第一篇：13年個人小結-物流it

個人小結

時光飛逝，轉眼緊張而又繁忙的2013年已經過去。回顧一年的工作，綜合管理部（信息）在田主任和于經理的指導和領導下，圍繞年初的制定的構想和年終的目標展開了各項工作，配合各部門的工作進展，現就13年工作方面做一回顧和匯報：

一、2011年工作總結 到目前為止基本完成2013年完成的工作計劃。

二、2013年總結

2013年全年總共維護各類電腦問題172起以上，比去年240起降低了28%。主要原因是非故障類問題比較少?，F在的員工在碰到電腦問題時，會自行解決一些簡單的問題，即使是比較復雜的，只要電話指導下，就能排除。這點比前幾年有很大提高。

各業務系統解決問題125處，目前wms系統已基本穩定。

中國第一配載網上，我的主要工作是seo優化、網盟推廣。為了解決網絡帶寬瓶頸的問題，將服務器托管，既節省金費也提升了帶寬。

2013年的工作成效是顯著地，但也存在不少問題。比如托管服務器時，為了節省資金，沒有足夠重視服務器架構安全。致使現在服務器仍存在安全隱患。業務技能還不夠熟練，碰到問題雖然有辦法，但仍然沒法馬上解決。

三、2014年工作思路

我將延續2013年的工作，并緊盯部門2014年的工作計劃。明年主要工作如下：

1、保證中國第一配載網的網絡環境的穩定運行。針對3月份的在線支付功能，對目前服務器架構的改造。

2、繼續對公司各業務系統提供維護

3、積極配合各部門新業務系統的需求調研、開發和上線.主要集中在oa工作流優化、財務中心、貨代系統

4、從自身做起，組織各種培訓，積極營造良好的溝通氛圍。不斷提升自我，倡導學習型團隊。積極的將自身學習的新東西、新方法分享出去。

在此，對在2013年工作中給予我及部門大力支持的領導和同事們表示衷心的感謝！

王炯威 2013-12-30

第二篇：年民主生活會個人小結

二00六年民主生活會個人小結

按照民主生活會的要求和廠黨總支的安排，結合民主生活會的內容，本人認真學習了《中國共產黨章程》、治理商業賄賂相關文件，以及《中國共產黨黨內監督條例、中國共產黨紀律處分條例》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》等系列廉政建設規定，此系列廉政建設規定，不僅是對每個黨員及領導干部紀律約束的法寶，而且對從嚴治黨，嚴肅黨的紀律，維護黨的團結統一，保持黨的先進性，確保執政黨的地位具有重要的意義。

作為一名黨員領導干部，能夠嚴格執行黨風廉政建設的相關規定及《中國共產黨黨內監督條例、中國共產黨紀律處分條例》，主動按照要求干好自己的本職工作，認真履行職責，勤懇踏實，任勞任怨，自愿把自身置于群眾的監督之中，能夠擺正自身的位置，不越權。作為一名工會干部，堅持加強理論學習，提高素質，努力用“三個代表”的重要思想來指導實際工作，主動參與企業生產經營，抓好生產性的綜合競賽，認真履行好維護職能，強化工會財務管理，依法抓好工會經費收繳。工會經費嚴格按照專人管理，設置了會計出納分別一個管帳，一個管錢，本人不經手，同時，加強對三級工會財務工作的檢查和指導，為進一步規范完善工會財務管理，舉辦了工會財務人員培訓，并對賬目管理提出了要求，切實加強了對三級工會財務工作的審查、監督、指導，使財務管理進一步得到規范，嚴格執行職代會報告制度，確保了收好、用好、管好工會經費。近一年來保持廉潔作風，自覺抵制利已主義思想和腐朽的拜金主義思想的侵蝕，嚴格遵守各項規章制度，維護班子整體功能的發揮，對照廉政建設相關規定自查，本人無違規違紀行為發生。

同時也看到自身工作中存在的不足之處：

一是對相應的政策法規和公司的一些決策掌握得不夠。不能夠很好的運用政策法規給職工提供幫助。

二是在工作中創新不夠。自認為只要行政領導支持，就夠了，工作中循規蹈矩，缺乏創造性。

三是深入基層和職工之間的相互交流、溝通不夠，埋頭日常工作時間較多，深入基層開展調查研究時間較少。

四是工會作為群眾性工作，要干好需要方方面面的支持，有時在管理上放不開手腳，怕影響與其他領導的關系，對自身工作開展帶來不利，有畏難情緒。同時三級工會由于兼職，對其工作的要求和標準不高。

當前市場經濟的新形勢下，如何依靠工人階級辦好企業，有許多問題值得探討。工會既要維護企業利益，又要維護職工群眾利益，如何把二者兼顧好有待于進一步努力。

第三篇：2009-2010年個人小結

個人小結

本學期本人擔任初三班主任，同時兼任兩個班級的語文教學工作，在工作中認真勤勉，努力完成學校交給自己的任務，爭取為本班級，為學生取得最好的成績。一個學期已經結束，結果比較讓我滿意，班級沒有出現大的紕漏，學生思想品德得到了培養，各科成績也在穩中求進。工作之余，本人注意個人業務學習和政治思想覺悟提高，訂閱需要的報刊雜志，堅持學習，并且利用學校的教學網絡，搜索需要的教學資源，充分利用，提高了自己的業務能力，也為學生積累了大量的教學資源。

先將初三這一階段的工作學習分幾點說明如下：

一、把班主任工作作為工作核心

自從擔任班主任工作后，我就堅定一個想法，班主任工作是需要全身心對待的，苦了我一人，顧及到的是一個班級的學生。班主任工作比其他科目老師工作要繁雜許多，為此分去了我許多研究教材、提高教法的時間，但我不后悔，因為初三一年，孰輕孰重非常清楚。學校開通了“家校通”，我把這一條途徑當做學校家庭溝通的寶貴橋梁，每個星期都會給家長發去各種信息，充分保證了遠在外地的家長對孩子的了解和幫助。新學期出現了新的變化，學生控制的自由時間太多，接觸社會的時間也相應多起來了，各種誘惑相應出現。學期一開始，很多學生出現了反?，F象，上課打瞌睡，作業潦草糊弄，等。我很著急，于是發揮了自己班主任的責任，利用每天放學前的時間，反復給學生講解初三的重要和時間的寶貴，同時給他們說明成功只能靠自己，因為他們才是時間的主人。有些學生確實聽進了我的話，出現的反?，F象在漸漸好轉，甚至有一些學生跟我建立了很好的師生感情。

我會把這個工作認真堅持做下去的，讓學校放心，讓家長放心，讓更多的學生走進他們應該進入的學校。

二、把語文教學工作當做一種熱愛去堅持

“知之者不如好知者，好之者不如樂知者?！敝挥袩釔鄄拍軒砑で?，才能創造奇跡。這是我第九個工作念頭，這一階段正式容易產生疲憊的階段，我也常常產生這樣的感覺，但理性告訴我這種想法是不能持久的，因為這樣勢必影響學生的學習成績。我的情緒控制著學生的情緒，沒有激情的老師就不會培養富有激情的學生。為了讓自己可以輕易走出認識中的誤區，我常常選擇這樣的方式解決問題。訂閱雜志是我的一個愛好，尤其是《青年文摘》《讀者》《雜文報》等，是我的熱愛。通過定期閱讀，我總能在年輕人，成功人的身上汲取到奮斗的力量和激情。語文教學工作就是讓學生學習讀書和寫作，而我自己就在不斷閱讀，并且堅持把閱讀中的點滴收獲記錄下來。我和學生堅持的就是一樣的道路，所以很多時候我和學生之間都有共同語言，我會把自己學習中的快樂和痛苦跟學生分享。這樣一路走來，伴隨著的都是興趣，偶爾生起的厭倦也只是過眼云煙，堅持不了多久。

教學語文，最大的愛好就是把看過的優秀文章認真感人地讀給學生聽，我喜歡感受全班同學屏氣凝神聽我閱讀的氛圍，當我把雙眼由紙張轉向每一個學生的時候，我會慢慢享受到一種沉重的收獲由心田慢慢升起。這是我最美的享受，也是我樂此不疲的享受。

三、把業務提高當做是一種追求一路走下去

謙遜著做一項工作室每一個必須明白的道理，因為只有謙遜才能發現工作中存在的問題，而工作的最大進步就是把不斷出現的問題一一解決。所以我把學習當做生活的一 部分，把提高自己的業務能力當做自己的教學目標。我堅持的學習途徑有這樣幾點：

（一）學習網絡中的經典

我常常把在網絡中發現的優秀博客當做自己茶余飯后的精神食糧，不管是怎樣的忙碌，我都會定期去和這些發自心靈的文字會面，必要的時候，我會跟其一唱一和，滿足了 自己，也滿足了更多人的目光。

（二）堅持經典教育書籍的閱讀

我時常擔心膚淺的自己跟不上其他人的步伐，所以我訂閱了《中學語文教學》《中學教 學與研究》《青年文摘》《雜文報》等書籍。除了這些緊跟時代的文字外，我還閱讀當代 著名教育家的書籍，比如這個學期我就讀了吳非的《不站著教書》，深受教育，感覺自 己雖然做了十年的教師，仍然沒有悟透什么事教育的精髓，這激發了我更強大的求索欲 望，閱讀沒有浪費我絲毫的時間，反而給了我無數精彩的想法。閱讀幫助我提高、成長。

（三）向同行取經

在我們的身邊有很多已經走進教育門檻的前輩，把他們當做學習的對象，可以給我更大 的幫助。

四、把思想素質的強化當做不可或缺的一部分

現在的生活存在很大的誘惑，教師這個職業受到來自好多方面的考驗，作為一個年輕的教師，尤其要注意自己一言一行，給學生樹立好的榜樣不是嘴巴上說說的，而是要拿出實際行動來。我經常在反思中追求思想上的純凈，在學校組織的政治學習中把握前進的方向，努力做到不背離教育的大方向，做一個讓自己滿意，讓學生不討厭的學生。

第四篇：物流公司客服個人小結

物流公司客服個人小結范文

這篇關于《物流公司客服個人小結范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

尊敬的各位領導：

你們好!

我叫關慧，于2019年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹 的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自2019年7月14日至2019年11月4日，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉

單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業

務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作

第五篇：物流學習小結

本周客戶服務重要性學習小結

客戶服務已經成為各行各業極其關心的環節，客戶服務水平關系到一個企業的生存和成功。

這一周我通過看書、上網查資料，學習分析了第三方物流客服在第三方物流中的重要性。在周二客服培訓例會中，蘇總培訓的觀點及內容更讓我對第三方物流客服這個工作的認識又上升了一個新的高度。

我個人認為，日常工作中有責任心、認真工作，是我們每一個客服乃至是每一個在華人工作的員工都應必備的職業素養。而作為公司直接面對客戶的服務部門，最先能了解到客戶的需求及不滿，這不單要求我們有著良好的職業素養、專業的物流知識，更重要的是我們把客戶服務放在一個什么樣的高度，這個高度決定了我們的客戶服務工作能做到一個什么水平。

客服工作是物流與市場營銷的重要連接點，物流的客戶服務目的就是以適當的成本實現高質量的顧客服務。物流服務與成本有著密切關系：物流服務水平不變，成本降低；

物流服務水平提高，成本增加；

物流服務水平提高，成本不變；

物流服務水平較高，成本較低。

“如何運用數字思維的管理財務數據；客服工作核心圍繞著財務管理、數字管理來達到風險管控的目的”，這樣簡單的一句話卻緊緊的聯系著我們日常工作的內容。蘇總已經給我們客服工作指引了一個新的高度及認識，那我們日常工作如何把這一點融會貫通。

以下是我通過周二例會培訓內容與日常工作關系的總結：

我的工作中其中一部分是每天需要錄入以及和科園核對的簽收明細，這就是最基礎的應收數據信息管理，保證每天核對的數據信息正確，從而達到每月及應收數據信息正確。

貨損貨差詳細記錄著每月的破損賠款情況，并記錄責任方。通過這個表格可以分析出：到站地、承運方、責任方、賠款金額、賠付時效等信息。

其他發貨量對比表格，記錄了日發貨量及月發貨量整理以及2010與2011同期發貨量對比。

拿2011年10月為例，科園項目一共接到科園發貨297筆，產生貨損貨差7筆共計金額￥2381.14元整。2011年10月與2010年10月同期對比發貨量下降1666件（11年10月發貨5924筆；10年10月發貨7590筆），上海、廣州地區發貨量明顯下降。

這些數字說明，目前上海與廣州發貨出現了問題，風險已經顯現出來，數據的變化指導我們要分析上海、廣州在哪個環節出現問題，是價格的問題、還是沒有達到客戶的要求而產生的，流失的貨量以什么形式發走的，哪個公司承運的，我們應如何解決這些問題。

如果我們沒有意識到平時的工作就是利用了數字思維來管理財務數據達到風險控制的目的，機械的每天例行公事一樣填寫這些表格就會忽略掉這些財務數據提供給我們的重要信息，從而會逐漸失去我們的客戶失去我們的業務，不言而喻被市場淘汰出局的就會是我們。原地不前就是落后，只有提高我們自身素質，優化市場管理，才能促進我們公司快速發展。

以上就是我這一周的學習小結：第三方物流客服的核心內容，利用數字思維管理財務數據，圍繞財務管理、數字管理達到風險控制目的，并運用到平時工作中。我已經把這周學習小結的認識運用到工作中，使我對工作更積極。

科園項目助理：吳瑤2011年11月15日晚