第一篇：殯儀館部門月度工作報告

月度工作總結(jié)

（羽化閣）

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧羽化閣這月以來的工作，可以說是有很多地方值得我們?nèi)セ貞洝Ｎ覀儾块T人員少、平均年齡小，但作為殯儀館的核心部門，我們抱著無小事的觀念處理每一件事情，處理每一單業(yè)務(wù)。雖然我們平均年齡小，但我們相信我們能夠做好，在領(lǐng)導的關(guān)心支持下和同事的熱情幫助下，我們不斷的加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，提高崗位技能，較好的完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下幾個方面： 一，我部門嚴于律己，樹立良好形象。嚴格遵守公司相關(guān)制度和部門相關(guān)制度，時時刻刻以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導下達的指令，會想方設(shè)法的去完成。聽從領(lǐng)導，服從分配，對于領(lǐng)導安排的每一項工作，無論大小，都高度重視，總是敬職敬責，認認真真地區(qū)完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。我部門人員嚴格約束自己的一言一行、一舉一動、樹立起了羽化閣的良好形象。

二，雖然我部門年齡是殯儀館最小的，但我們不這樣認為，我們認為年齡與工作沒有關(guān)系，工作與心態(tài)才有直接的聯(lián)系。我們保持良好的心態(tài)和工作態(tài)度才能使我們的工作做得更加完善。我部門利用空隙時間看相關(guān)書籍和對設(shè)備原理進行分析，逐步的完善自我。在工作中以領(lǐng)導和同事為榜樣，不會就學不懂就問，在設(shè)備使用過程中，出現(xiàn)解決不了的問題，我們都及時和設(shè)備廠商師傅溝通，尋找解決方法。取人之長、補己之短。始終保持謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三，積極工作，完成各項任務(wù)。七月份對于我們來說是個磨合期，我們開業(yè)以來的第一個月。在這個月里很多東西需要我們?nèi)ツズ衔覀內(nèi)ミm應(yīng)，但通過這一個月的努力，我們圓滿的完成了每單業(yè)務(wù)。我們羽化閣圓滿的完成了開業(yè)以來第一個月的工作任務(wù)。

四，從七月一日至七月三十一日我們按照館領(lǐng)導要求，對每具遺體做到認真核對，有問題及時溝通。

1、共羽化遺體65具，其中高檔爐羽化42具、普通爐羽化23具。

2、高檔爐使用量占遺體羽化量的64.61%、普通爐使用量占遺體羽化量的35.39%。

3、總耗油1197.57升，其中高檔爐油耗830.3升，普通爐油耗367.27升.4、高檔爐平均每具油耗19.77升，普通爐平均每具油耗15.97升。

5、壽毯、金墊使用量占遺體火化量的100%，普通壽毯使用37床、高檔壽毯使用5床。

6、普通壽毯使用量占高檔爐羽化量的88%、高檔壽毯占高檔爐羽化量的12%。金墊使用量占普通爐羽化量的100%。

7、羽化65具遺體共耗時：3360分鐘。其中高檔爐耗時2140分鐘，平均每具耗時50.95分鐘，普通爐耗時1220分鐘，平均每具耗時53.04分鐘。通過一個月的磨合，在羽化時間和油耗方面我們部門有了很大的提升，前半個月高檔爐平均每具油耗約25升以上，耗時55分鐘左右，普通爐平均每具油耗22升以上，耗時52分鐘左右。但通過我們不斷的學習、不斷的摸索，我們掌握了設(shè)備的一些原理及操作技巧，使得油耗大大減少。

五，我部門雖然在第一個月的工作中取得了一定的成績，但任然存在一些問題和不足之處，今后，我要一如既往的和領(lǐng)導們學習，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以便帶領(lǐng)我們的團隊適應(yīng)現(xiàn)代殯葬的的飛躍發(fā)展。六，下一步工作計劃

1、強化服務(wù)意識，增強責任感、壓力感、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。讓每位客戶100%滿意度。

2、抽出時間，深入研究，努力學習羽化設(shè)備構(gòu)造、原理及電路，為更好的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

3、對每單業(yè)務(wù)單據(jù)進行仔細的核查，力爭零錯亂，對每具遺體進行詳細的核查，力爭零事故。

4、在耗油量上力爭節(jié)能減耗，縮減耗油量，為公司縮減成本。

5、進一步加強業(yè)務(wù)學習，堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結(jié)他人，謙虛學習的精神，虛心向領(lǐng)導學習、向同事學習，不斷提高自身修養(yǎng)。

在未來的時間里，我部門一定再接再勵，做好本職工作，爭取零錯亂、零事故。我堅信我部門在今后的工作中，一定會做得越來越好。

羽化閣

2014年7月31日

第二篇：部門年終工作報告

部門年終工作報告1

20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

部門年終工作報告2

時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候?qū)?0xx年的工作、學習以及思想情況總結(jié)如下。

一、工作方面

在過去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領(lǐng)導交辦的各項工作。搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。

遵守財經(jīng)紀律，嚴格審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產(chǎn)核算工作，準確計提固定資產(chǎn)折舊。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的.問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，按照財務(wù)制度進行核算。在日常的財務(wù)核算過程中，積極為二級公司經(jīng)理提供及時、可靠、完整的財務(wù)信息，配合二級公司進行資質(zhì)年檢，為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報表，為公司經(jīng)理進行經(jīng)營決策、財務(wù)分析提供可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達的各類財務(wù)統(tǒng)計報表。

做好20xx財務(wù)決算工作。年末，我和科內(nèi)全體財務(wù)人員一到起進行了緊張的財務(wù)決算工作，決算前要做很多基礎(chǔ)工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通，對公司收入、成本費用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實、準確、無漏項，圓滿保質(zhì)保量的完成了決算工作。

二、學習方面

雖然現(xiàn)在做的財務(wù)工作和自己上學時候所學的專業(yè)不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強學習，注意積累經(jīng)驗。很快我就熟悉了業(yè)務(wù)，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現(xiàn)出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關(guān)鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的“雙增雙節(jié)”活動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。

部門年終工作報告3

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案。同時要加強 內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

公司于 8 月份順利通過 ISO9001 認證，并取得了認證證書，通 過這次 ISO 在認證，讓我們認識到了我們在整個體系運行上還存在著 諸多的不足，ISO 的覆蓋不全面，來年行政部將加強各部門 ISO 管理體 系的培訓學習。讓大家真正的理解并能逐步按照相關(guān)的標準進行工作。

三、公司名片、SIC 證書、LOGO、產(chǎn)品版本設(shè)計與制作

產(chǎn)品攝影與后期處理；公司網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)頁制作與視頻宣傳片制作；創(chuàng)建了公司的淘寶店以及公司雜志的籌備等工作。

四、公司規(guī)章制度方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定了相應(yīng)的管理制度。完善 公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和 公司各個部門溝通 ⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做 的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本加強對員工 的監(jiān)督管理力度。

五、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同 事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步 增強，對日后的工作壘積了許多經(jīng)驗。

六、工作中存在的不足

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望 能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡 美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握 真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一 定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我在今后的 工作中切實加以解決。

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高 自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

七、20xx 年工作計劃

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx 年行政部將從以下幾個方面著手工作： 1 完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因 此，建立一套健全、合理、科學、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制 度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx 年行政部的工作 將以此為中心。2 加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素 質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據(jù)實際情況 制定培訓計劃，進行 ISO 體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他 們帶來幫助。3 協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

20xx 年是公司拓展 并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所 以加強團隊建設(shè)也是 20xx 年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更 加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司員工會越做越強。謝謝大家！

部門年終工作報告4

20xx年，在xx公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出x個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

部門年終工作報告5

就業(yè)部是今年剛成立的部門，它的面貌對于我們來說是全新的，所以在這一年中我們是懷揣著探索與創(chuàng)新的心態(tài)來完善這個部門，將它做大做強。就業(yè)對于大學生來說，本身就有一種親切感，因為它是我們幾年大學生涯的歸宿，是我們走向社會的起點。因此，我們對它給予了無窮的希望與夢想。一個新的事物，它的生命力是最旺盛的，但是它也給了我們迷茫，我們不得不在探索中發(fā)掘它的方方面面，讓它能更好的為土木系服務(wù)。

我們部門今年的工作如下

1、就業(yè)部也有一個日常工作，收集就業(yè)信息，并將其交到招生就業(yè)處。這項工作我們部門安排所有干事參與收集，有專人將其整理并送到招就處。

2、在上一學年中，本部門策劃并組織了“就業(yè)交流會”，成功邀請了xx屆的學長們回校與我們交流他們走入社會的經(jīng)驗，同時也給了我們一個明確的方向，一個奮斗的決心與勇氣。

3、在我院召開雙選會的時候，我們部門積極響應(yīng)招就處的安排，做好土木系的雙選會工作，并且我們部門借助這次機會，做了一次“雙選會就業(yè)問卷調(diào)查”活動，它為土木系的學子提供了一個明確的就業(yè)信息，正確了他們的就業(yè)方向，讓他們樹立了正確的就業(yè)觀。

4、在本學，我們策劃并組織了一次以知識競答為主線，以娛樂方式為輔線的知識競賽“一站到底”，它不僅豐富了學生的大學生活，而且起到了寓教于樂的效果，它讓不愛學習的同學開始愛學習了。這是本部門的首創(chuàng)的活動，希望它能夠不斷地完善和發(fā)揚下去，為土木系增添光彩。

回顧過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。未來的就業(yè)部還是一個有待發(fā)展的部門，我們要以做好工作為基石，大膽創(chuàng)新為前提，為同學服務(wù)。

第三篇：部門工作報告

部門報告總結(jié)

尊敬的各位老師和各位校工友的成員： 大家晚上好！

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，一個學年過去了，這一年我們有過汗水與微笑，逝去的日子留下了我們組織部的一路走來的足跡，沉穩(wěn)而又不失活力。

這一年來，在各位老師及各成員的協(xié)助下，我部做好部門日常工作，還積極協(xié)助其他兄弟部門做好了校工友的其他工作。這一學年中組織部主要負責的工作包括：校工友招新、整理協(xié)會成員信息、策劃成立大會、組織校友大講壇等活動。組織部的全體成員盡心盡力，認真踏實，用高度的責任感對待每一項工作。以下是對本學年工作的具體總結(jié)：

日常工作：

1、負責值班的安排和協(xié)調(diào)

2、總結(jié)協(xié)會人員信息。

3、組織人員培訓

4、例會的考勤和記錄工作

5、講壇話題收集 活動策劃

1、策劃成立大會。

2、策劃第一次大講壇。

3、組織校友會的招新。

4、組織并記錄第一次校友聚會

5、組織并策劃校友會成立一周年年會

6、年會策劃

在這過程中，大家都積極對待自己的工作，認真完成任務(wù)。有的同學為了按時完成工作，熬夜到凌晨；還有同學為了參加部內(nèi)的會議，頂著寒風、冒著雪從其他校區(qū)趕過來。

總的來說，在這一學年中，通過我部每個成員的積極合作，我們高質(zhì)量的完成了各項任務(wù)。在未來的工作中，我們會努力提高自身水平，為這個協(xié)會出更好的策劃案，讓我們的協(xié)會更上一層樓！

謝謝大家！

第四篇：部門工作報告

市場部工作總結(jié)報告

2009年銷售工作繼續(xù)延續(xù)貫徹執(zhí)行公司“以滿意用戶需求為第一”的目標。售前和售后工作得到進一步改進和提高，比去年同期增長5.8%。

1.穩(wěn)定原有客戶，向客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品

1.1 優(yōu)秀的服務(wù)是保持客戶滿意和忠誠以及競爭優(yōu)勢得以持續(xù)的基礎(chǔ)。利用相對價格較低的國內(nèi)原料，在不影響產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的前提下，降低產(chǎn)品成本，給客戶更具吸引力和價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，在市場競爭激烈、產(chǎn)品價格波動性較大的情況下，暫時犧牲公司部分利潤，保持原有客戶對本公司的依賴和信任，共渡難關(guān)、共穩(wěn)市場，以達雙贏目的。

1.2 我們對公司現(xiàn)有的2家客戶均發(fā)出了《顧客滿意度調(diào)查表》，收回2份。從反饋信息看，均獲得客戶良好評價。通過滿意度分析，滿意率為92.2%，完成公司規(guī)定的質(zhì)量目標。這些表格的發(fā)送、回收和歸類，雖增大了市場部的工作量，但我們知道這樣既符合公司服務(wù)全的宗旨，同時可以穩(wěn)定客戶、使客戶有親切感、放心感，為公司長期、穩(wěn)定發(fā)展有重要意義。2.廣泛收集相關(guān)信息

如今是信息時代。快速、準確的掌握公司所需相關(guān)信息，這對公司的生存和發(fā)展有著十分重大的作用。市場部除向現(xiàn)有客戶了解國際國內(nèi)市場相關(guān)情況外，每天堅持上網(wǎng)查詢有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)上發(fā)布公司最新信息。

3.克服困難、完成工作

從總體上看，公司客戶總定量均為量小批多，市場部人手少，發(fā)出貨物手續(xù)繁多，需投入大量人力和精力，稍有疏忽就可能延誤發(fā)貨時間，對此我們制訂了詳細計劃，按客戶需求時間的不同，采取快遞、陸運、海運等其它多種方式將貨物完整及時的送到客戶指定地點。4.繼續(xù)學習提高專業(yè)技能

為跟上時代的發(fā)展、工作的要求，今年市場部成員多次外出學習相關(guān)的專業(yè)知識，接受繼續(xù)教育培訓，尤其是業(yè)務(wù)技能培訓和主管機關(guān)開辦的統(tǒng)計培訓，對我們的工作均有較大幫助，使我們的業(yè)務(wù)水平得以提高，這為公司今后業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

5.今年內(nèi)審中，市場部被查出一項一般不符合項，我們均在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢并通過驗證。從查出的不符合項來看，主要是平時工作還不夠及時，我們將繼續(xù)有針對性的強化工作要求，使其更具規(guī)范性。

6.下半年市場預(yù)測

全球經(jīng)濟委靡，短期內(nèi)快速反彈是不可能，國內(nèi)市場的產(chǎn)品擴張將不足以彌補這一下降數(shù)量，公司形勢將是嚴峻的，市場部工作壓力也隨之加大，但我們將力爭克服困難，穩(wěn)定和尋找新的業(yè)務(wù)渠道，擴大公司的產(chǎn)品品種，積極同國內(nèi)有關(guān)單位聯(lián)系和協(xié)作，對上游供應(yīng)商采取更為廣泛的接洽和多樣化的市場手段，進一步降低成本，穩(wěn)定市場，增加銷售，并對市場行情做好預(yù)測預(yù)報工作，使公司的戰(zhàn)略決策更具時效性、準確性、及時性。

市場部不只是產(chǎn)品采購和銷售部門，更應(yīng)成為公司與客戶之間牽線搭橋、維系感情的有力助手，同時也是公司目標得以實現(xiàn)的內(nèi)外在保障之一，在如此競爭環(huán)境和各項法律法規(guī)的嚴格要求之下，工作中來不得半點虛假和差錯。因為我們十分清楚的認識到：企業(yè)能擁有今天的一切不代表明天也能擁有，隨時都有從天而降的競爭對手和災(zāi)難奪取和使你失去這一切，所以我們將更加努力做好本職工作，為公司長足發(fā)展做出貢獻。

市場部 2010.2.10.工

程 部 工 作 總 結(jié) 報 告

公司按照ISO9001國際標準建立的新的質(zhì)量體系自2009年10月1日運行以來，我們部門做了大量的工作，過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷的改進，各項管理工作逐步規(guī)范。

一、建立體系。在策劃貫標之初，我們公司專門與咨詢機構(gòu)配合，聘請了高級咨詢師，對體系的建立與運行了周密的策劃，制定了貫標、運行、認證的工作計劃，編寫了《質(zhì)量管理手冊》、作業(yè)指導書、操作規(guī)程、管理制度等體系文件，從而有力的保障了體系運行的需要。

二、員工培訓。自今年以來，我們先后聘請咨詢老師對全體員工進行了9000標準和質(zhì)量管理手冊、作業(yè)文件的培訓，培訓率達到了100%。在培訓過程中我們對參加培訓的人員采取考察、考核、考試等多種形式，保證了培訓效果。通過培訓提高了員工的質(zhì)量意識，達到了預(yù)期的目的，三、過程控制。為生產(chǎn)過程得以有效控制，我們編制了作業(yè)文件、操作規(guī)程及各種記錄，使過程控制逐步規(guī)范。自體系運行以來，隨著意識的提高，員工遵章守紀的自覺性不斷增強，基本上沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷的提高，調(diào)查顯示，顧客滿意度已達95%以上。

四、產(chǎn)品質(zhì)量。為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客的要求，我們制定了必要的工藝文件，檢驗規(guī)范和技術(shù)要求，建立了產(chǎn)品的“三檢”制度，對檢出的不合格產(chǎn)品均以《返工返修單》的形式進行糾正，并進行重新檢驗，確認合格后方可放行或交付。從而避免了不合格的過程產(chǎn)品進入下道工序，杜絕了不合格最終產(chǎn)品的交付，保證出廠產(chǎn)品的100%合格。

五、機械設(shè)備。為正確生產(chǎn)及產(chǎn)品持續(xù)滿足要求，我們加強了對設(shè)備的管理和控制。建立了設(shè)備管理制度和相關(guān)記錄如：《設(shè)備臺帳》、《設(shè)備檢修計劃》、《設(shè)備檢修申請單》、《設(shè)備檢修報告》、《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》、等使設(shè)備始終保持完好狀態(tài)，六、特殊過程。按照9001標準和體系文件的要求，我們對特殊過程進行了識別，制定了確認準則，并對過程能力及用于特殊過程的設(shè)備，從事特殊過程作業(yè)人員的資格進行了確認和鑒定，從而保證了特殊過程的實施和產(chǎn)品質(zhì)量的合格。

雖然，自體系運行以來我們做了大量的卓有成效的工作，但在日常的工作檢查和內(nèi)審過程中，發(fā)現(xiàn)還有個別不合格的事實存在，說明我們的工作還存在著大量的不足。今后，我們將進一步加強對標準和體系文件的學習、理解，嚴格生產(chǎn)過程控制，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、作業(yè)指導書和管理制度的規(guī)定，加強生產(chǎn)過程和檢驗的控制力度，確保出廠產(chǎn)品的100%合格，持續(xù)滿足顧客要求。

工程部

2010.2.10

管理者代表總 結(jié) 報 告

公司自10月1日按照ISO9001-2008標準要求建立的新的質(zhì)量管理體系并運行以來，各部門相互配合，對公司的質(zhì)量認證作了大量并卓有成效的工作。

首先在咨詢公司的幫助下，編寫了《質(zhì)量管理手冊》和“作業(yè)文件”，制訂了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并且，按照方針、目標的要求，制定了《質(zhì)量目標的分解及考核辦法》。同時，各部門也相繼建立了相應(yīng)的質(zhì)量控制程序，和臺帳、記錄，保證了質(zhì)量管理體系的順暢、有效的運行。

另外，為保證質(zhì)量管理體系的運行有效，我們對各部門的管理者及員工進行了培訓，通過做題和答試卷等形式，使整個公司人員的質(zhì)量意識有了相應(yīng)提高，為質(zhì)量管理體系的運行、保持和持續(xù)改進打下了良好的基礎(chǔ)。

通過質(zhì)量管理體系的運行，我們進行了第一次內(nèi)審工作，通過內(nèi)審，可以看出，我們建立的質(zhì)量管理體系是適宜的，運行是有效的，并已初步建立了對體系、過程及產(chǎn)品進行持續(xù)改進改進機制。

雖然，我們在體系的建立和運行過程中做了一定的工作，取得了一定的成績，但因體系運行時間較短，還存在很多不足，內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)仍有

個不合格項，如管理部文件管理不十分規(guī)范，不易檢索；車間不能完全按照作業(yè)文件的要求進行控制等，對這些不合格項均采取了積極有效的糾正措施進行了改進。

自體系運行以來，公司各部門及有關(guān)人員，本著對公司高度負責的精神和持續(xù)改進的原則，員工對標準有了一定的認識和理解，員工的質(zhì)量意識在不斷提高，主人翁意識在不斷提高，持續(xù)改進的意識在不斷提高，愛廠敬業(yè)的精神在逐漸形成。

我們各項工作的改進起到了一定的促進作用。同時，也反映出我們的各項工作還有很大的，亟需改進的地方。今后，在我們的各項工作中，要認真總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，切實按照9000標準的要求，做好每一項工作，不斷改進我們的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正和糾正措施，并舉一反三，真正收到預(yù)期的效果。同時，應(yīng)積極采取措施，主動發(fā)現(xiàn)潛在的不合格，并采取相應(yīng)措施，防止不合格的發(fā)生。

在今后的各項工作中，我們決心，在賀總的正確領(lǐng)導下，時刻保持良好的工作狀態(tài)，認真學習ISO9001標準，嚴格按照體系文件的要求，做好每一項工作，不斷提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客要求。

管理者代表：劉文江

2010.2.10

綜合部總結(jié)報告

我們管理部的全體工作人員自公司正式運行質(zhì)量管理以來，在做好公司其他工作的同時，不斷充分體會理解體系的內(nèi)容，更為公司體系的順利運行作了大量的工作，組織協(xié)同各部門的有關(guān)人員編寫了質(zhì)量手冊、作業(yè)手冊等與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種文件，并一一進行了登記，做到了每次發(fā)放有記錄，每次記錄可追溯的目標。配合生產(chǎn)技術(shù)部聘請了專業(yè)的講師，組織公司員工參加培訓，并將每次培訓認真作了記錄，制定了員工培訓計劃，定期學習。培訓。并進行了考核，考核成績作為員工能力的依據(jù)，進行了登記。通過培訓考核，以及廠房、車間內(nèi)張貼宣傳標語，使公司員工做到了人人都清楚，個個都了解了公司的質(zhì)量方針、目標及體系的核心內(nèi)容，經(jīng)過培訓及專業(yè)的考核，確保了每位員工都達到了專業(yè)合格的水平，對其能力進行了確認，實現(xiàn)了人人都能夠滿足上崗的要求。

供方的控制。今年5月份，按照9000標準和體系文件的要求，我們首先對以前的長期合作的供方，進行了重新調(diào)查和評價，對仍符合公司要求的供方，繼續(xù)作為合格供方予以保持，納入合格供方名單。對于新的、剛建立或即將建立合作關(guān)系的商家，我們進行了重點調(diào)查和評價，對于符合公司要求的商家，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，納入了合格供方名單。

采購控制。體系運行以來，為確保產(chǎn)品符合要求，我們建立了采購文件，制定了采購產(chǎn)品的采購計劃，編寫了采購產(chǎn)品的技術(shù)要求，嚴格了采購的審批制度，加強了采購產(chǎn)品的檢驗驗證，從而保證了采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格。今年10月份以來，供應(yīng)部共采購產(chǎn)品3批次，合格率達到了100%。計量器具。體系運行以來，為確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，我們配備了數(shù)十臺件計量裝置，建立了《計量器具臺帳》，編制了《計量器具周檢計劃》，對專用量具進行了送檢和自檢，并建立《自檢規(guī)程》和《自檢記錄》，從而保證了每件在用器具都是合格的。

還協(xié)助銷售部門對公司全部客戶進行了回訪及滿意度調(diào)查，積極與客戶交流，發(fā)現(xiàn)不合格及時糾正，確保客戶滿意，使客戶滿意度達到了95%以上。并對給我們公司供貨的所有單位的能力一一進行了調(diào)查、評價。對不合格單位依次進行辭退，保障了公司的利益，從而使我公司所進原料及輔料的合格率達到100%.為了能夠使公司順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證我們辦公室的全體工作人員將更加認真積極地為全公司各部門服好務(wù)、站好崗。為公司的管理水平再上一個層次做出我們的貢獻。

綜合部

2010.2.10

第五篇：部門季度工作報告

部門季度工作報告

部門季度工作報告1

為了加強落實20xx年工作報告的精神，完成全年工作的總指標，也是為了更好完成下一季度的銷售任務(wù)，特在東莞召開20xx年一季度銷售總結(jié)會議。

我現(xiàn)在根據(jù)你們銷售部總提交的工作報告，我們公司從1-3月底銷售業(yè)績?yōu)椋?93萬元，其中業(yè)務(wù)員占36 %;公司銷售占64 %;收款率90%，當然這只是一個開始，你們銷售部在一線奔波，很辛苦!今年銷售部在市場定位、隊伍建設(shè)、客戶開發(fā)、網(wǎng)點建立等方面下了大功夫，確保了老市場基本鞏固，新市場開始突破，整體形勢較好。但現(xiàn)在還有一些片區(qū)及一部分業(yè)務(wù)員還沒有到現(xiàn)在還沒實際效果，有的甚至連跟蹤項目都沒有，所以在這次會議上要提出批平和警告，希望能在下一個季度做出好的成績，根據(jù)目前的銷售市場和一季度銷售業(yè)績，我們公司對銷售部提出以下幾點：

1、要狠抓銷售工作，完成公司的年銷售指標

2、樹立銷售信心

銷售部在一季度有一定的成績，這就體現(xiàn)了我們的

產(chǎn)品有市場和競爭力。對此，大家要看到主流，增強發(fā)展信心。當前，我們的企業(yè)正處于“成熟過渡”的關(guān)鍵階段。公司也在積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)基地環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，雖然現(xiàn)在出現(xiàn)這些那些的問題，我們相信只是暫時的，公司會給你們一個好的平臺。

3、要加強業(yè)務(wù)實力。

現(xiàn)在我們有一些外貿(mào)單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客戶面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個機會，就要想到我們?nèi)鮿荩訌娺@方面的人才和知識。

4、經(jīng)常分享成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓。

以市場目前的銷售、回款實際案例，要求大家每人提出建議和行動方案，起到了學習和參考方法，并分享了銷售、回款成功案例，分析了成功的原因;對一些失敗的案例要進行討論和交流，找出真正的原因。為下一季度更好完成銷售任務(wù)打好基礎(chǔ)。

5、按公司的銷售制度和管理條例進行銷售，內(nèi)部制度

化管理，嚴格按照業(yè)務(wù)流程來做，外部以客戶為中心，滿足客戶的合理要求。特別是外辦銷售點，以前總是公司哄得多，督得少，所以我們以后要拿事實說話，對一些沒有業(yè)績的外辦銷售點強化管理起來，不行就要換人或撤銷。

部門季度工作報告2

綜合部的主要工作有：月初1-10日必須完成的工作有業(yè)務(wù)銷售月報、每月經(jīng)營核算、所有西區(qū)人員每月考勤統(tǒng)計、八通實業(yè)盤存工作;月中10-20日必須完成的工作有經(jīng)營及通程人員工資核算;月底必須完成的工作有大車司機工資核算;其它日常工作有業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、易制毒購買證和運輸證辦理文件的準備及管理、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作(銷售及采購合同的制定、收發(fā)、管理;上下游客戶檔案管理;各種傳真收發(fā)等)、八通散化、實業(yè)及通程資質(zhì)管理、八通實業(yè)出納工作、強化管理小組環(huán)境行為規(guī)范部工作、配合財務(wù)值班工作、各種辦公室工作等。

綜上看綜合部的工作確實錯綜復雜，涉及到各個部門，這就要求我們必須具備各種工作技能才能應(yīng)付自如。在第一季度工作中，雖然剛接手部分工作，有些手忙腳亂，但是在牛曉景的協(xié)助下，過渡相當順利，每月都如期完成了工作計劃，得到了領(lǐng)導認可。我曾一度認為我無法勝任數(shù)據(jù)工作，做不到完美，可是時間和經(jīng)歷證明沒有什么是你做不到的，只要你想做。針對銷售月報、經(jīng)營核算及司機工資核算，首先我在搜集各種數(shù)據(jù)工作時，再三核對，確定基礎(chǔ)資料無誤，哪怕是一個小數(shù)點的錯誤也要找到錯在哪里;然后把各種數(shù)據(jù)分類整理匯總，放到一個文件夾里，方便查找復核;最后再一步步把數(shù)據(jù)填充到總表里，每走一步都要經(jīng)歷復核步驟，再三確認。每個月的數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)特殊情況，這就必須做好筆記，把曾經(jīng)忽略及做錯的地方記錄下來，下個月就會規(guī)避掉這些。這就像高中時代數(shù)學老師讓做的“糾錯本”一樣，把每次考試做錯的題目記下了，加深記憶，這樣下次就不會再錯第二次。經(jīng)過一個季度的磨練，我總結(jié)出了適合自己工作的方法，不再忙中出錯，忙亂無功，能夠游刃有余了。當然工作中還有做的不好的地方，比如業(yè)務(wù)及通程人員的工資核算，每月總會有考慮不到的地方，表格也有拉錯的時候，給復核人魏總增添了很多麻煩。還有對易制毒購買證的辦理情況監(jiān)督不到位，證過期了沒有及時辦理，給采購環(huán)節(jié)造成了一定的壓力。這些在以后的工作中，我會再接再勵，不讓類似錯誤反復出現(xiàn)。

第一季度中，綜合部人員有了調(diào)整，調(diào)走了中干力量，添了新員工，讓我感受到了前所未有的壓力，也有了些帶新人的心得。首先，對待新人不能有過高的預(yù)期，要循序漸進，允許并寬容犯錯，讓新人有自己獨立的思考和發(fā)展空間，而不是在犯錯后揪住不放，傷其自尊，可能他們只是沒有深入只是不熟練而已，這些都只是時間問題。還有，一定要給新人獨自辦公的機會，讓他們在挫折中成長，多復核，發(fā)現(xiàn)錯誤要講清楚為什么錯了，把來龍去脈說清楚，不能模棱兩可，不能說錯了就是錯了，沒有為什么。最重要的一點就是溝通，多了解新人的想法，隨時關(guān)注他們的動態(tài)，不僅僅是工作方面，還有生活方面，將自己的生活工作經(jīng)驗建議給他，讓他從感情角度上接受并尊重你，在工作中才能盡心盡力做好，減輕工作負擔。

在20xx年工作計劃會上，李總提出了“文化營銷、服務(wù)營銷、安全營銷、技術(shù)營銷、情感營銷”五大營銷戰(zhàn)略。作為強化管理小組分部部長，每次小組會議我都有很大的收獲，都能深刻領(lǐng)會到公司在五大營銷方面做出的努力。比如公司給各部門各負責人配備智能手機，嘗試先進的聯(lián)絡(luò)方式，還有正在進行的學習培訓活動，都是公司在企業(yè)文化建設(shè)方面做出的人力財力投入，都是為了給員工提供更好的工作環(huán)境，更好的學臺。這些都讓我對公司的未來信心滿滿，更加信賴公司，愿意為公司的發(fā)展付出薄弱的一份力量。

第一、文化營銷方面，對每一次大小會議紀要都認真學習領(lǐng)會，學習八通文化，弘揚八通精神。第二、服務(wù)營銷方面，無論是對外還是對內(nèi)都用心服務(wù)，特別是對外電話，說出去的每一句話都是代表著公司形象，語氣要大方、熱情，服務(wù)要細心、周到，處理問題要全面、完美。比如客戶需要公司資料，我們會建議他采用掃描發(fā)郵件方式，這樣不僅對方容易保存，同時提高了工作效率，一定程度上也減輕了公司耗材成本。任何一個人都不會拒絕有建設(shè)性的建議，不會將善意和友情拒之門外，你真心的對待客戶，用心服務(wù)客戶，客戶必然會回報以信任。第三、安全營銷方面，安全永遠是第一位，趙總在點名時通報的那些安全事故都在敲響警鐘，警鐘長鳴，提高警惕，為了不僅僅是公司、他人，更是自己。第四、技術(shù)營銷方面，多學習新的工作技能，提高自身素質(zhì)。在工作中經(jīng)常遇到解決不了的問題，要多征求他人意見，掌握解決方法。比如改圖軟件PS，之前我也是一竅不通，根本就沒接觸過，經(jīng)過公司培訓以及同事之間學習，現(xiàn)在也能應(yīng)付一些簡單的修改了。第五、情感營銷方面，人都是有感情的，你付之真心，就必然有所收獲。無論客戶還是同事，都要抱著真誠真心的態(tài)度去對待。新來的同事總是感覺在人際關(guān)系上有心無力，甚至會感覺有代溝存在，沒有辦法融入工作。我認為在工作上不分年齡，只要你掌握了工作技能就能勝任工作，但是前提是你有一顆真心去對待工作和同事，只有這樣才能快樂工作，才能擁有一個對身心都好的工作氛圍。

綜合第一季度工作來看，新工作技能已經(jīng)掌握在手，新工作人員已經(jīng)進入狀態(tài)，雖然有過慌亂過錯，但沒有影響工作進度，沒有造成工作負擔，總體上自我感覺還不錯。綜合部工作復雜多樣，需要我們更加細心、耐心、用心，在未來的工作里，我們會朝著這個方向更加努力，做好每日工作計劃，豐富工作技能，爭取最大限度提高工作效率，勞逸結(jié)合，將工作做到前面，為營銷隊伍做好后勤工作，為運輸人員做好薪酬保障，為財務(wù)人員做好配合協(xié)助，這將是我們的工作目標，永不改變。

部門季度工作報告3

一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的`工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結(jié)

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(20xx國土資源局半年工作總結(jié))我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內(nèi)容來進行管理。

2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達成全組工作日清日結(jié)的工作目標。

七、一季度盤點

3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準確性;

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

部門季度工作報告4

時間如光，總是在我們不經(jīng)意間流逝。xx年第一季度轉(zhuǎn)眼間已過了三分之二，剩余二十多天的時間，為了順利完成季度和目標，現(xiàn)對第一季度的工作完成情況做個總結(jié)，并對上半年工作做計劃安排：

一、一季度完成情況總結(jié)匯報

1. 技術(shù)進步:

⑴ 制定并公布《設(shè)計開發(fā)流程》，為規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)計開發(fā)過程和資料奠定了基礎(chǔ); ⑵ 產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品改型改進項目進行了梳理和確認，計劃3月上旬開展“產(chǎn)品開發(fā)項目責任”簽字儀式，進一步促進技術(shù)開發(fā)進度，提高意識;

2. 技術(shù)狀態(tài)管理

⑴ 頒布技術(shù)部xx年1號通知，規(guī)范化圖紙管理和發(fā)放，目的在于重申樹技術(shù)部職責和技術(shù)資料把控，并對車間進行了一次圖紙大檢查，對不合要求圖紙重新處理，后面會繼續(xù)保持，嚴格把關(guān);

⑵ 1-2月按時出圖率: 98.08%

⑶ 1-2月按時退審率: 76.21%

⑷ 確定了10項“產(chǎn)品文件正確、齊全、達標”課題;

⑸ 技術(shù)設(shè)計模板完成2項;

⑹ 車間工藝檢查：2項次;

⑺ 技術(shù)部體系運行檢查：2項次;

⑻ 售后服務(wù)支持完成率：100%

3. 科技項目：

已羅列6個可能創(chuàng)新點;

4. 人才隊伍建設(shè)

完成了技術(shù)部人員現(xiàn)有職稱和相關(guān)信息的統(tǒng)計;

5.考核培訓：

⑴ 本部門和其他部門培訓：培訓主題還在收集過程中;

⑵ 車間工藝技術(shù)培訓：2月份進行了工藝培訓需求信息收集;

5. 安心、中心工作

⑴ 完成了公司春節(jié)策劃、安全衛(wèi)生檢查等活動;

⑵ 內(nèi)審工作由于去年技術(shù)開發(fā)項目遺留問題導致進度滯后，經(jīng)過大家的努力，現(xiàn)已初步完成;

xx年1月份和2月份相對來講是比較特殊的兩個月，對部門和公司的相關(guān)工作造成了一定的影響，但是我們一定會，也一定要想方設(shè)法，克服困難，爭取通過3月份的努力完成一季度各項計劃指標。

二、上半年工作計劃安排

1. 按照新規(guī)章制度，循序漸進推進技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)項目，產(chǎn)品和技術(shù)資料同步進行，杜絕以前那種只注重產(chǎn)品進度而忽略開發(fā)資料的完整性、規(guī)范性、及時性問題;

2. 落實處理科技專利項目指標，前期已經(jīng)收集了部分創(chuàng)新突破點，做好后續(xù)跟進工作;

3. 和程總商量，盡快啟動技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)化公布平臺，預(yù)計3-4月份投入使用;

4. 創(chuàng)建技術(shù)部學習討論區(qū)、學習資料共享平臺(書籍版和電子版);

5. 3月份落實《學習實踐競賽》活動，做好后續(xù)跟進和考核工作，讓這項活動落到實處;

6. 控制技術(shù)認可項目的“按時出圖率”和“按時退審率”在目標之上，特別是按時退審率指標;

7. 按照確定的“產(chǎn)品技術(shù)文件正確、齊全，達標產(chǎn)品”課題，完成3-4項次;

8. 配合公司圓滿完成3-4月份的體系審查任務(wù);

9. 根據(jù)技術(shù)部職稱信息統(tǒng)計表，請行政部門做好配合，正式啟動職稱申報工作;

10. 做好技術(shù)部以及其他部門的培訓需求計劃，并逐項落實;

11. 配合公司和其他部門做好工作;