第一篇：腫瘤科優質護理工作總結

腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源于用心精于技藝護理是一門精細藝術只有精益求精護理人員才會有優質高效護理服務故此腫瘤科為提升護理品質開展了一系列活動主動提高護理人員業務素質51-論文抓業務就要從基礎抓起腫瘤科護理人員上下齊心認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式基礎培訓以對比形式展現了晨晚間護理前后病房情況；以專人表演形式展現了護士著裝禮儀；以考試形式強化了基礎知識學習51-論文-網-歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人群——三年以下護理人員除護理部低年資護士培訓外科室了對其傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能盡快適應各種各樣突發情況；為推動低年資護士成長科室制定了專門培訓計劃由專人負責在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓為低年資護士成長創造了良好環境同時也降低了科室護理風險發生率51-論文-網-歡迎您 為適應不斷發展護理事業科室在每月護理業務學習和查房上提出更高要求不僅要有學習新內容而且要以多媒體形式展現以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業余熟悉課件內容然后在科護理會議上共同探討經過長

期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓和學習要花費不少精力占用不少但培訓和學習提高了科室護理人員素質了臨床事件處理能力能為病員提供更優質服務全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優質服務花費和精力愿意！篇二：2011年腫瘤科護理工作總結

2011年腫瘤科護理工作總結

一病區沈旦 2011年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛生部提出的“優質護理活動”的服務中，對照c類病房的標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下： 1.護理質量穩步提高

根據護理質量管理標準的要求，我科成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。護理部于10月份開始實行新的質量控制標準，尤其是標明了重點扣分的項目，對科內的護理工作中是一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項核心制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，看是否認真執行了各項核心制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量內涵也有了提高，全年無嚴重差錯事故的發生。2.提高了護理人員的素質

完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月二次的科內業務學習及每月一次的護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試。

通過外出學習將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。3.加強了護理人員醫德醫風建設

做好護理人員的醫德醫風工作，注意充分調動護理人員工作的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年得到院部領導的大力支持于每月給予腫瘤科護士化療補貼，護理人員情緒穩定，工作積極性增強。發揮護理骨干的作用，如科內兩位護理組長吳曉燕和張衛玲，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

4.加強了院內感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作，特別是picc的維護工作比較規范化，全年沒有發生較嚴重的導管相關性感染。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。

加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。5.基本完成科研及護理教學工作

年初制定的一篇護理論文現已發表。提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。較好地完成了護生帶教工作。6.較出色地完成了護理任務

堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務，按市衛生局的“三好一滿意”的要求，認真地完成了上級下達的各種任務。今年我科病人出院數又創歷史新高，工作量是很大的，但是在護理部的大力支持下先是實行床位護士包干責任制,充分調動廣大護士的工作積極性同時也使護士加強了自身的責任感，并于10月份推行床旁多功能護理車的使用，把護理上需要的東西盡量放與車上,大大減少了護士來回跑的體力,提高了護理工作效率，拉近了與病人的距離，服務上去了,病人的滿意度也上去了。11月份再按護理部的要求調整上班時間段，減少護理上的不必要的交班次數,充分體現了床位護士的整體護理，護理人員都做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。7.存在問題

（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科

理論知識學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。（4）年內有一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。

（5）整體護理，尤其健康教育及出院宣教有待進一步加強。

一年來護理工作在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

一病區沈旦篇三：腫瘤2011年護理工作總結 2011年護理工作年終總結 2011年即將過去，我科護理工作始終圍繞年初的工作重點：切實加強臨床護理工作，深入開展“優質護理服務示范工程”.夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多更實際具體的工作細節中, 在業務上注重知識更新，積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調了知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的休養環境，為患者提供了更安全、優質、滿意的護理服務。全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，住院病人明顯增加，1－12月出院病人836人次，1－12月經濟收入達到1100多萬，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，護理管理目標達標率95%。

一、各項護理管理目標完成如下： 1.病人對護理工作的滿意度達到96.5%。2.病區管理合格率100%。3.急救物品合格分98分，完好率100%。4.基礎護理質量全年平均38分，合格率100%。5.分級護理全年均分97分，合格率96%。6.消毒隔離質量全年均分99分，合格率99%。7.護理文件書寫全年均分98.5分，合格率≥96% 8.“三基”理論考試年平均分94分，合格率100%。9.護理技術操作年平均分93分，合格率100%。10.急救技術培訓考核年平均分96分，合格率100%。11.健康教育覆蓋率達97%。12.年褥瘡發生次數為0。13.年護理事故發生次數為0。14.護理新項目1項（已提交未審核）。15.撰寫護理論文爭取在省級刊物發表1-2篇。16.外出短期學習2-3人次。17.于11月選派王藝樺護士到廣西醫科大附屬腫瘤醫院進修3個月。18.護士參加本院護理專題學習8次。19.護士參加本院舉辦的護理學術交流會3次。20.專科護理業務學習、教學查房每月1次。

二、達標措施

（一）健全護理管理組織，創新護理工作模式，完善工作制度 1 從今年3月份開始，落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。到7月份被定為優質護理服務示范病房，對護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建責任組長-責任護士-輔助護士的排班模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層，保證責任護士管床到位。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。責任組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予代管、監督管理，責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理;輔助護士與責任護士一起完成病人的生活護理。2.按照年初的計劃，護士掌握了各護理規章制度，尤其是十一項核心制度，納入在繼續教育計劃學習中，每個月掌握一個，定期抽考；科室疾病護理常規，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、腸癌等，結合了科內現有病例，在護理查房或教學查房中，有針對性的解決護理問題和疑難問題，從而提高了整體護理水平。3.科室根據本專科疾病特點，突出專科特色，提供了人文化臨終關懷，重視化療后副作用的處理及心理指導，認同癌癥晚期病人疼痛的事實，并予積極的處理；，科室定期地組織學習疼痛健康教育，告知病人如何評估疼痛、疼痛治療的重要性、如何正確服用止痛藥、如何預防不良反應、以及合理的使用嗎啡類藥物不會成癮。制定了疼痛評估流程，對護理人員進行相關知識的培訓：同時開展了疼痛查房。正確的認識疼痛，評估疼痛，管理疼痛，提高腫瘤病人的生活質量，最大程度的體現對病人的人文關懷。

（二）護理人力資源管理規范 1.依法執業，繼續貫徹執行《護士條例》、《廣西壯族自治區護士崗位制度與職責》及相關醫療衛生管理法律、法規和部門規章，規范護士依法施護的行為。學習并落實我院“護理服務和護理技術操作用語規范”，營造關心病人、愛護病人、尊重病人的氛圍；發起“關愛病人，關注細節，我創新，我快樂”的主題活動，引導護士從身邊的小事做起，主動為病人解決實際困難，倡導從細節中去發現護理工作的改進點，提高了病人滿意度。2.根據科室情況，合理調配護理人力資源。節假日、護理風險高的時間段注意安排足夠的人員當班；做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。3.根據護理人員學習培訓考核計劃并組織實施，有計劃地培養專科護理骨干，根據臨床化療規范化質量考核標準及專科護理的需要，選派了王藝樺同志到上級醫院進修學習，同時積極爭取外出學習機會，先后由顧曉玲和姚翠媛﹑韋君旎、伍佳雯等同志到南寧參加傷口﹑造口護理﹑外科護理等培訓班，積極提高專科護理水

平。各級護理人員職責明確，認真落實護理人員考核評價標準，從8月份開始實行護士績效考核方法，所評分數直接與獎金掛鉤，大大提高了護士的工作熱情。

（三）深入開展“優質護理服務示范工程”活動

《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，使全員正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作實質和具體措施。于7月份我科成為優質護理服務示范病房，為了積極營造深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供優質護理服務的活動氛圍，教育大家優質護理服務從點滴小事做起，每個護士努力做到“四多”和“八聲”。“四多”即多替病人想一點、多聽病人說一點、多為病人做一點、多給病人講一點；“八聲”即病人來院有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作失誤有道歉聲、合作后有感謝聲、病人不適有安慰聲、節日到來有祝賀聲、病人出院有送行聲、回家后有回訪聲。加強了護患溝通，盡量給病員創造舒適的環境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，提醒患者及早使用熱水，提供微波爐、電熱風筒等。每天我們的責任護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽，還說“你講的知識我們太需要了〞！我們開展的優質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優質護理服務做得更好。

（四）護理業務技術及護理安全管理成效顯著 1.優質護理服務示范病房的開展，整個病房的管理模式進行改變，分組包干病人，每人負責2-8個病人，落實工作制度和重新修訂工作流程，護理業務的技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協調和控制，使這些技術能準確、及時、安全、有效地用于臨床，以達到高質量，高效率目標的管理工作。2.做好護理安全教育，組織護理人員學習專業知識，落實護理核心制度制度、護理風險防范措施、護理應急預案等。抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨間護理前后的病房情況；以晨問及考試的形式強化了基礎知識的學習；針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員或新入科人員，科室加強了對其的傳幫帶，指定帶教老師定期跟班；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意！

三.加強了重點護理環節的管理。⑴抓好危重、手術病人的交接班，嚴格執行查對制度和患者身份識別制度和程序，加強了安全護理：病人身份識別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對于年老、危重的患者給予護欄等保護措施；危重患者外出檢查由護士陪檢，確保患者安全。整個住院過程中的治療、護理工作均嚴格執行反問式查對，有效地避免護理差錯的發生.動態評估高危人群，使用管道護理標識，除在導管上注明外，在病人的床尾放置設計精美、顏色鮮明的警示牌，降低意外脫管發生率；統一藥品儲存標識，內服外用高危毒麻藥物單獨放置，用不同顏色的標簽加以區別，清晰鮮明，保證使用準確性；保證病人安全。

⑵開展向每位入院患者送溫馨提示卡：“手術前準備事項告知﹑胃腸鏡前準備﹑化療相關知識﹑深呼吸鍛煉”等等，“為了您的健康、安全，請您在輸液過程中，不要隨意調節輸液滴數”。“輸液過程中若有惡心、嘔吐、胸悶、心悸、氣短、皮膚瘙癢等不適時，請您及時與我們聯系。”“謝謝您的配合，祝您早日康復！”一句句溫馨的提示語言，確保了患者輸液的安全和加強了醫患的溝通，使患者在醫院感受到一種親人般的溫暖。

⑶認真落實衛生部《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》，加強巡視病房，密切觀察病情變化，韋君旎、覃玉鮮等責任護士工作特別細心，她們給每一位新入院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者、術后患者做口腔護理、會陰護理，保持腔道清潔，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予霧化吸痰，指導有效咳嗽。根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰勝疾病的信心，減輕病人的角色依賴。

⑷開展職業防護教育，有效的落實了防護措施。

四 護理質量控制與持續改進 1.繼續貫徹實施《廣西臨床護理質量評價及標準》，讓護理人員在工作中有章可循，有據可依，以達到全員按照質量標準共同維護質量的目的。2.強化了質量與安全意識，明確了護理質量是護士做出來的，不是檢查出來的，護士是質量管理的主體，要對質量負責、對護理行為負責，是質量管理的最后一道屏障。3.繼續落實護理不良事件報告制度，實施“缺陷分享”，發生不良事件后，認真分析原因，改進工作流程和管理，上報護理部，并在每季護理質量分析會上聽

取反饋，促進質量持續改進。

五 完成了臨床護理教學，科研水平有待提高 1.科室教學管理組織，按學校實習大綱，制定實習教學計劃，選擇符合臨床教學老師資質的護理人員進行帶教實習生，開展了教學查房、護理小講課、教學互評活動，促進實習教學計劃按質按量完成。定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，每批同學安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。2.開展護理科研、護理新技術和新項目，積極配合醫療開展新業務、新技術，本年度完成護理體會類文章共4篇，有2篇在省級刊物發表，護理人員學術熱情較低，明年有待提高。

六存在不足和明年設想

不足方面：

1.管理者的業務及管理水平需要再提高，管理創新意識欠佳。2.個別護理人員工作熱情還未充分調動起來，經常是被動地去做工作。3.科研項目是護理管理的薄弱項目。4.護理人員團隊精神及整體工作能力還有待提升。5.工作流程有待更完善，藥品管理工作需加強，基礎護理有時不到位。明年設想： 2012年，我們的護理工作將借醫院評審之風，向一個制度化、規范化、科學化的發展軌道，扎實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做實，在細節服務、環境設施和健康教育方面再下功夫，繼續主動加強巡視，減少患者呼叫次數，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓。切實為住院患者提供及時、準確個性化的優質護理服務，不斷摸索，不斷改進，不斷總結經驗，力爭快速提升優質護理服務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。

腫瘤胸外科

2011年12月10日篇四：2015年上半年腫瘤科護理工作總結

南陽市第一人民醫院 2015年腫瘤科上半年護理工作總結 在院領導及護理部的關懷和各相關科室的支持幫助下，腫瘤科護理人員以“三級甲等醫院評審”為核心，以“質量、安全、服務”為重點，圍繞年初制定的工作目標和計劃，深入持續推進優質護理服務工作的實施，較好完成各項工作，現匯報如下：

一、以“創三甲”為重點，積極開展工作

為“三甲復審”進行各項準備工作，針對初審存在的各項問題逐一進行細化分解，力爭每一個問題都能達標。并按照等級醫院的自查標準隨機對護理人員抽查、提問，提高應變及迎檢能力，爭取復審一舉達標。

二、以質量為核心，確保護理安全

1、護理質量管理是護理管理工作的核心，只有狠抓護理質量管理，才能提高護理質量水平。要求護理人員嚴格落實各項工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的落實情況，上半年無護理不良事件的發生。

2、加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用，對突然出現的儀器、設備故障的應急預案都能正確處理；掌握常用的護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。

3、嚴格落實科室一級質控，每月定時不定時進行質量控制，效 果評價，找出存在的問題，進行原因分析制定整改措施，限期進行整改并進行跟蹤檢查。每月進行護理質量持續改進與安全分析會，將質控結果進行對比分析，使用圖表分析使護理質量的缺陷更一目了然，為下步工作重點指明了方向。

4、嚴格執行醫囑的執行、查對制度及流程。特別加強對模糊醫囑執行流程的管理，改進口服藥的發放流程，提高患者的治療及用藥安全。

護理工作指標監測

三、加強培訓，全面提升護士素質

1、嚴格按照科室制定的分層次培訓計劃，對全科護士進行理論操作的培訓、考核，上半年共組織護理人員進行理論培訓12次，參加 人次，操作培訓6次，參加 人次，培訓合格率達100%。通過培訓使全科護理人員扎實理論基礎，提高操作規范性，護理服務體現專科化，提高了患者的滿意度，從而調動護士主動學習積極性。

2、每月進行應急預案的演練，通過積極演練，醫護增強了配合，鍛煉了護士的應急搶救能力。

3、每月進行2次的護理查房，通過護理查房，使護士的理論水平及專業水平有了明顯的提升，同時大大提升護理人員主動學習的能力。

4、加強對護理實習生的管理，制定帶教和考核計劃，并檢查帶教計劃的落實情況，完成了上半年的實習帶教計劃。共培訓護理實習生 名，對護理實習生進行6次的護理理論培訓，6次的護理技術操

作培訓。

5、科室護理人員均能按時參加院內的業務學習培訓，提升了自身的業務水平。

四、持續推進優質護理服務，加強內涵建設

1、實施責任制整體護理，協助醫生實施診療計劃，密切觀察病情變化，及時與患者溝通，實施健康宣教，提供心理護理。從而為患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

2、注重對患者進行安全管理，對每一位患者進行自理能力、壓瘡、跌倒墜床、導管滑脫等風險因素的評分，把高風險的患者列為重點患者管理，組織科內護理會診，提出可行的護理措施，加強交接班，將風險降到最低，確保患者安全，將不良事件發生率降到最低。

3、責任護士增加健康宣教的方式，注重宣教效果的評價，大大提高了宣教的效果，使患者真正體會到

3、加強與患者進行溝通交流，真正體現以患者為中心。每月護士長對住院患者進行滿意度調查，召開工休座談會，及時聽取病人的意見和建議，并對提出的問題及時改進進行效果評價，真正做到讓病人滿意，促進醫患關系的和諧發展。上半年共召開6次工休座談會，對

住院患者進行滿意度調查，平均分，滿意度率。

4、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，提供延伸的護理服務，對出院患者進行電話回訪服務，正確及時的為患者進行出院指導，使護理服務更貼近患者。上半年共對 名患者進行出院的電話回訪，滿意度率為100%。

5、實施護士崗位績效考核制度，充分體現多勞多得、優勞優酬，從而調動護士工作積極性。

五、提供專科護理服務，彰顯專科特色

1、針對腫瘤病人的特點，給每個病人制定個性化的護理措施對患者開展健康教育康復指導提供心理支持，增加病人的歸屬感。

2、加強疼痛病人的管理，完善有關疼痛的各項護理記錄，對疼痛病人進行動態的疼痛評估，為醫生合理用藥提高依據，進行健康宣教，把疼痛藥物不良反應的發生率降到最低，從而提升疼痛病人的生活質量。

3、化療、放療、生物治療

六、加強院感相關重視的學習，重視醫院感染的控制工作

加強院感知識的培訓與學習，提高了護理人員手衛生依從性。使每一位護理人員都能夠認真嚴格執行消毒隔離制度，規范了對多重耐藥菌患者的管理。

今年上半年，科室病人數量一直比較多，好長一段時間都維持在 100人以上，遠遠超過科室實際編制床位，走廊加床病人比較多，有個別病人出現不滿，大家群策群力，克服困難，責任護士加強溝通做好協調，用優質的護理服務感化著病人，最終取得病人的諒解。護士張旭政、張昱、薛靜多次值完上午班后接著上夜班，為了工作她們放棄休息；責任護士王茹的母親被確診惡性腫瘤，母親化療她都沒有請假照顧，依然拖著5個月的身孕堅守工作崗位，即使身體不適，為了不耽誤科室的工作，她都沒向護士長提出任何特殊要求。她們這種舍小家顧大家，任勞任怨的精神值得每一位護理人員學習，好人好事實在是多不勝數，大家已經習慣了加班加點，超負荷工作，對工作的熱情日益增加，并相互激勵，鼓舞著對方，形成很好的氛圍。正是大家的齊心協力才使腫瘤科的護理質量和病人的滿意度不斷得到提高。護士趙麗菜市場的生死救援，她用實際行動為我們上了一堂課，關鍵時刻挺身而出，義無反顧投入到搶救患者中去，詮釋著一名護理人員見義勇為、救死扶傷的精神，是值得我們每一位護理人員向她學習的！所有這些成績的取得都與醫院的正確領導；護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的。當然，在我們的工作和學習中仍然曾在不少問題：

1、護理質量排序第一季度與去年相比有所滑坡。

2、個別護士主動服務意識還有待提高。缺乏學習的主動性，對培訓的重要性認識還不夠，專業知識掌握還不夠全面。安全意識淡漠，出院病歷未及時簽名。

3、論文撰寫數量不足。篇五：醫院腫瘤科工作總結 2015年腫瘤科護理工作總結

本年度腫瘤科嚴格按照2015年護理工作計劃，在工作中緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，以“質量、安全、服務”為核心，圓滿完成了本年度各項護理工作，總結如下：

一、質量方面

（1）改變了一級質控檢查模式，從責任護士優質護理服務工作質量、優質護理服務病房管理質量、急救管理質量、各種登統計本質量、夜間護理質量、午間護理質量等6個方面對護理質量進行質控檢查，使護理質量得到持續提高，本年度6個方面質量檢查結果平均值如下：

①責任護士優質護理服務工作質量平均分：98.2分 ②優質護理服務病房管理質量平均分：98.5分

③急救管理質量平均分：100分

④各種登統計本質量平均分：98.6分

⑤夜間護理質量平均分：98分

⑥午間護理質量平均分：98.3分

（2）護士長堅持了四查房，及時發現了護士質量方面存在的問題，并及時反饋給了當班護士，持續提高了我科護理質量。

（3）實行了分組護理，各組責任護士質控各組運行病歷及歸核病歷，及時發現了護理文書中存在的問題，及時進行修改，并反饋給責任人，使每位護士都能及時掌握護理文書書寫規范，持續提高了我科護理文書書寫質量。

二、安全方面

（1）嚴格落實了各種核心制度，特別是查對制度、分級護理制度、交接班制度等。實行電子病歷后，根據本科室實際工作情況，逐步完善了用藥查對流程、醫囑查對流程、擺藥查對流程、更換液體查對流程，護士長進行持續跟蹤落實情況，避免了護理差錯事故的發生，保證了科室安全。

（2）實行了護理巡視各組病人情況，避免了病人發生走失、墜床/跌倒、自殺及發生壓瘡的危險。

（3）對重病區病人進行了床頭交接班全覆蓋，重點交接了病人的病情、皮膚、管道、用藥等方面的情況，增加了護理安全系數。

三、服務方面

（1）實行了責任制整體護理，落實了分層級管理，各組責任護士加強了對本組病人的巡視及健康宣教，逐步提高了病人的滿意度。

（2）加強了出院后隨訪工作，每天下午責任護士負責回訪，詢問病人出院后的用藥情況，病情情況，增加了病人的滿意度。

（3）每月發放住院病人滿意度調查表10份，并組織病人或家屬每月召開工休座談會一次，及時征求病人或家屬對護理、醫療、后勤等方面的意見和建議，使每月病人的滿意度均在95%以上。

（4）落實了基礎護理服務項目各規范，加強了對病人的基礎護理和專科護理。

（5）完善了優護病房績效考核方案，充分調動了護士的積極性，提高了護理服務水平。（6）在科室成立兩周年之際舉辦“醫患一家親”座談會，為患者發放平安果等節日小禮品，更加強了與患者之間的親情化溝通。

四、業務培訓方面（1）每月組織護士進行業務學習兩次，學習本專科的各種常見病、多發病的護理常規知識和感控知識，提高了護士的業務素質水平。

（2）按照護理部和科室所制定的計劃，分層級對護士進行了基礎護理技術操作和專科護理技術操作培訓和考核，全年全體護士基礎護理技術操作考核成績均在90分以上，專科護理技術操作考核成績均在80分以上。

（3）每月組織全體護士進行護理查房一次，針對本專科最具有代表性的疾病組織大家進行學習，持續提高了我科護士的專科知識水平。

（4）定期指派科室內有責任心、專業能力強的護理人員前往河南省腫瘤醫院進行培訓學習新業務、新技術，實行“傳、幫、帶”學習方式，大大的提高了全科護理人員的業務水平。

（5）制定了實習生、新上崗護士帶教計劃，嚴格按照所定計劃去帶教培訓，提高了實習生、新上崗護士的業務知識水平。分層級對全體護士進行理論知識考試，考試成績均在90分以上。

（6）每月組織科室全體護士召開了護理安全隱患分析討論會，對工作中存在的安全

隱患問題，組織大家積極發言，進行了原因分析，制定了改進措施，避免了事故的發生。

全年組織科內培訓48次，護理人員專科技術操作12次，理論知識考試12次，召開工休座談會12次，召開科內不良事件（安全隱患）討論會12次，發放滿意度調查表120份，患者滿意率達95%。

本年度雖然取得了一定的成績，但仍存在許多不足，主要有以下幾個方面：

（1）病人有時增多，責任護士巡視病房不及時，分級護理制度落實不十分到位。

（2）個別責任護士對業務培訓，包括理論知識考試、技術操作培訓有應付心理。

（3）責任護士對病人未完全落實到位，未嚴格按照分層級分病人管理。（4）績效考核方案、細則，未完全體現分成級管理。（5）個別病房管理不到位。

（6）對護士的專科知識培訓不到位。在新的一年里，我們仍要緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，以“質量、安全、服務”為核心，深化優質護理服務，推行責任制整體護理，落實分層級管理，完善績效考核方案，持續提高本科護理質量，保證護理安全，持續提高病人滿意度。

第二篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源于用心精于技藝護理是一門精細藝術只有精益求精護理人員才會有優質高效護理服務故此腫瘤科為提升護理品質開展了一系列活動主動提高護理人員業務素質51-論文抓業務就要從基礎抓起腫瘤科護理人員上下齊心認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式基礎培訓以對比形式展現了晨晚間護理前后病房情況；以專人表演形式展現了護士著裝禮儀；以考試形式強化了基礎知識學習51-論文-網-歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人群——三年以下護理人員除護理部低年資護士培訓外科室了對其傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能盡快適應各種各樣突發情況；為推動低年資護士成長科室制定了專門培訓計劃由專人負責在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓為低年資護士成長創造了良好環境同時也降低了科室護理風險發生率51-論文-網-歡迎您 為適應不斷發展護理事業科室在每月護理業務學習和查房上提出更高要求不僅要有學習新內容而且要以多媒體形式展現以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業余熟悉課件內容然后在科護理會議上共同探討經過長期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓和學習要花費不少精力占用不少但培訓和學習提高了科室護理人員素質了臨床事件處理能力能為病員提供更優質服務全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優質服務花費和精力愿意！

第三篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意！

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我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

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內七的老師很早就告訴我，8月26日有個學習講座，可以去聽下。今天去學習時，我在大二那年暑假的見習時光全部涌出了記憶，布滿腦袋，因為那時我寫的見習報告題目就是。

當時是地震那年的假期，我抱著為我的家鄉做點什么的心理找到了江油人民醫院，那時候豪情壯志，希望能夠進入抗震救災的前線做出驚天地的大事來，哪知“壯志未酬”，被護理部的老師分到了院感部，然后我的任務就是幫助院感部老師登記科室報上來的傳染病病例以及上報到網上，就這樣，沒做到驚天地，一個月在平淡無奇的工作中慢悠悠的度過。

現在明白，世上的大事很多，可是他是由無數個小事組成的，這些小事的好壞就是細節的注意與否。

護理行業的工作說起來很繁瑣，可是又很簡單，只要你做到嚴格執行查對制度即“三查八對”﹑根據醫囑安全正確給藥﹑掌握并遵循注射輸注原則﹑密切觀察反應﹑注意與病人良好溝通等等，在護理工作活動中你已經成功了一大半，另一半就是還需要自己不斷地充實不斷地學習，不僅要提高自己的醫療護理質量水平，還要提高自身政治思想﹑科學文化﹑專業和身體心理素質，所以很喜歡今天學習中獲得的一句話：“硬件是基礎，軟件是靈魂。”

實習生很累，是因為要學的東西很多，需要自己親自動手才能熟練的，要動腦袋思考的，要適應這個角色轉換的，要培養自己慎獨精神的等等。這就是一個過程，堅持下來，自己會有個完美的跳躍。

所以，在實習這個崗位上堅定不移地學習怎樣對待細節，怎樣在小事中體現自己的價值和素質吧，我相信我會有個滿意的實習回憶！更多關于護理實習生工作總結的文章>> 2010年婦產科護理工作總結醫院開展優質護理服務活動護士工作總結優質護理服務工作總結救護隊工作總結及工作計劃醫院醫教科工作總結2010年醫院工作目標責任情況總結血站發血科工作總結醫院管理年活動工作總結

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8月14日的上午半天班一上完我就算正式結束了在手術室的實習。28天，用手指拇掐著算，會覺得有點長，可是明明那么長的數字，卻又那般飛逝那么短暫。

在手術室，我們會用28天來理解并貫通一個原則，那就是——無菌原則！

手術物品的清潔﹑保養及滅菌，是無菌的前提。刷手﹑穿無菌手術衣﹑戴無菌手套是要我們準確無誤的執行無菌操作技術。上的器械洗滌班是要求我們明白手術后器械的處理和保養打包，上的輔助班是要求我們怎么為一些簡單手術準備常用的敷料，布類包和手術器械包。別看這些工作簡單清閑似乎毫無技術含量，細細品味，它起到的作用賦予的意義是望塵莫及的，我這樣認為。

上述的工作就為我在后兩周的手術間巡回與上臺打下了基礎。巡回時，我能在遵循無菌原則的前提下恰當迅速的為上臺護士提供手術中需要的東西，以及手術后器械﹑布類﹑敷料以及其他污染物的處理，并對執刀醫生的需求做出靈活的反應。上臺時，我也能在遵循無菌原則的前提下正確的執行無菌操作原則以及準備該臺手術需要的器械﹑布類，協助執刀醫生鋪臺，能夠有效地配合執刀醫生的手術。在手術室的短短一個月，時日雖短，記憶深刻。

回想以前看過的電視電影，里邊會有關于手術室的情節，自己想象的手術室是那么陰森那么可怕的地方。等自己真的經歷過，才大悟，那種陰森那種可怕也只有電視情節上才有的。正如我們上的術前護理，體現了手術室的人情味，可是手術一旦開始，你又會瞬間感覺到它的嚴肅。

實習已經過了2個月，說短，會覺得那么長；說長，怎么2個月這么快就到了。好像自己也沒做過什么，暗自思量，做過的事卻又實實在在的擺在了眼前。

在手術室的點滴風情正印證了我實習這一路風景的可貴與可獲。總之，珍惜時間，好好的把后面的實習完成，等到工作的時候，希望是個內在充實的自己。

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人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務，與產婦心貼心，為她們創造一個溫馨的分娩環境。

一、人性化服務：

我們所從事的婦產科護理工作是一種專業性很強、并以特殊人群為服務對象的工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產婦、病人家屬、醫生和醫院管理者都對護士的工作質量和服務態度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習，以人為本、以產婦為中心實施人性化服務。

二、與產婦心貼心：

當產婦走進病區，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產經驗的助產人員在產前、產時及產后陪伴產婦，特別是整個分娩過程中持續地給產婦以生理上、心理上、感情上、物質上的支持，大大減少產婦心理及生理負擔，使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產婦身心的傷害。

將人性化、心貼心的服務運用到婦產科臨床護理工作中，能使產婦感到人性關懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來，由于服務質量的提高，受到了產婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質量。

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到醫院工作總結欄目查看更多內容>>今天下午在醫院一會議室里華西護理學院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優質護理服務活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基礎護理，基礎護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業，但當醫療的發展不能滿足人民的需求時，一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的發展道路，是的，護理事業要發展，就必須要有自己的特色，護理事業要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規范操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業特色的魅力服務！

有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續40度多，家長很著急，一次一次地去找醫生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們為患兒做的每一步降溫措施，發現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現！救護隊工作總結及工作計劃 醫院醫教科工作總結

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醫院2010年工作總結及2011年工作思路 衛生院工作總結暨明年工作思路 在醫療保險工作經驗交流會上的總結 到醫院工作總結欄目查看更多內容>> 隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

2010年即將過去,在過去的一年里,我們救護隊團支部緊緊圍繞礦團委、隊行政工作部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，團結廣大團員青年，與時俱進，開拓進取，精心實施，扎實工作，為我礦實現“一確保，二完成，三加快”目標任務做出了積極的貢獻。為總結經驗，發揚成績，找準差距，彌補不足，以利于更好地開展團的工作。現就我支部一年的工作做以總結，并對2010年工作做以規劃，匯報如下。

一、認真開展創建學習型團組織活動

創建學習型團組織，做學習型團干部，是“黨有號召，團有行動”的具體體現，是共青團適應時代和社會發展的必然要求。為了開展好創建學習型團組織活動，更好地把我隊共青團組織建設成為“學習型、服務型、創新型、實干型”的團組織。我們結合隊工作實際和青年人的特點，制定了以黨支部書記、隊長為組長的創建學習型團支部領導小組，制定了創建措施方案。通過創建活動的開展，提高了團員的學習、服務、創新意識，給全隊青年人帶了好頭。由于創建活動的開展，青年人學習業務，刻苦訓練的積極性得到了提高，愛崗敬業精神蔚然成風，促進了我隊各項工作。

二、建立愿景規劃，引導團員青年崗位成才，健康發展

按照團委工作要求，我隊召開團員大會，認真學習貫徹建立團支部愿景規劃的重要性和積極作用。由于每位團員認識到位，確定愿景規劃切合每個人的實際。愿景規劃的建立，在一定程度上激勵了團員們的工作熱情和責任心。每一個人有目標有方向，工作的積極性得到了提高。學業務，學政治，學技術由原來的要我學向我要學轉變，大家比學習比技術的勁頭高了，在青年人中營造了濃厚的學習環境，凈化了青年人成長的空氣，提升了青工技術水平和政治修養。全隊涌現出了向王志紅、常海竹、周新杰這樣的全國、國際礦山救援競賽冠軍。

三、積極完成團委工作安排，認真開展團的工作 我隊團支部認真開展團的工作，積極完成礦團委工作安排。在配合隊黨政干好本單位工作的同時，支部認真落實礦團委決策、任務，積極開展青年安全監督崗活動。對礦團委下發的文件都要通過召開團員大會或支委會進行學習貫徹，大家共同研究團的工作。在團費收繳、“零點行動”及其他工作任務上，我隊團支部都高度重視，隊黨政大力支持，基本上都保質保量按時得到完成。

在開展團的工作上，我隊團支部根據創建學習型團組織工作規劃和團支部愿景規劃，認真開展團的工作。結合青年人的特點，我們開展了行之有效的工作方法，通過以創建來凝聚人，以愿景來激勵人，以環境來改變人的工作思路，使團員青年自覺以團的紀律約束自己，以團員的模范帶頭作用要求自己。全隊助人為樂、團結友愛的大家庭氛圍非常濃厚，營造了和諧發展的良好環境，青年人朝氣蓬勃的工作作風和干勁帶動了全隊職工的工作干勁。

四、青年突擊班保持優良傳統，礦山救援再立新功

我隊救護二小隊自xx年被礦團委授予青年突擊班至今，始終保持優良傳統不褪色。這支十二人的救護小隊平均年齡只有28歲，但在救援工作上創造了一個又一個第一，憑靠過硬的技術水平和良好素質，在突擊性任務、礦山救援上一次又一次完成了工作任務，贏得了隊黨政的好評。特別是處理十礦“11·12”事故搶險救災中，他們沖鋒在前，不怕吃苦，頑強工作，每班都連續在井下奮戰長達16個小時，十二名遇難礦工中僅他們突擊班就搶救出5名遇難礦工。這種特別能吃苦，特別能戰斗的干勁受到了集團公司和公司救護大隊的一致好評。

五、查找問題，彌補不足，更好地開展明年團的工作

總結一年的工作，我們也取得一定的成績，這些成績的取得與隊黨政及礦團委大力支持是分不開的。

在團的工作上我們雖然取得了一定的成績，但成績的背后還存在著不少的問題。例如，團的建設還需進一步加強，以適應新形勢團的工作的需要；離“五好”團支部還有一定的差距，需要繼續努力；團員青年的政治學習有待鞏固和加強；有時團委的工作任務還落實的不夠及時等等。這些存在的問題在明年的工作中還需要進一步的改正。2010年團的工作安排

工作目標：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發展觀，緊密圍繞礦團委、隊黨政2010年工作部署，以創建“學習型、服務型、創新型、實干型”的團組織為中心。搞好團員青年的政治學習和思想教育，認真開展團的工作，努力爭創“五好”團支部。號召團員青年落實“嚴格訓練，主動預防，積極搶救”的礦山救援指導思想，不斷提高團員青年的救護技能水平，為我礦安全生產保好駕護好航，為實現我礦“原煤產量500萬、非煤收入超億元、循環經濟新格局、礦區和諧大發展”的總體目標而努力奮斗。具體工作規劃：

一、認真組織團員青年學習貫徹黨的十七大會議精神和礦二次黨代會精神，積極開展好、落實好團的各項工作。

二、加強基層團支部建設，不斷提升團員青年隊伍的向心力、凝聚力和戰斗力，當好黨的后備軍。

三、認真落實、貫徹上級團委決策、決議，及時完成團的各項工作任務。

四、開展好“中華讀書魂”、“我的講臺”等團的各項活動。

五、搞好青年安全監督崗活動，認真開展井下安全隱患排查，狠反“三違”。

六、建立健全團支部的學習制度，把學習作為團的組織生活的重要內容。

七、按時、足額繳納團費。

八、當好隊黨政的助手，協助隊黨政搞好其他工作。

2010年醫院工作目標責任情況總結血站發血科工作總結醫院管理年活動工作總結醫院2010年工作總結及2011年工作思路衛生院工作總結暨明年工作思路在醫療保險工作經驗交流會上的總結醫院企劃部工作總結2010人民醫院工作總結

2010年是深化醫院“管理年”活動的關鍵年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫療服務質量”為主線，以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。現總結如下：

一、醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫教科的首要任務。醫療質量指標完成情況

1、醫療業務指標 內容 上 本 備注 全年門診量 人次 人次 全年收治病人 人次 人次 全年業務收入 萬元 萬元 病床使用率 % %平均住院日 天 天 手術總例數 例 例

2、醫療質量指標 甲級病案率 % 危重病人搶救成功率 % 處方合格率 % 治愈好轉率 % 申請單報告單合格率 % 三日診斷率 % 急救物品完好率 % 入出院診斷符合率 % 成份輸血率 % 手術前后診斷符合率 % 法定傳染病報告率 % 藥品收入占總收入比例 % 核心制度的落實

零九年醫教科從各科室實際情況出發，狠抓項核心制度。

1、在院長或業務院長帶領下，醫教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上落實尚未到位的薄弱環節，如：交接班制度、病例討論制度會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監督科室落實情況。

2、為了了解各項制度的落實情況，醫教科對醫療質量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反饋。針對所發現問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面：兒科、婦產科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現象；內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規范或申請單填寫不規范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業務學習堅持較好；藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作……不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。醫療文書的書寫

醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。

1、每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技各種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%；抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了的培訓工作，重點抓年輕醫生的文書書寫。

3、醫療文書書寫較規范的醫生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規范，放射科個別醫生審核醫生簽名不到位。

4、醫療文書存在的問題有：上級醫師簽字不及時；日常病程記錄不及時；三級醫師查房記錄不到位電子醫療文書排版、格式不規范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。學科建設

1、疼痛門診的前期準備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。重大活動均取得圓滿成功 1、3月1日至6月10日我院開展了“醫療安全百日行”專項活動，6月中旬進行了總結 2、7月30日在“醫療安全百日行”專項活動的基礎上，我院又啟動了2010年醫院管理年活動及“醫療質量萬里行”活動方案。3、12月11日啟動了“醫療質量專項整治活動”

通過以上活動的開展，今年我院醫療質量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。

二、醫療安全

09年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。

自去年成立“醫療糾紛處理辦公室”并出臺以來，我院醫療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年的一些細節問題今年又出臺了，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

堅持院長或業務院長、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。

在院領導班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務會上反復強調醫療安全，使全院員工醫療安全意識較上明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢于面對病人家屬，直接參與談判。2010年共接待醫療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現金萬元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是：外科、骨科、兒科無糾紛。醫院醫教科工作總結相關文章：

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第四篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

腫瘤科優質護理服務工作總結(精選

多篇)

服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資

護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費

不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意！

服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；

護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意！

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腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源于用心精于技藝護理是一門精細藝術只有精益求精護理人員才會有優質高效護理服務故此腫瘤科為提升護理品質開展了一系列活動主動提高護理人員業務素質51-論文抓業務就要從基礎抓起腫瘤科護理人員上下齊心認真

學習“三基”知識；護士長開展了多種形式基礎培訓以對比形式展現了晨晚間護理前后病房情況；以專人表演形式展現了護士著裝禮儀；以考試形式強化了基礎知識學習51-論文-網-歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人群——三年以下護理人員除護理部低年資護士培訓外科室了對其傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能盡快適應各種各樣突發情況；為推動低年資護士成長科室制定了專門培訓計劃由專人負責在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓為低年資護士成長創造了良好環境同時也降低了科室護理風險發生率51-論文-網-歡迎您 為適應不斷發展護理事業科室在每月護理業務學習和查房上提出更高要求不僅要有學習新內容而且要以多媒體形式展現以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業余熟悉課件內容然后在科護理會議上共同探討經過長

期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓和學習要花費不少精力占用不少但培訓和學習提高了科室護理人員素質了臨床事件處理能力能為病員提供更優質服務全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優質服務花費和精力愿意！

成都市第七人民醫院成都市腫瘤醫院

腫瘤科“優質護理服務”工作方案

為進一步深化“以病人為中心”服務理念，加強醫院臨床護理服務工作，深入推進“優質護理服務示范工程”活動，為患者提供安全、優質的護理服務，提升患者滿意度，2014年5月12日由護理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 “優質護理服務示范科室”，在廣泛征求科室成員意見、結合科室實際工作基礎下，由我科室領導和骨干成員商討特制定本工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，貫徹落實市衛生局關于“推廣優質護理服務”的部署和要求，結合全國衛生系統創先爭優活動和“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務，保障醫療安全，改善患者體驗，促進醫患和諧。

二、工作目標

以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，夯實基礎護理，持續改進臨床護理質量，為群眾提供安全、方便、有效、滿意的護理服務，調動廣大護士的積極性，確保工作質量，全面推進優質護理服務。

三、工作內容及重點要求

“優質護理服務示范工程”活動的重點是：完善制度，履行職責，改善服

務，加強監督，“優質護理服務示范工程”活動的核心是：夯實基礎護理，提供滿意服務，“優質護理服務示范工程”活動的最終目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

1.按照國家相關法律法規、醫院規章制度以及《護士條例》的規定，建立健全臨床護理規章制度，制定并落實各級各類護士的崗位職責和標準，規范護士執業行為，全面履行護士義務，為患者提供優質護理服務，維護護士合法權益，合同護士與編制護士同工同酬，體現多勞多得、優勞優酬。

2.做好各類疾病護理常規、專科疾病護理常規、護理技術操作規程的培訓，完善護理服務規范和標準。

3.根據臨床護理工作量制定科室護理人力的調配原則和標準，科學、合理配置和調配護理人員。

4.貫徹落實衛生部《關于加強醫院臨床護理工作的通知》的精神，根據

《綜合醫院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》的要求，結合臨床實際，明確臨床護理服務內涵、服務項目、工作標準，并納入科務公開內容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機制，把患者滿意程度作為評價護理質量的標尺。

5．堅持以人為本，以病人為中心，強化服務意識，進一步加強護理工作，落實基礎護理，改善護理服務，優化服務流程，不斷提高護理服務能力和服務水平。

6．扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，實施責任制護理，明確崗位職責及流程，基礎護理到位，簡化護理書寫，采取表格化護理文書，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務，進一步提高患者滿意率。

四、工作步驟

籌備啟動階段

1．科室進行“優質護理服務示范工程”的活動目的、工作內涵及具體措施的

全面宣傳，調動廣大護士積極性，主動加入到“示范工程”活動中來。

2．組織護士進一步學習《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》；組織護士進行護理技術培訓考核，人人過關。

3．建立健全有關規章制度，明確崗位職責和護士績效考核制度。

4．切實落實基礎護理職責，改善護理服務流程，深化“以病人為中心”理

念，豐富工作內涵。

5．積極備齊基礎護理物資，加強人力資源管理，合理排班，確保工作落實。

組織實施階段

1.扎實做好優質護理服務各項工作，落實基礎護理工作的實施，提供優質護理服務，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。

2.將分級護理的服務項目、內涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監督。

3.實行護理質量考核，將分級護理列為重點考核項目，確保護理技術規范，護理流程落實，并持續改進護理質量。

4.根據完成臨床護理工作的數量、質量實行績效考核。

總結交流階段

1.總結開展優質護理服務活動的經驗、教訓，做到持續改進。

2.評選腫瘤科“優質護理服務明星”4-6名，科室表彰。

2014年5月15日

腫瘤科

護理優質服務工作總結

為提高護理優質服務，我院加強管理，創新機制。首先責任包干。改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包干制，實行包床到護，責任到人。其次完善制度，規范流程。完善了各班崗位

職責及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護理路徑內容，修訂了試點病區綜合質量督導考核標準，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。三是簡化護理文書。制定了手術及非手術病人表格式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考核及激勵機制。根據護士實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；并開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調動了護理人員的服務熱情及工作積極性。

做好細節護理，提供感動服務。制作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫、保證安全，標識和提示語上配有《住院指南》和各具專科特色的《健康教育處方》。病區便民袋內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務項目，把以前由家屬干的活現在護士承擔過來。從整體床單元到協助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指甲、會陰護理、協助排便，從避免護理并發癥發生到病情觀察等，均有質量標準、操作流程，確保落到實處。

護士培訓、考核不流于形式。針對護士年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導向，加強護士的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考核，醫護人員主動學習鉆研業務知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高護士隊伍的專業技術能力，護士長每日落實”三查房”。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察護士工作。科護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。

總結學習交流，強力推進。組織各科室護士長及護理人員分批到現場參觀

學習，交流優質護理工作的好經驗、好方法，帶動全院護理服務的提升。每個月召開一次階段總結大會，所有護士寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結經驗。

在開展“優質護理服務”示范區活動中，結合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示范病區，把優質病房的各項工作推向新臺階，創和諧社會，讓患者滿意

八千中心衛生院2014.12.20

第五篇：2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結（范文）

2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結

時間：2016-7-21來源：多學吧

篇一：2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結

20xx 年很快過去了，在即將過去的一年里，在護理部主任及科主任的正確領導下，我認真學習黨的十八大精神，本著“以病人為中心的”服務宗旨，發揚愛崗敬業精神，立足本職崗 位，踏踏實實做好護理工作，圓滿的完成了 20xx的工作任務。

具體情況總結如下

一、思想道德、政治品質方面

不斷加強學習，努力提高自身素質，認真學習黨風廉政建設，努 力強化廉政自律意識，積極參加醫院及科室組織安排的各項政治學習，踐行群眾路線，加強醫德醫風建設，嚴格遵照“九不準”要求自 己，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、責任心，牢記全心全意為人民服務的宗旨，提高 拒腐防變的能力。

二、工作方面

1.完成護理質量管理的資料整理，包括三甲資料的整理、每月質控進 行匯總、分析并以書面形式做出反饋;認真對不良事件、危重病人的 管理、患者滿意度調查進行登記，每月匯總并總結，使我科護理質量 不斷提高。

2.按計劃每月組織護理人員理論操作培訓、考核;認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，每月組織護理查房 1 次及業務學習2 次，1 全科護理人員，在護理部組織的三基理論及操作考核中全科護士考核 合格率達 95%以上。

3.針對本科室組織了應急預案及處理流程的培訓及學習，要求全科護 理人員人人掌握，全科醫務人員對應急預案及處理流程知曉率 100%。

4.嚴格管理各類文件、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員的個 人簡歷，保證資料、檔案不外流、不外借，使科室資料管理更加規范。

5.團結其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合，協助神經內 科、普外科、ICU 等科室成功置入 PICC 置管 10 余例。

6.加強護理安全管理，積極開展優質護理服務，進行壓瘡、跌倒墜床 的風險評估，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，完善各 種護理安全表格，風險評估率達 100%。

7.積極開展新業務、新技術，目前開展 B 超引導下 PICC 置管術 102 例。

8.20xx 年 12 月被醫院提名南丁格爾獎候選人。

9.于 20xx 年 9 月參加中國醫學科學院血液病醫院《靜脈治療技術規 范》PICC 短期培訓班學習，積極分享學習心得及收獲。

10.完成科研項目《九型人格理論結合優質護理在惡性腫瘤患者疼痛 中的應用研究》，科研成果被評為內蒙古自治區領先水平。

工作中存在的不足

1.工作不夠精細，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的 細心，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。

2.業務學習不夠積極，創新意識不強。

3.對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上 個人綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距，服 務質量也還不夠高。

總結 20xx年，在領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地 較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大 的挑戰和機遇。在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加 優異的工作成績。

篇二：2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結

服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意!

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篇一：2015年科室優質護理工作總結 作為“優質護理服務示范工程”示范科室，根據“優質護理服務示范工程”活動要求，結合本科特點，我們脾胃病科病區全體護理人員積極行動起來，積極推進“優質護理服務示范工程”活動，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，制定了切實 ?

? 2015年創優質護理工作總結

篇一：2015年創優質護理工作總結

優質護理服務在我院已試行近一年，各院級領導也頗為重視，各科室也都組織了學習、討論，想辦法、出點子，如何做好臨床護理工作，使患者真正得到實惠。我科護士長何芳老師繼北醫三院學習歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。

首先，? 2015年兒科優質護理工作總結 篇一：2015年兒科優質護理工作總結 作為全院第三批“優質護理服務示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從20xx年8月起，護士分工、排班進行了相應的變動

? 2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結

篇一：2015年腫瘤科護士長優質護理工作總結

20xx 年很快過去了，在即將過去的一年里，在護理部主任及科主任的正確領導下，我認真學習黨的十八大精神，本著“以病人為中心的”服務宗旨，發揚愛崗敬業精神，立足本職崗 位，踏踏實實做好護理工作，圓滿的完成了 20

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篇一：2015年護士長優質護理工作總結

20xx 年優質護理服務工作總結為了切實落實衛生部開展的“優質護理服務示范工程”活動，在院領導、護 理部等的精心指導下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為 “優質護理服務” 示范病區，開展優質護理服務，現將一年來

? 2015年心內科優質護理工作總結

篇一：2015年心內科優質護理工作總結

20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干

? 2015年優質護理工作總結 篇一：2015年優質護理工作總結 20xx年為貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”活動，我院積極響應、全力以赴投入到創建“優質護理服務示范醫院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優化工作流程，以“基礎護理”為立足點，以“試點病

? 2015年骨科護理工作總結

篇一：2015年骨科護理工作總結

一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

一、優質護理

20XX年6月，骨外科

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護理工作總結

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