第一篇：南湖社區(qū)AAAA級(jí)創(chuàng)建工作匯報(bào)(10.13稿)

創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù) 建設(shè)文明和諧家園

--巴陵石化南湖社區(qū)創(chuàng)建AAAA級(jí)文明和諧示范小區(qū)工作匯報(bào)

? 南湖社區(qū)概況

巴陵石化南湖社區(qū)位于岳陽市洞庭湖旅游度假區(qū)，始建于1988年，占地面積9.2萬平方米，住宅樓33棟、588戶，常住人口1230人，綠化面積3.2萬平方米。衛(wèi)生所、老年活動(dòng)中心、羽毛球館、籃球場(chǎng)、健身場(chǎng)、停車場(chǎng)等公共設(shè)施齊全。近年來在上級(jí)的關(guān)心支持下，經(jīng)過不懈努力，小區(qū)在管理服務(wù)、環(huán)境改造、安全穩(wěn)定、文化建設(shè)等方面取得了較大進(jìn)步，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭示范社區(qū)”、“全國(guó)安全社區(qū)”、“全國(guó)計(jì)生協(xié)會(huì)先進(jìn)單位”、“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”、“中石化最佳綠化小區(qū)”、“湖南省創(chuàng)建和諧社區(qū)先進(jìn)居委會(huì)”、“湖南省最充分就業(yè)社區(qū)”等稱號(hào)。

? 創(chuàng)建工作歷程

南湖社區(qū)堅(jiān)持把創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)工作作為管理社區(qū)的抓手，創(chuàng)新管理服務(wù)，引領(lǐng)文明風(fēng)尚，突出惠民利民，營(yíng)造和諧氛圍，著力打造“一流精細(xì)管理、一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流宜居環(huán)境、一流文明風(fēng)尚氛圍”的精品小區(qū)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任。按照“公司組織，中心主導(dǎo)，小區(qū)主創(chuàng)，全員參與，有序推進(jìn)”的原則，我們成立了創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照總部8大類48小項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定南湖社區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，以創(chuàng)建AAAA級(jí)文明和諧示范小區(qū)為目標(biāo)，將創(chuàng)建內(nèi)容逐項(xiàng)細(xì)化分解，責(zé)任到人，定期召開創(chuàng)建工作例會(huì)，穩(wěn) 步有序推進(jìn)。

2.大力宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。社區(qū)召開全體職工、駐區(qū)單位和居民代表參加的創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，利用報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、知識(shí)競(jìng)賽和專題培訓(xùn)等形式，宣傳創(chuàng)建工作的目的和意義，廣泛動(dòng)員社區(qū)黨員、志愿者、各駐區(qū)單位以及每個(gè)居民積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。

3.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，正確理解創(chuàng)建意義，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)作為核心基礎(chǔ)管理方法，移植到社區(qū)管理實(shí)踐中。我們采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，組織創(chuàng)建骨干到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)授課；通過開展內(nèi)外培訓(xùn)和“比學(xué)趕幫超”競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作上臺(tái)階，使創(chuàng)建方法落實(shí)到日常管理之中，使社區(qū)管理者入心入腦。

4.組織民意調(diào)查，接受居民監(jiān)督。結(jié)合小區(qū)實(shí)際和居民需求，有針對(duì)性的實(shí)施環(huán)境美化、秩序整治、服務(wù)優(yōu)化工程，開展居民喜聞樂見的特色文化活動(dòng)；主動(dòng)接受居民監(jiān)督。

二、創(chuàng)新社區(qū)管理，持續(xù)改善社區(qū)環(huán)境。

1.完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造精品小區(qū)。以解決居民關(guān)心的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，小區(qū)精心實(shí)施了一批基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目。拆除原液化氣站和廢棄冷庫，修建了4000平方米的停車場(chǎng)，新建182個(gè)車位；實(shí)施小區(qū)道路改造項(xiàng)目，將主干道拓寬為6.5米，路面鋪設(shè)SBS，新建人行道；實(shí)施“藍(lán)天工程”，將燃煤鍋爐改造為天然氣鍋爐；改造老年活動(dòng)中心，開設(shè)棋牌室、閱覽室等項(xiàng)目，增設(shè)了健身器材；升級(jí)完善小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)監(jiān)控全覆蓋。目前，小區(qū)水、電、氣、暖、電視、網(wǎng)絡(luò)、排污、防雷、監(jiān)控系統(tǒng)、交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等各類公共設(shè)施齊全完好，小區(qū)服務(wù)功能完備。

2.嚴(yán)格衛(wèi)生保潔，精心養(yǎng)護(hù)綠化。小區(qū)綠化以打造“城中森 林、花園小區(qū)”為目標(biāo)，積極實(shí)施綠化提檔升級(jí)。實(shí)施南游園改造，栽種各種花木；實(shí)施竹園改造，整修石階游路、增加組合花架和開花灌木，豐富了綠地立面景觀；對(duì)小區(qū)主干道、居民樓前后、停車場(chǎng)綠地花木進(jìn)行了優(yōu)化美化。漫步小區(qū)，假山泉池，曲徑通幽，四季花香，青翠滿園。

3.開展綜合治理，維護(hù)良好秩序。我們修訂了《社區(qū)居民文明公約》、《社區(qū)家禽及寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定》、《社區(qū)居民住宅裝修管理辦法》等制度，通過板報(bào)宣傳、上門勸導(dǎo)和開展專項(xiàng)治理等加強(qiáng)監(jiān)管，小區(qū)無種菜、養(yǎng)雞、亂搭亂建現(xiàn)象。通過居民車輛登記發(fā)牌、外來車輛登記備案、違規(guī)停放車輛公示等手段，倡導(dǎo)文明行車、規(guī)范停車。

4.堅(jiān)持多措并舉，打造平安社區(qū)。小區(qū)建立健全了流動(dòng)人員管理、安保管理等制度，完善各類應(yīng)急預(yù)案，深入開展“我要安全”、“查找身邊十大安全隱患”、“社區(qū)九防”等主題活動(dòng)。對(duì)存在安全隱患的西側(cè)圍墻進(jìn)行了加固修復(fù)；及時(shí)更換、補(bǔ)齊缺損溝蓋板；及時(shí)維修路燈、庭院燈；發(fā)放居家防滑墊，在易發(fā)生傷害的地點(diǎn)設(shè)立警示標(biāo)識(shí)；定期舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急演練，不斷提高居民傷害風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和應(yīng)急處置能力。

5.實(shí)施成本管理、降本減費(fèi)創(chuàng)效。我們將各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃層層分解，班組、個(gè)人參與制訂降本壓費(fèi)措施。2013年通過修舊利廢，維修利用廢舊閥門、回收利用花磚草坪磚、修復(fù)辦公桌椅、適時(shí)調(diào)整路燈四季開關(guān)時(shí)間等節(jié)約費(fèi)用10余萬元，員工成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)明顯增強(qiáng)。

三、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。

1.創(chuàng)新服務(wù)形式，建立 “一站式”服務(wù)。本著“服務(wù)前移”的理念，整合小區(qū)資源，將民政、社保、計(jì)生、戶籍等各類居民 事務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目和物業(yè)、能源、電視網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目集中起來，“走進(jìn)一扇門，能辦千家事”，極大方便了社區(qū)居民。

2.貼近居民需要，開展特色服務(wù)。對(duì)居民物業(yè)維修、咨詢等各類服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”，有求必應(yīng)；針為節(jié)假日期間不在家的居民提供專項(xiàng)監(jiān)控的“管家式服務(wù)”；針對(duì)上班職工購(gòu)電不方便的情況，雙休日專人值班提供“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”；針對(duì)高齡、生病老人和行動(dòng)不便居民提供“上門服務(wù)”；維修人員統(tǒng)一著裝和維修標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“表單化服務(wù)”。順應(yīng)社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化改革需要，將社區(qū)水、電、天然氣移交社會(huì)；瞄準(zhǔn)居民多樣化需求，設(shè)立了“130”家政服務(wù)中心，實(shí)行市場(chǎng)化收費(fèi)，提供家政、快遞、旅游、法律咨詢等各類服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)功能和居民服務(wù)市場(chǎng)化意識(shí)。

3.積極扶弱助困，傳承“愛心服務(wù)”。小區(qū)不斷完善愛心幫扶機(jī)制，建立困難家庭檔案，發(fā)放“親情服務(wù)連心卡”，成立了空巢老人服務(wù)隊(duì)、社區(qū)互助組，兩年來幫扶大病人員32人次，困難協(xié)解人員16人次，慰問患病住院離退人員67人次，辦理低保戶8人，向殘障人員贈(zèng)送輪椅6臺(tái)，為失業(yè)人員提供再就業(yè)機(jī)會(huì)18人次。在社區(qū)倡導(dǎo)下，自2004年春節(jié)開始，居民自發(fā)為家庭困難的保安捐款，已持續(xù)11年。

四、創(chuàng)新社區(qū)文化，著力營(yíng)造文明和諧氛圍。

1.鑄造特色文化品牌，提升社區(qū)文化品質(zhì)和居民文明素質(zhì)。小區(qū)攜手非在職黨支部舉辦“居民講壇”，兩年來開辦《文明禮儀》、《品茶與健康》、《岳陽近代史》、《弟子規(guī)》、《論語》專題等講座；攜手關(guān)工委組織中小學(xué)生開展各類暑期活動(dòng)，開辦書法美術(shù)培訓(xùn)班，開展“隔代教育”，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”。退休高工戴烈光為孫子建立的“成長(zhǎng)檔案”累計(jì)厚厚的6大本，在省關(guān)工委經(jīng)驗(yàn)交 流會(huì)上，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)稱贊“全國(guó)少有、值得學(xué)習(xí)”。每年“3.5愛心日”居民紛紛自發(fā)捐款、扶弱助困, 每年春節(jié)前“寫春聯(lián)送祝福”活動(dòng)已堅(jiān)持10年，精心策劃組織的“少兒圍棋賽”、“書法美術(shù)作品展”、“美好南湖”攝影展、“最美陽臺(tái)”評(píng)選等各類活動(dòng)，傳承傳統(tǒng)文化，激揚(yáng)時(shí)代旋律，展現(xiàn)出倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)圖景。

2.創(chuàng)新文化活動(dòng)，豐富居民文化生活。小區(qū)組建了合唱團(tuán)、京劇社、書畫社、柔力球隊(duì)等12個(gè)文體協(xié)會(huì)組織。一年一度的“金秋藝術(shù)節(jié)”、“老年運(yùn)動(dòng)會(huì)”，社區(qū)組織、協(xié)會(huì)參與，展示了居民文明風(fēng)采；合唱團(tuán)先后獲第十一屆中國(guó)合唱節(jié)銀獎(jiǎng)、湖南省第四屆藝術(shù)節(jié)金獎(jiǎng)，柔力球隊(duì)獲湖南省第四屆中老年柔力球大賽第二名，“威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”打出了威風(fēng)和美名，經(jīng)常受邀參加岳陽市重大活動(dòng)、央視頻道給予了報(bào)導(dǎo)。

3.共駐共建，增添社區(qū)文明風(fēng)尚。小區(qū)聯(lián)合駐區(qū)單位、志愿者和樓棟長(zhǎng)代表，成立了社區(qū)共建聯(lián)席委員會(huì)，定期召開聯(lián)席會(huì)議，商討小區(qū)重大事宜，聯(lián)席委員會(huì)成員提出的合理化建議均得到了落實(shí)和回復(fù)。年逾花甲的吳賢斌老人樂于助人、熱心社區(qū)事務(wù)，社區(qū)每次重大活動(dòng)他不但全程參與，還義務(wù)擔(dān)任攝影師和后期制作編輯，供社區(qū)宣傳報(bào)道使用，由于他常年累月堅(jiān)持收集整理，社區(qū)各類影像資料非常齊全，社區(qū)工作人員有需要時(shí)，首先想到的就是他這個(gè)“影像資料館”，吳老每次總是有求必應(yīng)，慷慨相助。

? 創(chuàng)建工作成效

按照總部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，南湖社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來，在創(chuàng)新管理服務(wù)，建設(shè)宜居環(huán)境，促進(jìn)文明和諧等方面取得可喜成效。

一、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，管理水平有新提高。我們始終堅(jiān)持對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)，嚴(yán)格按照總部8大類48小項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)管理體系更完善，基礎(chǔ)更扎實(shí)，制度更健全。小區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化管理按照定人、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任區(qū)的原則，實(shí)行監(jiān)管、作業(yè)、考核三位一體管理模式，堅(jiān)持“日檢查、周講評(píng)、月考核”工作機(jī)制，生活垃圾日產(chǎn)日清。隱患排查、制定改進(jìn)措施、整改落實(shí)、復(fù)查驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。各類安全設(shè)施、安全警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)配備到位，各級(jí)各類應(yīng)急預(yù)案健全，居民傷害風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和應(yīng)急處置能力得到提高。近兩年小區(qū)未發(fā)生盜竊案件、火災(zāi)事故、跌倒墜落傷害事故，2012年通過全國(guó)安全社區(qū)評(píng)審；2013年小區(qū)行政、離退休、物業(yè)、能源等費(fèi)用同比減少10%，社區(qū)服務(wù)收費(fèi)率達(dá)98%，浪費(fèi)現(xiàn)象明顯減少，降本減費(fèi)見成效；科學(xué)、規(guī)范、有效的管理機(jī)制基本形成。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量有新提升。

整合資源，服務(wù)前移，建立“一站式”綜合服務(wù)大廳。實(shí)行首問負(fù)責(zé),針對(duì)居民的不同需求，提供特色服務(wù)深受居民歡迎。順應(yīng)社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化改革，設(shè)立了“130”家政服務(wù)中心，實(shí)行市場(chǎng)化收費(fèi)，開展延伸服務(wù)、差異化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。居民對(duì)小區(qū)綜合服務(wù)滿意率達(dá)到98%。

三、解決突出問題，環(huán)境面貌有新變化。

停車場(chǎng)建設(shè)，解決了“停車難”；道路擴(kuò)寬改造，改善了小區(qū)道路交通“微循環(huán)”；實(shí)施“藍(lán)天工程”，燃煤鍋爐改造為天然氣鍋爐，熱效率、空氣質(zhì)量得到提升，每年節(jié)約運(yùn)行成本57萬；新建老年活動(dòng)中心，適應(yīng)了小區(qū)人口老齡化趨勢(shì)，完善了社區(qū)功能。實(shí)施小區(qū)綠化提質(zhì)改造，綠化覆蓋率達(dá)35%，營(yíng)造出“屋在林中、人在畫中”的生態(tài)宜居景象，居民生活品質(zhì)和幸福指數(shù)大幅提升。

四、加強(qiáng)居民事務(wù)管理，文明指數(shù)有新提升。社區(qū)共駐共建暢通了民意渠道，居民的合理訴求得到妥善解決；充分發(fā)揮非在職黨支部、關(guān)工委、志愿者、文體協(xié)會(huì)的作用，各類健康向上、品味高雅的文體活動(dòng)經(jīng)常性開展，社區(qū)文明顯著提升，“愛我社區(qū)、共建家園”的文明風(fēng)尚和自覺行動(dòng)蔚然成風(fēng)。

? 創(chuàng)建工作展望

建設(shè)文明和諧家園是社區(qū)工作的永恒追求，我們將對(duì)照更高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。

一、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)。將創(chuàng)建工作作為促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)的總抓手，推動(dòng)社區(qū)管理和服務(wù)水平的全方位提升，促進(jìn)社區(qū)面貌、服務(wù)質(zhì)量、文明程度不斷改善。

二、堅(jiān)持三位一體，持續(xù)改善社區(qū)環(huán)境。結(jié)合老舊小區(qū)綜合整治，堅(jiān)持優(yōu)化方案、集中民智、精心組織，量力而行，建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)三位一體，使小區(qū)隱患得到及時(shí)治理，功能更加完善，環(huán)境更加溫馨宜居，始終保持“綠、亮、潔、美、新”的狀態(tài)。

三、堅(jiān)持文化育人，持續(xù)促進(jìn)社區(qū)文明。做精文體活動(dòng)，加強(qiáng)文明教育，傳播公民道德規(guī)范與文明和諧理念，持續(xù)提升社區(qū)文化品質(zhì)，營(yíng)造文明和諧氛圍。

文明花開，幸福南湖。文明和諧創(chuàng)建沒有最好，只有更好，我們將對(duì)照更高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持為民、利民、惠民的宗旨，用智慧和行動(dòng)踐行文明，在文明創(chuàng)建之路上闊步前行。

第二篇：展覽館旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX館位于XX省XX市市中心，是XX市政府直接管理的正縣級(jí)事業(yè)單位。

XX館是全面反映我國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)中東北3年的解放戰(zhàn)爭(zhēng)史，突出展示了XX戰(zhàn)役的勝利進(jìn)程和黨中央、中央軍委為東北局制定的正確方針，揭示了戰(zhàn)役勝利的諸多因素及偉大的戰(zhàn)略意義。再現(xiàn)了人民解放戰(zhàn)爭(zhēng)中第一個(gè)偉大戰(zhàn)役的勝利畫卷。XX館始建于1960年3月。新館于1985年4月29日經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)投資興建，截至目前已接待國(guó)內(nèi)外觀眾一千多萬人次。先后被國(guó)家和XX省命名為“全國(guó)青少年教育基地”、“全國(guó)愛國(guó)主義教育基地”、“全國(guó)中小學(xué)生愛國(guó)主義教育基地”、“全國(guó)百個(gè)愛國(guó)主義教育示范基地”、“遼寧省國(guó)防教育基地”。XX館是中國(guó)人民解放軍國(guó)防大學(xué)、中國(guó)人民解放軍海軍飛行學(xué)院、空軍第三飛行學(xué)院現(xiàn)地教學(xué)基地。是XX省和XX州市多所大學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校和中、小學(xué)教育基地。XX館現(xiàn)為國(guó)家AAA級(jí)風(fēng)景名勝旅游景區(qū)。2004年7月在西柏坡召開的全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地工作會(huì)議上，被中國(guó)共產(chǎn)黨中央宣傳部、國(guó)家人事部、民政部、文化部命名為“全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地先進(jìn)單位”，并在大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。

XX戰(zhàn)役是我國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)略決戰(zhàn)的“三大戰(zhàn)役”之首，它的勝利從根本上改變了當(dāng)時(shí)國(guó)共兩黨力量的對(duì)比，為整個(gè)解放戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)的順利發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。XX是XX戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，又是聯(lián)系東南西北的交通重鎮(zhèn)，為表現(xiàn)這一歷史性特征，在XX建設(shè)了這座具有歷史意義的XX館。XX館座落于XX市內(nèi)的北山高地上，距XX火車站1500米。地勢(shì)高峻，當(dāng)旅客乘坐列車徐徐駛進(jìn)XX站時(shí)，那座高大的戰(zhàn)士雕像便在藍(lán)天的映襯下映入眼簾。

XX館園區(qū)占地18萬平方米，由南園、中園和北園三部分組成，三園中間由提升式廣場(chǎng)巧妙連接。廣場(chǎng)下城市交通流暢，廣場(chǎng)上游人如織。

XX館為大型城堡式建筑，建筑面積8600平方米。花崗巖掛面象征著中國(guó)人民解放軍如鋼鐵長(zhǎng)城，堅(jiān)不可摧。館藏文物11000多件，其中以陳云背心為代表的國(guó)家一級(jí)文物25件，二級(jí)文物256件，藏有多件在東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)中人民解放軍所繳獲的日偽軍兵器。展覽館由戰(zhàn)史館、支前館、英烈館和中國(guó)第一座全景畫館組成。

中園由戰(zhàn)士紀(jì)念塔、烈士紀(jì)念碑、紀(jì)念廣場(chǎng)組成。廣場(chǎng)兩側(cè)座落兩組大型組雕，一組反映XX戰(zhàn)役波瀾壯闊的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，一組再現(xiàn)人民支前的偉大壯舉。烈士名錄墻刻有東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)三年為人民解放事業(yè)犧牲的5萬多烈士的名字。縱觀南、中、北三個(gè)園區(qū)，經(jīng)多年綠化、美化，松柏挺秀、綠草如茵，環(huán)境幽雅而肅穆，前塔后館，互為呼應(yīng)，形成一組有革命歷史意義的紀(jì)念性建筑群，雄偉壯觀。

2001年以來，國(guó)家、XX省政府、XX市政府總計(jì)投資6000萬元人民幣對(duì)XXX館進(jìn)行了室內(nèi)改陳和外環(huán)境改造。2004年10月重新對(duì)外開放。經(jīng)過改陳改造的XX館陳列主題更加深刻，個(gè)性更加鮮明，亮點(diǎn)更加突出，時(shí)代感更加強(qiáng)烈。再度引起了廣大觀眾和博物館界同仁的矚目。

一、旅游交通

1、可進(jìn)入性

XX在遼西五市中處于地理中心位置，戰(zhàn)略地位十分重要，為歷代兵家必爭(zhēng)之地，依山近海。南有海港（距紀(jì)念館35公里），西辟空港（距紀(jì)念館5公里），沈山鐵路、秦沈準(zhǔn)高速鐵路、京沈高速公路、102國(guó)道線貫穿全境，又是錦朝、錦阜高速公路與京沈高速公路的交匯點(diǎn)。鐵路連接錦承、新義、高新、錦赤、大鄭、溝海。京哈國(guó)道102線與阜錦、鞍羊、錦赤、大錦、奈廣等省道相通。XX區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出，具有海陸空立體交通網(wǎng)絡(luò)。

2、停車場(chǎng)地

XX館設(shè)有生態(tài)停車場(chǎng)兩處，11000平方米。板石路面停車場(chǎng)地三處5200平方米。大小停車泊位230余個(gè)。停車場(chǎng)地均有專業(yè)人員管理。

3、內(nèi)部交通

XX館園區(qū)設(shè)有3個(gè)出入口，即南正門、西門、北門。四條園內(nèi)主要通道，園內(nèi)甬路2800延長(zhǎng)米，通往園區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)。游客在18萬平方米的園區(qū)內(nèi)游覽十分方便。景點(diǎn)內(nèi)甬路由鵝卵石及板石鋪設(shè)，階梯式游道自然合理，整個(gè)園區(qū)從入口到展覽館內(nèi)均設(shè)有殘疾人通道。各主要路口均設(shè)有引導(dǎo)標(biāo)志，園區(qū)內(nèi)及展館均設(shè)有游客休息區(qū)配有高檔座椅。使游客參觀、休息任意選擇。

二、參觀游覽

1、引導(dǎo)標(biāo)志

為方便游客參觀，XX館園區(qū)和展館內(nèi)各主要景區(qū)景點(diǎn)均設(shè)有游覽全景示意圖和景物介紹牌、標(biāo)識(shí)牌、古松、古木說明牌、文物介紹牌，并設(shè)有觀眾直接參與的電視觸摸屏10部，觀眾既可瀏覽XX館各個(gè)景觀，又能通過文字介紹詳細(xì)了解紀(jì)念館陳列內(nèi)容。還可在屏幕上留言，為烈士獻(xiàn)花和種植紀(jì)念樹木等。園區(qū)及館內(nèi)設(shè)有XX火車、汽車時(shí)刻表及XX市交通圖。

2、旅游宣傳

XX館為全國(guó)知名度較高，客源市場(chǎng)拓展較廣的紀(jì)念性博物館。館內(nèi)設(shè)有東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)史研究會(huì)，會(huì)員遍及東北三省及廣東、河南、河北、內(nèi)蒙古，并在人民解放軍陸、海、空三軍中均有會(huì)員，先后出版發(fā)行了以《東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)史》、《血色黎明》為代表的專著20余部。各種畫冊(cè)及宣傳畫冊(cè)10余種，旅游紀(jì)念品30余種，設(shè)有“XX館紅色旅游”網(wǎng)站。在入X的東、西高速公路口

和通往市區(qū)的各主要路口設(shè)有標(biāo)牌及大型廣告牌。并常年利用電視、廣播、報(bào)刊等進(jìn)行廣泛的宣傳，紀(jì)念館設(shè)有營(yíng)銷處，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳工作。

3、導(dǎo)游服務(wù)

XX館設(shè)有宣教部，專門導(dǎo)游講解服務(wù)。有專業(yè)講解員21名，先后有7名同志在全國(guó)講解大賽中取得名次，有19人持有導(dǎo)游證書。每年定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)軍人、老年人、學(xué)生、未成年人編有不同的講解詞，內(nèi)容豐富并具有嚴(yán)密的思想性、史實(shí)性和趣味性，深受廣大游客的歡迎。

4、游客服務(wù)中心

XX館設(shè)有室內(nèi)游客服務(wù)中心兩處，260平方米，室外服務(wù)中心三處，占地300平方米，極大地方便了游客的各種需求。XX館設(shè)有市物價(jià)局、旅游局、XX館三部投訴電話。

三、旅游安全

1、安全保衛(wèi)人數(shù)

XX館內(nèi)設(shè)有保衛(wèi)處，有保安人員32名，24小時(shí)定崗，流動(dòng)式為游客服務(wù)。

2、安全制度措施

XX館專門制定了一整套安全保衛(wèi)制度。設(shè)有安全宣

傳欄三處并有多處安全警示牌，有“安全防范制度”、“安全保衛(wèi)制度”、“治安防范制度”、“旅游高峰期安全制度及措施”、“特殊時(shí)段應(yīng)急措施”、“應(yīng)急疏通方案”、“景點(diǎn)保護(hù)措施”，每天24小時(shí)進(jìn)行不定時(shí)地安全檢查并有全程的電視監(jiān)控錄像。

3、安全設(shè)施及警告標(biāo)識(shí)

XX館園區(qū)及展館內(nèi)配有滅火器多部，蓄水池三處，設(shè)有多套水槍、二、三號(hào)撲火工具。設(shè)有多處安全監(jiān)控設(shè)施，并同市公安局110聯(lián)網(wǎng)，直接報(bào)警等重要設(shè)施，設(shè)有明顯的說明牌并有專人管理。

4、安全宣傳

各服務(wù)中心及展館內(nèi)備有宣傳單，設(shè)有宣傳欄、安全宣傳標(biāo)牌，園區(qū)及展館內(nèi)廣播系統(tǒng)，定時(shí)進(jìn)行安全常識(shí)廣播。

5、醫(yī)療救護(hù)服務(wù)

為使發(fā)生意外的游客得到及時(shí)救護(hù)，館內(nèi)設(shè)有醫(yī)護(hù)室，備有常

用藥品，有專門醫(yī)護(hù)人員值班，并和市內(nèi)急救中心聯(lián)網(wǎng)，設(shè)有救援電話。

四、衛(wèi)生

1、環(huán)境衛(wèi)生

XX館300畝園區(qū)，綠化面積已占90%，無工業(yè)、生活污

染，空氣清新，空氣中的粉塵、細(xì)菌含量遠(yuǎn)低于國(guó)家控制標(biāo)準(zhǔn)，陰離子高于市區(qū)五倍以上，環(huán)境優(yōu)雅，無噪音，空氣質(zhì)量365天在II級(jí)以上，展館內(nèi)、外秩序良好，清潔衛(wèi)生。紀(jì)念館設(shè)有專門的衛(wèi)生清掃機(jī)構(gòu)——保潔公司，負(fù)責(zé)館內(nèi)和園區(qū)的清潔衛(wèi)生。

2、廢棄物管理和垃圾箱設(shè)置

XX館園區(qū)和展館內(nèi)共設(shè)有垃圾箱60個(gè)、痰盂桶70個(gè)，在600米的中軸線上，每30米均設(shè)有垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備美觀實(shí)用，和景觀協(xié)調(diào)一致，垃圾日產(chǎn)日清，由市區(qū)環(huán)衛(wèi)部門回收，做無公害處理。

3、吸煙區(qū)

館內(nèi)設(shè)有吸煙室兩處。園區(qū)嚴(yán)禁吸煙，由保衛(wèi)部門設(shè)有專人管理。

4、餐飲衛(wèi)生

XX館非常重視餐飲衛(wèi)生的管理，設(shè)有專人進(jìn)行不間斷的檢查，堅(jiān)決杜絕“三無產(chǎn)品”出售。食品衛(wèi)生均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)餐具、廚具、飲具均進(jìn)行定期消毒并分類存放。

5、旅游廁所

XX館園區(qū)內(nèi)設(shè)有綠色環(huán)保衛(wèi)生廁所一處，水沖廁所三處，展廳內(nèi)設(shè)有高檔衛(wèi)生間5處，120平方米。并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)，方便、衛(wèi)生、無公害、無異味。

五、郵電服務(wù)

XX館園區(qū)和展館內(nèi)共設(shè)有IC卡電話10部，有線電話6

部，具有國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥功能，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

六、旅游購(gòu)物

1、購(gòu)物場(chǎng)所管理

XX館園區(qū)內(nèi)設(shè)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6處，展館內(nèi)設(shè)有旅游用品商

店一處，120平方米。同時(shí)出售各種旅游紀(jì)念品及各種商品能夠充分滿足游客購(gòu)物的需求。設(shè)有專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，服務(wù)人員持證上崗，持證經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理，并設(shè)有售后服務(wù)制度，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣。

2、旅游紀(jì)念品

館區(qū)內(nèi)各服務(wù)區(qū)備有與戰(zhàn)爭(zhēng)題材和與XX戰(zhàn)役有關(guān)的各種書籍、光盤和制作精美的手工藝品。備有具有XX民俗風(fēng)情特色的各種食品、工藝品，滿足廣大游客的購(gòu)物需求。

3、與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)

XX館園區(qū)和展館內(nèi)所有服務(wù)設(shè)施均為統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一制作，與園區(qū)和展館及展出內(nèi)容相協(xié)調(diào)。其設(shè)施均為XX館獨(dú)家所有，并做到了不妨礙參觀游覽，為游客提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

七、綜合管理

1、機(jī)構(gòu)與制度

XX館本著創(chuàng)“全國(guó)一流的愛國(guó)主義教育基地；一流的旅游、休閑勝地；一流的部隊(duì)現(xiàn)地教學(xué)基地；一流的紅色旅游景區(qū)”的工作目標(biāo)。注重加強(qiáng)自身管理，建立健全了各項(xiàng)

規(guī)章制度。館內(nèi)共設(shè)11個(gè)管理部門，并有各自的工作職責(zé)和工作制度。

2、企業(yè)形象

在XX館的園區(qū)內(nèi)，矗立著一座紀(jì)念塔，這就是XX戰(zhàn)役紀(jì)念塔。

這座紀(jì)念塔像一個(gè)巨人，面向朝陽，巍巍站立在XX館園區(qū)中軸線的一片郁郁蔥蔥的高地上。塔高16米，青灰色的大理石碑身像，莊嚴(yán)而肅穆。塔身正面，朱德同志那蒼勁有力的“XX戰(zhàn)役革命烈士永垂不朽！”12個(gè)瑬金大字，在陽光下閃閃發(fā)光。

紀(jì)念碑的后側(cè)，立有一方石碑，上面鐫刻著XX戰(zhàn)役革命烈士碑文。

千古傳頌的碑文，記載下了一場(chǎng)偉大的人民戰(zhàn)爭(zhēng)的磅礴旋律。

塔端的戰(zhàn)士銅像，氣宇軒昂，怒目圓睜，振臂吶喊。似在呼喊著：沖鋒啊，為了新中國(guó)，為了壯麗的明天……

高潔的青松，挺拔的翠柏，伴著烈士的英靈，回應(yīng)英雄的吶喊，鼓舞著人們前進(jìn)在新的歷史征程。

這是XX館的標(biāo)志性建筑，革命歷史凝重的腳步譜響了橫亙于天際的一曲響亮的軍歌。歷史已經(jīng)成為過去，但是，在歷史的高地上建筑起來的XX館，在新中國(guó)的歷史上樹立起了不朽的豐碑，讓閃光的歷史成為歷史豐碑，讓閃光的歷史成為永恒。這偉岸的豐碑將世世代代向生活在和平年代的人們，講述那令人永遠(yuǎn)不能忘記的光榮革命傳統(tǒng)，激勵(lì)人們以革命的腳步前行。

XX館的全體工作人員均統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，以飽滿熱情服務(wù)觀眾，文明禮貌待客，XX館正在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位。

3、游客中心

為優(yōu)質(zhì)全方位的為廣大游客服務(wù)，XX館在園區(qū)正門和展館內(nèi)設(shè)立了兩處游客服務(wù)中心，總面積近260平方米，設(shè)專人為游客提供咨詢服務(wù)，免費(fèi)獲得園區(qū)及展館的宣傳材料。

4、旅游規(guī)劃[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn]

XX館新館于1988年落成并對(duì)外開放以來，以其不同的反響使國(guó)內(nèi)外1000多萬觀眾紛至沓來，已經(jīng)成為全國(guó)著名的愛國(guó)主義教育基地和旅游勝地。為將這一著名的旅游景區(qū)建設(shè)的更加精彩，從2002年國(guó)家和省、市政府投巨資又對(duì)其進(jìn)行了改陳改造，實(shí)現(xiàn)了博物館、陵園、公園三項(xiàng)功能的統(tǒng)一。將愛國(guó)主義教育基地和旅游景區(qū)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了教育功能和旅游功能的統(tǒng)一，融教育、博覽、旅游、休閑于一體，以嶄新的形象呈現(xiàn)在游人面前。在此基礎(chǔ)上，XX館還制定了中、長(zhǎng)期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

按照XX市政府，X政發(fā)[2001]82號(hào)文件精神，XX館建設(shè)的目標(biāo)是：圍繞軍事主題，以紀(jì)念館和紀(jì)念塔為主體，規(guī)劃建設(shè)集文物博覽、知識(shí)傳播、藝術(shù)鑒賞、文化娛樂、旅游購(gòu)物和現(xiàn)代園林為一體的大型旅游景區(qū)。在園區(qū)內(nèi)建設(shè)兵器園、雕塑園、碑林園和國(guó)際軍事博覽中心。年接待旅游者人數(shù)在100萬以上，并將其建成紅色旅游品牌的精品。

5、培訓(xùn)

為使XX館全體員工的思想、業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平不斷提高，使其確保可持續(xù)發(fā)展，XX館每年均對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)和思想培訓(xùn)，并制定有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)有高級(jí)職稱人員17名，中級(jí)職稱人員49名，現(xiàn)95%的人員具有專業(yè)職稱和一技之長(zhǎng)。

6、投訴與處理

XX館的工作宗旨是觀眾為上帝，工作的標(biāo)準(zhǔn)為無投訴。為此建立了專門的處理投訴制度，并備有專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行明查暗訪，設(shè)置了觀眾投訴箱和投訴電話，建有觀眾投訴檔案，每一位參觀者都會(huì)得到觀眾反饋卡。

7、公共信息圖形符號(hào)設(shè)置

按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，XX館的園區(qū)和展館、停車場(chǎng)出入口、主要路口、展室、廁所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有服務(wù)信息符號(hào)，并設(shè)有10部電視觸摸屏，為游客服務(wù)。公共信息圖形符號(hào)，造型美觀，和整個(gè)景區(qū)協(xié)調(diào)一致。

8、游客公共休息設(shè)施

在XX館和園區(qū)設(shè)有兩處室內(nèi)游客服務(wù)中心260平方米，大屏幕彩電、飲水機(jī)、衛(wèi)生間、座椅、服務(wù)臺(tái)一應(yīng)俱全，設(shè)室外服務(wù)中心三處300平方米，設(shè)有高級(jí)座椅60副，配有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，滿足觀眾需求，設(shè)有全館的廣播系統(tǒng)為游客服務(wù)，設(shè)有IC卡電話10部，有線電話6部，有醫(yī)療服務(wù)室，郵筒等設(shè)施。

9、特定人群服務(wù)項(xiàng)目

在紀(jì)念館的園區(qū)，游客服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、廁所、展廳等觀眾所到之處全部按照無障礙設(shè)計(jì)、布置、建造。有專為老年人、殘疾人、兒童提供的車輛、廁所、電話、拐杖等特定的服務(wù)設(shè)施，并設(shè)有語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，為特殊人員服務(wù)。

八、資源與環(huán)境保護(hù)

1、空氣、噪聲、地表水

XX館雖在市區(qū)內(nèi)，但絕無工業(yè)、生活污染，園區(qū)景觀雖經(jīng)人工建造，但園區(qū)建設(shè)年代已久，樹木根深葉茂，鳥語花香，林蔭道中名人題字，烈士碑廊互相呼應(yīng)，文化氛圍強(qiáng)烈，極具觀賞性，空氣質(zhì)量達(dá)國(guó)家II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲達(dá)國(guó)家O類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)清潔。

2、景觀文物古跡保護(hù)

XX館館藏文物11000多件，其中國(guó)家一級(jí)文物25件，二級(jí)文物256件，藏有多件XX解放戰(zhàn)爭(zhēng)中人民解放軍所繳獲的日偽軍兵器。園區(qū)內(nèi)，XX戰(zhàn)役紀(jì)念塔、朱瑞雕像、梁士英、張士毅墓為省級(jí)文物保護(hù)單位。在XX館的不斷發(fā)展和建設(shè)中，上述文物均得到了妥善的保護(hù)。館內(nèi)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)并設(shè)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)文物進(jìn)行維修保護(hù)。

３、環(huán)境氛

圍

遼XX館注重環(huán)境建設(shè)，使其內(nèi)外呼應(yīng)，營(yíng)造主題空間。博物館環(huán)境是陳列主題的外在表現(xiàn)。環(huán)境建設(shè)主要是通過造型藝術(shù)營(yíng)造一種精神場(chǎng)，聚合心靈，張揚(yáng)個(gè)性。標(biāo)志性建筑、形象性藝術(shù)品、紀(jì)念性符號(hào)，承載著歷史與文化的文脈，從而成為一種文化和精神的象征。XX館園區(qū)建設(shè)圍繞XX戰(zhàn)役軍事主題，突出“軍味”和“文氣”，整合現(xiàn)有資源，打造文化精品，提升文化內(nèi)涵和品味。

在總體規(guī)劃設(shè)計(jì)上，充分利用園區(qū)18萬平方米的園林環(huán)境，以XX戰(zhàn)役軍事主題為切入點(diǎn)，以具有紀(jì)念性和標(biāo)志性的門、塔、館建筑為主體，通過強(qiáng)化中軸線的處理，對(duì)園區(qū)南、中、北三個(gè)部分進(jìn)行有機(jī)整合，使主體建筑、紀(jì)念設(shè)施和景觀布局在風(fēng)格上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)整體。在總體布局中，通過軸線和序列的方法來形成功能流線，使紀(jì)念性建筑按照處于主導(dǎo)地位的中軸線和處于從屬地位的輔助軸線形成一定的序列關(guān)系，既考慮紀(jì)念性活動(dòng)功能流線的合理性，又通過具有紀(jì)念意義的造型來形成紀(jì)念性精神功能流線。通過歷史物件、人物雕像、名錄碑刻、主題群雕等具有特別紀(jì)念價(jià)值的信息進(jìn)行構(gòu)思，進(jìn)一步烘托加強(qiáng)紀(jì)念性功能效果，使游人逆歲月而上，進(jìn)入紀(jì)念性境界。

在中軸線布局中，緊扣軍事主題，對(duì)門、塔、館主體建筑賦予主題意義，形成紀(jì)念性功能的三個(gè)主題層次，即和平、勝利、懷念。園區(qū)橫向序列關(guān)系，按照三個(gè)主題層次，逐步展開過渡。在南園，大門建筑是主題，名為勝利之門，其現(xiàn)代敞開式的造型極富象征意義，入有通向勝利之感，出則有擁抱和平之意。環(huán)境上以疊水、園藝景觀、藝術(shù)小品為主，營(yíng)造和平、歡愉的主題氛圍。在中園，以紀(jì)念塔為主體，高大的英雄銅像象征著勝利的吶喊，大型烈士名錄碑和群像組雕與紀(jì)念塔形成具有紀(jì)念意義的建筑群體，莊嚴(yán)肅穆，揭示了勝利、犧牲的主題。在北園，以XX館建筑為主體，以基本陳列為載體，將觀眾帶入歷史的懷念之中。在輔助軸線，大型兵器陳列和書法碑林等，喚起了人們對(duì)歷史的回憶和情思。環(huán)境與陳列，內(nèi)外呼應(yīng)，互補(bǔ)互動(dòng)，相映成趣。

各位領(lǐng)導(dǎo)，XX館是反映東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)三年的歷史，展示了XX戰(zhàn)役的宏大戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景。經(jīng)過多年的努力，XX館已成為集教育、博覽、旅游、休閑為一體的大型軍事文化主題公園。經(jīng)過本次的國(guó)家旅游局AAAA級(jí)旅游區(qū)的評(píng)定、檢查，必將更加推動(dòng)紀(jì)念館各項(xiàng)工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。全體XX館人將為全力打造國(guó)家AAAA旅游景區(qū)而不懈努力。

謝謝

第三篇：關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

一、新申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)單位的，省局前期將組織專家進(jìn)行景觀質(zhì)量的評(píng)審，通過后，景區(qū)才能進(jìn)入正式的4A創(chuàng)建過程，即通過審核后，發(fā)給景區(qū)參加評(píng)國(guó)家AAAA的資格。

二、必須專門制作創(chuàng)建工作及過程視頻，長(zhǎng)度在10分鐘以內(nèi)，不能用單純的景區(qū)風(fēng)光宣傳片替代。

具體內(nèi)容是景區(qū)圍繞4A創(chuàng)建所開展的工作，重點(diǎn)就是公共服務(wù)設(shè)施和體系提升方面做了哪些工作。即三段式:一是景區(qū)總體情況，二是目前景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施現(xiàn)有情況，三是如果創(chuàng)建的話將怎么做。各單位在創(chuàng)建過程中，要好好記錄視頻資料。主要就是圍繞景區(qū)創(chuàng)建4A，具體做了哪些服務(wù)設(shè)施的提升改造和新建，主要就是游客中心，生態(tài)停車場(chǎng)，旅游廁所，標(biāo)志標(biāo)牌導(dǎo)覽系統(tǒng)，安全，環(huán)境衛(wèi)生、人員培訓(xùn)，管理體制，市場(chǎng)營(yíng)銷等等，就是要把臺(tái)帳的資料活化。還要有目前景區(qū)體制，管理，人員編制，主要是公共配套設(shè)施等方面的現(xiàn)狀，以及創(chuàng)建計(jì)劃和今后發(fā)展規(guī)劃。視頻要有字幕和解說配音，就是正兒八經(jīng)的匯報(bào)片。要從景區(qū)發(fā)展和服務(wù)以及管理的角度，讓評(píng)審專家了解景區(qū)的現(xiàn)有體制，人員結(jié)構(gòu)，公共服務(wù)配套設(shè)施，總體規(guī)劃以及今后發(fā)展思路等等內(nèi)容。

三、需提供景區(qū)總體介紹視頻和景區(qū)形象宣傳視頻。光宣傳片不作為評(píng)審依據(jù)，評(píng)審依據(jù)必須是新做的全面介紹景區(qū)總體情況，現(xiàn)有配套設(shè)施情況和創(chuàng)建計(jì)劃思路的視頻資料。

四、在專家組驗(yàn)收的時(shí)候，仍然要求書面的匯報(bào)材料

五、要求今后所有的4A級(jí)景區(qū)至少要有一條公交線路可達(dá)景區(qū)，或者區(qū)縣的游客集散中心要有專門的旅游巴士

六、春節(jié)之前要報(bào)送明年的A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃，同時(shí)要把相關(guān)景區(qū)的視頻資料一同報(bào)上。

第四篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作方案

武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護(hù)與開發(fā)水平，加快推動(dòng)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)建設(shè)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

依托獨(dú)特的三國(guó)歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設(shè)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)文物資源保護(hù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)功能，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)為載體，對(duì)照國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，通過挖掘文化、完善設(shè)施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，使武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)達(dá)到國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)2014年武侯祠景區(qū)接待人次達(dá)到50萬，最終達(dá)到豐富景區(qū)內(nèi)涵、提升景區(qū)品位、擴(kuò)大景區(qū)影響、增強(qiáng)景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據(jù)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)程序和我縣實(shí)際情 1

況，創(chuàng)建工作分四個(gè)階段。

1、基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2012年3月—2012年5月）

成立創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建

工作實(shí)施方案，設(shè)立專門的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責(zé)任；召開創(chuàng)建國(guó)家 AAAA 級(jí)旅游景區(qū)工作動(dòng)員會(huì)議，安排部署工作任務(wù)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向；做好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報(bào)資料的收集準(zhǔn)備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據(jù)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求，逐項(xiàng)

落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本完成景區(qū)主要項(xiàng)目建設(shè)工程。強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境建設(shè)，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強(qiáng)化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強(qiáng)化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會(huì)、檢查督促、定期通報(bào)等制度，查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)。完成創(chuàng)建臺(tái)帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報(bào)階段（2014年4月）

根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，邀請(qǐng)省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，對(duì)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)的武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客滿意度等內(nèi)容的實(shí)地檢查和考評(píng)，同時(shí)形成向省旅游局推薦的申報(bào)材料。

4、迎接驗(yàn)收階段（2014年5月—國(guó)家旅游局驗(yàn)收）

根據(jù)初檢反饋意見，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，做好查漏補(bǔ)缺工作。對(duì)旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)措施、限時(shí)整改。在市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦工作和提高完善的基礎(chǔ)上，做好全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，迎接國(guó)家旅游局的檢查驗(yàn)收。

四、組織機(jī)構(gòu)

國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫，各相關(guān)鎮(zhèn)、部門務(wù)必高度重視。縣政府成立由分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣政府辦、發(fā)改局、財(cái)政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大

隊(duì)、消防大隊(duì)、武侯祠博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負(fù)責(zé)人為成員的武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長(zhǎng)***兼任，具體負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅

游景區(qū)，既是武侯祠景區(qū)搶抓發(fā)展機(jī)遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是深入推進(jìn)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。全縣各級(jí)各部門都要進(jìn)一步提高對(duì)創(chuàng)建工作重

要意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實(shí)，確保順利通過國(guó)家驗(yàn)收。

2、密切配合，凝聚合力。國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定切實(shí)可行的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，及時(shí)將任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任書，逐級(jí)抓好落實(shí)，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

3、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考核。各責(zé)任單位和責(zé)任人要嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建任務(wù)和時(shí)間安排，如質(zhì)如量按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)創(chuàng)建工作措施得力、行動(dòng)迅速、效果明顯的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不能完成創(chuàng)建任務(wù)、影響創(chuàng)建大局造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴(yán)格實(shí)施問責(zé)，并按規(guī)定追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

第五篇：某景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作方案

某景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展某景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護(hù)與開發(fā)水平，加快推動(dòng)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)建設(shè)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

依托獨(dú)特的三國(guó)歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設(shè)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)文物資源保護(hù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)功能，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)為載體，對(duì)照國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，通過挖掘文化、完善設(shè)施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，使某景區(qū)、馬超墓景區(qū)達(dá)到國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)2014年某景區(qū)接待人次達(dá)到50萬，最終達(dá)到豐富景區(qū)內(nèi)涵、提升景區(qū)品位、擴(kuò)大景區(qū)影響、增強(qiáng)景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據(jù)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)程序和我縣實(shí)際情 1 況，創(chuàng)建工作分四個(gè)階段。

1、基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2012年3月—2012年5月）成立創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建工作實(shí)施方案，設(shè)立專門的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責(zé)任；召開創(chuàng)建國(guó)家 AAAA 級(jí)旅游景區(qū)工作動(dòng)員會(huì)議，安排部署工作任務(wù)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向；做好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報(bào)資料的收集準(zhǔn)備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據(jù)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求，逐項(xiàng)落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本完成景區(qū)主要項(xiàng)目建設(shè)工程。強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境建設(shè)，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強(qiáng)化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強(qiáng)化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會(huì)、檢查督促、定期通報(bào)等制度，查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)。完成創(chuàng)建臺(tái)帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報(bào)階段（2014年4月）

根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，邀請(qǐng)省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，對(duì)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)的某景區(qū)、馬超墓景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客滿意度等內(nèi)容的實(shí)地檢查和考評(píng)，同時(shí)形成向省旅游局推薦的申報(bào)材料。

4、迎接驗(yàn)收階段（2014年5月—國(guó)家旅游局驗(yàn)收）

根據(jù)初檢反饋意見，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，做好查漏補(bǔ)缺工作。對(duì)旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)措施、限時(shí)整改。在市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦工作和提高完善的基礎(chǔ)上，做好全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，迎接國(guó)家旅游局的檢查驗(yàn)收。

四、組織機(jī)構(gòu)

國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫，各相關(guān)鎮(zhèn)、部門務(wù)必高度重視。縣政府成立由分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣政府辦、發(fā)改局、財(cái)政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大隊(duì)、消防大隊(duì)、某博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負(fù)責(zé)人為成員的某景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長(zhǎng)***兼任，具體負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。某景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，既是某景區(qū)搶抓發(fā)展機(jī)遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是深入推進(jìn)定軍山國(guó)家旅游度假區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。全縣各級(jí)各部門都要進(jìn)一步提高對(duì)創(chuàng)建工作重要意義 3 的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實(shí)，確保順利通過國(guó)家驗(yàn)收。

2、密切配合，凝聚合力。國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定切實(shí)可行的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，及時(shí)將任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任書，逐級(jí)抓好落實(shí)，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

3、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考核。各責(zé)任單位和責(zé)任人要嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建任務(wù)和時(shí)間安排，如質(zhì)如量按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)創(chuàng)建工作措施得力、行動(dòng)迅速、效果明顯的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不能完成創(chuàng)建任務(wù)、影響創(chuàng)建大局造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴(yán)格實(shí)施問責(zé)，并按規(guī)定追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。