第一篇：物業公司2012年年終工作終總結

2012年度工作總結

2012年，在公司各級領導的關懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業公司步入了規范穩定的發展軌道。這一年中，我們主要以目標責任、品牌建設、品質監管、內部管理、服務績效等方面作為重點來開展物業服務工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結經驗，尋找差距，促進工作再上一個新臺階，現將2012年的工作總結如下:

一、2012年主要工作完成情況簡述

（一）完善品質監管小組的職能，規范服務程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業服務品質，并使之逐步提升。

今年，為了跟上集團公司的發展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎，為新開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。我們及時調整了發展戰略，把“改進物業服務品質”作為2012年的首要工作目標。在實現的過程中，主要做了以下工作：

1、對原有的組織架構不斷地進行設計調整，優化崗位職能，使之成為能確實保證品質提升的真正需求，完善了物業公司各級組織關系、明確了物業公司各部門的職能發揮和各崗位的工作職責。

2、不斷的修正和完善物業公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。對物業公司現有的工作程序和作業流程進行了優化和規范，通過相配套的表單使用，使物業公司各項日常業務流程進一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。

3、強化了品質檢查小組的職能。將品質檢查小組作為公司品質提升的執行機構，通過制定各個崗位的《職務說明書》和《品質監管考核實施細則》作為品質檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責以及應承擔的崗位責任，提高了品質檢查工作的執行度，同時也培養了員工，敢于擔當、敢為人先、敢于創新的職業素養。

在具體實施方面，品質檢查員每周進行兩次服務品質大檢查，根據檢查結果，查找分析影響品質的各類因素，不斷的制定和修正相應的制度和流程來規范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項，首先向各部門主管下發整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導各部門操作人員進行整改，直至符合標準。凡連續兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據《員工管理規定》進行經濟處罰，并進行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優的依據，在很大程度上避免了因違規操作、執行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。

（二）增加業主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改，提高業主滿意度 體現物業服務品質。

今年4月份和9月份我公司組織了兩次業主滿意度測評，滿意度均在98%以上。

我們將原計劃每年進行一次的業主滿意度調查，改為每年兩次。并將測評對象的重點轉移到常住戶身上，目的在于真實地反映出物業服務工作中存在的不足，以便我們能及時發現和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案，對物業公司能處理的問題，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業主做好解釋，爭取業主的理解和支持，化解業主與物業之間的矛盾。

通過滿意度調查，小區業主對物業服務工作總體比較滿意，但也存在一些焦點問題需要物業公司重視并整改，主要有以下幾個方面：

我公司9月份組織人員對園內死樹進行砍伐處理，并在10月底補種了新的樹木。東門兩側的松樹因種種原因，未進行處理。

7、幼兒園油煙機聲音較大。針對6#樓業主反映的問題，我公司聯系環保部門對油煙機的噪音進行檢測，檢測結果為符合標準，已及時向業主說明情況，以求理解。

（三）進一步規范業務流程，對于新派生的業務，不斷地調整和明確各部門職責，確保業務流程無縫銜接。

本著一切從實用角度出發，對現已成型的業務流程進一步加以整合及規范。對于每一項新派生的業務，均通過文字來明確其工作目標、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權責、工作程序、關鍵控制點等。并配以相應的操作性表單，以此保證工作內容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

（四）物業服務費的收繳

2012年的工作重點之一是物業費用的收繳工作。仍有一部分業主以各種借口推遲或拒交物業服務費，給客服人員收費工作帶來很大的壓力。業主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質量或前期的維修造成業主經濟損失未得到補償；房屋一直未入住；房屋進行二次交易后產權發生變更，原業主失去聯系方式；業主故意拖欠費用等。

針對以上問題，我公司積極應對所處的工作困難，對業主提出的拒交物業費原因進行了匯總和分析，成立催費小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發催繳通知書、律師函等方式，進行攻堅戰。針對房屋維修問題，及時與房產工程部和總工辦進行溝通協調，盡快與施工單位一起處理

確保了小區各設備設施、水、電的正常運行。主要完成工作有：（1）完成1期綠化管線恢復及2期中心景觀區綠化管線改造。（2）8月份對小區37棟樓的排水管線進行沖洗、疏通一次。（3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。

（5）完成水系景觀設備的安裝、拆卸、保養工作。（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。（7）完成5#、9#樓西側加裝草坪燈。（8）完成小區146個路燈燈桿噴漆防腐養護。（9）8#、37#安全死角加裝防護網。

（10）配合供電局對小區電表復查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作。（11）對小區消防設施全面進行3次檢測。其中協助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。

（12）小區主路及出入口減速帶安裝。

（13）完成小區二次供水衛生年審工作并通過驗收。（14）完成12部電梯的年審工作并通過驗收。（15）完成小區綠化管線的排水工作。

二、工作中存在問題

1、物業公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質未能達到要求，專業知識不夠全面，如：物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業服務工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業服務行業，造成難有新鮮血液輸入。

2、業務知識的欠缺。服務人員在物業方面的法律法規業務知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業主對產品的口碑。

希望公司在與外部單位和供應商簽訂供應（施工）合同時，首先考慮售后服務的及時率，對能危機人身安全，造成損失或影響業主生活的設施設備產品，（如：電梯、水電、消防系統、智能監控等），都應在條款中文字明確在保修期內，設備設施出現故障，產品供應商（服務方）未及時到達現場或延遲到達現場處理，而造成的相關損失或發生安全事故的責任人。以此規避公司的風險。

三、物業公司2013年工作計劃：

1、積極協助房產公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業管理工作做好基礎。

因房產公司在開發新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業主的正常生活，增加了物業管理工作的強度和難度。

物業公司作為物業的維護者，在長期的實際工作中對物業可能出現的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規劃設計中的不足，更好地滿足業主的使用要求。

2、繼續優化公司組織架構,各司其責，對各部門主管分管項目繼續細化、各崗位職責明晰，一崗多責，分工協作。

3、繼續優化完善品質檢查項目的不足之處，將績效考核與品質檢查有機結合，對品質檢查的項目進行細化與量化，將各部門的工作計劃、日常業務達標、員工考勤、日常行為規范、目標責任書進行有機結合，實施全方位的績效考核。

4、擬定2013年物業服務品質發展的總方案，根據方案內容與各部門主

第二篇：物業公司獎懲制度(終稿)

物業公司獎懲制度

為規范物業公司在經營、管理、服務過程中的行為，提高經營、管理、服務水平，維護公司管理制度的有效性和一致性，為促進公司員工的積極性和創造性，根據公司相關規章制度及《勞動合同》精神，特制定本獎罰制度。

獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。

獎罰方式：按分值計算，1分即10元，依此類推。獎罰金一律在工資中體現。獎罰程序：凡符合獎勵及違反罰款條列者，由所在部門主要負責人將事跡以書面形式逐級呈報給領導審核，經審批簽署后交行政部存檔執行。

一、獎勵：

獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，1、月度優秀員工獎 ：

（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規范整潔。

（2）愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。

（3）遵章守紀：遵守公司的各項規章制度（全月無請假,遲到,早退,曠工等），工作無失職、失誤記錄。

（4）團結友愛：尊敬領導、友愛同事（當面背后不講不利于團結友好的言語）。（5）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

2、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累（遵守勞動時間、出滿勤、工作效率高、表現突出者一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等）獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金。

3、特殊貢獻獎：為保衛公司財產、人身安全、忠于職守者；開發新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。、4、舉報獎：公司任何一個員工，都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。

5、優秀管理者獎：根據公司對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。

6、優秀團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

二、上述獎勵額度范圍：（除優秀員工獎外，其它獎勵分均以月計算)

1、即時嘉獎（表現優秀獎）：2分—5分，由部門負責人審批、報項目經理、行政部備案

2、通報表揚獎：5分—10分，由項目經理審批

3、晉級（薪、職）：根據具體級別及相應薪金標準確定，由公司總經理審批

4、特殊貢獻獎：10分，由公司總經理審批

5、創造性勞動獎：10分—100分、由項目經理、公司總經理審批

6、合理化建議獎：10分—100分，由公司總經理審批

7、月度先進員工獎：5分—20分，由項目經理、分管副總經理審批

8、優秀員工獎： 100分，由公司總經理審批

9、拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財物（所拾到價值500元—1000元，申請獎金5分—10分元獎勵，由所在部門主管、項目經理審批；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵、由公司總經理審批）

備注：

凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出；凡與工作無關的，由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》，并文字匯報主要行為。獎勵行為的核實由人事行政部負責，各有關部門出具書面意見，匯總后由人事行政部提出獎勵意見（包括榮譽獎勵及物質獎勵），報公司領導批準。

公司在給予上述獎勵的同時，視具體貢獻發放一次性獎金；同時，公司為榮獲創新獎的集體或個人辦法獲獎證書。

三、懲罰：

懲罰是對錯誤員工的教育，公司實行有錯必究的原則，實行懲罰扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，（每扣1分10元、以月為起止單位，在當月工資中體現）

1、對下列違紀行為一次扣1-2分及相應罰款：

●上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者

●上班時間不遵守公司行為規范要求，吃零食、玩手機、打私話、干私活等 ●隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 ●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 ●非因工作需要，上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者 ●庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者 ●上班時間穿拖鞋者

●高空作業不帶安全帶或安全帶沒有帶好者 ●使用空調浪費能源者

2、對違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應罰款：

●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規定浪費、損壞、丟失公物者（并對損壞物品作出相應賠償）

●涂改或偽造醫生證明書、各類工作記錄、發票票據、考勤者 ●在禁煙場所吸煙者

●對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者

●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協助者 ●不服從主管領導的合理指令或工作分派者 ●上班時間未經允許從事娛樂活動者 ●因服務態度問題導致客戶投訴者

3、對下列行為一次扣5-10分及相應罰款

●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者

●無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者

●對各級違紀違規反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者 ●工作態度惡劣、侮辱他人并與客戶發生沖突者 ●因過失泄漏公司機密者

●嚴重玩忽職守，導致公司信譽、利益遭受損失的 ●違反規定私自動用公司辦公設備及車輛者 ●知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者

4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理：

●在工作期間進行任何形式的賭博活動者（公司組織的娛樂性質的集體活動除外）●上班時間酗酒、酒后上崗者

●煽動員工鬧事、擾亂正常工作秩序，有意破壞公司形象者 ●私自接受、索取回扣或禮物者

●在工作場所發生任何形式的打架斗毆，造成嚴重后果者（嚴禁與客戶發生肢體沖突）●對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者 ●蓄意破壞公司財物者

●觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者 ●出現一次重大事故，給公司造成嚴重損失者 ●有盜竊、貪污行為或利用職務之便徇私舞弊者 ●工作期間、利用工作之便、堅守自盜者 ●其他嚴重違犯公司規定者

●員工有上述行為，情節嚴重，觸犯法律的，由司法機關依法懲處

5、員工有下列情況，應賠償公司損失

●員工損壞公司物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償

●員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償 ●其它造成公司損失者，視情節予以賠償

四、懲罰的實施

●員工可以直接向公司領導或行政部報告違紀行為；

●部門主管對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查后予以處罰；

●行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；

五、違紀罰單的執行：

●對于員工違紀的處罰，部門主管應督促員工按照處罰額度開出罰單，在罰單下達后

3日內，將罰單上交行政部；

●，逾期未交將加倍處罰；

●對違紀事實清楚、證據確鑿，又拒不復從處罰人員將予以追加處罰，至止開除。

六、處罰標準：

公司在給予上述處分的同時，并視所犯事件情節的輕重，處以罰分如下：

1、即時處罰：每輕度違反公司各項規章制度的一項扣1分-3分

2、通報批評：5分—10分；

3、警告：10分—20分；

4、記過：20分—50分；

5、降級（薪、職）：根據具體級別及相應薪金標準確定；

6、述職：在述職期間，只發放基本工資，同時給予相應處罰；

7、勸退：在試用期內勸退的正常結算；公司正式員工（含聘用工）績效考評多次（內3次）或連續2次不合格，經培訓后被證明仍不符合公司崗位要求的，一般情況下，需提前一個月通知員工或一個月工資作補償后即可勸退或解雇員工（勞動合同特殊約定的除外）；

8、辭退：扣除當月全部工資及獎金，并視情節追究相關法律和經濟責任。備注： 員工受處罰，直接上級負連帶責任，給予相應處罰。

七、公司在給予員工上述處分的同時，可依據處分給予其他處分：

1、警告：降薪三個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；

2、記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；

3、一年累計警告3次者，加記過1次；一年累計記過2次者，加降級（薪、職）處分；一年累計記過3次給予除名。

八、員工投訴

員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向公司領導投訴，但必須遵守下列條款：

1.不得提供偽證

2.不得公開或私底下散布不滿情緒

3.不得在事情未得到調查解決之前，拒絕執行工作 4.不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁

九、員工申訴

●認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起

3個工作日內準備相應的申訴材料向公司領導提起申訴，在接受申訴期間，員工必須履行處罰；在申訴成功后，將取消處罰。

本公司獎罰制度，自公布之日起執行。

附：

1、《獎勵申請單》

2、《違紀處罰通知單》

成都永貞物業服務有限公司

二〇一四年九月一日

第三篇：物業公司2015工作上半年總結

吐魯番市新和諧物業管理有限責任公司

2015年上半年工作總結

時光匆匆，2015年又已過半，回顧上半年工作成績與全體員工的辛勤勞作息息相關，有汗水也有淚水，通過工作磨合，逐步形成了以服務與管理相結合的專業的物業服務體系。現將2015年上半年工作總結如下：

一、公司基本情況

截止2015年6月30日，公司有員工84名，其中持有專業技術證書人員13名，大專以上學歷16人。

共計接管住宅5385戶，辦理入住4732 戶，裝修 936 戶，實際入住 1897戶。其中2015年辦理業主入住310戶。

二、公司財務情況

1、收入：2015年1-5月，累計收繳物業費收入89.5萬元；

支出：員工工資及保險102萬元。

三、運營情況

1、建立物管員管理機制，明確區域，責任到人，張貼物業服務聯系卡，便于業主服務；

2、著力解決住戶領鑰匙后存在的室內工程遺留問題，已解決問題57起；

3、增強企業凝聚力，培養員工團隊意識，開展全員綠色環保徒步和舉辦“三八國際婦女節”員工文體競賽，豐富員工生活；

4、及時掌握業主動態，物管員定期排查入住、裝修等信息，已入住1879戶，裝修936戶；

5、組織物管員對樓宇屋頂防水、散水臺、對講門、小區“斷頭路”封閉柵欄等存在問題逐一排查，提供有效數據報管委會，及時解決；

6、完成小區警衛室人員配置工作，堅持每日統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備，嚴格考核。定點巡邏，發現問題及時與示范區派出所聯系；

7、健全小區保潔管理制度和獎罰辦法，分片區、分單元，責任到人，確保小區各項環境衛生指標達標；建立崗位互換，互相監督。裝修垃圾管理實行全員聯動，包括保潔員、保安員、物管員齊動員，有效遏制的違規亂倒裝修垃圾行為；

8、與相關部門通力協作完成了28戶住房因雨水損失的賠償糾紛；

9、完善公司管理制度，提高管理水平。針對員工隊伍服務水平和業務知識參差不平、部分員工工作態度散漫等現象，決定集中精力、加大力度，利用每周六下午，通過視頻、專業技能比賽、現場操作等形式，使員工隊伍素質有進一步提高。

10、建立智能化辦公體系，購買物業服務軟件，正在逐步推進。

三、存在問題

根據業主普遍反映的和存在的問題歸納如下：

1、小區內綠化、硬化不完善存在死角，枯樹、野草未及時清理。

2、夏管道井產生凝水，長期被水腐蝕會有漏水隱患；

3、四樓頂樓管道井部分只有閘閥，未安裝放氣閥，導致無法排氣，閘閥關不緊長期滲水到平臺、墻面或住戶家，造成不必要的損失，公共區域建議熱力公司組織排查；

4、小區柵欄沒有完全封閉（包括南北區商業街周邊的小區），沒有監控設備，已發生多起盜竊案件，業主缺少安全感。

5、水、電、暖配套設施的維護與管理，責任不明確，發生故障互相推諉，不能及時解決，引起業主不滿。

6、遇有雨天，屋頂防水問題，每每導致多處房屋漏水，造成的損失未能妥善結決，部分門洞沒有出水孔。

7、綠化坡度較大，綠化帶與樓體距離較近，導致在澆灌期間綠化水倒流影響樓宇地基，有的散水臺多處下陷

8、風機、門、窗存在的問題久拖不解決，引起業主強烈不滿。

四、需管委會協調解決的幾個問題

1、隨著入住業主逐漸增加，現有的垃圾桶無法滿足需要，急需管委會配置生活垃圾桶300個，每個區域需設置垃圾中轉站，便于集中清運。

2、建議實行一卡通智能卡門禁管理辦法。建立智能卡門禁管理 辦法，合理設置柵欄和出入通道，既能有效遏制收費難問題，又可以杜絕閑雜人員出入和保證小區安全。

3、建議完善小區內路面硬化，合理劃分停車位，滿足業主需求。

4、由于施工單位等在整改過程中配合不到位，導致有些遺留問題沒有得到及時解決，致使業主產生怨言、發脾氣、罵臟話、不理解。

五、下半年工作計劃

2015年下半年工作任務仍然十分繁重，我們要認真對照 營管理指標，一方面要針對今年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量；另一方面，還要把工作中好的 思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。具體工作措施和計劃

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為標準，推行“首問制”服務，加強跟蹤式服務和監督力度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。

2、強化管理意識，推進工作規范化運作

繼續強化管理意識，計劃在7月份，利用一個月時間，對小區內私搭亂建、野蠻裝修、亂倒垃圾等有礙示范區現象的行為進行集中整治。

3、管理創新

9月份計劃開展“安全月教育”，提高員工安全意識；12月底進行節日裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，喜迎新年；

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

目前，公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，培養嚴謹高效的工作作風。

總之，我們將努力使物業服務水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，讓廣大業主在示范區今后的生活中倍感溫馨、舒適，方便、安全。

吐魯番市新和諧物業管理有限責任公司

2015年6月16日

第四篇：物業公司2018年年終總結暨表彰大會議程

XXXXX有限公司2018年年終總結暨表彰大會議程

時間：2018年2月7日

（上午9:30）地點：xxx會議室

參加人員：公司全體員工

主持人：XXX

主持人：準備開會，請領導到主席臺上就坐，請各部門負責人到第一排就坐。

主持人宣讀大會紀律：請大家把手機關掉或調成震動，會議時間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨意 走動和中途退場，散會時請帶走你周圍的垃圾，此次全部議程將以照片或視頻資料的形式存檔，成為富和公司又一新里程碑的見證。

議程一：宣布20xx年總結大會開始

主持人：辭舊歲，報春來，尊敬的各位領導，各位同事，各位朋友們，大家早上好！在這辭舊迎新的時刻，我們勝利的走過了2017 年，又迎來了新的2018年。在這新春佳節來臨之際，我們XXXX有限公司召開年終總結暨表彰大會，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時刻。今天的大會將分兩大部分進行，第一部分是總經理、各部門領導和員工代表做2017年的總結發言與新年展望，第二部分是表彰在2017年表現優秀的員工和發放2017年員工年終獎金。

議程二：各部門負責人總結發言

主持人：XXXX是一個大整體，公司的運行要靠各部門的合作協調，要靠全體員工的群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的這個大家庭健康發展，興旺發達。接下來有請總經理、副經理以及各部門負責人發言。

主持人： 1.首先有請X總經理總結發言，大家掌聲歡迎！

（發言）

2.有請X副總經理發言，大家掌聲歡迎！

（發言）

3.有請各XX負責人發言，大家掌聲歡迎！

（XXXXXX發言）

議程三：表彰優秀并頒獎

主持人：以上各位的報告充分肯定了2017年XXXX有限公司取得的成績。這些成績的取得，離不開全體員工的努力，特別是那些默默奉獻，埋頭苦干的家人。在這歲末年初之際，公司決定對這些家人給予表彰和獎勵。接下來要公布的獲獎名單都是根據前一段時間員工的不記名投票并結合評優小組的評審，最后評出來的。

首先由我很榮幸的宣布：獲得XXXX有限公司2017優秀管理人員的名單，一共3位，他們在本的工作中表現優異，得到了大家和評優小組的普遍認可！他們就是。。。。（公布名單），恭喜他們！大家掌聲有請他們上臺領獎（上臺）！

有請公司總經理為本屆這3位優秀員工頒獎！（頒獎中）；本屆優秀員工的獎勵是公司2017優秀員工證書和。。。（頒發獲獎證書，獎品，姿勢定住拍照，）大家掌聲鼓勵！大家有請獲獎人發表！。。。（發表感言）完畢后，恭喜獲獎的各位優秀員工！大家掌聲歡送！

議程四：表彰優秀管理小區

主持人：

接下來還是由我很榮幸的宣布下一個獎項！獲得公司2017最佳優秀管理小區，是哪個小區呢？這個小區就像冉冉升起的嘹亮之星，充滿著燎原的希望，代表了公司生機無限的未來！那么獲獎的小區是哪個小區呢？那就是。。。。（公布名單），恭喜他們！大家掌聲有請他們上臺領獎！（上臺）有請公司副總經理為本屆這位希望之星頒獎！（頒發獲獎證書，獎品，姿勢定住拍照，）大家掌聲鼓勵！有請獲獎人發表一下獲獎感想！（發表感言）恭喜獲獎的各位希望之星！大家掌聲歡送！

議程五：本屆評優活動的最后的表彰是2017公司勞動模范保安員、保潔員的頒獎！主持人：我手上是2017優秀表彰人員的名單，大家猜猜會是誰呢？（四處觀望一番）下面有請。。。（讀名單）上臺領獎，請接受我們所有人最最熱烈的掌聲！（等待上臺后）有請公司安保主管和保潔主管為勞動模范的獲得者頒獎！并發表講話，大家歡迎！（頒發獲獎證書，獎品，姿勢定住拍照，）本屆勞動模范的獎勵是公司2017勞動模范證書和現金大紅包。恭喜恭喜！大家掌聲鼓勵！；下面有請獲獎人發表一下獲獎感想！（發表感言完畢后）恭喜獲獎！大家掌聲歡送！

議程六：會議結束

主持人：今天的大會開得非常好，大會的發言熱情洋溢，會場氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞。這是一個團結的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。我們充分肯定了2017年的成績，也看到了2018年新的曙光。我們充分相信，2018年，我們公司在領導的帶領下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開拓創新，我們一定會譜寫出XXXX公司輝煌絢麗的新篇章。最后，祝全體員工春節愉快，身體健康，合家歡樂，新年大吉大利！

現在我宣布，會議到此結束！

第五篇：駐點工作終期總結

駐點工作總結

為響應團中央的號召，根據團省委的統一部署，今年2月，我作為全省第二輪第一批駐點干部被團市委安排到區團委調研、指導工作。現將有關情況匯報如下：

一、全面了解基層情況，助推共青團工作順利開展 在全面把握情況的基礎上，有針對性的加強調研。一是通過資料了解區基層團組織現狀。在團區委全面了解基層共青團自然情況、團員青年整體狀況，團干部基本信息、工作條件、活動形式、黨政支持力度等同時查閱往年的工作總結，了解目前區共青團工作整體情況。二是深入基層調研團組織的工作狀況。深入10多個街道社區、高校、中小學、企業調研基層團組織的工作環境、組織建設、規章制度、活動場所，并聽取基層黨政領導對共青團工作的建議。此外，還著重對農村的部分學校、兩新團組織和青年文明號集體進行了重點走訪，掌握基層團建工作情況。三是加強交流，有效補充。為了利用有限的時間更加全面的了解基層共青團情況，我通過召開座談會和個別談話的形式，并利用基層團干部培訓班的契機，與更多的基層團干部進行了深入交流，這種自然輕松的交流方式，使我更加廣泛的獲取基層共青團工作以及當地政治、經濟、文化信息，更加深入得了解到基層共青團工作存在的真實問題和一些好的經驗，對全面了解基層團建工作做了有效的補充。

二、全身心投入，耐心指導基層工作，在各重點項目上抓成 效

1、大力推進“兩新”組織團建，深化街道組織格局創新工作。一是堅持黨建帶動。針對區外資企業多的特點，依托非公有制經濟組織黨建工作所創造的有利環境和條件，盡早盡快在已見黨組織的外資企業中建團組織，聯系落實非公企業黨委、外企聯合會在工作例會上研究布置成立團工委；二是堅持行業推動，借助政府行業管理力量，以及新的經濟和商業模式，不斷強化發改、經貿、教育文體等行業主管部門團組織的統籌協管職能，在YBC導師自有企業中建團，加大駐外團工委建設力度。三是堅持品牌促動，利用青年文明號、青年崗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建團組織提供工作載體，注入工作資源，促進新建團組織健康發展。四是堅持活動牽動，圍繞青年學習、就業、婚戀、文化、維權等基本需求，適時開展“兩新”團組織趣味運動會、素質拓展訓練、義診咨詢日、免費電影專場等活動，促進 “兩新”團組織的健康發展。

2、大力加強團干部培訓工作。牢牢把握“建團九十周年”的有利契機，圍繞“服務提升年”建設，在創新開展好各項工作的同時，把基層組織建設作為工作重點。為此，通過戰線會、培訓班、拉練會議、外出考察等多種形式，不斷提高團隊干部業務能力和綜合素質，加強團隊干部隊伍建設，同時進一步完善了區直委辦局和駐區單位的團組織建設，理順了隸屬關系，此外還在區各中小學中開展了中學團務示范校、少先隊示范校創建工作，并已取得初步成果。

3、做好重點青少年群體教育幫助和預防犯罪試點工作。適應區“服務提升年”的工作目標，以服務不良和嚴重不良行為青少年為重點，面向區6至25周歲重點青少年，申請立項并建立區重點青少年群體信息管理系統。為不良青少年提供就業創業機會，提供中職中專學習機會，提供一站式服務。與區檢察院和區法院聯合開展未成年人訴前、判前社會調查工作。

4、深入開展青年志愿服務工作。圍繞區“項目建設”、“民生改善”、“服務提升”的工作大局，大力開展區青年志愿者走進企業、走進社區、走進城市。成立企業青年志愿者隊伍，開展植樹護綠、清掃衛生、交友聯誼、秩序維護等志愿活動，服務生產、服務企業、服務青工。組織機關、街道、高校的青年志愿者與企業對接，為企業青年送科技、送知識、送法律援助，與企業困難職工結對幫扶。舉辦“共建和諧區大學生實習基地”，并利用學校資源對社區工作人員進行業務培訓。半年來，志愿者每個月都來到吳家小學和社區，圍繞“學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈”等五項志愿服務內容為孩子們進行服務，活動受到師生家長的一致好評。

5、挖掘典型，樹立榜樣，大力加強宣傳工作。

指導基層宣傳工作者提高寫作水平和宣傳工作思路，不斷加強區共青團的宣傳陣地建設。通過鼓勵基層團組織多報信息、報好信息。結合團市委組織開展的“俊青年”評選活動，對區參加 評選的孝順、忠誠、敬業、利他、節儉、自強的“俊”青年，進行重點宣傳。

三、駐點調研中發現在今后工作中需要加強的方面 駐區工作期間，通過走訪社區、學校、企業，調查研究發現： 盡管多年來一直采取多種積極措施大力推進非公企業團的建設工作并取得了顯著成效，但隨著全域城市化的發展要求和城區功能的調整，區新增非公企業和新社會組織不斷增多，“兩新”組織團建尚不能充分覆蓋團員青年，究其原因：一是企業主經營理念更趨向于追求利潤最大化，對共青團組織和團建工作的接納程度低；二是相當一部分非公有制經濟組織運行不穩定，停業、倒閉頻繁，一些團建措施不易落實；三是“兩新”組織規模、分布和行業性質差異性大，團建工作很難有統一的方法和模式可循，建立團組織的工作難度大。

四、采取的應對措施

一是要繼續把握“黨建帶團建，工團共建”模式，在未建黨組織和建工會的企業同時推進團建，在已建黨組織和工會的企業回頭彌補團建。二是要加大人力支撐，完善基層組織格局創新，深入挖掘和發揮專、兼職團干部在兩新團建工作中的積極性和主動性，不能成為旁觀者。三是要培樹典型，并積極發揮青年典型在所在組織中建團的作用。四是要注重總結工作經驗，形成好的做法和制度，使兩新團建實現有效覆蓋。