第一篇：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

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電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

文章標題：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認真學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神，深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力工作，求實創(chuàng)新，與時俱進，主要做了以下工作：

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想 素質(zhì)

作為公司的中層干部，在搞好本職工作的同時，嚴格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。

二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作能力

在過去的一年中，我的工作也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項工作尚未步入正軌，加之本人缺乏基層工作經(jīng)驗，因此工作難度較大。為了盡快開展好各項工作，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的工作情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮

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善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點，利用工作及業(yè)余時間，加強電力營銷工作及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、勤奮工作，努力創(chuàng)新

我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項工作需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。

改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，工作不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮工作，嚴格按照規(guī)章制度辦事，為推動營銷部各項工作在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營銷部的行政負責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮工作，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的工作態(tài)度和工作作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通

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過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷工作的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的工作積極性。

企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事，更要創(chuàng)造性地開展工作，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農(nóng)電管理水平。

四、主要工作業(yè)績

1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項經(jīng)營生產(chǎn)工作任務(wù)。全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的；電費回收率達100；供電均價達元/KWH；線損率達，比公司下達的計劃指標下降個百分點。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制工作，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2004年度大宗客戶電費回收目標責(zé)任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。

3、根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組，頁腳文字

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本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位9個，供電營業(yè)所14個，運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，[1] [2] 有利于發(fā)揮職工的工作積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了工作效率。

4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項工作的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確工作簽發(fā)人、負責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了

線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查工作，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。

5、加大電費回收力度，確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶

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頁眉文字 的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。

6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求，配合公司相關(guān)部門做好2004年的公變、臺區(qū)、線路目標責(zé)任管理測算工作，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算工作中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責(zé)任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標工作中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責(zé)任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的工作已步入正軌。

7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2004]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營

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理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造工作，按照市公司的統(tǒng)一標準，建立標準化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。

五、廉潔奉公，潔身自好

堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在工作中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認真審查，嚴格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。

六、工作中存在的不足

1、由于本人基層工作經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在工作中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。

2、工作中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。

3、深入基層調(diào)查研究的工作還做得不細，在對各基層單位的生產(chǎn)工作情

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況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。

在我以前的工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。

《電力市場營銷部經(jīng)理述職報告》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀電力市場營銷部經(jīng)理述職報告。

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第二篇：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

文章標題：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認真學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神，深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力，求實創(chuàng)新，與時俱進，主要做了以下：

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)

作為公司的中層干部，在搞好本職的同時，嚴格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項任務(wù)，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。

二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高能力

在過去的一年中，我的也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項尚未步入正軌，加之本人缺乏基層經(jīng)驗，因此難度較大。為了盡快開展好各項，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點，利用及業(yè)余時間，加強電力營銷及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、勤奮，努力創(chuàng)新

我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。

改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮，嚴格按照規(guī)章制度辦事，為推動營銷部各項在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營銷部的行政負責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的態(tài)度和作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的積極性。

企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事，更要創(chuàng)造性地開展，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農(nóng)電管理水平。

四、主要業(yè)績

1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)。

全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的；電費回收率達100；供電均價達元/KWH；線損率達，比公司下達的計劃指標下降個百分點。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2004大宗客戶電費回收目標責(zé)任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。

3、根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組，本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位9個，供電營業(yè)所14個，運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善

，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。

4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。

5、加大電費回收力度，確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。

6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求，配合公司相關(guān)部門做好2004年的公變、臺區(qū)、線路目標責(zé)任管理測算，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責(zé)任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責(zé)任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。

7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2004]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標準，建立標準化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。

五、廉潔奉公，潔身自好

堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認真審查，嚴格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。

六、中存在的不足

1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。

2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。

3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細，在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。

在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。

《電力市場營銷部經(jīng)理述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀電力市場營銷部經(jīng)理述職報告。n6k，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。

4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。

5、加大電費回收力度，確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。

6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求，配合公司相關(guān)部門做好2004年的公變、臺區(qū)、線路目標責(zé)任管理測算，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責(zé)任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責(zé)任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。

7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2004]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標準，建立標準化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。

五、廉潔奉公，潔身自好

堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行

為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認真審查，嚴格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。

六、中存在的不足

1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。

2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。

3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細，在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。

在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。

《電力市場營銷部經(jīng)理述職報告(第2頁)》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀電力市場營銷部經(jīng)理述職報告(第2頁)。n6k

第三篇：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告[范文]

文章標題：電力市場營銷部經(jīng)理述職報告

過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認真學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神，深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力工作，求實創(chuàng)新，與時俱進，主要做了以下工作：

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想

素質(zhì)

作為公司的中層干部，在搞好本職工作的同時，嚴格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。

二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作能力

在過去的一年中，我的工作也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項工作尚未步入正軌，加之本人缺乏基層工作經(jīng)驗，因此工作難度較大。為了盡快開展好各項工作，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的工作情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點，利用工作及業(yè)余時間，加強電力營銷工作及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、勤奮工作，努力創(chuàng)新

我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項工作需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。

改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，工作不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮工作，嚴格按照規(guī)章制度辦事，為推動營銷部各項工作在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營銷部的行政負責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮工作，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的工作態(tài)度和工作作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷工作的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的工作積極性。

企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事，更要創(chuàng)造性地開展工作，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農(nóng)電管理水平。

四、主要工作業(yè)績

1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項經(jīng)營生產(chǎn)工作任務(wù)。

全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的；電費回收率達100；供電均價達元/KWH；線損率達，比公司下達的計劃指標下降個百分點。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制工作，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2004大宗客戶電費回收目標責(zé)任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。

3、根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組，本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位9個，供電營業(yè)所14個，運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，

第四篇：電力市場營銷部經(jīng)理述職述廉報告

電力市場營銷部經(jīng)理述職述廉報告

過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認真學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神，深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力工作，求實創(chuàng)新，與時俱進，主要做了以下工作：

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)

作為公司的中層干部，在搞好本職工作的同時，嚴格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。

二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作能力

在過去的一年中，我的工作也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項工作尚未步入正軌，加之本人缺乏基層工作經(jīng)驗，因此工作難度較大。為了盡快開展好各項工作，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的工作情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點，利用工作及業(yè)余時間，加強電力營銷工作及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、勤奮工作，努力創(chuàng)新

我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項工作需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。

改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，工作不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮工作，嚴格按照規(guī)章制度辦事，為推動營銷部各項工作在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營銷部的行政負責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮工作，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的工作態(tài)度和工作作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷工作的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的工作積極性。

企業(yè)管理不僅要嚴格按照其固有的規(guī)律辦事，更要創(chuàng)造性地開展工作，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農(nóng)電管理水平。

四、主要工作業(yè)績

1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項經(jīng)營生產(chǎn)工作任務(wù)。

全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的%，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的%；電費回收率達100%；

供電均價達元/KWH；線損率達%，比公司下達的%計劃指標下降個百分點。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制工作，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2004大宗客戶電費回收目標責(zé)任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。

3、根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組，本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位9個，供電營業(yè)所14個，運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，有利于發(fā)揮職工的工作積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了工作效率。

4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項工作的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確工作簽發(fā)人、負責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查工作，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。

5、加大電費回收力度，確保電費回收率100%。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。

6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求，配合公司相關(guān)部門做好2004年的公變、臺區(qū)、線路目標責(zé)任管理測算工作，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算工作中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責(zé)任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標工作中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標責(zé)任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的工作已步入正軌。

7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司[2004]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造工作，按照市公司的統(tǒng)一標準，建立標準化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。

五、廉潔奉公，潔身自好

堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在工作中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認真審查，嚴格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。

六、工作中存在的不足

1、由于本人基層工作經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在工作中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。

2、工作中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。

3、深入基層調(diào)查研究的工作還做得不細，在對各基層單位的生產(chǎn)工作情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。

在我以前的工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。

第五篇：營銷部市場經(jīng)理述職報告

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營銷部市場經(jīng)理述職報告

文章標題：營銷部市場經(jīng)理述職報告

二00四年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地

完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務(wù)

1、腳踏實地，確保目標任務(wù)的完成隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量

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30519.21箱，占計劃的99.41，比去年同期上升2857.07箱，約9.39。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達90以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基

礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達的40(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，[1] [2] 與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什

么、怎樣做。

四、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我深知，“網(wǎng)建學(xué)上海”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力

我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責(zé)人，“五

條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離；做事認真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

七、今后的努力方向

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

3、加強組織協(xié)調(diào)能力；

4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。

以上述職，有認識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

二00四年十一月十三日

《營銷部市場經(jīng)理述職報告》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀營銷部市場經(jīng)理述職報告。