第一篇：中石華東《公共關系學》2014年秋學期在線作業(二)

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中石華東《公共關系學》2014年秋學期在線作業(二)

《公共關系學》2014年秋學期在線作業

（二）一、單選題

1.行為識別系統不具有下列哪項特點（）A.獨特性 B.科學性 C.一貫性 D.策略性 正確答案：B

2.在公關調研中，（）是獲得第一手資料的基本方法。A.民意測驗法 B.資料研究法 C.抽樣調查法 D.輿論調查法 正確答案：A

3.一般稍具規模的公共關系調研活動大致都要經歷（）這三個階段。

A.準備、調查、分析

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B.準備、計劃、調研 C.準備、調查、研究 D.計劃、調查、分析 正確答案：C

4.客體形象塑造不包括（）A.產品形象 B.品牌形象塑造 C.服務形象塑造 D.環境形象塑造 正確答案：D

5.延伸形象塑造不包括（）A.服務形象塑造 B.競爭形象塑造 C.信譽形象塑造 D.環境形象塑造 正確答案：A

6.（）是社會組織形象競爭的制勝法寶。A.公關決策 B.公關活動

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C.公關策劃 D.公關計劃 正確答案：C

7.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）A.資料分析法 B.公眾代表座談會法 C.群體討論法 D.民意測驗法 正確答案：D

8.企業公關危機按照給企業帶來損失的表現形態可劃分為（A.有形損失危機和無形損失危機 B.人為危機與非人為危機 C.直接危機和間接危機 D.顯在危機和潛在危機 正確答案：A

9.（）是企業視覺形象識別系統（CI）系統的中心。A.理念識別系統 B.活動識別系統 C.視覺識別系統

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D.個性識別系統 正確答案：A

10.以下哪項不是導致公共關系危機的企業內部環境原因（）A.自身素質低下 B.管理缺乏規范 C.法制觀念淡薄 D.企業惡性競爭 正確答案：D

11.進行民意測驗的主要工具是（）。A.問卷法 B.抽樣 C.資料分析 D.實施調查 正確答案：A

12.對公共關系調研結果的分析不包括哪一種類型（A.描述性分析 B.因果性分析 C.綜合性分析 D.預測性分析

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正確答案：C

13.公關調研的基本內容不包括（）A.社會組織的公共關系狀態 B.社會組織的基本狀況 C.社會環境狀況 D.社會組織的發展前景 正確答案：D

14.下列哪項不屬于民意測驗法（）A.座談（訪問）法 B.問卷設計 C.抽樣技術法 D.資料研究法 正確答案：D

二、多選題

1.問卷設計的基本內容包括（）A.卷首語 B.收集資料部分 C.樣本資料部分 D.分析資料部分

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正確答案：ABC

2.企業視覺形象識別系統包括（）A.理念識別 B.活動識別 C.視覺識別 D.個性識別 正確答案：ABC

3.公關計劃的編制要遵循哪幾個制度依據（）。A.國家政策法規 B.歷史資料 C.公共關系狀態 D.現行目標 正確答案：ABC

4.在實際操作中贊助活動必須遵循以下哪些基本原則（A.社會效益原則 B.合法原則 C.實力原則 D.相關原則 正確答案：ABCD

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5.禮儀包含哪幾層含義（）A.儀表 B.禮節 C.禮貌 D.儀式 正確答案：BCD

6.公共關系危機的一般特征包括（）。A.必然性與偶然性 B.突發性與漸進性 C.破壞性與建設性 D.急迫性與關注性 正確答案：ABCD

7.公共關系調研遵循的原則（）A.效用的原則 B.經濟的原則 C.可行的原則 D.科學的原則 正確答案：ACD

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8.公關調研的基本內容包括（）A.社會組織的公共關系狀態 B.社會組織的基本狀況 C.社會環境狀況 D.社會組織的發展前景 正確答案：ABC

9.有效的公關調研計劃包括哪兩大方面（）A.確定信息來源 B.落實調研措施 C.制定調研方案 D.確定參與調研的人員 正確答案：AB

10.從主體應酬的工作對象分，可將禮儀分為（）A.內務禮儀 B.公務禮儀 C.商務禮儀 D.個人社交禮儀 正確答案：ABCD

11.對公共關系調研結果的分析主要有哪幾種類型（精心收集

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A.描述性分析 B.因果性分析 C.綜合性分析 D.預測性分析 正確答案：ABD

12.抽樣的方式主要有（）A.任意抽樣 B.單純隨機抽樣 C.機械抽樣 D.配額抽樣 正確答案：ABCD

13.公關策劃由哪幾個要素構成（）A.策劃者 B.策劃目標 C.策劃對象 D.策劃方案 正確答案：ABCD

14.公關策劃的基本原則有（）A.公眾利益至上原則

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B.互惠互利原則 C.實事求是原則 D.分清主次原則 正確答案：AB

15.在以下哪些地方用到的語言溝通較多（）A.日常接待 B.溝通性會議 C.商務談判 D.勸說策略 正確答案：ABCD

16.落實調研措施主要強調哪些方面（）A.公共關系調研的進度安排 B.公共關系調研的經費預算 C.公共關系調研范圍 D.公共關系調研人員的選擇 正確答案：ABD

17.企業的形象構成要素包括（）A.主體形象要素 B.客體形象要素

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C.體制要素 D.形象延伸要素 正確答案：ABD

18.語言溝通的一般特點有如下（）A.同時性和空間限制性 B.雙向性和反饋性 C.自由性和主動性 D.情感性和主觀性 正確答案：ABD

19.資料研究法的步驟大致包括（）A.收集資料 B.儲存資料 C.分析資料 D.保密分析結果 正確答案：ABC

20.在實際操作中，要評價公關調研結果是否符合下列的哪些標準（）A.相關性 B.準確性

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C.時效性 D.適用性 正確答案：BCD

21.公共關系策劃的特征有（）A.科學性和創造性 B.變動性和調整型 C.目標性和整體性 D.針對性和實踐性 正確答案：ACD

三、判斷題

1.公共關系效果評估，這是一項綜合性工作，發揮的是效益功能。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

2.案例分析的原則有：客觀性、全面性、動態性和實踐性。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

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3.新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價值的事件。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

4.高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領導。A.錯誤 B.正確 正確答案：A

5.面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

6.為保證信息的準確性，首先要保證信息來源的真實可靠。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

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7.自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發展的內在動力。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

8.公共關系廣告與商業廣告是類同的。A.錯誤 B.正確 正確答案：A

9.當組織發生公共關系危機時，請不要聲張，應該默默地做好公共關系基礎工作。A.錯誤 B.正確 正確答案：A

10.公共關系人員的任務就是做廣告、出報紙、搞宣傳。A.錯誤 B.正確 正確答案：A

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11.公共關系人員應該具有企業家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風度。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

12.簡單隨機抽樣只適用于總體單位數量不多的調查對象。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

13.宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

14.問卷設計采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請調查對象選擇的稱為開放式。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

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15.公共關系廣告不是一種商業廣告。A.錯誤 B.正確 正確答案：B

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第二篇：南開16秋學期《政府公共關系學》在線作業

17春南開16秋學期《政府公共關系學》在線作業

一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.信息傳播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新聞價值 C.媒體選擇 D.民眾關注 正確答案：

2.政府公關中搭建的發布展示類型平臺有（）。A.公益廣告 B.商業廣告 C.節事活動 D.聽證會 正確答案：

3.政府國際公關中的G2B是指（）公關。A.公眾對政府 B.政府對公眾 C.政府對企業 D.企業對政府 正確答案：

4.政府公關是通過運用()來協調政府與公眾的關系 A.行政命令手段 B.傳播溝通工具 C.法律法規工具 D.政策規章手段 正確答案：

5.在國內公眾公關中，需要以()出發點。A.公眾性質 B.公眾立場 C.公眾需求 D.公眾態度 正確答案：

6.朱镕基總理給焦點訪談的題字是“輿論監督、（）喉舌、政府鏡鑒、改革尖兵”。A.黨 B.政府 C.國家 D.群眾

正確答案：

7.危機公關是政府為應對()而展開的公關活動。A.自然災害 B.突發緊急事件 C.安全事故

D.衛生安全事故 正確答案：

8.在危機公關中，“速度第一”屬于危機應對的()原則之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正確答案：

9.中國各級政府中最早設立專門公關機構的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.雙峰縣 正確答案：

10.一般認為，在中國，政府公關工作引起關注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正確答案：

11.在政府公關中，網絡電視屬于()。A.舊媒體 B.傳統媒體 C.新媒體 D.新新媒體 正確答案：

12.“信息管制悖論”是指（）。A.信息管制越強，信息膨脹越快 B.信息管制越松，信息膨脹越快 C.信息管制越強，信息膨脹越慢 D.信息管制越松，信息膨脹越慢 正確答案：

13.國家社科規劃中有關政府公關的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正確答案：

14.“提高政府公信力”寫入政府工作報告是在()年。

A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正確答案：

15.在政府危機公關中展開受害者群體分析，應以()為重點。A.死難者

B.幸存者及其家屬 C.利益有關者 D.死難者家屬 正確答案：

16.政府公關的客體是()A.政府 B.公眾 C.社會 D.國家 正確答案：

17.在政府公關中，可以認為“政府工作就是()”。A.最大的行業 B.最大的第二產業 C.最大的消費業 D.最大的服務業 正確答案：

18.媒體危機公關中信息傳播過程中會存在（）效應。A.信息堵塞 B.信息失真 C.傳播遲滯 D.信息管道 正確答案：

19.在政府公關中，內部公眾是指()。A.區內公眾 B.國內民眾

C.政府內設機構與人員 D.境內公眾 正確答案：

20.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運用。A.發布展示 B.參觀體驗 C.聽證會 D.新聞發布 正確答案：

21.政府公關可以分為()。A.內部公關與外部公關 B.人際公關與組織公關

C.全員公關與局部公關 D.整體公關與個體公關 正確答案：

22.政府公關主體可以分為一般公關主體與()。A.特殊公關主體 B.專門公關主體 C.非常設公關主體 D.普通公關主體 正確答案：

23.在危機公關中媒體一般被定位為（）。A.把關人 B.中介者 C.傳聲筒 D.監督員 正確答案：

24.在公眾危機中展開沖突調解應該以（）為中心。A.政府 B.民眾 C.受害者 D.媒體 正確答案：

25.在現代社會，媒體影響巨大，乃至有人認為媒體是“()”。A.第一權力 B.第二權力 C.第三權力 D.第四權力 正確答案：

16秋學期《政府公共關系學》在線作業

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.在政府公關中，撰寫廣告詞需要注意()。A.簡明精煉 B.善用修辭 C.注意壓韻 D.情趣高雅 正確答案：

2.在沖突調解過程，綜合運用多種技巧，以讓公眾()。

A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正確答案：

3.實施沖突調解，展開行動救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物資需求 E.情感需求 正確答案：

4.政府公關中利用的新媒體包括（）。A.電臺 B.網站 C.博客

D.移動電視 正確答案：

5.多維的政府形象包括()。A.國家形象 B.政府部門形象 C.政府官員形象 D.領導與職員形象 正確答案：

6.在政府公關中，發布展示型平臺包括()。A.新聞發布會 B.商業廣告 C.公益廣告 D.聽證會 正確答案：

7.政府公關中利用的傳統媒體包括（）。A.電視 B.網絡 C.報紙 D.雜志 正確答案：

8.政府公關中，進行沖突調解，關鍵之一是需要“緊扣兩個回歸”，是指（）。A.回歸沖突 B.回歸自我 C.回歸本源 D.回歸民眾 正確答案：

9.社會公共危機的特點包括（）。

A.危害性 B.急迫性 C.突發性 D.挑戰性 正確答案：

10.政府公關時機選擇要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏銳性 D.合理性 正確答案：

11.在政府公關中，媒體應用的誤區包括()。A.低俗宣傳 B.疲勞轟炸 C.媒體管理 D.貪大求多 正確答案：

12.政府形象塑造的原則包括（）。A.系統 B.求實 C.創新 D.有效 E.持續 F.全面

正確答案：F 13.政府及其官員形象定位要注意（）。A.美觀性 B.適宜性 C.藝術性 D.獨立性 正確答案：

14.公眾危機中溝通的關鍵包括（）。A.差異溝通 B.雙贏溝通 C.對待溝通 D.互利溝通 正確答案：

15.危機公關機理包括()。A.聯動原理 B.勸說原理 C.互動原理 D.引導原理 正確答案：

16.公眾危機公關中政府可以采取的溝通方式有（）。

A.現場溝通 B.新聞公告 C.窗口接待 D.電信聯系 E.個別會談 F.調研訪談 正確答案：

17.危機根據成因可以包括（）。A.自然災害型 B.事故災難型 C.公共衛生事件型 D.社會安全事件類型 正確答案：

18.識別危機時需要確認危機范圍，包括確認()。A.危機嚴重程度 B.危機損害程度 C.危機涉及民眾 D.危機涉及部門 正確答案：

19.政府形象識別系統由（）構成。A.政策 B.視覺 C.理念 D.行為 正確答案：

20.政府公關中的常用文書有（）。A.展覽詞 B.演講稿 C.廣告稿 D.辯論稿 正確答案：

16秋學期《政府公共關系學》在線作業

三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）

1.轟動效應和屏蔽效應是輸入媒體的信息加工嗎？ A.錯誤 B.正確

正確答案：

2.在政府國際公關對象中，是否包括國內公眾？ A.錯誤 B.正確 正確答案：

3.“在危機公關中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？ A.錯誤 B.正確 正確答案：

4.“政府公眾危機公關既是服務，又是管制”提法是準確的嗎？ A.錯誤 B.正確 正確答案：

5.在政府公關中，節事活動是否屬于發布展示型平臺？ A.錯誤 B.正確 正確答案：

第三篇：公共關系學在線作業

單選題

1.指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰略模塊出發，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

2.公共關系的管理對象是“_____”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產。

是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。

4.公共關系作為一種職業和學科，最早產生于_____

5.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為__

6.關于會議的公關禮儀，以下敘述不正確的是？

7.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和8.公共關系的本質屬性是9.現代公共業的“前身”源于19世紀中葉的10.公共關系正式成為一門科學是在11.專門為客戶提供公共關系服務的專業機構是

12.通過運用各種演講藝術，要使演講具備兩種力量：的力量和藝術的力量。

13.一個組織的形象藍圖首先來源于_

14.通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化，被稱為___D 全員PR 管理_______

15.《形象決定命運》的著作者是_

16.以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關類型是_________A 征詢型公關_

17.公共關系營銷與傳統促銷差異表現在任務上是___

18.人臉上各部位動作構成的語言是_

19.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？20.組織開創階段適用的公共關系活動方式是__________ B 建設型公關

21.是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。

22.有位顧客因家里的空調質量問題，到當地消費者協會投訴，對于生產該空調的企業來說，這位顧客是公眾_____

23.1923年愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的專著，它是

24.公共關系特指的傳播溝通關系是指______ A 組織與公眾環境之間的關系_ 在北京成立了中國公共關系協會，標志著公共關系在國內得到正式的確認和接受。

26.美國學者被譽為現代公共關系之父。

27.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協調關系的訣竅。

28.口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、____、反饋性、情感性、主觀性。

29.“國際公共關系協會”（IPRA）的成立是在30.以下四項相比，屬于較為穩定，安全的一種公共關系狀態。

31.職業社團和群眾組織屬于32.公關調查的對象是______

33.亞里士多德的一書被后人譽為是最早問世的原始公共關系學的理論書籍。

34.以下哪項不是新聞稿常見的結構？

35.公共關系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含__和公關策劃、公關實施、公關評估。

36.完整的ＣＩ應該是一個不可分割的系統，即ＣＩＳ，通常譯之為，包括企業經營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統。

37.__ B 內部公眾_____由組織的成員組成的，承擔著組織的角色，他們包括經理、雇員、多種類型的支持者。

38.艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“____------對公眾“講真話”。

39.公共關系是組織與社會環境之間的一種協調溝通機制，即運用各種協調、溝通的手段，為組織疏通渠道、發

展關系、廣交朋友，減少摩擦、調解沖突、化敵為友，成為組織運轉的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發展創造“人和”的環境。這是公共關系的_____ A 協調職能_____。

40.___ 指在傳統的營銷過程中引進公共關系的傳播理念和傳播技巧，從而使現代組織的市場競爭發展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。

多選題

41.隨機抽樣具體方法有

42.根據關系的重要程度，將公眾分為____和_____兩類43.公關廣告的類型包括

44.公共關系的職責包括

45.新聞報道“質”的分析___________ A 分析參與報道媒體的層次、重要性 B 分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法 C 分析各方面有關本組織報導的輿論反響程度

46.公共關系產生發展的社會條件包括 替專制政治 C 經濟條件：市場經濟代替小農經 D 物質基礎 ：大眾傳播代替個體傳播

47.公眾的基本特征包括48.按公眾對組織的態度和意向，可將公眾區分為____、____和____三類。

49.組織內設公關機構可參考的模式有

50.新聞輿論報道“量”的分析包括__________

51.公共關系的基本原則包括

52.按不同的組織權力形式，組織公眾又可區分為___________。

53.公共關系公司的類型有54.組織內設公共部門的特點是55.公共傳播的過程分析,包括__________

56.企業內部的公共關系機構看，公共關系人員可分為____、_____ A 公共關系領導人員 B 一般工作人員

57.公共關系在中國的發展是

58.公共關系的觀念包含以下哪些？

59..影響公眾的態度包括同時影響公眾的______、______和_____

60.縱觀公共關系的產生和發展史，可以大致劃分為_____、____和____三個時期。

判斷題

61.在公共關系觀念中，互惠觀念表現為善于調解、平衡、統一不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。（×）

62.公共關系是特指組織與公眾之間的關系，不包含指信息交流的關系。（×）

63.公共關系經過學科化階段之后，進入了職業化階段。（×）

64.PR第一性，事實第二性。（×）

65.與公共關系相關的概念中，人群關系是屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內部活動 和組織管理過程中人與人、人與群體的關系；而人際關系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。（∨）

66.公共關系的經營管理目標既包括產品產量、資金成本、技術水平或銷售業績，又包括“組織形象”這種無形資產。（×）

67.問卷設計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。（×）

68.公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。（∨）

69.專業公共關系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。（×）

70.暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。（∨）

71.開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。（×）

72.公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。（×）

73.被譽為公關職業的先驅者，也是最早的公關理念倡導者、踐行者是艾維·李。（∨）

74.宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。（×）

75.公關形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。（∨）

76.調查實施可通過面訪調查、通訊調查、電話調查、深度調查的形式。（∨）

77.公共關系人員需具備塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創新審美的公關意識。（∨）

78.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。（∨）

79.公共關系首先要求建構組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內涵。（×）

80.危機管理應該堅持“24小時”，“絕對領導”等原則，有效行動，化解危機。（∨）

81.公共關系是一種個人的活動和職能。（×）

82.公共關系廣告就是推銷企業產品或勞務的廣告。（×）

83.在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。（∨）

84.PR是一種傳播活動，又是一種經營管理活動。（∨）

85.形象其本質是重視組織信譽。（∨）

86.英國危機公關專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Take your own take)；二是提供全部情況(Take it all)；三是盡快提供情況(Take it fast)。這三個原則強調的是主動、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動權，掌握信息發布的節奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎，只有“快速”才能在第一時間堵塞流言產生和傳播的空間。（∨）

87.按公眾不同的發展階段對組織的影響程度，可將公眾區分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內部公眾四類。（×）

88.公共關系的組織機構包括組織內設的公關職能部門、專業的公關公司和獨立的公關社團組織。（∨）

89.組織形象的地位測量，可以根據知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。（∨）

90.公共關系作為人類社會活動的一種客觀狀態早已存在。（∨）

91.公共關系的行為主體是公眾。（×）

92.影響公眾的態度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。（∨）

93.外部公眾直接構成組織的一部分，與組織有著密切的聯系。（×）

94.公共關系一般人員包括調查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術人員等。（∨）

95.公眾是公共關系的對象。（∨）

96.公共關系狀態是公共關系活動的結果。（∨）

97.公共關系的不同學說有管理說、傳播說、傳播管理說、協調說、咨詢說等等。（∨）

98.公共關系可以制造輿論，通過團體壓力導致公眾產生從眾心理，同時要防止公眾產生逆反心理和抗拒行為。（∨）

99.公關調查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。（∨）

100.公共關系中的關系泛指任何或所有的社會關系。（×）

第四篇：公共關系學-在線作業_A答案

公共關系學-在線作業_A 用戶名：W310201132227最終成績：100.0 一 單項選擇題

1.所謂公關策劃的計劃性，是指經過精心策劃的方案，在通常情況下，是（）。

不能輕易改變的 恒久適用的 絕不能改動 不斷進行修改

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 不能輕易改變的 知識點：

2.公關管理過程的行動戰略，往往包括一個組織在政策程序，產品、服務和（）的變化。

行為上 思想上 方向上 目標上

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 行為上 知識點：

3.行動戰略要注重組織內部的（）。

矛盾處理 和諧程度

調整和適應 情況交流

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 調整和適應 知識點：

4.傳播學學者十分重視“把關人”在信息傳播過程的（）作用，認為這是一種信息傳播的普遍現象。

樞紐 決策 決定 計劃

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 樞紐 知識點：

5.人們在進行傳播時，千萬不可忽略（）的指導作用。

意見領袖 企業文化

人際關系 組織傳播

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 意見領袖 知識點：

6.公關實務活動的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關系。

互利互惠平等互助 相互信任

和諧、協調、互諒互助

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 和諧、協調、互諒互助 知識點：

7.在公關策劃中既要（），顧及其他部門，又要與組織的整體公關活動保持協調。

立足于全局 聯系主管部門 遵從自我需要 從實際出發

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 立足于全局 知識點：

8.（）是公關四步工作法的靈魂與核心。

公關實施 公關評估 公關策劃 調查研究

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 公關策劃 知識點：

9.設計行動戰略的要害，是對于問題形勢的（）。

判斷 透徹了解

估計 分析

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 透徹了解 知識點：

10.永遠都不會過時的傳播手段是（）。

談判 會議

新聞發布會 演講

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 演講 知識點：

11.1923年首次在紐約大學講授公共關系課程的美國學者是（）

伯內斯 卡特李 羅斯福 格魯尼格

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 伯內斯 知識點：

12.公共關系一開始就是作為（）的一部分而為人們所接受。

規范秩序 組織管理職能 傳播溝通 塑造形象

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 組織管理職能 知識點：

13.公關除了它的傳播功能外，還要求發揮它糾正組織錯誤行為的作用和（）

以上全不對 公關實務功能 它的預警功能 它的溝通功能

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 它的預警功能 知識點：

14.影響組織形象的關鍵因素是（）。

產品包裝 產品宣傳 產品性能 產品質量

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 產品質量 知識點：

15.市場經濟最本質的東西是（）

互惠原則 誠信原則 利益原則平等原則

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 誠信原則 知識點：

16.公共關系實際上也就是（）。

大眾關系 群眾關系 公眾關系 內部關系

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 公眾關系 知識點：

17.系統與其外部環境之間的有機關聯，使得系統具有（）。

關聯的性質 科學性質 以上全對 開放的性質

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 開放的性質 知識點：

18.社會組織運行過程必然就是它不斷地與現實環境諸因素發生（）的過程。

以上全不對 種種關系 交流 矛盾

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 種種關系 知識點：

19.社會關系是以生產關系為基礎的（）的總和。

物質關系和思想關系 以上全不對 思想關系的 物質關系

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 物質關系和思想關系 知識點：

20.蔡爾茲認為公共關系的功能是（）

協調利益關系 以上全不對 傳播信息

幫助組織適應他們的環境

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 幫助組織適應他們的環境 知識點：

第五篇：2016春北交《公共關系學》在線作業二

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北交《公共關系學》在線作業二

一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.（）亦稱理念統一化，有人將其形象的表述為“企業的心”。.行為識別系統.理想識別系統.理念識別系統.視覺識別系統 正確答案：

2.三名五度戰略中，（）是指公眾持久地選擇、支持的概率。.指名度.忠誠度.美譽度.知名度 正確答案：

3.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

4.集體訪談法的優點不包括（）。.人多見識廣.簡便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

5.公共關系的“由頭”由三個要素組成，以下（）不屬于這三個要素。.符合公眾的利益

.符合組織機構的總體目標和自身利益.具有社會價值.具有新聞價值 正確答案：

6.下列說法錯誤的是（）。

.組織目標是公共關系策劃的原動力.公眾心理是公共關系策劃的次戰場

.信息個性是公共關系策劃打入市場的“金剛鉆”.審美情趣是公共關系策劃方案深入人心的“金鑰匙”

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正確答案：

7.現代公共關系產生的政治條件是（）.社會分工的發展.商品經濟的高度發展.社會政治生活的民主化.大眾傳播的發展 正確答案：

8.德爾菲法又稱（）。.自由討論法.排列法.信息交合法.匿名咨詢法 正確答案：

9.（）不是按公關部的隸屬關系來劃分的公共關系部模式。.專職公關部

.部門并列型公關部.部門所屬型公關部

.總經理直接負責型公關部 正確答案：

10.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息寬度.信息真度 正確答案：

11.（）在IS的構成要素中，人稱“企業的手”。.行為識別系統.視覺識別系統.經驗識別系統.歷史識別系統 正確答案：

12.（）指信息傳播的速度和時效性。.信息響度.信息密度.信息真度.信息速度 正確答案：

13.（）不是設計調查問卷的要則。.問題要具體.問題要復雜.用詞要簡潔.要客觀中立 正確答案：

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14.企業精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標語法.廣告法 正確答案：

15.被譽為“公關之父”的是（）.愛德華.伯奈斯.艾維.李

.安德魯.杰克遜.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.品牌戰略包括（）。.一元化品牌戰略.大品牌小品牌戰略.多元化品牌戰略.商標化品牌戰略 正確答案：

2.大眾傳播的特點有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

3.危機有很多特征，主要表現在（）。.突發性.難以預測性.嚴重的危害性.輿論的關注性 正確答案：

4.創造性思維的訓練途徑有（）。.培養發現意識.加強思維的力度

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.拓展思維的寬度.培養思維靈活性 正確答案：

5.關于雙向溝通式公共關系，說法正確的有（）。.其產生于公共關系從藝術走向科學的時期.主導思想是投公眾之所好.代表人物是艾維.李

.其主導思想是“雙向溝通，雙向平衡” 正確答案：

6.自身傳播的特點有（）。.傳播量大.內在形式.交流基礎

.使用廣泛、頻繁 正確答案：

7.互聯網的特點包括（）。.范圍廣泛.超越時空.高度開放.個性化 正確答案：

8.公共關系人員的心理素質包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

9.危機處理的原則包括（）。.及時、誠懇.準確、專門化.消極應對.善于抓住根本 正確答案：

10.組建公共關系部的基本原則包括（）.專業性原則

.權力與責任平衡原則.智能原則.精簡性原則 正確答案：

11.企業文化的更新步驟包括（）。.發動群眾，政府管理.審時度勢，適時更新.發動群眾，更新共識

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.反復探索，構筑新模式 正確答案：

12.公眾的特征包括（）.宏觀漸變，微觀恒定.利益沖突，欲求一致.群體概念，個體顯現.利益一致，欲求沖突 正確答案：

13.（）不是公共關系人員具備的的知識素質。.公共關系的基礎理論知識.公共關系的基本實務知識.與公共關系無關的學科知識

.與對象無關的特定的公共關系知識 正確答案：

14.公共關系的基本特征包括（）.以美譽為目標.以互惠為原則.以公眾為對象.以溝通為手段 正確答案：

15.確立公共關系目標的重要性（）。.是公共關系策劃的依據.是協調公共關系工作的依據.為評價公共關系效果提供了標準.是實現公共關系活動價值的保障 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.信息融度也稱信息的融合度。.錯誤.正確 正確答案：

2.公共關系傳播的核心內容是組織形象。.錯誤.正確

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正確答案：

3.三名五度戰略中的三名指的是名人、名品、名門的策劃。.錯誤.正確 正確答案：

4.在決定是否舉辦發布會之前至少要確定以下兩點：

一、確定新聞價值；

二、確定最佳時機。.錯誤.正確 正確答案：

5.古羅馬的凱撒創辦發行了世界上最早的日報——《高盧戰記》。.錯誤.正確 正確答案：

6.企業文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本”。.錯誤.正確 正確答案：

7.社會刻板印象，是指人們在長期共同生活中對某類人或事產生一種比較固定的、一致的、概括而籠統的看法和印象。.錯誤.正確 正確答案：

8.公眾第一次承認公共關系是1899年。.錯誤.正確 正確答案：

9.創造性思維訓練的目標包括了開拓思維的嘗試。.錯誤.正確 正確答案：

10.公共關系人員的能力素質包括良好的創造能力和學習能力。.錯誤.正確 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

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一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.集體訪談法的優點不包括（）。.人多見識廣.簡便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

2.按照一定時期內經營業務量的大小來確定預算的方法是（）。.量入為出法.投資報酬法.競爭對壘法.固定比率法 正確答案：

3.現代公共關系產生的政治條件是（）.社會分工的發展.商品經濟的高度發展.社會政治生活的民主化.大眾傳播的發展 正確答案：

4.關于公共關系策劃的原則，說法正確的是（）。.公眾利益優于組織利益的原則.總體形象高于特殊形象的原則.知曉度重于美譽度的原則

.社會效益與經濟效益相統一的原則 正確答案：

5.（）不是按公關部的隸屬關系來劃分的公共關系部模式。.專職公關部

.部門并列型公關部.部門所屬型公關部

.總經理直接負責型公關部 正確答案：

6.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息寬度.信息真度 正確答案：

7.企業精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標語法.廣告法

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正確答案：

8.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

9.（）是指調查者進入調查現場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄調查對象表現，從而獲得第一手資料的調查方法。.訪談法.文獻調查法.實地調查法.異地調查法 正確答案：

10.下列各項中，（）不是戰略型公共關系活動模式。.建設型公共關系活動模式.宣傳型公共關系活動模式.進攻型公共關系活動模式.防御型公共關系活動模式 正確答案：

11.阿倫.森特是（）的代表人物。.單向吹噓式公共關系.雙向對稱式公共關系.雙向溝通式公共關系.單向傳播式公共關系 正確答案：

12.被譽為“公關之父”的是（）.愛德華.伯奈斯.艾維.李

.安德魯.杰克遜.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

13.在IS的構成要素中，（）是“企業的家”.聽覺識別系統.行為識別系統.理念識別系統.環境識別系統 正確答案：

14.（）表現為一個人或一事物最后給人留下的印象有很深刻、很強烈的影響。.近因效應.首因效應.暈輪效應.定型效應

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正確答案：

15.在IS的構成要素中，（）是“企業的臉”，是“企業的門面”。.聽覺識別系統.理念識別系統.視覺識別系統.行為識別系統 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.大眾傳播的特點有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

2.公共關系人員的心理素質包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

3.（）不是公共關系人員具備的的知識素質。.公共關系的基礎理論知識.公共關系的基本實務知識.與公共關系無關的學科知識

.與對象無關的特定的公共關系知識 正確答案：

4.選擇傳播媒介的基本原則有（）。.根據公關工作的目標要求來選擇.根據不同的對象來選擇.根據傳播內容來選擇.根據經濟條件來選擇 正確答案：

5.按調查的空間分類，公共關系調查可以分為（）。.實地觀察調查

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.地區性調查.省際調查.國際調查 正確答案：

6.巴納姆恪守的信條是（）.企業應承擔社會責任.公眾要被愚弄

.公眾必須迅速被告知.凡是宣傳皆是好事 正確答案：

7.公共關系的基本特征包括（）.以美譽為目標.以互惠為原則.以公眾為對象.以溝通為手段 正確答案：

8.下列哪些屬于公共關系的職能（）.社會交往，組建網絡.教育引導，培育市場.平衡利益，協調關系.采集信息，監測環境 正確答案：

9.品牌戰略包括（）。.一元化品牌戰略.大品牌小品牌戰略.多元化品牌戰略.商標化品牌戰略 正確答案：

10.以下關于單向傳播式公共關系說法正確的有（）.其主導思想是組織對公眾必須坦率和公開.艾維.李是這一時期的代表人物

.愛德華.伯奈斯為這一時期作出杰出貢獻.這一時期強調雙向溝通、雙向平衡 正確答案：

11.互聯網的特點包括（）。.范圍廣泛.超越時空.高度開放.個性化 正確答案：

12.維系型公共關系活動模式可以分為（）。.軟維系.弱化維系

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.硬維系.強化維系 正確答案：

13.排列法可以分為（）。.優點排列法.希望點排列法.缺點排列法.特性排列法 正確答案：

14.（）屬于組織的公眾信息。.組織的經營情況.社會環境.公眾態度.意見領袖 正確答案：

15.關于交際型公共關系活動模式，說法正確的有（）。.它是公關活動中應用最多、較為有效的公關模式

.其目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網絡，形成有利于組織發展的人際環境

.其目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己良好的形象.良好的人際溝通是公共關系傳播的重要途徑 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.公共關系傳播要素的三個特征中不包括以組織目標為主導這一特征。.錯誤.正確 正確答案：

2.深度訪談法是一種有結構的、直接的、個人的訪談法。.錯誤.正確 正確答案：

3.三名五度戰略中的三名指的是名人、名品、名門的策劃。.錯誤.正確

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正確答案：

4.社會刻板印象，是指人們在長期共同生活中對某類人或事產生一種比較固定的、一致的、概括而籠統的看法和印象。.錯誤.正確 正確答案：

5.名牌評定的方式是品質和價值。.錯誤.正確 正確答案：

6.與新聞界合作應以“真誠、主動”四字為方針，切不可因為自己的組織在社會上有了一定的聲譽就趾高氣揚，認為記者會有求于己了。.錯誤.正確 正確答案：

7.創造性思維訓練的目標包括了開拓思維的嘗試。.錯誤.正確 正確答案：

8.企業文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本”。.錯誤.正確 正確答案：

9.制造新聞就是編造事實、欺騙輿論。.錯誤.正確 正確答案：

10.公共關系人員的能力素質包括良好的創造能力和學習能力。.錯誤.正確 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯

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.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

2.下列說法錯誤的是（）。

.組織目標是公共關系策劃的原動力.公眾心理是公共關系策劃的次戰場

.信息個性是公共關系策劃打入市場的“金剛鉆”.審美情趣是公共關系策劃方案深入人心的“金鑰匙” 正確答案：

3.按照一定時期內經營業務量的大小來確定預算的方法是（）。.量入為出法.投資報酬法.競爭對壘法.固定比率法 正確答案：

4.（）指遇事總是服從眾人的意識，思考問題不冒尖，不“各色”。.唯經驗定勢.從眾定勢.非理性定勢.權威定勢 正確答案：

5.關于公共關系策劃的原則，說法正確的是（）。.公眾利益優于組織利益的原則.總體形象高于特殊形象的原則.知曉度重于美譽度的原則

.社會效益與經濟效益相統一的原則 正確答案：

6.公共關系的主體要素是（）.公眾.傳播.組織形象.社會組織 正確答案：

7.企業精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標語法.廣告法 正確答案：

8.（）是指把企劃與公關相結合的一種工作模式，是一種新的思路，即從企業的現狀和整體發展需要出發，激發創意、制定目標、解決問題的系統的策略規劃。.社會型公共關系活動模式

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.交際型公共關系活動模式.企劃型公共關系活動模式.宣傳型公共關系活動模式 正確答案：

9.集體訪談法的優點不包括（）。.人多見識廣.簡便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

10.（）不是按公關部的隸屬關系來劃分的公共關系部模式。.專職公關部

.部門并列型公關部.部門所屬型公關部

.總經理直接負責型公關部 正確答案：

11.（）是公共關系部的長期工作。.組織記者招待會

.編輯、聯系印刷組織的內部刊物.組織企業或企業內部的聽證會.管理好組織的無形資產 正確答案：

12.現代公共關系產生的政治條件是（）.社會分工的發展.商品經濟的高度發展.社會政治生活的民主化.大眾傳播的發展 正確答案：

13.頭腦風暴法又稱（）。.自由討論法.默寫法.匿名咨詢法.對演法 正確答案：

14.公共關系的“由頭”由三個要素組成，以下（）不屬于這三個要素。.符合公眾的利益

.符合組織機構的總體目標和自身利益.具有社會價值.具有新聞價值 正確答案：

15.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度

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.信息寬度.信息真度 正確答案：

北交《公共關系學》在線作業二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.維系型公共關系活動模式可以分為（）。.軟維系.弱化維系.硬維系.強化維系 正確答案：

2.從目的上分類，可以將公共關系目標分為（）。.項目目標.聯絡感情目標.微觀目標.改變態度目標 正確答案：

3.公共關系人員的心理素質包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

4.關于雙向溝通式公共關系，說法正確的有（）。.其產生于公共關系從藝術走向科學的時期.主導思想是投公眾之所好.代表人物是艾維.李

.其主導思想是“雙向溝通，雙向平衡” 正確答案：

5.關于交際型公共關系活動模式，說法正確的有（）。.它是公關活動中應用最多、較為有效的公關模式

.其目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網絡，形成有利于組織發展的人際環境

.其目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己良好的形象.良好的人際溝通是公共關系傳播的重要途徑

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正確答案：

6.危機有很多特征，主要表現在（）。.突發性.難以預測性.嚴重的危害性.輿論的關注性 正確答案：

7.大眾傳播的特點有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

8.創造性思維的訓練途徑有（）。