，就個(gè)系統(tǒng)嗎，幾十萬(wàn) 2個(gè)月肯定搞定。

當(dāng)電子商務(wù)越來(lái)越NB時(shí)，并形成競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，那些思想十年如一日的高層們的耐不住了，馬上要求出來(lái)個(gè)叫電子商務(wù)網(wǎng)站的玩意。當(dāng)真要推廣時(shí)，他們說(shuō)：

高層：我絕對(duì)支持，但我沒(méi)時(shí)間，我助理會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)的。助理：我沒(méi)拍板權(quán)，我去找那些老總確認(rèn)下，1月后可答復(fù)。

事業(yè)部：MD，你們搞亂價(jià)格體系，我產(chǎn)品賣(mài)不好你負(fù)責(zé)，你能負(fù)責(zé)我就同意； 銷售：操，透明了，老子的灰色收入沒(méi)了，這破玩意我們不推；

職能：加我的事，又不給加錢(qián)。你們IT先自動(dòng)化先。這些維護(hù)我們不負(fù)責(zé)，要系統(tǒng)自動(dòng)完成； IT：....我們倒是it人員還是 業(yè)務(wù)人員？

雖是笑談，但以上是真實(shí)經(jīng)歷，很多都是原版真實(shí)話，哈哈，今天還在笑話別人做電子商務(wù)，五年后你會(huì)更加的后悔 馬云首屆網(wǎng)交會(huì)演講：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來(lái)參加今天的首屆網(wǎng)商交易會(huì)，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請(qǐng)舉手，謝謝！

在周末，這么多人來(lái)參加網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)，其實(shí)，我心里還是非常感動(dòng)的，特別是昨天我到會(huì)場(chǎng)看到了其他交易會(huì)很少看見(jiàn)的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀(jì)比較大，六十多歲的人拉著包在交易會(huì)上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認(rèn)為是希望和信心，帆布包里面帶著每個(gè)人的信心和希望，我自己這么覺(jué)得。

我大概在1992、1993年有創(chuàng)業(yè)的想法，為了嘗試創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)，我曾經(jīng)到義烏小商品市場(chǎng)拉著包進(jìn)貨，我也到廣州海珠廣場(chǎng)進(jìn)貨，當(dāng)時(shí)海珠廣場(chǎng)還是比較亂的，廣交會(huì)也進(jìn)不去，但是每次來(lái)進(jìn)貨，我心里充滿了希望和信心，我覺(jué)得參加這樣的活動(dòng)會(huì)改變我們，我認(rèn)為這次的網(wǎng)貨交易會(huì)盡管開(kāi)的還不是非常的正規(guī)，還不是非常的好，但是我們的人氣說(shuō)明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們?cè)诟淖兪澜绾臀磥?lái)。

阿里巴巴今年是十周年，十年來(lái)想在中國(guó)證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國(guó)，推進(jìn)中國(guó)的發(fā)展，我們堅(jiān)信電子商務(wù)會(huì)存在，電子商務(wù)在中國(guó)會(huì)發(fā)展。

十年以來(lái)，我被中國(guó)很多人認(rèn)為是中國(guó)最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想再忽悠一把！

十年以來(lái)一直在忽悠，我一直在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導(dǎo)電子商務(wù)，一直倡導(dǎo)網(wǎng)商的精神。六年前我和一個(gè)很要好的商人朋友交流，我說(shuō)剛剛推出了淘寶網(wǎng)，我希望他將生意搬到網(wǎng)上做，他說(shuō)再說(shuō)吧，有很多的時(shí)間；四年前又說(shuō)請(qǐng)將生意搬到網(wǎng)上，他說(shuō)行了，我現(xiàn)在忙不過(guò)來(lái)；二年前他跟我說(shuō)，為什么不早說(shuō)，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了。1999年和2001年我來(lái)過(guò)很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)上，我不斷推進(jìn)一個(gè)想法，就是將外貿(mào)企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒(méi)有認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒(méi)有開(kāi)始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上看看新聞的話，我相信你會(huì)非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來(lái)，對(duì)我們的生活有多大的改變，未來(lái)的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會(huì)本人有很大的期盼，我們正在開(kāi)啟網(wǎng)貨的時(shí)代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽(tīng)見(jiàn)的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對(duì)的聲音越來(lái)越多，隨著交易量的增長(zhǎng)，不講誠(chéng)信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認(rèn)為淘寶就是假貨集散地，事實(shí)上淘寶是不是假貨集散地，我本人認(rèn)為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競(jìng)爭(zhēng)，以前淘寶競(jìng)爭(zhēng)的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競(jìng)爭(zhēng)是：昨天最成功的人，成為今天淘寶的競(jìng)爭(zhēng)者。我關(guān)注到很多的品牌商、渠道商不斷的說(shuō)淘寶是假貨。

上一個(gè)月，我在香港街上剛好走過(guò)香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個(gè)最便宜的也是1.3萬(wàn)元，我心疼了很久，回到家我就覺(jué)得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣(mài)720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購(gòu)買(mǎi)了玩游戲的籌碼，1.3萬(wàn)元一套，也有 1.5萬(wàn)元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國(guó)，香港從美國(guó)進(jìn)口后放在香港，中國(guó)大陸的人再?gòu)南愀圪?gòu)買(mǎi)回去，現(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣(mài)，也就是賣(mài)350元，很多品牌的電視機(jī)以及制造廠家跟我說(shuō)，我們賣(mài)一臺(tái)電視機(jī)，從設(shè)計(jì)到制造好和銷售，賣(mài)回來(lái)只賺10元，幾千元的電視機(jī)只賺10元，如果一臺(tái)電視機(jī)只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng)新和投入研發(fā)，這些錢(qián)被誰(shuí)賺走了，有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，中國(guó)有一個(gè)很有名的酒，賣(mài)800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300 元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費(fèi)者為什么要買(mǎi)只有10元價(jià)值的酒，卻要花800-900元，這是對(duì)消費(fèi)者不公平，對(duì)制造業(yè)也不公平，如何將整個(gè)渠道打通，我覺(jué)得電子商務(wù)必須對(duì)行業(yè)給予巨大的沖擊。

電子商務(wù)對(duì)其他傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗(yàn)，真正擴(kuò)大了物流，沒(méi)有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬(wàn)個(gè)包裹，需要很多的物流公司將包裹一個(gè)一個(gè)的送出去，順便我跟大家講。去年我沒(méi)有在淘寶上購(gòu)物，現(xiàn)在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂(lè)是拿一個(gè)包裹過(guò)來(lái)，拆開(kāi)來(lái)看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開(kāi)來(lái)看，前幾天我購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)洗澡用的大浴巾，賣(mài)家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說(shuō)紅色的沒(méi)有貨，我發(fā)現(xiàn)太太跟那個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)論，她說(shuō)為什么沒(méi)有紅色的還在賣(mài)，賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有了，我太太說(shuō)，沒(méi)有就將貨拿下來(lái)，結(jié)果第二天還沒(méi)有將貨拿下來(lái)，我就說(shuō)必須將沒(méi)有的貨拿下來(lái)，我告訴他，我是淘寶的，他說(shuō)我不相信，經(jīng)過(guò)交流，那個(gè)人說(shuō)我一定將貨拿下來(lái)，沒(méi)有就是沒(méi)有，對(duì)于我來(lái)講，網(wǎng)商最大的價(jià)值就是誠(chéng)信，因?yàn)槲覀円筘浽垂菊\(chéng)信，要求買(mǎi)家誠(chéng)信，為什么不能強(qiáng)制賣(mài)家誠(chéng)信。

我在淘寶和阿里巴巴市場(chǎng)上看到的是誠(chéng)信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數(shù)據(jù)，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數(shù)據(jù)上基本判斷出，世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，7月份就寫(xiě)了一封信說(shuō)冬天要來(lái)了，但是絕大部分的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來(lái)了，阿里巴巴你們的“冬天”要來(lái)了，但是我們認(rèn)為是世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)出口貿(mào)易，內(nèi)需市場(chǎng)的“冬天”要來(lái)了。去年年底有人說(shuō)你說(shuō)冬天要來(lái)了，冬天有多久，什么時(shí)候可以度過(guò)。我在淘寶和阿里巴巴的賣(mài)家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說(shuō)，冬天被你說(shuō)對(duì)了，現(xiàn)在店里的生意越來(lái)越差，你如何看待冬天，什么時(shí)候會(huì)結(jié)束，我說(shuō)今年年底和明年年初冬天沒(méi)有問(wèn)題的，他說(shuō)真的，這么快就結(jié)束了，我說(shuō)今年年底和明年年初你會(huì)適應(yīng)的，任何的企業(yè)都必須適應(yīng)外部的環(huán)境。

今天經(jīng)濟(jì)有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟(jì)仍然面臨巨大的困難，不要為恢復(fù)昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會(huì)回來(lái)了，真正要改變的是經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來(lái)，我看到經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會(huì)上感受的不是冬天，感受的是春天的來(lái)到，感受到的是希望的來(lái)到，因?yàn)槭澜邕M(jìn)入了非常大的變化，我本人如何看待這場(chǎng)危機(jī)。去年六、七月份我認(rèn)為是危機(jī)，今天已經(jīng)不是危機(jī)，它是強(qiáng)力的信號(hào)，今年年初事實(shí)上越來(lái)越顯示證明這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中必然的陣痛，強(qiáng)烈的信號(hào)告訴我們昨天越成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會(huì)走下去，昨天小的企業(yè)將會(huì)大。

另外的信號(hào)是由資本密集型走向知識(shí)密集型，這是強(qiáng)烈的信號(hào)，以前認(rèn)為是靠關(guān)系做生意到走向靠誠(chéng)信做生意，信號(hào)越來(lái)越強(qiáng)烈，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)會(huì)跟今天完全的不一樣，十年后見(jiàn)到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會(huì)越來(lái)越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會(huì)有我們的機(jī)會(huì)。1995年從大學(xué)中出來(lái)創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國(guó)80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關(guān)系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠(chéng)信，因此世界的開(kāi)放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒(méi)有任何的區(qū)別，而且唯一的區(qū)別，我比在座所有的人都長(zhǎng)的怪一點(diǎn)，長(zhǎng)的丑一點(diǎn)。但是我也沒(méi)有資本，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我是問(wèn)親戚、朋友一起借錢(qián)，總共是2萬(wàn)元，沒(méi)有關(guān)系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發(fā)展的這么快，今天我看到網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)，馬云你真?zhèn)ゴ螅詫氉龅倪@么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過(guò)，這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞，這是中國(guó)發(fā)展的功勞，這是 1.3萬(wàn)員工的功勞，這是中國(guó)幾千萬(wàn)在座各位對(duì)網(wǎng)商信任的功勞，我覺(jué)得自己真的很難過(guò)。有的時(shí)候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒(méi)有寫(xiě)過(guò)一段程序，也沒(méi)有編過(guò)規(guī)章制度，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生巨大變化的時(shí)候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國(guó)的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢(mèng)想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶變而變，一定會(huì)走到今天，我自己感覺(jué)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)榍笆甑淖兓屛覀冏叩浇裉欤磥?lái)的十年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會(huì)更大，假如沒(méi)有時(shí)代的變化，沒(méi)有這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我相信在座絕大部分的人沒(méi)有十年后成功的可能性。

我們?nèi)ツ睦镎谊P(guān)系，我們?nèi)ツ睦镎毅y行貸款，我們?nèi)ツ睦锔苏労献鳎驗(yàn)樵谒腥说难劬锩婢褪瞧胀ǖ哪贻p人，就是普普通通的人，互聯(lián)網(wǎng)給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創(chuàng)造新的思想，中華民族尊老愛(ài)幼很好，為什么不可以尊幼愛(ài)老，對(duì)年輕人尊重和傾聽(tīng)，今天八、九十年代的孩子伴隨著網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)，對(duì)老的人要愛(ài)護(hù)，太老的人問(wèn)明天會(huì)怎么樣，我估計(jì)談不出什么，互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化是很有意思的。

我爺爺這一輩子是靠報(bào)紙決定未來(lái)的，報(bào)紙上的一切都是對(duì)的，我父親是靠聽(tīng)廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說(shuō)要參與，要有自己的觀點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來(lái)，電子商務(wù)的起來(lái)將徹底改變未來(lái)，徹底影響我們的生活，社會(huì)已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個(gè)階段，就是機(jī)會(huì)。大家都說(shuō)機(jī)會(huì)被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機(jī)會(huì)還沒(méi)有開(kāi)始，所有的機(jī)會(huì)都會(huì)在未來(lái)十年內(nèi)真正的開(kāi)始。

網(wǎng)貨今天才開(kāi)始，前八年的阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國(guó)將會(huì)誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個(gè)規(guī)則就是誠(chéng)信，網(wǎng)商告訴我們一點(diǎn)，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來(lái)的二十一世紀(jì)要想成功必須有四大特征：開(kāi)放的胸懷、分享的精神、承擔(dān)責(zé)任、全球化的眼光

必須從全球的角度看問(wèn)題，有了四大特征，一定會(huì)在二十一世紀(jì)非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣(mài)二、三十元，而不應(yīng)該賣(mài)八百元，電視機(jī)這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢(qián)，剝削了消費(fèi)者，不是真正的完善渠道，而是做房地產(chǎn)的投資，股市的投資，這是對(duì)任何人的不負(fù)責(zé)任，未來(lái)的五年我們將倡導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再五年我們將推進(jìn)網(wǎng)規(guī)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上的誠(chéng)信和做事的規(guī)則我們絕對(duì)不相信互聯(lián)網(wǎng)可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開(kāi)始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)專家，社會(huì)學(xué)專家，人類學(xué)專家。為什么請(qǐng)這些人，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到未來(lái)的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會(huì)創(chuàng)造新的世界，人類開(kāi)始進(jìn)入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規(guī)則，他們已經(jīng)非常的累。有人問(wèn)，為什么要找人類學(xué)家研究淘寶，現(xiàn)在淘寶發(fā)生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個(gè)樣品，小絨娃娃，賣(mài)家說(shuō)30元，買(mǎi)家問(wèn)是否包郵費(fèi)，我們必須對(duì)網(wǎng)上交易的規(guī)則，必須對(duì)賣(mài)家約束。我很感動(dòng)，有的時(shí)候，晚上很晚的時(shí)候，在中國(guó)凌晨一點(diǎn)的時(shí)候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點(diǎn)多還在上班，我想請(qǐng)人類學(xué)家研究賣(mài)家的行為，幾點(diǎn)起來(lái)，登陸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了什么事情，根據(jù)這些行為制訂游戲的規(guī)則。這就是對(duì)未來(lái)的判斷，十年后，我相信在坐每一個(gè)人的努力，我們會(huì)創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業(yè)，制造業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)貨時(shí)代發(fā)生巨大的變化，每一次營(yíng)銷方式的變化，就會(huì)形成制造業(yè)的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，最近發(fā)現(xiàn)渠道越強(qiáng)的企業(yè)，賣(mài)貨越好的企業(yè)，麻煩越多，今天搬到網(wǎng)站上去賣(mài)，現(xiàn)在 90%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于渠道，今天沒(méi)有渠道的企業(yè)越活越好，越來(lái)越通暢，今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，廣東的企業(yè)會(huì)制造不會(huì)賣(mài)。廣東幾十年的發(fā)展，資金是靠港澳臺(tái)地區(qū)，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會(huì)有人來(lái)賣(mài)，錢(qián)有港澳臺(tái)融資，一旦金融危機(jī)海外渠道發(fā)生了問(wèn)題，品牌發(fā)生了問(wèn)題，很多企業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題，但是今天我想告訴大家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，你的貨是迅速可以走出去的，必須進(jìn)行改革，以消費(fèi)者為中心，C2B思想，今天也聽(tīng)到了C2C，這二、三年來(lái)，關(guān)注最多的是消費(fèi)者將影響未來(lái)。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業(yè)高度警惕，因?yàn)橄M(fèi)者必須改變自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力，C2B一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會(huì)被取代，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤(rùn)提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨讓所有的消費(fèi)者得到個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規(guī)會(huì)讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠(chéng)信，更加的受消費(fèi)者的尊重，我相信這才是未來(lái)時(shí)代的發(fā)展。我們處在變化的時(shí)代，今天痛苦的人，你們?nèi)タ匆幌拢ヂ?lián)網(wǎng)上反對(duì)聲音最大的是誰(shuí)？是今天的成功者，網(wǎng)商群體中看到反對(duì)阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競(jìng)爭(zhēng)者，而是今天買(mǎi)賣(mài)中最好的人，他本來(lái)就想渠道有30%-40%，被淘寶搞了以后，只剩下10%-20%。

前幾天有一個(gè)老外，一個(gè)LV的包賣(mài)二、三萬(wàn)元，我可以買(mǎi)二十頭牛了，憑什么賣(mài)這么貴。我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護(hù)自己某些特殊的利益而設(shè)置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后傳統(tǒng)的專利、品牌也會(huì)受到巨大的沖擊。

前段時(shí)間從美國(guó)回來(lái)，最有意思的是，很多的企業(yè)說(shuō)，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎(jiǎng)獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們?yōu)榱斯芾磉@些專利，請(qǐng)了無(wú)數(shù)的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們?cè)O(shè)置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創(chuàng)新，發(fā)達(dá)國(guó)家今天設(shè)置了大量的壁壘，阻礙發(fā)展中國(guó)家，有錢(qián)、有勢(shì)的公司設(shè)置了大量的錢(qián)為了保護(hù)自己，最賺錢(qián)的就是律師以及利益保障者，今天人類要進(jìn)步，人類要?jiǎng)?chuàng)新，就靠在座的網(wǎng)商的力量，網(wǎng)貨的力量。

法律不能保障誠(chéng)信，如果不相信誠(chéng)信是有力量是不行的，今天的中國(guó)必須倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機(jī)可能是在座絕大部分今天沒(méi)有想到的，昨天一步臭棋今天會(huì)變成好棋，要迅速開(kāi)始新的營(yíng)銷。不知道在座有多少人會(huì)下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過(guò)來(lái)看就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人說(shuō)馬云你很厲害，其實(shí)一開(kāi)始是臭棋，現(xiàn)在看來(lái)都是好棋，千萬(wàn)不要迷信一個(gè)人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)有夢(mèng)想，每天采取行動(dòng)，去改變和調(diào)整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀(jì)你想成功，記住客戶第一，就是誠(chéng)信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭(zhēng)議很多，我前幾天在香港的股東大會(huì)上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說(shuō)馬云早知道你是股東第三，我就不會(huì)買(mǎi)你的股票，我說(shuō)你還來(lái)得及，現(xiàn)在可以賣(mài)掉股票，是誰(shuí)給我們錢(qián)，是客戶，誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值，是員工。廣東所有的網(wǎng)商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長(zhǎng)的是我們的員工。

有一位企業(yè)家跟我講，賣(mài)很好的產(chǎn)品，在淘寶上怎么賣(mài)也賣(mài)不出去，小丫頭一賣(mài)就賣(mài)出去了，哪些老頭賣(mài)產(chǎn)品的套路是不同的，年輕的店小二一上來(lái)就是親一下，我們是不適應(yīng)的，現(xiàn)在上淘寶如果沒(méi)有人說(shuō)親我反而不適應(yīng)了。以前我們認(rèn)為穿西裝是對(duì)人的尊敬，最早我們發(fā)現(xiàn)穿中山裝是對(duì)人的尊敬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實(shí)穿的越舒服，別人感覺(jué)的好就很好，商業(yè)形式真正的發(fā)生了變化，最后我想說(shuō)，我們淘寶的賣(mài)家，阿里巴巴的企業(yè)們，今天的電子商務(wù)不是五年以前的電子商務(wù)，五年前有人問(wèn)我，阿里巴巴到底會(huì)變成什么樣子，我說(shuō) 2009年會(huì)有一個(gè)感覺(jué)，我們有了消費(fèi)者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開(kāi)始為明天打造阿里軟件，我們?yōu)槲磥?lái)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)，開(kāi)餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務(wù)在三至五年會(huì)起來(lái)，我們建立了這個(gè)體系，但是真正的電子商務(wù)的成型是在未來(lái)五年，我相信在2014年會(huì)看到完全不同的電子商務(wù)渠道，希望大家抓住這五年的時(shí)間，如果今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，今天還在笑話別人做電子商務(wù)，五年后你會(huì)更加的后悔，我們必須要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)，我們可以改變未來(lái)，每一個(gè)人今天到這里來(lái)，每天來(lái)這里的目的是對(duì)未來(lái)的希望，對(duì)明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因?yàn)榛謴?fù)昨天而感到興奮，世界變化剛剛開(kāi)始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個(gè)人的使命，今天已經(jīng)變成了1.3萬(wàn)阿里人的使命，我們將會(huì)全力以赴支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)的建設(shè)，未來(lái)的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業(yè)文明，我們要讓那些誠(chéng)信、開(kāi)放、分享責(zé)任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場(chǎng)地里坐著的人，絕大部分的人因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始的行動(dòng)，今天推動(dòng)網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命，十年后以成功者身份站在這個(gè)臺(tái)上，對(duì)自己的家庭和世界負(fù)責(zé)任，感謝大家參加本次論壇，謝謝大家！

1.搜索：百度、中搜等； 2.網(wǎng)游及游戲周邊：浩大、峻網(wǎng)等； 3.B2B業(yè)務(wù)：阿里巴巴、慧聰?shù)龋?4.B2C業(yè)務(wù)：賣(mài)賣(mài)、出色等； 5.C2C業(yè)務(wù)：淘寶、易趣等；

6.網(wǎng)上領(lǐng)取雄司：首信、云網(wǎng)、環(huán)訊等

無(wú)名良品之產(chǎn)品認(rèn)證是網(wǎng)貨標(biāo)準(zhǔn)還是笑話

本人自1月份編寫(xiě)三篇關(guān)于無(wú)名良品的文章后再也沒(méi)動(dòng)過(guò)筆，一直忙著籌備無(wú)名良品店鋪，之前寫(xiě)的是觀點(diǎn)，現(xiàn)在寫(xiě)的是體驗(yàn)。

一、什么是無(wú)名良品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系

2011年5月10日，阿里巴巴在淘寶網(wǎng)上的B2C品臺(tái)“無(wú)名良品”推出號(hào)稱國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系，以服裝舉例，由良品活計(jì)從每個(gè)店鋪里挑 選三款同色同碼各三件，共計(jì)九件，委托第三方權(quán)威公司做對(duì)寄樣產(chǎn)品進(jìn)行包括縮水率，成品成分等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用每款500元，共有三次的機(jī)會(huì)，如三 次都未能達(dá)到100%的合格率后將安排退出良品平臺(tái)進(jìn)行C店運(yùn)營(yíng)，檢測(cè)費(fèi)用不退。

二、理論上的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系

下文將“無(wú)名良品產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系”簡(jiǎn)稱為“體系”

在推出該體系之時(shí)，阿里號(hào)稱為國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系，優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境，本人也是非常看好并支持該體系的，如果該體系成功將成為后來(lái)者的一 盞指路燈。在以京東為首的各大B2C平臺(tái)的沖擊下，他們從下定單到工廠到各個(gè)環(huán)節(jié)及售前售后都能自主把握質(zhì)量，而淘寶內(nèi)B2C店鋪則非淘寶自主把握，而是 由淘寶店賣(mài)家們把握，難免有賣(mài)家為了追求眼前利益濫竽充數(shù)，本人就曾經(jīng)在淘寶商城內(nèi)一店鋪買(mǎi)到一雙后跟鞋邦處兩只高矮相差兩公分，退貨后賣(mài)家甚至拿一雙好 的鞋拍照說(shuō)沒(méi)有相差兩公分的事實(shí)。

總結(jié)起來(lái)阿里推出該體系確實(shí)為明智之舉，保證買(mǎi)家們的利益，同時(shí)也是為了應(yīng)付其他B2C平臺(tái)的沖擊。

三、實(shí)踐過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系

(一)、無(wú)名良品店鋪賣(mài)家們需要承擔(dān)高昂的檢測(cè)費(fèi)用

每個(gè)店鋪由良品活計(jì)不定期抽檢三款同色同碼各三件，共計(jì)九件，對(duì)于秋冬裝來(lái)說(shuō)每件的衣服成本平均大概會(huì)是100元，九件就是900元，檢測(cè)樣品 將不給予退回，檢測(cè)費(fèi)用每款500，共1500元，檢測(cè)不過(guò)的補(bǔ)檢需另計(jì)費(fèi)用，同時(shí)在賣(mài)家們中流傳每月會(huì)抽檢一次，如果消息確實(shí)的話那么每個(gè)月將要承擔(dān)至 少是2400的檢測(cè)費(fèi)用，弄的人心惶惶，無(wú)心打理生意。

(二)、檢測(cè)過(guò)程動(dòng)作過(guò)于緩慢且雜亂無(wú)章

賣(mài)家們郵寄檢測(cè)樣品后良品活計(jì)們卻說(shuō)沒(méi)收到，且往往二十多天沒(méi)有任何消息，良品你可知道二十天對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)是什么嗎?好不容易盼到產(chǎn)品檢測(cè)后臺(tái)狀態(tài)顯示為“合格”了，一眨眼又成“不合格”了，坑爹呀?信不信由你，反正我是信了。

(三)、所謂的第三方國(guó)際權(quán)威認(rèn)證公司的權(quán)威在哪里

在良品官方公布的產(chǎn)品檢測(cè)表格里看到，有超過(guò)60%的為不合格，不合格的理由讓人哭笑不得，其中有一款不合格的衣服，理由是報(bào)檢成份為：95%棉，5%萊卡。檢測(cè)結(jié)果為：100%棉。不管你信不信，反正我是信了。

四、本人對(duì)于此文的申明

各大新聞資訊網(wǎng)站的審核編輯們和各讀者們：也許你們會(huì)覺(jué)得此文章帶有火藥味，認(rèn)為我是在攻擊擊無(wú)名良品這個(gè)平臺(tái)，我在此鄭重申明：本人絕無(wú)攻擊 無(wú)名良品這個(gè)平臺(tái)的意思，相反從和良品活計(jì)的線上線下的交往中是很認(rèn)可他們的，可事實(shí)上卻沒(méi)有達(dá)到理想中的互利，這要良品和阿里的領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)パ芯苛?/p>

弘業(yè)股份早在2000年就毅然成立電子商務(wù)部，由副總伍棟親自掛率，團(tuán)隊(duì)以其專業(yè)、準(zhǔn)確、敏捷的特色迅速地占領(lǐng)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外非常先進(jìn)的電子商務(wù)領(lǐng)域。2000年4月，創(chuàng)建大型的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)平臺(tái)愛(ài)濤網(wǎng)www.tmdps.cn），開(kāi)展電子商務(wù)。到2002年4月，弘業(yè)股份公司以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速占領(lǐng)了環(huán)球資源、阿里巴巴、TPAGE.COM（韓國(guó)）、MADEINCHINA等200多個(gè)大大小小的網(wǎng)站，在環(huán)球資源上的展位從40多個(gè)增加到180個(gè)，直至目前的565個(gè)，在阿里巴巴的展位也達(dá)到134個(gè)。伍棟和他的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)打了一個(gè)漂亮的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)，這為整個(gè)公司的發(fā)展打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且也使愛(ài)濤網(wǎng)成為江蘇省企業(yè)產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)的重要通道。

眾所周知，“阿里巴巴”作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)一流品牌，在外貿(mào)開(kāi)拓上為國(guó)內(nèi)商家助力甚多，同時(shí)得到了軟銀等大量風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)巨資投入，如果在國(guó)外一旦上市，其每股價(jià)值將以數(shù)十甚至上百美金衡量，而江蘇作為一貫的外貿(mào)大省，其國(guó)外貿(mào)易電子商務(wù)類前景更為廣闊，愛(ài)濤網(wǎng)背靠實(shí)力雄厚，有多年國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口經(jīng)驗(yàn)的弘業(yè)股份，未來(lái)完全可以成長(zhǎng)為第二個(gè)“阿里巴巴”。——在兩市網(wǎng)絡(luò)股數(shù)日瘋漲后，僅4元的電子商務(wù)股不能不說(shuō)是一種難以抵擋的誘惑

搞笑1 創(chuàng)建大型的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)平臺(tái) >大哥!人家建的是一企業(yè)網(wǎng)站!搞笑2 占領(lǐng)了環(huán)球資源、阿里巴巴...>戰(zhàn)爭(zhēng)電影看多了? 怎么個(gè)占領(lǐng)法? 偶很想知道.搞笑3 在阿里巴巴的展位也達(dá)到134個(gè)>在哪里? 偶去參觀參觀!搞笑4 未來(lái)完全可以成長(zhǎng)為第二個(gè)“阿里巴巴” >大...大哥!伍副總有這么想嗎? 搞笑5 僅4元的電子商務(wù)股不能不說(shuō)是一種難以抵擋的誘惑 >人家分明是一外貿(mào)公司呀!

第五篇：電商崗位職責(zé)

淘寶店鋪-崗位職責(zé)

一、網(wǎng)店美工崗位職責(zé)（朱紅玲）

1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2.根據(jù)策劃要求對(duì)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3.根據(jù)銷售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁(yè)面描述設(shè)計(jì)；

二、售前、售后客服崗位職責(zé)（張鵬、胡琳琳、梁春月）

1.通過(guò)旺旺和客戶溝通，解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單；

2.引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)； 4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤；

5.優(yōu)先回復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品買(mǎi)家，對(duì)于猶豫且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購(gòu)買(mǎi)欲望，發(fā)店內(nèi)促銷或給予小恩小惠以促進(jìn)成交；

6.成交后及時(shí)與買(mǎi)家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作；

7.通過(guò)與客戶溝通，了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時(shí)上報(bào)； 8.售后服務(wù)：處理客戶反饋的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴等。9.對(duì)賣(mài)家評(píng)價(jià)及時(shí)作出回評(píng)

三、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員的職責(zé)要求（馬艷茹、袁姍姍）崗位職責(zé)：

1.完成網(wǎng)店日常訂單處理，檢查貨物質(zhì)量、核對(duì)訂單數(shù)量、進(jìn)行配貨、打包、發(fā)貨工作；

2.已發(fā)貨訂單及時(shí)更新訂單狀態(tài)；

3.退、換貨統(tǒng)計(jì)，每天根據(jù)后臺(tái)信息及時(shí)進(jìn)行退換貨的處理； 4.負(fù)責(zé)日常的訂單明細(xì)的出入賬登記及庫(kù)存預(yù)測(cè)。5.整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

此崗位至少兩人完成，一人負(fù)責(zé)對(duì)照訂單出貨，一人負(fù)責(zé)出貨訂單的貨品校驗(yàn)。校對(duì)無(wú)誤后方可打包發(fā)貨。網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)（李虎）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常版面改版，商品的上下架及價(jià)格改動(dòng)，店鋪推廣。

2、負(fù)責(zé)保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)店鋪促銷及營(yíng)銷活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服處理店鋪相關(guān)客戶投訴及糾紛等問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及對(duì)策

6、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象及產(chǎn)品廣告圖的制作。

7、利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化，研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。

9、協(xié)調(diào)處理網(wǎng)店各崗位之間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。