第一篇：2008信息中心工作總結

弘洲物流港客服部

二O一O年上半年工作總結

2010年客服部工作在公司領導的正確指導下，認真貫徹公司的各項規章制度，落實公司領導下達的各項任務，以“盡心盡力為客戶服務，”為中心，抓好新加入的客戶的日常資料的維護與管理工作，為了以后更好的為弘洲物流港的客戶提供優質的服務，現將2010年上半年客戶部工作總結如下：

一、加強業務學習，練好客服內功

2008年是信息中心工作最重要的一年，是新的征管核心軟件全面上線并運行最關鍵的一年，同時又是“黨的十七大”三中全會學教活動的學習年。為此，信息中心一面緊緊圍繞“三中全會精神”和省市局“雙評工作”提高自身的政治思想水平，努力以“三中全會”重要精神要求指導平時工作；一面走出去參加各種形式的學習和培訓，系統學習稅收理論知識和計算機運用和維護業務，通過學習，練好內功，增強電腦知識和實際工作能力。具體表現在一是3月1日至4月1日參加由市局組織的個人所得稅知識培訓，系統學習最新個人所得稅稅收法律知識。二是5月份參加市局組織的視頻安裝、調試及應用學習；三是6月份參加市局組織的辦稅大廳監控系統安裝、運用的學習；四是8月份參加市局組織的“公路運輸業”軟件安裝和運用的學習；五是參加省市局組織的數據清理知識培訓講座，六是在縣局及信息中心組織內部人員參加各種經常性電腦硬件、軟件和維護管理的討論，通過討論，使同志們電腦知識面更廣，理論與實際得到結合，不同程度地提高了內部人員對計算機知識的掌握水平。

二、完善、落實各項制度及計算機操作規程

運用現代化的技術，以計算機為依托為征管服務、為基層服務是信息中心的主要工作，在實際工作中對計算機的操作水平就提出了更高的要求，各種操作規程及制度必須加以完善和落實，因此，信息中心今年下大力氣完善各項計算機操作規程，落實各種制度，從小處著手，從實踐著手。一是明確信息中心工作職責、劃分人員崗位分工，做到職責分明，任務清楚；二是落實《計算機系統安全管理制度》、《計算機機房管理制度》加強對計算機的安全的管理；三是完善《網絡運行管理制度》、《計算機硬件設備管理制度》、《計算機軟件系統、資料管理制度》，并在各科室各基層分局下發張貼，做到操作人員個個清楚，人人明白；四是制訂計算機使用規程，根據市局要求和縣局的實際制訂了五個規程，即：“計算機使用規程”、“UPS電源操作規程”、“機房有關電源使用規程”、“機房專用空調使用規程”、“機房內其他設備操作規程”。同時對機房和辦稅廳的空調出現的一些常見情況列出解決辦法。

三、圍繞“服務征管、服務基層”做好本職工作

信息中心的工作就是服務工作，為稅收的征管，為基層更好使用計算機服務。今年，我們主要做了以下的本職工作。一是隨著新的征管軟件運行，對新征管軟件的操作就成了各基層分局的主要征納稅款的工具，所以，信息中心今年加強市局、基層分局的上傳下達工作，收集各基層分局在征管過程在對計算機操作和新征管軟件運用方面產生的各種問題，及時向市局信息中心上報反應情況，并盡力解決。全年共收集到各種問題148個，上報82個，縣局信息中心內部消化解決66個，向各分局傳達市局信息中心下達的各種帶普遍性的問題12個，及時通知分局操作人員遵照執行。

二是收集整理各分局每月貨運發票使用情況，每月9號定期上報市局“上線辦”，更新數據，保持和市局“上線辦”的數據統一性。

三是全面清理縣局各科室（所）、及基層分局的計算機設備數量，制訂好詳細設備清單，及時掌握計算機設備的流動和使用情況，為適應形勢的需要，根據各科室及分局的實際信息化設備擁有及利用情況，分兩批計：臺式電腦13臺，激光打印機七臺，筆記本電腦4臺，投影儀一臺，向省市局信息中心上報所需采購的設備全部到位，并上報市局信息中心，為以后年度合理購置設備打下基礎。

四是六月份，參加全市視頻安裝、調試培訓，按照省市局要求，選好視頻會議室，組織縣電信局專業人員，電工、裝修工配合市局工程人員，在六樓原“廉政會議室”重新安裝了視頻會議室，按時按質地完成和市局的連線工作，達到市局的各項要求，先后經過五次測試，全部成功，建好后，共組織了十二次省市局的會議，效果良好。

五是在參加市局的監控系統培訓后，在縣局的辦稅大廳建立了“監控裝置”，經常調試完全達到要求。同時，更新了辦稅大廳的電子滾動屏，重新輸入了最新數據，做好備份。

六是經過實地調查，我們發現各基層分局的征管系統的交換機、路由器、PC機電纜線安裝存在混亂現象，因此聘請了專業人員實地分析，拿出解決方案，在全縣所有的基層分局安裝好安全線路柜，解決了這一安全隱患，并重新檢測網線和電纜線的安全系數。

七是自新的征管軟件運行以來，信息中心配合市局“上線辦”搞好系統調試工作三次，利用晚上的時間，組織全體基層電腦操作人員，加班加點完成各種指標，經調試，我局的系統運行情況良好，全部達標，同時，參加省局組織的設備檢測工作二次，符合省局的要求。

八是狠抓全縣地稅系統數據清理工作，先后歷時二個多月，我們共清理出15943戶錯誤或垃圾數據，并對大部分數據進行了修改和補錄，同時提交到省局修改211條，但數據清理工作遠未結束，為了進一步完善征管系統，提高干職工應用征管信息化水平，更準確、更及時、更高效地開展征管服務，搞好下一步的數據清理工作，特列出在數據清理中出現的問題，產生的原因和今后要注意的事項，提請各單位參照各自職責，認真比對，不犯或少犯同類錯誤。

九是按省、市局安排，參加“新征管系統”新增功能模塊的建設，共向省、市局提出合理化建議8條，向市局“上線辦”提供關于改進新功能模塊的報道二篇。并輸入縣局好的做法和有關稅收數據。

十是做好全局計算機的硬件設備、軟件系統、網絡系統的維護修理工作，全年共維護修理各種硬件、軟件、網絡故障210個（次），重新安裝新系統、殺毒軟件28次，并做好詳細記錄，對一些有關稅收數據資料進行備份，對動態數據隨時更新、備份。

四、2007年信息中心工作存在的主要問題

一、由于人員的缺乏，一些基層實際問題不能及時解決，影響了基層工作的連續性，服務于基層做得還不夠。

二、對全局的計算機系統培訓工作沒有抓得不緊，計劃不夠。

三、還有一些基層的計算機系統沒有及時得到更新，一些基層分局的電腦設備缺乏沒有得到增添。

五、2009年工作思路

2009年，在做好信息中心的本職工作的同時，著重從以下幾個方面加以推進。

一是改被動式服務為主動服務。更加明確信息中心的工作就是為稅收征管服務、為基層服務的宗旨，2009年，我們要改變過去哪里出現了故障，就趕到哪里去的做法，實行全年定期對每個分、科室（所）的計算機設備、硬件系統、軟件系統和操作系統進行上門維護，切切實實地把服務送到基層，送到每個干部。

二是建立設備的硬件系統、軟件系統和網絡運行的預測和評估制度，做到事前防范，事中維護，事后總結，使網絡風險降到最小。

三是制訂定期公布制度即信息中心在日常的垃圾數據質量清理工作中每發現一個問題數據都在縣局內網予以公布，嚴格按照我局制訂的“數據質量管理辦法”進一步抓好垃圾數據清理工作，這也是09年工作中的重點之一。四是切實加強“計算機使用規程”、“UPS電源操作規程”、“機房電源使用規程”、“機房專用空調使用規程”、“機房內其他設備規程”等五個規程和《網絡運行管理制度》、《計算機管理制度》、《機房管理制度》、《硬件設備管理制度》、《軟件系統、資料管理制度》、《系統安全管理制度》的落實，使這些規程和制度深入到每一個操作人員的頭腦，減少計算機、網絡安全的隱患。

五是抓好網絡安全管理，由于部分基層單位信息化技術力量薄弱，工作人員防病毒意識淡薄，存在著不按計算機操作規程進行操作的現象，特別是在日常工作中使用未經專用殺毒計算機查殺病毒的U盤傳遞資料，從而比較容易造成病毒的連環性感染，形成內網計算機網絡病毒防治工作的極大隱患。因此2009年必須嚴格基層及各科室開通外網及內網的物理隔離，緊盯內網計算機病毒管理，配合市局對網絡安全管理制訂嚴格管理措施，確保網絡暢通。同時對所有內網計算機設備安裝了WSUS補丁升級程序。

進賢縣地方稅務局信息中心 二OO八年十二月二十七日

第二篇：信息中心工作總結

本期里，在學校領導的正確帶領下，在學校各部門和年級組的配合與支持下，信息中心按計劃完成了學校交辦的各項工作任務,現將本學期信息中心的工作總結如下。

一、加強軟硬件環境建設

1、硬件環境建設

領導重視，認識到位，是保證工作順利進行的前提和關鍵。我校網絡多媒體設備使用已將近10個年頭，很多設備出現故障因為停產而無法更換，嚴重影響了學校的教學工作。上學期末，校領導召集教學口、后勤口、信息中心的負責人召開了專題會議，一是研究決定了更換全校教學班多媒體設備以及為一線教師和各部門管理人員配置一體機電腦的事項，二是研究通過了與電信公司洽談的互利共贏的合作項目。兩項舉措，加強了我校的硬件環境建設，為我校現代教育技術的順利開展提供了有力的硬件保證。

2、軟件環境建設

在投資硬件建設的同時更注重硬件建設與軟件建設并行。本學期，信息中心在做好常態工作的同時，通過以下幾種途徑加強了學校的軟件建設。

一是鼓勵教師自制教學課件，用于教學。在運用現成教育資源的過程中，教師普遍感到不能隨心所欲和運用自如。由專家開發的教學課件與相對獨立的課堂是有距離的，不能完全滿足課堂教學的要求。因此，我們提倡教師自己獨立制作教學課件，并經常深入到辦公室指導多媒體課件的制作。在課件制作中，教師中蘊藏的潛能和創造力被

激發出來，制作出了很多高水平的教學課件，經過多年的學習和實踐，如今，我校教師制作課件水平在全市已是遙遙領先了。

二是設計開發我校的校本資源庫，并鏈接到學校的網站上。以前教師使用課件全部是通過課件上傳軟件，把所用的課件傳到機房服務器，然后通過各個教室的終端訪問使用，但是，上傳服務器的容量是有限的，常常會造成教師上傳課件失敗，給教師運用教學資源帶來很大的不便。因此，信息中心從上學期就開始研究、構思，并創建了校本資源庫的結構框架和組成板塊，集體培訓了上傳方法，同時，要求所有任課教師將自己的優秀課件上傳到了資源庫中，達到了資源共享的目的。本學期，信息中心又將資源庫的結構和板塊進行了調整與改進，增加了鵬博士多媒體CAI素材庫，而且，為了教師方便快捷地登錄到資源庫，由信息中心的裴龍老師設計制作了新的網頁與鏈接方法，讓制作學校網站的技術員添加在了學校網站的教學天地子欄目中。三是充分發揮網絡優勢，積極利用網絡第三方資源。本學期，學校與電信公司合作的“班班通” 項目中，為教師使用第三方教學資源提供了方便，目前，全校102個賬號已全部開通，并正式使用。11月初，信息中心又與“北京神州中聯教育科技有限公司”聯系協商，免費為學校申請了200個用戶賬號，統計了所有任課教師的常用電話號碼，并將這些電話號碼一一進行了用戶注冊，還鏈接了臨河教育信息網的“課件資源庫”，為教師開通了更多的網絡資源平臺。

二、認真完成教學任務，做好本職工作的同時，積極配合參與各部門的工作，做好活動的音響、攝像、照相、宣傳上報等工作

本學期，按學校規定承擔了二年級6個班的書法課，每周6節，聽課30多節，教學中充分發揮自己的特長，自編口訣，精心指導學生練字，努力培養學生良好的書寫習慣。如果別的工作和上課有沖突時，就調課，盡量不耽誤正常的課時，所教班級的學生書寫有了很大的提高。經常到分管年級組或班級了解檢查教師的教學和辦公情況以及家庭作業的布置情況，發現問題，及時溝通。

為了加快班級多媒體改造工程的進度，信息中心提前就做了準備工作，犧牲了暑假和星期

六、日的休息時間，將50多個班的電腦主機、顯示器、中控，終端、控制面板、實物展臺一一拆除、并歸類擺放。配合電信公司整理了網絡中心和交換機房的網絡線路，尋查了全校教學班、所有活動室、領導和教師辦公點共計近400條網線端口，并全部粘貼了標識。設計指導布設了南二樓10個功能室的網絡線路、安裝了4個全球眼監控頭。本學期，學校各部門開展的活動比較多，每次活動都能看到信息中心人員的身影，從音響器材的準備、調試、操作，到所用的音樂和圖像資料的編輯制作，攝影攝像資料的采集，圖片資料的查找選擇等等，信息中心都能認真對待，密切配合，注重工作的細節和效果。本學期，信息中心為學校開展的各項活動攝錄視頻資料420多分鐘，拍攝圖片資料3600多幅。查找編輯制作了我校參加自治區“校園文化網絡巡展”的圖片與視頻資料，并上傳自治區；查找收集了申報“自治區文明單位”的PPT圖片以及印制學校宣傳畫

冊的圖片。拍攝制作了一年級500多位新生的學籍照片資料，近期又拍攝制作了參加統考的四、五兩個年級1000多名學生的學籍照片。

三、做好信息技術設備的日常管理和維護工作。

學校現在擁有兩個學生機房120臺計算機，教師教學用機、管理用機130多臺，3個網絡機房，51個教學班加上幼兒園和各個活動室共有70多個多媒體教室，一條40兆網絡和一條200兆網絡，還有其它電教設備，如音響設備、校園監控設備、校門口LED宣傳大屏、指紋考勤系統、打鈴系統、電話通訊系統等，所有的設備必須每時每刻都運轉正常。信息中心定期對這些設備進行檢查和測試，及時發現問題，解決問題，每當設備出現故障，信息中心人員都是第一時間到達現場，本著熱情、積極的態度，盡快排除故障，恢復教師的正常教學。遇到處理不了的，就及時向領導匯報，請示處理辦法。確保學校網絡的暢通和設備的正常運行。

四、加強教師信息技術培訓

再好的技術設備，教師如果不能正確合理地使用，也不能真正發揮其應有的作用。為了讓教師在教學中熟練地使用新的教學設備和軟件，本學期一開學就對教師進行了教育技術校本培訓，同時全程攝錄了培訓內容，并且分組進行了新設備的操作過關測試。11月又集中培訓了教師如何從學校網站上登錄“國家教育資源公共服務平臺”，運用教學資源進行教學和教研的方法，同時培訓了教師參加“一師一優課，一課一名師”活動的注冊與“曬課”方法。目前，已有 50位教師進行了注冊，23位教師參與了“曬課”活動。

五、加強網站信息建設，檢查欄目更新狀況，豐富網站信息內容。學校網站是我校宣傳辦學思想，反映學校精神風貌、學校整體工作狀態和展現辦學特色與亮點的一個窗口。因此，信息中心能及時將學校開展各項活動的精彩圖片發布在網站上，還經常瀏覽學校網站，查看各個欄目內容的更新情況，各口的計劃、總結以及常態工作安排小結是否及時上傳，學校各類會議、教研活動、公開課和學生大型活動等新聞是否及時發布，所發布的消息中有沒有語法和文字標點符號錯誤、排版和格式是否合理，發現問題，及時和相關各口的分管領導溝通并進行修改，確保我校網站的各類信息能規范、準確、嚴密、美觀地呈現給家長和社會各界，同時，也讓外界通過我們的網站更好地了解和認識我們的學校。本學期，校園網站還新增了“國家教育資源公共服務平臺”“內蒙古自治區教研網”和“上海莘城學校”“臨河二中”兩個聯盟校以及各兄弟學校網站的鏈接，既方便了教師的瀏覽，又豐富了網站的欄目和內容。緊張而繁忙的一個學期，將接近尾聲，但信息中心的工作還沒有結束，工作中也存在許多不足，今后要加強信息中心工作的檢查力度提高工作效率，也歡迎領導和老師給我提出意見和建議，使我校的信息技術開展得更好，讓信息技術成為每位教師不可缺失的教學伴侶。

第三篇：信息中心工作總結

信息中心2009年工作總結及2010年工作思路和打算

2009年，信息中心立足自身職能，圍繞財政業務工作大局，盡心盡力，恪盡職守，努力提升水平，強化服務，取得了一定的成績，但與此同時也存在一些問題，現總結如下：

1、網絡設備運行基本得到保障

一是基本確保了財政各個網絡的安全暢通，確保了網絡設備的正常運行，為財政改革及業務工作提供了技術支持。二是完成了國庫集中支付系統安裝工作，確保了國庫集中支付網絡能正常運行；三是積極策應無紙化辦公需求，打造了OA平臺，并重點開展了辦公自動化軟件的推廣使用；四是致力于提高人員信息化水平，努力做好了各類培訓工作；五是規范了財政網站QQ群的使用管理，并致力于不斷創新，密切了交流，活躍了氣氛，促進了和諧，推動了工作。

2、信息宣傳工作碩果累累

截止11月底，全局信息宣傳共獲中央級獎項2個，市級獎項1個；財政部上稿8篇；財政廳上稿10篇；市、縣上稿28篇；《鄱陽財政》百期紀念特刊獲各級領導好評。

3、財政網站建設亮點紛呈

8月8日，鄱陽財政網正式開通。本著“打造全省一流網站”的宗旨，財政網共設一級版塊20多個、二級欄目60多個。截止11月底，共刊發各類信息和圖片千余篇（幅），不僅為社會提供了全方位的資訊服務，促進了政務公開，而且充分展示了鄱陽財政的良好形象，打造了一個全新的宣傳溝通平臺。

4、無紙化辦公提速提效

為提升財政信息化水平，提高辦公效率，減少資源浪費，我局OA辦公自動化系統平臺于11月份正式搭建完成，標志著除資金撥付外，財政系統公文將全面實現網上登記、傳閱、流轉和審批。為實現

這一目標，信息中心付出了艱辛努力，從網絡連通到數據錄入，從流程控制到權限分配，從培訓宣傳到推廣應用，都是在分管領導的統一指揮下，全員參與，加班加點，終于在縣直單位中，率先與政府辦公自動化網絡實現對接。

5、存在問題及明年工作思路和目標舉措

盡管取得了一定成績，但與此同時，信息中心工作依然存在不少問題。如信息化建設的系統謀劃不夠，主動策應和服務于財政業務需求的意識不強，網絡利用的效益最大化不佳，網絡設備的維護管理機制創新不足，隊伍的整體應用水平參差不齊等等。

2009年，信息中心工作將重點圍繞“一個中心、兩大目標、三項舉措”展開。

“一個中心”即：為財政業務工作提供網絡技術支撐和保障； “兩大目標”即：全面推行無紙化辦公；全面提高人員網絡和辦公自動化應用水平。

“三項舉措”即：一是改革培訓方式；實行分層次（區分不同應用水平）培訓、分類（區分機關和基層不同需求）培訓、專項（圍繞財政業務需求）培訓、重點（重點人員、重點工作）培訓相結合，力求全面提升，整體推進。

二是實行區域協作；在充分提升人員應用水平的基礎上，建立人員應用能力信息庫，按城鄉、按條塊建立區域維護協作機制，優化資源配置，改變信息中心“忙于救火”的局面。

三是強化考評機制；逐步建立和完善計算機操作能力考評機制、財政網絡應用能力考評機制、辦公自動化設備維護和管理考評機制等，做到日常考評和年終考評相結合。

信息中心

第四篇：信息中心工作總結

信息中心工作總結

2011年下半年，是我校剛剛成立的半年，在這短短四個月時間里，信息中心在學校領導和班子的帶領下，開展了大量工作。

1、學校新改造微機室一口，由學校爭取得利了社會助學，對我校贊助了電腦五十臺，暫時解決了我校學生用電腦的空白。我們信息中心還制定了“創建數字化校園規劃”、“校園網絡建設計劃及實施方案”、“信息中心制度”、“網絡管理員職責”、“微機室管理制度”、“微機室管理員職責”、“微機室學生上機操作安全守則”等一系列規章制度，并且把有關制度牌上墻，為今后工作的開展打下了良好基礎。

2、根據學校規劃，在校園內安裝了三十個安全監控攝像頭，監視范圍遍及整個辦公區和學生活動區及實驗儀器室，為學校有效地掌控整個學校內部情況提供了很好的依據，也為我校的平安校園建設做出了貢獻。

3、學校投資近二十萬元改造了物理、化學、生物實驗室各一口，并且在物理實驗室和化學實驗室內安裝了電子白板，有效地改善了實驗教師的上課條件。學校還改造了物理、化學、生物食品室各一口。在十一月底各室改造完成后，信息中心就把各室的規章制度建立起來，并且制成牌掛到各室室內。理、化、生各學科的教師們也積極地投入到對各室的整理上，他們在完成正常的上課、備課、作業批改的同時，擠時間去打掃實驗室、儀器室，并對各科教學儀器進行擺放。到現在為止，各科儀器已經大部分上架，老師們正利用休息時間繼續擺放，他們這種工作干勁值得提倡與表揚。

半年來，信息中心雖然做好了大量工作，但由于受人員限制，離學校的要求還有很大差距，在以后的工作中，信息中心將積極配合學校工作，爭取更加主動地去工作，把微機室、實驗儀器室整理好，為明年的教學打好基礎，做好服務。

第五篇：2011信息中心工作總結

回顧2011年，這一年可以說對我們中心的每一位教師都是不平凡的一年，都是成長的一年！年終歲尾，真的應該好好總結一下。

2011年，這一年是對我們信息中心的歷練，每位教師都在校領導的正確領導下，在自己本職工作崗位上勤勤懇懇、認認真真、不計較個人得失、高強度的奉獻著。而且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。

年初，我中心的鄧廣超老師就做了大手術，雖然他極力地想來上班，但由于手術并不成功，反復多次的進入手術室，造成了一定的困難。學校領導也非常關心他，多次詢問病情，并幫助鄧老師找更加權威的醫院來治療。鄧老師的病假，給原本人手就不足的中心無形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發，相互合作，保質保量的完成了學校的各項工作，讓領導們能夠放心。

在這段期間，我中心的平玉文老師的愛人被診斷出有癌癥，張建鵬老師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位老師都能以學校的工作為第一出發點，事事想到不給學校添麻煩，克服了許多困難，堅持上班工作，得到學校領導的認可和同事們的尊敬。

作為中心的女教師也不甘勢弱，都在努力工作。趙梅老師在去年國際邀請賽的基礎上，再接再厲，在今年全省的機器人比賽中，又取得了驕人的成績，兩個全省冠軍；張建鵬老師在趙梅老師的帶領下，也取得了我校初中組機器人比賽的最好成績，為學校爭得了榮譽！韓蕊老師獨自一人在北校堅持工作，工作量之大可想而知。她不僅在家是一個好妻子，好媽媽，在校更是一位好老師。北校的設備是比較老的，故障率非常高，但她為了能保障教學的順利進行，加班加點的維護設備，特別是在會考期間，一個人完成了系統的安裝，確保了學生們考試的正常進行，而且所有她教的學生都通過了會考。

下半年，廣超的歸隊，南北兩校的整合，給我們中心帶來的巨大的力量。學校從整體考慮，適當調整了中心教師的工作分配。開始的時候領導還擔心是否會影響中心老師的積極性，但很快發現，這種擔心是不必要的。因為我們中心的所有教師都能以二實驗人的“五種精神”為指導，從學校全面工作這個大局出發，不去計較個人的得與失，只要學校有要求，我們就毫無疑問的完全執行。相反，通過這次人事分工的調整，我們中心教師更加團結了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起勁兒了！

一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現了許多讓人感動的地方，更加讓人難忘！2011年，奧運成功了，信息中心成長了，成熟了！