第一篇：公司辦公室二季度工作總結(jié)三季度工作計劃

辦公室二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

二季度中辦公室根據(jù)公司總體部署，圍繞中心，服務大局，有效地發(fā)揮了辦公部門的職能作用，保證了公司工作正常運轉(zhuǎn)，內(nèi)部管控逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化。現(xiàn)將二季度各項工作情況總結(jié)如下：

一、常規(guī)工作完成情況

二季度期間，辦公室共組織行政辦公會12次，組織其他專題會議3次；印發(fā)各類文件80余份，收辦文件200余次，發(fā)文50余次，審核用印件150次，印發(fā)周計劃13次。安排接待20批次；按月完成辦公用品采購發(fā)放3次。完成公司2015年度工商企業(yè)年報上報工作及2015年度企業(yè)對外投資年報提交工作。

二、重點工作完成情況

（一）管理制度建設

根據(jù)公司原有管理辦法并結(jié)合公司實際情況，建設完善公司辦公用品管理、文件管理、人員調(diào)動管理、績效考核管理、榮譽激勵管理等十項管理辦法及細則，逐步完善公司制度體系，加強公司內(nèi)控管理，提高公司工作效率。

（二）組織架構(gòu)建設

編制物流公司各部門組織架構(gòu)設置和崗位說明書；開展管理崗位競聘選拔完成公司中層配置，進一步完善組織架構(gòu)；通過開展操作主管崗位競聘開辟了員工新的晉升渠道；建設公司內(nèi)部調(diào)動及輪崗管理辦法，健全公司各部門人員調(diào)動實施方案，實現(xiàn)公司人力資源的合理化配置，提高公司運營效率。

（三）企業(yè)文化及團隊建設

編制物流公司年度培訓計劃和企業(yè)文化建設計劃；開展戶外拓展訓練進一步增強公司內(nèi)部的凝聚力，提升公司員工的團隊協(xié)作能力；組織參加集團籃球比賽，宣傳物流公司企業(yè)文化，擴大物流公司在徐圩新區(qū)的影響力和知名度，同時提高每一位員工的集體榮譽感和對公司的歸屬感。開展員工職業(yè)技能培訓，提高員工工作效率。通過上述一系列的集體活動，在物流公司內(nèi)部營造出團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

（四）督察安全建設

編制物流公司2016年度重點工作督查計劃及年度目標任務書；通過加強督查工作、強化廉政教育、開辟廉政反饋通道、建立安全管控檢查機制等方式，強化人員隊伍廉潔把控、關(guān)鍵性崗位風險把控、生產(chǎn)質(zhì)量安全把控，實現(xiàn)質(zhì)量安全零事故、廉政零投訴。三、三季度工作計劃

三季度，辦公室在做好日常工作的同時，將進一步將強制度建設、文化建設同時配合海外債發(fā)行工作。

（一）繼續(xù)強化制度建設

根據(jù)實際工作需要，充分調(diào)研實際需求，加強完善公司證照及印章的使用管理，規(guī)范合同文件資料存檔管理、健全接待制度，補充完善公司等各項相關(guān)制度，促進辦公室的工作更規(guī)范、更高效。

（二）推進人才隊伍建設 根據(jù)公司各部門崗位設置要求，招聘專業(yè)人員，及時補充到各關(guān)鍵崗位上去；按照公司企業(yè)文化建設工作方案及實際需要，組織團隊拓展訓練和專業(yè)技能培訓活動，增強隊伍凝聚力，完善崗位支撐性知識儲備。

（三）積極配合海外債發(fā)行工作

通過前期籌劃，計劃本年度完成2億美元海外債和8億元公司債的發(fā)行工作，辦公室積極配合集團有關(guān)部門海外債發(fā)行，及時辦理相關(guān)手續(xù)文件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理好各類文件；根據(jù)海外債發(fā)行要求做好中國方洋商貿(mào)有限公司的日常管理工作，力保海外債順利發(fā)行。

（四）加強企業(yè)宣傳推廣

通過加強內(nèi)部宣傳，使公司的發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標深入貫徹下去，上下思路明晰，任務明確，形成合力。通過加強對外宣傳，樹立公司良好形象，提升公司社會影響力及知名度。

第二篇：2015年二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

2015年板石煤礦“一通三防”二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

編制單位：板石煤礦通風科 編制日期：2015年6月30日

板石煤礦“一通三防”工作 二季度總結(jié)及第三季度計劃

通風科在礦領導正確指導下，區(qū)領導大力支持下，第二季度在“一通三防”方面做了大量切實有效的工作，為我礦的安全生產(chǎn)奠定了基礎，下面將我礦通風專業(yè)在第二季度關(guān)于通風系統(tǒng)調(diào)整、通風設施砌筑、瓦斯治理、瓦斯抽采與利用、防滅火及其它工作完成情況及三季度工作計劃匯報如下：

一、通風系統(tǒng)調(diào)整

1、對東翼區(qū)域通風系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，將52303下順15kw風機更換為30kw風機，并對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行了調(diào)整，確保了52303下順工作面風量充足，該區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，無循環(huán)風現(xiàn)象發(fā)生。2、42201通風系統(tǒng)已改造完畢，對42201工作面通風系統(tǒng)進行了調(diào)整，確保42201工作面通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。3、12018備用工作面已經(jīng)進入安裝階段，對12018備用工作面風量重新進行了調(diào)整，確保12018工作面風量充足，無瓦斯超限事故發(fā)生。

4、東翼區(qū)域各聯(lián)巷貫通后，對該地點通風系統(tǒng)進行調(diào)整，確保各地點風量充足，無無風、微風等現(xiàn)象發(fā)生。5、523a06工作面貫通后對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行了合理調(diào)整，確保了523a06區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，無瓦斯超限事故發(fā)生。

6、對12020上下順區(qū)域通風系統(tǒng)進行了合理調(diào)整，確保了12020上下順區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，無循環(huán)風現(xiàn)象發(fā)生。7、119b08工作面進入回撤階段，對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行了合理調(diào)整，確保了119b08回撤工作面區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，無瓦斯超限事故發(fā)生。

8、對全井各采煤工作面進行了風量觀測，并對風量進行了合理分配，確保各采面風量充足。9、119b08工作面進入回撤階段，12018工作面進入回采階段，對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行調(diào)整，同時對12018工作面風量進行增大，確保了12018工作面在回采階段通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，風量充足。

二、通風設施

通風區(qū)第二季度計劃施工永久通風設施共42道，實際完

成38道，其中砌筑通風設施20道，翻修通風設施18道，通過對井下通風設施維修、堵漏，井下通風設施基本完好。

三、瓦斯治理

根據(jù)吉煤集團要求采掘工面回風流中瓦斯?jié)舛瘸^0.5%報警，超過0.7%斷電的規(guī)定以來，通風科加大對采掘工作面管理力度，通過第二季度來看，采煤工作面基本杜絕瓦斯超限事故，效果非常明顯。掘進工作面由于日常管理不到位、出現(xiàn)傳感器誤報情況較多，通風科在以后工作中，重點加大對掘進工作面管理力度，加強瓦檢員責任心，杜絕因人為因素導致報警。

四、瓦斯抽采

第二季度抽采區(qū)計劃施工鉆孔共計185497米，實際完成183838米，完成計劃99%。第二季度全礦井計劃抽采瓦斯量450萬m3，累計抽采瓦斯量404.51萬m3，完成計劃完成86%。

五、綜合防塵

定期對全井各巷道進行防塵，第二季度共計巷道防塵431200m，同時挪設隔爆水袋26處，新設隔爆水袋2處，換壞隔爆水袋852個，擦洗隔爆水袋45次。

六、監(jiān)測監(jiān)控

二季度對119b08回撤工作面、12018工作面、523a06備用工作面監(jiān)控系統(tǒng)進行了回撤與安裝，二季度共計鋪設光纜線9200m，監(jiān)測電纜20900m，回撤各種電纜39500m；檢修傳感器152臺、調(diào)校甲烷傳感器2150次。

七、防滅火

通風科利用每月“十日檢”組織人員對全井密閉進行統(tǒng)一檢查，將檢查出的隱患問題，全部下發(fā)給通風區(qū)進行整改；還針對“領導檢查牌版”簽字情況進行了檢查，對未簽字人員進行了處罰，并上報網(wǎng)絡會議，限制整改期限。通過第二季度的不斷努力，目前井下密閉基本上達到嚴密不漏風，閉前杜絕瓦斯積聚現(xiàn)象。

第二季度組織人員對井下采面下順注氮管路進行鋪設，共計鋪設注氮管路1260米，并定期對采面采空區(qū)進行防滅火注氮；同時還定期對井下防滅火密閉、采面進行取樣，并進行化驗，掌握各地點氣體情況。

三季度工作計劃

通風專業(yè)三季度針對通風系統(tǒng)調(diào)整、局部通風管理、新

建通風設施砌筑、綜合防塵、防滅火、監(jiān)控監(jiān)測、抽采達標、打鉆進尺、內(nèi)業(yè)管理及需礦領導平衡事宜，計劃情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、通風系統(tǒng) 1、12018工作面已進入正?；夭呻A段，對12018工作面風量進行觀測，確保12018工作面在回采期間風量充足，通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2、22016工作面進入回撤階段后，對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行調(diào)整，確保該區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。3、42201工作面進入回撤階段后，對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行調(diào)整，確保該區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。4、523a06工作面進入初采后，按規(guī)定對該工作面風量進行調(diào)整。確保該工作面風量充足，通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5、52303上下順槽貫通后，對該區(qū)域通風系統(tǒng)進行合理調(diào)整，確保該區(qū)域通風系統(tǒng)穩(wěn)定。6、52303工作面安裝完畢后，進出回采階段，對該工作面風量進行調(diào)整，確保52303工作面風量充足。

7、對井下各采面風量進行觀測，確保各采面風量充足，通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。同時對東翼區(qū)域風量重新進行合理分配，確保東翼區(qū)域通風系統(tǒng)合理、穩(wěn)定。

二、局部通風

1、定期對全礦井“瓦斯電閉鎖”功能進行全面檢查，確保全礦井瓦斯電閉鎖靈敏可靠。

２、利用“五日檢”“十日檢”對全井各個掘進工作面是否備有風筒短接進行檢查，確保各掘進工作面的供風距離。

3、加強掘進工作面風筒管理，要求風筒吊掛平直、物見本色，嚴禁出現(xiàn)風筒漏風、花接、積塵現(xiàn)象。

4、通風科準備對全礦井局部通風機“風電閉鎖”、風機切換是否靈敏可靠進行一次全面檢查，嚴禁“三專兩閉鎖”失效及風機不切換情況發(fā)生。

三、通風設施

1、三季度計劃施工永久通風設施22道。（1）砌筑52303上順調(diào)節(jié)門2道。（2）砌筑接力硐室墻體2道。（3）砌筑119b08上順密閉2道。

（4）砌筑東翼五聯(lián)巷風門2道。（5）砌筑523a06聯(lián)巷風門2道。（6）砌筑585擋風墻1道。（7）砌筑523a05聯(lián)巷擋風墻1道（8）砌筑523a06上下順防火門墻4道。（9）翻砌12018聯(lián)巷風門2道。（10）翻砌東翼一聯(lián)巷風門2道。（11）翻砌22016聯(lián)巷風門2道。

四、綜合防塵

三季度計劃全井巷道掃塵450000m，并做好各地點隔爆設施的挪設及轉(zhuǎn)載點噴霧的安裝與回撤工作。

五、監(jiān)控監(jiān)測

三季度計劃完成523a06、52303工作面、東翼抽放泵站監(jiān)控系統(tǒng)的安裝及各類傳感器的調(diào)校工作，同時三季度計劃鋪設監(jiān)控電纜6800m，回撤監(jiān)控電纜5000m。

六、防滅火

三季度全礦井防滅火工作重點有以下幾項內(nèi)容：

1、組織通風區(qū)做好井下密閉閉內(nèi)氣體檢測工作，定期

取樣分析，實時掌握閉內(nèi)氣體情況。

2、組織通風區(qū)做好119b08工作面、22016工作面回撤后上下順封閉工作，做好監(jiān)督指導工作。

3、組織好通風區(qū)對采煤工作面下順采空區(qū)進行注氮。

4、利用“十日檢”對全井密閉進行全面檢查，重點檢查密閉存在隱患整改情況。

5、定期對全礦井所有采煤工作面高位、浮抽進行取樣分析，監(jiān)測一氧化碳變化情況。

七、抽采達標

1、組織抽采區(qū)做好12018工作面高位鉆孔的施工工作。

2、待523a06上順施工完畢后，組織抽采區(qū)做好該工作面本煤層預抽、煤層注水預裂及管路安裝工作。

3、嚴格按照抽采設計對施工鉆孔進行驗收。

4、第三季度計劃完成進尺61300m，瓦斯抽采量450萬m3，鋪設抽放管路5400m。

通風科

2015年6月30日

第三篇：二季度、三季度（范文模版）

集團公司二季度安全工作及三季度工作安排

1、安全管理制度執(zhí)行不到

2、一季度集團公司安全檢查重大隱患到期未完成

3、干河礦六證齊全、有效，采礦許可證的采礦權(quán)人應由霍州煤電變更為霍寶干河煤礦有限公司，營業(yè)執(zhí)照不合法，沒有年檢，需變更企業(yè)名稱。4、2-1122工作面配電點前移解決供電、排水問題

5、安全考核不規(guī)范-----三違罰款

6、上級部門和集團公司檢查中發(fā)現(xiàn)重大隱患要求各單位按照“五定”要求加緊整改

7、是繼續(xù)把“安全第一，生產(chǎn)第二”形象化、具體化作為安全基礎管理的具體工作任務來抓。二季度除龐龐塔、李雅莊礦分礦領導、科室、區(qū)隊三個層面結(jié)合自身工作崗位針對“安全第一、生產(chǎn)第二”查擺問題、分析研究、制定整改措施外，其他礦井此項工作基本沒有開展。要求各單位三季度必須全面開展，由下而上的進行，長計劃，短安排，先易后難，逐條制定整改措施，達到規(guī)范管理和操作行為，把“安全第一、生產(chǎn)第二”貫徹到科隊和崗位。三季度安全檢查仍未開展此項工作的礦井，礦長、安全處長安全績效下浮30%。

落實山西焦煤下半年安全工作會會議紀要的工作方案

1、有計劃地對科隊長、工程技術(shù)人員對六大系統(tǒng)的掌握情況進行學習培訓，并組織考試

2、培訓部門對職工事故案例學習情況進行考試

山西焦煤二季度安全檢查

應急救援方面

1、各礦井均存在制度簡單、不完善且個別制度沒有執(zhí)行開展

2、礦井A、B類管理人員中多數(shù)文憑和職稱達不到新標準要求

3、二采區(qū)回風巷局部超高，兩幫底部缺錨桿

4、地面膠輪車修車房無管理制度排版

5、礦井基礎地質(zhì)報告不齊全

6、生產(chǎn)過程監(jiān)測沒有動態(tài)顯示通風系統(tǒng)情況

7、安全費用一通三防的費用達不到50%要求

8、職業(yè)健康人員配備不足

三季度檢查重點內(nèi)容

（一）各單位安全指標完成情況，安全避險“六大系統(tǒng)”建設情況，安全費用完成情況。

（二）集團公司基本安全管理制度貫徹落實情況。

（三）二季度安委會擴大會議安排工作責任分解及完成情況

1、各級干部特別是礦領導班子安全生產(chǎn)責任制落實情況，礦領導五個

一、礦長小分隊活動、現(xiàn)場辦公會議、礦領導帶班下井、操作規(guī)程以及規(guī)程措施貫徹學習等制度的落實考核情況，旬檢月驗制度執(zhí)行情況特別是單軌無極車、膠輪車、單軌吊等新技術(shù)新工藝是否納入旬檢月驗范疇進行檢查驗收，非正規(guī)作業(yè)制度執(zhí)行情況特別是兩個區(qū)隊、兩個班組在同一區(qū)域作業(yè)是否有副總以上領導跟班組織生產(chǎn)。

2、“安全第一、生產(chǎn)第二”形象化、具體化工作開展情況，是否分礦領導、科室、區(qū)隊三個層面結(jié)合自身工作崗位查擺問題、分析研究、制定整改措施。

3、區(qū)隊班子建設和各項制度制定及貫徹執(zhí)行情況，是否制定并嚴格落實區(qū)隊班子帶班管理制度，是否嚴格落實區(qū)隊班子不抓三違不算下井的規(guī)定。

4、專職安監(jiān)隊伍、專職探放水隊伍、專職瓦斯抽放隊伍、機電檢修隊伍以及特殊工種隊伍管理情況，特別是安監(jiān)隊伍全程化考核情況。

5、隱患排查計算機網(wǎng)絡、人工雙閉合、雙銷號管理執(zhí)行情況。

6、按照工亡、工傷、非傷亡、涉險事故等指標對本單位安全生產(chǎn)狀況分析總結(jié)情況，特別是隱患、三違分析情況，以及三違、隱患罰款市場化開展情況，是否將三違、隱患與三違人員所在班組、隊組、包保責任人掛鉤進行考核。

7、礦長月度安全辦公會議召開情況及安排工作落實情況，對上月安全生產(chǎn)分析是否準確、對本月工作安排是否詳實、落實措施是否具體。

8、雨季三防工作開展情況特別是礦井周邊洪水位以下小煤窯檢查和巡查情況，資源整合礦井惡劣天氣井下全部撤人制度的落實情況。

9、應急預案修改完善以及演練情況。

10、事故的調(diào)查、分析和處理制度執(zhí)行情況，各單位一把手是否按規(guī)定要求親自組織事故調(diào)查、分析、處理。

（四）一、二季度安全檢查隱患特別是重大隱患治理情況，各礦井依據(jù)國務院446號令、山西省34號文、山西焦煤雙三十條對本單位重大隱患自查情況。

（五）“一通三防”、“防治水”“煤礦集中清理整頓”、“打非治違”百日整治工作開展情況。

（六）山西焦煤下半年安全會會議精神（霍煤電辦字[2012]458號）落實情況。

1、各礦井針對本單位“十類礦井”性質(zhì)防范措施、“十項工作”工作措施制定執(zhí)行情況。

2、各礦井對本單位科隊長及工程技術(shù)人員對“六大系統(tǒng)”掌握情況學習、培訓、考試情況。

3、晉政辦發(fā)34號、37號文件貫徹執(zhí)行情況。

4、各礦井焦煤《永遠不能忘記的噩夢》事故案例集、集團公司“11.7”、“11.9、”“11.25”、“5.1”、“8.6”事故培訓、學習、考試情況，特別是案例涉及工種考試情況。

5、各礦井事故紀念日制度建立情況。

6、安全質(zhì)量標準化礦井及專業(yè)化示范礦井建設規(guī)劃制定執(zhí)行情況。

（七）汲取團柏煤礦8.6事故專題會議紀要（霍煤電紀要 [2012]126號）、團柏煤礦“8.6”事故調(diào)查分析處理通報（霍煤電辦字 [2012]507號）防范措施落實情況。

（八）8月份安全例會會議紀要（霍煤電紀要 [2012]132號）安排工作落實情況。

（九）“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作開展情況。

（十）各礦井證照管理情況，資源整合、基建礦井以及證照不全的生產(chǎn)礦井檢查各類證照、手續(xù)完成進展情況。

第四篇：二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

人保健康呂梁中心支公司銀行保險部 2014年二季度工作總結(jié)及三季度工作安排

二季度，銀保部正值調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，伴隨著公司的不斷發(fā)展壯大，在中支總經(jīng)理室的正確領導和大力支持下，在全體伙伴的共同努力下，我們遵循“全力完成追加目標，期交爭取有所突破”的方針，齊心協(xié)力，上下聯(lián)動，內(nèi)外互動，用心經(jīng)營，于6月中旬達成全年保費目標3200萬元。但在工作中還存在不足，我們的工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在重視業(yè)績發(fā)展的同時沒有有效的發(fā)展隊伍，出現(xiàn)了一些低績效、甚至零績效人員。針對上述情況現(xiàn)將二季度總結(jié)如下： 一、二季度工作情況

（一）二季度任務達成情況

截止6月23日，呂梁中支銀保部二季度共完成標準保費389.282萬元，完成二季度目標的51.9%。其中：

躉交：福利雙全351.3萬元；康利人生6萬元。期交：康利人生10.9萬元；百萬安行1.082萬元。

（二）二季度主要工作

1、周密計劃，合理布署

機會總是親睞有準備的人。二季度在總經(jīng)理及部門經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，我們對全市的工、中、建、三家合作單位根據(jù)各行的狀況和特點進行了具體分析，要想達到開門紅的效果，必須要各行平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開花。我們確立了“

三、三”模式渠道維護制：部門經(jīng)理與各行領導直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領導層關(guān)系暢通無阻；營業(yè)部經(jīng)理和網(wǎng)點主任與各行保險銷售精英柜員進行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀?？蛻艚?jīng)理與柜員進行溝通交流，確保陣地不失。同時，我們實行“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競賽方案，統(tǒng)一獎勵政策，統(tǒng)一費用標準。成事在人，謀事在天。二季度，我們克服了重重困難，達成全年保費目標。

2、敬業(yè)愛崗，忠于職守

渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點是我們經(jīng)營的門面。與網(wǎng)點人員融為一體，打成一片，堅持以網(wǎng)點為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務，在網(wǎng)點既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理每天有8個小時以上奮斗在工作崗位上，堅守在自己的網(wǎng)點，堅守著自己的陣地。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著對工作的執(zhí)著和熱愛。相信一份耕耘必然會有一份收獲。

3、科學管理，嚴格制度

沒有規(guī)矩，不成方圓。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強他們的責任心和責任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習慣。我們結(jié)合公司實際，制定詳細的管理考核制度。首先，堅持晨夕會制度。每周的星期一、三五開夕會，安排和計劃當天的工作，星期五小結(jié)本周工作，相互交流學習。

其次，加強網(wǎng)點服務。經(jīng)驗告訴我們，駐點服務是最行之有效占領陣地的方法。我們堅持不定點不定時網(wǎng)點查崗，發(fā)現(xiàn)離崗現(xiàn)象將根據(jù)考核辦法進行懲罰，嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。同時開展網(wǎng)點業(yè)務工作指導，逐步邁向精細化管理。

再次，產(chǎn)品及銷售話術(shù)培訓。二季度轉(zhuǎn)型期交業(yè)務，我們的銷售隊伍從未涉足此領域，對產(chǎn)品以及銷售話術(shù)都丞待提高，我們充分利用一、三、五的夕會開展培訓，讓客戶經(jīng)理迅速熟悉，進入狀態(tài)，確保人人了解、人人會說。

4、產(chǎn)說會推動，提升信心

為幫助伙伴們能夠盡快轉(zhuǎn)型期交產(chǎn)品，我們在二季度共舉辦六場產(chǎn)品說明會，其中《百萬安行》一場，《北腫》兩場，《康利人生》三場，由客戶經(jīng)理負責邀約客戶、公司組織并全面配合，以此來提高客戶經(jīng)理的期繳簽單率，同時提升客戶經(jīng)理銷售期繳產(chǎn)品的信心。

5、縣域設點，彌補不足

為了盡快搶占市場，經(jīng)考察5月底我們決定在條件較為成熟的交口縣成立銀?；狱c，并迅速組成一個8人左右的團隊，先后對該團隊人員進行了崗前及產(chǎn)品培訓，一方面拓展了呂梁市場，另一方面也彌補了城區(qū)團隊的不足。

（三）二季度工作中存在的問題與不足

1、人員不穩(wěn)定，流失過快。

一季度末系統(tǒng)人力為17人，截止到6月中旬系統(tǒng)人力為12人。在二季度向期交轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，對新人而言，增加了銷售難度，影響了從業(yè)信心，業(yè)績低迷，導致人員流失較快。

2、產(chǎn)說會效果不理想。

二季度中支銀保部共召開六場產(chǎn)說會，到會人數(shù)共計58人，現(xiàn)場簽單期繳保費1.7萬元，并未達到預期效果。其存在的問題主要在于客戶經(jīng)理在篩選客戶以及邀約客戶方面經(jīng)驗不足，而且客戶積累量不夠。在保單促成過程中，缺乏有效的促成手段，嚴重影響現(xiàn)場簽單。同時，在客戶后期追蹤方面，也存在一定的缺陷。

3、低產(chǎn)能業(yè)務員占比過大。

二季度轉(zhuǎn)型跨越式發(fā)展，期繳產(chǎn)品加大了客戶經(jīng)理的銷售難度，低產(chǎn)能以及零產(chǎn)能業(yè)務員占比達到50%以上，導致人力成本居高不下。二、三季度工作計劃

（一）三季度計劃目標

1、保費目標：達成400萬

2、人力目標：新增10人

（二）三季度工作措施

針對二季度轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中暴露出來的問題，三季度將從以下幾個方面進行改進。

1、加大隊伍建設力度。

壽險的經(jīng)營規(guī)律是壽險營銷隊伍的數(shù)量與業(yè)務規(guī)模成正比。同業(yè)均認識到人力增長對于公司發(fā)展的戰(zhàn)略價值，紛紛推出增員措施，銷售人力的爭奪異常激烈。因此，公司要想真正做大做強，隊伍一定是第一位的，必須引起高度重視。三季度中支計劃新增人力10人，保證建立一支25人左右的穩(wěn)定團隊，迅速拓展農(nóng)行渠道，與此同時，大力公關(guān)縣域網(wǎng)點，保持與網(wǎng)點資源相匹配的隊伍數(shù)量。新增人力以同業(yè)引進和新人招聘兩種形式進行，網(wǎng)點資源向匹配的隊伍數(shù)量。

2、加大培訓力度，提高產(chǎn)說會質(zhì)量。

從解決根本問題入手，利用每日夕會時間對客戶經(jīng)理進行關(guān)于客戶篩選以及客戶邀約方面的培訓，提高客戶經(jīng)理的技能，尋找準客戶，交談可以自然、親切、誠懇，取得客戶的信任，為促成奠定基礎。在新單促成這一方面，進行實踐訓練，通過話術(shù)演練以及分角色扮演進行情景演練，幫助客戶經(jīng)理可以在不同場合能做出及時應對。

3、做好追蹤、督導作用，幫助低產(chǎn)能伙伴盡快提升。在激勵方面，要用好中支公司的激勵政策，充分造勢；在追蹤、督導、指導業(yè)務發(fā)展方面，一些渠道存在比較嚴重的低產(chǎn)能現(xiàn)象，要深入一線，進行指揮，督導，充分理解一線人員面臨的壓力，及時、高效、最大可能的為銷售人員排憂解難。

4、精品網(wǎng)點太少，動作模式單調(diào)。

銀保隊伍要繼續(xù)發(fā)展，靠銀行將他們的柜員培養(yǎng)到自主銷售我們產(chǎn)品的水平，銀行很難做到，他們也沒有這個積極性去做。我們的隊伍要持續(xù)跟進，在方式上有所調(diào)整和改變。三季度將試行在網(wǎng)點進行網(wǎng)點沙龍，通過對柜員的培訓，調(diào)動其銷售意愿。因此我們的隊伍要發(fā)展，必須要研究、探索如何與銀行進行更有效的對接。

5、科學管理，嚴格制度。

堅持每周一、三、五的夕會制度，加強網(wǎng)點巡查，明確客戶經(jīng)理的工作職責和義務。

我們的工作只有進行時，沒有完成時。因而，我們絕不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落，我們定以十分的熱情，百倍的信心，力爭在三季度取得更好的成績。

呂梁中支銀保部

二〇一四年六月二十三日

第五篇：行政部二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.行政部2011年二季度工作總結(jié)及三季度計劃 一、二季度工作總結(jié)

1.制度建設上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標準及流程（試行）》，行政體系化建設逐步趨于規(guī)范化和標準化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購房優(yōu)惠方案》、《管理人員車輛配備方案》等，為公司領導決策和參考提供了依據(jù)。

2.日常管理上，改變行政部工作等待領導來安排的習慣，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄。一是加強了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關(guān)，做到嚴謹準確。收文及時，文件督辦承辦落實迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文 份，處理外來文件 份；二是加強了辦公用品管理，嚴格審查各部門的辦公用品使用情況，并做好物品領用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序；三是加強了會議管理，清晰明確，嚴格規(guī)范，分別明確了提擬部門、組織部門、配合部門的責任，改變了以往責任不明晰，要么重復交叉管理，要么無人管理的現(xiàn)狀；四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標準及流程（試行）》，擬從三季度開始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境；五是日常工作及領導交辦的臨時性工作基本上做到了及時處理及時反饋，當日事當日清，酒店、飯店、機票預訂等，及時主動完成，并堅持做到有審批、有記錄、有匯總。

3.內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

4.員工培養(yǎng)上，為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。二季度，從加強自身學習入手，認真學習了行政業(yè)務流程、制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性。并把培訓工作納入部門整體工作計劃之中，先后組織進行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會議管理及辦公OA操作4次培訓，培訓人次達80人。

5.活動組織上，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有總結(jié)。一是成功組織了4月21日公司1周年慶活動。克服活動準備時間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動效果超出大家預期，贏得了外來嘉賓、公司領導和全體員工的一致好評。活動結(jié)束后，開展?jié)M意度調(diào)查，及時總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足。二是主導了6月指揮部的搬遷工作。在公司領導的指導下，各部門的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。

6.存在的不足。一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。二、三季度工作計劃及重點

1.加強員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.加強宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤點公司購臵與房東購臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。

3.加強車輛管理。制定《車輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車輛的行車管理、海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車輛設備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車輛安全行駛，提高車輛使用效率。

4.加強計算機管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財務、行政、人力資源部做好辦公OA流程設臵，實現(xiàn)全自動辦公，提高辦公效率。

5.加強辦公設備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設備管理規(guī)定》，設臵電腦、傳真機、打印機、復印機等辦公設備的購臵、使用、保管及維護規(guī)定，保證辦公辦公設備的合理配臵和使用。

行 政 部 二O一一年七月三日