第一篇：2015年第一季度明檢弱項分析報告

2015年第二季度銷售流程明檢弱項分析報告

明檢成績：

銷售滿意度管理丟分項：

獲取顧客：1.接線員/銷售顧問未在接聽開始即向顧客報出店名 2.銷售顧問未主動邀請顧客到店試乘試駕 3.銷售顧問未主動詢問您的來店方式

產品介紹：1.沒有主動詢問顧客對預購車輛性能的需求 2.未使用演示工具進行產品演示

3.未主動提及廣汽本田和特約店自身售后服務的特色及顧客滿意度方面取得的優異成績

試乘試駕：1.在試駕車啟動前，沒有向顧客講解試乘試駕流程 2.在試駕車啟動前，沒有提醒顧客調整方向盤、后視鏡

議價成交：1.未告知顧客交車流程

車輛交付：1.未利用新車《PDI檢查表》

2.未解釋在廣汽本田特約店接受服務的益處（服務顧問向顧客介紹車輛的保修范圍和保養、維修政策，解釋在廣汽本田特約店接受服務的益處，并邀請顧客參觀售后車間）

外部標志和建筑 ：1.客戶停車區車輛車頭未統一朝向行駛道路 2.交車區有污漬

試乘試駕車管理：一票否決4項

保有客戶管理：1.有客戶檔案未包含廠家要求的5份表單文件 2.只有簽到表和活動照片，沒有活動開展記錄表（特約店對保有客戶進行客戶關懷維系，實施客戶關懷活動）

試乘試駕車管理：有試乘試駕車無“試乘試駕”車貼（觀察指標）

DOS成績：

DOS流程丟分項：

1.銷售顧問能熟練掌握產品知識（以產品知識問卷考核答題情況評定）--銷售顧問考核答題有誤

2.銷售文件夾未包含廠家要求的所有資料（報備資料不全）3.試乘試駕車管理表填寫完整（缺失預約時間字段）

4.提供的試乘試駕調查表的數量與試乘試駕管理表中的試乘試駕顧客數量不一致

5.報價商談明細表未包含廣汽本田指定表單的所有項目 6.銷售合同未包含廣汽本田要求的所有標準字段

7.銷售顧問熟知交車前24小時需聯系提醒顧客事項（銷售顧問考核答題有誤）8.銷售顧問熟知交車準備工作（銷售顧問考核有誤）9.銷售顧問準備的交車文件齊全（未包含購車合同）

10.提供的新車質量與功能操作確認表未包含廠家標準樣板的所有項目

11.銷售顧問對交車客戶有進行2小時內的致電回訪（提供的通話記錄的回訪日期與交車日期不一致）

第二篇：第一季度廉政分析報告

第一季度廉政分析報告

元月——三月份，辦理注銷4戶，新辦證2戶，傳一般納稅人企業5戶。現有正常管理戶共163戶，其中小規模27戶，個體戶136戶。小規模有申報納稅戶18戶，免稅戶9戶；個體戶有個體工業納稅戶

達起征點戶73

理戶共18戶，產業戶

手續；工業戶8

元月——三月份，因剛過了春節，企業經濟市場疲軟，效益不好。經常下鄉對本地的業戶巡查巡管了解情況，是所管地區共征收稅款

為了稅務人員在納稅人心目中有好的印象，積極為國家繳納稅款。我們稅務人員要提高廉潔從政意識，更好的為納稅人提供優質服務，按照政策和要求宣傳稅法，在平時工作中我能夠嚴格執行《稅務人員廉潔自律若干規定》和《洛陽市國家稅務局五條禁令》辦事，從沒有以公謀取任何私利，沒有收“人情稅”和“關系稅”

要報”等現象，沒有向納稅人借錢、借物，沒有在納稅人處報銷個人費用或收受索要納稅人禮品、禮金、有價證券等不廉潔行為。

在工作方面，能和同志們團結一致，服從領導安排，勤10戶，有11700028戶，產業納稅戶5戶已下發了責令限期辦證，沒有在納稅人處“吃拿卡35戶，未 戶。經幾個月的下鄉巡視巡查，有未納入管戶，口頭通知辦理稅務登記證和繳納稅款。余元。

勤懇懇的干好各項本職工作。

在納稅人業務來往方面，自己能夠嚴格按照稅收各項規章制度政策辦事，對納稅人違反規定或稅收政策法規的行為，都能夠認真做工作，嚴肅處理。同時對納稅人進行政策宣傳教育，使納稅人了解更多的稅收政策法規知識。在我負責的各項工作中，自己能夠掌握業務操作，有不懂的方面就請教其他同志。解決納稅人的需求就是我的工作目標。確保每個納稅人的發票都能夠及時驗舊和領購，每次納稅人出現有錯誤的地方，都一次告知和現場及時糾正，確保不跑兩次退。徹底改變納稅人心目中“跑斷腿，磨破嘴”對我們的看法的工作作風。

為不斷提高我們的政治業務素質和廉政意識。我們在領導的帶領下，第一季度業務學習三次，有關廉潔自律警示教育學習三次，政治有關理論學習四次。

通過春節后幾個月的努力學習，我所人員都有廉政意識的提高，今后我們還要自覺的抓緊學習，更好的起到模范帶頭作用，讓納稅人對我們稅務人員有更好的印象。

2010年331日月

第三篇：婦 檢 證 明

婦 檢 證 明

茲有我區鎮居委會組已婚育齡婦女，歲，已于年月生育一子，目前定期在我站參加婦檢。經檢查，目前未再孕。

醫師：陳淑君

宿遷市宿豫區計劃生育指導站

年月日

第四篇：2012年第一季度績效分析報告

**集團人力行政部

2012年第一季度考核試運行分析報告

一、概述

為明確各崗位人員工作職責，充分調動員工的積極性及創造性，提升工作績效，達成持續改進之目的，人力行政部于2012年3月安排了本部門第一季度績效試運行考核，本次參與績效考核總人數為11人：人力資源部3人，行政管理部8人，不包括經理級及請產假員工、未轉正員工、非在編員工。

二、數據分析：

從人力行政部員工的自評成績來看，行政管理部員工自評得分100分的3人，分別為水電工、2名行政司機；3名前臺自評得分相近，接近滿分，分別為97.2、98.6和97.2；總務專員自評92.1分（扣分與管理下屬不力有關）；資產管理兼安全專員自評95分與直接上級主管評價72.9分差別較大。人力資源部3名員工分管招聘、培訓、績效三大模塊，自評分別為81.6、77.9、69.3，相對來說，人力資源部的員工自評比較客觀、準確，也能比較真實反映人力資源部在三個模塊工作開展的程度。

具體成績分布如下：

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從員工自評成績來看，本次績效考評自評滿分的占到了36%，是11人中比重最大的，且前臺自評也將近滿分。從自評成績看，行政管理部員工自評得分均在90分以上。盡管人力資源部加強各崗位的職位分析，參考優秀企業績效考核辦法，重新核定考核指標及績效標準，但實際效果并不理想。

三、存在問題分析：

1、由于人力資源部屬于去年新成立的部門，很多工作的開展均屬于創新性工作，沒有現成的制度或流程可依，工作難度較大，員工遠沒達到職業化水平，績效自評能較正常反應工作績效；

2、由于工作內容較單一，加上駕駛技術較嫻熟，2名行政司機均能達到公司考核要求，KPI指標自評均得滿分；

3、由于水電工分管的區域較多，與其接觸較少，對其自評滿分需要通過了解其月工作計劃及工作總結反映出來的情況，方能得到相關數據；

4、由于工作內容較單一，工作難度不大，前臺文員KPI指標自評得分也將近滿分。這與實際并不符合。比如，來客并未登記；下午下班前并未認真巡視員工電腦、電風扇等的關閉情況；各樓層日光燈閃爍不止并未及時通知資產管理專員及時維修；廢紙、傳真紙并未分類整理等。但是由于3個前臺分管3個樓層，這些事情可能偶有發生，且事情可大可小，有時并不會直接反映到其上級主管，致使前臺績效自評分數虛高；

5、由于總務專員在集團從事本崗位多年，對崗位相當熟悉，與

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其他人相比有較強的工作能力。但由于事情繁雜，且經常出車在外，對下屬的管理還不到位，扣分也直接與管理下屬不力有關；

6、資產管理兼安全專員的自評得分與上級評價本身差異較大，再根據其日常工作表現，反映出其并不了解績效考核的真正意義所在，應作為重點輔助對象，溝通使其理解考核的真正目的；

7、員工對定性指標并未能有效區別，對于態度、責任意識、行為規范、合作精神的自評，滿分比比皆是，根本達不到預期的目的；

8、由于績效專員本身專業局限性，在制定績效指標的時候，有可能并未真實反映員工績效重點，或者因溝通不到位，致使一些數據（比如定性指標）缺乏可靠的來源，使得本次考核過程中的嚴謹性不夠，希望部門經理給予更多的指導，畢竟只有部門經理最了解他們的績效重點。

四、績效考核改善建議：

1、加強績效管理的宣傳培訓。績效管理的有效的執行，必須先有正確的理解，通過培訓現實考核者與被考核者的觀念、態度的轉變；

2、重新審視各崗位考核指標重點，防止遺漏。對于指標的訂立，真正做到按制度流程、重要工作計劃去實施考核；

3、建立數據信息來源渠道。績效考核本身是考核者與被考核者就績效計劃工作完成情況的評價，員工做的好壞只有上級最清楚。只有每項工作都建立了相應的權責人，員工的績效還能得到有效監控；

4、加強前臺文員工作指導書的編制。前臺文員的工作較簡單，說起來是一個責任心的問題。前臺沒達到公司要求，只能是因為公司沒有明確的作業指導書指導她們工作而已（基本上也可以得滿分了）；

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5、董事長專職司機雖屬行政管理部編制，但其僅向董事長提供出車服務，日常并不能監控到位，建議不納入人力行政部的考核范圍，由董事長本人直接考核，減少考核成本；

6、建議取消定性考核。能力和態度標準是個很模糊的概念，不同人會有不同的理解，沒人說得清楚自評100分與50分的區別，除非給該項指標明確的定義。這樣做的意義并不大。員工能力和態度（長期形成短時間無法改變）的優劣最終會體現在具體工作中，只要嚴格把握KPI指標，就能夠間接衡量員工的能力與態度，并且這比單純對“能力和態度”進行評分更具有說服力，更具有現實意義。而職能部門的很多工作往往都是行為指標，因此更要注重考核過程，能力和態度應較多地體現在日常工作中，否則就有重復考核的嫌疑。

7、取消自評環節，加強績效溝通。自評的目的是督促員工對自己進行客觀評價，同時也可以作為考核者評分的參考之一。但任何一項工作，其成績與成果不是由工作實施者自己來確認的，員工工作成績的優劣，應當由其直接主管按照崗位要求和工作標準予以衡量，或者由員工的客戶方（內部客戶，即下游工作者）對其工作質量進行評價。個人自評意義不大，但是是要耗費資源的，并在無形中給上級評價施加了壓力，因此，應弱化甚至不占分數或取消考核的自評環節。考核本身不應注重形式而背離改善員工績效的目的，考核更應該注重績效改進計劃的制定。這樣的管理模式無形中給考核者更多壓力，要改變原有的工作習慣。在目前基礎較薄弱的情況下，考核者更愿意在員工自評的基礎上“小修小改”。人力資源部需加強對績效面談環節的監控，確保績效面談的順利實施。只有這樣，經過多個循環的反復

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運用，績效管理體系才能得以有效推廣；

8、強調員工的參與溝通、反饋。績效計劃其實是一種承諾，有了承諾，員工自然會有較多的投入，到績效考核結束時，員工如能根據原先參與制定的績效標準自我評估，較能客觀地接受考核的結果，減少考核者的壓力，還能轉變以往考核指標是強制監督和督促員工的不良觀念，同時也保證考核的嚴謹性。

五、階段工作小結

總體來說，本次績效考核雖然在很多方面不盡人意，但作為人力資源部在推動的一個管理體系試運行，基本沒有遇到大的抵觸，另外，最為重要的是，通過績效管理的推行，提高了大家的績效管理思維，理解績效成績與其年終獎金、薪酬晉升、崗位的變動等息息相關。

績效管理是一個循序漸進、層層推進的過程，不可能在短期內實現績效管理的快速提升，必須隨著績效管理制度的進一步推行和完善、各級管理人員績效管理思維的進一步提高和不斷找出問題的癥結所在并不斷改進，才能真正發揮績效管理的作用。

匯報人：XXX

2012年4月5日

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第五篇：第一季度意識形態分析研判報告

第一季度意識形態分析研判報告

提綱

一、第一季度意識形態工作情況

1．是深入學習習近平總書記重要講話精神

2．是扎實做好疫情防控工作，筑牢意識形態陣地

3．是召開第一季度意識形態分析研判報告

二、當前存在的意識形態風險

1．是因疫情原因

2．是對抓好當前網絡意識形態工作，把好網絡意識形態陣地做的不夠好

3．是個別干部職工沒有真正認識到意識形態工作是基層工作的重要組成部分

三、下步防控措施

1．是加強理論武裝，提升政治站位

2．是要強化輿論引導

3．是嚴格落實意識形態工作責任制

正文：

2022，...黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，高度重視意識形態工作，嚴格按照中央、省委、市委關于意識形態工作的要求，扎實落實意識形態工作主體責任，強化制度建設、找準工作載體，推動意識形態工作常態化、深入化。現將2022年第一季度意識形態工作分析研判報告如下：

一、第一季度意識形態工作情況

1．是深入學習習近平總書記重要講話精神

通過組織開展黨委中心組學習、第一議題、干部夜校學習、黨員集中學習和主題黨日活動等多種方式，集中學習習

習近平總書記在中共中央政治局黨史學習教育專題生活會上的講話精神、習近平總書記在省部級主要領導干部學習貫徹黨的十九屆歷次全會精神專題研討班開班式上的重要講話精神、習近平總書記在十九屆中央紀委六次全會上的重要講話精神、習近平總書記重要文章《努力成為可堪大用能擔重任的棟梁之才》、習近平總書記在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的重要講話精神等，跟進學習習近平總書記最新指示批示精神，進一步提高了思想認識，提升了政治站位，增強了“四個意識”、堅定了“四個自信”、做到了“兩個維護”。

2．是扎實做好疫情防控工作，筑牢意識形態陣地

局黨委積極響應市委、市政府部署，把疫情防控工作作為重中之重，迅速行動，積極履職，全面加強...疫情防控管理；...全體干部職工面對不同輿情，不信謠、不傳謠，切實維護風清氣正的輿論環境。黨員干部積極投身到抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，充分發揮黨員先鋒模范作用，參加居住社區核酸檢測、值班值守、防疫知識宣傳等工作，用實際行動助力疫情防控工作。

3．是召開第一季度意識形態分析研判報告

...月...日召開了2022年第一季度意識形態分析研判報告，會議分析研判了...第一季度意識形態工作開展情況，各部門負責同志對分管部門存在的風險點進行了分析，局黨委對...下一步意識形態工作作出了安排部署。要求全體干部職工提高政治站位，切實從思想上提升對意識形態工作極端重要性的認識，切實增強意識形態工作責任感，要時刻繃緊意識形態安全這根弦，找準意識形態風險點，提前研究制定防范措施，確保全局意識形態安全穩定。

二、當前存在的意識形態風險

1．是因疫情原因

3月份支部集中學習改為線上學習，存在個別同志存在對學習放松的現象，出現了對政治理論學習抓的不緊，要求的不嚴的現象，對學習習近平總書記近期講話精神學的不深不透，不能很好的用習近平新時代中國特色社會主義思想指導實際工作，理論聯系實際做的不夠好。

2．是對抓好當前網絡意識形態工作，把好網絡意識形態陣地做的不夠好

面對當前疫情防控形式，利用微信公眾號、微信工作群等宣傳疫情防控政策、宣傳疫情防控志愿服務、宣傳疫情防控知識等方面，工作滯后，不能及時利用微信公眾號發布信息，導致在網絡上宣傳疫情防控形式上氛圍不濃厚。

3．是個別干部職工沒有真正認識到意識形態工作是基層工作的重要組成部分

普遍存在對意識形態工作的重要性認識不足的問題，存在“重業務輕思想政治工作”，導致工作主動性不夠，片面認為只要把各項業務工作完成了就是盡職盡責了。

三、下步防控措施

1．是加強理論武裝，提升政治站位

深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習黨的十九屆歷次全會精神、學習習近平總書記最新講話、指示批示精神。深入學習貫徹習近平總書記關于生態文明的講話精神，提高思想認識，提升政治站位，強化政治擔當。

2．是要強化輿論引導

要借助各種傳播媒體，及時有效傳達習近平總書記講話精神、黨的最新理論、大力宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，引導全局職工增強道路自信、理論自信、制度自信。充分利用微信公眾號、...網站等網絡平臺，及時發布更新信息，切實加強宣傳陣地建設，確保信息更新及時，干部職工知曉通暢。

3．是嚴格落實意識形態工作責任制

牢牢把意識形態工作抓在手上，結合...工作實際，增強意識形態工作的履職自覺，強化使命擔當，壓實主體責任，把意識形態工作擺在重要位置，科學分析意識形態領域風險點，妥善應對意識形態領域、網絡輿情出現的問題，防范和化解意識形態領域風險，確保...意識形態領域絕對安全。