第一篇：肇州書店11年工作總結和12思路

大慶市肇州縣新華書店

2011年工作總結和2012年工作思路

按照市集團的要求，現將我店2011年工作總結和2012年工作思路匯報如下：

一、2011年工作總結

我店以省、市集團工作會議精神為指導，以改革創新為動力，以“拓寬、細化、提升”這一主線，突出“加快發展年”主題，團結一致、銳意進取，各項工作取得了一定成績。

2011年主要任務指標完成情況

１、預計實現銷售1165萬元（其中:一般圖書銷售為330萬元，占銷售收入的28.32%），完成全年銷售計劃1150萬元的101.3%，與上年同期1107萬元相比，增加了58萬元,增幅5.2%。

2、預計利潤實現65萬元，完成計劃利潤53萬元的122.6%，與上年同期58萬元相比，增加了7萬元,增幅12.07%。

3、預計實現費用200萬元，與上年同期186萬元相比增加了14萬元,為上年同期費用的107.5%。

4、預計人均勞效43萬元，與上年同期的39萬元相比，增加了4萬元。

5、預計庫存周轉次數17.02次，與上年同期17.19次相比，減少了0.17次。

在具體工作中，我們重點抓了以下幾個方面：

（一）切實加強班子建設。一是堅持理論學習。通過學習1

“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發展觀活動，提高了政治理論水平和理論聯系實際能力。二是進一步加強班子作風建設，堅持“群眾利益無小事”的原則，切實解決職工的實際困難。把“領導就是服務，地位就是責任，權利就是奉獻”落實到實際工作中，形成了風清氣正、上下一心，團結創業的良好風氣。三是完善了領導班子決策程序和機制，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。形成了集體領導，分工負責，職責明確，積極配合的良好氛圍。

（二）全力做好中小學生的教材、教輔征訂工作。一是保持與當地教育行政部門溝通與聯系，經常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，贏得他們的支持和理解，為各項工作開展，為教材發行工作贏得了主動。二是進一步密切店、校關系。我們以教材征訂工作會議為契機，通過聯誼活動，密切，店、校關系，聯絡感情，保證了教材、教輔發行量的穩步增長。三是進一步簡化征訂程序，我們組織人員深入學校上門征訂。2012年春季教材、教輔加大了征訂力度，店經理同發行一線工作人員連續多天深入到城、鄉中小學，起早貪黑、同甘共苦，開展征訂落實工作。就征訂品種、數量以及服務方式、質量向他們征求意見，贏得了學校、老師、和家長的理解和支持。經過我們努力，圓滿完成了2012年春季教材、教輔作業、資源評價、作文及光盤、模塊、圖冊的征訂任務。

（三）繼續加大一般圖書銷售力度。一是以“書香龍江”

讀書節活動為契機，在“五.一”、“七.一”和“十.一”等節假日期間開展優秀出版物優惠展銷活動，為企業贏得了更多的讀者。在建黨“九十”周年前夕，我們積極與縣委宣傳部溝通，宣傳部一把手牽頭，銷售了《中國共產黨歷史影視光盤》25冊和《中國共產黨建黨九十周年黨員紀念卡》250冊，共計碼洋為19,200元。二是繼續實行全員店外銷售，組織員工走出店門深入到學校、黨政機關、企事業單位，變被動服務為主動服務。重視抓好重點書銷售工作，對目標市場進行準確把握和分析，使店外銷售工作呈現新亮點，取得了新突破。三是積極參與“農家書屋”工程的建設工作的同時，配合當地有關部門組織開展“四下鄉”活動，通過趕集、擺攤把科技圖書送到了田間地頭，努力擴大農村圖書市場的占有率。四是通過與“北配”連鎖經營，開通了網上訂書業務，拓寬了進貨渠道，加快了訂購速度，即滿足了讀者需求，又增加了企業效益。一年來,經過全體員工的共同努力，一般圖書銷售突破了330萬元。

（四）認真抓好門市部建設。一是抓營業員培訓。按照星級營業員標準要求，認真開展了圖書分類知識、服務禮儀、崗位職責等崗位知識的培訓,規范門市工作人員的服務行為，增強主人翁意識，全面提高門市工作人員的素質。二是美化服務環境，為讀者構建優雅、整潔、安靜的購書環境。改進圖書陳列布局，增加經營業務種類，擴大經營規模，同時科學、合理的設置營業場所布局，讓讀者進入新華書店內有一種書香撲鼻煥然一新的感覺。三是抓優質服務。通過實施標準化服務，強

化服務意識，規范服務行為，使門市部服務水平有了新的提高。同時,實施人性化管理，培育員工之間團結互助的品質，形成了良好的人際關系和團隊精神，經過全體員工的共同努力，全年，門市部實現銷售54.7萬元。

（五）突出抓好安防工作。我們認真落實安防工作崗位目標責任制，嚴格執行檢查制度，做到定期檢查和隨機抽查相結合，及時查處檢查中發現的各種違紀現象，及時解決安全隱患問題，杜絕了安全事故的發生，為企業的安全運行提供了有力的保障。

二、2012年工作思路

按照市店要求，我們組織員工認真學習黨的十七屆六中全會精神和李久軍董事長在出版集團2011年第三次產業發展高峰論壇上的講話。通過學習全店上下一致認為黨的十七屆六中全會的勝利召開，為新華書店的改革發展創造了前所未有的條件。我們要抓住機遇，在精心準備、深入實施集團重組改制工作的基礎上，重點抓好以下幾方面工作:

一、突出工作重點，力求在教材教輔發行上實現新拓展

1、在學習借鑒兄弟店先進經驗的基礎上，結合我店實際，制訂與我店教材教輔發行工作新舉措，穩定和擴大發行市場份額和發行總量。

2、在提高服務水平上下功夫，通過有組織、有計劃、有目標開展營銷活動，使教材教輔發行工作的各個環節緊密銜接，進一步提高發行速度和發行效果。

3、進一步規范教材教輔發行秩序，維護新華書店對外經 4

營形象，靈活機動、競爭有序地闖出教輔發行新路子，積累教材教輔發行新經驗。

二、強化經營手段，力求在一般圖書發行上再有突破

1、搞好節日促銷活動。緊緊抓住“書香龍江”讀書節活動的機遇，利用各種節假日開展形式多樣的營銷活動，使讀者得實惠，書店有收益。

2、不斷拓展業務領域。積極收集采購信息，緊抓購買機遇，用良好的服務滿足更多讀者的購買需求。

3、繼續實行全員店外銷售，重視抓好重點書銷售工作，對目標市場進行準確把握和分析，使店外銷售工作呈現新亮點，取得新突破。

三、完善運行機制，力求在業務管理水平上再上新臺階

1、加大財務管理力度。進一步規范財務管理制度，努力避免財務漏洞，嚴格控制支出，降低經營成本，提高企業經濟效益。同時加大清欠力度，最大限度增加回籠資金，為企業發展提供有力的流動資金保障。

2、完善業務管理制度。嚴密商品流轉手續、程序，逐步達到規范化、科學化，做到進貨準確、退貨明白、保管得當；堅持以銷定進，勤進勤添，品種對路，數量恰當的圖書發行原則，保證進銷平衡。

3、落實目標管理責任。通過簽訂年度目標管理責任狀，把一年的工作目標分解到科室，明確各科室的責、權、利，確定獎懲標準，調動廣大員工的積極性。

四、加強隊伍建設，力求在員工整體素質上再有新提高

1、抓學習。要通過不斷的學習，更新觀念，增長見識，把握瞬息萬變的圖書發行市場，使全體員工適應圖書發行新形勢和新變化，從而增強企業抗風險能力。

2、抓培訓。通過集中培訓、實際操作和技能競賽等多種方式，做好圖書發行業務知識的學習和專業技能的訓練，力爭在全店培養出一批崗位業務能手。

3、嚴考核。要突出實效，嚴格執行考核標準，保證考核公平公正，并將培訓領導小組考核成績納入目標考核中，以此調動員工的積極性，保證培訓質量。

2011年12月5日

第二篇：肇州支行二0一一年工作總結

肇州支行二0一三年工作總結

2013年，在市行黨委的正確領導和大力支持下，我行深入貫徹落實省市行年初工作會議精神和部署，努力克服同業競爭加劇造成的不利影響，繼續干事創業、拼搶市場，強化營銷，加強內控管理，各項工作取得了一定的進展。

一、主要經營指標完成情況

截止到12月31日，我行綜合業務經營計劃完成情況如下：

（一）兩項存款增長穩定。我行各項存款余額為50，697萬元，較年初增加13，916萬元，完成全年計劃（10.610萬元）的131%，較好地完成了市行下達的全年任務計劃以及年末與市約定的存款指標。其中：儲蓄存款34，613萬元，較年初增加6，335萬元，完成任務計劃（5410萬元）的117%。；對公存款16，094萬元，較年初增加7，581萬元，完成任務計劃（5200萬元）的145%。兩項存款時點均完成市行下達的任務計劃。我行主要采取了以下措施：一是加大財政存款營銷力度。與財政局積極溝通，專人協調，爭取將財政資金更多營銷到我行。同時我行還營銷了大慶市政府采購中心存款4200萬元，為我行順利完成市行下的任務指標奠定了基礎。二是攻關大戶，關注好我縣的招商引資大戶，吸收動員所有招商引資企業的驗資款及企業流動資金。做好現有存量大客戶的維護，為其做好資金管理和各種理財。三是加大績效考核力度，認真兌現獎懲。結合實際從一季度開始就制定了切實可行的存款工作方案，將任務指標落實到每名員 工，完成任務的兌現績效，沒有完成任務的按方案進行處罰。

（二）信貸業務結構進一步優化。我行貸款余額為17,784萬元，較年初增加2，746萬元。其中：小企業貸款3，700萬元，比年初增加2，260萬元；非農個人貸款3，285萬元，較年初增加763萬元；小額農戶貸款10，799萬元，較年初下降278萬元。年末不良貸款余額為零。政府框架合作協議即將簽訂

（三）中間業務發展勢頭良好。中間業務收入179萬，完成任務的84%。銷售保險1，116萬元，完成計劃的85.85%，；銷售基金758.4萬元，完成計劃的75.84%。委托資產清收18萬元，完成計劃的6.14 %；第三方存管22戶，完成計劃的36.7%，比去年同期減少77戶；貸記卡新增有效戶數267戶，完成計劃的89%，比去年同期增加134戶；個人網銀2，043戶，完成計劃的102.15%，比去年同期增加1，191戶；個人電話銀行5，752戶，完成計劃的674.33%，比去年同期增加2，329戶；手機銀行450戶，完成計劃的22.33%，比去年同期增加186戶；短消息服務完成1，995戶，完成計劃的42.63%，比去年同期增加965戶；企業網銀完成24戶，完成計劃的96%，比去年同期增加14戶；企業電話銀行16戶，完成任務的64%，比去年同期增加11戶；轉賬電話215部，完成計劃的105.4%，比去年同期增加174部；黃金銷售275克，完成計劃的16.18 %；惠農卡發卡129，699張，完成計劃的96.57%，比去年同期增加119，877張（主要是新農保業務增加）。

（四）經營效益相對穩定。截止到2013年12月末，我行實現收 入3,342萬元，其中：利息收入1,061萬元；金融機構往來收入2,013萬元；央行往來收入1萬元，中間業務收入179萬元，涉農業務政府補貼收入88萬元，各項支出為3,242萬元，其中：利息支出550萬元；金融機構往來利息支出1,188萬元，管理費支出1,182萬元，營業外支出168 萬元，中間業務手續費支出154萬元。收支相抵，凈利潤100 萬元。今年，我行解決兩個歷史遺留問題：案件敗訴支付93萬元；開辦新農保業務影響利潤350萬元，如果剔除這兩項因素影響，撥備后利潤可實現540萬元。

二、其它業務開展方面

（一）加強業務學習，提高全員的業務素質。

為使員工盡快適應崗位工作的需要，我們有針對性地制定了培訓計劃。首先從提高員工綜合素質入手，加強對各項業務的學習，特別是系統學習各項規章制度和業務操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合網點學習活動，在營業網點內樹標兵，經常性地開展評比活動，使大家樹立起榮辱觀，通過業務學習活動，我行網點盛杰柜員榮獲了省行的表彰。為大家樹立了榜樣，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。再次，全行客戶經理參加總行的考試，通過學習提高了業務能力和水平，對我行信貸政策有了充分的認識。

（二）狠抓規范化文明服務工作，提升整體服務水平。通過抓文明標準服務，全面改進和優化服務流程，進一步加強對服務工作的監督、檢查，加強服務跟蹤，促進服務工作精細化、規范化，切實改進服務面貌，提升服務質量和效率。一是利用規范化服務 整頓活動，行長帶頭抓服務，副行長親自下大堂，狠抓網點標準服務，強化服務意識。二是通過提高柜員待遇，體現多勞多得，平衡心態，使其發自內心地按規定的標準進行服務，提升自身服務水平。三是進一步加大網點服務環境建設，在原有的基礎上增添設施，完善貴賓服務區，增加非現金服務窗口。

（三）積極拓展市場，穩步開展業務經營。一是做好存款的穩存增存工作，以營銷優質客戶為重點，積極采取加強服務、激勵營銷、強化考核等措施，推動各項存款穩步增長。二是在個人優質客戶營銷上，落實貴賓客戶名單制管理，實施了“保、挖、搶”策略，保住現有優質客戶的同時，全力尋找潛力客戶，穩扎穩打，注重質量。三是積極拓展縣域市場，穩步推進“千百工程”，截止到12月末，共計營銷小企業有效戶48戶，其中有37戶基本賬戶，8戶一般賬戶，3戶專用賬戶。

（四）強化風險防范，保障業務穩步發展。一是加強思想教育，提高風險防范意識。根據市行的有關要求，結合自身認真開展思想教育工作，及時通報上級和公安部門轉發的典型案例，深入剖析案件產生原因，使干部員工防范意識得到提高。二是加強基礎管理，提升執行力。要求各崗位人員要全面加強基礎管理工作，突出對重點環節、崗位、時段的控制和防范。以一季度省行開展風險排查作為突破口，提高全員規章制度的執行力，提高防范意識，增強自我保護意識。三是加強監督管理，全面防控風險。為有效防控操作風險，堅持周期性檢查制度與隨機檢查相結合的方式，通過貸后現場檢查、調閱監控錄 4 像、調閱檔案資料等檢查方式對檢查中發現的問題落實整改，充分發揮檢查和督促作用，全力規避操作風險。并切實做好發現問題的后續整改和責任的追究與處理工作，有效解決了業務操作和經營管理中存在的問題。四是加強保障工作，確保安全無事故。進一步落實案件防范責任制，多次開展了防搶劫預案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗錢和安全守押有關要求落到實處，邀請消防領域專業人士開展消防知識普及，從消防器材基本使用等具體操作到防火意識、消防理念的理論形成開展相關培訓，并與消防演練實際相結合，使員工有了深刻的認識。并通過強化崗位培訓，落實責任制，及時檢查各類疑點，加強反洗錢工作和柜員款箱管理突擊檢查。

（五）抓好黨風廉政建設。一年來，通過加強領導、縱橫承包、超前教育等有效形式。使我行的各方面工作取得了較好的成果。一是黨風、行風得到了明顯好轉，突出的表現是黨員干部違紀得到防范，以權謀私的問題得到控制，形成規范經營、合規操作、清正廉潔的風氣。二是無“三違”問題發生，形成遵章守紀良好風氣。三是各級干部防腐拒變的能力普遍增強了，形成拒腐蝕永不沾的良好風氣。四是規范了員工行為，促進了窗口服務轉變，一線員工服務意識進一步強化，形成愛崗敬業，勤勤懇懇、埋頭苦干的風氣。五是強化了執行力建設，形成了有章必循，有令必行，有禁必止，政令暢通的良好工作氛圍。為推動我行黨風廉政建設和反腐倡廉工作打出了特色品牌優勢。

(六)全面提高我行代理“新農保”工作能力。一年來，通過創 新與實踐，我行新農保工作采取“農行流動服務小組+政府新農保工作小組+農行專項工作小組”和“農行流動服務小組+農行專項工作小組+惠農卡+電子機具”二種模式，較好的完成了新農保工作，得到了上級行的好評。累計為3.3萬人發放養老金13批次，金額2,524萬元，累計辦理激活、發放惠農卡129,099張，為140,100人收繳保費26,970,100元，農保賬戶資金余額2,400萬元，惠農卡存款1,100萬元，安裝POS機20部，布放轉賬電話186部。存款一項不算，僅惠農卡掙得績效工資53萬元。肇州行是全市乃至全省經營較為困難的行，今年通過新農保工作與其它工作的有機結合，經營情況大有改觀，存款工作由全市后幾位升至前幾位，這里，新農保工作拉動存款份額相當大。當然，由于今年投入較高、支出較多，對經營利潤影響也相當大。

（七）盡職盡責，努力做好網點遷址和改造工作

通過充分收集新城支行周邊市場信息，并對其進行合理的布局規劃。2013年2月正式對外營業。為客戶打造了一個安全舒適高效的服務環境，為提高服務質量，提高服務效率，提升我行的社會形象打好基礎工作。為了防范和化解風險，我行還在短時間內對興城、豐樂和朝陽溝的自助網點的ATM機進行更換，將原來的大堂式更換成了穿墻式，提高了風險防控能力。大市行有關部的大力配合下，上底前全部上線，滿足的鄉鎮居民的金融需求。

三、工作中的“亮點”和存在的不足

這一年我們做了許多工作，有些許成績，但也存在著一定的差距 和不足。成績方面：一是存款創歷史新高，縣域增量市場份額一季度一度超過各家金融機構，排名第一；二是圓滿完成新農保工作，受到省市行多次表揚和肯定；三是基層員工收入繼續提高。不足之處：一是存款不穩定，增長乏力，儲蓄存款突升突降現象嚴重；二是資產業務發展不夠均衡，法人客戶短腿，營銷不成功，助業貸款發展較為緩慢，房貸營銷的樓盤，貸款額與預計差距較大，小額農戶貸款管理上還有一定差距；三是基礎管理工作還有待加強，對省、市行的方案還存在落實不細、推進不深、行動不快等問題，精細化管理不到位；四是中間業務有待加強，雖然基金和保險，相對較好，但還有許多小項遠遠沒能達到預期目標；五是職工隊伍的政治素質和業務素質不夠高，與同行和同業的員工相比存在很大的差距；六是領導班子尤其是主要領導干事創業精神不足。滿足現狀，缺乏干事創業激情。沒有做到創造性的工作。七是抓落實不夠，說的多，做的少，部署的多，檢查的少。對班子和自己做出一些決策，沒有搞好必要的跟蹤檢查，信息反饋不夠。

四、2014年工作思路和打算

2014年，對我行來說將是非常艱難的一年，因近年來，我行各項任務指標一直全速前過，保持了良好的發展勢頭，但從目前縣域市競爭來看，要想保持持續發展，難度很大，但我們要牢牢把握有利時機，全力抓好各項工作。

(一)立足源頭營銷，確保各項存款穩定增長。

深入開展“抓源頭、強基礎”營銷活動，通過抓優質客戶帶動存款增長。一是儲蓄存款抓個人貴賓客戶。全員營銷抓客戶，擴大個人優勢客戶群體；組合營銷抓代發工資戶，提高客戶依存度，沉淀儲 蓄存款。二是對公存款抓結算賬戶。實行一把手負責制，確定重點客戶，采取源頭營銷，分層營銷，組合營銷的策略，增加結算賬戶開立數，保證對公存款穩存增存。三是搶前抓早，提前進入“春天行動”的備戰狀態，采取有效措施，確保首季工作實現開門紅。

（二）做強資產業務，提高我行營利能力。

加大對資產業務的營銷力度，重點拓展優質客戶群體。一是積極發展個人貸款，積極營銷樓盤，主要是九度陽光，爭取早日將其準入，加大個人住房貸款的投放力度。二是加大法人客戶貸款投放力度，維護好現有的公司類、機構類客戶，積極營銷潛力較大的目標客戶，為已介入的優質法人客戶做好評級授信工作，爭取早投放、早見效。三是做好農貸的發放工作。對各鄉鎮各客戶經理下達最低放款額度。并重新對管片客戶經理進行分組，調片，防范風險。

（三）加強信貸管理，防范信貸風險。

一是明確責任，確定貸款發放及管理各個環節的相關責任；二是農戶貸款必須建立增信機制，除行里審批同意可以準入的以外，一律不發放純四戶聯保的貸款（有抵押、工資擔保和客戶經理同意的一對一擔保的除外）；三是其它貸款嚴格按照準入條件，嚴格審批，按照操作流程嚴格管理。

（四）拓寬收入渠道，加快中間業務發展步伐。

近年，我行的中間業務收入的增長很快，提高了我行政營利能力，特別是保險、基金和理財成為我中間業務收入的主要來源，但我行還有許多產品還沒有開辦起來。所以在2014年我行應加大這方面 的宣傳和營銷，努力提高中間業務收入的占比。

（五）加大委托資產債權訴訟，為處置工作做準備。一是加強不良貸款時效管理，按時進行催收，明確責任，對造成訴訟時效喪失的進行嚴肅處理。二是加強訴訟管理，對歷史性等原因造成的清收難度較大的不良貸款，加緊訴訟，早日維權。三是貫徹執行省市行的清收方針，通過各種合理手段擴大清收成果。今年，我行計劃在市行的幫助下，多策并舉、廣開門路，爭取在委托資產清收上打個攻堅戰。

（六）強化服務，不斷提高網點競爭實力。

把優質服務作為一項重點工程來抓。一是以網點和柜員星級服務管理制度為準，固化服務導入，提高大堂和窗口服務水平。二是定期開展服務檢查，加大規范服務督導。三是積極對員工進行思想教育，認識服務的重要性，2013年，我行服務評價整體不是很高，只有在四季有所提升，雖有新農保客戶服務難度大的客觀原因，但員工的主觀努力上還需要提高。

（七）狠抓安全保衛工作，確保全年無事故發生。

安全保衛工作要逐步建立全面性、全程性、全員性和系統的風險管理體系，有效地識別和監控各類風險。人人應該從自身實際出發，切實提高安全意識。抓好重點環節、重點部位、重點業務、重點時段的安全防范。對于憑證管理、運鈔押運、錢箱交接等重要風險環節要加強防范，切實落實反洗錢崗位職責，認真落實領導帶班、值班值宿，要加強檢查，發現問題認真查處，特別是利用總行檢查、市行增加設 備的基礎上，扎扎實實的做好此項工作，繼續保證全年無事故。

（八）利用新農保工作的基礎做好代收電費工作。

今年我行要積極做好電子機具合理布放，通過總結新農保工作中存在的不足，總結經驗教訓，今年爭取將新農保工作全面理順，加快機具合理布放，引導參保農戶持卡消費，促進服務點服務的積極性，為我行電費收繳做好基礎。目前，我行代收電費請示已上報市行，等待批復。

總之，我行將繼續振奮精神，自我加壓，真抓實干，加快發展，努力完成市行下達的各項工作任務，使新一年的業務經營再上新臺階。

第三篇：肇州一中2009年德育工作總結

肇州一中2009-2010年上學期德育工作總結

本學期以來，我校以鄧小平理論和“三個代表”及科學發展觀等重要思想為指導，以全面貫徹落實《中小學德育大綱》、和《公民道德建設實施綱要》為重點，按照學校開學初的工作計劃，突出抓好學校管理、師德師風建設、學生基礎教育工作，堅持把學校德育工作擺在素質教育的首要位置。堅持以家庭教育、社會教育為“兩翼”，遵循教育規律和學生身心發展規律，面向全體學生，切實加強學校德育的基礎建設和德育常規管理。積極探索建設我校德育特色，進一步提升、做好我校的思想政治教育、品德教育、紀律教育、誠信教育、法制教育等德育工作的理論與實踐水平，使學校德育工作又上一個新臺階。

一、加強學校管理力度，使學校管理經常化、規范化、制度化

1、健全機構，狠抓德育

由校長全面負責、并由“德育副校長”主管的“德育工作行政領導機構”，能有效行使職權，切實把學校德育工作擺在素質教育的首要位置；德育規劃長期目標與短期目標相結合，有重點、有措施；規劃符合教育發展規律、國家教育政策和學校的實際情況，體現了學校與社會、共建單位、家庭的共同參與：我校與派出所建立“警校共建單位”，在校內設立“治安執勤點”，加強和維護了校園治安工作；學校還通過多渠道、多方式聯絡（如：家訪，開家長會，電話連絡、信訪）征求社會各界對辦學方向、師德師風、學校管理、教學改革等提出意見和建議，并查找問題，發現不足，最后尋找最佳方案加以解決。

2、建立健全教職工例會制度

教職工例會是加強教師隊伍建設，強化教師隊伍管理、暢通德育工作渠道的重要制度和保障。學校堅持每月開一次的教職工例會。組織全體教師學習、領會上級重大方針政策和文件精神，提高教師對有中國特色的社會主義理論水平和政治素質；總結階段性德育工作經驗，剖析工作中存在的問題，研討改進工作的措施和應對策略，分析班級管

3、寓德育于教育教學過程中

我校依據教學內容和學生的特點，如語文、政治、歷史等學科，我們將德育滲透到這些學科傳授給學生；貫徹知與行相結合、相統一的原則，培養學生的實踐能力。我們在搞好教學任務的同時，我們還經常組織學生參觀各種形式的革命教育，教育學生緬懷革命先烈的革命精神。取得了較好的社會實踐效果。

4、加強管理培訓，班主任隊伍素質穩步提高

班主任是學校德育管理的核心力量，班主任的工作作風、管理水平直接影響到班級學生各個方面的素質，為此學校在加強指導的同時加強了管理與監督，做了大量的工作：理工作和學生思想中出現的新問題、新情況；布置階段性德育工作的目標、任務和要求；

（1）定期召開班主任例會

學校定期不定期地召開班主任的工作例會，及時總結班主任工作中的成績，分析并

解決階段工作中存在的問題；布置下一步的任務和工作要求；指導班主任在處理班級事務方面的一些工作方法和管理藝術，尤其是指導青年班主任如何正確處理突發事件。

（2）按時檢查班會課

班會課是班主任對學生進行教育管理的主陣地，充分而有效地利用班會課能起到事

半功倍的的作用。為此，學校每周配合專項活動，指導班會課教育方向；巡視檢查班會課，并做好情況記載，督促班主任認真有效地上好班會課、搞好專項活動，杜絕了班主任把班會課挪作他用的現象。

（3）完善考核機制，提高班主任待遇

為進一步增強廣大班主任老師的責任感，提高工作熱情，學校不斷完善班主任考核

機制

我們對班主任工作的考核進行了量化，制定了《優秀班主任評選辦法》，具體落實量化指標，將班主任工作分為常規管理、學生管理、班主任材料三大部分，滿分100分。其中常規管理包括：間操、體活、自行車排放、清潔衛生、黑板報等方面，并且做到天天檢查，每月一匯總、一公布；學生管理包括：班會課、尊師守紀、學習態度、學習成績、愛護公物等。班主任材料包括：班主任手冊的記載、主題班會教案、班級工作計劃及工作總結等。另設加分、扣分部分：我們將班主任考核與班主任利益有機的結合起來，提高班主任補貼，有效地克服了班主任工作的隨意性，量化考核充分調動了班主任工作的積極性，使班主任管理工作走上規范化軌道。

二、建師德師風，優化育人環境，感染學生行為

創建良好的教育環境，在不知不覺中提高學生修養，陶冶學生的情操。我校特別注

重校園環境布置和校園文化建設。墻壁上的名人名開展各種形式的文體活動，構成了我校獨特的校園文化風景線，學生們在良好的校園文化氛圍的潛移默化的影響中規范自己的行為，起到了“蓬生麻中，不扶而直”的作用。

我校認真貫徹執行《關于加強中小學教師隊伍管理的暫行規定》，積極開展師德師

風建設、弘揚教師“奉獻精神”。新學期，我們積極提倡樹立教師“五種精神”（即樹立不講得失的犧牲精神、不甘落后的拼搏精神、愛生如子的園丁精神、認真執教的敬業精神、終身從教的獻身精神），通過廣泛宣傳、組織學習、查找問題、整改提高，促進我校教師全面提高政治、業務素質，切實增強工作責任感與使命感，積極投身教育教

學改革，更新教育觀念，改進教育方法。經常召開師德建設工作會議，提高教師政治思想水平和依法從教、依法治教的意識，引導教師熱愛教育，忠于職守，教書育人，為人師表，明確教書育人的義務與責任。弘揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，規范教師的文明

言行和道德準則，增強教師職業道德意識。激發教師言傳身教，完善自我，以自身高尚的品德去影響和教育自己的學生。

三、重視學生基礎教育工作，狠抓規范化管理，育人環境逐步優化

1、深化系列活動，突出主題教育

配合校團委，開展系列活動，寓教育于活動之中。如“紀念五四青年節”系列活動，愛心助學活動，慶祝教師節，迎國慶系列活動，師生籃球，排球賽、校田徑運動會等，豐富多彩的活動，豐富了學生的課余生活，培養了學生高尚的道德品質和奮發向上的精神面貌。

2、加強對全體學生的文明行為習慣養成教育

開學初用了兩個星期時間對初一，高一新生進行入學教育強化訓練外，還對其他年級分別進行養成教育的“鞏固”和“深化”工作，學校把養成教育作為德育工作的基礎來抓，并滲透于學校的常規管理中，使養成教育內化為學生的基本素質。我們把開學的第一個月定為“養成教育月”，針對某些學生中存在的不良行為和習慣，開展針對性的教育活動，對實施《中學生日常行為規范》和《中學生守則》提出具體要求，落實措施。充分發揮學生的主體作用，政教處和團委每周一組織學生的升旗儀式，對全校師生進行愛國主義教育；建立學生檔案，做到家長姓名，通訊地址、聯系電話等都有檔可查；實行學生點名制度，一天六節課和晚自習由班長點名，值日領導當晚進行考勤，直接電話通知缺課學生的家長，要求家長督促學生。對違紀的學生及時進行批評教育等。充分發揮班級衛生監督員和自行車管理員的作用，通過“做一天值日班長”活動，使學生增強養成教育的自覺性和責任感。學校健全養成教育考核制度，把養成教育情況作為評選優秀班集體的重要依據。加大檢查督促力度，堅持日常檢查與突出檢查相結合，建立學生志愿者監督崗，堅持從點滴做起，從小事抓起，狠剎校園不文明的傾向和行為，將學生的文明行為養成教育落實到實處。

3． 加強對學生的法制教育

法制教育工作中，我們做到經常性教育和專項教育相結合，面向全體學生和重點對象相結合，校內教育和校外教育相結合。組織學生認真學習《預防未成年人犯罪法》和《未成年人保護法》，增強學生的遵紀守法意識和自我保護意識。重視后進生的幫助轉化工作，對“特殊家庭”、“特殊生”情況逐一登記，對父母不在身邊或無力管教、交友不慎、行為習慣差的學生，采取不同方式的教育。充分挖掘社會德育資源，發揮德育基地和法制教育基地作用，加強與“共建單位”聯系，對“特殊家庭”、“特殊生”給予生活上的關懷、思想上的幫教、學習上的指導。假期中保持與家長聯系，使學生離校不離教，杜絕了在校學生違法犯罪現象。、規范了升旗儀式和兩操。精心準備每一期的“國旗下講話”，如“文明禮貌周動員講話”、“ 從小事做起,向大目標走去”、“安全教育”、等，并讓教師和優秀學生代表參與其中，在師生們中引起了強烈的反響。

通過這些道德實踐活動，提高道德素質，既突出了思想文化的內涵，承載了道德要求，又能滿足學生的興趣愛好，使學生在自覺參與活動中得到了思想情感的熏陶，精神生活得以充實，道德境界得到升華。

5.強化了班級常規管理

為了保持校園環境的整潔優美，保持校園文化的先進性，我們把工作的重點放在了德育常規管理之上，而德育常規管理注重了抓實、創新：

①完善了學校常規管理的章程，使之更切合實際發展。德育處在總結以往工作的基礎上，對班主任考核、文明班評比等相關制度做了修訂與增補，使學校的管理制度更加細化，也更趨合理性與可操作性。

②堅持了常規檢查和專項抽查相結合。學校以“衛生評比”為突破口，以“愛護公物”“儀表儀容”等專項檢查為輔助，強化班級常規管理，全面加強了對全體學生的文明行為習慣的養成教育。由政教處負責指導督促，不定期進行專項抽查，一旦發現存在的問題都及時通知班主任限期整改。經過了這樣一個檢查機制的運作，各班班容班貌得到了美化和凈化，學校的教育教學環境整體上呈現出和諧、潔美、有序的特點。

6.重視后進生的幫教，進一步完善幫教網絡

后進生的幫教是學校德育教育的難點，為此學校建立了后進生檔案，引導全體班主任重視幫教工作，通過分析、疏導、跟蹤等環節，把工作做細做實，做好記載，及時反饋，大大增進了實效；對外加強學校與家長、社會的聯系，聘請法制輔導員共同參與了學生的幫教轉化，使后進學生情況趨于穩定，杜絕了在校學生的違法犯罪現象。

7.校園環境是育人環境的直接體現，優美的校園環境對陶冶學生高尚的靈魂起到潛移默化的作用。因此，我們精心設計校園環境，巧妙布局，彰顯文化潤校。我們在教學區、生活區、運動區新增了許多標語，修建了文學藝術長廊、增添板報、專欄，以濃厚的文學藝術色彩點綴了校園的每一個角落。

四、加強宿舍管理，創建“我的宿舍我的家”的宿舍文化

（1）思想上重視。學期初，政教處就召開了住宿生會議，讓學生感受到學校對宿舍的重視，引起了學生情感上的強烈共鳴。校領導多次到宿舍巡察，調研，探討解決宿舍問題的方案。

（2）完善宿舍管理制度，制定了《住宿生管理制度》《住宿生量化評分細則》《宿舍管理員制度》，每天三查，打分，每月進行文明宿舍評比，與文明班掛鉤，責任到班主任。

（3）加強宿舍建設，出現問題及時解決，提高服務質量。

盡最大努力讓學生滿意，使學生有一種回家的感覺。

五、做好安全保衛，體育、衛生、文藝工作百花齊放。

1、進一步建立健全了學校的安全責任制，明確各人分工，責任到人，及時消除校園的各種安全隱患，進一步做好校園保衛工作，確保了全體師生的財產、人身安全。

2、堅持不懈地抓好《學校體育工作條例》和《中學生體育合格實施辦法》的貫徹和落實。

3、認真貫徹《學校衛生條例》，成立了衛生室，完善了《衛生室管理制度》。堅持抓好衛生常識教育，加強衛生宣傳工作，培養良好的衛生習慣。堅持定時消毒。

4、加強心理健康教育，由專門的心理老師，設立心理咨詢室，針對當前中學生心理問題，開設各種心理講座，如“新學期，新起點”、“我的喜好與情趣”、“男女有別”、“生涯設計——目標指引我前進”等，幫助學生解除在學習和生活中產生的疑難問題和心理障礙，培養學生良好的心理素質。

5、音樂組平時組織學生進行文藝訓練，提高學生的文藝素質，美術組開設了美術展覽。

一年來，學校德育工作由于領導重視，分工明確，責任到人，全員參與，齊抓共管，大大促進了學校各方面的建設，形成了班班爭創優秀集體，人人爭做三好學生的良好氛圍。學習風氣濃厚，校園潔凈，教學教育質量年年創佳績。涌現出大批優秀班集體、三好學生和優秀學生干部。絕大多數學生講文明、懂禮貌、尊師守紀、勤學好問，受到家長和社會的一致好評，學校聲譽越來越好。但我校德育工作也遇到了一些新問題，因此，在新的一年中要進一步轉變教育觀念，增強育人意識，要不斷探索德育工作的新思路、新方法，加強青年班主任培訓工作，使學校的德育工作再上一個新臺階。

肇州一中

二00九年十二月

第四篇：XX年上半年某書店工作總結

XX年上半年某書店工作總結

XX年上半年某書店工作總結

上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領導下，牢牢把握先進文化的前進方向，充分發揮國營書店的主渠道和精神文明建設的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、圍繞黨的中心工作，做社會主義精神文明的使者

新華書店是黨的宣傳部門，擔負著傳播精神文明的光榮任務，配合黨的中心工作，把優秀的圖書及時送到人民群眾的手中，是我們義不容辭的責任。上半年我店具體做了三項工作：

一是認真做好政治理論讀物的發行。今年，我店積極把握時機，明確責任，強化措施，把社會效益放在發行工作的首位，認真做好政治理論讀物的征訂發行工作,組織各部門走出店門，深入到黨政機關、工廠企業、部隊學校，宣傳推薦《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協商會議第十屆委員會第二次會議文件》等一系列會議文件，僅一個多月的時間，共征訂《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協商會議第十屆委員會第二次會議文件》冊，滿足了全市人民學習的需要。

二是加大一般書發行力度。我店發揚干事創業、團結拼搏的創業精神，變坐家等客為主動出擊，大力開展推銷服務。組織員工走出店門深入到學校、黨政機關、企事業單位，變被動服務為主動服務，按照市委宣傳部的要求，送書下鄉、趕集擺攤，把科技圖書送到農民的家門口,連續二年被市委宣傳部評為“送書下鄉先進單位”。我們根據省店關于開展大聯展活動通知精神，在新聞出版辦公室的支持下，我店于“五一”期間成功舉辦了為期半月的精品圖書、特價圖書展銷活動，此次書展由于準備充分，營銷策劃科學，收到了意想不到的效果。展銷期間對新書實行有獎銷售、特價書打折優惠銷售活動，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價圖書6000余種，13萬冊,銷售總碼洋達20萬元。積極組織開展“四下鄉”活動，先后次在市委宣傳部的統一下，組織展“四下鄉”活動，趕集、擺攤，到農村開展讀物展銷活動，把科技圖書送到了田間地頭，同時向農民捐贈圖書，據統計上半年我店共上集擺攤次，向農民贈送圖書冊。繁榮了農村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。

三是全力做好中小學生的教材發行工作。百年大計，教育為本，多年以來，我們新華書店一直承擔著全市中、小學教材的發行任務，為確保全市中、小學校“課前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業的發展和地方經濟建設做出了應有的貢獻。，我們站在講政治、講穩定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，認真做好中、小學教材發行工作。在教材的征訂上，加強與教育行政部門的溝通和協作，嚴格遵守國家出臺的一系列中小學教材出版發行的政策規定，采取以征訂上門、送書上門、結算上門為內容的“三上門”服務，急學校所急，幫學校所需，本著對學校、對學生負責的態度，堅持社會效益第一的原則，千方百計確保教材配套齊全、發行及時，“課前到書、人手一冊”政治任務的順利完成。、打造一支干事創業、爭先創優的員工隊伍

企業的健康發展，離不開一支能夠帶領員工開拓創業的領導班子，更離不開一支愛崗敬業、無私奉獻的員工隊伍，今年我店以“愛崗敬業，追求卓越”作為企業精神，加強隊伍建設和企業文化建設，提高了企業的凝聚力和整體競爭能力。

一是加強領導班子建設，增強企業的凝聚力。世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。為完善我店新華人的團隊精神，多年來，我們始終把領導班子建設放在首位，工作中班子成員同心同德，勤政創業，各

司其職，各負其責，積極協助經理工作，甘愿當好配角，對經理依靠不依賴，服從不盲從，到位不越位，盡心盡力地完成各項工作任務。今年我們繼續發揚成績，不斷加強思想作風建設，注重自身素質提高，把班子真正建設成為“政治堅定、班子團結、作風務實、勤政廉潔”的堅強領導集體。堅持“群眾利益無小事”的原則，切實解決職工的實際困難。把“領導就是服務，地位就是責任，權利就是奉獻”落實到實際工作中，在我店營造了一個聚精會神抓經濟，一心一意謀發展，干事創業的良好氛圍。

二是增強員工素質，提升整體競爭能力。新華書店是國營企業，是經營特殊商品的企業文化部門，是書商，即經營圖書的商人。要想做一個好書商，那就必須不斷提高自己的文化業務素質，迅速更新自己的知識結構，知書識書，這樣才能提升企業的整體競爭能力。在去年崗位練兵活動贏得威海市新華書店系統縣級店團體第一名的基礎上，今年我們大力開展崗位練兵活動，不斷提高員工的業務技能和綜合素質，使全體員工在銷售上是知書識書的推銷員，在業務上是圖書進、銷、調、存的行家里手，樹立好新華人全心全意為讀者服務的良好形象。另外加強企業文化建設，也是企業經營管理的重要一環。隨著企業的不斷發展，大力開展企業文化建設，逐步提高企業文化的內涵，激發員工的積極性、主動性、創造性，是推動企業發展的不竭動力。組織員工學習了《郵差弗雷德》一書，通過學習，員工的自身修養不斷加強，愛崗敬業、追求良好的職業道德在我店蔚然成風，提高了新華書店的知名度和美譽度。員工的凝聚

力和戰斗力進一步增強，充分展示了新華兒女愛崗敬業、勇于奉獻、吃苦耐勞的精神風貌。

良好的開端是成功的一半，我店將借上半年這一喜人開局，在下半年加倍努力，圓滿完成全年各項工作任務。具體抓好四項工作：

1、狠抓教材教輔的征訂發行工作。全力以赴協調好與當地教育部門的聯系，切實做好教材教輔的征訂工作，圓滿完成省店下達的各項經濟指標。

2、認真做好政治理論讀物的征訂發行工作。一是深入做好黨和國家有關學習文件的征訂發行工作。二是配合教育、共青團等部門積極做好青少年讀書教育活動，做好活動用書的征訂工作。

3、加大一般書發行銷售工作力度。一是搞好門市銷售。做到暢銷書、重點書終年陳列，其他圖書根據實際情況備足備好。二是充分利用重大節日開展優惠售書和優質服務活動。下半年我店將借暑假、“十一”等長假有利時機，舉辦“好書伴你度暑假”、“金秋特價圖書展”等活動，以促進一般書的銷售。

4、堅持開展送書下鄉活動。送書下鄉，服務“三農”是新華書店深入貫徹黨的“十六大精神”、踐行“三個代表”重要思想的一項重要舉措，也是我們開拓農村圖書市場的有效途徑，我們要把這項活動長期堅持下去，為促進農村經濟與社會發展做出積極貢獻

第五篇：書店工作總結

書店工作總結

小編為您收集整理的書店工作總結,提供全面的書店工作總結信息,希望對您有用!

書店工作總結篇一：書店員工工作總結

工作總結

20**年，我在門店領導的關心，關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排。努力達到領導的要求：一是在賣場中，堅持站立在領導要求的固定的主要位置上，若是暫時離開，需與另一值班營業員打好招呼，等其到達指定位置后，方可離開。二是堅決做到在營業期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍，不幫讀者查書。四是做到不串崗，進入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同分頭，在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情，周到，細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累

為榮，以苦為樂。但是也遵循領導的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會出現蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達到雙贏的溝通。在為讀者的服務中，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧2**年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的XX年，我想我應該努力做到：加強營銷，布展，導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向優秀的營業員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產黨黨員。為門店再創營銷佳績作貢獻。

總結人：XXX

20**年11月15日

書店工作總結篇二：書店工作總結

工作總結

20**年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，使自己的思想覺悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎，今年8月份我從書店門市部調出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我帶來了競爭壓力，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優勢，就這樣有許多到手的業務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業務來往。我一般圖書銷售碼洋為,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！