第一篇：2011年辦事處工作總結

附件：

XX省農村信用社聯合社XX辦事處

二○一一年工作總結

2011年，XX辦事處在省聯社和市委、市政府的正確領導下，全面貫徹落實省聯社二屆三次社員大會精神，以打造充滿活力的現代銀行為目標，以“擴份額、調結構、控風險”為主題，轉變經營發展方式，努力提升核心業務市場競爭力，強化精細化管理，構建風險管控體系，堅定不移地走質量效益型新路子，推動了全市農村信用社可持續發展。

一、各項業務迅猛發展

（一）發展速度全面加快。一是存款業務快速增長。2011年末，全市農村信用社各項存款余額XXXX億元，較年初增加XXXX億元，同比多增XXXX億元；存款增幅XXXX%，高于全省農信社平均水平XXX個百分點。存款余額與新增存款分別占當地市場份額的XXXX%和XXXX%，較年初分別提高XX個百分點和XX個百分點。二是貸款業務平穩增長。2011年末，全市農信社各項貸款余額XX.XX億元，較年初增加XX.XX億元，增幅XX.XX%，貸款余額與新增貸款分別占當地市場份額的XXXX%和XXXX%，較年初分別提高0.95個百分點和1.37個百分點。存、貸款余額及增量市場份額均居全市第一。

（二）發展質量顯著提升。一是不良貸款持續“雙降”。2011年末，全市農信社不良貸款絕對額較年初下降XXXXX萬元，不良貸款占比5.39%，較年初下降2.15個百分點；轄內有7家成員行社不 1

良貸款占比降至6%以內。二是抗風險能力不斷增強。2011年末，全市農信社資本充足率XX.X%，較年初提高4.11個百分點；貸款撥備率達XX.XX%，高于全省農信社平均水平0.5個百分點；撥備覆蓋率達XXX.XX%，較年初提高31.51個百分點；股本金余額XX.XX億元，同比增加5.97億元。

（三）發展效益明顯提高。2011年，全市農村信用社實現各項收入XX.XX億元，比上年增加X.97億元，增幅達XX.68%；其中：中間業務收入X.XX億元，比上年增加0.13億元，增幅達XX.81%。實現賬面利潤X.X5億元，比上年增加X.X8億元；實際利潤X.42億元，比上年增加X.4億元。

二、工作亮點精彩紛呈

（一）解放思想，完善激勵，把提升綜合競爭能力作為加快發展的動力源泉來抓。面對同業競爭呈現層級不斷提升、廣度不斷延展、深度不斷推進的態勢，我辦事處牢固樹立爭先進位、不甘落后的思想，堅持“打開社門看同業、跳出區域看同行”，審時度勢，自我加壓，確立更高的工作目標。一是深入開展“主要經營目標競賽”活動。在省聯社下達的計劃目標基礎上，繼續開展轄內成員行社“主要經營目標競賽”活動，實行按月通報、按季兌現，促使各成員行社牢固樹立搶爭份額、創先爭優、進位趕超的競爭意識，全力實現“兩個明顯高于”的目標。二是全面推進績效管理。辦事處成立了實施全面績效管理和優化推廣績效管理系統工作指導幫扶落實工作小組，完成了對轄內各成員行社實施全面績效管理和優化推廣績效管理系統工作情況的摸底；召開了動員暨現場會，就實施全面績效管理和推廣績效管理系統的重要性、目的、意義及作用進行 2

了全面宣講動員，詳細講解了績效薪酬考核指導意見和績效考核系統的具體操作，為2012年1月全市農信社實施全面績效管理和推廣績效管理系統奠定了堅實基礎。

（二）做大總量，增加份額，把創新存款組織體系作為加快發展的基礎工程來抓。2011年，我辦事處確定“保增長、搶市場”的存款工作總體思路，督促指導各成員行社進一步做大存款總量，增加市場份額，堅持“四個并重”鞏固存款業務規模在全市同業“大哥大”的位置。一是農村網點與城區網點并重。實施“農村市場寸土必保、城區市場寸土必爭”戰略，認真分析存款資源的變化情況，充分挖掘潛在儲源。在大力拓展自助服務終端功能、依靠技術手段和完善的組織體系開拓城區市場的同時，積極推廣農村金融便民服務點，進一步鞏固和挖掘農村市場，力爭存款增幅再創新高，實現城鄉業務齊頭并進、協調發展。二是個人存款與單位存款并重。充分發揮農村信用社點多面廣的優勢，在搶占儲蓄存款市場先機的同時，進一步加強與地方政府以及財政、醫療衛生、土地資源、社保、醫保等部門的溝通聯系，全員出擊，利用各種資源和優勢進行公關營銷，全力維護行政企事業單位已在信用社開立的賬戶，并爭取更多單位到信用社開戶，提高單位存款的穩定性。年末，全市農信社個人存款和單位存款分別較年初凈增XX.XX億元和XX.14億元，增幅分別達XX.48%和XX.17%。三是柜面服務與上門服務并重。牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，由“拉存款”向“拉客戶”轉變，建立客戶檔案，改進客戶信息收集方式，劃分客戶級別，制定客戶宣傳計劃，規范客戶服務標準，實行各成員行社班子成員、基層網點負責人和一線員工包戶對位維護現有客戶和挖掘潛在客戶，進一 3

步穩定和壯大了客戶群體。四是旺季與淡季并重。指導各成員行社根據存款工作目標，科學合理分配階段性任務，做到旺季不松勁、淡季不歇氣。2011年末，新增存款完成省聯社全年目標任務的XXX.9%，完成占比高于全省農信社平均水平10.98個百分點。

（三）合理投放，突出重點，把調整優化信貸結構作為加快發展的重中之重來抓。2011年，在國家推行積極的財政政策和穩健的貨幣政策的大環境下，全市農村信用社正確把握形勢和機遇，切實轉變經營方式，把信貸工作重心放在調整和優化信貸結構上。一是貫徹好宏觀調控政策。指導全市農村信用社積極落實國家宏觀調控政策，科學制定信貸投放計劃，信貸投放做到“有扶有控，有保有壓”，確保了信貸投放節奏合理、有序。2011年末，全市農村信用社抵質押貸款占比XX.81%，較年初提高3.93個百分點，新增抵質押貸款占新增貸款的XX.89%；中長期貸款占比較年初下降2.6個百分點，新增短期貸款占新增貸款的XX.71%，較年初提高9.77個百分點。二是打造好涉農貸款品牌。在滿足春耕備耕信貸需求基礎上，深入推進信用工程建設，以推廣百福惠民卡為契機，扎實開展信用評定工作，繼續做強小額農貸、信用共同體、農民專業合作社、青年創業、婦女創業等涉農貸款業務，全力提升涉農貸款品牌，把涉農貸款真正打造成為“親民工程”和“富民工程”。2011年末，全市農村信用社涉農貸款占比達XX.45%，較年初提高X.96個百分點。三是對接好中小企業需求。緊緊圍繞“強化中小企業金融服務在地方經濟社會發展中的重要支持作用”這個中心，確立實現中小企業貸款增幅高于各項貸款平均增幅和增量高于上年同期水平的目標，不斷提升中小企業金融服務，加大了對工業園區低碳、低耗、低排、4

低污“四低”行業和資源型優質中小企業的信貸投放力度。同時，通過積極參與全省“百園千企”投融資對接活動和市委、市政府舉辦的重點企業推介會等活動，強化與中小企業的對接力度。2011年，全市農信社發放中小企業貸款13.23億元；2011年末，中小企業貸款余額達XX.74億元，較年初凈增1.6億元。四是落實好民生工程建設。全市農信社本著為地方政府分憂，為創業青年、返鄉農民工及下崗失業人群解難的指導思想，2011年累計發放返鄉農民工創業貸款XX.06億元，累計支持XXXX名返鄉農民工自主創業；累計發放下崗再就業小額擔保貸款X.07億元；發放青年創業信用證XXX張，授信余額X.XX億元，實現了經濟效益和社會效益雙贏。五是提升好拳頭品牌和信貸規范管理水平。7月份，辦事處分別在XX縣聯社和XX縣聯社召開了“百福創業”貸款和信貸檔案規范化管理現場經驗交流會，就“百福創業”貸款和信貸檔案規范化管理在全市農村信用社的推廣工作進行了充分討論和交流，在全轄積極推廣了“百福創業”貸款和信貸檔案規范化管理兩項工作，取得了較好的效果。

（四）嚴控風險，強化監督，把構建案防長效機制作為加快發展的堅強保證來抓。按照“一二三四五”的工作思路開展稽核監察工作，即：打造一支隊伍，突出兩個重點，創新三項機制，抓好四項檢查，將稽核監察工作與強化成員行社領導班子廉潔從業要求相結合、與加快轄內業務發展提高經營效益相結合、與全面提高稽核從業人員綜合素質相結合、與加大違規違紀行為查處問責力度相結合、與案件專項治理防范員工道德風險相結合，將工作重點放在風險防控相對薄弱的機構、風險隱患相對較大的業務品種、違規頻率相對較高的崗位，著力建設案件防控治理長效機制。一是“打造一 5

支隊伍”。舉辦了一期以學習新會計準則為主題的業務培訓，向全市60名稽核人員詳細講解了新會計準則和省聯社近年來研發的科技系統的各種功能，為幫助稽核人員學習掌握有關政策、提升崗位技能發揮了較大作用。輪調各行社稽核中隊人員XX人次參與省聯社及市辦組織實施的各類檢查，通過以點帶面、以檢代訓、以查促學的方式，促進全轄稽核隊伍持續提高綜合素質。二是“突出兩個重點”。緊緊圍繞省聯社“合規年”活動和銀監部門案防制度深化年活動的有關要求，分四個階段完成了以委派會計履職、賬戶風險排查、“四項制度”、員工行為監督以及以“五整治一落實”為主要內容的深度排查工作，配套開展了安防隱患排查等檢查，保持了對案件專項治理的高壓態勢，進一步夯實了制度流程和崗位規范的工作基礎，狠抓了排查發現問題的整改，切實提高了內控制度執行力。三是“創新三項機制”。首先，是創新稽核工作機制，組建了一支由轄內業務骨干組成的X人稽核小分隊。稽核小分隊在稽核大隊的直接領導下采取飛行檢查方式，對轄內網點開展日常序時稽核和業務輔導，與大隊工作互為補充。小分隊成立以來，累計投入XXX個工作日，采取現場檢查和業務點評相結合的方式，對XX個基層網點及成員行社機關科室進行了X項專項檢查，共發現問題XX個，其中現場整改XX個，后續整改XX個，整改率達XX.31%，處罰XX人次，經濟處罰X.XX萬元。其次，創新了問責查處機制。加大了查處問責力度，對違規違紀人員實行遞進處罰，提高了違規成本；對重大違規違紀行為員工，堅決實行道德風險“零容忍”。2011年，累計處理各類違規違紀人數XXX人次，其中行政處分X人次，扣分XXX分，經濟處罰XXXX人次，金額XX.XX萬元。再次，建立了風險預警機制。針對 6

稽核發現的問題及風險點，編發了XX期風險管理提示，實現了風險信息共享。四是“抓好四項檢查”。先后4次開展了邊遠山區網點內控制度執行情況常態化突擊檢查，重點開展了2010年度財務費用管理情況專項稽核，對XX、XX縣兩聯社開展了近三年新增貸款質量專項檢查，對XX、XX、XX、XX、XX等行社開展了呆賬核銷及股金管理等專項檢查。據統計，2011年，共對轄內各行社實施10個不同內容的稽核項目，真實反映了被查單位存在的不足，大力消除了風險隱患，進一步規范了經營管理行為。

（五）內強素質，外樹形象，把打造正規化現代銀行作為加快發展的品牌工程來抓。2011年以來，我辦事處按照打造充滿活力的現代銀行機構和地方“金融航母”的總體要求，狠抓軟實力，優化硬環境，全方位打造正規化現代銀行形象。一是全面推行文明規范服務導入工作。3月份以來，我辦事處聘請XX企業管理顧問有限公司為全市農村信用社文明規范服務導入工作服務外包機構，在全市各成員行社全面開展了文明規范服務管理提升培訓和服務禮儀提升培訓。2011年，全市農村信用社共開展文明規范化服務導入培訓XX期，參訓人員達XXX余人次，促進了服務標準的統一、職場管理的優化和服務環境的改善。為檢驗文明規范服務培訓效果，我辦事處加強了與思達公司的協作，通過遠程監控、電話查崗、現場抽查等形式加大監督檢查力度，強化了文明規范服務績效考核。8月下旬至9月上旬，辦事處組織3個督查組對轄內各成員行社的文明規范服務導入工作情況進行了督導檢查，鞏固了文明規范服務導入取得的良好效果。通過開展文明規范服務導入工作，全市農信社服務網點標準化、服務形象職業化、服務紀律嚴明化、服務技能專業化的 7

良好企業形象進一步樹立，廣大客戶對農村信用社的認知度和認同感大幅提高。XX市效能辦制發的《優化發展環境監測工作特刊》統計數據表明，我市農信社的滿意率已由年初的XX.44%提升到年末的XX.82%。二是深入推進網點標準化改造工程。我辦事處督促轄內各成員行社嚴格按照省聯社VI標準，通過原址重建、搬遷新建和整體改建等方式，深入推進網點標準化改造工程，尤其加快了對農村雙設網點和城區精品網點的改造步伐。2011年末，全市農信社共投入資金XXXX萬元，對XX個基層網點進行了標準化改造，布放離行式ATM機XX臺，改造后的網點面貌煥然一新，不僅布局得到優化、形象得到提升，安防建設水平也得到全面升級，正規化、現代化銀行格局逐步形成。三是大力開展“為民服務創先爭優”活動。積極參加市婦聯和團委組織的“巾幗文明崗”和“青年文明號”評選活動，注重調動一線青年員工和女員工的積極性，號召他們以先進為榜樣，立足本職崗位，爭創一流業績。2011年，我市農村信用社有X個營業網點被市“巾幗建功”創建活動協調小組授予“十行百佳”巾幗文明崗榮譽稱號，XX個營業網點被市婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

（六）加快改革，統籌兼顧，把推進農商銀行組建作為加快發展的重要推手來抓。2011年，在堅持改革、發展、穩定統籌兼顧的前提下，加快推進了XX農商銀行和XX農商銀行的改革工作。一是XX農商銀行順利掛牌開業。2011年，完成了籌建材料申報和整改、股金款項繳納和驗資等工作。9月30日，召開了XX農村商業銀行創立大會暨第一次股東大會，審議通過了XX農商銀行籌建工作報告、公司章程（草案）、股東大會議事規則（草案）等議案，以記名 8

投票的方式選舉產生了第一屆董事會董事和第一屆監事會非職工監事；召開了一屆一次董事會和監事會，選舉產生了第一屆董事會董事長、第一屆監事會監事長和經營班子。10月份，完成了中層干部競聘工作，12月16日XX農商銀行順利掛牌開業。二是XX農商銀行籌建工作有序推進。經省聯社批復、省銀監局同意，成立了籌建工作小組，4月20日籌建工作正式啟動，按法定程序召開了理事會和社員代表大會，聘請了中介機構對XX市聯社開展清產核資和資產評估工作。8月末，全面完成了股金清理和清產核資工作。10月中旬，正式向銀監會提出了籌建申請。根據銀監會的整改要求，進行了積極整改。年末，整改工作已全面完成，籌建工作進入攻堅階段，各項指標持續向好。

三、存在的問題不容忽視

2011年，雖然全市農村信用社取得了喜人的經營業績，但還存在諸多困難和問題。一是涉農資金歸集力度仍待加大。二是不良貸款抓降工作進度仍待加快。三是風險管控水平仍不平衡，員工合規意識仍待加強。

四、科學謀劃2012年工作

（一）推進兩項改革。一是推進產權制度改革。XX市農商銀行爭取上半年掛牌開業；XX、XX完成合作銀行改制為農商銀行工作，爭取年內批準籌建；啟動XX、XX、XX縣聯社改制為農商銀行工作，其余聯社積極創造條件，開展產權改制的前期準備工作。同時，XX農商銀行要探索在省外設立村鎮銀行的可行性，努力拓寬業務發展空間。二是實施員工等級管理改革。在XX合作銀行試點的基礎上，在全轄全面實施員工等級管理改革，形成員工等級根據長期業績晉 9

升的相關制度，通過柜員升星級，客戶經理升等級，技術人員升職稱，管理人員升職級，為員工全面發展創造公平的機會，打開公平競爭的職業生涯晉升通道，改變員工一味謀求職務升遷，不注重業務素質提升的不良現狀。

（二）完善三項機制。一是完善績效考核機制。大力推進全面績效管理，在市辦幫扶小組的具體指導下，元月份各成員行社績效考核要完全脫離手工操作，全部通過績效管理系統計發績效工資。通過建立和完善動態績效考核機制，實行業務量與分配充分掛鉤，實現對各個層級當期績效、長遠業績的客觀、全面、公正評價，激發內在活力。二是完善客戶維護機制。大力推進全面客戶管理，根據客戶的經營實力、信用狀況和貢獻程度，劃分客戶等級，全力維護優質客戶，努力培養忠誠度高的客戶群，在城區網點開設VIP服務區，向高端客戶提供多元化、個性化的服務；利用貸款利率杠桿，淘汰劣質、低效客戶。三是完善風險管控機制。大力推進全面風險管理，全面加強綜合治理、安全保衛和案件防范工作，進一步完善風險管控手段，變被動防范風險為積極管理風險，寓風險控制于積極發展之中，真正使風險管理工作覆蓋到各個層次、各個崗位和業務活動的各個環節，構建有效的風險控制體系，使風險防范制度化、全面化。

（三）加強四項建設。一是加強精品網點建設。加快城區精品網點建設步伐，嚴格按照省聯社現行VI標準和裝修標準進行設計、裝修，實現網點形象的整體提升。同時，加強文明規范服務的持續督導，全面提升服務水平，確保城區精品網點在硬件和軟件上均不遜于國有商業銀行。二是加強業務手段建設。加快產品和服務創新 10

步伐，積極拓展新的業務品種，大力發展票據業務，努力提高資金營運效益；不斷提升信息化建設和應用水平，大力發展電子銀行等現代業務手段，做強百福卡品牌；建立和完善與其他金融機構的有效溝通渠道，實現農村信用社支付結算渠道的安全、快捷和高效。三是加強稽核體系建設。充分發揮市辦稽核小分隊的作用，增強稽核小分隊稽核審計的獨立性、權威性、有效性。加強成員行社內控機制建設，強化內審部門對本級董（理）事會和對上級稽核部門雙線負責的機制。提高稽核隊伍素質，嚴格稽核人員的準入條件，把熟悉政策、精于業務、敢于堅持原則的同志選拔到稽核崗位上來，并加強稽核人員的業務培訓，提高其稽核檢查的能力。建立稽核工作業績考評機制，對先進稽核機構和優秀稽核人員進行表彰獎勵，提高稽核人員工作積極性，促進稽核工作不斷創新、更加規范。四是加強和諧銀行建設。通過系統黨的建設、企業文化建設、領導班子建設和員工隊伍建設來構建內部和諧。通過進一步加大對外宣傳力度，加強與政府和有關部門的對接與互動、與客戶和股東的溝通與服務來構建外部和諧。

（四）實現五項新突破。一是在業務發展上實現新突破。積極爭取一切優質客戶、抓住一切發展機遇，確保發展速度平穩加快、發展效益明顯提升、發展質量持續提高，實現各項經營指標好于上年同期、好于競爭對手、好于兄弟聯社。二是在產品創新上實現新突破。通過系統內發掘、同行業借鑒、根據需求自主創新等多種方式，開發具有當地特色的信貸新品種，打造像XXXXXX貸款一樣在全省叫得響的品牌。同時，有針對性地開辦和拓展各類中間業務，積極開辦代發工資、代收、代繳各類費用等業務，努力增加手續費收 11

入。三是在社會貢獻上實現新突破。強化與各方面的互動合作，加大與“三農”、中小企業、小微企業、民生工程、縣域經濟及工業園區建設規劃的對接，確保新增貸款居全市同業首位，對經濟社會貢獻度不斷提升。四是在員工素質上實現新突破。引入競爭機制，在調整員工結構上創新思路。做好2012年用工見習培訓班學員招聘工作；繼續探索實施勞務派遣用工制。在科學定員、定崗的基礎上，組織開展全員競聘上崗，建立“能者上、平者讓、庸者下”充滿競爭的用人機制，不斷優化人力資源配置。通過崗位競聘、資質考試等手段，使員工隊伍逐步適應現代銀行的要求。對照崗位資質標準要求，有針對性地加強各專業崗位培訓，使員工更好地勝任本職工作。結合新業務推廣、新系統上線等，加強操作技能培訓，培養一支新形勢下和信息化條件下、適應市場競爭要求的高素質員工隊伍，為農村信用社長遠發展提供人力資源支撐。五是在提升執行力上實現新突破。設立清晰的執行目標，確保目標任務落實到每個部門、網點和崗位。找準執行目標的合適人選，把每個員工用在最適合他的崗位上，尤其是基層網點負責人要找靠得住、能干事的人來擔當。建立強化執行的培訓機制，通過加強培訓、提高素質，讓員工知道如何去執行。完善執行的監督機制，對執行過程進行監督，對執行結果進行檢查，做到檢查落實到位、問題整改到位、責任追究到位。培養積極向上的執行文化，著力引導和培育員工的執行意識，使員工把執行當作一種素質，當作一種責任，當作一種紀律，當作一種作風，做到敬業愛崗、盡職盡責、按章辦事。

第二篇：工作總結辦事處

工作總結

2013年林海街興林社區在辦事處領導的大力支持和正確領導下，社區的各項工作在原有的基礎上，有了進一步的提高，各項基礎材料得到了進一步的完善，社區活動開展的有聲有色，具體工作歸納以下幾點： 一社區基礎設施得到完善。在社區管理方面，建立健全了社區。級網格化管理，制作了網格化管理示意圖。興林社區共有居民住戶 2091 戶，人口6209 人，期中低保戶661戶，1201人，殘疾人218人，貧困大學生28 人，轄區黨員26 人，貧困黨員7人，孤寡老人3人，個體工商戶229戶。今年社區根據街巷定界、規模適度、無縫覆蓋、動態調整的原則，按照“縮小管理范圍，增加管理內容，提高管理效率”的網格化工作思路，劃分了6個網格，落實網格管理員6人，網格管理員及時掌握了各自網格范圍內的“兩實”、“常住人口登記”等信息，包括網格內的樓棟數、戶數、人數等。社區開展網格化社會管理工作，使社區工作重心下移，帖近了居民群眾，方便了社區居民，深受社區居民群眾的歡迎。在社區活動場所方面，成立了殘疾人活動中心、活動室、文化站、幫扶工作站等活動場所，愛心超市也初具規模。

二有條不紊的開展各項工作。1綜治信訪工作。今年興林社區建立健全了綜治、信訪、六五普法等基礎信息，并建立了基礎檔案。對轄區的三名穩控人員，采取了正確有效的監管措施，沒有發生越訪、非訪等現象。及時有效的解決了和諧家園71戶居民吃水、供暖問題及興林一組30多戶居民出行難的問題，有力維護了轄區的穩定。2計劃生育工作。今年接受了市計生局的半年檢查驗收，取得了很好的成績。3民政工作。今年上半年興林社區脫保的有16戶28人，從新納入低保的有27戶，49人，現在正在申請的有110人，興林社區本著公開、公正、公平的原則，努力做到應保盡保。3環境衛生整治工作。在辦事處領導的支持下，共有18名環衛工加入到興林社區的環境衛生的整治工作中去，同時加大宣傳力度，社區工作人員深入到居民家中做好宣傳工作，經過兩個月的努力，改變了以往轄區臟、亂、差的現象，并未轄區居民修鋪了四條巷道，受到了百姓的好評。4整治轄區私搭濫建工作。今年興林社區制止私搭濫建共21例，其中停工的有2例，強拆的有1例。5房屋登記工作。為了配合房屋置換這項工作，興林社區對轄區310多戶居民住戶，進行了登記造冊，同時做好了民意調查，以保證房屋置換這項工作能夠順利進行。6其他工作。黨建、共青婦、殘聯、社會保障、信息上報等各項工作，都能按照各項指標，及時，準確的完成。

三社區活動開展情況。為了豐富社區文化生活，做好社區服務工作興林社區在今年主要開展了以下幾項活動：

1,2013年5月20日，幫助轄區10名下崗失業人員人，應聘湯姆大叔快餐工作人員。

2，2013年6月7日，開展了以 “倡導低碳生活，綠色環保”為主題的宣傳活動。

3，2013年6月13日，于市就業局聯系為轄區居民開展了創業培訓班。4，2013年6月26日，開辦了中式面點培訓班。

5,2013年6月23日，舉辦了迎“七一”我的中國夢青少年演講比賽。6，2013年7月21日，開展了愛心捐書活動。7,2013年7月26日，舉辦了軍民聯誼登山比賽。

8，2013年9月12日，組織轄區15戶青少年家庭，參觀二戰遺址進行愛國主義教育。

9,2013年9月10日，建立社區安全知識文化長廊。

10,2013年11月7日，組織轄區10對年輕夫婦進行孕前檢查。今年全年，共組織轄區15對年輕夫婦進行了免費體檢。

第三篇：辦事處工作總結（本站推薦）

轅門口辦事處工作總結

2009年，轅門口街道黨委政府以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，按照武岡市委市政府要求，認真落實我處圍繞構建和諧社區，突出“服務”和“管理”兩個職能，實現“三個提高”，加強“四個建設”，抓好“五個創新”的工作思路，使全處各項工作都取得了較好的成績。一年來，先后榮獲全國基層低保規范化建設典型單位、全國經濟普查統計先進典型單位和全國“六好”鄉鎮（街道）工會；1名同志被評為全國經濟普查先進個人。榮獲市級團組織等先進集體先進個人榮譽稱號10項；市級先進集體和個人榮譽稱號30項。我街工作經驗被編入全市第三批學習實踐科學發展觀活動經驗材料一書，在全市推廣。

一、超額完成招商引稅目標，街道財政實力進一步增強

1、積極拓展招商引資渠道，超額完成全年經濟指標。搭建服務平臺，拓展招商引資渠道，建立街企、協會、人大代表聯誼機制，實現了招商引資工作的新突破。截止目前共引進企業9家，注冊資金2000多萬元，實現留市稅收320萬元，在提前半年完成市下達引稅任務后超額300%完成全年任務。積極開展了零散稅源征收，征繳稅款4萬余元，收稅率達100%，增加了稅收，維護了經營秩序，提高了個體戶納稅意識。

2、規范市場秩序，實現創收便民雙效益。加強對轅門口早市和中嘉農貿市場的收費和規范化管理，對內采取措施深挖潛，實現全年創收目標，對外方便居民購物需求，積極安置下崗職工再就業，藉此帶動周邊市域經濟發展。

3、服務駐街企業，確保稅源不流失。對街域內護稅對象的財政狀況進行了調查和跟蹤服務，保證企業健康發展和稅源不流失。以第二次經普工作為重點，及時、準確收集上報街域內企業的經濟數據，圓滿完成了全國第二次經濟普查工作及勞動力和人口抽樣調查等工作。

4、推進街企改制，退市工作全部完成。積極推進液壓附件廠退市工作，目前所有手續已辦理完畢，職工得到妥善安置，無一例上訪，企業平穩退出。

二、加強社區市容整治，居民生活環境明顯改善

1、主動適應城市管理體制改革，落實屬地管理。不等不靠，不斷創新思路，積極探索符合我街特點的城市管理工作新模式。較好地承接了環管、園林、執法隊等市下放部門的接收和管理工作。組建了城管委，設立了考核組、費用收繳組和檢查巡視組。制定了《轅門口街道城市管理工作方案》，明確了職責和工作標準。加強對環境衛生、園林綠化及綜合執法管理權的組織領導和監督檢查，建立并完善了“問題督辦”、“定期例會”、“檢查考核”等一系列長效機制。創新工作招法，合理安排配置，社區衛生推行居委會統一管理，統一考核，建立激勵機制，發揮社區黨員和社區骨干的作用，調動積極性，實現了城市管理職能下移接的住，管的好，干的出色。

2、加大環境治理力度，營造優美環境。認真落實了市市提出的大干“150天”市容環境綜合治理要求，街道領導干部和全體同志發揚白加黑，5+2的精神，攻堅克難，連續作戰。一是定期組織街道干部、居委會人員義務清整活動，并先后三次對社區胡同里巷和主要干道的雜土雜草、臟亂死角等進行拉網式的清整。共鏟除殘標5萬多張、清理雜物240余車。建立了環境衛生長效管理機制，做到日產日清，營造了整潔、干凈、靚麗的社區環境。二是對光榮道、勤儉道、向東南路、咸陽路沿線兩側陽臺護欄、窗護欄、半欄、鴿子窩及有礙觀瞻的吊掛物進行了集中拆除。三是對洪湖東路、齊興村、向東南路等市重點治理點位進行了拆違、門臉封堵，道路、綠地改造，門臉封堵33個，陽臺投影2個，拆除違章11個，拆除了向東南路與集平里平房間的違章、圈占20余處，并建起500余米圍墻，對集平里平房道路進行了硬鋪。對小辛莊大街長期堆積的垃圾、雜土進行了徹底根治，并對道路進行了提升改造。四是對子牙里小市進行了舊樓市提升改造，天寶公寓、五峰里、五峰南里進行了舊樓市改造。完成了紅勤樓、敦煌樓節能改造工程。五是轄市內支線道路、社區綠地進行了除蟲、剪枝、補種。組織了夏季滅鼠、滅蚊蠅消毒防疫工作。對危漏房屋進行了調查摸底。六是以洪湖南路早點作為試點，推行四統一（時間統一、收費統一、服裝統一、垃圾容器統一）既方便了百姓，也避免了占路經營，對洪湖里地市占道擺賣問題進行了徹底根治，對竹山路、中嘉地市的市場進行了集中整治和規范，社區環境質量得到明顯改善。

三、搞好平安社區建設，維護地市穩定

1、深化“四位一體”工作機制，做好排查穩控。認真落實“四級排查、五級調處”機制，對重點人、重點目標、點位及存在隱患實施橫到邊、縱到底的全員性、全方位“拉網式”排查。對涉法涉訴的主要對象專人負責，隨時掌握動態。兩會、國慶節和十七屆四中全會召開期間，街道黨政一把手和班子領導包片、包線，分層、分級管理，加強了對信訪穩定工作的領導，應急分隊日夜堅守穩控一線，對上訪重點人實施24小時穩控，有效化解了各種社會隱患和矛盾。防止了越級訪、群訪和惡性進京上訪的發生，維護了社會和諧穩定。我街創新的信訪“四位一體”聯動機制得到了市領導的肯定，并在全市推行。

2、妥善處置信訪事件，確保社區穩定。加強信訪接待和熱線電話登記的管理，想方設法幫助群眾解決信訪問題，做到信訪接待件件有回復，事事有落實。深入開展領導干部“大接訪”和機關干部“下訪”活動，處理群眾來信來訪100%，辦結率98%以上。妥善解決了中嘉澄水苑、怡水苑和秀水苑臨時電問題、液壓配件廠職工上訪問題、咸陽北路與中嘉交接地市蓋高樓問題、子牙西里路燈問題、大同門西里自來水問題、翠溪園拓路影響居民住房等重點問題，避免了群眾的集體訪。創新了居委會“代訪”新的模式，方便了群眾，較好地化解了一大批矛盾糾紛，防止了非正常上訪，實現了“案結事了、息訴罷訪、群眾滿意”的工作目標。

3、大力開展綜合治理，治安管理有序。積極開展“五五”普法，提升全社會法制教育水平。組建了150名明星志愿者，加強重點部位的巡控。在15個社區都建立了禁毒宣傳基地，讓廣大居民遠離毒品。加強對清真食品市場的監管，積極穩妥地處理了民族問題。為轄市內外來流動人口提供優質服務，降低了流動人口犯罪率。深入開展“三有兩無”創建和法律進社區活動。

四、落實政策為困難群眾服務，民計民生進一步改善

1、完善救助機制，為困難群眾送溫暖。認真落實“四位一體”困難戶救助機制，進一步加強低保動態管理和低保調標工作，做到應保盡保，全年為1700多戶家庭辦理了低保，發放低保金900余萬元。組織了兩節慈善救助、夏令救助、冬令救助工作，共救助大重病、殘疾、單親、孤老、孤兒等各類困難家庭近600戶，發放各種救助品、救助金總計8萬余元。為40余戶符合條件的大重病家庭發放醫療救助金15余萬元。利用政策為100余名低保、特困老年人申辦了每月100、200元的免費服務代金券。今年8月份，國家民政部下發的關于表揚全國基層低保規范化建設典型單位和先進個人的通報中，我街被表彰為《全國基層低保規范化建設典型單位》。

2、關注特殊群體，搞好溫馨服務。全面提升改造居家養老中心，投資3萬元，改造了老年食堂、增設了日間照料室和老年健身器械，全面“打造三支隊伍（助老服務隊、為老服務隊、和諧鄰里互助隊），開展五助活動（助醫、助行、助食、助樂、助潔），構建六張網（養老保障網、醫療健康網、生活照料網、文體娛樂網、志愿服務網、權益維護網）”。拓展了社區為老服務工作，隨著服務對象的增多，爭取的市財政補貼也增加，同時也解決了一批4050人員的就業問題，實現了政府扶持，科學運轉，以院養院，略有盈余的目標。為1萬余名60歲以上老人進行免費查體。開展了與社區孤老、孤兒同樂活動，重陽節 “敬老服務月”活動，“慶祝改革開放三十周年軍烈屬游津城看新貌”等活動。舉辦了殘疾人趣味運動會和技能培訓，為全街1200余名殘疾人換發了第二代殘疾人證，組織殘疾人明心藝術團參加了中央電視臺星光大道節目的演出。關注育齡婦女身體健康，為252名育齡婦女進行免費健康檢查，發放發放獨生子女費2393人計47245元，藥具6000余盒。深化人口與計劃生育現居住地管理，計劃生育率達到100%，新生人口質量不斷提高。

3、認真做好社會保障工作，用足用好政策為群眾服務。充分發揮“一站式”綜合便民服務大廳作用，及時辦理居民失業救濟金發放、提取住房公積金、優惠證發放等工作，接待政策咨詢8千余人次。發放失業金2945人次，累計金額159萬元。集中受理2010年城鄉醫保900人，受理社保卡2500多人，為企業1648名60歲以上老人建立了臺帳。經過認定對符合條件的1637人發放了補貼。繼續落實再就業超市長效機制，運用各項再就業政策為社區下崗失業人員提供就業崗位信息3千多條，2000余人實現就業。提供各種職業技能培訓260人次；為700多名下崗失業人員辦理了靈活就業保障補貼；為2000多名2009年參保人建立了個人檔案微機錄入和醫保立卷工作。

五、加強社區精神文明建設，不斷滿足群眾精神文化需求

1、深入開展精神文明創建活動。廣泛開展“六進社區”和“五個一”創建活動。發放了宣傳品3000余份，為居民提供醫療咨詢、體檢等服務5000多人次，還進行了法律、心理等各種咨詢活動上萬次。積極籌備了翠溪園社區進行“五個一”創建活動。以創建“假期青少年快樂營地”為契機，大力開展假期青少年思想道德建設，開展各類教育講座15場，開展書畫展、攝影藝術展共計13次，展出各類青少年作品230余幅，開展乒乓球、羽毛球比賽共計23次，參加活動累計近500人次。

2、篷勃開展社區文體科普活動。組織開展了慶祝改革開放30周年社區居民大聯歡、迎新春送福字慰問活動、轅門口街道迎新春軍民聯歡會、社區2009年喜慶新春健身大拜年活動。積極參加了武岡市第七屆社區文化藝術節、“第四屆老年文化藝術節”活動，在全社區組織開展了以慶祝建國60周年為主題“文藝大篷車”進社區等系列專場活動。在市體育局主辦的“迎五一享受陽光、擁抱大自然社區群眾健身展示”活動中，我街洪湖太極隊、俏夕陽藝術團均獲得表演一等獎。俏夕陽藝術團、夕陽紅藝術團、金輝藝術團等42支文體隊伍1500余人活躍在社區，豐富了居民的文化生活。深入開展了第二十三屆科技周宣傳和“紅十字博愛送萬家”宣傳活動，收到了良好的社會效果。

3、深入開展社區共建活動。以居家養老中心為載體，開辟武警戰士“為第二故鄉”做奉獻社會實踐基地，組織武警戰士與社區孤老、困難老人開展認親活動，結成幫扶對子。八一前夕，組織干部、志愿者開展“服務進軍營”活動，為戰士們送去價值2萬余元慰問品，并進行了慰問演出，冬季開展為退伍戰士送行活動，實現了雙擁共建的目的。與駐街的市直機關各黨支部開展“雙聯助困”活動，與人大代表單位開展了共建社區活動，與八十九中學、雷鋒小學、八十小學、天津市城建學院等建立了共建關系，實現了雙方的資源共享，有力地促進了社區的文明建設、和諧建設。

六、穩步推進拆遷工作，舉全街之力保證全市重點工程 地鐵四號線轅門口站拆遷是全市的重點。街主要領導親自掛帥，四位副職任指揮，抽調機關骨干、居委會一把主任等形成優勢兵力。在拆遷指揮部建立了臨時黨支部，堅持“白加黑、五加二”的工作作風，發揚連續作戰的精神，僅用了6天時間完成了1300余戶居民，近45000平米建筑的現狀調查。通過我們積極協調，將此次拆遷涉及到的10余處切改房屋納入拆遷范圍（規劃線只拆除居民一半房屋）。并將50余戶居民的孤島問題納入拆遷規劃，避免了將來拆遷過程中矛盾的產生，切實維護了老百姓的利益。積極籌備安置房源，積極與市建委置達公司協調，爭取房源，為確保下一步拆遷工作順利進行創造了條件。

七、學習實踐科學發展觀，推動街道工作科學發展

1、精心組織，合理安排，在務求實效上下功夫。一是堅持四個層面的聯動，確保活動全覆蓋。為實現提高思想認識，解決突出問題，加強基層組織，促進科學發展的活動目標，街黨工委堅持做到處級領導干部帶好頭、機關黨員干部做表率、基層支部和非公企業黨員全參與。針對年老體弱，行動不便的老黨員，采取送學上門、電話溝通等方式了解學習情況；針對文化程度偏低的黨員，社區組織他們開展通俗易懂的輔導講座。街黨工委還在“溫馨和諧的家園—轅門口街道網站”上設立學習實踐活動專欄，實時報道全街學習實踐活動的新動態。靈活多樣的學習方式確保了每名黨員都參加到學習實踐活動中來，實現學習實踐活動的全覆蓋。二是堅持深入學習調研，查找主要問題。學習實踐活動以來，街道黨政主要領導帶頭深入調研，按照量力而行、盡力而為的原則，在深入調查了解和廣泛征求意見的基礎上，結合街道實際，把解決群眾高度關注的城市管理、社會保障、居家養老、社會穩定等實際問題，作為為群眾辦實事好事的實際舉措，切實讓群眾感受到學習實踐活動帶來的實惠。三是堅持強化輿論宣傳，營造濃厚氛圍。街黨工委始終把輿論宣傳放在重要位置，堅持“開門”搞活動，創新宣傳形式，利用網絡媒體進行宣傳。在專題網站上設置了活動動態、學習資料等欄目，已上傳相關信息、講話、文件等50余篇，全面迅速地反映了各社區和非公企業等學習實踐活動情況。各社區還充分利用遍布各社區的宣傳欄、條幅、黑板報等進行宣傳，使黨員群眾入眼、入耳、入腦，提高參與學習實踐活動的自覺性、主動性和積極性，使廣大黨員群眾隨時隨地感受學習實踐活動，營造了濃厚的宣傳輿論氛圍。

2、結合實際，精選主題，在彰顯特色上下功夫。一是在處級領導班子中開展“圍繞中心辦實事，破解難題促發展”為主題的“五個一”活動。通過開展“聯系一個社區、做一次宣講報告、完成一篇調研報告、破解一個突出問題、為民辦一件實事”活動，讓黨員群眾切實感受到學習實踐活動帶來的成效。二是在街機關干部中開展 “立足本崗當先鋒，轉變作風做貢獻”為主題的“五聯三幫”活動。按照“統籌兼顧、全面協調”的要求，加強與基層黨組織組織、社區居委會、轄市服務對象、相關部門、基層群眾的聯系，通過幫思想、幫就業、幫生活，多渠道多方位解決困難群眾的實際問題。三是在社區黨員中開展 “服務群眾辦好事，建設社區促和諧”為主題的 “一二三四五”活動。“一學”學理論，“二亮”亮身份、亮責任市，“三帶”帶家庭、帶鄰居、帶樓門“四服務”服務重點工程、服務城市管理、服務改善民生、服務社會穩定，“五聯系”聯系低保困難戶，聯系空巢老人，聯系殘疾人戶，聯系下崗失業戶，聯系矛盾糾紛戶。通過“問民、幫民、便民、樂民”的“四民工程”，不斷提高為民服務的標準和水平。四是在拆遷黨員干部中開展“服務拆遷群眾，為推動城市建設做貢獻”主題實踐活動，努力做到五個“必須”。必須按照依法依情原則，必須注意工作方式方法，必須堅持為民服務理念，必須注重拆遷的工作實效，必須保證群眾的根本利益。加強拆遷干部培訓，做到依法拆遷、廉政拆遷、平穩拆遷，并要求每名拆遷干部做到“三個心中有數”。五是在非公經濟黨組織中開展“保穩定，促生產，獻計出力顯作為”主題活動。充分發揮黨組織推進非公有制企業科學發展中的排頭兵作用，教育引導廣大黨員職工努力工作，積極建言獻策，幫助企業不斷發展。

八、加強班子和干部隊伍建設，提高黨的執政能力

1、繼續深化“五型”班子創建工作。一是對領導班子和領導干部學習做出細致安排，強化班子和成員的學習意識。二是從街道實際出發，強化工作創新。三是從抓目標考核入手，推動工作出實效。四是建立班子例會制，落實班子工作記實考核，不斷提高班子工作效能。抓黨風廉政建設，認真貫徹懲治和預防腐敗體系實施綱要，落實黨風廉政建設責任制，加強黨員領導干部教育，做到廉潔從政，深入開展社區黨風廉政建設創建活動。上半年我街作為全市街道系統唯一的試點單位，在街黨政主要領導、各科室、社區開展了廉政風險防范試點工作。經過全街上下聯動，共簽狀38份，做到了橫到邊、縱到底。查找風險點869個，制定防范措施754條。目前正進行防范制度措施的落實工作。我們的試點工作方法和經驗多次在全市大會上進行經驗介紹。

2、進一步加強干部隊伍建設。年初，開展了以“搶抓機遇、求真務實、全力做好全年工作”為主題的思想啟動會。健全了干部學習制度，重新劃分學習小組，精心安排學習內容，不斷提高綜合素質。以開展“三個體系”建設為契機，落實決策、執行、考核三個環節要求，從領導班子延伸至機關科室，使每個科室，每名干部都有責任、有壓力，確保責任目標的實現。進一步加大了對年輕干部的培養力度，切實做到生活上熱情關心，學習上創造條件，政治上嚴格要求，工作上敢壓擔子，使用上大膽提拔，今年一名副科長提拔為科長，有兩名經過參加市科級競爭上崗，走上市機關科級工作崗位，有兩名調入市級機關，為武岡市發展培養輸送了優秀人才。

3、進一步加強社區工作者隊伍建設。以社區黨組織居委會換屆以及社區勞動保障工作站調整充實為契機，招聘優秀大學生充實社區，使新一屆社區黨組織、居委會年齡結構更加合理，社區辦事能力、水平和效率不斷提高。開展了社區社區工作者培訓工作，通過培訓提高工作水平，強化的責任意識，為社區建設提供有力的保證。

九、實施“強基創先”工程，夯實黨的基層組織

1、以黨員服務中心為載體，切實加強黨員管理。認真做好黨員服務中心（站）的建設和管理工作，把社區黨員管理與服務結合起來，以服務為重點，靠服務促進黨員教育管理。一是做好黨員管理工作，注重服務，加強分類管理，完成黨員管理庫的年統和整理工作；二是制定全年黨員發展計劃，發展了4名黨員，組織2名入黨積極分子參加了學習班，轉出黨員35名，轉入黨員136名；審查辦理了10名預備黨員按期轉正；完成了黨員政審和黨費收繳工作；三是做好干部學時登記工作，積極搜集全街科級以上干部的學習培訓情況，將具體內容納入全市信息庫，有利于將來的學習培訓管理。

2、以“創先爭優、創建學習型武岡和作風建設年活動”為主題，開展慶祝建黨88周年系列活動。一是開展黨員奉獻月活動，組織社區黨員開展以撿拾白色垃圾、清理樓道殘標等為主要內容的義務勞動。二是開展市情宣講、“科學發展觀”主題黨課、迎“七一”學習參觀和暢想未來征文活動。三是開展為老黨員、困難黨員送溫暖活動，組織人員慰問社區老黨員和困難黨員，主動提供服務。四是創新先進黨組織和先進黨員表彰形式，將傳統的表彰先進變成表彰特色活動，表彰黨員志愿者，深化了以往的“一支一品”創建活動，豐富了活動內容和形式，抓出了一批典型和骨干。在“七一”大會上對16個社區“黨員示范崗”、30個“黨員特色樓門院”、31名“優秀社區黨員志愿者”、30個社區特色黨組織活動進行了表彰。同時聘請優秀社區黨員志愿者擔任轅門口街道黨員社區管理監督員。街道黨工委還對在城市清整、維穩工作、招商引稅、為民服務等全街各項重點工作中表現突出的街道優秀黨員干部進行了表彰。以點帶面，以典型來引路，不斷深化活動開展，到目前為止，打造黨員特色樓門40個，建立黨員責任市42處，建立黨員志愿者隊伍69支，870人，成立居民議事委員會15個。通過這些活動，促使廣大社區黨員積極投身社區建設。

十、群團組織發揮生力軍作用，促進保障街道中心工作 街工會緊貼街政中心工作開展創先評優活動，大力宣傳2009年先進集體和先進個人的先進事跡，激發廣大職工奮發向上的拼搏精神。完成了8個私企工會的建會工作，吸納會員360人；完成14個社區工會聯合會改選工作；完成了26個單位“同舟共濟保增長，建功立業促發展，共同約定行為”承諾書簽訂工作。團工委繼續深化新、老團員干部“一幫一結對子”活動，街“青年講壇”開展電腦知識系列培訓，培養團員青年的業務能力，以爭創青年文明崗組為切入點，全力服務市街重點工作。團工委建成具有我街特色、服務我街居民、擴大我街影響的網站論壇等形式的宣傳新載體，在實際工作中展示團員青年風采。街婦聯組織了街、居兩級婦女組織換屆工作。組織開展了以“健康、快樂、和諧、奉獻”為主題的國際勞動婦女節99周年慶祝活動；在全街11個社區深入開展了“半邊天家園”創建，進一步擴大了婦女姐妹參與社區建設的覆蓋面。老干部工作認真貫徹三項制度，落實好老干部政治、生活兩個待遇。積極推進老干部工作進社區，鞏固完善關心下一代“三級網絡”,關心未成年人成長。武裝工作完成了民兵、預備役部隊基層組織整編工作，保質保量完成了征兵工作。

九、主要體會和存在不足

（一）工作體會

1、牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務是我們一切工作的出發點和落腳點。街領導堅持聯系基層制度和到一線崗位工作制度，街黨員干部每月到社區參加一次義務勞動，與困難戶結對子。設立領導干部信訪接待日，多渠道了解社情民意，始終把群眾呼聲作為第一信號，帶著感情做工作，千方百計為社區群眾辦好事、辦實事，把黨和政府的溫暖送到居民家中。

2、全街上下擰成一股繩，發揚團結奉獻精神，是我們做好工作的關鍵所在。群眾做到的黨員首先做到，黨員做到的班子成員首先做到，班子成員做到的黨、政一把手首先做到，堅持“三個首先”使我們凝聚了人心，團結了隊伍。領導班子在工作中認真貫徹民主集中制，既注意汲取班子成員、干部和社區群眾的意見，又注意發揮每位班子成員的作用，率先垂范推工作，形成合力抓工作。特別是在迎奧運、抗震救災、經濟建設等重點工作中做到有分有合，強調配合，講求效益，注重效率，有力推動了全街各項工作高標準完成。

3、堅持與時俱進，發揚敢為人先的進取精神是我們做好工作的精神動力。敢為人先，敢打能贏是機關和社區干部始終保持的良好精神狀態。我街工作在全市街道系統連續多年排名前列，在全市各項專項考核中始終保持好成績，這是和良好的精神狀態、勇爭一流的進取精神、艱苦奮斗的奉獻精神密不可分的。

（二）主要不足： 一是隨著新形勢發展，我們在工作思路、創新能力和工作方法上與市里的要求還存在差距，特別是在抓學習，深入思考，破解難題的主動性上還不強。

二是街道工作千頭萬緒，任務繁重，特別是今年以來全街的大事多、難事多，造成部分工作只停留在“完成”這一層面上，繼續抓深化、抓提高還存在不足。

三是隨著城市管理職能下沉，街道管理職能凸顯，一直制約街道發展的瓶頸未能突破。對于社區急需解決的問題，雖然組織人力物力加以解決，但收效并不理想，也使我們的工作還有不如人意的地方。

第四篇：辦事處工作總結

今年以來，**辦事處黨委、行政在市委、市政府的正確領導下，認真宣傳貫徹黨的十七大精神和十六屆五中、六中全會精神，積極落實市委七屆四次全會精神及市政府七屆八次會議精神，圍繞構建和諧社會的總體要求和實現全面建設小康社會的總體目標，以科學發展觀為指導，以經濟建設為中心，圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，以增加城鄉人民收入為目標，團

結和帶領全處各族人民奮發圖強，求真務實，開拓創新，保持了城鄉經濟的快速健康發展，實現了社會各項事業的全面進步。

一、基本處情

**辦事處是市人民政府的派出機構，負責履行鄉鎮一級政府的職能，轄區面積196.5平方公里，其中城區9.6平方公里，山區186.9平方公里。全處轄6個村委會、43個自然村、48個村民小組，12個社區居委會，轄區總人口104503人，主要居住著漢彝苗回等民族，其中農業人口14451人，城市人口90052人。

處黨委下轄20個黨總支、73個黨支部，全處共有黨員1276名。其中農村黨總支6個，下設41個黨支部，有黨員417名；社區黨總支12個，下設21個黨支部，有黨員708名；機關黨總支及3個支部，有黨員67名；鄉鎮企業黨總支5個支部，有黨員37名；教育黨總支3個支部，有黨員38名；全處共有女黨員387名，少數民族黨員409名；21個黨總支書記中有婦女10名。

截至2008年10月，全處經濟總收入完成82714.7萬元，同比增長9.02%；完成財政收入2756萬元，同比增長41.17%，完成市政府下達財政收入任務數2744萬元的100.44%；鄉鎮企業營業總收入64765萬元，同比增長9.17%；完成工業產值8829萬元，同比增長9.12%；全處農村經濟總收入達17949.7萬元，同比增長10%；農民人均純收入達2819元，同比增長10%。

二、黨的建設全面加強

（一）加強思想理論建設，用先進理論成果武裝頭腦

1、完善干部教育培訓體系，加大干部教育培訓力度。制定了辦事處黨委2008年干部教育培訓工作計劃。建立了從黨政領導到機關站所職工、村（社區）干部的培訓體系。組織機關公務員參加《公共管理核心內容考試》、《四項制度》《紅河州行政服務承諾》考試，組織事業單位專技人員參加《專業技術成功學》考試。

2、加強黨員干部學習培訓工作。認真落實2008年全市組織工作會議精神，及時以文件形式在21個黨總支中傳達會議精神，同時，結合辦事處的實際擬定出**辦事處黨委2008黨建工作要點；今年以來，處黨委中心學習組圍繞學習貫徹十七大、創建首批云南省文明城市、推行村賬處代管工作、做好新農村合作醫療4個專題，共組織學習活動4次，專題發言30多人次，相關人員撰寫理論調研文章32篇；3月份組織了一次農村47名黨員干部參加的短期實踐培訓，分別到羊街的老燕子窩村和草達進行參觀學習，充分把開展培訓與學習貫徹十七大精神結合起來，讓農村黨員干部進一步明晰全處發展思路；深入開展解放思想大討論活動和學習實踐科學發展觀活動，著力轉變不符合科學發展觀要求、不適應市場化取向改革的思想觀念，以新一輪的思想大解放引領和推動**新發展。

（二）加強執政能力建設，提高領導班子和干部隊伍素質

1、辦事處新一屆領導班子組建以來就注重抓好“三力”建設工作，把搞好黨政班子的團結放在首位。通過交心談心、黨委、行政班子會議，黨政班子間達成了共識，明確了黨政班子分工，形成凝集力。

2、全面貫徹落實“四化”方針，不斷完善干部選拔任用制度，提拔了一批真誠做人、真實做事，能干事、會干事、肯干事、干成事的干部選拔到各級領導崗位上來。一年來，共選拔任用干部10名，其中，婦女干部2名，非黨干部1名，少數民族干部3名，優化了干部結構。同時向市委組織部推薦了4名正科后備干部、6名副科后備干部。

3、加強黨政人才、企業經營管理人才、專業技術人才、高技術人才和鄉土人才五支隊伍建設工作，提高人才隊伍的素質教育，今年上半年共培訓各類人才146人。

（三）加強制度建設，不斷健全黨內民主

積極做好中國共產黨**市第七次代表大會黨代表的核實工作，按照中共**市委《關于試行黨代表大會常任制的決定》要求，市七屆黨代表**代表團開展代表活動于11月10日開展一次代表團活動，代表們聽取了辦事處實行村賬處代管的工作進展情況匯報，到處農經站查看了村財處代管的工作臺帳，同時學習了《關于試行黨代表大會常任制的決定》，并結合自身的工作實際對試行黨代表常任制提出了意見建議；充分發揮好黨委的決策管理作用，認真貫徹執行黨的民主集中制原則，積極推進黨務公開，增強黨務工作透明度，凡屬政策性、全局性的重大問題以及重要工作部署、重大經濟決策、大額度

第五篇：辦事處工作總結（定稿）

篇一：北京辦事處2013年上半年工作總結

北京辦事處2013年上半年工作總結

上半年，北京辦事處在xxxx控股公司的領導下，基本完成了既定的工作計劃，同時在完善辦事處功能方面做了些嘗試性探索，現將我們的工作總結和下半年工作計劃報告如下：

一、上半年工作完成情況 1，積極維護客戶關系

我們借助北京辦事處這個平臺積極保持與有關部委的重點司局、協會等經常性聯系，為獲得必要的政策和信息支持創造了較好的政企交流環境。在鞏固好老的客戶關系的基礎上，根據公司業務發展，我們逐步擴大了交往范圍，開拓和建立了新的客戶關系。2，履行了公司勤務員、客戶聯絡員的職能

接待、服務、聯絡是辦事處日常最基礎的工作，我們上半年認真履行了對控股領導、公司來京同事的接待和服務工作。上半年，我們出車100多次，接送控股領導、同事及客戶共約200人次，車輛行程約2萬公里，協助并陪同控股領導參加各種會議等活動數十次，配合控股公司順利完成5月份總經理辦公會，協助相關部室向不同的中央部委遞交了文件、報告，并負責落實后續相關的跟蹤和服務工作。3，精打細算、量入為出

按照控股的要求，我們嚴格做好財務預算和預算內開支的執行和資產統計、上報工作。嚴格控制財務支出，盡可能的把開支控制在預算范圍內。4，探索完善辦事處的功能 5，認真履行了工作移交任務

按照公司的安排，辦事處于5月份順利完成了人員和資產等移交工作。

二、存在的問題

1，客戶關系密切度不夠，需加強與客戶的溝通頻次。半年來，我們雖然保持著與客戶的交流，但是與客戶關系的密切度不夠，需梳理好客戶關系，加大與重點客戶的溝通頻次。2，服務意識需加強

半年來，我們雖然能按照控股領導的要求完成了各項接待任務，但是辦事處的服務質量和水平還有待進一步提高，服務意識需加強，需用心做好每一項工作，注重“細節服務”。3，員工專業知識不夠豐富，需加強學習，提升專業素質。

辦事處員工的綜合業務水平有待提高,需多參與到各大區基地和公司組織的各類學習，在學習中提升專業素質。

三、下半年的工作計劃

1，繼續鞏固擴展客戶資源和渠道

精心梳理與我們業務相關的政府職能部門，并建立相應檔案，按照關聯度和權重的不同，制定聯系和匯報制度并認真執行，把政府關系納入制度管理的范疇。其次，利用各種機會和場合向各主管業務部門宣傳我們先進的文化、管理和機制，逐步加深這些部門對我們的了解、認同和支持。通過努力，力求在政策、業務、資金等方面獲得業務主管部門更多的幫助和支持。

2，堅持做好接待工作，提高服務質量

北京是全國的政治文化中心，控股各部門及各大區在日常工作中都會與相關政府部門發生聯系。北京代表處要根據各部門和各大區的實際需求，制定和完善相應的接待和服務制度及流程，為公司提供更為精細化的信息服務、更為貼心的接待服務。

3，加強費用管理，建立合理的費用管理流程，樹立節約意識和成本意識，提高辦事處財務管理水平。

4，安排好重點工作 加大與sssss的聯系和溝通頻率，深入企業進行實地調研，找出sss在企業文化建設和規范化管理方面的不足之處，提出我們的意見和建議，逐步落實參與ssss的實質性管理是我們下半年的工作重點。

北京辦事處

2013年 月1 日篇二：辦事處個人半年工作總結 辦事處個人半年工作總結

半年來，在新州辦事處的領導下，在主管局的指導下，結合本部門的實際，做了一些工作，完成了自己所承擔的各項任務，取得了一定的成績，但與領導和上級部門的要求還有一定的不足，下面就半年來的工作總結如下：

一、財政工作

2009年在辦事處領導的積極爭取下，在旗財政局的大力支持下，辦事處在財政上與新惠鎮脫勾，實行財政獨立，成立了財務辦公室，配備了財會人員，這對我單位的財務管理和財務核算工作能夠進行了有效的控制。財務工作開始步入了正軌。

制定了相應的財務管理制度，年初，根據《會計法》和有著財務管理制度，我單位制定了《機關財務管理制度》和《居委會財務管理制度》，同時根據制度又制定了《居委會財務工作百分考核細則》，規范了整個社區的財務管理，提高了資金的使用效率。

本著少花錢、多辦事的原則，為領導當好參謀。因為我單位是沒有收入，各方面的開支都靠上邊撥那點人頭經費，節省著花資金也有缺口，所以需要堅持可花可不花的錢不花，非花不可的錢少花。盡量減少資金的缺口。按著財務制度的要求，做好日常帳務處理工作。及時向領導提供資金的運行情況和資金的現狀。便于合理的調劑使用。

二、統計工作按時完成統計的定時報表和臨時性的工作。年初完成了基本單位抽查工作。按月上報了餐飲服務業抽樣調查戶上報任務，按季上報調查戶能源報表。積極籌備全國第二次經濟普查工作，上報了普查領導組織，落實了普查經費。

總之，半年來，自己做了一些工作，有時覺得還很忙，但往往都是一些瑣碎的小事，具體真正總結時有時真總結不出來，特別是現金和采買，更是如此。自己也努力盡量想把各項工作做好，領導和同志們也都很滿意，上級業務部門也比較認可，但與自己的想法還有一定的差距。這可能主要是自己的休養和素質的因素，所以今后更應積極努力學習，提高自己的覺悟和素質，更好的為大家服務、為領導服務，盡量使自己滿意，同志和領導們更滿意。篇三：北京辦事處年終總結報告 成都市國通運業有限責任公司 辦事處工作總結（北京辦事處）

負責人（現場主管）：羅國軍 會計、出納：楊華良 調度、統計：劉能

現場操作：羅勇、甄龍浩、張驍男、張文軍

總結人：羅國軍 2012年1月21日

北京辦事處的業務工作于2010年6月1日正式開展，由于是新發展的業務，我們初來咋到，前期工作較為困難，很難得到客戶的信任。有了2010年的半年經驗，2011年的工作較去年有所好轉。但由于北京總廠頗具規模，貨物品項繁多，我們在工作中還是存在以下問題。

一、裝貨問題

由于北京總廠里分廠多，因此車輛到廠后往往要去2-3個門裝貨，加之北京總廠每天到車較多，所以裝貨進度十分緩慢，我們多次與北京總廠儲運部門溝通，但始終沒有切實有效的解決方法。

二、裝貨少貨問題

北京總廠一直存在管理混亂的問題，庫房管理極為松懈，于是庫管和叉

三、卸貨問題

我們能及時調派車輛到廠裝貨，但當車輛送貨到達營辦時不能及時卸

貨，卸貨不及時的營辦主要有武漢、長沙、哈爾濱、鄭州。特別是到了發貨旺季，車輛到達營辦后三天都卸不了貨。

四、車輛調派問題、北京的大型停車場主要集中在大興區和通州區，我們在調派車輛時車輛

到達平谷區大概有一百公里距離。因此在和市場價格差不多的情況下，司機不愿意承運旺旺食品。同時承運旺旺食品的賠款風險較大，所以貨車司機在同等價格的情況下，很少愿意承運旺旺食品。

北京的物流市場價格波動較為頻繁，季節性的變化對市場價格影響較 大，其中主要表現在東北運線。每年的8月31日至10月31日京沈高速北京段至秦皇島段對貨車實行禁行，這段時間送貨車輛只有走沿海高速繞道行駛，增加了送貨距離，造成發貨價格的上漲。同時從7月到10月也是東北的出貨淡季，很多車輛沒有來京貨物或者來京貨物價格偏低，使很多司機不愿意來北京，造成物流市場去東北方向車輛短缺，運費上漲。在每年的11月到2月，東北農副產品來京較多，此時東北車輛較為容

易調遣。但此時也正值南方出貨淡季，長沙、武漢車輛極其短缺，造成運輸成本的提高。

自我們在北京總廠的貨運業務開展以來，員工在工作上還是比較認真負

責，能夠及時到崗工作。在帶車進廠上還是有較高的積極性，我們的到廠車輛均比其他兩家物流公司車輛進廠效率高。員工在上班時也具有較高的團隊意識，沒有偷懶和早退現象，自己手上工作完后還能及時的幫助同事完成當天工作再一起下班。北京總廠的業務開展至今，公司始終處于虧損狀態，其主要原因是送

貨賠款較高和我們的接價偏低。加上房租較高等其它費用，使物流成本提高，讓我們在現有運價的基礎上很難有所斬獲，給公司造成了虧損。

經過一年多的工作經驗的積累，我們也認識到了自己的不足，一些潛

在的客戶還有待于開發，我們的客戶面還需要更加的寬廣，只有這樣我們才能占得先機，不受被動限制。我們好的一方面體現在打下了一些基礎，和旺旺儲運部門建立了友好關系，通過認識并篩選出了一批可靠的承運力量，讓他們了解了我們公司做事的良好作風，給公司打出了名聲，樹立了較為和諧的合作關系。

由于北京總廠貨物發往全國的運量較大，因此具有很高的發展潛力。

通過一年多的工作經驗和客戶的支持，若來年公司能在接價上有所提高，我們一定能夠扭虧為盈。

羅國軍2012年1月21日