第一篇：標桿團支部總結

與時俱進 開拓創新

——采油五隊創建標桿團支部總結

采油五隊團支部現有青年76名，其中團員21名。這是一個團結友愛，自強自信、敢于創新、充滿生機和活力的團組織，具有很強的號召力和凝聚力。一直以來采油五隊團支部，針對青年團員較多，且都在生產的第一線的實際，始終堅持“開拓創新支部發展 服務青年成長成才”的工作思路，團結帶領全隊的青年團員在生產中發揮著生力軍、主力軍作用，為創建樣板油區做出了積極貢獻。在創建標桿團支部工作中我們主要做法：

一、抓好團組織基礎工作 搭建青年成長平臺

（一）加強團的組織建設，為戰斗堡壘打好地基。

我們五隊油井管轄點多、面廣、線路長。為了加強基層采油隊的共青團工作，我們堅持做到，班組在哪里，團工作就開展的哪里，確保共青團工作無死角。在組織建設上，有三個團員的班組就要成立團小組，青年多的班組成立青年小組。截至目前，我們先后建立了3個團小組，6個青年小組，并把新員工團員納入正規化管理。今年，我們發展新團員5名（其中勞務工4名），雙推優入黨2名，目前還有4名團員青年向黨組織遞交了入黨申請書。

（二）從團的制度建設入手，逐步規范團的各項工作。

在組織建設的基礎上，團支部根據廠團委下發的《共青團工作制度匯編》，針對共青團工作的具體實際，進一步完善了團小組各項制度和工作標準及考核細則，包括團小組長崗位職責、青年工作小組（組長）崗位職責、團小組“三會一課”制度,團小組工作規范及考核標準，制定了適合開展工作的團小組工作（活動）規章制度，使團支部和團小組的各項工作都有章可循、職責明確、嚴謹細致，推動了五隊共青團整體工作的上一臺階。

（三）堅持黨建帶團建，使戰斗堡壘作用更加突出。

為增強團組織對團員青年的吸附和凝聚功能。支部堅持“黨建帶團建”為主線，以服務青年，服務企業、服務社會為宗旨，切實加強團組織建設，不斷夯實團工作的青年群眾基礎。首先是加強組織發展，擴大群眾基礎。針對隊上新員工多的特點，團支部通過調查摸底、建立青年成才檔案、召開座談會等形式，及時把進步青年吸收到組織中來，為團組織的發展輸入新鮮血液。

其次是堅持支部共建，完善組織機構。以“黨建帶團建”為契機，積極爭取黨支部重視，開展“三個一帶一”即“黨支部帶團支部、黨小組帶團小組、黨員帶團員”活動，同時還根據團員青年的特點成立了“青年突擊隊”、“青年志愿者服務隊”、“青年創新創效小組”、“青年PPT制作興趣小組”等群眾組織，使團的網絡實現全覆蓋。

第三是強化理論學習，培育團員意識。為了讓每一名團員青年都能當好黨的助手和后備軍，團支部定期在全隊團員青年中開展黨史、團史教育，不斷增強團員青年的使命感和責任感，同時，還利用重大紀念日組織開展重溫誓詞、佩戴團徽、專項檢查評比等活動，使團員青年在實踐中體現自身的價值。

二．抓好青年團員的思想政治教育，筑建貼心的服務站。

今年團支部針對新員工和轉崗人員業務技能和思想融合的諸多問題，始終以“創新發展、服務青年”為宗旨，堅持做好青年團員的思想政治教育。通過積極向上思想教育，把廣大團員青年吸引過來，凝聚起來，引導團員青年樹立正確的世界觀和人生觀。激勵廣大團員青年通過在投身生產建設大潮中，不斷建功立業，來實現個人的人生價值。在活動方式上，開展集體觀看老石油影視劇和學習鐵人精神為主題的“艱苦奮斗、實現自我”主題教育，還結合自身特點和青年需要開展了各式各樣的教育活動。團支部結合“五四”、“七一”、“十一”等重大節日、紀念日，開展了“如果我是團支部書記”迎五四實踐活動，七一、十一開展了以學習黨的十七大精神為內容的知識答題活動。團支部書記利用巡井檢查的機會，深入一線和團員青年座談，了解大家最近的思想動態，向大家宣傳黨的思想和政策，充分調動廣大團員的積極性，使大家全身心的投入到學習和工作中去。

在今年隊黨支部開展的“創先爭優”活動中，團支部專門為團員召開報告會4場次，邀請黨支部書記等3人專門來為團員講解創先爭優活動的重要意義和對于青年團員的影響。先后有65人聽了講座，通過這些專門的講座，團員了解了活動的形勢，更堅定了他們追求共產主義的信仰和他們追求進步的步伐。

團支部結合青年思想工作的特點，還積極利用展板、板報等形式廣泛開展法制教育、環境保護教育。今年到目前為止已進行《勞動法》等專題法律學習4次。在6.5世界環境日，團支部舉行了專題圖片展覽，并且開展了到井站義務清潔白色垃圾，教育井站周邊老鄉嚴謹焚燒秸稈，到金湖小區清潔小廣告，獲得了很好的教育效果。

通過以上活動的開展，受到了青年團員的歡迎，使團支部真正成為“服務青年成長”的服務站。

三、抓好創建標桿團支部活動，充分發揮青年創新創效能力。

（一）加大宣傳力度，增強廣大青工創新創效意識。

為把青工創新創效活動扎扎實實地開展起來，團支部在黨政領導支持下，充分利用各種宣傳陣地，廣泛宣傳發動，積極營造良好的輿論氛圍，為青工創新創效活動的開展創造條件。團支部在全體青工中積極開展了增強共青團員意識動員大會、主題教育。在隊部共青團櫥窗開設團員青年創新創效專題宣傳，主要內容：創新創效深遠意義、創新創效全面開展、創新創效活動在身邊、創新創效小故事等。通過一系列宣傳活動開展，目的是要達到加大青工學習力度、激勵技術創新、深化創新活動，同時擴大青工創新創效活動影響力。

（二）注重以人為本，提高廣大青工創新創效能力。

創新的目的是創效，創新的基礎是人才，廣大青工只有敬業愛崗，不斷的學習和實踐，努力提高自身的綜合素質，才能有能力創新，也才能通過創新解決生產、工作中的困難，從而達到為企業創效的目的。所以，支部充分利用各種時機，結合生產特點，結合青工業務知識現狀，針對青工特點開展創新式“下鄉”培訓，使培訓零距離，此舉實施以來，受到青工普遍歡迎。“下鄉”培訓，就是結合實際情況，把學習的課堂搬到生產現場，讓青工通過看、聽、想、問、獨立思考、問題討論等途徑，借助真實環境的演練來引導青工理解和掌握應會技能，使青工學習的內容能夠在崗位上查找、應用并真正見到效果。同時支部還邀請2008年度局創新創效一等獎獲得者、高級技師馮鐵勇為青工定期開展創新創效專題講座，從而達到創新創效活動開展在理論與實踐結合中進行，是 “比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍中進行。廣大青工好學上進，青工素質正在不斷提高，為今后更好地開展創新創效活動創造了有利的條件。

（三）重點突出技改，推進創新創效活動深入開展。

對于基層采油隊而言，開展青工創新創效活動，其核心內容，無疑是崗位技術創新，其主要參與者必然是生產一線青工。為此，支部提出以青年文明號為龍頭，以青年技術帶頭人為骨干，以技術干部和技師為主力，開展崗位練兵、技術比武、“五小”活動等為主要形式，以團干部、班組長、青年崗位能手、青年技術人員為骨干隊伍的創新創效活動工作思路。今年4月份在塔一站內部開展班組技能對手賽、7月份在閔13站、塔一站開展了同臺競技、11月支部開展了創新創效推進會、創新創效發布會。這一系列活動開展又為在支部長期開展創新創效活動夯實了基礎。

四、抓好青工文體活動，為創新支部工作注入活力。

為了豐富青工業余文化生活，支部經常性開展文化體育活動，展示青春活力。團支部抓住季節特點多次組織團員青年到野外踏青、采風或挖野菜，經常到食堂幫廚如包包子、包粽子，開展“金鏟子”廚藝大比拼等，豐富職工菜肴。過年過節還組織團員青年開展小型多樣的文體活動，如游園、猜燈迷、跳繩等，讓他們在有益的活動中展示青春活力。結合青工需求支部還有針對性的舉辦了“PPT”多媒體制作、“定格度精彩瞬間，留住歲月痕跡”跟我學攝影等培訓活動，極大地開闊了他們的視野。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。已經取得的成績終將成為過去，我們這個年輕的團支部將一如既往的做好青年職工的各項工作，圍繞“開拓創新 服務青年”主線，打好油氣增產上儲的“戰役”，為祖國的石油獻出我們青春力量。

采油五隊團支部

第二篇：學標桿個人總結

篇一：學標桿講話心得 學標桿資料學習心得體會 通過學習傳棟主席在“學標桿”總經理工作會議的講話，我了解到了“1+2+3”的內容及意義，就是“誠信合規；行動學習和精益管理；無邊界、3c領導力、學標桿”。傳棟主席針對每個模塊逐一展開闡述，其涉及很多工作的提高和改善非常值得我們去改進。下面我將結合從中學習到的知識與自己負責范圍內的涉及到的工作聯系起來，談一點自己的體會。

一是誠信合規方面，誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業業、堅定執著的工作信念；是忠于事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。

我們應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執行。每個人都是企業的子單元，員工做到誠信合規與否將關系到整個企業的誠信程度，對于誠信合規，每個人都是必不可少的重要組成部分。

二是精益管理方面，精益管理是一個持續改進的過程，除了追求利潤最大化外還要起到內控成本的效果。精益生產能幫助企業減少生產中的浪費和企業的庫存問題，這是大家都知道的?？扇A潤的做法令到精益不僅只運用到企業的生產中，還運用到企業管理上。我們的企業管理也能實現精益管理，首先辦公室的精益管理要從我們一天的工作開始，我們要讓一天的工作可視化。我們要對每天的工作內容有一個詳細的安排，這樣的安排可以使我們有序的進行工作，也提高了每天的工作效率，對企業的發展是非常重要的。就拿安裝人員來說，他們要對自己一天內安裝的區域、工作時間有一個安排，要有自己的安裝目標。如果我們每個人每天需要完成的工作都不夠清晰明確，就沒有辦法再客觀地衡量今天過得成功與否，以及其中的原因。這樣的要求也能讓我們的員工養成一個好的習慣，這樣的工作習慣不管在哪個企業都會得到管理者的喜歡，對員工的個人發展是有很大作用的。因此，員工要實現工作的精益管理。

我們讓自己每天的目標清晰，有了清晰的目標，我們才知道自己每天在企業中該怎么做，怎樣做才能更好的實現目標，我們會去尋找方法，朝著自己的目標前進。我們的目標是越接近理想越好。去除浪費，變異和超載是關鍵所在，但是我們需要結合實際情況。因此，一定要把精益管理運用到我們企業的日常管理工作中，在認真的學習精益管理的精髓的同時，把它運用到企業的每項管理工作中，促進企業的快速發展。

個人認為，無邊界是一種非?？茖W的管理、行為方式，自打有組織開始，人員所做事務都被“組織”和“界限”規定在一個方框之內，使得其創意、價值都只能在這個方框內體現，這很大程度地限制了價值的無限可能性?！盁o邊界”的推行也將會很好地降低公司經營成本，例如，工程人員在管道施工過程中能夠考慮到輸配運行過程中的安全、維護等問題，從根源切斷了部分維護隱患，使得公司減少了維護方面的成本，也做到“本質安全”。四是學標桿方面，“一個團隊就像一個盛水的木桶，能裝多少水取決于最矮的那塊板子”，如何讓最矮那塊板子和最高板子一樣高？這就是學標桿的意義所在。標桿不是絕對的，它是相對的。公司中，有動手能力強的標桿，有人際關系最好，與人為善的標桿，有專業知識頂呱呱的標桿，有甘于吃苦耐勞，任勞任怨的標桿??我們要做的就是樹標桿、找差距，互相學習、取長補短，多去發現別人的長處，敢于正視自己的不足，這樣我們才能夠共同成長，我們的團隊才能逐漸壯大。我們要立足本職工作，尋找身邊的標桿，努力使自己更加接近最長的板子的長度，爭取不“拖后板”，為公司作出最大貢獻。1+2+3，光紙上談兵不行，除了不斷的學習，不斷的總結，還要把所學內容放到實踐行動中，才會不斷的自我提升。篇二：“學標桿”學習心得 學標桿學習心得

學標桿是一種意識、一種觀念、是一種認真的態度、更是一種精益求精的文化，是一種制度結合行為的代名詞，是關乎企業上上下下每一個員工，關系企業發展方向的重要方法。企業做到學標桿，有利于各項工作的效率實施，各種責任的明確到位，上下齊心把企業經濟發展推向制度結合文化發展的更高水平。

加強學標桿,是為適應新時期、新形勢建立的一種管理模式。堅持以人為本，是建立和諧穩定企業的需要。加強學標桿，強化以人為本的管理理念，要在以下幾個方面下功夫。在現代管理中細節決定實體發展的成敗。隨著市場經濟的高度發展，企業在學標桿的應用上，特別是社會分工越來越細，專業標準越來越高的社會趨勢下，學標桿的重要性日見明顯。

一、轉變觀念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是決定因素，因此，在推進學標桿過程中，管理干部必須認識到位。

1、要轉變作風。單位領導和部門負責人要做到靠前指揮、深入現場，深化、細化管理，養成“細心、耐心、細致”和“勤思考、親自干、敢負責”的習慣，要經常深入現場、深入基層，嚴密控制各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，明確目標任務，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，做到事事有安排。

2、要加強學習。管理人員必須不斷加強學習，提高安全生產學標桿知識和專業技能知識，才能在安排工作中做到科學合理，細致周到，有利于工作任務的完成。

二、完善制度，做到事事有標準

管理制度是職工在工作生產中應當遵守的規定和準則，如果沒有統一的規范性的管理制度，單位就不可能正常運行，因此，要保證單位安全生產的規范化和精細化運作，必須具備規范的、精細的管理制度和工作標準，才能依據相應的規章制度判斷是否符合制度和標準要求。目前，雖說公司制定了一系列考核標準，但是，當前安全生產學標桿而言，一方面缺乏完善的、細化的規章制度，另一方面，完善的、細化的規章制度和工作標準得不到很好的執行。因此，必須從完善、細化規章制度入手，建立一整套包括組織機構設計、職能分工、崗位職責說明、工作流程以及各個專業的工作標準和管理制度，職工才能做到有章可循、有規可守。

三、強化責任，做到事事有人管

按照責、權、利相統一的原則，細化各種目標，明確責任，推行管理目標責任制，是我們實行學標桿一條最基本、最有效的做法。通過建立完善的安全生產崗位責任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解，實現從單位、班組到個人，都權責清晰、責任明確。要本著誰主管誰負責的原則，建立領導干部第一責任人制度，要求領導干部必須做出表率，自覺履行自身職責，才能起到示范、督促作用。同時，按照一級對一級負責的原則，在日常工作中，建立層層負責的責任制，在臨時工作中，指定責任人，賦予其一定的職責，并加強監督檢查和責任追究。對于不能嚴格履行職責、按時完成任務的，要根據規定，進行責任追究，做到對號入座，一視同仁，才能確保層層有壓力，工作有動力，事事有落實。

四、加強執行，做到事事有考核

1.考核要具有層次性，一級考核一級；

2.考核必須具有全面性，從領導到每一名職工，從經營管理到安全生產，都要進行考核； 3.考核要做到嚴字當頭、嚴格標準、嚴格要求，領導干部和工作責任人要以身作則，帶頭執行；4.考核要真實有效，一切從實際出發，查實情、說實話、辦實事、求實效，做到數據準確、過程真實、結果可靠，被考核者信服。5.要根據考核結果，嚴格獎懲兌現。通過轉變觀念、完善制度、強化責任、嚴格考核，形成一個持續推進、循環往復過程。把各項措施和制度嚴格落實到位，實現企業又好又快的發展。

學標桿是種意識、觀念、是種態度與文化。因此，在企業中實施學標桿，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事，哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養個人扎實、嚴謹的工作風格。做到事事有人管、時時有人查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業在競爭中才能步步為贏!通過對學標桿的學習，使我系統、全面地了解了學標桿的精邃，洞悉了學標桿在現實工作，生活中對于個人、企業乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發揮每一個人的作用，為企業的發展打下良好的基礎！篇三：學標桿心得體會 學標桿心得體會 我們要做的就是樹標桿、找差距，互相學習、取長補短，多去發現別人的長處，敢于正視 自己的不足，這樣我們才能夠共同成長，班組安全建設重在安全。企業成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網?！鞍踩褪切б妗保@種觀點應根植于每個人的心中。

1、切實落實公司安全生產責任

國務院《通知》分析了我國安全生產的嚴峻形勢，作為安全生產主體的我們應“充分認識安全生產工作的重要性”。安全是人的基本需要，是公司健康發展的保障，是公司擴大進步的標志，安全出了問題，不僅僅是生命的毀滅、家庭的破碎、財產的損失，還會引發一系列政治和社會問題，給公司帶來很大的沖擊。公司日常安全管理中，安全生產工作應真正作為公司各級人員事關全局的一項重要工作抓緊抓好，形成以公司牽頭，項目負責落實并實施，各相關部門協調聯動、各負其責、齊抓共管的良好局面。應積極推行重特大責任事故主要負責人引咎辭職制度，依照有關法律法規制定配套的實施辦法，使公司各級員工充分履行公司安全生產管理職責和法律義務。

2、安全生產必須與公司全面發展協調

在面對公司全面發展與安全生產的關系方面，我們既不能以放慢公司發展速度來保安全，也不能以犧牲員工生命和財產來換取一時的發展，應按照科學發展觀的要求，從可持續發展戰略的高度，樹立全面、協調、可持續的安全發展觀。努力使公司發展和安全生產工作協調。在公司快速發展的過程中，我們應搞好安全生產、優化發展環境。作為公司，發展是第一要務，同時安全生產應是我們發展的目標及健康發展的重要保障。公司發展過程中應按照科學發展觀和人與自然和諧發展以及以人為本的要求，把安全生產工作納入公司發展總體規劃，與公司效益和發展同時規劃、同步實施，實現協調的可持續發展。

3、建立和完善覆蓋全公司的安全監督網絡

安全生產工作涉及方方面面，是一個系統工程，靠一個或幾個部門都難以做到安全生產管理不留空白、不遺死角。要建立和完善公司、部門、項目和工區、分隊和工班、生產經營單位五級縱向監管網絡和公司統一領導、各部門參加的覆蓋各領域的橫向監管網絡，做到縱向到底、橫向到邊，使安全生產工作從公司、部門到項目和工區、分隊和工班，再到生產經營單位，每個地方、每個環節、每時每刻都有人管，最終形成“公司統一領導，部門依法監管，項目全面負責，員工參與監督，全生產經營單位廣泛支持”的安全生產工作格局。

4、建立和完善預防為主的安全保障體系

安全生產只有圍繞預防抓管理，關口前移嚴把關，才能防患于未然，才能使安全工作走向良性循環。以安全生產條件為標準，努力建立一套準入、監管和退出制度。重點從“預防為主”人手，全面建立和完善預防性準入條件、預防性制度、預防性硬件、預防性措施、預防性演練等強有力的預防保障體系，提升人、機、環境“三要素”，提高本質化安全程度，徹底消除人的不安全行為和物的不安全狀態。

5、提高員工安全素質，提升企業競爭力

作為企業既是市場的主體，也是安全生產的主體，公司各個層面、各個崗位的安全生產責任制應落實到位，把安全生產的各項措施落實到位，是實現安全生產最堅實的基礎。強化對公司決策層、管理層的責任監督、監察，促進公司加強安全管理，加大投入、改善設備、革新技術、提高員工的安全素質，為生產經營活動提供強有力的安全保障。把安全質量標準化工作作為一項重要內容，積極探索加強項目安全管理的辦法和措施，努力減少和遏制事故的發生。人的不安全行為是導致事故發生的主要因素，應積極培育安全文化，提高全員安全素質，進一步強化職工的安全生產教育培訓。全面提高公司管理水平和職工隊伍素質以實現安全生產和公司競爭力。

6、落實責任分工，確保片區安全生產

按公司領導行政分工，我負責公司片區的經營生產管理工作，在片區管理工作中，我始終堅持安全第一、預防為主的方針，認真學習貫徹落實關于安全生產的相關法律、法規、政策和上級下發的各種規章制度，并結合公司對片區的要求，認真履行自己的職責。首先從思想上提高認識，認真研究片區安全生產目標和規劃，針對不同項目，監督項目制定安全管理實施細則，加強對重大危險源的辨識和處置，同時要求項目嚴格落實公司安全管理相關規定，加強安全培訓和安全投入，加強安全事故的責任追究，做到四不放過，實現片區、項目、分隊、工班和全體員工從上至下的全員、全方位參與，確保片區安全生產工作穩步推進，有序可控。

第三篇：標桿企業總結思路[范文]

1.2.3.4.5.整體租賃行業的現狀把握 浙租經營狀況分析 行業細分 標桿企業 結論、浙租定位

標桿企業整體思路: 20 X 41、標桿企業與行業部分銜接問題11、標桿企業大致羅列，四圈餅圖12、各自標桿企業介紹（金字塔圖形）、利潤結構、業務結構、資源結構、能力結構1

X43、利潤結構使用瀑布圖 1 X 44、業務結構秉承利潤結構，圖形暫定 1X 45、能力結構采用業務-能力矩陣，基本上是行業分析組的矩陣 1-2X46、變化中的標桿企業金字塔，標桿企業的未來發展重點，估計利潤變化、業務變遷、具備或需要培養的能力 1-2 X 47、對浙租的啟示： 標桿企業現在是怎么做的？1

標桿企業將來準備如何做？1

浙租需要培養什么樣的能力和素質？

1浙租的分析要按照利潤、業務、能力、資源集中結構進行分析。

第四篇：標桿加油站總結

標 桿 加 油 站 總 結

中國石油福建龍巖銷售分公司****加油站位于龍巖市上杭縣臨城鎮水西村國道205線2471公里+200米處。站規模較大，占地面積為2600平方米，油罐區共有汽油罐4個，柴油罐1個，汽油罐3個，總容量160立方米。地理環境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機構完善，管理制度規范，硬件設施健全，員工素質較高。本站業績突出，油品與非油品銷售量均排名龍巖地區前茅，現有員工10人，其中黨員1人，入黨積極分子1名，團員8人，有1名大專畢業生，2名中專畢業生，2名高中畢業生，平均年齡30歲，是一個積極向上，勇于創新，銳意進取，具有強大凝聚力集體。****加油站始終保持著“服務社會，青春奉獻”的熱情，以“愛崗敬業，求實奉獻”為宗旨，以實現“四個一流”為目標，狠抓員工思想道德教育，以優質的服務向社會展現愛崗敬業，誠實守信的風范，努力培養造就一支素質高、道德好、服務周到的員工隊伍。自2005年3月開業營業以來先后獲得了“先進加油站”、“安全生產先進單位”“先進職工之家” “省級青年文明號”等榮譽稱號。江復明同志榮獲中國石油華南銷售公司2007“先進員工”榮譽稱號，曾念茂同志榮獲2006年華南福建分公司“技能大比武”第三名榮譽稱號。

一、制定健全規章制度，實行一流管理 “以行業管理規范為標準，以科學管理為手段”是加油站管理重要方針，我們至始至終把創“一流管理”的理念落到實處，樹立“管理就是服務”的理念，為此，我們建立了一套行之有效的管理制度，充分調動員工的工作積極性，服務水平不斷上臺階。

（一）制定科學管理制度，確保安全生產。

****加油站一直以來以中國石油集團公司制定的包括規范化服務、站容站貌、經營、財務、安全、數質量、接卸與儲存和設備管理等八個方面，嚴格要求自己，制定了一系列的管理制度，不斷提升管理水平。在質量管理方面，為確保進油罐后的油品質量，我們堅持定期檢測儲油罐的油品質量配合地方質監部門做好加油機走數對比，確保油品數量精度，并對成品油品種的名稱、規格、計量單位、價格和舉報電話等明碼公示，讓消費者監督，我們用自己的努力，極力成為使顧客在油品質量上放心，對服務質量滿意的窗口。在安生管理方面，嚴格按照安全管理工作要求，健全安全組織，明確各崗位人員安全工作職責，定期組織學習安全知識，辦好站里的安全宣傳欄；堅持各種安全活動，將日檢、周檢、月檢以及班組長的跟檢有機結合，及時排除隱患，一旦發現隱患，立即進行整改，能馬上解決的絕不過夜，項項抓落實，連續多年實現安全無事故。

（二）實施“三駕馬車”管理模式，實行層層責任制。****加油站在公司的指導下，采取經理、核算、主管三方人財物的“三駕馬車”的管理模式，按要求做好“定員、定人、定責”工作，細化和明確加油站各崗位的職責，做到安全操作、持證上崗，確保人人有責任、人人有事做，事事有人做、事事有人管。

（三）舉行豐富多彩的班會活動，增強集體的凝聚力。我們堅持每天班前、班后會制度，由班長部署本班的工作任務、崗位責任、安全制度。上班時，班長嚴格督促每一位員工做好本職工作，調配好各項工作任務；下班后，班長向大家總結一天的工作情況，對工作中不足的地方進行指正、改進。另外，我們每周還舉辦形式多樣的站務會，組織員工進行新業務學習，傳達公司下達的文件精神；開展行之有效的“工作心得”討論活動，使員工暢所欲言，共同解決服務中出現的問題。

（四）實行科學績效考核方法，充分調動員工的工作積極性。按照科學、可行的原則，我們制定并實行了績效考核制度，以此來保證日常工作有序進行。在考核辦法中，把崗位技能、效益作為一個整體，從服務質量、業務技能、工作質量、綜合考核等方面對員工的工作素質進行綜合考評，對于員工違紀違章行為，及時予以制止糾正，績效考核管理制度的綜合實施，體現了公平競爭的原則，公開了管理的透明度，促進大家不斷學習，調動了員工的工作積極性，改變了員工“做好做差一個樣”的思想，形成了你追我趕的好局面。

二、狠抓員工業務素質，創一流人才

（一）重視思想教育，培養“愛崗敬業，求實奉獻”的中油精神。我們通過各種形式培養員工良好的服務意識，讓優質服務、規范服務成為每個成員的內在要求和自覺行動，引導員工敬業愛崗，熱愛本職工作，樹立“客戶至上”的服務觀念。

（二）崗位練兵，號手聯動，推行“三化”標準。如果說服務是架設企業與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業務能力則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者具備了，才能為客戶提供優質的服務。堅持長期業務培訓。將培訓與考核相結合，通過 “服務標準化，操作程序化，管理規范化”培訓，來提高每位員工應知應會水平，規范操作行為和提高服務質量，在全體員工中牢固樹立“沒有安全就沒有生產”和“沒有優質服務就沒有客戶”的觀念，使得員工的業務技能有了全面的提高。

三、抓規范管理，確保一流服務

“服務就像一根火柴，它可以把企業的形象點燃，綻放企業形象的魅力”，我們把為客戶提供一流的優質服務作為追求的宗旨。

（一）抓規范，優質服務為顧客。我們一直以“服務標準化”為目標，無論是老顧客，還是新顧客，我們真誠以待，想顧客所想，應顧客所求，做到顧客所需，為顧客提供合情盡意的、周到的售前、售中、售后服務，恪守誠信經營、顧客至上的宗旨，做到新老顧客一樣、本地外地顧客一樣、加多加少一樣，在服務中：耐心為每一位客戶做好導向服務，每一位員工在車輛進站前，揮手示意，引導車輛，為顧客打開油箱加油，做到“來有迎聲，去有送聲”；熱心接待客戶，用心為客戶辦理各類業務，堅持做到不讓顧客等候加油，代顧客開具發票；虛心接受客戶的各類批評建議，在站內設置顧客意見簿、意見箱，員工實行掛牌服務，接受客戶的監督。我們還對于不主動為客戶提供各項服務的員工，一經查實，視其情節輕重，做出懲處。

（二）完善監督制度，設立投訴電話。為了讓客戶放心油品質量，我們設立了油品質量監督臺，向顧客承諾油品保質保量，并且加油站每月對加油槍進行至少1次以上的檢查，每季度還有縣級計量所強檢，合格率為100%；為使服務工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展，對社會公開服務承諾，公開投訴電話，保證規范服務、保證油品質量、計量準確。

四、講無私奉獻，創一流業績 哪里有我們，哪里就是一道亮麗的風景線！在公司領導的帶領下，我們在全體員工的參與中開展相關活動，既提高了員工的工作積極性，又增加了企業的經濟效益。

（一）樹立良好社會形象。形象就是效益，為創造良好的環境，我們實行衛生區域實行包干責任制，站內綠化衛生責任區指定專人負責；加油現場的衛生實行掛牌承包制，現場衛生隨時打掃、加油機隨時擦拭；洗手間指定專人負責，定時清洗，以保證無異味、無污垢；營業廳、便利店時時保持清潔明亮，物品排放整潔，明碼標價。

（二）取得良好經濟效益。作為福建龍巖銷售分公司的大站，員工深刻意識到弘揚先進、適應日趨激烈的市場競爭的舉措，從而使全站員工增強了主人翁意識、競爭意識和市場意識，形成了良好的精神面貌，并取得了明顯的經濟效益，利潤總額不斷增長。2005年，獲得中國石油華南銷售公司閩南區域 “先進加油站”等榮譽稱號。

目前，我們的工作取得了一些成績，這來自于上級領導的重視與關懷，也來自于客戶的信任與鼓勵，同時我們清醒地認識到我們的未來之路任重道遠，不可懈怠，我們將進一步更新觀念，銳意進取，加快機制、管理、服務創新，把加油站的管理水平推向一個新的高度?？蛻羰堑谝毁Y源，服務客戶擴大銷售是我們的永恒主題?！皠摿炐慵佑驼尽笔俏覀兊哪繕?，也是我們的向往，我們將以火熱的熱情，服務社會，奉獻自己。

第五篇：TPS標桿學習總結

TPS標桿學習總結

(四期二組)

2014年7月12日到21日，我們精益四期22名學員赴日本名古屋參加上海華制公司量身打造的TPS標桿學習課程。二組五位學員楊光、魏秀君、蔣文友、沈蘭、王皓的共同感受是：日本之行，受益匪淺！我們不僅親身體驗到豐田先進管理模式，且感受到日本人做人及做事的精神，日本國民的高素質，日本社會無處不在的精益理念，令人震撼，并引起我們深深地思考： 一．豐田生產管理模式

1．生產流程管理自働化，采用不使次品流入到下一個流程的系統，各個流程均保證產品質量，從而保證得到高品質的產品。豐田遵循的理念：必要的時間生產必要的產品和必要的數量。減少庫存、等待、生產過剩等多種浪費。品質的保證源于每道工序的管理。豐田生產線上每一名員工負有重大責任和權力，無論是誰，只要他發現有一個零件沒有正確安裝或有異常，他就可以拉動“安東”（生產線停止拉繩），中止生產。安東一拉，整條生產線上的某一部分就會停止下來，直到問題被解決為止，從而源頭上杜絕任何細小的產品瑕疵。

我們的員工還沒有樹立起工序內控制質量的理念，從宣

導到機制有時還存在模糊認識，各級管理者還有大量的工作要做。

2.“JIT”貫穿整個生產過程，通過整合供應鏈體系做到零庫存、準時化生產，以生產流程管理來保證產成品質量，做到了消除所有生產環節上的各種浪費，來縮短高品質產品從生產到客戶手中的時間，最終實現全公司的低成本生產和經營，最終產品具有競爭性的價格優勢。

供應鏈體系建設是一個漫長的過程，且需要母公司強大的實力才能保證有效運行。我公司也已邁出了第一步，建立了各種形式的業務伙伴關系，但如何使這種關系更緊密？如何使供給品種標準化？如何使供給品質量控制在入廠前?如何提供好的售后服務？都是我們需要研究的課題。

3.豐田精神的核心是“精益”，所有的管理者、普通員工都牢牢樹立起強烈的成本意識，豐田員工對每一項日常工作的改進思想已經深入骨髓，力求每一個細節都精細到可被度量的程度，從而最大化地避免浪費。這種工作中不斷改進、一點點改進、最終實現卓越的管理思維形成了了豐田文化主流思想。

目前我公司推行降本增效管理，就是我們身邊的精益實踐活動，對照豐田員工，我們還有很多發揮的空間，還沒有窮盡所想，有很多需要改善的地方，我們眼睛還沒有看到。

4．豐田的員工管理，是人才培育體系和員工的終身管

理。大野耐一先生說：“當持續改善已經成為豐田員工的一種工作習慣，就證明豐田式生產已經獲得了成功”。豐田公司崇尚：“員工的創新是企業最有價值的資產。不懂得利用員工的腦力資源為企業最大的浪費”，如何培養員工學會動腦，主動尋求自己身邊的各種改善活動，是各級管理者的重要課題，管理者必須對員工的智慧有足夠的尊重，發動員工如何開動腦筋找出浪費、消除浪費，從而增加利潤。通過對人才的梯次培養，從而實現生產工序“少人化”和造就“崗位多能工”。

豐田生產線的獨特的人員調配方式：如果工序需要減員就將優秀人才首先調整下來，然后進行現場改善和設備保全等工作。一方面降低了成本、減少浪費。一方面培養稀缺人才，發揮更大的作用。而我們通行做法肯定是將表現比較差的調整到其它崗位，造成新的浪費。

豐田的人才理念不是要那些能力高的人，而是要那些按標準做事的人。不是逼迫員工去做某項事情，而是引導員工去做喜歡做的事情。

多年形成的豐田文化中，員工已形成一種“自覺”的文化，當員工感受到企業對他們成長的培養與關懷時，自然會產生強大的動力去回報企業，如果做不到，就會感到“恥辱”。

參觀位于日本豐田市“堤工廠”時，在這個車間照明基本上是屋頂太陽能供電，工廠的廢水經過處理后可以直接養

魚的先進工廠里，我們在員工“創意改善”的實操房間，看到了豐田員工如何開動腦筋，做好身邊的改善，比如員工做了一個自動抓螺絲的裝置，這個小裝置每次會自動抓起員工所需的螺絲，這樣就免除了裝配工人每次多抓或少抓螺絲的煩惱。

5.豐田的現場管理：采取“三現”模式，即現場、現物、現實。一線管理人員均在現場辦公，置身工作場地，保證能夠第一時間發現問題，快速解決問題以及指導培訓設備保全、現場改善等工作，減少多種損失浪費。同時，對發現的問題基本采取“五個為什么”的分析方法，尋找問題的根源，研究解決辦法，從而避免了我們慣用的“以罰代管”的管理模式。

豐田現場目視化管理用到了極致，在豐田各企業參觀，看到最多的就是看板和各種目視化管理手段，看板的運用是實現標準化、均衡化生產的管理工具。目視化是實現安全生產和標準化作業以及實施設備自主保養的基礎。各級管理人員是實現目視化管理的主力軍，這里有很多值得我們學習借鑒的東西。

透過著名的TPS體系圖（繁榮之館圖），我們認識到目前還沒有堅實的土壤和地基，就很難形成自動化和準時化兩大支柱，從而也就達不到高品質，短交期，高效率和持續改善的目的。所以，持續做好6S管理工作是我們目前的首要

任務。

二．TPM管理體系

TPM（Total Productive Maintenance）即為“全面生產保養/維護”，是指設備維持在完好、正常狀態，追求設備可動率100％極限目標，發揮生產設備壽命周期內的最大效率。

豐田公司TPM的目標是：選用的設備使用簡便、不用專人關注，自動化水準高，不一定是最先進的，但一定是最實用的；設備投入使用后保證實現高可動率，并且積極探索不斷降低用于維持設備運轉的保全費用。如給豐田愛信集團提供自動變速箱的配套廠AVEX多度工廠，就充分利用二手設備，通過自行研發改造，配置輔助工具，生產出先進的精密汽車零部件，成為世界機加工、研磨加工領域的骨干力量。

豐田公司TPM的管理過程是：從新設備的選型、使用、維護保全、改善直到設備報廢的整個過程中開展的活動，參與者為各層級各專業管理者和操作者。豐田倡導設備操作者是設備的主人，自己的設備要自己去維護。以秋田工業株式會社為例，作為以汽車座椅零部件為主的制造廠，生產設備為沖壓焊接設備，全社員工263名，專業保全人員僅6名，負責進行定期檢修（2個月到半年不等），而日常保養維修均由崗位員工完成。

幾年前，我們和大多數企業一樣，實行傳統設備管理體

制，處于車間人員使用設備，維修人員維護設備的狀態；車間員工只負責操作設備，而設備維修人員整日忙于救火（搶修設備）；設備管理對于設備本身的運轉效率、人員維修質量等缺乏有效的評估、監督機制；設備也缺乏在現場有效運轉的各項標準。

自從公司實施點檢定修制以來，設備管理狀況有了很大改觀，這和豐田TPM管理體系一脈相承，證明我們走的路子是正確的?，F在我們應認同這樣的理念：TMP不只與設備管理人員有關，不能忽視了生產作業現場、生產管理等各相關人員的全員性，一定要有管理者負責本層級的TPM工作，要把推進工作的每一個環節都以制度標準固定下來，并且根據實際不斷地修正它，然后毫不動搖地執行TPM全面生產維護系統要求。

通過學習，我們認識到推行TPM要有以下努力方向：首先要提高全員設備熟知程度，培養實用工作技能，設備工程師，點檢員，車間主任，班長乃至操作員工，都要采取多種方式學習和培訓，努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。其次通過持續6S管理等活動，改善操作環境，認真執行崗位三大標準（點檢、潤滑、清掃），使標準執行真正落地，才能造就良好操作空間，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設備故

障。第三形成全員參與設備自主保全的良好氛圍，各級領導重視是做好這項工作的重要保證。

TPS（TPM）推進過程中不可能一蹴而就，豐田的先進理念總要有個消化吸收的過程：首先是思想觀念和舊有習慣的改變，真正在尊重人性的基礎上，從改善員工的作業環境入手，見效時間會縮短很多；其次是各相關部門的協同作戰，不能認為推行精益管理是單一部門的事情，與其他的部門無關；第三精益推行開始可能比較容易見到成效，但要持續改進就需要持之以恒。

2014-7-28