第一篇：2012年關于創建省級最佳文明單位的申請

利川市國家稅務局

關于創建“省級最佳文明單位”的申請

湖北省精神文明建設委員會：

利川市國家稅務局被省委、省政府連續五屆授予省級“最佳文明單位”。精神文明建設開展好了，對物質文明和政治文明建設有巨大的促進和推動作用。為了發揮精神文明建設在稅收工作中的積極作用，今年，我局決定繼續申請創建省級最佳文明單位。現將我局的基本概況和文明創建情況予以說明。

利川市國家稅務局內設辦公室、人事教育科、監察室、征收管理科、稅政管理科、稅源管理科、收入核算科、政策法規科、辦稅服務廳、信息中心、稽查局、黨辦、下設5個基層分局。現有干部職工242人，其中在職人員197人，全系統共有黨員152人，下設9個黨支部。

2011年累計完成稅收收入57660萬元，占年度州分計劃47230萬元的100.08%，占同期47202萬元的122.16%，同比增收10458萬元。全年收入任務實現了收入總量首次突破了5億元大關；擠進全省國稅系統縣市收入排行榜前十二位；全年代收工會經費147萬元。

今年，我局稅收任務50800萬元，我們將堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以組織收入為中心，以開展“核心強化年”活動為抓手，以

開展“喜迎十八大，爭創新業績”活動為導向，以“講文明，樹新風”為主線，大力組織稅收收入，繼續實施稅收科學化、專業化、精細化管理，持續改進納稅服務，著力加強隊伍建設，全面構建和諧國稅，充分發揮稅收職能作用，努力完成稅收任務，為促進全市經濟發展和社會全面進步做出新的貢獻。為實現創建目標，我們決定今年內將繼續重點開展以下創建活動：開展 “最佳辦稅服務廳”、“文明科室”、“文明示范窗口”、“文明家庭”、“先進個人”、“三評納稅服務標兵”評選活動，在社會上樹立良好的國稅形象；切實減輕納稅人負擔，切實減輕基層稅務機關負擔，開展扶貧濟困活動，號召廣大職工積極參加各種獻愛心活動；強化社會治安綜合治理工作管理，深入開展“保護環境，建綠色家園”活動；組織開展健康有益的群眾性文體娛樂活動，舉辦文藝表演，舉行乒乓球賽、籃球賽、舞蹈比賽等；在第21個全國稅收宣傳月舉辦演講比賽和棋牌比賽活動；開展博學、互學、助學活動。

文明單位創建工作任重道遠，有上級有關部門的科學指導和大力支持，有國稅干部的齊心協力，團結拼搏，有過去取得成績的激勵，我們充滿信心和希望。

據此，利川市國家稅務局繼續申請創建“省級最佳文明單位”。

二〇一二年三月二十八日

第二篇：創建省級最佳文明單位工作總結

創建省級最佳文明單位工作總結

**市文明辦: 在**市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的指導幫助下，****公司文明單位創建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針, 認真學習貫徹黨的十七大、十八大會議精神，緊緊圍繞企業中心工作，以“國家利益至上、消費者利益至上”為核心，與時俱進，開拓創新，加強了企業的各項管理和專業人才隊伍建設。我們以培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的干部職工隊伍為目標；以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“盡崗位之責、做誠信之人、建卓越績效”的企業精神，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創建活動，三個文明建設協調發展，職工隊伍的文明素質和企業的文明形象大大提升，各項工作目標任務圓滿完成，尤其是精神文明建設工作結出累累碩果。國家**局、**省委省政府領導均先后來公司視察，并給予了很高評價。2007至2008年，企業先后榮獲“ “ “**省文明單位”等多項榮譽稱號。

一、高度重視、狠抓落實，積極爭創省級最佳文明單位 ****公司十分重視文明單位創建活動，將其擺到企業工作的重要日程上，與全行業統一開展的“‘*****”*主題實踐活動統一部署、統一計劃、統一落實、統一考核。企業領導班子一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想和“兩個利益至上”價值觀的具體體現，有利于提高職工綜合素質和企業的文明形象。因此，我們提出了“鞏固成績，內外加壓，提檔升位，努力爭創省級最佳文明單位”的思路，扎實推進創建工作深入開展。

（一）加強領導,完善機制，落實責任。成立了創建工作領導小組，由公司領導領銜任領導小組組長，副公司級領導任副組長，各部門負責人及相關人員為成員。制定和下發了《****公司關于創建“省級最佳文明單位”的實施意見》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和要求。制定了《****公司創建“省級最佳文明單位”目標任務分解方案》，從組織領導、道德建設、形象建設、風尚建設、企業社會責任、業務工作等幾個方面進行了任務細化，分解落實到責任人和責任部門。對照創建目標和責任，形成一級抓一級，層層抓落實，人人參與,齊抓共管的工作機制。

（二）加強宣傳教育，營造良好的創建氛圍。為了深化干部職工對創建工作的主體意識，自覺投身到創建活動中去，我們結合**工業企業實際，把身邊的人、身邊的事貫穿于創建全過程，以不斷提高產品質量和生產效率為標準，以不斷提升職工素養和部門文化為手段，精心營造創建氛圍。我們通過職工班前會、專題理論學習會、基層黨支部會、黨員組織生活等形式，認真組織職工學習創建知識，大力宣傳創建活動中涌現出的新人新事新風尚，對職工提要求，對部門抓落實。利用《**企業報》、公司電視臺、公司內宣傳欄等重要宣傳陣地，及時總結創建工作的進展和做法，及時向行業內外公布創建工作的進度，既展示我公司創建工作取得的經驗和成果，也把創建活動融入職工經常性的工作學習中，使干部職工對創建工作入腦、入心、見行動，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創建局面。

（三）加大經費投入，完善硬件建設。經多方考證和大量工作籌備，****公司決定進行“**技改”計劃，即對現在的生產車間、辦公大樓進行徹底改造，以提高生產效率，擴大生產能力。由于該技改計劃涉及范圍廣、項目多，從方案策劃到申報審核、從招投標到具體實施之間時間跨度將長達幾年之久。但是，在這過渡的幾年中，企業領導班子仍將打造文明形象，改善辦公條件，營造和諧氛圍做為重要工作來抓，先后投入數十萬元,用于過渡期間基礎設施的改善工作。

1、加大基礎設施建設，改善辦公條件。由于原辦公大樓已破拆，我們將原公司屬招待所和公司職工醫院樓進行改建裝修，配置了空調、暖氣、微機（行政辦公人員達到人均一臺）和專用會議設備，基本滿足了辦公需要。

2、完善文化體育設施。利用車間附樓的自然光天井，修建了專業羽毛球場一個；購置新乒乓球桌三套，臺球桌兩套，建立職工活動室3個；利用原公司屬子校辦公場所，積極籌建離退休職工多功能活動室，現正裝修施工中。

3、綠化、美化公司區環境。在施工區與生產區并存，公司內空地有限的情況下，規范布局公司區內綠化帶，新增盆栽花卉三百余盆，合理安置各類燈具，落實專人負責辦公樓及周邊環境的綠化管理。加強日常保潔，公司區內實現了亮、綠、凈、美，為廣大干部職工營造了優美舒適的工作環境。

二、內強素質，外樹形象，全面建設一支高素質干部職工隊伍(一)著力加強班子自身建設，進一步增強創造力、凝聚力和戰斗力。企業領導班子既是精神文明創建活動的領導者，也是實踐者。公司領導班子十分重視自身建設，始終堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，始終把全行業“*****”共同價值觀當作指導工作的重要綱領，講學習、講政治、講正氣，增強團結，保持了奮發有為的良好精神狀態，提高了以德興企、奉獻社會的能力；始終堅持和健全民主集中制，增強領導班子的團結和活力，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定；為進一步推進工作開展，建立和完善了月生產例會通報制、月安全工作例會制，按時召開班子民主生活會。班子成員都能對照檢查自己在加強思想政治建設、提高執政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況，認真開展批評與自我批評，并針對存在的問題，制定切實的整改措施。職工群眾一致反映，我公司企業領導班子是一個求真務實、開拓創新、勤政高效、清正廉潔、團結奮進的好班子，值得干部職工信賴、支持和擁護。

（二）著力打造一流的干部職工隊伍。１、不斷學習強素質，****公司始終把加強培訓作為工作的一個重要內容來抓。組織干部職工認真學習了三個代表重要思想、黨的**大和**大會議精神，認真學習了全行業*****價值觀、****法律法規、市場經濟知識，及時學習了解***行業的重要會議精神和工作要求。通過學習，豐富了知識，開闊了視野，不斷增強了貫徹“三個代表”重要思想的自覺性，提高了干部職工的政治思想素質和政策理論水平，提高了用理論指導實踐，勇于創新的工作能力。

２、重點培養年輕優秀干部。****公司十分重視對年輕優秀干部的培養，給年輕干部創造鍛煉的機會和條件，對優秀的干部壓擔子，對實績突出的年輕人才向領導和組織推薦。凡出現班組長以上的職務空缺，均面向全公司實行公開招聘。

３、加強業務培訓。為加強人才培養，****公司重點開展了專業技術人才培訓、一線操作職工崗位業務培訓、管理人員素質提高培訓等等。一方面為職工提供職業技能鑒定平臺，為職工取得更高職業資格提供便利；另一方面結合工作實踐，積極開展各類內部培訓和外送培訓。20**-20**年期間，我公司與**市****培訓公司合作，引進國內知名教授來公司開辦專題講座*次；有**名一線職工參加了高級工培訓及考試；有百余名職工外送至全國****培訓中心進行專項委培，同時還積極派員參加其他省、市組織的各類培訓。通過教育培訓，職工隊伍知識結構得到改善，干部職工綜合素質得到明顯增強，保證了各項工作任務的圓滿完成。

（三）強化內部管理，健全各項規章制度。為進一步規范企業管理，20**年，****公司結合自身實際，按照ISO9000標準的要求，對各項規章制度進行了集中整理，修訂、完善了多項規章制度，形成了《****公司工作制度匯編》并印制成冊下發。另外，規范并健全了企業各類安全應急預案管理制度，重新修訂和規范了《****公司食品中毒應急預案》、《****公司重大安全事故應急預案》等5項應急制度，同時，從系統的高度規范和增強了應急救援預案和應急救援體系建設，建立了嚴密的指揮系統與合理的應急資源調配系統，制定了科學有效的應急預案和措施，定期進行演練，有力地提高了應對突發事件的能力，使減少和降低事故損失在理論和實踐中積累了豐富的經驗。企業工作效率得到了有效提高，企業管理向規范化、科學化、標準化又邁出了堅實的一步。20**年，****公司的產品質量國家抽檢合格率為100%，安全生產工作也獲得了上級的肯定，被湖北省人民政府授予“安全生產先進單位”稱號。

（四）堅持預防為主，大力加強黨風廉政建設。企業領導班子高重視黨風廉政建設工作，強化了學習教育，通過正反典型的示范教育和警示教育，使廣大干部職工從思想根源上構筑起牢固的拒腐防變的意識。嚴格執行廉政各項規定，企業內部實行制度化管理，每一項工作做到有章可循。尤其嚴格認真執行了財務管理相關制度，杜絕了奢侈浪費行為。

企業領導班子對正在進行中的**技改項目慎之又慎，分別成立了技改項目經理部、技改項目監管部、技改項目咨詢部等三個相互協作相互監督的執行小組，并與每個小組成員鑒定了《****公司技改項目保密協議》和《****公司技改項目廉政承諾書》，推行民主、科學管理，提升了辦事效率，有效地促進了技改工作規范化、制度化和科學化，堅決遏制崗位以權謀私的現象，使技改項目從業職工始終以高度的事業心和責任感，集中精力干事業，一心一意謀發展。

（五）整頓工作作風，塑造企業良好形象。20**年，****公司成功施行三項制度（人事、機構、分配制度）改革，原有三千余人的企業經過合理精簡、重新配置，成為一個僅有***名職工的精干企業。其后，企業利用各種機會對職工進行感恩教育，一方面整頓工作作風，一方面教育留在企業內的職工要珍惜崗位，埋頭苦干，扎實進取，為企業做大做強奉獻力量。自20**年6月起，公司部開始實行“效率第一、兼顧公平”的崗位績效工資制度，以企業的戰略目標為源頭，通過關鍵因素分解，確定關鍵績效指標、衡量標準和指標權重，形成了多層級的績效指標考核體系。通過差異化的激勵方案，不斷激發職工的發展潛能，從而實現職工與企業同成長、共發展的目標。職工在得到企業提升待遇、多重福利的同時，自覺努力工作愛公司愛崗，從而達到企業與職工的和諧共處。

三、豐富載體，夯實基礎，創建活動充滿生機和活力(一)加強干部職工思想道德和文明素養建設。

1、認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》。****公司為每位職工購買了《讀本》，認真組織職工進行學習，廣泛宣傳道德規范，深入進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業道德、家庭美德等教育；利用重大節日紀念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實踐活動。

2、開展向竇鐵成等國有企業中的模范人物及身邊的典型學習活動。激勵學習先進，立足本職，建功立業，培養良好的職業道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風氣。

3、建立“職工思想動態分析制度”。增強了領導班子成員間、領導與職工間的溝通聯系，掌握和了解職工思想動態，和諧了工作氛圍，團結帶領職工更好地完成各項工作。

(二)發揮群團組織作用，進一步豐富職工業余文化生活。

1、充分發揮工會、團委等組織的牽頭作用，積極倡導家庭與企業之間、家庭與社會之間、家庭與自然之間、家庭成員之間相互和諧的新型文明家庭模式，如公司工會在全公司啟動“知榮辱、講文明、爭創和諧好家庭”活動，在家庭中開展創建“學習型家庭”、“綠色環保家庭”、“平安家庭”的“三創”活動，在家庭成員中開展爭當好婆媳、爭當好夫妻、爭當好兒女、爭當賢內助、爭當好妯娌的“五爭”活動。

2、積極開展豐富多彩的文體活動，如每年重大節假日組織趣動運動會，夏秋季節開展文體活動等。今年4至12月，公司部分別舉辦了臺球賽、羽毛球賽、乒乓球比賽、拔河比賽和拓展訓練營等多項文體活動，極大地豐富了干部職工業余文化生活。20**-20**年，我們還組織了《安全生產法》知識競賽、文明禮儀知識競賽，組織職工了參加了全省**工業系統***文藝匯演并獲二等獎，組隊參加了市文明辦主辦的“迎奧運講文明樹新風”知識競賽并取得了一等獎的好成績。

3、開展創建“和諧***生活小區”活動。公司部成立領導小組和工作專班，分別制定活動實施方案、創建目標及考核獎懲辦法，力爭通過不斷的努力，把****生活小區創建成為環境優美、治安良好、生活便利、群眾滿意放心的和諧小區。

20**年6月，企業組織物業管理、人事勞資、退休職工管理、職工醫院、工會、團季等多個部門聯合形成專班，對職工小區的環境、安全、衛生實施專項檢查和問題整改，并在小區內開展“安寧祥和十一點”宣傳教育，引導職工及家屬形成健康文明的生活方式。20**年12月，我公司物業管理單位***實業有限責任公司被**市物業管理協會授予“十佳物業服務企業”稱號。

（三）以“倡導文明禮儀、共建和諧**”主題實踐活動為載體，群策群力，打造和諧**。

20**年6月至10月，我公司面對全體職工開展了以“倡導文明禮儀、共建和諧**”為主題的精神文明建設實踐活動。活動以推動和諧**建設、繁榮企業文化、提高職工思想道德素質、發揮職工群眾在企業精神文明建設中的主體作用為宗旨，以共享新文化、營造新風尚、建設新**為主題，以共同創作和發掘豐富多彩的文化作品和文化活動為載體，廣泛開展了多種基層文化活動，搭建企業文化交流平臺，展示基層職工文明風采，從多角度、多層次發揮職工在企業精神文明建設中的積極性、創造性。主題實踐系列活動包括：“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽、“倡導文明禮儀、共建和諧**”活動標語/標志征集、“微笑**”倡議、“文明禮儀大講堂”專題講座、“建和諧**，做文明**人”簽名及展示、“文明放大鏡”圖片展和“建和諧**、做文明**人”演講比賽等等。整個活動因形式豐富、適用范圍廣、參與門檻低、教育意義深刻而深受廣大職工的歡迎，活動參與率達到98%。

四、履行環境保護責任，支持社會公益事業

作為一家負責任的國有企業，****公司積極承擔保護環境、支持社會公益事業的社會責任。

地球是人類共同的家園，做好環保工作是功在當代，利在千秋的大事。****公司把保護環境作為企業社會責任的重心之一，不僅在制度上明確了環保的要求，而且將環境保護的理念融合到企業行為中。除了每年按時足額上繳排污費以外，****公司積極配合環保部門，嚴格按照國家工業污染源排放標準，投入資金定期測試煙塵、粉塵、污水、放射源數據，充分利用“排污自動在線監測系統”對排污口的排放情況實施24小時的監控，為企業的環境保護工作提供科學的依據。20**年，企業投入專項資金一千余萬元，對原燃煤鍋爐進行了改造，改造后的鍋爐以天然氣為燃料，粉塵和有害氣體排污大幅減少，僅二氧化硫的排放量就比20**年減少近60%。另外，企業還投入資金，在生產車間加裝除塵裝置、消音裝置，大大大減少了生產所造成的噪音和煙塵，為改善環境做出了最大努力。企業的改革發展穩定，離不開社會大眾的關心與支持，企業發展壯大了，同樣必須回報社會。近年來，****公司與市僑聯一道共同對口幫扶**縣**鎮***村，企業安排了專人負責這項扶貧工作，不僅出資修建蓄水池和自來水管道，讓喝了多年泥坑雨水的***村人喝上了干凈、方便的自來水，還出資出技術力量為該村修建通往外部的公路，解決了該村村民的道路交通困難。20**年，****公司配合市文明委舉辦了**杯“知榮辱、講文明、興**”演講比賽；在市慈善總會的倡議下，組織全公司干部職工開展了“獻愛心、送溫暖”慈善捐助活動；20**年通過市總工會的牽線搭橋，為城區部分考取重點大學的貧困學子捐資助學，圓了他們的大家夢；開辦“**慈善班”，為貧困學生解決入學困難??

五、加強綜合治理，創造優美工作環境。

1、成立綜合治理領導小組，強化穩定意識。加強安全保衛，配備了專職門衛，加強機關巡邏，無治安刑事案件；堅持定期檢查，加強公司屬食堂管理，經常性地開展愛國衛生工作，加強辦公樓防火、防盜工作，未發生安全事故；嚴格執行《車輛管理制度》，無交通責任事故；認真開展“六五”普法工作，普及法律知識；認真落實保密責任，嚴格執行保密規定，未發生失、泄密事故。

2、落實計劃生育目標責任制。認真學習貫徹計劃生育法律法規，開展計劃生育、優生優育教育，認真兌現各項獨生子女獎勵政策，落實優生優育措施。

在看到這些所取得的成績的同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在一些差距和不足。主要是：

1、學習還有待進一步加強，全體職工的整體素質還需進一步提高；

2、個別職工的創建意識還不夠強；

3、企業管理還有進一步科學化、規范化、制度化的空間等等。

文明單位創建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，開拓創新，努力促進我公司創建工作再上新的臺階，不斷為**市的經濟發展做出新的貢獻！

第三篇：創建省級最佳文明單位工作的規劃

創建省級最佳文明單位工作的規劃

創建省級最佳文明單位工作的規劃

四川省長葫灌區管理局

創建省級最佳文明單位工作的規劃

創建省級最佳文明單位的各項工作，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導、認真貫徹黨的十六大精神、十四屆六中全會精神，堅持以人為本，樹立和落實科學的發展觀，堅持“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，緊緊圍繞深化長葫水利改革，發展長葫水利經濟這一中心，深入開展精神文明創建活動，不斷提高職工思想道德素質和科學文化素質，促進我局的三個文明建設再上新的臺階。

一、加強領導、落實責任

1、為加強對創建工作的領導，局精神

文明建設工作領導小組成員為： 組長： 副組長： 成員：

各成員按照各自職責，齊抓共管，分工協作。創建工作領導小組的日常事務由局文明辦(黨辦)負責承辦，各科室所密切配合。

2、各單位要認真抓好創建省級最佳文明單位的各項工作，各黨支部要落實創建工作小組和具體的經辦人員，做到創建工作有人抓，具體工作有人辦。

3、實行目標管理，落實責任。把創建省級最佳文明單位納入對局屬各單位行政目標管理和精神文明建設的目標任務，年初下達任務，半年小結，年終總結，檢查、考核和評比。

4、制定規劃，督促檢查，搞好評比。局屬各單位于3月底以前制定出本單位的創建文明科室所活動的活動規劃(并報局文明辦)，進一步健全各種制度，落實保障措施，半年小結，年終總結。局

文明辦半年檢查一次，年終全面考核。

5、按省水利廳黨組《四川省水利廳直屬單位領導班子開展“四好“活動考核評比辦法》（試行）的要求，深入開展處、科級班子“四好”活動，局領導班子要在“學習創新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”四方面做到“四好”，力爭創建成為“成效顯著”的領導班子。

6、做好資料整理工作。按照要求,各單位要及時把形成的文字資料交到局文明辦，做好資料整理工作。

二、加強思想建設，提高職工思想道德素質

1、加強黨委中心組的學習，按黨委中心組學習計劃的要求，中心組理論學習保證達12天以上，處級干部每人每年至少寫一篇對工作有指導作用的文章或調研報告，上一次黨課。以黨委中心組的學習帶動中層干部的學習，進而帶動全局職工的學習，各黨支部要以黨委中心組的學習計劃為參考，制定學習計劃，堅持政治學習制度，完成各項政治

學習任務。

2、加強黨的建設和思想政治工作。實施黨員先鋒工程，改進組織生活的形式，提高組織生活的質量，實施黨支部建設目標管理和黨員隊伍建設目標管理，努力發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展創先爭優活動，樹立和表彰先進典型，關心職工疾苦，力所能及的解決他們的困難和問題。

3、堅持抓好職工的政治理論學習，深入開展創建學習型單位活動，深入學習宣傳貫徹十六大精神，對職工開展形勢任務教育，愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和“四職”、“四德”教育和愛局如家教育，進一步樹立為人民服務的思想，提高職工的思想道德素質。

4、加強細胞建設，夯實基礎。(1)繼續深入開展創建先進黨支部，文明集體，五好文明家庭，文明職工，文明庭院活動，文明庭院、五好文明家庭活動的開展及評選由局工會負責，職工個人要制定做文明職工規劃，職工參與創建活動

面要達100，先進黨支部、文明集體、文明職工的評選，由局黨委組織開展；(2)繼續與威遠縣嚴陵鎮派出所開展警民共建安全文明示范單位活動；(3)繼續與高石鎮石牛村開展“三戶一村”文明示范共建活動；(4)豐富長葫文明市民學校的教學內容，加強對職工的培訓。

三、加強科教文化建設，提高職工科學文化素質

1、堅持抓好對職工教育和培訓，根據局職工教育培訓計劃的安排，開展各種類型的崗位培訓，提高職工的科學文化素質。2006年計劃開展財務、工程管理、工資及養老保險、公文寫作、安全生產、“五五”普法等各類培訓，共計40余期200多人次。

2、深入開展創建學習型單位的活動，開展群眾性讀書活動，每年向職工推薦二本以上好書，五篇以上好文章，組織職工學習科技、經濟和法律知識，組織開展安全生產演講比賽。

3、加強機關、三所職工俱樂部，職工

讀書室、黨員活動室、老年活動室管理，增添硬件設施，充分發揮其作用，豐富職工的文化生活。

4、各分工會每月至少要組織一次工會活動、豐富職工的文化生活。元旦、五

一、國慶節、春節由局工會統一組織全局性的活動。

5、組織召開局水利學會、政研學組年會。

6、辦好內部綜合簡報《長葫之聲》和各類黑板報，及時、快捷反映全局各個時期的工作動態及在精神文明建設中的經驗。組織、教育、激勵全局職工為兩個文明建設，為灌區經濟發展貢獻力量。

四、深化長葫水利改革，發展長葫水利經濟

1、繼續抓好水價調整和改革，水費征收，力爭實現水利

創建省級最佳文明單位工作的規劃

第四篇：建設銀行創建省級最佳文明單位活動綜述

走進建設銀行分行各營業大廳，映入眼簾的是寬敞整潔的營業大廳、一目了然的信息公示欄、詳細的服務流程指南、不厭其煩的解答聲??所有這些，讓人感受到了文明便捷、人性化服務的良好氛圍。而這一切，都與該行多年來開展的省級最佳文明單位創建工作緊密相連。近年來，建行銀行分行堅持以“深化文明創建、打造精品銀行”為主題，秉承“以客戶為中心、以市場為導向”的理念，多管齊下將文明創建活動同本行經營管理、改革創新、業務發展、優質服務、黨風行風建設等有機結合起來，統籌兼顧社會效益、客戶效益和自身效益，取得了明顯成效。截止末，建設銀行分行貸款、存款、利潤等業務指標均居區域同業首位，連續三年被湖北省銀監局命名為“良好銀行”；連續四屆被命名為湖北省最佳文明單位和宜昌市文明行業、文明單位。為了扎實有效地推進文明創建工作，在具體實踐過程中，建設銀行分行主要實行“六化”，促進了創建工作目標的順利實現。雙文明創建一體化。建設銀行分行黨委把創建工作同業務發展工作一并納入全行目標責任制，并與等級行考核，同管理人員績效分配直接掛鉤，做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲。分行開展了深入學習實踐科學發展觀活動，來提高創建工作的綜合素質和能力。還不斷改進領導干部工作作風，建立了分行領導文明創建聯系點和分行部門與基層機構文明創建定點聯系制度，定期現場調研和指導工作，解決兩個文明創建工作中的困難與問題。同時加強行風建設，主要是建立起行務公開、民主理財和社會監督制度。加強黨風廉政建設，重點抓好黨風廉政建設責任制的落實，強化對領導人員守法從業的監督。加強員工教育和合規管理，組織開展了警示教育、風險防范教育、不良行為排查、案件專項治理等，全行已連續多年沒有發生案件。文明創建深層化。按照“三個代表”重要思想和科學發展觀的要求，建設銀行分行將“以人為本”的理念落實到經營管理和服務客戶之中，由過去“以我為中心”轉變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。分行建立了“行長接待日”制度，每月堅持一位分行領導接待員工，聽取員工的建議和意見。每月開展行長“客戶接待日”活動，到基層網點聽取客戶的心聲和員工之音，及時解決客戶中的問題，把客戶的滿意度作為檢驗制度的基本尺度，從單一的銷售產品轉移到客戶關系維護和提供綜合解決方案上來，由“為產品找客戶”轉向“為客戶找產品”上來，通過進一步轉變觀念，多方面打造優質服務，真正認識和準確把握客戶戰略。還通過“客戶接待日”活動，針對客戶提出的問題和服務障礙，進一步梳理和改進業務流程，加強信息技術支撐力度，強化后臺對前臺的支持，有效地提高了建行客戶的保留率和增長率。網點服務標準化。銀行基層機構和網點是文明創建工程的“細胞”，為此，重點強化訓練其服務不僅要文明優質，而且還要規范標準。建設銀行分行在全行實施營業網點戰略轉型，制訂了全行統一的網點服務規范，對服務環境、服務語言、服務標識、服務設施、服務禮儀、服務效率等作了統一規定。一是加快優化網點布局，渠道建設日益完善。分行加大了網點購置和裝修改造力度，近幾年用于網點購置和裝修支出達8400萬元，購置網點5家，整體裝修網點17家。加快了自助設備布放和網點服務設施配置力度，改善和優化營業環境，增強網點功能，全年布放自助設備46臺，完成了53家網點視頻播放系統配置、26家網點電子門楣安裝以及網點其它服務設施的配置工作。二是大力實施網點轉型，提升網點營銷服務效率。全面完成了網點一代轉型工作，網點轉型效果得到充分體現。客戶平均等候時間由轉型前的13分鐘降低到轉型后的4.1分鐘，網點日平均銷售量上升74%。三是大力推動柜面業務分流，緩解柜面業務壓力。網點柜臺交易筆數占比由過去的56.3%下降到現在的38.41%，自助設備交易筆數占比由過去的31.14%上升到現在的40.08%。四是構建規范服務的長效機制，提升服務水平和社會形象。分行通過全面推廣服務規范三十條，組織實施不同層次的“客戶接待日”活動，開展“迎奧運、比服務”，迎國慶、講文明、樹新風等系列活動，服務品牌和服務形象再上一個新臺階。港窯路支行和當陽市支行營業部已分別創建成全國銀行業、湖北省銀行業文明規范服務示范單位。二線服務規范化。本著“二線為一線服務、中后臺為前臺服務、全行為客戶服務”的理念，建設銀行分行先后調整優化了本部內設機構和支行內設部門，進一步實行后臺大集中。在支行大力開展機關作風建設，啟動了機關服務基層考核評價工作。制定的考核辦法把各部門的基本職責、服務內容、工作流程及服務標準等，作為規范服務基層的承諾內容，考核各部門為基層（部門）和客戶的服務態度、工作質量、辦事效率和工作紀律作為考評內容。

第五篇：建設銀行創建省級最佳文明單位活動綜述

走進建設銀行分行各營業大廳，映入眼簾的是寬敞整潔的營業大廳、一目了然的信息公示欄、詳細的服務流程指南、不厭其煩的解答聲……所有這些，讓人感受到了文明便捷、人性化服務的良好氛圍。

而這一切，都與該行多年來開展的省級最佳文明單位創建工作緊密相連。

近年來，建行銀行分行堅持以“深化文明創建、打造精品銀行”為主題，秉承

“以客戶為中心、以市場為導向”的理念，多管齊下將文明創建活動同本行經營管理、改革創新、業務發展、優質服務、黨風行風建設等有機結合起來，統籌兼顧社會效益、客戶效益和自身效益，取得了明顯成效。

截止末，建設銀行分行貸款、存款、利潤等業務指標均居區域同業首位，連續三年被湖北省銀監局命名為“良好銀行”；連續四屆被命名為湖北省最佳文明單位和宜昌市文明行業、文明單位。

為了扎實有效地推進文明創建工作，在具體實踐過程中，建設銀行分行主要實行“六化”，促進了創建工作目標的順利實現。

雙文明創建一體化。建設銀行分行黨委把創建工作同業務發展工作一并納入全行目標責任制，并與等級行考核，同管理人員績效分配直接掛鉤，做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲。分行開展了深入學習實踐科學發展觀活動，來提高創建工作的綜合素質和能力。還不斷改進領導干部工作作風，建立了分行領導文明創建聯系點和分行部門與基層機構文明創建定點聯系制度，定期現場調研和指導工作，解決兩個文明創建工作中的困難與問題。同時加強行風建設，主要是建立起行務公開、民主理財和社會監督制度。加強黨風廉政建設，重點抓好黨風廉政建設責任制的落實，強化對領導人員守法從業的監督。加強員工教育和合規管理，組織開展了警示教育、風險防范教育、不良行為排查、案件專項治理等，全行已連續多年沒有發生案件。

文明創建深層化。按照“三個代表”重要思想和科學發展觀的要求，建設銀行分行將“以人為本”的理念落實到經營管理和服務客戶之中，由過去“以我為中心”轉變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。分行建立了“行長接待日”制度，每月堅持一位分行領導接待員工，聽取員工的建議和意見。每月開展行長“客戶接待日”活動，到基層網點聽取客戶的心聲和員工之音，及時解決客戶中的問題，把客戶的滿意度作為檢驗制度的基本尺度，從單一的銷售產品轉移到客戶關系維護和提供綜合解決方案上來，由“為產品找客戶”轉向“為客戶找產品”上來，通過進一步轉變觀念，多方面打造優質服務，真正認識和準確把握客戶戰略。還通過“客戶接待日”活動，針對客戶提出的問題和服務障礙，進一步梳理和改進業務流程，加強信息技術支撐力度，強化后臺對前臺的支持，有效地提高了建行客戶的保留率和增長率。

網點服務標準化。銀行基層機構和網點是文明創建工程的“細胞”，為此，重點強化訓練其服務不僅要文明優質，而且還要規范標準。建設銀行分行在全行實施營業網點戰略轉型，制訂了全行統一的網點服務規范，對服務環境、服務語言、服務標識、服務設施、服務禮儀、服務效率等作了統一規定。一是加快優化網點布局，渠道建設日益完善。分行加大了網點購置和裝修改造力度，近幾年用于網點購置和裝修支出達8400萬元，購置網點5家，整體裝修網點17家。加快了自助設備布放和網點服務設施配置力度，改善和優化營業環境，增強網點功能，全年布放自助設備46臺，完成了53家網點視頻播放系統配置、26家網點電子門楣安裝以及網點其它服務設施的配置工作。二是大力實施網點轉型，提升網點營銷服務效率。全面完成了網點一代轉型工作，網點轉型效果得到充分體現。客戶平均等候時間由轉型前的13分鐘降低到轉型后的4.1分鐘，網點日平均銷售量上升74%。三是大力推動柜面業務分流，緩解柜面業務壓力。網點柜臺交易筆數占比由過去的56.3%下降到現在的38.41%，自助設備交易筆數占比由過去的31.14%上升到現在的40.08%。四是構建規范服務的長效機制，提升服務水平和社會形象。分行通過全面推廣服務規范三十條，組織實施不同層次的“客戶接待日”活動，開展“迎奧運、比服務”，迎國慶、講文明、樹新風等系列活動，服務品牌和服務形象再上一個新臺階。港窯路支行和當陽市支行營業部已分別創建成全國銀行業、湖北省銀行業文明規范服務示范單位。

二線服務規范化。本著“二線為一線服務、中后臺為前臺服務、全行為客戶服務”的理念，建設銀行分行先后調整優化了本部內設機構和支行內設部門，進一步實行后臺大集中。在支行大力開展機關作風建設，啟動了機關服務基層考核評價工作。制定的考核辦法把各部門的基本職責、服務內容、工作流程及服務標準等，作為規范服務基層的承諾內容，考核各部門為基層（部門）和客戶的服務態度、工作質量、辦事效率和工作紀律作為考評內容。在考核方式上，分行采取綜合考評和百分制量化考評，考評結果納入部門主要負責人綜合考評體系，并與部門業績考評及薪酬分配掛鉤，從而使機關作風大為改觀，辦事效率明顯提高。

監督檢查制度化。為了有效促進和落實兩個文明創建工作目標的實現，打造具有最強競爭力的精品銀行，建設銀行分行專門成立了監督檢查的部門對全行實施督導檢查。檢查的主要形式包括內部檢查、外部檢查，其中以內部檢查為主。檢

查的重點是服務態度、服務質量、服務效率、服務紀律、服務禮儀、服務環境等。各級支行和基層網點也普遍建立了檢查員隊伍，聘請社會督查人員對其文明優質服務情況進行明查暗訪，針對查出的問題及時采取措施抓好整改。推出“95533”和“800”咨詢服務投訴電話，派出“神秘人”巡回檢查，據總行“神秘人”在我行城區檢查的30個營業網點，其服務質量和水平在全國建行系統排名前列。

創建載體多樣化。在策劃和選擇創建載體上，建設銀行分行堅持三條原則：即圍繞中心服務中心選擇創建載體，使精神文明創建活動能夠與黨委中心工作貼得近、靠得上；圍繞業務發展目標選擇載體，使文明創建與業務發展融為一體相互促進；講求社會效益，履行企業社會責任。全行大力支持宜昌地方經濟建設與社會和諧發展，兩年來，累計向交通能源、磷化生物、科技衛生、房地產開發、城鎮公共設施建設等重點行業和企業發放貸款達198億元，是宜昌區域信貸投放總量和增量最大的銀行。全行積極參與社會各項公益活動，汶川地震后，全行員工捐款42萬元，黨團員繳納特殊黨團費35萬元，被市紅十字會授予“抗震救災特別奉獻獎”。分行還積極組織好總行開展的“建設未來——中國建設銀行資助貧困高中生成長計劃”，“中國建設銀行英模母親資助計劃”，參加市文明辦組織開展的“創三城”活動，主動承擔企業社會責任，取得了良好的效果。同時積極開展“軍民共建”等活動，密切銀企、銀警之間的關系，學習和實施《公民道德建設實施綱要》，努力建設一支高素質的現代商業銀行員工隊伍。

回首走過的歷程，建設銀行分行以昂揚的精神狀態，一流的服務，確保了文明創建活動與經營管理、改革創新、業務發展、黨風行風建設等的完美結合，各項事業得到平穩健康有序發展。展望未來，具有開拓創新精神的建設銀行分行人將繼續堅持高標準嚴要求，闊步走向更美好的明天！