第一篇：山陽縣中醫(yī)醫(yī)院2011年工作總結(jié)

山中醫(yī)發(fā)?2011?92號 簽發(fā)人：劉忠良

山陽縣中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于報送《2011年工作總結(jié)》的報告

縣衛(wèi)生局：

現(xiàn)將我院2011年工作總結(jié)報來，請閱示。

二〇一一年十一月二十日

主題詞：2011年 工作 總結(jié) 報告

抄送：各院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室，檔

（二）。

山陽縣中醫(yī)醫(yī)院辦公室 2011年11月20日印發(fā)

共印20份

山陽縣中醫(yī)醫(yī)院2011年工作總結(jié)

在縣委、縣政府及市縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我們以黨的衛(wèi)生工作方針為指針，以病人為中心，加強(qiáng)科學(xué)管理，以醫(yī)院管理年為核心，積極落實(shí)醫(yī)藥體制改革，以體現(xiàn)中醫(yī)特色為突破口，利用醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院等活動形式和載體，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)能力，通過全體職工的共同努力,截止11月20日實(shí)現(xiàn)門診接診4.5萬人次，急診接診8786人次，開展手術(shù) 2600 人次，接收住院12000人次，健康檢查5500余人次，醫(yī)技檢查10萬人次，業(yè)務(wù)收入5000萬元，較好地完成了年度計劃任務(wù)，縣衛(wèi)生局各項(xiàng)綜合目標(biāo)任務(wù)全面完成，現(xiàn)將主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、積極開展了醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提高，應(yīng)急能力得到加強(qiáng)。

通過加強(qiáng)管理，落實(shí)核心制度，強(qiáng)化行政與業(yè)務(wù)查房等方式，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們以轉(zhuǎn)診、會診、危重病人和重大手術(shù)病例討論制度落實(shí)為突破口，強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高診斷準(zhǔn)確率、治愈率和搶救成功率。一是加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理，以醫(yī)療質(zhì)量萬里行為動力，對醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況進(jìn)行周檢查月通報，每個醫(yī)療科室的8大本記錄必須按時按規(guī)定完成，否則將根據(jù)落實(shí)情況下降質(zhì)控系數(shù)，并與績效工資掛鉤。為了確保這一工作落到實(shí)處，去年以來，我們對醫(yī)療、護(hù)理、藥劑和醫(yī)技等科室確定了一名質(zhì)控員，配合科室主任專門負(fù)責(zé)資料整理與完善工作。為了加強(qiáng)了醫(yī)療文書書寫，醫(yī)務(wù)科每月在【醫(yī)務(wù)簡報】上通報所有醫(yī)生的處方合格率和住院終末病歷交納和考核情況，并指出存在問題進(jìn)行整改，對運(yùn)行病歷定期不定期進(jìn)行抽查檢查，防止因醫(yī)生減少環(huán)節(jié)形成的書寫錯誤，杜絕因電子病歷形成的漏洞。今年4月份，為和國家及省中醫(yī)局的中醫(yī)病歷書寫規(guī)范

接軌，投資20多萬元對電子病歷進(jìn)行了系統(tǒng)化的升級，把中醫(yī)規(guī)范的診斷病名術(shù)語加入了電子病歷中去，此舉對醫(yī)學(xué)西醫(yī)院校畢業(yè)生更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與了解祖國醫(yī)學(xué)理論與辯證施治方法有了很大的幫助。二是強(qiáng)化了行政監(jiān)督，利用每周一的行政和業(yè)務(wù)查房對醫(yī)療活動進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理和糾正，無論是醫(yī)療護(hù)理藥劑質(zhì)量，還是環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律，都會列入監(jiān)督的范疇。行政業(yè)務(wù)查房按五個系列進(jìn)行，按照工作分工，院長和分管行政后勤院長、院辦、保衛(wèi)、設(shè)備和總務(wù)科長參加行政查房，醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、財務(wù)由分管院長組織進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，對查出的問題現(xiàn)場能解決和處理的當(dāng)場辦理了結(jié)，條件不成熟和需要會議研究解決的事項(xiàng)提出辦理時限。三是實(shí)行投訴責(zé)任追究，對在醫(yī)療服務(wù)活動中出現(xiàn)的病人投訴，相關(guān)責(zé)任科室第一時間作出反映，及時妥善進(jìn)行處理，減少醫(yī)患糾紛。按照責(zé)任分工，由主管院長和職能科長負(fù)責(zé)，做到管好自己的人，看好自己的門，屬于誰管的科室，由責(zé)任人負(fù)責(zé)處理并給投訴著滿意答復(fù)。四是堅持對上班彈性較大的行政后勤科室工作人員實(shí)行簽到簽退制度，每月一統(tǒng)計一公布，并對違紀(jì)者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，收到良好效果，對遲到月內(nèi)出現(xiàn)2次的進(jìn)行誡勉談話，3次以上者下降10%當(dāng)月績效工資。五是進(jìn)一步加強(qiáng)急診科建設(shè)，并保證醫(yī)療救援隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。從接聽求救電話到出車，從院外緊急救援到院內(nèi)緊急搶救，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，防止出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，保障醫(yī)療安全。在平時工作中，以加強(qiáng)救護(hù)車安全行車入手，定期對救護(hù)車進(jìn)行檢修、維修，校驗(yàn)醫(yī)療設(shè)備，保障正常使用，以應(yīng)緊急需要。年內(nèi)出車1669車次，接救傷病員1259人次，在應(yīng)對多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件和縣人大、政協(xié)、教育、人社等部門大型活動醫(yī)療保健中，為政府和社會交上了滿意答卷。六是加強(qiáng)了醫(yī)療安全，為把醫(yī)療安全落到實(shí)處，年初醫(yī)務(wù)科與各臨床醫(yī)療科室簽定了醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任書，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)量化細(xì)化，砸實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)。七是加強(qiáng)了質(zhì)控工作，醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、輸血 3

管理、病案管理、院感質(zhì)量都得到了進(jìn)一步提高，每季全院質(zhì)控和每月科室質(zhì)控等到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的策略不斷加強(qiáng)質(zhì)控工作，今年3月份對9個質(zhì)量管理委員會和領(lǐng)導(dǎo)小組人員進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整，并下發(fā)了文件，明確了責(zé)任分工。同時加強(qiáng)了考核工作，把考核延伸到基層科室，每月由科長與質(zhì)控辦對基層科室主任進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與績效工資掛鉤。從6月份起，在原醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作任務(wù)等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加了控?zé)?、“三好一滿意”、中醫(yī)藥特色建設(shè)的量化指標(biāo)。按照醫(yī)院考核的標(biāo)準(zhǔn)，各基層科室根據(jù)自身特點(diǎn)對科室職工進(jìn)行定性和定量考核。八是農(nóng)合工作穩(wěn)步推進(jìn)，按照市縣農(nóng)合政策規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)合政策，方便群眾就醫(yī)，5月份以來，由于政策的調(diào)整，報銷比例的增加，我們及時調(diào)整了醫(yī)院政策規(guī)定和管理細(xì)則，從6月份起將原藥品超標(biāo)處罰標(biāo)準(zhǔn)由5%提高到8%，及時與國家和縣上政策接軌。全年接收合療住院醫(yī)療7400多人次，報銷資金2040萬元.元月份以來，我們按照“三合理”規(guī)定，評判領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組積極開展工作，每月對住院病歷進(jìn)行一次抽查評判，指出存在問題，表揚(yáng)優(yōu)良作法，按月進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)，極大的降低了農(nóng)合病人醫(yī)藥費(fèi)用。全年開展三合理檢查10場次，抽查600份病歷，檢查后先后處罰醫(yī)生200余人次，罰款金額達(dá)7萬多元。在農(nóng)合醫(yī)療運(yùn)行中，農(nóng)合辦工作人員每天深入病房，向病員宣傳農(nóng)合政策，檢查核對農(nóng)合數(shù)據(jù)，防止出現(xiàn)政策執(zhí)行漏洞，積極做好各項(xiàng)工作，按規(guī)定每月公示一次農(nóng)合報銷情況。九是不斷推出了便民利民措施。為了方便病員辦理農(nóng)合外傷、特殊材料、大額費(fèi)用和特殊藥品審批等手續(xù)，減少了部分中間環(huán)節(jié)，受到群眾的普遍好評。十是加強(qiáng)了設(shè)備建設(shè)，通過政府招標(biāo)采購總投入近200萬元的醫(yī)療設(shè)備投入使用。數(shù)字胃腸機(jī)和全自動生化分析儀已于6月份前后應(yīng)用于臨床。目前我院的基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備擁有總量在全市同級醫(yī)院中處于領(lǐng)先水平。

二、重視了中醫(yī)藥特色建設(shè)，努力提高中醫(yī)藥服務(wù)能力。

中醫(yī)醫(yī)院之所以有別于綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院，就是利用祖國醫(yī)學(xué)的理法方藥治病療傷，為了體現(xiàn)特色，我院通過?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)、“三基三嚴(yán)三高”訓(xùn)練、?？七M(jìn)修、利用政策引導(dǎo)等方式，在職醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥服務(wù)水平不斷提高。一是為提高中醫(yī)藥服務(wù)水平與能力，2月份醫(yī)院召開專題院務(wù)會議研究發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢及體現(xiàn)特色工作事宜，會后專門發(fā)文發(fā)揮中醫(yī)藥特色和體現(xiàn)中醫(yī)藥優(yōu)勢，在人才培養(yǎng)、科室建設(shè)、績效工資分配等方面進(jìn)行政策引導(dǎo)和傾斜，支持和鼓勵西醫(yī)人員學(xué)習(xí)中醫(yī)和中醫(yī)人員強(qiáng)化中醫(yī)訓(xùn)練。文件規(guī)定支持中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，在房屋、設(shè)備、人才和管理上給以支持。對中醫(yī)?？七M(jìn)修人員的進(jìn)修費(fèi)報銷比例和發(fā)放績效工資方面給以照顧。二是提高中醫(yī)藥使用率，積極推廣使用中藥顆粒劑，并對各臨床科室使用中醫(yī)藥比例進(jìn)行了指標(biāo)硬性規(guī)定，達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。三是加強(qiáng)了人才培養(yǎng)，積極開展崗位練兵和“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，一年來，本院送至省級醫(yī)療單位專業(yè)進(jìn)修人員7名，開展學(xué)術(shù)講座5場次，受益人數(shù)600多人次，參加短期學(xué)習(xí)與培訓(xùn)80余人次，“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練700多人次。四是接受了市中醫(yī)醫(yī)院管理年的檢查和評估。5月份，按照市上安排，檢查組來我院對管理年8個方面的工作開展情況進(jìn)行了檢查和評估。檢查組對我院中醫(yī)藥特色發(fā)揮方面所作的工作給予了充分肯定，同時也指出了存在問題，檢查結(jié)束后我們對存在問題召開專門會議研究進(jìn)行了整改，制定了整改方案，目前正在積極的整改和落實(shí)。五是為了發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢，經(jīng)院務(wù)會議研究從6月份起返聘了1名中醫(yī)副主任醫(yī)師和1名中醫(yī)主治醫(yī)師在門診坐診，規(guī)定他們充分體現(xiàn)中醫(yī)元素，把中醫(yī)治病的優(yōu)勢貫穿于各項(xiàng)診療活動中，達(dá)到提高中醫(yī)水平的目的。

三、積極落實(shí)醫(yī)藥體制改革工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階。一是按照縣上統(tǒng)一要求，在衛(wèi)生縣鎮(zhèn)一體化管理中，按照縣政府和縣衛(wèi)生局實(shí)施方案要求，我院對板巖衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，為了 5

搞好此項(xiàng)工作，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，6月10日在板巖分院舉行了掛牌儀式，半年來，按照實(shí)施方案規(guī)定的動作，抽調(diào)內(nèi)、外、婦、兒、眼科等科專業(yè)技術(shù)骨干利用集日進(jìn)行了義診和講課，開展健康知識咨詢和接診1800余人次，分別安排了質(zhì)控、護(hù)理、院感、藥劑、財務(wù)等管理骨干開展管理培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生院對藥房、診室、注射室等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查整改和落實(shí)，受到群眾和職工的好評和歡迎。二是在基本藥物管理中，我們以抗菌藥物合理應(yīng)用為突破口，通過多次院長辦公會、院務(wù)會議和藥事委員會會議進(jìn)行研究討論，從6月1日開始，按照部門規(guī)定對我院在用的100多種抗菌素進(jìn)行了歸類梳理排隊(duì)，按照國家政策規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量可靠、價格適中、療效確切的抗菌藥物篩選了35種抗菌藥物做為我院應(yīng)備品種，同時實(shí)行了分級分類管理，按照藥物的作用、價格和療效將抗菌藥物分為非限制使用、限制使用和特殊使用三類，按照醫(yī)生的職稱、職務(wù)和工作年限進(jìn)行了分級，將藥品和醫(yī)生對應(yīng)進(jìn)入了各自的使用權(quán)限位置。同時，根據(jù)實(shí)施方案規(guī)定，對所有在崗的臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及藥劑人員組織了抗菌藥物使用知識考試，對通過考試的51名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和12名藥劑人員分別授予了抗菌藥物處方權(quán)和處方調(diào)配權(quán)。經(jīng)過四個多月的專項(xiàng)治理，抗菌藥物使用率過高的問題得到了有效控制，各科室使用抗菌藥物過多的問題得到了糾正。三是落實(shí)了臨床路徑管理試點(diǎn)工作，在試點(diǎn)中，我們經(jīng)過研究，從8月開始，先在內(nèi)科等6個科室進(jìn)行試點(diǎn)，各科室先后收治了多例病員，現(xiàn)有20例病員按照臨床路徑進(jìn)行了管理，有17例病員已經(jīng)出院，3例退出了路徑管理。通過臨床路徑管理我們發(fā)現(xiàn)，這種方法先進(jìn)科學(xué)，但由于處于試點(diǎn)階段，醫(yī)生過去治病療傷的隨意性成了習(xí)慣，一時難以適應(yīng)，我們將在今后的醫(yī)療活動中，全力推進(jìn)這項(xiàng)工作。四是在落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作，4月份在護(hù)理服務(wù)管理中，為使這項(xiàng)工作更好的開展，達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的，我們先在五病區(qū)進(jìn)行了試 6

點(diǎn)，由于投入了大量的人力財力和物力支持，醫(yī)患溝通到位了，醫(yī)療糾紛減少了，病人理解了醫(yī)務(wù)人員的工作，所以受到了病人和群眾的好評。從8月份起，我們將二病區(qū)也列入示范服務(wù)病區(qū)，同樣得到了病員的好評。五是開展了處方點(diǎn)評和臨床藥師進(jìn)病區(qū)活動，由醫(yī)務(wù)科和藥劑科按照方案執(zhí)行，已開展處方點(diǎn)評3次，處方合格率得到較大提高，發(fā)揮了較好的作用，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)走向了正軌。六是積極落實(shí)了人才培養(yǎng)工作，在業(yè)務(wù)緊張人力不足的情況下，我們克服困難，派出了7名醫(yī)療專業(yè)技術(shù)骨干到省級醫(yī)院進(jìn)修深造。七是規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，為了給病員和職工提供一個溫馨的環(huán)境，從6月份開始，先后投入100多萬元對病區(qū)進(jìn)行了改造，粉刷了墻壁和暖氣片，增加了墻磚，更換了3-8樓的標(biāo)志標(biāo)識。對病人選擇醫(yī)生、護(hù)士等服務(wù)提供了有效的幫助，取得了病人的支持和歡迎。

四、強(qiáng)化了職業(yè)道德教育，促進(jìn)了行風(fēng)和精神文明建設(shè)，積極開展了“三好一滿意”活動。

按照衛(wèi)生部要求，在3月份前的政策教育活動結(jié)束后，于4月中旬開始積極組織職工開展“三好一滿意”活動。通過提高職工全心全意為人民服務(wù)的意識教育，職工遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范意識得到加強(qiáng)，職工都能遵守黨紀(jì)國法，自覺盡職盡責(zé)完成崗位任務(wù)。涌現(xiàn)出一大批的好人好事，2月23日，我院在豐陽酒店召開總結(jié)及表彰大會，對7個先進(jìn)科室和21名先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰獎勵，一年來收到病人及群眾各類錦旗，感謝信31件（封）。急診、兒科、外科等科受到表揚(yáng)和感謝。在醫(yī)院管理中，一是始終執(zhí)行院務(wù)公開工作，接受社會、病人和職工監(jiān)督，按照規(guī)定向社會和病人公示的內(nèi)容，積極進(jìn)行落實(shí)。在財務(wù)公開和政務(wù)公開中遵守衛(wèi)生部門和地方政府規(guī)定，體現(xiàn)公開公平公正的原則。二是重大事項(xiàng)堅持會議研究集體決策，在人事、工資及績效工資分配、基建、設(shè)備采購等活動中，廣泛征求意見、接受各界監(jiān)督。如在數(shù)字胃腸機(jī)和全自動生化分析儀采購前，我們曾數(shù)次召 7

開院長辦公會、院務(wù)會，并安排職工代表、設(shè)備專家和臨床科主任參與考察，廣泛征求職工意見，達(dá)到了統(tǒng)一認(rèn)識后提交縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)后交由省政府招標(biāo)采購中心公開招標(biāo)，確定中標(biāo)單位。三是建立了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核檔案，對受獎和違紀(jì)人員及時進(jìn)行記錄，對全院230多名職工進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，并將考核結(jié)果進(jìn)行了公示，充分肯定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)良的職工，使正氣正風(fēng)得到表揚(yáng)和鼓勵。四是鞏固創(chuàng)建文明單位成果，積極利用不同載體開展文明活動，如在全院內(nèi)廣泛開展了控?zé)熀徒錈熁顒?，?chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位活動，落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)項(xiàng)目?？倓?wù)科每周組織開展一次衛(wèi)生大檢查活動，并對全院表現(xiàn)差的后三名科室全院通報批評，前三名好的進(jìn)行表揚(yáng)。五是組織黨員干部學(xué)習(xí)廉政建設(shè)有關(guān)政策規(guī)定，用規(guī)定規(guī)范工作作風(fēng)和工作行為。按照上級黨委安排在全院黨員干部中開展了形勢政策宣傳教育和群眾觀點(diǎn)群眾立場主題教育。為了提高教育效果，6月下旬安排了29名黨員分二批去湖南韶山接受紅色教育，受到了廣大黨員的好評。六是積極開展了打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域內(nèi)的不正之風(fēng)，堵絕藥商設(shè)備商用不正當(dāng)手法開展促銷活動，規(guī)范醫(yī)藥人員行為，營造廉潔行醫(yī)氛圍。七是堅決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策不動搖，全年采購藥品2700多萬元，95%以上為招標(biāo)品種，非招標(biāo)品種為中藥飲片和政府藥品集中招標(biāo)采購未招標(biāo)品種。八是嚴(yán)肅紀(jì)律，對職工遲到、串崗和科室出現(xiàn)醫(yī)療差錯糾紛等違紀(jì)行為嚴(yán)肅查處，有8人次和3個科室被通報批評和給予經(jīng)濟(jì)處罰，下降了一定數(shù)額的績效工資，并對在出車中出現(xiàn)差錯和醫(yī)療糾紛中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，承擔(dān)了部分費(fèi)用。

五、體現(xiàn)職能、積極完成了各項(xiàng)社會衛(wèi)生工作任務(wù)。

通過職工的共同努力，積極完成了多項(xiàng)社會衛(wèi)生工作任務(wù)，一是響應(yīng)衛(wèi)生部號召，積極開展控?zé)熁顒?，活動中成立了組織，制定了活動方案，安排了辦公人員，在全院范圍內(nèi)開展了控?zé)熃錈熁顒?，利用電子顯示屏、標(biāo)語、警示標(biāo)志及醫(yī)護(hù)查房勸示等方式，積極開展創(chuàng)建 8

無煙辦公室、無煙會議室和無煙科室活動；二是配合創(chuàng)建衛(wèi)生縣城活動，完成了規(guī)定和分配任務(wù)，多次安排人力對所包區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔和鏟除廣告及亂涂亂畫活動；三是扶貧病房工作有序進(jìn)行，使25名五保戶受益；四是預(yù)防保健工作按照主管部門要求按時完成階段性途徑，分別接受了市縣衛(wèi)生監(jiān)督和疾控中心對我院執(zhí)業(yè)資質(zhì)、放射防護(hù)、消毒狀況及傳染病防治工作進(jìn)行的檢查；五是完成了普通高校招生體檢任務(wù)，3000多名考生接受了健康檢查；六是配合縣殘聯(lián)更換新版殘疾證開展了殘疾人鑒定工作，近1000名殘疾人得到檢查鑒定。七是項(xiàng)目工作積極推進(jìn)。農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院項(xiàng)目和艾滋病中藥治療項(xiàng)目積極開展,有933名農(nóng)村產(chǎn)婦受益,報銷資金64.14萬元。同時積極鞏固中藥房建設(shè)、糖尿病和骨傷科建設(shè)成果，不斷提高診治水平。八是加強(qiáng)了健康教育工作，體現(xiàn)了醫(yī)院的職能作用。九是配合復(fù)明一號和實(shí)施百分貧困工程開展了白內(nèi)障摘除人工晶體植入手術(shù)，有62名貧困患者受益。

六、存在問題仍困擾著我們的思維和發(fā)展。

一是中醫(yī)藥特色體現(xiàn)不足，尤其是中醫(yī)人力資源不足、中醫(yī)藥使用率過低和中醫(yī)藥文化體現(xiàn)不夠；二是巨額債務(wù)短期無力償還，成為制約事業(yè)發(fā)展的瓶頸；三是合理用藥仍存在一定管理漏洞如抗菌素使用比例過高，三素一湯的現(xiàn)象依然存在；四是合療管理有待進(jìn)一步規(guī)范，三合理檢查仍要不斷努力和完善；五是醫(yī)療條件落后和醫(yī)療人才缺乏產(chǎn)生醫(yī)療安全隱患；六是人事體制機(jī)制存在弊端，崗位管理與實(shí)際情況還有一定的差距，如需要的多名借調(diào)人員和通過社會公開招聘的大學(xué)本科生至今無法解決正式聘用問題，而并不急需的非衛(wèi)生專業(yè)人員依然通過各種途徑進(jìn)入，非衛(wèi)生專業(yè)人員和無執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人員進(jìn)入醫(yī)院應(yīng)引起政府主管領(lǐng)導(dǎo)及人事部門的重視。

明年工作打算：一是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)合醫(yī)療程序，不斷降低和控制醫(yī)藥費(fèi)用，利用加強(qiáng)抗菌素分級分類管理之機(jī)，強(qiáng)化對合 9

理用藥的監(jiān)管；二是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，積極開展崗位大練兵活動，不斷培養(yǎng)人才，進(jìn)一步提高中醫(yī)藥使用率，體現(xiàn)中醫(yī)特色，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)；三是提高院務(wù)公開水平，尤其是控制非專業(yè)人員進(jìn)入，接受社會和職工監(jiān)督；四是加強(qiáng)醫(yī)療安全，從落實(shí)核心制度入手，擴(kuò)大臨床路徑管理的范圍和質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足群眾就醫(yī)需求，使百姓放心醫(yī)院和二級甲等醫(yī)院成為名符其實(shí)的品牌；五是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育和行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔行醫(yī)上水平，不斷創(chuàng)新“三好一滿意”活動的內(nèi)容和形式；六是不斷便民利民，方便病員就醫(yī)；七是搞好各種社會衛(wèi)生工作，積極完成政府各部門分配的各項(xiàng)工作任務(wù)；八是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)藥體制改革工作，把醫(yī)改的主要工作任務(wù)做為主要領(lǐng)導(dǎo)和管理層的核心工作進(jìn)行落實(shí)，體現(xiàn)醫(yī)院職能作用，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保健康促和諧服務(wù)。

山陽縣中醫(yī)醫(yī)院

二〇一一年十一月二十日

第二篇：中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

這一年來，××縣中醫(yī)醫(yī)院在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全院職工團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有職工41人，開放病床30張，在人少事多，一人兼幾職的情況下，門診住院合二為一，未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力逐漸提高，收治的疑難危重病人越來越多，?？平ㄔO(shè)成績更為顯著，收治病種較前廣泛，來診病人擴(kuò)展到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相鄰縣鄉(xiāng)。醫(yī)院的業(yè)務(wù)不斷得到拓展，努力提高中醫(yī)藥服務(wù)水平，全面做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了歷年來新的突破。

二、臨床醫(yī)療工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，醫(yī)療設(shè)施逐步得到改善。

1、全年業(yè)務(wù)收入有新的突破。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量4.74萬人次，比去年同期增長1萬多人次，其中，住院人數(shù)757人次，比去年同期增長44.2%，截止12月1日全年共完成業(yè)務(wù)收入240萬元。

2、設(shè)備設(shè)施的改善提高了各項(xiàng)設(shè)備的使用率。為滿足醫(yī)院發(fā)展和廣大人民群眾就醫(yī)需求，醫(yī)院在資金短缺的情況下，采取了詢價賒購的辦法，取代了原有b超老化、淘汰的現(xiàn)象，另外還招商投放了大型檢驗(yàn)設(shè)備，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)。

3、積極開展了“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了中醫(yī)醫(yī)院管年活動。擬定了××縣中醫(yī)院管理年活動方案，主要目標(biāo)要求是：通過開展此項(xiàng)活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。(來源：好范文http://www.tmdps.cn/）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，開展管理年活動。醫(yī)院擬定了創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，召開了全院動員大會，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動”有機(jī)地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。

4、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項(xiàng)工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實(shí)專人管理、專人負(fù)責(zé)。積極響應(yīng)新農(nóng)合政策，自覺遵守新農(nóng)合相關(guān)規(guī)定，廣泛宣傳，把服務(wù)落到實(shí)處。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，在門診大廳設(shè)立了健康教育咨詢點(diǎn)，在新農(nóng)合辦設(shè)立了新農(nóng)合政策咨詢點(diǎn)，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。在醫(yī)療質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下，需要的是比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，由點(diǎn)及面，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，微笑服務(wù)走在前，深受廣大人民群眾的歡迎和好評。

5、?？茖２〗ㄔO(shè)效果明顯，充分展現(xiàn)出特色和優(yōu)勢。針灸理療、皮膚病、中醫(yī)肛腸?？破放菩?yīng)日傾突出，讓老百姓享受到了低廉優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而帶動醫(yī)院全面發(fā)展。去年云南省衛(wèi)生廳下達(dá)我院皮膚科建設(shè)項(xiàng)目資金30萬元，積極擬定了實(shí)施方案上報，省廳正在進(jìn)行設(shè)備招標(biāo)中。同時今年11月份又申報了中藥房建設(shè)項(xiàng)目和急診急救能力建設(shè)項(xiàng)目，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

6、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時向上級有關(guān)部門報送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。

7、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作長抓不懈。抓政策和措施的落實(shí)，開展學(xué)習(xí)與教育工作，逐步擬定各項(xiàng)制度，一邊學(xué)習(xí)，一邊整改。堅持物價部門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅持收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價格公示制度，堅持院務(wù)公開制度，堅持藥品招標(biāo)采購制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行了住院病人一日清單制，提高了醫(yī)院收費(fèi)的透明度。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)繁重，在開展好臨床工作的同時，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)搞好健康檔案建立的查缺補(bǔ)漏工作，健康教育工作形式多樣，在娛樂廣場開展了宣傳教育活動，每月1-2版宣傳欄，發(fā)放傳染病防治知識等各種健康教育資料一千余冊，慢性病管理建檔百余

份。先后兩次派出醫(yī)務(wù)人員4人次到曲靖醫(yī)專全科醫(yī)師培訓(xùn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平和服務(wù)理念已有所提高。

三、存在的問題和不足。

1、逐步探索、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能明確工作內(nèi)容，積極爭取人員編制，充分發(fā)揮中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用。

2、主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，如何解決目前房屋設(shè)施嚴(yán)重不足的問題。積極爭取項(xiàng)目資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

3、人員編制數(shù)嚴(yán)重不足，人才匱乏，嚴(yán)重制約醫(yī)院的發(fā)展。作為一個醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必要條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，有計劃地培養(yǎng)人才和招聘專業(yè)技術(shù)人員，逐步形成合理的人才梯隊(duì)。

中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

第三篇：中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

把握機(jī)遇，克難奮進(jìn)，著力推進(jìn)醫(yī)院管理和建設(shè)

一年來，在縣委、縣政府和省市縣衛(wèi)生廳局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以扎實(shí)開展“三好一滿意”活動為平臺，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動為推手，以“醫(yī)院管理年”活動為主線，堅持思想教育常抓不懈，學(xué)習(xí)培訓(xùn)持之以恒，牢固樹立先進(jìn)的文化導(dǎo)向，全面提高人員素質(zhì)；狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)院核心競爭力，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，大力提升服務(wù)能力；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，全面推進(jìn)治庸問責(zé)工作實(shí)施方案，六項(xiàng)一票否決制工作實(shí)現(xiàn)零控制目標(biāo)；加緊惠民住院樓裝飾裝修建設(shè)工程，改善醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。

全年門診人次84945次，同比增長11%，平均日診量232人次；收治住院人數(shù)3973例，同比增長12%；出院人數(shù)3931例，同比增長11%；手術(shù)臺次1107例，同比增長21 %；藥品收入1400余萬元，同比增長36.1 %。醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入2626萬元，同比增長26.2%，增幅較大的科室有：手術(shù)室、外科、肛腸科、五官科。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)基本回歸良行運(yùn)行態(tài)勢，資產(chǎn)負(fù)債率44.2 %，較上下降13.3 %。為醫(yī)院“十二五”規(guī)劃的實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、“三好一滿意”“平安醫(yī)院”“醫(yī)院管理年”活動有機(jī)結(jié)合，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動實(shí)施細(xì)則》要求，落實(shí)醫(yī)療核心制度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院行政管理和醫(yī)療質(zhì)量管理制度，責(zé)任明確，跟蹤問效。堅持每周1次醫(yī)療、護(hù)理、院感、質(zhì)控業(yè)務(wù)查房，每月1次大檢查，每季度1次綜合考評，并按季度通報檢查結(jié)果，考核成績與工資績效掛鉤。全年全院獎懲金額共計1.6萬余元。

重視臨床路徑管理工作，全院每個病區(qū)實(shí)行臨床路徑管理病種1-2 1

種；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在內(nèi)科、骨科2個病區(qū)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，切實(shí)為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

積極落實(shí)人才培養(yǎng)計劃，選送業(yè)務(wù)骨干到武漢、黃岡、黃石等地上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)10人次。

創(chuàng)建平安醫(yī)院并順利通過評審驗(yàn)收，從醫(yī)院黨政管理、醫(yī)療質(zhì)量安全、綜合治理、群眾滿意度等環(huán)節(jié)，把平安醫(yī)院創(chuàng)建和“三好一滿意”、“醫(yī)院管理年”活動緊密結(jié)合。使全院干部職工醫(yī)療質(zhì)量安全意識、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神得到大力提升，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療事故發(fā)生零控制的有利局面，有效地促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有力推進(jìn)，醫(yī)院服務(wù)能力大幅提升

惠民住院樓即將建成投入使用。該工程設(shè)備設(shè)施完善，選材優(yōu)良，功能齊全，配置高檔，安裝全進(jìn)口變頻中央空調(diào)系統(tǒng)，中心供氧系統(tǒng)，中心呼叫系統(tǒng)，中心負(fù)壓系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)及冷熱水系統(tǒng)，能較好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求，力爭10-20年不落后，已投資近1000萬元，預(yù)計總投資1500萬元。配套工作如辦公用具、病床及被服用品、生活電器、標(biāo)牌標(biāo)識設(shè)計及購置等按照政府采購規(guī)定基本完成，整體建設(shè)任務(wù)不日全部結(jié)束，即將投入運(yùn)行。

設(shè)計規(guī)劃“龐安時中醫(yī)文化休閑園”，園區(qū)面積占地三畝，突出中醫(yī)文化特色氛圍，前期勘察設(shè)計工作正分步實(shí)施。

自籌資金40余萬元購置了腹腔鏡、尿沉渣檢測儀設(shè)備各一臺套；已全面完成湖北省縣級中醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目全部設(shè)備招標(biāo)采購工作，共舉行了6次招標(biāo)或競爭性談判工作，共計醫(yī)療設(shè)備采購包32個，總金額203萬余元。

重點(diǎn)崗位或重點(diǎn)科室及會議室先行添置了空調(diào)12套，共計金額4萬余元。

投資20余萬元，建設(shè)HIV初篩實(shí)驗(yàn)室，并于11月上旬以較高評

價順利通過市衛(wèi)生局組織的專家組考評驗(yàn)收，有力推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)技水平提升，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，更好地滿足臨床需求。

年內(nèi)增設(shè)針灸推拿康復(fù)科、腎病科（含血液透析中心）2個病區(qū)；科室技術(shù)人員配備、所需設(shè)施設(shè)備前期準(zhǔn)備工作基本就緒，采取自籌資金、利用項(xiàng)目資金及融資等多種途徑共計投資260余萬元。

三、中醫(yī)特色科室（業(yè)務(wù)）建設(shè)邁開新步伐，中醫(yī)藥文化氛圍日益濃郁

積極鼓勵開展中醫(yī)藥特色服務(wù)，中醫(yī)藥治療和中成藥使用率大幅度提升。醫(yī)院中藥配方顆粒（小包裝）業(yè)務(wù)開展以來，逐漸被廣大臨床醫(yī)師和患者認(rèn)識和接受，業(yè)務(wù)量不斷增大，臨床效果得到進(jìn)一步認(rèn)可，極大地方便了醫(yī)患雙方用藥和調(diào)劑，拓展了中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)途徑，對提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢具有促進(jìn)作用；在煎藥室原有基礎(chǔ)上，再添置了3缸電子煎藥機(jī)一臺，滿足了不斷增大的服務(wù)需求。

重點(diǎn)加強(qiáng)肛腸科、中醫(yī)骨傷科、針灸推拿康復(fù)科三個科室的?？平ㄔO(shè)工作，從人員配備、設(shè)施設(shè)備配置、宣傳等給予傾斜。目前專科業(yè)務(wù)量不斷提升，病人輻射區(qū)域日益擴(kuò)大，?？平ㄔO(shè)初顯成效。

一如既往重視龐安時人文資源和文化建設(shè)，惠民住院樓標(biāo)牌標(biāo)識全部按照省衛(wèi)生廳《中醫(yī)醫(yī)院形象設(shè)計指南》進(jìn)行設(shè)計制作，較好地融入了中醫(yī)元素；積極向我市第一家宣傳弘揚(yáng)中醫(yī)中藥、發(fā)掘和傳承名醫(yī)中醫(yī)藥遺產(chǎn)平臺《本草》雜志投稿，已投稿4篇，并邀請刊物主編到龐安時家鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)研采風(fēng)活動。

四、惠民醫(yī)療、醫(yī)保及新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展，惠民政策深入人心 醫(yī)院惠民醫(yī)療、醫(yī)保及新農(nóng)合工作規(guī)范有序，對符合規(guī)定的1.63萬名低保城鎮(zhèn)患者在惠民醫(yī)療、減免政策上落實(shí)到位；嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)；通過落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療惠民及醫(yī)保、新農(nóng)合政策，較好地緩解了人民群眾看病就醫(yī)問題。同時也通過送醫(yī)送

藥等服務(wù)活動，讓公眾進(jìn)一步了解黨和政府的醫(yī)療政策和措施，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，尤其是困難群體，使人民群眾真正得到實(shí)惠。

全年惠民住院163人次，住院總金額64.58萬余元，減免金額13.83萬元，核銷金額27.18萬余元，人均減免醫(yī)療費(fèi)用848元。醫(yī)保住院650人次，住院總金額共計301.75萬余元，報銷金額214.16萬余元，產(chǎn)婦降消補(bǔ)助252人，補(bǔ)償7.56萬元，優(yōu)撫病人78人次，補(bǔ)償2.77萬元；新農(nóng)合住院2894人次，住院總金額共計1034.6萬余元，報銷金額479.55萬余元。

五、艾滋病項(xiàng)目及公共衛(wèi)生工作有序開展

中醫(yī)藥治療愛滋病關(guān)懷項(xiàng)目和無癥狀期愛滋病中醫(yī)藥早期干預(yù)治療科研項(xiàng)目工作持續(xù)有序進(jìn)行，今年共計完成項(xiàng)目資金37萬元，治療和觀察愛滋病患者82次，其中發(fā)放藥品30萬余元，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)240人次。學(xué)術(shù)資料、數(shù)據(jù)完善，存檔上報及時。

公共衛(wèi)生工作共計接種嬰兒乙肝疫苗、卡介苗各406人次，上報傳染病75例，無一例漏報現(xiàn)象。

六、黨政工作成績斐然，社團(tuán)工作有聲有色

院黨總支在各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平思想理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，始終堅持黨委管黨、從嚴(yán)治黨的基本工作思路，把“發(fā)展要有新思路、改革要有新舉措、開放要有新局面”作為醫(yī)院工作的指導(dǎo)原則。緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”“三好一滿意” 活動，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力提高黨總支的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力。醫(yī)院黨總支代表全縣衛(wèi)生系統(tǒng)接受上級“五個基本建設(shè)”活動的檢查驗(yàn)收。

院工會在資金緊張的情況下，克服困難，多方聯(lián)系，添置了書架、桌椅及電腦4臺套，購買了專業(yè)書籍10000冊，建立了全縣首家專業(yè)

電子閱覽室，為廣大干部職工提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我院職工陳小麗在縣總工會舉辦的青年讀書活動演講比賽中榮獲“三等獎”；全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工讀書暨工會建家評家經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會10月下旬在我院隆重召開，充分體現(xiàn)了上級有關(guān)部門對我院管理工作和工會工作的肯定。

院總支組織全體黨員到江西婺源參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行革命和共產(chǎn)主義思想教育、醫(yī)院組織全院骨干到麻城龜山觀賞杜鵑、院領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)職能科主任到安徽太和中醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng)等一系列活動，開闊了眼界，洗禮了靈魂，升華了思想，增強(qiáng)了組織觀念、凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地促進(jìn)了醫(yī)院干部職工能力素質(zhì)建設(shè)。

新的一年，我們將揚(yáng)長避短，奮力爭先，進(jìn)一步提高我院核心競爭力，為打造特色鮮亮實(shí)力型中醫(yī)院而不懈努力。

誠然，在醫(yī)療體制改革關(guān)口，作為基層中醫(yī)醫(yī)院，面臨的醫(yī)療市場環(huán)境、自身現(xiàn)狀、生存壓力各不相同，所謂尺有所長、寸有所短，如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，主動、積極參與，讀懂政策，充分發(fā)揮政策作用，借風(fēng)揚(yáng)帆，不斷夯實(shí)醫(yī)院建設(shè)基礎(chǔ)，我想要做好以下幾個方面的工作:

1、盡可能爭取項(xiàng)目支持，實(shí)現(xiàn)跳躍式或跨越式發(fā)展。例如我院利用中藥房建設(shè)項(xiàng)目和全省縣級中醫(yī)院中醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目資金共計250萬元，對財政撥付嚴(yán)重不足、職工近300人、年總收入二千多萬的我院來說無異于雪中送炭，大大改善了我院部分基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)療設(shè)施設(shè)備裝備水平得到顯著提高，醫(yī)院綜合實(shí)力和中醫(yī)藥服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

2、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，依法依規(guī)開展診療服務(wù)，特別是要加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合和惠民醫(yī)療管理工作，堅決杜絕違法違規(guī)診療行為，做出成績，以期獲得相關(guān)部門和政府認(rèn)可重視，進(jìn)一步爭取政府政策支持，提高中醫(yī)藥診療的報銷比例，引導(dǎo)廣大群眾了解中醫(yī)藥，相信中醫(yī)藥，患病診療傾向中醫(yī)藥，拓展認(rèn)知度，擴(kuò)大市場。

3、積極主動參加突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件，履行政府職能，特別是專科特色突出、綜合診療能力較強(qiáng)的情況下，中醫(yī)藥有其獨(dú)特的技術(shù)理論優(yōu)勢，例如甲型H1N1流感防治，中醫(yī)藥特色得以充分發(fā)揮，效果明顯；安徽省太和縣中醫(yī)院在大頭嬰兒奶粉事件的診斷和治療過程中，向上級提交了首例診斷疫情報告，與阜陽市第一人民醫(yī)院（三甲）一起作為阜陽地區(qū)鄰近三縣市的防控診療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（太和縣人民醫(yī)院非定點(diǎn)），在當(dāng)?shù)赜绊懮钸h(yuǎn)。

4、中醫(yī)藥人才斷層和中醫(yī)藥人才梯隊(duì)建設(shè)是目前面臨的突出問題。人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和動力，如何建立科學(xué)、長效的人才培養(yǎng)激勵機(jī)制，以期引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才，是當(dāng)前體制下亟待破繭的命題。

5、縱觀走在發(fā)展前列的各級中醫(yī)醫(yī)院，無不中醫(yī)特色凸顯，中醫(yī)藥文化氛圍濃郁，從而帶動醫(yī)院整體醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展。而本身?xiàng)l件有限、基礎(chǔ)薄弱和環(huán)境局限，缺乏特色?？茖W(xué)科帶頭人，?？?、名科建設(shè)也非一日之功，短期內(nèi)人才培養(yǎng)和引進(jìn)也難以達(dá)到目標(biāo)，希望有一個長遠(yuǎn)的人才扶持計劃，得到輸血式幫助。

6、毫無疑問，醫(yī)院等級評審可以全方位提升醫(yī)院管理水平，也可以促使醫(yī)院管理者從繁雜的事務(wù)中抽出精力來抓管理工作，醫(yī)院診療規(guī)范，服務(wù)水平得以提高，患者的利益也能得到更大限度的保障。通過評審對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性研究、整改，從而使醫(yī)院整體管理水平躍上一個新臺階。因此，我們將把等級評審工作作為2012年的工作主線，作為首要工作任務(wù)來抓，力爭做到早學(xué)習(xí)、早準(zhǔn)備、早自查、早整改、早落實(shí)，以必勝的決心迎接評審驗(yàn)收。

由于時間倉促，水平有限，不當(dāng)或謬誤之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正，謝謝大家！

第四篇：中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)衛(wèi)生局安排部署了全市衛(wèi)生工作，按照市衛(wèi)生局的通知精神，現(xiàn)將臨汾市中醫(yī)醫(yī)院1—10月工作總結(jié)匯報如下：

一、積極開展思想教育活動

根據(jù)市衛(wèi)生局黨委的安排，臨汾市中醫(yī)醫(yī)院黨支部、院委會積極組織醫(yī)院的黨員、職工，積極開展各項(xiàng)思想教育活動。

1、積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。組織黨員、干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展》等文獻(xiàn)書籍；邀請市講師團(tuán)賈成奎作集體輔導(dǎo)講座；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了由黨員、中層干部參加的擴(kuò)大民主生活會，發(fā)放“領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見表”和“患者征求意見表”，廣泛征求群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議；在學(xué)習(xí)和召開民主生活會的基礎(chǔ)上，撰寫了醫(yī)院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的分析檢查報告，找出了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。

2、加強(qiáng)醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛(wèi)生局黨委的安排，在醫(yī)院上下開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評推進(jìn)活動；在醫(yī)院內(nèi)部廣泛開展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，由醫(yī)院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫(yī)院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。

3、按照市衛(wèi)生局的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強(qiáng)黨員干部的道德修養(yǎng)，提高個人反腐倡廉的自覺性。

二、深入開展行風(fēng)政風(fēng)活動，樹立醫(yī)院新形象

1、認(rèn)真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護(hù)群眾的利益。加強(qiáng)長效機(jī)制，經(jīng)常性地對容易滋生商業(yè)賄賂問題的重點(diǎn)科室和重要崗位人員加強(qiáng)反腐倡廉教育，預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

2、扎實(shí)開展醫(yī)療臨床科室“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的現(xiàn)象，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥；繼續(xù)搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫(yī)。

3、治理醫(yī)務(wù)人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。

4、完善藥品集中網(wǎng)上競價采購工作，加強(qiáng)對醫(yī)療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。

5、繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)、民主評議活動，設(shè)立“意見箱”，為住院患者發(fā)放“征求意見表”，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

三、搞好業(yè)務(wù)工作，提高救治水平，在穩(wěn)定中求發(fā)展。

四、強(qiáng)化管理、完善建制、注重落實(shí)。

中醫(yī)院近年來十分注重醫(yī)院的管理，1—10月在度管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，完善建制。根據(jù)“建管理制度、抓責(zé)任落實(shí)、出工作效益”的管理經(jīng)驗(yàn)，我們注重落實(shí)二字。醫(yī)院制訂了各種責(zé)任考核制度，對科室實(shí)行月月核算、月月考核、月月兌現(xiàn)，使得科室有盈余，職工有收入，醫(yī)院有發(fā)展，取得了較好的效益。

五、開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，選中亮點(diǎn)創(chuàng)品牌。

在1—10月，臨汾市中醫(yī)醫(yī)院在

搞好內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、婦科等日常醫(yī)療工作的同時，積極開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，用特色和亮點(diǎn)創(chuàng)造醫(yī)院的品牌。

1、經(jīng)過市場調(diào)查分析，醫(yī)院了解到在臨汾全市范圍內(nèi)有大量腎病患者，需要進(jìn)行血液透析維持生命治療，而臨汾市區(qū)域內(nèi)有關(guān)醫(yī)院現(xiàn)有的腎透析設(shè)施數(shù)量較少、裝置分散、操作技術(shù)落后、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當(dāng)我院了解到這一情況后，為了解決透析患者 “看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬元，購置了世界先進(jìn)的德國、法國血液透析和水處理設(shè)施，組建了擁有21臺透析機(jī)的“血液透析中心”。

在短短的半年時間，“血液透析中心”的醫(yī)護(hù)人員用熱情的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，為患者提供接送條件，先后為5401人次的透析患者，提供了醫(yī)療服務(wù)，受到了廣大腎病患者的好評。

2、當(dāng)醫(yī)院了解到目前在臨汾市范圍內(nèi)約有34.5萬余人的各種殘疾患者當(dāng)中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫(yī)院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念，投資四百余萬元，改造病房，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，購置治療鍛煉設(shè)施，在中醫(yī)院組建了全省最好的“康復(fù)治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。臨汾市中醫(yī)醫(yī)院建立的“康復(fù)治療中心”受到了臨汾市殘聯(lián)的認(rèn)可，并確定為臨汾市殘疾人治療的定點(diǎn)醫(yī)院，得到了有關(guān)專家的好評，得到了社會殘疾患者的認(rèn)可。

六、抓好骨干人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

為了提高中醫(yī)院的整體管理和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，上半年醫(yī)院選派了40多名學(xué)歷高、素質(zhì)好的年輕業(yè)務(wù)骨干，先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)人員，提高了醫(yī)護(hù)人員的理論水平，為中醫(yī)院的長期發(fā)展起到了一定的保證作用。目前外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員已在醫(yī)院的各個崗位上發(fā)揮著積極作用，取得了明顯的效果。此外，由培訓(xùn)人員開發(fā)的 “半永久性單腔中心靜脈留置術(shù)”，是山西省唯一一家醫(yī)療單位，填補(bǔ)了臨汾市的空白。

七、積極備戰(zhàn)，應(yīng)對h1n1甲型流感疫情。

為了更好地防控甲流感，中醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)特色，參照衛(wèi)生部預(yù)防甲流感中醫(yī)配方，結(jié)合本院中醫(yī)專家的治療經(jīng)驗(yàn)，配置了兩方中醫(yī)湯劑，已投入到預(yù)防甲流感的人群中。

八、開展醫(yī)療義診服務(wù)，幫助弱勢患者群體。，臨汾市中醫(yī)院繼續(xù)開展醫(yī)療體檢，深入社區(qū)義務(wù)為廣大群眾服務(wù)。醫(yī)院組織的社區(qū)體檢小分隊(duì)，不怕艱苦，配備先進(jìn)的體檢車，深入到企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校，把醫(yī)療體檢服務(wù)送到群眾的家門口和工作崗位，先后為幾千人次進(jìn)行了醫(yī)療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市政協(xié)民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和余名

農(nóng)村群眾開展醫(yī)療義診活動。

臨汾市第三人民醫(yī)院、臨汾市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫(yī)院三年免費(fèi)救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費(fèi)為艾滋病患者兒童做手術(shù)，就充分體現(xiàn)了醫(yī)院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

第五篇：中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院按照20**年工作計劃有條不紊的開展各項(xiàng)工作，成績喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院3255人次，較上年同期分別增長了96.2%和85.3%。總收入1140萬元，預(yù)計至12月底將突破1370萬元。較比上增長785萬，增長率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結(jié)如下：

一、大力弘揚(yáng)“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”的醫(yī)院精神，堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的工作精神。2.逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和獎懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀(jì)律等方面加大了獎懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進(jìn)、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，對慢待患者的職工給予了嚴(yán)厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強(qiáng)全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。

二、繼續(xù)加強(qiáng)硬件建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院良好發(fā)展

任院長為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴(kuò)建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗(yàn)室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機(jī)、電子胃鏡、呼吸機(jī)、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設(shè)備擴(kuò)容帶來的電量增大，購進(jìn)了大功率發(fā)電機(jī)，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進(jìn)、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才引進(jìn)與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。1.開展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認(rèn)真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標(biāo)，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書筆記，全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護(hù)士長根據(jù)本科工作制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認(rèn)真開展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)活動，達(dá)到了增強(qiáng)科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。

2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴(kuò)大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚(yáng)了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實(shí)帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點(diǎn)的幾個學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。3.強(qiáng)化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊(duì)建設(shè)。任院長提出了人才培育“請進(jìn)來、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強(qiáng)力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時聘請xx市中心醫(yī)院專家、xx市眼科醫(yī)院眼科專家、xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長期坐診并進(jìn)行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的專業(yè)人員實(shí)施定向、重點(diǎn)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點(diǎn)?？粕钤臁Ｍ瑫r引進(jìn)中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關(guān)部門，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問題，人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵人員對相關(guān)知識進(jìn)行自學(xué)。老、中、青三級人才梯隊(duì)建設(shè)逐步形成。在任院長的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍正在逐步被打造出來。

4.積極開展學(xué)術(shù)傳承，帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，開展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。

四、持續(xù)提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

1.強(qiáng)化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識。各職能部門加強(qiáng)了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動，強(qiáng)化了職工的安全意識，做到了警鐘長鳴。

2.扎實(shí)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績?nèi)亢细?。開展對病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強(qiáng)了臨床醫(yī)護(hù)人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓(xùn)。3.切實(shí)發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實(shí)處。一是開展院長業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進(jìn)行綜合考評，通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)2011年質(zhì)控考核的情況，對各科室質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改和完善。對新上崗人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、深入開展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1.牢固樹立“以人為本、滿足需求、感動服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。通過活動的開展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實(shí)的行動來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。

2、加強(qiáng)病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)”，辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題，作為我們不斷改進(jìn)的方向。做好做細(xì)滿意度調(diào)查工作，并制定嚴(yán)格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上。