第一篇：中石華東《公共關(guān)系學(xué)》2014年秋學(xué)期在線作業(yè)(二)

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中石華東《公共關(guān)系學(xué)》2014年秋學(xué)期在線作業(yè)(二)

《公共關(guān)系學(xué)》2014年秋學(xué)期在線作業(yè)

（二）一、單選題

1.行為識(shí)別系統(tǒng)不具有下列哪項(xiàng)特點(diǎn)（）A.獨(dú)特性 B.科學(xué)性 C.一貫性 D.策略性 正確答案：B

2.在公關(guān)調(diào)研中，（）是獲得第一手資料的基本方法。A.民意測(cè)驗(yàn)法 B.資料研究法 C.抽樣調(diào)查法 D.輿論調(diào)查法 正確答案：A

3.一般稍具規(guī)模的公共關(guān)系調(diào)研活動(dòng)大致都要經(jīng)歷（）這三個(gè)階段。

A.準(zhǔn)備、調(diào)查、分析

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B.準(zhǔn)備、計(jì)劃、調(diào)研 C.準(zhǔn)備、調(diào)查、研究 D.計(jì)劃、調(diào)查、分析 正確答案：C

4.客體形象塑造不包括（）A.產(chǎn)品形象 B.品牌形象塑造 C.服務(wù)形象塑造 D.環(huán)境形象塑造 正確答案：D

5.延伸形象塑造不包括（）A.服務(wù)形象塑造 B.競(jìng)爭(zhēng)形象塑造 C.信譽(yù)形象塑造 D.環(huán)境形象塑造 正確答案：A

6.（）是社會(huì)組織形象競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。A.公關(guān)決策 B.公關(guān)活動(dòng)

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C.公關(guān)策劃 D.公關(guān)計(jì)劃 正確答案：C

7.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A.資料分析法 B.公眾代表座談會(huì)法 C.群體討論法 D.民意測(cè)驗(yàn)法 正確答案：D

8.企業(yè)公關(guān)危機(jī)按照給企業(yè)帶來損失的表現(xiàn)形態(tài)可劃分為（A.有形損失危機(jī)和無形損失危機(jī) B.人為危機(jī)與非人為危機(jī) C.直接危機(jī)和間接危機(jī) D.顯在危機(jī)和潛在危機(jī) 正確答案：A

9.（）是企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）系統(tǒng)的中心。A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) C.視覺識(shí)別系統(tǒng)

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D.個(gè)性識(shí)別系統(tǒng) 正確答案：A

10.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致公共關(guān)系危機(jī)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因（）A.自身素質(zhì)低下 B.管理缺乏規(guī)范 C.法制觀念淡薄 D.企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng) 正確答案：D

11.進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（）。A.問卷法 B.抽樣 C.資料分析 D.實(shí)施調(diào)查 正確答案：A

12.對(duì)公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析不包括哪一種類型（A.描述性分析 B.因果性分析 C.綜合性分析 D.預(yù)測(cè)性分析

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正確答案：C

13.公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容不包括（）A.社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài) B.社會(huì)組織的基本狀況 C.社會(huì)環(huán)境狀況 D.社會(huì)組織的發(fā)展前景 正確答案：D

14.下列哪項(xiàng)不屬于民意測(cè)驗(yàn)法（）A.座談（訪問）法 B.問卷設(shè)計(jì) C.抽樣技術(shù)法 D.資料研究法 正確答案：D

二、多選題

1.問卷設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括（）A.卷首語 B.收集資料部分 C.樣本資料部分 D.分析資料部分

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正確答案：ABC

2.企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.理念識(shí)別 B.活動(dòng)識(shí)別 C.視覺識(shí)別 D.個(gè)性識(shí)別 正確答案：ABC

3.公關(guān)計(jì)劃的編制要遵循哪幾個(gè)制度依據(jù)（）。A.國(guó)家政策法規(guī) B.歷史資料 C.公共關(guān)系狀態(tài) D.現(xiàn)行目標(biāo) 正確答案：ABC

4.在實(shí)際操作中贊助活動(dòng)必須遵循以下哪些基本原則（A.社會(huì)效益原則 B.合法原則 C.實(shí)力原則 D.相關(guān)原則 正確答案：ABCD

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5.禮儀包含哪幾層含義（）A.儀表 B.禮節(jié) C.禮貌 D.儀式 正確答案：BCD

6.公共關(guān)系危機(jī)的一般特征包括（）。A.必然性與偶然性 B.突發(fā)性與漸進(jìn)性 C.破壞性與建設(shè)性 D.急迫性與關(guān)注性 正確答案：ABCD

7.公共關(guān)系調(diào)研遵循的原則（）A.效用的原則 B.經(jīng)濟(jì)的原則 C.可行的原則 D.科學(xué)的原則 正確答案：ACD

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8.公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容包括（）A.社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài) B.社會(huì)組織的基本狀況 C.社會(huì)環(huán)境狀況 D.社會(huì)組織的發(fā)展前景 正確答案：ABC

9.有效的公關(guān)調(diào)研計(jì)劃包括哪兩大方面（）A.確定信息來源 B.落實(shí)調(diào)研措施 C.制定調(diào)研方案 D.確定參與調(diào)研的人員 正確答案：AB

10.從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分，可將禮儀分為（）A.內(nèi)務(wù)禮儀 B.公務(wù)禮儀 C.商務(wù)禮儀 D.個(gè)人社交禮儀 正確答案：ABCD

11.對(duì)公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析主要有哪幾種類型（精心收集

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A.描述性分析 B.因果性分析 C.綜合性分析 D.預(yù)測(cè)性分析 正確答案：ABD

12.抽樣的方式主要有（）A.任意抽樣 B.單純隨機(jī)抽樣 C.機(jī)械抽樣 D.配額抽樣 正確答案：ABCD

13.公關(guān)策劃由哪幾個(gè)要素構(gòu)成（）A.策劃者 B.策劃目標(biāo) C.策劃對(duì)象 D.策劃方案 正確答案：ABCD

14.公關(guān)策劃的基本原則有（）A.公眾利益至上原則

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B.互惠互利原則 C.實(shí)事求是原則 D.分清主次原則 正確答案：AB

15.在以下哪些地方用到的語言溝通較多（）A.日常接待 B.溝通性會(huì)議 C.商務(wù)談判 D.勸說策略 正確答案：ABCD

16.落實(shí)調(diào)研措施主要強(qiáng)調(diào)哪些方面（）A.公共關(guān)系調(diào)研的進(jìn)度安排 B.公共關(guān)系調(diào)研的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 C.公共關(guān)系調(diào)研范圍 D.公共關(guān)系調(diào)研人員的選擇 正確答案：ABD

17.企業(yè)的形象構(gòu)成要素包括（）A.主體形象要素 B.客體形象要素

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C.體制要素 D.形象延伸要素 正確答案：ABD

18.語言溝通的一般特點(diǎn)有如下（）A.同時(shí)性和空間限制性 B.雙向性和反饋性 C.自由性和主動(dòng)性 D.情感性和主觀性 正確答案：ABD

19.資料研究法的步驟大致包括（）A.收集資料 B.儲(chǔ)存資料 C.分析資料 D.保密分析結(jié)果 正確答案：ABC

20.在實(shí)際操作中，要評(píng)價(jià)公關(guān)調(diào)研結(jié)果是否符合下列的哪些標(biāo)準(zhǔn)（）A.相關(guān)性 B.準(zhǔn)確性

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C.時(shí)效性 D.適用性 正確答案：BCD

21.公共關(guān)系策劃的特征有（）A.科學(xué)性和創(chuàng)造性 B.變動(dòng)性和調(diào)整型 C.目標(biāo)性和整體性 D.針對(duì)性和實(shí)踐性 正確答案：ACD

三、判斷題

1.公共關(guān)系效果評(píng)估，這是一項(xiàng)綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

2.案例分析的原則有：客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性和實(shí)踐性。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

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3.新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

4.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：A

5.面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

6.為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實(shí)可靠。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

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7.自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

8.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告是類同的。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：A

9.當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：A

10.公共關(guān)系人員的任務(wù)就是做廣告、出報(bào)紙、搞宣傳。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：A

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11.公共關(guān)系人員應(yīng)該具有企業(yè)家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風(fēng)度。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

12.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對(duì)象。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

13.宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

14.問卷設(shè)計(jì)采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象選擇的稱為開放式。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

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15.公共關(guān)系廣告不是一種商業(yè)廣告。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B

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第二篇：南開16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)

17春南開16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)

一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.信息傳播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新聞價(jià)值 C.媒體選擇 D.民眾關(guān)注 正確答案：

2.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺(tái)有（）。A.公益廣告 B.商業(yè)廣告 C.節(jié)事活動(dòng) D.聽證會(huì) 正確答案：

3.政府國(guó)際公關(guān)中的G2B是指（）公關(guān)。A.公眾對(duì)政府 B.政府對(duì)公眾 C.政府對(duì)企業(yè) D.企業(yè)對(duì)政府 正確答案：

4.政府公關(guān)是通過運(yùn)用()來協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系 A.行政命令手段 B.傳播溝通工具 C.法律法規(guī)工具 D.政策規(guī)章手段 正確答案：

5.在國(guó)內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。A.公眾性質(zhì) B.公眾立場(chǎng) C.公眾需求 D.公眾態(tài)度 正確答案：

6.朱镕基總理給焦點(diǎn)訪談的題字是“輿論監(jiān)督、（）喉舌、政府鏡鑒、改革尖兵”。A.黨 B.政府 C.國(guó)家 D.群眾

正確答案：

7.危機(jī)公關(guān)是政府為應(yīng)對(duì)()而展開的公關(guān)活動(dòng)。A.自然災(zāi)害 B.突發(fā)緊急事件 C.安全事故

D.衛(wèi)生安全事故 正確答案：

8.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)的()原則之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正確答案：

9.中國(guó)各級(jí)政府中最早設(shè)立專門公關(guān)機(jī)構(gòu)的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.雙峰縣 正確答案：

10.一般認(rèn)為，在中國(guó)，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正確答案：

11.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。A.舊媒體 B.傳統(tǒng)媒體 C.新媒體 D.新新媒體 正確答案：

12.“信息管制悖論”是指（）。A.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快 B.信息管制越松，信息膨脹越快 C.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢 D.信息管制越松，信息膨脹越慢 正確答案：

13.國(guó)家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正確答案：

14.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。

A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正確答案：

15.在政府危機(jī)公關(guān)中展開受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。A.死難者

B.幸存者及其家屬 C.利益有關(guān)者 D.死難者家屬 正確答案：

16.政府公關(guān)的客體是()A.政府 B.公眾 C.社會(huì) D.國(guó)家 正確答案：

17.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。A.最大的行業(yè) B.最大的第二產(chǎn)業(yè) C.最大的消費(fèi)業(yè) D.最大的服務(wù)業(yè) 正確答案：

18.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會(huì)存在（）效應(yīng)。A.信息堵塞 B.信息失真 C.傳播遲滯 D.信息管道 正確答案：

19.在政府公關(guān)中，內(nèi)部公眾是指()。A.區(qū)內(nèi)公眾 B.國(guó)內(nèi)民眾

C.政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與人員 D.境內(nèi)公眾 正確答案：

20.外交部舉行的公眾開放日活動(dòng)屬于()平臺(tái)的運(yùn)用。A.發(fā)布展示 B.參觀體驗(yàn) C.聽證會(huì) D.新聞發(fā)布 正確答案：

21.政府公關(guān)可以分為()。A.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān) B.人際公關(guān)與組織公關(guān)

C.全員公關(guān)與局部公關(guān) D.整體公關(guān)與個(gè)體公關(guān) 正確答案：

22.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。A.特殊公關(guān)主體 B.專門公關(guān)主體 C.非常設(shè)公關(guān)主體 D.普通公關(guān)主體 正確答案：

23.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。A.把關(guān)人 B.中介者 C.傳聲筒 D.監(jiān)督員 正確答案：

24.在公眾危機(jī)中展開沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。A.政府 B.民眾 C.受害者 D.媒體 正確答案：

25.在現(xiàn)代社會(huì)，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為媒體是“()”。A.第一權(quán)力 B.第二權(quán)力 C.第三權(quán)力 D.第四權(quán)力 正確答案：

16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.在政府公關(guān)中，撰寫廣告詞需要注意()。A.簡(jiǎn)明精煉 B.善用修辭 C.注意壓韻 D.情趣高雅 正確答案：

2.在沖突調(diào)解過程，綜合運(yùn)用多種技巧，以讓公眾()。

A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正確答案：

3.實(shí)施沖突調(diào)解，展開行動(dòng)救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物資需求 E.情感需求 正確答案：

4.政府公關(guān)中利用的新媒體包括（）。A.電臺(tái) B.網(wǎng)站 C.博客

D.移動(dòng)電視 正確答案：

5.多維的政府形象包括()。A.國(guó)家形象 B.政府部門形象 C.政府官員形象 D.領(lǐng)導(dǎo)與職員形象 正確答案：

6.在政府公關(guān)中，發(fā)布展示型平臺(tái)包括()。A.新聞發(fā)布會(huì) B.商業(yè)廣告 C.公益廣告 D.聽證會(huì) 正確答案：

7.政府公關(guān)中利用的傳統(tǒng)媒體包括（）。A.電視 B.網(wǎng)絡(luò) C.報(bào)紙 D.雜志 正確答案：

8.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。A.回歸沖突 B.回歸自我 C.回歸本源 D.回歸民眾 正確答案：

9.社會(huì)公共危機(jī)的特點(diǎn)包括（）。

A.危害性 B.急迫性 C.突發(fā)性 D.挑戰(zhàn)性 正確答案：

10.政府公關(guān)時(shí)機(jī)選擇要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏銳性 D.合理性 正確答案：

11.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。A.低俗宣傳 B.疲勞轟炸 C.媒體管理 D.貪大求多 正確答案：

12.政府形象塑造的原則包括（）。A.系統(tǒng) B.求實(shí) C.創(chuàng)新 D.有效 E.持續(xù) F.全面

正確答案：F 13.政府及其官員形象定位要注意（）。A.美觀性 B.適宜性 C.藝術(shù)性 D.獨(dú)立性 正確答案：

14.公眾危機(jī)中溝通的關(guān)鍵包括（）。A.差異溝通 B.雙贏溝通 C.對(duì)待溝通 D.互利溝通 正確答案：

15.危機(jī)公關(guān)機(jī)理包括()。A.聯(lián)動(dòng)原理 B.勸說原理 C.互動(dòng)原理 D.引導(dǎo)原理 正確答案：

16.公眾危機(jī)公關(guān)中政府可以采取的溝通方式有（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)溝通 B.新聞公告 C.窗口接待 D.電信聯(lián)系 E.個(gè)別會(huì)談 F.調(diào)研訪談 正確答案：

17.危機(jī)根據(jù)成因可以包括（）。A.自然災(zāi)害型 B.事故災(zāi)難型 C.公共衛(wèi)生事件型 D.社會(huì)安全事件類型 正確答案：

18.識(shí)別危機(jī)時(shí)需要確認(rèn)危機(jī)范圍，包括確認(rèn)()。A.危機(jī)嚴(yán)重程度 B.危機(jī)損害程度 C.危機(jī)涉及民眾 D.危機(jī)涉及部門 正確答案：

19.政府形象識(shí)別系統(tǒng)由（）構(gòu)成。A.政策 B.視覺 C.理念 D.行為 正確答案：

20.政府公關(guān)中的常用文書有（）。A.展覽詞 B.演講稿 C.廣告稿 D.辯論稿 正確答案：

16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)

三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）

1.轟動(dòng)效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：

2.在政府國(guó)際公關(guān)對(duì)象中，是否包括國(guó)內(nèi)公眾？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：

3.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對(duì)立面”的說法是正確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：

4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：

5.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動(dòng)是否屬于發(fā)布展示型平臺(tái)？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：

第三篇：公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)

單選題

1.指從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)系五個(gè)體驗(yàn)戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費(fèi)者”的假設(shè)、認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)兼具理性與感性。消費(fèi)者在消費(fèi)前后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

2.公共關(guān)系的管理對(duì)象是“_____”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。

是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。

4.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于_____

5.“最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”我們稱為__

6.關(guān)于會(huì)議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？

7.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和8.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是9.現(xiàn)代公共業(yè)的“前身”源于19世紀(jì)中葉的10.公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在11.專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是

12.通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量：的力量和藝術(shù)的力量。

13.一個(gè)組織的形象藍(lán)圖首先來源于_

14.通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為___D 全員PR 管理_______

15.《形象決定命運(yùn)》的著作者是_

16.以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是_________A 征詢型公關(guān)_

17.公共關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是___

18.人臉上各部位動(dòng)作構(gòu)成的語言是_

19.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？20.組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動(dòng)方式是__________ B 建設(shè)型公關(guān)

21.是公關(guān)關(guān)系工作對(duì)象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。

22.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，對(duì)于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是公眾_____

23.1923年愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著，它是

24.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指______ A 組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系_ 在北京成立了中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。

26.美國(guó)學(xué)者被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。

27.以下敘述哪項(xiàng)不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅。

28.口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是：直接性、隨時(shí)性、____、反饋性、情感性、主觀性。

29.“國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)”（IPRA）的成立是在30.以下四項(xiàng)相比，屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

31.職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于32.公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是______

33.亞里士多德的一書被后人譽(yù)為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。

34.以下哪項(xiàng)不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？

35.公共關(guān)系管理過程的四個(gè)步驟，即四步工作法，包含__和公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估。

36.完整的ＣＩ應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即ＣＩＳ，通常譯之為，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為活動(dòng)、視覺傳達(dá)等實(shí)體性與非實(shí)體性的整體傳播系統(tǒng)。

37.__ B 內(nèi)部公眾_____由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。

38.艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“____------對(duì)公眾“講真話”。

39.公共關(guān)系是組織與社會(huì)環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)

展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的_____ A 協(xié)調(diào)職能_____。

40.___ 指在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過程中引進(jìn)公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)之爭(zhēng)。

多選題

41.隨機(jī)抽樣具體方法有

42.根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為____和_____兩類43.公關(guān)廣告的類型包括

44.公共關(guān)系的職責(zé)包括

45.新聞報(bào)道“質(zhì)”的分析___________ A 分析參與報(bào)道媒體的層次、重要性 B 分析新聞媒介對(duì)本組織的新聞資料的使用方法 C 分析各方面有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度

46.公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會(huì)條件包括 替專制政治 C 經(jīng)濟(jì)條件：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)代替小農(nóng)經(jīng) D 物質(zhì)基礎(chǔ) ：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播

47.公眾的基本特征包括48.按公眾對(duì)組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為____、____和____三類。

49.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有

50.新聞?shì)浾搱?bào)道“量”的分析包括__________

51.公共關(guān)系的基本原則包括

52.按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為___________。

53.公共關(guān)系公司的類型有54.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點(diǎn)是55.公共傳播的過程分析,包括__________

56.企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為____、_____ A 公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員 B 一般工作人員

57.公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展是

58.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？

59..影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的______、______和_____

60.縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為_____、____和____三個(gè)時(shí)期。

判斷題

61.在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。（×）

62.公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。（×）

63.公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段。（×）

64.PR第一性，事實(shí)第二性。（×）

65.與公共關(guān)系相關(guān)的概念中，人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動(dòng) 和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系；而人際關(guān)系是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐交往中形成的個(gè)人與個(gè)人之間的相互作用和相互影響。（∨）

66.公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績(jī)，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。（×）

67.問卷設(shè)計(jì)的形式有多項(xiàng)選擇、開放式和封閉式幾種。（×）

68.公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)。（∨）

69.專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運(yùn)作成本較低。（×）

70.暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺。（∨）

71.開放式問卷便于定量分析，在民意測(cè)驗(yàn)中大量使用。（×）

72.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。（×）

73.被譽(yù)為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維·李。（∨）

74.宣傳型公關(guān)最具有時(shí)效性、主導(dǎo)性和人情味。（×）

75.公關(guān)形象是組織在社會(huì)公眾中獲得的總體評(píng)價(jià)。（∨）

76.調(diào)查實(shí)施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。（∨）

77.公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠(chéng)互惠、溝通交流、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識(shí)。（∨）

78.真正反映組織形象的尺度是社會(huì)輿論和公眾評(píng)價(jià)。（∨）

79.公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進(jìn)一步完善組織形象的內(nèi)涵。（×）

80.危機(jī)管理應(yīng)該堅(jiān)持“24小時(shí)”，“絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動(dòng)，化解危機(jī)。（∨）

81.公共關(guān)系是一種個(gè)人的活動(dòng)和職能。（×）

82.公共關(guān)系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。（×）

83.在所有決策和行動(dòng)上，均以公眾的利益為前提。（∨）

84.PR是一種傳播活動(dòng)，又是一種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。（∨）

85.形象其本質(zhì)是重視組織信譽(yù)。（∨）

86.英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Take your own take)；二是提供全部情況(Take it all)；三是盡快提供情況(Take it fast)。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動(dòng)權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才能在第一時(shí)間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。（∨）

87.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。（×）

88.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織。（∨）

89.組織形象的地位測(cè)量，可以根據(jù)知名度和名譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)，知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)。（∨）

90.公共關(guān)系作為人類社會(huì)活動(dòng)的一種客觀狀態(tài)早已存在。（∨）

91.公共關(guān)系的行為主體是公眾。（×）

92.影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個(gè)方面。（∨）

93.外部公眾直接構(gòu)成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。（×）

94.公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。（∨）

95.公眾是公共關(guān)系的對(duì)象。（∨）

96.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。（∨）

97.公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。（∨）

98.公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時(shí)要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。（∨）

99.公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測(cè)驗(yàn)、座談會(huì)、資料分析等。（∨）

100.公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會(huì)關(guān)系。（×）

第四篇：公共關(guān)系學(xué)-在線作業(yè)_A答案

公共關(guān)系學(xué)-在線作業(yè)_A 用戶名：W310201132227最終成績(jī)：100.0 一 單項(xiàng)選擇題

1.所謂公關(guān)策劃的計(jì)劃性，是指經(jīng)過精心策劃的方案，在通常情況下，是（）。

不能輕易改變的 恒久適用的 絕不能改動(dòng) 不斷進(jìn)行修改

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 不能輕易改變的 知識(shí)點(diǎn)：

2.公關(guān)管理過程的行動(dòng)戰(zhàn)略，往往包括一個(gè)組織在政策程序，產(chǎn)品、服務(wù)和（）的變化。

行為上 思想上 方向上 目標(biāo)上

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 行為上 知識(shí)點(diǎn)：

3.行動(dòng)戰(zhàn)略要注重組織內(nèi)部的（）。

矛盾處理 和諧程度

調(diào)整和適應(yīng) 情況交流

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 調(diào)整和適應(yīng) 知識(shí)點(diǎn)：

4.傳播學(xué)學(xué)者十分重視“把關(guān)人”在信息傳播過程的（）作用，認(rèn)為這是一種信息傳播的普遍現(xiàn)象。

樞紐 決策 決定 計(jì)劃

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 樞紐 知識(shí)點(diǎn)：

5.人們?cè)谶M(jìn)行傳播時(shí)，千萬不可忽略（）的指導(dǎo)作用。

意見領(lǐng)袖 企業(yè)文化

人際關(guān)系 組織傳播

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 意見領(lǐng)袖 知識(shí)點(diǎn)：

6.公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關(guān)系。

互利互惠平等互助 相互信任

和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助 知識(shí)點(diǎn)：

7.在公關(guān)策劃中既要（），顧及其他部門，又要與組織的整體公關(guān)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)。

立足于全局 聯(lián)系主管部門 遵從自我需要 從實(shí)際出發(fā)

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 立足于全局 知識(shí)點(diǎn)：

8.（）是公關(guān)四步工作法的靈魂與核心。

公關(guān)實(shí)施 公關(guān)評(píng)估 公關(guān)策劃 調(diào)查研究

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 公關(guān)策劃 知識(shí)點(diǎn)：

9.設(shè)計(jì)行動(dòng)戰(zhàn)略的要害，是對(duì)于問題形勢(shì)的（）。

判斷 透徹了解

估計(jì) 分析

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 透徹了解 知識(shí)點(diǎn)：

10.永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)的傳播手段是（）。

談判 會(huì)議

新聞發(fā)布會(huì) 演講

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 演講 知識(shí)點(diǎn)：

11.1923年首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程的美國(guó)學(xué)者是（）

伯內(nèi)斯 卡特李 羅斯福 格魯尼格

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 伯內(nèi)斯 知識(shí)點(diǎn)：

12.公共關(guān)系一開始就是作為（）的一部分而為人們所接受。

規(guī)范秩序 組織管理職能 傳播溝通 塑造形象

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 組織管理職能 知識(shí)點(diǎn)：

13.公關(guān)除了它的傳播功能外，還要求發(fā)揮它糾正組織錯(cuò)誤行為的作用和（）

以上全不對(duì) 公關(guān)實(shí)務(wù)功能 它的預(yù)警功能 它的溝通功能

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 它的預(yù)警功能 知識(shí)點(diǎn)：

14.影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）。

產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品宣傳 產(chǎn)品性能 產(chǎn)品質(zhì)量

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 產(chǎn)品質(zhì)量 知識(shí)點(diǎn)：

15.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的東西是（）

互惠原則 誠(chéng)信原則 利益原則平等原則

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 誠(chéng)信原則 知識(shí)點(diǎn)：

16.公共關(guān)系實(shí)際上也就是（）。

大眾關(guān)系 群眾關(guān)系 公眾關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 公眾關(guān)系 知識(shí)點(diǎn)：

17.系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)，使得系統(tǒng)具有（）。

關(guān)聯(lián)的性質(zhì) 科學(xué)性質(zhì) 以上全對(duì) 開放的性質(zhì)

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 開放的性質(zhì) 知識(shí)點(diǎn)：

18.社會(huì)組織運(yùn)行過程必然就是它不斷地與現(xiàn)實(shí)環(huán)境諸因素發(fā)生（）的過程。

以上全不對(duì) 種種關(guān)系 交流 矛盾

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 種種關(guān)系 知識(shí)點(diǎn)：

19.社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的（）的總和。

物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系 以上全不對(duì) 思想關(guān)系的 物質(zhì)關(guān)系

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系 知識(shí)點(diǎn)：

20.蔡爾茲認(rèn)為公共關(guān)系的功能是（）

協(xié)調(diào)利益關(guān)系 以上全不對(duì) 傳播信息

幫助組織適應(yīng)他們的環(huán)境

本題分值： 5.0 用戶得分： 5.0 用戶解答： 幫助組織適應(yīng)他們的環(huán)境 知識(shí)點(diǎn)：

第五篇：2016春北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

謀學(xué)網(wǎng)www.tmdps.cn

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.（）亦稱理念統(tǒng)一化，有人將其形象的表述為“企業(yè)的心”。.行為識(shí)別系統(tǒng).理想識(shí)別系統(tǒng).理念識(shí)別系統(tǒng).視覺識(shí)別系統(tǒng) 正確答案：

2.三名五度戰(zhàn)略中，（）是指公眾持久地選擇、支持的概率。.指名度.忠誠(chéng)度.美譽(yù)度.知名度 正確答案：

3.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

4.集體訪談法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。.人多見識(shí)廣.簡(jiǎn)便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

5.公共關(guān)系的“由頭”由三個(gè)要素組成，以下（）不屬于這三個(gè)要素。.符合公眾的利益

.符合組織機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)和自身利益.具有社會(huì)價(jià)值.具有新聞價(jià)值 正確答案：

6.下列說法錯(cuò)誤的是（）。

.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力.公眾心理是公共關(guān)系策劃的次戰(zhàn)場(chǎng)

.信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”.審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙”

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正確答案：

7.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（）.社會(huì)分工的發(fā)展.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展.社會(huì)政治生活的民主化.大眾傳播的發(fā)展 正確答案：

8.德爾菲法又稱（）。.自由討論法.排列法.信息交合法.匿名咨詢法 正確答案：

9.（）不是按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來劃分的公共關(guān)系部模式。.專職公關(guān)部

.部門并列型公關(guān)部.部門所屬型公關(guān)部

.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型公關(guān)部 正確答案：

10.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息寬度.信息真度 正確答案：

11.（）在IS的構(gòu)成要素中，人稱“企業(yè)的手”。.行為識(shí)別系統(tǒng).視覺識(shí)別系統(tǒng).經(jīng)驗(yàn)識(shí)別系統(tǒng).歷史識(shí)別系統(tǒng) 正確答案：

12.（）指信息傳播的速度和時(shí)效性。.信息響度.信息密度.信息真度.信息速度 正確答案：

13.（）不是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的要?jiǎng)t。.問題要具體.問題要復(fù)雜.用詞要簡(jiǎn)潔.要客觀中立 正確答案：

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14.企業(yè)精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標(biāo)語法.廣告法 正確答案：

15.被譽(yù)為“公關(guān)之父”的是（）.愛德華.伯奈斯.艾維.李

.安德魯.杰克遜.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.品牌戰(zhàn)略包括（）。.一元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略 正確答案：

2.大眾傳播的特點(diǎn)有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業(yè)化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

3.危機(jī)有很多特征，主要表現(xiàn)在（）。.突發(fā)性.難以預(yù)測(cè)性.嚴(yán)重的危害性.輿論的關(guān)注性 正確答案：

4.創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練途徑有（）。.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)意識(shí).加強(qiáng)思維的力度

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.拓展思維的寬度.培養(yǎng)思維靈活性 正確答案：

5.關(guān)于雙向溝通式公共關(guān)系，說法正確的有（）。.其產(chǎn)生于公共關(guān)系從藝術(shù)走向科學(xué)的時(shí)期.主導(dǎo)思想是投公眾之所好.代表人物是艾維.李

.其主導(dǎo)思想是“雙向溝通，雙向平衡” 正確答案：

6.自身傳播的特點(diǎn)有（）。.傳播量大.內(nèi)在形式.交流基礎(chǔ)

.使用廣泛、頻繁 正確答案：

7.互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)包括（）。.范圍廣泛.超越時(shí)空.高度開放.個(gè)性化 正確答案：

8.公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

9.危機(jī)處理的原則包括（）。.及時(shí)、誠(chéng)懇.準(zhǔn)確、專門化.消極應(yīng)對(duì).善于抓住根本 正確答案：

10.組建公共關(guān)系部的基本原則包括（）.專業(yè)性原則

.權(quán)力與責(zé)任平衡原則.智能原則.精簡(jiǎn)性原則 正確答案：

11.企業(yè)文化的更新步驟包括（）。.發(fā)動(dòng)群眾，政府管理.審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)更新.發(fā)動(dòng)群眾，更新共識(shí)

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.反復(fù)探索，構(gòu)筑新模式 正確答案：

12.公眾的特征包括（）.宏觀漸變，微觀恒定.利益沖突，欲求一致.群體概念，個(gè)體顯現(xiàn).利益一致，欲求沖突 正確答案：

13.（）不是公共關(guān)系人員具備的的知識(shí)素質(zhì)。.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí).公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí).與公共關(guān)系無關(guān)的學(xué)科知識(shí)

.與對(duì)象無關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí) 正確答案：

14.公共關(guān)系的基本特征包括（）.以美譽(yù)為目標(biāo).以互惠為原則.以公眾為對(duì)象.以溝通為手段 正確答案：

15.確立公共關(guān)系目標(biāo)的重要性（）。.是公共關(guān)系策劃的依據(jù).是協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù).為評(píng)價(jià)公共關(guān)系效果提供了標(biāo)準(zhǔn).是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.信息融度也稱信息的融合度。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

2.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是組織形象。.錯(cuò)誤.正確

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正確答案：

3.三名五度戰(zhàn)略中的三名指的是名人、名品、名門的策劃。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

4.在決定是否舉辦發(fā)布會(huì)之前至少要確定以下兩點(diǎn)：

一、確定新聞價(jià)值；

二、確定最佳時(shí)機(jī)。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

5.古羅馬的凱撒創(chuàng)辦發(fā)行了世界上最早的日?qǐng)?bào)——《高盧戰(zhàn)記》。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

6.企業(yè)文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本”。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

7.社會(huì)刻板印象，是指人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活中對(duì)某類人或事產(chǎn)生一種比較固定的、一致的、概括而籠統(tǒng)的看法和印象。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

8.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是1899年。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

9.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練的目標(biāo)包括了開拓思維的嘗試。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

10.公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)包括良好的創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

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一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.集體訪談法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。.人多見識(shí)廣.簡(jiǎn)便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

2.按照一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量的大小來確定預(yù)算的方法是（）。.量入為出法.投資報(bào)酬法.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法.固定比率法 正確答案：

3.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（）.社會(huì)分工的發(fā)展.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展.社會(huì)政治生活的民主化.大眾傳播的發(fā)展 正確答案：

4.關(guān)于公共關(guān)系策劃的原則，說法正確的是（）。.公眾利益優(yōu)于組織利益的原則.總體形象高于特殊形象的原則.知曉度重于美譽(yù)度的原則

.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則 正確答案：

5.（）不是按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來劃分的公共關(guān)系部模式。.專職公關(guān)部

.部門并列型公關(guān)部.部門所屬型公關(guān)部

.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型公關(guān)部 正確答案：

6.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息寬度.信息真度 正確答案：

7.企業(yè)精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標(biāo)語法.廣告法

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正確答案：

8.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

9.（）是指調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。.訪談法.文獻(xiàn)調(diào)查法.實(shí)地調(diào)查法.異地調(diào)查法 正確答案：

10.下列各項(xiàng)中，（）不是戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式。.建設(shè)型公共關(guān)系活動(dòng)模式.宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)模式.進(jìn)攻型公共關(guān)系活動(dòng)模式.防御型公共關(guān)系活動(dòng)模式 正確答案：

11.阿倫.森特是（）的代表人物。.單向吹噓式公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系.雙向溝通式公共關(guān)系.單向傳播式公共關(guān)系 正確答案：

12.被譽(yù)為“公關(guān)之父”的是（）.愛德華.伯奈斯.艾維.李

.安德魯.杰克遜.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

13.在IS的構(gòu)成要素中，（）是“企業(yè)的家”.聽覺識(shí)別系統(tǒng).行為識(shí)別系統(tǒng).理念識(shí)別系統(tǒng).環(huán)境識(shí)別系統(tǒng) 正確答案：

14.（）表現(xiàn)為一個(gè)人或一事物最后給人留下的印象有很深刻、很強(qiáng)烈的影響。.近因效應(yīng).首因效應(yīng).暈輪效應(yīng).定型效應(yīng)

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正確答案：

15.在IS的構(gòu)成要素中，（）是“企業(yè)的臉”，是“企業(yè)的門面”。.聽覺識(shí)別系統(tǒng).理念識(shí)別系統(tǒng).視覺識(shí)別系統(tǒng).行為識(shí)別系統(tǒng) 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.大眾傳播的特點(diǎn)有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業(yè)化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

2.公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

3.（）不是公共關(guān)系人員具備的的知識(shí)素質(zhì)。.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí).公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí).與公共關(guān)系無關(guān)的學(xué)科知識(shí)

.與對(duì)象無關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí) 正確答案：

4.選擇傳播媒介的基本原則有（）。.根據(jù)公關(guān)工作的目標(biāo)要求來選擇.根據(jù)不同的對(duì)象來選擇.根據(jù)傳播內(nèi)容來選擇.根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件來選擇 正確答案：

5.按調(diào)查的空間分類，公共關(guān)系調(diào)查可以分為（）。.實(shí)地觀察調(diào)查

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.地區(qū)性調(diào)查.省際調(diào)查.國(guó)際調(diào)查 正確答案：

6.巴納姆恪守的信條是（）.企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任.公眾要被愚弄

.公眾必須迅速被告知.凡是宣傳皆是好事 正確答案：

7.公共關(guān)系的基本特征包括（）.以美譽(yù)為目標(biāo).以互惠為原則.以公眾為對(duì)象.以溝通為手段 正確答案：

8.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能（）.社會(huì)交往，組建網(wǎng)絡(luò).教育引導(dǎo)，培育市場(chǎng).平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系.采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境 正確答案：

9.品牌戰(zhàn)略包括（）。.一元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略 正確答案：

10.以下關(guān)于單向傳播式公共關(guān)系說法正確的有（）.其主導(dǎo)思想是組織對(duì)公眾必須坦率和公開.艾維.李是這一時(shí)期的代表人物

.愛德華.伯奈斯為這一時(shí)期作出杰出貢獻(xiàn).這一時(shí)期強(qiáng)調(diào)雙向溝通、雙向平衡 正確答案：

11.互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)包括（）。.范圍廣泛.超越時(shí)空.高度開放.個(gè)性化 正確答案：

12.維系型公共關(guān)系活動(dòng)模式可以分為（）。.軟維系.弱化維系

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.硬維系.強(qiáng)化維系 正確答案：

13.排列法可以分為（）。.優(yōu)點(diǎn)排列法.希望點(diǎn)排列法.缺點(diǎn)排列法.特性排列法 正確答案：

14.（）屬于組織的公眾信息。.組織的經(jīng)營(yíng)情況.社會(huì)環(huán)境.公眾態(tài)度.意見領(lǐng)袖 正確答案：

15.關(guān)于交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式，說法正確的有（）。.它是公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)用最多、較為有效的公關(guān)模式

.其目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境

.其目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)公眾的了解和好評(píng)，建立自己良好的形象.良好的人際溝通是公共關(guān)系傳播的重要途徑 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.公共關(guān)系傳播要素的三個(gè)特征中不包括以組織目標(biāo)為主導(dǎo)這一特征。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

2.深度訪談法是一種有結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪談法。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

3.三名五度戰(zhàn)略中的三名指的是名人、名品、名門的策劃。.錯(cuò)誤.正確

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正確答案：

4.社會(huì)刻板印象，是指人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活中對(duì)某類人或事產(chǎn)生一種比較固定的、一致的、概括而籠統(tǒng)的看法和印象。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

5.名牌評(píng)定的方式是品質(zhì)和價(jià)值。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

6.與新聞界合作應(yīng)以“真誠(chéng)、主動(dòng)”四字為方針，切不可因?yàn)樽约旱慕M織在社會(huì)上有了一定的聲譽(yù)就趾高氣揚(yáng)，認(rèn)為記者會(huì)有求于己了。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

7.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練的目標(biāo)包括了開拓思維的嘗試。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

8.企業(yè)文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本”。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

9.制造新聞就是編造事實(shí)、欺騙輿論。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

10.公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)包括良好的創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。.錯(cuò)誤.正確 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.“四步工作法”是（）提出的。.愛德華.伯奈斯

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.安德魯.杰克遜.艾維.李

.亞歷山大.漢密爾頓 正確答案：

2.下列說法錯(cuò)誤的是（）。

.組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力.公眾心理是公共關(guān)系策劃的次戰(zhàn)場(chǎng)

.信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”.審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙” 正確答案：

3.按照一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量的大小來確定預(yù)算的方法是（）。.量入為出法.投資報(bào)酬法.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法.固定比率法 正確答案：

4.（）指遇事總是服從眾人的意識(shí)，思考問題不冒尖，不“各色”。.唯經(jīng)驗(yàn)定勢(shì).從眾定勢(shì).非理性定勢(shì).權(quán)威定勢(shì) 正確答案：

5.關(guān)于公共關(guān)系策劃的原則，說法正確的是（）。.公眾利益優(yōu)于組織利益的原則.總體形象高于特殊形象的原則.知曉度重于美譽(yù)度的原則

.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則 正確答案：

6.公共關(guān)系的主體要素是（）.公眾.傳播.組織形象.社會(huì)組織 正確答案：

7.企業(yè)精神傳播的具體方法不包括（）。.條例法.群眾法.標(biāo)語法.廣告法 正確答案：

8.（）是指把企劃與公關(guān)相結(jié)合的一種工作模式，是一種新的思路，即從企業(yè)的現(xiàn)狀和整體發(fā)展需要出發(fā)，激發(fā)創(chuàng)意、制定目標(biāo)、解決問題的系統(tǒng)的策略規(guī)劃。.社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)模式

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.交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式.企劃型公共關(guān)系活動(dòng)模式.宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)模式 正確答案：

9.集體訪談法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。.人多見識(shí)廣.簡(jiǎn)便易行

.詢問表回收率高.了解情況快 正確答案：

10.（）不是按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來劃分的公共關(guān)系部模式。.專職公關(guān)部

.部門并列型公關(guān)部.部門所屬型公關(guān)部

.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型公關(guān)部 正確答案：

11.（）是公共關(guān)系部的長(zhǎng)期工作。.組織記者招待會(huì)

.編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物.組織企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的聽證會(huì).管理好組織的無形資產(chǎn) 正確答案：

12.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（）.社會(huì)分工的發(fā)展.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展.社會(huì)政治生活的民主化.大眾傳播的發(fā)展 正確答案：

13.頭腦風(fēng)暴法又稱（）。.自由討論法.默寫法.匿名咨詢法.對(duì)演法 正確答案：

14.公共關(guān)系的“由頭”由三個(gè)要素組成，以下（）不屬于這三個(gè)要素。.符合公眾的利益

.符合組織機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)和自身利益.具有社會(huì)價(jià)值.具有新聞價(jià)值 正確答案：

15.（）也稱為信息的完全度。.信息密度.信息融度

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.信息寬度.信息真度 正確答案：

北交《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二

二、多選題（共 15 道試題，共 60 分。）

1.維系型公共關(guān)系活動(dòng)模式可以分為（）。.軟維系.弱化維系.硬維系.強(qiáng)化維系 正確答案：

2.從目的上分類，可以將公共關(guān)系目標(biāo)分為（）。.項(xiàng)目目標(biāo).聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo).微觀目標(biāo).改變態(tài)度目標(biāo) 正確答案：

3.公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢熱的心理.開放樂觀的心理 正確答案：

4.關(guān)于雙向溝通式公共關(guān)系，說法正確的有（）。.其產(chǎn)生于公共關(guān)系從藝術(shù)走向科學(xué)的時(shí)期.主導(dǎo)思想是投公眾之所好.代表人物是艾維.李

.其主導(dǎo)思想是“雙向溝通，雙向平衡” 正確答案：

5.關(guān)于交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式，說法正確的有（）。.它是公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)用最多、較為有效的公關(guān)模式

.其目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境

.其目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)公眾的了解和好評(píng)，建立自己良好的形象.良好的人際溝通是公共關(guān)系傳播的重要途徑

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正確答案：

6.危機(jī)有很多特征，主要表現(xiàn)在（）。.突發(fā)性.難以預(yù)測(cè)性.嚴(yán)重的危害性.輿論的關(guān)注性 正確答案：

7.大眾傳播的特點(diǎn)有（）。.受者廣泛、分散.傳播者職業(yè)化.近距離直接傳播.借助人工媒介 正確答案：

8.創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練途徑有（）。