第一篇：2016春季個(gè)人工作總結(jié)--李玉江

個(gè)人工作總結(jié)

安定區(qū)福臺(tái)路小學(xué) 李玉江

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的時(shí)光又匆匆而過，回顧這一學(xué)期的工作，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動(dòng)，又長(zhǎng)見識(shí)”，這就是工作的樂趣。為了肯優(yōu)查缺、力促提高、以求發(fā)展，現(xiàn)對(duì)本學(xué)學(xué)期的工作情況，作一簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、本學(xué)期所做的工作

負(fù)責(zé)教導(dǎo)處日常管理工作、協(xié)助主管校長(zhǎng)抓教學(xué)，并擔(dān)任四年級(jí)數(shù)學(xué)、心理健康兩門課程的教學(xué)工作。

１.管理工作

教導(dǎo)處工作量大而雜。從學(xué)期初計(jì)劃的擬定，各種教育教學(xué)工作的安排布置，到城鄉(xiāng)聯(lián)盟研訓(xùn)共同體、校兩級(jí)教研活動(dòng)的開展，以及對(duì)上級(jí)下達(dá)的各種指令、安排的各種任務(wù)，都力求做到認(rèn)真組織，參與到位。自我認(rèn)為態(tài)度上是重視的、工作中是積極的，不因任重而心憂，不因資淺而畏怯，不因私事而輕公，不因個(gè)人情緒而影響工作質(zhì)量。虛心向有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，熱情助人。一學(xué)期來，在校長(zhǎng)的悉心領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，使教導(dǎo)處日常管理工作順利開展，教育教學(xué)工作有條不紊。

為了迎接市區(qū)兩級(jí)政府及教育行政部門對(duì)教育均衡發(fā)展的督導(dǎo)評(píng)估，學(xué)校安排了有關(guān)檔案修定完善工作，我無怨無悔地投入到工作當(dāng)中去，組織7名教師利用一周時(shí)間加班加點(diǎn)，圓滿完成了2015年檔案歸檔整理工作。

２.教學(xué)工作

在安排好教導(dǎo)處管理工作的同時(shí)，千方百計(jì)抓緊時(shí)間投入到教學(xué)第一線。無論是備課、講課，還是作業(yè)處理、培優(yōu)輔差，都嚴(yán)格要求自己。本學(xué)期，為了更好地落實(shí)學(xué)期初制訂的計(jì)劃—全力推進(jìn)高效課堂建設(shè)，本人精心設(shè)計(jì)了兩堂示范課，組織語文、數(shù)學(xué)、英語三大科教師聽課學(xué)習(xí)，引領(lǐng)教師把握高效課堂教學(xué)的基本教學(xué)模式，并主持課后研討，虛心接受聽課老師們的寶貴意見，反饋到日后課堂教學(xué)實(shí)踐中，去嘗試應(yīng)用，總結(jié)提升。功夫不負(fù)有心人，終于，在期中質(zhì)量檢測(cè)中，我所執(zhí)教的班級(jí)數(shù)學(xué)成績(jī)相對(duì)理想。我將繼續(xù)努力，上不愧對(duì)國(guó)家和人民賦予的重任，下不愧對(duì)自己為人師表之本責(zé)。

３.教研教改

（1）為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解最新教育理念，緊跟教改步伐，我主動(dòng)學(xué)習(xí)新課標(biāo)，領(lǐng)悟新精神。業(yè)務(wù)時(shí)間抽空看一些教育論文，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，內(nèi)化教育素質(zhì)。經(jīng)常記教學(xué)反思隨筆，把教學(xué)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，遇到的各種問題，各種困惑，受到的啟發(fā)，產(chǎn)生的感悟，都隨時(shí)記錄下來。積累資料，豐富經(jīng)驗(yàn)。將零散的具體化的實(shí)踐過程，上升到文字、理論的高度，以期對(duì)教學(xué)行為起到進(jìn)一步的強(qiáng)化、指導(dǎo)作用。我力求多看、多思、多想，并將其經(jīng)常化、習(xí)慣化、自然化。教一日，學(xué)一日，與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)完善自己。雖明知差之遙遙，但努力向研究型教師方向靠攏。

（2）根據(jù)學(xué)期初制訂的教導(dǎo)工作計(jì)劃，督促各教研組認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)落實(shí)說課、議課工作，從而為有效地搞好課堂教學(xué)工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一學(xué)期來，各教研組認(rèn)真開展專題研討活動(dòng)，教師們坐在一起談班級(jí)管理、交流教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提出了一些對(duì)教育教學(xué)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校將會(huì)采納一些好的建議，逐步落實(shí)到教育教學(xué)管理工作中去，使我校的教學(xué)管理工作力求走向科學(xué)化的道路。同時(shí)，學(xué)生的各項(xiàng)興趣活動(dòng)有條不紊地開展，充分調(diào)動(dòng)了廣大學(xué)生的積極性，很大程度上培養(yǎng)了同學(xué)們各方面的能力。

二、今后努力的方向

對(duì)教導(dǎo)處管理工作，業(yè)務(wù)雖然比較熟悉，但在操作過程中還不夠熟練，須腳踏實(shí)地地去做，謙虛認(rèn)真地去學(xué)，以使自己迅速成長(zhǎng)起來。教學(xué)方面對(duì)差生主要是采取開小灶、嚴(yán)要求的方式進(jìn)行強(qiáng)化管理，對(duì)其心理攻堅(jiān)尚不到位，所以見效慢，容易激化師生間的矛盾，還得在實(shí)踐中多摸索。課堂教學(xué)水平有待提高，要與同事們多切磋，多學(xué)習(xí)。教研方面，仍需強(qiáng)化、深化、細(xì)化地系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，所寫隨感不能僅僅停留在表面現(xiàn)象，還應(yīng)善于總結(jié)提升，以形成有一定深度的，并具有自我指導(dǎo)意義的理論型文字。另外，意志仍不夠堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持還不夠徹底，實(shí)是欠缺“鐵杵磨成針”的精神。長(zhǎng)此以往，年年增歲不增識(shí)，將相當(dāng)慚愧。所以希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子督促我，提醒我，以不荒廢人生歲月。

能夠年年有進(jìn)步，在獻(xiàn)身于教育事業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這便是我所追求的。我深知離此尚遠(yuǎn)，希望與廣大同仁智士同切磋，共提高。

第二篇：臨洮學(xué)習(xí)心得體會(huì)--李玉江

赴臨洮交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

安定區(qū)福臺(tái)路小學(xué)

李玉江

2015年11月28日

11月27日，我校六名中層領(lǐng)導(dǎo)在校長(zhǎng)賀股的帶領(lǐng)下赴臨洮縣第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)、第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)、西街小學(xué)、金澤小學(xué)交流學(xué)習(xí)，我做為教導(dǎo)主任參加了本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在活動(dòng)中，通過聽匯報(bào)、交流、實(shí)地觀看等形式，學(xué)習(xí)這些學(xué)校在教師專業(yè)成長(zhǎng)與教研活動(dòng)、校園文化建設(shè)、學(xué)生興趣活動(dòng)方面的成功做法，通過交流學(xué)習(xí)，收獲頗多。

在一天的學(xué)習(xí)和交流中，深入實(shí)驗(yàn)一小課堂聽課、并聽取了校長(zhǎng)丁月關(guān)于教師專業(yè)成長(zhǎng)與教研活動(dòng)開展的匯報(bào)；在實(shí)驗(yàn)三小觀看了豐富的學(xué)生課間活動(dòng)（主要是興趣活動(dòng)），聽取了校長(zhǎng)宋蕓同志關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)、學(xué)生興趣活動(dòng)開展情況的解讀；在西街小學(xué)和金澤小學(xué)，進(jìn)入每個(gè)功能室實(shí)地察看，在專業(yè)人員的解說下詳細(xì)了解了運(yùn)作過程及學(xué)生興趣活動(dòng)的安排及組織方式。總體感覺如下：

一、校園文化建設(shè)富有特色

走進(jìn)臨洮第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)、金澤小學(xué)，給人的第一印象就是校園文化建設(shè) 的氣息濃郁，在這樣的環(huán)境里，每一位師生幸福地工作、學(xué)習(xí)著，可謂是一種精神享受。無論是校園的墻壁上、樓道內(nèi)、教室里，還是每一個(gè)功能室，到處布滿了師生的作品，經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，再加上巧妙而富有個(gè)性的裝點(diǎn)（名人畫像、精典詩文、故事集錦等），顯得格外典雅、莊重而又漂亮。相比來看，我校的校園文化建設(shè)急需升級(jí)打造，就目前能做的是：1.在教學(xué)樓前的兩處花園內(nèi)裝點(diǎn)名人塑像，如著名教育家孔子、墨子、韓愈、陶行知等，通過宣傳這些名家的事跡，讓學(xué)生在對(duì)他們的尊敬中感受教育的偉大；2.大力提升墻壁文化，展示師生作品。在每一個(gè)班級(jí)的外墻壁設(shè)計(jì)一些具有特色的版面，其中要有班牌（班級(jí)口號(hào)、公約、課程表、任課老師簡(jiǎn)介等內(nèi)容），其它的內(nèi)容由班主任創(chuàng)設(shè)；對(duì)樓道墻面分層設(shè)計(jì)，用不同主題的內(nèi)容進(jìn)行裝扮，以學(xué)生和教師作品為主；功能室文化建設(shè)要以各室的特點(diǎn)為主進(jìn)行創(chuàng)作。

二、學(xué)生興趣活動(dòng)形式多樣

來到金澤小學(xué)，正值星期五下午，兩節(jié)課專門是社團(tuán)活動(dòng)（學(xué)生不上課，學(xué)校專門組織開展興趣活動(dòng)），每周如此。在這所學(xué)校的解說員（副校長(zhǎng)）帶領(lǐng)下，我們一行七人從戶外到室內(nèi)全程參觀了二十三個(gè)興趣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，其中戶外活動(dòng)有籃球、足球、跳繩、舞蹈、鐵環(huán)、獨(dú)輪車、輪滑、乒乓球八個(gè)項(xiàng)目，室內(nèi)活動(dòng)有解說、寫作、軟筆書法、硬筆書法、剪紙、十字繡、合唱、手工制作、電子琴、樂器、繪畫、二胡、陶器、管樂、電腦動(dòng)畫十五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)興趣小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都有兩名相對(duì)專業(yè)的老師負(fù)責(zé)組織，學(xué)生快樂地活動(dòng)。關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，這正是當(dāng)前國(guó)家倡導(dǎo)的素質(zhì)教育。

任何事情只要用心去研究，付出行動(dòng)就會(huì)有好的收獲。當(dāng)前我校的興趣活動(dòng)在責(zé)任教師的組織下井然有序地開展，項(xiàng)目也不少，但通過這次學(xué)習(xí)，我覺得以上所提到的金澤小學(xué)在這方面的做法比較先進(jìn)，我們不妨來改一改，學(xué)習(xí)他們的管理方法和組織方式。1.把每天下午大課間的興趣活動(dòng)調(diào)整到每周五下午兩節(jié)課專門來組織，這樣就會(huì)避免每天下午組織興趣活動(dòng)而產(chǎn)生的厭煩情緒，集中起來組織活動(dòng)又能提高活動(dòng)的質(zhì)量，何樂而不為呢？2.根據(jù)目前學(xué)校師資力量和功能室的現(xiàn)狀，可開設(shè)的興趣活動(dòng)項(xiàng)目：跳繩、乒乓球、書法（包括硬、軟）、舞蹈、合唱、鐵環(huán)、籃球、足球、寫作、十字繡、解說十一個(gè)項(xiàng)目，安排相對(duì)專業(yè)的教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生開展興趣活動(dòng)，并對(duì)責(zé)任教師進(jìn)行量化考核（分過程和效果兩部分）；3.為了做到整齊、統(tǒng)一，同時(shí)為了學(xué)生的全面發(fā)展，早上的大課間活動(dòng)可做調(diào)整：用十分鐘時(shí)間做廣播操和武術(shù)操（重新編排，以動(dòng)作簡(jiǎn)單，學(xué)生易學(xué)為主），然后以年級(jí)為單位，由班主任和任課老師組織學(xué)生進(jìn)行二十分鐘的戶外興趣活動(dòng)（如籃球、足球、鐵環(huán)、乒乓球等），為了不使學(xué)生感到厭煩，每過兩周對(duì)各年級(jí)的活動(dòng)項(xiàng)目做調(diào)整。

第三篇：廣播體操比賽總結(jié)講話---李玉江

“七彩陽光”廣播操比賽總結(jié)講話

福臺(tái)路小學(xué)教導(dǎo)主任

李玉江

各位老師、同學(xué)們:

大家早上好！

為了深入推進(jìn)“陽光體育活動(dòng)”的開展，增強(qiáng)青少年健康體質(zhì)，提高我校廣播體操質(zhì)量，培養(yǎng)同學(xué)們集體主義觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，在學(xué)校組合教研組的安排下，組織了本次“七彩陽光”校園廣播操比賽。

一支支整齊劃

一、動(dòng)作有力、充滿活力的隊(duì)伍先后在這里亮相，比賽在各班激情飛揚(yáng)的展示中取得了圓滿成功。在此，對(duì)各班的出色表現(xiàn)和取得的成績(jī)表示祝賀。對(duì)各位配班老師、班主任近期的辛苦付出表示誠(chéng)摯的敬意和感謝！

通過這次廣播體操比賽，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，形成了良好的班風(fēng)、校風(fēng)。也是我們福臺(tái)路小學(xué)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。我相信大家會(huì)把廣播體操的精神融入到平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，如果是這樣，同學(xué)們，你們一定會(huì)收獲一個(gè)美好的明天。

目前，學(xué)校正在倡導(dǎo)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，正在努力豐富校園文化建設(shè)，同時(shí)，接下來學(xué)校將對(duì)班級(jí)實(shí)行“六星”（學(xué)習(xí)星、衛(wèi)生星、安全星、紀(jì)律星、文明星、高效星）管理體制，以實(shí)現(xiàn)班班有特色的辦學(xué)目標(biāo)。“一份耕耘，一份收獲”。耕耘里充滿了苦澀，收獲里充滿了喜悅。如果各班的每位同學(xué)都能以班集體榮譽(yù)為重，積極主動(dòng)為班級(jí)工作，默默無聞的為班級(jí)付出，時(shí)時(shí)處處為班級(jí)爭(zhēng)光，那么，我們的班級(jí)將更加文明，更加進(jìn)步，那么我們的學(xué)校會(huì)更和諧，更美麗。

親愛的同學(xué)們，我們要把本次比賽時(shí)表現(xiàn)出來的積極向上的精神風(fēng)貌，團(tuán)

結(jié)協(xié)作的集體主義精神，齊心協(xié)力、奮勇拼搏的精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。更希望我們能夠把這些態(tài)度、作風(fēng)和精神，體現(xiàn)在我們今后日常的學(xué)習(xí)生活中。讓我們自尊自愛，向榜樣學(xué)習(xí)，向榜樣看齊，攜起手來，團(tuán)結(jié)互助，和諧共處，共創(chuàng)我們福臺(tái)路小學(xué)輝煌燦爛的明天！

最后祝老師們身體健康、生活愉快！祝同學(xué)們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步！

安定區(qū)福臺(tái)路小學(xué) 2016年3月16日

第四篇：李玉珍工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

李玉珍

人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)，成為一名英語教師。任職以來我一直從事小學(xué)英語教學(xué)工作，作為一名年輕教師，我知道最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉掌握各項(xiàng)教育教學(xué)技能，不斷提高自身的教學(xué)水平。

我在教育教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，課后及時(shí)批改作業(yè)，耐心做好課后輔導(dǎo)工作。同時(shí)，積極外出聽課及評(píng)課，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過幾年的努力我的教學(xué)水平有了一定的進(jìn)步。下面我就從教育和教學(xué)兩個(gè)方面談?wù)勎业囊恍┳龇ǎ?/p>

一、教育方面

1、關(guān)注每一個(gè)學(xué)生

“一切為了學(xué)生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念。作為教師要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生都能體會(huì)到老師在注意他，關(guān)注他的學(xué)習(xí)與生活。熱愛學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，形成良好的師生關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的口語鍛煉，在平時(shí)課間或放學(xué)時(shí)多和學(xué)生用英語口語交流，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。

2、因才施教，誨人不倦

每個(gè)學(xué)生都存在著差異，為促使每個(gè)學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上有所發(fā)展，我在嚴(yán)愛優(yōu)等生、博愛中等生的基礎(chǔ)上，更加偏愛后進(jìn)生，使每個(gè)學(xué)生都感受到自己受重視、有潛力，學(xué)習(xí)積極性高漲，促使每個(gè)學(xué)生都有所提高。在課堂上我經(jīng)常把容易回答的問題留給后進(jìn)生，給他們?cè)O(shè)計(jì)難度較小的作業(yè)來培養(yǎng)他們的成就感，讓他們和優(yōu)等生一樣享受成功帶來的喜悅。要使全班學(xué)生全面發(fā)展、全面提高，說起來容易做起來難，還真要有誨人不倦的精神才行。

二、教學(xué)方面

提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n

課前我努力學(xué)習(xí)新課程的理念，認(rèn)真鉆研教材，爭(zhēng)取上好每一節(jié)課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，備課不僅僅是備教材，備教學(xué)步驟，還要備學(xué)生，想學(xué)生所想，他們喜歡什么樣的課，什么樣的課才吸引他們，上課過程中學(xué)生遇到類似的情況會(huì)有怎么樣的反應(yīng)，而教師又要根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。

2、組織好課堂教學(xué)

我在上課時(shí)認(rèn)真講課，關(guān)注全體學(xué)生，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，采取多種教學(xué)活動(dòng)，例如猜單詞、背單詞比賽、英語抄寫比賽，讓學(xué)生在多樣化的比賽活動(dòng)中增加知識(shí)，同時(shí)在班級(jí)里開展小組互助競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，以此來增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)英語的信心。

3、做好課后輔導(dǎo)工作

小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生回家不肯讀書，復(fù)習(xí)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。同時(shí)，要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生要做到從友善開始，從贊美著手，讓所有的人都得到別人的理解和尊重。在課堂上對(duì)于簡(jiǎn)單的題目我經(jīng)常鼓勵(lì)后進(jìn)生勇敢的舉手回答，然后讓全班學(xué)生向他們鼓掌、祝賀，來增強(qiáng)他們的自信心。布置作業(yè)時(shí)我也經(jīng)常降低難度，從而讓不同層次的學(xué)生都有所進(jìn)步。

4、積極參與聽課、評(píng)課

在教學(xué)中我珍惜每一次外出聽課的機(jī)會(huì)，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)他們寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向青年教師學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，也讓我看到了小學(xué)英語課的高度，更看到了小學(xué)英語的不斷發(fā)展，更難能可貴的是學(xué)科之間的融合。

以上是我對(duì)本學(xué)期教育教學(xué)工作的總結(jié)，雖然有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還有很多不足之處。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更上一層樓。

第五篇：李玉柱工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2009年即將過去，2010年即將來臨。2005年9月，我來到蘭州賽亞商貿(mào)有限公司工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下近四年了，回顧這段時(shí)間的工作，我在學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，在技術(shù)上還有待提高和學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在2010年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下

1、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是2005年9月來到蘭州塞亞商貿(mào)有限公司工作的，擔(dān)任公司售后服務(wù)及協(xié)助物流工作，售后工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的各類電器的性能、安裝及維護(hù)的專業(yè)知識(shí)。明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）做好售后服務(wù)工作：及時(shí)迅速的完成蘭州市內(nèi)的上門維修工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部的主要工作，每天接受的來電中，保修和維修需求占主要部分。對(duì)于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實(shí)行接收一起處理一起，處理一起，客戶滿意一起的原則。（2）二級(jí)市場(chǎng)的返修機(jī)處理，為保障公司二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)和發(fā)展，做好二級(jí)市場(chǎng)的售后工作是售后工作的另一主要任務(wù)。對(duì)于易損配件的統(tǒng)計(jì)訂購(gòu)是這一工作的重心.（3）協(xié)助做好物流工作，蘭州經(jīng)銷點(diǎn)送貨以及市區(qū)安裝凈水設(shè)備等（4）省內(nèi)二級(jí)安裝商務(wù)水工以及維修。隨著公司的發(fā)展壯大，省內(nèi)各市都發(fā)展起了二級(jí)經(jīng)銷商，這為售后工作增加了新的內(nèi)容，售后工作從市內(nèi)擴(kuò)大到了省內(nèi)，每月都有出差工作，一些安裝點(diǎn)地處偏遠(yuǎn)的山溝，為圓滿完成這些工作克服了路途較遠(yuǎn)，交通不便等困難。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，各種新型號(hào)的凈水設(shè)備還沒有完全掌握，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，提高維修水平，快速掌握和總結(jié)各種機(jī)型的性能級(jí)安裝方法為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。