第一篇：2015年市場(chǎng)合作部工作總結(jié)

年 終 工 作 總 結(jié)

市場(chǎng)合作部 2015年12月18日

2015年市場(chǎng)合作部年終工作總結(jié)

2015年中國房地產(chǎn)業(yè)在諸多利好政策的刺激下溫和回暖，但逐漸下行的整體趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，房企轉(zhuǎn)型成為樓市的主旋律。從今年年初至今，包括萬科、萬達(dá)、綠地、恒大、保利等大型房企，無論規(guī)模大小，無論銷售壓力如何，房企轉(zhuǎn)型也從之前的以銷售為目的引向房地產(chǎn)模式的深刻改變。作為市場(chǎng)合作部，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)年度總體目標(biāo)，創(chuàng)新合作模式，合理利用一切資源，圍繞公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)積極開展工作。為繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將2015年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：

一、“陸延+大家”工作

1、加強(qiáng)監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)擬定的《子（分）公司項(xiàng)目管理辦法》對(duì)集團(tuán)合作開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，內(nèi)容包括合作方是否嚴(yán)格按照與集團(tuán)簽訂的合作協(xié)議履行其義務(wù)，是否按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)繳納管理費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，是否在國家法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取得相應(yīng)的證件等等，嚴(yán)格按照管理辦法對(duì)各子分公司項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。

2、擴(kuò)充“陸延+大家”合作模式(亮點(diǎn)工作）

對(duì)房地產(chǎn)現(xiàn)行開發(fā)模式進(jìn)行研究，并以集團(tuán)實(shí)際情況為基點(diǎn)，不斷擴(kuò)充“陸延+大家”合作模式，以期為集團(tuán)創(chuàng)造更多的利潤增長點(diǎn)。其次，以包頭項(xiàng)目做為試點(diǎn)管理項(xiàng)目，從組織架構(gòu)、規(guī)章制度、合同

內(nèi)容、項(xiàng)目管理等細(xì)節(jié)處著手，在合作過程中摸索出一套更適合集團(tuán)合作項(xiàng)目的管理辦法。

二、重點(diǎn)工作完成情況

1、房地產(chǎn)政策研究

每周通過OA平臺(tái)發(fā)布《信息周報(bào)》，為集團(tuán)員工搭建房地產(chǎn)信息共享渠道。與此同時(shí)每季度提交季度房地產(chǎn)市場(chǎng)總結(jié)，從房地產(chǎn)政策、成交、價(jià)格、土地、企業(yè)面五個(gè)方面進(jìn)行分析，并結(jié)合我集團(tuán)現(xiàn)狀提出發(fā)展建議，及時(shí)發(fā)送至集團(tuán)平臺(tái)供領(lǐng)導(dǎo)和員工及時(shí)了解和借鑒。

2、市調(diào)工作

本年度主要對(duì)農(nóng)科院項(xiàng)目、晉源區(qū)北畔村、南阜村城中村改造項(xiàng)目進(jìn)行了市調(diào)工作，并按時(shí)提交了市調(diào)報(bào)告及測(cè)算。

3、資質(zhì)管理工作

1）資質(zhì)升級(jí)工作

對(duì)有意向合作主體的身份證明、工作證明、個(gè)人財(cái)產(chǎn)證明、信譽(yù)記錄、檢察機(jī)關(guān)出具的行賄犯罪檔案查詢結(jié)果等相關(guān)證明材料進(jìn)行審查與核實(shí)，在合作主體合法的情況下對(duì)擬合作項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，確保項(xiàng)目可行。最后專人全程參與項(xiàng)目投標(biāo)與前期工作、隨時(shí)跟蹤指導(dǎo)。

2）深化監(jiān)控體制

根據(jù)“陸延+大家”商業(yè)模式，繼續(xù)深化監(jiān)控體制，對(duì)已有項(xiàng)目加強(qiáng)合作風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)包頭北梁棚改項(xiàng)目給予最大力度的支持，從合同內(nèi)容的修改到擬定補(bǔ)充協(xié)議，及時(shí)給予指導(dǎo)與服務(wù)。

4、信息化建設(shè)工作（亮點(diǎn)工作）

在維護(hù)微信公眾賬號(hào)的同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)微信功能、內(nèi)容及界面等方面進(jìn)行了調(diào)整，在原先基礎(chǔ)上各種功能得到了完善。以集團(tuán)服務(wù)號(hào)為平臺(tái)，聯(lián)合集團(tuán)現(xiàn)有在售房地產(chǎn)項(xiàng)目，實(shí)行多地聯(lián)動(dòng)銷售；集合房產(chǎn)開發(fā)、養(yǎng)生模式、旅游度假、餐飲住宿、物業(yè)繳費(fèi)、商城品牌折扣等眾多功能為一體，實(shí)行集團(tuán)會(huì)員一卡通。

5、延續(xù)性工作

省委項(xiàng)目在今年取得了較大進(jìn)展，在省委領(lǐng)導(dǎo)的不斷溝通下，于2015年2月4日取得了加層部分的《建設(shè)項(xiàng)目施工許可證》；并于5月4日順利完成了項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案；7月27日取得太原市今通測(cè)繪有限公司的測(cè)繪報(bào)告。為加快項(xiàng)目辦證速度，我部門將銷售許可證和初始登記這兩項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行，并已獲得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

三、目前存在的問題和困難 1）信息化工作推進(jìn)緩慢

由于房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，集團(tuán)資金緊張，為節(jié)省開支，我部門自行進(jìn)行微信平臺(tái)的開發(fā)，難度比較大，需要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，進(jìn)展緩慢。

2）公關(guān)水平不足

與政府部門的交往沒有建立起長遠(yuǎn)的關(guān)系，仍然保持在有事找人、沒事淡化的現(xiàn)狀。以后在與政府接觸的過程中，“想政府之所想，急政府之所急”，在替政府解決問題的同時(shí)，相信也會(huì)獲得政府政策上 的支持與傾斜。

3）省委報(bào)建工作阻力大

省委項(xiàng)目時(shí)間跨度長，不可控因素多，極大影響產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間。

四、集團(tuán)現(xiàn)狀分析與建議

集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目大多布局于二三線城市，但就目前的房地產(chǎn)整體形勢(shì)來看，各項(xiàng)目銷售情況不容樂觀。發(fā)展瓶頸如下：

1、資金

房地產(chǎn)開發(fā)持續(xù)運(yùn)營需要資金不斷地滾動(dòng)投入，而我們?cè)谶@十年的開發(fā)中，原始積累相對(duì)較低，同時(shí)金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)不再是唯一的融資渠道，我們需要吸納更多的資金參與才能保證開發(fā)規(guī)模越做越大，否則我們永遠(yuǎn)處在牽一發(fā)而動(dòng)全身的尷尬局面。

2、管理人才

十年開發(fā)中，每個(gè)項(xiàng)目基本是完成一個(gè)開發(fā)一個(gè)，除固定的項(xiàng)目經(jīng)理外，能真正獨(dú)擋一面的年輕人才相對(duì)缺乏，同時(shí)集團(tuán)機(jī)關(guān)人員能下項(xiàng)目且對(duì)項(xiàng)目真正有認(rèn)知感受的人也相對(duì)較少，因此我們認(rèn)為集團(tuán)全部管理人員流動(dòng)性相對(duì)較低，導(dǎo)致思想固守、與市場(chǎng)同類人員相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力等問題逐年凸顯。

3、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱

集團(tuán)所開發(fā)項(xiàng)目?jī)H僅從功能上滿足客戶居住要求，無論從整體設(shè)計(jì)、建筑質(zhì)量、項(xiàng)目配套還是后期物業(yè)管理等都沒有突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)樓盤同質(zhì)化嚴(yán)重。

根據(jù)上述分析，我們建議：

1、擁抱互聯(lián)網(wǎng)

政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”后，房地產(chǎn)觸網(wǎng)的熱潮愈發(fā)強(qiáng)烈，這也是房企動(dòng)作頻頻的動(dòng)力源泉。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，通過智能化、人性化、個(gè)性化的植入，迎合客戶喜好，增加產(chǎn)品附加值，以此來贏得更多的客戶。搭建O2O銷售平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷售渠道和宣傳渠道。打造生活服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)鄰里平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)、資產(chǎn)管理平臺(tái)等資源實(shí)現(xiàn)客戶各種需求，這其中可以包括為業(yè)主提供生活、鄰里、創(chuàng)業(yè)等服務(wù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)水、電、煤氣費(fèi)及物業(yè)費(fèi)代繳，包裹代收，保潔 服務(wù)等，還包括“智能拼車”、“定制早餐”、“上門修車”等多項(xiàng)智能化物業(yè)服務(wù)。

2、提升品牌知名度

集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未能形成品牌集中度，各板塊業(yè)務(wù)也較分散。提高員工服務(wù)意識(shí)，并以“高質(zhì)量產(chǎn)品”取勝，打造系列產(chǎn)品，培育忠實(shí)客戶，提升附加值。

3、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

盡快摸索出一套完整的“陸延+大家”管理模式，利用“小股操盤”的手段，做大經(jīng)營規(guī)模。

4、加大力度去庫存

集團(tuán)現(xiàn)有項(xiàng)目大都布局在三四線城市，三、四線城市庫存高、城市吸引力不足等原因，導(dǎo)致樓市持續(xù)低迷。規(guī)避高庫存，以確保資金鏈安全。將成本收回，減小不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

2016年主要任務(wù)和措施

一、管理目標(biāo)

1、基礎(chǔ)管理、文化建設(shè)管理

1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本部門工作職責(zé)，優(yōu)化、更新、固化部門制度、辦法、流程等，嚴(yán)格按照三體系文件和5s實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化。

2）監(jiān)督、落實(shí)本部門員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，保證每位員工每周4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，并做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)、記錄。鼓勵(lì)所屬員工考取集團(tuán)急需證書。

3）落實(shí)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與實(shí)施到位，積極通過平臺(tái)、期刊宣傳部門、公司動(dòng)態(tài)，根據(jù)工會(huì)要求積極參與工會(huì)活動(dòng)。

2、財(cái)務(wù)管理

1）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用。2）加強(qiáng)所屬資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)效能，保證資產(chǎn)安全完整。按照集團(tuán)各項(xiàng)資產(chǎn)管理制度，指定專人負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)管理工作。

3、法律事務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)防控管理

1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和安全意識(shí)，廉潔自律，秉公用權(quán)。

2）確保依法經(jīng)營，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，保證規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同法律審核率達(dá)100%。

4、市場(chǎng)行為規(guī)范

市場(chǎng)行為方面發(fā)生不良信息和行為記錄，給集團(tuán)造成各種不良影響的，根據(jù)影響程度進(jìn)行扣分。

二、經(jīng)營指標(biāo)

1、利用集團(tuán)一級(jí)開發(fā)資質(zhì)及管理、設(shè)計(jì)、營銷的優(yōu)勢(shì)，尋找合作開發(fā)項(xiàng)目。

2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，積極拓展“保障房、城中村改造”等業(yè)務(wù)。

3、定期收集土地信息，根據(jù)工作需要向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或提供書面可行性研究、項(xiàng)目策劃資料。

4、辦理具備開發(fā)條件項(xiàng)目的前期報(bào)建手續(xù)。

第二篇：市場(chǎng)傳媒部2013工作總結(jié)

市場(chǎng)傳媒部2013工作總結(jié)

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們即將告別2013年，在即將過去的一年中，市場(chǎng)傳媒部在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和部門員工的共同努力下，積極開展各項(xiàng)工作，在完成本職工作、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳多項(xiàng)事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，精心組織企業(yè)文化建設(shè)、認(rèn)真推廣項(xiàng)目宣傳，取得了較好的成績(jī)。市場(chǎng)傳媒部在履職盡責(zé)中整體實(shí)力得到了充分提升，將會(huì)不斷提高業(yè)務(wù)水平、努力奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)先優(yōu)。秉承酒店集團(tuán)“熱忱”的服務(wù)理念，在2014年我們將百尺竿頭，更進(jìn)一步，工作中追求精益求精，做到更好。

為分析部門工作得失，吸取經(jīng)驗(yàn)，從而更好的執(zhí)行部門職能，現(xiàn)將本完成的工作匯總?cè)缦拢?/p>

一、酒店文化建設(shè)方面

1.酒店網(wǎng)站的更新及酒店微博、微信的推廣工作：

（1）根據(jù)酒店焦點(diǎn)事件，酒店網(wǎng)站新聞更新工作及時(shí)到位。為契合焦點(diǎn)，進(jìn)行對(duì)外宣傳，共刊登酒店新聞28則。

（2）開通酒店官方微博并順利申請(qǐng)官方加V認(rèn)證，一年內(nèi)共計(jì)發(fā)布微博300多條，粉絲由0增加到將近15000人，高峰時(shí)達(dá)20000人。粉絲范圍覆蓋全國各地。

（3）酒店官方微信也順利開通，在當(dāng)下手媒盛行的時(shí)代，走在前列。借助微信定位精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，一年內(nèi)共發(fā)布酒店推廣及軟文等信息100多條，粉絲由0增加至400人，每條微信都被多數(shù)粉絲轉(zhuǎn)載至朋友圈。

2.公司文化宣傳欄及酒店季刊制作。

（1）根據(jù)2013年報(bào)紙上刊登的酒店新聞及公司重要決策動(dòng)作匯總制作酒店大事記，另外每月更新優(yōu)秀員工及將公司動(dòng)態(tài)、時(shí)事熱點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)。

（2）按時(shí)出版4個(gè)季度季刊。對(duì)外來說，它是一張濃縮酒店服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)文化的名片；對(duì)內(nèi)，是員工學(xué)習(xí)園地，交流心聲的精神家園；同時(shí)，對(duì)客人來言，還是一張有用的宣傳單，及時(shí)宣傳酒店的營銷政策和優(yōu)惠措施。

二、企業(yè)形象媒體合作宣傳策劃方面：

1.與天津電視臺(tái)合作，制作酒店系列節(jié)目

2.與云中天戶外大屏幕合作，將酒店形象及推廣，滾動(dòng)播放。3.與多家傳統(tǒng)雜志媒體合作，包括：

（1）《JIN》雜志合作，在該雜志中投放酒店宣傳廣告插頁，該雜志在環(huán)渤海地區(qū)具有一定影響力，此舉可增加酒店在此地區(qū)中的知名度。（2）與天津報(bào)業(yè)集團(tuán)合作，在重要節(jié)點(diǎn)投放報(bào)紙廣告。如：天津日?qǐng)?bào)、每日新報(bào)、城市快報(bào)等

（3）與河西區(qū)政府合作，提交文字資料及圖片，刊登在《河西年鑒》。提高在區(qū)域內(nèi)知名度。

4.與藝人公司合作，成功接待明星下榻。如：周杰倫、郭富城、黃小琥、“鋼琴王子”理查德·克萊德曼、王勵(lì)勤、張繼科、中國男足等......三、酒店節(jié)日營銷及布場(chǎng)方面：

節(jié)日營銷環(huán)境布置春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置，營造濃厚的節(jié)日氣氛和舒適宜人的消費(fèi)氛圍此舉可吸引客人，增加消費(fèi)量，提升品牌影響力。其中圣誕節(jié)，對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域的布場(chǎng)方案進(jìn)行落實(shí)，針對(duì)所需物品與采購一起多次外出進(jìn)行了采購，經(jīng)過對(duì)方案的不斷修改和完善，最終于12月前將大堂圣誕布場(chǎng)工作完成，并取得良好效果。在酒店宴會(huì)廳及曼哈頓咖啡廳圣誕節(jié)平安夜所舉辦的狂歡晚會(huì)活動(dòng)進(jìn)行了節(jié)目的安排，包括聯(lián)系節(jié)目表演嘉賓，邀請(qǐng)主持人，游戲安排，抽獎(jiǎng)策劃，節(jié)目編排流程等。

四、2013市場(chǎng)傳媒部存在的問題 回顧過去的一年，是市場(chǎng)傳媒部忙碌的一年，正因?yàn)檫@種點(diǎn)滴的忙碌，才匯集成2013年部門業(yè)務(wù)水平上升的成功。總結(jié)一年的工作，市場(chǎng)傳媒部還存在一些不足之處，例如：在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們策劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣傳與推廣，因此，策劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展;與部門之間的溝通不夠深入，完成任務(wù)的速度有待提升;參與全案策劃的能力有待培養(yǎng)等。在今后的工作中仍需要我們引起注意和不斷完善。

五、2014年市場(chǎng)傳媒部工作展望

2014年，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，策劃部重視整個(gè)部門的協(xié)作能力，并充分挖掘員工潛力。積極組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、觀摩等，使部門成員能夠在吸取更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)快速提升工作能力，在和諧愉快的工作環(huán)境中，創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。即將到來的2014年，對(duì)市場(chǎng)傳媒部而言是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)酒店集團(tuán)精益求精的要求，策劃推廣任務(wù)繁重而艱巨，需要策劃團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)新精神不斷開拓進(jìn)取，力求對(duì)做出的每一個(gè)活動(dòng)、每一篇軟文、每一個(gè)設(shè)計(jì)都精益求精，為酒店宣傳及項(xiàng)目銷售創(chuàng)造更好的環(huán)境。

在總辦的帶領(lǐng)下，本部門愛崗敬業(yè)，樂于奮斗。深知自已經(jīng)驗(yàn)和能力不足，學(xué)習(xí)之心有增無減。

新的一年，將加倍努力，精益求精，視酒店榮譽(yù)為已任，全心身全方位為酒店著想，搞好經(jīng)營策劃活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)工作，希望能真正為酒店干實(shí)事、出大力、獻(xiàn)良策。

以上工作總結(jié)計(jì)劃及建議，請(qǐng)上級(jí)指導(dǎo)，誠致謝意。

市場(chǎng)傳媒部 邱奕琦 2013年12月28日

第三篇：【工作總結(jié)】市場(chǎng)拓展部2008工作總結(jié)

2008年市場(chǎng)拓展部工作總結(jié)

2008年即將過去，回顧一年來的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營銷渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長足的進(jìn)步，經(jīng)過一年的市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。2008年主要工作

一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作：

發(fā)展新客戶，做大市場(chǎng)規(guī)模是2008年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營銷工作是營業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營銷，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。

1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。

（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開戶。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門術(shù)語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專家理財(cái)講座教程。通過這些工作的開展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用。

2、營銷活動(dòng)：（1）“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。（2）“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長城——恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開戶量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁來強(qiáng)化宣傳力度；通過和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來擴(kuò)大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績(jī)雖沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開戶數(shù)量達(dá)到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。

（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營銷活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷售情況沒有取得預(yù)期的效果。

3、營銷渠道建設(shè)：

（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過走出去的營銷模式來延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來開展業(yè)務(wù)，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)開展提供了極大的幫助。

（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。

二、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作： 根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。

1、客戶經(jīng)理招聘：

為了建立營銷隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：

客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務(wù)的開展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。

（1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒有通過考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。（2）團(tuán)隊(duì)長培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。

（3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營銷業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

（4）專項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，2008年底如果在職客戶經(jīng)理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來激勵(lì)客戶經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。（5）營銷技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開展了“客戶經(jīng)理營銷技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營銷技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。

3、客戶經(jīng)理管理：

（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛力。通過每日晨會(huì)的開展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營銷經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。

（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會(huì)，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。

三、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作：

市場(chǎng)部員工在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展?fàn)I銷工作。對(duì)工作中存在的問題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。

1、部門建立與制度的完善：

（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營銷團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

A、建立《客戶經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理招聘體系，嚴(yán)格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)中來； B、建立《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》，目的：培養(yǎng)具有專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍；

C、建立《客戶經(jīng)理晨會(huì)周例會(huì)制度》，目的：強(qiáng)化客戶經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力；

D、建立《客戶經(jīng)理管理制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者利益，維護(hù)公司形象；

E、建立《客戶經(jīng)理考勤制度》，目的：加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；

F、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。

2、員工學(xué)習(xí)與管理：

（1）中層營銷主管培訓(xùn)：隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“2008年?duì)I業(yè)部中層營銷主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。A、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。B、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。C、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營銷統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無誤，高效專業(yè)的操作水平。D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

（3）統(tǒng)計(jì)工作：統(tǒng)計(jì)向來是市場(chǎng)部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營銷業(yè)績(jī)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統(tǒng)計(jì)包括開戶量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預(yù)約開戶、客戶經(jīng)理考勤等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，對(duì)日常營銷費(fèi)用包括宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等進(jìn)行有效控制，保證營銷利潤大于費(fèi)用支出。另外，認(rèn)真及時(shí)做好日常文字的總結(jié)和上報(bào)工作，加強(qiáng)營業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設(shè)想

為了完成下一的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂2009年工作計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作

（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在2009年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫并通過有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在2009年準(zhǔn)備通過廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。

1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。可以采用和媒體建立長期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。

2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于2009年3月——4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。

3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月——6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類大中專院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊(cè)、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。

4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開展，2009年2月做好面試題庫的編撰工作。

（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長、提高。客戶經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。第一階段：2009年3月 培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí) 第二階段：2009年5月 培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育 第三階段：2009年6月 培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：營銷組長（團(tuán)隊(duì)長）

培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排 第四階段：2009年7月 培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理 培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營銷技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)

（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長的選拔工作。通過考核和日常考察從客戶經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營銷網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營銷工作開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長。

二、繼續(xù)做好營銷渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷競(jìng)爭(zhēng)力

1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快2009年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進(jìn)來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。

3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部2009年重點(diǎn)工作。通過2008年一年來的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來發(fā)展?fàn)I銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及2003年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開采礦產(chǎn)的私營企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營銷成本，提高客戶對(duì)我們的信任度。具體措施是： 首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，2009年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，為盡快開展?fàn)I銷工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，擬定于2009年3月輪流在兩個(gè)旗縣開展宣傳活動(dòng)，選派營業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專場(chǎng)報(bào)告會(huì)；

第三，過在這兩個(gè)市場(chǎng)營銷工作的開展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。

三、積極組織各類營銷活動(dòng)，吸引客戶維護(hù)客戶

1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為： 2009年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì) 2009年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì) 2009年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì) 2009年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)

根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。

2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營銷工作深入開展，準(zhǔn)備在2009年每季度開展一次營銷競(jìng)賽活動(dòng)。通過競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。

3、為了增強(qiáng)集寧營業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費(fèi)開戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。

四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作

2009年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對(duì)象，通過對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問、問卷調(diào)查等形式開展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中 以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。

針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，2009年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。

五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作

2009年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。

第四篇：市場(chǎng)拓展部工作總結(jié)

工作總結(jié)：http://yjbys.com/gongzuozongjie/

2012年市場(chǎng)拓展部工作總結(jié)范文

2012年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對(duì)今年國家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。2012年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于2012年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將2012合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

三、2013年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度。

市場(chǎng)是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場(chǎng)

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主

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營業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。第三，物流供應(yīng)鏈策劃

物流供應(yīng)鏈可以理解為一條有機(jī)的物流鏈條，從產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)需求開始，到滿足需求為止的時(shí)間范圍內(nèi)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所有涉及到的物流活動(dòng)的部分所形成的鏈條。物流供應(yīng)鏈被許多企業(yè)視為生命線。物流供應(yīng)鏈管理在控制成本、降低庫存、分散風(fēng)險(xiǎn)方面的作用已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)家的認(rèn)同和重視。供應(yīng)鏈物流大致分為三部分，采購，生產(chǎn)，市場(chǎng)營銷。我們通常所說的物流往往局限于倉儲(chǔ)和運(yùn)輸，實(shí)際上只包括在生產(chǎn)部分中。目前我們公司從事的物流就是生產(chǎn)部分的物流。這就需要我們?yōu)榭蛻舨邉澦奈锪鞴?yīng)鏈，結(jié)合我們自身優(yōu)勢(shì)向采購和市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)延伸。

第四，完善物流功能

要以生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)為中心，積極向供應(yīng)鏈上下游兩端延伸和擴(kuò)展。這種擴(kuò)張需要具備和完善一些功能，如城市快銷品大部分都是丙類物資，而我們的倉庫大部分為丁類，需要進(jìn)行升級(jí)改造;積極申請(qǐng)菜粕和油菜籽的期貨交割庫;申報(bào)棉花儲(chǔ)備倉庫。通過增加倉庫功能，不斷完善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五、運(yùn)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理

物流信息化是現(xiàn)代物流的重要標(biāo)志。目前，我們的物流信息程度還非常低。一項(xiàng)完整的現(xiàn)代物流活動(dòng)，需要供應(yīng)鏈上多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同配合才能完成。實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理，就是針對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作進(jìn)行管理，從而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。我們要與各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制;與節(jié)點(diǎn)企業(yè)開展廣泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于IT技術(shù)的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)相互溝通。

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第五篇：2012年市場(chǎng)拓展部工作總結(jié)（范文模版）

2012年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對(duì)今年國家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。2012年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于2012年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將2012合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

三、2013年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場(chǎng)

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

第三，物流供應(yīng)鏈策劃

物流供應(yīng)鏈可以理解為一條有機(jī)的物流鏈條，從產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)需求開始，到滿足需求為止的時(shí)間范圍內(nèi)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所有涉及到的物流活動(dòng)的部分所形成的鏈條。物流供應(yīng)鏈被許多企業(yè)視為生命線。物流供應(yīng)鏈管理在控制成本、降低庫存、分散風(fēng)險(xiǎn)方面的作用已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)家的認(rèn)同和重視。供應(yīng)鏈物流大致分為三部分，采購，生產(chǎn)，市場(chǎng)營銷。我們通常所說的物流往往局限于倉儲(chǔ)和運(yùn)輸，實(shí)際上只包括在生產(chǎn)部分中。目前我們公司從事的物流就是生產(chǎn)部分的物流。這就需要我們?yōu)榭蛻舨邉澦奈锪鞴?yīng)鏈，結(jié)合我們自身優(yōu)勢(shì)向采購和市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)延伸。

第四，完善物流功能

要以生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)為中心，積極向供應(yīng)鏈上下游兩端延伸和擴(kuò)展。這種擴(kuò)張需要具備和完善一些功能，如城市快銷品大部分都是丙類物資，而我們的倉庫大部分為丁類，需要進(jìn)行升級(jí)改造;積極申請(qǐng)菜粕和油菜籽的期貨交割庫;申報(bào)棉花儲(chǔ)備倉庫。通過增加倉庫功能，不斷完善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五、運(yùn)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理

物流信息化是現(xiàn)代物流的重要標(biāo)志。目前，我們的物流信息程度還非常低。一項(xiàng)完整的現(xiàn)代物流活動(dòng)，需要供應(yīng)鏈上多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同配合才能完成。實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理，就是針對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作進(jìn)行管理，從而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。我們要與各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制;與節(jié)點(diǎn)企業(yè)開展廣泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于IT技術(shù)的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)相互溝通。

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