第一篇：街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結

今年以來，我街在區委、區政府的堅強領導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點，通過信訪工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利，在街工委強有力的領導之下，全街以確保“黨的十八大”社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利，全街重點信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。為了查找不足，努力促進信訪工作再上新臺階，現將全年信訪工作總結如下：

一、認真落實“第一責任”要求，實行信訪工作領導接訪機制。街工委一班人始終把維穩工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區委（2012）45文件要求和信聯辦（2012）4號文件精神認真研究全街各級接訪下訪約訪工作，并形成統一、可操作的工作機制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅持隨時接訪，村、社區主要負責人周一至周五輪值進行接訪。在全街形成“工委領導—信訪工作干部—村（社區）負責人”三位一體同步聯合接訪的工作機制。工委領導接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個信訪老戶；信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾；村（社區）干部接訪的對象為本級內所有群體個人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時，主要領導每月堅持對十七個重點信訪對象進行約訪約談，認真聽取信訪人員的思想傾訴和個人意愿，對所訴求的事件，嚴格依照法律依據、信訪渠道、解決方式等方面進行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎。近一年來對楊小會、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達100%。在接訪中堅持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個大接訪工作過程，黨工委打破工作常規，變坐班接訪為走出去主動下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅實的群眾基礎。

二、對重點信訪問題實行“聯席”研判機制。

結合我街信訪重點人員、重點群體多的現狀，街工委能立足現狀，對八大類群體和十七個重點個人所訴求的問題進行區別分類，采取召開由工委主要領導、包抓領導、維穩中心人員、包抓干部和涉及問題的相關村（社區）負責人共同參與的“聯席”會議進行會診，通過會診研判，尋找化解矛盾、穩控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點人員和群體問題聯席研判會議二十余次，針對不同的問題，找到了不同的化解方案和穩控措施。

三、主動迎上，落實專案處理機制。

按照信訪工作“五個一”要求，我街對重點群體和重點人員認真落實包抓責任制，由信訪維穩中心對重點群體和重點人員梳理歸類，形成一人一案專項材料，由包抓領導和包抓干部、村（社區）共同擬定處置方案，限時結辦。化解問題是最大的穩控，在處置穩控過程中我街始終把化解問題作為穩控的最有效手段，堅持按照靈活機動、分類處置、以調促穩原則予以處置：一是對信訪人戶籍在我街轄區但訴求的事項不屬我轄區管轄的，我們主要是以加強協調，搭建平臺，推動解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩控轉變為促進問題化解和解決實際困難穩控，比如：高城義、席寶安、楊小會、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關政策可解決的街工委克服經濟、村規民俗等方方面面困難積極推進工作進展，結合基層班子換屆等現實，加強法律培訓指導，落實有關政策，及時解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題，街工委不回避、不推諉、認真對待，及時做好信訪人員的日常穩控和幫貧救困工作，積極協調村、組落實信訪人待遇，使信訪人能轉移視線和轉變思想，同時，街工委把此類人員納入街道每年救助名單，重點予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰人員的穩控。街工委嚴格落實包抓責任，對涉軍人員定期舉行座談會進行榮譽激勵和教育引導，同時實行包抓責任落實到位，困難幫扶救濟到位，關鍵敏感時間關懷座談到位，個別人員反映的問題協調到位的工作機制，加大與涉軍人員的經常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節之際，召開涉軍重點人員座談會，暢談回憶軍旅生涯，激發涉軍人員愛國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩控。自去年以來，出現的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規模、不間斷的去市、區采取非法堵路、集會的形式給市委市政府施壓，我街此類（涉及8個集資單位）非法集資人群數量多（695人），金額大（1530多萬），且居住分散（經我們摸排，戶口在我轄區但人長期不在此居住的達477人），針對這一現狀，街工委及時組織工委成員和機關干部按照包抓責任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個月時間深入社區、村，對集資人員實行一包一、一包多的方式進行走訪入戶。一方面摸排了解重點人，另一方面針對參與對此事件的認識和想法進行了廣泛調研。根據摸排和調研情況，街工委邀請相關法律專家反復討論研究，并于七月下旬迅速制定了應對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，“違法必究”等內容出臺了答復七條意見書，迅速對村和社區干部進行了培訓，隨后，以各村、社區為單位，全面進行宣傳，同時，還建立了答復接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報非法集資案的進展情況等，都收到了良好效果。

四、落實維穩經費，實行信訪資金保障機制 街工委和各村（社區）把維穩信訪工作經費都列入年初預算之中，從信訪維穩大局考慮，克服經費緊張、來源不足的現狀，首先保障維穩經費，其他支出為維穩信訪支出讓路。而且，街道、村（社區）從來在維穩信訪工作中只講結果不擺困難，為處理維穩信訪問題奠定了堅實的基礎。街道每年為做好維穩信訪工作而支出的經費多達5—6萬元，今年以來更是多達15萬元以上。

第二篇：街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結回顧2010年，我社區信訪穩定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實2010年全縣信訪工作會議精神，充分發揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。

一、領導重視，層層把關，全面覆蓋，實行維穩工作網格化管理 2010年我社區主要領導思想到位認識高，工作到位落實好。一是堅持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。二是設立整合紀檢、信訪、綜治、司法調解、安全等相關部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊（信訪聯絡員、宣傳員、接待員、調解員、信息員）覆蓋轄區十三條街道，協助社區做好《信訪條例》、法律法規、有序上訪等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪，做好矛排調解及初信初訪。四是建立完善并落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩定因素及時發現、及時報告、及時處理，把握工作主動權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區的信訪工作應急處置預案，確保發生非正常上訪和群體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區信訪網格管理已形成無死角，全年確保“三無”（無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發生），全社區呈現出安定祥和、安居樂業的可喜局面。五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區聯絡員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。

二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點 目前社區潛在的矛盾比較復雜，企業改制，下崗無業人員的吃飯問題、轉業軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發，同時在實際工作也會經常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據，于情于理”的現象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實地察看，發現其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老戶孫秀經常性給予生活上的幫助。二是敢于負責樹立政府形象，嚴明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務，確實做到了走進生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發現、早處理的“四早”目的。四是關注敏感時期的信訪動態，在春節、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關注，舉世矚目的世博會期間，社區主要領導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區采取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。

三、注重能力，建設隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎建設 俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖說取到一定成就但任務仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業務素質，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質，外樹形象。一是認真學習貫徹《國務院信訪條例》及政策法規。二是注重應急突發事件，處理復雜問題，提高統籌協調，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發揮主觀能動作用，積極進行實戰演練，真正提高自身素質，迎合工作。

總結全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。二是學習還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區信訪工作再上新臺階，為構建和諧社區、祥和社區，促進我社區經濟又好又快發展做貢獻。街道辦事處依法行政工作總結

今年以來，在XX區委、政府的領導以及上級業務部門的指導下，西鄉塘街道辦事處依法行政工作以“三個代表”重要思想為指導，學習實踐科學發展觀，認真貫徹黨的十七大精神和依法治國基本方略，切實加強領導，認真抓好法治宣傳教育工作。堅持學用結合普法并舉，堅持以普法教育為基礎，嚴格執法為核心，依法辦事為目的，深入開展法治建設活動，狠抓依法行政執法，努力做到黨工委依法執政，辦事處依法行政，執法站所公正執法，企業依法經營，基層民主自治，公民知法守法，社會和諧穩定。現將我街道2012依法行政工作開展情況報告如下：

一、健全科學民主決策機制，進一步提升行政決策水平。

街道領導高度重視決策前的調查研究，年初結合工作實際、緊扣發展目標確定了2012年工作計劃和目標任務，在廣泛征求意見后組織相關部門深入開展調查研究。進一步完善民主決策的工作制度，堅持行政措施的事先廣泛征求意見、組織論證聽證和領導集體決策制度，進一步完善了重要文件的論證、跟蹤檢查的工作機制。繼續強化重大決策的審查制度。充分發揮司法所的參謀助手和法律顧問作用，重大行政決策過程均由司法所參與研究把關，較好的兼顧了工作實際和依法行政的要求。

二、推行政務公開，建設陽光政府，依法行政水平穩步提高。一是積極建立健全了一整套較完整的與政務信息公開相關的辦法、細則及相關各項制度，確保行政權力公開透明；二是將自治區政府信息公開統一平臺和XX區政府門戶網站作為公開政府信息的重要途徑，在堅持和完善政務公開欄這一傳統公開形式的基礎上，充分利用信息網絡平臺的作用，進一步推進電子政務建設和網上政務公開，實現政務公開的現代化、網絡化。我街道在政府網站開設了透視政府、招商引資、辦事指南、政策解讀等政務信息資源，有效推進了行政權力公開透明運行。三是以政務公開促進“陽光計生行動”，全面推進基層人口和計劃生育政務公開，不斷提高依法管理水平。

三、深入推進行政執法體制改革，進一步規范行政執法行為。一是嚴格落實行政執法責任制，切實抓好執法依據梳理和執法職權的層層分解，做到了崗位到人、責任到人，進一步明確了行政執法機關的執法目標和執法責任，規范了執法行為，制定了詳細的流程圖并進行公示。二是全面規范行政執法自由裁量權，有效防止了權力的濫用，減少了行政執法的隨意性，提升了公信力。

四、完善行政監督制度，強化對行政行為的監督。一是建立重大行政執法活動的監督機制。指導各辦所抓好重點領域的執法檢查和專項治理，維護法律服務市場秩序和人民群眾的合法權益，逐步建立重大執法情況的公開報道和案件回訪機制。二是形成行政執法案卷的標準化審查模式。全面審查行政執法卷宗的立案、取證、調查、審批、送達等環節，督促有關辦所及時整改檢查中發現的問題。

五、加強機構隊伍建設,落實依法行政保障措施。一是切實加強法治宣傳教育。我街道建立了領導干部和公職人員學法制度，對《行政處罰法》、《行政復議法》等行政執法方面的法律法規和政策規定實現了常規性學習，特別是對今年1月1日正式施行的《行政強制法》進行了專門學習，使全體執法干部在具體操作中能夠熟練運用有關法律、法規和政策。二是組織人員參加全市行政執法人員崗位培訓和考核，著力提高行政執法人員的整體素質。三是認真做好依法行政保障工作。根據執法任務的輕重，充實重要崗位的執法人員力量，安排添置必要的辦公經費和辦公設備，為依法行政創造了良好的工作條件。

六、結合活動開展普法宣傳工作。今年在正常開展普法工作的基礎上，我街道緊緊抓住各項大的活動開展了普法工作，開展了打擊“兩搶一盜”、禁毒宣傳，綜治宣傳月等系列宣傳活動。我們還結合國家頒布新法規的契機，及時編印了宣傳資料發放到各村、學校、企事業等單位。

七、創新社會矛盾糾紛化解機制，維護社會穩定。堅持開展“領導公開接待日”和“公開大接訪”活動，健全綜治信訪維穩中心建設。制定《西鄉塘街道辦事處行政調解工作方案》，建立行政調解與人民調解的有機結合。今年1至10月份來，共調解重大矛盾糾紛10起，調解民間糾紛197件，涉及當事人366人，調解成功191件，協議涉及金額67萬多元。尤其是對3起意外死亡事件經濟賠償糾紛案件都能得到較好的解決或穩控。

八、積極開展創建依法行政示范點活動，認真開展村規民約規范清理工作，完成城區政府和城區全面推進依法行政工作領導小組部署的其它各項依法行政工作。

以上是我街道2012年依法行政工作簡要回顧，與上級部門提出的要求還有一定的差距，在以后的工作中，我們將發揚成績，努力克服不足，使我街道依法行政工作再上新臺階。

第三篇：2011街道辦信訪工作計劃

2011年街道辦信訪工作計劃 一工作目標

（一）堅實一個目標

引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

（二）搞好二個服務

1、服務社區穩定發展大局

2、服務廣大人民群眾。

（三）完善三個機制

1、完善層級管理機制

2、完善信訪工作聯動機制

3、完善政策配套機制。

（四）堅持四項制度

1、堅持領導接待日制度

2、堅持信訪公開承諾制度

3、堅持目標管理制度

4、堅持誰主管、誰辦理和信訪情況通報制度。

（五）做好五項工作

1、搞好日常接訪，及時辦理來信，力爭初信初率達80%以上

2、提高領導接待日批示件辦理質量，加快領導接待日批示的辦理節奏，做到事事有著落，件件有回函

3、加強業務聯系，做到報表信息報送準確及時

4、快速反應，及時準確地調處集體上訪和越級上訪

5、繼續與有關部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。

二、主要措施

（一）進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的重視

1、黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

3、對重大信訪案件，領導親自辦理，做到包調查、包協調、包處理落實、包穩定，對結案材料領導親自審查，簽字上報。

4、對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底。”的辦法，主動加以解決

5、對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行責任追究。

（二）進一步做好處信、接訪、協調等工作的基礎上，拓寬信訪工作領域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創新，不斷地發展。

（三）進一步加強法制建設，大力推進信訪首任責任制和公開承諾制。

（四）進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。

（五）進一步加大信訪條例的宣傳力度。

（六）進一步加強自身建設，努力學習，務實創新。總之，2011街道辦將繼續堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全面完成各項工作任務，為街道辦經濟發展和社會全面進步做出新的貢獻。

第四篇：街道辦信訪工作制度

街道辦信訪工作制度

一、信訪工作研究分析制度。辦事處信訪工作領導小組至少每季度分析1次信訪形勢，聽取信訪工作匯報，研究處理重大、疑難信訪問題。

二、信訪突出問題和矛盾糾紛排查上報制度。以信訪工作領導（協調）小組例會或信訪聯席會議、專題會議等形式，依托信訪聯絡員、信訪信息員和村（社區）干部，至少每月排摸1次信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報，直接上報區委、區政府。

三、黨政領導接待日制度。黨政領導接待日原則上不少于每月1次，由黨政領導班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領導接待事項，應做到誰接待，誰負責處理的原則。

四、信訪事項領導包案制度。黨政班子成員為重要信訪包案領導。包案調處的重要信訪事項：主要是事關經濟建設、社會發展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項；對包案調處的重大信訪問題和疑難事項，可采取領導包案處理或派工作組蹲點處理方式。包案領導應及時組織力量，集中精力，負責指導、協調和落實所包案處理的信訪事項，一包到底，直至該信訪事項得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調處報告。對上級交辦或指定的包案件，其調處報告要由包案領導審核上報。

五、信訪突出問題和矛盾糾紛調處制度。要根據信訪事項的不同情況，綜合運用政治、經濟、行政、法律的手段調處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應由黨政領導包案調處。對信訪問題突出的村（社區）、轄區單位，分管領導應組織力量進行重點指導和幫助。對一些重大、復雜、疑難的信訪事項，逐步引入公開聽證制度。

六、重大項目工程和重點工程信訪評估制度。對辦事處實施的有關重大項目、重點工程，在實施前邀請市、區級有關部門領導和專家作綜合評估，并研究提出應對措施。

七、應急處置預案制度。對突發性、群眾性的重大信訪事項，制訂應急處置預案，明確處置機構、處置程序、處置方法和處置責任。

八、臺帳和歸檔制度。各類信訪工作活動，包括工作例會、領導接待和下訪、約訪、重要信訪調處等情況應有明確清楚的記載和臺帳，信訪文字。應按檔案管理工作的要求及時立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規范，查考使用方便。

第五篇：市政府金融辦信訪工作總結

市政府金融辦信訪工作總結

市政府金融辦信訪工作總結

2012年以來，在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，我辦圍繞貫徹落實年初既定的信訪目標任務，結合部門協調、服務金融機構的職能，切實加強領導，靠實工作職責，強化工作措施，加大與市信訪局和金融監管機構的工作協作力度，較好地完成了各項任務。現將我辦今年以來信訪工作開展情況總結如下：

作為市政府新成立的工作部門，我辦的工作職能定位是協調服務金融機構，不涉及任何審批辦理事項。2012年以來，接到群眾投訴案件1件（其中：實名舉報信2封，電話舉報5人），已及時轉交相關金融監管機構辦理并已答復。未發生一起因開展工作引發的信訪案件，未接到中央和省市交辦的信訪案件。

一、加強組織領導，完善信訪工作機制

為加大對涉及我辦協調配合處理的信訪案件的處置力度，及時化解各種矛盾，辦黨組始終將信訪工作列入重要議事日程，不斷完善信訪工作機制。一是完善組織領導機制。堅持主要領導對信訪工作親自抓、負總責，分管領導具體抓，相關處室領導抓落實的一級抓一級、一級促一級的工作領導機制。二是明確落實責任機制。為了確保涉及我辦協調配合處理的信訪案件得到有效落實，按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，根據信訪案件反映的內容，確定相關責任處室，并明確指定專人具體負責信訪案件的協調、聯系和解釋工作，認真辦理信訪案件，做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的責任機制得到了有效落實。三是著力完善長效機制。始終堅持主要領導親自閱批來信制度，進一步完善信訪案件回復制度，暢通來信來訪受理電話和健全網絡受理制度，有力地促進了信訪工作的扎實有效開展，及時妥善解決了相關信訪事項。

二、嚴格規范辦理，化解信訪矛盾問題

對涉及我辦協調配合處理的信訪案件，堅持從我辦職能權限出發，嚴格規范辦理，積極主動配合相關部門認真受理群眾來信來訪重點協調處理了XX宏豐大宗商品電子商務有限公司投訴舉報案件。

截止2012年9月我辦陸續收到關于對XX宏豐大宗商品電子商務有限公司的實名舉報信2封，電話舉報5人，集中反映“XX宏豐大宗商品交易市場大肆宣揚有工商銀行的資金監管做保障，客戶出入資金自由為幌子，誘使被害人將資金匯入指定帳戶。入金操作后，投資者該市場交易客戶端及工商銀行網上銀行雖能查詢自己的資金余額，但實際上，資金已被其用非法手段占有，其行為已涉嫌詐騙”及“該公司超出經營范圍存在變相期貨、莊家對賭、證券黑市等情況”。接到匿名信及舉報電話后，由于所反映問題超出我辦工作職能范圍，特函至XX市工商局、XX證監局，核實該公司是否在工商登記及存在超出經營范圍內的期貨交易，并將核實情況函復我辦，同時建議舉報人向市公安局經偵支隊報案。由于舉報人都對該公司所反映的問題沒有實際得證據，目前市局尚未立案偵查。

三、強化工作舉措，認真做好信訪工作

為了確保涉及我辦協調配合處理的信訪案件得到圓滿解決，一是提高干部做好信訪工作的思想認識。在干部職工中大力提倡和發揚密切聯系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理經濟發展與維護穩定的關系。二是認真安排部署化解信訪矛盾。堅持定期不定期召開專題會議，聽取相關處室信訪工作匯報，要求各處室加大與相關部門的合作力度，加強與金融監管機構的溝通聯系，有效化解信訪矛盾。三是做好信息報送工作。高度重視信訪信息工作，未發生遲報、漏報、瞞報信訪信息等情況。今年以來，我辦信訪工作在市信訪局的有力指導下，在相關部門和金融監管機構的大力支持下，較好和圓滿的處置了涉及我辦協調配合處理的信訪案件。下一步，我辦將突出前瞻性加大輿論宣傳，密切與相關部門配合，特別是針對隨著經濟社會發展出現的非法集資案件等損害市民切身利益的新情況，拓寬宣傳渠道，進一步引導和提高廣大市民對非法集資社會危害性的認識，有效防范信訪矛盾案件的發生，為全市的社會穩定工作做出積極的貢獻。