第一篇：2010年藏醫科醫療衛生工作總結

2010年藏醫科工作總結

在院領導的正確領導和親自指點下，我藏醫科以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆五中全會、中央第五次西藏工作座談會精神，深入學習實踐科學發展觀，牢牢把握工作大局，堅持治病救人、服務群眾為主的原則，狠抓工作落實，積極推進醫療衛生服務效率，著力提高醫療服務質量和醫療服務水平，取得了較好的成績。現將2010年工作情況總結匯報如下：

一、工作開展情況。

為了更好地服務于群眾，滿足老百姓對藏醫的需求，解決老百姓看病難問題，我藏醫科結合實際情況，在周六、周日、節假日適當安排值班人員，周一至周五堅持有人在崗，保障做到患者有病能看、看得起病。經過我藏醫科全體職工，在堅持不懈的努力下，全年門診量為3208人次，理療177人次，收治住院病人2人次。今年新增加了5項放血療法和鐵烙熨等共6項理療項目。

二、成本核算

今年我藏醫科年銷售藥品117825.60元，掛號費2452.00元，理療費1869.50元，共上繳122147.62萬元，進藥72629.60元，凈收入達49517.50萬元。藥房藥品余額41088.90元。

三、存在的問題及解決方案

1.在醫療上診療的新技術、新方法使用較少，跟不上時代步伐，比其他鄰縣相比藏醫藥發展速度較慢，需藏醫醫技人員到上級醫院進行培訓、學習，學習心腦血管、藥浴、理療等診療技術。2.辦公環境較窄，辦公條件較差，現需更新藥架，增加不銹鋼藥柜，擴大辦公環境。3.藏藥品供應不足，時常性、長期性出現常用藏藥品短缺，需及時建立藏藥供應保障系統，解決當前藏藥品短缺問題。4.2011年，我藏醫科準備將開展電針灸療法項目，但目前設配不足，需解決設配問題。

四、對2011年我院工作建議

我藏醫科對2011年我院工作有以下幾點建議：1.加大人員的培訓力度，提高醫療服務水平，拓寬服務領域。2.加強管理，建立完整的體制機制。3.加強醫療服務和醫療制度管理的監督力度，推動我院的管理逐步走向制度化、科學化、合理化。

吉隆縣衛生服務中心

藏醫科

2011年2月26日

第二篇：2013上半年中醫科工作總結

2013上半年中醫科工作總結

2013年中醫科在醫院班子的正確領導下，在各兄弟科室的支持配合下，中醫團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好各方面的工作。現就上半年的工作總結如下：

一、我科今年工作指標完成情況。

1、中醫門診就診人數：4500人，平均每天25人次，較去年提高5%。住院人數人較去年基本平齊。

2、會診次數60次，較去年有所提高20%。

3、開展三九貼治療，接待了鎮區及周邊地區78人余次的天灸治療，較去年46人次提高35%。

二、繼續堅持理論知識的學習，繼續打造學習型團隊。

上半年來，堅持每月的例行學習制度，學習了《類風濕性關節炎的最新診斷標準》、《針灸治療單純性肥胖癥》等。

三、完善了重點（特色）專科建設。

我科是迎春地區是特色專科，做好了專科優勢病種的經驗總結，進一步完善專科病種的診療規范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風濕性關節炎、痛風。進一步做好科室的發展規劃與發展方向。進一步做好專科特色優勢，如傳統中醫中藥、針灸推拿、正骨、三伏天灸、刮痧、火罐、藥罐、耳針、中藥熏蒸、腿療療法。繼續打造骨關節病專科在區內的影響力。

四、下半年工作方向

下半年我科準備開展穴位注射、穴位貼敷在呼吸系統疾病上的治療。火針、蜂療在風濕性疾病上的應用。腦血管疾病系統評估及康復治療。利用膏方防治中醫“未病”的臨床跟蹤等新項目。

五、我科工作中的不足

在上半年里我們取得了一定的成績，但仍然存在不足之處如人員隊伍年輕化，診治經驗不足，推拿手法和正骨手法運用不純熟。醫院條件限制，場地及器材缺乏，未能及時開設康復專區，使中醫針灸和康復脫節，無法更好對患者病情進行追蹤，導致中風后遺癥患者的流失。

上述總結，如有不當之處，望各位領導給予批評指正。

中醫科2013、06、22

第三篇：中醫科工作總結

專科建設穩步發展 質量內涵持續提升

—中醫科2021年工作總結

回顧2021年，在院黨委的正確領導和親切關懷下，中醫科認真學習貫徹落實黨的十九大和十九屆六中全會精神，以及習近平新時代中國特色社會主義思想，踐行“慈心惻隱 精勤不倦”的中醫理念，一手抓防疫，一手抓質量安全，以“三甲”醫院復審為契機，以不斷創造和提供讓人民滿意的優質中醫服務為目標，以精細化管理為總抓手，圍繞著合理合法醫保、提高醫療質量、醫療梯隊培養以及問題短板導向四大內涵建設，科室各項工作穩步有序開展。2022年，我科將繼續堅持以病人為中心、以質量安全為核心、以梯隊培養為重點的工作總方針，積極響應和參與院黨委提出的壯大中醫的號召，積極參與新院區的建設，為向廣大人民群眾提供綜合醫院的一流中醫服務而努力。現將我科2021年工作總結與2022年工作計劃匯報如下：

一、2021年工作總結

（一）運營指標完成情況（截止11月底）

2021年科室重點質量指標如上表所示，門診藥占比、門診病歷書寫合格率、甲級病案率、首頁填寫準確率、患者滿意度均達到目標值。醫務性收入占比27.96%，距離目標值35%尚有一定差距，主要與以下原因有關：1.針灸、艾灸等中醫特色療法收入是我科醫務性收入的主要來源，受疫情影響，科室收治的以針灸治療為主的患者人次不足，尤其是醫務性收入較高的優勢病種，如面癱等的病例不足；2.拓展醫療服務項目力度不夠，如中藥塌漬、穴位貼敷等新項目未能廣泛開展；3.中西醫協作不夠廣泛深入，參與科間會診、多學科會診數量不夠；4.現行政策規定中藥收入屬于非醫療服務收入，中藥收入在醫療收入中占比相對較大，也是醫療服務收入占比難以達標的原因；5.疫情影響，衛生材料、不可收費材料等支出增加。

整改措施：1.在拓展醫療服務項目上下功夫，提高全員運營管理理念，通過績效激勵開展新技術新項目，提高醫務性收入占比；2.通過DRG了解科室疾病譜，分析病種結構，找出醫務性收入較高的優勢病種，分析醫務性收入較低的病種，加大績效引導力度；3.通過績效引導，鼓勵積極參加科間會診、多學科會診，有適宜中醫治療的患者給予針刺、穴位貼敷、耳針等治療，形成規范的中醫診療體系，增加中醫診療項目的服務面；4.持續開展合理用藥檢查，杜絕不合理用藥發生，避免非必要或與此次治療無關的疾病的化驗、檢查，節約衛生材料。2021年我科醫務性收入雖然未達到目標值，但與去年同期（21.93%）相比，已有顯著提高，明年通過上述措施的落實，力爭達到目標值。

（二）醫療質量安全不斷提高

嚴格落實十八項核心制度，確保醫療質量與安全；加強臨床路徑管理，規范診療行為；控制輔助用藥和高值耗材使用，提高醫務性收入占比，持續提高業務總量。注重醫療安全質量提高，出院隨訪率大于90%，病人滿意度達98分，醫療事故及投訴的發生率為0。

（三）市級重點專科建設穩步推進

2021年我科立足大局，堅持服務醫改、保證質量、實時監控、提高效率、控制費用的基本原則，充分貫徹臨床路徑清晰、診療規范明確、診療技術成熟、醫療質量可控、醫療安全可保障的基本要求，以“中醫日間病房”管理模式為依托，對符合住院條件的以針灸治療為主病人采取“中醫日間病房”管理方式進行醫保結算，并將“中醫日間病房”納入醫保總額控制，持續推進重點專科建設，重點專科建設取得長足進展。

1.科室建設方面：

在醫保政策收緊、住院病人收治標準提高的大背景下，在運行純中醫方法治療各種類雜病取得顯著療效的基礎上，本著以占用最少的醫保資金產生最大的社會效益和臨床療效的原則和方向，中醫科不再收治任何以查體、癌癥或其他病癥術后復查、各種心腦血管病輸液疏通血管等為目的的患者，一心一意用純中醫方法解決臨床問題，做兄弟科室的有益助力與補充。目前取得了顯著成效，不僅節約了大量醫保資金，并逐漸形成了中醫療效顯著的中醫科優勢病種群，確立了具有綜合醫院中醫特色的亞專科亞專業，成為綜合醫院眾多科室中不可忽視的一分子。

業務量方面，在疫情的持續影響下，門診總量截止11月底為31551人次。住院人次截止11月底出院371人次，較去年（295人次）增長20.5%。其中，日間病房患者300余人，占總住院患者的80%以上，治療病種涉及脊柱病、情志病、神經系統疾病、五官病等多系統疾患。

2015-08-26T12:06:05倪博文2021-12-09T15:50:53LibreOffice/7.0.5.2$Linux_X86_64 LibreOffice_project/64390860c6cd0aca4beafafcfd84613dd9dfb63a2052-11.8.2.7978 502 2427 9708 8044 Sheet1 0 0 true true true false false false true true false 0 false false 1270 1270 true true true true true true false 12632256 false 3 1 true 1 true true false true true ￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-$($)$($)$($)$($)--￥ ￥-￥---￥ ￥-￥-: : : : / /----: : : : : : / / :()()()()()()background-image:url();background-repeat:no-repeat;background-image:url();background-repeat:no-repeat;

???

Page 1

???(???)

00/00/0000, 00:00:00

Page 1 / 99

DRGS系統分析報告，出院患者371人中，前三位病種占比及RW值如下：1.脊柱病疾患（頸椎病、腰椎病）占比27.49%，平均RW值0.63；2.情志病（不寐、臟躁）占比25.61%，平均RW值0.48；3.周圍神經系統疾病（面癱、帶狀皰疹）占比12.67%，平均RW值0.83。

下一步我們要繼續發揮中醫優勢病種的療效優勢，努力爭取將床位使用率保持100%。對于有我科入院指征的患者要積極與患者溝通入院治療，尤其我科優勢病種，如頸椎病、腰椎病、不寐、面癱、帶狀皰疹、中風后遺癥、耳鳴等。通過不斷提高技術水平、服務質量留住患者，并發揮輻射效應，吸引新患者來我科就診。

2.特色優勢方面：

1）優勢病種方面：嚴格按照制定的專科優勢病種和常見病種的中醫診療規范，全體醫師掌握科室優勢病種的診療方案。前3位的優勢病種（脊柱疾患、情志病、周圍神經系統疾病）占出院總人數的65.77%（目標值>60%），中醫治療率100%（目標值70%）。

2）中醫病歷書寫方面：符合中醫病歷書寫規范，中醫四診資料能夠支持辨證，理發方藥一致，能夠反映辨證論治思維，辨證論治準確率100%。也存在一些問題需要改進：一是中醫望、聞、問、切四診欠詳細，二是方藥分析過于簡單。明年繼續加強病歷書寫規范的管理。3）中醫救治急危重癥、疑難復雜病例方面：科室利用三甲綜合醫院資源優勢，積極應用現代醫療技術診治病人，做到“西為中用，忠中參西”，2021年共參與西醫急危重癥、疑難雜癥病例救治1509人次，其中針灸參與805人次，中藥參與704人次。

4）特色療法方面：現有10余種特色療法和專科技術（董針、臍針、中藥塌漬、穴位貼敷、耳針、埋針、火針、拔罐、刺血療法、推拿等）操作規范，并在臨床廣泛應用。

3.臨床路徑方面：

應用臨床路徑執行診療活動方案，科室現有中醫臨床路徑病種42個，認真按照實施方案執行。出院病人臨床路徑管理比例達80%，完成率95%以上。

4.經驗傳承方面：

持續開展“名老中醫經驗傳承”工作，臨床運用名老中醫經驗，2021年在省級核心期刊發表名老中醫經驗傳承學術論文1篇。

5.科研論文與科教方面：

6.人才培養方面：

本1名醫務人員入選“中醫骨干人才培養計劃”，開拓適合綜合醫院中醫科特色的治療項目。科室醫護人員積極參加各類專業性質的會議和學習班，均完成繼續教育學分，提高了科室所有人員綜合業務水平，截止目前每位醫師掌握中醫范疇的多種治療方法。

學科建設方面仍存在不少問題與不足：1.科研與論文方面：科研課題立項、鑒定、獲獎不足，在省級以上刊物發表論文數量不足；2.繼續教育方面：主辦高級別繼續教育、學術會議次數不足；3.新技術新項目立項不足。

（四）加強行風建設，提升服務水平

2021年科室持續改善醫療服務，嚴格執行“四見面”，主管醫師出院回訪率達90%，患者滿意度98分。存在問題主要是：1.患者隱私保護不到位，門診患者有時未做到一診一患；2.醫患溝通技巧仍需加強，主動服務意識仍需提高。下一步整改措施：1.注意保護患者隱私，門診患者做到一診一患，持續提升門診服務行為規范；2.繼續加強醫患溝通，提升醫患溝通能力和技巧，避免因醫患溝通不到位引發的投訴及糾紛；3.不斷加強行風建設，增強主動服務意識，改善服務態度，提高服務質量；4.吸取其他科室教訓、舉一反三、引以為戒，杜絕類似事件的發生。

第四篇：2014年中醫科工作總結

2014中西醫科工作總結

回顧2014年的工作，我科在院領導班子的關懷和大力支持下，緊緊圍繞我院制定的綜合目標管理責任制和工作計劃，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、推動管理創新、提高全員素質方面又邁上一個新臺階，我科全體醫護人員在院領導的帶領下，發揚努力拼搏，開拓進取的精神，基本完成了年初制定的各項任務，下面就將這一年來的工作做出簡要總結。

一、各項預期指標完成情況

根據醫院年初制定的《目標管理責任》，我科相應又做出了主要任務分解及進度表，科室各成員還制定了月度工作計劃。并定期召開科室工作會以及專項工作會，及時了解通報各項目標任務完成情況，進行月評議分析，找出存在問題，制定切實可行的措施，努力做到計劃可行、措施實在、職責分明、工作到位。

從這一年的實施情況看：已基本完成了年初制定的各項工作，實現全年收入1497411.7元，較去年增加5.2％；收治住院病人951人，較去年減少10人，降低1％；共接診急危重癥病人50余人，無事故發生；床位使用率77℅。出院前急診20余次，均能做到及時、準確，處置得當；國家基本藥品目錄制度推行順利，新農合次均住院費用控制得當，基

本完成了各項預期任務。

二、在政治思想方面，按照院黨委的部署安排，認真學習“黨的群眾路線教育實踐活動”的相關文件及材料，認真貫徹執行黨的各項方針、政策、路線。在思想上，行動上同黨中央保持高度一致，加強職工的職業道德教育，認真組織學習省，市及醫院制定的各項制度。

三、結合科室特點，加強科室管理。中西醫科可以說是全院最年輕的科室，無論從科室成立時間，還是人員構成上，都比較“年輕”。并且擔任醫院的多項任務，任務繁重，工作量大，這是科室的缺點也是優點，缺點是年輕氣盛，經驗不足，在一些問題上容易造成過失；優點是朝氣蓬勃，精力充沛，學習能力較強。一年來，繼續嚴格執行醫院的各項制度，嚴格執行考勤與簽到制度，有效的保證了出勤率，杜絕了脫崗，早退等現象的發生。從而有效的保證了臨床工作中的各項任務都能順利的進行。

四、在醫德醫風建設方面，認真組織醫務人員學習中國醫師協會發布的《中國醫師道德準則》及《醫務人員道德規范》，堅決杜絕醫療行業的不正之風，加強職工的工作責任心，切實提高醫療服務質量。在科室開展誠信服務，爭創平安的活動。經過全科醫護人員的共同努力，我科的病人滿意度為100%，得到了病人以及社會的認可和好評。

五、加強業務學習，提高自身素質。為了切實提高我科的醫療質量和護理質量，使全科醫護人員牢記：只有徹底提高對患者的優質服務質量，才能取得良好的效益。但是這個服務不只是寫在紙上，也不只是掛在嘴上，只有體現和落實在實際的工作中，才能獲得相應的回報，這是其一，其二就是醫療質量，以質量求生存，這是我們提出的口號。我科經過多種方式加強醫護人員的業務學習，采取每日一講，每日一問，定期開展操作能力培訓，自學等形式提高科室的整體醫療水平。做到講課有記錄，有筆記，對于疑難病例，做到及時討論，共同探討，互相學習。通過一年的不懈努力，我科醫護人員在理論水平上有了很大提高，各種操作也更加規范。

六、通過全體醫護人員的共同努力，我們取得的成績有目共睹，但在成績面前也清楚地看到我們存在的問題，業務學習不夠扎實，學習氛圍不夠濃厚，有時對病人的服務熱情度不夠，中醫藥方面的知識學習力度不夠，中醫藥適宜技術開展及推廣情況不到位，科室規范化建設程度不高，在今后的工作中進一步提高全科的醫護服務質量，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展中西醫結合，把中醫特色體現出來，與時俱進，開拓創新，為我科的工作開創新的局面。

總之，全科醫護人員在過去的一年里緊密團結，齊心協力，兢兢業業，努力工作。雖然取得了一定的成績，但離醫

院對于我們的要求還很遠，我科全體醫護人員一致決心，在未來的2015年里將以更加飽滿的熱情，真誠的服務，百倍的努力，使我科的各項工作邁上一個新的臺階。

中西醫科；朱軍軍

2014年12月9日

第五篇：中醫科2014工作總結

中醫科2014工作總結

2014中醫科在醫院領導的正確領導下，在全科醫務人員的共同努力下，嚴格按照等級醫院評審標準的要求，以病人為中心，向患者提供優良的醫療及心理、預防、保健等綜合服務。為總結經驗，改進不足，現將2014年的工作匯報如下：

一、醫療業務指標完成情況

2013年12月—2014年11月，中醫、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業務收入約120萬元；中醫病房入院人數為1052人次，較上一年增長20.91%；出院1039人次，較上一年增長22.7%；病房業務收入約1115萬元，較上一年增長23.9%；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉率99.9%；住院病人中醫治療率100%；院內會診覆蓋醫院全部住院臨床科室。

二、思想政治方面

全科人員認真學習黨的路線、方針、政策，深刻領會黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動工作。在工作中拒絕商業賄賂，加強行風建設，愛崗敬業，無私奉獻，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，積極參加醫院組織的各種形式的培訓班及職業道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優質、快捷、全方位的醫療護理服務，讓病人看病放心，花錢明白，合理檢查，合理用藥，規范收費。以病人為中心，以質量為核心，努力構建和諧的醫患關系。

一年來在醫療質量、護理服務及科室環境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會各界的好評。

三、認真貫徹執行各項醫療法規，嚴格執行院內各項工作制度

為確保醫療安全，全科人員認真學習、貫徹、執行各項醫療法規，積極參加醫院組織的各項學習培訓，強化依法辦事，工作有章可循。嚴格遵守院內的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內各項工作制度，做到出滿勤、干滿點，無遲到、早退等違紀現象發生。科室大多數員工經常主動加班加點，放棄節假日休息，不計較個人得失。廉潔行醫，無以醫謀私、損害病人利益的現象發生，堅決抵制商業賄賂。

四、科室管理上

定期召開科務會，傳達院領導的各項工作安排及科室工作安排。質量管理小組每月進行一次醫療護理質量檢查及總結，對存在的問題及時解決處理，確保醫療安全。

在三甲復審工作中，遵循PDCA循環原理，結合本科實際，通過質量管理計劃的制定及組織實現的過程，使本科的醫療質量和安全的持續改進有了極大的提高和完善。

工作中我們本著安全第一，安全就是效益的方針，嚴格科室管理，狠抓醫療安全工作，從針灸康復到各種醫療器械的操作，都嚴格執行無菌操作和操作規程規范。嚴格執行一人一針一消毒。要求對疑難及危重病例及時請相關科室會診，保證了患者能夠得到及時有效的治療。對一些疑難病例治療過程中及時向家屬通報病情積極溝通，使

其能夠配合治療及避免一些不必要的誤會，從而減少了醫療糾紛。強化每位醫護人員的安全意識，嚴格落實崗位責任制，嚴禁上班脫崗、串崗。及時巡視觀察治療的患者，對每位就診病人都做到心中有數。嚴格交接班制度，做到每個病人病情交待詳細認真。通過病人反饋的意見與建議，及時改正我們工作當中的不足，以提高工作質量與服務。面對當前醫療市場的激烈競爭, 在醫院領導的關心支持下立足現有技術和設施，狠抓服務質量，使每位醫護人員都做到了對病人態度和藹親切，熱情接診。

五、學科建設方面：

本新開展穴位埋線在亞健康患者的應用及中藥熏洗、冬病夏治等新業務，拓展了中醫業務范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評。通過科內組織講課，臨床試教的方式把以上技術規范化，系統化，由本科室專家傳授給下級醫師，讓這些技術盡快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展。

本規范了中醫科頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關節退行性病診療常規，使科室臨床診治過程更加規范。

六、科研及科務公開方面：

本科室共發表科研論文約8篇。在科務公開方面，在科內實行科務公開及民主集中制管理決策，對科室新進設備及科室較大資金支出、退休人員是否返聘、獎金分配方案等重大決策問題，先由科室科務公開領導小組討論，然后通過科室早會征求意見，再由科室領導小組根據群眾意見作出決定，全過程由科室全體員工進行監督。科務

公開小組下設獎金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數。

2013年我科取得了一定的成績，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續發揚成績，改正和彌補不足，繼續按照醫院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心，以質量為核心，踏踏實實開展工作，在新的一年里,進一步加強中醫科工作,同時完善病房工作制度，拓展思路，開發市場，力爭經濟效益及社會效益取得雙豐收。十八屆三中全會的召開明確了醫療市場要向社會開放，醫療市場的競爭，隨著政策的放開，將達到白熱化。我們將在院領導正確領導下，積極提高業務能力，實實在在的改善我們的服務，加強宣傳力度，充分利用我們的優勢，以爭取更多的病員。新的一年里我們要在質量安全、業務素質、科室經營、團隊建設、人才培養等方面力爭取得新突破,使我院中醫工作再上一個新臺階。