第一篇：辦公室2011年度工作總結及2012年度工作計劃

2011年工作總結及2012年度工作計劃

腳踏著新年的鼓點走來，2011年已成為過去，總結過去一年的得與失，作為中途新上任的辦公室副主任，2011年前期在原部門負責人的帶領下，根據原定計劃按部就班開展各項工作。應公司發展需要，自4月份機構改革以來，在公司各位領導及事業部兩位部長的帶領下，我們辦公室人員緊緊圍繞理順工作，服務、監督、管理公司等工作重點，強化服務，充分發揮辦公室工作承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好的完成了公司及上級領導下達的各項工作任務。

一、2011年工作回顧

（一）辦公室行政日常事務

1、證照辦理工作

年初在財務人員、供應科人員的協助下，公司營業執照、組織機構代碼證、礦產品加工及經營資質證書、排污許可證、安全許可證等證照的年審、變更登記辦理工作如期完成，保了證公司經營活動和各項工作的正常開展。

2、檔案、印章、信件管理工作

草擬綜合性文件和報告，保證了各項例會匯報內容和分配的任務有記載、有檔案，并及時傳達、貫徹公司有關會議、文件、批示的精神至各部門予以執行。完成了公司各類文件、規章制度、上報材料以及申報項目的請示、報告、申請等的起草工作。認真做好了公司對內對外有關文件、公函的收發、做到了收發郵件、傳真等各類文件的及時到位，分遞和督辦工作；公司的重要文件資料、合同、批文等均整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。管理并使用好了公司印章，做到了用印登記。

3、協助開展公司對政府和相關職能部門的外聯及接待工作

（1）本著加強和外協單位、政府相關職能機關、部門的聯系和溝通，保證公司對外工作通暢的原則，辦公室在做好公司內部和外部的接待工作的同時，積極配合相關政府部門做好各項接待任務，認真組織并實施來賓接待和各類活動的事前準備和事后善后事宜，認真做好會場布置、食宿安排工作，保證了各類活動的及時有序進行。（2）積極參與了工業園管委會等相關職能部門的會議安排、文件接收等工作，并對會議精神及任務及時上報審批處理。

4、物資的采購與管理

（1）合理地采購辦公用品、辦公設施和各部門申購物資，建立辦公用品臺賬，監督各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記、出入庫登記。

（2）聯系辦公用品、辦公設備、辦公耗材的供應、維修、保養合作單位，保障辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行。

5、車輛管理

根據公司車輛管理辦法，對車輛進行統一管理和調度。一如既往按照車輛的用油臺帳和維修維護記錄，做好車輛使用登記，并根據需要配合安排車輛進行保養和維護。配合各 部門用車需求，執行領導用車要求，滿足了公司的接待和工作任務。

6、后勤管理保障工作

一年來，辦公室人員根據公司要求進行機車票預定、食宿安排、飲用水供應、名片和廠牌制作、表格類印刷、廣告宣傳牌制作、報刊雜志訂閱；按期繳納各項通訊及網絡費用；定期進行日常行政業務結算和報銷，食堂、宿舍水電費統計、核算等業務工作，及時主動的完成了各項工作。

7、制度建設及流程管理

鑒于公司機構改革后的變化，辦公室還根據實際情況，結合公司原有的制度及規定，制定并頒布實施了《廠牌管理制度》、《考勤管理制度》、《食堂管理制度》、及《樂捐基金管理辦法》；修訂并完善了《保安管理規定》、《宿舍管理規定》及質量管理體系制度文件；擬定并匯總了綜合管理部各職能部門相關業務流程和表格。為公司的制度化、規范化管理，并逐步向現代化管理邁進提供了進一步的依據。

8、嚴格員工考勤、廠規廠紀

自機構改革以來，辦公室在規范員工行為及廠規廠紀方面，充分利用了部門職能，結合各事業部配合及協助，加大力度嚴抓在崗違紀現象，尤其是在廠區禁煙及脫崗、在崗睡覺，上下班安全帽佩戴，禁賭等方面，經過長期循序漸進的管理及督導，此類現象得到明顯改善。同時，自2011年11月份以來，對員工的考勤制度重新進行了編制，將人工考勤為主、電子考勤為輔轉為電子考勤單一模式，杜絕了人工主導可控性，更加公平公正的對員工出勤進行了管理，嚴格的考勤制度也極大地規范了員工的工作態度，同時也增強了員工的企業歸屬感及自我約束和自我控制能力。

9、廠區環境維護及綠化工作

回首2011年，辦公室在廠區環境維護方面，新增了一名清潔員工，劃片分區分配環境清掃任務，定期更換綠色盆景及花卉，一如既往的維持了廠區的清潔工作，得到各部門較大認可。

綠化工作在基建科的主導下，栽種樹苗、魚塘管理等工作所取得的成效顯而易見，此項工作因屬基建科親力親為，辦公室人員今后定當極力配合基建科，將公司綠化工作推向更高的層次。

10、保安管理及食堂管理工作

保安管理方面，一年來，通過單獨談話、保安工作會議等形式對保安人員耳提面命提出相關工作要求，但收效甚微，新考勤制度下發后對保安進行講解并要求保安人員跟進對員工打卡情況的提醒及監督，在工作紀律方面對出現問題的保安一一列出問題點并提出改進的要求和目標，同時在考核方面進行了處罰，但效果不明顯，且保安對扣考核分用意理解不到，僅停留在計較工資得失方面，今后對于保安考核還需進行修訂，以提高保安人員的專業素養及工作紀律，同時還需通過擇優淘劣、競爭上崗的方式，堅決淘汰影響保安內部團結及作風的蛀蟲，以保證保安隊伍的正常、和諧、人員穩定。

食堂管理方面，對小餐廳用餐及食堂管理提出了新的要求并進行跟蹤管理，加強了對食堂衛生及菜品菜式的跟進工作，了解食堂管理人員困難后予以協助，幫助食堂管理人員對各類問題進行改進，在雙方溝通方面，還需進一步加強，為保障全廠員工用餐滿意及做好優質供餐繼續努力。

（二）2011年辦公室月度工作重點盤點

機構改革以來，響應總經辦的指示，辦公室人員能做到月初有計劃、月底能總結，每月都突出1－2個“重點”工作。做到了工作有重點有創新，改變了行政工作完全等待領導來安排的習慣。

1月份：年底各類報表匯總工作，2011年春節放假前各類物資準備工作，春節放假安排及值班統計匯總工作，小年聚餐組織實施工作及后勤輔助工作。

2月份：2011年春節放假，團拜會準備及組織實施工作。

3月份：婦女節活動組織實施工作，機構改革配合實施工作，證照變更及年審工作。4月份：機構改革后各部門辦公設備配置及辦公室重新安排、分配工作；2010年度表彰大會前期準備及組織實施工作，聚餐實施工作。

5月份：機構改革后制度文件修訂工作，保安管理事宜，員工體檢、乒乓球方案制定；新進人員工作交接及業務指導工作。

6月份：端午節乒乓球活動配合實施工作及后勤輔助工作；員工體檢配合實施工作。7月份：氣站辦公文具交接、人員交接工作；省安監局、技術中心預評審、羅德集團來訪接待工作；組織管理人員下車間體驗勞動工作。

8月份：6S推行方案（修訂版）制定及實施工作、區域劃分工作；防暑降溫福利配合發放工作；清潔生產審核廠區巡查及復查工作；中秋節方案配合擬定工作，知識競賽制度類、6S類試題、有獎問答題擬定工作，安全類、質量類試題協調匯總工作；整理李總報送縣委宣傳部參加贛州市第五屆“十大創業先鋒”；協助羅工填報申請省級成長型中小企業庫入庫材料；退伍軍人座談會及慰問金的發放。

9月份：差旅費報銷制度修訂及審批工作；嚴抓了廠區內抽煙的個人典型、上下班交通安全、大夜班睡覺現象，加強工作紀律的宣傳教育；員工入集團網及辦理短號業務、儲物柜發放工作；接待表格制表并實施工作；督促食堂加強衛生清潔工作以及個人衛生清理工作，宿舍衛生進行了初次摸底；中秋節知識競賽活動配合實施工作。

10月份：接待銷售客戶工作4批、培訓導師1批，接待市長來訪團1次、上級行政單位來訪等多次；內在陽光培訓所需物資準備工作，培訓老師食宿安排及接待工作；員工宿舍硬件設施的配備；考勤、宿舍管理制度，食堂管理制度修訂工作；6S推行按推行方案時間表實施；上報董事長入圍市十大經濟人物報告、納米審定會接待方案起草及印刷、縣定點綜治辦相關工作等。

11月份：廠牌管理制度、宿舍管理制度簽批；電子考勤實施工作；完成市場部接待4項，公司級接待（省安監局、外審、技術中心審定會、市經貿委調研）4項；完成了科技進步獎、發明專利獎勵金申請跟進工作，并至縣財政局請款；對辦公室質量體系文件進行了徹底自查，對遺漏的未納入受控制度文件但正在使用的制度及各類表單、文件受控記錄進行了重新整理，針對外審所查出的標準匯編問題進行了整改。

12月份：電子考勤繼續跟進工作；員工廠牌制作及下發工作；完成市場部接待2項，公司級接待（股東大會、清潔生產審核、技術中心審定會、綜治接待、工會接來訪接待、老科協參觀）共5項；元旦活動后勤輔助工作；困難職工材料匯總工作等；食堂管理制度、樂捐基金管理辦法、試用期工資管理辦法簽批。

二、工作中的不足及欠缺總結

自任職辦公室副主任8個多月以來，我深刻的體會到：創新提高效率、學習提升技能、比較縮小差距。辦公室行政管理工作對于正處在快速發展中的企業而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也需要公司上下的通力合作。隨著公司的不斷快速發展，公司的行政管理工作必將更加繁重，要求也會更高。因此，我們一方面要不斷加強對辦公室各項工作的監管，努力提高工作效率；另一方面我們也會積極的與各部門精誠合作，共同為公司的快速、持續發展獻策獻力。

回顧辦公室2011年的工作，雖然在工作中取得了一些成績和進步，在完成各項工作的同時，我們也清醒地看到自身存在的一些問題和薄弱環節，主要表現在：

1、辦公室工作責任劃分不清晰、督促職能發揮差

辦公室行政工作事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，且由于新進人員對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實的現象。在考勤，6S檢查以及規章制度執行方面的監督工作不夠完善，督導職能未能發揮充分。今后需改善此種情況，將日常行政檢查、督促形成制度化，定期開展6S檢查、儀容儀表、辦公室秩序、廠牌佩戴檢查等，積極維護企業形象，提高行政督促檢查能力，切實加強督促檢查工作，貫徹落實各項制度。

2、行政工作的質量和效率不高

由于新進人員剛接手辦公室工作，做為部門主管工作能力及時間有限，未能事無巨細的進行指導，導致部分以前未從事過的新工作，只能邊干邊摸索，邊干邊學習，工作起來不能游刃有余，部門工作效率有待進一步提高。今后工作過程中，還需牢記工作要分清主次，分清輕重緩急，不懂就問，及時反饋，對經辦的工作要嚴謹細致，一絲不茍。根據生產經營需求，促使本部門高效、快速完成公司及事業部各項決議和指示，提高執行率，在公司領導要求的時間內完成各階段工作任務，并要求對每一件工作都要落到實處，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。

3、服務及管理意識未能平衡，本末倒置，主動性較缺乏

在服務保障各事業部生產、管理、后勤的意識方面還有待加強，有時對一些日常事務的缺失或瑕疵熟視無睹，未注意工作的細節性，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡，不能一味被動等待兄弟部門提醒及要求，需提高主動性，想員工之所想，提員工之所需，在不忘管理職能的同時強化服務意識，以服務為本，管理為輔。

作為新上任的中層管理人員，自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，以后在努力提高自身管理水平的同時還需注重在對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、2012年工作計劃

針對2011年存在的問題，現提出2012年及今后工作計劃：

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是辦公室重要工作內容之一。接下來的一年里，辦公室將結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使辦公室基礎管理工作進一步實現規范化，經手工作能夠達到優質、高效，為公司各項工作的開展創造良好條件。同時在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面更加盡職盡責，為公司樹立良好形象，起到窗口作用。

2、加強服務，樹立良好風氣

辦公室工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。2012年，我們將圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1）變被動為主動。對部門工作的重點、兄弟部門難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是辦公室分管的食堂、保安、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，爭取做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物能夠及時處理、及時反饋，當日事當日清，同時在協助配合其他部門工作上堅持做到積極熱情不越位。2）加強協調，強化協調能力。

協調是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多部門配合的現象比較普遍。這種職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，提高后勤服務滿意度，更好地服務于各部門。細分職責，健全日常管理制度，充分有效的運用服務和監督、管理職能 正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

3）在每月工作計劃中，繼續堅持突出1－2個“重點”工作。切實做到工作有重點有創新，高效、及時不拖沓。

4）在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動辦公室工作不斷上水平、上臺階。切實轉變辦公室服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍

辦公室人員要具備很強的工作能力和保持部門高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，提高自身業務素質，提高工作效率，建立規范、簡化的辦事流程，減少出差錯率，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研辦公室業務知識。2012年，我部門將從加強自身學習入手，認真學習公司業務流程、制度等內容，切實加強理論、業務學習的自覺性，并致力于帶動兄弟部門營造良好的學習氛圍。

時光荏苒，轉眼之際，我來到悅安公司已快兩年，公司領導及同事的關心、支持和幫助使我能不斷進步、成長，在這期間，我收獲的不僅是工作能力，更多的是同事間的友誼以及惺惺相惜的緣分，在此我要向公司的領導以及全體同事表示感謝，因為有大家的幫助，才能使我在公司的發展更上一個臺階，也因為有大家的指導，我才能好好圍繞公司的

總體發展思路和工作要求，緊扣結果，以結果為導向，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，尤其是擔任辦公室副主任以后，我深知自己肩上的責任重大，新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2012年，我要認真總結經驗，發現差距，努力挖掘自身潛力，爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮辦公室人員應有的作用。

2012

辦公室 年1月28日

第二篇：辦公室工作總結和工作計劃

辦公室工作總結和工作計劃

辦公室在局領導班子的正確領導下，各科室支持配合下，根據全局的中心工作和重點工作，不斷加強作風建設，提高執行能力和統籌協調能力，充分發揮橋梁和紐帶作用，較好地發揮了辦公室的職能作用。

一是加強制度建設，行政管理日趨規范。，我們制定了一系列管理制度，使我局機關運作規范化、制度化、科學化。其中行政管理制度有：會議制度、公文辦理制度、印章使用制度、請（休）假及外出審批制度、信息報送制度、網站管理制度、新聞發言人制度；內務制度有：內務管理制度和公務用車管理制度；財務制度有：財務管理制度和公務接待制度。同時為確保我局日常工作有序進行，結合我局的實際情況，制定了局工作任務運作制度，各項管理制度的完善，規范了辦文、辦會和辦事程序，有效地提高機關工作效率。

二是完成科室改革，工作效率得到提高。順利完成大科制改革和辦公室的調整，制定本科室人員崗位責任制，收集匯總各科室人員崗位責任制，同時將崗位責任分工具體化，任務指標落實到人，制定重點工作實施方案，強力推進各項工作。加快辦公信息化建設步伐，進一步發揮oa平臺的信息共享作用，把后勤物資管理、重點工作、文件辦理時限等重要信息，通過oa平臺實現實時發布和共享，進一步提高了辦事效率。為強化對權力運行的監督，我們協助局監察室梳理局69項行政審批事項，明確內部審批權限，規范、簡化審批流程，并向社會公開，協助做好我局行政職能清理工作，取得較好成效。

三是提高辦文辦會效率，充分發揮參謀作用。認真貫徹《印發中國共產黨三水區委辦公室、三水區人民政府辦公室公文處理實施細則》等文件精神，收集并整理各科室在辦文件，及時催辦，避免文件積壓漏辦，提高文件辦結率。為提高辦文效率，每星期要求各科室填報《區經濟促進局發文跟蹤表》，及時了解我局文件的辦結情況和發文流向，跟蹤做好日常公文的處理工作和催辦工作。與此同時，進一步發揮以文輔政的作用，按質按時完成我局工作總結、領導講話以及各種會議材料。扎實做好有關的會議安排，加強與各職能單位的溝通聯系，及時掌握情況，做好會前提醒會后跟進，保障各項會議順利進行。認真做好會議記錄和會議紀要整理工作，加強局務會確定事項的督辦。

四是塑造機關核心文化，不斷激發隊伍活力。信息報送和新聞宣傳工作是今年的工作亮點，我們著手制定了我局信息報送工作補充細則，進一步加強各種渠道信息的報送工作，加強同新聞媒體的溝通聯系，在各大主流媒體對我局所開展的工作進行了經常性正面宣傳報道，使得我局的宣傳工作走在全區前列，對外樹立了良好形象。根據我局人才缺乏情況，制定了人才招聘方案，開展人員招錄工作，新招錄的5名工作人員已到崗開展工作。組織開展了局團年晚會、禮儀培訓班、讀一本好書征文比賽等文體活動，協助局婦工委舉辦了三八節藝術插花活動，協助局工會舉辦了機關籃球賽，通過開展文體活動進一步豐富了干部職工的文化生活。開展對有關單位、離退休人員、復退軍人的慰問活動，完成局的上考核工作和個人考核工作，評選了先進集體、先進工作者等。協助局工會一起申報省、市先進集體工作，結果是我局榮獲佛山市先進集體榮譽稱號。認真做好各項日常工作，人事、工資福利、收發文、財務、檔案、計生、老干、建議提案辦理、保密、創文等工作完成目標。同時，機關食堂、保安工作、衛生保潔等后勤服務進一步得到加強。

全面總結辦公室工作，在看到成績的同時也要清醒地認識到，我們辦公室在完善oa運作平臺、加強信息報送、嚴格執行各項管理制度等方面還有待進一步加強，今年我們將在局黨組的堅強領導下著力做好以下幾項工作。

其一，加強溝通聯系，提高統籌協調能力。辦公室是中樞，這一特殊的地位決定了要對外抓好與各部門之間的協調、對內抓好與各科室之間的協調，這是辦公室為領導服務的重要手段。因此，我們必須顧大局、識大體，溝通上下左右，聯系四面八方，積極主動地做好協調工作，為領導工作服務，為上級、同級、下級機關服務。在協調過程中，要堅持把工作坐標定位于服務發展、營造和諧這個中心和大局上，任何時候都不偏離這個大方向，對每一項重點工作，都努力做到事前介入、事中參與、事后跟蹤，始終圍繞中心工作抓好協調服務。今年，我們將制定并落實公文催辦制度和行政事務定期通報制度，定期召開科室之間的碰頭會，督促和引導機關各科室增強全局觀念，自覺高效完成好各項工作任務，形成心往一處想、計往一處謀、勁往一處使的良好局面。

其二，抓好工作考核，確保完成目標。做好上級部門對我局考核指標的任務分解、統籌協調和跟蹤管理工作是辦公室工作的重要內容。今年年初，我們將在全面匯總各項考核指標的基礎上，出臺各項考核指標的分解、跟蹤、督查管理辦法，將各項考核指標細化分解到責任領導和責任科室；7月初對考核指標上半年完成情況進行匯總通報，對進度未過半的責任科室進行專項督辦；10月底再次對考核指標完成情況進行摸查，對照完成進度對各考核任務科室進行督辦檢查；12月份配合個責任科室做好各項考核指標的迎檢驗收工作，確保我局全面完成各項考核目標。

其三，做好預算工作，落實新財務管理規定。在預算管理方面，我們將科學編制部門預算，認真分析上一預算執行情況，核實各項基本數字，制定

合理的財務收支定額。按各科室職能填報專項經費申報表，詳細陳述申報的理由、依據、效能等指標對項目進行事前和事中的績效評價工作，匯同相關職能科室參加專項績效預算專家答辨會完成二上二下的部門預算審批程序。做好部門決算工作，完成全部指標的核對后，調整相關指標和項目，編制部門決算報表，完成決算審核，提交決算結果。

其四，加強與媒體聯系，積極做好宣傳工作。今年在宣傳報道上，我們將主動加強與主流新聞媒體的合作，重點挖掘我局推進實施企業服務年活動的相關新聞線索，多向新聞媒體報送反映工作動態、典型事例的新聞信息和稿件，使企業服務年活動宣傳工作落到實處，塑造我局服務企業、促進發展的良好形象，確保我局今年的新聞報道位居全區區直單位前8名，力爭進入前4名。

其五，積極開展文體活動，豐富職工精神生活。以展示職工風采、活躍文體活動、構建和諧佛山為主題，通過舉辦三八手工藝技能比賽、舉辦寫作培訓班、調研分析報告培訓班、宣傳報道提高培訓班以及籌備成立書法、攝影協會、組織機關運動會、舉辦書法、攝影等培訓、機關人員禮儀培訓和全局書法、攝影比賽等一系列文體活動，豐富職工的精神文化生活，增強干部職工的凝聚力和向心力，進一步推動我局的精神文明建設。

新的一年，我們辦公室將在局黨組的正確領導下，認真扎實地開展工作，切實發揮好參謀、協調、服務三大職能作用，圓滿完成各項工作任務，竭盡全力為局領導和機關各科室搞好服務。

第三篇：辦公室工作總結及工作計劃

綜合辦公室**工作總結及

**工作計劃

綜合辦公室是我中心的綜合管理、承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，繁雜瑣碎。一年來在中心領導的正確領導和關心幫助下，在各部門的協作配合下，努力工作，從適應中心發展要求出發，較好地完成了文書處理、文件批轉辦理、檔案資料管理、規章制度修訂、各項活動組織、人事薪資管理、職工培訓、財務管理、黨支部建設等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理以及在推行標準化規范化建設等方面做了較多的工作，基本完成了全年工作任務。

為了總結經驗、尋找差距，促進各項工作再上一個臺階，現將2016年綜合辦公室工作總結如下：

一、**重點工作回顧

1、認真做好各類文件起草、收發、整理工作。2017年1月至11月，按照中心要求擬定綜合性文件、報告12份;對外發文37份;整理外部收文56份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、理順關系做好上傳下達協調工作。按時向縣民政局、縣財政局等上級部門上報各類報表和材料，向具體的工作人員和部門傳達上級領導的指示和工作部署，認真做好主任辦公會、全體職工會議和業務學習會議的通知、準備、記錄等會務工作。

3、修訂完善各項管理制度。

按照主任辦公會議安排，在認真調查研究、總結工作經驗、征求意見的基礎上，修訂了職工基本行為準則、工作、會議、學習、考勤、值班、安全管理、人事用工、頤養人員入住離院、突發事件應急預案等23項內部管理制度。為中心工作的制度化和規范化編織了一個強有力的制度保障網。

4、確保各類臺賬資料正常運轉。

綜合辦公室直接負責的中心政務臺賬資料有：職工簽到薄、值班日志、來賓登記冊、頤養老人外出登記冊、考勤簿和來電記錄薄。上述6項臺賬資料均做到了不間斷正常運轉，為中心的高效管理提供了基礎保證。

5、完善勞動合同簽訂。

根據中心領導的安排對對勞動合同到期的臨時聘用人員進行了重新聘用和簽訂勞動合同。辦公室擬定了招聘方案和計劃，起草了相關文件、表格和聘用合同。共受理求職申請表和申請書8份。辦公室仔細核對了每位員工的申請書、申請表和聘用合同，確保了中心的人事用工規范合法。

6、強化檢查考核工作。

辦公室每周負責組織一次針對全中心各部門整體工作的全面檢查考核。檢查考核以全面提高中心服務質量和頤養老人滿意度為目標，以貫徹落實中心領導的工作部署為重點，以中心管理制度為依據，在檢查考核中力爭做到客觀、公正、全面。對檢查出的問題提出建設性意見，及時督促各部門整改落實，并按時將檢查考核情況向中心領導匯報。

7、認真組織政治理論和業務技能集中學習

緊跟社會組織黨工委和局黨組的學習計劃和學習進度，扎實開展各項政治理論學習教育活動，按月制訂活動實施方案和學習計劃，保證每周至少組織一次集中政治思想學習。結合實際工作扎實開展崗位技能培訓。為了強化職工的愛崗敬業意識和競爭意識，增強危機感。本按照部門和崗位，每周組織一次業務技能培訓和交流，要求每名職工結合本部門和崗位的實際工作輪流上課，總結工作經驗、交流工作心得。

8、嚴格財務管理，確保資金規范使用。

在實際工作中，辦公室本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持做到實事求是，嚴格執行財政法規和各項財務管理制度，自覺遵守財務紀律。一是會同后勤部、膳食部制定各類物資采購計劃，結合中心實際情況，精打細算，確保中心日常必需的各項物資能及時到位。二是嚴格審核各種原始憑證，對不真實、不合規定的原始憑證敢于指出，對記載不準 確、不完整的予以退回。通過認真的審核和監督，保證了中心各項支出手續完備、規范合法。三是準確編制臨時聘用人員和公益性崗位工資表并及時上報審批，按時完成轉賬和發放工作，實現零失誤。四是按時完成水、電、電話、網絡等常規性支出的支付，并對這些支出做到心中有數。五是及時整理上報各種財務報表，向中心領導詳細匯報各項收入支出情況。

二、存在的問題

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，時間精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，個別事項開展的虎頭蛇尾，沒有很好地統籌兼顧。

2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，存在重制度建設但是忽視制度落實的現象。

4、對各類展示中心形象的大型活動組織的不到位，沒有切實負起組織協調的責任。

三、2017工作計劃

2017辦公室工作的總體思路是，堅持“高標準、嚴要求、優質服務、探索創新”的工作方針。在中心領導的正確 領導下，根據我單位工作總體要求，以為服務對象、為領導、為職工、為整體工作服務為己任，加強學習，立足本職工作，當好參謀助手，完善管理，充分發揮辦公室的職能作用，全面做好各項工作，為確保各項工作再上新臺階。

1、收集整理和福利機構管理、養老服務行業發展有關的中央方針政策文件、法律法規、部門規章制度、行業標準和上級部門文件。當好領導的參謀助手，在制定中心發展規劃和處理日常事務時建言獻策做到有理有據。

2、嚴格執行學習制度，認真組織全體職工開展政治理論學習和業務技能學習。制定詳細的學習計劃，收集整理各類高質量的學習資料。讓政治理論學習成為開展各項工作的原動力，讓業務技能學習成為提升服務能力和服務水平的最大助力。引導全體職工營造熱愛學習、積極向上、開拓進取的良好氛圍。

3、做好各類文件的收發、起草、整理歸檔工作。按時上報各項文件、材料、報表、數據。全面提高各類上報文件、文字材料的寫作水平。積極做好各類文書檔案資料的收集、分類整理、歸檔工作。確保值班日志、簽到薄、來客來訪登記薄等業務臺帳資料正常運轉。指導督促護理部、后勤部、膳食部、財務室做好老人檔案、工作臺帳、日志記錄、報表等各類業務資料的檔案管理工作。

4、做好上傳下達、會議通知，各種督查、檢查的準備 和接待工作。加強和中心各部門的溝通協作，做好綜合事務的組織協調工作。

5、對福利中心現行的各項管理制度在全面清理后，提出管理制度修訂和完善計劃。根據中心實際運行中總結的經驗教訓，將好的工作機制和做法固定下來，彌補不足、查缺補漏，擬定各項管理制度草案。實現用制度管人管事，為規范化、標準化開展各項業務活動打造強有力的制度保障基礎。

6、做好單位職工的考核考勤工作，督促檢查各項管理制度、會議決定和中心領導安排工作的落實情況。

7、做好信息報送和對外宣傳工作。

8、修訂完善入住協議等法律文書。

9、加強中心黨支部的各項黨建工作。積極承擔黨風廉政建設、作風建設及黨務政務公開工作。

10、積極完成縣民政局及中心領導交辦的其它各項工作任務。

綜合辦公室

***年***月

第四篇：辦公室工作總結和工作計劃

綜合綜合辦公室2013工作總結和

2014工作計劃

2013年綜合辦公室在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，根據本部門的職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發揮綜合辦公室承上啟下、聯系左右、協調各方的職能。現將2013的工作情況及工作中存在的問題總結如下：

一、綜合辦公室2013工作總結

（一）辦公管理

1、規范行政管理制度

2013年綜合辦公室在行政工作中對以下進行了規范：①為了合理的控制招待費的使用，完成年初制定的利潤指標，在已有制度的基礎上重新編訂的《招待費管理制度》，綜合辦公室嚴格把關審批程序；②重新修訂了《員工請假手續》，嚴格杜絕假請假、長期事假等情況；③重新修訂了《檔案管理制度》，嚴格按照集團公司檔案管理要求，做好公司文書、人事、基建、財務、合同等檔案的歸檔工作；④根據《中華人民共和國人口與計劃生育法》和有關法律、行政法規的規定，制定了公司《計劃生育處罰規定》，嚴格按照計劃生育政策實施；⑤為了很好的開展公司的各項基礎工作，還制定了《固定資產管理制度》，以便對公司固定資產的使用情況有詳細的了解；⑥為了開展好“三定”對標管理工作，制定了《瑞洪公司全面對標實施細則》，嚴格按照對標方案落實對標考核工作。

2、協調公司內外關系

對內，通過工作時間、休息時間、會議等渠道與各部門加強溝通，推動公司規章制度的執行，杜絕因內部溝通不及時導致工作受阻情況。

對外，綜合辦公室作為公司的中樞，所有外來的包括上級公司、人力資源和社會保障局、工商局、商務局、水利局、港口局、經信委、銀行等部門的會議、通知、要求、事項、需配合事宜都需綜合辦公室進行溝通、配合、處理。在對外與各相關職能部門保持暢通的信息渠道，保障相關工作的順利開展。

（二）人力資源管理工作

1、實行定崗定編機構設置

依據集團公司發展規劃，堅持“精簡高效、科學規范、公開公正、平穩過渡”工作原則。2013年年初按照集團公司要求公司成立了“三定”小組，明確了分工，落實開展“三定”工作。經過充分的調研，我們進一步優化了公司崗位設置，規范了崗位操作流程，初步實現了管理人員“一崗多職、一專多能”。杜絕因人設崗，通過培訓將個別崗位的富余人員轉崗安置到緊缺的崗位上，使公司的人力資源配置更加合理，同時降低了企業的用工成本，實現人力資源效能達到最大化。

2、堅持激勵獎懲的績效考核

建立健全各項考核制度。根據集團公司下達的2013年我公司的產量和利潤考核指標，同時為了充分調動廣大職工的工作積極性，讓每位職工意識到產量、利潤、安全環保和質量對于企業的重要性。面對鹽業市場的現況以及化工企業的特殊性，今年年初公司制定的工資考核方案，不再是只將產量納入考核，同時增加了利潤考核和安全質量環保考核，通過考核的全面實施，充分發揮了工資在人力資源配置方面的導向作用，促進了公司人力資源合理有效的配置。

強化專項工作考核。今年我們重新修訂了《請假制度》、《計劃生

育處罰制度》、《檔案管理制度》，嚴格執行新的制度要求。考勤成為公司管理工作的基礎，成為計發工資和獎金等待遇的主要依據。科室參照國家有關規定執行每日6.3小時工作制，各生產單位根據生產情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實施以來取得了較大的成效，充分調動了職工的工作積極性、主動性和創造性，大大提高了組織運行的效率；加強對職工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業的中堅力量，對企業的改革和發展起著舉足輕重的作用；把強化對管理人員的績效考核作為拉開內部分配差距，績效考核中做到兩個“掛鉤”：即績效獎勵與個人德、能、勤、績相掛鉤，與企業經濟效益和方針目標完成情況掛鉤，逐步實現責任、貢獻、利益相統一得分配方式。

3、強化人事勞資核算管理

公司參照集團公司的薪酬制度，制定2013年工資分配制度，并制度2013年薪酬福利預算分解表，合理核算每一位職工的工資，依法為每一位正式職工繳納五險一金，并根據國家相關規定及時調整工資和繳費的各項基數。公司年初實行的是養老保險、失業保險和住房公積金按照上實際平均工資作為繳費基數，其他保險按縣最低標準作為繳費基數；從7月起，公司的五險一金均按照上的實際工資作為繳費基數，使得職工的各項福利得到了充分的保障，極大的推動職工的工作積極性。

4、開展各項知識技能培訓

為了適應市場形勢的不斷變化，提高職工的知識和技能是有必要的。公司嚴格執行年初制定的培訓計劃，按時有效的組織培訓，最大限度開發職工的潛能。截止10月底計劃培訓29項，實際培訓29項，完成全年計劃81%，培訓內容包括安全、質量、設備和

技能各個方面。在培訓的過程中，嚴格執行學員考勤記錄、填寫培訓實施方案表和評價表等，根據職工培訓評價表完善培訓工作，最終達到培訓效果。

同時，根據公司需求，增加了一些有價值意義的培訓項目，例如十八大精神宣貫培訓和文明禮儀培訓；以及為了應對專業才的缺乏而外派的高級焊工培訓和CAD化工制圖培訓；公司還開展了“一周一題，一月一考，一季一練”的活動。公司也積極響應集團公司號召，參加一些技能比武活動，例如“崗位技能競賽活動”，開展了焊工、維修工、分析工、操作工等各種技能競賽，我公司積極參與，并且獲得化學檢驗技能“一等獎”、“三等獎”的榮譽。公司通過開展內容貼切、形式多樣的培訓來提高職工的各項技能，推動各項工作的有效實施。

（三）行政事務管理方面

1、文檔管理

綜合辦公室一年來，結合實際工作，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使綜合辦公室基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓檔案、部門檔案、其他檔案等的清晰明確，嚴格規范管理；積極配合上級單位、外來單位、各部門及時收、發文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉。

2、證照管理

公司《法人營業執照》、《組織機構代碼證》、《電力許可證》、《取水許可證》、《港口經營許可證》等證照年檢和換證時間各不相同。我們按時間要求辦理了相關年檢、到期換證和《企業營業執照》經營范圍變更。

3、后勤管理

綜合辦公室申請為食堂購置并安裝了一體化凈水器，保障了員工生活用水的質量，同時狠抓食堂衛生，建立相關衛生管理制度，嚴格執行并定期與黨群部進行抽查，改善職工的工作餐質量。為了保障員工工作和生活環境的整潔舒適，與園藝公司簽訂綠化維保合同，對公司廠區內的綠化帶進行移栽和定期養護。及時與維修公司協調安排時間，對辦公大樓所有的空調、其他基礎設施進行清洗維修，保障職工的工作和生活秩序。配合好各生產部門，特殊時期如檢修期間，確保了大客車的調度使用；公務用車嚴格執行用車審批手續，保障車輛使用的井然有序；狠抓駕駛員思想、安全教育，定期進行車輛檢修，開展大客車應急事故演練等活動，確保車輛的安全出行。

二、綜合辦公室2013工作中存在的不足

1、由于綜合辦公室事務性工作較多，而實際崗位人員目前只有3人，且大量精力放在處理日常工作上面去了，對于公司管理制度的運行情況監督力度不夠大，有事也存在手軟現象，對公司整體管理效果有一定影響。

2、公司的基礎管理工作中存在著不足，例如文書檔案、人事檔案不全，職業生涯規劃沒有開展好，沒有明確規范固定資產管理。

3、公司檢修人員專業知識和實踐知識的匱乏，無法準確的定位自身；實際的工作技能水平不高，業務能力不強；同時，技術工（檢修工、維修工）工作內容、工作目標不夠明確，激勵考核措施缺乏力度，職工學習熱情高。

三、綜合辦公室2014工作計劃

1、加強日常管理工作，嚴格按照各項規章制度執行工作流程，同時，加大公司各項管理制度的運行情況監督力度和檢查頻率。

2、落實各項基礎管理工作，嚴格按照集團公司要求做好內部檢查督促工作。

3、按照集團公司“三定”編制要求，完成崗位名稱調整和人員配置，有效的落實“三定”后續工作，繼續做好對標學習工作。

4、做好職工激勵工作，做好職工職業生涯規劃，培養職工的主人翁精神和獻身精神，增強職工之間的凝聚力。

5、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障職工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

6、落實包機到人制度，明確技術工（檢修工、維修工）工作內容，配合相關生產分廠編制《作業指導書》，同時，開展內部高級工評選活動，調動職工的學習積極性。

7、大力加強職工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度，弘揚公司文化，用優秀的文化感染他人。

第五篇：縣委辦公室工作總結及工作計劃

縣委辦公室工作總結及工作計劃

20××年，我們綜合科在縣委辦公室的正確領導和關心下，在兄弟科室的支持和幫助下，緊緊圍繞縣委“十六字”總目標，以“鍛一流人才，建一流隊伍，干一流業績”為目標，主動工作，自我加壓，不斷適應新形勢下以文輔政的需要，努力提高科室每一名成員綜合素質。在搞好日常文字工作的同時，緊緊圍繞黨委中心工作和群眾關心的熱點、焦點問題，深入開展調研活動，扎扎實實地做好“三服務”工作。

一、圍繞中心謀全局，綜合材料體現縣委領導的最新思想和最高水平。全年共起草、編發縣委大小號、縣委辦大小號98件，《辦公室通報》10期，《東光情況》19期，文字處理量達500余萬字。在對綜合材料起草和把關時，我們對每一篇都認真地研讀，力爭既把握全縣工作重點、熱點和難點，分清主次，又把握領導工作思路、意圖和閃光點，整理深化，力爭每一篇都做到有概貌、有重點、有建議、有見解，真正體現出縣委領導的最新思想和最高水平。

二、精雕細琢出精品，領導講話起草工作水平進一步提高。

綜合科承擔著縣委領導大部分講話稿的起草和修改工作，我們對每一篇領導講話稿都高度負責，一篇講話幾易文稿甚至十幾易文稿的情景呈常態，在不斷地學習、溝通和探討中，準確地把握領導意圖。今年以來，共起草領導講話100多篇，其中《劉立著同志在全縣經濟形勢分析會議上的講話》、《劉立著同志在縣委、縣政府聯席會議上的講話》和向省委巡視組提供的《20××年以來全縣主要工作情況匯報》等多篇領導講話和匯報，得到縣委主要領導的認可和好評，即使是小型講話、致詞和主持人手稿等，也篇篇都是精品。

三、精益求精抓統一，公文規范化工作進一步加強。

今年6月份對財政系統的文秘人員進行公文寫作技能和公文規范化培訓，出臺了《中共東光縣委辦公室公文辦理幾個問題的規定》，為迎接市委辦公室對各縣市區委機關公文制發規范化工作大檢查，撰寫了《關于公文規范化工作情況的匯報》，全縣黨委辦公室公文規范化水平明顯提升。

四、圍繞中心深入調研，服務決策的意識明顯增強。

《關于提升我縣城市建設品位的調查與思考》、《“和諧家園”如何打造？----關于燈明寺鎮馬家院村農村環境治理情況的調查》和《關于對東光鎮郭橋村新民居情況的調查》三大重點調研課題全部完成。重點調研《“豪華”村班子 帶出“星級”馬家院》，在《滄州日報》上配圖刊發。《縣房管辦突出重點強化舉措 全力推進房管事業健康發展》被劉書記、郭書記批示；《以“三個提高”為著力點，建設“三個適應”型城建隊伍》，被劉立樓書記批示；《城區重點路段路口交通管理有待加強》，被王寶池書記批示。

五、突出超前服務意識，盡職盡責做好本職工作。

一年來，先后參與了多個荀慧生紀念館開幕、觀州湖奠基儀式、巡視組檢查等各類大型活動，尤其是巡視組來時大量的文字工作及部分事務工作，大家都能夠高度負責，積極主動，出色完成領導交辦的各項任務。

六、自我加壓強素質，自身建設提高到新的水平。

通過業務大練兵，每個人素質和成績都有提高：《東光縣貫徹落實赴南方考察情況突出“三大重點”》在市委《呈閱件》上刊發，被市委書記郭華批示，并在市委《辦公室通報》上轉發，在全市推廣東光的經驗做法；《“三維對標”：積極探索轉變東光經濟發展方式的新途徑》被《滄州日報》刊發；《把握“四個環節”建立干部作風建設長效機制》被《滄州反腐倡廉建設》刊用；《關于當前農村信訪工作的幾點思考》被《河北信訪》刊用；《建設一流隊伍 服務科學發展》分別被省委和市委《辦公室工作交流》刊用。一年來，我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但與上級黨委的要求、與縣委領導的要求相比，還存在著一些不適應的地方，主要表現在深入基層調查研究不夠，工作方式、方法不夠靈活，隊伍素質有待于進一步提高等方面。

20××年，我們緊緊圍繞縣委中心工作和領導決策需求，在高標準、高質量完成各項常規工作的基礎上，重點抓好三方面工作:一是切實加強調研工作，全年完成十大重點調研課題，1、關于打造省級工業區遇到的問題及建議；

2、關于紙箱機械產業園建設中遇到的問題及建議；

3、關于六村聯建遇到的問題及建議；

4、關于生態公園管理體制建立中存在的問題及建議；

5、關于企業品牌建設中存在的問題及建議；

6、關于紙箱機械產業提檔升級中存在的問題及建議；

7、關于我縣塑料產業提檔升級中存在的問題及建議；

8、關于我縣化工產業提檔升級中存在的問題及建議；

9、關于我縣油棉加工產業提檔升級中存在的問題及建議；

10、關于我縣新民居“周轉用地”政策在實際運行中遇到的問題及建議。二是深化業務大練兵工作，實行“五大賽事”，1、撰寫調研比賽；

2、領導批示比賽；

3、撰寫署名文章比賽；

4、發表文章比賽；

5、編發《東光情況》比賽。三是切實貫徹“走出去”方針，外出學習一次，公文培訓一次，全面提高以文輔政能力。