第一篇:xx鎮(zhèn)(街)信訪辦20xx年工作總結(jié)
咩咩街信訪辦20xx年工作總結(jié)
20xx年,咩咩街信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級有關(guān)單位的關(guān)心指導(dǎo)下,在街各職能部門的配合支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,開拓進(jìn)取,嚴(yán)格按照《信訪條例》做好信訪和各類矛盾糾紛排查化解工作,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的咩咩作出積極的貢獻(xiàn)。
一、20xx年的工作回顧。
截止至20xx年12月25日,我街共登記受理信訪(含來信來訪郵訪電訪)件104宗,對比去年同期(106宗)下降2%,其中信訪街道74宗,信訪從化市22宗,信訪廣州市7宗,信訪囊囊省0宗,信訪國家1宗;組織調(diào)解率為100%,已辦結(jié)或答復(fù)的79宗,余下25宗在調(diào)處中。20xx年群眾信訪反映問題最多的是:農(nóng)村征地拆遷問題,土地爭議問題,建房屋地爭議問題,山林糾紛問題,低保救濟(jì)和社會保障問題,勞資糾紛問題,農(nóng)村建房問題,違法建設(shè)問題,環(huán)境整治問題,老信訪戶重復(fù)上訪問題和歷史遺留問題。對上述信訪問題,街信訪辦積極配合,做了大量艱苦、細(xì)致的工作,及時(shí)化解矛盾,并做好解釋、引導(dǎo)工作,解決了多起集體和越級上訪事件,維持我街社會正常秩序。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,整合資源,健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任制。街道黨工委、辦事處按照“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第 一責(zé)任”的要求,始終把信訪工作擺在重要位臵,成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨政一把手全面抓,負(fù)總責(zé)。按照“分級負(fù)責(zé),歸口管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)工作責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門層層負(fù)責(zé)。建立健全信訪受理制度、工作例會制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度、檢查督辦制度、情況報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、資料臺賬制度、責(zé)任倒查追究制度。
(二)做好信訪排查、受理、調(diào)處、答復(fù)和應(yīng)急等工作,維護(hù)社會大局穩(wěn)定。
一是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程,做好受理、交辦、跟蹤督辦和解釋答復(fù)工作,提高處理信訪事項(xiàng)的質(zhì)量和效率;及時(shí)妥善調(diào)處化解各類矛盾隱患,切實(shí)排解民憂,維護(hù)社會穩(wěn)定。
二是開展“進(jìn)家門、問民生、解難題”探訪重復(fù)信訪戶和領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動,調(diào)處化解了一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題和重信重訪問題;同時(shí)積極推動領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的長效機(jī)制,推動建立預(yù)防和處理重信重訪問題的長效機(jī)制,不斷提高信訪工作的法制化、規(guī)范化水平。
三是開展基層黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,如9月14日和9月26日上午開展領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動,共接訪群眾24批55人次,及時(shí)化解矛盾糾紛隱患;另外,創(chuàng)新接訪、下訪和約訪模式,多次約見重點(diǎn)信訪案件的信訪人,做好思想教育和疏導(dǎo)工作,理順其情緒,有效化解其內(nèi)心怨氣,有效化解信訪積案。
四是做好各重點(diǎn)時(shí)期和敏感期如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、全國“兩會”、“世博會”、“亞運(yùn)會”和“殘亞會”前夕和期間的矛盾隱患排查工作落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任制,確保我街不發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、越級上省進(jìn)京上訪和群體性事件,維護(hù)我街社會大局穩(wěn)定。
五是建立應(yīng)急機(jī)制,制定應(yīng)急預(yù)案,做好信息情報(bào)的收集和上傳下達(dá),及時(shí)掌握信訪苗頭和最新動態(tài),預(yù)防和及時(shí)處理非正常上訪事件、突發(fā)事件和群體事件。
六是全力以赴做好亞運(yùn)安保工作,保障信息渠道暢通,加強(qiáng)信息情報(bào)收集研判,落實(shí)非正常上訪人員的穩(wěn)控措施;及時(shí)掌握信訪維穩(wěn)動態(tài),對信訪案件有所側(cè)重,主動約訪重點(diǎn)信訪人,做好人員布控,對重點(diǎn)案件、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人 員做好應(yīng)急預(yù)案;配合做好亞運(yùn)安保防控崗崗位力量配臵和人員上崗工作,確保我街在亞運(yùn)會和殘亞會期間的社會穩(wěn)定。
二、工作中存在的主要問題。
經(jīng)過街信訪辦和各職能部門的努力,我街信訪工作雖然取得了一定的成績,但也存在一定的問題:一是信訪機(jī)制有待健全,信訪制度有待完善;工作人員接訪技巧、處事能力和應(yīng)急能力有待提高;臺帳資料歸檔整理有待規(guī)范。二是信訪調(diào)處率不高,應(yīng)多渠道多方式調(diào)處,充分發(fā)揮各職能部門和駐村干部,以及村(社區(qū))調(diào)委會的作用,化解一批積案,提高調(diào)處成功率。
三、20xx年的工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)中心的軟硬件建設(shè)。繼續(xù)完善中心各項(xiàng)軟硬件設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)工作人員管理和培訓(xùn);規(guī)范完善日常接訪和調(diào)處的方式方法,最大限度地發(fā)揮中心的職能;注重部門協(xié)商聯(lián)動,提高處理應(yīng)急事件的能力,落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制和干部考核制度,堅(jiān)持干部政績考核與維穩(wěn)工作掛鉤。
(二)加強(qiáng)隱患排查和調(diào)研。加強(qiáng)矛盾隱患的排查,分門別類,登記造冊,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案調(diào)處;加強(qiáng)維穩(wěn)專題調(diào)研,及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會和諧穩(wěn)定的問題,研究和探索解決問題的辦法,為街道黨工委、辦事處的決策提供依據(jù)。
(三)著重關(guān)口前移,重心下沉。完善村(社區(qū))綜治工作室建設(shè),及時(shí)掌握信息和化解矛盾;強(qiáng)化村(社區(qū))職責(zé),特別是村(社區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),明確村(社區(qū))書記是綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人;充分發(fā)揮村(社區(qū))調(diào)委會的作用,一般性的矛盾糾紛要求在基層化解;充分發(fā)揮治安聯(lián)防隊(duì)的作用,做好群防群治工作。
咩咩街信訪辦 20xx年12月23日
第二篇:鎮(zhèn)信訪辦
鎮(zhèn)信訪辦“干部”肖建對退伍軍人范偉保實(shí)施的罪惡行徑
肖建:房山區(qū)竇店鎮(zhèn)信訪科副主任,2008年9月~2010年1月任竇店鎮(zhèn)兩間房村代書記。
范偉保:現(xiàn)住竇店鎮(zhèn)兩間房村,從事農(nóng)業(yè)承包,一兒一女均在校大學(xué)生,妻子被肖建派黑社會用車撞癱。
肖建利用自己的特殊身份,無視黨紀(jì)國法,嚴(yán)重侵犯我的生存權(quán),如問題再不解決,非出人命不可!
詳情如下:
2007年我承包的漁池曾發(fā)生過偷魚事件(當(dāng)時(shí)北京晚報(bào)曾報(bào)導(dǎo)過),而我也被偷魚者歐打致殘,(經(jīng)司法鑒定,十級傷殘)偷魚者被房山區(qū)竇店鎮(zhèn)派出所抓獲并移至房山區(qū)公安分局。后詢問竇店派出所,該所解釋說案件的性質(zhì)發(fā)生了變化,已經(jīng)移交到上一級公安機(jī)關(guān)刑事立案,但后來蹊蹺的事發(fā)生了,先是良鄉(xiāng)醫(yī)院不為我實(shí)行手術(shù),后房山公安分局將行兇者全部釋放,并讓我簽字,我拒簽,但偷魚行兇者照樣被放了。為此我多次上訪均無果。而偷魚者之一的親戚與肖建有關(guān)系。
我于1999年與該村簽訂了一份為期50年的食品廠魚池的承包合同,進(jìn)行了農(nóng)林養(yǎng)殖承包,2008年9月,肖建接任兩間房代書記,利用職務(wù)之便,企圖強(qiáng)占了這份合同里的承包地,就脅迫我簽訂了一份解除原食品廠不平等,顯失公平的“協(xié)議”,魚池繼續(xù)按原合同執(zhí)行。我瞻前顧后,想避開肖建的一再糾纏,但是萬萬沒有想到這個(gè)協(xié)議是肖建早已設(shè)計(jì)好的圈套。肖建在解除原食品廠合同的同時(shí),也解除了魚池的合同。在沒有任何賠償?shù)那疤嵯拢そɡ梦淖质侄谓獬嗽称窂S和魚池的合同,這份合同是我賴以生存、生活的唯一來源,肖建利用合法手段掩蓋非法的目的,在騙取成功之后,肖建露出兇殘的本性,處處逼迫我,其達(dá)到他不可告人的目的,在幕后進(jìn)行了一系列的打擊,侵權(quán)犯罪
行為。
1、2008年9月30日,肖建脅迫我簽訂了一份不平等的“協(xié)
議”;
2、2009年1月,肖建對我承包區(qū)斷水?dāng)嚯姡?/p>
3、2009年3月,肖建多次發(fā)動村民對我進(jìn)行惡意的人格攻擊;
4、2009年6月,肖建將承包區(qū)內(nèi)數(shù)十米的圍墻推倒,在此修
建廁所;
5、2009年6月24日,肖建派人將我家門口挖溝、斷路。
6、2009年7月23日,肖建將原食品廠“承包”給他的朋友;
7、2009年8月2日,肖建將原食品廠廠內(nèi)我的財(cái)產(chǎn)盜走;
8、2009年9月25日,肖建將原食品廠內(nèi)我建造的廠房拆掉;
9、2009年9月30日~10月10日,肖建怕我向上級部門反映
情況,將我全家非法軟禁;
10、2009年10月5日,肖建派人不但非法拘禁看管我,而對
我進(jìn)行毆打。
11、2009年10月20日,肖建將原食品廠內(nèi)我種植的樹木盜
砍伐60多棵。
12、2010年2月5日,肖建派黑社會用車惡意在我家門口殘
殺我全家三口。我和女兒受傷,愛人撞殘,以上事件我都打過110
報(bào)警,但都沒有解決。
事情到今天(2010年3月12日),還是沒有解決!可見肖建
欺上瞞下利用黑社會勢力,有人當(dāng)保護(hù)傘,為肖建開綠燈,偉大的文明首都北京出來一個(gè)“北霸天”,肖建是鎮(zhèn)信訪辦“干部”,與公仆形象相差甚遠(yuǎn)。其濫用自己的權(quán)勢,無視法律的存在,對
他人財(cái)產(chǎn)及人身肆意進(jìn)行惡意的傷害,為達(dá)到自己非法目的而不
惜采取各種手段,其行徑,完全是一個(gè)地頭蛇、惡霸,黑老大。
請求有關(guān)部門追究他黨紀(jì)及法律的責(zé)任。
一個(gè)退伍軍人的悲慘遭遇
我叫范偉保,男,現(xiàn)年52周歲,漢族,現(xiàn)住北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)
兩間房村,從事農(nóng)村承包,身份證號碼:***529141X。
家庭成員四人,一兒一女均大學(xué)在讀。
我于1978年入伍,1980年榮立三等功,我熱愛祖國,從軍6年,保家衛(wèi)國,退伍后聽從黨的安排,不給國家添麻煩,自謀職業(yè),響應(yīng)
北京市政府招商引資政策號召,在房山區(qū)竇店鎮(zhèn)兩間房村從事農(nóng)業(yè)承
包。承包期間我發(fā)揚(yáng)不怕吃苦不怕累的革命精神,自給自足養(yǎng)活了全
家,服務(wù)于北京大眾,在困境中培養(yǎng)了兩個(gè)大學(xué)生,為社會主義建設(shè)
人才儲備作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和義務(wù)。我始終以一個(gè)老兵的責(zé)任自
我勉勵,我們的承包區(qū)經(jīng)歷了13年限苦的凈投入期及全力經(jīng)營,已進(jìn)
入盈利期。
如今我們一家人四口生活來源及一兒一女的學(xué)費(fèi)就要斷掉了,因
為我們的承包區(qū)及經(jīng)營果實(shí)大部分被房山區(qū)竇店鎮(zhèn)兩間房村現(xiàn)任書記
肖建等人搶走了,這承包場經(jīng)我家十多年艱苦的凈投入,剛進(jìn)入盈利
期,是我家賴以生存、兒女學(xué)費(fèi)的來源,2009年國慶期間為防止我上
訪,肖建將我和老伴從九月三十日至十月十日被軟禁,我們失去了人
身自由,并派人在十月五日對我進(jìn)行毆打,人權(quán)被侵犯。現(xiàn)實(shí)要把我全家逼入絕境。
2010年2月5日上午10點(diǎn)左右,肖建預(yù)謀已久用車禍殺人,在光
天化日之下,在我家門口,向我全家三口連環(huán)撞,撞我沒成,下來二
名歹徒用鎬把致我死地,致使我愛人惠淑芹撞癱,女兒撞傷。
我無愧于黨的培養(yǎng)和教育,作為一個(gè)中華人民共和國的一個(gè)公民,我也有生存權(quán)、自由權(quán)和生命權(quán)的,請求黨和政府查處此事,將承包
場地及經(jīng)營果實(shí)返還給我們,追究肖建等人的黨紀(jì)政紀(jì)及法律責(zé)任,期待并相信黨和政府能有一個(gè)圓滿的處理,讓我們?nèi)一钕聛怼?/p>
老兵:范偉保
***
第三篇:鎮(zhèn)信訪辦
鎮(zhèn)信訪辦“干部”肖建對退伍軍人范偉保實(shí)施的罪惡行徑
肖建:房山區(qū)竇店鎮(zhèn)信訪科副主任,2008年9月~2010年1月任竇店鎮(zhèn)兩間房村代書記。
范偉保:現(xiàn)住竇店鎮(zhèn)兩間房村,從事農(nóng)業(yè)承包,一兒一女均在校大學(xué)生,妻子被肖建派黑社會用車撞癱。
肖建利用自己的特殊身份,無視黨紀(jì)國法,嚴(yán)重侵犯我的生存權(quán),如問題再不解決,非出人命不可!詳情如下:
2007年我承包的漁池曾發(fā)生過偷魚事件(當(dāng)時(shí)北京晚報(bào)曾報(bào)導(dǎo)過),而我也被偷魚者歐打致殘,(經(jīng)司法鑒定,十級傷殘)偷魚者被房山區(qū)竇店鎮(zhèn)派出所抓獲并移至房山區(qū)公安分局。后詢問竇店派出所,該所解釋說案件的性質(zhì)發(fā)生了變化,已經(jīng)移交到上一級公安機(jī)關(guān)刑事立案,但后來蹊蹺的事發(fā)生了,先是良鄉(xiāng)醫(yī)院不為我實(shí)行手術(shù),后房山公安分局將行兇者全部釋放,并讓我簽字,我拒簽,但偷魚行兇者照樣被放了。為此我多次上訪均無果。而偷魚者之一的親戚與肖建有關(guān)系。
我于1999年與該村簽訂了一份為期50年的食品廠魚池的承包合同,進(jìn)行了農(nóng)林養(yǎng)殖承包,2008年9月,肖建接任兩間房代書記,利用職務(wù)之便,企圖強(qiáng)占了這份合同里的承包地,就脅迫我簽訂了一份解除原食品廠不平等,顯失公平的“協(xié)議”,魚池繼續(xù)按原合同執(zhí)行。我瞻前顧后,想避開肖建的一再糾纏,但是萬萬沒有想到這個(gè)協(xié)議是肖建早已設(shè)計(jì)好的圈套。肖建在解除原食品廠合同的同時(shí),也解除了魚池的合同。在沒有任何賠償?shù)那疤嵯拢そɡ梦淖质侄谓獬嗽称窂S和魚池的合同,這份合同是我賴以生存、生活的唯一來源,肖建利用合法手段掩蓋非法的目的,在騙取成功之后,肖建露出兇殘的本性,處處逼迫我,其達(dá)到他不可告人的目的,在幕后進(jìn)行了一系列的打擊,侵權(quán)犯罪
行為。1、2008年9月30日,肖建脅迫我簽訂了一份不平等的“協(xié)議”; 2、2009年1月,肖建對我承包區(qū)斷水?dāng)嚯姡?3、2009年3月,肖建多次發(fā)動村民對我進(jìn)行惡意的人格攻擊; 4、2009年6月,肖建將承包區(qū)內(nèi)數(shù)十米的圍墻推倒,在此修建廁所; 5、2009年6月24日,肖建派人將我家門口挖溝、斷路。6、2009年7月23日,肖建將原食品廠“承包”給他的朋友; 7、2009年8月2日,肖建將原食品廠廠內(nèi)我的財(cái)產(chǎn)盜走; 8、2009年9月25日,肖建將原食品廠內(nèi)我建造的廠房拆掉; 9、2009年9月30日~10月10日,肖建怕我向上級部門反映情況,將我全家非法軟禁; 10、2009年10月5日,肖建派人不但非法拘禁看管我,而對我進(jìn)行毆打。11、2009年10月20日,肖建將原食品廠內(nèi)我種植的樹木盜砍伐60多棵。12、2010年2月5日,肖建派黑社會用車惡意在我家門口殘殺我全家三口。我和女兒受傷,愛人撞殘,以上事件我都打過110報(bào)警,但都沒有解決。
事情到今天(2010年3月12日),還是沒有解決!可見肖建欺上瞞下利用黑社會勢力,有人當(dāng)保護(hù)傘,為肖建開綠燈,偉大的文明首都北京出來一個(gè)“北霸天”,肖建是鎮(zhèn)信訪辦“干部”,與公仆形象相差甚遠(yuǎn)。其濫用自己的權(quán)勢,無視法律的存在,對他人財(cái)產(chǎn)及人身肆意進(jìn)行惡意的傷害,為達(dá)到自己非法目的而不惜采取各種手段,其行徑,完全是一個(gè)地頭蛇、惡霸,黑老大。請求有關(guān)部門追究他黨紀(jì)及法律的責(zé)任。
一個(gè)退伍軍人的悲慘遭遇
我叫范偉保,男,現(xiàn)年52周歲,漢族,現(xiàn)住北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)兩間房村,從事農(nóng)村承包,身份證號碼:***529141X。
家庭成員四人,一兒一女均大學(xué)在讀。
我于1978年入伍,1980年榮立三等功,我熱愛祖國,從軍6年,保家衛(wèi)國,退伍后聽從黨的安排,不給國家添麻煩,自謀職業(yè),響應(yīng)北京市政府招商引資政策號召,在房山區(qū)竇店鎮(zhèn)兩間房村從事農(nóng)業(yè)承包。承包期間我發(fā)揚(yáng)不怕吃苦不怕累的革命精神,自給自足養(yǎng)活了全家,服務(wù)于北京大眾,在困境中培養(yǎng)了兩個(gè)大學(xué)生,為社會主義建設(shè)人才儲備作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和義務(wù)。我始終以一個(gè)老兵的責(zé)任自我勉勵,我們的承包區(qū)經(jīng)歷了13年限苦的凈投入期及全力經(jīng)營,已進(jìn)入盈利期。
如今我們一家人四口生活來源及一兒一女的學(xué)費(fèi)就要斷掉了,因?yàn)槲覀兊某邪鼌^(qū)及經(jīng)營果實(shí)大部分被房山區(qū)竇店鎮(zhèn)兩間房村現(xiàn)任書記肖建等人搶走了,這承包場經(jīng)我家十多年艱苦的凈投入,剛進(jìn)入盈利期,是我家賴以生存、兒女學(xué)費(fèi)的來源,2009年國慶期間為防止我上訪,肖建將我和老伴從九月三十日至十月十日被軟禁,我們失去了人身自由,并派人在十月五日對我進(jìn)行毆打,人權(quán)被侵犯。現(xiàn)實(shí)要把我全家逼入絕境。
2010年2月5日上午10點(diǎn)左右,肖建預(yù)謀已久用車禍殺人,在光天化日之下,在我家門口,向我全家三口連環(huán)撞,撞我沒成,下來二名歹徒用鎬把致我死地,致使我愛人惠淑芹撞癱,女兒撞傷。
我無愧于黨的培養(yǎng)和教育,作為一個(gè)中華人民共和國的一個(gè)公民,我也有生存權(quán)、自由權(quán)和生命權(quán)的,請求黨和政府查處此事,將承包場地及經(jīng)營果實(shí)返還給我們,追究肖建等人的黨紀(jì)政紀(jì)及法律責(zé)任,期待并相信黨和政府能有一個(gè)圓滿的處理,讓我們?nèi)一钕聛怼?/p>
老兵:范偉保
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第四篇:xx年信訪辦工作總結(jié)
xx年信訪辦工作總結(jié)
撰寫人:___________
日
期:___________
xx年信訪辦工作總結(jié)
xx年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞社會穩(wěn)定大局,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進(jìn)工作,全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢,一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即:越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。
xx年,我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)
件、人次,比xx年增長
%。其中辦理群眾來信
件次,比xx年減少
%;接待群眾來訪
批次
人次,分別比xx年增加
%和
%。重復(fù)訪
批次
人次,同比下降
%;越級訪
批次
人次,同比下降
%;集體訪
批次
人次,同比下降
%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比,我市的越級訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。
xx年的工作回顧
一、確保四個(gè)到位,使信訪工作的地位得到前所未有的提高。
近年來,群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢,信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保政策支持到位:
主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作,為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市政府常務(wù)會全年研究信訪工作10余次。市委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,共接待群眾來訪
人次,批閱人民來信
件,撰寫信訪調(diào)研報(bào)告、理論文章
篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自xx月份以來堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開接訪。省委xx號文件下達(dá)后,李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報(bào),研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費(fèi)、管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委xx號文件指明了方向,奠定了基矗
2、增加財(cái)政投入,確保辦公經(jīng)費(fèi)到位:
通過調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。xx年,市本級信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費(fèi)xx年以前只安排xx0元/年,xx年調(diào)整到40000元/年,增幅達(dá)100%。全市xx個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要,大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在市委書記李億龍同志的親自安排下,年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼,且標(biāo)準(zhǔn)由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年,市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號召:xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;xx年,市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于xx月份前落實(shí)到位。電腦的配備,為我市信訪信息化工作奠定了基矗在行政機(jī)關(guān)辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下,市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室,市信訪局xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強(qiáng)化組織建設(shè),確保工作力度到位:
強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè),保障人力充足,力度強(qiáng)勁。
xx年,省委xx號文件下發(fā)后,懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)。“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,懷化市自xx年xx月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-xx月,各級各戰(zhàn)線黨委書記有
人次參與接訪
件次,“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會議,我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求,建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作。
“三支工作隊(duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。
4、提高政治地位,確保政治待遇到位:
強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績效考核力度。市委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市政府通過出臺《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策,從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使,賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-xx月,市、縣兩級信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”,向黨委政府提出決策建議
160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件,基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》,市、縣兩級組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”
培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次,現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人,科級干部經(jīng)過信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人,占在編干部的50%。市委通過實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識的提高,進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。
三、拓展四項(xiàng)職能,使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。
xx年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,我們在實(shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能,積極履行決策參謀職責(zé)。
信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,主動當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研,我們從三個(gè)方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢,強(qiáng)化職責(zé):
一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。
實(shí)際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。
信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問題,明確新方向,使信訪工作適應(yīng)新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。
用新思維研究新情況,用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇二是拓展信訪救濟(jì)職能,大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動。
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第五篇:信訪辦年上半年工作總結(jié)
信訪辦年上半年
年上半年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪措施,推行依法信訪,提高質(zhì)量,為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量。現(xiàn)將我辦上半年完成情況及下半年安排匯報(bào)如下:
一、上半年基本情況
(一)訪、信、電受理情況
年上半年,按照省、市信訪的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境,積極采取措施,通過半年,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,年月至年月,我辦共受理信訪總量為件次人次,與去年同期件相比信訪總量上升了%。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次,分別比去年同期下降了和。
()集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次,分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次,分別比去年同期下降了%和。其中進(jìn)京集體訪批次人次,到省集體訪批次人次;到市集體訪批次人次。
()個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次,分別比去年同期下降和。越級訪件次人次,分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次;到省訪件次人次;上市訪件次人次。
()來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題件次人次,占來訪總量的%;二是企業(yè)改制問題件次人次,占來訪總量的%;三是城市管理及拆遷改造問題件次人次,占來訪總量的%;四是農(nóng)民土地問題件次人次,占個(gè)體總量的%。、來信。上半年我辦共受理群眾來信件,比去年同期下降了%。來信反映的主要問題:一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件,占來信總量的%。二是勞動就業(yè)安置問題件,占來信總量的%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件,占來信總量的%。四是拖欠工資問題件,占來信總量的%。五是其它來信件,反映檔案丟失等問題,占來信總量的%。、來電。上半年區(qū)長電話辦公室共受理電話件,與去年同期持平,辦結(jié)件,辦結(jié)率達(dá)%。來電反映的主要問題有:一拆遷安置補(bǔ)償問題件次,占來電總量的;二是環(huán)境污染問題件次,占來電總量的;三是水電氣熱問題件次,占來電總數(shù)的;四是各類糾紛問題件次,占來電總量的;五是其它問題件次,占來電總量的。
(二)廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動,加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新信訪條例明確信訪新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。
(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部水平。月日至日,結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施,對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
(四)積極反饋信訪情況,做好信息。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展提供依據(jù);形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦,集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查,解決了一批疑難信訪問題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢,保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗,將先鋒崗作為社區(qū)點(diǎn),并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動,為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動以來,各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居
民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
二、下半年安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪形勢不容樂觀。因此,我辦下半年主要做好以下幾點(diǎn):
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)做得好,就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化,今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實(shí)加大初信初訪力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題,把握群眾的思想動態(tài),有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的效果。
(二)開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”,通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪問題,實(shí)行三級包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,爭取集中解決一批重點(diǎn)問題。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對各成員單位情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路,定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、各成員單位在實(shí)際中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對突出典型,組織專門力量全面深入地研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,通過多種形式,推動百姓求助快速處理機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層,將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開展信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動,結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪出現(xiàn)的新情況和新問題,努力探索新時(shí)期信訪規(guī)律及特點(diǎn),著力研究和解決當(dāng)前信訪中存在的一些突出問題,使信訪在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪機(jī)制。《信訪條例》頒布后,我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對信訪制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會制度,復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪格局。
民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
二、下半年安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪形勢不容樂觀。因此,我辦下半年主要做好以下幾點(diǎn):
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)做得好,就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化,今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實(shí)加大初信初訪力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題,把握群眾的思想動態(tài),有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的效果。
(二)開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”,通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪問題,實(shí)行三級包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,爭取集中解決一批重點(diǎn)問題。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對各成員單位情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路,定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、各成員單位在實(shí)際中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對突出典型,組織專門力量全面深入地研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,通過多種形式,推動百姓求助快速處理機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層,將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開展信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動,結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪出現(xiàn)的新情況和新問題,努力探索新時(shí)期信訪規(guī)律及特點(diǎn),著力研究和解決當(dāng)前信訪中存在的一些突出問題,使信訪在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪機(jī)制。《信訪條例》頒布后,我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對信訪制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會制度,復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪格局。