第一篇：馬院長一季度總結（模版）

2013年一季度工作總結

按照醫院職代會院長工作報告的總體要求，現將自己分管系統一季度工作情況總結如下： 一、一季度工作總結

（一）主要指標完成情況

1、經濟指標：

1）業務指標：收入：543.3/季度

藥品占業務收入比例

2）成本控制：

2、勞動紀律：

分管系統出現違反勞動紀律情況

次，無違反規定休假人員。

3、科室投訴：

分管科室兒科出現投訴1起，3月24日（兒科因靜脈穿刺引起）

4、科室穩定工作：

分管科室無不良反應

5、績效工資分配工作：

能夠針對重點科室（血透、兒科）工作人員充分溝通宣傳醫院績效分配政策，穩定工作人員的情緒，保證正常工作。

6、日常管理工作：

堅持每天到科室進行檢查各項制度落實情況，參加內科醫療評估工作。

（二）業務工作目標

1、教學及科研管理：

分管系統已申報總局級新技術推廣應用獎6項，申報省級新技術推廣應用獎4項。分管系統內人員參加院級業務學習出勤率>90%。

2、新技術、新項目開展情況：

系統內使用三氧治療共計27例次，174人次；高壓氧。

3、醫療指標與工作效率指標：

一季度出院患者1758人次，（1638/季度比計劃人增長7%，120人）治愈好轉率：97%。

平均住院日數：8.06天（10天）總明收入44

4、醫療安全：

1）神經科：陳維英

女

71歲

2013-1-28以肛門硬化癥，上感入院，2013-1-3016時許去衛生間時摔倒致腰椎體壓縮性骨折。2）分管系統內無醫療賠償事件發生。

5、藥品管理：

一季度分管系統藥占比為，無毒麻、精神、毒、貴重藥品違規使用現象。

6、科室管理：

一季度轉診率：

無慢病、傳染病、死亡證明瞞報、漏報。分管系統病人合滿意率：（護理，政工：）

積極開拓醫療市場：于3月17日組織5名專家（鄒朝陽、張世軍、姜興艷、王君、周兆多）在體檢科、醫務科、政工科、分管院長帶領下，到趙光農場醫院巡視，診查患者超30人，發放醫院宣傳資料80分；3月19日體檢科、醫保辦、網絡辦公室、財務科人員利用到克山縣醫保辦學習的機會，到克山縣醫院、中醫院發放醫院宣傳資料共計60份。

體檢科一季度新增體檢單位一個（省新生監獄）

7、人事、財務分管

一季度人事、財務管理未出現違規情況。

二存在的問題及整改措施

1、一季度發生醫療服務投訴一起（兒科），今后要加強醫護人員的培訓和教育，無論在任何情況下都要耐心，合理溝通，工作人員加強自身技能的提高（頭皮針穿刺的成功率）穿刺前做告知使患兒家長理解，避免出現糾紛。

2、部分科室藥占比超標，要積極想辦法，探索非藥物治療的措施，逐步降低藥占比。

3、三氧治療開展的力度不夠，目前只有神經科、感染科開展了應用，其他科室無應用。各科室要組織醫護人員學習三氧治療的適應癥，力爭下一季度完成規定指標。

4、對外宣傳力度不夠，要繼續加強對外宣傳力度，充分利用已建立定點醫療機構的良好關系，宣傳醫院，按計劃完成對

農場及周邊市縣的巡診及宣傳。

5、血透科連續幾次不同部位感控檢測到超標，患者透析后普遍感覺不適感，要繼續按照感控科的要求對配液過程、透析過程進行重點監測，落實指導意見，規范操作環節、過程，提高無菌觀念，計劃完成供水

6、保健科無執業醫師，不能及時解

疫苗接種過程中的異常情況，要盡快解決醫生配備，避免出現安全隱患。

工作中個人存在的問題及整改措施

回顧自己的工作在工作作用上主要存在一下問題: 一是、工作缺乏進取心:有不求有功，但求無過的思想，只求穩不求新，思想僵化，機械的執行領導的指導和要求，對工作執行和落實情況反饋不及時，影響了醫院整體工作進度。二是、工作缺乏責任心，對制定的工作計劃進展不理想，責任狀指標有不達標的，總為自己開脫，為分管部門找客觀理由。三是、班子成員溝通不及時，分管部門計劃開展

開展的工作情況沒有及時向班子成員進行通報，造成信息不暢，給工作帶來不便，在遇到不是自己分管系統人員溝通或反饋工作情況時存在解釋、解答不認真，或因自己的分管而告知找分管領導。沒有做到

負責制。針對以上工作中存在的問題，整改措施如下：

良好的工作作風是平時工作的先決條件，是提高工作效率的。

一、是要積極進取 有

性的開展工作。

工作中要結合醫院發展的實際，勤于思考，不循規蹈矩，積極想辦法，提思路，為醫院發展，獻計獻策，始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點。二是、要增強責任感、使命感扎實開展工作。

遇到工作困難不逃避，遇到矛盾不上進。堅持每天深入基層，解決實際困難，認真落實工作計劃及各項工作要求，指導分管部門完成工作計劃，杜絕電話了解情況而不親自到場的工作方式，說實話，辦實事，提要求，開分管會，杜絕空話、套話，為做

抓緊實施部署了的工作就要督促檢查，一抓到底，主要不電話溝通，親自到場。嚴格執行各項規章制度，絕不大事化小，小事化了，獎懲分明，決不奉行好人主義。三是、加強規

工作中認真履行溝通和告知義務，及時匯報及通報分管開展及落實情況及進度，主動接受各級領導、部門和群眾的監督，對群眾的咨詢、問詢堅決執行

負責制，對自己不清楚或掌握不準的事及時反饋給分管領導，并正確引導職工群眾反映工作中存在的問題，以免因解答不正確引起不必要的矛盾，給醫院工作帶來負面影響。

工作中還要注意自身的素質，業務能力，駕馭處理事務能力的提高，虛心向同事請教和學習，借鑒好的工作方法，同事間以誠相待，共商難題，工作中嚴格要求自己，模范遵守各項工作制度，要求職工不做的自己首先不做，廉潔自愛，認真落實中央關于改進工作作風，切實聯系群眾八項要求和各項規定，全面完成2013年醫院的各項工作。

第二篇：馬街司法所一季度工作總結

馬街司法所2011年一季度工作總結

馬街司法所根據縣司法局總體工作思路，結合我所工作實際，年初制定了《馬街鎮2011年普法工作實施方案》，《馬街鎮2011年人民調解工作計劃》、《馬街鎮2011年社區矯正工作計劃》、《馬街鎮2011年幫教安置工作計劃》，為全年工作任務的順利完成提供了保障。一、一季度工作開展情況 1.普法工作

3月依據縣綜治委關于開展綜治維穩宣傳月的相關要求，司法所與婦聯、綜治、文化、團委、中心校等6個部門，利用馬街趕集的街天，在街頭開展普法宣傳活動，向過往群眾廣泛宣傳《女女權益保障法》、《中小學生安全知識》、《人民調解法》等三部法律法規知識，通過宣傳增強群眾的法制意識，提高群眾遵紀守法的自覺性。在馬街鎮開展的法制宣傳活動中，共答復群眾咨詢86余次，印發各類宣傳資料5000余份。

2.人民調解工作

為保障好全國“兩會”召開期間的社會和諧穩定工作，截止3月31日鎮政府組織各村委會開展了2次矛盾糾紛的排查工作。共排查矛盾糾紛60件，其中鄰里糾紛37件，婚姻家庭糾紛10件，山林地、宅基地、醫療費用等糾紛13件，共調解60件，成功率99％。有效的防止了矛盾進一步激化的發生。其中，協助鎮政府化解群體性矛盾事件一起，2011年1月因勞動用工托欠工資而引發的25人群體性矛盾事件，該事件含合伙糾紛一件，勞動用工糾紛3件，司法所了解了該事件后，理清脈絡，一一對其進行法律解答并調解，最終化解了該起可能引發惡性斗歐的事件。

人民調解“以獎代補”經費的落實，為人民調解員調解矛盾糾紛提供和有力的保障，充分的調動了基層調解員的積極性，大大減少了信訪的上訪率。

3.社區矯正和安置幫教工作

社區矯正工作和安置幫教工作在兩會期間根據相關要求，對幫教對象進行了全面排查，未發現重新犯罪。并與民政辦協商，對經濟存在困難的幫教對象給予一定的經濟和糧食補助。目前馬街司法所矯正對象在冊人數15人，其中緩刑9人，假釋3人，暫予監外執行2人，剝奪政治權利1人。司法所一季度認真執行矯正工作要求，矯正對象走訪到位。按期對幫教對象進行危險性評估，并按要求認真填寫相關材料。

二季度工作打算：

一是開展《未成年人保護法》普法宣傳教育活動； 二是繼續加大矛盾排查，加強人民調解力度，為馬街鎮平安穩定做好保障。

三是嚴格按照縣司法局要求開展矯正工作和刑釋解教人員的工作，加強對矯正和幫教對象的監督考察，并積極組織他們參加應該參加的幫教活動；

四是繼續做好鎮黨委、政府交辦的其他各項工作。

馬街鎮司法所 2011年4月8日

第三篇：一季度總結

2018年第一季度駐村工作總結

一、本季度重點工作如下： 第一、進行檔案建設工作。

1．完成村級扶貧檔案建設，設立綜合管理類六卷、精準識別類七卷、精準施策類九卷、精準脫貧類五卷共計四個類別二十七卷；

2．完成全村136戶貧困家庭脫貧攻堅“一戶一檔”工作，確保每一戶貧困家庭都有詳細痕跡資料；

3．完成45戶四類重點對象農村危房改造“一戶一檔”工作，按村民小組名共設立十卷檔案；

4．完成全村17戶易地搬遷戶檔案資料工作。

第二、深入調查，制定幫扶規劃。為使真正困難群眾家庭得到實實在在的援助，通過多次走訪貧困家庭，與貧困戶交心談心，重點了解貧困戶的生活狀況，對致貧原因、存在問題進行分析、討論，研究解決方案，為每一戶貧困戶都制定符合實際的脫貧工作計劃和后續幫扶措施表。

第三、認真落實幫扶工作。針對貧困村的實際，定期走訪幫扶貧困戶，統籌協調村脫貧攻堅工作，幫助解決脫貧攻堅過程中出現的困難和問題，并對貧困戶所面臨的急、難問題提出解決措施。

第四、發放冬春救助金和過冬物資。向貧困家庭發放冬春救助金6000元、救濟糧2000斤、棉被20床、棉衣20件、煤6900斤。

第五、開展動員貧困戶外出務工的宣傳工作和禁毒鏟毒、護林防火、土地確權等宣傳工作。向貧困戶發放務工宣傳單、東莞企業用工需求表等，講解外出務工補助政策，全村總共動員貧困戶前往東莞務工11人，協助村委會組織村民小組長、護林人員、環境衛生治理人員召開禁毒鏟毒、護林防火會議6次，召開村民小組土地確權群眾會10次。

第六、協助村委會抓好退耕還林和產業發展工作，目前已規劃種植方竹300畝、苦竹100畝、辣椒40畝、土豆215畝；

第七、調查統計貧困家庭勞動力信息，全村建檔立卡貧困戶共有勞動力269人，外出務工138人，縣內自主就業29人，公益崗位6人，生態護林員4人。

二、下一步工作方向

通過組織動員貧困戶外出務工、組建勞務隊和安排前往工業園區等解決部分貧困戶的就業問題，繼續做好退耕還林和農危改工作。

第四篇：一季度總結

全面推進工作創新深化“五滿意”街道建設

一季度各項目標任務順利完成一季度，長安路街道以市、區十二次黨代會精神為指導，圍繞“五宜”城區、“五滿意”街道建設為目標，緊緊抓住重點不放松，扎實開展“創新在碑林、滿意長安路”主題活動，有效地推動了地區經濟建設、城市管理，為民服務、社會管理創新等各項工作穩步快速發展，圓滿完成了一季度各項工作。

一、圍繞長安路CBD建設，創新服務方式，區域競爭力持續提升

面對地區“大拆遷、大建設”后期，經濟任務壓力巨大的現狀，街道堅持以轉變服務作風促經濟結構優化，推進區域經濟穩步增長。一是完善街道領導調研走訪長效機制，落實專人聯系企業，及時掌握企業發展動態，指導企業做強做大。二是多方協調，加強與地區各職能、直屬部門的聯系，主動為已經落戶的企業提供咨詢、協調服務，及時解決企業發展中的實際困難。近期，街道積極聯系新落戶企業北京外企人力資源服務有限公司，主動幫助企業辦理稅務登記、建立計生組織，為企業發展壯大提供了良好的外部環境（該公司年營業額近1億）。三是與南關地稅所、長安路地稅所聯合開展地區企業摸排建檔工作，深挖地區潛力資源。四是做好小雁塔公園西北角重點項目建設的跟蹤服務，爭取各項規劃投資按進度完成。與城改辦反復溝通，做好“三舊”改造的選址工作。

固定資產投資1—2月份累計完成20623萬元，同比增長19.15%；社會消費品零售總額1—2月份累計完成31300萬元，同比增長23.14% ；批零業銷售總額1—2月份完成17983萬元，同比增長33.62%；住宿餐飲營業總額1—2月份完成11071萬元，同比增長6.1%，城鎮居民人均可支配收入1—2月累計完成6097元，同比增長26%。重點項目1—3月份累計完成45400萬元，占年計劃38.47%。

二、鞏固四城聯創成果，完善城市管理長效機制，城區環境不斷優化

堅持“四城聯創”工作目標不動搖，構建好單位、社區、街道、城管職能部門的環衛、綠化、食品安全等聯動工作機制，完善責任包片、目標管理、多方監督等措施，為進一步鞏固“四城聯創”成果奠定了堅實的基礎。

一是強化領導負責，健全長效機制。采取街道領導、科室、社區包抓保潔責任區的措施，進一步增強各級領導的責任意識。建立宣傳、保潔、檢查、整改長效機制，緊緊圍繞“四城聯創”工作，充分發揮干部黨員的積極性、主動性，確保轄區街路、立面全面整潔靚麗。

二是創新城市管理，健全服務體系。加強對保潔員的培訓和管理，認真做好轄區內保潔工作，發動義工服務隊和社會志愿者參與保潔隊伍，充實重點地段保潔力量；加大對野廣告的處理力度，采取“防治”結合的工作方法，增加清理野廣告頻次、加強巡查打擊力度，維護地區良好的市容環境衛生。抓好早市、夜市規范管理，堅持重點時段“人休崗不休、輪崗不間斷”大檢查，為市民游客提供衛生、便捷、特

色濃厚的經營市場。強化集貿市場的規范整治，配合市、區四城聯創辦，重點對朱北市場、西后地市場進行綜合治理，加強日常管理，徹底解決市場內臟亂差現象。同時，加強紅會路早市管理，保證攤販不下道沿，有序經營。

為做好垃圾日產日清，提升城市整體整潔度及居民生活環境，辦事處領導積極協調，建成草場坡永寧社區垃圾壓縮站，推進了垃圾壓縮站建設進度，提升了居民聚集區的日常垃圾吞吐量，改善了草場坡路街面的整潔度。同時，為改善保潔員居住條件，136號院約700多平方米的保潔員公寓建設已進入尾聲，進一步改善了保潔員生活狀況，保障了保潔員隊伍的穩定。

三是強化監管責任，健全監督體系。為進一步提高城市管理質量，加強對城市保潔、環境綠化、食品安全等監管責任，在不斷深入宣傳的基礎上，堅持依法行政。公開食品安全舉報電話，暢通群眾咨詢、投訴渠道，形成人人參與人人社會管理、參與食品安全監督、參與生產安全監督的良好氛圍。

三、加強社區建設，帶動服務管理機制創新，居民幸福指數不斷攀升

按照區委主要領導調研社區建設時提出的“硬件一流、服務一流”要求，街道在民生工程中堅持硬件、軟件建設雙管齊下，不斷提升社區硬件服務效果與共享度，樹立長安路街道惠民優質服務品牌。一是紅十字會“博愛家園”超市已經啟動，3月底將投入使用。為地區慈善公益事業開辟了又一個新的陣地，為迎接中國紅十字會的考察調研奠定了較好的基礎。二是時刻與中貿公司保持密切聯系，就新西里社區新服務大廳建設地址不斷協商，確保年內新社區服務大廳投入使用。三是繼續加快勞動保障所新址的建設，爭取4月份全面完工，進一步優化地區創業再就業咨詢服務平臺。四是繼續推進集民政、保障、社會事務于一體的街道社區服務工作站的選址籌建工作，推進為民服務專業化、職業化進程。五是重點加強了對現有社區、服務站設施進行統籌規劃、資源整合、潛力發掘，使各項硬件設施不閑臵、功能不浪費，全面提升硬件服務效果與共享度。六是繼續深化“文明四在”主題宣傳活動，結合3.15學雷鋒日，街道開展了形式多樣的文明宣傳活動，營造了良好的社會風尚。同時街道機關努力實現爭創“省級文明單位標兵”的目標，帶動促進地區精神文明建設邁上新臺階。

1-3月份，城鎮新增就業人數553人，完成目標任務1350人的41%，失業人員實現再就業437人，完成目標任務540人的81%；就業困難人員實現再就業146人，完成目標任務150人的97% ；城鎮登記失業率控制在1.84%，符合4.3%的控制指標。

四、堅持社會管理創新，重點抓好信訪維穩工作，地區經濟社會持續穩定

一是創新管理方式，破解社會管理難題。不斷延伸黨委、政府工作觸角，進一步推動綜治維穩工作進單位、進企業，年內再建立2-3家“兩新”組織綜治維穩工作站，實現綜治網絡全面覆蓋。將每個綜治維穩工作站作為一家單位甚至一個區域的社會管理骨干，以點帶面輻射帶動周邊單位和地

區，形成以街道綜治維穩工作中心為龍頭，各社區、單位綜治維穩工作站為網點，星羅棋布、交錯縱橫的綜治矩陣，構建長安路地區大綜治格局。二是夯實信訪責任，建立行之有效的穩控體系。街道一季度召開三次機關黨員干部大會，制定印發了《長安路街道全國省市區四級“兩會”期間維穩信訪工作方案》。繪制了領導包案、科室包片、社區包人信訪穩控網絡圖，從機制上保障了穩控工作及時到位。依托街道綜治維穩工作中心、社區綜治維穩工作站和樓長、單元樓協調小組三級矛盾糾紛“大調解”組織網絡，耐心細致地開展政策宣傳和矛盾化解工作。針對市區交辦和街道摸排的共計23件信訪案件，做到一案一策制度，確保底子清、情況明。今年以來，共計6件信訪積案得到了妥善解決，在減少信訪問題“增量”的同時不斷化解“存量”，為維持地區和諧穩定筑牢基礎。在近期市“兩會”及特殊敏感時期，街道高度戒備，精心部署“四道防線”，通過鄰里走訪排查、社區巡邏穩控、街道統籌監控、機動靈活接訪等，實現了地區在一季度全國四級“兩會”及省、市黨代會期間，會場“零上訪”。三是召開了地區2012年安全生產工作會議，逐層簽訂了2012安全生產目標責任書。一季度地區安全生產形勢平穩，未出現一例安全生產事故。

長安路街道辦事處

二〇一二年三月二十八日

第五篇：2014一季度總結

2014年前廳部第一季度總結

光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經過了自己積極努力和各位的互相協作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會并做好了了如何擺正態度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

以下就是我今年的第一季度總結：

回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。

1.對于身份證登記。

前臺人員都嚴格地執行著一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發生，誰開房誰負責，誰續房誰負責。

2.對于接待會議。

接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對于長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負責人身份證和收取押金。

3.對于撤消費。

前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。

4.酒店活動。

在過年期間酒店做過提前預定享受八折優惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。

5.服務指南

酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節小件賠償。

6.送房。

酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經全部整理。

7.應急預案.POS機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應急預案。8.客人意見

當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。

9.培訓

這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發現緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。

10.收賬和臨時客帳

臨時客帳已經清點完畢。收單位掛賬我會和漆經理相互協作配合做好工作。

這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。